Добрый день,вчера обратился в банк с конкретным вопросом: сколько составит комиссия за перевод денежных средств через систему METIB online c моего текущего счета физического лица, открытого в вашем банке, на мой текущий счет физического лица, открытого в другом банке, и какие лимиты.Консультировала дамочка, явно о себе высокого мнения, ибо вся на шарнирах. Сказала мне: 1 млн. руб. в день, но не более 3 млн. руб. в месяц - это бесплатно.Спрашиваю, а сколько составит комиссия сверх этой суммы? - Получаю ответ: "Ищите ответ на этот вопрос на сайте банка. Я не помню/не знаю все наизусть. Вся информация размещена на сайте банка".Вы считаете это нормально? Хочется спросить, а зачем ты там вообще сидишь и снимаешь трубку, если не знаешь ответы на простые вопросы?Я звоню в колл-центр для того, чтобы, как клиент, получить исчерпывающую информацию по своему вопросу, а не быть отправленным на сайт банка!! Я на сайт банка и без таких вот консультантов дорогу знаю!Она явно там засиделась у вас - сейчас хорошее время ей об этом напомнить кстати! - На улице будет много людей, готовых работать, а не откровенно посылать клиентов.Спасибо.

После переговоров с сотрудником ПАО КБ «Металлинвестбанк», Дарьей С-ой, нашим учредителем было принято решение перейти из ПАО "Альфа-Банка" в Металлинвестбанк. Наша компания открыла счет в банке, приняв решение что банк будет являться стратегическим партнером. При открытии счета мы предоставили всю запрошенную информацию по компании, которую банк запросил и проверил. Согласовали, что все денежные средства по договорам с клиентами будут проводится по счету в Металлинвестбанке в размере не менее 70 млн. рублей в год.Компания открыла счёт и стала переводить свои обороты в Металлинвестбанк. От нашего клиента 21 февраля поступили денежные средства на наш счет в ПАО КБ «Металлинвестбанк» в размере 7 млн. рублей, согласно договору поставки между нашими компаниями. В 16:54 ПАО КБ «Металлинвестбанк» прекратил обслуживание и выслал в наш адрес запрос на предоставление документов тех же самых, что предоставляли при открытии счета. 22 февраля пакет документов нами был отправлен и получено уведомление от банка, что проверка будет проходить не более 2-х дней. Через два дня мы не получили доступ к нашему счету и комментариев от банка! А 25 февраля у нас запросили дополнительный пакет документов.2 марта 2022 года Дарья в телефонном разговоре сообщила, что для отправки денег нашему поставщику в размере 7 млн. рублей по договору поставки, необходимо оплатить ПАО КБ «Металлинвестбанк» комиссию в размере 10% от суммы. На наш вопрос с чем связана такая высокая комиссия, ответ не получили. На наши многочисленные телефонные звонки и сообщения сотрудник не отвечал и не перезванивал. На сегодняшний день мы не понимаем, что происходит с нашими денежными средствами, личный кабинет для нас не доступен!На сайте банка заполнили заявку с просьбой оперативно предоставить нам официальный ответ с чем связано такое отношение к нашей компанией и требованием вернуть наши денежные средства на счет в Альфа-Банке, либо нашему заказчику, либо отправить нашему поставщику без какой-либо комиссии.Со своей стороны происходящее расцениваем как обман! На сегодняшний день ПАО КБ «Металлинвестбанк» использует наши денежные средства на протяжении 11 дней, мы получили штрафные санкции от поставщика, которому до сих пор не перевели 7 млн. рублей по договору поставки по вине банка. Мы отправили обращение групп компаний, представляющий Малый бизнес, в Центральный Банк РФ, готовим письмо в Прокуратуру, Торгово-промышленную палату РФ (РТПП) и Председателю Правительства РФ Мишустину М.В., который в рамках текущей сложной ситуации рекомендует поддерживать Малый бизнес, а не обманывать его! Посоветуйте, пожалуйста, как вернуть скорее наши денежные средства от БАНКА - ПАО КБ Металлинвестбанк. При этом наша ситуация не единичная!

После переговоров с сотрудником ПАО КБ «Металлинвестбанк», Дарьей С-ой, нашим учредителем было принято решение перейти из ПАО "Альфа-Банка" в Металлинвестбанк. Наша компания открыла счет в банке, приняв решение что банк будет являться стратегическим партнером. При открытии счета мы предоставили всю запрошенную информацию по компании, которую банк запросил и проверил. Согласовали, что все денежные средства по договорам с клиентами будут проводится по счету в Металлинвестбанке в размере не менее 70 млн. рублей в год.Компания открыла счёт и стала переводить свои обороты в Металлинвестбанк. От нашего клиента 21 февраля поступили денежные средства на наш счет в ПАО КБ «Металлинвестбанк» в размере 7 млн. рублей, согласно договору поставки между нашими компаниями. В 16:54 ПАО КБ «Металлинвестбанк» прекратил обслуживание и выслал в наш адрес запрос на предоставление документов тех же самых, что предоставляли при открытии счета. 22 февраля пакет документов нами был отправлен и получено уведомление от банка, что проверка будет проходить не более 2-х дней. Через два дня мы не получили доступ к нашему счету и комментариев от банка! А 25 февраля у нас запросили дополнительный пакет документов.2 марта 2022 года Дарья в телефонном разговоре сообщила, что для отправки денег нашему поставщику в размере 7 млн. рублей по договору поставки, необходимо оплатить ПАО КБ «Металлинвестбанк» комиссию в размере 10% от суммы. На наш вопрос с чем связана такая высокая комиссия, ответ не получили. На наши многочисленные телефонные звонки и сообщения сотрудник не отвечал и не перезванивал. На сегодняшний день мы не понимаем, что происходит с нашими денежными средствами, личный кабинет для нас не доступен!На сайте банка заполнили заявку с просьбой оперативно предоставить нам официальный ответ с чем связано такое отношение к нашей компанией и требованием вернуть наши денежные средства на счет в Альфа-Банке, либо нашему заказчику, либо отправить нашему поставщику без какой-либо комиссии.Со своей стороны происходящее расцениваем как обман! На сегодняшний день ПАО КБ «Металлинвестбанк» использует наши денежные средства на протяжении 11 дней, мы получили штрафные санкции от поставщика, которому до сих пор не перевели 7 млн. рублей по договору поставки по вине банка. Мы отправили обращение групп компаний, представляющий Малый бизнес, в Центральный Банк РФ, готовим письмо в Прокуратуру, Торгово-промышленную палату РФ (РТПП) и Председателю Правительства РФ Мишустину М.В., который в рамках текущей сложной ситуации рекомендует поддерживать Малый бизнес, а не обманывать его! Посоветуйте, пожалуйста, как вернуть скорее наши денежные средства от БАНКА - ПАО КБ Металлинвестбанк. При этом наша ситуация не единичная!

01.03.2022 решила закрыть вклад в офисе г.Белгород, Народный бул.79. Отстояв в очереди минут 40 я подошла к окошку, где мне сказали, чтобы я подождала до 19 марта иначе я потеряю все деньги. На вопрос: "Почему Вы не следите за тем, что говорите, начался невнятный нервный ответ с повышением голоса, как оказалось меня обслуживал не специалист по работе с клиентами, а какой-то бухгалтер Шабанова В.В. Сразу мне не отдали мои деньги, сказала, что необходимо сначала записаться в очередь, получить деньги можно только на следующий день, при этом время она не назначила. На следующий день, я пришла к 9:00, за 1,5 часа было обслужено 2 человека, у меня талончик был под №18. Тёмное, непроветриваемое помещение, кулера для воды нет и толпа людей, при всём этом охранник закрыл двери и никого уже не впускал, даже если выйти банально за бутылкой воды и подышать свежим воздухом, придётся отстоять очередь на улице! Да!!!.. перед банком в сырую зимнюю погоду выстроилась очередь, которых не впускают в помещение банка. Далее набрала по их номеру 8-800*, дождавшись звонка, мне ответил такой же некомпетентный сотрудник банка (имени девушки не запомнила), который начал мне угрожать, что я не получу свои деньги. Когда я уже начала возмущаться, сотрудник перевёл меня на ожидающий вызов, так и не вернув звонок. Правда очередь после этого начала двигаться. Так вот спустя 3 часа, опоздав прилично на работу я всё-таки смогла забрать свои деньги. Так что обходите стороной так называемый этот банк, такого отношения, некомпетентности я не встречала

Здравствуйте. Обратилась в банк за справкой об уплаченных процентах по ипотеке, для налоговой. Несколько месяцев назад закрыли ипотеку полностью, продав по переуступке прав требования. Необходимо в декларации отчитаться что дохода от сделки не получили, а наоборот, в сумме с уплаченными процентами мы в значительном убытке. Для этого и необходима справка. Но  металлинвестбанк за данную справку берет 1000 рублей. Хотя большинство банков выдаёт такие справки оперативно, бесплатно. Мало того, что будучи обманутыми дольщиками, платили за воздух несколько лет, так ничего и не получив! Так ещё и тут поборы! Очень разочарована в банке! Хотя думала в ближайшем будущем рассмотреть в данном банке новый кредит.

Добрый день! У нашей компании открыт расчетный счет в данном банке уже более года, и мы прекрасно работали все время, без каких-либо нареканий. Но в конце декабря, нам поступил запрос от банка, и одновременно был заблокирован полный доступ к Системе «METIB Business Online».  На запрос мы ответили вовремя и в полном объеме, но банк так и не разблокировал полный доступ к счету. После звонка в банк, сотрудник банка нам озвучил, что сотрудниками финансового мониторинга банка принято решение, чтобы наша компания закрыла расчетный счет в банке, с переводом остатка денежных средств на расчетный счет, открытый в другом банке, с взиманием комиссии в 10% от суммы перевода. Со своей стороны мы отправили в банк претензию с уточнением причин блокировки, на что нам банк ответил, что блокировка была по причине неполного предоставления документов по запросу. В ответном письме, мы попросили предоставить перечень недостающих документов, с целью их дальнейшего предоставления, и последующей разблокировки доступа к Системе «METIB Business Online». В первых числах февраля, сотрудниками банка был осуществлен выезд в офис и склад компании, после чего нам поступил дополнительный запрос из банка, на который мы ответили на следующий день, предоставив все запрашиваемые документы, и дав все необходимые пояснения на вопросы сотрудников финансового мониторинга банка. Через два дня, нам поступило сообщение из банка, что банк вынужден сохранить ограничения на операции в Системе «METIB Business Online» и по корпоративной карте. В тот же день, нами была подана претензия, с целью уточнения причин данного решения. Сегодня нам позвонил сотрудник банка и озвучил, что принято окончательное решение о закрытии счета в данном банке с взиманием комиссии в 10% от суммы перевода на расчетный счет компании, открытый в стороннем банке. На последнюю претензию, ответ из банка так и не поступил. Официально банк закрыть счет не требует, соответствующего уведомления нам не направлялось. Просим руководство банка оказать содействие в решении нашей проблемы, в течении 1,5 мес., банк фактически удерживает достаточно крупную сумму денежных средств на расчетном счете нашей компании. В случае не решения данного вопроса до 18:00 15.02.2022г., мы будем вынуждены обратиться в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, а также, обратиться к адвокатам, для подготовки искового заявления в суд. Со своей стороны у нас имеется запись всех разговоров с сотрудниками банка, а также подтверждение всех официальных переписок, текстов запросов, и все доказательства того, что на запросы мы отвечали в полном объеме и в точные сроки.

Ситуация следующая. Брал кредит в декабре 2013г на 5 лет. В июле 2016 года возникли финансовые трудности в связи с этим пропустил несколько платежей по кредиту. Банк подал в суд. В августе 2016 на меня повесили долг. Банк пошёл на встречу и не стал действовать через приставов (да и изымать, то нечего). В сентябре 2016г появилась возможность начать возвращать долг и в августе 2018 долг был полностью погашен. На настоящий момент (02.02.2022г) в ФССП на мне по прежнему висит долг в размере 195т.р. , тем самым нарушая мою кредитную историю. Прошу принять меры и исправить кредитную историю, а также связаться с ФССП и прекратить исполнительное производство.

В банке хочу заказать справку об уплаченных процентах, нужна в налоговую для декларации. работники банки, сказали, что можно только платно за 1000 рублей. Могу ли я бесплатно получить ее!? И как это можно сделать!? В другом банке до этого получала бесплатно,как в личном кабинете, так и в отделении банка.

Подавала заявку на рефинансирование. На этой неделе звонил сотрудник офиса и пригласил с документами в ДО. Сегодня я обратилась в кц, для уточнения корректности консультации сотрудника офиса. Но в кц мне не помогли. Предложили лишь перезвонить в рабочие дни и заказать обратный звонок. Я хотела сверить контактный телефон с которого мне звонили и проконсультироваться по алгоритму действий при оформлении рефинансирования в вашем банке. Но сотрудник кц не смог объяснить функционала  кц,и не предоставил мне нужной консультации. Зачем вам кц, если они ничего не видят, ничего не могут и говорят лишь по шаблону. Пустая трата денег на них, получается? Ответы на свои вопросы я не получила и сотрудник кц просто сбросил звонок. Осадок очень не приятный от такого отношения. Подумаю 30 раз, стоит ли связываться с таким клиентоориентированным банком.

В мае 2021 было рефинансирование ипотеки из Металлинвестбанка в ВТБ, после рефинансирования надо было снять обременение в Металлинвестбанке, нужно было звонить их специалисту - Леониду, он  не брал трубку, потом ушел в отпуск, потом снова не брал трубку.В итоге при получении сейчас документов из росреестра оказалось, что обременение все еще не сняли. В чатах отвечают, что готовят пакет документов и нужно позвонить Леониду, но Леонид снова не берет трубку.Законно ли, что справка о выполнении обязательств перед банком (о закрытии ипотечного кредита) платная?

Долго не хотел писать отзыв об этом банке, но всякому терпению приходит конец.  Вначале просят меня соблюдать масочный режим, не смотря на то, что весь офис ходит туда сюда без масок(зайдите в любое время и убедитесь). Затем ждём пока один оператор принимает на себя практически всех клиентов, выполняя при этом всякие разные операции(она вроде только одна в маске была). Остальные только ходят толпой по 5-7 человек покурить, когда их уже ждёт клиент. Сидя в очереди видно, что вся работа организована никак, от слова совсем. Покурил, посидел в телефоне, снова курить, а вся очередь к одному оператору.  Зачем там столько людей, которые тупо протирают штаны и ждут окончания рабочего дня. В пятерочке обслуживают лучше. Пришёл был третий в очереди, девушку первую в очереди обслуживали 1,5 часа(с её слов) всё тот же один оператор, остальные ходят туда сюда и покурить. Рассчитаюсь за ипотеку и дай бог с ними больше не пересекаться. Это не банк, а непонятно что, не рекомендую. А всего лишь надо было положить денег на счет в их же банке, отстой полный.

При открытии сегодня счета сотрудница Е-ва.Е.В перепутала месяца выдачи паспорта вместо августа февраль поставила я когда подписывал увидел,сказал ей она переделала.Спрашивал у нее смогу ли я зарегестрировать ДБО по номеру счета- сказала,что могу. Когда пришел домой попробовал через приложение для андроида и на сайте банка зарегистрироваться по номеру счета,телефона и паспорта -- выскакивает окошко "Номер телефона не зарегистрирован обратитесь в банк " Хотя номер  и емайл я вписывал они в заявлении на открытии счета есть.Звонил на горячую линию операторы говорят мы эти проблемы не решаем обратитесь в банк и бросают трубку.

Здравствуйте. Уважаемый МеталинвестБанк, я ранее писал на форумах, что "ПРОДАМСЯ" БАНКУ, который начнёт кредитовать! А именно : пообещал перевести в банк, начавший кредитование меня, ИП и себя, как физ лицо. Оборот по ИП от 1 до 3 млн в месяц. Оборот по карте физ от 2х до 4х млн в месяц.В данный момент я начал у вас процедуру оформления кредита под залог недвижимости! Не более 5,5 млн руб под залог квартиры в центре СПб стоимостью 12-13 млн руб. Цель - выкуп у второго собственника 1/2 доли (наше наследство), чтобы полностью квартира была моей. Все документы готов предоставить по требованию...и ждать, и верить в одобрение! И просто, в случае одобрения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество по ИП, другим кредитным продуктам и просто идти вместе дальше! Банк Тинькофф, в котором я сейчас клиент на 100% как ИП и физик, упёрся и не кредитует категорически из-за банкротства около 4х лет назад (я тогда ползал, буквально, поставили эндопротез). Надеюсь на ваше одобрение!С Уважением!

Здравствуйте. Уважаемый МеталинвестБанк, я ранее писал на форумах, что "ПРОДАМСЯ" БАНКУ, который начнёт кредитовать! А именно : пообещал перевести в банк, начавший кредитование меня, ИП и себя, как физ лицо. Оборот по ИП от 1 до 3 млн в месяц. Оборот по карте физ от 2х до 4х млн в месяц.В данный момент я начал у вас процедуру оформления кредита под залог недвижимости! Не более 5,5 млн руб под залог квартиры в центре СПб стоимостью 12-13 млн руб. Цель - выкуп у второго собственника 1/2 доли (наше наследство), чтобы полностью квартира была моей. Все документы готов предоставить по требованию...и ждать, и верить в одобрение! И просто, в случае одобрения, надеюсь на дальнейшее сотрудничество по ИП, другим кредитным продуктам и просто идти вместе дальше! Банк Тинькофф, в котором я сейчас клиент на 100% как ИП и физик, упёрся и не кредитует категорически из-за банкротства около 4х лет назад (я тогда ползал, буквально, поставили эндопротез). Надеюсь на ваше одобрение!С Уважением!

Хорошо иметь личный кабинет в телефоне

При получении кредита все разъяснено просто и доходчиво. Очередей никогда не было. Сотрудницы вежливые и компетентные, всегда находятся на рабочем месте. Помещение всегда чистое и убранное. Кредит погашен. Жаль мало банкоматов (терминалов), можно было бы и в дальнейшем пользоваться продуктами банка.Мне понравился!

Обратился в банк с задачей сдать исполнительный лист. Уже час сижу, никто ничего не знает, помочь мне ничем не могут. Девочка-ресепсионистка вообще оставила меня одного и ушла в неизвестном направлении. Охранник разводит руками и говорит: "Ждите".Контора " Рога и Копыта" какая-то. Моя оценка работы данного заведения: 0 из 10. Сотрудники некомпетентны.

Обратился в банк с задачей сдать исполнительный лист. Уже час сижу, никто ничего не знает, помочь мне ничем не могут. Девочка-ресепсионистка вообще оставила меня одного и ушла в неизвестном направлении. Охранник разводит руками и говорит: "Ждите".Контора " Рога и Копыта" какая-то. Моя оценка работы данного заведения: 0 из 10. Сотрудники некомпетентны.

Всё необходимое, в одном месте. Для небольшого города, нормально.

Прежде хронология:02/10/2021 в 11:32 банку была переведена сумма за приобретённую на основании решения арбитражного суда недвижимость.07/10/21 была предпринята попытка посредством телефонного общения получить информацию о действиях банка и сроках по снятию запрета на регистрационный действия. Меня соединили с(как позже удалось узнать,поскольку не представляться по фамилии и должности с упоминанием отдела,считается нормой в банке), зам.начальника отдела залогов.Ответ был примерно такой по сути: «Вопрос требует согласования.Позвоните на следующей неделе»,т.е. ничего конкретного.В тот же день по рекомендации специалиста call-center на е-mail:metib@metib.ru мной было отправлено сообщение с указанием адреса объекта,фамилией задолжавшего банку клиента,номером судебного дела и решения. Ответа на это письмо из банка ни в какой форме не последовало.12/10/21 я имел беседу с выше упомянутым зам. начальника,который и сообщил,что мол обращайтесь в управление розничного бизнеса,а я здесь не при делах!Тогда пытаюсь через специалиста сall-center выяснить,а что же с отправленным мной 07/10/21 обращением на электронный адрес банка. Ответ: «Не нашли. Отправьте ещё раз! И теперь мы возьмём на контроль.» Отправил тут же. Опять же по рекомендации специалиста call-center дублирую послание в соответствующем разделе уже на сайте банка. Ответа от банка в этот день не последовало,хотя мои контактные данные указаны в письмах. А вот специалисты не удосужились запросить мой контакт для связи!!! 13/10 набираю номер банка с целью выяснения судьбы моих посланий. Письмо-Рекламация на сайт банка так и не была найдена этими самыми специалистами,но круг моего общения с подачи специалистов расширился. И даже повторное письмо на metib@metib.ru было перераспределено сотрудникам уже трёх подразделений,и вроде ответственное или компетентное лицо в управлении розничного бизнеса обозначилось-Григорий А!! Жду его звонка или Буду опять звонить. А кому надо,тот и водит....Резюме:корпоративная культура-не является образцом в смысле общения с «людьми с улицы»;«специалисты» call-center дают рекомендации и соединяют с сотрудниками банка(в итоге я пообщался ещё с четырьмя,плохо представившимися,работниками)без должного понимания  функций подразделений в моем случае.И никто не назвал мне фамилию,уж про контакты не говорю,занимающегося  снятием обременений в регистрирующих госорганами Леонида... ,который упоминается в паре отзывов на этом сайте.По Федеральному закону от 13/07/2015№218-ФЗ залогодержатель в трёхдневный срок должен снять запреты на регистрационные действия после выполнения обязательств участниками договора. Деньги,как выше упомянуто,переведены 02/10/21,т.е. обязательства перед банком выполнены.Ссылка Ильяса В. на недостаточность против договора переведённых средств,а потому и необходимости дополнительного времени для выяснения и согласования в недрах банка,может и объективны,но на поверку-не в пользу отдельных сотрудников и их недельного взаимодействия для выяснения правильности переведённой суммы. так и напрашивается бюрократическое «show must go»Ждём действий от банка