Однозначно - это самый лучший и самый прозрачный банк, который я знаю. Я обслуживаюсь параллельно в 14 банках и поверьте мне есть с чем сравнить. Тут все на высоте, прозрачно, оперативно, без обмана и без развода, как практикуют почти во всех других более крупных банках. Изначально и до конца здесь были абсолютно прозрачные условия по депозитам и накопительным счетам. Ровно то что мне пообещали сотрудники банка на Китай городе при открытии накопительного счета (я имею ввиду условия и проценты) ровно это я и получила и даже более. Здесь все честно, без каких-либо скрытых, подводных камней и обмана.

Почти все другие банки при открытии счета не рассказывают массу скрытых подводных камней, чтобы заманить ваши денежки, а потом уже, когда вы хотите забрать свои деньги, вам открывают маму неприятных сюрпризов в виде совершенно невыгодных для вас условиях, на которые изначально бы вы никогда не подписались, если бы знали о них сразу. В Металлинвестбанке такого нет. Особенно порадовало в Металлинвестбанке то, что я когда я пришла к ним забирать свои деньги, сотрудники банка выдали мне без предварительного заказа гораздо большую сумму, чем полагается по регламенту, просто потому что у них они были в кассе и сотрудники банка по человечески отнеслись ко мне и выдали мне их без каких-либо условий и преград. Спасибо вам за вашу честность и порядочность, сейчас редко такое в банках встретишь, почти у каждого банка есть свои подводные камни, о которых сотрудники сознательно утаивают при открытии счета. 

От всей души хотел бы поблагодарить Ведущего специалиста-кассира из московского офиса «Озерковский» Металлинвестбанка Валееву Анну Александровну за деятельную помощь и уделенное время и внимание при открытии вклада онлайн.

Я пользуюсь услугами банка около 2 месяцев. Возможности мобильного приложения банка мне позволяли оперативно реагировать на резкое изменение ключевой ставки ЦБ без проблем.

При отсутствии каких-либо нареканий к Металлинвестбанку, решил рекомендовать его своей жене.

Но, что-то пошло не так. Сначала долго не могла пройти онлайн заявка на подключение к СБП для пополнения открытого текущего счета. Затем не проходила онлайн заявка на открытие вклада.

Не берусь судить, что стало причиной сбоя, но при моих неоднократных телефонных обращениях в банк, Анна Александровна терпеливо, внимательно и деятельно помогала решить эти неожиданные проблемы.

Благодаря таким сотрудникам, уверен лояльность к банку не дрогнет даже при таких неожиданных неприятностях, которые уже устранены.

Успехов банку и Валеевой Анне Александровне! Спасибо.

Просьба сделать возможность открывать вклад «Пенсионный доход» в интернет-банке тем, кто уже открывал этот вклад в офисе. 

Не каждый пенсионер живет рядом с офисом банка. Неудобно каждый раз обращаться в офис банка для открытия этого вклада. Ведь в базе данных банка должна оставаться информация о пенсионных документах клиентов.

Посетил офис Металлинвестбанка в СПб (7-я линия В.О) с целью оформить депозит. И ушёл несолоно хлебавши) Глюк программы не позволил операционистке ввести мои данные в систему.По своей наивности я подумал,что сейчас операционистка пригласит сисадмина и тот мигом приведёт обезумевшую программу в чувство.Но нет.Оказалось,что сисадмин сидит в Москве.Телефонную трубку не берёт (операционистка сделала пару безуспешных попыток) и единственный канал связи с ним-электронная почта (или чат-я не понял) Чат сработал!Сисадмин выказал своё наличие.Правда,операционистке это не помогло,т.к единственной помощью техподдержки было присвоение номера заявке с никак не обозначенными сроками её рассмотрения)) То,что тут в банке сидит живой клиент,никак не влияло на скорость ответной реакции техподдержки. Так и ушёл дедушка-пенсионер ровно с той же суммой денег,что и пришёл. И ещё с мыслью "есть,есть ещё у нас олдскульные банки,хранители советских традиций,где главенствует лозунг "вас много-а банк один!" 

Почему Металлинвестбанку в г.Белгороде (пр.Б.Хмельницкого/Некрасова) разрешено работать с клиентами с невидящими камерами?! К сожалению, при внесении денег в кассу банка я ошиблась - внесла больше желаемого и оформленного. Приняв от меня деньги, кассир не показала мне сумму, показанную счётчиком банкнот. Более того, кассир не посчитала всю внесенную мной сумму, а отложила в сторону, перевязав резинкой, 100 000 руб.из поданной мной пачки купюр. Вернулась в банк сразу, не обнаружив денег, на которые рассчитывала. Заявление от меня в банке не принимали, пока я не позвонила на горячую линию банка. После подачи в тот же день заявления в МВД сотрудник полиции спустя месяц предоставил мне видео внесения мной денег. Камера, находящаяся в метре от счётчика банкнот не видит цифр. На видео видно содержание экрана телефона кассира, цифры на калькуляторе, все детали, кроме необходимого: цифр на экране счётчика банкнот. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась доработать всю очередь клиентов банка после окончания своего рабочего времени 20.00 часов, а также кассиру Марине Д-лу которая также более часа задержалась на работе и всех очень вежливо и терпеливо обслужили и приняла в кассу денежные средства. Мне помогли открыть накопительный счёт для новых клиентов банка, а также создали мне учётную запись в интернет банке для удобного дистанционного пользования данным открытым счётом. Также особо хочу поблагодарить директора этого отделения банка - Анну В. А-ну которая всю скопившуюся вечером очередь отсортировала и внимательно проконсультировала для ускорения процесса обработки финансовых данных клиентов. 

24 июля в районе 1 был сделан звонок на ГЛ по телефону 400, следующая попытка примерно через два часа, в течение которых оператор обещала разобраться в вопросе и перезвонить, не сделав ни того, ни другого в итоге.Оператор Надежда оказалась абсолютно некомпетентной и даже плохо понимающей вопросы сотрудницей. Несколько попыток и даже телефонных звонков ( к сожалению попадала все время на нее) с просьбой пояснить тарифный план комфортный оказались безрезультатными. Комментарии операционистки были неверными. Я потеряла много времени, чтобы научить оператора разбираться в продукте банка, итог - не научила. Только звонок на московский номер банка помог попасть на другого нормального оператора. Просьба учить своих операционисток, иначе банк дезориентирует клиентов, давая неправильные пояснения относительно продуктов банка.

Вечером 09.07.2023 хотел зайти в мобильное приложение, но встретила меня бесконечная загрузка. На сайте (при попытке войти в личный кабинет) белый экран.
Обратился в службу поддержки, где некая Татьяна сообщила мне, что все нормально и работает в штатном режиме. На вопрос, почему сайт не работает, Татьяна все же попыталсь открыть его у себя и выяснила, что сайт дейсвительно не работает. После чего недовольно пробурчала, что, наверное, ведуться какие-то работы и зайти надо позднее

Хотелось бы, чтобы вы сообщали сотрудникам поддержки о технических работах, чтобы они узнавали об этом заранее, а не от пользователей. Ну и самих пользователей тоже было бы неплохо заранее информировать. 

На сайте банка вклад есть, в ИБ тоже есть, но при попытке его открытия сообщает, что "дистанционное открытие временно не доступно" - обращайтесь в банк, езжайте в офис, бла-бла-бла... да вы издеваетесь что ли??? Только-только все деньги перевел на счет и собирался открыть вклад, как на тебе, такая подстава!!! Ставлю самую низшую оценку банку!!! ПОЗОР!!!

У меня был открыт в банке накопительный счет "Комфортный New". Начисление процентов по этому продукту осуществлялось на минимальную сумму за месяц. 31 мая 2023 я запланировал закрыть счет и перевести средства на вклад в этом же банке. Я позвонил в техподдержку и задал вопрос: "Я хотел бы перевести средства с накопительного счета на вклад. Я не потеряю при этом проценты за май, ведь минимальная сумма на накопительном счете станет очень маленькой?" По телефону мне ответить затруднились. Тогда я воспользовался чатом в личном кабинете web-приложения Банка. И получил сообщение: "Начисление процентов осуществляется со дня следующего за внесением денежных средств на счет, на фактический остаток на утро каждого дня".

Я счел, что данное сообщение не является ответом на мой вопрос. И написал: "Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос". Банк продублировал прежнее сообщение.

Считаю такой ответ неудовлетворительным. Мне пришлось лично посетить отделение Банка и проконсультироваться со специалистом.