10.12.2024 звонила в банк для выяснения условий по зарплатному проекту. Общалась с менеджером Светланой. У меня был вопрос, можно ли не оформлять сотрудникам новые карты и сколько будет комиссия за перечисление зп на карты другого банка. Светлана задала несколько вопросов и посоветовала подключить перевод зарплаты по СБП, я не ожидала что это бесплатно. Подсказала, где в личном кабинете это подключить. Общение было вежливым, сотрудник старалась помочь, лишние услуги не навязывала. Полученной консультацией довольна.

Поменяли ставку уже 3 раза и платежи не соответсвуют графикам, повелся на низкую ставку, обещали золотые горы и лучшие условия, пока не подписал с ними договор, звонили по несколько раз, уговаривали пойти к ним а не в другой банк. После подписания - всем стало на меня плевать. Отвечают через раз. Платежи не соответствуют графикам. Поднимаю ставку как хотят, в итоге условия стали сильно хуже, чем в других банках по текущим кредитам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

Добрый день. Хочу отметить работу сотрудников Металлинвестбанка. Недавно случилась одна ситуация: я решила впервые подключить зарплатный проект по СБП, ранее не пользовалась такой услугой. Я сформировала реестр на выплату зп, потом отложила его, чтобы еще раз проверить. Потом доделала и отправила. А в другой вкладке у меня был открыт черновик. В общем я по ошибке два раза отправила один и тот же реестр. Сумма как бы немаленькая. Заметила спустя время. Срочно стала писать в поддержку, хорошо, что менеджер быстро сориентировалась, сразу перезвонила и прям по шагам сказала куда нажимать, потому что я на панике ничего не соображала. В итоге успели отменить, спасибо за оперативность))

21 октября 2024 года решил оплатить налоги по УИН через интернет банк. При введении УИН далее выходит форма с верной суммой с полями для ввода адреса и ФИО. После ввода необходимой информации и нажатию на кнопку «Далее» следует сообщение «Услуга временно недоступна». Сообщил о данной проблеме в чат поддержки. За 21 октября с 12 часов до конца дня проблема не решена до 22 октября. При этом если 21 октября был звонок со стороны тех поддержки с уточнением информации о ошибке. То 22 октября контекст потерян и началось все заново типа вопросов «Вы обращаетесь как юридическое лицо?». Статус по проблеме 21 числа не сообщают. Перевел через СБП в МКБ и там совершил операцию оплаты налогов. Руководители, обратите внимание на неработоспособность возможности уплаты налогов и ответы тех поддержки. Дополнительно обратите внимание на то, что тех поддержка дает ответы по проблеме с рекомендациями каких либо действий в мобильном приложении в то время как операция совершается в интернет банке через интернет браузер. Если есть ошибки в сервисе, то уберите меню вообще, что бы не создавать инциденты с другими пользователями и не загружать тех поддержку одинаковыми проблемами. Скрины и видео проблемы, а так же запрос и ответ оплаты есть в чате тех поддержки. С уважением, Сергей. Надеюсь на улучшение качества интернет банка.

8 октября 2024 в 16ч мск пополнила НС через СБП из другого банка, деньги поступили сразу же, в опреациях отобразились. 9 октября решила воспользоваться своими средствами, но оказалось, что деньги на НС не зачислены. Они вообще никуда не зачислены. В операциях есть, а больше нигде нет. В чате живых людей нет. Помощи получить негде. Сумма значительная, при этом срывается подписание договора в другом банке. Поскольку суммы на НС нет, то получается и % на исчезнувшую сумму не будут начислены? Банк просто незаконно их удерживает. Как такое становится возможным? Это же уголовное преступление.