Года 3 назад было убогове приложение. Сейчас очень достойное. 4 звезды, ибо до топа далеко

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ольге Г. (филиал г. Воронеж, ул. Мира д.1,) за профессиональный подход к работе с клиентами.Обратился в банк для рефинансирования потребительского кредита, заявка была принята корректно (с очень выгодными условиями) и оперативно и сразуже запущена в работу, коммуникация была с момента подачи до получения результата (самое главное положительного) и все это заслуги очень квалифицированного и доброжелатеного менеджера Ольги Г. Спасибо!!!Советую всем данный банк.

Благодарю руководителя филиала на улице Мира, 74 Любовь Н. Б-ву за высочайший профессионализм, чуткость, человечность и доброе отношение.Металлинвестбанк мы не выбирали, эскроу счет при покупке квартиры нужно было открыть именно в этом банке, местоположение филиала оказалась подходящим. С первого дня работала с нами сама Любовь Н. Клиентом я была более чем неудобным и проблемным: неопытным, из-за нервного напряжения совершенно несообразительным, приезжала в последние минуты работы банка и т.д. Любовь Н. всегда поддерживала, подробно объясняла, помогла удобно, безопасно и с выгодой для нас организовать сбор и хранение денег до перечисления на эскроу счет, провела сделку в лучшем виде, всегда была на связи.Спасибо большое!

Обращались в кц для уточнения информации по переводу. Сразу ответил руководитель отдела, а точнее сразу попыталась отвязаться от клиента. Это что то с чем то, отвратительное отношение, столько хамства, отсутствия субординации, невежества, не встречали еще нигде, базарные бабки ведут себя более профессионально нежели данный контактный центр. При обращении в данный банк, как клиент, будьте готовы к тому, что при дистанционном обращении в данный банк найти сотрудника который сможет нормально обслужить, при таком "руководителе" просто нереально. Если под боком нет офиса даже не думайте обращаться.

Некоторое время назад возникла мысль написать благодарность сотрудникам этого банка. Сегодня наткнувшись на негативный отзыв стало понятно, что пришло время благодарить.  У нас богатый опыт работы с банками, но никогда не приходилось оставлять отзывы, плохие слова, как правило, писать не хочется, а для хороших слов повода не было. До сего момента. В Металлинвестбанке мы увидели высокий уровень профессионализма, компетентности и доброжелательности. Здесь проявляют внимание к клиентам, не переходя тонкой грани навязывания услуг. Сотрудники готовы помочь и они помогают! Поверьте, это не просто слова. Ребята, у вас потрясающий коллектив, оставайтесь такими и спасибо Вам всем! Отдельная благодарность Федору Л-ву, именно с него и началось наше знакомство с банком! Еще раз Спасибо!

Некоторое время назад возникла мысль написать благодарность сотрудникам этого банка. Сегодня наткнувшись на негативный отзыв стало понятно, что пришло время благодарить.  У нас богатый опыт работы с банками, но никогда не приходилось оставлять отзывы, плохие слова, как правило, писать не хочется, а для хороших слов повода не было. До сего момента. В Металлинвестбанке мы увидели высокий уровень профессионализма, компетентности и доброжелательности. Здесь проявляют внимание к клиентам, не переходя тонкой грани навязывания услуг. Сотрудники готовы помочь и они помогают! Поверьте, это не просто слова. Ребята, у вас потрясающий коллектив, оставайтесь такими и спасибо Вам всем! Отдельная благодарность Федору Л-ву, именно с него и началось наше знакомство с банком! Еще раз Спасибо!

Наша компания довольно продолжительное время, является партнером данного банка. Оперативное открытие счета (в день обращения), удобный интерфейс клиент-банка, также менеджеры банка всегда готовы решить возникающие вопросы в процессе работы. Отдельное спасибо персональному менеджеру Федору, который даже в нерабочее время готов проконсультировать по услугам банка, а также оперативно сформировать пакет документов для контрагентов компании для открытия счета в банке.

Наша компания довольно продолжительное время, является партнером данного банка. Оперативное открытие счета (в день обращения), удобный интерфейс клиент-банка, также менеджеры банка всегда готовы решить возникающие вопросы в процессе работы. Отдельное спасибо персональному менеджеру Федору, который даже в нерабочее время готов проконсультировать по услугам банка, а также оперативно сформировать пакет документов для контрагентов компании для открытия счета в банке.

Уважаемые банки.ру. Вот хотелось бы понять такую вещь…..банкам в нашей стране вообще позволено все? Неужели банки у нас настолько главные во всем, что происходят такие вещи. Металлинвестбанк бесконечно в лице своего менеджера Федора Олеговича звонил мне, как директору ООО по поводу открытия расчетного счета. Хотя мною никакой заявки в этот банк по данному поводу не подавалось. Возникает вопрос….. откуда данные? Более того проявлен беспрецедентный интерес к этому вопросу со стороны менеджера. Целый месяц он названивал названивал. Требовал предоставить персональные данные и очень обижался на отказ. Должным образом не представлялся. Грубил. Настаивал. И в итоге после того как ему отказали в предоставлении личной информации , обиделся и сказал, что счет он открывать  не будет. Сказал, что проверил компанию по скорингу и поэтому отказал.  Это вот как?  А нам надо было? И как после этого действовать если понадобиться?  Мы не предоставляли никаких документов, ничего. Это что была исключительно инициатива банка? На каком основании тогда они проявили такую инициативу? И теперь возможны последствия? А если действительно у компании возникнет необходимость в сотрудничестве с этим банком?  Что делать в таких случаях?

Брал кредит в этом банке и скажу честно, один из не многих банков, где тебе честно скажут и прояснят все о кредите, все прозрачно. Проценты адекватные. Бывают акции и снижения. Даже если что то не понравится, вы хотя бы будете знать на что рассчитывать.

Обратилась в банк с целью, рефинансировать кредиты. Выбрала именно этот банк, так 2 года назад, мне под приятный процент оформили быстро кредит. Сейчас заявка в работе с 29 апреля, считай минус праздники, сегодня третий рабочий день, приходится постоянно напоминать о себе сотруднику, который работает над ней и не всегда мне отвечает. В ВТБ мне через минуту одобрили заявку с двумя справками. В металлинвест мне пришлось собрать 5 выписок+справка+анкета на 8 листах и решение до сих пор нет по заявке. Подходит время платить платежи, а понимание ждать или же пойти в другой банк где сразу оформят рефенансирование, нет.Сегодня опять спросила есть ли информация по заявке-прошло 3 часа, никакого ответа от сотрудника нет.

Асолютно неадекватный сервис, названивал их продажник с волшебными условиями. В итоге по факту ничего этого нет, и другой менеджер говорит, что продажники много чего говорят. Перезвонил продажнику, чтобы сказать,что не надо заниматься мошейничеством и откуда изначально у них был мой номер. На мою претензию, что размещу этот отзыв мне усмехнулись и сказали, что у них людей как в кремле, ботов, которые любой отзыв переведут в отказы и забанят. Это просто гопники какие-то, а не банк.

После развода, хотели с супругой чтобы и квартира и ипотека осталась на мне как на титульном заемщике, ее доход не учитывался ранее. Но в банке кроме как идите в суд ничего делать не хотят.Обращаешься к адвокату он говорит что банк будет в суде как 3 сторона - как залогодержатель, и не понятна их позиция сейчас, мол обратитесь может они заранее озвучат свое мнение по изменению. Обращаешься ответ один - ничего не дадим, ничего не скажем все через суд.Вам тут будут улыбаться и подсказывать только пока вы будущий клиент. Кто попал в такую же ситуацию, другие банки рефинансируют Вам такую ипотеку, достаточно лишь соглашения о разделе имущества заверенное нотариусом. Раз этому банку понятие упущенная выгода мало известна, с удовольствием рефинансируемся в другой банк, чем сейчас и занимаемся.Ипотека была на 30 лет, прошел лишь 1 год. Договор ИК-****/1299

Клиент банка с 2018 года с перерывом. Возникла необходимость закрыть досрочно вклады. 24 апреля 2021 года, в субботу с утра, в отделении "Октябрьское поле" мне благополучно закрыли вклады и выдали средства в сумме в несколько раз превышающую устно оговоренный лимит снятия без заявки. В связи с чем хочу выразить благодарность банку за готовность идти настречу клиенту и за доступность денежных средств в кассе (в сравнении с другими банками, с которыми возникли сложности).

Сейчас поведаю историю о том, как мы не стали клиентами данного банка. 15.04.2021 мы с мужем обратились в отделение банка, для подачи заявки на кредит, во время заполнения заявки специалист банка была не многословна, об условиях приходилось выспрашивать, про страховку ничего не рассказали, сказали только, что она является обязательным условием для более низкой ставки по кредиту. После заполнения анкеты, нам дали её ознакомится, дойдя до пункта о согласии или не согласии, в случае не уплаты кредита, о передачи кредита третьим лицам, у нас стояло согласие, это нас возмутило, на вопрос почему не спросили нас, специалист ответила, что никого не спрашивают, устанавливает программа автоматически, подключилась вторая сотрудница и стала нас уверять, что при нашем отказе, банк сразу даст отказ в получении кредита. Как в программе исправить они тоже не нашли, сошлись на том, что в анкете ручкой пропишем, что не согласны. Заявку отправили, сказали ждать звонка. Сегодня позвонила сотрудница банка, сказала, что из за вашего отказа, банк вам отказал, если согласитесь отправим на пересмотр решения. Позвонили на горячую линию для разъяснения данного вопроса, сотрудник горячей линии, сказав, что соединит с более компетентным сотрудником, соединила нас с другим клиентом, который хотел решить свой вопрос, так же звонив на горячую линию. С 3 раза дозвонившись до "компетентного" сотрудника, изложив всю историю, на вопрос почему банк нарушает закон 353 фз, ничего внятного ответить не смогли, а даже подтвердили, что действительно банк вам отказал потому что вы не согласны на уступку кредита в случае чего, третьим лицам. Вообщем разочаровали в данном банке, даже не воспользовавшись их услугами.

Не так давно, у меня встал вопрос об открытии дополнительного расчетного счета. Я оставил заявку в нескольких банках – посыпались звонки, я выслушал все их условия и не согласился на открытие ни в одном, но после общения с менеджером банка METIB я всерьез задумался над сотрудничеством с ним. Это, как говорится, плюс менеджеру. Далее была процедура открытия счета (открыли день в день), а вот с установкой приложения возникли некоторые трудности технического плана - за поддержкой обратился в чат банка. Специалист Ольга, четко поняла вопрос и оперативно помогла его решить, процесс общения с ней проходил в приятной и непринужденной форме, пообщался очень здорово - удивлен. Так с клиентами общаться - это талант нужен, вообщем решили все достаточно быстро. После было общение со специалистом Анной - она тоже оставила о себе только положительные эмоции, а еще после общался в Вадимом – вообщем мне не показалось, это не случайность, а закономерность, банк умело подбирает кадры, что тут скажешь... банком доволен.

В декабре месяце 2020 г., я как физ лицо заключила партнерский договор с этим банком,  по привлечению Юр.Лиц для открытия расчетных счетов. в заключённом договоре были условия- за каждого привлеченного клиента с которым банк заключит договор РКО, я, как партнер получаю вознаграждение. Банк с декабря месяца тянет выплаты! Я привела 4 клиента и ни по одному до сих пор (на 7.04.2021) не получила вознаграждение! банк обьясняет это тем, что они с марта мес поменяли договор с партнерами и теперь есть доп условия чтобы получить выплату. И на данный момент у моих клиентов есть картотека, поэтому выплаты мне не положены!однако на тот момент, когда я приводила клиентов, я приводила их по договору где прописано: привел клиента- получил деньги!просто отвратительное отношение к партнерам!

Здравствуйте!! Хочу выразить слова благодарности ведущему специалисту по работе с клиентами центра ипотечного кредитования А-ОЙ ЛИЛИИ Р., которая работает в ПАО АКБ Металлинвестбанке  г. Казани ул.Татарстан д.7.Спасибо Вам , Лилия Р., за внимательное и профессиональное отношение к клиентам !! За Вашу доброжелательную атмосферу , которую вы создаете на своем рабочем месте, тем самым делаете комфортное обслуживание !!! Сколько бы раз я  не задавала этой милой девушке вопросы по поводу моего продукта в этом банке, она всегда все грамотно, вежливо и терпеливо обьяснит, все интересующие вопросы решит быстро, не откладывая на потом!!!! Я считаю, что благодаря таким сотрудникам все вокруг будет развиваться и процветать!! С уважением Наталья В-ва.

В последнее время разочарован медлительностью и не заинтересованностью сотрудников.

Отвратительный сервис, банк не выполняет свои обещания, постоянные проблемы с мобильным приложением, сложно дозвониться на горячую линию ! Система быстрых платежей не работает ! На горячей линии консультанты ничего не знают и помочь не могут!