Ипотека. Полное досрочное погашение. Отмучились. Офисы только в нескольких городах, а дистанционное обслуживание ужасно, уставшие от клиентов сотрудники, разговаривают так, как буд-то их просят убраться в квартире клиента, чувствуешь себя умственно отсталым после разговора и переписки. Невозможно ничего узнать,-поступили ли деньги на счёт, достаточная сумма или нет, погасился или нет кредит, сообщили, что выслали закладную, но трек номер не предоставляется, вы прикалываетесь, как я должен узнать реально выслана или ещё месяц добиваться и ждать. Самый худший банк по отношению к клиенту, мучились 10 лет, после передачи закладной в этот банк, ужасный сервис. В наше время такие банки с выходными в субботу и воскресенье и невозможностью ничего узнать, отказом указать трек номер бандероли не должны существовать на рынке.

Хочу выразить благодарность отделению банка в г.Воронеж,ул.Мира,4.Ш-й Анне и директору по ипотеке.Очень приятные и грамотные девушки.Я получила быстро ипотеку.Продавец квартиры очень доволен,за 1 час деньги поступили на счёт.Всем рекомендую данный банк.Спасибо Вам большое!

Огромное спасибо отделению на Октябрьском поле за проявленный профессионализм и клиентоориентированность. Более 2х лет не клиент вашего банка, но  так как ранее был счет в банке то нужно было собрать некоторые документы. Я реально не ожидал, что мне окажут хоть какую то помощь, но я ошибся.  Вы заставили меня задуматься и я на 100% вернусь к вам.  Я очень надеюсь что наша банковская сфера будет наполнена именно такими людьми, такими профессионалами.  Отдельное спасибо Директору В-вской Наталье.

Добрый день! Обратились в банк за справкой о выплаченых процентах по ипотеке. На что нам ответили, что данная справка платная, стоит 1000 рублей.  На моё указание на пункт кредитного договора 2.4.3.4 мне ответили что тарифы присылают из Москвы, поэтому только платно можем Вас обслужить.  Я правильно понимаю, договор исполняет только клиент, а кредитор может его нарушать, прикрываясь тарифами из Москвы?

10 февраля 2021 приехали с супругой в офис Металлинвестбанка г. Чебоксары, просп. Ленина 7 открыть несколько вкладов. По прошлому опыту с этим банком были готовы что все очень затянется, оформляют там всегда долго. Так и в этот раз, сотрудник сказала, что оформление займет много времени, поэтому мы оставив копии своих паспортов решили съездить по другим делам, а потом вернутся и уже подписать готовые документы. Мы уехали а в это время звонит теща что приезжайте, неожиданно заболел ребенок. Был уже вечер, конец рабочего дня, и понимая, что сегодня уже не успеем вернуться в Металлинвестбанк, мы позвонили им с просьбой оформить вклады завтра или завтрашним числом, -мы приедем завтра. Но сотрудник банка ничего не объясняя, начала говорить про какой-то текущий счет и онлайн кабинет.. Я говорю, вы о чем, мы у вас вклад хотим открыть.. А она: чтобы оформить вклады на завтрашнее число, нужно опять все переделать, а это очень много работы. В общем вы сами открывайте счет и через онлайн кабинет сами вклады оформляйте.. Т.е. ей лень, а теперь я за свои же деньги должен за нее поработать! Оставалась мысль, что все-таки перезвонят и пригласят на следующий день, но нет, им сложно бумажки оформлять и я им со своими деньгами больше неинтересен. Видимо деньги этому банку не нужны и об элементарном уважении к клиентам особо не заботятся.

Обратились за ипотекой в отеление МИБ.  Обращались в другие банки за ипотекой, очень много препятствий. Ипотеку одобрили быстро. Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднику Марии Г-вой в проведении ипотечной сделки! Все супер быстро, четко и ясно!!! Приятное обслуживание. Содействие во всех вопросах!

Закончился вклад 1млн 340т.р. позвонил в банк заказал деньги .Просто!!! без всяких : номер паспорта, номер договора, кодовое слово и т.д. .....поучиться многим банкам стоит. попросили сказать только фамилию. Приехал в банк . паспорт пожалуйста...снимите маску пожалуйста... проходите в кассу!!!! Не сказали послушайте наши предложения....не откройте ли новый депозит...Банк понимает раз деньги заказал значит они нужны клиенту!!! 1.Позвонил .2 Получил. Без всяких бесполезных бла бла бла...Когда ставки по вкладам повысяться вернусь обязательно!

В 2020 году получила у банка ипотеку- к отделению в Санкт-Петербурге претензий никаких- большие молодцы, все четко, быстро, грамотно. В качестве первоначального взноса был внесён маткапитал, для оформления потребовалась справка для пенсионного фонда. И тут начинается интересное - в приложении можно заказать справку онлайн, но она недействительна, требуется поехать в офис чтобы поставить на неё печать. Далее выясняется, что справка платная, причём никакой наглядной информации о стоимости и содержании справки банк не даёт, кроме написаного внизу мелким текстом «справка в формате pdf .. оплата в соответсвии с тарифами банка». Новое для меня приложение, никакой информация по содержанию справок кроме названия, случайно нажала заказать 2 раза. Соотвественно, с меня были списаны 2000 руб. Прошу ответить на следующие вопросы: 1 где публичная информация о тарифах банка? 2 согласно тесту федерального закона 353-ФЗ я имею право получить данную справку бесплатно 1 раз в месяц. Почему банк нарушает закон и мои права?3 я написала в тех поддержку 2 письма, сразу же как только нажала значок «получить справку», никакого ответа спустя несколько часов я не получила. «Сотрудница» колл центра сообщила, что нужно написать ещё, ведь «запросов много», видимо, 2 писем не достаточно.  4 при звонке на горячую линию девушка повышала голос, хамила и припиралась со мной в течении 10 мин прежде чем просто спросила из какого я города, про помощь я вообще молчу- спустя 30 мин ожидания на линии я получила ответ, что отменить действие нельзя Хорошо, я уже смирилась с одной справкой, НО: 5 при попытке отправить справку на email выдаёт ошибку. Сотрудница обещала перезвонить, но, естественно, никакого ответа. Т.Е. банк незаконно списал средства, при этом не предоставив нужную информацию. ПРОШУ вернуть мне списанные денежные средства в размере 2000 руб. Вся информация продублирована на адрес поддержки банка c*****@metib.ru во все возможные ресурсы для отзывов.

Добрый день!В декабре 2020 на портале https://bg.metib.ru/agent была заполнена форма для заключения агентского договора для работы с банковскими гарантиями. Неоднократно звонил в Банк для уточнения статуса заявки и сроков рассмотрения дают телефон сотрудника Артура доб.номер 5234, а также мобильный номер телефона. До Артура на протяжении месяца дозвониться не получилось, а сам он не перезванивает. 12 декабря написал письмо и изложил проблему на bgmetib@metib.ru ответа нет. Когда захожу на сайт https://bg.metib.ru/agent  пишится: Ваша заявка расматривается Банком. Ближайшее время вы получите уведомление о решении банка. Хотелось бы понять Банк заключает Агентские договора и какой срок рассмотрения заявки?

Добрый день! При заключение договора в 2020 году в связи с карантином воспользовалась услугой "Электронная регистрация сделки".  Как я сейчас узнала, при электронной регистрации самостоятельно в МФЦ обращаться не нужно, все документы передаются с электронной подписью. В моем же случае, сотрудники не граммотны, не знали как что делать. Попросили отнести в МФЦ закладную, по обращению в МФЦ её не приняли без сотрудника банка. Пришлось повторно обращаться в МФЦ уже с сотрудником. Просьба разобраться с данной ситуацией и обучить сотрудника в данной программе. Просьба пересмотреть и предоставить скидку в связи с не полной оказанной услугой.

Добрый день! Оставляла запрос на выдачу справки об уплаченных процентах 14.01. 2021 ответа нет, уточнила по срокам изготовления, ответ так же не поступил. Обратилась на горячую линию, попросили обратиться в отделение банка, сообщили, что справка стоит 1000 рублей, просьба объяснить на каком основании берете денежные средства за эту справку. В других банках данная справка предоставляется бесплатно. Так же консультировалась, банк обязан один раз в три месяца предоставлять справку бесплатно, т. к. платность справки нарушает права потребителя. Просьба предоставить обратную связь и выдать данную справку бесплатно. Спасибо.

Являюсь клиентом банка, при окончании срока вклада решил продолжить взаимодействие с банком и 15.01.2021 открыл вклад  в офисе (ДО Октябрьское поле) банка. По условиям акции, при открытии вклада, клиенту дарят подарок (полотенце), но на мой вопрос  о подарке, оператор ответил , что они кончились. Звоните по телефону на следующей неделе, но и на этой неделе подарков не оказалось. Причём 16.01 2021 открывал ещё один вклад.  Зачем тогда проводить фиктивные акции, если вы и не хотели ничего дарить,тем людям,  которые в вашем банке деньги оставляют. Это просто не уважение к клиентам. Но ,есть о чём подумать ,стоит ли сотрудничать дальше.

15 января 2021 г. я впервые обратилась в "Металлинвестбанка" в г. Владимир для того, чтобы открыть вклад "Максимальный доход" под 5,4% годовых. Обещали каждому вкладчику в подарок полотенце, но на мой вопрос об обещанном подарке, сотрудник банка К-ва А.В, оформляющая мой вклад, ответила, что подарки все закончились))Почему же тогда этот "бонус" (полотенце в подарок) афишируется везде: при входе в банк, на визитках и т.д.Не смотря на такую маленькую неприятность, я все же открыла вклад, более того, моя дочь тоже открыла такой же вклад, на тех же условиях, в тот же день, и ни одна из нас не получила этот подарок.Кроме того, копию договора не удосужились вложить в файл, как это делают в других банках.

12.01.2021 в 14-42 по Москве Металлинвестбанк выпустил БГ №451168 для участия в закупке с реестровым номером 0372200211620000061. Подача заявок на закупку заканчивается 13.01.2021 в 9-00. При этом, по состоянию на 10-10 от 13.01.2021 БГ так и не поступила в реестр банковских гарантий. При этом, банку было известно о данной проблеме, цитирую слова менеджера банка:  "[i]Добрый день! Личный кабинет zakupki.gov.ru не работает. С понедельника данным вопросом занимается тех.поддержка ЕИС, точных сроков решения пока не дают.[/i]" При том, что банк знал о проблеме заранее - банк решил не ставить покупателя в известность, видимо деньги затмили банку разум (размер комиссии 1200 руб. и столько же видимо стоит репутация данного банка). Что мешало написать, например:  "Уважаемый клиент, в данный момент наблюдаются проблемы с ЕИС, поэтому срок включения БГ в ресстр БГ увеличен на неопределенный срок"? В общем-то ничего не мешало, но банк или решил, что проблема рассосется сама, или, что это мои проблемы, или реально 1200р затмила разум. В данный момент у меня на руках несколько БГ от Металлинвестбанка, которыми я не могу воспользоваться, потому что по по факту это просто бумажки.  Что подтверждается тем, что площадки заблокировали деньги по всем закупкам на момент окончания заявок. То есть вы платите банку, он выдает бумагу и отмазывается тем, что ЕИС не работает. Причем не предупреждает вас об этом и спокойно берет деньги и спокойно "выпускает" БГ. Которая для вас совершенно бесполезна. А почему меня вообще должны волновать взаимоотношения банка и ЕИС, если плачу я банку? Считаю, что это проблема банка и решать ее должен банк. А не я и ЕИС. Ну или прекратить предоставлять услуги, которые он предоставить не в состоянии. Иначе получается, что деньги банк взять может, а работу свою сделать нет. При этом деньги они возвращать отказываются, мотивируя это тем, что "[i]По выданным БГ д/с не возвращают". [/i]БГ то выдана, но в реестре ее нет, так что воспользоваться ей нельзя. Считаю, что банк вводит клиентов в заблуждение, не предоставляя всю необходимую и известную информацию (о работоспособности ЕИС, например) и тем самым несет репутационные риски и подставляет участников закупок. Не рекомендую данный банк для выпуска банковских гарантий. Отзыв будет дополняться.

Здраствуйте 10.12.2020 мне одобрили ипотеку хотелось бы зайти жо нового зайти в новый дом но не приглащают оценку все успешно прошло документы отправили в Москву оттуда ответь не дает я отдал хозяину дома задаток скоро сгарить мой,,может ли отказ прийти с москвы если в Казане все успешно проверили оценили ?

Взял потребительский кредит в данном банке в сентябре 2020 (не хватало немного на покупку авто), мало того, что НЕ сказали про страховку в 47000 При уже подписании документов только увидел эту сумму и говорю, а Это что за цифра? !!! На что они сказали, мы Вам говорили по телефону. Я на дурака похож и не знаю, говорили мне про страховку или нет? Оформил кредит, т к горела покупка авто и ещё ехать надо было в этот день в автосалон оформлять покупку авто, не было времени менять банк. Почему взял в нем? Т к он является партнером организации Транснефть, в которой работаю. Предложили процент 8,2 % по факту если сосчитать Со Страховкой, выходит 14-16% годовых Дело все же не вставке, а в том, что в известность не обязательно ставить!! 100 раз пожалел Далее, в декабре 2020 решил сделать перерасчёт кредита - внести сумму и сократить срок кредита, на что Они мне отвечают - мы сами считаем в калькуляторе в интернете и не можем ничего точного сказать 😕 Теперь придётся ехать в другой город, смешно Вопрос, для чего Ваши сотрудники там сидят? Если якобы я сам все мог сделать? Я не спору, дедушке или бабушке проще выдать кредит, которые сидели передо мной и отвечали да-да Чуть посложнее пришёл клиент, все, не дождёшься решения никакой проблемы!!! Либо я привык к другому обслуживанию, либо его просто там нет Естественно я поменяю данный банк даже на тот же Сбер, где все чисто и без обмана - со страховкой такая-то ставка, без страховки такая-то! А то получается в известность даже не ставят, а если Сам увидишь - молодец

Благодарен операционистке офиса "Северный" Воронежская область, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31б Анастасии Ш-ой за профессиональное и чуткое отношение к клиенту . 7 декабя 2020 года обратился с просьбой- восстановить доступ в интернет банк после более чем двух летнего бездействия, что оказалось непросто , но благодаря Анастасии доступ был восстановлен, за что ей большое спасибо.Игорь.

Благодарен операционистке офиса "Северный" Воронежская область, г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д. 31б Анастасии Шияновой за профессиональное и чуткое отношение к клиенту . 7 декабя 2020 года обратился с просьбой- восстановить доступ в интернет банк после более чем двух летнего бездействия, что оказалось непросто , но благодаря Анастасии доступ был восстановлен, за что ей большое спасибо. ​ Игорь.

Благодарю коллектив Старооскольского отделения Металлоинвестбанка и лично старшего менеджера Л-ву Елену за проведение операции по выдаче ипотечного кредита. Елена, как квалифицированный специалист рассказала нам о всех тонкостях, ответила на все вопросы и не оставила сомнений в выборе банка. Наша сделка по ипотеке была проведена быстро, качественно. Спасибо.

При попытке открыть ВКЛАД сотрудник затребовала должность и организацию где работаю, на вопрос на каком основании я должен предоставлять эти данные - ответ операционистки "для анкеты". На просьбу предоставить эту анкету для ознакомления - "когда заполню тогда и дам". На просьбу оставить прочерк - "поставлю безработный".У вас с адекватностью сотрудников как? Я не за кредитом пришел, а открыть ВКЛАД. Не нужны деньги вкладчиков - так не принимайте вклады или меняйте таких сотрудников.Час ожидания пока 3х клиентов оформляли, из примерно 7 операционистов работают на вклады 2 человека.