Нормально работает

Невозможно дозвониться в банк. Москва, офис на Бирюзова. Видимо сменился сотрудник банка. 11 июня мама полдня звонила. Раньше можно было свободно дозвониться и выяснить всё, что надо, в любой момент времени. Ребята, кризис на дворе. Надо работать лучше, а не хуже!!! Если чудо работники не выполняют своих функций - гнать в шею, таких работников. Приехал в банк, народу почти никого. Один чел. передо мной. А чудо работник банка объяснила мне, что она не берёт трубку, если у неё клиент... Куда это годится?

Сделали платеж в банк на закрытый счет клиента. Возврат денег не увидели. Обратились в Банк с просьбой прояснить судьбу платежа. Сотрудник банка отказался предоставлять любую информацию по платежу с мотивацией, что мы не являемся клиентами банка. То есть по факту деньги были наши, а банк их получил как ошибочный платеж, как и любое другое юридическое лицо и , в данной ситуации, он не мог представлять интересы своего клиента, а сам выступал стороной в гражданских отношениях. Но при этом, банк, в лице представителя К-ой Юлии, ссылаясь законы о деятельности банков, отказалась оказать содействие предоставлении информации о поступивших на их корреспондетские счета деньгах, которые являются собственность отправителя и нарушил ГК РФ согласно ст.1102 лицо, необоснованно получившее чужое имущество обязано вернуть его собственнику.Если бы банк был действительно хотел вникнуть и рассмотреть вопрос по существу, то было достаточно просто просмотреть движение платежа и сказать, что деньги отправили в банк отправителя.  Указанный ответ не раскрыл бы никакую банковскую тайну. Только отправитель может знать из какого банка и с какого счета идет перевод денежных средств. В данной ситуации банк просто отмахнулся, что особо удивляет, что банк является коммерческим и таким образом о нем формируется мнение в среде потенциальных клиентов.

Обратилась в банк за справкой о выплаченных процентах по ипотеке за 2018, 2019 год. Сказали, что справка платная - 1000 рублей!В связи с вот такими выдержками документа:Информационноеное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров. В частности о справках: 14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя. По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеетправо знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.Подошла в офис банка в г.Пермь , ул.Мира в безвозмездном предоставлении справки мне отказали, ссылаясь на тарифы. Но закон один для всех!  Сказали хотите пишите заявление тут такие ходят, но безрезультатно , поясните ситуацию d соответствии с условиями заключенного Кредитного договора, Банк обязан один раз в  месяц безвозмездно предоставить Заемщику (на основании заявления) справку об остатке основного долга, уплаченных процентов и штрафов (п. 2.4.3.4)

Очень не довольна специалистом Ж-ва Алсу Касымовна, а также организацией получения ипотеки в этом банке. Этому банку клиенты с ипотекой на 20 лет не нужны-это факт. Справку о доходах по форме банка переделавали 15 раз, эпопея не закончена...Ж-ва Алсу-менеджер, она абсолютно не в курсе как должна бать заполнена справка,  Заявление на страхование и пр. -никаких консультаций -только "динамят"-"справка не верно офрмлена -переделывайте". А как , что.. никаких инструкций и объяснений. Отговорка- я их не проверяют. На вопросы о контактах-кто проверяет, чтобы с этими специалистами уточнить, что им нужно. Ответ: эти специалисты свои контакты не разглашают. То есть засекреченные агенты, получается.. Жесть , а не банк, не связывайтесь с ним!!! ваши нервы будут целы!

Далеко не первый год пользуюсь услугами этого банка. До пандемии обычно ходил платить в офис досрочку. Говорим менеджеру общую сумму списания, она сама писала заявления и считала сумму. В этом месяце заблаговременно внес сумму на счет, оставил заявку на досрочное погашение в размере всей суммы на счету. Никаких предупреждений или информации о то что необходимо самому высчитывать сумму досрочки за вычетом ежемесячного платежа нет.Итог: Списалась сумма только ежемесячного платежа, деньги на досрочку зависли на счету. Менеджеры отказываются списывать деньги в частично досрочное погашение, ссылаясь на техническую невозможность. Отвратительная программа, мало того что кривая, так еще не информативная. Кроме как введения в заблуждение с целью получения выгоды, не вижу причин оставлять так. Дата внесения

29.04.2020 была полностью погашена ипотека. Сотрудник банка, обещала, что в течении недели будут готовы документы и закладная. Сегодня 18.05.2020 не могу добиться внятного ответа. Меня переключают с кредитного отдела на отдел сопровождения. И ответ один Вам позвонят.А времени на это уже впритык. Да  еще с учетом пропускного режима, когда я могу заказать пропуск только 2 раза в неделю. . Как мне выполнить условия по срокам от другого банка кредитора ? Прошу Вас разобраться с моей закладной.

Добрый день. ООО «Дом.РФ ипотечный агент» купили закладную по ипотеке, оформленной в  МИБ. После передачи прав по закладной в НБКИ Ипотека от МИБ закрывается, кредит от ООО «Дом.рф ипотечный агент» открывается, числится активным. А в ОКБ Ипотека от МИБ закрывается, а от ООО «Дом.РФ ипотечный агент» записей нет! По ОКБ как будто у меня и нет совсем этой ипотеки. Так как банком-агентом по сопровождению кредита является МИБ, то ООО «Дом.РФ ипотечный агент» рекомендовал для внесения актуальной информации в ОКБ обратиться именно в МИБ.  Было отправлено заявление от 24.04.2020 в МИБ с просьбой разобраться, почему в ОКБ мой ипотечный кредит не отображается. До сих пор ответа никакого нет! По горячей линии звоню в отдел сопровождения - они не имеют возможности видеть мое заявление в системе, предлагают подойти в отделение банка и снова подать заявление. А у меня нет лишних 15тр на штраф за нарушение режима самоизоляции, установленного в нашем крае. Все бы ничего, но из-за этих несоответствий в БКИ я не могу сделать рефинансирование ипотеки, несу финансовые убытки! Направил повторно заявление на почту metib@metib.ru 07.05.20. Прошу в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ решить мой вопрос.

Добрый день!Хочу выразить Банку огромную благодарность, за помощь в решении своего жилищного вопроса. В 2013 году я взял ипотеку, а в 2020 году закрыл.Передо мной стоит вопрос увеличения жилплощади. Для более аккуратного вида квартиры перед продажей, решил сделать в ней ремонт. Обратился в несколько банков за кредитом – везде отказы. В одном из банков сотрудник сказал, что отказ возможен из-за проблем с кредитной историей. Почитав всевозможные форумы, я решил заказать свою кредитную историю. Когда получил результаты, оказалось, что у меня были просрочки более 30-ти дней. Я вспомнил, что у меня была крайне неприятная ситуация с командировкой и с работой.Я работаю торговым представителем в крупной компании, характер моей должности подразумевает частые разъезды.  В конце сентября 2017 года я уехал в длительную командировку по Красноярскому краю. Отделений Металлинвеста там нет, поэтому остро встал вопрос – как оплачивать кредит. В виду специфики своей работы я был очень ограничен по времени. В Ачинске, наиболее удобным для оплаты оказалось отделение другого банка. В банке долго открывали счет, делали платеж, и я чуть не опоздал на поезд. Когда подошла дата следующего платежа, я находился в поселке Абалаково. В данном поселке кроме Почты России ничего не было, поэтому выбор был очевиден. Совершив платеж, я продолжил свою командировку. Но как говорится – счастье было не долгим, беда не приходит одна. На работе нам задержали зарплату, и параллельно мне позвонили из банка и сказали, что кредит не оплачен. Я ничего не понимаю… В срочном порядке начинаю выяснять что произошло, ведь я же платил, при чем с запасом. В службе поддержки того банка мне долго не могли дать вразумительного ответа. Потом оказалось, что мой платеж просто не подтвердили, и деньги остались на счете. Предложили сделать перевод через интернет банк. Подключить самостоятельно данную услугу я не смог. Никакую карту мне не давали, служба поддержки отправляет в отделение – а в городе где я нахожусь, отделений того банка нет. Т.е. деньги у меня на счете есть, а воспользоваться я ими не могу. Платеж никто найти не может, что случилось никто не знает, деньги назад не возвращают… Зарплату задержали, денег нет, после всех этих перепетий обращаться к сторонним сервисам (банки, почта, салоны связи и т.д.) не хочу – боязно. Как на зло, возникли проблемы с покупателями при заключении договоров. Начиналась «предновогодняя лихорадка», все стояли на ушах, нужно было сделать все срочно, и «еще вчера», т.е. все договора должны были быть подписаны до Нового года. Разобраться со всей этой «каруселью» у меня получилось ближе к концу декабря, когда я вернулся домой. Начал вносить большие суммы, чтобы как можно скорее войти в графикКонечно я понимаю, что вся ответственность лежит на мне. Что надо было контролировать каждый платеж, отслеживать поступление средств, и прочее. Я и предположить не мог, что мои прошлые проблемы с оплатой настолько сильно скажутся на мне, как на потенциальном заемщике.Я являюсь единственным кормильцем семьи и отцом двоих детей, передо мной остро стоит вопрос о расширении жилплощади. В ближайшее время хочу взять ипотеку для покупки квартиры большего размера, и данная ситуация (которая может случиться с каждым) может негативно повлиять на решение моего вопросаЯ понимаю всю ответственность за свою кредитную историю, и прошу Банк войти в мое положение, и по возможности внести изменения в мою кредитную историю убрав просрочки более 30-ти дней, т.к отчасти моей вины в данной ситуации нетОценку банку пока не ставлю, т.к. надеюсь на решение моего вопроса.

Добрый день! 17.04.2020 на портале https://bg.metib.ru/agent была заполнена форма для заключения агентского договора для работы с банковскими гарантиями. В понедельник 20.04.2020 позвонил в Банк для уточнения статуса заявки и сроков рассмотрения. На горячей линии был предоставлен телефон сотрудника Артура доб.номер 5234, а также мобильный номер телефона. Артур на протяжении всей недели обещает дать обратную связь, но информацию я так и не получил. Вчера же Артур просто сбрасывал мои звонки. Хотелось бы понять с чем связано такое отношение.

Невозможно дозвониться!

Обратился в банк за ипотекой. У меня инвалидность 3 группы и зарплата с 5 нулями. А также несколько высших образований, 13 лет кредитной истории без единой просрочки. Банк развернул, говорит инвалидов не кредитуем, ищите платежеспособного созаемщика без инвалидности.Дискриминация банком в открытую!

Все отлично..

Не раз обращался в этот банк за кредитом. И ни разу не отказали. К тому же у них крайне низкий процент. Итоговый процент по потребительскому кредиту в полтора раза меньше, чем в других банках. При том, что за страховку взяли 6000 рублей (с суммы 400 000 р). Для подключения онлайн-банка решил оформить дебетовую карту, заявку приняли за пять минут, проблем вообще никаких. Единственное но - выдали почему то карту с подключенным благотворительным фондом, с каждой покупки идёт отчисление 5 р., причём не уведомили об этом! Для меня, привыкшего совершать по карте все покупки, в том числе и мелкие, это невыгодно. Уточняйте, какую карту вам дадут, иначе при множестве мелких покупок на благотворительность уйдёт немалая часть ваших финансов.

Не раз обращался в этот банк за кредитом. И ни разу не отказали. К тому же у них крайне низкий процент. Итоговый процент по потребительскому кредиту в полтора раза меньше, чем в других банках. При том, что за страховку взяли 6000 рублей (с суммы 400 000 р). Для подключения онлайн-банка решил оформить дебетовую карту, заявку приняли за пять минут, проблем вообще никаких. Единственное но - выдали почему то карту с подключенным благотворительным фондом, с каждой покупки идёт отчисление 5 р., причём не уведомили об этом! Для меня, привыкшего совершать по карте все покупки, в том числе и мелкие, это невыгодно. Уточняйте, какую карту вам дадут, иначе при множестве мелких покупок на благотворительность уйдёт немалая часть ваших финансов.

Добрый день!Мною,в качестве ИП, была подана заявка на ипотечный кредит 28 февраля 2020г. , при следующих условиях: -первоначальный взнос 10%-ставка8,7% (8.9% если не успеваем выйти на сделку в течение 30 дней с подачи заявки). Заявка одобрена в размере запрашиваемой суммы 6 млн.руб. Далее, с первым одобренным объектом недвижимости, заключить ипотечный договор не удалось, т.к. вам былапредложена крайне низкий размер ипотечного кредита 4 300 млн.руб. (при стоимости квартиры 5 980 млн.руб.) Затем нами был выбран другой объект, проведена оценка вашей аккредитованной оценочной компанией, ОБЪЕКТ СОГЛАСОВАН и ОДОБРЕН. Стоимость объекта 5 550 млн.руб, ипотека вами одобрена на сумму 4 979 млн.руб. С обеих сторон подготовлены все необходимые документы. Вами было заявлено, чтовыходим на подписание ипотечного договора 31 марта 2020г. По итогу, мои расходы по оформлению ипотеки составили около 40 тыс.руб., т.к. мною дважды был оформлен брачный договор, ПО ОДОБРЕННОМУ БАНКОМ ОБЪЕКТУ! Второй раз БД был оформлен мною ПОСЛЕ ОДОБРЕНИЯ И СОГЛАСОВАНИЯ ВАМИ ОБЪЕКТА.  Плюс дважды за мой счет была проведена оценка обоих объектов. 31 марта выход на сделку не состоялся, в связи с объявлением нерабочей недели по 6 апреля. 7 апреля менеджер банка озвучил информацию, что по нам есть отдельное письменное прошение с просьбой провести и оформить сделку на согласованный банком объект. При этом вы изменили условия кредитования, запросив с меня уже 20% от начальной стоимости ( а размер ипотечного кредита уменьшили до 4 400 млн руб.). К концу дня 7 апреля в итоге отказались оформлять ипотечный договор до 30 апреля 2020г. Итог-я получила от вас одобрение по согласованному вами же объекту, получила точную стоимость ипотечного кредита по ободренному вами объекту, потратила денежные средства, ДРУГИЕ ОБЪЕКТЫ НЕ ИСКАЛА, в ДРУГИЕ БАНКИ НЕ ОБРАЩАЛАСЬ. ВЫ же сказали "ДА"...Сделка авансирована. Продавец больше никому квартиру не показывает, ждет нас как добросовестный продавец.Упущено время. Потрачены немалые денежные средства. Продавец располагает одобрением на продажу квартиры от опеки до 12 мая 2020г., мой срок на одобрение также уменьшается. А Вы просто отказываетесь исполнять свои обязательства по ОДОБРЕННОМУ ОБЪЕКТУ. Другие банки, как ВТБ, СБЕР и т.д. возобновили своб работу по ипотечному кредитованию с 6 апреля и уже проводят сделки по одобренным объектам, в том числе выходят в офисы и проводят работу с заемщиками в личном присутствии, не дистанционно. Из-за вашего недобросовестного поведения сделка под угрозой срыва!Прошу выполнить свои обязательства и оформить сделку по ипотечному кредитованию(подписать кредитный договор) на указанных вами изначально условиях в срок до 15 апреля 2020г.Р.S. Отельное спасибо менеджеру Катерине, которая на протяжении всего времени всегда была на связи и прилагала все усилия для помощи мне!

Быстро подобрали выгодный вариант по ипотеке

Здравствуйте .клиентом банка являюсь более двух лет..брала потреб.кредит.Довольна вполне обслуживанием и не имею претензий к банку.В связи с последними событиями .и резком снижении доходов.не имею возможности оплачивать вовремя платеж в полном обьеме.Нахожусь в отпуске без сохранения заработ.платы.Улучшение мат.положения ожидаем к 1 мая.Так моя сфера работы авиаперевозки.Погашать по возможности не отказываюсь.но..кредитная история моя ухудшается..и проценты за просрочку растут..два мес.очень негативно повлияют на кредитную историю. к представителям банка и надеюсь на переговоры индивидуально..****@ yandex.ru

Доброжелательные сотрудники, всегда помогут и подскажут

В Перми все неплохо: рассмотрение быстрое, обслуживание хорошее, условия по ипотеке - как запрашивали (лучше, чем др.банках).