Добрый день! Не люблю жаловаться, но не вижу другого пути решения проблемы. Наша компания является клиентом данного банка с ноября 2012 г. в части факторинга. Изначально нас курировала Крылова Анастасия, все вопросы решались оперативно, была налажена обратная связь. После подписания договора, кураторство взяла на себя Нефедова Екатерина. Чтобы решить какой – либо вопрос, приходилось по несколько раз звонить ей, напоминать о себе. На данный момент времени об обратной связи можно только мечтать. Ситуация такова, что у нас сейчас самый сезон продаж, о чем неоднократно сообщалось Екатерине, ну и lim финансирования мы исчерпали. Руководство банка решило его не увеличивать до конца июля (как раз, с этого времени у нас начинается спад продаж). А у нашего Клиента вылез большой долг перед нами. Теперь приходится приостанавливать отгрузки Клиенту и ждать, когда высвободятся средства. Ну и чтобы спланировать погашение долга, позвонил, запросил отчетик у Екатерины, договорились, что через 15 минут пришлет. Через несколько часов звоню напомнить о себе, какая то техническая накладка, обещала прислать в конце рабочего дня. На следующий день позвонил Екатерине, ее на месте не оказалось, ответила Сушилина Виктория, суть проблемы изложил, обещала все передать Екатерине. Итак прошло три дня, а в ответ тишина. Такое чувство, будто я что–то прошу невероятное и для своих личных целей. Ну, если невозможно прислать, неужели нельзя об этом сразу сообщить? Если слишком занята, поручи кому–нибудь. И, что за такой отчет, который может выполнить только руководитель отдела? В общем, вот это высокомерие со стороны руководства отдела факторинга очень возмущает.

А мне банк нравится. И зарплатный счет имела, и кредит брала как физ. лицо. Все здорово. Никакой нервотрепки. Ответ по кредиту дня за 3 дали, выдали на следующий день. При досрочном погашении все документы оформили за 15 минут. Каждый раз при обращении за выпиской по счету сотрудники банка предоставляли ее сразу же, ждала минуты 2, пока принтер распечатает :) Вот только не хватает банкоматов в г. Нижний Новгород... Ну очень неудобно. Хотя бы в торговых центрах крупных поставили бы...

Через форму "Задать вопрос специалисту" на официальном сайте "Металлинвестбанка" 11 марта 2013 года и 14 марта 2013 года задавала один и тот же вопрос, указывая контактный e-mail: tel(11 цифр, как в сотовом номере)@gmail.com Ответа не последовало до сих пор. Интересовал следующий момент: Многие банки бесплатно выпускают своим клиентам-вкладчикам дебетовую расчетную карту "Виза Классик" или "Мастеркард Стандарт" с отдельным счетом для личного использования в качестве бонуса. Я являюсь вкладчиком "Металлинвестбанка" уже достаточно давно, первый вклад был открыт примерно в 2009/2008 году, а то и раньше. Интересовало, могут ли в "Металлинвестбанке" предложить что-то подобное, например, дебетовую карту "VISA Classic" с бесплатным обслуживанием и SMS-информированием о расходных операциях по карте? Поскольку ответа от "Задать вопрос специалисту" не последовало, пришлось обратиться в офис банка. Где девушка-операционистка рассказали мне интересующую информацию и любезно распечатала тарифы. Для физических лиц, имеющих вклад в ОАО АКБ "Металлинвестбанк" такие предложения есть. Например, по "Визе Классик" первый год ведение КС и обслуживание бесплатно, последующие - 700 рублей в год. Смс-уведомления бесплатны.Для чего или для кого существует неработающий сервис "Задать вопрос специалисту": совершенно непонятно!

Документы рассматривали вместо 3 дней, две недели, смотрели бы ещё дольше, если бы Клиент не торопил. На сделку выводили ещё неделю. А чтобы деньги получить после сделки нужно запастись невероятным терпением, квартира продана, а денег ждать придется недели две, а может и того больше!

Нужно перевести деньги в Нижний Новгород из Выксы.1. Задала один из вопросов... на сайте Металлинвестбанка: могу ли я со вклада в Металлинвестбанка в г.Выкса "Расчетно-сберегательный" перевести деньги в Металлинвестбанк Нижний Новгород на подобный вклад?Ответили: "согласно инструкций ЦБ России и внутренних документов банка перевести денежные средства из Выксунского филиала со счета по вкладу "Расчетно-сберегательный " на счет по вкладу " Расчетно-сберегательный" в Нижегородском филиале, а также управлять вкладом ,открытым в Выксунском филиале, через Нижегородский филиал "Металлинвестбанк" Вы не можете". Круто. Почему нельзя свои деньги перевести внутри банка в своей же области на свой же счет? В других банках ведь можно перевести внутри банка себе же на счет!2. И еще напрягает вот эта комиссия за выдачу денег, насчет которой написал консультант!"Комиссия за Выдачу ден. средств через кассу банка с суммы до 300 000 в день -0,5% минимум 25 рублей. От 300 000 в день 1500руб+1,5%с суммы, превышающей 300 000руб.Было бы неплохо, чтобы появилась функция "Задать вопрос банку".

Не первый раз я обращаюсь в ДО "Красносельский" Вашего банка, с прискорбием хочу заметить,что операционисты крайне не квалифицированные сотрудники,единственный специалист, который может быстро и качественно обслужить и ответить на все вопросы – это Середа Мария Викторовна! В связи с чем, выражаю ей большую благодарность!!!!!!Побольше бы таких специалистов хотелось бы видеть в вашем банке. А в отношении операционистов, прошу провести дополнительное обучение. Просьба довести мое обращение до руководства.

Платил по кредиту исправно 3 года. В этом месяце просрочил на несколько дней. Был в командировке. Не получилось сразу вовремя отдать. Приехали 2 амбала в квартиру. Супруга была дома одна. Молодая девушка. Начали угрожать и хамить. Усадили в машину. Угрожали расправой. Весь разговор записан на диктофон. Идем в прокуратуру.

Вот вам и сроки расмотрения 5 дней. И не чего потом толком не обьяснили.

Решили мы с мужем купить квартиру в новостройке, воспользовавшись ипотечным кредитом. Выбрали объект, квартиру посмотрели и подали заявку в Металлинвестбанк, где по данным сайтов и застройщика, и самого банка, эта новостройка аккредитована. Связались с сотрудниками банка - нас очень подробно проконсультировали, и в кратчайшие сроки приняли заявку и документы (здесь нареканий нет, все супер!). Одобрили заявление в течение недели. Мы сразу к застройщику... все ок, высылайте ДДУ на предварительное согласование. И тут началось... Оказалось, что не весь дом аккредитован, что наш подъезд и наша квартира в этом "волшебном" списке не значатся. Но нас заверили, что все будет ок - все рассмотрят и аккредитуют... Ждем (параллельно общаясь и с банком, и с застройщиком, т.к. стрелки они друг на друга переводят)... Когда процесс стал затягиваться, решили заключить договор брони на квартиру (не бесплатно!), чтобы зафиксировать цену (на месяц). На наши постоянные вопросы ответ один: "юристы тянут... будет во вторник/четверг/и т.д." В итоге имеем – меньше, чем за неделю до окончания договора брони подъезд аккредитовали, теперь рассматривают ДДУ... Договор заканчивается, квартира стоит минимум на 200 тыс. дороже и теперь нам не по карману... Спасибо за сотрудничество, как говорится От администратора: Уточните, пожалуйста, с кем из сотрудников банка и когда консультировались относительно объекта залога и Вам подтвердили аккредитацию?OlkaY: Информация об аккредитации была взята 1) от застройщика, 2) с сайта банка. Далее во время подачи документов мы говорили о то, на какой именно объект мы берем ип. кредит. Сотрудница посмотрела по базе и подтвердила, что такой есть. Ни слова о том, что объект аккредитован частично, не было сказано. Документы принимала Р-ва Анна в офисе "Озерковский"

Металлинвестбанк г. Выкса Нижегородская область, что по ул. Островского Трест-10.Вчера, в свой обеденный перерыв целый час стоял в очереди, которая не двигалась из-за того, что в банке «зависли» компьютеры. Хотел пополнить вклад. Не дождался пока компьютеры «развиснут», ушел.Сегодня в 15.40 в банк меня не пустил охранник, мотивируя это тем, что рабочее время закончилось, и банк закрывается. При входе у них висел стенд с временем работы (сегодня, например, до 19.00 с физическими лицами). Об изменении графика работы никакой информации. Что ж, видимо банку не нужен клиент с суммой вклада в 350 тыс. руб. Буду голосовать «ногами».

Ужасный отдел контроля открытия счетов юр.лицам.
Не включая начальницу (достаточно адекватная персона – Лада Юрьевна), в отделе сидят одни мочалки, у которых кроме собственных амбиций – ни мозгов, ни фантазии.
Подаешь договор аренды, они просят исправить его. Предоставляешь доп.соглашение – они говорят "не примем" (потому что!). Просишь обратиться их к начальнице, которая говорит – все ок, доп. соглашение к договору – право клиентов.

Начинают проверять документы – обнаруживают ошибку, и все – дальше не смотрят. Типа – по порядку все исправляйте (так что счет юр.лицу можно открывать до 2х недель).
Раз на раз не приходится, в общем то. Но гонора у людей больше чем профессионализма – это ФАКТ (вещь упрямая)!

Первое. Банк поменял тариф на перечисление валюты на пополнение депозитов в других банков. По словам операционистки, новые тарифы вступают в действие с понедельника, 24.10. Однако в воскресенье, 23.10, с меня потребовали оплатить перевод уже по новым тарифам, мотивируя тем, что "перевод будет осуществляться все равно в понедельник".Второе. При внесении суммы 20 000 долларов в кассу банка кассир отбраковала примерно процентов тридцать купюр. Ссылаясь на то, что они "испорченные". На просьбу указать, что ей не нравится - "ну, на этой лицо президента потерто, эта рваная (надрыв 1 мм) и вообще, в Сбербанке за прием таких купюр большие деньги берут!"В процессе общения неоднократно ссылалась на Сбербанк и противопоставляя "всяким мелким банкам", видимо и своему в том числе. Наверное, только перешла из Сбера, вот отвыкнуть никак и не может. На мое решение дел с их банком не иметь - вздохнула с облегчением. Да, деньги были получены в другом банке и выглядят вполне прилично - но не новые, каюсь.Дело происходило в отделении Октябрьское поле, 23.10.2011.

В соответствии с информацией на портале www.banki.ru заинтересовался данным кредитом - на "строительство жилья" на строительство жилья.Ознакомившись с условиями, предоставленными в рекламе и на стайте банка, решил позвонить, чтобы уточнить некоторые вопрос. Звонил в 9:15, но получил отворот-поворот: "Сотрудник еще не подошел". То есть рабочее время начинается в данном банке реально с 9:40 (именно в это время удалось дозвониться).Дальше хуже - сотрудник заявил, что кредит на строительство они не дают, а только на покупку земельного участка со строительством на нем дома. На мой неискушенный взгляд это уже совсем другой кредит, а не тот, что заявляется.Низачет!

По роду своей деятельности приходится ежемесячно снимать cash. Банкиров это видимо очень злит как будто я у них из кармана вытаскиваю, каждый раз требуют какие то смешные отчеты о расходах, кошмарят со сроками снятия.
Письменную переписку ведем уже 2 месяца, ссылаются на абсолютно не уместные статьи закона (который замечу является руководством для банков а не для ИП и ООО). Отдадите им свои деньги, назад забирать будете очень долго!!!

Подал заявку на кредит на 1.5 мл.руб, по телефону пообщался со службой безопасности, после чего работники банка заверили, что я могу собирать документы, всё их устраивает. Собрал перечень документов, предоставил все доходы, расходы, остатки продукции, имущественное положение. И началось: работники кредитного отдела просто тянули время своё и моё, предоставь то одно, то другое. Два месяца беготни не дали результатов. Отказ, прокомментировали так: Как руководитель плохо веду внутреннюю бухгалтерию, то есть, остатки товара, прибыль, помесячно. Словом, моё скрупулёзное слежение за денежным балансом оказалось решающим фактором в решении вопроса о выдаче кредита. Кроме того, сотрудники кредитного отдела решили, что стоимость залоговой недвижимости недостаточна для обеспечения кредита. Приведу реальную стоимость активов: 1) Производственная база стоимостью 8 млн.руб., 2) Оборудование стоимостью более 2 млн.руб. 3) Производство продукции ежемесячно на 800 тыс.руб. Не выходя из–за стола, перебирая бумажки, не увидев своими глазами, работники банка оценили имущество в 1 млн.руб. И, как следствие этого недостаточно для обеспечения кредита. А ведь я не с улицы пришёл, имею в банке действующий счёт. Но и это сыграло в обратную сторону – им подавай миллионные обороты. И последнее: после месяцев нервотрепки, ночных бдений за всё новыми требующимися цифрами и расчётами меня «осчастливили» заявлением: «Выдача кредита для вас невозможна и в дальнейшем». Тогда стоит ли вообще работать с этим банком? В общем, большого ума не надо, чтобы понять, что банку невыгодны платежеспособные клиенты. Гораздо выгоднее (да и приятнее) работать с теми, кто заведомо не потянет и из кого можно вытянуть последнее.

пришлось открывать счет в металлинвесте.Неплохой банк.В клиентском обслуживание супер