Пришел закрыть вклад и определить способ дальнейшего вложенияПомогли закрыть вклад, предложили и объяснили все по условиям накопительного счета. Помогли открыть счет, установили приложение и провели по всему пути.Менеджер Скланкин Алексей Сергеевич все оформил, помог со всеми условиями, активировал карту и счет.Отличный сервис и отношение

Банк порезал месячный лимит на межбанковский перевод по реквизитам без комиссии до 100тр. У меня же по какой-то непонятной причине дает сделать перевод без комиссии только 10тр. Делал через МП. Звонил в воскр. 03.04.22 в контакт. центр, озвучил проблему, сказали что завели заявку, и "вы, мол перезвоните во вторник 05.04 ближе к вечеру !!!!, возможно решат". Я так понимаю, банку клиенты совсем не нужны?

Решил заказать дебетовую карту Москарта. Как указано на сайте "...Доставляем карту по Москве и Московской области..." По телефону в банке тоже подтвердили, что могут доставить карту по моему адресу (г. Москва).Однако компания findostavka через которую видимо должна была доставляться карта позвонила и, уточнив дату доставки (зачем?), сообщила, что по моему адресу доставка невозможна. В итоге странная ситуация. Звонишь в банк - говорят, что могут доставить. Если уточняешь, что в findostavka сказали, что не могут доставить, то в зависимости от оператора отвечают либо "findostavka не правы, перезвоните им", либо "ну раз там так сказали, значит не могут".  Кто в итоге меня обманывает? Сайт МКБ, где написано, что доставляют по Москве и МО? Операторы банка МКБ, которые утверждали, что по моему адресу доставка возможна? Или Findostavka, которые сказали, что доставить не могут? Номер заявки на карту 5382090.

По существу ситуации: при оформлении вклада в отделение "Алтуфьевский"  (07.11.2020) сотрудник банка уговорил совместно с вкладом, для увеличения процентной ставки по вкладу, разделить денежные средства между накопительным вкладом и вкладом доверительного управления. Полной информации по данному доверительному управлению (ДУ) не дали (сама, по глупости и не знанию спросить об отличиях не догадалась). По прошествии года, при закрытии обычного вклада, вклад ДУ закрыть не удалось, так как оказалось, он открывается минимум на 3 года.( своей вины не исключаю, но сотрудник банка должен был заострить на этом внимание).Проблема: 01.03.2022 была подана заявка на закрытие счета ДУ с согласием оплаты 1% за досрочное закрытие.Сообщили: ждите 30 календарных дней  + 5 дней на перечисление и денежные средства поступят.При звонке сегодня 04.04.2022: биржа была закрыта (но не 30 же дней), так что срок 30 дней исчисляется с момента открытия торгов по каждой строчке вашего инвестиционного портфеля. Только у нас сейчас технический сбой, когда заработает не знаем. Данные посмотреть не можем. С руководством соединить не можем- отставьте телефон- вам перезвонят.Т.е. сотрудник информации о том, когда я могу ожидать мои денежные средства на счет- не дал, информации такой не имел (звонок в 14:57)Эмоции: во время звонка сотрудник банка неоднократно ставил звонок на MUTE, чтобы не слушать мои доводы и зачитывал обычные скрипты. Неприятно.Выводы: Хамское отношение службы "поддержи". Недостоверное информирование вкладчиков.Буду писать жалобы во все возможные инстанции, социальные сети. Заберу все денежные средства (у меня там и обычный накопительный счет). Никому из знакомых не посоветую оформлять вклады в месте, где к клиентам относятся издевательски.

По существу ситуации: при оформлении вклада в отделение "Алтуфьевский"  (07.11.2020) сотрудник банка уговорил совместно с вкладом, для увеличения процентной ставки по вкладу, разделить денежные средства между накопительным вкладом и вкладом доверительного управления. Полной информации по данному доверительному управлению (ДУ) не дали (сама, по глупости и не знанию спросить об отличиях не догадалась). По прошествии года, при закрытии обычного вклада, вклад ДУ закрыть не удалось, так как оказалось, он открывается минимум на 3 года.( своей вины не исключаю, но сотрудник банка должен был заострить на этом внимание).Проблема: 01.03.2022 была подана заявка на закрытие счета ДУ с согласием оплаты 1% за досрочное закрытие.Сообщили: ждите 30 календарных дней  + 5 дней на перечисление и денежные средства поступят.При звонке сегодня 04.04.2022: биржа была закрыта (но не 30 же дней), так что срок 30 дней исчисляется с момента открытия торгов по каждой строчке вашего инвестиционного портфеля. Только у нас сейчас технический сбой, когда заработает не знаем. Данные посмотреть не можем. С руководством соединить не можем- отставьте телефон- вам перезвонят.Т.е. сотрудник информации о том, когда я могу ожидать мои денежные средства на счет- не дал, информации такой не имел (звонок в 14:57)Эмоции: во время звонка сотрудник банка неоднократно ставил звонок на MUTE, чтобы не слушать мои доводы и зачитывал обычные скрипты. Неприятно.Выводы: Хамское отношение службы "поддержи". Недостоверное информирование вкладчиков.Буду писать жалобы во все возможные инстанции, социальные сети. Заберу все денежные средства (у меня там и обычный накопительный счет). Никому из знакомых не посоветую оформлять вклады в месте, где к клиентам относятся издевательски.

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

С 02.04.2022 без неожиданно и без объяснений прекратило работу отделение банка МКБ по адресу ул. Маршала Соколовского, 1, Москва, 123060 (левое крыло, обслуживание физлиц).  Я арендую банковскую ячейку, расположенную в депозитарии этого отделения МКБ,  неожиданные действия банка на фоне неинформативных отговорок по контактному телефону, фактически, подрывают моё доверие...Хотелось бы понимать, что происходит? И когда будет возобновлён доступ в депозитарий?

Я являюсь клиентом банка с 2018 года, как физическое так и юридическое лицо .Выражаю благодарность сотруднику банка Мироновой Ольге за профессиональное отношение к работе, отзывчивое  и чуткое отношение , всегда вникает вопросы клиента, будь это юридическое лицо или физическое, в данном отделении банка всегда приятно обслуживаться.Клиент Серпуховского отделения МКБ Александр.

Ерунда какая то. И кредиты какие то дурацкие.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Давно являюсь премиальным клиентом МКБ.  Из всей премиальности пользуюсь только лишней категории немного повышенного кэшбэка. Остальное как-то не пригождается, ну и Бог с ним. Но недавно в мобильное приложение залетело строгое требовании об электронном подписании документа о назначении мне персонального менеджера. Перезвонил на ГЛ, уточнил, а нужно оно мне. Уверили что нужно. Подписал.И вот мне понадобилась справка (которая в других банках формируется нажатием кнопки). И решил обратиться я к менеджеру, чьи контакты теперь навязчиво мельтешат у меня перед носом в МП. На мой запрос менеджер ответил что он нужную мне справку заполнить не сможет, поэтому мне нужно обратиться через форму обратной связи в веб-версии личного кабинета. Пришлось вспомнить как это делается, запрос составил, но с удивлением увидел, что он улетел всё тому же менеджеру.Итог - ответа так и не получил.Необходимые сведения пришлось запросить в налоговой и через чат - со второго раза там попался адекватный сотрудник,  который за 15 минут решил неразрешимый для других вопрос.Итог: честь банка спас простой сотрудник первой линии Артур.А насчет персонального менеджера - уж лучше бы не позорились, ставя на такие должности людей без мотивации.Ну и отсутствие в функционале дистанционного обслуживания банальнейшей функции, которой обзавелось уже абсолютное большинство даже совсем не топовых банков - совсем никуда не годится.

Заказывали сумму наличными на выдачу в отделении "Рязанский проспект, д. 69". Сумму заказывали на вторник, но деньги понадобились вечером в понедельник 28 марта. Сотрудники отделения пошли на встречу и выдали всю необходимуб сумму раньше срока. Благодарю руководителя отделения и менеджера Свиридову Л.