22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обратилась в отделение Строгинское 28 марта 2025 г за решением своих вопросов , попала к сотруднику Д-ва Фергана , она вызвала меня без задержек , помогла решить мои вопросы выдала карту для пользования, подключила бонусы и рассказала о программе ПДС, которая меня заинтересовала и я ее оформила . Спасибо сотруднику , обслуживание очень понравилось 

26.03.25г в 19-00 общалась с вашим сотрудником Русланом А. (специалист по взысканию задолженност). Попросила его проконсультировать меня по всем моим дальнейшим действиям, как мне заплатить долг по кредиту моего недавно умершего отца. Молодой человек начал мне рассказывать ход моих дальнейших действий для решения данной проблемы, я ему сразу сказала, что буду записывать за ним, при этом повторяла в слух, что записываю. Мое повторение в слух информации вызвало у него раздрожение, на что Руслан Алексеевич мне сказал, что бы я больше не повторяла информацию за ним вслух это мешает... Когда я сообщила, что мне так удобнее и почему он мне вообще запрещает... Руслан А. посоветовал мне включить диктофон, мол не буду ему мешать (раздражать своим бормотанием) и процесс пойдет быстрее. Я отказалась от диктофона. На что мне сказали, что ему совсем не до меня, у него куча другой работы, которую он хотел бы успеть сделать до конца рабочего времени и вообще ничем он мне не обязан помогать с решением моей проблемы. После чего попрощался со мной и положил трубку.
Вот интересн, зачем тогда данный сотрудник работает у вас в компании, если он не заинтересован, что бы его работодателю вернули деньг, а он с этого получил премию к зарплате за выполнение поставленной задачи? 

Добрый день!
20.03.25 на мой зарплатный счёт в данном банке поступила заработная плата двумя платежами с некоторым промежутком во времени.

В связи с тем, что на мой счёт наложены взыскания, то 50% от последнего поступления сразу списывают. Если на момент поступления денежных средств, какие-то деньги были на счету, то они переходят в разряд накоплений и списываются полностью.
В связи с этим при первом поступлении заработной платы в этот день, я сразу израсходовал доступные 50% (~12 000 руб.) и перевёл на карту другому человеку.
Перед поступлением второй части (~26 000 руб.) остаток на моём счету был равен нулю. После поступления второй части доступный баланс стал ~ 1000 рублей, так как банк списал 50% от последнего поступления и ещё вычел из него 12 000 руб., которые я уже успел потратить.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данного банка, так как в спорной ситуации они наплюют на закон и спокойно нарушат его, поскольку в связи с устаревшими технологиями, которые они используют, они не могут определить порядок поступления и расходования денежных средств и оставят Вас вообще без денег.

Составили обращение по моему запросу, предоставленную мной информацию и скриншоты с хронологией совершения операций полностью проигнорировали, сказали, что всё сделали верно и оставили меня без денежных средств. До этого была аналогичная ситуация, но поскольку сумма была меньше, не стал предпринимать активных действий.

В январе-феврале провел три операции по оплате услуг ЖКХ кредитной картой:

• 06.01.2025 АО "Т-ла" ИНН ***** на сумму 1130,22

• 19.01.2025 ООО "Г-ла" ИНН ***** на сумму 2701,91

• 08.02.2025 ООО "У-№6" ***** на сумму 9212,71

Все три операции банковская система приравняла к снятию наличных с кодом MCC 9999. Была еще одна (04.02.2025 ООО "Ф-кс" ИНН ***** на сумму 2624,52 оплата по QR-коду в интернет-магазине), но она к делу не относится, хотя тоже вызывает вопросы в отсутствие должного информирования какие именно операции будут приравнены к снятию наличных.

Сотрудники банка (по телефону и в чате) утверждают, что такое происходит, если произвести оплату по реквизитам или по QR-коду на квитанции ЖКХ.

Первые два платежа были осуществлены в разделе «Коммунальные платежи» путем поиска поставщика услуг по ИНН или по наименованию.

Третью операцию я провел в разделе «Коммунальные платежи – ГИС ЖКХ» по лицевому счету, но возможно и в разделе «Счета на оплату», в который подтягиваются счета, когда в разделе «Коммунальные платежи – ГИС ЖКХ» регистрируешь лицевой счет.

Другими словами, никаких оплат по реквизитам и оплат по QR-кодам. Но даже если бы я и оплатил бы по QR-коду с квитанции, возникает вопрос он там зачем? Чтобы нахлобучить побольше процентов, если вдруг оплата будет с кредитной карты? Мало того, по QR-коду мобильное приложение находит лишь поставщика услуг, а лицевой счет и сумму приходится вводит вручную, так, как если бы я нашел поставщика по ИНН или наименованию. Все выглядит одинаково! В заголовке окна «Коммунальные услуги»!

Никакой информации о том, что операции приравнена к снятию наличных, никакого информирования, что производится начисление повышенных процентов. Узнал, что повышенные проценты начисляются случайно, когда разносил в своей программе расходы, и, как говорится, дебет с кредитом не сошелся.

После многократных и продолжительных переговоров с консультантами банка правды не добился.

Получил ответ:

В период с 06.01.2025 по 08.02.2025 вами в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» были осуществлены операции переводов денежных средств по реквизитам, за счет лимита кредитования, на общую сумму 15 669,36 рублей.

Дополнительно удалось выяснить, что для того, чтобы оплата услуг ЖКХ не приравнялась к снятию наличных нужно оплачивать исключительно через раздел «Оплатить - Коммунальные услуги». При чем у поставщика услуг должен быть какой-то договор с банком МКБ и код МСС операции должен быть 4900, но он будет известен только после оплаты, а отменить оплату невозможно.

По состоянию на сейчас все печально: поиск контрагентов поставщиком услуг ЖХК из перечня выше по ИНН не работает, поиск по наименованию работает не по всем контрагентам. Сведения в разделе «Документы» по кредитной карте пропали. Причем и в приложении, и в интернет-банке, с разных ПК и разных сетей.

Но случаются и прозрения у приложения, например, в ходе беседы в чате пожаловался, что поиск не работает – консультант проверил и ответил, что все контрагенты находятся по ИНН. Я тут же проверил сам и действительно все нашлись! Поспешил оплатить коммуналку, но пока смотрел сумму к оплате, поиск снова сломался и больше не работал. У коллег с зарплатным проектом в МКБ поиск в приложении работает по всем моим поставщикам услуг ЖКХ.

Такое впечатлении, что мою учетную запись наделили какими-то особыми свойствами. Не хочется в это верить, но все выглядит именно так. Какой-то саботаж со стороны бака.

Возник вопрос по лимитам на бесплатные переводы. 24 марта в 16:50 написала в чат. Приготовилась долго ждать ответ, т.к раньше поддержка не отличалась оперативностью) На удивление оператор Диана ответила через минуту, подсказала, где можно посмотреть лимиты и куда нажать. Оказалось, можно даже отслеживать снятие наличных в чужих банкоматах, не знала, что есть такое в приложении. Потом был еще вопрос по персональному предложению и кэшбеку.
В целом банк неплохой, нормальный кэшбек, условия по карте. Когда-то списали комиссию за обслуживание, по обращению вернули, было приятно.
В офис обращаюсь редко, в последний раз была летом в Москве Сити, устанавливала приложение. До этого в офисе на Перерве. Сотрудники приветливые, обслуживали быстро. Просили оставить отзыв, но все забывалось, решила исправиться☺️

Здравствуйте.

06.2024 года стал обладателем карты и начал взаимодействие с банком МКБ.

13.09.2024 года в чате поддержки банка, до сих пор переписка в чате сохранена и сделал принскрин задал вопрос сотруднику банка о наличии платных услуг, на что получил ответ что услуга есть платная и он ее отключил.

Далее 03.2025 года заметил списания денег, обратился в банк, на что получаю ответы что в соответствии с условиями банка, когда получал карту 06.2024 я ознакомился о том что услуги платные есть, но никак не получу ответ от банка в чате с какой целью банк вводил меня в заблуждение 09.2024 о том что услуг нет, а далее списывал и списывал деньги.

Обращение 1-1574508303919

Добрый день 

хочу оставить отзыв по работе Главного Менеджера ДО Красногвардейское З-вой Айсы Б.

посещала отделение 22 марта для получения новой кредитной карты.в офисе клиентов практически не было ,офомение карты заняло не более 30 мину.Айса все мне рассказала ,объяснила,про льготный период,про бесплатное обслуживание,про то как можно зарабатывать бонусы,все быстро оформили и активировали карту. Понравился новый офис после ремонта,стало просторно удобно.появился туалет для клиента ,спасибо.

Пришла в отделение на Перерве в 17:00 получить дебетов карту. В очереди 5 человек. 5 сотрудников в зале, я ждала 40! минут, плюнула и ушла. Если вам нечем заняться можно там и час проторчать. Никогда в жизни не встречала такой медленной работы, такое ощущение что там улитки работают, или это какая то политика банка - максимально выбесить клиента. Я была с ребёнком в коляске, он за это время весь замучился. Это полный трэш.

Обращалась 21 марта 2025 года в офис на улице Маршала Соколовского дом 1 , для консультации по карте , не знала как поменять пинкод к карте. Попала в 7 окно к менеджеру Нигине, она помогла мне войти в личный кабинет и показала как поменять пин код, так же проконсультировала по вкладам, накопительным счетам и кешбекам , очень понравилось обслуживание , все быстро и четко, в очереди даже не сидела. Буду обращаться еще не раз.

сегодня обратилась в МКБ в отделение Измайловское для переоформления вклада и попала к сотруднику на Н-ну Тельману. Порекомендовал открыть вклад с накопительным счетом и карту. Подключил кэшбек, чем я раньше не пользовалась. Показал, как пользоваться личным кабинетом. Спасибо ему большок за помощь и грамотную консультацию. Ожидание в очереди составило 15 минут, о обслуживание прошло примерно 35 минут. Уютный офис и приятные сотрудники.

Я даже не знаю как назвать действия этого банка, обман? планомерное введение в заблуждение? В общем, если МКБ вам что-то обещает - не верьте!

20 марта обращался в отделение Новокосино с целью получения новой карты. Меня пригласила старший менеджер Г-на Анастасия. Я проконсультироваться по своей карте, узнал моменты использования, бонусы, привилегии. Анастасия предлагала обезопасить карту от мошеннических действий. Очень рад тёплой заботе о клиентах, грамотный сотрудник, толково, быстро очень профессиональная оказана работа. Оцениваю на высшую.

19 марта обращался в офис в городе Ярославле за получением дебетовой карты. Приняли сразу, без очереди, весь процесс занял минут 15.все объяснили и показали, сотрудник помог скачать приложение банка, подключить бонусную программу. Порадовали условия по карте, подумываю о переводе зарплаты в МКБ и обязательно посоветую всем знакомым 

19 марта обратился в отделение дла во становления доступа в личный кабинет. Очереди в отделении не было поэтому обслуживание получил оч быстро. Ваш менеджер Елизавета очень быстро качественно и добро желательно осуществила данную работу за что я очень благодарен. Большое спасибо надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество. 

Сегодня 19.03.2025 пришла в отделение МКБ отделение Братиславское по адресу Москва, ул. Перерва , д 56/2   Взяла талон В 051 и ждала в очереди 5 минут.

Попала к ведущему менеджеру Д-ву Ф. Ф.. Консультировались 10 минут и остановились на открытие вклада перспектива на 1 год под 20%. Сотрудник все условия по вкладу рассказал:сумма, срок, дата, окончание, пролонгация.

Очень грамотный сотрудник. Спасибо огромное. В дальнейшем буду обращаться.

С конца прошлого года стал "счастливым" обладателем зарплатной карты в данном банке. приложение работает отвратильно, сообщения в поддержку отправляются с 3го раза. В этом месяце столкнулся с такой проблемой, судебным приставом было принято решение наложить арест на мою зарплатную карту в размере 11785р, банк по какой то не понятной причине снял эту сумму с моего счета 2раза подряд. Далее произошло следующие, я пополнил зарплатную карту на 130 000 рублей, чтобы в следующем пополнить счет в данном банке на котором уже находилась Энная сумма денег, но после того, как я пополнил карту на 130тр у меня просто списалась эта сумма, хотя арест был всего 11785 и его уже списали целых 2 раза! Из за этого у меня сорвалась сделка по покупке транспортного средства) В службе поддержки толком ничем помочь не могут, одни извинени, а мне с этими извинениям что простите делать. В общем банк я категорически НЕ рекомендую, первый раз с таким сталкиваюсь если честно

18 марта в 18:20 обратилась в офис по адресу Митинская д .48 с целью получения карты.ранее заказывала карту. Пришло смс о готовности. Взяла талон сразу пригласили без ожидания . Получила карту в кассе, активировала . Сотрудник Ш-н Н.А подробно рассказала об условиях и привелегиях карты Премиум. Обрадовало что будет 4 категории кэш бека , а так же есть условия бесплатного обслуживания! спасибо рекомендую.

30 мая 2024 года состоялась моя первая покупка квартиры с использованием ипотеки. Вообще не в курсе была, как и что происходит, спасибо Диане Ц-ва! С её прекрасным настроением, позитивом, умением решать возникающие вопросы оперативно и в лёгкости, все прошло замечательно! И все последующие вопросы, которые возникали после сделки она помогла мне решить. Я ценю людей, которые относятся к своей работе не просто вынужденно, но и с душой. Спасибо!