22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

08.04.2025 пришла в отделение МКБ г. Пушкино, так как не получалось перевести деньги. Встретила меня на входе менеджер Лейла и сразу взялась решать мой вопрос. Лейла помогла мне с переводом, так же подключила мне МКБ бонус, рассказала как пользоваться. Очень внимательный и компетентный в своей работе сотрудник. 

Хочу выразить огромную благодарность А-ой Лейле за помощь!

Для того, чтобы воспользоваться банковскими вкладами оформил дебетовую карту. Специалист в отделении все рассказала, уточнила что СМС платные и их можно отключить. Спасибо за честность-отлючил сразу.

Решил и кредитную карту оформить для повседневного использования.

Спустя несколько месяцев проверяю выписку - банк после выдачи мне кредитки стал ежемесячно списывать комиссию за СМС по дебетовой. Смс было явно отключено в мобильном приложении. На сколько я понял при выдаче кредитки Банк подключил и уведомления по дебетовке. Составил обращение в банк, пока тишина, видимо очень сложный вопрос….Жду….

Условия карты «Можно больше» привлекательные:“Оплата коммунальных услуг….. Причем, где-то в отдельном документе, запрятанном под сноской есть уточнение, что операции по qr банк приравнивает к снятию наличных…Ну кто бы мог подумать–оплата ЖКУ приравнивается к снятию наличных! 

К тому же это не соответствует действительности! Если у банка заключен договор с поставщиком услуг, то оплата по QR не приравнивается к снятию наличных, а иначе сам виноват, плати конский процент. Но узнаете вы об этом через месяц, если изучите выписку по карте.

Банк никак вас не предупреждает о таких операциях, и тем более не ограничивает – а зачем? процент же вам платить! И в итоге вы останетесь с кредитом под 50%за ЖКУ, который можно погасить только если закроете разом весь долг по карте. В мобильном пр явно не видно, что у вас были такие операции- все спрятано надежно.

Зачем вообще нужны такие операции, квази-наличные с кредиткой? Если я захочу сделать платеж через наличные – я всегда могу просто перевести явно деньги с кредитной карты на дебетовую карту и сделать платеж уже с нее. Так будет явно, понятно и честно. А так получается лотерея – может банк определит что платеж за ЖКУ , а может и нет.

А не пользоваться QR для оплаты ЖКУ – вообще дичь! QR для того и придумали, чтобы было легко и просто в одно касание…

Поиск в Мобильном пр в ЖКУ по поставщику не работает, но это так, мелочь.

По отображению списания процентов за пользованием кредитом в мобильном пр. Банк проводит такие операции иногда с МСС9999, а иногда с МСС6010. 9999 - наличные как удобно процент – на процент….

Как мне объяснили в чате поддержки (не с первого раза конечно, но все же удалось получить ответ) : “Все подобные операции проходят по МСС 6010. В некоторых случаях в личном кабинете отображается код 9999”. Вот интересно, а банк сам знает когда он берет процент на процент, а когда не берет.

Если же вы решили закрыть весь долг по кредитной карте – то это оказывается тоже не простая операция. Дело в том, что банк вам не говорит сколько составляет всего ваш долг на сегодня. Наверное, он сам не знает. По крайней мере в мобильном приложении – точно такой информации нет. Какая-то сумма долга конечно есть….. Вы платите эту сумму в полной уверенности, что все закрыли, но нет….Проходит день и Банк досчитывает проценты…ну те за ЖКУ по QR-коду. Так что, два дня на закрытие и не меньше!

Если вам надоест пользоваться кредиткой, то закрыть через мобильное приложение ее вы не сможете. Кнопка “Закрыть” у карты имеется, но она не работает – сходите в отделение. Причем Дебетку закрыть из мобильного пр. можно без проблем. Почему так интересно? Клиентоориентированность наверное.

Вместо нормального чека с указанием банковских реквизитов куда вы отправили деньги у вас будет возможность из мобильного пр сформировать некую убогую “Справку о подтверждении операции”. Типа, вы перевели денежные средства в сумме такой то, назначение платежа такое то. Все. Ни банка адресата, ни расчетного счета получателя в ней нет! 

Была в отделении 5 апреля 2025 года. Необходимо было закрыть накопительный счет, обслуживалась у главного менеджера З-й Айсы. В зале ожидало человека 3,я ждала приглашения не долго, букавально минут 5. Сама консультация и оформление заняло минут 20.хочу отметить высокий уровень профессионализма сотрудника З-й Айсы, ответила на все мои вопросы, как долго закрывается счет, как открыть вклад без посещения офиса, как правильно рассчитать проценты и с какой суммы берется налог на вклады. Айса четко и быстро ответила на все мои вопросы. В итоге счет мы закрыли, предложили подключить подписку Просто, которая дает ряд преимуществ, в частности больше кешбек, высокая ставка по вкладу без трат и также бесплатное обслуживание дебетовой карты. Также заинтересовали кредитной картой, тк минимальный платеж меньше чем в др банках, и также мкб бонусом можно быстро компенсировать стоимость обслуживания кредитной карты 590 руб. Не жалею что всегда обращаюсь к этому сотруднику, всегда расскажет про новые продукты и раскроет все интересные фишки. Спасибо большое! 

31.03.2025 я оформил кредитную карту этого странного банка.

01.04.2025 она была активирована в интернет-банке.

Далее я несколько раз похвонил на их горячую линию, чтобы узнать какую мне надо совершить транзакцию в банкомате, чтобы подтвердить активацию и установку пин-кода, потому что пока у меня была карта только виртуальная. В двух разговорах с оператором Никита, он сообщил мне, что я могу снять 50% наличными без комиссии.

01.04.2025 я снял 50000р в банкомате их партнера Альфа-Банк. Альфа-банк комиссию не взял. Комиссия альфабанка = 0р. Чек сохранен.

Потом я обнаружил, что сумма остатка не совпадает. Банк списал 35хх руб. комиссии! Я опять позвонил на горячую линию этого странного банка МКБ, где оператор-девушка проверила и сообщила, что странно что комиссия взята, т.к. я снял меньше чем 50% своего лимита, оформила обращение на возмещение комиссии.

Однако сегодня я получил ответ этого банка:{Возвращаемся с ответом на ваше обращение № 1-1621184663470 от 04.04.2025.

... 

На основании п. 6.1 общих условий комплексного банковского обслуживания в рамках ДКБО (далее – Общие условия) внесение изменений и дополнений в ДКБО, в том числе в Тарифы, а также утверждение банком новой редакции ДКБО осуществляется банком в одностороннем порядке.

Согласно п. 6.2 Общих условий банк информирует клиента об изменениях и дополнениях, вносимых им в ДКБО, в том числе об изменении Тарифов, об утверждении Банком новой редакции ДКБО, не позднее чем за 7 календарных дней до вступления их в силу одним из способов, установленных ДКБО.

...

На основании п. 1 Тарифов комиссия за активацию карточного продукта в российских рублях составляет 590-00 рублей.

Согласно п. 5.2 Тарифов за операцию по выдаче наличных денежных за счет лимита кредитования взимается комиссия в размере 4,9% + 490-00 рублей.

Установлено, что 31.03.2025 вами была получена кредитная карта «Можно больше» МИР Продвинутая CreditMore № 220026******9475 (далее – карта). 

01.04.2025 вами по карте была совершена операция по снятию наличных денежных средств в размере 50 000-00 рублей за счет лимита кредитования. За указанную операцию банком была списана комиссия в размере 2 950-00 рублей, согласно п. 5.2 Тарифов. Также, при первой расходной операции по выдаче наличных по карте банком в соответствии с п. 1 Тарифов, была удержана комиссия за активацию карточного продукта в размере 590-00 рублей.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 3.3.4 тарифов ... карт «Можно больше» (для карт, впервые выданных с 30.03.2025) комиссия составляет 1% от суммы операции за счет собственных денежных средств, 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей. 

В результате проведенной проверки установлено, что при попытке совершения переводов с карты в дистанционном сервисе «МКБ Онлайн» / «К Деньгам» за счет лимита кредитования Банком была выставлена комиссия в размере 4,9% от суммы операции за счет лимита кредитования + 490-00 рублей.

Обращаем внимание, что сбоев в работе «МКБ Онлайн» не выявлено. Комиссия за перевод средств не была удержана. 

На основании вышеизложенного, вынуждены ответить отказом в удовлетворении вашего финансового требования. Нарушений в действиях банка не установлено. Банк действует в строгом соответствии с Тарифами, ДКБО, не нарушая их условий.

Надеемся на понимание.

Команда Заботы МКБ}

продолжение в дополнительной информации:

Обратился 28.03.2025 в офис банка на пр. Энгельса 124 для размещения средств.

Обслуживался у гл. менеджера Екатерины.

Получил от сотрудницы вежливое обслуживание с подробными обьяснениями условий по вкладу и накопительному счету. Документы были оформлены очень быстро.

Дополнительно хочу отметить обновленную обстановку в офисе, появилась удобная зона ожидания с креслами, офис обрел солидность и презентабельность.

Здравствуйте. Посетил отделение на метро Первомайская для получении карты. 04.04.2025г. Ожидаение буквально меньше 1 минуты в отличие от некоторых банков . Обслуживала менеджер Г-ар Е.М. Подробно рассказала про карту и её условия. Так же проконсультирова про возможность размещения денежных средств. И возможность кредитования в данном банке. эСразу видно грамотного специалиста.  Да и в общем впечатления от банка приятные. 

03.04.25 обратился в чате приложения с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. В чате мне отказали, сказав, что для получения такой услуги необходимо обратиться в отделение с паспортом. Не сложная процедура, во многих банках реализована через приложения. Первый минус. Но что ж делать, отправился в отделение по адресу Мичуринский проспект, д.7. Получив талон (номер 29) меня попросили подождать, передо мной был один человек. Прождав в отделении минут 20, до 15:00, меня все-таки пригласили. Второй минус. Я опять попросил уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Девушка-менеджер проверила мой паспорт, после чего заявила мне, что не может этого сделать, так как не может создать заявку. Третий минус. На мой вопрос «почему?» она не ответила, однако предложила выпустить новую кредитную карту, а старую – закрыть. Отличный ход! Девушка-менеджер видимо не понимает, что при закрытии старой кредитной карты уменьшается кредитный рейтинг во всех кредитный бюро, а при открытии новой кредитный рейтинг уменьшается еще сильнее. Банк не волнуют такие мелочи. Четвертый минус. От досады девушке-менеджеру объяснять это я не стал. А она еще раз предложила эту замечательную схему. Однако, каким-либо другим способом исправить и решить эту ситуацию она мне не предложила и попрощалась. Пятый минус. Считаю, что если функция доступна только в отделении, то решаться она должна сразу или хотя бы с оповещением, когда можно прийти и решить вопрос, ибо тратить свое время и бегать в отделение без результата у меня нет никакого желания. Подобного не должно быть в отделении банка, да и такую простую функцию можно добавить в приложение. Оценка – 1!

Я получил от суда исполнительный лист для взыскания средств от организации в свою пользу по иску о защите прав потребителей. Была информация, что эквайер этой организации - банк МКБ. 10 марта я приехал в отделение по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 13к1. Пробыл я там два часа. Написал заявление о взыскании средств с организации в мою пользу. В нем я также написал, что при отказе банк должен выслать мне оригинал испольнительного листа на мой почтовый адрес, который я указал. Прошел срок рассмотрения 7 дней. Ответа не поступило, деньги не были зачислены. Я несколько раз звонил в поддержку, там мне не смогли дать информацию о моем заявлении. Сказали, что нужно приехать в то же отделение. Отделение находится далеко. Я приехал 23 марта. Мне озвучили, что получен отказ еще 11 марта. Причина - отсутствие счетов организации в МКБ. Хорошо. Почему нельзя было эту информацию мне сообщить при обращении на горячую линию - непонятно. На просьбу отдать исполнительный лист ответили, что нужно приехать в будний день, и они будут обращаться в отдел взыскания, чтобы понять, как поступить. Хотя, опять же, в заявлении был указан почтовый адрес, на который нужно отправить мой исполнительный лист. Сегодня 3 апреля, лист мне до сих пор не отправили.

25.02.2025 был в отделении в городе Киселевск. Мне понадобилась кредитная карта, естественно я пошел в свой зарплатный банк МКБ. Не ждал ни минуты, сотрудник Нина С-а сразу пригласила за свой стол. По условиям льготного периода и бесплатного обслуживания мне всё подробно обсказала. Оформила Нина все за 15 минут. Пользуюсь картой с удовольствием. Люблю посещать этот офис, всегда всё быстро и качественно.

Добрый день! 01.04.2025 года обратился в отделение банка МКБ в городе Киселевск за реквизитами своей карты. Меня пригласила сотрудник Нина С. к своему 2-му окну. Нина С. буквально за 7 минут распечатала мне реквизиты, была доброжелательна и внимательна. Она подсказала мне, что уже необходимо выбрать новые категории для начисления баллов( за что ей большое спасибо, так как я и забыл уже!) . Кроме этого я хочу отметить, что в банке МКБ, в котором я получаю зарплату для меня согласовали особые условия по кредиту, когда я к ним обращался! Как не зайдешь в офис всегда чисто, без очередей, обслуживают быстро и грамотно! Особая благодарность за такой сервис!

Являюсь зарплатным клиентом банка, график работы у банка пн-пт с 10:00 до 18:00, я так же работаю на пятидневке, только до 17:00, но так как работа отдалена от офиса банка, приезжаю в город только около 18:00, соответственно банк уже закрывается. Была попытка получить карту, подошла в офис в 17:55, сотрудник офиса любезным голосом сказала, что карту долго выдавать, приходите раньше. Вот подскажите, как можно с таким графиком работы получить карту или для кого вообще работает банк, понятно, что есть люди работающие в сменном графике, но как быть тем, кто работает так же как и банк на пятидневке?! 

Подписался на Подписку "просто", т.к. было интересно получать 2% кэшбек на жкх за 199р

01.04.2025 с меня списали 399р за якобы туже подписку "Просто", но там нету 2% на жкх, а есть доп категория, которая мне не нужна.Т.е. услуга в виде подписки изменилась полностью и ценник вырох в 2 раза. Позвонил 01.04.2025 - езжайте в офис пишите заявление или есть способ через старую версию сайта написать обращение, которые вы потом никак не увидите, но мы(банк) будем об этом знать. В чате этот вопрос также не решают. Я вот считаю, что законопослушный банк прикратил бы действие подписки и не стал бы ей манипулировать. Здесь же просматриватся желание заработать денег незаконным путем на тех кто вовремя не отписался. 

Обратились в отделение на ул.Новопеределкинской к Биляловой Камила. Нужно было перевести большую сумму со счета мужа в МКБ на мой счёт в Сбербанке. Камила порекомендовала самый быстрый и выгодный способ проведения операции. Деньги были быстро переведен, и смогли оперативно решить вопрос открываемым аккредитивом в Сбере. Большое спасибо Камила за помощь в решении срочного вопроса.

Обратилась 31.03.2025 в отделение банка по адресу Митинская 48 для оформления дебетовой карты. Ожидание в очереди заняло 3-5 минут. Пригласили в 8 окно к менеджеру С-ой Юлии, сотрудник подробно рассказала про условия бесплатности карты, помогла установить приложение банка на айфон и подключить бонусную программу МКБ бонус, чтобы получать кешбек. большое спасибо Юлии за консультацию и внимательность 

Второй день не могу получить свою кредитную карту, в офисе у метро Рязанский проспект, очереди больше 40 минут, очередь еле движется. Опять ушел не дождавшись так как вызывают непонятно как. Кассир в разгар очереди ушла на обед. Ряд сотрудников либо сидят, занимаются бумажном работой без клиента, либо ходят по офису. Оценка за такое 2. Спросил в чате если ли предварительная запись - ответ нет, приходите и ждите. Ну и очень смешно читать плакаты на стене офиса про очереди в 40 минут, что они "Клиениский банк". 

Сегодня обратился в отделение МКБ в Ново-Переделкино. Не мог самостоятельно отключить подписку Просто. Ожидание было не долгим. Я попал в 1 окно к сотруднику П-ко С. Сотрудник помог решить данный вопрос оперативно, обновили приложение. Спасибо за обслуживание и терпение. Буду рад обратиться снова. 

Обратился в отделение ново передеокино, 28.03.2025 г., мне выдали талон д020, пригласили меня в окно 2, менеджер Екатерина Ст-ва. У меня была проблема с автоплаиежами, екатерина выслушала мою проблему и принялась за решение. Всё грамотно объяснила, я понял почему они не проходил. Большое спасибо сотруднику за помощь.