21 726 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Если вы хотите расстаться с деньгами - вам в МКБ - "московский клиентский банк" - как они себя называют. 09 декабря с.г. при попытке положить денежные средства на дебетовую карту иного банка банкомат МКБ попросту "съел" их, обозначив после на терминале "Банкомат не работает". Сотрудники клиентского офиса с трудом захотели принять заявление по факту изъятия, объяснив, что зачисление происходило на карту стороннего банка. Какая разница - разве операции по картам банков РФ (снятие, наличие) через банкоматы иных банков запрещены? Казалось бы, что проще - принять обращение, произвести инкассацию, идентифицировать излишки и вернуть их владельцу? НО нет! Спустя более 2х недель - а воз и ныне там. МКБ "отписывается" и всячески уклоняется, банк - получатель (на дебетовую карту которого осуществлялось пополнение) отвечает, что рассмотрение займет время и обозначил дату - 27 декабря..И что ответа они ожидают от МКБ по итогам расследования. Но вот уже и 27 декабря, а ответа нет. Денег немного, 10 000 р, но неприятно. Не хочется считать, сколько получит банк, если у хотя бы 100 человек возникнет похожая проблема - типа "терминал не работает". И какой, с позволения сказать, это "Клиентский банк" и не менее клиенто-ориентированный подход.

Сегодня я пришел в отделение банка МКБ для решения вопроса с мобильным приложением на айфон . менеджер Юлия с радостью решила вопрос, установила приложение . Настроила вход по фейс Али. Показала как пользоваться приложением . Поздравила с наступающим Новым годом. хороший сотрудник.рекомендую для всех 

Я 23 декабря оформил заявление на кредитную карту в приложении банка. Через некоторое время мне пришла смс от банка со следующим содржанием: "Вам одобрен лимит XXX рублей, подтвердить согласие на установку кредитного лимита можно в отделении по адресу : СПБ, Комендатнский пр.13а. Утором на сдедующий день мне позвонила сотрудница банка Виолетта и сказала, что получить карту нужно обязательно 24 декабря вечером, хотя в приложении был указан срок до 22 января. Мол иначе я смогу получить карту не раньше 15 января. Когда я вечером приехал в отделение сотрудница банка Дарья, начав делать что то в системе заявила, что после того как мне выдадут карту, она пройдет со мной к банкомату, через каоторый с карты нужно будет в обязательном порядке пополнить мобильный телефон с карты на 500р. Иначе карта не будет активирована. На вопрос о том, что это за странное условие сотрудница ответила, что это условие активации карты. И что операция на 50/100р пополнения баланса телефона не подойдет. Я сказал, что пока не готов это делать, так как ппланировал начать пользоваться картой с января. Девушка выразила своё недовольство и недоумение, мол я первый, кто отказыввется делать такую "обязательную" операцию по активации карты. Продолжив манипуляции в системе через пару минут Дарья сообщила мне, что по карте получен отказ и кредитную карту мне не дадут.

В итоге к банку у меня 2 вопроса:

1. Зачем нужно отправлять клиента в отделение (я на это потратил 2 часа времени) и писать, что лимит одобрен, после того как я заполнил всю подробную анкету о себе на сайте банка, и получит смс об одобрении лимита, а затем отказывать? Потрачено время и моё и сотрудников банка.

2. Что это за странное навязывание "активации карты" путем поплнения баланса мобильного телефона на 500р?

Досудебная претензия о неосновательном обогащении

1) Решением Арбитражного суда Московской области от **.**.23 по делу № А**-4****/** с ИП Щ-на А. А. были взысканы проценты за пользование кредитом в размере 114838 рублей 09 копеек.

Указанная сумма оплачена ИП Щ-ым А.А. в полном объеме (Платежное поручение №* от **.**.24). Подтверждение оплаты приобщено в дело № № А**-4****/** по обращению ИП Щ-на А.А. от 15.01.24)

2) Постановлением ДЕСЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА № 10**-22***/20** по делу А**-4****/** с ИП Щ-на А. А. была взыскана неустойка на просроченную задолженность в размере 193240 рублей 48 копеек.

Указанная сумма оплачена ИП Щ-ым А.А. в полном объеме (Платежное поручение №* от **.01.24). Подтверждение оплаты приобщено в дело № А**-4****/** по обращению ИП Щ-на А.А. от 15.01.24)

3) Постановлением ДЕСЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА № № 10**-22***/20** по делу № А**-4****/** с ИП Щ-на А. А. была взысканы расходы по оплате государственной пошлины в размере 12196 рублей 80 копеек.

Указанная сумма оплачена ИП Щ-ым А.А. в полном объеме (Платежное поручение №3** от **.12.23). Подтверждение оплаты приобщено в дело № А**-4****/** по обращению ИП Щ-на А.А. от 15.01.24

Таким образом, ИП Щ-н погасил всю сумму задолженности по делу № А**-4****/**. 

на общую сумму 320275 рублей 37 копеек.

Однако 25.01.24 ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" получил в суде уже исполненный Исполнительный лист и повторно отправил его на исполнение 13.12.2024г. в отношении лицевого счета физического лица Щ-на Артема А. в банке ВТБ ПАО №408*************41 , к/с 301****************45, БИК 04********.

На указанный счет ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" 19.12.24 наложил арест на сумму 315690,68 рублей, 

С указанного счета Щ-на А.А. были произведены списания в пользу ПАО МКБ: 

- 3801,69 рублей от 19.12.24

- 31000 рублей от 24.12.24. 

 Таким образом ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" безосновательно завладел моими денежными средствами. 

 Согласно статье 1102 ГК РФ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Руководствуясь ст. 1102 ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Отозвать исполнительный документ (68**** от**.12.24, ИД ФС******30 от **.01.24, дело А**-4****/23 от **.09.23) с лицевого счета физического лица Щ-на Артема А. в банке ВТБ ПАО №408************41, к/с 301************5, БИК 04*******. в двухдневный срок.

2. Возвратить ВСЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, которые были безосновательно получены ПАО МКБ по исполнительному документу: 68**** от**.12.24, ИД ФС******30 от **.01.24, дело А**-4****/23 от **.09.23) с лицевого счета физического лица Щ-на Артема А. в банке ВТБ ПАО №408************41, к/с 301************5, БИК 04******* в двухдневный срок. 

3. Требую предоставить сверку взаиморасчетов ПАО «МКБ» и ИП Щ-н А.А. с 01.12.23 по настоящее время по исполнительному документу: 68**** от**.12.24, ИД ФС******30 от **.01.24, дело А**-4****/23 от **.09.23 двухдневный срок. 

При отсутствии действий (бездействии) ПАО «МКБ» по истечении двух дней обязуюсь направить жалобу в ЦБ РФ, Росфинмониторинг, а также защищать свои права и законные интересы в суде

27.11.2024 заказал на сайте банка дебетовую Москварту по акции с безусловным бесплатным обслуживанием. Сразу получил смс о том, что моей заявке присвоен номер, который надо сообщить сотруднику банка для получения карты. Обратился в отделение банка по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, 13к1. Там мне сообщили, что мою заявку они получили, но карта еще не готова, будет готова в течение недели. Это было примерно 01.12.24. Сегодня написал в чате Интернет-банка вопрос о том, когда будет готова карта, на что получил ответ о том, что моя заявка якобы была недозаполнена, мне надо позвонить в банк по телефону и дозаполнить заявку. Скоро будет месяц с момента оформления мною заявки на карту, а карты даже и близко нет.

Сегодня обратилась в отделение банка по решению моего вопроса открытие и переоформление вклада, менеджер Мария очень вежливая и пунктуальная. Рассказала про условия, открыла мне накопительный счёт и переоформили вклад, выдала карту для обслуживания, и помогла осуществить перевод в другой банк по моей просьбе 

23.12.2024 , обращался в офис банка по адресу Пр.автозаводцев 1 , мне необходимо было оформить зарплатную карту , приглосил менедже Анна , ожидание в очереди не было , Анна рассказала про выгодный кешбек по карте , большие лимиты на снятие с карты банкоматов , а так же оплата сотовых и комунальных платежей без комиссии , буду обращаться еще в этот банк .

22.12.2024 г. обратился в отделение Московского кредитного банка по адресу: ул. Маршала Соколовского д.1 для переоформления вклада. 

Сотрудник Комарков Артём Алексеевич помог с выбором оптимального депозита с хорошей процентной ставкой.

Дополнительно была получена необходимая информация по банковской доверенности.

Желаю данному сотруднику успехов в работе и карьерного роста.

Обратился в отделение Красногвардейское 21.12.24.с вопросом открыт вклад и активировать карту. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия . Валерия помогла мне активировать карту, рассказала условие по карте и открыть вклад перспектива на 6 мес. Обслуживанием доволен. Всё чётко и понятно. Буду с радостью обращаться в данный офис. 

Предложила знакомая женщина стать клиентом сего банка, оформил карту по ее ссылке, в итоге ничего, что обещали не выплатили за карту, и ничего лучшего не придумали, как с меня требовать все личные данные с человека, который меня привел в этот банк. Это какое то реальное издевательство, и точно не нормальный банк.

• Открывала сегодня в отделении банка МКБ на Ореховый бульвар, д. 45, г.Москва новый договор на вклад. Очень понравилось общение, компетентность и предусмотрительность менеджера Дианы. Доступно объяснила условия повышения ставки при покупке свыше 10000 рублей, о сроках внесения денег, помогла с оформлением по телефону. Все это с доброжелательностью и по делу. Спасибо. Кириченко Валентина

Сегодня обратился с оформлением вклада в МКБ в Красногвардейское отд.г.Москва(Ореховый бульвар,д45), попал к менеджеру Ярославу Сироткину. Выражаю благодарность за быстрое и квалифицированное оформление вклада и детальные пояснения по защитываемым банком суммам покупок по Москарте банка в месяц. Сергей

Сегодня я обратилась с вопросом по установлению мобильного приложения на айфон. Мне очень помог сотрудник который встретил меня при входе в отделение банка. Менеджер Юлия. Мне быстро установили приложение помогли зарегестрироваться и попасть в личный кабинет. спасибо за помощь так как я пенсионер и с новым телефоном ещё не разобралась 

20.12.2024 обратилась в отделение Красногвардейское. С вопросом переоформления вклада. Меня пригласил менеджер Фурасьева Валерия в своё окошко. Помогла подобрать вклад Гранд и рассказала преимущество вклада и я согласилась. Обслуживанием довольна, оценка 10. Спасибо большое за качественное обслуживание. 

Сегодня пришла в отделение банка по вопросу открытия эскроу счета, меня обслуживал менеджер Анастасия, проконтролировала, рассказала про все условия данного счета, так же помогла зарегистрироваться в онлайн кабинете и там наглядно все показала спасибо за качественное обслуживание. Карту так же получила 

20.12.24 посетила отделение банка на зелёном проспекте 54 а для активации карт.Сотрудник Наталья помогла разобраться с трудностями, возникшими при входе и активации в личном кабинете . Мне показали где активировать бонусы , чтобы при покупках шли бонусы. Сотрудник банка проявила внимательность и терпение,грамотно оказала помощь, большая благодарность от лица всех технически неграмотных пенсионеров!.