22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

7 октября я заказала банковскую карту в отделение на Марксистской по ссылке партнера. Согласно условиям партнера был кэшбэк 10% на маркетплейсы и вечнобесплатное обслуживание. Потому заказывала там. Через неделю я пришла получать карту, но ее не нашли. Я приходила еще два раза и звонила. Карту найти так и не смогли, и каждый раз тратили много моего времени, вероятно, надеялись, что я оформлю у них карту заново в отделении и без бонусов. 11 ноября я оформила карту у того же партнера заново.
17 ноября пришла смс, что новая карта готова. Я пришла получать ее где-то 27 или 28 ноября, однако мне так же как и в первый раз стали рассказывать, что не могут ее найти. Только когда я сказала, что оставлю плохой отзыв на Банки.ру, карта внезапно нашлась, и меня послали получать ее в кассу. Больше всего меня удивило, что кассир достала огромный ЗАПЕЧАТАННЫЙ пакет с картами, при мне его вскрыла и нашла мою карту. Удивительно то, что с 17 по 27 ноября это отделение не выдало ни одной карты из тех, что поступили им в одном пакете с моей. То есть в отделении намеренно не выдают карты, заказанные через партнеров. При оформлении карты операционист стала задавать вопросы, зачем мне нужна карта, буду ли я по ней оплачивать покупки и т.д., выставляя меня чуть ли не мошенницей. В целом я чувствовала себя максимально неприятно и даже забыла спросить, не подключили ли мне каких-то дополнительных услуг.
Так же после такого обращения я так и не стала совершать покупки по карте, несмотря на кэшбэк в 10%, а только использовала ее для вывода средств из банка. На получении карты приключения не закончились: спустя месяц с меня списали плату 119 рублей и, когда я обратилась в чат с просьбой вернуть их, аргументируя это тем, что не выбирала опции платных смс-оповещений ни при заказе карты, ни при ее получении, и что никто меня не предупреждал никаким образом ни о том, что подключил эту опцию, ни о том, что она продлится за деньги, в возврате 119 рублей мне отказали.

Таким образом у меня 2 претензии к банку (просто их удобнее описать в одном отзыве): 1. отделение на марксистской не выдает заказанные через партнеров карты, делая вид, что не может их найти, тратит много времени клиентов якобы на поиски, по сути склоняя заказать новую карту у них, и неуважительно обращается с клиентами, заказавшими карты в интернете. 2. банк незаметно для клиента подключает платные смс, чему дополнительно способствует неуважительное отношение сотрудников в отделениях, и к тому же отказывается возвращать 119 рублей, которые списывает в первый день второго месяца использования карты

Обращался в отделение банка в г. Одинцово (можайское шоссе 22) по поводу перевыпуска карты. Сотрудники не смогли оказать услугу, только навязчиво предлагали другой продукт банка. После обращения на горячую линию по телефону, мне перезвонила директор отделения банка М-а Ирина А. и предложила придти в указанное время лично к ней, для решения проблемы. Когда в указанное время я пришёл, мне сотрудница банка сказала, что директор занята и не сможет меня принять. Осталось очень негативное впечатление...

2.03.2025 г открыла вклад и получила Дебетовую карту Мудрость. Для получения ставки по % надо совершить покупки на 10 тыс. руб. в месяц. 3.03.2025 г перевела на карту 100 руб для проверки карты и после выполнения операции перевела далее 15 тыс.руб.

4.03.2025 провела 3 операции ( оплатила квартплату и 2 перевода в Озон-банк).Все операции выполнены и отражены в ЛК мобильного Приложения. На карте должно остаться 3385 руб. НО! карта показывает минус!6055 руб. На оплату карта нигде не работает тк Недостаточно средств, вернее их просто НЕТ! 4 дня подряд звоню по телефону банка и Техподдержка не могут разобраться СОВСЕМ : Где мои средства? Кроме того я не могу выполнить условия по вкладу и значит не начислят % т.к. карту заблокировали. Сегодня звонит Техподдержка и предлагают ЕЩЕ! Положить Средства для разморозки карты. Бестолково говорят о сбоях в программах, непонятных платежах с моей карты и требуют ЕЩЕ! средств на карту. Но у меня в ЛК МКБ Приложения Никаких Лишних платежей НЕТ. Пока результат 0 и разблокировать карту Техподдержка не могут . Ответ каждый день один и тот же: Позвоните завтра.  

 В Итоге вопрос НЕ решен Совсем и Сомнения в Компетенции всей структурыбанка МКБ. Из десятка банков, которыми пользовалась и пользуюсь впервые такая Беспомощностьи Бестолковость банка и это очень Плохой показатель компетентости банка. Пока только сожаления о выборе МКБ банка и Совет другим людям не спешить в МКБ, нервничать и выяснять очень неприятно и клиенту Не надо этого.

Выражаю Огромную Благодарность руководителю отделения МКБ по адресу Первомайская 74 Ольге И. К-ой!!!

Ожидание составило сорок минут, оказывается потеряли очередь, как объяснил менеджер. Зачем печатать талон, если полная неразбериха в отделении? В самой системе обслуживания банка, впрочем, тоже. Отстойный банк! В самой работе системы банка тоже много недочетов, баллы начисляются непойми как, связь с оператором затруднена. Частые перебои в работе он-лайн банка.

Я воспользовался акцией «Приведи друга» от Московоского Кредитного Банка, но вознаграждение так и не получил. Особенно обидно, потому что это была первая кредитная карта «Можно больше». Изначально всё выглядело привлекательно: обещали бонусы за привлечение новых клиентов. Однако после выполнения всех условий (Участник Акции может пригласить неограниченное количество Друзей за весь период проведения Акции. Выплата вознаграждения Победителю Акции за каждого Друга, получившего и активировавшего Карту в течение 2 (Двух) месяцев с даты ее получения, осуществляется путем перечисления денежных средств на

действующий счет Победителя Акции, который он выбрал в мобильном банке «МКБ Онлайн» перед тем, как поделиться ссылкой с Другом. Карта — первая банковская карта, выпущенная в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» или первая банковская карта, выпущенная в рамках пакета карточных услуг «Премиальный»; первая карта «Можно больше»), банк вознаграждение не выплатил.

С банком сотрудничаю более 10 лет, но последние годы качество обслуживания стало сильно падать и я приостановила работу с банком. В феврале решила возобновить и открыла вклад, еше пару открыла в марте. Картой я вообще не пользовалась, но решила начать, так как банк за это дает приятный бонус в виде повышенной ставки. Вчера стала проверять операции по карте и заметила, что с меня списали комиссию за возодновление действия пакетв карточных услуг с 06 по 31 марта. Как же так? Условия бесплатности я выполнила за март, а деньги списали. Поддежка на мое обращение ответила, что это февраль, но в феврале у меня тоже открыт вклад. Они быстро "переобулись" и сказали, что это просто за возобновление, ссылаясь на тариф за ежемесячное обсуживание.Далее ответили, что я открыла вклад 28 февраля и условия не выполнила и так до бескоечности. Остается сделать выводы о некомпетенности сотрудников банка, которые не могут определится с условиями предоставления своих услуг. Хочу также отметить, что пока это единственный банк, который берет деньги за обслуживание дебетовой карты. 

10.03.25 через приложение Финуслуги было подано заявление об открытии вклада в МКБ на условиях, указанных в приложении. С одновременных перечислением денежных средств. 11.03.2025 г. в заключении договора было отказано по непонятным причинам. Насколько мне известно, договор банковского вклада это публичный договор, отказ от заключения которого не допускается согласно п. 3 ст. 426 ГК РФ. А если банк не имеет возможности заключить договор, для чего размещает предложение?

Добрый лень! Я уже писал ранее о неработающем приложении банка. Сотрудники мне начислили МКБ-Бонусы (кэшбэк) и ничего не сделали во избежание проблемных ситуаций с приложением.

Мне баллы МКБ бонуса не так важны, как возможность ХОТЯ БЫ ДНЕМ открыть приложение, перевести сумму со счета на карту, оплатить покупку по QR-коду, перевести деньги по СБП. Почему у вас опять и опять повтояется эта история? Почему я иду на обед и вынужден просить у друзей деньги на еду, потому что не работает приложение банка?

Ночью занимайтесь приложением сколь угодно, но днем что за извечные проблемы?!

Сегодня, 10.03.2025 в 13.10 опять та же проблема, снова нет доступа к приложению!

Для МКБ, судя по всему, подобные проблемы и ошибки стали нормой, коими не являются для других банков, вроде ВТБ, Сбера и Тинькова. Почему - вопрос

Что у вас постоянно происходит с этим приложением, что нормально пользоваться Вашим банком невозможно?

12.02.2025 г. я обратилась в отделение Московского кредитного банка (г. Люберцы, пр-т Октябрьский, д. 126) (далее - Банк) с целью получения перевыпущенной карты Банка. 

В связи с тем, что у меня изменился адрес регистрации, работник Банка обновил мои идентификационные данные, отсканировал документы и выдал на подпись две формы:

1) анкета-клиента физического лица (далее - Анкета);

2) форма подтверждения статуса налогового резидента. 

Предоставленная на подпись Анкета была заполнена работником Банка самостоятельно, мне не было задано ни одного вопроса по ее содержанию. Я отказалась подписывать Анкету в таком виде и заявила о несогласии со следующим пунктом ее заполнения:

«Раздел: «Сведения о целях установления и предполагаемом характере деловых отношений с Банком, о целях финансово-хозяйственной деятельности», в котором была поставлена галочка в пункте «Кредитование»».

Вместе с этим, цели финансово-хозяйственной деятельности Клиент определяет самостоятельно и добровольно. В свою очередь я не изъявляла желания взаимодействовать с Банком с целью кредитования.

После требования привести Анкету в соответствие с моим волеизъявлением работник Банка заявил, что не может этого сделать. Второй работник банка заявил, что это возможно сделать только через службу поддержки, что само по себе, по моему личному субъективному мнению, не является нормой данной процедуры и вызвало у меня сомнения в официальности и законности. Т.е. Анкеты заполнены заранее и автоматически без волеизъявления Клиентов? Почему ее изменение возможно только через дополнительную техническую службу, учитывая, что Анкета имеет опросный характер? Если содержание Анкеты будет изменено с помощью службы поддержки, будет ли изменено ее содержание не только на бумаге, но и в системе Банка, учитывая то, что Анкета имеет юридическую силу? 

Вместе с этим, в Анкете под сноской «*» указано следующее: «Разделы «Сведения о целях установления и предполагаемом характере деловых отношений с Банком, о целях финансово-хозяйственной деятельности», «Сведения о финансовом положении» и «Сведения о деловой репутации» могут не заполняться по Клиентам, степень (уровень) риска Клиента которых оценена как «низкая». 

То есть, я должна удостоверить своей подписью степень (уровень) риска как высокий или средний? При этом, Банк не предоставлял мне информации о моей степени (уровне) риска. 

Также, согласно п. 5.1. Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Положение) Анкета (досье) клиента, заполненная в электронном виде, при переносе на бумажный носитель заверяется подписью уполномоченного сотрудника кредитной организации. Предоставленная мне Анкета не была заверена подписью сотрудника Банка. Кроме этого, в приведенном Положении не указано об обязанности Клиента по заверению своей подписью данной Анкеты.

В указанный день обращения в Банк я так и не получила услугу по выдаче перевыпущенной карты, в связи с чем вынуждена нести убытки в виде лишения повышенной процентной ставки по вкладу, т. к. в соответствии с условиями по вкладу «Перспектива» повышенная процентная ставка применяется при условии совершения операций оплаты по картам банка на сумму от 10 000 рублей за период начисления процентов. 

Крайне огорчена таким исходом после обращения в Банк, Получателем пенсии и Вкладчиком которого являюсь уже более 5 лет. 

Добрый день,

Мной была подана заявка в приложении на отсрочку платежа, заявка № 1-1564291262375 от 05.03, которая была успешно одобрена и пришло смс оповещение о одобрении.

Со мной связались после моего сообщения в чат, обещали подгрузить документы в личный кабинет до 06.03 (включительно), но соответственно этого не произошло.

07.03 пишу в чат КЦ, на что оператор сообщает, обновите приложение и документы появятся.

Сижу обновляю 15 минут, но это оказалось злой шуткой)

И снова я пишу в чат, опять передают информацию в отделение, но результата нет.

Предупреждаю о том, что буду оставлять жалобу, т.к. договоренности не выполняются, но результата нет.

Мне вот что интересно, почему каждый раз я стучусь в закрытую дверь? В чем сложность загрузить вовремя документы?

Я не конфлитный человек, но постоянно писать и напоминать о себе у меня нет времени

Здравствуйте, мне заблокировали дебетовую карту в банке "МКБ" , Изначально я звонил на горячую линию, там мне сказали что арест наложен фссп , и никаких ограничений банк не накладывал, попросили обратиться в фссп , для того что бы они объяснили по какой причине наложен арест, но у меня нет никаких кредитов, займов и.т.д. Спустя некоторое время я написал в чат поддержки в мобильном приложении , с таким же вопросом , мне ответили , "то что ваша карта заблокирована в связи с подозрительными операциями, предоставьте нам документы объясняющие ваши действия" , хотя никаких подозрительных операций у меня по карте не производилось, по карте были разные покупки в магазинах , оплата разных сервисов , пополнения от знакомых , снятие и внесение наличных и.т.д. и соответственно никакие документы я предоставить не могу .

Я написал в чат , попросил закрыть счёт и перевести остаток денежных средств на мой счёт в другом банке, так же уточнил что в ближайших мне городах нет офиса "МКБ" , и нет возможности приехать в тот город где есть офисы , на что получил ответ "у вас действуют ограничения по карте, уточнить возможность ее закрытия можно только через офис банка с паспортом" , после этого ответа от банка я ещё раз сообщаю о том что у меня в городе нет офиса вашего банка , на что получаю примерно такой же ответ как я написал выше , только в этот раз они добавили "Как вариант , Вы можете оформить генеральную нотариальную доверенность на третье лицо для уточнения возможности закрытия и снятия средств в отделении нашего банка" я отвечаю на это сообщение тем что у меня нет доверенных третьих лиц в городах где есть офисв "МКБ" , и лишних денег на доверенность тоже нет , на что мне приходит окончательный ответ "К сожалению, для закрытия счета необходимо обратиться в отделениие нашего банка.

Дистанционно совершить те или иные операции с данным ограничением невозможно".

У меня есть несколько вопросов к банку "МКБ" , как вы работаете если во многих городах нет ваших отделений , и в случае каких либо проблем , клиентам банка придется ехать в другие города , в некоторых случаях это тысячи километров.

И что мне делать с моей ситуацией , у меня на карте заблокированы мои последние средства , зарплата будет только в следующем месяце, мне нужно платить за квартиру, платить за ЖКУ , да и в конце концов, мне нужно на что-то покупать еду .

Я очень надеюсь то что моя проблема будет решена , и в дальнейшем у банка "МКБ" либо появится офисы по всей стране , либо все вопросы будут решаться дистанционно, есть отличный пример в виде "Т-банка".

Добрый день! Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Премиум Марию И-ву. Обслуживание и консультирование высшего уровня: ненавязчиво, своевременно и только актуальные услуги. Предвосхищает потребности, поэтому оценка работы Марии - выше ожиданий. Всегда могу рассчитывать на качественную и оперативную помощь по любым вопросам!

Андрей

Добрый день! Посетила офис банка МКБ Отделение Новогиреево и попала на обслуживание к менеджеру П-ву Павлу. Павел грамотно прокунсультировал меня и супрга по действующим ставкам в банке, открыл, а также дополнительно рассказал про страхования имущества, в скором времени приду и оформим дополнительно .

Заказал дебетовую карту... но так и не получил, тк эта банка заключила договор по доставке карт с какой то непонятной шарагой под названием финдоставка.... те они отдали в эту шарагу карту и забыли, не их дальше проблемма... а у этой финдоставки курьеры не могут доехать до клиента по 3 дня, на телефоны не отвечают, кол центр этой шараги тоже дозвониться еще тот квест... в этой шараге не знают где их курьеры, связи с курьерами нет... вообщем они тоже ничего не знают... Вот вопрос, что же это за банк, которому пофиг где их продукт/товар, в каком он состоянии и что с потенциальными будущими клиентами... говорят звоните в доставку... банк не удосужился подписать договор с каким нибудь банком партнером у которого есть люди курьеры числяющиеся в этом банке, те подписавшие какие то ообязательства финансовые, уголовные, админстративные за непередачу конфидациональной информации клиента... а отдали не понятно кому... и как клиент, ты не уверен что ты дашь сфотографировать свой паспорт надежному человеку, а не какому то мошенику который ни за что не отвечает по закону, и куда в итоге уйдут твои данные...