07.04.2022 мы с мамой посещали Измайловское отделение МКБ. Остались довольны. Не пришлось долго ждать очереди (менее 3 минут). Очень понравилась специалист Валерия. Дружелюбно ответила на все вопросы, не злилась когда мы несколько раз спрашивали одно и тоже. Рассказала о всех возможных предложений банка по вкладам, объяснила разницу. Благодаря ей нашли приемлемый вариант. Также она рассказала предложила перевести пенсии в МКБ, объяснив о всех бонусах. Было очень приятно общаться с Валерией. Вышли из банка с хорошим настроением, что не всегда бывает при обращении в другие банки. А также, обдумав уже дома, поняли, что благодаря Валерии сделали правильный выбор.

Подали полный пакет документов на ипотеку по госпрограмме, анонсированную под конкретные ЖК по льготной % ставке. На следующий день получили отказ, позвонив самостоятельно и уточнив статус. Попросили перепродать документы, дрслали свежие справки- все равно отказ. Менеджер причину отказа не знает. При том, что остальные банки из первой 10ки ипотеку одобрили без предоставления полного пакета документов. Чтобы узнать причину отказа - стоимость услуги 1000 руб. Интересно, какую там могут написать причину.

Подали полный пакет документов на ипотеку по госпрограмме, анонсированную под конкретные ЖК по льготной % ставке. На следующий день получили отказ, позвонив самостоятельно и уточнив статус. Попросили перепродать документы, дрслали свежие справки- все равно отказ. Менеджер причину отказа не знает. При том, что остальные банки из первой 10ки ипотеку одобрили без предоставления полного пакета документов. Чтобы узнать причину отказа - стоимость услуги 1000 руб. Интересно, какую там могут написать причину.

Оформил дебетовую Москарту доставку курьером, в согласованный день 30 марта 2022 г. прибыл курьер, заполнили документы, получил карту. После доставки карты пришла СМС от службы доставки, что доставка карты отменена. Позвонив на горячую линию службы доставки карты мне сказали, что в документах была допущена ошибка и потому документы аннулириуются.  В мобильном приложении и интернет банке карта не активируется почти две недели. Оставив два обращения, одно через сайт банка, другое на горячей линии я так и не получил ответа что мне теперь делать с картой. Банк некомпетентен и ему плевать на клиентов?

Выражаю огромную благодарность консультанту Елизавете в ДО"Тверской" за грамотную и профессиональную консультацию и оказазание услуг в онлайн банке при открытии вклада и консультацию подробную. Надеюсь на внимание к ее работе со стороны начальников и материальную благодарность. Спасибо всему МКБ. Вы нам очень нужны.

Хочу поблагодарить менеджера отделения ВДНХ ИваннуХасятулову.Сегодня, 07 апреля, во время моего визита в офис Иванна подробно и доходчиво рассказала об условиях выпуска иобслуживания дебетовой карты, особенности снятия и внесения денег в банкоматахразличных банков.Также Иванна помогла установить и настроить мобильноеприложение, подсказала где в приложении находится настройка смс-информирования.Большое спасибо за профессиональное и качественноеобслуживание.

Решил взять Семейную ипотеку. Сбер одобрил сегодня под 5,7%. У моего застройщика аккредитовано еще много банков, в том числе и МКБ. Зашел на их сайт и сразу увидел, что Семейную ипотеку дают от 3,9%, в соответствии с Постановлением....Естественно меня это порадовало. И на этом положительные эмоции заканчиваются. Далее, при звонке в колцентр и выяснении подробных условий и требований, услышал кучу дополнительных требований которые впоследствии оказались не нужными, но тем не менее, записавшись сразу на прием в ДО Беляево, я все доки сразу привез с собой.В ДО Беляево про компетентность сотрудников писать особо ничего не буду, т.к. время заведения заявки составило более 1 часа (в Сбере например минут 10, со сканированием всех документов, даже если не клиент!). В процессе заведения заявки, мне сначала озвучили ставку более 21%))) потом после разъяснений от меня сотрудникам, удалось в программе увидеть для меня ставку 6,9%. При этом 3,9 программа никак не хотела давать и сотрудники не могли мне пояснить почему.В итоге, при подписании документов я сам обнаружил строчку следующего содержания: "клиент ознакомлен с информацией, что при приобретении продукта страхование жизни при ипотеке...ставка по ипотеке будет на 3 процента ниже, установленной банком. Т.е. банком установлена ставка 6,9% на Семейную ипотеку, но она будет снижена на 3%, если приобретешь страховку, и тогда ставка действительно будет 3,9%, как указано на сайте, и банк вроде как никого не обманывает и не вводит в заблуждение. При этом, клиент имеет право отказаться от страховки при подписании заявления, но получается банк ему сразу откажет в выдаче (Хотя сотрудник пытался меня переубедить, что отказ никак не повлияет на решение по ипотеке), т.к. согласно постановления, выдать СЕМЕЙНУЮ ипотеку более 6% не имеет право!!! А клиент, с отсутствующим желанием себя страховать, им не нужен!Получается явная манипуляция. Возможно обращение в ЦБ и ФАС приведет к очередному штрафу этому банку! Фото и скрины всех шагов имеются! В итоге, даже не рассматривая 5 дней мою заявку, менеджер перезвонил через 10 мин и сказал, что по мне отказ. Занавес!

Добрый день. Хочу оставить отзыв как человек, который более 5 лет обслуживается в это банке. У меня имеется вклад и несколько карт, а также небольшой кредит с платежом 2000 в месяц. Этот кредит брала для человека знакомого, который к сожалению, никак не хочет досрочно его погашать, но я слежу, чтобы просрочки у меня не было, т.к. у меня еще есть ипотека, и мне очень важно сохранить мою положительную кредитную историю. Срок погашения платежа - 9 число каждого месяца.Каждый месяц я за 1-2 дня вношу платеж для соблюдения срока.НО. Начиная с 5 числа каждого месяца мне неоднократно поступают звонки со службы взыскания банка. Звонят по 3-5 раз в день. Неоднократно оставляла жалобы на сайте банка, после чего мне отвечали, что меня уберут из базы обзвона. Но каждый месяц история повторяется, пока не пройдет дата оплаты. Меня беспокоят в рабочее время, когда я объясняю, что меня нагло отрывают от работы, мне сотрудник повторяет одно и то же машинным голосом "это просто напоминание, нужен успешный контакт". Вынуждена оставить отрицательный отзыв о банке, как постоянный клиент, я не ожидала такого отвратительного отношения! Для примера, сегодня был совершен звонок с номера 9629627166 сотрудником Желтоногова Екатерина Михайловна.Отвратительное отношение к клиентам.

В офисе банка на Бульваре Рокоссовского (клиент пришла открыть вклад) 18.02.2020 года банк по факту ввел клиента в заблуждение и перевел денежные средства в АО «УК МКБ Инвестиции» (Договор № 80220-002/IDP030120 от 18.02.2020). Клиент с ноября 2021 года пытается вернуть свои денежные средства, но безуспешно.   В соответствии с регламентом и нормативными актами, сроки возврата - 01.04.2022 года! До настоящего времени денежные средства не возвращены клиенту.  Говорят, что вышеуказанное распоряжение находится в работе. В общем наталкивает ситуация на нехорошие мысли в общем о банке и о об их партнере в лице АО «УК МКБ Инвестиции».

Главный менеджер ДО Мичуринский проспект Кочеткова Людмила 4 окно очень хорошо обслужила, вежливо и приветливо общалась.Благодарю консультанта Тикбиюкову С. за вежливое обращение.Офис светлый, просторный. Все сотрудники вежливые, отзывчивые и хорошие. Большое спасибо  директору банка за организацию работы данного офиса Вакулиной Анне Анатольевне.

Давно пользуюсь МКБ: продуктами для физ лиц и инвестициями. Счет открывал в Москве несколько лет назад. Дальнейшие операции проводил без проблем удаленно. В целом все устраивало.Сейчас же я хочу вывести оттуда собственные деньги в долларах и евро, и банк отказывает мне в возможности сделать это удаленно. Ни через приложение, ни через онлайн-банк, ни через swift-перевод. Я должен только явиться в отделение с паспортом. Съездить в Россию будет стоить мне около половины того, что я хочу вывести, плюс время. Таким образом, я считаю, что банк фактически лишает меня моих денег. Есть множество способов идентификации без личного присутствия. Через тот же тинькофф спокойно можно делать перевод swift через онлайн-банк. Но МКБ как будто ввел собственные санкции против своих же клиентов.

Давно пользуюсь МКБ: продуктами для физ лиц и инвестициями. Счет открывал в Москве несколько лет назад. Дальнейшие операции проводил без проблем удаленно. В целом все устраивало.Сейчас же я хочу вывести оттуда собственные деньги в долларах и евро, и банк отказывает мне в возможности сделать это удаленно. Ни через приложение, ни через онлайн-банк, ни через swift-перевод. Я должен только явиться в отделение с паспортом. Съездить в Россию будет стоить мне около половины того, что я хочу вывести, плюс время. Таким образом, я считаю, что банк фактически лишает меня моих денег. Есть множество способов идентификации без личного присутствия. Через тот же тинькофф спокойно можно делать перевод swift через онлайн-банк. Но МКБ как будто ввел собственные санкции против своих же клиентов.

Давно пользуюсь МКБ: продуктами для физ лиц и инвестициями. Счет открывал в Москве несколько лет назад. Дальнейшие операции проводил без проблем удаленно. В целом все устраивало.Сейчас же я хочу вывести оттуда собственные деньги в долларах и евро, и банк отказывает мне в возможности сделать это удаленно. Ни через приложение, ни через онлайн-банк, ни через swift-перевод. Я должен только явиться в отделение с паспортом. Съездить в Россию будет стоить мне около половины того, что я хочу вывести, плюс время. Таким образом, я считаю, что банк фактически лишает меня моих денег. Есть множество способов идентификации без личного присутствия. Через тот же тинькофф спокойно можно делать перевод swift через онлайн-банк. Но МКБ как будто ввел собственные санкции против своих же клиентов.

По вопросу открытия вклада обратились с супругом 7.04.2022.Вопросов было много , так как вклад был с максимальной ставкой и открыть его можно только онлайн. Поэтому нам помогли в офисе . Была получена корректная консультация у менеджера Сардарян Порсор. Данный сотрудник рассказал по условиям вклада, очень доброжелательная и приветливая. Помогли открыть личный кабинет, и показали как им пользоваться, и мне и супругу. И помогли подключить в личном кабинете мкб-бонус. Теперь будем ещё активнее пользоваться картами МКБ и получать бонусы от банка , совмещать так сказать приятное с полезным. Благодарна за помощь сотрудникам офиса и данному менеджеру за терпение и улыбку , было приятно вести беседу . Рекомендую всем данный банк и этот офис в Ярославле.

Я являюсь постоянным клиентом банка.Хочу выразить благодарность сотрудникам банка всей смене, а особенности старшему менеджеру Жук Виктории за профессионализм и высокое качество обслуживания! Администрацию прошу поощрить сотрудника, здоровья и процветания лично и компании!  сегодня, 7 числа, обращалась по вопросу вклада, все быстро и оперативно, благодарю!

Профессионально-коммуникативные возможностисотрудников ПАО "МКБ" значительно отличаются от показателей партнеровиз аналогичной сферы. Несмотря на то, что бизнес-модели банковской системыстремительно меняются и внедрение современных цифровых технологий влечетраспространение искуственного интелекта-остается актуальным вопрос кадров.Грамотные эксперты в банковской системе- это эффективная работа и развитиемногих необходимых сфер в обществе. Хотелось бы отметить индивидуальныедостижения сотрудника МКБ –О л ь г и  А н а т о л ь е в н ы  О  в с ян н и к о в о й, KPI которой близки кабсолютным значениям.  

В отделении по ул. Первомайской, д. 5 есть специалист Игорь Калашников. Вот человек, который сидит на своем месте. На все вопросы отвечает ясно и понятно, в своем деле очень компетентен, к тому же очень тактичный. Спасибо, Вам, Игорь! А МКБ побольше таких специалистов. Удачи!

Много лет был пользователем как дебетовой (получал на нее зарплату) так и кредитной карты от данного банка. Примерно месяц назад, в самый разгар льготного периода, который должен был завершиться в конце мая 2022 года, мне приходит сообщение, что мне не продлён лимит на кредитной карте, хотя все эти годы я исправно вносил деньги до даты завершения льготного периода. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что так иногда бывает и мне нужно закрыть долг в течение 2 месяцев (скрины общения на всякий случай сохранил). В итоге я не стал ждать даже эти 2 месяца и закрыл долг досрочно. И теперь выясняю, что банк содрал с меня в виде процентов и штрафов 4 платежа на сумму 9400 руб! По сути обокрал меня, т.к. предупреди они меня заранее о том, что якобы не пролонгируют кредитный лимит, я бы этой картой не пользовался! Кстати, действие самой карты завершается в 2026 году!

Офис на Преображенской площади, 06 апреля 2022гПо роду деятельности и лично, обслуживался в разных банках и понимаю уровень сервиса, который должен быть у сотрудников банка.В мкб являлся клиентом давно, но тут возникла не обходимость обновить взаимоотношения. Очень благодарен за отзывчивость, оперативную работу и что самое главное добродушие сотрудников офиса. Реально очень приятно было провести время в этом офисе! К сложностями отнеслись с пониманием, общение было и по делу и без напряг, в общем по-человечески)Отдельная благодарность консультанту Есауловой Светлане, которая сделала больше половины работы операциониста, когда я был в ожидании своей очереди!Молодцы так держать! И всех благ!

Офис на Преображенской площади, 06 апреля 2022гПо роду деятельности и лично, обслуживался в разных банках и понимаю уровень сервиса, который должен быть у сотрудников банка.В мкб являлся клиентом давно, но тут возникла не обходимость обновить взаимоотношения. Очень благодарен за отзывчивость, оперативную работу и что самое главное добродушие сотрудников офиса. Реально очень приятно было провести время в этом офисе! К сложностями отнеслись с пониманием, общение было и по делу и без напряг, в общем по-человечески)Отдельная благодарность консультанту Есауловой Светлане, которая сделала больше половины работы операциониста, когда я был в ожидании своей очереди!Молодцы так держать! И всех благ!