22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Уважаемый банк, МКБ у меня предложение сделать досрочное погашение по кредиту в любой день в расчетном периоде, а не только в дату оплаты платежа по графику. Во многих банках уже давно предоставляют данную услугу, поэтому я хочу, чтобы и в МКБ она была. Конечно, я понимаю, что это происходит не просто так, но это вам на будущую перспективу.Так же хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошее и приветливое обслуживание. Офис банка, в котором замечательные и квалифицированные сотрудники находится на станции метро Варшавская. В целом банк очень клиентооринтирован, спасибо Вам за предоставление качественных услуг)

Добрый день! Уважаемый банк, МКБ у меня предложение сделать досрочное погашение по кредиту в любой день в расчетном периоде, а не только в дату оплаты платежа по графику. Во многих банках уже давно предоставляют данную услугу, поэтому я хочу, чтобы и в МКБ она была. Конечно, я понимаю, что это происходит не просто так, но это вам на будущую перспективу.Так же хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошее и приветливое обслуживание. Офис банка, в котором замечательные и квалифицированные сотрудники находится на станции метро Варшавская. В целом банк очень клиентооринтирован, спасибо Вам за предоставление качественных услуг)

Я приехала и мне сказали,что необходимо просидеть в очереди час (а может и больше)) (на кой чёрт я тогда договаривалась о времени?!)Я взяла анкету домой. решила почитать отзывы! Теперь брать не буду!

В банк 16.06.15 г была отправлена претензия, которой банк присвоил ID 166655. Если вкратце - мне многолетнему и действующему клиенту МКБ банка при оформлении вкладов была выдана дебетовая карта с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием в течении всего срока (карта выдана в 14 г. до 20 г.) Внезапно она перестала приниматься в торговых точках и магазинах, при том, что карта внешне абсолютно неизменна и счет карты действующий и активный (подтвердили в банке). Для перевыпуска карты в банкинге- система указывает, что теперь обслуживание новых карт должно происходить по тарифам, так как карты к вкладам они больше не выдают. Но ведь в момент получения моей карты условия были другими и я ничего не нарушала из этих условий и карта перестала приниматься тоже не по моей вине. Через неделю, 23.06.15 я получила отписку по мейлу за подписью Б-вой Натальи из управления контролем качества. В отписке советуется еще раз проверить карту в другом терминале, бережно обращаться с картой, согласно условиям договора и надежда на дальнейшее сотрудничество. Эта отписка, которую я ждала неделю! На карте фактически заморожены мои средства, которыми я не могу пользоваться в магазинах и покупать продукты! Мне нужно получить простые ответы на мои 2 вопроса. А именно:1. Является ли перевыпуск моей карты на новую и обслуживание моей новой карты бесплатным, как и прежде в течении всего срока действия, несмотря на текущие изменения банка в отношении дебетовых карточек? 2. Если да, то каким образом оформить заявку в интернет банкинге, на бесплатный перевыпуск и бесплатное обслуживание в  течении всего срока - учитывая то., что система оповещает о том что карта переводится на обслуживание на клиентский тариф. Крайне возмущена таким подходом к своему давнему и действующему клиенту.

Уважаемые читатели!Когда я пришел минимальный платеж платить в терминал оплаты МКБ, обратил внимание, что срок действия карты истек. На что сотрудники банка заявили, что нужно погасить весь долг. Сначала я не понял и попросил, чтобы мне такую же карту сделали, либо перевыпустили, но у меня ни каких предложений от банка нет, т.е. надо иметь предложение от банка, чтобы ты мог внести минимальный платеж. ЧТО ЗА БРЕД? Как так можно не предупредить, не позвонить, даже не отправить СМС!!! При всем этом, когда оформлялась карта сотрудники банка не информировали меня о том, что по истечении срока действия карты -нужно погасить ПОЛНОСТЬЮ задолженность по карте. И колл-центр, и сотрудники в отделении ссылаются на договор (читать нужно было). Вот так вот поступают с КЛИЕНТАМИ банка МКБ, наверное, уже бывшими. А теперь самое интересное, если ты не внес всю сумму, то пойдут штрафные санкции + испорченная кредитная история. Просто здорово!Для потенциальных клиентов МКБ. -подумайте стоит ли связываться с таким банком. По сути они предоставляют тебе лизинг под высокий % в виде кредитной карты с денежными средствами, который не пролонгируется, а в конце ты обязан полностью погасить свой долг. Знал бы - не брал карту МКБ.

Добрый день. Являюсь Вашим клиентом. 24.06.15 при оплате кредитной картой Трансаэро на заправке Лукойл на сумму 1927.50 рублей, денежные средства были списаны с карты, но оплату кассир не подтвердил. Пробовал повторно оплатить с карты, пришел отказ с комментариями недостаточно средств. Телефон оставил в машине. Согласно смскам, сумма была списана при первой оплате, но кассиру терминал написал отказ и не выдал чек. В итоге расплатился дебетовой картой мкб. Просьба оперативно решить вопрос о возврате средств на кредитную карту. Спасибо.

Добрый день, Уважаемый МКБ! Мне необходима справка по действующему кредиту с целью оформления рефинансирования Вашего кредита в другом Банке. Но не все так просто! По консультации в Вашем Контакт-центре, оказывается, чтобы получить услугу, которая занимаем не более 10 мин в виде получения справки, необходимо дважды приехать в отделение Банка. Скажите, Вы не цените свое время? Так может стоить беречь хотя бы время своих Клиентов? К чему такие сложности? Первый раз надо приехать, чтобы заказать справку, а второй раз - через 5 рабочих дней, чтобы получить эту несчастную справку. И почему это нельзя сделать в личном кабинете? Считаю, это опять Ваша недоработка. Результат - разочарование снова и снова. Поэтому только 2. С нетерпением жду ответа! С уважением, надеюсь, в скором времени Ваш бывший Клиент!

Добрый день. Являюсь клиентом банк (имеется кредитная карта и кредит наличными). Срок действия кредитной карты заканчивается в августе месяце и интересует вопрос касательно пролонгации договора - что для этого следует сделать, т.к. сейчас уже июнь? Также хотелось бы уточнить возможность получения кредита наличными - если уже имеется действующий кредит наличными в банке, есть ли возможность получить повторно? Ранее приходило спец.предложение, но я отказалась, возможно, сейчас банк готов мне предложить доп-ые акции/специпредложения? Являюсь добросовестным клиентом, просрочку никогда не допускала, работаю в руководящей должности в банке и готова предоставить необх. документы. Спасибо.

День добрый! В принципе ниже уже наткнулся на аналогичный отзыв о простом упертом нежеланиипринимать деньги (также речь идет о долларах), по-видимому, банку нужны только что отпечатанные. Но у меня чуть больше эмоций от похода осталось, ибо раньше уже открывал-закрывал один вклад и зашел исключительно в надежде, что все будет быстро.По существу:Был в отделении на Осеннем бульваре, 23.06.2015, около 10-30, обслуживался у "специалиста" в 4 окне. Вбанке провел 45 минут без очередей, раньше уже был клиентом, надо было только оформить новый договор вклада, похоже, операционистка сильно чужим временем не дорожит. За 45 минут мне впарили "карту доступа на всякий случай", попытались перевести в НПФ (с этим вопросом при мне докапывались ко всем как клиентам, так и случайно зашедшим людям), ну и до кучи предложили кредитку. Ладно, думаю, отмучился, осталась только касса, но в этом отделении это похоже самое важное звено. Сначала уже напрягло, что эта, с позволения сказать, "кассирша" с манерами советской продавщицы не могла справиться с инкассацией, чем сумела вывести из себя даже инкассаторов. Ну а дальше все закончилось весьма быстро: несмотря на то, что все купюры были сняты из банкомата другого банка и проверку на аппаратепрошли без проблем, она решила лично оценить каждую и еще минут 5 моего времени рассказывала, какая купюра ей нравится, а какая нет. Потом мне было гордо с чувством собственного достоинства заявлено, что "эти Я не возьму".Затем, разумеется, плюнул на этот банк, пошел в соседний, где деньги с удовольствием взяли, да и прошло там все минут за 20 (хоть и надо было регистрироваться новым клиентом). Ну и резюме: банк делает красивую, скорее всего, недешевую рекламу, проводит какие-то акции типа "приведи друга - получи деньги", но кто будет клиентом, а кто нет, решает кассир. Огромная просьба - добавьте в свою рекламу, что деньги вы берете идеальной чистоты и качества.

Будет ли мне возвращена страховка СОГАЗ при досрочном погашении кредита?

Добрый день! Являюсь клиентом данного отделения уже два года. И с каждым походом в офис все хуже и хуже. 18 июня 2015 года обратилась я в офис за заявкой на кредит, и справкой по действующему кредиту (для рефинансирования). Сообщила мне менеджер Юлия, что будет стоить справка 300 рублей . Ок, я решила повременить со справкой так как в планах было взять кредит в данном банке и осуществить все мои задумки. В итоге в кредите отказали, навязали к кредиту дорогущее страхование, а также в обязательном порядке пытались перевести в НПФ КИТ финанс, мало того что обязательно, так еще и от сотрудника КИТ финанс выслушала не очень приятную речь. После отказа по кредиту решила, что никогда с этим банком не свяжусь, пошла в другой Банк с зеленым логотипом, с целью взять рефенансирование автокредита. У меня запросили справку о действующем кредите, И вот я снова в отделении МКБ в ДО Видное 22.06.15 в 10:10 пришла , в 10:50 вышла. И нет это была не очередь, это было долгое облсуживание от сотрудника Алексея, который 30 минут снимал копии с моих документов, потом их заверял, потом не мог сделать ПКО на 300 рублей и еще какие-то у него там заминки возникали... Но вот наконец-то я оплатила комиссию  спросила 3 раза, о том , что все правильно и к концу недели я получу эту несчастную справку. "ДА", подтвердил мне Алексей... И я благополучно ушла на работу... Через час после моего визита в офис мне поступает звонок: "Вы знаете, а эта справка стоит 750 рублей и вам нужно приехать и доплатить денег". ЧТО? Как? После 3х уточнений он мне перезванивает и говорит о том, что ошибся и ему это сообщили сотрудники об этом... Почему сразу нельзя было уточнить, или 30 минут на ксерокопии потратить это нормально а уточнить 2 минуты точную сумму комиссии это  сложно?! Теперь из своих 5 раб дней по 12 часов мне нужно выделить опять час времени для того, чтобы довнести эти деньги, а иначе справку не сделают. Супер! И так происходит всегда, при каждом обращении в офис что-то случается, то у них расходится информация с центральным офисом, то они в обязаловку навязывают продукты которые мне не нужны, то невладеют тарифами банка... Ставлю оценку за некомпетентность сотрудников. Спасибо!

Сколько раз зарекался не ходить сюда, но нет все же черт дернул. Банки закончились просто. Принесли 20 000$ для открытия вклада. Кассир нашла желтизну на каких то купюрах сказав, что грязные деньги она не принимает. Зашли в соседний банк - открыли вклад без проблем. Мне кажется это ненормально но видимо бог отвел.

Добрый день, уважаемый МКБ Банк! Являюсь заемщиком по кредиту ***665/15 от 29.05.15. 29 мая позвонила в отделение Банка, предупредила о своем визите с целью оформления кредита, попросила подготовить документы, озвучила сумму кредита. Подъехав в отделение, все документы были готовы, но не только по кредиту, НО и на так называемые добровольное страхование, от которого, как ни странно, нельзя отказаться. По моему кредиту я стала "счастливым обладателем" страховки примерно на 250 тыс. руб. Тем самым сумма кредита выросла на глазах. Задала вопрос сотруднику Елене М., знает ли она, что навязывание доп. услуг, является незаконным с-но Закону о защите прав потребителей, НО она мне четко сказала: документы перепечатывать не будет, либо так, либо никак вообще, тогда мы закрываем Вашу заявку, открываем новую, НО одобрения не ждите, будет 100 % отказ. Я сказала, что оказываюсь полностью от страховки, спросила как при этом поменяется ставка по кредиту. Но нет, ставка, со слов Елены, остается неизменной, но без страховки кредит невозможен. Это была пятница вечер, а на понедельник 01 июня у меня была назначена сделка, которую никак вообще нельзя было отменить, т.к. это грозило мне штрафом, повышение цены и т.д. Считаю, что Банк воспользовался данной ситуацией, у меня на тот момент не было времени «торговаться» и спорить. Сейчас я располагаю временем и жду четкого ответа от Банка. Как руководство смотрит на грубое нарушение Закона о защите прав потребителей? Как Вы считаете, уважаемый Банк, как Прокуратура отнесется к данной ситуации? Суд в данном случае встает на сторону заемщика, как показывает практика, и потребителю возмещаются не только уплаченные суммы в полном объеме, но и компенсация морального вреда, расходы на юриста и нотариальные расходы, а также уплачивается штраф. Пожалуйста, прочтите внимательно: Статья 16. Недействительность условий договора,ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. С нетерпением жду ответа и заранее благодарю! Только не надо отписок, типа мы провели «расследование» и т.д. и т.п. Давайте факты по существу и ссылки на законодательство. С уважением, Анна.

15 июня 2015 г. я попыталась пополнить вклад через терминал 40246 в отделении "Кузьминское". Консультант в зале Вануи вызвалась мне помочь в этом. Терминал отказывался принимать мои купюры. Я хотела отказаться от пополнения вклада через терминал, но Вануи взяла инициативу в свои руки. Она снова и снова засовывала мои деньги в купюроприемник. В результате ее действий терминал не зачислил 50 000 руб. на мой счет. Я написала заявление № 1-3233646438 о происшедшем, но оно осталось без внимания. Банк не зачисляет деньги на мой вклад и на контакт не идет. Не знаю как вернуть свои деньги. Я в отчаянии.

Подала онлайн заявку на потребительский кредит в данном банке. Мне позвонил менеджер, сказал что кредит предварительно одобрен, возьмите с собою справки о доходах, паспорт, второй документ, копию трудовой книжки. Мне было назначена встреча в банке в 20.00 16го июня. Я, с пакетом документов, приехала в отделение "Южное" раньше обозначенного времени. Мне сказали, что это не страшно. Заполнила анкету-заявку и далее меня пригласили в 5 окошко (жаль, что я не прочитала на бейджике ФИО сотрудницы данного отделения, ибо все претензии к ней). Сумма кредита составила 50.000 рублей на 1 год. На полгода в кредитовании сотрудница отказала, мол Вы не пройдете по доходам и стала навязывать страховку, пугая завышенным процентом, и то что страховка обязательна. Я заявила, что в анкете четко прописано, что страхование не является обязательным и оно мне не нужно. По закону обязательное страхование только по ипотеке. После сотрудница попросила мой паспорт для снятия ксерокопии. Сказала, что Вам кредит не дадут. Дополнительные документы (копия трудовой, справку о доходах, вод. права и мед.полис) она не взяла, сказав при этом, что они Вас не спасут. В кредите Вам все равно будет отказано. Прошло 3 дня, из банка звонка о решении не поступило. Складывается впечатление, что мое заявление просто было утилизировано после моего посещения отделение банка, потому что я не захотела оформлять страховку.

Хотелось бы получить ответ Была недавно в одном из отделений Банка. Нужен потребительский кредит на сумму 250 тыс рублей. Т.к. я являюсь сотрудником одной из компаний, являющейся партнером Банка, кредит я могу получить по сниженной процентной ставке, заявка рассматривается в течение 3 дней, при этом страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА (со слов сотрудницы), стоимость которой составляет 63 тыс руб (!). Тем самым получается, я занимаю у Банка 313 тыс рублей. Так же, со слов сотрудницы возможна выдача кредита без страховки, НО заявка рассматривается в течение 10 дней (точно не помню, но сроки значительно отличаются), под ставку 22 (!) %.Ну неужели все так ужасно?

Фиксированная комиссия 250 руб при снятии наличных средств с дебетовых карт в банкоматах других банков. Снял 500 руб в банкомате "Банка Москвы", понадобились срочно, так как в кошелке оказалось пусто, заплатил еще 50% сверху.Должна быть комиссия процентная! Есть ощущение что раньше комиссия была другая.

Второй раз на этой неделе пополняю карту через терминал, и оба раза, к счастью, платеж проходит но с разными ошибками "попробуйте еще раз", "карта удержана", "ошибка библиотеки". Сегодня сразу ушел перезагрузку.Пополнение превращается в рискованное мероприятие. Надо что-то с этим делать. А в остальном к банку в основном претензий нет. Поэтому 3, т.к. могли и нервы намотать.

Добрый день.У меня кредитная карта Вашего банка, которую выдали в качестве "подарка" к кредиту. В июне срок действия карты закончился. Сотрудник банка позвонил и пригласил получить новую. И тут начинается самое интересное. Вчера, 17.06.2015, приехав в банк примерно в 19.20 - можно проверить по камерам, ожидала в очереди более часа, машина "странно вызывала очередь", прошли все кто пришел позже меня, а до меня еще очередь не дошла. После скандала, сотрудник наконец таки пригласил получать карту. Но к такому уже привыкла, но тут второе интересное событие: у меня была карта 22%, а когда я приехала получать новую, меня поставили перед фактом, что новая карта под 29%. Подскажите, уважаемый, банк, почему заранее меня не уведомили об изменении процентной ставки и сделали это уже при получении новой карты? Поставив перед фактом, мне оставили выбор или я сейчас же вношу всю сумму на карту или получаю новую с новым процентом. По телефону сотрудник говорил, что карта перевыпущена на тех же условиях. Сидя в банке, естественно, я была не готова внести всю сумму. Подскажите, пожалуйста, это безграмотность сотрудников, которые заранее не уведомили об изменении условий или это преднамеренный шаг?

Брал три кредита в этом банке. Все кредиты выплачены. Всегда платил вовремя, не только в этом банке, а вообще в течение всей кредитной истории. Сегодня обратился с заявкой на новый кредит в отделение Петровско-Разумовское. Сумма небольшая, но страховка оказалась больше половины суммы. Хорошо, спрашиваю, а если без страховки. Можно, говорят, но почему-то ежемесячный платеж изменился не сильно. Выяснять не стал как так получилось. Интересно узнать, Вы за кого своих клиентов держите?.. Ваш бывший клиент.