22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

По порядку: 1. Вечером 8 июня вносил 30 000 р на свой банковский счет МКБ через терминал МКБ. Терминал принял денежные средства и выдал чек о том что "перевод не был проведен". 2.Тем же вечером я позвонил в техподдержку и там сказали, что платежи проводятся в течение суток, и необходимо подождать. 3. На след день 9 июня, не дождавшись суток, позвонил в тех поддержку, там сказали что точная информация о зачислено/не зачислено будет после 14 часов. 4. Позвонил после 14. Сказали что попытаются провести в ручную и о результатах сообщат. 5. Ближе к 17 часам сообщили что платеж не будет проведен и необходимо написать заявление либо через отделение, либо через электронную почту. 6. В 18 часов позвонил по номеру 88001004888 - спросил как мне оформить заявление для зачисления денежных средств, которые не были зачислены на мой счет через терминал МКБ. Мне ответили что это можно сделать через личный кабинет МКБ-онлайн. 7. Обшарил весь интернет-банк но не нашел как отправить заявление на зачисление! 8. Еще звонок по номеру 88001004888 - другой уже сотрудник говорит что не знает как отправить такое заявление (ни через почту ни через интернет-банк), и для подачи подобного заявления нужно, единственный вариант, обращаться в отделение. Настаиваю на том, что меня проинформировали о том, что можно оформить, только один говорит что через эл. почту, а другой, что через личный кабинет. Сотрудник кол-центра переключает на поддержку интернет-банка. Там четко говорят, что такой запрос нельзя проводить через интернет-банкинг (сотрудника кол-центра оповестите?). Прошу переключить на поддержку по терминалам. 9. В тех. поддержке по терминалам подробно объяснили, как отправить запрос на зачисление дс через эл. почту. А так же что стандартное время рассмотрения 14-30 дней. По делу: 1. запрос на зачисление дс на мой счет я отправил на адрес info@mkb.ru с темой "Отдел претензионной  работы по терминалам". 2. Мои 30 000 р находятся внутри железного ящика, являющегося собственностью МКБ. 3. Через несколько дней списание по кредиту, но т.к. деньги у МКБ, что подтвердили сотрудники по телефону, видя мою транзакцию на 30 000 р, надеюсь просрочек и каких-либо левых начислений не будет.

После оформления потребительского кредита столкнулся с рядом технических проблем. Были оформлены две карты. Через неделю решил снять наличные и столкнулся с тем, что не подходят пин-коды к обеим картам (карты были активированы при получении), хотя пин-код был один и тот же для обеих карт. Допуская возможность путаницы пин-кода со своей стороны решил проверить состояние карт через интернет-банк, который к слову оформлялся при получении карт, но не было предоставлено ни какой информации по логину\паролю. Попытался восстановить данные по номеру кредитной карты. Итог: неверный номер карты либо карта не зарегистрирована. Далее попытался зарегистрировать карты с таким же результатом: неверный номер карты. Обратился в тот же день в офис, где посоветовали сменить пин-коды через интернет-банк и дали информации по логину, а так же был получен пароль для доступа через sms. При этом озвучили стоимость данной операции в 150 рублей (как в последствии оказалось на сайте интернет-банка 250 рублей за данную операцию), ну да чёрт с ним.После консультации и оформления интернет-банка попытался поменять пин-код, на этапе отправки сообщения с кодом подтверждении - sms так и не дошло. В общей сложности было 4 попытки и ни разу sms не было доставлено. Проверил номер телефона в интернет-банке - верный. Вечером обратился в службу технической поддержки где было выявлено то, что sms уходили на другой номер (ошибка в цифре) и посоветовали обратиться в офис для смены номера телефона.На следующий день в офисе проверили номер телефона - сходится, для гарантии вбили его ещё раз, после чего пришла sms о подключении номера (хотя ровно до того момента как был получен пароль для интернет-банка sms об активации карт доходили, номер был правильный). Только после этой операции удалось поменять пин-код на одной из карт.В сухом остатке: Непонятная ситуация с некорректным пин-кодом для карт (хотя я и допускаю возможность что сам сплоховал). Внезапное изменение номера телефона. 2 обращения в отделение и соответственно 2 дня без возможности доступа к средствам карты. 1 день без доступа к интернет-банку. Неточная информация о стоимости смены пин-кода. 250-500 р потерь деньгами и пары часов времени.С хорошей стороны могу отметить: Персонал отделения (как и тех-поддержка) при обслуживании и устранении возникших проблем нареканий не вызвал. Проблемы решали достаточно оперативно, если не считать очереди в первый день обращения.З.Ы. В распечатанных документах-анкетах под подпись боксы с отметками об информировании клиента о новых продуктах банка по умолчанию заполнены положительно, что не совсем честно со стороны банка. Хотя посмотрим как дальше будут надоедать с данным информированием.

После оформления потребительского кредита столкнулся с рядом технических проблем. Были оформлены две карты. Через неделю решил снять наличные и столкнулся с тем, что не подходят пин-коды к обеим картам (карты были активированы при получении), хотя пин-код был один и тот же для обеих карт. Допуская возможность путаницы пин-кода со своей стороны решил проверить состояние карт через интернет-банк, который к слову оформлялся при получении карт, но не было предоставлено ни какой информации по логину\паролю. Попытался восстановить данные по номеру кредитной карты. Итог: неверный номер карты либо карта не зарегистрирована. Далее попытался зарегистрировать карты с таким же результатом: неверный номер карты. Обратился в тот же день в офис, где посоветовали сменить пин-коды через интернет-банк и дали информации по логину, а так же был получен пароль для доступа через sms. При этом озвучили стоимость данной операции в 150 рублей (как в последствии оказалось на сайте интернет-банка 250 рублей за данную операцию), ну да чёрт с ним.После консультации и оформления интернет-банка попытался поменять пин-код, на этапе отправки сообщения с кодом подтверждении - sms так и не дошло. В общей сложности было 4 попытки и ни разу sms не было доставлено. Проверил номер телефона в интернет-банке - верный. Вечером обратился в службу технической поддержки где было выявлено то, что sms уходили на другой номер (ошибка в цифре) и посоветовали обратиться в офис для смены номера телефона.На следующий день в офисе проверили номер телефона - сходится, для гарантии вбили его ещё раз, после чего пришла sms о подключении номера (хотя ровно до того момента как был получен пароль для интернет-банка sms об активации карт доходили, номер был правильный). Только после этой операции удалось поменять пин-код на одной из карт.В сухом остатке: Непонятная ситуация с некорректным пин-кодом для карт (хотя я и допускаю возможность что сам сплоховал). Внезапное изменение номера телефона. 2 обращения в отделение и соответственно 2 дня без возможности доступа к средствам карты. 1 день без доступа к интернет-банку. Неточная информация о стоимости смены пин-кода. 250-500 р потерь деньгами и пары часов времени.С хорошей стороны могу отметить: Персонал отделения (как и тех-поддержка) при обслуживании и устранении возникших проблем нареканий не вызвал. Проблемы решали достаточно оперативно, если не считать очереди в первый день обращения.З.Ы. В распечатанных документах-анкетах под подпись боксы с отметками об информировании клиента о новых продуктах банка по умолчанию заполнены положительно, что не совсем честно со стороны банка. Хотя посмотрим как дальше будут надоедать с данным информированием.

После оформления потребительского кредита столкнулся с рядом технических проблем. Были оформлены две карты. Через неделю решил снять наличные и столкнулся с тем, что не подходят пин-коды к обеим картам (карты были активированы при получении), хотя пин-код был один и тот же для обеих карт. Допуская возможность путаницы пин-кода со своей стороны решил проверить состояние карт через интернет-банк, который к слову оформлялся при получении карт, но не было предоставлено ни какой информации по логину\паролю. Попытался восстановить данные по номеру кредитной карты. Итог: неверный номер карты либо карта не зарегистрирована. Далее попытался зарегистрировать карты с таким же результатом: неверный номер карты. Обратился в тот же день в офис, где посоветовали сменить пин-коды через интернет-банк и дали информации по логину, а так же был получен пароль для доступа через sms. При этом озвучили стоимость данной операции в 150 рублей (как в последствии оказалось на сайте интернет-банка 250 рублей за данную операцию), ну да чёрт с ним.После консультации и оформления интернет-банка попытался поменять пин-код, на этапе отправки сообщения с кодом подтверждении - sms так и не дошло. В общей сложности было 4 попытки и ни разу sms не было доставлено. Проверил номер телефона в интернет-банке - верный. Вечером обратился в службу технической поддержки где было выявлено то, что sms уходили на другой номер (ошибка в цифре) и посоветовали обратиться в офис для смены номера телефона.На следующий день в офисе проверили номер телефона - сходится, для гарантии вбили его ещё раз, после чего пришла sms о подключении номера (хотя ровно до того момента как был получен пароль для интернет-банка sms об активации карт доходили, номер был правильный). Только после этой операции удалось поменять пин-код на одной из карт.В сухом остатке: Непонятная ситуация с некорректным пин-кодом для карт (хотя я и допускаю возможность что сам сплоховал). Внезапное изменение номера телефона. 2 обращения в отделение и соответственно 2 дня без возможности доступа к средствам карты. 1 день без доступа к интернет-банку. Неточная информация о стоимости смены пин-кода. 250-500 р потерь деньгами и пары часов времени.С хорошей стороны могу отметить: Персонал отделения (как и тех-поддержка) при обслуживании и устранении возникших проблем нареканий не вызвал. Проблемы решали достаточно оперативно, если не считать очереди в первый день обращения.З.Ы. В распечатанных документах-анкетах под подпись боксы с отметками об информировании клиента о новых продуктах банка по умолчанию заполнены положительно, что не совсем честно со стороны банка. Хотя посмотрим как дальше будут надоедать с данным информированием.

Столкнулся с ситуацией, когда непонятные люди имеют информацию о моих банковских продуктах в банке МКБ. Из открытых источников выяснил, что МКБ просто "сливает" информацию о клиентах своим "партнерам". Я уже написал жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Хотелось бы увидеть комментарии сотрудников банка.

Столкнулся с ситуацией, когда непонятные люди имеют информацию о моих банковских продуктах в банке МКБ. Из открытых источников выяснил, что МКБ просто "сливает" информацию о клиентах своим "партнерам". Я уже написал жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Хотелось бы увидеть комментарии сотрудников банка.

Добрый день! Получила потребительский кредит. Сотрудники банка изначально озвучивают сумму страховки в 3 раза больше чем просто страховка от НС к кредиту. И оформляют на эту сумму продукты банка. Страховки пластика, выезд за рубеж, полиса страхования квартир. Озвучивая, что все это входит в страховку от НС.

По акции «Приведи друга» («друг» открывает вклад, в приводящему дают 500 рублей) можно приводить друзей, которые до этого никогда сами дел с банком не имели. Жаль, это выяснилось уже после всего. Сам правила так скрупулезно не прочитал, поверил сотрудникам, которые в момент оформления и до в отделении и по телефону утверждали, что всё отлично, всё работает, а девушка, открывавшая вклад в отделении, внесла всю информацию и подтвердила участие в акции. Отдельно хочу обратить внимание на некомпетентность в вопросах знаний правил, внутренних документов и процедур у сотрудников отделений, им как-то совсем нельзя верить, что еще раз подтвердил этот случай с акцией. При этом по телефону все нормально.

Второй раз пытаюсь взять кредит в этом банке! Тогда не нужно писать что Вы даете с двумя документами кредит, как можно проверить клиента за один вечер вот вопрос только время терять с Вами общаться!

Добрый день! Предисловие. Являюсь клиентом МКБ более двух лет.  Банк нравится: один из немногих в России, который работает с молодыми людьми полноценно: от вкладов до кредитов и кредитных карт. Именно с кредитки всё и началось в этом банке. Потом был кредит. Потом не стало кредита. А кредиткой продолжаю пользоваться. И вот, мне её перевыпустили в апреле. Часть 1. Однажды утром, это было 5 мая 2015 года, я решил внести очередной минимальный платеж. А так как я не зря люблю МКБ, то для этого у банка есть даже сервис бесплатных p2p переводов с карты на карту на сайте банка. Вводишь в качестве отправителя свою карту в другом банке, в качестве получателя пишешь свой номер карты в МКБ, и Вау-ля! Готово! 3000 тысячи рублей ушли без комиссии в МКБ. Вот только незадача: номер карты-то я указал той, что у меня на руках. А мне же ее перевыпустили, лежит она вся такая красивая, новая, в офисе, и ждет меня. Я ее пытался получить в апреле перед праздниками на Цветном Бульваре, но там была такая очередь, что отсидев два часа, я не выдержал и уехал. Право же, я в отличии от этого офиса все-таки работаю и мне надо было ехать на работу. Наверное, ещё стоит упомянуть отдельно, как эта карта вообще оказалась в самом загруженном офисе, ведь я ее туда не просил доставить... я всегда обслуживался в другом офисе, на Октябрьском поле, менее популярном. Мне эта популярность и не нужна вовсе. Мне время ценнее. Но сотрудники МКБ решили всё за меня. Хотели порадовать меня теплотой человеческого общения в очереди, забыв уточнить: а готов ли я несколько часов любить этих людей?...  Часть 2. Несколько дней спустя. Как Вы могли уже догадаться, деньги, естественно, не дошли. Я выждал все положенные сроки (три банковских дня) и даже накинул денек сверху, и вот, набравшись храбрости, звоню в МКБ 8 мая, чтобы узнать: что делать, Карл? Где деньги, Карл? Мне торжественно сообщают, что денег нет (спасибо, кэп), и говорят: идите в банк отправителя. Я говорю: как же так, перевод-то p2p, исключительно через ваш банк напрямую, не через какой-нибудь шлюз Робокс Кассы, поищите денюжку-то у себя. Но звезды не были ко мне благосклонны: меня послали в банк отправителя. Благо ходить далеко не пришлось, я как раз работаю в головном офисе этого банка. Позвонил коллегам в несколько разных отделов, они развели руками: авторизация прошла успешно, деньги ушли в МКБ и нигде их нет у нас. А карта-то кредитная, проценты капают, время идет, а внести деньги не могу: только либо через кассу банка, либо забрав карту все в том же офисе банка. Дело было к вечеру, делать было нечего... Часть 3. После вторых праздников я собрал всю силу воли в кулак и после рабочего дня поехал на Цветной Бульвар. В этот раз стояние на Угре продлилось недолго: всего два часа, ровно до самого закрытия офиса. Противник сдался. Я наконец-то внес деньги и получил свою карту в кассе, в которой на удивление работал кассир мужчина... Который забыл с меня взять подписи на приходнике и документе за выдачу карты, хорошо хоть голос у него громкий - уходящего меня он успел окрикнуть. После этого я перевел на карту еще денег, чтоб уж наверняка все было хорошо, заодно и проверил, всё ли дойдет. Дошло мгновенно. Сердце успокоилось, душа вернулась на место. Часть 4. Будучи спокойным, что я все оплатил, а деньги рано или поздно всё равно дойдут, я дожил до сегодняшнего дня. И тут меня осенило, что в этом месяце еще не вносил платеж, а потом вспомнил про те три тысячи рублей, которые я уже и не надеюсь получить. А было бы неплохо их увидеть на счету, тогда и платеж можно было бы поменьше переводить сегодня. Я сделал очередной перевод,  деньги сразу пришли. И решил позвонить в МКБ, узнать, где же мои деньги. Спасибо, что тут время ожидания меньше минуты. Трубку взял специалист, очень профессионально сказал, что мне не к нему, а к другому специалисту, и торжественно, но без фанфар, перевел звонок. Другой специалист, явно скучая на работе, а может быть я его и вовсе отвлек и разбудил своим глупым звонком, по профессиональному вяло сначала пытался послать меня в мой банк, искать деньги там, затем сказал, что так и быть, он готов посмотреть их на внутренних счетах банка, но только в рабочий день, а потом неустанно стал повторять, что он ничем мне помочь не может. На мое желание оставить хоть какую-то претензию в банк, он снова профессионально отказал мне и... мы попрощались.  Занавес.  Эпилог. После всей этой странной истории, меня мучает только один вопрос: где деньги, Карл? Я согласен, три тысячи рублей - это совсем немного, поэтому я так спокоен и никого не терроризировал с розыском этих денег. Но я ведь не чужое прошу? Своё же кровно нажитое получить не могу. Да и футбол, где два банка и я решили попинать мячик в виде 3 тысяч рублей, совсем уже наскучил. Жду, когда судья, наконец, отдаст мяч за пределы поля.

Недавно попыталась взять в Московском Кредитном Банке сумму в 250 т.р. И попала в такую... мягко говоря ситуацию...! Мало того, что банк изначально потребовал ТОЛЬКО паспорт и второй документ подтверждающий личность - это все "развод", меня попросили заполнить "анкету" на 4-х листах со всеми: доходами, расходами, родственниками, доп. доходами и доп. расходами, мужьями, женами, детьми, животными, растениями, имуществом движимым и недвижимым, землями, местами работы, телефонами  и т.д. Короче, вывернули наизнанку все, что можно (хотя изначально обговаривалось, что нужен ТОЛЬКО паспорт и второй документ)!Дальше больше: банк, или как они называют словом "логисты", людей, которые напоминают коллекторов, начинают долбать и выносить мозг своими звонками и мягко говоря допрашивать, что? как? где? и почему? Залезают в буквальном смысле слова к "Вам в штаны", личную жизнь, жизнь Вашей семьи, родственников, дальних родственников и друзей, работу и... ДАЖЕ в социальные сети! Покоя не дают никому, названивая целыми днями дабы "подтвердить информацию о Вас"! Бред! И это ВСЕ лишь только для рассмотрения Вашей заявки на кредит! Теперь представьте, что будет когда Вам все таки одобрят кредит и Вы его возьмете? Вынос мозга (как минимум) гарантирован. У Вас появится новый член семьи, который будет Вам звонить и постоянно о себе напоминать, если не хватит общения - вуаля, они тут как тут.В общем, если нужен геморрой или у вас катастрофическая нехватка общения - велком! Вас всегда тут рады видеть. Я даже не стала дожидаться подтверждения, мне хватило всего одного дня ожидания и общения с "логистами" МКБ, чтобы сделать выводы и бежать оттуда бегом не оглядываясь!P.S. Ни в одном банке Москвы (уверена, что и в России), такого беспредела нет. Являюсь действующим клиентом 3-х банков и никогда не встречала ничего подобного ни в отношении, ни в общении. Всем удачи и делайте выводы ...

Добрый день, 27.05.2015 я оформила потребительский кредит водном из отделений Банка МКБ, во-первых, мне изменили сумму и сроки кредитования, процент оставили довольно таки высокий 32% годовых. Если учесть, что еще и на 7 лет, то можно себе представить какая значительная переплата. Какая выгода банку! К вопросу получения кредита я отнеслась с полной ответственностью я собрала весь необходимый пакет документов и даже больше. Предварительно я получила уведомление о том, что кредит одобрен. Ни о какой сумме страховки речи не шло. (Изначально при подаче заявке я указала, что мне никакая страховка НЕ НУЖНА!). Придя в офис меня ждало разочарование... оказывается я взяла кредит вместе со страховкой, сумма которой составила 90 000! Сумма кредита на руки 266 000 и плюс страховка 90 000! Это просто возмутительно! Теперь мне придется выплачивать 359 643 тыс.рублей.Придя домой и разобрав документы  я пришла в ужас, от того, что даже не осознавая когда, я подписала кучу всяких ненужных мне полисов, которые были составлены исключительно по инициативе менеджера, под предлогом: "Иначе кредит не выдадим!". Почему-то полиса были составлены и подписаны задолго задним числом (23.05.2015). Странно, не правда ли? Объясните мне, ПОЧЕМУ? Меня интересует вопрос, банк специализируется на выдаче кредитов или на страховках, которые просто вынуждают оформлять клиентов?Менеджер на радостях, что я не успела сообразить, что происходит оформила мне все что было! Тут в ходе всего прочего всплывают какой-то пакет банковских услуг "Онлайн" о котором я вообще узнаю случайно, и стоит он по моим подсчетам 5700. Что вообще происходит, руководство банка! Неужели пользуясь безысходностью клиентов, которые приходят брать кредит в то время, когда их заставляет нужда, банк пользуется этим, разве можно обдирать этих бедных заемщиков до ниточки? Зачем вы мне напихали все эти страховки на баснословную сумму?Я обращаюсь к руководству Банка, разобраться в сложившейся ситуации. Я требую отозвать заявления на получение услуги  по добровольному страхованию и аннулировать страховые договора. Так же я требую расторгнуть этот никчемный пакет банковских услуг! И вернуть мне деньги! Банк не имеет права заставлять страховать риск непогашеия кредита. Особенно если речь идет о простом потребительском займе или товарном кредите. В Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Приобретение дополнительных услуг Банка осуществляется только по желанию клиента. Но в моем случае меня просто "прижали к стене"!

Добрый день! Вновь приходится писать об этом банке.. 2 года назад взял кредит в банке, все хорошо, все понятно объяснили, да еще и дали подарок! Красивый черный конверт с картой VISA PLATINUM кредитный лимит по которой составлял 100 000 рублей. Сотрудник в отделении на м. Тимирязевская вручил конверт, сказал про кредитный лимит, и уточнил, что она бесплатная, БЕСПЛАТНАЯ. Потом добавил, что бесплатная в течении 2-х лет, потом что-то около 7000 в год обслуживание. За это похвалю, но суть проблемы не в этом. Примерно пол года назад я эту карту потерял... так как она всегда была со мной и я ей постоянно пользовался, раза 2 закрывая лимит и пользуясь им заново. Карту сразу восстановили, очень быстро, за это спасибо! На карте указали срок действия до 12/20. Прошло уже не мало времени и я забыл уже до какой даты действовала потерянная карта, в интернет банке отображение выключил, чтобы глаза не мозолила зря. В прошлом месяце, допустил просрочку по кредиту, и вчера 04.06.2015 позвонил в банк, чтобы уточнить сумму к оплате, так как уже просрочка составила чуть больше 10 дней. Сумму уточнили, но ко всему моему удивлению добавили, что срок действия моей карты заканчивается, и нужно будет оплатить всю сумму, не много ни мало 100 000 рублей. Вопрос к банку, почему не уведомили заранее? Почему пришла смс с информацией о том, что я могу до 30.06 внести очередной минимальный платеж, и ни слова о том, что мне просто НЕОБХОДИМО закрыть всю сумму! Лично у меня на данный момент нет свободных 100 000 рублей, а если я не внесу, то будет начисляться неустойка! Банк так разводит клиентов? Я дружу с банком уже 2 года, за 2 года активно пользуюсь картой, и она не просто у меня с нулевым балансом валялась дома, я провожу по ней операции постоянно, оплачиваю свои кредиты (несмотря на комиссию) телевидение, интернет, коммунальные платежи, пользуюсь безналичным расчетом, и иногда снимаю наличные. Неужели я мало банку плачу процентов и комиссий? Да, бывают просрочки, но не более недели, они бывают у каждого клиента. И просрочки не просто потому что не хочу платить - это было связано с рождением сына. Я искренне верю, что банк предоставит предложение по пролонгации карты, и я продолжу ей активно пользоваться, или, хотя бы предложит рефинансировать эту сумму. Еще раз напомню, уведомлений от банка не было, узнал сам... чисто случайно как я полагаю. Оценку не ставлю, хочу разобраться в этой ситуации.

25 мая 2015 года производил пополнение карты IMoneyBank принадлежащей мне денежными средствами в сумме сорок тысяч рублей через терминал московского кредитного банка находящийся непосредственно в дополнительном отделении южнобутовское. Денежные средства терминал принял. Далее на мониторе появилось сообщение, что операция не выполнена и просьба обратиться в процессинговый центр. Чек не был выдан (является грубейшим нарушением).Спустя несколько дней после написания претензии в этот банк и настойчивого обращения по телефону 84957410810 мне было предложено открыть счёт в их банке для возмещения моих денег. Сначала я отказался, дескать на каком основании и т.д., но потом согласился и сделал как сказали.Итог - первого числа после открытия счёта пообещали перевести деньги через два три дня (всё те же по указанному телефону). Сегодня я выяснил, что мое заявление находится в стадии рассмотрения, т.е. получается, что всё это время мне предоставляли недостоверную информацию. Постоянно ссылаются на какой-то внутренний регламент банка по факту рассмотрения заявлений. Денег нет.Если вы захотите воспользоваться данными терминалами лучше всего для проверки пробовать маленькую сумму. Проверял на собственном опыте - работает, а дальше принимает нормально без проблем. Я с этим банком никогда не буду иметь отношений, и вам не советую.

22.05.2015 пополнял кредитную карту несколькими транзакциями по 50,27 и 33 тыс. руб. В момент пополнения на 33 тыс. произошел технический сбой и терминал "съел" 18 тыс. В этот же день была написана претензия. Заявленный срок рассмотрения претензии был озвучен 30 дней. Ввиду того, что являюсь клиентом нескольких других банков, с подобными ситуациями сталкивался и морально смирился с потерей этих денег минимум на заявленный срок. (В другом банке подобная ситуация тянулась около 60 дней без каких-либо подвижек и решилась только после написания жалобы в интернет приемную ЦБ и Народный рейтинг). Собственно поэтому был приятно удивлен СМС о зачислении "съеденных" средств 02.06.2015. Выражаю благодарность банку за оперативное решение проблемы!

Выполнив условие по программе: http://mkb.ru/facility/private_person/cards/services/card_profit.php, т.е.- покупки были совершены на сумму более 10000 рублей в месяц;- в МКБ Онлайн подключен пакет "Онлайн";- получив SMS уведомление о том, что начисление будет произведено 31.05.2015, тем не менее я не получил НИЧЕГО.

У меня заканчивался срок действия карты в конце мая, 22 мая я обратилась в отделение банка"Кузьминки" с заявлением о замены дебетовой карты получить которую я должна была в этом же отделении, пришла смска, что моя карта почему-то в отделении на Академической, я позвонила в банк мне обещали переслать в течении 2 дней в Кузьминки, сегодня уже 4 июня! Я позвонила в банк, с вопросом, где моя карта? Прождав на телефоне почти 30 минут! Мне так и ничего вразумительного не ответили, где моя карта и когда я ее наконец-то получу!Обещали перезвонить в ближайшее время и сообщить результаты поиска карты! Но до сих пор тишина! С такой халатностью и не профессионализмом я сталкиваюсь впервые! Я много лет пользуюсь картами различных банков и НИКОГДА с подобным не сталкивалась! Хотелось бы услышать комментарии руководства банка, что это вообще такое происходит! И где в конце концов моя карта!?

Здравствуйте! Надумал я открыть кредитную карту "МКБ - Трансаеро Platinum" c кредитным лимитом (благо тарифы ниже, чем у других). Позвонил 16.05.15 в колл-центр узнать что да как, при этом акцентировав внимание, что карта нужна обязательно с кредитным лимитом. На что получил ответ, мол, приходите в любое отделение, приносите паспорт, документ о доходах и будет вам [s]счастье[/s] кредитная карта. 18.05.15 пришел в отделение около м. Курская (уже закрылось? на карте сайта банка пропало). Отсидев в очереди минут 40 (что ж, бывает), был наконец вызван сотрудником, которому поведал о своем желании оформить карту. На что получил ответ, который поставил меня в тупик: карта оформляется как дебетовая, сначала я должен ее получить, заплатив за ее обслуживание (не самое дешевое, кстати, в 6 тыс. руб., но ниже, чем у других за этот вид карты), а потом подать заявление на кредитный лимит, которое банк рассмотрит в течение 5 дней. Вот такой пердиманокль. Впервые столкнувшись с такими изысканными правилами (типа "12 стульев": "днем деньги, вечером стулья") я и не нашелся что сказать. Потом, несколько отойдя от шока, позвонил в колл-центр и обрисовал ситуацию, на что мне сказали, что сотрудник ошибся и надо было сразу от него звонить в колл-центр, они бы ему подсказали, что да как. Ну, ок. Пошел на следующий день 19.05.15 в другое отделение (для чистоты эксперимента, так сказать) - в Луков переулок. Отсидев положенные 30 минут (куда ж без них, учитывая, что своих сотрудников в банке, видимо, обслуживают без очереди, т.к. для вышедшего из недр банка человека открылось доп.окно), и устав наблюдать свободного сотрудника, не реагирующего на наличие ожидающего клиента (для чего тогда вообще электронная очередь?), подсел прямо напротив него на диванчик. Видимо у сотрудника проблемы со зрением и он реагирует только на движение, но мои перемещения возымели действие и я был приглашен. Снова рассказал, зачем пришел и получил ровно тот же ответ, что и днем ранее, т.е. "деньги вперед". Я дал ему вторую попытку, рассказав о другом мнении в колл-центре. Сотрудник поговорил с коллегой, позвонил еще кому-то, но результат был тот же. Тогда я решил воспользоваться помощью [s]зала[/s] колл-центра, и (о чудо! мне не пришлось висеть на трубке 10 минут как раньше) спросил как открыть нужную мне карту. Сотрудник колл-центра, разумеется, рассказал свою прекрасную историю. На что я ответил, что звоню, как было рекомендовано, с места [s]преступления(Помогите! Хулиганы зрения лишают!)[/s] событий. Сотрудник колл-центра удалился уточнять, и видимо поговорив с теми же людьми, с которыми до этого разговаривал сотрудник доп.офиса, сообщил мне, что посыпает голову пеплом и пердиманокль действительно имеет место быть. Кстати, на сайте банка на странице карт МКБ – Трансаеро ([url=http://mkb.ru/facility/private_person/cards/transaero/][u]http://mkb.ru/facility/private_person/cards/transaero/[/u][/url]) очень красиво звучит фраза: «При желании, [b]в момент получения карты[/b], Вы сможете установить на неё кредитный лимит.» Упс, не сможете. Представленный случай показывает, что у МКБ есть как минимум 3 проблемы: - плохой аудит продуктов, выпускаемых на рынок (интересно кому-нибудь удалось продать продукт под девизом «деньги вперед»? Качественно и своевременно ли проводится ли анализ причин низких продаж того или иного продукта?); - плохое информирование колл-центра об условиях продаваемых продуктов; - обслуживание сотрудников банка в приоритетном порядке – это непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов. А еще банку надо бы что-то сделать с доступностью колл-центра, из 5-7 раз что мне доводилось звонить в колл-центр, только пару раз не пришлось долго ждать ответа. Становиться клиентом МКБ (а ведь была еще мысль про депозит) у меня желание отпало раз и навсегда, поэтому предлагать мне выпустить карту с кредитным лимитом без «денег вперед» или еще какой продукт не нужно. P.S. Карту я сделал в ВТБ24 (как и предыдущую). Хоть она там дороже в 1,5 раза с хвостиком, но зато проблем с дозвоном в колл-центр и решением моих вопросов (а они естественно бывают у всех) не испытываю.

02.06.2015 пытался внести на карту банка Интеркомерц сумму в размере 40 000 рублей через терминал 32735, в результате чего мной был получен чек с пометкой, что "возможно перевод не был проведен", обратившись в колл-центр службы поддержки терминалов мне сообщили, что платеж действительно не был проведен по причине технического сбоя, после неоднократных обращений в тот же колл-центр, мне сообщили что 03.06.2015 года платеж был все-таки проведен, но сроки зачисления денежных средств до 5 рабочих дней!Деньги на карте мне были нужны именно 02.06.2015 года, а не через 5 рабочих дней! На текущий момент денег нет! Кому нужны такие терминалы?

Сотрудники и коллекторы названивают моим друзьям , знакомым и родным. Пишут им в соцсетях. Единственный человек кому не звонят и не пишут - ЭТО Я. Мои близкие подают иски на этот ненормальный банк. Обещают кредиты под маленькие проценты - дают в два - три раза превышающие обещаные.