22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Хотела бы, что бы вы исключили наши номера телефонов из базы данных Вашего банка.В течение нескольких месяцев звонят из вашего банка и ищут Г-жу Ирину Р-ло. Мы уже объясняли, что это действительно номера телефонов организации, в которой она трудоустроена, но мы не можем дать ей трубку, позвать её или же передать ей информацию, поскольку организация большая, существует несколько подразделений с разными номерами телефонов. Да, дать подтверждение, что данный сотрудник работает по настоящее время мы можем, но не более того. Своими звонками и длительными выяснениями отношений вы отвлекаете наших сотрудников от непосредственных обязанностей и занимаете телефон в попытках выпытать информацию, которой мы не владеем. Естественно, предоставить никаких документов подтверждающих мы Вам не можем, поскольку они составляют коммерческую тайну. А звонки с издевательским отношением и смехом в трубке нам надоели. Особенно утомили слова "это не наша проблема". Это Ваша проблема! Вы выдали кредит человеку, который указал Вам информацию, которую вы даже не проверили, прежде чем одобрить. До начала просрочки платежей нам не поступило ни единого звонка. По моему мнению, такое отношения к потенциальным клиентам, да и в целом просто не приемлемо и выходит за рамки какой-либо культуры. У нас работают люди, на которых Ваши звонки накладывают неизгладимый отпечаток. У них просто плохо с сердцем после общения с вашими не самыми любезными сотрудниками, а еще более вопиющие советы "попейте валерьянки" вообще характеризуют Московский кредитный банк не с самой лучшей стороны.Настоятельно прошу разобраться и удалить номера телефонов из вашей базы данных.

Уважаемый Московский Кредитный Банк, Ваша прекрасная задумка со "светофорами" на сайте не работает. Как и планирование ресурсов специалистов в офисах.  Отделение Петровско-Разумовское (Москва), светофор, показывающий загруженность отделения, радостно горит зеленым. Однако же два специалиста, "максимально оперативно" работающие со своими клиентами, не сдвинули очередь ни на сантиметр за сорок пять минут моего пребывания здесь.  Приходила еще девушка-специалист, занялась вновь прибывшими клиентами, видимо, посчитав, что давно ожидающие относятся к некой низшей касте и ее внимания не заслуживают. В итоге пятиминутное дело в виде получения перевыпущенной кредитной карты затянулось более чем на час.  Спасибо Банку за неумение планировать ресурсы и спасибо сотрудникам, которые даже не подумали хоть как-то извиниться за часовое ожидание. МКБ, я была о Вас лучшего мнения.  Недовольный клиент FL 028.

Я пользовался кредитными картами МКБ с 2009 года. В марте старая кредитка закончилась, новую я не стал запрашивать, так как в основном пользуюсь услугами другого банка. 18 мая мне позвонили из МКБ и сообщили, что банк предварительно одобрил мне как старому клиенту банка кредитную карту с лимитом в размере Х. Комиссия за выдачу карты отсутствует, ежегодная оплата - тоже. Я несколько раз попросил сотрудника банка подтвердить бесплатность карты, так как для меня это принципиальное условие. Представитель банка заверил меня, что карта будет бесплатной. Для получения карты мне надо обратиться в одно из отделений банка, предложение действительно до конца мая. Я выбрал отделение на Сходненской, о чем сообщил представителю банка. 24 мая я пришел в отделение на Сходненской и обратился за выдачей мне карты. Мне ответили, что надо написать заявку на кредитную карту, банк его рассмотрит в течение трех дней (а что они мне одобрили-то?). И главное, ни о какой бесплатной выдаче и обслуживании карты речи не идет, 600 руб. за выдачу карты плюс годовое обслуживание. Я от такой карты отказался. Таким образом, банк сознательно обманул меня, предоставив заведомо ложную информацию. Я сразу предупредил, что не хочу делать платную кредитную карту, сотрудник банка меня обманул, в результате мне пришлось напрасно тратить свое время на поход в банк.

На прошлое мое обращение в банк, оставленное через форму обратной связи, мне отвечали 45 дней! Я отправил его 7 февраля 2015, а ответ получил 24 марта 2015, и это не Почта России это электронная почта! А сам ответ меня вообще убил, ну например:   [i]"Согласно п. 5.4.5 Правил Банк вправе в одностороннем порядке без объяснения причин вводить постоянные или временные ограничения на исполнение распоряжений посредством Системы, а именно: устанавливать различные виды лимитов (ограничений) на совершение банковских операций, запрещать проведение некоторых видов операций, а также вводить другие ограничения в целях обеспечения безопасности". [/i] Вот это круто, постоянные ограничения на совершение банковских операций и это с моими же деньгами, которые хранятся на моем же вкладе! Меня волновал вопрос о компетентности сотрудников и почему мне нельзя было сразу все объяснить, а они мне через 45 дней, пункты правил банка кидают. Ну да ладно я не злопамятный, решили вопрос уже давно и ладно.  Но совершенно случайно так получилось, что я сломал свою зарплатную карту, которую я получил недавно. И следом за ней треснула моя дебетовая карта которую я делал, чтобы у нас женой был общий счет и две карты. Посмотрев тарифы на использование и обслуживание карт оказалось что первый и второй перевыпуск карты бесплатный. В банке барышня мне заявляет, что у них больше нет бесплатных карт, ну и выпустить мне ее бесплатно не получится, а стоить это будет 650 рублей. Хотя в тех же вышеуказанных правилах значится, что третий и последующий перевыпуск будет стоить 300 рублей. Откуда взялась сумма 650 р. не ясно. На мой обычные вопрос, почему я не могу воспользоваться услугой бесплатной замены карты согласно тарифам на обслуживание карт, я получил аргументированный ответ "Потому" и если система так пишет, значит так правильно, а правила это вообще не понятно для кого. После такого ответа я понял, что мне больше с барышнями общаться не о чем. Выхожу из банка звоню на горячую линию, мне приятная девушка сообщает,  что как зарплатному клиенту перевыпуск зарплатой карты должен быть бесплатным! Я ей сообщаю, что в банке мне отказали в бесплатной замене, ну она начала оправдывать и сообщила что это наверное я сам ее сломал - значит это по моей вине и так далее. Из этого всего следует, что я теперь зарплату снимать не могу :-) Слава богу я попал под акцию и так как у меня подключен Пакет банковских услуг, я могу оформить премиальную карту голд или платина бесплатно. Правда всего на 1 год, потом нужно будет платить, год попользуюсь потом заблокирую. Да или найду банк более лояльней относящийся к клиентам.

На прошлое мое обращение в банк, оставленное через форму обратной связи, мне отвечали 45 дней! Я отправил его 7 февраля 2015, а ответ получил 24 марта 2015, и это не Почта России это электронная почта! А сам ответ меня вообще убил, ну например:  "Согласно п. 5.4.5 Правил Банк вправе в одностороннем порядке без объяснения причин вводить постоянные или временные ограничения на исполнение распоряжений посредством Системы, а именно: устанавливать различные виды лимитов (ограничений) на совершение банковских операций, запрещать проведение некоторых видов операций, а также вводить другие ограничения в целях обеспечения безопасности". Вот это круто, постоянные ограничения на совершение банковских операций и это с моими же деньгами, которые хранятся на моем же вкладе! Меня волновал вопрос о компетентности сотрудников и почему мне нельзя было сразу все объяснить, а они мне через 45 дней, пункты правил банка кидают. Ну да ладно я не злопамятный, решили вопрос уже давно и ладно. Но совершенно случайно так получилось, что я сломал свою зарплатную карту, которую я получил недавно. И следом за ней треснула моя дебетовая карта которую я делал, чтобы у нас женой был общий счет и две карты. Посмотрев тарифы на использование и обслуживание карт оказалось что первый и второй перевыпуск карты бесплатный. В банке барышня мне заявляет, что у них больше нет бесплатных карт, ну и выпустить мне ее бесплатно не получится, а стоить это будет 650 рублей. Хотя в тех же вышеуказанных правилах значится, что третий и последующий перевыпуск будет стоить 300 рублей. Откуда взялась сумма 650 р. не ясно.На мой обычные вопрос, почему я не могу воспользоваться услугой бесплатной замены карты согласно тарифам на обслуживание карт, я получил аргументированный ответ "Потому" и если система так пишет, значит так правильно, а правила это вообще не понятно для кого. После такого ответа я понял, что мне больше с барышнями общаться не о чем. Выхожу из банка звоню на горячую линию, мне приятная девушка сообщает,  что как зарплатному клиенту перевыпуск зарплатой карты должен быть бесплатным! Я ей сообщаю, что в банке мне отказали в бесплатной замене, ну она начала оправдывать и сообщила что это наверное я сам ее сломал - значит это по моей вине и так далее.Из этого всего следует, что я теперь зарплату снимать не могу :-) Слава богу я попал под акцию и так как у меня подключен Пакет банковских услуг, я могу оформить премиальную карту голд или платина бесплатно. Правда всего на 1 год, потом нужно будет платить, год попользуюсь потом заблокирую. Да или найду банк более лояльней относящийся к клиентам.

Связаться с данным банком было главной ошибкой в моей жизни! Мы взяли в МКБ кредит и кредитную карту. В связи с тяжелой финансовой ситуацией нами были пропущены 3 платежа, и не долго думая банк продал долг коллекторам "Восток Финанс" и начался ад! Эти звонки с угрозами уже порядком надоели. Банку же плевать на свой имидж и свою репутацию. К слово сказать у нас так же кредите еще в двух банках которые полностью вошли в ситуацию и спокойно ждут.

Связаться с данным банком было главной ошибкой в моей жизни! Мы взяли в МКБ кредит и кредитную карту. В связи с тяжелой финансовой ситуацией нами были пропущены 3 платежа, и не долго думая банк продал долг коллекторам "Восток Финанс" и начался ад! Эти звонки с угрозами уже порядком надоели. Банку же плевать на свой имидж и свою репутацию. К слово сказать у нас так же кредите еще в двух банках которые полностью вошли в ситуацию и спокойно ждут.

Добрый день!Мой брат Силко Евгений Геннадьевич 14.05.2015г. получил потребительский кредит в МКБ. Я являюсь также сотрудником кредитной организации и просто в шоке от консультации и оформленных документов моему брату. Менеджер, оформивший кредит моему брату сказал, что без страховки кредит выдан не будет. Почему страхование добровольное стало добровольно-принудительным?!А теперь самое интересное. Было оформлено 6 страховых продуктов. Напоминаю, по словам менеджера это было обязательным условием!!! Две страховки по выданным картам (одна карта, на которую была переведена сумма кредита и вторая для оплаты кредита) по 8 250р каждая. Коробочное страхование квартиры на 6 тыс. руб. Страхование на случай потери работы на 23 688 рубСтрахование от несчастных случаев болезней на 22 230 рублейДа, вы скажете, что доказать навязывание продуктов нельзя и т.д. Подписал документы - значит согласен. Но есть еще одна страховка от несчастных случаев, только в другой компании. Человек в здравом уме будет оформлять 2 одинаковых страховых продуктов в разных компаниях?! Дублирование продуктов разве не может быть основанием доказательства фальсификации для выполнения личного плана продаж у менеджера? (Страховые - ВСК и Альфа).Напоминаю еще раз, все страховые продукты были оформлены по инициативе менеджера и под предлогом "иначе кредит не выдам и попробуете заново подать заявку через 2 месяца". В вашем банке принято в паривать продукты или все же продавать? Никаких пояснений по поводу страхования (для чего это надо, какие преимущества, что делать в случае наступления страховых случаях) не было.Прошу провести проверку по данному случаю и аннулировать ВСЕ договора страхования! Депремируйте сотрудника, руководителя, не знаю что, но такие сотрудники не должны работать в организациях, если не хотите терять клиентов. Пишу я, а не брат, так как лично имею опыт с подобными случаями. Спасибо, надеюсь на адекватную реакцию.Балашихинское отделение МКБ. Менеджер, оформивший кредит: Ем-ва Г.М.

[b]Всем привет![/b] Сегодня, некогда любимый мною банк, покрыл меня матом по телефону, не имея на это ни морального права, ни каких-либо причин. Поэтому решил писать сюда, накипело. Но начну я издалека, чтобы передать падение банка в моих глазах во всех красках. Главная история будет в конце, приятного чтива. Клиентом банка я являюсь с далекого 2010 года. За это время в банке у меня были успешные погашения потребительских кредитов и кредитных карт. Я никогда не являлся злостным неплательщиком, а если у меня и бывали просрочки по платежам, то это было не более 2-3 дней (всего несколько раз, у всех бывает), да и то - в большинстве случаев по вине банка (например, мкб-онлайн неожиданно «падал»), но обычно я закрывал на это глаза, потому что банк был хорошим и меня все устраивало. Но в последнее время количество косяков со стороны банка настолько возросло, что я начал задумываться о переходе в другой банк. Например, все операции по оплате услуг, переводам, дебетовым картам и счетам я уже перевел в другой, более приветливый банк. Остались кредиты (2 шт.) и кредитные карты (2 шт.), на очень приличную общую сумму (для оценки: годовой оклад 3-4 менеджеров в любом отделении банка), а процентов по этим кредитам хватит на еще один годовой оклад указанных менеджеров. Все платежи я совершал всегда в срок и без просрочек, соблюдая условие внесения денежных средств за 10 дней до списания. Как вы понимаете, банк на мне зарабатывает очень неплохо для физического лица. При правильном подходе со стороны банка, я уже давно должен был бы стать VIP-клиентом. Это мое личное мнение. [b][u]История 1:[/u][/b] ситуация простая, без каких-либо последствий, но качественно характеризует уровень жести, творящейся внутри банка. 3 октября 2014 года мне понадобилось закинуть 1000 руб. на дебетовую карту. В 21:58 в супермаркете «Оливье», который находится в ГК «Снежком» в г. Красногорске, МО, терминал МКБ «скушал» тысячную купюру и предложил мне позвонить в тех. поддержку. Тех. поддержка сухо послала меня в отделение. 6 октября 2014 года я пришел в отделение Митинское, написал заявление, получил слезное обещание, что вернут в срок до 40 дней. Почему так долго? Никто не знает ответа на этот вопрос. Шли недели.. В конце ноября обратился в отделение снова, предложили написать еще одно заявление, чтобы поторопить предыдущее (?)! Немного прифигел от такого подхода. В итоге деньги вернули деньги только 19 декабря 2014 года (более 60 дней с момента первого заявления)! Естественно, что никаких процентов и извинений от банка не было. [b][u]История 2:[/u][/b] эта история повторяется уже минимум 10-й раз, просто раньше это либо не влияло на мои финансы, либо суммы были настолько незначительными, что я не хотел погружаться в бюрократическую машину или писать на банки.ру. 13 апреля 2015 года мне необходимо было внести средства на кредитный счет, подходил срок платежа. Моя принципиальная позиция в том, что если банк дает мне деньги под процент, то я могу пользоваться предоставленными денежными средствами до последнего дня, а не вносить их за 3-5-10 дней, как «рекомендует» банк (относится не только к МКБ). Итак, в 22:42 я внес на карту 12500 руб., которые далее мне необходимо было перекинуть на кредитный счет через МКБ-онлайн. Естественно, сначала у МКБ стоит задержка на использование средств, внесенных на карту любым способом. Это очень странно, потому что ни в одном другом банке я не встречал такую идиотскую систему. Примерно через час средства стали доступны для перевода внутри МКБ-онлайн. Только я собрался совершать перевод, как МКБ-онлайн «упал». Забавное совпадение, да? Обещал вернуться через 10 минут (у меня есть скриншот), но вернулся ровно в 23:59, поэтому я не успел в рамках текущего дня перевести средства на кредитный счет, а «упали» они туда в 00:01 нового дня.  :)   Естественно, банк мне на следующий день прислал уведомлялку, что я нарушил условие внесения средств за 10 дней до списания, поэтому они, такие добрые и лояльные, начисляют мне штраф, который (для моего удобства!) я могу оплатить с текущим платежом, либо со следующим. Гениально!  Интересно, а если посчитать, какое кол-во людей имеют такие же условия, как у меня (даты), а потом предположить, что банк специально вот так «кладет» систему. Неплохо заработали, я вам скажу! [b][u]История 3 ([i]ГЛАВНАЯ!!![/i]):[/u][/b] есть у меня один кредит, который выделяется среди другого и кредитных карт. Так случилось, что нас всех накрыл кризис. Мой доход сильно зависел от импорта последние 3 года. Курс подскочил и мне пришлось искать новую работу. Мне повезло, я устроился довольно быстро в крупную компанию и на хороший оклад, но он все-равно, к сожалению, ниже доходов, которые я регулярно получал последние 2 года. Я обратился в банк, чтобы мне дали отсрочку платежей только по одному кредиту на 6 месяцев. Услуга платная, подробные условия нигде не доступны, но заявление у меня приняли. Было это в середине апреля. И, о чудо, банк мне одобрил отсрочку, приходите в офис, мол. Назначили на 29 апреля. Пришел. Послали, объяснив это тем, что если я сделаю это 29-го, то заплачу более 10 тыс. руб., а если приду 30-го, то заплачу всего 7920 руб.! Причин такой котовасии я не понял, но все же решил зайти 30го. Пришел, объявили, что рассрочку дают всего на 3 месяца, а не на 6. При этом комиссия за услугу неизменна. Ок, подписал. А вот дальше началось самое интересное. После первых майских праздников мне начали названивать, писать смс, email’ы и т.д. Сначала я думал, что это просто ошибка, которую оперативно исправят. Если звонил не робот, а чувственный сотрудник, то я каждому терпеливо объяснял, что у меня доп. соглашение, подписанное банком, что имеет место быть какая-то ошибка. К сожалению, после вторых майских праздников звонки продолжились. Иногда звонили с разницей в 10 минут разные сотрудники. 14 мая в 20:30 я обратился в отделение «Митинское», предоставил свою копию доп. соглашения, объяснил ситуацию. Девочка похлопала глазками, сняла копии документов и обещала разобраться на следующий день, потому что отдел реструктуризации (или как-то так) работает пн-пт с 10 до 18. Обещала перезвонить. В пятницу (15 мая) мне никто не перезвонил, а на звонки в отделение никто не отвечал. В принципе, мне по барабану эта ситуация, потому что у в данной ситуации у меня есть подписанное банком доп. соглашение, а банк ничего не пытается сделать, сотрудники которого мне монотонно названивают. В понедельник, 18го мая, я все же дозвонился в отделение, по телефону мне подробно объяснять ситуацию отказались, пригласили опять в отделение (сколько можно кататься по этим отделениям? 21 век на дворе!). Пришел 21 мая. Главный менеджер отделения предложила мне 2 варианта решения проблемы, утверждая, что у них был целый мозговой штурм по выходу из данной ситуации. Пояснили, что из-за майских праздников информация не успела попасть в систему, а дальше уже невозможно было откатить. Предложенные варианты, с сильной натяжкой, могут меня устроить. Хотя банк, опять же, пытается срубить на мне еще денег. Попросил один день на раздумья и выбор варианта. Обращаю ваше ВНИМАНИЕ, что на всех этапах этого инцидента (да и в целом за все 5 лет сотрудничества) я относился с пониманием ко всем сотрудникам банка, к системе в целом и т.п. Я нигде не скандалил, никого не оскорблял и старался относиться ко всему с пониманием. Все люди, все ошибаются. [b]Но сегодня я уже не могу сдерживаться.[/b] Итак: 22 мая 2015 года, в 11:29 мне позвонила девушка с номера (499)271-98-09 и начала сильно напряженным голосом выяснять, когда я собираюсь оплатить. Она упорно требовала с меня номера подписанных документов. Я ей в подробностях описал ситуацию, на том и расстались. И тут РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ, в 11:33 мне звонит сотрудник уже с другого номера (499)272-28-07 и начинает просто унижать меня после того, как я сказал, что платить не должен, а затем и вовсе опускается до «тыкний», прямых оскорблений и разговоров на русском матерном. Пожалел нервы звонящего, положил трубку. Ровно через минуту оно же перезвонило с номера (495)797-42-22, сходу начало оскорблять, угрожать физической расправой и т.д. Возникло ощущение, что оно вот-вот лопнет, что где-то у него бомбанет, поэтому опять положил трубку, мило улыбаясь. Но его явно что-то задело, оно почувствовало, что его оставляет не у дел какой-то жалкий клиент банка МКБ (напомню, выплачивающий по кредитам сумму трехгодовой зарплаты этого отдельновзятого сотрудника). Мне перезвонили через минуту уже с мобильного номера (903)153-10-34 и начали предлагать встретиться, покрывая всякими нехорошими словами. С глубоким сожалением к горю звонящего, я повесил трубку и заблокировал номер. Больше пока что не звонили. Уважаемый МКБ, доколе? Были таким прекрасным банком раньше, все было очень здорово. Ладно, нет у вас никакой программы VIP для лучших клиентов (для самых доходных), но хоть окончательно лицо не теряли бы, нанимая на работу таких моральных уродов (или заключая договора с такими коллекторами). Это уже ни в какие рамки. Я очень не люблю выносить сор из избы, но вы всеми своими действиями вынуждаете это делать. Ситуация настолько вопиющая, что я уже не знаю, как до вас достучаться. Вы накосячили, я пошел вам навстречу, принял к рассмотрению предложенные варианты, но теперь вы покрываете меня матом. Я всегда платил и буду платить по договорам. Я никогда не был неплательщиком, у меня хорошая и насыщенная кредитная история. Поэтому такое свинское отношение втройне убивает. [b][u]Что будем делать?[/u][/b]

Всем привет!Сегодня, некогда любимый мною банк, покрыл меня матом по телефону, не имея на это ни морального права, ни каких-либо причин. Поэтому решил писать сюда, накипело. Но начну я издалека, чтобы передать падение банка в моих глазах во всех красках. Главная история будет в конце, приятного чтива.Клиентом банка я являюсь с далекого 2010 года. За это время в банке у меня были успешные погашения потребительских кредитов и кредитных карт. Я никогда не являлся злостным неплательщиком, а если у меня и бывали просрочки по платежам, то это было не более 2-3 дней (всего несколько раз, у всех бывает), да и то - в большинстве случаев по вине банка (например, мкб-онлайн неожиданно «падал»), но обычно я закрывал на это глаза, потому что банк был хорошим и меня все устраивало.Но в последнее время количество косяков со стороны банка настолько возросло, что я начал задумываться о переходе в другой банк. Например, все операции по оплате услуг, переводам, дебетовым картам и счетам я уже перевел в другой, более приветливый банк. Остались кредиты (2 шт.) и кредитные карты (2 шт.), на очень приличную общую сумму (для оценки: годовой оклад 3-4 менеджеров в любом отделении банка), а процентов по этим кредитам хватит на еще один годовой оклад указанных менеджеров. Все платежи я совершал всегда в срок и без просрочек, соблюдая условие внесения денежных средств за 10 дней до списания.Как вы понимаете, банк на мне зарабатывает очень неплохо для физического лица. При правильном подходе со стороны банка, я уже давно должен был бы стать VIP-клиентом. Это мое личное мнение.История 1:ситуация простая, без каких-либо последствий, но качественно характеризует уровень жести, творящейся внутри банка.3 октября 2014 года мне понадобилось закинуть 1000 руб. на дебетовую карту. В 21:58 в супермаркете «Оливье», который находится в ГК «Снежком» в г. Красногорске, МО, терминал МКБ «скушал» тысячную купюру и предложил мне позвонить в тех. поддержку. Тех. поддержка сухо послала меня в отделение. 6 октября 2014 года я пришел в отделение Митинское, написал заявление, получил слезное обещание, что вернут в срок до 40 дней. Почему так долго? Никто не знает ответа на этот вопрос.Шли недели..В конце ноября обратился в отделение снова, предложили написать еще одно заявление, чтобы поторопить предыдущее (?)! Немного прифигел от такого подхода. В итоге деньги вернули деньги только 19 декабря 2014 года (более 60 дней с момента первого заявления)! Естественно, что никаких процентов и извинений от банка не было.История 2:эта история повторяется уже минимум 10-й раз, просто раньше это либо не влияло на мои финансы, либо суммы были настолько незначительными, что я не хотел погружаться в бюрократическую машину или писать на банки.ру.13 апреля 2015 года мне необходимо было внести средства на кредитный счет, подходил срок платежа. Моя принципиальная позиция в том, что если банк дает мне деньги под процент, то я могу пользоваться предоставленными денежными средствами до последнего дня, а не вносить их за 3-5-10 дней, как «рекомендует» банк (относится не только к МКБ). Итак, в 22:42 я внес на карту 12500 руб., которые далее мне необходимо было перекинуть на кредитный счет через МКБ-онлайн. Естественно, сначала у МКБ стоит задержка на использование средств, внесенных на карту любым способом. Это очень странно, потому что ни в одном другом банке я не встречал такую идиотскую систему. Примерно через час средства стали доступны для перевода внутри МКБ-онлайн. Только я собрался совершать перевод, как МКБ-онлайн «упал». Забавное совпадение, да? Обещал вернуться через 10 минут (у меня есть скриншот), но вернулся ровно в 23:59, поэтому я не успел в рамках текущего дня перевести средства на кредитный счет, а «упали» они туда в 00:01 нового дня.   Естественно, банк мне на следующий день прислал уведомлялку, что я нарушил условие внесения средств за 10 дней до списания, поэтому они, такие добрые и лояльные, начисляют мне штраф, который (для моего удобства!) я могу оплатить с текущим платежом, либо со следующим. Гениально! Интересно, а если посчитать, какое кол-во людей имеют такие же условия, как у меня (даты), а потом предположить, что банк специально вот так «кладет» систему. Неплохо заработали, я вам скажу!История 3 (ГЛАВНАЯ!!!):есть у меня один кредит, который выделяется среди другого и кредитных карт. Так случилось, что нас всех накрыл кризис. Мой доход сильно зависел от импорта последние 3 года. Курс подскочил и мне пришлось искать новую работу. Мне повезло, я устроился довольно быстро в крупную компанию и на хороший оклад, но он все-равно, к сожалению, ниже доходов, которые я регулярно получал последние 2 года.Я обратился в банк, чтобы мне дали отсрочку платежей только по одному кредиту на 6 месяцев. Услуга платная, подробные условия нигде не доступны, но заявление у меня приняли. Было это в середине апреля.И, о чудо, банк мне одобрил отсрочку, приходите в офис, мол. Назначили на 29 апреля. Пришел. Послали, объяснив это тем, что если я сделаю это 29-го, то заплачу более 10 тыс. руб., а если приду 30-го, то заплачу всего 7920 руб.! Причин такой котовасии я не понял, но все же решил зайти 30го. Пришел, объявили, что рассрочку дают всего на 3 месяца, а не на 6. При этом комиссия за услугу неизменна. Ок, подписал. А вот дальше началось самое интересное.После первых майских праздников мне начали названивать, писать смс, email’ы и т.д. Сначала я думал, что это просто ошибка, которую оперативно исправят. Если звонил не робот, а чувственный сотрудник, то я каждому терпеливо объяснял, что у меня доп. соглашение, подписанное банком, что имеет место быть какая-то ошибка.К сожалению, после вторых майских праздников звонки продолжились. Иногда звонили с разницей в 10 минут разные сотрудники. 14 мая в 20:30 я обратился в отделение «Митинское», предоставил свою копию доп. соглашения, объяснил ситуацию. Девочка похлопала глазками, сняла копии документов и обещала разобраться на следующий день, потому что отдел реструктуризации (или как-то так) работает пн-пт с 10 до 18. Обещала перезвонить. В пятницу (15 мая) мне никто не перезвонил, а на звонки в отделение никто не отвечал. В принципе, мне по барабану эта ситуация, потому что у в данной ситуации у меня есть подписанное банком доп. соглашение, а банк ничего не пытается сделать, сотрудники которого мне монотонно названивают.В понедельник, 18го мая, я все же дозвонился в отделение, по телефону мне подробно объяснять ситуацию отказались, пригласили опять в отделение (сколько можно кататься по этим отделениям? 21 век на дворе!).Пришел 21 мая. Главный менеджер отделения предложила мне 2 варианта решения проблемы, утверждая, что у них был целый мозговой штурм по выходу из данной ситуации. Пояснили, что из-за майских праздников информация не успела попасть в систему, а дальше уже невозможно было откатить. Предложенные варианты, с сильной натяжкой, могут меня устроить. Хотя банк, опять же, пытается срубить на мне еще денег. Попросил один день на раздумья и выбор варианта.Обращаю ваше ВНИМАНИЕ, что на всех этапах этого инцидента (да и в целом за все 5 лет сотрудничества) я относился с пониманием ко всем сотрудникам банка, к системе в целом и т.п. Я нигде не скандалил, никого не оскорблял и старался относиться ко всему с пониманием. Все люди, все ошибаются.Но сегодня я уже не могу сдерживаться.Итак: 22 мая 2015 года, в 11:29 мне позвонила девушка с номера (499)271-98-09 и начала сильно напряженным голосом выяснять, когда я собираюсь оплатить. Она упорно требовала с меня номера подписанных документов. Я ей в подробностях описал ситуацию, на том и расстались. И тут РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ, в 11:33 мне звонит сотрудник уже с другого номера (499)272-28-07 и начинает просто унижать меня после того, как я сказал, что платить не должен, а затем и вовсе опускается до «тыкний», прямых оскорблений и разговоров на русском матерном. Пожалел нервы звонящего, положил трубку. Ровно через минуту оно же перезвонило с номера (495)797-42-22, сходу начало оскорблять, угрожать физической расправой и т.д. Возникло ощущение, что оно вот-вот лопнет, что где-то у него бомбанет, поэтому опять положил трубку, мило улыбаясь. Но его явно что-то задело, оно почувствовало, что его оставляет не у дел какой-то жалкий клиент банка МКБ (напомню, выплачивающий по кредитам сумму трехгодовой зарплаты этого отдельновзятого сотрудника). Мне перезвонили через минуту уже с мобильного номера (903)153-10-34 и начали предлагать встретиться, покрывая всякими нехорошими словами. С глубоким сожалением к горю звонящего, я повесил трубку и заблокировал номер. Больше пока что не звонили.Уважаемый МКБ, доколе? Были таким прекрасным банком раньше, все было очень здорово. Ладно, нет у вас никакой программы VIP для лучших клиентов (для самых доходных), но хоть окончательно лицо не теряли бы, нанимая на работу таких моральных уродов (или заключая договора с такими коллекторами). Это уже ни в какие рамки. Я очень не люблю выносить сор из избы, но вы всеми своими действиями вынуждаете это делать. Ситуация настолько вопиющая, что я уже не знаю, как до вас достучаться. Вы накосячили, я пошел вам навстречу, принял к рассмотрению предложенные варианты, но теперь вы покрываете меня матом.Я всегда платил и буду платить по договорам. Я никогда не был неплательщиком, у меня хорошая и насыщенная кредитная история. Поэтому такое свинское отношение втройне убивает.Что будем делать?

Всем привет!Сегодня, некогда любимый мною банк, покрыл меня матом по телефону, не имея на это ни морального права, ни каких-либо причин. Поэтому решил писать сюда, накипело. Но начну я издалека, чтобы передать падение банка в моих глазах во всех красках. Главная история будет в конце, приятного чтива.Клиентом банка я являюсь с далекого 2010 года. За это время в банке у меня были успешные погашения потребительских кредитов и кредитных карт. Я никогда не являлся злостным неплательщиком, а если у меня и бывали просрочки по платежам, то это было не более 2-3 дней (всего несколько раз, у всех бывает), да и то - в большинстве случаев по вине банка (например, мкб-онлайн неожиданно «падал»), но обычно я закрывал на это глаза, потому что банк был хорошим и меня все устраивало.Но в последнее время количество косяков со стороны банка настолько возросло, что я начал задумываться о переходе в другой банк. Например, все операции по оплате услуг, переводам, дебетовым картам и счетам я уже перевел в другой, более приветливый банк. Остались кредиты (2 шт.) и кредитные карты (2 шт.), на очень приличную общую сумму (для оценки: годовой оклад 3-4 менеджеров в любом отделении банка), а процентов по этим кредитам хватит на еще один годовой оклад указанных менеджеров. Все платежи я совершал всегда в срок и без просрочек, соблюдая условие внесения денежных средств за 10 дней до списания.Как вы понимаете, банк на мне зарабатывает очень неплохо для физического лица. При правильном подходе со стороны банка, я уже давно должен был бы стать VIP-клиентом. Это мое личное мнение.История 1:ситуация простая, без каких-либо последствий, но качественно характеризует уровень жести, творящейся внутри банка.3 октября 2014 года мне понадобилось закинуть 1000 руб. на дебетовую карту. В 21:58 в супермаркете «Оливье», который находится в ГК «Снежком» в г. Красногорске, МО, терминал МКБ «скушал» тысячную купюру и предложил мне позвонить в тех. поддержку. Тех. поддержка сухо послала меня в отделение. 6 октября 2014 года я пришел в отделение Митинское, написал заявление, получил слезное обещание, что вернут в срок до 40 дней. Почему так долго? Никто не знает ответа на этот вопрос.Шли недели..В конце ноября обратился в отделение снова, предложили написать еще одно заявление, чтобы поторопить предыдущее (?)! Немного прифигел от такого подхода. В итоге деньги вернули деньги только 19 декабря 2014 года (более 60 дней с момента первого заявления)! Естественно, что никаких процентов и извинений от банка не было.История 2:эта история повторяется уже минимум 10-й раз, просто раньше это либо не влияло на мои финансы, либо суммы были настолько незначительными, что я не хотел погружаться в бюрократическую машину или писать на банки.ру.13 апреля 2015 года мне необходимо было внести средства на кредитный счет, подходил срок платежа. Моя принципиальная позиция в том, что если банк дает мне деньги под процент, то я могу пользоваться предоставленными денежными средствами до последнего дня, а не вносить их за 3-5-10 дней, как «рекомендует» банк (относится не только к МКБ). Итак, в 22:42 я внес на карту 12500 руб., которые далее мне необходимо было перекинуть на кредитный счет через МКБ-онлайн. Естественно, сначала у МКБ стоит задержка на использование средств, внесенных на карту любым способом. Это очень странно, потому что ни в одном другом банке я не встречал такую идиотскую систему. Примерно через час средства стали доступны для перевода внутри МКБ-онлайн. Только я собрался совершать перевод, как МКБ-онлайн «упал». Забавное совпадение, да? Обещал вернуться через 10 минут (у меня есть скриншот), но вернулся ровно в 23:59, поэтому я не успел в рамках текущего дня перевести средства на кредитный счет, а «упали» они туда в 00:01 нового дня.   Естественно, банк мне на следующий день прислал уведомлялку, что я нарушил условие внесения средств за 10 дней до списания, поэтому они, такие добрые и лояльные, начисляют мне штраф, который (для моего удобства!) я могу оплатить с текущим платежом, либо со следующим. Гениально! Интересно, а если посчитать, какое кол-во людей имеют такие же условия, как у меня (даты), а потом предположить, что банк специально вот так «кладет» систему. Неплохо заработали, я вам скажу!История 3 (ГЛАВНАЯ!!!):есть у меня один кредит, который выделяется среди другого и кредитных карт. Так случилось, что нас всех накрыл кризис. Мой доход сильно зависел от импорта последние 3 года. Курс подскочил и мне пришлось искать новую работу. Мне повезло, я устроился довольно быстро в крупную компанию и на хороший оклад, но он все-равно, к сожалению, ниже доходов, которые я регулярно получал последние 2 года.Я обратился в банк, чтобы мне дали отсрочку платежей только по одному кредиту на 6 месяцев. Услуга платная, подробные условия нигде не доступны, но заявление у меня приняли. Было это в середине апреля.И, о чудо, банк мне одобрил отсрочку, приходите в офис, мол. Назначили на 29 апреля. Пришел. Послали, объяснив это тем, что если я сделаю это 29-го, то заплачу более 10 тыс. руб., а если приду 30-го, то заплачу всего 7920 руб.! Причин такой котовасии я не понял, но все же решил зайти 30го. Пришел, объявили, что рассрочку дают всего на 3 месяца, а не на 6. При этом комиссия за услугу неизменна. Ок, подписал. А вот дальше началось самое интересное.После первых майских праздников мне начали названивать, писать смс, email’ы и т.д. Сначала я думал, что это просто ошибка, которую оперативно исправят. Если звонил не робот, а чувственный сотрудник, то я каждому терпеливо объяснял, что у меня доп. соглашение, подписанное банком, что имеет место быть какая-то ошибка.К сожалению, после вторых майских праздников звонки продолжились. Иногда звонили с разницей в 10 минут разные сотрудники. 14 мая в 20:30 я обратился в отделение «Митинское», предоставил свою копию доп. соглашения, объяснил ситуацию. Девочка похлопала глазками, сняла копии документов и обещала разобраться на следующий день, потому что отдел реструктуризации (или как-то так) работает пн-пт с 10 до 18. Обещала перезвонить. В пятницу (15 мая) мне никто не перезвонил, а на звонки в отделение никто не отвечал. В принципе, мне по барабану эта ситуация, потому что у в данной ситуации у меня есть подписанное банком доп. соглашение, а банк ничего не пытается сделать, сотрудники которого мне монотонно названивают.В понедельник, 18го мая, я все же дозвонился в отделение, по телефону мне подробно объяснять ситуацию отказались, пригласили опять в отделение (сколько можно кататься по этим отделениям? 21 век на дворе!).Пришел 21 мая. Главный менеджер отделения предложила мне 2 варианта решения проблемы, утверждая, что у них был целый мозговой штурм по выходу из данной ситуации. Пояснили, что из-за майских праздников информация не успела попасть в систему, а дальше уже невозможно было откатить. Предложенные варианты, с сильной натяжкой, могут меня устроить. Хотя банк, опять же, пытается срубить на мне еще денег. Попросил один день на раздумья и выбор варианта.Обращаю ваше ВНИМАНИЕ, что на всех этапах этого инцидента (да и в целом за все 5 лет сотрудничества) я относился с пониманием ко всем сотрудникам банка, к системе в целом и т.п. Я нигде не скандалил, никого не оскорблял и старался относиться ко всему с пониманием. Все люди, все ошибаются.Но сегодня я уже не могу сдерживаться.Итак: 22 мая 2015 года, в 11:29 мне позвонила девушка с номера (499)271-98-09 и начала сильно напряженным голосом выяснять, когда я собираюсь оплатить. Она упорно требовала с меня номера подписанных документов. Я ей в подробностях описал ситуацию, на том и расстались. И тут РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ, в 11:33 мне звонит сотрудник уже с другого номера (499)272-28-07 и начинает просто унижать меня после того, как я сказал, что платить не должен, а затем и вовсе опускается до «тыкний», прямых оскорблений и разговоров на русском матерном. Пожалел нервы звонящего, положил трубку. Ровно через минуту оно же перезвонило с номера (495)797-42-22, сходу начало оскорблять, угрожать физической расправой и т.д. Возникло ощущение, что оно вот-вот лопнет, что где-то у него бомбанет, поэтому опять положил трубку, мило улыбаясь. Но его явно что-то задело, оно почувствовало, что его оставляет не у дел какой-то жалкий клиент банка МКБ (напомню, выплачивающий по кредитам сумму трехгодовой зарплаты этого отдельновзятого сотрудника). Мне перезвонили через минуту уже с мобильного номера (903)153-10-34 и начали предлагать встретиться, покрывая всякими нехорошими словами. С глубоким сожалением к горю звонящего, я повесил трубку и заблокировал номер. Больше пока что не звонили.Уважаемый МКБ, доколе? Были таким прекрасным банком раньше, все было очень здорово. Ладно, нет у вас никакой программы VIP для лучших клиентов (для самых доходных), но хоть окончательно лицо не теряли бы, нанимая на работу таких моральных уродов (или заключая договора с такими коллекторами). Это уже ни в какие рамки. Я очень не люблю выносить сор из избы, но вы всеми своими действиями вынуждаете это делать. Ситуация настолько вопиющая, что я уже не знаю, как до вас достучаться. Вы накосячили, я пошел вам навстречу, принял к рассмотрению предложенные варианты, но теперь вы покрываете меня матом.Я всегда платил и буду платить по договорам. Я никогда не был неплательщиком, у меня хорошая и насыщенная кредитная история. Поэтому такое свинское отношение втройне убивает.Что будем делать?

Всем привет!Сегодня, некогда любимый мною банк, покрыл меня матом по телефону, не имея на это ни морального права, ни каких-либо причин. Поэтому решил писать сюда, накипело. Но начну я издалека, чтобы передать падение банка в моих глазах во всех красках. Главная история будет в конце, приятного чтива.Клиентом банка я являюсь с далекого 2010 года. За это время в банке у меня были успешные погашения потребительских кредитов и кредитных карт. Я никогда не являлся злостным неплательщиком, а если у меня и бывали просрочки по платежам, то это было не более 2-3 дней (всего несколько раз, у всех бывает), да и то - в большинстве случаев по вине банка (например, мкб-онлайн неожиданно «падал»), но обычно я закрывал на это глаза, потому что банк был хорошим и меня все устраивало.Но в последнее время количество косяков со стороны банка настолько возросло, что я начал задумываться о переходе в другой банк. Например, все операции по оплате услуг, переводам, дебетовым картам и счетам я уже перевел в другой, более приветливый банк. Остались кредиты (2 шт.) и кредитные карты (2 шт.), на очень приличную общую сумму (для оценки: годовой оклад 3-4 менеджеров в любом отделении банка), а процентов по этим кредитам хватит на еще один годовой оклад указанных менеджеров. Все платежи я совершал всегда в срок и без просрочек, соблюдая условие внесения денежных средств за 10 дней до списания.Как вы понимаете, банк на мне зарабатывает очень неплохо для физического лица. При правильном подходе со стороны банка, я уже давно должен был бы стать VIP-клиентом. Это мое личное мнение.История 1:ситуация простая, без каких-либо последствий, но качественно характеризует уровень жести, творящейся внутри банка.3 октября 2014 года мне понадобилось закинуть 1000 руб. на дебетовую карту. В 21:58 в супермаркете «Оливье», который находится в ГК «Снежком» в г. Красногорске, МО, терминал МКБ «скушал» тысячную купюру и предложил мне позвонить в тех. поддержку. Тех. поддержка сухо послала меня в отделение. 6 октября 2014 года я пришел в отделение Митинское, написал заявление, получил слезное обещание, что вернут в срок до 40 дней. Почему так долго? Никто не знает ответа на этот вопрос.Шли недели..В конце ноября обратился в отделение снова, предложили написать еще одно заявление, чтобы поторопить предыдущее (?)! Немного прифигел от такого подхода. В итоге деньги вернули деньги только 19 декабря 2014 года (более 60 дней с момента первого заявления)! Естественно, что никаких процентов и извинений от банка не было.История 2:эта история повторяется уже минимум 10-й раз, просто раньше это либо не влияло на мои финансы, либо суммы были настолько незначительными, что я не хотел погружаться в бюрократическую машину или писать на банки.ру.13 апреля 2015 года мне необходимо было внести средства на кредитный счет, подходил срок платежа. Моя принципиальная позиция в том, что если банк дает мне деньги под процент, то я могу пользоваться предоставленными денежными средствами до последнего дня, а не вносить их за 3-5-10 дней, как «рекомендует» банк (относится не только к МКБ). Итак, в 22:42 я внес на карту 12500 руб., которые далее мне необходимо было перекинуть на кредитный счет через МКБ-онлайн. Естественно, сначала у МКБ стоит задержка на использование средств, внесенных на карту любым способом. Это очень странно, потому что ни в одном другом банке я не встречал такую идиотскую систему. Примерно через час средства стали доступны для перевода внутри МКБ-онлайн. Только я собрался совершать перевод, как МКБ-онлайн «упал». Забавное совпадение, да? Обещал вернуться через 10 минут (у меня есть скриншот), но вернулся ровно в 23:59, поэтому я не успел в рамках текущего дня перевести средства на кредитный счет, а «упали» они туда в 00:01 нового дня.   Естественно, банк мне на следующий день прислал уведомлялку, что я нарушил условие внесения средств за 10 дней до списания, поэтому они, такие добрые и лояльные, начисляют мне штраф, который (для моего удобства!) я могу оплатить с текущим платежом, либо со следующим. Гениально! Интересно, а если посчитать, какое кол-во людей имеют такие же условия, как у меня (даты), а потом предположить, что банк специально вот так «кладет» систему. Неплохо заработали, я вам скажу!История 3 (ГЛАВНАЯ!!!):есть у меня один кредит, который выделяется среди другого и кредитных карт. Так случилось, что нас всех накрыл кризис. Мой доход сильно зависел от импорта последние 3 года. Курс подскочил и мне пришлось искать новую работу. Мне повезло, я устроился довольно быстро в крупную компанию и на хороший оклад, но он все-равно, к сожалению, ниже доходов, которые я регулярно получал последние 2 года.Я обратился в банк, чтобы мне дали отсрочку платежей только по одному кредиту на 6 месяцев. Услуга платная, подробные условия нигде не доступны, но заявление у меня приняли. Было это в середине апреля.И, о чудо, банк мне одобрил отсрочку, приходите в офис, мол. Назначили на 29 апреля. Пришел. Послали, объяснив это тем, что если я сделаю это 29-го, то заплачу более 10 тыс. руб., а если приду 30-го, то заплачу всего 7920 руб.! Причин такой котовасии я не понял, но все же решил зайти 30го. Пришел, объявили, что рассрочку дают всего на 3 месяца, а не на 6. При этом комиссия за услугу неизменна. Ок, подписал. А вот дальше началось самое интересное.После первых майских праздников мне начали названивать, писать смс, email’ы и т.д. Сначала я думал, что это просто ошибка, которую оперативно исправят. Если звонил не робот, а чувственный сотрудник, то я каждому терпеливо объяснял, что у меня доп. соглашение, подписанное банком, что имеет место быть какая-то ошибка.К сожалению, после вторых майских праздников звонки продолжились. Иногда звонили с разницей в 10 минут разные сотрудники. 14 мая в 20:30 я обратился в отделение «Митинское», предоставил свою копию доп. соглашения, объяснил ситуацию. Девочка похлопала глазками, сняла копии документов и обещала разобраться на следующий день, потому что отдел реструктуризации (или как-то так) работает пн-пт с 10 до 18. Обещала перезвонить. В пятницу (15 мая) мне никто не перезвонил, а на звонки в отделение никто не отвечал. В принципе, мне по барабану эта ситуация, потому что у в данной ситуации у меня есть подписанное банком доп. соглашение, а банк ничего не пытается сделать, сотрудники которого мне монотонно названивают.В понедельник, 18го мая, я все же дозвонился в отделение, по телефону мне подробно объяснять ситуацию отказались, пригласили опять в отделение (сколько можно кататься по этим отделениям? 21 век на дворе!).Пришел 21 мая. Главный менеджер отделения предложила мне 2 варианта решения проблемы, утверждая, что у них был целый мозговой штурм по выходу из данной ситуации. Пояснили, что из-за майских праздников информация не успела попасть в систему, а дальше уже невозможно было откатить. Предложенные варианты, с сильной натяжкой, могут меня устроить. Хотя банк, опять же, пытается срубить на мне еще денег. Попросил один день на раздумья и выбор варианта.Обращаю ваше ВНИМАНИЕ, что на всех этапах этого инцидента (да и в целом за все 5 лет сотрудничества) я относился с пониманием ко всем сотрудникам банка, к системе в целом и т.п. Я нигде не скандалил, никого не оскорблял и старался относиться ко всему с пониманием. Все люди, все ошибаются.Но сегодня я уже не могу сдерживаться.Итак: 22 мая 2015 года, в 11:29 мне позвонила девушка с номера (499)271-98-09 и начала сильно напряженным голосом выяснять, когда я собираюсь оплатить. Она упорно требовала с меня номера подписанных документов. Я ей в подробностях описал ситуацию, на том и расстались. И тут РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ, в 11:33 мне звонит сотрудник уже с другого номера (499)272-28-07 и начинает просто унижать меня после того, как я сказал, что платить не должен, а затем и вовсе опускается до «тыкний», прямых оскорблений и разговоров на русском матерном. Пожалел нервы звонящего, положил трубку. Ровно через минуту оно же перезвонило с номера (495)797-42-22, сходу начало оскорблять, угрожать физической расправой и т.д. Возникло ощущение, что оно вот-вот лопнет, что где-то у него бомбанет, поэтому опять положил трубку, мило улыбаясь. Но его явно что-то задело, оно почувствовало, что его оставляет не у дел какой-то жалкий клиент банка МКБ (напомню, выплачивающий по кредитам сумму трехгодовой зарплаты этого отдельновзятого сотрудника). Мне перезвонили через минуту уже с мобильного номера (903)153-10-34 и начали предлагать встретиться, покрывая всякими нехорошими словами. С глубоким сожалением к горю звонящего, я повесил трубку и заблокировал номер. Больше пока что не звонили.Уважаемый МКБ, доколе? Были таким прекрасным банком раньше, все было очень здорово. Ладно, нет у вас никакой программы VIP для лучших клиентов (для самых доходных), но хоть окончательно лицо не теряли бы, нанимая на работу таких моральных уродов (или заключая договора с такими коллекторами). Это уже ни в какие рамки. Я очень не люблю выносить сор из избы, но вы всеми своими действиями вынуждаете это делать. Ситуация настолько вопиющая, что я уже не знаю, как до вас достучаться. Вы накосячили, я пошел вам навстречу, принял к рассмотрению предложенные варианты, но теперь вы покрываете меня матом.Я всегда платил и буду платить по договорам. Я никогда не был неплательщиком, у меня хорошая и насыщенная кредитная история. Поэтому такое свинское отношение втройне убивает.Что будем делать?

Всем привет!Сегодня, некогда любимый мною банк, покрыл меня матом по телефону, не имея на это ни морального права, ни каких-либо причин. Поэтому решил писать сюда, накипело. Но начну я издалека, чтобы передать падение банка в моих глазах во всех красках. Главная история будет в конце, приятного чтива.Клиентом банка я являюсь с далекого 2010 года. За это время в банке у меня были успешные погашения потребительских кредитов и кредитных карт. Я никогда не являлся злостным неплательщиком, а если у меня и бывали просрочки по платежам, то это было не более 2-3 дней (всего несколько раз, у всех бывает), да и то - в большинстве случаев по вине банка (например, мкб-онлайн неожиданно «падал»), но обычно я закрывал на это глаза, потому что банк был хорошим и меня все устраивало.Но в последнее время количество косяков со стороны банка настолько возросло, что я начал задумываться о переходе в другой банк. Например, все операции по оплате услуг, переводам, дебетовым картам и счетам я уже перевел в другой, более приветливый банк. Остались кредиты (2 шт.) и кредитные карты (2 шт.), на очень приличную общую сумму (для оценки: годовой оклад 3-4 менеджеров в любом отделении банка), а процентов по этим кредитам хватит на еще один годовой оклад указанных менеджеров. Все платежи я совершал всегда в срок и без просрочек, соблюдая условие внесения денежных средств за 10 дней до списания.Как вы понимаете, банк на мне зарабатывает очень неплохо для физического лица. При правильном подходе со стороны банка, я уже давно должен был бы стать VIP-клиентом. Это мое личное мнение.История 1:ситуация простая, без каких-либо последствий, но качественно характеризует уровень жести, творящейся внутри банка.3 октября 2014 года мне понадобилось закинуть 1000 руб. на дебетовую карту. В 21:58 в супермаркете «Оливье», который находится в ГК «Снежком» в г. Красногорске, МО, терминал МКБ «скушал» тысячную купюру и предложил мне позвонить в тех. поддержку. Тех. поддержка сухо послала меня в отделение. 6 октября 2014 года я пришел в отделение Митинское, написал заявление, получил слезное обещание, что вернут в срок до 40 дней. Почему так долго? Никто не знает ответа на этот вопрос.Шли недели..В конце ноября обратился в отделение снова, предложили написать еще одно заявление, чтобы поторопить предыдущее (?)! Немного прифигел от такого подхода. В итоге деньги вернули деньги только 19 декабря 2014 года (более 60 дней с момента первого заявления)! Естественно, что никаких процентов и извинений от банка не было.История 2:эта история повторяется уже минимум 10-й раз, просто раньше это либо не влияло на мои финансы, либо суммы были настолько незначительными, что я не хотел погружаться в бюрократическую машину или писать на банки.ру.13 апреля 2015 года мне необходимо было внести средства на кредитный счет, подходил срок платежа. Моя принципиальная позиция в том, что если банк дает мне деньги под процент, то я могу пользоваться предоставленными денежными средствами до последнего дня, а не вносить их за 3-5-10 дней, как «рекомендует» банк (относится не только к МКБ). Итак, в 22:42 я внес на карту 12500 руб., которые далее мне необходимо было перекинуть на кредитный счет через МКБ-онлайн. Естественно, сначала у МКБ стоит задержка на использование средств, внесенных на карту любым способом. Это очень странно, потому что ни в одном другом банке я не встречал такую идиотскую систему. Примерно через час средства стали доступны для перевода внутри МКБ-онлайн. Только я собрался совершать перевод, как МКБ-онлайн «упал». Забавное совпадение, да? Обещал вернуться через 10 минут (у меня есть скриншот), но вернулся ровно в 23:59, поэтому я не успел в рамках текущего дня перевести средства на кредитный счет, а «упали» они туда в 00:01 нового дня.   Естественно, банк мне на следующий день прислал уведомлялку, что я нарушил условие внесения средств за 10 дней до списания, поэтому они, такие добрые и лояльные, начисляют мне штраф, который (для моего удобства!) я могу оплатить с текущим платежом, либо со следующим. Гениально! Интересно, а если посчитать, какое кол-во людей имеют такие же условия, как у меня (даты), а потом предположить, что банк специально вот так «кладет» систему. Неплохо заработали, я вам скажу!История 3 (ГЛАВНАЯ!!!):есть у меня один кредит, который выделяется среди другого и кредитных карт. Так случилось, что нас всех накрыл кризис. Мой доход сильно зависел от импорта последние 3 года. Курс подскочил и мне пришлось искать новую работу. Мне повезло, я устроился довольно быстро в крупную компанию и на хороший оклад, но он все-равно, к сожалению, ниже доходов, которые я регулярно получал последние 2 года.Я обратился в банк, чтобы мне дали отсрочку платежей только по одному кредиту на 6 месяцев. Услуга платная, подробные условия нигде не доступны, но заявление у меня приняли. Было это в середине апреля.И, о чудо, банк мне одобрил отсрочку, приходите в офис, мол. Назначили на 29 апреля. Пришел. Послали, объяснив это тем, что если я сделаю это 29-го, то заплачу более 10 тыс. руб., а если приду 30-го, то заплачу всего 7920 руб.! Причин такой котовасии я не понял, но все же решил зайти 30го. Пришел, объявили, что рассрочку дают всего на 3 месяца, а не на 6. При этом комиссия за услугу неизменна. Ок, подписал. А вот дальше началось самое интересное.После первых майских праздников мне начали названивать, писать смс, email’ы и т.д. Сначала я думал, что это просто ошибка, которую оперативно исправят. Если звонил не робот, а чувственный сотрудник, то я каждому терпеливо объяснял, что у меня доп. соглашение, подписанное банком, что имеет место быть какая-то ошибка.К сожалению, после вторых майских праздников звонки продолжились. Иногда звонили с разницей в 10 минут разные сотрудники. 14 мая в 20:30 я обратился в отделение «Митинское», предоставил свою копию доп. соглашения, объяснил ситуацию. Девочка похлопала глазками, сняла копии документов и обещала разобраться на следующий день, потому что отдел реструктуризации (или как-то так) работает пн-пт с 10 до 18. Обещала перезвонить. В пятницу (15 мая) мне никто не перезвонил, а на звонки в отделение никто не отвечал. В принципе, мне по барабану эта ситуация, потому что у в данной ситуации у меня есть подписанное банком доп. соглашение, а банк ничего не пытается сделать, сотрудники которого мне монотонно названивают.В понедельник, 18го мая, я все же дозвонился в отделение, по телефону мне подробно объяснять ситуацию отказались, пригласили опять в отделение (сколько можно кататься по этим отделениям? 21 век на дворе!).Пришел 21 мая. Главный менеджер отделения предложила мне 2 варианта решения проблемы, утверждая, что у них был целый мозговой штурм по выходу из данной ситуации. Пояснили, что из-за майских праздников информация не успела попасть в систему, а дальше уже невозможно было откатить. Предложенные варианты, с сильной натяжкой, могут меня устроить. Хотя банк, опять же, пытается срубить на мне еще денег. Попросил один день на раздумья и выбор варианта.Обращаю ваше ВНИМАНИЕ, что на всех этапах этого инцидента (да и в целом за все 5 лет сотрудничества) я относился с пониманием ко всем сотрудникам банка, к системе в целом и т.п. Я нигде не скандалил, никого не оскорблял и старался относиться ко всему с пониманием. Все люди, все ошибаются.Но сегодня я уже не могу сдерживаться.Итак: 22 мая 2015 года, в 11:29 мне позвонила девушка с номера (499)271-98-09 и начала сильно напряженным голосом выяснять, когда я собираюсь оплатить. Она упорно требовала с меня номера подписанных документов. Я ей в подробностях описал ситуацию, на том и расстались. И тут РОВНО ЧЕРЕЗ 4 МИНУТЫ, в 11:33 мне звонит сотрудник уже с другого номера (499)272-28-07 и начинает просто унижать меня после того, как я сказал, что платить не должен, а затем и вовсе опускается до «тыкний», прямых оскорблений и разговоров на русском матерном. Пожалел нервы звонящего, положил трубку. Ровно через минуту оно же перезвонило с номера (495)797-42-22, сходу начало оскорблять, угрожать физической расправой и т.д. Возникло ощущение, что оно вот-вот лопнет, что где-то у него бомбанет, поэтому опять положил трубку, мило улыбаясь. Но его явно что-то задело, оно почувствовало, что его оставляет не у дел какой-то жалкий клиент банка МКБ (напомню, выплачивающий по кредитам сумму трехгодовой зарплаты этого отдельновзятого сотрудника). Мне перезвонили через минуту уже с мобильного номера (903)153-10-34 и начали предлагать встретиться, покрывая всякими нехорошими словами. С глубоким сожалением к горю звонящего, я повесил трубку и заблокировал номер. Больше пока что не звонили.Уважаемый МКБ, доколе? Были таким прекрасным банком раньше, все было очень здорово. Ладно, нет у вас никакой программы VIP для лучших клиентов (для самых доходных), но хоть окончательно лицо не теряли бы, нанимая на работу таких моральных уродов (или заключая договора с такими коллекторами). Это уже ни в какие рамки. Я очень не люблю выносить сор из избы, но вы всеми своими действиями вынуждаете это делать. Ситуация настолько вопиющая, что я уже не знаю, как до вас достучаться. Вы накосячили, я пошел вам навстречу, принял к рассмотрению предложенные варианты, но теперь вы покрываете меня матом.Я всегда платил и буду платить по договорам. Я никогда не был неплательщиком, у меня хорошая и насыщенная кредитная история. Поэтому такое свинское отношение втройне убивает.Что будем делать?

в том числе мои доходы. Считаю совершенно некорректным сообщить всему офису о моих финансовых вопросах, это просто возмутительно! Мне очень жаль, что я все-таки являюсь клиентом этого банка по зарплатному проекту

20.05.2015 я обратилась в отделение на Маршала Бирюзова для подачи заявления на получения кредита наличными. Ожидание мое длилось 1,5 часа, за это время кредитный менеджер (4 окно) обслужил только одного человека и периодически неспешно прогуливался по отделению. Наконец вышла вторая сотрудница и пригласила меня (2 окно). И тут началось самое интересное: девушка сделала расчет по кредиту, в итоге сумма превышала запрошенную мной на 141 000 за счет страхования. Я сообщила, что не планирую оформлять страховку, на что сотрудница заявила о том, что подача заявки без страхования не возможна (я была готова к повышению процентной ставки в случае отказа от страхования, но такого варианта мне предложено не было). На мое возражение о том что это противоречит законодательству РФ она предложила пригласить руководителя ДО. Не желая терять еще больше времени впустую я отказалась, но задала еще несколько вопросов. По словам сотрудника в нормативные документы банка были внесены изменения (после нового года, точной даты она не знает), согласно которым подача заявки и оформление потребительского кредита без оформления договора страхования не возможно! Итог такой: в приеме заявления мне было отказано. Данный отзыв я так же направила в ЦБ РФ. Прошу провести разьяснительные беседы с сотрудниками ДО.

Оставьте свои извинения в том месте, где вы, нарушая действующее законодательство, используете личную информацию о третьих лицах, не имеющих к вашей не профессиональной работе никакого отношения

Приветствую всех,Сегодняшний вечер для меня не добрый, потому что я потеряла доверие к банку, с которым сотрудничала несколько лет. Если мне не изменяет память года три. Давно волновал вопрос, как так можно во что-то искренне верить и в миг разочароваться. Оказывается, для этого не много нужно.Много путешествовала по Европе, расплачивалась рублевой российской картой. Банк меня ограбил как мог. Всевозможные комиссии, конвертация по завышенному курсу. В какой-то момент появились лимиты и ограничения на оплату. Я закрывала на это глаза, думала, что они в чем-то другом хороши. Но самый большой сюрприз меня ожидал сегодня, когда я решила проверить последние операции по своей карточке.Мой счет ип находится в банке Открытие, к которому я не успела еще полностью привыкнуть. Уже неоднократно перечисляла деньги с расчетного счета на счет физ.лиц разных банков. Во все банки перечислялось без комиссии, а на мою карточку МКБ с комиссией в 1,5 процента. Потеряв 10 тыс. руб. за месяц, а это не малые деньги, если учесть, что оплата налогов тоже дай Боже, во мне появилось разочарование в банке.С нетерпением жду когда закончится срок моего вклада и скажу банку чао за такой человеческий и честный сервис.Удачи Вам в поисках новых клиентов!

Приветствую всех,Сегодняшний вечер для меня не добрый, потому что я потеряла доверие к банку, с которым сотрудничала несколько лет. Если мне не изменяет память года три. Давно волновал вопрос, как так можно во что-то искренне верить и в миг разочароваться. Оказывается, для этого не много нужно.Много путешествовала по Европе, расплачивалась рублевой российской картой. Банк меня ограбил как мог. Всевозможные комиссии, конвертация по завышенному курсу. В какой-то момент появились лимиты и ограничения на оплату. Я закрывала на это глаза, думала, что они в чем-то другом хороши. Но самый большой сюрприз меня ожидал сегодня, когда я решила проверить последние операции по своей карточке.Мой счет ип находится в банке Открытие, к которому я не успела еще полностью привыкнуть. Уже неоднократно перечисляла деньги с расчетного счета на счет физ.лиц разных банков. Во все банки перечислялось без комиссии, а на мою карточку МКБ с комиссией в 1,5 процента. Потеряв 10 тыс. руб. за месяц, а это не малые деньги, если учесть, что оплата налогов тоже дай Боже, во мне появилось разочарование в банке.С нетерпением жду когда закончится срок моего вклада и скажу банку чао за такой человеческий и честный сервис.Удачи Вам в поисках новых клиентов!

Уважаемые представители банка «Московский Кредитный Банк». Надеюсь, Вы внимательно читаете данный портал, и мой отзыв не останется без должной реакции с Вашей стороны. На протяжении длительного времени я веду диалог с Вашим банком по следующей ситуации: на принадлежащий мне номер телефона постоянно приходят СМС с информацией, касающейся другого клиента банка. Неоднократные обещания службы клиентской поддержки связаться с клиентом и, наконец-то, исключить мой номер телефона из рассылки успехом не увенчались. 11.03.2015 я оформила письменное обращение по данному вопросу. Сотрудник отделения заверила меня, что ваши коллеги обязательно свяжутся с клиентом и мой номер будет исключен не только из рассылки по существующему у клиента договору вклада, но и в принципе из данных по клиенту. 13.05.2015 меня проинформировали о результатах моего письменного обращения путем СМС сообщения следующего содержания: «По Вашему обращению произведено удаление номера телефона из базы данных Банка. Приносим извинения за причиненные неудобства». Между тем, тот самый клиент открыл еще один вклад, и мне таки продолжают поступать сообщения, содержащие информацию, очень похожую на охраняемую законодательством РФ банковскую тайну. Можно уже, наконец, удалить мой номер телефона раз и навсегда? Клиент откроет еще один-два-три вклада, и этот бардак так и будет продолжаться…

Добрый день. Хотела бы поделиться своей историей. Являюсь клиентом Московского Кредитного Банка около 2 лет. Было2 потребительских кредита и кредитная карта. Платила исправно, но наступил кризис, уволили со второй работы, денег стало не хватать. Я думаю, знакомая многим ситуация. Платить по кредитам стало трудно, но старалась вносить хоть что-то. Росли штрафы, и вносить стало получаться все меньше и меньше. Начались звонки из банка, но я боялась, не знала, что им сказать, и просто не брала трубки. Хочу Вас предостеречь, что так делать точно не стоит, теперь я это ясно понимаю. В какой-то момент звонки и sms приобрели более грозный характер, мне сообщили, что на меня собираются подавать в суд. Я испугалась еще больше, но трубки всё равно не поднимала… Мне пришла в голову мысль обратиться в другие банки с просьбой о рефинансировании, но мне, естественно, отовсюду приходили отказы, так как у меня были открытые просрочки. И вдруг я решила проконсультироваться со знакомым юристом, который сказал, что игнорировать звонки банка НЕЛЬЗЯ, и мне срочно нужно идти в ближайшее отделение банка и договариваться о реструктуризации долго. Для меня это слово было не знакомо, но, потратив около часа в интернете, я стала профессионалом в этом вопросе. И решила попробовать, терять мне всё равно было нечего. Конечно, собраться с духом и прийти в отделение «с повинной» было очень трудно, но я себя пересилила. Обратилась в банк в четверг вечером, объяснила ситуацию, спросила, как быть. Сотрудница банка мне доходчиво объяснила условия реструктуризации и предложила оформить заявку. Я согласилась. Заявление обещали рассмотреть в течение недели, но на неделе положительный ответ мне пришел уже в понедельник утром! Вопрос решился очень быстро, мне только лишь один раз позвонили для уточнения всей информации. Не понадобилось ни справок, ни поручителей, ни подтверждения с работы. Прошу заметить, что помимо 3 кредитов в МКБ у меня были еще 2 открытых кредита. Единственное, меня попросили внести в кассу банка 10% от суммы просроченной задолженности. Итак, уже в среду я пришла в банк на сделку. Мне оформили новый кредит НА ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ и закрыли три действующих кредита. Мой ежемесячный платеж уменьшился почти в 2 раза! Хотела бы поблагодарить банк, редко встретишь человеческое отношение в таких заведениях. Но МКБ вошел в положение и помог выйти из сложившийся ситуации победителем, а не погибнуть под гнетом неподъемных кредитных платежей и штрафов. Люди, если у Вас возникают проблемы и Вы временно не можете выплачивать кредиты, смело идите в банк и пробуйте решить свои проблемы. В Московском Кредитном Банке Вам точно постараются помочь.