21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

У нас на работе многие кредитуются в этом банке, а также мы страхуем клиентов нашей фирмы от этого Банка. Я тоже решил и затем очень пожалел об этом. Лучше бы я взял кредит, как всегда, в Сбере. В декабре прошлого года заполнил анкету на работе и её отослали для одобрения. Через некоторое время поступил звонок: "Ваш кредит одобрен под 19% без страховки" (я так хотел, как и многие на работе). Просили взять 2НДФЛ и выписку из труд. книжки. Я ещё долго раздумывал. И вот 16.01.я посетил банк для предметного разговора. Очень милая девушка сказала, что нужен только паспорт, т.к. я являюсь корпоративным клиентом. Ничего не проверив, может я вообще не работаю (зачем тогда я брал все справки?), взяла мое заявление, написанное на работе, исправив только дату, и сказала, что мне позвонят.17.01.действительно позвонили и предложили прийти и оформить кредит.18.01. явился для оформления кредита, происходило это долго, в зимней одежде довольно жарко в офисе в течении 1,5 часов. От страхования жизни и здоровья я отказался и подписал, что отказываюсь (есть графа "согласен - не согласен"), т.к. рассчитываю погасить кредит досрочно, а деньги за страховку они не возвращают. И чтоб совсем не огорчать девушку, согласился застраховать квартиру и даже на карту, хотя я живу рядом и буду платить в самом отделении (банкоматам не верю). Получив деньги в кассе, я не стал скрупулезно рассматривать пакет документов и только придя домой, а затем после разъяснений на работе я понял, что в договор всё-таки включили страховку. Связался со страховой, из разговора я узнал, что страховка (в случае чего) будет признана недействительной и вообще она не имеет силы. Предложила мне написать претензию на возврат денег в полном объёме и сообщить им номер регистрации заявления. Я написал претензию, принёс и вот здесь начались уговоры и запугивания.29.01. молодой человек в отделении сообщил мне, что денег мне не видать, "таких случаев ещё не было", а судиться с Банком бессмысленно. Попросил написать заявление ещё раз на ИХ бланке, номера регистрации не дал. Сказал, что не практикуют и к заведующему тоже нельзя обратиться (не положено). После часа выяснения отношений стал меня уговаривать (мало ли что с вами может случиться, а денег вы не вернёте уже, если бы в тот же день написать, да и то вряд ли деньги уже ушли и Вам пересчитают кредит уже под 27%) всё же подписать другое заявление, т.е. дать согласие. И мне пришлось его дать, что делать? Я уже устал от всего этого и попал на страховку + на % к ней. Обещал позвонить на следующий день и сообщить, что моя страховка (будь она неладна) в силе или нет, но пока не позвонил. Я напомнил ему про кредитную карту, которую мне обещали, он направил меня к другому окошку. Прождав ещё полчаса, ушёл без карты.На следующий день позвонили спросили когда я приду за картой. Не приду. У нас на работе народ в шоке и я тоже. Почему-то уверен, что мои приключения с вашим Банком на этом не закончатся. Мы тоже стараемся навязать клиентам страховку, но не обманываем их. Если бы мне сразу сказали, что без страховки будет гораздо больший процент, то я бы пошёл в другой Банк. Клиенту всегда нужно чётко понимать, за что и сколько он переплачивает, и почему. Чтобы он видел не только выгоду Банка, но и не переплачивать незапланированные суммы, без которых можно и обойтись. Важно уважать решение и волю клиента!

Меня интересует правомерность взимания МКБ комиссии за выдачу кредита. Наткнулся на такое судебное решение: http://www.audit-it.ru/news/finance/532013.html Суть в следующем. Орехово-Зуевский городской суд Московской области обязал Сбербанк выплатить (вернуть) заемщику сумму, которую заемщик уплатил за выдачу кредита. При судебном разбирательстве было установлено, что по смыслу гл. 45 ГК РФ действующим законодательством не предусматриваются единовременные платежи (тарифы) под условие выдачи кредита. Цитата из решения суда: «На заемщиков не может быть возложена обязанность по оплате единовременного платежа (тарифа) за выдачу кредита, поскольку это не является предоставлением банковской услуги заемщику. Установление оплаты за совершение действий, не являющихся оказанием услуги, не соответствует требованиям закона и нарушает права заемщика как потребителя». Решением суда с ОАО АК "Сбербанк России" взыскана сумма уплаченного единовременного платежа за выдачу кредита, неустойка и проценты за пользование чужими денежными средствами, а также Сбербанк должен заплатить компенсацию морального вреда. Решение суда вступило в законную силу. Я думаю, что тоже подам в суд на МКБ – хочу вернуть уплаченную мной комиссию за выдачу кредита. Лишних денег у меня нет, а срок исковой давности еще не прошел. Интересно мнение банка по этому поводу.

За 3 года обслуживания в банке особых нареканий не было, если не считать комиссию 1,5% за зачисление денег на текущий счёт от юр.лиц. Когда я продавал свой автомобиль через автомагазин, мне и в голову не могло прийти, что придётся отстегнуть банку почти 5000 рублей за входящий перевод. Формально претензий быть не может, так как информация есть в тарифах на РКО, но осадок остался. По-прежнему считаю, что эта, мягко говоря, недружелюбная комиссия банк не красит.Я готов был «забыть» эту историю, но на этой неделе в работе банка произошёл ряд необъяснимых для меня казусов. Началось с технического сбоя интернет-банка, в результате которого система посчитала, что у меня закончилась карта с переменными кодами, хотя на самом деле оставалось ещё 39 неиспользованных кодов. Это вызвало неудобства, так как пришлось тратить время на незапланированное посещение банка для получения новой карты. В отделении ждал сюрприз – карт не было, но сотрудник меня успокоил, сказав, что я могу самостоятельно подключить смс-подтверждения, что позволит совершать операции без карты. Очень скоро выяснилось, что это не так, так как для активации услуги всё равно нужен хотя бы один неиспользованный код с карты.Пришлось возвращаться в банк ещё раз, чтобы активировать эту услугу через сотрудника, который заверил, что теперь-то уж всё в порядке и я могу совершать операции через интернет-банк. Но не случилось – интернет-банк по-прежнему не активирует услугу смс-подтверждения, пока я не введу хотя бы один неиспользованный код с карты. В техподдержке подтвердили, что так и должно быть и без карты услуга не активируется.Вопрос представителям банка – есть ли надежда, что эта систематическая дезинформация когда-нибудь прекратится? Надежда появится, если с учётом вышеописанного банк, например, организует доставку карты курьером за свой счёт…

При получении карты, я спросила, как будет осуществляться съем наличных через их банкоматы, будет ли изыматься комиссия? Сотрудник меня уверил, что никаких комиссий Не будет!
Через неделю я пошла и в их отделении на академической через терминал МКБ сняла две суммы подряд, и с меня дважды списали по 90 рублей!!! Я сразу же обратилась в банк по телефону, мне сначала сказали, что данная сумма мне скоро вернется, тк она просто заморожена. В итоге, никакие деньги они не собираются мне возвращать!!! Прийдя в сам офис девушка дала мне распечатать в которой было отображенно, что я вообще снимала деньги в каком то левом банкомате!
Как так!? Я была в офисе мкб и стоял их банкомат!

Добрый день, надеюсь, достучусь до людей, которые могут помочь в решении вопросов хотя бы через данный портал...Сотрудничаю с МКБ уже почти два года и регресс Банка в части клиентоориентированости на лицо.1. У меня имеется кредит наличными, который я всегда оплачиваю через терминал. 16 января в 19:30 я пришел вносить очередной платеж в отделение Коломенское, терминал не работает. Оплатить напрямую в кассе в МКБ не представляется возможным, нужно обязательно набить платежку у специалистов. На мою просьбу совершить данную операцию вне очереди, так она занимает 2 минуты, против открытия вклада или оформления кредита (от 10 минут), сотрудник ответил мне очень культурным отказом. В итоге один час потерянного времени и 150 р. комиссии из-за не работающего терминала! Неужели нельзя просто сделать рассылку с рекомендацией создавать отдельную очередь на оплату и проводить клиентов, хотя бы через одного, если терминалы дают сбой?2. Возможен ли возврат комиссии 150 р.? Оплата через кассу происходила не по моему желанию, а по техническим неполадкам с Вашей стороны. Если же нет, сообщите, как еще я могу оплачивать без комиссии, если у Вас произойдет очередной сбой? Если же такой возможности нет, то фактически это меняет условия кредита и повышает ПСК указанное в договоре. Прошу предоставить пояснения.Спасибо.

Началось наше сотрудничество с банков прямо скажем замечательно. Очень понравилось предложение кредитная карта с дебетовым приложением. Оформил ее в сентябре в отделение "Аэропорт". Одобрили всю сумму, подключили онлайн банкинг, условия радовали, начал пользоваться. Только из-за карты ставлю "2", а не "1"!В декабре потребовалась сумма в размере 100 000 рублей на срок 20-40 дней. Вернулся в МКБ (один из трех банков, в котором я обслуживаюсь), в надежде получить данную сумму, т.к. их первым продуктом остался весьма доволен.Тут начинается сплошной негатив...1) Действующему клиенту необходимо заново заполнить все анкеты и заново проходить службу безопасности. Это неприятно, но терпимо.2) Минимальный срок кредита - 6 месяцев. Жаль.3) При оформлении заявки, менеджер озвучил ставку в пределах 21% (такую же ставку мне предлагал банк - конкурент, клиентом которого я уже являлся), а по факту оказалось 28% + страховка, которую очень рекомендовали оформить для прохождения службы безопасности. Итоговую стоимость кредита считайте сами. Пришел я уже за деньгами, поэтому доказывать что-то и выяснять смысла не было...Видимо так построена система мотивации сотрудников, что менеджеры скажут все что угодно дабы продать. МБК, что за уровень?4) Кредит я погашал досрочно. Написал заявление, перевел сумму. НИ сообщения, НИ письма, НИ-ЧЕ-ГО подтверждающего что я закрыл данную сделку. Приехал в офис, устно мне подтвердили что кредит я погасил. Я попросил справку (закрывающий документ), что есть вполне нормально и тут ВНИМАНИЕ: справка стоит 200 рублей и делают ее 5 рабочих дней! Первый банк на моей памяти, который просит денег за необходимый документ! Ладно, записал заявление, оплатил 200 рублей. На следующий день звонят из банка и говорят что я не то заполнил и мне надо написать новое заявление от руки... Вопрос: а я зачем приезжал? Придется ехать к Вам снова и заново писать что-то там от руки. Надеюсь еще раз 200 рублей Вы просить не будете... Персонал просто блеск!Спасибо, кредитов больше не надо.

Хотелось бы узнать,стоит ли брать ипотеку в данном банке?!

Никогда раньше не пользовался услугами банков, так уж получилось. Кредиты сам лично никогда не брал, так как просто не давали, на то время получить кредит без местной прописки просто было невозможно. Приходилось просить знакомых, можно сказать по сути чужих, оформлять на себя. Платил всегда исправно и вовремя. Кредиты были правда копеечными, до 30 т.р. Времена меняются и предложения банков продвинулись в регионы... Настало время и мне попробовать самому получить кредит. Так получилось, что остро встал вопрос в покупке. Сумма небольшая, немаленькая. Чтоб ускорить процесс, хотел найти банк с наименьшими требованиями. Паспорт и плюс какой-нибудь ещё документ, права либо пенсионные данные. Такие банки как Сбербанк, Возрождение, вызвали недоумение, что сроки максимальные два года. И то, что при условии я строго прописан в Московском регионе. Было смешно, что живем в России, а кредиты только для Московского региона.Дальше больше. Хоум Кредит, Ренессанс, Русский стандарт, Номос... отказ, без справки 2НДФЛ даже разговаривать не будут. Вот условия Ренессанс мне понравились, сумма по платежам выходила нормальная, плюс вложенная страховка от возможных просрочек. Я человек принципиальный, который всегда платит по счетам, всегда рассматриваю все нюансы, чтоб четко выполнять требования по договору. Непонятно зачем я ездил в Московский кредитный банк, когда девушка сказала, что рассмотрение одобрили, а потом отказать. Технологию отказа можно просчитать. Сидят аналитики и просчитывают мою возможность платить. Я тоже теперь знаю, в какой банк я точно не обращусь, потому что тоже принципиальный. Остались несколько банков: ВТБ (мне тоже понравились условия, но предвидя на опыте прошлых банков, знаю, что откажут даже с справкой 2 ндфл,но надо идти до конца), ОТП Банк (так как являюсь их клиентом). Если откажет ОТП, то это будет просто смешно, потому что им-то я точно плачу по счетам и вовремя. Сейчас посмотрю еще банки и пойду к ним. Смешно, конечно, было услышать требование, есть ли у меня загранпаспорт, когда говорил нет, это их удивляло. А зачем мне загран паспорт, если я никуда не собираюсь, тем более бежать от кредитов... Задумался в технологиях подбора клиентов... И ведь этим людям платят деньги! Тем, которые придумывают барьеры для привлечения платежеспособных клиентов. На этом пока всё. Если у кого-то есть информация о лояльных банках, буду рад получить. P.S. О чем думают банки, приглашая к себе, для рассмотрения кандидата, когда всю информацию уже отправляем в онлайн? И чтоб потом отказать в кредите... Ведь не волнует, что человек приехал за доверием каких-то 100 км в одну сторону.

Отделение Подольское. Еще а декабре месяце, при погашении очередного платежа, сотрудник сообщила мне, что с января 2013 года за прием наличных (оплата кредита) через кассу отделения будет взыматься комиссия. Видимо справедливое решение. Но, придя в отделение уже в январе, кроме двух приходников (один на сумму платежа, другой на 150 рублей – комиссия), мне дали еще одну бумагу, которая называлась "Заявление" и в которой, я , практически настоятельно прошу взять с меня эти деньги. Зачем? Других законных способов отъема денег у населения нет? Это ведь ваше решение брать деньги за обслуживание, а судя по заявлению, каждый клиент, приходя к вам в отделения просит их взять, типа, вы и так можете работать, обслуживаю меня, ан нет, у клиента лишние деньги, дай заплачу банку за обслуживание. Хочу сказать, что не против платить эту комиссию, но так оформите ее, как "комиссия за обслуживание" по внутреннему приказу банка или другому официальному документу.

По плану нужно оплатить было конечную сумму 5200, на карте кредитной лежало около 1000. Девочка в офисе в Алтуфьево сообщила, что нужно внести сумму за вычетом той, что лежит на карте, т.е. 4200, так и сделал (причем, теперь взимают комиссию 150). Пришла смска о том, что у меня задолженность по кредиту и нужно оплатить. В итоге договор не закрывают, а пени капают, такое уже было, когда девочки менеджеры сказали так сделать, только уже в отделении на Цветном. Люди – головной боли с этим банком больше, чем можно представить.От администратора: Когда Вас консультировали в офисе в Алтуфьево?koposow: меня консультировали 17.01.13г.

Около 3 мес. нет входа в МКБ Мобайл, пишет неправильный логин/ пароль. В МКБ Онлайн по той же паре логин/пароль вхожу легко. Много раз переустанавливала мобильное приложение, не помогает. По телефону техподдержки несколько раз говорили писать из личного кабинета, что я и делала. Нет ответа. Просто игнорируют. И так 3 месяца. Служба техподдержки по этому вопросу недоступна. В Google Play в отзывах об этом приложении МКБ у кого-то из пользователей указана та же проблема - неправильный логин/пароль.

Начну сразу с короткой оценки банка (а так же своей оценки). Плюсы:- Получил автокредит;- Получил кредитную карту;- Удовлетворительное обслуживание в ДО на Кантемировской;- За всё время пользования услугами банка никогда не было проблем с банкоматами.Минусы:- Одобрили на меньший срок автокредит и под бОльший процент;- Казус с рассмотрением заявки на автокредит (расписан ниже);- Рассматривали заявку на автокредит - 5-6 рабочих дней;- О решении по какому-либо продукту не сообщали, при том, что менеджеры четко говорят, что как будет решение - мы позвоним. А на деле - приходиться самому звонить;- 3-5 раз отказывали в потребительском кредите клиенту банка.В итоге ставлю банку 4, но не твердую.Начну рассказ о том, как началось сотрудничество с банком. Решил взять в кредит автомобиль. Был выбор - оформить на себя (не большой стаж на последнем месте работы, меньший подтвержденный доход), либо на близкого родственника (более 3 лет на последнем месте работы, 80к+ подтвержденная зп). Подали одновременно, и в разных отделениях заявки, что бы сравнить.Рассмотрение заявки заняло около 5 рабочий дней (мою), родственника - 9 дней. Я понимаю, что банку нужно зарабатывать, и что это нормальный (в моих понятиях) ход, но обида клиенту осталась. Так же хочу заметить, что родственнику одобрили кредит только после того, как я уже оформил кредит, и при оформлении, методом небольшого давления, понизили срок кредита (на год), и увеличили процент (на 1.5%).После этого было подано 3-5 заявок на потребительский, и 1 заявка на кредитную карту. По потребительским всегда приходил отказ (хотя, всегда "добровольно" подавал заявку со страхованием). Кредитку одобрили за 1 день. Пользуюсь услугами до сих пор, но в будущем планирую закрыть кредитную карту до срока действия карты, погасить автокредит, и скорее всего, не буду больше пользоваться услугами данного банка.

Начну сразу с короткой оценки банка (а так же своей оценки). Плюсы:- Получил автокредит;- Получил кредитную карту;- Удовлетворительное обслуживание в ДО на Кантемировской;- За всё время пользования услугами банка никогда не было проблем с банкоматами.Минусы:- Одобрили на меньший срок автокредит и под бОльший процент;- Казус с рассмотрением заявки на автокредит (расписан ниже);- Рассматривали заявку на автокредит - 5-6 рабочих дней;- О решении по какому-либо продукту не сообщали, при том, что менеджеры четко говорят, что как будет решение - мы позвоним. А на деле - приходиться самому звонить;- 3-5 раз отказывали в потребительском кредите клиенту банка.В итоге ставлю банку 4, но не твердую.Начну рассказ о том, как началось сотрудничество с банком. Решил взять в кредит автомобиль. Был выбор - оформить на себя (не большой стаж на последнем месте работы, меньший подтвержденный доход), либо на близкого родственника (более 3 лет на последнем месте работы, 80к+ подтвержденная зп). Подали одновременно, и в разных отделениях заявки, что бы сравнить.Рассмотрение заявки заняло около 5 рабочий дней (мою), родственника - 9 дней. Я понимаю, что банку нужно зарабатывать, и что это нормальный (в моих понятиях) ход, но обида клиенту осталась. Так же хочу заметить, что родственнику одобрили кредит только после того, как я уже оформил кредит, и при оформлении, методом небольшого давления, понизили срок кредита (на год), и увеличили процент (на 1.5%).После этого было подано 3-5 заявок на потребительский, и 1 заявка на кредитную карту. По потребительским всегда приходил отказ (хотя, всегда "добровольно" подавал заявку со страхованием). Кредитку одобрили за 1 день. Пользуюсь услугами до сих пор, но в будущем планирую закрыть кредитную карту до срока действия карты, погасить автокредит, и скорее всего, не буду больше пользоваться услугами данного банка.

Всем доброго времени суток. Решил я взять потребительский кредит в Банке МКБ отделение Мичуринское. Приехал в отделение банка 10.01.2013 заполнил анкету. Сотрудник банка сказал, в течение 2-3 дней мы вам позвоним и сообщим о решении банка. В анкете оставил два телефона свой и брата на тот момент, если по одному из номеров не дозвонятся. Прошло 5 дней, никто не соизволил позвонить, решил позвонить сам в отделение банка Мичуринское трубку так никто и не взял. На 6-ой день стал звонить на номер, который расположен на сайте. О чудо, дозвонился. Стал общаться с молодым человеком, попросил узнать о решении банка. Он покопошился у себя в компьютере и, о чудо, я узнал об отрицательном решении банка. Спрашиваю у него, почему не позвонили, он мне отвечает, мы вам сообщили по электронной почте и звонили, но дозвониться не смогли. И так я проверял почту и 2 телефона были включены, и почему же я не узнал о решении? Да просто потом что, видимо, начхать, если решение отрицательное, а я ждал и мог за это время обратиться в другой банк. Почему ждал? Просто у меня там зарплатная программа и проценты меня устраивали. И дело не в том, что мне отказали в кредите. Не дал один банк - даст другой, а дело в отношении банка к клиенту. P.S. Брал кредит в других банках и без зарплатного проекта было всё нормально.

Сейчас, сторонние банки, по обращению, интересуются данной информацией и некоторые, по причине отсутствия данных в БКИ отказывают в предоставлении кредита. То, что данные в БКР отсутствуют (имею ввиду свой конкретный случай) информация уточнялась(

банк выдает все документы на руки: полную стоимость кредита, кредитный договор, график платежей, о чем может идти речь?!? по поводу страхования, все банки предлагают эту услугу, при чем с не процент одобрения выше, а процентная ставка выше!!!!! люди, будьте умнее, перед тем как брать на себя такое обязательство, как кредит(который банк дает, кстати, на своих условиях, так как это деньги банка), подумайте, оцените все банки, примите решение. ведь проше всего обвинять потом кого–то в том, что вы не прочли договор, в том, что вы что–то не спросили или не поняли!!!!! ну будьте хоть чуть–чуть умнее!!!

СМС о недостаточности средств (9 рублей) для проведения ежемесячного платежа поступило через 3 дня после истечения срока ожидаемого платежа. В результате полученное СМС уведомило о величине штрафа в размере 3 с лишним тысяч рублей. Вызывает недоумение такая запаздывающая система уведомлений. По моему опыту общения с одним из крупных банков подобные уведомления приходят до момента истечения срока платежа с тем, чтобы клиент мог успеть погасить задолженность. После сегодняшнего общения с представителем банка и внесения штрафа, очевидно, что это политика банка. Иными словами, банк абсолютно не заинтересован в своевременном выполнении обязательств заемщика, а заинтересован в штрафах. Поскольку у меня первый подобный случай за более чем 10-ти летний опыт кредитования, то опасаюсь, также, что этот случай сможет испортить мою кредитную историю. Мое мнение, что таким запоздалым уведомлением, по сути не помогающим заемщику своевременно выполнить свои обязательства банк показывает истинное отношение к своим клиентам. Буду стараться закрыть кредит быстрее и не иметь с ними ничего общего.

Все заполнила, оказалось что страховка жизни обязательна и в итоге насчитали мне 317т.р.!Впарили мне страховку квартиры. В общем в течении 3х дней ждите сказали, позвоним в любом случае.Вот уже вторая неделя пошла, а они все "звонят").Хорошо что мне и кредит этот не понадобился, вышла из положения другим способом, но обидно что внимания никакого!P.S.%ставку насчитали 31!!!

На самом деле мой отзыв состоит из двух частей:Первая касается работы офиса "Петровско-Разумовское": качественно, быстро, без нареканий.Обслуживал меня некий молодой человек, кавказской внешности: воспитанный, приятный, предупредительный. Когда не смог дозвониться до офиса (это, к сожалению, свойственно этому банку) этот молодой человек сам перезвонил (заканчивался вклад) и помог мне сделать все, что мне было нужно. В общем, претензий нет, парню - премию... А вот вторая касается работы отделения "Ленинградский проспект"... Тут все нездорово...Заблаговременно попытался связаться с данным отделением и заказать сумму вклада к снятию (там было намного удобнее)... Не дозвонился ни до кого. Причем, после 5 или 6 звонков, трубку пару раз все-таки кто-то поднимал, обещал, точнее обещала переключить на специалиста... а потом через пару минут пустого висения на линии меня просто скидывало.Наконец мне повезло и мне сам перезвонил тот самый менеджер из другого отделения (туда как-то тоже было не дозвониться, но там хотя бы честно извинялись - все заняты). Попросил у него заказать деньги, отправить по мне все документы. Спустя какое-то время перезвонил молодой человек и попросил не приезжать за деньгами до обеда. Ок, говорю, приеду к 4 вечера мне удобно.26 ноября, к 4 вечера приезжаю... и более 1,5 часов жду. Чего? Поначалу мне не объясняют. Занимается мной некая особа (не помню как звали), на бейджике которой написано, что она не рядовой сотрудник. Наконец, после 40 минут потения с зимнем я подхожу к стойке и интересуюсь: все ли с моим вкладом в порядке? Да, отвечают мне, мы информацию по Вам запрашиваем... Так, отвечаю я, Вам вчера заранее по мне все прислали! Не видим, говорит... спустя еще 10-15 минут и несколько созвонов с Петровским отделением они все-таки у себя нашли присланные накануне документы и стали делать... я не знаю что еще, но в итоге я прождал более 1,5 часов (без проблем сработала только касса)... А у меня, простите, эти деньги надо было платить по суду. И отделение банка, куда я все это платил работало в тот день до 6 и хоть находится оно в 3 минутах пешком - я опоздал. Естественно, жутко перенервничал и из-за опоздания, и из-за того, что пришлось после половину суток таскать с собой деньги...Хочу спросить: что вообще, что такое было? На мое отношение к банку в целом это не очень сильно повлияло, но на наказание виновного в такой "расторопности" мне бы хотелось рассчитывать.С уважением...

Не обязательно ставить большие проценты, чтобы заработать. Это я понял по печальному опыту с МКБ! Дело обстояло так: супруга имела честь взять ипотеку в этом прекрасном заведении. Для погашения очередного платежа мы (я и супруга) явились в центральный офис, что на Цветном бульваре. Милая девушка при входе любезно препроводила нас до чудо-аппарата, который принимает с нас, простых грешных, платежи. Далее нам стали объяснять, как пользоваться этим чудом техники. После того как мы вставили карту и ввели пин-код, аппарат потребовал с нас денежные купюры. Мы, недолго думая, вставили в него 4 пятитысячные купюры и 3 тысячные, после чего произошли непонятные манипуляции с купюрами. Аппарат выплюнул обратно 5000 руб., а на счет зачислил всего лишь 8000 руб.! То есть волшебным образом испарились 2 пятитысячные купюры! Девушка посоветовала нам сразу же написать претензию по этому поводу, что мы СРАЗУ же ТАМ ЖЕ и сделали!Произошло все это 12 октября 2012 года! Обещали разобраться в течение 3 недель! По истечении 4 недель мы позвонили в банк, чтобы выяснить на каком этапе рассмотрение, нам сказали перезвонить на следующей неделе… После полутора месяцев ожидания ответа и звонков в банк, на другом конце провода девушка отвечает, что заявление было потеряно, но вот уже его нашли и вот уже скоро… Наступает кульминационный момент! 29 декабря 2012 года звонок из банка - можете приехать за ответом, он вас ждет! Сегодня, 6 января 2013 года, мы с супругой выбрали время, чтобы приехать из Подмосковья в центр Москвы и потратить на это полдня! Приехав на Цветной бульвар, мы получили долгожданный ответ: «…В результате анализа журнальной ленты банкомата установлено, что Вами 12.10.12 с использованием банкомата № 946 были внесены на Карту денежные средства в размере 8000 руб. четырьмя купюрами: 3 купюры достоинством 1000 руб. и одна купюра достоинством 5000 руб…… ДРУГИЕ КУПЮРЫ ВАМИ НЕ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ. По итогам инкассации дополнительного ручного осмотра банкомата излишки денежных средств не выявлены. На основании проведенного расследования Банк принял решение об отказе в зачислении на Ваш счет денежных средств в размере 10000 руб. НАДЕЕМСЯ НА ПОНИМАНИЕ И ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО.»Вот такой опыт мы получили...