22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

12 мая 2015 года я не смогла оплатить покупку картой и решила навестить вечером отделение Банка на метро Южная, к тому же я собиралась подать заявку на кредит. Клиентов в зале не было, сотрудники сидят и копаются с отчетами, время 20:15, офис работает до 21:00. Я подошла к девушке В-вой Виктории. Спросила, где я могу уточнить, почему моя карта заблокирована, а также подать заявку на кредит. Мне сказали: программа не работает, вооружили анкетой и отправили к Ксении. Я заполнила анкету, отдала Ксении и вернулась к Виктории.Спрашиваю повторно: почему моя карта заблокирована?Сотрудник: она не заблокирована.Я: А почему я не могу ничего оплатить и не могу запросить баланс в банкомате?Сотрудник: не знаю.Я: А кто знает? Значит карта заблокирована?Сотрудник: нет, не знаю.Что за односложные ответы и нежелание помочь? Когда я записала фамилию и имя сотрудника, то она всё же решила мне помочь, отправила запрос на причину блокировки карты, и оказалось, что карта заблокирована по чипу. Затем заполнили заявление, и меня отпустили. В результате потеряла 50 минут, хотя ничего сложного в моих вопросах не было. Почему сотрудники ничего не знают? Я обслуживаюсь в разных Банках и мне есть, с чем сравнить. Очень печально, что сотрудники ничего не знают и не хотят помочь.От Администратора: Просьба к Автору прокомментировать ответ банка.От 1978jk: Сначала мне не хотели помочь, только после того как я настояла на том, чтобы сотрудник выяснила причину, то она с недовольством отправила запрос.У сотрудников было окончание рабочего дня, но это не повод не выполнять свои должностные обязанности. Где извинения за нерадивых сотрудников?

12 мая 2015 года я не смогла оплатить покупку картой и решила навестить вечером отделение Банка на метро Южная, к тому же я собиралась подать заявку на кредит. Клиентов в зале не было, сотрудники сидят и копаются с отчетами, время 20:15, офис работает до 21:00. Я подошла к девушке В-вой Виктории. Спросила, где я могу уточнить, почему моя карта заблокирована, а также подать заявку на кредит. Мне сказали: программа не работает, вооружили анкетой и отправили к Ксении. Я заполнила анкету, отдала Ксении и вернулась к Виктории.Спрашиваю повторно: почему моя карта заблокирована?Сотрудник: она не заблокирована.Я: А почему я не могу ничего оплатить и не могу запросить баланс в банкомате?Сотрудник: не знаю.Я: А кто знает? Значит карта заблокирована?Сотрудник: нет, не знаю.Что за односложные ответы и нежелание помочь? Когда я записала фамилию и имя сотрудника, то она всё же решила мне помочь, отправила запрос на причину блокировки карты, и оказалось, что карта заблокирована по чипу. Затем заполнили заявление, и меня отпустили. В результате потеряла 50 минут, хотя ничего сложного в моих вопросах не было. Почему сотрудники ничего не знают? Я обслуживаюсь в разных Банках и мне есть, с чем сравнить. Очень печально, что сотрудники ничего не знают и не хотят помочь.От Администратора: Просьба к Автору прокомментировать ответ банка.От 1978jk: Сначала мне не хотели помочь, только после того как я настояла на том, чтобы сотрудник выяснила причину, то она с недовольством отправила запрос.У сотрудников было окончание рабочего дня, но это не повод не выполнять свои должностные обязанности. Где извинения за нерадивых сотрудников?

Несколько лет я являюсь клиентом Московского кредитного банка. При очередном открытии депозитного вклада мне была подарены кредитные/дебетовые карты Виза Платинум и Виза Приорити Пасс. Бесплатно и без ежегодной комиссии. Это меня вполне устраивало. Срок действия этих карт заканчивается 31 мая 2015г. В конце апреля я позвонила в банк на горячую линию узнать о возможности пролонгации этих карт и об условиях. Мне заявили, что надо ехать в отделение. Отстояв в отделении более 1.5 часов, я с сожалением узнала, что, т.к. депозиты у меня на данный момент закрыты, пролонгация кредитных карт возможна только после уплаты мною 4.5 тыс.руб. комиссии. Меня это не устроило и я решила отказаться от дальнейшего сотрудничества с МКБ. Вчера я получила СМС-уведомление о том, что МКБ готов пролонгировать мои карты и для этого просит зайти меня в личный кабинет МКБ-онлайн. Там я увидела, что МКБ предлагает мне пролонгировать мои карты на прежних условиях, т.е. бесплатно. Цитата: "Срок действия Вашей кредитной карты Visa 403780xxxxxxХХХХ заканчивается в этом месяце, если Вы хотите продолжать пользоваться картой на прежних условиях - Вам необходимо до конца месяца дать своё согласие на пролонгацию". Я позвонила в МКБ на горячую линию и менеджер Сергей мне подтвердил, что для меня уже перевыпущена новая кредитная карта за N-номером, доставлена в отделение ВДНХ и ждет меня. Условия получения карты: БЕСПЛАТНО, без комиссии. В моем личном кабинете МКБ-онлайн так же написано: условия пролонгации карты: 0 комиссии.Имея предыдущий негативный опыт общения с банковскими служащими, я еще раз перезвонила в МКБ и мне еще раз это подтвердили: комиссия - 0. Я приехала сегодня в отделение на ВДНХ, где мне сказали, что комиссия для меня - 4.5 тыс. руб. за одну карту!!! Менеджер Сергей с горячей линии ошибся, дал некорректную информацию, а МКБ онлайн дает старую информацию. Сколько можно издеваться над клиентами?Прошу разобраться и оставить мне те условия, которые были анонсированы в моем личном кабинете и менеджером банка Сергеем, те. перевыпуск кредитной карты БЕСПЛАТНО и без комиссии.

17 марта получаю СМС из МКБ банка о снятие с карты 5990.00руб. за покупку чего то в Американском iTunes (я там не зарегистрирован и никогда не бываю). Код авторизации 065594.18 марта подал заявление в отд. банка о неправомочном снятии денег и просьбой возврата на карту. 6 мая получаю СМС о начислении  мне 4836, 01руб. По версии МКБ конфликт разрешен. На вопрос, а куда делась разница в 1153,99руб, выяснилось, что деньги съела курсовая разница. Это при том, что я ничего не покупал, не продавал. Хотелось спросить господ из МКБ банка, когда в следующий раз меня женят?

Услужливая менеджер Екатерина очень быстро стала оформлять документы , я предупреждала, что страховки я платить не буду , без страховки не будет кредита - был ее ответ.Вернуть могу? Конечно ! Вручила мне два больших пакета с бумагами, но, что там несколько страховок я разобралась только дома . 1 полис страхования имущественных интересов , связанных с владением, пользованием и распоряжением банковской картой 2 полис-оферта На случай потери работы 3 полис страхования жизни и здоровья 4 международный страховой полис Заявления, что , якобы все эти страховки мне не навязаны , я добровольно на них согласилась. Я человек пенсионного возраста , все эти услуги мне навязаны , менеджер ввела меня в заблуждение , было слишком много суеты и слов при жаре +35/ в офисе тоже было нечем дышать/. В результате при кредите 150000 я должна отдать 230000. Навязали карту /платинум/, годовое обслуживание 4500 руб. Короче, попала! 04.04.15 написала заявление на имя Авдеева Р.,с просьбой рассмотреть мою жалобу и принять положительное решение, но ответа так и не получила. Мы народ , который можно обманывать и драть с нас три шкуры , а разговаривать с нами не обязательно, мы быдло, а он БАНКИР. Может быть за счет пенсионерки он станет богаче. Бог все видит и все получат по своим деяниям. МКБ очень странно себя ведет , куда смотрят надзорные органы государства, сколько жалоб и нареканий от людей в интернете, сколько обманутых.

МКБ, при всей своей функциональности, ведёт себя довольно "странно". Начинаешь задумываться, почему увеличивается негативное количество отзывов..Какое-то время тому назад Банк, заранее уведомив ввёл комиссию за СМС по кредитным картам для, вероятно, подавляющего большинства клиентов. Я пользуюсь основной картой, сестра - выпущенной к ней доп. картой (это важно!). Причём по основной карте СМС были, а по доп. карте - нет.И еще. Логично бы полагать, что владелец основной карты может делать с сервисами по доп. карте всё, что нужно (полный контроль), но увы, Банк такой функционал не предлагает. Ладно. СМС, где были, отключили. Где их не было - там их не было (если их не было!). И вот, извольте бриться, 30.04 банк списывает 50 р. за СМС по доп. карте. Как? Почему?Ответ Банка по телефону:1. "Общаться по поводу СМС мы будем только с владельцем доп. карты";Хорошо, звонит сестра, ей заявляют:2. "СМС-информирование у вас было давно, это у вас средств на карте не было".Смотрю выписку по карте - вот, пожалуйста, например февраль-месяц. Полный лимит. Никаких списаний. А вот в апреле, что-то перемкнуло - и давайте-ка мы за Май спишем!И, как всегда прекрасно то, что подобный вопрос Банк почему-то никак не хочет решать он-лайн. Только идите в отделение. Только стойте в очереди. Только хардкор.В общем очень удручает это «тыренье мелочи по карманам». Притом, что ну не было СМСок по доп. карте.Совсем не было. А теперь вот есть, только самой доп. картой никто не пользуется, ибо стало неактуально. Вот и думайте, - то ли у Банка глюк, то ли и в самом деле - с каждого по 50 рублей, - Банку прибыль.Отмечу, что ТКС, который по части карточных продуктов вполне себе бенчмарк, - настолько «шалить» себе не позволяет. Если позиция клиента разумна - пойдут на встречу, вернут комиссию, и вопрос, да, это он-лайн банк, будет решен дистанционно! В случае с МКБ - десять раз подумаешь, стоит ли связываться. Что скажете, уважаемые представители??!

И вот я захожу в отделение. Очереди своей дождался быстро. Подхожу к сотруднице, на бейдже: Ольга Ивановна, ведущий менеджер, думаю, будет хорошее обслуживание. Объясняю ситуацию, что хочу взять кредит, какие сроки, проценты… Сотрудница говорит, что процентная ставка подбирается индивидуально. Так как хотел оформить 300 тысяч рублей, сотрудница сказала, что сумма очень большая и страхование жизни и от потери работы обязательно, на моё: это же по желанию, ответ: сумма большая обязательно. Рассчитала на 5 лет, платёж по 12700 в месяц, это примерно 28 процентов (это я сам прикинул, и где же тут индивидуально). Распечатала анкету на четырёх листах, пока заполнял, взяла паспорт сделать ксерокопию. Первый лист: на что кредит, где живу, номера телефонов, сведения о работе, о супруге. 2-ой и последующие листы, работы по совместительству наличие собственности и наличие кредитов в других банках. Заполнил первую страницу, Ольга Ивановна говорит, что дальше не обязательно, дала бумаги на подпись, сказала эта заявление и заявке на кредит, проверяю, вижу, что там старые мои паспортные данные, и номера телефонов старые. Делаю замечание, на что слышу вы подписывайте. Выдаёт карту со словами: если кредит одобрят, то туда перечисляться деньги, а так она бесплатна. Говорит, что мои данные изменила. Спросил подпись надо, она говорит нет, можете идти. Вышел из отделения с негативом, поехал в другое отделение, благо оно рядом, по дороге получил сообщение, что в кредите отказано. В другом отделении сказали, что заявка была оформлена на старый паспорт и скорее всего скромен отказал. Еду в первое отделение на маршала Бирюзова, начинаю возмущаться, Ольги Николаевны нет, вместо неё меня обслуживает молодой человек, он показывает мне анкету, на которой вместо меня исправлено и подпись стоит моя. Это как понимать? Мне не дают внятный ответ, прошу закрыть карту, тут уже подошла Ольга Ивановна и говорит, мы её просто порежем и всё, спрашиваю про закрытие счёта, ответ: он и не открывался. Ухожу с негативом, спустя 15 звонок, вы забыли подписать заявление на закрытие счета, (ЧТО?). Возвращаюсь. Ругаться нет сил, приводит только к тому что виноват я. Ухожу с негативом и потраченными полтора часами своего времени. Как такой сотрудник может быть ведущим менеджером? Ужасное отношение к клиентам, жалко людей, которые там обслуживаются, видно, что на первом месте для сотрудников не клиента. Больше никогда не обращусь в этот банк и вам не советую.

Здравствуйте. МКБ прислали смс с предложением оформить бесплатно золотую карту с бесплатным обслуживанием в течение 2 лет и одобренным кредитным лимитом 90 тыс. Затем перезвонили с тем же предложением. Когда я оформляла заявку в офисе банка фигурировали те же условия. Но, когда, получив уведомление, что карта готова, я пришла за ней в отделение банка, менеджер банка объявила, что я должна заплатить за карту 2500 рублей. Я отказалась от карты. В ответ не получила даже элементарного: "Извините за потраченное время".Пока объективно все выглядит так, как-будто банк рассчитывает, что клиент, потратив свое время, будет готов оплачивать все непредвиденные суммы. Являюсь клиентом банка не первый год, разочарована, надеюсь, что этот случай - досадное недоразумение, в противном случае, серьезно настроена на смену банка.

Добрый день!Сделав выписку по счету обнаружила 2 штрафа за перерасход лимита по дебетовой карте за апрель: 10 и 24 апреля. В банке объяснили, что они не виноваты, а проблема в том, что магазины, в которых я расплачивалась, не заморозил денежные средства, а когда произошло списание денежных средств (через несколько дней) на карте денег не было и на это банк начисляет штраф. И как только деньги поступили на карту, с нее списали штраф.Так что смс-информирование, по которому ориентируешься при снятии денежных средств в таких случаях не поможет. В итоге списанный штраф ни кто не вернет, банк не виноват, виноваты магазины! И в дальнейшем ни кто не гарантирует что ситуация не повторится.Очень разочарована в работе банка! Штрафы снимают, уведомления не отправляют!

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже не первый год. Хотел бы выразить благодарность одному из сотрудников отделения банка "Маршала Бирюзова", а именно - персональному менеджеру Корвель Дине. В указанное отделение банка я обращался 29-30 Апреля текущего года с проблемой, которую оперативно и компетентно помогла разрешить Дина. Управляющего приведенного отделения так же благодарю за отбор подобных сотрудников, которые действительно квалифицированно оказывают помощь клиентам банка, а не ограничиваются "общими и типовыми" действиями.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже не первый год.Хотел бы выразить благодарность одному из сотрудников отделения банка "Маршала Бирюзова", а именно - персональному менеджеру Корвель Дине. В указанное отделение банка я обращался 29-30 Апреля текущего года с проблемой, которую оперативно и компетентно помогла разрешить Дина.Управляющего приведенного отделения так же благодарю за отбор подобных сотрудников, которые действительно квалифицированно оказывают помощь клиентам банка, а не ограничиваются "общими и типовыми" действиями.

В отделении мне сказали, что оформление карт приостановлено на неопределенный срок. На сайте об этом не было ни слова. Ну хорошо. Опять решила попробовать подать заявку, предварительно убедившись, что карты снова начали оформлять, заполнила заявку на сайте. Перезвонили, назначили встречу, все отлично. Приехала в банк, оказалось, довольно поздно, консультант выдал анкету, рассказал о необходимых документах, и я решила, что приеду в другой день. Приезжаю сегодня, после того, как мне днем второй раз позвонили и назначили встречу, разговариваю с консультантом в офисе, перехожу к менеджеру (ну или как называется эта должность), и выясняется, что классические карты не оформляются, но есть золотые и платиновые. Ну спасибо! Хоть бы кто об этом заикнулся, а ведь я разговаривала с тремя работниками банка. Или все сплошь "золотые" клиенты? Жутко обидно, что потратила столько времени, пришлось ездить в банк с ребенком, чтобы успеть пораньше... и тут вот такая ерунда. Неужели нельзя давать полную информацию хоть где-нибудь?

Случайно в детализации обнаружен штраф, на дебетовой карте за перерасход лимита. Через пару дней деньги вернули, но на это потребовалось множество звонков и потраченного времени на дозвон до специалистов в МКБ, при этом оператором, обещания перезвонить, с указанием времени, ни разу не были выполнены. А есть видимо те, кто такие списания не замечает, возможно и я ранее не замечал их.

Хочу выразить большую благодарность М-ровой Александре Борисовне, сотруднику Отделения "Петровско-Разумовской". 24.04.2015 я подавала Александре документы на кредит и, по своей же невнимательности, вовремя не отказалась от страховки на кредит. По моей заявке, через несколько дней было принято положительное решение. Я обратилась в Call - центр для того, чтобы выяснить, каким образом возможно отказаться от страховки, на что мне сообщили, что необходимо подавать заявку заново. Спустя несколько часов мне позвонила Александра, чтобы обговорить детали сделки, и я ей сразу же сообщила, что хотела бы отказаться от страховки, но нет возможности ждать нового рассмотрения. На что Александра обещала помочь. Уже вечером этого же дня мне позвонила Александра, чтобы сообщить, что ей удалось мне помочь. Мне отменили страховку без дополнительного рассмотрения, немного увеличив процентную ставку, но об этом так же предупреждали заранее. Я очень рада, что начала сотрудничать с Московским Кредитным Банком, и тому, что обратилась именно в это отделение. Александра - это пример того, каким должен быть банковский сотрудник,  она клиентоориентированная, помогает Клиентам, внимательная и ответственная. [b]Побольше бы таких сотрудников![/b]

Добрый день, я решила обратиться в данный банк для получения кредита наличными, за день до этого на сайте оставила заявку, после чего очень быстро отреагировали на заявку (за это спасибо) и позвонили мне, по телефону молодой человек, к сожалению, не помню имени задал все нужные мне вопросы и был очень вежлив, мы с ним подсчитали удобный мне ежемесячный платеж и срок кредита, после чего он назначил мне встречу в удобном для меня отделении. 05.05.2015 г. я подошла в отделение на Южнобутовской 69 заполнила анкету и присела к специалисту, специалист подсчитал для меня платеж и озвучил его, он был на одну тысячу рублей больше, чем тот который мне озвучивали по телефону, на мой вопрос специалисту, почему такая разница из-за страхования, специалист ответил, что вообще не надо обращать внимание на специалистов по телефону, что они не верно считают, тогда сразу вопрос, зачем тогда вообще по телефону считать? Тогда специалисту я сказала, что не хочу страхование, на что она ответила, что тогда кредит будет под 30%, потому что по какому-то их внутреннему регламенту прописано, что если клиент не хочет услугу страхования, тогда процентная ставка повышается на 3%. Я спросила, где я могу посмотреть, что это прописано, девушка не смогла мне ответить, на что я сказала, что могу ли я выяснить это по телефону, она ответила да. После этого я отказалась от подачи заявки на кредит и обратила в банк по телефону мне ответили через 4 минуты специалист Елена, девушка была не очень вежлива и было такое чувство, что её все не устраивает разговаривала со мной так, лишь бы отстала я. Я ей задала вопрос, где я могу посмотреть и прочитать, что процент повышается из-за отказа на страхования, я попросила подождать, ждала я ее довольно таки долго 10 минут, после чего она ответила, что это у них в регламенте и вообще банк как захочет так и буде выставлять ставку. Мне очень не понравилось обслуживание по телефону девушка заставила ждать меня 10 минут, чтобы ответить мне, так как я написала уже выше. Я рада, что все же не подала документы в банк, но все же, Уважаемое руководство банка, все же Вы можете документально подтвердить, что в вашем банке если отказываешься от услуги страхования, то процент по кредиту повышается на 3 процента. Хотела бы получить ответ на электронную почту. Спасибо. P.S. Я брала кредит в сбербанке и там в договоре прописано,что отказ от страхование будет означать повышение ставки на 1 процент. Так почему же Вы не можете подтвердить свои слова?

Добрый день наша компания ООО "ПРАЙМ-КОНТАКТ" обратилась в этот банк, хотели мы получить кредит на развитие бизнеса и покупку техники, на что получили предварительный список документов от Б-бина Алексея (495) 980-54-30, доб.22-46, 8-926-239-51-**, далее он поинтересовался у нас о сумме кредита на что я ответил, что до 800 мл руб. Далее была встреча приезжали люди из НК Роснефть на что мы опять получили положительное решение, мы даже предоставили письмо о намерении от Уватнефтегаза. В итоге это мягко говоря Алексей позвонил нам и сказал, что банк отказывается выделять нам деньги. Потратил 1 месяц 4 недели нашего времени.Люди обходите стороной этот банк, который не ценит своих клиентов и не во что их не ставит (намек от Алексея я понял). Еще я общался с С-цыным Сергеем на что он ответил вслед за своим коллегой, что никто нам ничего не обещал, мы даже не получили официального отказа.Для МКБ: Ваш банк опозорился не перед нашей фирмой, а перед холдингом Роснефть и его структурой Уватнефтегаз, т.к. руководство и топ менеджеры были тоже на этой встречи и все могут подтвердить, можете и дальше отказывать людям с оборотом компании 3,6 миллиардов рублей, будущего у вашего банка нет!Для Банки.ру: извините за грубость, пусть люди знаю правду!Дата встречи 07.04.15 год.

Закрывал вклад в отделении "Севастопольское" вечером 05.05.2015. За день заказал деньги, однако в день обращения (после часового ожидания с маленьким ребёнком) уже в кассе выяснилось, что деньги не были заказаны. Правда, кассирша говорила об этом не мне, а по внутреннему телефону. На моё возмущение кассирша ответила "а я пока не с Вами разговариваю". Через пару минут в кассу заглянула операционистка с вопросом "что-то я не посмотрела, а Вы деньги вообще заказывали?"/ При этом, общаясь с операционисткой ещё до того, как пошёл в кассу, я сообщил о том, что деньги заказал. Неужели нужно выяснять это, заглядывая в кассу, а не при разговоре за рабочим местом? Деньги в итоге выдали, однако осадок от общения очень неприятный остался. Когда заказывал сумму - не сообщили, что потеряю проценты, накопленные за месяц (вклад "расчётный" с капитализацией), если оставлю сумму меньше неснижаемого остатка. Я, конечно, понимаю, что сам должен был лучше разобраться, но тем не менее, для того и операционистки, чтобы помогать клиентам разобраться в нюансах. Если так ("а я пока не с Вами разговариваю") принято в банке общаться с клиентами - это, конечно, дело банка, но теперь при любом удобном случае буду советовать знакомым в данное отделение не обращаться. Кроме того, в данном отделении постоянные огромные очереди, меньше получаса просидеть практически нереально. Это, конечно, не проблема сотрудниц отделения, а скорее проблема руководства. Отделение совсем небольшое, народу - как в автобусе в час пик, и впечатления от посещения отделения всегда, к сожалению, самые неприятные. Пусть оно и рядом с домом, если буду обращаться ещё в МКБ - куда угодно, только не сюда.

Выбрал МКБ в том числе из-за наличия онлайн системы, дабы не стоять в очереди в офисах и проводить операции тогда, когда это нужно. Оказывается, зря. МКБ Онлайн не работает вообще, и банку на это наплевать. 01.05.2015 внес средства на карточный счёт для пополнения вклада через МКБ Онлайн. Банкомат деньги принял, но перевод осуществить не могу, т.к. система выдаёт сообщение "текущий остаток 0"... Звоню в поддержку, барышня отвечает: "Не обновился электронный реестр, попробуйте через 2 - 3 часа". Пробую через 3 часа - результат тот-же. Звоню в поддержку, ответ: "Попробуйте завтра...". Как завтра?! Я внёс деньги сейчас, банк их принял сейчас, а операция завтра?! Ответ оператора: "Всё происходит автоматически и я ничего сделать не могу!". Ладно, пробую совершить операцию на следующий день, 02.05.2015г. Результат тот-же. Ответ поддержки: "Попробуйте через 2 - 3 часа". Опять 3 часа?! Уже сутки прошли! Ответ: "Всё происходит автоматически и я ничего сделать не могу!". Вопрос банку: Для чего такая поддержка, которая не может решить проблему клиента? Пробую совершить операцию через три часа - так ничего и не работает. Только через сутки уже четвёртый сотрудник второй линии поддержки: 1. извинился за возникновение проблемы (наконец-то!); 2. объяснил, что проблема общая и над ней работают. Хотя, утверждение, что работают сомнительно, т.к. сегодня 05.05.2015 г. на 14:30 проведение операции невозможно по той же самой ошибке, система не работает. Сервис отсутствует. Ориентация на клиента отсутствует.

Добрый день! Вчера обратилась в отделение Митино, для подачи заявки на кредит. На входе меня никто не встретил , ну это пол беды, первое, что я увидела это лежавшего в прямом смысле сотрудника на стуле возле 10 стойки! Какой позор! Где этика хоть немного! Он видел, что я зашла и даже не пошевельнулся! Тут я разобралась в очереди, и меня вызвала девушка к себе на консультацию. Девушку звали София, за восьмой стойкой! Я ей  рассказала, что мне нужен кредит и на какой срок, и сумму. Приступили к заполнению заявки, и тут она говорит, что в мой ежемесячный платеж будут входить проценты, основной долг и страховка. Я естественно от нее отказалась, на что София мне сказала, что отказывает в подаче заявки на кредит! Что у них стоит план по кредитам и страховкам? Поэтому мне отказали даже в подаче заявки, даже не объяснив, почему она отказала! Что за сотрудники такие? Вы хотя бы немного следите за ними? Можно узнать на каком это основании мне отказали в подаче заявки на кредит? Почему у вас такие хамоватые, невоспитанные сотрудники? Хотелось бы очень узнать! Это еще не все, тут я позвонила в телефонный центр, что бы уточнить информацию на каком основании, может у них жесткие продажи и без страховки они не принимают на обслуживание! Кстати, ЦБ об этом знает? На что девушка просто кинула трубку! Это как понимать вообще? Что за банк у вас? Самый ужасный банк! Никогда к вам не обращусь и друзьям ни за что не посоветую!

Кредит Потребительский указан на Банки.ру "без страхования", что не соответствует действительности. При общении по телефону кредитный "менеджер" про страховку не упоминает, суммы платежей называет заниженные. При обращении в офис заключение договора страхования оказывается обязательным условием выдачи кредита, сумма страховой премии в 9-10% от запрашиваемого кредита добавляется к самому кредиту и на эту сумму ещё и начисляются проценты.