22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Хочу рассказать всем как МКБ "любит" своих корпоративных клиентов! Являюсь клиентом банка уже 5 лет (имею заработную карту в этом банке), решил на прошлой неделе взять нецелевой потребительский кредит размером в 200 000 руб. Банк во всех СМИ (средства массовой информации) гоняет рекламу о выдаче кредита под 21% годовых. Ну что ж, меня ставка устроила, и я подал заявку на кредит, назначили мне встречу через 3 минуты после написания заявки и пригласили в офис для заполнения бумаг. В офисе мне пояснили, что 21% будет только при условии наличия страховки (стоимость 46 000), естественно, я отказался, за счёт чего менеджер сказала, что процент без страховки будет 25% годовых, пожав плечами я согласился на 25%. Документы снова отправили на рассмотрение и обещали перезвонить. Перезвонили через пару дней и сообщили что все одобрено, приезжайте за деньгами, приехав я обнаружил все ту же страховку в кредите, но уже под 25%. Я выразил свое недовольство по причине присутствия страховки уже суммой 51 ь000р, снова требую ее убрать. На что мне сообщили, что процентная ставка тогда повысится до 29% годовых. В итоге послал этот банк далеко и надолго! 29% годовых БАНК ПРЕДЛАГАЕТ СВОЕМУ КОРПОРАТИВНОМУ КЛИЕНТУ!

Я подошла на следующий день,мне сказали оплатить комиссию в размере 7 200р и пакет услуг в размере 720р,я оплатила,мне распечатали новый график платежей,где сумма уменьшилась с 18 000 до 12 000, и я подписала Доп.Соглашение,что все одобрено,что с 16 марта 2015 года Доп.Соглашение вступило в силу и платеж мой составляет 12 000р. Подошла дата платежа,я положила 12 000 р, через неделю мне звонят из банка и говорят,что нужно доложить 6 000 рублей или начнется просрочка и штрафы,я объяснила,что подавала на реструктуризацию и мой платеж не 18 тыс а 12 тыс,на что он мне сказал,у нас таких сведений нет и я ничего не знаю,сумма у вас та же. Я подошла в банк и мне действительно сказали ,что что то пошло не так, что почему то не изменена сумма,будем разбираться,вообщем это разбирательство продлилось 2 месяца,я 8 раз подходила в отделение,мне по 10 раз за день звонили и требовали доложить деньги,и при этом хамили и грубили.Я каждый раз разным сотрудникам объясняла ,что по графику у меня сумма 12 000 р я ее и плачу,больше я доплачивать ничего не буду,за 2 месяца этого разбирательства мне начислили штрафы и проценты в размере 4 тыс рублей,и списали мои личные деньги которые лежали на карте 6 000р,вымотали все нервы,и потратили мое время на хождение в банк каждый раз,в итоге когда я поговорила с директором мне сказали,что произошла техническая ошибка в банке и надо заново заполнить анкету на подачу реструктуризации,заново подписать новый график платежей и Доп.Соглашение, сказали ,что все штрафы отменят, и мои деньги которые списали ошибочно вернут,я все подписала,получила новый график,подошла опять дата платежа и дата списания,я внесла сумму 12 000р,и через день 4 тысячи списались не известно куда, и опять звонят и говорят что нужно доложить 4 тысячи или будут начислены штрафы и просрочка,я опять бегом в банк,я объясняю,что я все плачу по графику и все вовремя,и куда списались мои личные деньги 6 000р, и 4 тысячи с последнего платежа,на что мне она сказали,что 6 тысяч рублей списали на оплату основного долга так как вам распечатали новый график платежей и у вас сумма на 420 рублей уменьшилась,то есть стала не 12 000, а 11 580 , а 4 тысячи тоже списались на оплату основного долга,и штрафы мне все отменили, вопрос почему вы распоряжаетесь моими личными деньгами(6 тыс) и на какую оплату основного долга списали 4 тысячи,если эти деньги должны вместе с 8 оставшимися тысячами пойти на оплату кредита!!!???Вывод такой из меня делают полную дуру говоря о том штрафы мне отменили, хотя я уверена в том что 4 тысячи списали на оплату штрафов которые они сказали отменят и все вернут,что списали ошибочно. Так что теперь этот вопрос с банком буду решать в судебном порядке.

18.05.2015 обратился в отделение МКБ на ул. Маршала Бюрозова, хотел взять кредит на небольшую сумму в 200 т.р. Однако сотрудница сразу назвала мне полную сумму кредита приплюсовав к первоначальным 200т.р. еще 50 т.р. - сумма страховки, без которой она не сможет отправить заявку на рассмотрение... На моё возражение, о ненужности страховки сотрудница лишь пожала плечами и сказала, что это обязательное условие... Однако некрасиво... очень некрасиво...

В январе 2015г сделала в МКБ карту VISA PLATINUM ТРАНСАЭРО (не бесплатно, а согласно тарифам банка). К ней прилагалась PRIORITY PASS, которая давала возможность 2х бесплатных посещений бизнес-зала.Сегодня в отделении банка мне сообщили, что теперь бесплатных посещений нет, только за деньги (27 долл). Об этом никто мне не сообщал, также на сайте (http://mkb.ru/facility/private_person/cards/transaero/) до сих пор опубликована информация о бесплатных посещениях по данной карте, вообще НИГДЕ (сайт, соц сети и тд) не нашла информацию об этом... Как такое может быть, что сначала обещают бесплатные посещения, а потом отменяют.

Терминал МКБ расположенный по адресу: г. Москва, Пролетарский пр-т, д. 14/49 корп. 2, номер терминала [u]11918,[/u] дата операции 14/05/2015, время операции: 12 часов32 минуты, 52 секунды. На экране терминала отображалась доступная сумма к пополнение 45 000 руб., купюры достоинством в 5 000 руб. в количестве 9 штук были с успехом приняты купюроприемником. После чего на экране была выдана ошибка и не выдан чек о совершенной операции. Мною был совершен звонок в службу поддержки терминалов МКБ, сотрудник МКБ сообщил, что он видит платеж, но по причине того, что банк эмитент (АО «Райффайзенбанк») ответил отказом (сработали лимиты) денежные средства не могут быть зачислены. Сотрудник МКБ посоветовал связаться с АО «Райффайзенбанк». Общение с АО «Райффайзенбанк» свелось к тому, что мне необходимо обратиться в МКБ. Потратив свободный вечер для поиска офиса, направился писать заявление на возврат денежных средств. В МКБ мне ответили для того, чтобы вернуть свои же денежные средства мне необходимо открыть текущий счет в МКБ, чего я очень как не хотел, но желание получить назад свои деньги в ускоренном режиме грело мою алчную душенку :) В итоге счет открыт, денег как не было, так и нет и полный игнор со стороны службы поддержки МКБ.

Терминал МКБ расположенный по адресу: г. Москва, Пролетарскийпр-т, д. 14/49 корп. 2, номер терминала 11918, дата операции 14/05/2015, время операции: 12 часов32 минуты, 52 секунды. На экране терминала отображалась доступная сумма к пополнение 45 000 руб., купюры достоинством в 5 000 руб. в количестве 9 штук были с успехом приняты купюроприемником.После чего на экране была выдана ошибка и не выдан чек о совершенной операции.Мною был совершен звонок в службу поддержки терминалов МКБ, сотрудник МКБ сообщил, что он видит платеж, но по причине того, что банк эмитент (АО «Райффайзенбанк» ответил отказом (сработали лимиты) денежные средства не могут быть зачислены. Сотрудник МКБ посоветовал связаться с АО «Райффайзенбанк». Общение с АО «Райффайзенбанк» свелось к тому, что мне необходимо обратиться в МКБ. Потратив свободный вечер для поиска офиса, направился писать заявление на возврат денежных средств. В МКБ мне ответили для того, чтобы вернуть свои же денежные средства мне необходимо открыть текущий счет в МКБ, чего я очень как не хотел, но желание получить назад свои деньги в ускоренном режиме грело мою алчную душенку В итоге счет открыт, денег как не было, так и нет и полный игнор со стороны службы поддержки МКБ.

21.10.2014 оформила у Вас кредит в отделении г. Зеленоград. Номер договора 470155/14. Требовалась сумма 200 т. р. Сотрудница отделения сообщила мне, что страхование по кредиту это обязательная услуга и самостоятельно выбрать страховую компанию я не могу, хотя в полисе написано: "Я не ограничена в выборе страховой компании и вправе не страховать...". Прошу объяснить, почему меня ограничили в моих законных правах? Позже, подробнее ознакомившись с полисом страхования я обнаружила, что страховая сумма составляет 20 401.46 рублей. В кредитном договоре сумма кредита 235 401.46. Прошу ответить, где остальные 15 000 рублей? Почему сотрудница сказала, что полисы "Альфастрахование" в подарок? Позже я обнаружила квитанции на оплату этих же полисов " в подарок". Я не оставлю этот вопрос без решения. Буду обращаться в соответствующие инстанции и буду подавать на Вас в суд.

3.05.15 внесла сумму платежа, оформленному в МКБ, через терминал их банка-партнера Альфа банк. Сумму в необходимом размере внесла за 10 дней до даты обеспечения платежа. Через 12 дней пришла смс от МКБ о том, что необходимой суммы на счете нет и мне начислены штрафы за просрочку платежа. В телефонных разговорах МКБ утверждает, что это моя вина, якобы я не обеспечила средства на счете вовремя и штрафов мне никак не избежать, не смотря на то, что деньги были внесены и есть чек из банкомата, подтверждающий это.В Альфа банке только составили претензию о том что средства не зачислены, но с вопросом о штрафах отправили разбираться с МКБ, т.к. кредит оформлен у МКБ. в МКБ настаивают на том, что я обязана оплатить штрафы. Категорически не согласна с политикой работы МКБ, буду обращаться в Роспотребнадзор.

В этом банке у меня есть зарплатная карта и кредитная карта, кредит я выплачиваю, но случаются задержки, после которых я звоню в банк , уточняю сумму штрафов и процентов, выплачиваю и снова плачу по графику вроде все в порядке. 14.05.15 г. Я перевожу с зарплатной карты 2600 р., сумму, которую мне озвучил представитель банка по телефону, чтобы закрыть задолженность, штрафы и проценты, сотрудник банка подтверждает мне, что все в порядке и я ничего не должна (слова сотрудника банка!) и могу дальше платить по графику. 15.05.15 с моей дебетовой карты списываются суммы в счет кредита, без моего ведома и распоряжения! 16.05.15 я прихожу в отделение банка Мичуринский и мне объясняют, что у меня есть задолженность и на нее каждый день идут проценты и что мне не правильно сообщали суммы для погашения! Вопрос-а как еще я могу узнать точную сумму как не от сотрудника банка, причем не от одного! Дальше - больше Мне сообщают, что 04.05.15 по их же банковской программе, у меня нулевая задолженность, а 05.05.15 уже появляется сумма чуть больше 3000 и это моя задолженность с сентября месяца, которую я не оплатили! Причем, это выяснили в течении 1,5 часов, так как сотрудник банка сам не понимал, откуда эта сумма, но путем долгих переговоров с разными отделами - выяснил! С сентября месяца я неоднократно обращалась в банк для получения информации по задолженностям, штрафам и пеням и ни один сотрудник меня не информировал! И не собирался, так как сотрудник банка мне заявил, что если бы я не пришла, то и не узнала! Где гарантия, что сейчас оплатив требования банка, в последствии мне опять не выставят счет? Получается, что банк намеренно не сообщает точных сумм для погашения, начисляет проценты и штрафы, ждет, когда суммы окажутся значимыми!

Доброго времени суток! Очень хочется отблагодарить работников банка, а лично Юрия Владимировича и Анастасию Андреевну за отличную работу! Огромное спасибо руководству, которое воспитывает таких работников! Грамотные, знают свою работу на отлично!Я являюсь клиентом банка не один год. Всегда платила вовремя, но как и у всех сейчас сокращение, урезание зарплаты и т.д. Платежи у меня поплыли, но я пытаюсь из этого положения выйти и наладить оплату. Никогда не слышала от сотрудников хамства, наглости, криков т.д. (как здесь пишут).Мы же все должны понимать, что взяли, то нужно отдавать! Будьте честными и банк пойдёт на встречу! Жизнь - это зебра, всегда бывает и белая полоса. Если есть руки, ноги и ясная голова всегда можно найти решения, главное хотеть этого!Ещё раз спасибо руководству и сотрудникам!

Доброго времени суток! Очень хочется отблагодарить работников банка, а лично Юрия Владимировича и Анастасию Андреевну за отличную работу! Огромное спасибо руководству, которое воспитывает таких работников! Грамотные, знают свою работу на отлично!Я являюсь клиентом банка не один год. Всегда платила вовремя, но как и у всех сейчас сокращение, урезание зарплаты и т.д. Платежи у меня поплыли, но я пытаюсь из этого положения выйти и наладить оплату. Никогда не слышала от сотрудников хамства, наглости, криков т.д. (как здесь пишут).Мы же все должны понимать, что взяли, то нужно отдавать! Будьте честными и банк пойдёт на встречу! Жизнь - это зебра, всегда бывает и белая полоса. Если есть руки, ноги и ясная голова всегда можно найти решения, главное хотеть этого!Ещё раз спасибо руководству и сотрудникам!

Добрый день!Несколько месяцев назад открыл премиальную карту банка МКБ, совместную с авиак. Трансаэро с целью копить бонусные баллы для покупок авиабилетов.Первые месяцы начисления баллов происходило четко и своевременно, но за отчетный период (апрель 2015 г.) мне недосчитали порядка 2000 баллов (это около 150 000 руб. потраченных по карте), на все звонки в банк мне отвечают, что бонусы начисляет Трансаэро, но на самом деле авиакомпания делает начисления согласно счету (выписке) кот присылает им банк.На письма (обратную связь) банк не реагирует.Прошу Вас (администрацию банка, если вы читаете данные отзывы) разобраться в данной ситуации.Заранее благодарен, очень не хотелось бы менять банк после трех месяцев сотрудничества.

Имею кредит в Мкб. Пополнение счета через дебетовую карту. Пополняю карту ежемесячно заблаговременно 7-14 дней. В этом месяце пополнил счёт за 9 дней. Смс пришло через день после даты платежа, что счёт не пополнен. Оказалось, что деньги лежат не на том счету, не на карточном, а на расчётном, хотя клал на карточный, но бегала девушка, работник банка и предупреждал, чтобы деньги 30.04 не клали, т.к сбой в системе и деньги не проходят. Ну вот положил, деньги ушли не на тот счёт. Теперь я должен 700 руб. штрафа. За что? Деньги положил вовремя. Вот такой "развод " банка. Положить через кассу стоит 200 руб., в других банках 20 руб. Опять таки, за что? И так 50 процентов годовых плачу. Вместо обещанных 21%, плюс навязанная страховка и т.д. Итак на все согласился и все-равно умудряются ещё выставить дополнительные счета, ни за что.

Имею кредит в Мкб. Пополнение счета через дебетовую карту. Пополняю карту ежемесячно заблаговременно 7-14 дней. В этом месяце пополнил счёт за 9 дней. Смс пришло через день после даты платежа, что счёт не пополнен. Оказалось, что деньги лежат не на том счету, не на карточном, а на расчётном, хотя клал на карточный, но бегала девушка, работник банка и предупреждал, чтобы деньги 30.04 не клали, т.к сбой в системе и деньги не проходят. Ну вот положил, деньги ушли не на тот счёт. Теперь я должен 700 руб. штрафа. За что? Деньги положил вовремя. Вот такой "развод " банка. Положить через кассу стоит 200 руб., в других банках 20 руб. Опять таки, за что? И так 50 процентов годовых плачу. Вместо обещанных 21%, плюс навязанная страховка и т.д. Итак на все согласился и все-равно умудряются ещё выставить дополнительные счета, ни за что.

Давно являюсь лояльным клиентом данного банка и в общем-то проблем никогда никаких не возникало, да и нынешняя ситуация похожа не на проблему, а на досадное недоразумение.14 апреля 2015 года в Дополнительном офисе "Отделение "Видное" мною было подано заявление о несогласии с транзакцией по банковской карте (номер заявления в комментарии). К заявлению были приложены все имеющиеся документы, подтверждающие наличие проблемы. При приеме заявления сразу же удивил озвученный срок рассмотрения заявления "до 270 дней".Я, конечно, понимаю, что это деньги, это банк, это международная платежная система и т.д. и т.п, но вроде бы на дворе XXI век и голубиную почту уже давно отменили. Правда на словах сотрудник подразделения заверила меня, что через 30 дней можно зайти (!) в отделение и узнать судьбу заявления. Удивляет, что для того чтобы узнать, как идут дела нужно именно зайти в отделение, ибо как было сказано "в call-центр позвонить, конечно, можно, но они ничего толком не скажут". На следующий день 15 апреля 2015 года банк направил SMS (ну вот почему же не e-mail? ведь он сколько раз мною в различных документах предоставлялся) о необходимости прислать все сопровождающие документы по электронной почте, что и было в тот же день сделано. Зачем это нужно при условии, что те же самые документы были в бумажном виде приложены к заявлению, остается для меня загадкой. Никакой "отбивки" о том, что документы получены и рассматриваются не было прислано. Вот и сиди клиент думай: получили или не получили, началась работа или не началась. Но, видимо, работа началась...Ибо 14 мая 2015 года в том же отделении мною был получен ответ, что заявление находится "На рассмотрении". И все... И тишина... Никакой более подробной информации по ходу рассмотрения сотрудник фронт-офиса как оказалось представить не в состоянии (это не его вина, конечно), в результате у меня как у клиента создается ощущение, что проблемой никто не занимается, что в наш век "клиентоориентированности" не комильфо. И сумма-то не бог весть какая... Но неужели на запрос в платежную систему о факте перевода денежных средств иностранным контрагентом на мою банковскую карту в рамках выполнения операции частичного возврата по совершенному мною ранее с помощью данной банковской карты платежу может уйти более 30 дней? В любом случае у банка много плюсов тут и время работы и много отделений/терминалов да и просто привык я уже к ним, но вот в данном конкретном случае осадочек остается.

Давно являюсь лояльным клиентом данного банка и в общем-то проблем никогда никаких не возникало, да и нынешняя ситуация похожа не на проблему, а на досадное недоразумение.14 апреля 2015 года в Дополнительном офисе "Отделение "Видное" мною было подано заявление о несогласии с транзакцией по банковской карте (номер заявления в комментарии). К заявлению были приложены все имеющиеся документы, подтверждающие наличие проблемы. При приеме заявления сразу же удивил озвученный срок рассмотрения заявления "до 270 дней".Я, конечно, понимаю, что это деньги, это банк, это международная платежная система и т.д. и т.п, но вроде бы на дворе XXI век и голубиную почту уже давно отменили. Правда на словах сотрудник подразделения заверила меня, что через 30 дней можно зайти (!) в отделение и узнать судьбу заявления. Удивляет, что для того чтобы узнать, как идут дела нужно именно зайти в отделение, ибо как было сказано "в call-центр позвонить, конечно, можно, но они ничего толком не скажут". На следующий день 15 апреля 2015 года банк направил SMS (ну вот почему же не e-mail? ведь он сколько раз мною в различных документах предоставлялся) о необходимости прислать все сопровождающие документы по электронной почте, что и было в тот же день сделано. Зачем это нужно при условии, что те же самые документы были в бумажном виде приложены к заявлению, остается для меня загадкой. Никакой "отбивки" о том, что документы получены и рассматриваются не было прислано. Вот и сиди клиент думай: получили или не получили, началась работа или не началась. Но, видимо, работа началась...Ибо 14 мая 2015 года в том же отделении мною был получен ответ, что заявление находится "На рассмотрении". И все... И тишина... Никакой более подробной информации по ходу рассмотрения сотрудник фронт-офиса как оказалось представить не в состоянии (это не его вина, конечно), в результате у меня как у клиента создается ощущение, что проблемой никто не занимается, что в наш век "клиентоориентированности" не комильфо. И сумма-то не бог весть какая... Но неужели на запрос в платежную систему о факте перевода денежных средств иностранным контрагентом на мою банковскую карту в рамках выполнения операции частичного возврата по совершенному мною ранее с помощью данной банковской карты платежу может уйти более 30 дней? В любом случае у банка много плюсов тут и время работы и много отделений/терминалов да и просто привык я уже к ним, но вот в данном конкретном случае осадочек остается.

Оформляла кредит в этой "конторе" в 2014 году, впарили страховку. Именно Впарили!!!На мой отказ от страховки банк предлагал кредит под завышенный процент (+3п.п), но со слов менеджера обычно служба безопасности и вовсе отказывает, либо дает под 40% и т.п. Возник вопрос: страховка вроде добровольная и недолжна влиять на принятие решения? Так почему тогда банк завышает процент и тем самым вынуждает клиента соглашаться на страховку? Также банк не предоставляет выбор страховых компаний, хотя в заявление они это прописывают (мол, ознакомлен, выбрал именно Альфа страхование, написано очень мелким шрифтом, чтоб сразу не разобраться). На ваши возражения, что я добровольно это подписали был ознакомлен со всеми условиями, можем посмотреть видеозапись (которая ведется у вас в зале, и вы увидите как меня "ознакомили со всеми Условиями"), можно совместно с прокурором!Банк не выдает клиенту его экземпляры документов, у меня не оказалось в комплекте документов кредитного договора и одного из страховых полюсов. Причем такая ситуация по двум кредитам этого Банка, муж также брал у них два кредита, тоже выдали не полный комплект Документов. Почему? А потом клиент вынужден бегать по отделениям и выпрашивать эти договора, так как их то найти не могут, то в выходные не выдают. Куча отмазок, либо это непрофессионализм сотрудников.Но более всего возмутило то, что при кредите в 600 000 рублей мне впарили страховку стоимостью почти 300 000 рублей. (65000 страхование жизни, а все остальное финансовая страховка от потери работы), причем все это было включено в тело кредита и на эту сумму банк еще начисляет проценты. И это было условие банка, без него - отказ!Объясните, вообще, как это возможно? (такие суммы за страховку) Ах, да, это же самый лучший банк (по разводу клиентов)!Но менеджер, видимо предвкушая размер своей премии, все же уговорил меня оформить кредит. А так как я очень нуждалась на тот день в деньгах, да и живу я за 100 км от этого отделения, потратив полдня на дорогу, просидев в очередях и уехать ни с чем... Хотя об этих условиях меня по телефону не информировали!А менеджер все не мог остановиться, впаривал и впаривал мне страховки, правда уже с формулировкой, что это подарок. Мне продали страховку на имущество (которая через месяц уже была недействительна) и страховку для выезжающих заграницу. И тоже все это включили в стоимость кредита, я только спустя неделю поняла, что это вовсе не подарок, а очередной развод.В принятии окончательного решения сыграл тот факт, что менеджер заверил меня если кредит будет закрыт досрочно, то я смогу вернуть часть страховых денег.7 апреля 2015 года этот кредит был закрыт, а также еще один кредит оформленный 6 мес. Ранее. Я обратилась с заявлением в банк о возврате части страховой премии, мое заявления банк рассматривал почти месяц. Жесть! А почему не год? С формулировкой "положительно рассмотрено - отказано". Это убило меня вконец!!! У меня слов до сих пор нет описать, что я думаю о вас! Ссылаясь на условия договора страхования, они мне отказали в возврате. Но прочитав 100 раз свой договор страхования, а также Заявление я не обнаружила там пункта, который оговаривал эти условия! Других договоров я не подписывала! Если я неправа, прошу предоставить мне подписанные мною договора страхования с прописанными там условиями. Т.е. выходит банк просто украл у меня 450000 рублей (300 по одному и 150 по другому кредитным договорам).Считаю действия банка совместно со страховой компанией альфа страхование противозаконными, требую немедленно произвести перерасчет страховой премии. В случае отказа буду подавать в суд на признание ничтожным страхового договора и требовать полного возмещения суммы страховки + Уплаченные проценты + проценты за пользование чужими деньгами! А также обращусь в прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка и всех сотрудников причастных к этому!Также хочу обратить внимание руководство банка на жуткое обслуживание клиентов, грубость и хамство сотрудников. Большинство сотрудников не профессиональны, допускают кучу ошибок в оформлении документации, в банке постоянно жуткие очереди, задержки и затягивания рассмотрения по обращениям клиентов. Терминалы по оплате постоянно не работают, надо с десяток объехать, пока найдешь работающий. А например, у меня в городе их всего три, т.е. иногда приходится ехать за 50 км чтобы оплатить кредит. И все это происходит в самом худшем, ой простите лучшем банке!Для информации: кредитные договора n445715/14 от 29.06.2014 и n408530/14 от 09.02.2014.

Добрый день. Обращался в МКБ 3 раза с целью получения потребительского кредита и все три раза осталось ужасное впечатление о банке. По порядку... 1. В первый раз обратился в 2011 году с целью получения кредита. Кредит был одобрен, об этом мне решили сообщить по домашнему телефону, но так как меня дома не было, то об этом сообщили другому человеку, которому об этом вообще знать не следовало. 2. Во второй раз обратился в феврале 2015 года с той же целью. Хотел взять 150 000 рублей, в итоге мне насчитали переплату еще практически в сто тысяч (и это при минимальном сроке). От кредита я отказался, и мне начали поступать звонки, что только ради меня готовы уменьшить стоимость страховки, снизить проценты и все тому прочее. Продолжалось это около недели, постоянно менялись условия и появлялись супер эксклюзивные предложения, в итоге от кредита отказался. 3. В третий раз они сами меня нашли. Пришла смс, что для меня есть спец. предложение на кредит и при сумме в 130 000 у меня бы была переплата всего в 30 000 за 24 месяца. Мне это предложение было интересно, я позвонил по номеру банка, уточнил, что все условия верны и записался на оформление в отделение банка. На следующий день я приехал ровно к нужному времени, но меня никто принимать не собирался и передо мной была большая очередь. В итоге я прождал больше часа и когда наконец подошла моя очередь я узнал, что переплата за кредит составит не 30 000 рублей, а 85 000. Соответственно, ничего оформлять не стал. Написал жалобу на сайте банка и мне пришёл ответ, что условия акции банк может менять без уведомления клиента. Ну и потом ещё несколько недель были звонки с предложениями взять у ни кредит... В общем, что хочу сказать. Уважаемый МКБ, меняйте свои условия сколько хотите, клиентом этого банка я не буду и никому из знакомых не посоветую!

Добрый день.Сегодня 13 мая 2015 года около 14 часов решил положить на счет своей дебетовой карты МКБ  VISA CL NONPERS CHIP PW номер4***9755 немного наличных. Воспользовался терминалом №13408, находящимся по адресу Москва, Ленинский проспект, 68 в помещении кафе "Шоколадница".Терминал принял карту, но после правильного пина задумался на минуту и выдал сообщение типа "Сбой". И попросил в течении 45 секунд забрать карту обратно. Но карта не вышла из картоприемника в течении всего времени ожидания. Потом появилась надпись, что карта удержана.Сразу же после этого был звонок в службу поддержки банка, где мне пытались помочь удаленной перезагрузкой терминала. Но это не дало эффекта, карта не выходила.Я оставил заявку по поводу задержания терминалом карты, заблокировал её. Мне было обещано, что понадобится около 3-х дней, чтобы инкассация вытащила карту и передала её в банк в офис "Академический".Хочу отметить вежливое и по делу общение службы поддержки.Прошу структуры банка, по возможности,  оперативнее решить мою проблему и вернуть мне карту.Продолжение 15.05.15В течении двух дней сотрудники банка решили мою проблему с дебетовой картой, которую 13 мая задержал терминал 13408 на Ленинском проспекте, 68.В течении всего времени банк поддерживал со мной связь и информировал на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Сегодня в 16-45 в офисе "Академический" я получил свою карту. Считаю, что работники банка действовали оперативно и грамотно на всех стадиях решения моей проблемы. Большое им СПАСИБО!Отдельно хочу поблагодарить ОКР офиса "Академический" Московкину Марию Александровну за вежливое и грамотное общение и профессиональность при обслуживании, возврате карты и снятии её с блокировки.На этом примере ещё раз убеждаюсь, что МКБ повернут к человеку лицом, что не зря этот банк лучший в Москве!

Доброго время!Являюсь клиентом банка МКБ с 2003 года. В мае 2012 года я получил в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит (Кредитный Договор № 61366/12 от 16.05.2012г).У меня изменилась финансовая ситуация, работаю на новом месте, доход значительно ниже, прежнего. С января пишу в банк заявление на кредитные каникулы, предоставив все необходимые документы. Ни звонков, ни писем о решении банка я так и не получил! В апреле, мне предложили каникулы на 3 месяца, но это смешные каникулы, мне сократили платеж с 94 000руб. до 87 000руб. и за эту "благодать"! Надо заплатить комиссию 15 000руб. Просто интересно, как рассуждают в "таинственном" отделе мониторинга, который все, за всех решает!Так же писал заявление, убрать из страховки, часть страхование титула, из 40 000 страховки (жизнь + имущество + титул) 20000 это страхование титула! Вопрос зачем на новую квартиру, страховать титул? Заявление исчезло, вместе с решением. В отделе страхования говорят, что им если скажут, что можно убрать титул, уберут. Им все равно.В отделениях менеджеры ничего не решают, только принимают документы, потом обещают перезвонить и дальше тишина… Получается так, что при получении кредита меня консультировало море людей, а при наступлении проблемы с выплатой по кредиту - никого! Надеюсь, что это письмо не останется без внимания и кто-нибудь прояснит ситуацию и объяснит, что делать!С уважением...