21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Мы с мужем являемся клиентами МКБ. У нас там несколько вкладов, дебетовые карты, а вот кредитных карт никогда не было, хотя мужу в банке предлагали. И вот в декабре появилась надобность в кредитке, т.к. в начале января мы должны были брать машину на прокат за границей, а дебетовые карты там не принимают. В середине декабря муж написал заявку в наш Преображенский отдел, на следующий день его уже пригласили в банк написать заявление. Все нужные процедуры были сделаны, мужу сказали приходить через 5 дней. Когда он пришел, выяснилось, что заполненные им бумаги где-то потерялись. Пришлось заполнять все снова, ждать 5 суток, а на горизонте замаячили новогодние праздники... Позвонив в назначенный срок, муж услышал в ответ, что ничего еще не готово, даже узнать, есть ли одобрение, тоже не удалось. "Позвоните нам 4-го января, может все получится".4-го числа, когда муж позвонил в банк, у него поинтересовались, а есть ли одобрение, чего нам известно не было - никто до этого не удосужился сообщить. В очередной раз попросили перезвонить - теперь уже 5-го января. Конечно, и в этот день карта не была готова. Да, одобрение есть, но карту не привезли, сообщила нам девушка Евгения из Преображенского отдела. Почему? Как долго ждать? "Я ничего не знаю, почему вы меня спрашиваете? Сейчас новогодние праздники, чего вы хотите?" (вот так бы я отвечала на вопрос, почему я вовремя кредит не оплатила?) "Приезжайте в банк и говорите с тем менеджером, который занимался вашей заявкой".Мы приехали в банк, а в отделе по работе с клиентами нас ждала та самая Евгения. Естественно, требовать что-то от нее было бесполезно. "Я не виновата, звоните-езжайте в центральный отдел, пишите претензию, ничего не знаю.." И т.д, и т.п. Чувствовали себя неловко, если честно. Пришли тут, отвлекаем людей, навязываемся... Никаких объяснение, извинений, чего то еще в этом роде. Ну не получается у вас оформлять карты в декабре, так не делайте этого, честно предупреждайте клиентов.Карту, скорее всего, дадут уже после всех праздников. Правда, от того, ради чего мы ее заводили, придется отказаться. Ну, ладно, пригодится в будущем. Никто не виноват, скорее всего, если только пресловутые новогодние празднички. Так что, с Новым годом и Рождеством...

Пока без оценки.Пользовался кредитной картой банка МКБ. В декабре 2012 (19.12.2012) закрыл карту с полным погашением. 26 декабря получаю смс от банка МКБ: МКБ информирует об очередном успешном погашении платежа по карте.Вопрос к банку: зачем информировать клиента об успешном погашении по закрытой неделю назад карте? Это или неадекватное поведение системы информирования или мне в дальнейшем также будут приходить смс об "успешном погашении" по этой закрытой карте?

Ситуация в следующем – банк потерял деньги, то есть – вдруг начал заявлять, что денег от нас не поступала за последние 2 месяца, а это почти 120 тыс. Пишем заявление – проверяют почти месяц – денег не находят, потому что , как позже выясняется ничего не проверяли, потому что утеряли заявление! Пишем заново – ждем ответа! Проверяют две недели и говорят – езжайте в офис на ВДНХ, потому как там обычно это делается!
При всем этом – начисляют пени и проценты за просрочку! А также звонят – автоматический набор – с 7 утра до 23 вечера.
Ждем рассмотрения жалобы и подаем в суд. Думаю, поимеем больше, чем взяли. Но если честно – просто противно!
Я не говорю про то, что им оплатить нужно раньше срока, чем указано в кредите! Что мы устали биться с какими–то штрафами, которые берутся оттого, что у них вводятся новые правила, о которых клиентов не уведомляют!!!
Обязательное страхование, которое обязательно, но не спасет тебя в случае болезни! Банк крайне негативный и крайне неквалифицированный! Очень не понравился – и потому будем судиться до копейки! Неуважение к клиентам и безответственность – отличная совокупность качеств! Ищите лучше – в других банках условия проще, отношение лучше и что немаловажно – проценты меньше.
P.S. – была немало удивлена, когда сотрудник банка сообщил, что процент 26% – это мало – обычно 36 назначают!
Для сравнения – сотрудничаю с Альфа–банк (нет нареканий!), Промсвязьбанк, Сбербанк (есть нарекания), но там– даже для новых клиентов 26 процентов – МАКСИМУМ!!!

И ЕЩЕ – ЭТО ВАЖНО!!!
МКБ, как и ВТБ – разрешает досрочное погашение кредита только в случае, когда вы приезжаете в офис и пишете заявление, которое находится у оператора, но никак нельзя его взять, подписать и отправить по факсу, сканером или как–то еще!!
Для сравнения – Альфа–банку требуется звонок клиента (который как и в других банках записывается!!!!), чтобы снять большую сумму, чем оговорено по договору! Так что – –делайте выводы!

Всем здравствуйте!19.12.2012 получил от банка по смс одобренное решение о выдаче кредита (никаких заявок не подавал). До этого являлся клиентом банка более года, всегда аккуратно погашал платежи по кредиту. Причем новое решение было выдано на сумму почти вдвое большую, чем ранее взятый кредит. Данным предложением решил воспользоваться. Оказалось достаточно только прийти с паспортом и заполнить анкету, что я и сделал с утра 26.12. Уже вечером мне позвонили и предложили подъехать за деньгами.Итого, утром показал паспорт, заполнил анкету (на всё 15 минут), вечером расписался в бумагах и получил деньги (еще 15 мин) - и все это под достаточно вменяемый процент (хотя, конечно, хотелось бы пониже . Сервисом, лояльностью к клиенту и оперативностью (что самое главное) приятно удивлен. Оценка - твердая 5.PS у меня хорошая кредитная история во многих банках, но ни один за все время настолько лояльно не отнесся, везде спрашивали массу документов, заявки рассматривали по несколько дней.

Если у Вас есть лишние деньги то Вам как раз в Московский кредитный банк! Во-первых, комиссия за выдачу кредита (для справки: во многих банках ее отменили, федеральный закон), во-вторых, деньги для осуществления платежа по ипотеке надо положить за 15 дней до даты платежа (надо же МКБ заработать на нас по полной, хоть бы проценты за 15 дней начисляли - дармоеды), иначе влезете в "кабалу" с огромным процентом по ипотеке!И самое главное: закрыв глаза на все вышеперечисленное, подал заявку на ипотеку в данном банке, так как мой застройщик сотрудничает только с МКБ. На следующий день после подачи заявки мне звонит специалист, который обрабатывал мою заявку и сообщает, что моих доходов не хватает для того, чтобы получить кредит. Расчет:1) мне необходимо было 3 074 000 руб.2) платеж на 20 лет - 36 014 руб. в месяц.3) мой среднемесячный чистый доход - 81 543 руб.4) висит кредитная карта с лимитом 200 000 руб, задолженности нет - не пользуюсь.5) кредитная история положительная - брал несколько кредитов, гасил досрочно.Считаем макс. платеж: 81 543*0,5 (0,5 - средний коэффициент применяемый банками) = 40 771,50 руб.При всем при этом банк мне может дать только 2 300 000 руб. при условии закрытия кредитной карты! Говорят, доходов не хватает! При таких же условиях получил одобрение в трех других банках. Так что делайте выводы и не теряете свое время и деньги!

Завязка сей невероятной драмы произошла зимой 2011-2012 гг., когда радостный юношеский голос радостно сообщил мне по телефону, что, как постоянный клиент Московского кредитного банка, я имею право получить золотую кредитную карту Master card с лимитом 60 тысяч рублей на льготных условиях, а именно - совершенно бесплатно. С того момента, как я впервые услышала этот голос, я оказалось вовлеченной в череду самых разнообразных приключений, итогом которых явилось то, что ... в декабре 2012 года кредитки этой у меня до сих пор нет. Итак, акт первый. Начало 2012 года. Банк. Вечер. За столом юноша-менеджер и усталый, приползший после работы клиент.- Добрый день, я такая-то и такая-то, мне звонили из Вашего банка, предложили кредитную карту Gold бесплатно.- Да, совершенно верно. Вам нужно будет собрать пакет документов: привезти справку о доходах, заявление, паспорт, проч. - Ваш менеджер по телефону сказала, что я имею право на карточку как клиент банка. О справке ничего сказано не было. Почему во время телефонного разговора меня не предупредили об этом?- Ничего не знаю, не знаю, кто с Вами говорил, везите справку. - Хорошо, до свидания. Я отказываюсь от этой карты. Акт второй. День следующий. Телефонный разговор с сотрудником банка.- Здравствуйте, я такой-то. Когда вы подъедете, чтобы оформить карту?- Добрый день. Ваш менеджер потребовал справку о доходах. Из-за 60 тысяч я не готова ехать ее брать. Меня не устраивают условия. - Нет, что вы, что вы, он ошибся! Не нужно справки! Приезжайте, дадим без нее. Акт третий. Некоторое время спустя. Банк, Вечер, те же (уставший клиент и молодой менеджер).- Здравствуйте, я такая-то такая-то, приехала оформить кредитную карту по приглашению Вашего банка. - Добрый вечер. Извините, акция закончилась ВЧЕРА. Кредитная карта будет стоить 3000 рублей. - Почему мне не сообщили об этом?- Не знаю, не знаю, кто с Вами говорил, платите 3000. - До свиданья. Я отказываюсь от этой карты. Акт четвертый. Несколько дней спустя. Телефонный разговор с сотрудником банка. - Здравствуйте! Когда вы приедете, чтобы оформить льготную кредитную карту на 60 тысяч рублей!- Добрый день. Я была несколько дней назад. Мне сообщили, что акция закончилась. - Нет! Она продолжается! Приезжайте! Мы Вам ее дадим бесплатно! Акт пятый. Несколько дней спустя. Банк. Вечер. Клиент, у которого есть полтора часа до встречи. - Добрый вечер, я приехала оформить карту по льготной программе. - Да, берите талончик, ждите. 10 минут, 20 минут, полчаса, час, полтора... Клиент убегает. Акт шестой. Тот же вечер, там же, те же. Взмыленный вернувшийся клиент, менеджер банка.- Добрый день. Я пришла - -------(стандартный текст) - Да-да, давайте оформим документы.10 минут, 20 минут, подвисла программа, 30 минут, 40 минут. УРА! Документы оформлены, папка собрана и подшито, дело рассмотрено, лимит установлен и обжалованию не подлежит. Акт седьмой. Через несколько месяцев. Банк Вечер. Те же.- Добрый вечер, я приехала забрать карту.- Ваша карта аннулирована, вы приехали поздно.- Хорошо, до свиданья. Акт восьмой. Через несколько дней. Телефонный разговор с сотрудником банка.- Добрый вечер! Мы возобновили акцию! Мы дадим вам карту! Приезжайте! (Акты 9 и 10 - оформление и получение новой карты пропускаю как не существенные и не влияющие на ход событий моменты). Акт одиннадцатый. Весна. Май 2012. Интернет-магазин. Попытка совершить покупку. "Ваша карта заблокирована. Обратитесь в Ваш банк". Акт двенадцатый. Разговор с сотрудником банка, тот же день.- Добрый вечер! Моя карта заблокирована. По какой причине это произошло?- Здравствуйте! При оформлении карты менеджер забыл нажать в программе кнопочку! Чтобы он ее нажал, вам надо с паспортом приехать в то отделение, где вы ее оформляли. - А сам он нажать не может?- Нет, только в присутствии вас и паспорта. Далее следует перерыв примерно в полгода, поскольку рутинные и скучные дела отвлекли Клиента от этого захватывающего приключения. Акт тринадцатый. Ноябрь 2012 года. Отделение банка. Случайно оказавшийся там клиент, решивший по случаю задать вопрос (любопытно же!) Новый менеджер. - Добрый вечер! Моя карта заблокирована. Как можно ее разблокировать? - Нет, она в программе активна. Обратитесь в ваше отделение. - Вы бы не могли узнать, что произошло, по телефону?- Да, конечно. КУЛЬМИНАЦИЯ ПЬЕСЫ. МКБ выпустил НОВУЮ КАРТУ, просто так, вот сам захотел. Старая оказалась заблокирована (клиент ни сном, ни духом). Новую получить уже тоже нельзя, поскольку клиент ее УЖЕ не забрал, а банк ее УЖЕ ликвидировал. Акт четырнадцатый. На следующий день. Телефонный разговор с сотрудником банка. - Добрый вечер, я руководитель отделения на Луковом переулке, где вы получали карту. Мы решим вашу проблему! Вы для нас важный клиент! Сегодня, правда, пятница, мы уже ничего сделать не можем. Но вот в понедельник я перезвоню Вам лично! ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ... а развязки этой прекрасно разыгранной пьесы я не дождалась. Руководитель отделения ушел в прекрасное далеко, как, наверное, и полагается персонажу хорошей пьесы. ЭПИЛОГ. Если вы хотите приключений - идите за кредиткой в МКБ. Если хотите кредитку - идите в какой-нибудь другой банк.

Оценку поставить не могу, потому как вопрос до сих пор не решен.Ситуация: гасила остаток средств по ипотеке, операционист сказала, что я должна доплатить еще порядка 10 тысяч, "проценты выходного дня под закрытие", объяснила, что это за проценты и что в моем ипотечном договоре они прописаны. У меня с собой лишних денег не было, не заплатила. Дома перечитала свой ипотечный договор, не нашла такого пункта, позвонила в банк. С отделом расчетов не соединяют, только через оператора можно общаться. Оператор сама с ними связалась, подтвердила, что в моем договоре не прописано, платить я не должна, должна писать претензию в банк, будет рассмотрена. Вот, собственно и все. Претензия написана 28 ноября, прошел почти месяц, от банка ни слуху, ни духу. Кредит должен был закрыться по графику 10-го декабря, я должна была получить документы и оформить новое право собственности. По итогу документов нет, кредит не закрыт, от банка информации ноль.

Дорогие друзья! 21.12.2012 г., в чудесный морозный день, приходящийся (как вдумчивый читатель правильно обратил внимание) именно на конец света, Ваш покорный слуга решил посетить сей чудный банк, а именно его отделение "Митино" для решения весьма будничной проблемы - перевыпуска дебетовой банковской карты, срок действия которой заканчивается 12/12 (далее по тексту - старая карта). Зайдя в небольшой офис, я, подождав минут пять, был приглашен к милейшему сотруднику банка и не простому, а к ведущему менеджеру с чудеснейшим и сладковатым на слух именем Юлия (Ю.Н.Ко-на). Девушка весьма приятной наружности внимательно выслушала меня и пояснила, что решение моего первого вопроса старо как мир: я пишу заявление и мне перевыпускают карту, за которой я прихожу дня через два-три. К сожалению, я не обладал достаточным количеством времени для повторного визита в банк, поэтому принял решение открыть вклад на минимальную сумму, к которому выдают неэмбоссированную (понятие широкое, но в данном случае это карта без указании имени и фамилии) карту, после чего перевести деньги со старой карты на вновь выданную карту к вкладу и просто забыть про старую карту, которая тихо умрет с нулевым остатком в ночь на Новый год...Шум принтера, скрежет пера, щелчки печатью, опять срежет пера, ожидание кассира 15 минут (технический перерыв в кассе - а Вы что думали?! - деньги тоже устают), опять щелчок печатью, скупая подпись кассира, и дело сделано: вклад открыт, на старой карте нулевой остаток, все деньги переведены на новую карту. Улыбка Юлии и вручение небольшого сувенира, как вкладчику: кружки с рекламой банка...С чувством выполненного долга выхожу из банка и вдруг... понимаю, что я лишился процентов, которые начислялись на остаток денежных средств, а это порядка 1500 руб... Дело в том, что если на карте неснижаемый остаток в течение месяца равен или превышает 10 000 руб., то на остаток денежных средств на карете начисляется проценты. Разумеется, о возможности потерять данные проценты меня сладкоголосая Юлия не предупредила...Возвращаюсь в банк с надеждой исправить ситуацию. Обрисовываю картину Юлии и интересуюсь, может быть, стоит вернуть деньги на старую карту, и тогда проценты не пропадут? Но нет, Юля сожалеет, поясняя, что ниже 10 000 рублей нельзя опускаться даже "на пять минут", поэтому мои проценты сгорели, как сгорели крылья той маленькой птички, которая полетела прямо на Солнце.А кружечка-то дорого тебе обошлась, господин хороший!.. - именно с такими мыслями я покинул банк и поехал домой. Прибыв домой, я решил заглянуть на сайт МКБ-онлайн. Набрав логин и пароль, в личном кабинете я увидел новую карту и... нулевой остаток на ней. А при внимательном рассмотрении убедился, что статус данной карты... "не выдана". Святые небеса! Были денежки и нет! Повертев в руках «невыданную» карту, звоню в службу поддержки банковских карт. Отвечает молодой человек. И понеслась...- Назовите первые и последние 4 цифры Вашей банковской карты! А Вы фамилию не меняли? Нет? Странно! Назовите полный номер карты... Хм, не могу Вас найти! Назовите Ваши паспортные данные! Так, так, угу... У Вас карта к вкладу? Вы знаете, а она еще не активирована!- А когда её активируют?- В течение суток!- Помилуйте, но денежки-то нужны уже сейчас!- От лица банка я приношу Вам извинения, это ошибка менеджера...Все бы ничего, да вот только принесенные извинения от лица банка не принимают для оплаты кассиры в магазинах, терминалы, операторы сотовой связи и даже продавщицы старой закалки в сельпо, которых еще так много на бескрайних просторах нашей родины, ведь жизнь за МКАД не заканчивается...Обратите внимание, что никто даже не попытался ускорить процедуру активации карты в системе, точнее в "Системе", ведь именно так она называется на сайте банка, видимо в силу своей величественности и ужасности, что заставляет сотрудников банка произносить ее название с придыханием и именовать ее только с большой буквы.Обладая некоторой пытливостью ума, я решил порыть документы на сайте банка и нашел «Тарифы ОАО «Московский Кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт». Откуда при внимательном изучении я узнаю, что «остаток собственных денежных средств на банковском счете определяется на начало операционного дня…» Т.е. в течение дня у Вас сумма на карте может опуститься ниже 10 000 рублей, но важно, чтобы на начало следующего операционного дня она вновь вернулась на отметку в 10 000 руб. Звонок в банк с вопросом: «назовите время начала операционного дня для операций по банковским картам» - ставит двух операторов в ступор. Слушаю музыку два раза по минут пять, после чего мне сообщают, что это время 0 часов 00 минут…Вы, наверное, уже устали? Но наша новогодняя сказка потихоньку подходит к концу, а пока я наливаю крепкий черный чай в ту самую кружку за 1500 руб. и моя душа наполняется сладкими воспоминаниями о чудесном офисе «Митино» и сладкоголосой Юлии, давайте составим краткое резюме:1. Если бы Юлия была более компетентной, то она не рассказывала бы сказку про «пять минут» и сгоревшие проценты, а посоветовала бы вернуть деньги на старую банковскую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.;2. Если бы новая карта была бы активирована сразу (или до 0 час. 00 мин. следующего дня), то я бы самостоятельно имел возможность вернуть деньги обратно на старую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.3. Если бы юноша в службе поддержки не приносил ничего не значащие в России извинения от лица банка, а попытался активировать новую карту сам или путем совершения иных необходимых действий (звонок менеджеру и т.п.), то я бы самостоятельно имел возможность вернуть деньги обратно на старую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.В свою очередь, предлагаю администрации МКБ объявить Юлии благодарность и поощрить денежной премией, ведь из-за таких «высококвалифицированных» работников банк неизменно увеличивает свое благосостояние, а это, как известно, цель любого бизнеса. Надеюсь, читатель понимает, что банк, работая для нас, в первую очередь заботится о себе, ведь за окном все еще простирается Россия, друзья мои.Доброго Вам Нового года!

Был оформлен кредит на 650 тысяч под 17% годовых. Все платежи вносились регулярно и без ошибок. Но. Есть одно неприятное НО. При оформлении кредита мне была выдана карта, используя которую, через терминалы оплаты, как раз и происходили зачисления на текущий счет. Но текущий счет - это во всех нормальных банках, но не в МКБ. В МКБ отдельно живут лицевой счет и счет, к которому привязана карта. Естественно, я, как обычный потребитель, оформивший кредит, и не открывавший операционных счетов, не мог об этом знать. Наступил очередной день платежа (а плачу я всегда заранее, за день-два, и это касается не только этого кредита), и я абсолютно без задних мыслей подошел к терминалу МКБ, вставил карту, ввел ПИН-код, выбрал платёж, внёс средства, взял чек, и успокоился до следующего месяца. Но не тут-то было! Через 2 (две) календарные недели (10 банковских дней) мне пришла СМС-ка счастья, с информацией о том, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, у меня просрочка, что бы вы думали? - две недели В самую ближайшую субботу, я, естественно, поехал в офис банка, простоял очередь. Почему-то по выходным в Одинцовском офисе МКБ не рассчитывает на поток посетителей, и работает от силы 2 окошка, хотя по логике, надо наоборот усилить штат на выходной, потому что у людей как раз в выходной и есть время на подобную бодягу в виде банковских отношений. С удивлением узнал, что оказывается, средства с моего счета не списали, хотя они и лежали всё это время в МКБ. И мне начислили пени. Три с чем-то тыщи рублей. Представьте себе ситуацию: пришли вы, к примеру, в магазин. Выбрали товар. Подошли к кассе. Оплатили. Пошли на выход. А тут - БАЦ - вас берут под ручки охранники, сдают в милицию, и вы платите штраф, потому что ваш товар не оплачен, а вы вышли из магазина. Потому что надо было, оказывается, платить в третью кассу, а не в пятую. Это нормально? Я уже лет пять пользуюсь дебетовым счетом в Альфе, там карта привязана текущему счету. Пользовался РСБ, там та же история, всё понятно и удобно. А тут - нет. В итоге пришлось заплатить штраф, написать заявление на переброс средств с одного на другой счет. Также я написал заявление о возврате удержанного штрафа, так как считаю его необоснованным, средства были на моем счете в МКБ всё это время, и банк свободно мог их списать в счет погашения платежа. Претензия рассматривалась 1,5 (полтора) месяца, в итоге мне пришлось заехать в отделение, чтобы уточнить статус претензии, хотя в заявлении я указывал способы доставки ответа в виде электронного письма и/или телефонного звонка. Оператор сказала, что отвечено так "претензия рассмотрена, и МКБ согласны, что была просрочка, и средства зачислены на счет карты, долг по платежу погашен". Тут я подумал, что диалог с банком напоминает мне диалог автомата и автопилота. В декабре (к следующему платежу) я снова заехал в банк и написал повторную претензию. В этот раз ответ пришел оперативно, кажется, в течение недели. Они отказали мне в возврате удержанных средств.Я до сих пор утверждаю, что это форменное свинство, более я не буду пользоваться услугами этого банка. У меня идеальная кредитная история в Хоум-Кредите, ИнвестКапиталБанке, Русском Стандарте, ФинансБанке, бывшем РусьБанке, Юникредите, приходит куча предложений из Альфы, да и оформить потребкредит сейчас можно где угодно и как угодно, поэтому я ничего не потеряю, отказавшись.Мало того, от их оператора поступил звонок, с предложением оформить кредитную карту! Ну это вообще курам на смех. Вы сначала поддержите лояльного плательщика, ЛОЯЛЬНОГО, я подчеркиваю, а потом пытайтесь впарить мне свои дополнительные услуги, ок?Есть еще неприятная заковыка. После оформления кредита не прошло и месяца, как мне начали звонить биржевые брокеры, предлагать инвестировать мои "безразмерные капиталы" в акции Эпл, МелкоСофта и проч. До кредита в МКБ подобных звонков было чуть меньше, чем нисколько. А тут уже три или четыре звонка... Заставляет задуматься, товарищи.Что касается девочек-операторов в отделении, очень милые, приятные и обходительные. Просто завалены нереально, и их я понимаю. А банку - жирный минус. Как и обещал, товарищи-банкиры, вот вам мой отрицательный отзыв и вот вам мои лучи негатива. Даже, если один человек побоится наколоться с вами, и откажется от оформления в пользу другого банка, вы потеряете гораздо больше, чем я. И процент у вас далеко не щадящий. Я что, мало вам плачу, что понадобилось меня дополнительно обирать?С недоумением и негативом, ваш потребитель.

14.12.2012 в 13 часов пришла в отделение Спектр МКБ, чтобы осуществить платеж в другой банк со своей карты. По опыту таких переводов знаю, что в пятницу важно осуществить операцию до 14:00, чтобы платеж прошел этим днем.Сотрудница отделения, которая контролировала стажеров, Т-на Елена пригласила меня к своему "окошку". Я изложила суть вопроса, показала реквизиты, куда надо перевести деньги (в другой банк в Москве). Елена сказала, что при выполнении этой операции он лайн, комиссии не будет и посоветовала совершить ее самостоятельно. Поскольку мне нужна была квитанция о совершенном переводе, я спросила, можно ли будет вернуться в банк за этой бумагой после проведения оплаты самостоятельно. Ответ был утвердительный.Пока я добиралась до дома, время близилось к 14 часам. С 14 до 14:30 в этот день было невозможно совершать платежи online. Когда мне все-таки удалось осуществить платеж, я была крайне удивлена, что комиссию с меня все-таки взяли.Результат работы "опытного" сотрудника, который контролирует стажеров:- платеж в этот день не ушел;- я потеряла кучу времени, потому что пришлось снова идти за квитанцией в банк на следующий день и сидеть в очереди.Т-на Елена в субботу не работала, другая менеджер не сразу нашла, где находятся эти платежки, начала делать простую выписку с карты, в итоге, пока она поняла, в каком месте необъятной для освоения программы лежат платежки, прошло минут 20. Меня спросили, а не предлагала ли Вам Елена подключить услугу, имея которую Вы могли бы без комиссии совершать подобные платежи? Конечно, о таком предложении не было и речи.Вопрос к руководству отделения: за не профессионализм сотрудников может надо заставить платить самих сотрудников, а не клиентов как их деньгами, так и их временем?

Сотрудники отделения Жулебинское несколько раз вводили в заблуждение неверным объяснением (или недоговорками, что я лично приравниваю к введению в заблуждение). Одна ситуация была такая. При очередном погашении ипотечного кредита сотрудница с улыбкой объявила, что я обязана(!) оформить себе карту для этого кредита, чтобы с ее помощью вносить наличные через терминал приема. Я ей объяснила, что у меня нет такой необходимости и карту я заводить не хочу. На что мне был дан ответ: "Это необходимо, и вашего согласия никто не спрашивает". Я уточнила, изменяется ли что-либо в этом случае, меняется ли счет, на который надо переводить деньги, или еще что-то? "Нет-нет!" - был ответ. Я подписала все документы, на всякий случай уточнила еще раз "точно, переводить на тот же счет и что и раньше?", так мне показалось странным, зачем тогда морочиться с картой, если ничего не меняется? И мне сказали, что просто к счету выпускается карта. Окей, надо так надо. Ну и при наступлении срока платежа я перевела необходимую сумму на тот же счет, на который всегда переводила деньги. Ну и разумеется, как все уже поняли, списание не произошло, так как оно теперь происходит с карточного счета. Меня оштрафовали, я жаловалась, скандалила, мне говорили "ну там же маленькая сумма штрафа, это же не критично!", и только моя угроза досрочно погасить весь кредит заставила менеджера все-таки снять с меня этот штраф.Вторая история, вчерашняя.Я частично досрочно погашаю по мере возможности. В октябре я написала заявление на частичное досрочное погашение, в нем было указано (шаблон банка), что при недостаточности средств, списываются все деньги, но не менее суммы ежемесячного платежа. Здорово, подумала я. Мало ли что, вдруг получится немного меньше, нестрашно. Списание благополучно прошло. Теперь я написала в начале декабря на досрочное погашение в декабре. Обсудила с операционисткой сроки, за сколько надо писать заявление (узнала от нее, что оказывается за пять дней можно, до этого мне говорили, что за 10 дней писать, а за пять дней вносить деньги), что можно изменить сумму погашения - она мне подтвердила, но все это время она упорно предлагала мне всяческие продукты банка, от страхования до вкладов, и одновременно распечатала мое заявление. Мне бы догадаться и вычитать оное от первой до последней буквы, но блин, я же только что досрочно погашала, кто же мог подумать, что все меняется так быстро! Да, действительно, в этом заявлении написано, что если сумма меньше, то ничего не списывается. Прикольно. Значит, впаривать разные ненужные клиенту продукты мы умеем, а сообщить существенные условия договора - нет. Я так думаю, что это политика банка. Не хочет банк, что бы клиент досрочно гасил кредит, вот и дает такие установки сотрудникам. Приложу максимум усилий, чтобы загасить досрочно. Лучше в другом банке возьму кредит для этого, чем такое отношение к клиентам. При этом девочки все улыбаются, очень мило все, никакого подвоха и не ожидаешь. Тем обиднее и неприятнее.Вот думаю жалобу в ЦБ написать. Ведь и погасить вне даты очередного платежа тоже нельзя. Вот это совсем непонятно. Этот пункт договора тоже не сообщили при заключении, узнала только тогда, когда собиралась первый раз досрочно погасить.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка с ноября 2011 года. За всё время пользования ни разу не платил пени или штрафы. Всегда оплаты были вовремя и не часто, чтоб только сумму от суммы минимального платёжа. Но что расстроило. Недавно ОАО "Сбербанк России" выдал мне Visa Gold с чипом и кредитный лимит там у меня в 5 раз больше, чем на кредитной карте МКБ. За всё это время мне ни разу банк даже не предлагал повысить кредитный лимит. Не могу сказать, что мне это кровь из носа это необходимо, но складывается впечатление, что банку, я, к сожалению, не интересен, как пользователь кредитной карты, хотя я банк ценю и отказываться от услуг не собираюсь. Даже тот же Сбербанк за последние годы, а его услугами тоже не первый год пользуюсь, поменял своё отношение, которое раньше было равнодушным, а вот в МКБ я такого не вижу и особенно по этому вопросу. Может, стоит изменить политику в данном вопросе, т.к. не каждого клиента такое устраивает. Я уже стал задумываться, что, скорее всего, перевыпускать кредитную карту не буду, т.к. оставаться с таким малом кредитным лимитом меня не устраивает, а брать справку 2НДФЛ в бухгалтерии и нести в банк и ждать тоже не хотел бы. Если банк сомневается в моей платежеспособности, пусть проверит текущий баланс карты и каков. Там он не в диапазоне кредитного лимита. В общем, это сообщение на заметку и без оценки, т.к. не факт, что администраторы портала мне напишут, на основании чего я ставил оценку, да и портить общий рейтинг не самой высокой оценкой по данному вопросу тоже нет желания, как клиента. Пожелания банку взять на заметку мои пожелания. Спасибо!

Никогда не думала, что буду писать негатив про МКБ, но пришлось… Хочу выразить своё негодование по поводу отвратительной работы кредитных менеджеров в Отделении «Преображенская площадь».02 ноября 2012г. после 18:00 я обратилась в данное отделение в связи с тем, что у меня заканчивался Договор по кредитной карте. Погасив остаток на карте и закрыв счет, я заполнила заявку у кредитного менеджера на новую кредитную карту. К сожалению, не запомнила его имени (но это и не трудно узнать по его работе за данный опердень), который обещал перезвонить через 2-3 дня, сообщить о результате решения Банка.Через неделю мне никто не перезвонил. Я не стала названивать, ибо являюсь сама бывшим работником МКБ и знаю, что в праздники обрабатывается большое количество анкет, и менеджер просто мог не успеть вовремя завести мою анкету в программу на рассмотрение. Решила подождать и пока не звонить…Через 2 недели мне пришлось напомнить о себе. На мой вопрос, что с решением по моей потенциальной карте, менеджер попыталась найти меня в Базе, но у неё это не получилось, пришлось переключить меня на кредитного менеджера. Он заявил, что моя заявка ещё на рассмотрении. Я предложила ему переотправить мою заявку снова, что возможно произошёл сбой в программе, и заявка зависла (конечно же, мне стало сразу понятно, что мою анкету просто забыли завести в программу!). Согласившись с моими доводами (аж смешно… и пообещав мне переотправить анкету в этот же день, кредитный менеджер сказал, что обязательно перезвонит. Но… Проходит ещё неделя. От Банка молчание. Звоню в отделение 04.12.2012г. Девушка-менеджер из оперзала снова не находит меня в Базе, чтобы сообщить о принятом решении. Обещает мне разобраться и перезвонить через полчаса. В итоге, через 1,5 часа ожидания мне перезвонил уже кредитный менеджер и сообщил, что у меня ОТКАЗ (надо же, на это решение потребовался целый месяц). На мой вопрос, почему это отказ (кстати, у меня никогда не было просрочек по кредитам и, собственно, отказов за всю мою кредитную историю), мне ответили, что Банк не сообщает причину отказа (что собственно я и без него знала, но спросить хотелось ). Попросила назвать мне дату отправки моей заявки, на что он замялся и ответил, что была отправлена вчера, 03.12.2012г. Я попросила посмотреть повнимательнее дату, он сказал, что ошибся, и заявка была отправлена сегодня, 04.12.2012г. (ну, естественно, сразу после моего звонка). Я сказала, что придётся пожаловаться на работу отделения руководству Банка, и положила трубку.В течение часа этого же дня, мне снова перезванивает кредитный менеджер из этого отделения, и говорит, что извините, я Вам сейчас звонил и сообщил, что у вас отказ по заявке… Произошла досадная ошибка, у Вас нет отказа по карте, и Анкету отправили на рассмотрение. Извините нас, Вашу анкету просто потеряли. Я сказала, что и так это поняла уже давно. Просто врать не надо своим клиентам. Кредитный менеджер в ответ мне говорит, что в течение 2-3 дней будет ответ от Банка, мы Вам перезвоним (где-то я это уже слышала…. 11.12.2012г. ответа нет. Пришлось воспользоваться старыми связями и, попросив знакомого сотрудника из МКБ посмотреть, что там с моей анкетой, и вообще, отправляли ли её на рассмотрение, получила ответ, что у меня ТЕХОТКАЗ из-за неверной даты. Конечно, она будет неверной, т.к. со времени подписания мною анкеты и фактической отправки её прошло больше месяца!ПРОСТО НЕТ СЛОВ…Уточню, что работая в МКБ с 2010г. по 2011г. в оперзале ведущим менеджером, я также принимала анкеты по кредитам в МКБ, знаю всю работу допофиса изнутри. Поэтому вся эта ситуация для меня крайне АБСУРДНА! Весь месяц сотрудники кредитного отдела Отделения «Преображенская площадь» халатно относились к моему вопросу, что говорит об их непрофессионализме!Оговорюсь, что я не собираюсь отказываться от услуг МКБ, т.к. меня устраивают условия Банка по кредитным картам, часто пользуюсь МКБ-Онлайн при осуществлении переводов, и периодически открываю вклады. Единственный вопрос, в какое же Отделение МКБ мне теперь обратиться и через какой период времени, чтобы подать новую Заявку на кредитную карту, и её снова НЕ ПОТЕРЯЛИ?

Вдохновили и меня отзывы клиентов банка. Не знаю, может мне вот так вот повезло внезапно. При оформлении автокредита меня удивила сдержанность сотрудников банка (представителя в автосалоне, не помню, как зовут), так-как я очень много вопросов задавала и по самому кредиту, и пытала по вопросам страховки, способов погашения. Девушка меня могла бы просто уведомить об условиях одобренного кредита и предоставить "свободное плавание в выборе". Было положительное решение и со стороны еще 3 банков. Но выбрала МКБ из-за умеренной ставки (14%), и, естественно из-за отношения. Очень уж меня порадовало, что представитель проявил действительное внимание к моим вопросам, все "Разжевал" и привел примеры при необходимости. для меня это важный факт. В дальнейшем, единственное, что не очень радует - обилие очередей, особенно в отделениях банка ближе к центру Москвы (Менделеевское и на Цветном Бульваре). И, кстати, как раз про дату платежа за 10 дней до списания. Сначала, показалось, что действительно, не очень удобно "Почему? Зачем? Я ж не собираюсь пропускать платежи". Мне это помогло при задержке зарплаты. Ориентируясь уже на дату обеспечения, гораздо удобнее, ибо хоть там и взимается штраф если не вносишь деньги 10% от суммы платежа, это все равно удобнее, так как сам платеж к дате списания уже внесен точно будет и не будет просрочки, следовательно, будет и кредитная история хорошая. я об этом не задумывалась, спокойно платила пока вот не возникла задержка с зп. еще раз убеждаюсь в удобстве пользования продуктами МКБ. На все мои вопросы всегда найдется и подробный ответ и терпение. Только единственное, почему "4". По телефону перестали предоставлять информацию по кредитным счетам (хотела уточнить прошел ли платеж из другого банка в счет погашения), направляют в отделение. Это не очень удобно по той причине, что не всегда есть возможность обратиться. прошу данный факт учесть, при звонке в контакт-центр, меня довольно долго держали на линии, девушка, кажется Анна, долго пыталась выяснить про мой кредит, но ей не удалось, она принесла извинения за неудобства и пожелала всего доброго и тп. Небольшой, по сути, но все же ПЛЮС в отношении к клиентам, пусть даже придется тащиться в отделение. Поэтому спасибо. Для меня вообще не важны банкоматы и терминалы, всегда плачу в кассе (+ отделение к работе близко). Так что, уважаемый МКБ, процветания, развития и стабильсти Вам! спасибо за ваших представителей. Именно из-за лояльности Ваших менеджеров и представителей в автосалонах мы с супругом довольны, что являемся заемщиками. отношение к нам, действительно, как к партнерам. Очень приятно!

Весьма доволен отношениями с данным банком. Несколько лет уже имею вклады в МКБ и ни разу не сталкивался с проблемами при получении денег или переоформлением. Сотрудники всегда дают корректную информацию, доброжелательны и приветливы. Единственный момент, который напрягает это очереди. Только, где сейчас они не скапливаются? Я также предпочту подождать на какой-нибудь хорошей заправке немного подольше, чем заправиться на какой-нибудь АЗС-24. Поэтому стараюсь по возможности пользоваться услугами банка в интернете, благо личный кабинет настроен просто и удобно.Из последних положительных моментов понравилось быстрое одобрение заявки на кредитную карту. Решил попробовать для себя данный вид услуги, в середине ноября обратился в отделение в Крылатском. Менеджер Саузин М. доступно объяснил преимущества использования кредитной карты, предложил различные варианты и помог с заполнением анкеты. В итоге через пару дней позвонили сказали одобрение от банка получено, ждите, когда вас пригласят на получение. Еще через пару дней уже приехал получать карту. Снова этот же сотрудник выдал мне карту, разъяснил правила пользования, подробно и доступно ответил на мои вопросы по поводу льготного периода и условий погашения кредита. Сам визит занял не более получаса (возможно, потому что повезло, что не было очереди). В целом планирую и в дальнейшем пользоваться услугами МКБ, поскольку банк предлагает выгодные условия по своим продуктам и предоставляет грамотный сервис.

Имея не один вклад в МКБ, я, конечно, уже сталкивалась с некачественным обслуживанием и неквалифицированными сотрудниками. Но, видимо, мало сталкивалась. Начиная с октября, я трижды получала звонки от сотрудников банка с предложением мне, как вкладчику, совершенно бесплатно (Вам это ничего не будет стоить!) открыть кредитную карту класса Gold до 30-го ноября. Последний звонок поступил 28-го ноября, и я на свою голову решила воспользоваться данным предложением.29-го ноября вечером я посетила доп.офис Алтуфьево. Приемкой заявок на кредитные карты занимаются только 2 окна, они же занимаются и оформлением заявок на кредиты и выдачей оных. Оба окна были уже заняты, плюс ожидала еще одна клиентка с уже заполненной анкетой. Однако скорость обслуживания оказалась такова, что провела я в ожидании своей очереди около 2-х часов. Когда, наконец, я попала к операционисту, то получила анкету с указанием ее заполнить. Через 2 минуты меня попросили освободить место, потому что пришел следующий клиент, но как только я заполню, так меня без промедления и возьмут обратно. Анкету я заполнила, однако после этого просидела еще минут 20, поскольку девушка так и не соизволила снова мной заняться. Далее я попала уже к другому операционисту. Там оказалось, что девушка неверно проинформировала меня о карте (выдаются по акции Visa, а не Mastercard), более того, я вообще могла не заполнять анкету в части имеющейся собственности и кредитных карт. Операционист Ринат сообщил мне, что о готовности карты мне придет СМС, и можно приходить получать карту.05 декабря я получила СМС и 6-го декабря вечером вновь посетила доп.офис Алтуфьево. Народу в очереди было 8 человек, однако талончик электронной очереди сообщал, что передо мной 1 человек, а время ожидания составляет 104 минуты. Не верь глазам своим бесстыжим, в общем. За полчаса ожидания не изменилось ничего в плане очереди. Хотя нет, я выяснила у свободного операциониста, который занимается вкладами и картами, чем же отличается выдача готовой дебетовой карты от выдачи кредитной, что он не может ее осуществить. "Программа другая" (с)Далее вышла некая девушка со скрещенными под грудью руками и начала не слишком любезно опрашивать очередь на предмет, кто за чем пришел. Надо отметить, что эту девушку я уже наблюдала в предыдущий раз ровно в той же позе и за тем же занятием. Должность девушки - консультант, однако никаких консультаций она никому не оказывает, анкет, чтобы сэкономить время тем, кто пришел подавать заявку на кредит или кредитную карту, тоже не дает. В итоге оказалось, что на выдачу кредитной карты надо записываться (что само по себе полный идиотизм, но если и так, почему об этом не сообщают операционисты?) и те, кто пришел после меня, пройдут быстрее, потому что по записи.Спасибо, многоуважаемый МКБ, за бесплатную карту, но хорошо бы помнить, что время - тоже деньги. Теперь же вместо того, чтобы привлечь клиентов, что и являлось целью данной акции, вы клиентов однозначно потеряете. Идти получать эту ненужную карту, теряя 2+ часа времени, не имею в итоге никакого желания.

Я являюсь (теперь уже, наверное, являлся) постоянным клиентом банка МКБ, и вот результат!13.10.2012 на мой телефон стали приходить СМС о снятии денег со счета, точнее с кредитной карты, к которой привязан счет (данная услуга просто навязывается сотрудниками банка при открытии счета, вызывает теперь очень большие подозрения - ЗАЧЕМ?). За те 4 мин., что я дозванивался в банк и блокировал карту, у меня суммами по 300 дол. сняли в общей сложности 50 000 руб.На след.день, когда писал заявление в банке о блокировке, пришла информация, что деньги с моей карты снимались в ПИТЕРЕ, в котором я был аж в июле месяце и один раз снимал там деньги в банкомате в гостинице.Звонил я, когда блокировал карту и приходил писать заявление в банк, в г. Жуковский Московской обл., где собственно говоря и проживаю. Самое интересное, ЧТО БАНК СНЯЛ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ 16.10.12, Т.Е. СПУСТЯ ТРИ ДНЯ ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ и после 45 дней рассмотрения моей заявки отказал в возвращении денег! Даже в милиции, куда я подал заявление, обалдели от такого... Еще один обалденный факт - что у меня ипотека в МКБ на 10 лет, которую я уже второй год исправно выплачиваю. Планирую обратиться на телевидение (хороший репортаж о МКБ получится) и в суд. До этого 2 года на вкладе в МКБ лежала очень приличная сумма денег, как говорилось ранее, ипотеку им платить 10 лет, я у них считался VIP клиентом и вот результат отношения к клиентам... Т.е. ты кладешь деньги на счет, к которому привязана кредитная карта, и банк получается за твои деньги ВООБЩЕ не несет никакой ответственности! Я карту не терял, расплачивался ей 2 или 3 раза за все время и вот 50 000 ушли и все, банк не при делах - мы ничего не знаем, деньги не вернем! Тогда зачем вообще предлагать кредитные и карты,вклады и т.д., если вы и ваша служба безопасности ничего не можете?! Кстати, подобные случаи у нас в городе были с ВТБ (также у людей сняли деньги с карточек), так вот ВТБ всем все вернул! А тут... У тебя с другого города воруют деньги с карты, ты сразу же блокируешь карту - банк спустя 3 дня все таки снимает эту сумму с твоей карты без объяснения причин! Причем 50000 по-моему немаленькая сумма.Хотелось бы получить комментарии банка. Деньги я все равно через суд верну, но просто что это было? Пускай объяснят, в чем смысл их кредитных карт? Чтобы тупо воровать с них деньги, а банк за ваши деньги никакой ответственности не несет? На счету лежали мои кровно заработанные деньги (не кредитные, не еще чьи-либо), это был мой вклад, который Я ДОВЕРИЛ БАНКУ, чтобы деньги дома не хранить, и вот...

Я являюсь (теперь уже, наверное, являлся) постоянным клиентом банка МКБ, и вот результат!13.10.2012 на мой телефон стали приходить СМС о снятии денег со счета, точнее с кредитной карты, к которой привязан счет (данная услуга просто навязывается сотрудниками банка при открытии счета, вызывает теперь очень большие подозрения - ЗАЧЕМ?). За те 4 мин., что я дозванивался в банк и блокировал карту, у меня суммами по 300 дол. сняли в общей сложности 50 000 руб.На след.день, когда писал заявление в банке о блокировке, пришла информация, что деньги с моей карты снимались в ПИТЕРЕ, в котором я был аж в июле месяце и один раз снимал там деньги в банкомате в гостинице.Звонил я, когда блокировал карту и приходил писать заявление в банк, в г. Жуковский Московской обл., где собственно говоря и проживаю. Самое интересное, ЧТО БАНК СНЯЛ ДЕНЬГИ С МОЕЙ КАРТЫ 16.10.12, Т.Е. СПУСТЯ ТРИ ДНЯ ПОСЛЕ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ и после 45 дней рассмотрения моей заявки отказал в возвращении денег! Даже в милиции, куда я подал заявление, обалдели от такого... Еще один обалденный факт - что у меня ипотека в МКБ на 10 лет, которую я уже второй год исправно выплачиваю. Планирую обратиться на телевидение (хороший репортаж о МКБ получится) и в суд. До этого 2 года на вкладе в МКБ лежала очень приличная сумма денег, как говорилось ранее, ипотеку им платить 10 лет, я у них считался VIP клиентом и вот результат отношения к клиентам... Т.е. ты кладешь деньги на счет, к которому привязана кредитная карта, и банк получается за твои деньги ВООБЩЕ не несет никакой ответственности! Я карту не терял, расплачивался ей 2 или 3 раза за все время и вот 50 000 ушли и все, банк не при делах - мы ничего не знаем, деньги не вернем! Тогда зачем вообще предлагать кредитные и карты,вклады и т.д., если вы и ваша служба безопасности ничего не можете?! Кстати, подобные случаи у нас в городе были с ВТБ (также у людей сняли деньги с карточек), так вот ВТБ всем все вернул! А тут... У тебя с другого города воруют деньги с карты, ты сразу же блокируешь карту - банк спустя 3 дня все таки снимает эту сумму с твоей карты без объяснения причин! Причем 50000 по-моему немаленькая сумма.Хотелось бы получить комментарии банка. Деньги я все равно через суд верну, но просто что это было? Пускай объяснят, в чем смысл их кредитных карт? Чтобы тупо воровать с них деньги, а банк за ваши деньги никакой ответственности не несет? На счету лежали мои кровно заработанные деньги (не кредитные, не еще чьи-либо), это был мой вклад, который Я ДОВЕРИЛ БАНКУ, чтобы деньги дома не хранить, и вот...

Добрый день! 30 ноября обратился в ваш банк для получения потребительского кредита. При заполнении заявки сотрудник банка обратил мое внимание на услугу страхования. Открыто заявил, что услуга страхования влияет на решение по кредитной заявке, и без данной услуги, тем более для такой суммы! (700 000) вероятность получения кредита мала. Сотрудник говорил уверенно и убедительно, что повлияло на мое решение по подключению данной услуги (услугу я подключил в итоге), хотя в ней я не нуждался. 30 ноября я получил кредит, условия договора разъяснены не были, сотрудник показывал только поля, где необходимо было поставить подпись. Я получил деньги, не совсем довольный, так как сумма страховки была не такая и маленькая (около 70 000), но уже почти смирившийся с тем, что банк значит, так наживается на клиентах, навязывая услугу страхования, даже не навязывая, а заставляя! Позже, как оказалось, в правилах кредитного договора есть пункт о том, что страхование никак не влияет на решение по кредитному договору. Еще раз убедился в том, что сотрудникам банков верить нельзя, и обманутый и злой пошел 03.12.2012 писать заявление. Написал заявление о том, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, попросил отключить мне услугу страхования, либо вообще отказаться от кредитного договора (сколько еще подводных камней). Перезвонили сегодня с банка, сказали можно расторгнуть договор, но сумму страховки я должен заплатить. То есть за обман клиентов сотрудниками банка платить должен я, причем платить немало. Меня, естественно, данный вариант не устраивает, я уже вообще подумываю прекратить с банком дальнейшее сотрудничество. Но как я понял, в пределах банка эта проблема не решится, банк абсолютно не лоялен к клиенту. В таком случае, если моими дальнейшими действиями будет написание жалоб в ЦБ, РосПотребНадзор и Антимонопольную службу.Ставлю банку оценку 1, поскольку прочитав уже несколько отзывов о *впаривании* страховки, это не проблема в сотрудниках, это политика банка.

Онлайн-банк МКБ банка практически не работоспособен. Имеют место длительные перерывы в работе системы, причем не объявляемые на сайте банка. Проведение операции сопровождается сбросами, что приводит к необходимости повторного входа и повторного ввода параметров операции. Система не выдает по проведенной операции ни заявление ни платежное поручение. Мой вывод - система онлайн-банка находится в неудовлетворительном состоянии.