22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте, стал клиентом вашего банка, открыл счет и сам через МКБ Онлайн открыл вклад «Всё включено» Расчётный, ответьте является ли утверждение исходящие от вас в нескольких ответах ниже : "Каждому открывающему и переоформляющему вклад клиенту, по желанию, возможно получить неименную карту Visa Classic Nonperson или MasterCard Non-person (далее – Карта), которая служит средством дистанционного доступа клиента к вкладу и предназначена для упрощения доступа ко вкладу и управления им"?То есть, говоря своими словами - возможно ли получить бесплатную (как выпуск так и обслуживание) не именную карту при открытии вклада через MKБ онлайн? Если возможно - то какова последовательность действий для её получения?Сотрудник ДО Алтуфьево - сообщил, что это возможно только при открытии вклада через офис.Спасибо.

Здравствуйте, стал клиентом вашего банка, открыл счет и сам через МКБ Онлайн открыл вклад «Всё включено» Расчётный, ответьте является ли утверждение исходящие от вас в нескольких ответах ниже : "Каждому открывающему и переоформляющему вклад клиенту, по желанию, возможно получить неименную карту Visa Classic Nonperson или MasterCard Non-person (далее – Карта), которая служит средством дистанционного доступа клиента к вкладу и предназначена для упрощения доступа ко вкладу и управления им"?То есть, говоря своими словами - возможно ли получить бесплатную (как выпуск так и обслуживание) не именную карту при открытии вклада через MKБ онлайн? Если возможно - то какова последовательность действий для её получения?Сотрудник ДО Алтуфьево - сообщил, что это возможно только при открытии вклада через офис.Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2009 года. Начиналось у меня все с депозитов, потом были кредитные карты, потом кредит, который я уже закрыл и от него осталась карта, которой я до недавнего времени пользовался, как обычной дебетовой картой. В целом был доволен качеством услуг. Несмотря, что один раз не сразу упали деньги на карту, внесенные через терминал. С пониманием относился к техническим сбоям. Т.к. сам программист и работаю в банках уже более десяти лет. Теперь почему оценка 2. 26 марта снимал с дебетовой карты, которая осталась у меня от кредита в банкомате Альфа банка на Трубной площади в магазине М-видео 170 000 руб. За один раз. Картой депозитной пользуюсь, когда нужно пополнить вклад или снять с него деньги. Этим банкоматом пользовался и раньше, т.к. он находится рядом с работой и рядом находится терминал МКБ. После этого выводил со вклада еще сумму около 5000 руб. 31 марта захожу в личный кабинет и с удивлением обнаруживаю, что на дебетовой карте - 1700 руб. И списание было 31 марта. Т.к. с 26 по 31 марта я пользовался картой, то не сразу смог вычислить, за что с меня списали 1700 руб. Потом вспомнил, что несколько дней назад снимал 170 000 руб. В банкомате Альфа банка. И наверное с меня взяли по ошибке комиссию в размере 1%, если снимаешь не с банкомата МКБ или банкомата банка партнера. Хотел оспорить транзакцию через  личный кабинет. (Раньше так один раз делал. Написал "Не согласен" у транзакции про которую забыл. Потом вспомнил, что транзакцию делал и отменил претензию через личный кабинет). У данной операции такой возможности не было. Позвонил в колл-центр и спросил. А что это за комиссия за 1700 руб. Консультант сказал, что это комиссия за снятие наличных в банкомате. Я говорю, но ведь если это банкомат Альфа-банка вы же комиссию не берете? Не берем. Если не согласны с комиссией идите в отделение и пишите претензию. Зная, какие обычно очереди в офисе на Цветном бульваре я спрашиваю, а по другому нельзя? Через личный кабинет или через вас? Нет, по другому нельзя. Делать нечего, пошел в центр на Цветном бульваре. Прихожу объясняю ситуацию консультанту, который помогает выбрать талончик. Так и так говорю можно заявление подать без очереди? Нет, Вам нужно взять талончик, отстоять очередь (12-15 человек визуально, возможно чуть меньше). Говорю, а жалобу хотя бы можно написать без очереди. Жалобу говорит можно. Можете написать жалобу на стандартном  бланке и кинуть в ящичек. Пошел написал жалобу, в которой указал свои паспортные данные, последние 4 цифры карты, описал ситуацию. И оставил номер телефона. С тех пор мне так никто и не позвонил. Отделу контроля качества ставлю оценку 1. Жалобу просто проигнорировали. Т.к. жалоба не претензия и на нее банк имеет право не реагировать в отличие от претензии. Пришлось покинуть отделение, чтобы не терять время и уже вечером в Бирюлевском отделении (по месту проживания) подать официальную претензию. Претензию принимал сотрудник с которым я уже сталкивался в декабре. Для тех, кто не знает. В декабре банк удержал налог больше чем нужно и потом долго его возвращал. В конечном итоге вернул деньги спустя месяц или полтора, но до этого писал в рекомендациях клиентам, которые жаловались  на этом сайте про налог, что банк разберется и потом всех пригласит для написания заявления для возврата излишне удержанного налога. В январе я зашел в отделение по каким-то делам и заодно думаю напишу ка я претензию на излишне удержанный налог, раз так просят представители банка. Чтобы потом не ходить только ради этого заявления. Охота была идти в банк ради возврата 19 рублей. Спрашиваю у сотрудника, а как мне претензию написать про излишне удержанный налог? Я думал, что сотрудник поймет меня с полуслова, но в ответ я услышал. Вы о чем? Вы считаете, что с Вас удержали лишний налог? Я был удивлен вопросом. Я спросил у двух коллег сотрудника. Вы тоже не в курсе, что банк в декабре 8-9 дней не верно удерживал налог по ВСЕМ вкладам? Они только отрицательно покивали головами. А сотрудник, который меня принимал, не в грубой но довольно жесткой и агрессивной форме пытался защищать банк. Мол не надо за всех расписываться. Откуда вы знаете, что банк ВСЕМ не правильно считал. На что я заметил, что если Вы не в курсе проблемы, то это не значит, что ее нет. Тем временем сотрудник посмотрев мои данные по вкладу и увидев, что сумма там была не большая, позволил себе заметить, что я на транспорте больше потрачу, чем верну назад 19 рублей. Этим он меня очень вывел. Я хотел ответить, что-то грубое, но сдержался, а просто заметил, что он не профессионал. Далее он принял претензию. А через неделю мне позвонили и попросили получить ответ на претензию. В ответе не было ничего нового, кроме фразы, которую я уже писал, что банк разберется и пригласит для получения денег. Так вот претензию пришлось оформлять опять у этого же сотрудника. При всем моем негативе к данному сотруднику, претензию у меня сотрудник принял довольно таки быстро, но сухо. (Возможно он меня тоже запомнил). Здесь ставлю оценку 4 за прием претензии. Числа 8-го апреля зашел на Цветной бульвар снять деньги со вклада и заодно решил получить новую кредитную карту. У меня в апреле заканчивался срок действия старой карты и мне прислали сообщение, что можно получить новую на тех же условиях, что и предыдущая карта. Снял я деньги со вклада и спрашиваю, а если я сейчас получу новую карту, она для меня будет также бесплатная за выпуск, как и 2 года назад или с меня спишут 650 рублей. Сотрудница говорит. Я не знаю. А как мне узнать? А вы говорит карту получите, а там с Вас спишется 650 рублей, а может быть и не спишется. Я говорю, а точно Вы можете мне сказать? Ну я же уже Вам сказала, карту получите, а потом узнаете.  Я тогда попросил позвать начальника, чтобы уточнить этот момент. Девочка спросила у коллеги через перегородку, как можно узнать данный вопрос. Он ей подсказал и я через несколько минут получил карту. А ответ на претензию Вы сможете получить только в том отделении в котором ее подавали. 12 апреля зашел  в отделение Бирюлевское пополнил вклад. Т.к. моя дебетовая карта в минусе, то я теперь снимаю пополняю вклад в отделении, а не через карту. Мне сказали, что в системе они видят, что ответ уже написан в голове 9.04, но к ним он еще не доставлен. 13 апреля был в офисе на цветном бульваре. Спросил у сотрудника. (Опять депозит снимал или пополнял). Скажите, а если уже есть ответ на мою претензию, но мне его еще не вручили, а на карточке по прежнему -1700, то значит, что ответ на претензию отрицательный? Скорее всего да, но нужно дождаться официального письма с ответом. Сотрудник стал разбираться с вопросом. Проверил, что комиссия эта за снятие наличных. Говорит, а я что-то такое припоминаю в тарифах. Стал листать тарифы, но так и не нашел пункта по которому с меня банк смог бы снять комиссию. Говорит дождитесь официального ответа. Я не могу сказать,  что в нем написано и если не согласны пишите повторную претензию. А письма у нас могут идти 3 рабочих дня. Данному сотруднику ставлю 5 за понятные ответы и вежливое обращение. Далее 15 апреля зашел в Бирюлевское отделение. Ну за неделю-то думаю ответ уже пришел. Но ответа не было. Мне сказали, что не надо к ним ходить. Они сами звонят клиентам, когда приходит. ответ. В итоге с тех пор никто из банка не позвонил. Извините ошибся, дня 3 назад звонили из банка. Ну наконец-то думаю - ответ. Нет звонили напомнить, что у меня в этом месяце заканчивается кредитная карта, не хочу ли я продлить новую карту на таких-то условиях. Я спрашиваю, а у вас разве не отмечено, что я уже получил новую карту. Просто повесили трубку. В общем банк заслужил твердую 2 и то за былые заслуги.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2009 года. Начиналось у меня все с депозитов, потом были кредитные карты, потом кредит, который я уже закрыл и от него осталась карта, которой я до недавнего времени пользовался, как обычной дебетовой картой. В целом был доволен качеством услуг. Несмотря, что один раз не сразу упали деньги на карту, внесенные через терминал. С пониманием относился к техническим сбоям. Т.к. сам программист и работаю в банках уже более десяти лет.Теперь почему оценка 2.26 марта снимал с дебетовой карты, которая осталась у меня от кредита в банкомате Альфа банка на Трубной площади в магазине М-видео 170 000 руб. За один раз. Картой депозитной пользуюсь, когда нужно пополнить вклад или снять с него деньги. Этим банкоматом пользовался и раньше, т.к. он находится рядом с работой и рядом находится терминал МКБ. После этого выводил со вклада еще сумму около 5000 руб. 31 марта захожу в личный кабинет и с удивлением обнаруживаю, что на дебетовой карте - 1700 руб. И списание было 31 марта. Т.к. с 26 по 31 марта я пользовался картой, то не сразу смог вычислить, за что с меня списали 1700 руб. Потом вспомнил, что несколько дней назад снимал 170 000 руб. В банкомате Альфа банка. И наверное с меня взяли по ошибке комиссию в размере 1%, если снимаешь не с банкомата МКБ или банкомата банка партнера. Хотел оспорить транзакцию через  личный кабинет. (Раньше так один раз делал. Написал "Не согласен" у транзакции про которую забыл. Потом вспомнил, что транзакцию делал и отменил претензию через личный кабинет). У данной операции такой возможности не было.Позвонил в колл-центр и спросил. А что это за комиссия за 1700 руб. Консультант сказал, что это комиссия за снятие наличных в банкомате. Я говорю, но ведь если это банкомат Альфа-банка вы же комиссию не берете? Не берем. Если не согласны с комиссией идите в отделение и пишите претензию. Зная, какие обычно очереди в офисе на Цветном бульваре я спрашиваю, а по другому нельзя? Через личный кабинет или через вас? Нет, по другому нельзя. Делать нечего, пошел в центр на Цветном бульваре. Прихожу объясняю ситуацию консультанту, который помогает выбрать талончик. Так и так говорю можно заявление подать без очереди? Нет, Вам нужно взять талончик, отстоять очередь (12-15 человек визуально, возможно чуть меньше). Говорю, а жалобу хотя бы можно написать без очереди. Жалобу говорит можно. Можете написать жалобу на стандартном  бланке и кинуть в ящичек. Пошел написал жалобу, в которой указал свои паспортные данные, последние 4 цифры карты, описал ситуацию. И оставил номер телефона. С тех пор мне так никто и не позвонил.Отделу контроля качества ставлю оценку 1. Жалобу просто проигнорировали. Т.к. жалоба не претензия и на нее банк имеет право не реагировать в отличие от претензии. Пришлось покинуть отделение, чтобы не терять время и уже вечером в Бирюлевском отделении (по месту проживания) подать официальную претензию. Претензию принимал сотрудник с которым я уже сталкивался в декабре. Для тех, кто не знает. В декабре банк удержал налог больше чем нужно и потом долго его возвращал. В конечном итоге вернул деньги спустя месяц или полтора, но до этого писал в рекомендациях клиентам, которые жаловались  на этом сайте про налог, что банк разберется и потом всех пригласит для написания заявления для возврата излишне удержанного налога. В январе я зашел в отделение по каким-то делам и заодно думаю напишу ка я претензию на излишне удержанный налог, раз так просят представители банка. Чтобы потом не ходить только ради этого заявления. Охота была идти в банк ради возврата 19 рублей. Спрашиваю у сотрудника, а как мне претензию написать про излишне удержанный налог? Я думал, что сотрудник поймет меня с полуслова, но в ответ я услышал. Вы о чем? Вы считаете, что с Вас удержали лишний налог? Я был удивлен вопросом. Я спросил у двух коллег сотрудника. Вы тоже не в курсе, что банк в декабре 8-9 дней не верно удерживал налог по ВСЕМ вкладам? Они только отрицательно покивали головами. А сотрудник, который меня принимал, не в грубой но довольно жесткой и агрессивной форме пытался защищать банк. Мол не надо за всех расписываться. Откуда вы знаете, что банк ВСЕМ не правильно считал. На что я заметил, что если Вы не в курсе проблемы, то это не значит, что ее нет. Тем временем сотрудник посмотрев мои данные по вкладу и увидев, что сумма там была не большая, позволил себе заметить, что я на транспорте больше потрачу, чем верну назад 19 рублей. Этим он меня очень вывел. Я хотел ответить, что-то грубое, но сдержался, а просто заметил, что он не профессионал. Далее он принял претензию. А через неделю мне позвонили и попросили получить ответ на претензию.В ответе не было ничего нового, кроме фразы, которую я уже писал, что банк разберется и пригласит для получения денег.Так вот претензию пришлось оформлять опять у этого же сотрудника. При всем моем негативе к данному сотруднику, претензию у меня сотрудник принял довольно таки быстро, но сухо. (Возможно он меня тоже запомнил). Здесь ставлю оценку 4 за прием претензии. Числа 8-го апреля зашел на Цветной бульвар снять деньги со вклада и заодно решил получить новую кредитную карту. У меня в апреле заканчивался срок действия старой карты и мне прислали сообщение, что можно получить новую на тех же условиях, что и предыдущая карта. Снял я деньги со вклада и спрашиваю, а если я сейчас получу новую карту, она для меня будет также бесплатная за выпуск, как и 2 года назад или с меня спишут 650 рублей. Сотрудница говорит. Я не знаю. А как мне узнать? А вы говорит карту получите, а там с Вас спишется 650 рублей, а может быть и не спишется. Я говорю, а точно Вы можете мне сказать? Ну я же уже Вам сказала, карту получите, а потом узнаете.  Я тогда попросил позвать начальника, чтобы уточнить этот момент. Девочка спросила у коллеги через перегородку, как можно узнать данный вопрос. Он ей подсказал и я через несколько минут получил карту. А ответ на претензию Вы сможете получить только в том отделении в котором ее подавали.12 апреля зашел  в отделение Бирюлевское пополнил вклад. Т.к. моя дебетовая карта в минусе, то я теперь снимаю пополняю вклад в отделении, а не через карту. Мне сказали, что в системе они видят, что ответ уже написан в голове 9.04, но к ним он еще не доставлен.13 апреля был в офисе на цветном бульваре. Спросил у сотрудника. (Опять депозит снимал или пополнял). Скажите, а если уже есть ответ на мою претензию, но мне его еще не вручили, а на карточке по прежнему -1700, то значит, что ответ на претензию отрицательный? Скорее всего да, но нужно дождаться официального письма с ответом. Сотрудник стал разбираться с вопросом. Проверил, что комиссия эта за снятие наличных. Говорит, а я что-то такое припоминаю в тарифах. Стал листать тарифы, но так и не нашел пункта по которому с меня банк смог бы снять комиссию. Говорит дождитесь официального ответа. Я не могу сказать,  что в нем написано и если не согласны пишите повторную претензию. А письма у нас могут идти 3 рабочих дня. Данному сотруднику ставлю 5 за понятные ответы и вежливое обращение. Далее 15 апреля зашел в Бирюлевское отделение. Ну за неделю-то думаю ответ уже пришел. Но ответа не было. Мне сказали, что не надо к ним ходить. Они сами звонят клиентам, когда приходит. ответ.В итоге с тех пор никто из банка не позвонил. Извините ошибся, дня 3 назад звонили из банка. Ну наконец-то думаю - ответ. Нет звонили напомнить, что у меня в этом месяце заканчивается кредитная карта, не хочу ли я продлить новую карту на таких-то условиях. Я спрашиваю, а у вас разве не отмечено, что я уже получил новую карту. Просто повесили трубку. В общем банк заслужил твердую 2 и то за былые заслуги.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с 2009 года. Начиналось у меня все с депозитов, потом были кредитные карты, потом кредит, который я уже закрыл и от него осталась карта, которой я до недавнего времени пользовался, как обычной дебетовой картой. В целом был доволен качеством услуг. Несмотря, что один раз не сразу упали деньги на карту, внесенные через терминал. С пониманием относился к техническим сбоям. Т.к. сам программист и работаю в банках уже более десяти лет.Теперь почему оценка 2.26 марта снимал с дебетовой карты, которая осталась у меня от кредита в банкомате Альфа банка на Трубной площади в магазине М-видео 170 000 руб. За один раз. Картой депозитной пользуюсь, когда нужно пополнить вклад или снять с него деньги. Этим банкоматом пользовался и раньше, т.к. он находится рядом с работой и рядом находится терминал МКБ. После этого выводил со вклада еще сумму около 5000 руб. 31 марта захожу в личный кабинет и с удивлением обнаруживаю, что на дебетовой карте - 1700 руб. И списание было 31 марта. Т.к. с 26 по 31 марта я пользовался картой, то не сразу смог вычислить, за что с меня списали 1700 руб. Потом вспомнил, что несколько дней назад снимал 170 000 руб. В банкомате Альфа банка. И наверное с меня взяли по ошибке комиссию в размере 1%, если снимаешь не с банкомата МКБ или банкомата банка партнера. Хотел оспорить транзакцию через  личный кабинет. (Раньше так один раз делал. Написал "Не согласен" у транзакции про которую забыл. Потом вспомнил, что транзакцию делал и отменил претензию через личный кабинет). У данной операции такой возможности не было.Позвонил в колл-центр и спросил. А что это за комиссия за 1700 руб. Консультант сказал, что это комиссия за снятие наличных в банкомате. Я говорю, но ведь если это банкомат Альфа-банка вы же комиссию не берете? Не берем. Если не согласны с комиссией идите в отделение и пишите претензию. Зная, какие обычно очереди в офисе на Цветном бульваре я спрашиваю, а по другому нельзя? Через личный кабинет или через вас? Нет, по другому нельзя. Делать нечего, пошел в центр на Цветном бульваре. Прихожу объясняю ситуацию консультанту, который помогает выбрать талончик. Так и так говорю можно заявление подать без очереди? Нет, Вам нужно взять талончик, отстоять очередь (12-15 человек визуально, возможно чуть меньше). Говорю, а жалобу хотя бы можно написать без очереди. Жалобу говорит можно. Можете написать жалобу на стандартном  бланке и кинуть в ящичек. Пошел написал жалобу, в которой указал свои паспортные данные, последние 4 цифры карты, описал ситуацию. И оставил номер телефона. С тех пор мне так никто и не позвонил.Отделу контроля качества ставлю оценку 1. Жалобу просто проигнорировали. Т.к. жалоба не претензия и на нее банк имеет право не реагировать в отличие от претензии. Пришлось покинуть отделение, чтобы не терять время и уже вечером в Бирюлевском отделении (по месту проживания) подать официальную претензию. Претензию принимал сотрудник с которым я уже сталкивался в декабре. Для тех, кто не знает. В декабре банк удержал налог больше чем нужно и потом долго его возвращал. В конечном итоге вернул деньги спустя месяц или полтора, но до этого писал в рекомендациях клиентам, которые жаловались  на этом сайте про налог, что банк разберется и потом всех пригласит для написания заявления для возврата излишне удержанного налога. В январе я зашел в отделение по каким-то делам и заодно думаю напишу ка я претензию на излишне удержанный налог, раз так просят представители банка. Чтобы потом не ходить только ради этого заявления. Охота была идти в банк ради возврата 19 рублей. Спрашиваю у сотрудника, а как мне претензию написать про излишне удержанный налог? Я думал, что сотрудник поймет меня с полуслова, но в ответ я услышал. Вы о чем? Вы считаете, что с Вас удержали лишний налог? Я был удивлен вопросом. Я спросил у двух коллег сотрудника. Вы тоже не в курсе, что банк в декабре 8-9 дней не верно удерживал налог по ВСЕМ вкладам? Они только отрицательно покивали головами. А сотрудник, который меня принимал, не в грубой но довольно жесткой и агрессивной форме пытался защищать банк. Мол не надо за всех расписываться. Откуда вы знаете, что банк ВСЕМ не правильно считал. На что я заметил, что если Вы не в курсе проблемы, то это не значит, что ее нет. Тем временем сотрудник посмотрев мои данные по вкладу и увидев, что сумма там была не большая, позволил себе заметить, что я на транспорте больше потрачу, чем верну назад 19 рублей. Этим он меня очень вывел. Я хотел ответить, что-то грубое, но сдержался, а просто заметил, что он не профессионал. Далее он принял претензию. А через неделю мне позвонили и попросили получить ответ на претензию.В ответе не было ничего нового, кроме фразы, которую я уже писал, что банк разберется и пригласит для получения денег.Так вот претензию пришлось оформлять опять у этого же сотрудника. При всем моем негативе к данному сотруднику, претензию у меня сотрудник принял довольно таки быстро, но сухо. (Возможно он меня тоже запомнил). Здесь ставлю оценку 4 за прием претензии. Числа 8-го апреля зашел на Цветной бульвар снять деньги со вклада и заодно решил получить новую кредитную карту. У меня в апреле заканчивался срок действия старой карты и мне прислали сообщение, что можно получить новую на тех же условиях, что и предыдущая карта. Снял я деньги со вклада и спрашиваю, а если я сейчас получу новую карту, она для меня будет также бесплатная за выпуск, как и 2 года назад или с меня спишут 650 рублей. Сотрудница говорит. Я не знаю. А как мне узнать? А вы говорит карту получите, а там с Вас спишется 650 рублей, а может быть и не спишется. Я говорю, а точно Вы можете мне сказать? Ну я же уже Вам сказала, карту получите, а потом узнаете.  Я тогда попросил позвать начальника, чтобы уточнить этот момент. Девочка спросила у коллеги через перегородку, как можно узнать данный вопрос. Он ей подсказал и я через несколько минут получил карту. А ответ на претензию Вы сможете получить только в том отделении в котором ее подавали.12 апреля зашел  в отделение Бирюлевское пополнил вклад. Т.к. моя дебетовая карта в минусе, то я теперь снимаю пополняю вклад в отделении, а не через карту. Мне сказали, что в системе они видят, что ответ уже написан в голове 9.04, но к ним он еще не доставлен.13 апреля был в офисе на цветном бульваре. Спросил у сотрудника. (Опять депозит снимал или пополнял). Скажите, а если уже есть ответ на мою претензию, но мне его еще не вручили, а на карточке по прежнему -1700, то значит, что ответ на претензию отрицательный? Скорее всего да, но нужно дождаться официального письма с ответом. Сотрудник стал разбираться с вопросом. Проверил, что комиссия эта за снятие наличных. Говорит, а я что-то такое припоминаю в тарифах. Стал листать тарифы, но так и не нашел пункта по которому с меня банк смог бы снять комиссию. Говорит дождитесь официального ответа. Я не могу сказать,  что в нем написано и если не согласны пишите повторную претензию. А письма у нас могут идти 3 рабочих дня. Данному сотруднику ставлю 5 за понятные ответы и вежливое обращение. Далее 15 апреля зашел в Бирюлевское отделение. Ну за неделю-то думаю ответ уже пришел. Но ответа не было. Мне сказали, что не надо к ним ходить. Они сами звонят клиентам, когда приходит. ответ.В итоге с тех пор никто из банка не позвонил. Извините ошибся, дня 3 назад звонили из банка. Ну наконец-то думаю - ответ. Нет звонили напомнить, что у меня в этом месяце заканчивается кредитная карта, не хочу ли я продлить новую карту на таких-то условиях. Я спрашиваю, а у вас разве не отмечено, что я уже получил новую карту. Просто повесили трубку. В общем банк заслужил твердую 2 и то за былые заслуги.

Прошу перестань бомбардировать меня смсками с утра до вечера по 50 штук и звонками, в которых никто не отвечает. Я Г-фанов Ильяс Исламович не являюсь заемщиков вашего банка! Прекратите слать на мои телефоны 89151996***4 и 89260219*** СМС! Я обращусь в прокуратуру, роспотребнадзор! Откуда у вас вообще мой номер? Вы милиция? Вы кем себя считаете? Я не отвечаю за кредиты своего сына! Если еще раз мне придут смс я буду вынужден обратиться в проваохранительные органы!

Подал заявку на кредит 500 тыс. сказали под 23 процента годовых, обговорили срок на 2 года, при условии погашения моего старого кредита остаток задолженности 1 платёж 33 500 всё позвонили одобрено, еду в банк и тут началось: процент стал 31 срок кредита 2 года и три месяца мой кредит нужно погасить только по без налу, и за это комиссия ещё 800 р. Ужасно то, что сразу предоставить распечатку под 23 отказались, мол когда одобрят, а когда одобрили выросли проценты! Предложил девушке день в день привезти ей справку о том, что я оплатил свой остаток, последний платёж в другом банке нет ток через нас и только с комиссией 800 руб., ужас просто!Кроме как навязывание услуги назвать это не могу, кредит со страховкой и без страховки: "Переплата" одинаковая, не хотите страховку будет выше процент (вы все ровно её оплатите) отказаться от страховки после заключения договора нельзя. И самое ужасное это наглость сотрудницы, вам под 31 %, но когда подавал заявку девушка на листочке написала 23: с оговоркой: Я с час вам нечего распечатать не смогу!

Добрый день! Вкратце расскажу.Со 2-го апреля пытаюсь подписать с ними договор и установить в магазине терминал. Кормят завтраками и каждый раз находят ошибку, хотя перед тем как отправить документы в юр отдел, утверждает сотрудник Семен К., что на этот раз проблем не будет, все данные верны. Не теряете драгоценное время и не дайте себя обмануть.

Добрый день. Я 21.04.2015 воспользовался вашим терминалом для пополнения своего счета Альфа банка, и жду уже 3 день. Сегодня мне из моего банка сообщили о том, что денежные средства поступят на мой счет не раньше, чем на следующей неделе из-за какой-то ошибки. Мой вопрос в том у вас в пополнении указано, что зачисление происходит моментально, а по факту 2 недели. Не могли бы разобраться в моей ситуации?

Добрый день. Я 21.04.2015 воспользовался вашим терминалом для пополнения своего счета Альфа банка, и жду уже 3 день. Сегодня мне из моего банка сообщили о том, что денежные средства поступят на мой счет не раньше, чем на следующей неделе из-за какой-то ошибки. Мой вопрос в том у вас в пополнении указано, что зачисление происходит моментально, а по факту 2 недели. Не могли бы разобраться в моей ситуации?

Поскольку деньги нужны были срочно, то я, купившись на их обещание, что легко и быстро по двум документам смогу получить кредит, отправилась в банк. Молодой специалист (ему лет 18-20, но уже с бейджем "Старший", что уже насторожило) бойко начинает мне рассказывать про условия, говоря вскольз про страховку, Поскольку я ухо держала востро, то на этом пункте попросила его остановиться поподробнее. Итак, нужно на два года застраховать свою жизнь (страховку оформляет "СОГАЗ"). Стоимость страховки "всего навсего" 126000 руб., которые тоже будут включены в тело кредита. Т.е. я беру кредит не на 300тыс, а на 420 тыс. руб и плачу с этого проценты. Мальчик начинает дальше щелкать калькулятором и показывать цифры: итак, через два года я, в общей сложности , заплачу банку 666200. (Ни одной суммы вслух он не произносит, только показывает на калькуляторе). На мой вопрос:"А если я откажусь от страховки?" - он многозначительно молчит и смотрит, давая понять, мол не будь дурой, тогда -точно откажут, затем отвечает: "Это Ваше право". Кстати, в анкете, которую заполняешь есть пункт за который расписываешься, что страхуешься добровольно и эта услуга мне не навязана. Дальше "специалист" говорит, что, если Вы станете клиентом банка, то Вы в итоге заплатите не 666тыс, а 482 000, т.к. банки дают своим клиентам кредиты по меньшим ставкам. Для этого мне нужно сейчас (не дождавшись одобрения банка на кредит) заключить договор на доп. обслуживание, и внести деньги в кассу 1200руб. Выслушивать дальше все возможные варианты их ухищрений выудить с меня хоть сколько-нибудь денег я не стала. Этот банк буду обходить стороной

Компания ООО «Пантеон», выражает огромную признательность сотруднику банка ОАО «Московский Кредитный Банк» Д-ву Н.А. из службы технической поддержки, за высокое качество работы, оперативность, технически грамотное решение поставленной задачи, чуткое отношение к требованиям клиента.Наш случай оказался неординарным и, потратив 3 дня на общение с различными сотрудниками банка, некоторые успели даже нахамить. Со мной в итоге связался упомянутый выше специалист, который потратил 7 часов рабочего времени на устранение неполадок. И самое главное - довел до конца успешно свою работу. Надеемся, что наше письмо не останется без внимания и работа грамотного сотрудника Д-хов Н.А. будет оценена по достоинству.

Компания ООО «Пантеон», выражает огромную признательность сотруднику банка ОАО «Московский Кредитный Банк» Д-ву Н.А. из службы технической поддержки, за высокое качество работы, оперативность, технически грамотное решение поставленной задачи, чуткое отношение к требованиям клиента.Наш случай оказался неординарным и, потратив 3 дня на общение с различными сотрудниками банка, некоторые успели даже нахамить. Со мной в итоге связался упомянутый выше специалист, который потратил 7 часов рабочего времени на устранение неполадок. И самое главное - довел до конца успешно свою работу. Надеемся, что наше письмо не останется без внимания и работа грамотного сотрудника Д-хов Н.А. будет оценена по достоинству.

Подготовил документы, ждал очереди. Еще до составления анкеты, мне начали предлагать.. да нет, не предлагать, оформлять меня в пенсионный фонд данного банка. Дело в том, что я достаточно экономически грамотен, я понимаю, что да, в этом есть смысл. И я этим займусь, но сейчас я пришел за кредитом. Мне его настойчиво "втирали", я несколько раз переспросил менеджера в тоне, "Вы серьезно? Вы не примете у меня анкету, пока я не дам согласие?". У МЕНЯ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНЯТЬ АНКЕТУ И ДОКУМЕНТЫ НА КРЕДИТ после того как я не дал согласия на оформление пенсионных отчислений в ваш банк. Скандалить не стал, не люблю базарных разборок, забрал документы, приехал в отделение на "Речном Вокзале" за 20 минут девушки все оформили, сделали бесплатную, как оказалось, бесплатную, так как менеджер на "Войковской" предлагал мне ее за 1200руб., а бесплатной, только если я оформлю эти проклятые пенсионные отчисления. По отделению на речном могу сказать только "СПАСИБО", запомнил имя - Алена, грамотно, быстро, что удивительно, в хорошем, бодром настроении (был вечер, метель и вообще плохо все:)),несколько раз извинилась за своих коллег на "Войковской". Полностью изменила мне первое впечатление от знакомства с банком. Осталось достаточно положительное впечатление. Я так понял, в каждом доп.офисе своя атмосфера, в целом по банку ничего плохого не скажу, оперативно и грамотно. Но контролирующим органам банка, на "Войковскую" я бы рекомендовал заглянуть, ребята там совсем обнаглели.

Каждый раз, когда я звоню в МКБ, получается какое-то приключение что ли... Звоню узнать какой у меня долг по КК. Прождал минут 5-7, отвечает оператор Алина, девушка не может уточнить сразу всю информацию, каждый её вопрос сопровождается холдом по 30 секунд. Почему сразу не спросить все, что нужно и потом ответить? Дальше, когда мы дошли до сути моего вопроса, у меня уже начинало "бомбить". Алина, просто выключила свой мозг и в автономном режиме запустила скрипт предоставления задолженности по карте для ее закрытия. Я просто хочу узнать свой остаток задолженности, но Алину уже не остановить, она ни фига не понимает, что от нее хотят, показывает в разговоре свое недовольство и снова сообщает мне, что до 25.04 я должен внести всю сумму долга. В итоге на мое возмущение она просто бросает трубку. У меня огромная просьба, обновить прошивку у Алины, текущая версия распознаёт только два типа задолженности - просроченная и под закрытие, третьего не дано.  Клиентского обслуживания в CC, попросту нет...

Каждый раз, когда я звоню в МКБ, получается какое-то приключение что ли...Звоню узнать какой у меня долг по КК. Прождал минут 5-7, отвечает оператор Алина, девушка не может уточнить сразу всю информацию, каждый её вопрос сопровождается холдом по 30 секунд. Почему сразу не спросить все, что нужно и потом ответить?Дальше, когда мы дошли до сути моего вопроса, у меня уже начинало "бомбить". Алина, просто выключила свой мозг и в автономном режиме запустила скрипт предоставления задолженности по карте для ее закрытия.Я просто хочу узнать свой остаток задолженности, но Алину уже не остановить, она ни фига не понимает, что от нее хотят, показывает в разговоре свое недовольство и снова сообщает мне, что до 25.04 я должен внести всю сумму долга. В итоге на мое возмущение она просто бросает трубку. У меня огромная просьба, обновить прошивку у Алины, текущая версия распознаёт только два типа задолженности - просроченная и под закрытие, третьего не дано. Клиентского обслуживания в CC, попросту нет...

Являюсь клиентом(вкладчиком) банка уже очень давно. Закончился вчера срок вклада. Деньги, чтобы забрать заказывал заранее. Вчера утром заехал в отделение банка. Приятная женщина, по-моему, за шестым столом, проверила документы, распечатала для кассы необходимые и уже через 2-3 минуты все выдали. Без очередей, все оперативно и четко. В общем, доволен качеством работы банка и тем, что банк выполняет свои обязательства четко и в сроки. Открывал и закрывал в данном банке вклады уже более 6 раз и ни разу банк не подводил. Просто факт, и в период кризиса 08 года и сейчас, что радует, так как есть с чем сравнивать. Один момент, который смущает, это нет спец. предложений и дополнительных процентов для постоянных вкладчиков, как в других некоторых банках. Те предложения банка по доп. ставке +0.25% при условии подключении некоего пакета услуг, которые не нужны, не актуально. Если бы ставку по вкладу как для постоянного вкладчика предложили 15.5-16%, то вклад бы переоформил и не забирал бы деньги, а так несмотря на симпатию к конкретному офису и к банку в целом, открыл новый вклад вчера в другом банке под 17%. В общем, слежу за интересными предложениями от банка по вкладам и желаю удачи и хорошего настроения всем сотрудникам банка. :uncap:

и спрашивают некоего человека, который взял кредит и указал мой мобильный телефон как контактный без моего согласия . Человека я этого не знаю, он не проживал по моему адресу и искать я его не намерена, как предлагают мне это сделать сотрудники банка в грубой форме. Также приходят смс из мкб с просьбой погасить срочно несуществующий у меня долг! Теперь подключились коллекторы компании ,, Сентинел,, и звонят на мой мобильный, пишут смс. А недавно они стали звонить на домашний телефон!!! Откуда они его узнали!!! Включают автомат, с просьбой погасить долг! Позвонила в банк, мне объяснили, что чтобы снять мои телефоны из базы, мне нужно приехать в офис и доказать, что это мои номера телефонов!!! Привезти им договора с сотовым оператором и с мгтс! У меня грудной ребенок и я не могу ездить по сотовым операторам и брать у них договора итд! Прошу удалить мои номера телефонов из базы банка и коллекторов, так как я не являюсь заемщиком и не намерена выслушивать хамство сотрудников банка. Готовлю жалобу в роспотребнадзор, роскомнадзор, центробанк и в службу финансового амбудсмена

Пожилой доверчивый вкладчик не в первый раз приходит забрать проценты и переоформить закрывшийся вклад в отделение МКБ - "Строгинское". Там оказывается, что карта, привязанная ко вкладу, просрочена, и необходимо ее переоформить... Тут-то и начинаются чудеса: некий старший менеджер Н-ков Антон Д. на просьбу оформить простой вклад на год с максимальным процентом заявляет о необходимости подключить пакет услуг (дает прибавку +0.25%). Сказано, сделано - просит активировать карту, ткнуть пальцем в терминал, подписать пару бумажек об оплате, вешает лапшу на уши о достоинствах карты человеку, который банковскими картами никогда не пользовался и для которого "онлайн банкинг" и вообще интернет - темный лес.Что в итоге? Пакет услуг "Онлайн" на год подключен и оплачен, страховка на 150к для пустой карты на полке в конверте куплена и оплачена. Естественно, отказ от этих навязанных услуг с возвратом уплаченных денежных средств невозможен! Жалкие +0.25% даже не перекрывают убытки за навязанные услуги. Браво МКБ, за долгие годы сотрудничества такого отношения к постоянным клиентам еще не было.Совет доверенным лицам вкладчиков: сопровождайте их в банке или подключите бесплатный интернет-банкинг для дистанционного управления услугами ваших подопечных по мере надобности.От Администратора: К автору: а Вы приходитесь клиенту банка доверенным лицом? И присутствовали ли лично при описанных в отзыве событиях?От akirp: Да, являюсь ближайшим родственником. О событиях узнал на следующий день, когда вкладчик "похвалился" вкладом и спросил про "тариф"... Естественно посмотрел документы и расспросил как было дело.

Пожилой доверчивый вкладчик не в первый раз приходит забрать проценты и переоформить закрывшийся вклад в отделение МКБ - "Строгинское". Там оказывается, что карта, привязанная ко вкладу, просрочена, и необходимо ее переоформить... Тут-то и начинаются чудеса: некий старший менеджер Н-ков Антон Д. на просьбу оформить простой вклад на год с максимальным процентом заявляет о необходимости подключить пакет услуг (дает прибавку +0.25%). Сказано, сделано - просит активировать карту, ткнуть пальцем в терминал, подписать пару бумажек об оплате, вешает лапшу на уши о достоинствах карты человеку, который банковскими картами никогда не пользовался и для которого "онлайн банкинг" и вообще интернет - темный лес.Что в итоге? Пакет услуг "Онлайн" на год подключен и оплачен, страховка на 150к для пустой карты на полке в конверте куплена и оплачена. Естественно, отказ от этих навязанных услуг с возвратом уплаченных денежных средств невозможен! Жалкие +0.25% даже не перекрывают убытки за навязанные услуги. Браво МКБ, за долгие годы сотрудничества такого отношения к постоянным клиентам еще не было.Совет доверенным лицам вкладчиков: сопровождайте их в банке или подключите бесплатный интернет-банкинг для дистанционного управления услугами ваших подопечных по мере надобности.От Администратора: К автору: а Вы приходитесь клиенту банка доверенным лицом? И присутствовали ли лично при описанных в отзыве событиях?От akirp: Да, являюсь ближайшим родственником. О событиях узнал на следующий день, когда вкладчик "похвалился" вкладом и спросил про "тариф"... Естественно посмотрел документы и расспросил как было дело.