22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Случайно узнал об увеличении ставок по депозитам в валюте. Я открываю депозиты "онлайн", подключил недавно пакет услуг "почётный клиент", так что к базовой ставке прибавляется 0,25 +0,25 =0,5%. Правда, подключение пакета услуг прошло не совсем гладко, не обратил внимание, что увеличение ставки происходит только при "годовом" пакете, за 720 р., пришлось ждать сутки и подключаться заново. Зато теперь по ТП "Расчётный" у меня 5,5% в долларах и 13% в рублях при возможности использовать в любое время до 95% (!) вклада. Лично для меня это важно, не люблю "морозить" деньги, когда они могут резко понадобиться. Для банка такого класса это  неплохие условия.  Очень удобный продукт. До этого снял нужную сумму по закончившемуся трёхмесячному 8%  и 20ти %-му  депозитам, без проблем, заказав заранее через интернет банк. Теперь обратно принесу из "БМ", там всё оказалось, увы,  не так прозрачно и чётко, как рисовали. Кстати, в МКБ переводы между счетами клиентов банка моментальные и без комиссии (в том же БМ почему-то с комиссией), что позволяет удобно и без потерь "разбить" превышение страхового возмещения между родными, например, на случай дня "Ч".Да, я давно являюсь клиентом МКБ, у меня сложилось позитивное отношение к этому фининституту, и я уже писал о нём хороший отзыв. Мне даже ответил тут  какой-то сумасшедший, что мол "проплаченные". Тогда напишу и о "минусах" (а где их нет?). Да, и меня неприятно  смущает тот факт, что в рекламных предложениях банка фигурирует ставка 17% годовых, реально как бы не существующая. Мне кажется, для сильного и надёжного банка такая реклама неуместна и скорее порочит его имя. Лучше было бы использовать, например, слоганы типа "в любое время до 95% вклада можешь забрать без потери процентов" , или "деньги всегда под рукой", (я имею ввиду ТП "расчётный"). Ведь и ставки реально хорошие. Вот это действительно очень выгодное и реальное предложение, у других сравнимых по активам банков нет подобного! Ну, ещё очереди в отделении всё же занимают порой 20-40 мин (если "виснет" система или клиент со сложным вопросом подолгу грузит) и это как бы не радует. Впрочем, в сбербанке ожидаешь порой не меньше и до 21 часа вас там ждать точно не будут. Расписание офисов удобное, персонал, особенно если обращаешься сам подготовленным и вежливо, вполне грамотный и доброжелательный.Ещё я предлагаю активнее на сайте банка информировать о "пакетах услуг", позволяющие открывать вклады по более высоким тарифным ставкам, а то я увидел случайно. Успехов Вам!

Являюсь клиентом МКБ. В начале апреля закончился срок краткосрочного вклада. Хотел переоформить его через интернет-банк. Однако, для закрытия вклада необходимо было открыть "специальный счёт", а сделать это можно лишь при посещении офиса.В чем тогда смысл интернет-банка, если для простейшей операции (открытие счета) необходимо посещение отделения банка?

Являюсь клиентом МКБ. В начале апреля закончился срок краткосрочного вклада. Хотел переоформить его через интернет-банк. Однако, для закрытия вклада необходимо было открыть "специальный счёт", а сделать это можно лишь при посещении офиса.В чем тогда смысл интернет-банка, если для простейшей операции (открытие счета) необходимо посещение отделения банка?

Я являюсь клиентом Альфа-банка, 30.03.2015 была попытка снять деньги в банкомате партнера МКБ, банкомат денежные средства не выдал, но приходили СМС-оповещения о том, что операция по выдаче денежных средств выполнена успешно, за тем успешно отклонена, сам банкомат выдал чек об отклонении транзакции. Альфа-банк в свою же очередь 03.04.2015 по данной транзакции списал со счета денежные средства. 04.04.2015 была написана претензия, но как оказывается рассмотрение данной претензии происходит от 2 до 60 дней. Банк выдал транш на погашение которого дают определенные сроки 30 дней (не логично), как объяснили сотрудники затем это будет считаться кредитом с начислением процентов (я так понимаю хорошей кредитной истории больше не будет). Почему из-за ошибки банков должен страдать их клиент!? Данная ситуация расценивается как мошенничества в мою сторону и навязывание кредита, а так же безразличное отношение к своему клиенту. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

Вообще, сервис в МКБ мне, по большому счету, нравится и предложения по вкладам часто бывают интересные. И я бы простила те два часа, которые я провела сегодня в очереди, чтобы открыть вклад, если бы не одно большое "но". Очереди бывают разные. Например, в банках с мегаставками по вкладам часто очередь образуется из-за того, что много желающих отдать свои денежки. Но тут случай иной, эээх, товарищи, тут случай, когда клиентов и их желания не уважают. Ремарочка: еще когда я открывала первый вклад, мне в обязательном порядке открыли интернет-банкинг. Вообще, не люблю такого рода обязаловки, но выяснилось, что это еще цветочки. Потому что когда через два часа ожидания мне в обязательном порядке впарили кредитку (да-да, я могу ее не активировать, я в курсе), я поняла источник зла. Пять минут на кредитку каждому - и вот она, толпень на несколько часов. Особенно умилило, что, по словам операциониста, я не могу отказаться от этого славного предложения (ооу). И хотя к кредиткам я лояльна, естественно, я никогда не воспользуюсь кредитным предложением от "МКБ". Никогда и никаким. Ведь я сама сегодня выдала этому банку кредит доверия и лимит исчерпан. Помните, господа, что "никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление".

Вообще, сервис в МКБ мне, по большому счету, нравится и предложения по вкладам часто бывают интересные. И я бы простила те два часа, которые я провела сегодня в очереди, чтобы открыть вклад, если бы не одно большое "но". Очереди бывают разные. Например, в банках с мегаставками по вкладам часто очередь образуется из-за того, что много желающих отдать свои денежки. Но тут случай иной, эээх, товарищи, тут случай, когда клиентов и их желания не уважают.Ремарочка: еще когда я открывала первый вклад, мне в обязательном порядке открыли интернет-банкинг. Вообще, не люблю такого рода обязаловки, но выяснилось, что это еще цветочки. Потому что когда через два часа ожидания мне в обязательном порядке впарили кредитку (да-да, я могу ее не активировать, я в курсе), я поняла источник зла. Пять минут на кредитку каждому - и вот она, толпень на несколько часов. Особенно умилило, что, по словам операциониста, я не могу отказаться от этого славного предложения (ооу).И хотя к кредиткам я лояльна, естественно, я никогда не воспользуюсь кредитным предложением от "МКБ". Никогда и никаким. Ведь я сама сегодня выдала этому банку кредит доверия и лимит исчерпан. Помните, господа, что "никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление".

2 месяца назад мне начинали поступать звонки от операторов банка о задолженности этого заемщика. Я вообще не понимаю каким образом мой номер телефона фигурировал в договоре и на каком основании, без моего непосредственного согласия, сотрудники банка продолжают меня беспокоить. Звонки имеют место в будние дни вечером, в выходные утром. Общение без границ просто. Операторы бросают трубки, грубят и не идут на встречу, в частности, имела диалоги с некой Ириной и Михаилом Ус-ким. На просьбу пригласить к телефону кого-нибудь из руководящего персонала, для решения моей проблемы, мне было отказано. У меня на руках, в силу обстоятельств, нет документов, подтверждающих, что номер принадлежит мне. Я не хочу и не обязана никому это доказывать. Я не планирую ехать в офис моего оператора связи и высылать странички паспорта полуграмотным господам из МКБ только потому что они нарушают мои права, используя мой личный номер телефона, который я никому не давала. Это мое право и мои документы как гражданина РФ. Я НИКОГДА не буду сотрудничать с этим банком, набитым не компитентными и наглыми сотрудниками.

Все деньги были проверены через машинку и сразу же в этой же стопке, не снимая даже с них резинку были отнесены в отделение Жуковское Московского Кредитного банка. Соответственно, вероятность того, что купюра могла оказаться фальшивой ничтожно мала! После консультации в окне 2 меня направили в кассу для внесения денежных средств, в результате чего у меня кассир Федорова Е.Н. изъяла 1 купюру номиналом 5000,00 под видом имеющей "явные признаки подделки". Обращаю внимание, что такая вопиющая некомпетентность сотрудников просто чудовищно ошеломляет!!! Когда кассиром Федоровой Е.Н. мне было сказано, что: либо они вызывают наряд полиции, либо выдают мне справку об изъятии купюры, то я выбрала первое и стала настоятельно требовать - сначала вызвать полицию и ТОЛЬКО в присутствии работников полиции произвести изъятие сомнительной купюры. Однако кассир Федорова Е.Н. вдруг почему-то неожиданно передумала вызывать наряд полиции и ответила на мои настойчивые просьбы вызвать полицию категорическим отказом и сказала, что так им делать не положено. Кассир затягивала время, кому-то постоянно звоня, продолжалось это около часа. Мне была выдана справка №1 по форме 402159 После чего кассир попросила меня расписаться в ордере по передаче ценностей по форме 0402102, в котором ценность купюры номиналом 5000,00 (Пять тысяч рублей) была заявлена в 1 рубль Судя по оформленному ордеру на прием денег кассир Федорова Е.Н оформляла прием этой купюры у меня по символической стоимости в 1 рубль. Согласно абз 2 п 16.6 "Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации" Сомнительные денежные знаки Банка России, неплатежеспособные денежные знаки Банка России принимаются по номиналу, имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России - в условной оценке один рубль за денежный знак Банка России». Исходя из содержания справки №1 по форме 402159 и Ордера по передаче ценностей по форме 0402102 кассир Федорова Е.Н. однозначно не собиралась отправлять эту купюру на экспертизу. Она не считает эту купюру сомнительной, а уже однозначно считает эту купюру поддельной. Но в таком случае кассир банка, руководствуясь п 16.4 положения 318-П, должна была привлечь службу собственной безопасности банка, вызвать наряд полиции и т.д. Пришлось самой идти в полицию и писать заявление об изъятии денег, на что сотрудники полиции удивились, что банк им ни чего не сообщи, так как был обязан им сообщить. По прошествии 7 дней, вечером в воскресением под самое закрытие банка мне позвонила Заведующая кассой Наталья и сказала, сегодня пришел ответ (кстати дата акта 23 марта, а позвонили мне только 29 марта 2015, что купюра признана фальшивой и пошла на уничтожение, я могу забрать акт об этом в кассе. И опять же я столкнулась с некомпетентность, только теперь уже на уровне Заведующей кассой, Купюра, имеющая признаки подделки не может быть уничтожена! Это обман! Она по всем правилам передается в полицию вместе с актом. Кстати акт экспертизы денежных знаков был составлен ОАО «Московский Кредитный банк», хотя сам банк проводить такую экспертизу, если он конечно же руководствуется законодательством. а не желанием изъять денежные средства, не может. Кстати напоминаю, что дс я собиралась зачислить на вклад. А у меня из них 5000,00 изъяли, отдать ее кстати просто обратно кассир отказалась, руководствуясь банковскими инструкциями. Она безусловно права, она не имеет права вернуть деньги если возникли сомнения в их подлинности, только вот она видимо инструкцию дочитала только до слов что не имеет права отдать, но не дочитала то того момента, где написано об обязанности передать информацию в полицию. Еще и номер инструкции, которой руководствуется, позабыла)

У меня с МКБ банком кредитный договор № 28500/13 от 17.04.13 г. При внесении мною платежей по договору бывали и просрочки (которые я погасила, включая штрафы и пени) и своевременная ежемесячная оплата. 27 марта на свой счет, за 10 дней до списания, согласно условиям договора, должна  была внести определенную сумму (само списание происходит 6 апреля), на момент списания на моём счёте находилось 50% от необходимой суммы. Сегодня только 9 апреля (списание было 6 апреля), а уже с 6 числа начались безумные автоматические обзвоны, причем беру трубку, говорю с человеком (так же слушаю автомат), человеку поясняю, что никуда не убегаю, платить буду со штрафом, но через час - снова звонок. Может вовсе не стоит говорить, ведь всё одно - не слышат, не вносят информацию в базу. От количества звонков денег не прибавится и информация, которую сообщаю звонящему, через час не изменится, да и зарабатывать надо-попробуйте сами работать, когда нужно бесконечное число раз снимать трубку. Но не это главное. Начали доставать всех с моей прежней работы. Я уволилась с ООО "Моснитки" в 2013 году, о чём, в частности, поставила в известность банк в феврале 14 года и ранее, сразу после увольнения эти данные в банк предоставила - на каком основании вы развели  бурную деятельность и "достаёте" своими звонками посторонних людей? Кредитные отношения между мною и банком, а не между банком и посторонними людьми. Или банк считает иначе? Прошу перестать звонить чужим людям-это, в первую очередь, показывает некомпетентное  и глупое поведение такого крупного банка как ваш.

Была пять лет назад зарплатным клиентом банка, а так же пользовалась его услугами по роду профессиональной деятельности, вот и решила по старой памяти открыть вклад в стабильном банке. А качество обслуживание с годами оказывается неимоверно испортилось. 21.03.2015 Решила снять вклад из сбербанка и открыть в МКБ. Получив деньги в кассе Сбербанка (обращаю внимание, что в кассе, а не через банкомат!) Все деньги были проверены через машинку и сразу же в этой же стопке, не снимая даже с них резинку были отнесены в отделение Жуковское Московского Кредитного банка. Соответственно, вероятность того, что купюра могла оказаться фальшивой ничтожно мала! После консультации в окне 2 меня направили в кассу для внесения денежных средств, в результате чего у меня кассир Ф-ва Е.Н. изъяла 1 купюру номиналом 5000 под видом имеющей "явные признаки подделки". Обращаю внимание, что такая вопиющая некомпетентность сотрудников просто чудовищно ошеломляет! Когда кассиром Ф-вой Е.Н. мне было сказано, что: либо они вызывают наряд полиции, либо выдают мне справку об изъятии купюры, то я выбрала первое, и стала настоятельно требовать - сначала вызвать полицию и ТОЛЬКО в присутствии работников полиции произвести изъятие сомнительной купюры. Однако кассир Ф-ва Е.Н. вдруг почему-то неожиданно передумала вызывать наряд полиции и ответила на мои настойчивые просьбы вызвать полицию категорическим отказом и сказала, что так им делать не положено. Кассир затягивала время, кому-то постоянно звоня, продолжалось это около часа. Мне была выдана справка №1 по форме 402159 После чего кассир попросила меня расписаться в ордере по передаче ценностей по форме 0402102, в котором ценность купюры номиналом 5000 (Пять тысяч рублей) была заявлена в 1 рубль (см. прил.№7). Судя по оформленному ордеру на прием денег кассир Ф-ва Е.Н оформляла прием этой купюры у меня по символической стоимости в 1 рубль. Согласно абз 2 п 16.6 "Положения о порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации"(утв. Банком России 24.04.2008 N 318-П) Сомнительные денежные знаки Банка России, неплатежеспособные денежные знаки Банка России принимаются по номиналу, имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России - в условной оценке один рубль за денежный знак Банка России». Исходя из содержания справки №1 по форме 402159) и Ордера по передаче ценностей по форме 0402102 кассир Федорова Е.Н. однозначно не собиралась отправлять эту купюру на экспертизу. Она не считает эту купюру сомнительной, а уже однозначно считает эту купюру поддельной. Но в таком случае кассир банка, руководствуясь п 16.4 положения 318-П, должна была привлечь службу собственной безопасности банка, вызвать наряд полиции и т.д. «16.4. Имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России кредитная организация, ВСП передают сотрудникам территориального органа внутренних дел в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. В кредитной организации, ВСП на имеющие признаки подделки денежные знаки Банка России, переданные в территориальный орган внутренних дел, оформляется ордер по передаче ценностей 0402102.» Расписываться в ордере на прием денег при таких странных обстоятельствах с символической суммой в один рубль, при отсутствии пояснений о причинах такой оценки и нарушении порядка оформления якобы «имеющего признаки подделки денежного знака Банка России», я отказалась. Кстати кассир, даже номер положения, не то чтобы пункт из него, на основании которого изъяли деньги не смогла назвать. Пришлось самой идти в полицию и писать заявление об изъятии денег, на что сотрудники полиции удивились, что банк им ни чего не сообщи, так как был обязан им сообщить. По прошествии 7 дней, вечером в воскресением под самое закрытие банка мне позвонила Заведующая кассой Наталья и сказала, сегодня пришел ответ (кстати, дата акта 23 марта, а позвонили мне только 29 марта 2015, что купюра признана фальшивой и пошла на уничтожение, я могу забрать акт об этом в кассе. И опять же я столкнулась с некомпетентность, только теперь уже на уровне Заведующей кассой, Купюра, имеющая признаки подделки не может быть уничтожена! Это обман! Она по всем правилам передается в полицию вместе с актом. Кстати, акт экспертизы денежных знаков был составлен ОАО «Московский Кредитный банк», хотя сам банк проводить такую экспертизу, если он конечно же руководствуется законодательством. а не желанием изъять денежные средства, не может. Кстати, напоминаю всем, что деньги-то я собиралась зачислить на вклад. А у меня из них 5000 изъяли, отдать ее, кстати, просто обратно кассир отказалась, руководствуясь банковскими инструкциями. Она безусловно права, она не имеет права вернуть деньги если возникли сомнения в их подлинности, только вот она видимо инструкцию дочитала только до слов что не имеет права отдать, но не дочитала то того момента, где написано об обязанности передать информацию в полицию. Еще и номер инструкции, которой руководствуется, позабыла :) Подальше желаю ВСЕМ держаться от этого банка!

Я не являюсь клиентом этого банка и никогда не являлся. мне уже почти год звонят и спрашивают какого-то Александра Артуровича. Я - Алексей Анатольевич. Иногда количество звонков достигает до 15-20 в сутки. В пору в суд подавать. Почему они, когда выдавали кредит, не проверили предоставленные заемщиком номера телефонов?

Впервые столкнулась с МКБ в декабре 2014. Оба раза очередь была 2,5-3 часа, причем в талончике написано, якобы передо мной всего 5 человек. Думала, что на этом мои посещения отделения "Братеевское" закончатся навсегда. К сожалению, в очередной раз посетив отделение "Братеевское" Московского Кредитного Банка (МКБ), убедилась, что Руководству глубоко наплевать на своих клиентов. Район спальный, многие приходят с маленькими детьми, пожилых много. Отделение работает крайне медленно, за 45 минут только 1 (один)! человек прошел. Мест для сидения ровно 4 стула, остальные стоят на лестнице вдоль стены, как было принято в прежних советских учреждениях, дабы еще на подходе за услугой деморализовать просящего. А тут не просящий, заметьте,  а человек, несущий свои деньги, на которые кормится любой банк... Моя очередь из 3 человек растянулась на 1 час 38 минут. Отсидев положенные свои 2 часа (это еще повезло, неделю назад, открыв дверь Банка, уперлась в спины, т.е очередь была человек 20, не меньше), удовлетворенная ушла из Банка, в надежде иметь теперь с Банком только дистанционные отношения, да не тут-то было. Дома, желая сменить пароль в онлайн банке, натыкаюсь на требование ввести код с карточки, которую в Банке не выдали... Пробую перейти на sms-информирование, и тоже просят код с карточки кодов. Звоню в техподдержку, мне мило советуют обратиться в отделение. Не пойду. Буду пользоваться тем паролем, который получила изначально. Но свой евровый вклад открою в другом Банке. В МКБ - ни ногой!

Впервые столкнулась с МКБ в декабре 2014. Оба раза очередь была 2,5-3 часа, причем в талончике написано, якобы передо мной всего 5 человек. Думала, что на этом мои посещения отделения "Братеевское" закончатся навсегда. К сожалению, в очередной раз посетив отделение "Братеевское" Московского Кредитного Банка (МКБ), убедилась, что Руководству глубоко наплевать на своих клиентов. Район спальный, многие приходят с маленькими детьми, пожилых много. Отделение работает крайне медленно, за 45 минут только 1 (один)! человек прошел. Мест для сидения ровно 4 стула, остальные стоят на лестнице вдоль стены, как было принято в прежних советских учреждениях, дабы еще на подходе за услугой деморализовать просящего. А тут не просящий, заметьте,  а человек, несущий свои деньги, на которые кормится любой банк...Моя очередь из 3 человек растянулась на 1 час 38 минут. Отсидев положенные свои 2 часа (это еще повезло, неделю назад, открыв дверь Банка, уперлась в спины, т.е очередь была человек 20, не меньше), удовлетворенная ушла из Банка, в надежде иметь теперь с Банком только дистанционные отношения, да не тут-то было. Дома, желая сменить пароль в онлайн банке, натыкаюсь на требование ввести код с карточки, которую в Банке не выдали... Пробую перейти на sms-информирование, и тоже просят код с карточки кодов. Звоню в техподдержку, мне мило советуют обратиться в отделение. Не пойду. Буду пользоваться тем паролем, который получила изначально. Но свой евровый вклад открою в другом Банке. В МКБ - ни ногой!

вроде бы всё оформлено хорошо, это с виду,а начнёшь искать истину и лоб расшибёшь, одно противоречит другому! Умник,который составлял сайт и информацию, тебе за работу кол 1! Думай о людях, а не о понтах, которые ты бросаешь.

Добрый день. Не далее как вчера посетила отделение "Беляево" банка МКБ. 1. Я пришла в отделение в 20:10 и просидела в очереди более 30 минут. Считаю столь длительное ожидание недостатком в организации работы отделения. 2. У меня есть кредит и вклад Банка. К кредиту мне была выдана неперсонифицированная карта для внесения платежей по кредиту. Я использовала данную карту также для пополнения вклада путем перевода средств через "МКБ онлайн" с кредитного счета на счет вклада. 23.04.2015 последний платеж по кредиту. Вопрос к работнику Банка Ч-вой (не уверена в точности фамилии, окно 2) Ольге: смогу ли я в дальнейшем использовать данную карту для пополнения счета по вкладу? - Да. – Каким образом? Насколько я понимаю, она привязана к кредитному счету. Она будет перепривязана к счету вклада? На этот вопрос Ольга ответа не знает. Она попыталась мне выдать еще одну неименную карту, но не смогла. Причина: я открывала вклад через терминал, поэтому карту мне выдать не смогут. Как сказала Ольга - та карта, что у меня есть, будет работать и после закрытия кредита и я смогу ее использовать для пополнения вклада. Неуверенность работника меня смущает. 3. Я сообщила Ольге, что установила мобильное приложение (!)МКБ и мне необходимы логин и пароль для входа. Ольга участливо распечатала мне бумажку с логином. Дома я обнаружила, что это новый логин к МКБ ОНЛАЙН, а не к мобильному приложению! Теперь мне придется еще раз сидеть в очереди в отделении для того, чтобы получить доступ в мобильное приложение. Да и теперь под старым логином и паролем войти в МКБ онлайн я не могу. Придется проходить процедуру регистрации заново. 4. Претензия по кредиту: на протяжении двух лет я выплачиваю кредит банка строго в соответствии с условиями кредитного договора (не позднее 13 числа каждого месяца, при том что дата платежа - 23 число каждого месяца) и строго в соответствии с графиком платежей, выданным мне в качестве приложения к кредитному договору. В соответствии с графиком платежей, выданным мне, а также графиком в МКБ Онлайн, сумма последнего платежа по кредиту 23.04.2015 - 5005.60 руб. При этом сумма "под закрытие договора" - 5024 руб. Я попыталась выяснить с Ольгой в связи с чем суммы отличаются и как это вообще возможно. Получается, что если я планирую досрочно внести платеж, я должна заплатить больше, чем сумма последнего платежа?! Как объяснила мне Ольга - это "проценты выходного дня". И сумма последнего платежа у меня должна быть не 5005.60, а 5024 руб. На каком основании ваш банк взимает с меня дополнительные 19 рублей, что это за "проценты выходного дня" и с какой стати я должна платить сумму платежа, отличную от суммы, указанной в графике платежей? МКБ. Все вышеуказанные претензии и вопросы я сегодня же направила в Банк формы обратной связи на сайте Банка. Соответственно, оценку пока давать не буду, но т.к. форма требует - поставила 3.

Добрый день.Не далее как вчера посетила отделение "Беляево" банка МКБ.1. Я пришла в отделение в 20:10 и просидела в очереди более 30 минут. Считаю столь длительное ожидание недостатком в организации работы отделения.2. У меня есть кредит и вклад Банка. К кредиту мне была выдана неперсонифицированная карта для внесения платежей по кредиту. Я использовала данную карту также для пополнения вклада путем перевода средств через "МКБ онлайн" с кредитного счета на счет вклада. 23.04.2015 последний платеж по кредиту. Вопрос к работнику Банка Ч-вой (не уверена в точности фамилии, окно 2) Ольге: смогу ли я в дальнейшем использовать данную карту для пополнения счета по вкладу? - Да. – Каким образом? Насколько я понимаю, она привязана к кредитному счету. Она будет перепривязана к счету вклада? На этот вопрос Ольга ответа не знает. Она попыталась мне выдать еще одну неименную карту, но не смогла. Причина: я открывала вклад через терминал, поэтому карту мне выдать не смогут. Как сказала Ольга - та карта, что у меня есть, будет работать и после закрытия кредита и я смогу ее использовать для пополнения вклада. Неуверенность работника меня смущает.3. Я сообщила Ольге, что установила мобильное приложение (!)МКБ и мне необходимы логин и пароль для входа. Ольга участливо распечатала мне бумажку с логином. Дома я обнаружила, что это новый логин к МКБ ОНЛАЙН, а не к мобильному приложению! Теперь мне придется еще раз сидеть в очереди в отделении для того, чтобы получить доступ в мобильное приложение. Да и теперь под старым логином и паролем войти в МКБ онлайн я не могу. Придется проходить процедуру регистрации заново. 4. Претензия по кредиту: на протяжении двух лет я выплачиваю кредит банка строго в соответствии с условиями кредитного договора (не позднее 13 числа каждого месяца, при том что дата платежа - 23 число каждого месяца) и строго в соответствии с графиком платежей, выданным мне в качестве приложения к кредитному договору. В соответствии с графиком платежей, выданным мне, а также графиком в МКБ Онлайн, сумма последнего платежа по кредиту 23.04.2015 - 5005.60 руб. При этом сумма "под закрытие договора" - 5024 руб. Я попыталась выяснить с Ольгой в связи с чем суммы отличаются и как это вообще возможно. Получается, что если я планирую досрочно внести платеж, я должна заплатить больше, чем сумма последнего платежа?! Как объяснила мне Ольга - это "проценты выходного дня". И сумма последнего платежа у меня должна быть не 5005.60, а 5024 руб. На каком основании ваш банк взимает с меня дополнительные 19 рублей, что это за "проценты выходного дня" и с какой стати я должна платить сумму платежа, отличную от суммы, указанной в графике платежей? МКБ.Все вышеуказанные претензии и вопросы я сегодня же направила в Банк формы обратной связи на сайте Банка. Соответственно, оценку пока давать не буду, но т.к. форма требует - поставила 3.

Добрый день.Не далее как вчера посетила отделение "Беляево" банка МКБ.1. Я пришла в отделение в 20:10 и просидела в очереди более 30 минут. Считаю столь длительное ожидание недостатком в организации работы отделения.2. У меня есть кредит и вклад Банка. К кредиту мне была выдана неперсонифицированная карта для внесения платежей по кредиту. Я использовала данную карту также для пополнения вклада путем перевода средств через "МКБ онлайн" с кредитного счета на счет вклада. 23.04.2015 последний платеж по кредиту. Вопрос к работнику Банка Ч-вой (не уверена в точности фамилии, окно 2) Ольге: смогу ли я в дальнейшем использовать данную карту для пополнения счета по вкладу? - Да. – Каким образом? Насколько я понимаю, она привязана к кредитному счету. Она будет перепривязана к счету вклада? На этот вопрос Ольга ответа не знает. Она попыталась мне выдать еще одну неименную карту, но не смогла. Причина: я открывала вклад через терминал, поэтому карту мне выдать не смогут. Как сказала Ольга - та карта, что у меня есть, будет работать и после закрытия кредита и я смогу ее использовать для пополнения вклада. Неуверенность работника меня смущает.3. Я сообщила Ольге, что установила мобильное приложение (!)МКБ и мне необходимы логин и пароль для входа. Ольга участливо распечатала мне бумажку с логином. Дома я обнаружила, что это новый логин к МКБ ОНЛАЙН, а не к мобильному приложению! Теперь мне придется еще раз сидеть в очереди в отделении для того, чтобы получить доступ в мобильное приложение. Да и теперь под старым логином и паролем войти в МКБ онлайн я не могу. Придется проходить процедуру регистрации заново. 4. Претензия по кредиту: на протяжении двух лет я выплачиваю кредит банка строго в соответствии с условиями кредитного договора (не позднее 13 числа каждого месяца, при том что дата платежа - 23 число каждого месяца) и строго в соответствии с графиком платежей, выданным мне в качестве приложения к кредитному договору. В соответствии с графиком платежей, выданным мне, а также графиком в МКБ Онлайн, сумма последнего платежа по кредиту 23.04.2015 - 5005.60 руб. При этом сумма "под закрытие договора" - 5024 руб. Я попыталась выяснить с Ольгой в связи с чем суммы отличаются и как это вообще возможно. Получается, что если я планирую досрочно внести платеж, я должна заплатить больше, чем сумма последнего платежа?! Как объяснила мне Ольга - это "проценты выходного дня". И сумма последнего платежа у меня должна быть не 5005.60, а 5024 руб. На каком основании ваш банк взимает с меня дополнительные 19 рублей, что это за "проценты выходного дня" и с какой стати я должна платить сумму платежа, отличную от суммы, указанной в графике платежей? МКБ.Все вышеуказанные претензии и вопросы я сегодня же направила в Банк формы обратной связи на сайте Банка. Соответственно, оценку пока давать не буду, но т.к. форма требует - поставила 3.

В феврале 2013 года я взяла ипотеку в МКБ (номер договора 61136/13 от 15.02.2013). Во время проведения сделки мне дали ксерокопию платежного поручения, подтверждающий факт оплаты. Ипотеку я выплатила досрочно. В настоящее время квартира не достроена и работы на объекте не ведутся. В связи с тем, что я планирую обратиться в суд для подачи жалобы на застройщика, мне понадобилась справка о погашении кредита и оригинал платежного поручения. Справку я взяла в отделении на Октябрьском поле 05.04.2015. Для получения справки я заплатила комиссию 300 р. В справке вашим сотрудником были допущены грамматические ошибки, на мою просьбу исправить, сотрудник пренебрежительно ответила, что шаблон не редактируется, НО после повышения мною голоса - все было исправлено. Сегодня после звонка в колл-центр и ожидания порядка 10 минут на телефоне, я узнаю, что согласно тарифам, получение оригинала платежного поручения будет стоить 900 р. и можно заказать его в выходной, на готовится 4-5 рабочих дней (хотя на Октябрьском "знающая" сотрудница рассказала, что его могут распечатать на месте при обращении в рабочее время по будням).  У меня возникли следующие вопросы:почему каждое законное желание клиента стоит денег, почему клиент должен расплачивается за неграмотность сотрудников, в чем сложность в предоставлении платежного поручения, распечатанного со счета клиента и почему такие не компетентные сотрудники сидят в отделениях.

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже не первый год и зарекомендовала себя с положительной стороны, оплату всегда произвожу вовремя. Ориентировочно полторы недели назад подала документы на увеличение кредитного лимита по карте (г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, 24). Когда пришла в офис уже насторожило обслуживание сотрудников: когда до меня дошла очередь по талону, спросили: с какой целью я пришла? Я ответила, что для подачи заявки на увеличение кредитного лимита, на что получила ответ: "Ну тогда посидите, сейчас мы вкладчиков обслуживаем". Я, конечно, понимаю, что сейчас для банков вклады важны, но такое отношение к клиентам не считаю приемлемым и уважительным. Хорошо, сижу, минут через 5 молодой человек (сотрудник, постараюсь найти его визитку) соизволил меня принять и спрашивает: "Вы документы уже принесли"? Я отвечаю: "Да, заполненная анкета при себе, но нужна Ваша помощь: надо проверить, т.к. по части информации есть вопросы, справка 2 НДФЛ и копия трудовой". Он отвечает: "Хорошо, сейчас девушка посмотрит" и передает девушке мои документы, которая, в свою очередь, отвечает: "Я ваши документы приму, а Вы идите". Что значит идите? Подпись о принятии заявления не поставили, анкету не проверили, как идите? Где мое заявление зарегистрировано? В итоге, прошу мол. человека проверить мою анкету, он беглым взглядом посмотрел и говорит: " Все ок, если что-то не дозаполнили - с Вами свяжутся". Не странны и удивительны ли такие комментарии? Сотрудники банка, как раз-таки и обязаны при подачи заявки, в первую очередь, проверить корректность заполнения заявления-анкеты... В общем, спорить было бессмысленно, при всем при том, что каждый из сотрудников сообщал о разных сроках рассмотрения ( кто-то говорил про 3 раб.дня, кто-то про 2 недели, а кто-то про неопределенные сроки..). В общем, через 3 раб.дня никто мне не позвонил, звоню сама - говорят, Вам перезвонят позже. Перезванивают этим же днем (я уверена, звонки записываются у Вас и Вы можете проверить, когда был фидбэк от Вас, но если нет - готова восстановить данные и предоставить дату) и говорят: "Вам отказано в увеличении". Уважаемый Представитель банка, у меня напрашиваются вопросы, на которые жду Ваших комментариев, т.к. в офисе банка ( приходила 06.04) не смогли дать ответы: 1. Мою заявку вообще рассматривали? Как я могу узнать, когда она была официально зарегистрирована (дата принятия/заверения подписью на заявлении-анкете)? 2. По какой причине мне было отказано? Я понимаю, являясь в т.ч. банковским сотрудником, что банк имеет право не объяснять причин, но с учетом описанной ситуации, мне хотелось бы получить ответ. 3. Я по телефону у сотрудников ( когда сообщали об отказе) спрашивала: могу ли я забрать свои документы (оригиналы): 2 НДФЛ и копию трудовой, сообщили, что да, можете, в течение недели желательно. Первый раз пришла в офис, сообщили, что сотрудник, принимавший анкету, выходной и без него не могут найти документы ( кажется, извините, глупым ответом). Пришла второй раз, 06.04, сотрудники пытались найти документы, сообщили, что не могут найти, еще раз поищут и проин-т звонком. Действительно, вечером этого же дня позвонили и сообщили, что не могут найти, надо ждать сотрудника, принимавшего документы, который будет 15.04 (а кто из них еще принимал, если НИ один при мне: ни парень, ни девушка, мою анкету не подписывал, кого они там ждут?). Хочу получить свои документы, просьба помочь с их поиском. 4. С учетом вышеописанного, прошу еще раз внимательно и в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку на увеличение кредитного лимита по карте и предоставить мне офиц. ответ. Мне нравятся услуги Вашего банка,  именно качественное обслуживание и индивидуальный подход, поэтому, прошу разобрать всю вышеописанную ситуацию и предоставить комментарии. Спасибо.

Если кратко: "Добровольная" страховка - условие банка, от которого нельзя отказаться. Делаем вывод, на сколько она добровольная!Стоит эта "добровольная страховка" как слиток золота. При этом будьте готовы, что страховать будут не только Вас, они застрахуют, всех и все, а оплатите Вы, дорогие клиенты! Сумму страховки при оформлении кредита никто не называет, срок страховки тоже. Все нужно вычитывать в договоре, долго и упорно. Но не всегда есть на это время. А чтобы разобраться в той горе бумаг, которую подсовывают клиенту на подпись, нужно не один день потратить.Теперь подробнее... Понадобился мне потребительский кредит. 540 тыс. руб. Работа у меня хорошая и не одна, зарплата более чем позволяет брать кредиты. Все вроде бы идеально! Заполнила анкету в банке, получила заветную СМС, что кредит одобрен и я могу приехать в банк и все оформить... и тут началось самое интересное! Сначала банк запросил выписку с расчетного счета моей компании, потом хотел отказать в кредите, потом заставил закрыть все мои действующие (и не действующие тоже) кредитные карты. Я все покорно выполнила. Издевались надо мной долго... И наконец-то, просидев в банке часа 4, я получила положительный ответ! И вроде бы вот оно счастье, но нет... Сотрудник банка сообщил мне, что кредит одобрили со страховкой. Ну ладно, подумала я, пусть будет. И зря подумала. Конечно же я не читала договор. Конечно же я очень торопилась, т.к. у меня была назначена встреча, на которую я безнадежно опаздывала. И конечно же сотрудник банка ни слова не сказал о сумме страховки. Но сказал, что кредит мне дали на 7 лет, а сумму страховки за неиспользованный период мне вернут.При изучении договора (уже, естественно, дома) выяснилось, что кредит мне дали на 15 лет! А сумма страховки составляет 160 тысяч! Они застраховали меня, моего мужа, моих детей. Как собака уцелела - загадка... Приехала я в банк, так сказать разобраться. Мол не по-людски как-то! И как Вы думаете, что сказала сотрудница? ПРАВИЛЬНО! Вы сами во всем виноваты  И сотрудник не мог сказать, что кредит на 7 лет, ведь он же на 15. И по доходу я не прохожу, чтобы взять 540 тыс. (А 700 взять, так прохожу, оказывается!). И страховка - это обязательное условие банка! Без нее банк кредит не дал бы... Деньги за страховку не вернут. Отказаться от нее нельзя. И вообще, сейчас банки не кредитуют физ. лиц, и только святой МКБ, один из не многих, дает кредиты. Очень странно слышать подобное от сотрудника...Так что "уважаемый" банк, не утруждайте себя ответами, что все у Вас добровольно, а сотрудники - ангелы, ни в чем не виноватые. И что от страховки можно отказаться, а программу страхования выбрать. Ничего из вышеперечисленного не соответствует действительности.