21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день!Вчера, 24 октября, в 15.30 навестил отделение МКБ на Земляном валу по вопросу предоставления автокредита. Пара юных стажеров на входе узнав цель моего визита сказали, что все консультации по данному вопросу ТОЛЬКО в центральном офисе на Цветном. Туда мне ехать совсем не по пути, я расстроился. Вспоминая опыт общения с сотрудниками МКБ (оставлял отзывы здесь), у меня создалось впечатление, что мне дали неверную информацию.Вопрос к службе качества. Правда ли, что консультации по автокредитам банк оказывает только в центральном офисе на Цветном б.?Оценку ставить не стал, понимая, что у банка могут поменяться условия обслуживания.

менеджеры бегают–мельтешат – создают видимость работы ,и все с очень серьезным видом, полчаса в очереди из 1 человека(меня самой),для того ,чтобы положить деньги на вклад . ИЗ 3 менеджеров –работает 1 , один пошел курить , вторая с злорадным видом сидит за компьютером –типа работает, повадки и вид пту–шницы: волосы до пояса, немытые и плохо расчесанные, когда я стала возмущаться, по поводу не работы, а нахального простоя менеджеров. она с нескрываемым удовольствием заявила , что очень занята . короче понято , что не они для нас работают, а мы для них с протянутой рукой стоим.–ВОЗЬМИТЕ НАШИ ДЕНЕЖКИ –И ПОПОЛЬЗУЙТЕСЬ. От таких менеджеров надо избавляться!

У меня потребительский кредит Подольском отделении банка "МКБ", я исправно плачу все платежи, ежемесячно делаю частично досрочное погашение, но придя в очередной раз в банк писать заявление на частично досрочное погашение, узнаю, что меня оштрафовали, якобы у меня не достаточно было средств на счете, хотя на дату обеспечения 17 числа у меня хватало средств, на дату списания 27 у меня тоже хватало средств.Из объяснения сотрудницы банка я узнала, что 20 числа, когда произошло списание досрочного погашение у меня не хватало средств, а 27 их чудесном образом хватило. Тогда за что штраф?Я уже молчу, что мне ежемесячно приходиться стоять по часу в очереди только, чтобы написать заявление на частично досрочное погашение.

Брал не целевой кредит, отделение рядом с работой поэтому принципу и выбрал. С получением проблем не возникло. Не понравилось отношение после. Менеджер, конечно, предупреждал, что дата списания платежа 23 число, но деньги надо внести 13-го, типа вам дается 10 дней, чтоб вы не портили свою кредитную историю. В августе я внес деньги 15-го и в сентябре был удивлен штрафом в размере 10% от суммы платежа, понятно, что в договоре все это прописано, но нормальные банки предупреждают за день два о необходимости внести платеж, а тут мало того, что 10 дней пользуют мои деньги бесплатно, так и штраф лупят моментально, к том уже сетка платежей грабительская, понятно, что сначала выплачиваешь проценты, но пропорция в ежемесячном платеже (процент/основной долг) по сравнению с другими банками с которыми общаюсь очень не гуманная.При закрытии кредита менеджер неправильно рассчитал сумму, в итоге кредит не закрылся пришлось еще раз ехать стоять очередь переписывать заявление, был удивлен, что не потребовали внести % которые набежали за 3 дня ...И еще такого никогда не встречал, чтобы брали комиссию за взнос наличных денег в кассу ! и справка о закрытии кредита была платная! В общем брать кредит в мкб не рекомендую ни кому.Администратор: Укажите, когда и где Вы закрывали кредит.colca: Закрывал на Авиамоторной 12.10.13, потом переписывал заявление 15.10.13. К сотрудникам претензий нет, все ошибаются ничего страшного, но сама политика банка не человечная какая-то.

Два года держу вклады в МКБ. Всё устраивало: хорошие ставки, удобный онлайн-сервис, бесплатная карта. За два года накопил на первый взнос и решил взять ипотеку. У МКБ сейчас как раз акция 10,5% годовых на ипотеку для тех, кто в частности имеет вклад на 200 тыс. в течение 6 месяцев и с начальным взносом 40%. У меня первый взнос всего 10%, и на ставку 10,5% я не рассчитывал, но вся же решил оставить заявку на кредит на сайте. Спустя день приходит смска: "Уважаемый ***! У Вас запланирована встреча (точная дата и время **.00) по адресу Цветной бульвар 32 стр. 1". Причем дата стоит не "завтра", а дня через три. Ну думаю какие молодцы, все встречи расписаны.В назначенный день утром приходит ещё одна СМСка: "Уважаемый ***! Сегодня у Вас запланирована встреча в (точное время)". В назначенное время (среди рабочего дня) отпрашиваюсь с работы на полтора часа, прихожу по указанному адресу (20 мин. пешком от работы) ровно (!) в назначенное время **.00.НИКТО меня в это время не ждал. Девушка на ресепшене тупо выдала мне билетик в общую очередь, объяснив это тем, что "время указано приблизительное". Я прождал в очереди 20 минут, после чего отдал билетик со словами "у меня нет времени ждать" и ушел.Черт побери! Зачем надо было назначать точное время встречи! Неужели нельзя было просто сказать "приходите в любое время, но учитывайте загруженность офиса"? В результате потерял час своего времени.

Добрый день!В сентябре оформлял ипотечный кредит на покупку коммерческой недвижимости в МКБ. Являюсь клиентом банка уже долгое время и пользуюсь различными услугами, и был вполне доволен банком, но при оформлении ипотеки был сильно разочарован и огорчен отношением к клиенту сотрудников отдела выдач ипотечных кредитов!Начиналось все хорошо - был очень доволен работой сотрудника, который принимал мои документы и вел меня до одобрения. НО при взаимодействии с сотрудниками из отдела выдач, начал чувствовать свою «ненужность» банку. Хочу заметить, что сумма кредита далеко не маленькая. Игнорировали мои звонки, не отвечали на сообщения, не помогали в сборе документов по залогу и особенно поразил момент, когда руководитель отдела выдач отказался со мной говорить по поводу оформления моего кредита и халатной работы своих некомпетентных сотрудников! И все-таки, когда свершилось чудо, мои документы по залогу рассмотрели и поставили меня на сделку, мне было выдвинуто строгое и, на мой взгляд, неуместное условие, регистрация договора КП через компанию партнера банка «Прайм Сервис». С учетом того, что у меня был риэлтор и услуги по регистрации договора мне были не нужны, я просто был ошарашен стоимостью этих услуг «партнера банка» - 120 000р! Причем, когда я пытался возразить и выразил свое несогласие, мне сказали, что сделки тогда вообще не будет! По закону Банк не может требовать регистрации документов через каких-либо «партнеров». И в работе данных «партнеров» явно заинтересовано кто-либо из руководства Банка либо руководитель соответствующего подразделения! Просьба дать комментарий, на каком основании Банк взимает такие комиссии за услуги своих якобы «партнеров» и навязывает клиентам данные услуги, тк хочу отметить, что при оформлении ипотеки расходов итак не мало, учитывая, что МКБ продолжает взимать комиссию за выдачу кредита, когда Верховный Суд РФ признал ее незаконной.

я так и не понял сколько страховок мне продали в отделений МКБ кузьминки я просил 1 300 000 мне дали но со страховкой 1 531 847 руб.51 коп. я должен выплатить 2 638 668 руб.72 коп. сколько процентов я буду отдавать банку за всё время. Страховка выходит стоит 231 847 руб.51коп. зачем мне такая страховка - просто развод на деньги!

Добрый день! Люди, не связывайтесь с банком МКБ! Это беспредел!3 года назад взяла кредит в 50 000 рублей, деньги нужны были срочно, зп задерживали. Кредит оформила на полгода, но выплачивала досрочно. В третий раз, когда пришла в отделение Кузьминское окончательно досрочно закрыть задолженность, своим расчетам не поверила и решила перестраховаться, спросив у сотрудника банка окончательную сумму к досрочному погашению. Она долго ковырялась в компьютере, после чего озвучила сумму к полному досрочному погашению, подчеркиваю, полному! И дала бланк заявления. Я написала заявление на озвученную сумму, оплатила кредит и весело пошла домой. Кредит, думаю, закрыт, все супер. По истечению 3-х лет пришла в МКБ отделение Курское, хочу открыть вклад (мы решили ипотеку в МКБ брать, нужно было немного денег подкопить). А они мне и заявляют, А У ВАС ДОЛГ ПО КРЕДИТУ! Я чуть со стула не упала. За 3 года не одного звонка, не одного СМС, не одного письма! Но рассылку с кредитными продуктами и предложениями рассылали исправно! И СМС и даже почта России! Ну думаю ладно, начала выяснять, оказалось, что при полном досрочном погашении представитель банка озвучил мне неверную сумму на 170 р. меньше и за 3 года накапали пении до 3-х тысяч. Я же этот долг сразу оплатила. Далее открыла вклад, накопили приличную сумму за полгода, все супер. Решили брать ипотеку. И что?!! Банк отказывает в предоставлении кредита, по-тихому пояснили, что я оказывается в базе злостных неплательщиков и не только в базе МКБ, но и в других банках! Т.е. МКБ меня занес в черный список! Я не успокоилась, пошла в отделение Кузьминское, написала претензию в банк по всему этому поводу, мол, сотрудник ошибся, а я мало того что пении заплатила, еще и ипотеку взять не могу. Пообещали в течение 30 дней дать официальный ответ на мое письмо. Прошло 30, потом 60 дней, пошла опять в банка, в отделение Курское. Говорю так и так, они мне пиите письмо еще!! Написала, уже с пометкой, что писала ранее, ответа не получила. Письмо приняли, штамп там все дела, говорят: ждите 30 дней. Прошло 30, потом 45, потом 60, потом 70 дней, а я в эти промежутки держу на контроле, в банк прозваниваю, пытаюсь информацию получить, а в ответ: Ваша претензия на рассмотрении. Пришлось опять идти. Прихожу я снова в отделение Курское, уже как домой, все меня там знают, говорят - Здравствуйте Эльвира, как дела? Вы не решили вопрос? А мне уже хоть смейся хоть плачь. Ну говорят, опять пишите. Пишу снова, уже на 3-х листах (А, это лето 2013 было, они еще смеются. первый раз вы к нам в шубе пришли...) Говорят, ЖДИТЕ 30 дней.Вот уже и октябрь заканчивается, а я все жду. Вчера 22.10.13, думаю, пойду опять. И что вы думаете?! Они мне говорят: ПИШИТЕ СНОВА!!! И тут моему терпению пришел конец! Я попросила общения с руководителем подразделения (это снова на Курской). Вышел загадочный человек, пока я ему все объяснила, он внимательно слушал, пытался перебить, что бы я, мягко говоря, замолчала, но я не поддаюсь, стою на своем. В результате нашей беседы он попросил мою электронную почту: я, говорит, сейчас буду письмо писать в отдел по рассмотрению претензий, вас в копию поставлю. Думаю, ну ладно, может поможет, он все таки начальник! И что вы думаете, прихожу домой, открываю почту, а там ни ответа ни привета! Толи ничего не написал, толи в копию не поставил!Вот так люди, не связывайтесь, себе дороже, лучше взять кредит на 1-2 % выше, но отношение к себе уважительное получите! К тому же в МКБ не самые лучшие процентные ставки!

Я всегда себя чувствовал свободным человеком. Во всём и с деньгами в том числе, не так чтобы их было очень много, но в принципе на жизнь хватает, и никогда стараюсь, ни у кого не занимать. И кредитная карта по большому счёту мне не нужна, есть дебетовая сбера, и для покупок в инете или каких-то оплат и переводов она меня полностью устраивает, есть как помойка «кукуруза». Да и с наличкой в нашей стране, как-то спокойнее. А тут решил в очередной раз съездить в Альпы покататься на лыжах и там думаю, мало ли что, на всякий случай возьму ещё и какую-нибудь уже кредитную карточку.Случайно без машины оказался на автобусной остановке (ездил в центр Москвы на метро по делам) автобуса долго нет, а тут банк рядом с остановкой МКБ, вспомнил про кредитку, решил зайти. Да ещё вспомнил, что знакомые хвалили мне их службу поддержки. Сразу поразила девушка на входе, даже девочка почти ребёнок, вела себя неестественно как-то не уверенно, думаю, что у них детский труд используют Затем поразила анкета, очень подробно и не понятно, зачем им мой рабочий, давно висящий и забитый какими-то компаньонами сайт? Потом понял…Девушка операционистка в банке дала доступ (пароль и логин) к МКБ Онлайн для «…дистанционного управлениями моими счетами из любой точки земного шара…» зачем? Если они ещё только собираются рассматривать давать мне карту или нет? Ну ладно. Попросил установить небольшой лимит по карте (тысяч 50 не больше), девушка очень удивилась, хотя какое её дело.На следующий день начались звонки. Какой-то юноша стал выяснять какое покрытие дома, где я прописан и какой он панельный, кирпичный, блочный? Каким маршрутом я езжу на работу и за сколько доезжаю, что видно из окна моего дома? Из окна офиса, где я работаю, где и с кем я живу. Я ему попытался объяснить, что я устраиваюсь не в разведку, что такой ценой мне не нужна их карта, что есть понятие о личной информации и, в конце концов, если их это интересует, они могут организовать слежку, но так что бы я не заметил. Что, по-моему, они и сделали. В этот день Я НОЧЕВАЛ НЕ ПО АДРЕСУ ПРОПИСКИ и в моих окнах, наверное, не горел свет или опрос соседей показал, что я появляюсь там не часто. И вообще я какой-то не стандартный на их взгляд, что мне и дали понять. Я реально испугался, что обратился в этот банк и уже начал бояться, что мне дадут эту чёртову карту. МНЕ БЫЛО СТРАШНО ОБЩАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! У меня есть друзья в Америке и в Европе, и представляете, что бы с ними было, если бы их банки начали бы заниматься подобными проверками, и что было бы с этими банками?Но я пугался зря. В 21:00 вечера того же дня или уже ночи? (Значит, слежка всё-таки была ) Раздался телефонный звонок, уже другой очень молодой голос, меня информировал, «…в кредите мне отказано». СЛАВА БОГУ!P.S. Понимаю бессмысленность, для банка моих писаний, но считаю, что люди должны знать, какими методами работают некоторые банки в нашей стране. На мой взгляд, это, как минимум не профессионально (и везде какие-то дети).

2 года назад была подобная ситуация, реакция была только после отзыва на Банки ру.Оценку не ставлю, так как в мае при оформлении кредита, выдан он был мне в течение часа, считаю - отличный результат. Сейчас уже пошел 6-й день рассмотрения заявки. Считаю такой срок просто халатностью сотрудников.Есть закрытый кредит. Никогда не было ни единой просрочки. Вроде идеальный клиент... Но нет!Сотрудники проверяют.В настоящее время, когда конкуренция на банковском рынке огромная и хороших клиентов мало, такое рассмотрение, и обслуживание отталкивает постоянных и нормальных клиентов. Должна быть система, которая не зависит от сотрудников, а получается - один может рассмотреть за полчаса, другому и 6 дней мало.22.10.2013 15:42Оставив предыдущий отзыв, мне позвонил сотрудник и сказал, что кредит одобрен под ставку 26%.Когда оформлял заявку, девушка, к сожалению не помню имя, сказала, что 21 со страховкой, 24 без. Оказывается, если сумма менее 200 т.р. то плюс еще 2 пп.Не вопрос, но почему сознательно обманывает клиентов сотрудница? Или она не знает тарифы и условия кредитования?Такая глупая ситуация, если бы я ранее не встречался с Вашим Банком, меня оттолкнула. Либо это такая политика банка, в чем сомневаюсь... либо шалости девушки, которая надеется такими уловками заработать план.Конечно есть банки, которые уверяют, что кредитуют под 14, но это другая история. Здесь же четко - менее 200+2%. Почему не сказала? Каким мотивом она руководствовалась? Долго думал, так и не понял....Надеюсь, этот отзыв не обойдется отпиской, а с госпожой переговорят и поинтересуются.Что ее мотивировало?Ответ на этот вопрос хотел бы услышать.

Обращалась в Банк 5 июля 2013 (текст обращения напишу ниже), обещали в течении месяца разобраться, прошло уже почти четыре. 17.10.2013 отправила повторное обращение, ни ответа ни привета. Вот текст моего обращения: "После одобрения ипотечного кредита. Кредитный инспектор проинформировал меня, что необходимо оформить карту для зачисления денежных средств, карта оформляется бесплатно в любом отделении МКБ. 04.07.2013 года Я обратилась в «Мытищинский» филиал МКБ для оформления карты. Первый вопрос операциониста (П-ной М.Е.) был: «У Вас есть с собой 990 рублей?». В присутствии супруга я объяснила, что мне сказали карта выдается бесплатно. На что операционист подтвердил, что это действительно так, но необходимо (т.е. обязательным условием получения данной карты) внести на карту страховой взнос размере 990 руб. Вернувшись домой и изучив информацию я поняла, что действия сотрудника банка были неправомерны – страхование является добровольным. Она могла мне предложить застраховать, а не обязывать. В связи с тем, что услуга страхования не является обязательным условием получения карты и была навязана сотрудником банка, прошу отменить страховку ее и вернуть сумму уплаченного страхового вознаграждения на мой карточный счет".

Одна сотрудница была не в курсе, другая на всё отделение начала громко спрашивать, какую сумму я хочу снять! Я с дуру озвучил сумму, получил неуверенный ответ и ушёл из отделения. Через ПОЛЧАСА мне звонят из МКБ на мобильный и настойчивым голосом требуют СООБЩИТЬ ИМ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ И КОДОВОЕ СЛОВО К КАРТЕ! Слава богу, что был за рулём и ответил, что сам зайду в отделение и сообщу данные лично. После этого "сотрудник МКБ" сразу смутилась и сказала, что никуда не надо заходить и попрощалась!

Здравствуйте! Начну сразу по сути обращения. 9 октября 2013 года, обратился в одно из отделений МКБ. Приняли весьма уважительно, на мой взгляд, достаточно компетентно, мало того, давали советы, как сделать весь процесс проще и быстрее. Обещали ответить результат моего визита (подача заявления на получение потреб кредита) в течение 2-3 дней. Прошло уже 10 дней, достаточно долгий срок для вынесения определенного решения на выдачу или же отказ в предоставлении кредита. Пару раз звонил в непосредственно само отделение банка (м. Багратионовское) и ответы от сотрудников были весьма корректные, да и тона излишнего не наблюдал. Причина задержки, как мне сообщили, в установке новой программы на рабочие компьютеры, и работа этих программ нестабильна. Не знаю, правда это или нет, но при любом раскладе.Уважаемые сотрудники, или я не знаю (короче те, кто отвечает за эксцессы подобного рода) скажите, если вы не хотите, что бы клиенты, пришедшие к Вам, уходили с плохим впечатлением о банке, ведь им не важно, что подобная проволочка касается определенного отделения, у них формируется впечатление обо всем банке в целом. Вся проблема для меня в том, что из-за подобной задержки я потерял время, в течение которого действовала акция (скидка) на то, что я хотел приобрести, получив кредит, т.е. я потерял несколько десятком тысяч рублей и все из-за того, что в отделении поставили новую, сырую, видимо не проверенную программу. Я, конечно, понимаю, что потеря нескольких десятков клиентов для Вас это сущий пустяк, но ведь из нас нескольких клиентов складываются сотни и тысячи клиентов. Ранее мне не приходилось пользоваться услугами кредитов, т.е. кредитная история у меня как таковая отсутствует. Всегда справлялся своими силами, и теперь кажется, что придется в дальнейшем справляться самому. И еще раз повторюсь, это не жалоба на конкретно кого либо, ориентировка на так скажем проблему. А что касается персонала, то видимо, если и есть некомпетентные, то это касается не всех отделений Вашего банка, судя из моего опыта.Всего Доброго Вам!

Добрый день, очень не доволен обслуживанием банка. Было интересно Ваше предложение по карте Priority Pass, которая идет в подарок при изготовлении Visa Platinum. Позвонил в банк, на линии я провел порядка 7 минут в ожидании ответа от оператора, после того как ответила оператор, я ей сообщил с какой целью я звоню, она сообщила: "одну минуту, я Вас переключу". После чего я еще провисел на линии минут 5, а потом меня просто скинули. Позвонил второй раз, также ждал минут 6, ответила оператор, задал ей вопрос про Priority Pass, был удивлен, что оператор сообщила, что уточнит об этом... как будто в первый раз слышит, провисел еще пару минут и все-таки получил нужную мне информацию. В общем, после этих звонков мне уже не хочется иметь дело с Вашим банком, боюсь представить, если случится какая-то проблема с картой, как я буду дозваниваться до Вас и общаться с людьми, которые не знают простых вещей, особенно находясь где-нибудь в роуминге. Честно не ожидал. Администратор: Просьба предоставить банку необходимую информацию.

Нашел через ваш сайт интересное предложение московского кредитного банка кредита на личные нужды, решил съездить прямо к ним в офис, подал заявку на потребительский кредит в отделении банка около метро Кузьминки по улице Зеленодольская 36 12.10.2013. Привлекло еще и то, что требовалось всего два документа паспорт и любой на выбор из предложенных, т.к. на работе справку не дают. Я взял паспорт и права, деньги нужны на покупку авто, сумма запроса составила 150 000 т. рублей, т.к. 100 000 уже есть, не хватает 150 т. р., не такая уж и большая сумма, чтобы рассматривать заявку уже почти неделю. В офисе заполнил заявку, простоял где-то час в очереди, когда тот, кто должен был принять у меня ее, куда-то удалился. Срок рассмотрения по вашим условиям 3 дня, никто за это время мне так и не позвонил, хотел бы уже знать если отказ, то обратиться в другой банк.Прошу банк разобраться в данной ситуации и дать уже решение.

Офис банка: Отделение Арбатское (Москва).В течении недели посетил банк четыре раза. Цель: открыть минимальные вклады с повышенными процентами, получить бесплатные карты, подключить МКБ Онлайн. Одного визита можно было бы избежать, если бы сотрудники были немного внимательнее.Визит 1. Открытие текущих счетов, взнос наличных, подключение МКБ Онлайн. После, из дома, открытие в МКБ Онлайн вкладов.Визит 2. Заказ бесплатных карт ко вкладам.Визит 3. Получение карт.Визит 4. Открытие "специальных служебных валютных счетов". На необходимость этого этапа наткнулся только при переводе вклад-карта. Сотрудники при предыдущих посещениях могли бы предложить это сделать сразу. Но увы.Что стоит отметить:1. Карты сделали очень быстро. Имя написали как просил (Alexander)2. При всех посещениях (приходил днем, благо близко к работе) ждал не больше 5 минут.3. Не пытались собирать явно лишнюю для дебетовых счетов информацию, типа "где работаю" и "сколько зарабатываю".4. При первом посещении, пока ждал очередь, предложили заполнить анкетку-отзыв. Сам отзыв не написал (отметил лишь какие услуги интересны), т.к. не смог оценить качество первый раз войдя в двери банка.5. К сожалению, как уже писал выше, сотрудники не всегда внимательны. При первичном оформлении, умудрились сделать ошибки (вбить не те) в улицах как по месту прописки, так и по месту реального проживания. Да и про "спец. счета" могли бы предупредить.6. При этом все общение было доброжелательным и корректным. Сотрудники ответили на все вопросы о продуктах и условиях.

С августа являюсь клиентом банка. Оформлял потребительский кредит. Обслуживаюсь в офисе на Проспекте Мира д. 76 стр. 1. Заявку у меня принимала очень милая рыженькая девушка, имя, к сожалению, не посмотрел или забыл . Да и не прилично девушкам в район груди заглядывать. Работает в окошке #2. Все заполнили быстро и оперативно. Процесс был не утомительный и даже приятный. Набор документов потребовался минимальный - паспорт и пенсионное, хотя приволок с собой все что смог найти, чтобы точно одобрили .Ответ по заявке поступил через 2 дня. Положительный. Подъехал для получения денюжек. На этот раз меня принимал парень (что немножко огорчило ). Пока все сверяли и проверяли, тоже со мной общался. То ли сотрудники хорошие актёры, то ли такие и есть, но общались с интересом, а не только холодной вежливостью. Было действительно приятно разговаривать.Процентная ставка оказалась адекватной (23%). Выдали график платежей и карту для списания кредита. Так же подключил услугу МКБ.Онлайн. Очень удобно и приятно сделан. До монстра ТКС не дотягивает к сожалению, но по сравнению с теми ИБ, что я работал в личном топе на 2 месте.12 октября подал заявку на второй кредит, жду решения. Заявку так же принимала та миленькая рыженькая девочка и даже узнала. В целом банком пока очень доволен.Если кратко: банк отличный, девушка в окошке #2 тоже .

Добрый вечер, 08.10.2013, подала заявку на потр. кредит, в отделении около метро Преображенская пл., 09.10.2013 пришла смс об одобрении. Сегодня я решила съездить получить деньги, приехала в 20:30, но сотрудник банка отказал мне в выдачи, аргументируя, что ей не хватит времени для формирования кредитных док-ов и касса не пропустит, на что я ответила: вы же до 21:00 работаете, но на это мне сказали, что приехала бы я в 20:00, еще можно было бы, а так приезжайте завтра или в субботу. Спорить не стала, т.к. считаю, что данный спор кроме негативных эмоций нечего не даст. После того как я вышла из отделения позвонила на горячую линию и оставила жалобу (прошу заметить, что если поднять время звонка, то это раньше 21:00)Данные:Потреб. Кредит - на 300 000 р., заявка от 08.10.13Сотрудница, к которой я обратилась за выдачей, та же, что принимала заявку.Личное мнение: я считаю действия данного сотрудника непрофессиональными по вопросам качества обслуживания, а также думаю, что аргумент сотрудника, в отказе обслуживания, был не обоснован реальными фактами.Требую:Ответ на емаил, в связи с чем мне отказали в обслуживании, до окончания время работы с клиентами. При невозможности предоставить причину отказа, прошу сообщить мне план действий, для получения письменного ответа на мою жалобу с указание ФИО сотрудника и *подтверждения моего нахождения в банке 10.10.2013г. (видео, фото)* для последующей передачи данных в суд.* при невозможности предоставить подтверждения моего посещения банка, прошу так же указать аргументированный ответ.Спасибо за уделенное мне время.

Вчера был в банке попросил документы о закрытии кредита, но мне их отказались предоставить бесплатно. У меня на руках есть только ряд косвенных документов свидетельствующих о том, что у меня больше нет долгов. За формирование какой-то справки на эту тему специалист потребовал с меня 200 р. Пожалуйста, проясните ситуацию.

Доброго времени суток, являюсь держателем карт МКБ, 6 месяцев регулярных выплат имею за плечами, но вот настигло меня такое неудачное финансовое время и произошла у меня задержка выплат, получаю письмо о полном досрочном погашении кредитного долга, разговариваю по телефону с представителями банка - отказывают, говорят плати, хммм. Начинаю платить ежемесячный платеж, но всю сумму внести не могу, от лица банка выступает некое агентство по взысканию, беседую с ними не скрываюсь, на звонки отвечаю, советуют мне данные так сказать партнеры банка обратиться за реструктуризацией мол пойдут вам на встречу и помогут продлить срок выплаты и снизить ежемесячный платеж.Я естественно следую по адресу на Цветном бульваре приезжаю 7.10 в банк с целью оформить реструктуризацию долга, мне поступает отказ от данной услуги (заметьте я не скрываюсь, я хочу платить, но лишь прошу пересмотреть мне ежемесячный платеж и заморозить бешеный %), но предлагают оформить перекредитовку я конечно не поняла логики, естественно мне откажут, но доверилась таки профессионалам. При оформлении мне даже не уточнили какова сумма долга на сегодняшний день, а так на глаз ее определив в 75 тыс., а перекредитовать меня хотели на 90 тыс). Особого энтузиазма в помощи оформления моего заявления я не увидела меня обслуживала милая юная девушка Ольга на втором этаже, она сказала мне, что есть много разных видов погашения долга, но оформили мы один заведомо провальный "проект", естественно мне на следующий день отказали.Так вот приходится мне писать сюда, на мною любимый сайт, который всегда помогает в решении возникших так сказать проблем, прошу помочь в осуществлении мною выплат в пользу банка МКБ, давайте найдем компромисс, я готова платить, но прошу лишь пересмотреть сумму ежемесячного платежа. Заранее спасибо.