22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В 2011 году взяла автокредит в МКБ. Выплачиваю аккуратно, не просрочила ни одного платежа. В связи со сменой прописки возникла необходимость перерегистрировать автомобиль, потребовался ПТС. 13.04.2015 приехала в офис на Цветном бульваре. Добиралась из Подмосковья, с маленьким ребенком, полтора часа на дорогу. Оказалось, что у сотрудника, выдающего документы выходной день. Что делать, виновата сама, что предварительно не позвонила. Оказывается, в понедельник бывают выходные у определенных сотрудников банка. Ну и раз уж приехала, уточнила у администратора зала какие документы требуются для получения ПТС на время перерегистрации. Сообщили, что нужен только паспорт. 17.04.2015 приехала снова. Снова полтора часа в дороге с маленьким ребенком (оставить его, к сожалению, не с кем). Сотрудница банка сообщила, что для получения ПТС кроме паспорта нужно иметь Свидетельство транспортного средства. Почувствовала себя, как в государственном учреждении, где нужно собрать кучу бумаг и их ксерокопий. Хотя сейчас работают МФЦ, там таких проблем нет. Они, видимо, остались только в МКБ. На мое возражение, что ее коллега 13.04.2015 сказала, что нужен только паспорт мне ответили "Значит она была некомпетентна". Очень хорошо. Из-за того, что в МКБ работают некомпетентные сотрудники я и мой маленький ребенок снова должны проделать трехчасовой путь в банк и обратно. Попросила войти в мое положение, сделать исключение. "Ничем не могу вам помочь". Искренне жаль, что нет возможности погасить кредит завтра же и больше не иметь дел с этим банком.

Добрый день.Не знаю, связано ли это с последней реновацией ИБ или нет, но смс об изменении состояния вклада "Расчетный" приходят с запозданием на 5 минут, а бывает вообще не приходят. Обнаружил, что не пришла смс о безналичном пополнении вклада, в ИБ баланс изменился. Стал эксперементировать - переводить копейки со своего вклада на карту, р\с и обратно. Смс о подтверждении операции приходят сразу, о зачислении на счет и карту - сразу, о списании со счета или карты - сразу, а о зачислении\списании со вклада с запозданием на 4-5 минут. СМС о безналичном пополнении (вчерашнем) так и не пришла.Прошу срочно исправить, становится боязно за вклад. ВДРУГ КТО-ТО БЕЗНАЛИЧНО СПИШЕТ ВКЛАД, А Я ОБ ЭТОМ ДАЖЕ И НЕ УЗНАЮ!

Добрый день.Не знаю, связано ли это с последней реновацией ИБ или нет, но смс об изменении состояния вклада "Расчетный" приходят с запозданием на 5 минут, а бывает вообще не приходят. Обнаружил, что не пришла смс о безналичном пополнении вклада, в ИБ баланс изменился. Стал эксперементировать - переводить копейки со своего вклада на карту, р\с и обратно. Смс о подтверждении операции приходят сразу, о зачислении на счет и карту - сразу, о списании со счета или карты - сразу, а о зачислении\списании со вклада с запозданием на 4-5 минут. СМС о безналичном пополнении (вчерашнем) так и не пришла.Прошу срочно исправить, становится боязно за вклад. ВДРУГ КТО-ТО БЕЗНАЛИЧНО СПИШЕТ ВКЛАД, А Я ОБ ЭТОМ ДАЖЕ И НЕ УЗНАЮ!

Между мной, М-вым Евгением Сергеевичем, и ОАО Московский Кредитный Банк (отделение Войковское), заключен кредитный договор №91476/13. В связи с тяжелым финансовым состоянием, а именно: отсутствие постоянного места работы и соответственно стабильного дохода, я не имею возможности оплачивать ежемесячные платежи. Мною 3 марта было направленно заявление, и банк был уведомлен заблаговременно об отсутствии возможности оплатить очередной платеж. Заявление было рассмотрено 10 марта, и выдано положительное заключение. Только с одним условием: предоставить поручителя. Поручителя я предоставил 18 марта, после чего действий со стороны банка не происходило. 26 марта сотрудники банка созванивались с поручителем для подтверждения данных. С 25 марта мне начали поступать звонки от отдела урегулирования задолженности банка. С разговоров я понял, что у меня начисляется пеня в виду того что, имеется существующая задолженность по текущему платежу. Общение происходит каждый день. Я не однократно указывал на то, что банк внутри имеет систему электронного документооборота, и должен видеть движение документов которые поступают от Заемщиков, и в какой стадии они находятся. На что мне поясняли, что такой системы нет. Считаю, что банк, искусственно игнорирует мои заявления, оставляя их без рассмотрения. Прецедент создается самим банком. Вчера вечером мне позвонили из отдела урегулирования задолженности банка и и поставили ультиматум: оплата просроченной задолженности должна быть произведена до 18.00, 17 апреля 2015 В виду вышеизложенного, прошу вмешаться в ситуацию, и разобраться в ней по существу. Начисленную пеню, оплачивать я не намерен, считаю она создана искусственно по причине бездействий сотрудников банка. Касаемо текущих платежей, я уведомил банк 3 марта заполнив заявление, о возможности отсрочки на период до трех месяцев, предоставил поручителя. Все необходимые действия запрашиваемые банком по процедуре оформления отсрочки я совершил своевременно. Обязательства по кредитному договору исполнять не отказываюсь.

Между мной, М-вым Евгением Сергеевичем, и ОАО Московский Кредитный Банк (отделение Войковское), заключен кредитный договор №91476/13. В связи с тяжелым финансовым состоянием, а именно: отсутствие постоянного места работы и соответственно стабильного дохода, я не имею возможности оплачивать ежемесячные платежи. Мною 3 марта было направленно заявление, и банк был уведомлен заблаговременно об отсутствии возможности оплатить очередной платеж. Заявление было рассмотрено 10 марта, и выдано положительное заключение. Только с одним условием: предоставить поручителя. Поручителя я предоставил 18 марта, после чего действий со стороны банка не происходило. 26 марта сотрудники банка созванивались с поручителем для подтверждения данных. С 25 марта мне начали поступать звонки от отдела урегулирования задолженности банка. С разговоров я понял, что у меня начисляется пеня в виду того что, имеется существующая задолженность по текущему платежу. Общение происходит каждый день. Я не однократно указывал на то, что банк внутри имеет систему электронного документооборота, и должен видеть движение документов которые поступают от Заемщиков, и в какой стадии они находятся. На что мне поясняли, что такой системы нет. Считаю, что банк, искусственно игнорирует мои заявления, оставляя их без рассмотрения. Прецедент создается самим банком. Вчера вечером мне позвонили из отдела урегулирования задолженности банка и и поставили ультиматум: оплата просроченной задолженности должна быть произведена до 18.00, 17 апреля 2015 В виду вышеизложенного, прошу вмешаться в ситуацию, и разобраться в ней по существу. Начисленную пеню, оплачивать я не намерен, считаю она создана искусственно по причине бездействий сотрудников банка. Касаемо текущих платежей, я уведомил банк 3 марта заполнив заявление, о возможности отсрочки на период до трех месяцев, предоставил поручителя. Все необходимые действия запрашиваемые банком по процедуре оформления отсрочки я совершил своевременно. Обязательства по кредитному договору исполнять не отказываюсь.

Господа, кризис в стране! Отличный повод снизить издержки и сократить уже нерадивый персонал! Утро, звонок из банка:- Вы оплатили страховку автомобиля?- Да и у меня есть письменное подтверждение, что вы получили скан.- Наша.и девушка просто кладет трубку...Проблемы с чем? Избавьте меня от подобных звонков, пожалуйста.

Скопил немного и решил разместить во вклад в МКБ, оформили все документы и пошел в кассу вносить деньги, Кассир не стала их проверять, а на глазок забраковала несколько купюр. Спрашиваю какие основания - ответ внутренняя инструкция, смотрите на стенде. Читаю - практически один в один инструкция ЦБ РФ о ветхих банкнотах, но в переложении МКБ. Говорю, прочитал не вижу проблем с купюрами не подпадают они под Вашу инструкцию. Будьте любезны рассказать по каждой, что не устраивает - ответ я лицензированный кассир, проходила спецкурсы и объяснять ничего не должна. Пригласил так называемого начальника доп. офиса. Да обе сотрудницы назваться категорически отказались! Начальник доп. офиса заявила, что она не компетентна в этом вопросе, для этого есть специально обученный, лицензированный сотрудник и стала читать инструкцию как будто видит ее в первый раз. Прочитав раза два и посмотрев купюры задала вопрос "суперспециалисту" в чем она видит проблемы с принятием купюр, кассир на этот раз просто заявила, что принимать их не будет и это ее окончательное решение. В результате развернулся и ушел из этого отделения.Очень жалко, что в Банке входящем в 20 крупнейших работают безграмотные специалисты, не умеющие работать с клиентами и начальники, которые не отвечают за своих сотрудников и не знают инструкций.

У меня есть дебетовая карта VISA GOLD 44 ** **** **** **36  выданная ко влкаду Р87179296 который был открыт 23 июня 2014 года.При выдаче сотрудник банка говорил, что карта абсолютна бесплатна в течение года, а потом комиссия 2500 руб за год.Ни где на сайте не могу найти информацию о тарифе, позвонив в службу поддержки клиентов - мне сказали что карта абсолютна бесплатна будет, но при том же вопросе сотруднику банка в отделении - ответ был - что держите не менее 500 тысяч - только в этом случае будет бесплатнаПоясните мне пожалуйста, когда, при каких условиях и снимется ли с меня комиссия, мне надо принять решение - закрывать карту или оставить.

Уже больше часа сижу в офисе с целью положить валюту на вклад. Сотрудников, вроде бы, много, но половина занята не клиентами. У другой - огромные (до 10-15 минут) перерывы между отбытием одного и вызовом следующего. Кого-то пропихивают вне электронной очереди, которая абсолютно не информативна: сколько ждать не понятно.От Администратора: Сколько в итоге вы провели в офисе и удалось ли провести запланированную операцию?От a_nekto: В итоге попал к операционисту примерно через 1,5 часа. Саму операцию провели быстро, без каких-либо претензий. На следующий день позвонили, извинились, обещали оптимизировать работу офиса.

Если вы хотите "попасть" на большие деньги, помимо основных процентов по кредиту, то смело идите в МКБ! Конечно, Вам не подтвердят кредит без выбора страхования, хотя это незаконно, так как услуга страхования является добровольной. Но это не для МКБ. Их задача другая.Я брала кредит в МКБ в июне 2014 года на сумму 1 800 000 руб, 20% годовых, сумма страхования жизни + от увольнения составила, внимание! 400 000 руб! Итого я оказалась должна банку 2 200 000руб! Причем со мной заключили целых 2 полиса страхования жизни компания Росгосстрах, хотя это также законодательно запрещено!Также мне впарили (менеджер С-ова Галина, я запомню ее имя надолго) так называемый "пакет услуг" на сумму 27 700 руб, в который входило страхование карты банка 6500, полис для выезжающих за рубеж на сумму 10 000 руб, который мне так и не пригодился, и страхование квартиры на сумму 10 000 руб, а также еще плата за подключение этого пакета на сумму 1 200руб. И об этом обо всем я была проинформирована постфактум, когда пошел процесс выдачи кредита! На мои слова, что я хочу от этого отказаться, было сказано "уже поздно", вы сами все подписали". То есть мне просто дали бумаги мелким шрифтом, не предупредив. Ясное дело, виновата сама, но у меня была назначена сделка по покупке земли на следующий день, поэтому откатить сделку по выдаче кредита уже не представлялось возможным, кроме того, я была уставшая после тяжелого рабочего дня в офисе (кредит выдавался в 21 00).Так что вот такое отношение у МКБ к надежным клиентам, я не раз брала большие кредиты и гасила их досрочно, без единой просрочки. Данный кредит я также погасила досрочно и теперь вынуждена подавать в суд на страховую компанию Росгосстрах, которая ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать неиспользованную часть страховой премии. Спасибо большое, дорогой МКБ за развод на деньги!П.С. сейчас МКБ присылает мне предложения оформить кредит под 24.5% (исключительно для меня).

Добрый день. Столкнулся с проблемой с закрытием карты. Утром связался с оператором КЦ для уточнения информации о закрытии карты (сумма задолженности и что для этого надо). Необходимо было придти в банк, погасить задолженность, написать заявление и закрыть счет (уничтожить карту). Пришел в банк погасил задолженность, но заявление написать так и не дали. Объяснили это тем, что надо придти завтра и написать заявление. Получается, что 1 прихода в офис мало, надо больше... Взял карту и бегай в офис, закрывай... Обслуживанием недоволен, пожалел, что обратился в данный банк.

Добрый день! Необходима была кредитная карта для аренды авто за рубежом. В результате решил выбрать МКБ т.к. много пунктов обслуживания и отделение не так далеко. После предоставления всех документов и выбора дизайна карты, приходит смс и звонок оператора - приходите в офис ваша карта готова. Прихожу в офис сижу 2 часа в результате карту не выдают т.к. у них технические проблемы с ПО (программным обеспечение Sibel) оформляем заявку в тех службу. Итог: потрачено 3 часа времени + затраты на дорогу работу и т.п. Через день звонят приходите забирать вашу карту, проблема решена. В этот день я не смог прийти, позвонили повторно 13.04.2015 и повторно пригласили прийти за картой. 14.04.2015 в 19.15 я пришел в очередной раз за картой, прождал до 20.40, так и не получив карту ушел домой. Опять технические проблемы. Результат разбито 3 дня и потрачено 8 часов времени (с учетом дороги), карты нет. 14.04.2015 со мной работал П-пов Борис.

Как юр.лицо активно и ежедневно пользуюсь расчетно-кассовым обслуживанием в доп. офисе МКБ на Октябрьском поле. Очень приятные операционистки, менеджеры, удобное и быстрое программное обеспечение. Когда мне потребовались средства как физическому лицу, долго не раздумывая, обратился в любимый банк. Оставил заявку на кредитование на сайте, со мной вскоре связался оператор, ознакомил с требованиями банка и записал на подачу документов в ближайший офис. Подготовив все документы (паспорт, копию трудовой заверенной отделом кадров, справку по форме банка, заверенную ген. директором и гл. бухгалтером) отправился в доп.офис на Фестивальной д.5. На месте заполнил заявление на потреб.кредит и сдал весь комплект документов менеджеру, подчеркнув словесно и письменно в анкете, что отказываюсь от услуг по страхованию. Менеджер тут же довела до моего сведения, что по заявке без страхования я сразу получу отказ и предложила все же рассмотреть страхование. Я повторил, что не нуждаюсь в этих услугах. Менеджер изучив документы, увидев, что я являюсь генеральным директором, и помимо главного бухгалтера подписал справку по форме банка (видимо, надо было дать дворнику заверить), отнесла эти документы управляющей. Вернувшись она еще раз настояла на услугах страхования, сказав что посоветовалась с управляющей (судя по всему совмещающей должности андеррайтера), и что они не могут без моего согласия на услуги страхования, цитирую: "в связи с экономической ситуацией и большими рисками" принять у меня документы, брезгливо добавив напоследок, что "машина у Вас 2003 года...". Радует компетенция сотрудников, которые на лету оценивают риски, автотранспорт, благонадежность и выносят решение, принимать им мою заявку или нет. Не радует результат и потраченное время.

Как юр.лицо активно и ежедневно пользуюсь расчетно-кассовым обслуживанием в доп. офисе МКБ на Октябрьском поле. Очень приятные операционистки, менеджеры, удобное и быстрое программное обеспечение. Когда мне потребовались средства как физическому лицу, долго не раздумывая, обратился в любимый банк. Оставил заявку на кредитование на сайте, со мной вскоре связался оператор, ознакомил с требованиями банка и записал на подачу документов в ближайший офис. Подготовив все документы (паспорт, копию трудовой заверенной отделом кадров, справку по форме банка, заверенную ген. директором и гл. бухгалтером) отправился в доп.офис на Фестивальной д.5. На месте заполнил заявление на потреб.кредит и сдал весь комплект документов менеджеру, подчеркнув словесно и письменно в анкете, что отказываюсь от услуг по страхованию. Менеджер тут же довела до моего сведения, что по заявке без страхования я сразу получу отказ и предложила все же рассмотреть страхование. Я повторил, что не нуждаюсь в этих услугах. Менеджер изучив документы, увидев, что я являюсь генеральным директором, и помимо главного бухгалтера подписал справку по форме банка (видимо, надо было дать дворнику заверить), отнесла эти документы управляющей. Вернувшись она еще раз настояла на услугах страхования, сказав что посоветовалась с управляющей (судя по всему совмещающей должности андеррайтера), и что они не могут без моего согласия на услуги страхования, цитирую: "в связи с экономической ситуацией и большими рисками" принять у меня документы, брезгливо добавив напоследок, что "машина у Вас 2003 года...". Радует компетенция сотрудников, которые на лету оценивают риски, автотранспорт, благонадежность и выносят решение, принимать им мою заявку или нет. Не радует результат и потраченное время.

Не зачислились средства по акции Приведи друга. В декабре были открыты 2 вклада разными людьми с использованием индивидуального номера участника акции 0441776. Условия участия были выполнены, вклады пролежали 95 дней и закрылись, но средства на мой счет так и не поступили.Оставил на сайте МКБ сообщение 08.04.2015, позвонили пообещали разобраться до 13.04.15. Вчера 14.04 отправил повторное сообщение на сайте. От банка ни ответа ни привета.

Произошла следующая ситуация: Возвращаясь сегодня с командировки, вижу кучу пропущенных звонков от банка. Сразу понял, что это связано с пропуском платежа. В виду большой загруженности, совсем забыл про кредиты. Звоню в банк, сразу перевели, как специалист сказал, в отдел "мониторинга". Звонок сорвался, но специалист перезвонил. Времени было мало, объяснил всю ситуацию, попросил просто сказать какую суммы нужно сегодня внести. Вежливая сотрудница оперативно ответила на мой вопрос и описала текущее положение. Все бы хорошо, но тут ... Проходит не больше двух часов, опять звонок из банка. Ну мне стало интересно, может сотрудница чего не так сказала. Отвечаю на звонок. Стандартное уточнение ФИО, и вопрос в лоб:  - "Я по-поводу Вашего кредита. Добровольно вносить будете?". Ну, я как человек, не привыкший к таким манерам общения, отвечаю:  - "А что, можете принудительно? . Поясню ситуацию, чтобы вырисовалась в голове картинка: более 1-го года являюсь клиентом этого банка, ни разу не было серьезных пропусков платежей. По-моему, вообще не было. Не помню точно. Сейчас задержал оплату примерно на 10 дней. Далее он сообщил, что могут и принудительно. На то, что я буквально пару часов назад разговаривал со специалистом, он не хотел обращать внимание. Наглый тон общения, тыканье текущей ситуацией. Чего он хотел этим добиться? Не понятно. Всегда было хорошее отношение к этому банку, но сейчас разочарован. Я хотел бы спросить представителей банка: действительно ли банк закладывает такие регламенты работы с клиентами или, все-таки, человеческий фактор?

Произошла следующая ситуация:Возвращаясь сегодня с командировки, вижу кучу пропущенных звонков от банка. Сразу понял, что это связано с пропуском платежа. В виду большой загруженности, совсем забыл про кредиты. Звоню в банк, сразу перевели, как специалист сказал, в отдел "мониторинга". Звонок сорвался, но специалист перезвонил. Времени было мало, объяснил всю ситуацию, попросил просто сказать какую суммы нужно сегодня внести. Вежливая сотрудница оперативно ответила на мой вопрос и описала текущее положение.Все бы хорошо, но тут ... Проходит не больше двух часов, опять звонок из банка. Ну мне стало интересно, может сотрудница чего не так сказала. Отвечаю на звонок. Стандартное уточнение ФИО, и вопрос в лоб: - "Я по-поводу Вашего кредита. Добровольно вносить будете?".Ну, я как человек, не привыкший к таким манерам общения, отвечаю: - "А что, можете принудительно? .Поясню ситуацию, чтобы вырисовалась в голове картинка: более 1-го года являюсь клиентом этого банка, ни разу не было серьезных пропусков платежей. По-моему, вообще не было. Не помню точно. Сейчас задержал оплату примерно на 10 дней.Далее он сообщил, что могут и принудительно. На то, что я буквально пару часов назад разговаривал со специалистом, он не хотел обращать внимание. Наглый тон общения, тыканье текущей ситуацией. Чего он хотел этим добиться? Не понятно.Всегда было хорошее отношение к этому банку, но сейчас разочарован. Я хотел бы спросить представителей банка: действительно ли банк закладывает такие регламенты работы с клиентами или, все-таки, человеческий фактор?

Несколько лет являюсь клиентом МКБ, по большому счету до недавнего времени услуги и качество обслуживания в банке меня устраивали, некоторые из друзей и коллег по моей рекомендации также стали клиентами МКБ.Теперь о неприятном - в начале января - 13.01 мною через банкомат Альфа-Банка было совершено зачисление суммы денег (после моих неоднократных длительных попыток, так, что в итоге не удалось положить всю планируемую сумму).Об успешном проведении операции мне были выданы чеки и произошло смс-информирование. Спустя некоторое время банк стал активно названивать уверяя, что транзакция была ошибочной - посему я должен вернуть всю сумму, которую я вносил через банкомат, якобы возвращенную ЛИЧНО мне на руки обратно банкоматом. Получается, что я еще раз свои средства в том же объеме, за исключением уже списанной Банком с моего карточного счета 1 тыс. руб., вынужден буду положить на карту, в противном случае представитель банка пообещал, что данная сумма будет списана с моего депозита в Банке. Сумма в размере чуть более 1 тыс. рублей была безакцептно списана с моего карточного счета о чем даже не было произведено смс-информирования, не говоря о том, что я не был ознакомлен с Правилами обслуживания карт. Что касается карты - сама карта выдается бонусом при открытии счета и все, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, условия пользования картой АВТОМАТОМ вы подписываете при подписании договора (кредитного или как у меня договора на депозит) не имея информации о конкретных Правилах, распространяющихся на карту.20.02 мною была написана претензия о несогласии с данным вариантом решения проблемы банка, спустя более месяца мною был получен ответ за подписью Начальника Управления сопровождения банковских карт о том, что в банкоматах Альфа-Банка наблюдался сбой в период с 13.01 по 02.02 и мои денежные средства по мнению банка были возвращены мне на руки (чем руководствуется Банк в этом своем утверждении мне не ясно)! Следующая часть письма меня еще больше озадачила своей логикой построения выводов и обвинения:согласно Правилам выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в МКБ Банк ссылка на п. 6.27 Правил не несет ответственности за:- сбои в обслуживании...- за возникновение конфликтных ситуаций в силу обстоятельств, находящихся вне сферы его контроля...Из этого по мнению банка следует, что указанные зачисления денежных средств на карту расцениваются как необоснованное обогащение. Как выглядит ситуация - я воспользовался банкоматом для зачисление собственных средств в Банк, то есть я отдал свои сбережения Банку и при этом как оказывается обогатился и должен еще раз отдать ту же сумму банку!Хотелось бы понимать кто несет ответственность в ситуации технического сбоя и почему Клиент банка должен нести ущерб за то, за что Банк нести ответственности не хочет, а также хочется понимать логику каким образом п. 6.27 Правил дает право Банку рассматривать передачу собственных средств клиента банку как необоснованное обогащение?! Данная ситуация меня возмущает до предела, обращаясь на данном портале к представителям хочу довести до сведения Банка, что в случае, если Банк будет продолжать настаивать на решении проблемы в том же ключе, для разбирательства данной ситуации мною будет отправлена  жалоба в ЦБ.

Несколько лет являюсь клиентом МКБ, по большому счету до недавнего времени услуги и качество обслуживания в банке меня устраивали, некоторые из друзей и коллег по моей рекомендации также стали клиентами МКБ.Теперь о неприятном - в начале января - 13.01 мною через банкомат Альфа-Банка было совершено зачисление суммы денег (после моих неоднократных длительных попыток, так, что в итоге не удалось положить всю планируемую сумму).Об успешном проведении операции мне были выданы чеки и произошло смс-информирование. Спустя некоторое время банк стал активно названивать уверяя, что транзакция была ошибочной - посему я должен вернуть всю сумму, которую я вносил через банкомат, якобы возвращенную ЛИЧНО мне на руки обратно банкоматом. Получается, что я еще раз свои средства в том же объеме, за исключением уже списанной Банком с моего карточного счета 1 тыс. руб., вынужден буду положить на карту, в противном случае представитель банка пообещал, что данная сумма будет списана с моего депозита в Банке. Сумма в размере чуть более 1 тыс. рублей была безакцептно списана с моего карточного счета о чем даже не было произведено смс-информирования, не говоря о том, что я не был ознакомлен с Правилами обслуживания карт. Что касается карты - сама карта выдается бонусом при открытии счета и все, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, условия пользования картой АВТОМАТОМ вы подписываете при подписании договора (кредитного или как у меня договора на депозит) не имея информации о конкретных Правилах, распространяющихся на карту.20.02 мною была написана претензия о несогласии с данным вариантом решения проблемы банка, спустя более месяца мною был получен ответ за подписью Начальника Управления сопровождения банковских карт о том, что в банкоматах Альфа-Банка наблюдался сбой в период с 13.01 по 02.02 и мои денежные средства по мнению банка были возвращены мне на руки (чем руководствуется Банк в этом своем утверждении мне не ясно)! Следующая часть письма меня еще больше озадачила своей логикой построения выводов и обвинения:согласно Правилам выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в МКБ Банк ссылка на п. 6.27 Правил не несет ответственности за:- сбои в обслуживании...- за возникновение конфликтных ситуаций в силу обстоятельств, находящихся вне сферы его контроля...Из этого по мнению банка следует, что указанные зачисления денежных средств на карту расцениваются как необоснованное обогащение. Как выглядит ситуация - я воспользовался банкоматом для зачисление собственных средств в Банк, то есть я отдал свои сбережения Банку и при этом как оказывается обогатился и должен еще раз отдать ту же сумму банку!Хотелось бы понимать кто несет ответственность в ситуации технического сбоя и почему Клиент банка должен нести ущерб за то, за что Банк нести ответственности не хочет, а также хочется понимать логику каким образом п. 6.27 Правил дает право Банку рассматривать передачу собственных средств клиента банку как необоснованное обогащение?! Данная ситуация меня возмущает до предела, обращаясь на данном портале к представителям хочу довести до сведения Банка, что в случае, если Банк будет продолжать настаивать на решении проблемы в том же ключе, для разбирательства данной ситуации мною будет отправлена  жалоба в ЦБ.

Случайно узнал об увеличении ставок по депозитам в валюте. Я открываю депозиты "онлайн", подключил недавно пакет услуг "почётный клиент", так что к базовой ставке прибавляется 0,25 +0,25 =0,5%. Правда, подключение пакета услуг прошло не совсем гладко, не обратил внимание, что увеличение ставки происходит только при "годовом" пакете, за 720 р., пришлось ждать сутки и подключаться заново. Зато теперь по ТП "Расчётный" у меня 5,5% в долларах и 13% в рублях при возможности использовать в любое время до 95% (!) вклада. Лично для меня это важно, не люблю "морозить" деньги, когда они могут резко понадобиться. Для банка такого класса это  неплохие условия.  Очень удобный продукт. До этого снял нужную сумму по закончившемуся трёхмесячному 8%  и 20ти %-му  депозитам, без проблем, заказав заранее через интернет банк. Теперь обратно принесу из "БМ", там всё оказалось, увы,  не так прозрачно и чётко, как рисовали. Кстати, в МКБ переводы между счетами клиентов банка моментальные и без комиссии (в том же БМ почему-то с комиссией), что позволяет удобно и без потерь "разбить" превышение страхового возмещения между родными, например, на случай дня "Ч".Да, я давно являюсь клиентом МКБ, у меня сложилось позитивное отношение к этому фининституту, и я уже писал о нём хороший отзыв. Мне даже ответил тут  какой-то сумасшедший, что мол "проплаченные". Тогда напишу и о "минусах" (а где их нет?). Да, и меня неприятно  смущает тот факт, что в рекламных предложениях банка фигурирует ставка 17% годовых, реально как бы не существующая. Мне кажется, для сильного и надёжного банка такая реклама неуместна и скорее порочит его имя. Лучше было бы использовать, например, слоганы типа "в любое время до 95% вклада можешь забрать без потери процентов" , или "деньги всегда под рукой", (я имею ввиду ТП "расчётный"). Ведь и ставки реально хорошие. Вот это действительно очень выгодное и реальное предложение, у других сравнимых по активам банков нет подобного! Ну, ещё очереди в отделении всё же занимают порой 20-40 мин (если "виснет" система или клиент со сложным вопросом подолгу грузит) и это как бы не радует. Впрочем, в сбербанке ожидаешь порой не меньше и до 21 часа вас там ждать точно не будут. Расписание офисов удобное, персонал, особенно если обращаешься сам подготовленным и вежливо, вполне грамотный и доброжелательный.Ещё я предлагаю активнее на сайте банка информировать о "пакетах услуг", позволяющие открывать вклады по более высоким тарифным ставкам, а то я увидел случайно. Успехов Вам!