21 818 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

фоткать не понятно зачем если я отдала заявку на кредит ушла настроение ноль отвратительный банк

В среду 16 апреля мне понадобилось найти терминал МКБ в окрестностях метро Савеловская, и я воспользовался для этого приложением МКБ Мобайл для Android. Ближайший терминал по данным приложения располагался по адресу Бутырская, 6 в магазине "Сток", однако в самом магазине терминала не оказалось и персонал магазина ничего о нем сказать не смог. С этой проблемой я обратился по телефону в поддержку МКБ Онлайн с просьбой актуализировать данные об устройствах банка в приложении. Весьма нелюбезный сотрудник ответил, что приложение работает в тестовом режиме и в связи с этим (!) может выдавать неактуальную информацию о терминалах, и никак мой вопрос не решил (несуществующий терминал по-прежнему отображается в приложении, а один из существующих банкоматов по адресу Пришвина 22 - не отображается). Однако, при запуске приложения никакого предупреждения о тестовой эксплуатации и недостоверных выдаваемых приложением данных не отображается. В новости о выпуске приложения на сайте банка http://mkb.ru/news/bank_news/detail.php?ID=1805160 так же никаких подобных предупреждений не содержится. Прошу внести ясность, должно ли приложение МКБ Мобайл для Android отображать актуальную информацию о терминалах, банкоматах и отделениях банка?

К сожалению, пишу о том, как я отказался от "выгодного" кредита банка.1. В понедельник, 14 апреля 2014, была подана заявка на кредит в отделение Сокольники. Сумма чуть более полумиллиона. Срок - 36 месяцев. Вроде бы ничего особенного. Предварительные расчеты показали сумму страховки в 52 тыс. рублей. И сразу же насторожило требование менеджера оплатить дополнительный пакет услуг для сервиса мкб-онлайн в размере 960 руб. Без этого взноса заявка на кредит даже не принимается, т.к. "многие люди подают заявки в разные банки и потом не берут кредиты". Интересно, если б я уже не являлся клиентом банка, то под каким бы предлогом у меня взяли б эти деньги? Требуемую сумму я оплатил, надеясь на выгодные условия кредита.2. Через пару дней заявка была одобрена. Я пришел в отделение и узнал параметры одобренного кредита. Срок кредита вырос до 86(!) месяцев и, соответственно, страховка теперь составляла 92 (!) тыс. рублей. Причем страховать надо обязательно первые 60 месяцев. Вот за них и сумма в 92 тыс.3. Менеджер Екатерина вызвалась мне помочь и попробовала снизить страховку путем уменьшения страхового периода до 36 месяцев и попросила подождать до понедельника.4. В понедельник Екатерина мне перезвонила и сообщила приятную новость, что сумма страховки теперь всего 58 тыс. Я согласился принять предложение банка и договорился, чтоб выдали мне кредит на Преображенской, т. к. отделение в Сокольниках работает до 17-00.5. В понедельник вечером в отделении на Преображенской площади я неприятно был удивлен суммой страховки в 80 тыс. рублей. От подписания договора я благоразумно отказался.Вот такие метаморфозы со страховыми премиями в МКБ. Так же судя по всему банк не рассматривает в качестве подтверждения дохода движение денег по счету клиента. Вывод сделан на основе личного опыта (с января 2014 все свои «неофициальные» доходы вносил на карт-счет и это никак не повлияло на мою платежеспособность в глазах банка).Администратор: А вариант кредита без страховки Вам предлагали?refla: Администратору: в явном виде без страховки не предлагали, но я уверен, что без нее, либо условия будут крайне невыгодные, либо отказ. Это, конечно же, личное мнение, основанное на жизненном опыте.

Год назад брала кредит в банке. 210 т. рублей. Но мне сказали, что без страховки никак. В итоге на руки получила 188 т. рублей. Спустя год вернула 192 т. под закрытие (весь год по 6800 платила). И решила написать заявление на возврат страховки. В банке меня посылают в страховую компанию, она в банк. В итоге не знаю, что делать. Страховка сразу снимается за весь период. Кредит был взят на 60 месяцев, а платила 13.Была 20.04.2014 в офисе на Перово. Перед мной в очереди в талоне было написано 0 человек, но пришлось еще ожидать 10 минут. Очень медленное обслуживание.

В банке МКБ был взят потребительский кредит. В течение кредитного периода проводилась выплата по кредитному плану. Ближе к концу кредитного срока возникла финансовая возможность оплатить оставшуюся сумму и закрыть кредит. Я приехал в филиал банка по адресу г. Москва. ул Южнобутовская д. 69 и попросил менеджера банка посчитать остаток суммы для полного и окончательного расчета по кредиту. Менеджер посчитал сумму. Первый расчет оказался ошибочным. Исходя из расчета, я должен был банку на 8 тыс. рублей больше нежели я оплачивал оставшуюся сумму по месяцам. После просьбы перепроверить остаток выяснилось, что менеджер, производивший расчет ошибся (в свою пользу) и посчитал больше чем должно было выходить. После пересчета я оплатил оставшуюся сумму в этом же филиале. Так как касса взимала процент за оплату, мне было предложено оплатить остаток через банкомат в этом же филиале. Что и было сделано.Спустя почти два месяца мне пришло смс-уведомление о задолженности банку в объеме месячного платежа. Я приехал в банк для выяснения причины появления задолженности. В этот же день мной была написана жалоба на действия банка в генеральный офис. Какой либо вразумительной информации мне не дали, а проинформировали повторно о наличии задолженности. После этого я повторно написал жалобу и в письменной форме оформил заявку о предоставлении мне моей кредитной истории и данных, в связи с чем возникла задолженность. Какой либо вразумительной информации я опять не получил. Вместо этого мне начали поступать звонки из коллекторского агентства "РусКоллектор", с требованиями погасить задолженность. Звонки коллекторов я оставил без внимания, поскольку прямого договора у меня с этим агентством нет, а банк для меня является единственным лицом, с которым меня связывала какая либо договоренность.Спустя некоторое время мне позвонил некий человек, который представился Романом Владимировичем - юристом этого банка и проинформировал меня о желании произвести досудебную процедуру возврата якобы имеющегося долга. Разговор был "ни о чем". Юрист грозил судебным разбирательством, а так же всеми возможными негативными последствиями судебного разбирательства и я озвучил, что готов решать возникшие разногласия в судебном порядке. Юрист банка МКБ озвучил срок (10 дней), в течение которого я могу в досудебном порядке погасить задолженность и пени, которые мне начисляли в течение всего этого периода. Однако, через несколько дней мне начали опять поступать звонки из банка МКБ, в которых автоинформатор информировал меня о наличии задолженности. Звонки шли сериями, по 5-6 звонков, один за другим, сразу после прекращения предыдущего звонка. Какое-то телефонное хулиганство!К слову, сумма о которой идет речь, не превышала 2500 рублей. Мне не составляло труда и не было обременительным оплатить эту сумму если бы информация о якобы имеющейся задолженности была бы предоставлена корректно. Однако, ввиду отсутствия этой информации, я от оплаты в настоящее время воздерживаюсь и готовлю встречный иск в суд.Создается впечатление, что банк специально проводит нечистоплотную работу с клиентами и вводит их в заблуждение. Как то очень странно, что сначала менеджер рассчитывает не верную сумму по остатку кредита. Потом ссылаясь на свою забывчивость (менеджер ЗАБЫЛ, что на балансе моей карточки платежей лежали те самые 8 тыс. рублей, которые он не учел), все же пересчитали сумму. И опять не корректно - возникла якобы задолженность!Это что за работа с клиентами?! Повторюсь, я готовлю встречный иск в суд и больше с этим банком дел иметь не буду!От Администратора: Укажите дату, когда Вы просили сотрудника полностью рассчитать Вам кредит первый раз.От DokLivsy: Заявление (далее Договр) № 80118/12 от 28.10.2012. Посещение офиса банка и просьба рассчитать последнее внесение 04.06.2013.

Являясь почти год клиентом МКБ, решил поделиться некоторыми наблюдениями. В целом банк мне нравится, у него удобный сайт, понятные продукты по вкладам, картам и расчетным счетам, очень удобный клиент-банк MKB Online, развитая сеть банкоматов и терминалов. Бывают, конечно, очереди в отделениях, но где без них? Однако в последнее время замечаю некоторую деградацию в работе с клиентами, а мне очень бы не хотелось этого.1. У меня в МКБ несколько небольших рублевых депозитов, теперь решил открыть еще и вклады в валюте. При этом я хотел часть денег перечислить родственникам на их валютные счета, также открытые в МКБ, но в других отделениях (в Подмосковье). Позвонил в колл-центр, мне подтвердили такую возможность.17.04.2014. Пришел в банк (отделение Варшавское). Меня принимает девушка. Спрашиваю, можно ли положить валюту на счет, а потом через клиент-банк MKB Online часть денег перечислить родственникам, а другую часть кинуть на депозит. Операционистка говорит, что можно. – Без комиссии? – Без комиссии, так как внутри банка. – И родственники смогут снять наличную валюту со своего счета тоже без комиссии? – Да.Радуюсь, кладу валюту на счет, прихожу домой. Опа! Через MKB Online невозможно перечислять валюту никуда, кроме собственных счетов. Не верю, звоню в службу техподдержки MKB Online. Там подтверждают, что это невозможно. Спрашиваю, как же мне валюту перечислить на другой счет в пределах банка? Отвечают, надо лично прийти в отделение банка и сделать заявку на перечисление средств. Чертыхаюсь о том, что операционистка меня дезинформировала.18.04.2014. Пришел в банк (отделение Варшавское), меня принимает уже другая девушка. Спрашиваю, как мне перечислить валюту другому клиенту МКБ, она совещается с коллегой, затем выносит вердикт – перечисление денег в валюте невозможно в принципе, можно только в рублях. И предлагает конвертировать всю валюту в рубли, затем перечислить рубли, а потом получатель опять рубли конвертирует в валюту. Ценный совет. Уважаемые управленцы МКБ! Ну ведь это же элементарные операции! Ну почему ваши сотрудники не знают элементарных вещей и дезинформируют клиентов? Причем не знают все – сотрудники в зале, сотрудники в колл-центре, служба техподдержки MKB Online. Это мне, чайнику, простительно не знать правила перечисления валюты, но не сотрудникам банка. Как говорил тов. Швондер: «Это какой-то позор»!2. При заключении депозитных договоров я везде ставил галочку не мучить меня рекламой продуктов банка. Тем не менее, 18.04.2014 сначала приходит СМС-сообщение («… ОАО Московский кредитный банк предварительно одобрил Вам кредит …»), а через несколько часов, видимо думая, что я не грамотный, на мобильный звонит некая дама и начинает грузить меня предварительно одобренным кредитом, естественно, в самое неудобное время. Что за бесцеремонность и бестактность? Знают, что клиент не может не показывать свой мобильный и этим пользуются.Поскольку я в этот день был в банке (см. выше), попросил отключить от меня от любого спама. Меня заставили писать собственноручное заявление, причем мне показалось (не уверен на 100%, что именно в этом банке), что однажды я уже писал что-то подобное. Короче, совок.Уважаемые управленцы МКБ! Зачем вам издеваться над своими клиентами? Или это плата за процентные ставки? Ну почему нельзя просто извиниться и вычеркнуть клиента из рассылки и обзвона? И, кстати, темы для спама у вас явно выбирают какие-то извращенцы - предлагают кредит вкладчику с верхним лимитом в 1/10 суммы всех его депозитов в этом банке! Это как надо умом повредиться – брать кредит под 20% (предварительно застраховавшись, конечно же) и класть их на депозит под 10%! Правильный бизнес 3. 10.04.2014. Пришла супруга в банк (отделение Варшавское). Тема простая – открыть счета, положить на счет деньги, получить доступ в клиент-банк, а уже дома открыть вклад с помощью MKB Online. Все так и произошло, в банке выдали карту индивидуальных кодов как средство подтверждения операций в MKB Online. Дома выяснилось, что для смены пароля, надо воспользоваться картой активации, для чего ее надо предварительно зарегистрировать. При этом в меню активации карты кодов указано «У Вас не подключено средство подтверждения в виде карты одноразовых кодов.». Идем в меню настройки средства подтверждения, а там выбор заблокирован – «Для выполнения данной операции необходимо получить карту уникальных цифровых кодов.». Круг замкнулся – для активации карты надо выбрать средство подтверждения, а для выбора средства подтверждения нужна карта. Когнитивный диссонанс Звоним в службу поддержки, оказывается эта проблема им хорошо известна, говорят езжайте лично в отделение банка и активируйте средство подтверждения.Уважаемые управленцы МКБ! Данная ошибка ваших сотрудников (выдача карты кодов без активации средства подтверждения) хорошо знакома службе техподдержки. Почему бы вам не попробовать получить обратную связь от собственной службы техподдержки и либо внести изменения в программное обеспечение, либо проинструктировать своих сотрудников о необходимости вместе с картой кодов активизировать ее как средство подтверждения? Или гонять клиентов по отделениям проще? Оно как бы не самим топать? Вот такие вот три впечатления за неделю я получил от «Банка года». Не сильно надеюсь, что этот отзыв на что-то повлияет, но может все-таки…

Некомпетентность сотрудников отделения банка на Варшавке ввергает в шок и лишает дара речи! Чтобы произвести элементарный платеж через банк онлайн вынуждена третий раз тратить время и ехать ... банк. По сути: первая поездка - получение пароля для активации карты, сообщила девушке, что необходимо совершить перевод в 30 000 руб, ответ - да, без проблем, активируете карту и переводите через МКБ онлайн. Активировала, отправила - ответ системы: лимит перевода 15 000 в день. Вопрос-почему сотрудник, услышав о размере суммы, сразу не дал никаких инструкций и никакой информации?! Поехала за картой с паролями, получила, спросила, ее как-то надо активировать, ответ - да, через личный кабинет. Захожу в личный кабинет - активировать карту возможности нет - карта кодов не подключена, соответственно, изменить тип подтверждения и оплатить нужную сумму не представляется возможным! А время идет, сроки оплаты истекают, днем ездить к вам не могу, а после работы еле к Вам успеваю, а ваши же косяки через горячую линию вы не решаете! По горячей лини выясняется, что карту должны были активировать в банке! Вопрос - почему ваш сотрудник этого не сделал?! Я что по вашему, получила карту кодов чисто для красоты?! Что за идиотизм такой, почему за каждым чихом я должна к вам мотаться, почему я, а не ваши сотрудники должна предугадывать поведение системы вашего же банка и догадываться, что может понадобиться в следующий раз?! Почему ваш в корне некомпетентный персонал дает заведомо ложную информацию, заставляя ваших клиентов, которые платят и хранят у вас деньги, носиться как савраска?! Вы предоставляете услуги и вы должны оказывать их должным образом, а не клиент прыгать перед вашими сотрудниками на задних лапках с мольбами - ну скажите мне в этот раз правду, как это работает! Возникают большие опасения за вклады, хранящиеся в Вашем банке, ибо создается ощущение, что вся система работает таким же образом, и сомнения в правильности решения о сотрудничестве с вами!

Являясь почти год клиентом МКБ, решил поделиться некоторыми наблюдениями. В целом банк мне нравится, у него удобный сайт, понятные продукты по вкладам, картам и расчетным счетам, очень удобный клиент-банк MKB Online, развитая сеть банкоматов и терминалов. Бывают, конечно, очереди в отделениях, но где без них? Однако в последнее время замечаю некоторую деградацию в работе с клиентами, а мне очень бы не хотелось этого. [B]1.[/B] У меня в МКБ несколько небольших рублевых депозитов, теперь решил открыть еще и вклады в валюте. При этом я хотел часть денег перечислить родственникам на их валютные счета, также открытые в МКБ, но в других отделениях (в Подмосковье). Позвонил в колл-центр, мне подтвердили такую возможность. [B]17.04.2014.[/B] Пришел в банк (отделение Варшавское). Меня принимает девушка. Спрашиваю, можно ли положить валюту на счет, а потом через клиент-банк MKB Online часть денег перечислить родственникам, а другую часть кинуть на депозит. Операционистка говорит, что можно. – Без комиссии? – Без комиссии, так как внутри банка. – И родственники смогут снять наличную валюту со своего счета тоже без комиссии? – Да. Радуюсь, кладу валюту на счет, прихожу домой. Опа! Через MKB Online невозможно перечислять валюту никуда, кроме собственных счетов. Не верю, звоню в службу техподдержки MKB Online. Там подтверждают, что это невозможно. Спрашиваю, как же мне валюту перечислить на другой счет в пределах банка? Отвечают, надо лично прийти в отделение банка и сделать заявку на перечисление средств. Чертыхаюсь о том, что операционистка меня дезинформировала. [B]18.04.2014.[/B] Пришел в банк (отделение Варшавское), меня принимает уже другая девушка. Спрашиваю, как мне перечислить валюту другому клиенту МКБ, она совещается с коллегой, затем выносит вердикт – перечисление денег в валюте [B]невозможно в принципе[/B], можно только в рублях. И предлагает конвертировать всю валюту в рубли, затем перечислить рубли, а потом получатель опять рубли конвертирует в валюту. Ценный совет. :o Уважаемые управленцы МКБ! Ну ведь это же элементарные операции! Ну почему ваши сотрудники не знают элементарных вещей и дезинформируют клиентов? Причем не знают все – сотрудники в зале, сотрудники в колл-центре, служба техподдержки MKB Online. Это мне, чайнику, простительно не знать правила перечисления валюты, но не сотрудникам банка. Как говорил тов. Швондер: «Это какой-то позор»! [B]2.[/B] При заключении депозитных договоров я везде ставил галочку не мучить меня рекламой продуктов банка. Тем не менее, 18.04.2014 сначала приходит СМС-сообщение («… ОАО Московский кредитный банк предварительно одобрил Вам кредит …»), а через несколько часов, видимо думая, что я не грамотный, на мобильный звонит некая дама и начинает грузить меня предварительно одобренным кредитом, естественно, в самое неудобное время. Что за бесцеремонность и бестактность? Знают, что клиент не может не показывать свой мобильный и этим пользуются. Поскольку я в этот день был в банке (см. выше), попросил отключить от меня от любого спама. Меня заставили писать собственноручное заявление, причем мне показалось (не уверен на 100%, что именно в этом банке), что однажды я уже писал что-то подобное. Короче, совок. Уважаемые управленцы МКБ! Зачем вам издеваться над своими клиентами? Или это плата за процентные ставки? Ну почему нельзя просто извиниться и вычеркнуть клиента из рассылки и обзвона? И, кстати, темы для спама у вас явно выбирают какие-то извращенцы - предлагают кредит вкладчику с верхним лимитом в 1/10 суммы всех его депозитов в этом банке! Это как надо умом повредиться – брать кредит под 20% (предварительно застраховавшись, конечно же) и класть их на депозит под 10%! Правильный бизнес :) [B]3.[/B] 10.04.2014. Пришла супруга в банк (отделение Варшавское). Тема простая – открыть счета, положить на счет деньги, получить доступ в клиент-банк, а уже дома открыть вклад с помощью MKB Online. Все так и произошло, в банке выдали карту индивидуальных кодов как средство подтверждения операций в MKB Online. Дома выяснилось, что для смены пароля, надо воспользоваться картой активации, для чего ее надо предварительно зарегистрировать. При этом в меню активации карты кодов указано «У Вас не подключено средство подтверждения в виде карты одноразовых кодов.». Идем в меню настройки средства подтверждения, а там выбор заблокирован – «Для выполнения данной операции необходимо получить карту уникальных цифровых кодов.». Круг замкнулся – для активации карты надо выбрать средство подтверждения, а для выбора средства подтверждения нужна карта. Когнитивный диссонанс :o Звоним в службу поддержки, оказывается эта проблема им хорошо известна, говорят езжайте лично в отделение банка и активируйте средство подтверждения. Уважаемые управленцы МКБ! Данная ошибка ваших сотрудников (выдача карты кодов без активации средства подтверждения) хорошо знакома службе техподдержки. Почему бы вам не попробовать получить обратную связь от собственной службы техподдержки и либо внести изменения в программное обеспечение, либо проинструктировать своих сотрудников о необходимости вместе с картой кодов активизировать ее как средство подтверждения? Или гонять клиентов по отделениям проще? Оно как бы не самим топать? :scratch: Вот такие вот три впечатления за неделю я получил от «Банка года». Не сильно надеюсь, что этот отзыв на что-то повлияет, но может все-таки…

Подавала заявку на рефинансирование, + так же понадобились деньги на строительство дома на даче.Т.к. работаю в компании партнере, мне обещали ставку 17%. Так же и оформила страховку, ведь девушка сказала, что без нее увеличится % по кредиту. А одобрили мне 23%. и вместо выплат 18000 тыс в месяц, меня обрадовали выплатам в 24000 в месяц! Еще при оформлении спрашивал, а не обременителен ли платеж в 18 т. Естественно сказала, что нет.. они и решили поднять его на 6000т. Что очень логично. В общем, не понятно, зачем обещать 17% и поднимать их аж на 5% сверху.

Около месяца назад в МКБ-онлайне увидел вдруг, что на моей дебетовой карте баланс стал минус 30 000 руб. Был поражен этим, так как на карте были всегда только мои личные средства. И когда я их тратил или переводил куда-то, то баланс карты сразу становился нулевым. То есть, 2 раза использовать одни и те же деньги на карте было невозможно. При этом неважно, когда МКБ получал подтверждение от эквайера о получении денег, потому что деньги с карты МКБ сразу после операции исчезали туда, куда я их направил. Это было всегда и в любом банке.Однако, до сих пор я не получил ответа и исправления баланса карты, подчеркиваю дебетовой. Никуда за границу не выезжал и деньги с карты тратил только на сайте самого МКБ или сайте другого рос. банка. Дозвониться до службы поддержки карт МКБ очень тягостное дело. После дозвона сотрудник удаляется "для уточнения" и я слушал их музычку более 15 минут. Потом не выдержал и звонил по новой. И опять сотрудник сообщал мне, что выяснит мой вопрос, но после 15 минут слушания их музыки, он (Алексей) вернулся и сообщил, что ему надо еще время. Я спросил сколько, он ответил, что не знает. И это служба поддержки по картам МКБ. Просто кошмар.

Обратился в Банк за потреб. кредитом, достаточно крупным, для покупки автомобиля. Рассмотрение заявки прошло весьма оперативно - в пятницу подача, в понедельник, 14.04.2014, одобрение. Хотя, справедливости ради, все это было в рамках корпоративной программы. Получать решил в офисе, который расположен рядом с домом - так намного удобнее. Пока добирался на авто, с другого конца Москвы, прошло немало времени, в офис я попал около 20-30, сам офис работает до 21-00. Тем не менее сотрудники офиса задержались, чтобы оформить все бумаги и выдать кредит. При этом, когда я остался последним клиентом, сотрудники фронтлайна, в целях ускорения процесса, охотно помогали друг-другу в решении моего вопроса. Честно говоря, было приятно - далеко не во всех организациях такое можно увидеть. Вежливое и уважительное общение добавило еще больше позитива. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Аэропорт за хорошую, квалифицированную, работу и за отличное отношение к клиентам. Так держать!

Поскольку есть вклад в данном банке, решил бесплатно оформить дебетовую карту.Сегодня к своему изумлению при получении входящего межбанковского перевода на эту карту банк удержал с меня комиссию (1,5%), чему я очень удивился (наверное, по пальцам можно посчитать банки, которые смеют делать тоже самое.) Самое интересное в том, что я не только не писал заявление на выпуск карты, так еще и не подписывал тарифы банка, а в отделении, естественно, о тарифах умалчивают и просто выдают карту.Данный банк разводит своих клиентов и портит свою репутацию. Не рекомендую связываться с ним.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда и в каком отделении вы оформляли карту, и каким образом проходило консультирование по продукту и выдача карты, особенно учитывая вашу ремарку, что: "не писал заявление на выпуск карты"...

Никаких кредитов я не брал и никаких взаимоотношений с этим "банком" не имею. На требование сообщить с кем же все–таки был заключен упомянутый договор отвечают отказом и приглашают прийти в отделение банка с паспортом для установления меня как неклиента банка. С какой стати? Может еще ключи от квартиры принести?

Здравствуйте, я достаточно давно являюсь клиентом вашего банка и в принципе до этого момента не сталкивался в вашем банке с случаями умышленного обмана или введения в заблуждение! За все время сотрудничества с вашим банком, я пользовался услугой «МКБ-Онлайн», но с запретом на проведение операций. То есть, был доступен только режим просмотра состояния счета. Так как я не пользуюсь оплатой услуг с помощью интернет-банка, более того у меня в этом нет абсолютно никакой потребности.Сегодня 14 апреля 2014 в отделении банка Мичуринский пр-т, д. 7 (г. Москва) проводил операцию по вкладу. Довожу до вашего сведения, что, во время проведения операции, ведущий менеджер банка Т-ва Екатерина Ю., сообщила о том что, Московский Кредитный Банк с недавнего времени, запретил клиентам использовать услугу «МКБ-онлайн» в режиме просмотра, с запретом проведения любых денежных операций, более того менеджер заявила, что такая услуга может быть подключена только для иностранных резидентов, а гражданам России такая возможность не доступна. Хотя вчера 13 апреля 2014 я проводил еще одну операцию в этом же отделении и другой возможно более честный ваш сотрудник, мне ничего подобного не сообщил. По случаю чего, смею предположить, что меня намеренно ввели в заблуждение.Хотелось бы получить от вас точный ответ действительно ли возможность ведения счета в режиме просмотра, с запретом денежных операций запрещена Московским Кредитным Банком, если это действительно так прошу вас дать ссылку на распоряжение или официальное заявление. Или все-таки сотрудница вашего банка умышленно ввела меня в заблуждение?С уважением Евгений А.П.

Регулярно пользуюсь банковскими услугами и поменял уже достаточно банков для хранения своих кровно заработанных. Восьмого апреля потребовалось оплатить услуги одной организации и выбор пал на интернет банк. Ближе к 12 ночи платеж был сформирован и отправлен. Утром было обнаружено, что в реквизитах получателя была допущена ошибка в одной букве, но что уже поделать – деньги отправлены. После рабочего дня (09.04) направился в ближайшее отделение банка для внесения уточнений в платеж. Данная информация размещена на сайте банка: «Я отправил через "МКБ Онлайн" деньги, но ошибся в реквизитах. Что делать? Вам необходимо предоставить в банк заявление с описанием сложившейся ситуации. Банк рассмотрит Ваше заявление в течение 5-ти рабочих дней.» , чем я был приятно удивлен. Спокойно придя в отделение "Мытищинское" я дождался своей очереди. На мою просьбу внести уточнения для платежа мне сказали, что «ничем не могут мне помочь, т.к. отдел который может сказать как это делается работает до 18:00 и сейчас там никого нет, а сами они не знают какое заявление для этого необходимо». Это учитывая, что в отделении присутствует "старший специалист", по-видимому, это только название. Оставить свой негативный отзыв в отделении я не смог, т.к. мне предложили заполнить какую-то брошюрку и положить в соответствующий ящик. Не так давно моя супруга уже писала отзыв на такой «бумажке» в отделении Куркино и обратной связи не получила. Я не сторонник писать письма в никуда. Привычные книги «отзывов и предложений» себя изжили? Как можно достучаться до руководства и получить ответ на жалобу, если нет возможности писать отзыв в интернете? Продолжить «искать правду» было решено «не отходя от кассы». Позвонил в Контакт-центр Банка. Молодой человек очень хорошо со мной общался, но после долгих выяснений повторил мне слова услышанные в отделении. После долгих убеждений меня и рассказов как проходят межбанковские платежи слова из серии «приходите завтра» меня не устроили и звонок был переведен на поддержку МКБ Онлайн. (уже хорошо), девушка по телефону выслушала суть моей проблемы, нашла мой платеж и сказала, что необходимо обратиться в отделение для внесения уточнений с комиссией в 500 руб. На мои слова, что я нахожусь на пороге отделения и мне отказались помочь, девушка удивилась и попросила подождать. После не столь длительного ожидания мне сообщили, что в офисе могут принять моё заявление. (ура!) Прождав снова очередь моим вопросом занялся Сергей, волей судьбы или высокими моральными качествами - он единственный остался не безразличен к моей проблеме. После продолжительного поиска бланка заявления мне распечатали лист с заявлением в который я вписал все свои реквизиты и уточненные реквизиты получателя. Казалось бы всё спишут у меня 500 руб. за уточнение, но такова цена моей ошибки. Оказалось нет, перед тем как поставить мне роспись под документом, Сергей сообщил мне, что заявление он сформирует в компьютере другое заявление. Жду. Списать комиссию за уточнение с счета в новой версии документа не удалось, но это не самое страшное. Все поля в заявлении оказались пустыми и мне предложили заново его заполнить. К сожалению чаша моего терпения оказалась переполненной, я извинился и ушел. Итог: за два часа проведенных в банке, которые я мог провести с семьей, мне пришлось сначала доказать возможность оказания мне услуги. Испытания по заполнению кучи бумаг (за мои то 500 руб. в качестве комиссии) я не выдержал. Пришлось повторно производить платеж с верными реквизитами (заплатив опять комиссию за перевод) и ждать возврата первого платежа. Решили с супругой закрыть вклад и сменить банк.P.S. Потерянного времени не вернуть, а вот ускорить возврат денег хотелось бы (там не 3 копейки). И с вызывающей некомпетенцией надо что-то решать.

Пользуюсь услугами МКБ с 2010 года - вклады, автокредит, кредитные карты - нареканий не было. 06.04.2014 написал заявление на выпуск новой кредитной карты, т.к. действие старой закончилось, 08.04.2014 позвонили из банка и сказали, что карту можно забрать. Очень обрадовался быстроте обслуживания. Приехал в отделение банка, взял талончик на обслуживание, на талончике стояло 14.47.. Из 5 окошек менеджеров - 1 пустует, обслуживанием кредитных продуктов занимаются только 2 менеджера из 4. Среднее время обслуживание 1 человека с кредитным вопросом 40-50 минут. Менеджеры работают неторопливо, отвлекаются на посторонние разговоры, смеются и т.д., так 1 менеджер минут 10 потратила на то, что рассказывала клиенту, как он может устроится в МКБ и даже отходила в дирекцию, что-то уточнять по этому вопросу. У двух других "не кредитных" менеджеров - пусто, они сидят "считают мух". Слов нету, одни эмоции... - в 18.08 уехал из банка не дождавшись своей очереди. 3 часа, 3 (!).Приехал на следующий день просидел в очереди 1 час 10 минут, дождался таки. Менеджер безаппеляционно спрашивает - "У Вас есть 3 400 на оплату выпуска карточного продукта?" Чувствую подвох - уже не хочется разбираться в чем дело, говорю что нету, ухожу. Дома пытаюсь понять таки у поддержки держателей карт почему вместо 2 500 по тарифам банка за выпуск карты Gold, я должен заплатить 3 400. Оказывается менеджер без моего ведома и согласия включила в стоимость страховку карты.Вот так! Вот он честный МКБ, работающий без скрытых комиссий - банк года по версии Banki.ru.Выводы делайте сами. Лично я карту забирать уже не буду, как и пользоваться другими услугами МКБ. Разве, что получу извинения банка, компенсацию за ущерб и упущенную выгоду - но это вряд ли, сомневаюсь, что в этом банке подобное возможно.

Добрый день!21.03.14 обратилась в МКБ Отделение "Проспект Мира", оставила заявку на кредит. Ответ, я прождала неделю, по истечении недели зашла в отделение. Мне сказали, что заявка все еще находится на рассмотрении и обещали, что на следующий день позвонят и скажут результат. После чего я прождала еще несколько дней, позвонила сама. Мне вновь обещали позвонить максимум через два дня.Сегодня уже 09.04.14, я успела получить кредит в другом банке (причем выдали его всего за 2 дня). А с МКБ мне не звонят до сих пор. Очень разочаровало такое отношение к клиентам, осталось плохое впечатление от этого банка.

сотрудник пообещал что в течении 2–3 дней мне позвонят или придет СМС о решении. На третий день я не выдержала и сама позвонила ему, узнать что с моей заявкой, он сказал мне, что заявка была введена только вчера (1 апреля). Заявку мою одобрили, но ставка выросла на 2%. Сотрудник согласился с тем что вина их, но ни чего сделать уже не может. Я понимаю что Банку выгодно было придержать мою заявку на 2 дня и ввести ее уже под новые %, возможно и премию за это получили сотрудники! Молодцы!

хотя я и допускала ранее просрочки в других банках, но в этом была виной только ситуация,связанная с огромным, страшным пожаром в моей жизни. Я человек очень ответственный и всегда переживаю,если что–то не получается вовремя, а после пожара вообще не знала куда бежать. Сейчас в банке рассматривается моя заявка на покупку мной недвижимости, надеюсь на положительный ответ, ведь я оформляю кредит со страховкой,чтобы больше не попасть на беду, в случае ,когда страховка смогла бы вернуть мне деньги, сгоревшие вместе с объектом. Поэтому напрасно не говорите,что страховка не нужна, я лично прошла через это . Представьте, здание, куда были вложены деньги с продаж двух квартир, работа 6 лет, все покупалось туда, в один миг сгорело. И ничего не осталось. Вообще. Как жить было дальше ? Пусть мой пример послужит Вам поводом страховать все, не нужно винить банк,что он предусматривает это. Это правильно.

В МКБ запланировала взять кредит, устроил срок 15 лет. Сегодня утром (2 апреля 2014 г.) получила в офисе м. Курская одобренный кредит. Заказывала недостающую на покупку сумму 300 000 рублей. В связи с тем, что пришлось ждать программных неполадок банка в течении часа, опаздывая по делам, комплект документов, который мне собрали, посмотрела дома и обнаружила большое количество заявлений на страхование. В сумму кредита без моего ведома включили страховки на сумму: 8976-29 (ПЛАТИНОВЫЙ международный страховой полис), 5000-00 (страхование квартиры по продукту «Хоть Потоп». Сумму 74 572-27 (СЕМЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ ПЯТЬСОТ СЕМЬДЕСЯТ ДВА РУБЛЯ 27 КОПЕЕК) включили мне в кредит и на эту сумму насчитали процентов за 60 месяцев. Сотрудник Банка подсунула мне страховки, которые ранее при и до подписании договора не обсуждались сторонами. Сотрудник МКБ менеджер, пока рассказывала мне о графике платежей, где и как пополняется карта для погашения кредита, а также, сколько денег мне будет выдано из-за изменения процентной ставки после одобрения, под шумок, предоставила весь пакет на подписание, где в свою очередь и лежали навязанные страховки. После чего проводила в кассу для выдачи кредита. После получения денежных средств в кассе Банка я получила документы. Ни в день подачи заявки, ни в день получения кредита мне никто ни слова не сказал про эти страховки! А менеджер просто НЕЗАМЕТНО положила мне их в общий пакет документов. Как ВЫ считаете, что ВАШ клиент почувствует, придя домой и увидев полный пакет непонятных для себя страховок и отсутствие основного документа!? Да, ВАШИ сотрудники не выдают на руки кредитный договор и об этом неоднократно упоминается на сайте! Так в МКБ ставится задача выполнить нормативы по страховкам- любыми путями!? Для информации - я и жилье уже давно застрахованы, ближайший тур заграницу запланирован как минимум на 2016 год. Вы даже не представляете какое негативное, плохое впечатление осталось от Банка. Завтра планирую съездить в офис для получения кредитного договора и подам претензию в банк. Такого подхода к клиенту от такого банка никак не ожидала. Деньги за страховки и страховые продукты еще на стадии перечислений, и если возврат не будет произведен, то обязательно подам иск в суд. Информацию буду транслировать в интернете, радио, прессе и телевидении.