22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В январе и феврале 2015 года, мною с использованием формы «Госуслуги» системы МКБ Онлайн были совершены платежи в пользу федерального бюджета, с целью оплаты задолженности по пене за начисленные ранее задолженности по налогам. Деньги были списаны со счёта, все бы хорошо, но похоже не дошли до получателей, ввиду того, что информация о задолженности до сих пор числится в ГИС ГМП как неоплаченная.На мое первое обращение, Банк ответил следующим сообщением:«Со стороны МКБ Онлайн ваши операции успешно исполнены. В Истории операций есть файлы в формате pdf. с параметрами операций и отметками банка. Обратитесь к получателю платежа»Однако, обращаю Ваше внимание на то, что согласно Федеральному закону №210 ФЗ от 27.07.2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и совместного письма Министерства финансов (№02-04-05/7491) и Федерального Казначейства Российской Федерации (№42-7.4-05/54-147) от 12/04/2013 г. "В соответствии со ст.166.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации и статьей 21.3 Федерального закона от 27/07/2010 г. №210-ФЗ и приказом Федерального Казначейства №19н от 30/11/2012 г., а также утвержденным Порядком ведения Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах, Участниками ГИС ГМП являются:- операторы по переводу денежных средств; - организации федеральной почтовой связи;- местные администрации;- территориальные органы ФК РФ;- банковские платежные агенты;- платежные агенты”.Банк, в данном случае МКБ, является оператором по переводу денежных средств и как оператор по приему платежей в адрес администраторов дохода, обязан направлять информацию обо всех платежах поступивших в адрес администраторов дохода, в государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах(ГИС ГМП). Мною были осуществлены платежи в адрес администратора дохода, а именно, в адрес Федеральной налоговой службы по уплате пеней за задолженность по налогам.Имея информацию о наличии в ГИС ГМП задолженности по ранее оплаченной пене, у меня есть все основания полагать, что Банк не выполнил требование Федерального закона №210-ФЗ. Ввиду этого требую незамедлительного исправления данной ситуации и возмещения суммы платежей.В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, Центральный банк РФ, и Федеральное Казначейство.Дополнительная информация, номера платежных поручений:- 02774- 02372- 02377- 02775- 02582

В январе и феврале 2015 года, мною с использованием формы «Госуслуги» системы МКБ Онлайн были совершены платежи в пользу федерального бюджета, с целью оплаты задолженности по пене за начисленные ранее задолженности по налогам. Деньги были списаны со счёта, все бы хорошо, но похоже не дошли до получателей, ввиду того, что информация о задолженности до сих пор числится в ГИС ГМП как неоплаченная.На мое первое обращение, Банк ответил следующим сообщением:«Со стороны МКБ Онлайн ваши операции успешно исполнены. В Истории операций есть файлы в формате pdf. с параметрами операций и отметками банка. Обратитесь к получателю платежа»Однако, обращаю Ваше внимание на то, что согласно Федеральному закону №210 ФЗ от 27.07.2010 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и совместного письма Министерства финансов (№02-04-05/7491) и Федерального Казначейства Российской Федерации (№42-7.4-05/54-147) от 12/04/2013 г. "В соответствии со ст.166.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации и статьей 21.3 Федерального закона от 27/07/2010 г. №210-ФЗ и приказом Федерального Казначейства №19н от 30/11/2012 г., а также утвержденным Порядком ведения Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах, Участниками ГИС ГМП являются:- операторы по переводу денежных средств; - организации федеральной почтовой связи;- местные администрации;- территориальные органы ФК РФ;- банковские платежные агенты;- платежные агенты”.Банк, в данном случае МКБ, является оператором по переводу денежных средств и как оператор по приему платежей в адрес администраторов дохода, обязан направлять информацию обо всех платежах поступивших в адрес администраторов дохода, в государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах(ГИС ГМП). Мною были осуществлены платежи в адрес администратора дохода, а именно, в адрес Федеральной налоговой службы по уплате пеней за задолженность по налогам.Имея информацию о наличии в ГИС ГМП задолженности по ранее оплаченной пене, у меня есть все основания полагать, что Банк не выполнил требование Федерального закона №210-ФЗ. Ввиду этого требую незамедлительного исправления данной ситуации и возмещения суммы платежей.В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Прокуратуру РФ, Центральный банк РФ, и Федеральное Казначейство.Дополнительная информация, номера платежных поручений:- 02774- 02372- 02377- 02775- 02582

06 апреля 2015 тремя платежами пополнила свою карту для дальнейшего открытия вклада. смс пришли сразу. В личном кабинете суммы тоже отражены. При попытках открыть вклад - система выдает "недостаточно средств" и показывает инфу только о последнем из трех платежей. Горячая линия сначала говорила, что надо подождать 1 час, потом (через час) - что ждать надо сутки. Раньше такого никогда не было! Сколько ждать и где мои деньги?От Администратора: На данный момент платеж отобразился?От N@dya: да, на это понадобилось несколько часов.

06 апреля 2015 тремя платежами пополнила свою карту для дальнейшего открытия вклада. смс пришли сразу. В личном кабинете суммы тоже отражены. При попытках открыть вклад - система выдает "недостаточно средств" и показывает инфу только о последнем из трех платежей. Горячая линия сначала говорила, что надо подождать 1 час, потом (через час) - что ждать надо сутки. Раньше такого никогда не было! Сколько ждать и где мои деньги?От Администратора: На данный момент платеж отобразился?От N@dya: да, на это понадобилось несколько часов.

от того, что фиг поймешь толковые вещи он говорит или несет отсебятину, за которую я могу поиметь более серьезные проблемы. Хватит затачивать их на гк рф и памятки как "базарить" с мошенниками, Они совершенно не умеют работать с возражениями когда должник лучше осведомлен в законодательных лазейках и судебной практики. У меня Просрочка по двум кредитам порядка 30тр вместе с штрафами и всякими не очень законными штрафами на штрафы и просроченные штрафы, начисленные пени на штрафы и неразрешенные задолженности, начнем с того, что неразрешенная зад-ть по ссуде в виде срочного/разового кредита или кредитной линии с лимитом выдачи не есть законно. Я всегда сама звоню в отдел просроченной зад-ти узнать сумму и проинформировать что внесу, хоть 3 тр но внесу блин, прошу оставить комменты, что я не мошенник, кидать не собираюсь, постараюсь выровнять платежи. 30.03.15 приходить смс-надежда-на-чудо, типо "отменяем штрафы", если оплатите только просроченную зад-ть до 01.04.15 звоню спрашиваю что надо, а мне говорят ждите перезвоним, звонят вечером 31.03.15 ( ВЫ ЧТО НЕ МОЖЕТЕ РАНЬШЕ ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАПРОС ИЛИ ЭТО СПЕЦИАЛЬНО?) говорят: вам внести надо через кассу ТОЛЬКО ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАД-ТЬ, эта сумма 11тр, вот на этот вот счет. Я говорю: в смысле? Точно ничего не надо, заявления там и тд, он мн: ТА НЕТ КАНЕШНА Я ВСЕ ФИКСИРУЮ!! Блин, поверила... Пришла в ДО севастопольское, офигела от кол-Ва народу, из серии мой талое А47, а на мониторе А22 до закрытия ДО час. Спрашиваю консультанта: девушка, а если я не через кассу, а терминал внесу, акция сработает? КАНЕШНА- так же ответила мне девушка. Я вношу в терминал 1000, а на мониторе отображается 100 р ДРУЗЬЯ У ВАС БЫЛ СЛОМАН ТЕРМИНАЛ) но это другая история, короче отложив разбирательства с тем что терминал сожрал мою тысячу, я перешла к банкомату, внесла 11тр денег , которые я заняла, получила чек и радостная пошла домой. А сегодня, 5.04 мне позвонили с МКБ и сказали: да в смысле, у вас акция не сработала, у вас была еще какая-то неразрешенная задолженность, вот и ее тож надо было закрыть!! Поэтому идите вы ( нет, мне так не сказали, но смысл таков. Типа я ничем вам помочь не могу, вы еще 14 тр должны как хотите так и собирайте. Мкб! Я вот за свои косяки отвечаю, стараюсь по крайней мере, я прошу разобраться и выполнить свое обещание!

В апреле 2014 года подала заявку на валютный кредит в мой любимый на тот момент МКБ (отделение "Таганское"). Являлась вкладчиком сего банка и советовала людям делать там вклады.Заявление на кредит оформляла девушка-специалист, и т.к. сумма кредита была большая, девушка сказала, что кредит без страховки не одобрят, и я согласилась. Но мне никто не озвучил сумму страховки. Точнее, вслух произнесли цифру 45 000, но не сказали в какой валюте.Банк кредит одобрил, 25 апреля 2014 года пришла за оформлением кредита. 2,5 часа со мной работала сотрудница банка Ш-валова Светлана Юрьевна. Я заявляла кредит на сумму 38 000 долларов. Мне выдали кредит на сумму 45 300 долларов. Было очень много заявлений, которые нужно было подписать: страхование жизни и здоровья, страхование от потери работы, международная страховка, 3 заявления на выпуск кредитных и дебетовых карт (хотя я отказывалась, сказали, что кредит будете через них погашать, и дебетовые карты бесплатного обслуживания надо обязательно оформить). ТРИ страховки Альфа страхование "Хоть потоп" на разные суммы, общей суммой 10 000 рублей (на мое: "Мне столько не нужно" ответили - подарите близким"). "Отличный" подарок от человека, который берет кредит и, соответственно, нуждается в деньгах.В связи со столь множественными заявлениями и кипой бумаг, меня ввели в заблуждение в страховках и в суммах страхования. Я не могла в нормальных условиях внимательно ознакомиться с условиями страхования.Когда пошла в кассу получать кредит, пришлось оплатить за страховку 17 426,77 (я думала это вся страховка, и кроме основного кредита я ничего должна не буду - наивная), и на руки получила заявленные 38 000. Оказывается 7 300 долларов составила страховка. И "Любимый" банк включил ее в тело кредита, спокойно начисляя на нее проценты.В скором времени я погасила бОльшую часть заложенности, и у меня осталось погасить именно страховку и проценты на нее - 8 600 долларов.Обратившись в МКБ по вопросу досрочного погашения кредита и возврата страховки, в отделении "Южное" мне сказали оплатить сумму полностью, и после этого обратиться в банк. Сотрудники же отделения "Таганское" заявили, что я должна обратиться в страховую (которых оказалось две), т.к. банк не является стороной по полисам (такой же ответ из банка я получила в письменном виде).Позвонив в страховую по страхованию жизни и здоровья мне ответили - мы по полисам МКБ не работаем, обращайтесь в банк (жду письменного ответа от страховой по данному вопросу).Страховая "по страхованию от потери работы" сообщила, что они страховку вообще не возвращают (это прописано в полисе). Исключением является лишь лица, перечисленные в полисе, которым данная страховка не нужна. Я вхожу в этот перечень лиц (хотя в банке я также говорила, что я являюсь таким лицом - на что был ответ: "Лучше не говорите, т.к. страховку не одобрят".Кстати, полисы - оферты у меня только копии. Оригиналов мне не выдали. Непонятно на каком основании вообще у банка есть полномочия продавать полисы, почему заявления на страховку подписывает сотрудник банка, а не страховой (нарушение ст.946 ГК РФ "Тайна страхования"? Имеет ли банк лицензию на продажу страховых продуктов?).Перекредитовалась в Райффайзенбанке, страховка отдельно выплачивается, она не включена в тело кредита и можно от нее отказаться. Также у меня нет кредитного договора - т.к. мое заявление является договором (в форме присоединения к ДКБО). Не уверена, что это правомерно.Нарушений очень много со стороны банка, сейчас ведется переписка с банком и контролирующими органами, надеюсь добиться справедливости.Страховки были оформлены на 5 лет. С момента оформления страховки прошел год (переписка с банком ведется с декабря 2014 г.) - с того момента я могла бы закрыть кредит, но не могу, пока не буду уверена в возврате хотя бы части страховой премии, полученной незаконным путем.Честно говоря, не ожидала, что к своему давнему клиенту банк отнесется с таким неуважением.

МКБ открывает депозит исключительно при условии одновременного открытия виртуальной дебетовой карты. Без открытия карты отказывают в открытии депозита. Закрыть карту соглашаются только при условии закрытия депозита.Прошу объяснить, на каком основании банк навязывает потенциально небезопасный продукт (пусть даже бесплатный, да пусть был бы и абсолютно безопасный), которым я не собираюсь пользоваться. Почему оказание одних услуг обусловлено использованием других, никак с первыми не связанных? Было бы интересно также получить комментарий банка об экономическом смысле операций, производящихся при открытии депозита с использованием этой схемы, а именно перевода средств сначала на счет виртуальной карты, а уже только с него - на счет депозита (закрытие - в обратном порядке).Также было бы интересно узнать, почему договор "комплексного банковского обслуживания" (кстати, снова с навязыванием - дистанционного обслуживания) банк упорно заключает со мной каждый раз при открытии нового депозита. У меня лично уже таких "комплексных" несколько штук. В чем комплексность-то тогда?

Являюсь вкладчиком банка и имею дебетовую карту выданную к депозиту (вкладу). Получаю от банка уже не в первый раз сообщение на мобильный телефон, смс уведомление о том, что мне на мою дебетовую карту одобрен кредитный лимит на 120 000 руб. Я у банка кредит не просил, никогда по этому вопросу не обращался и вообще в деньгах проблем не испытываю. Поэтому данная рекламная рассылка вызывает неприятные эмоции. Навязчивая, раздражающая и для вкладчика (с хорошей суммой вклада) явно не в тему. Если бы знал заранее, что подобная трансформация дебетовой карты в кредитовую вообще теоретически возможна, то не брал бы данную карту, которая давалась как приложение ко вкладу.Просьба к банку прекратить спам, а лучше обратить внимание на низкую (не конкурентную) % ставку по вкладам. Скоро закрывается депозит, а в линейке вкладов выбора нет. Ставки адекватные по нынешним кризисным временам от 16-17% у многих банков, предложений пока достаточно. Так что со своими 13-14% выбора не оставляете. Или как вариант дополнительного процента для лояльных (постоянных) вкладчиков. Заранее спасибо за понимание и удачи!

Являюсь клиентом банка с 2009 года. В целом качеством услуг, сервиса и продуктов доволен. Пару дней назад произошел инцидент, ради ускорения решения которого и решил оставить отзыв.1 апреля около 21 часов я воспользовался терминалом на ул. Снежная, 26 для пополнения своей пластиковой карты. Совершил 5 платежей. Получил 4 чека об успешном пополнении и один чек такого содержания: "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, для получения денежных средств в размере 30000 р. вы можете обратиться в любое отделение МКБ". 2 апреля обратился в отделение "Бабушкинское". Отсидев 40 более часа в очереди, оставил заявление. Срок рассмотрения - до 30 рабочих дней. Был удивлен, что банк готов использовать мои денежные средства полтора месяца из-за своей же технической проблемы с терминалом. Ну да ладно. 3 апреля получил СМСку: ваше обращение (1-2681088727 от 02.04.2015 - информация для сотрудников банка) рассмотрено - перевод осуществлен успешно. Проверил выписку - денег нет. Позвонил в колл-центр - минут за 20 разговоров и ожиданий решения вопроса не получил.Рассчитываю на оперативное решение проблемы уполномоченными сотрудниками банка. По результатам готов дополнить данный отзыв.

Обратилась около 13:00 в отделение на ВДНХ для открытия валютного вклада. Спрашиваю у консультанта за стойкой можно ли имея валютную карту и наличные открыть через терминал, он отвечает, что т.к. он доллары не принимает, надо идти к операционисту открывать валютный счет, и самостоятельно пробил талон (033). Операционист, однако, сказала, что надо внести деньги на карту через банкомат и затем открывать через терминал (я спрашивала о таком варианте у консультанта, но он сказал, что так нельзя). Я спросила у операциониста, может быть лучше открыть текущий счет - она ответила вносите через банкомат. Я внесла деньги на карту. Затем в течение 30 минут я пыталась открыть вклад в терминале - не получалось, подходила управляющая. Затем по моей просьбе они посмотрели в своей системе - денег на карте не было. Мне рекомендовали придти позже, в 14:30 (талон 052) результат тот же. Затем в службе поддержки карт 8-800 сообщили, что не обновился электронный реестр и деньги должны поступить в течение 24 часов. Так, мол, написано в договоре. В 17:00 я звонила вновь - без изменений. Вклад в итоге через интернет банк смогла открыть только в 18:00. Я понимаю, что это мои проблемы и согласно договору деньги поступают в течение 24 часов. Но зачем уже отстоявшему очередь клиенту предлагают вносить деньги на карту через банкомат (зная об этих 24 часах) вместо открытия текущего счета, позволяющего быстрее оформить вклад. Ведь 24 часа - это следующий день и ставки могут уменьшиться, вместо выигрыша 0.25% будет минус.

Ужасное обслуживание! Такого не встречал ни в одном банке! Не ожидал от МКБ. 1. не могут решить любой простой вопрос, бесконечно можно висеть на телефоне, переводят из отдела в отдел со словами "это не наша проблема", потом вообще вызов завершается... каждого "специалиста" приходится ждать по 5 и более минут и никто не в курсе, что случилось. 2. сами мне написали кодовое слово в отделении банка (мое вбивать отказались!), вбили какое-то другое и вбили неправильно, не так, как мне написали на бумажке. 3. списали комиссию за смену пин-кода по карте (я ее только получил и активировал, ничего не менял!), говорят "вы были в банкомате и меняли пин"! я в своем уме и точно знаю, что НЕ был ни в одном пока банкомате от слова "вообще". Пользуюсь уже много лет услугами разных банков, но ТАКИЕ сложности и ТАКОЕ отношение - впервые, это очень, очень грустно...

Ужасное обслуживание! Такого не встречал ни в одном банке! Не ожидал от МКБ.1. не могут решить любой простой вопрос, бесконечно можно висеть на телефоне, переводят из отдела в отдел со словами "это не наша проблема", потом вообще вызов завершается... каждого "специалиста" приходится ждать по 5 и более минут и никто не в курсе, что случилось.2. сами мне написали кодовое слово в отделении банка (мое вбивать отказались!), вбили какое-то другое и вбили неправильно, не так, как мне написали на бумажке.3. списали комиссию за смену пин-кода по карте (я ее только получил и активировал, ничего не менял!), говорят "вы были в банкомате и меняли пин"! я в своем уме и точно знаю, что НЕ был ни в одном пока банкомате от слова "вообще".Пользуюсь уже много лет услугами разных банков, но ТАКИЕ сложности и ТАКОЕ отношение - впервые, это очень, очень грустно...

У меня есть кредит в банке и кредитная карта. Всегда вносила деньги вовремя. Этой зимой 2015 года я лежала в больнице и не смогла во время внести платежи. Я знала, что у меня будут проценты и чтобы узнать сколько я задолжала, после выписки обратилась в отделение МКБ в Новокосино. Девушка посчитала сколько я должна положить на кредит и ответила: - пять... Я должны вносить по 4500 каждый месяц. Я уточнила у нее: - Если я положу 5 тысяч ровно, то просрочка погасится? Она ответила, что да. В следующем месяце оказалось, что "ровно пяти" мне было мало... Пошли проценты, которые я уже оплатить не могла, т.к. с работы меня уволили. Я работала неофициально и заявление на реструктуризацию написать не могла, т.к. мне сказали, что нужна копия трудовой с печатями. Все это время мне каждые полчаса звонил банк с разных номеров и автоответчик сообщал, что мне необходимо позвонить им по такому-то номеру и сказать почему я не плачу. Дозвониться до них невозможно! В общем, в конце марта я смогла занять денег,чтобы хоть как-то оплатить кредиты... Пришла в банк 1.04 и пока сидела в очереди мне позвонил менеджер банка, и я у него уточнила, сколько мне нужно положить, чтобы погасить просрочки. Он мне сообщил, что по кредиту задолженность у меня 9 тысяч с чем-то, точно уже не помню, по кредитной карте - 950 р. Я спросила у него: - Если я сейчас положу 10 000 на кредит и 3000 на кр.карту ко мне больше не будет никаких претензий? На что получила ответ: -Нет! Я спокойно положила через банкомат 10000 на кредит и 3000 на карту (т.к. ежемесячно на карту кладу 2000 + 950...)Вчера, 2.04 снова начались звонки с банка. Автоответчик теперь говорит: "напоминаем вам, что скоро вам нужно будет внести платеж." Но вносить мне нужно в 30-тых числах! Я не понимаю, им еще те средства не пришли или они за месяц звонить начинают?! Что мне делать в такой ситуации? Больше чем уверена, что по телефону мне снова сообщили не ту сумму и опять пошли проценты...

У меня есть кредит в банке и кредитная карта. Всегда вносила деньги вовремя. Этой зимой 2015 года я лежала в больнице и не смогла во время внести платежи. Я знала, что у меня будут проценты и чтобы узнать сколько я задолжала, после выписки обратилась в отделение МКБ в Новокосино. Девушка посчитала сколько я должна положить на кредит и ответила: - пять... Я должны вносить по 4500 каждый месяц. Я уточнила у нее: - Если я положу 5 тысяч ровно, то просрочка погасится? Она ответила, что да. В следующем месяце оказалось, что "ровно пяти" мне было мало... Пошли проценты, которые я уже оплатить не могла, т.к. с работы меня уволили. Я работала неофициально и заявление на реструктуризацию написать не могла, т.к. мне сказали, что нужна копия трудовой с печатями. Все это время мне каждые полчаса звонил банк с разных номеров и автоответчик сообщал, что мне необходимо позвонить им по такому-то номеру и сказать почему я не плачу. Дозвониться до них невозможно! В общем, в конце марта я смогла занять денег,чтобы хоть как-то оплатить кредиты... Пришла в банк 1.04 и пока сидела в очереди мне позвонил менеджер банка, и я у него уточнила, сколько мне нужно положить, чтобы погасить просрочки. Он мне сообщил, что по кредиту задолженность у меня 9 тысяч с чем-то, точно уже не помню, по кредитной карте - 950 р. Я спросила у него: - Если я сейчас положу 10 000 на кредит и 3000 на кр.карту ко мне больше не будет никаких претензий? На что получила ответ: -Нет! Я спокойно положила через банкомат 10000 на кредит и 3000 на карту (т.к. ежемесячно на карту кладу 2000 + 950...)Вчера, 2.04 снова начались звонки с банка. Автоответчик теперь говорит: "напоминаем вам, что скоро вам нужно будет внести платеж." Но вносить мне нужно в 30-тых числах! Я не понимаю, им еще те средства не пришли или они за месяц звонить начинают?! Что мне делать в такой ситуации? Больше чем уверена, что по телефону мне снова сообщили не ту сумму и опять пошли проценты...

Вчера 02 апреля в отделении на Петровско-Разумовской в 18:53 я взяла талончик на выдачу кредитной карты (уже готовой и находящейся в этом отделении). Я пришла с ребенком 4 лет, и плюсом я сама беременная на 36,5 неделе. Народу было много. Работало 3 окна, но с каждым клиентом проводили не менее 20-30 минут обслуживания. Через 40 минут ожидания я обратилась ко всем сотрудникам с просьбой дать мне хотя бы заполнить заявление на получение карты, т.к. она уже в отделении. Меня заверили, что сейчас-сейчас, и дальше продолжали заниматься своими делами. Еще через 20 минут, т.е. уже прошел час ожидания я обратилась повторно, сказав, что моя просьба было проигнорирована, что вызывают любые другие номера - 105,106 (а мой был 097). Я вынуждена была озвучить, что я с ребенком и беременная на 36 неделе ожидаю уже час, чтобы просто получить свою карту и что сотрудники, опускают глаза и делают вид, что они не замечают ни то, что "живот на носу", ни то, что маленький ребенок. Спустя 1 час 20 минут я села в 3 окошко, чтобы наконец-то вызвали меня, т.к. уже вызывали всех тех, кто пришел после меня! Маленький ребенок не выдержал столь долгого ожидания и "наклал в штанишки". После чего я на все отделение отметила нечеловеческое отношение сотрудников к такой ситуации, сотрудники предложили воспользоваться туалетом, хотя это уже поздно... Хочу напомнить, у беременных также необходимость в частом посещении туал.комнаты! Более того, из-за нехватки кислорода и жары беременным может просто стать плохо и можно потерять сознание. Зачем такие проблемы отделению с последующим вызовом скорой?! В итоге карту я получала 1 час 45 минут! Я сказала, что за такое бесчеловечное отношение, я обязательно напишу жалобу на banki.ru и что пофамильно перечислю всех троих, кто сидел и прятал глаза, что не видят ни беременных, ни маленьких детей.  Я, как бывший сотрудник другого банка, знаю, что выдача карт - быстрая операция, которая занимает не более 5 минут времени, но не почти 2 часа. Более того, когда заходит любой клиент, необходимо установить зрительный контакт с ним, достаточно просто взгляда, даже если ты обслуживаешь другого клиента. И это этическое правило банков! Поэтому говорить, то что не видели, ни что я беременная пришла на 9-м месяце, ни что я с маленьким ребенком - бессмысленно. Мне жаль, что в электронной очереди нет кнопки "Я беременна или с маленьким ребенком (дошкольником)". Более того, когда я работала в банке и приходили беременные или клиенты с маленькими детьми, не смотря на электронную очередь, мы обращались к клиентам с просьбой пропустить беременную/с детьми вне очереди. И не было случая, чтобы кто-то возражал. Научите сотрудников человечности! Посетите отделение в "час пик", посмотрите как долго происходит обслуживание. Необходимо принимать меры по более оперативному движению очереди, особенно если быстрая операция. И возможно, стоит внести негласное этическое правило про обслуживание беременных и с мал.детьми вне очереди?!

01.04.15 обратился в Отделение Банка на Кантемировской для осуществления планового платежа и частичного досрочного погашения. Мною было написано заявление с просьбой списать 32 097,00 руб. в счет частично-досрочного погашения кредита с уменьшение ежемесячного платежа. По заверению сотрудника См-вой Е.С., осуществить погашение можно только 02.04.15 или 13.04.15 (дата списания планового платежа). Конечно я выбрал 02.04.15. Сумму будущего платежа или распечатать график с новым ежемесячным платежом не смогли, объяснить почему, ничего вразумительного сказать не смогли.   02.04.15 просматривал весь день Интернет Банк на наличие списания данной сумму и с нетерпение ждал, когда я увижу свой новый платеж, но списание так и не произошло.   03.04.15 посмотрел информацию в Интернет Банке и увидел следующее: Погашение основного долга 30 609,14 руб. Погашение процентов 1 487,86 руб. График платежей остался прежним, сумма ежемесячного платежа не изменилась.   Позвонил в службу поддержки, на мой вопрос, почему из сумму, которая должна была пойти в счет погашения основного долга были списаны проценты, ответить ничего не смогли. На вопрос, почему сумма платежа не изменилась, тишина… Сказали ждите 13.04.15, когда спишется ежемесячный платеж и тогда вы увидите все изменения.

«Банк предоставляет бесплатную услугу по автоматическому информированию о предстоящих платежах по кредиту Вашей кредитной карты путем направления уведомления на адрес электронной почты и\или SMS-сообщений». Вместо графика погашения платежей работником банка мне было вручено Приложение к таблице «Полная стоимость кредита», где были отражены приблизительные суммы погашения, исходя из суммы лимита по кредитной карте, а не той суммы, которую я брала. Я просила работника банка выдать мне график погашения платежей исходя из суммы кредита и даты снятия средств по карте. В этом мне было отказано. Таким образом, узнать о сумме к оплате и дате погашения кредита я могла только из SMS-сообщений. Получив 06.12.2014 сообщение о сумме платежа, 12.12.2014 я оплатила полностью всю сумму, которая была указана в SMS-сообщении. После этого мне пришло sms-уведомление о сумме на счете, превышающей лимит карты на сумму процентов. Таким образом, я исполнила свои обязательства перед банком. Однако, 31.12.2014 года на мой номер телефона пришло sms-уведомление о снятии с моей кредитной карты денежных средств в размере 50 рублей, 25.01.2015 года пришло sms-уведомление о задолженности в размере 56 рублей 91 коп. По данному факту я обратилась в банк, где мне сообщили, что данные денежные средства списываются с карты в счет оплаты услуги sms-информирования. Позже, без предупреждения, деньги были сняты с моей дебетовой карты. Профессионализм работников банка – это вообще отдельная статья, в одном тексте не опишешь. Один гадает на кофейной гуще: «А может Вы то, а может Вы сё», другая говорит, что смс всегда были платными, третий утверждает, что оплату я производила в выходные, потому она и не прошла. Когда им приводишь конкретные факты, они теряются и говорят, что я должна оплатить долг. Песня, не банк! С 26.01.2015 года на мои номера телефонов систематически поступают звонки с требованием о погашении задолженности. Сотрудники отдела взыскания настоятельно требуют выплаты задолженности, которая якобы образовалась по моей вине, с чем я категорически не согласна, так как уверена в том, что взятые на себя обязательства исполнила надлежащим образом. Кроме того, какие-либо дополнительные платные услуги мною подключены не были и никаких действий по карте, для которых мне была бы нужна данная услуга, я производить не собиралась, предполагая в ближайшие дни с картой расстаться. Кроме того, методы выбивания «задолженности» банком переходят границы допустимых мер. Звонки начинаются с 8 утра и продолжаются до 10 вечера. Работники банка не слушают никаких доводов, не отвечают на вопросы, а твердят одно- «Вы должник». Форму общения сотрудники отдела кредитной задолженности переняли, вероятно, у нашей «доблестной милиции» в худшем ее проявлении. Главным критерием является унижение, нежелание вести диалог и давление. У меня было 2 счета в банке, забрала оба с потерей процентов. Упаси Бог от таких учреждений. Я тоже думала, со мной ничего не может произойти, я же очень ответственный человек, всё буду во время оплачивать. Я –то оплачивала, но издевательств со стороны банка не избежала! Подумайте миллион раз прежде чем стать клиентом МКБ. Слишком агрессивная реклама и совершенно наплевательское отношение к людям. Особенно обратите внимание на договор комплексного банковского обслуживания, который вас заставят подписать. По нему банк может делать все, что угодно, вас об этом не предупреждая. Так он составлен.

04.07.2012 г. я пытался подключить хэнди-банк через мкбонлайн.  Ничего не получилось. Вот что мне ответили в тех.поддержке: "Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Есть технические проблемы с подключением к HandyBank. Вопросом занимаются разработчики, предварительные сроки решения - через неделю. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн". С тех пор я периодически звонил в тех.поддержку и мне все говорили – ваш запрос в обработке. Прошло почти 3 года. Сегодня я пытался подключиться к хэндибанку через мкбонлайн. Пароль и логин на вход в хэндибанк мне так и не пришел. Я написал в тех. поддержку мкб онлайн и вот что мне ответили: Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Пароль для входа в систему HandyBank отправляет именно система HandyBank. Если пароль не пришел, то со своей стороны мы можем только посоветовать отключиться от системы HandyBank и подключиться заново. Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. 1. Что значит отключиться от хэндибанка? Как это практически сделать? 2. Сегодня при входе в раздел хэндибанка в мкб онлайн у меня вообще нет никакого меню, которое было! Скрин-шот этой страницы отправил на [url=mailto:03@mkb.ru]03@mkb.ru[/url]Если пробовать зайти на страницу входа в хэнди банк мкб, то там при клике на кнопку Регистрация, осуществляется переход на сайт некого Газбанка с требованием ввести все данные карты (номер, срок действия, сvv коди пин код!). Это что вообще за фишинговая страница такая! Что за Газбанк такой и почему даете ссылку на него? Срочно ответьте на вопросы и подключите меня к хэнди банку. Прекратите тянуть бесконечно время, уже почти 3 года не можете решить проблему!

Получила SMS от банка о том, что необходимо положить на банковскую карту *9677 денежные средства в размере 2500 руб. для оплаты комиссии за активацию карточного продукта.Дело в том, что данная карты была выдана в 2012 году бесплатно к банковскому вкладу. В 2014 году она была перевыпущена и я столкнулась с такой же ситуацией, что после перевыпуска с меня списали 2500 руб. Спасибо данному сайту, только после опубликования моего отзыва здесь, мне вернули деньги, позвонили и извинились, объяснив данную ошибку сбоем в системе. Пообещали, что всё исправили и данная ситуация больше не повторится.Я хотела бы уже закрыть данную карту, но вся проблема в том, что банковский вклад привязан к этой якобы бесплатной карте, т.е. получается замкнутый круг.Если эту проблему не решат, то после окончания вклада боюсь придётся прекратить все отношения с данным банком.Также отмечу, что мой близкий родственник столкнулся с такой же проблемой. С него тоже пытались списать денежные средства после перевыпуска банковской карты выданной бесплатно к вкладу. Пришлось дважды приезжать о отделение банка Куркинское, доказывать, что ты не дурак! К счастью в итоге эту проблему решили на месте. Но дело в том, почему мы должны тратить время и нервы каждый год из за каких-то технических ошибок?Пока что отзыв без оценки. Надеюсь, что проблема будет разрешена благополучно, как и год назад, и в будущем не повторится.

Получила SMS от банка о том, что необходимо положить на банковскую карту *9677 денежные средства в размере 2500 руб. для оплаты комиссии за активацию карточного продукта.Дело в том, что данная карты была выдана в 2012 году бесплатно к банковскому вкладу. В 2014 году она была перевыпущена и я столкнулась с такой же ситуацией, что после перевыпуска с меня списали 2500 руб. Спасибо данному сайту, только после опубликования моего отзыва здесь, мне вернули деньги, позвонили и извинились, объяснив данную ошибку сбоем в системе. Пообещали, что всё исправили и данная ситуация больше не повторится.Я хотела бы уже закрыть данную карту, но вся проблема в том, что банковский вклад привязан к этой якобы бесплатной карте, т.е. получается замкнутый круг.Если эту проблему не решат, то после окончания вклада боюсь придётся прекратить все отношения с данным банком.Также отмечу, что мой близкий родственник столкнулся с такой же проблемой. С него тоже пытались списать денежные средства после перевыпуска банковской карты выданной бесплатно к вкладу. Пришлось дважды приезжать о отделение банка Куркинское, доказывать, что ты не дурак! К счастью в итоге эту проблему решили на месте. Но дело в том, почему мы должны тратить время и нервы каждый год из за каких-то технических ошибок?Пока что отзыв без оценки. Надеюсь, что проблема будет разрешена благополучно, как и год назад, и в будущем не повторится.