22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Срок, когда вклад закончил своё действие, без пролонгации - 1.04.15. В Интернет Банке он - не закрыт, не на счете до востребования. По кнопке насильно не закрывается, но показывает, что потеря %-о.Почему вклад не закрыт 01.04.2015? Почему, в нарушение договора, он не перечислен на вклад до востребования?От Администратора: Вы обращались с этими вопросами непосредственно в банк?От lud09: По телефону(с помощью тех.поддержки) вклад в интернет-банке не смогли закрыть,пришлось лично посетить отд. и закрыть вклад.Деньги до 05.03.15 провалялись без %. А была" возможность перекинуть деньги на VIP вклад" в этом же банке под 20%.Сняла.Надоели их "проблемки".

В связи с переходом с 1 апреля на национальную платёжную систему России, я не смог сегодня расплатиться в магазине "Магнит" карточкой МКБ MasterCard Gold за продукты. Были выполнены две попытки. Средств достаточно. Ввёл PIN-код. OK! Автоотказ.Пришлось расплатиться наличными. Мне выдали на сдачу груду мелочи - монеты. Эти монеты потом в других местах не принимают к оплате.

1 апреля 2015, в середине дня, в отделении Таганское, не смогли (не захотели?) досрочно закрыть депозит и выдать наличными 3 (три) тысячи долларов. Отказ обосновали отсутствием указанной суммы в кассе.  Между тем, по договору вклада, заказывать заранее рекомендуется лишь сумму, которая "превышает или равна 500 000 рублей (эквивалент данной суммы в иностранной валюте)". Не иметь в кассе три тысячи долларов - какое-то позорище, для серьезного банка.

своевременно позвонила с сообщением о решении моей проблемы по кредитной карте, в то время как вопрос повис с 31.01.15, и решился только сегодня , благодаря Татьяне-директору отделения! В скором времени планирую обратиться в это отделение с вопросом о рефинансировании. Спасибо Татьяне.

Предложили подписать заявление на страховку с доп. внесением на сумму: 2 520руб. Повелась на предложение внесла доп.указанною сумму. Далее, 31.03.15г. закрываю договор, досрочное расторжение, внесенную сумму по вкладу вернули ,а по доп. страховке нет.(объяснив ,что добровольное согласие на оплату страховки и возврату не подлежит. Получается,развели меня на 2 520руб. Уважаемые вкладчики не ведитесь не предложение менеджеров банка (бесплатный сыр ,только в мышеловке). Как вернуть СВОЁ? А.И.

Банк списывает комиссии даже за отключенные услуги по дебетовой карте. Сегодня списано 50 рублей за смс-информирование. Услуга была отключена собственноручно в личном кабинете сразу после получения и активации карты и блокировка услуги благополучно действовала с января 2015г. Изменения в настройки по информированию все это время не вносились. Будет рецидив - придется вернуть карту Банку, пусть сам пользуется. :|

Банк списывает комиссии даже за отключенные услуги по дебетовой карте. Сегодня списано 50 рублей за смс-информирование. Услуга была отключена собственноручно в личном кабинете сразу после получения и активации карты и блокировка услуги благополучно действовала с января 2015г. Изменения в настройки по информированию все это время не вносились. Будет рецидив - придется вернуть карту Банку, пусть сам пользуется.

Зарегистрировался в акции "Приведи друга". По моей рекомендации "друг" открыл вклад на 300 т.р. Прошло больше 3 месяцев, вознаграждения на счет не поступило.Пишу обращение через интернет-банк - только со второго раза получил "ответ": меня отправляют звонить на горячую линию. Звоню на горячую линию - отправляют в отделение, толком ничего сказать не могут, вежливость оператора колл-центра - около нуля.Банк не выполняет условия акции и создает лишние сложности (тратить время идти в отделение, сидеть там в очереди) для решения вопроса - очевидно не хочет платить. Теперь никому не рекомендую связываться с МКБ: если кинули на мелочи, то могут кинуть и с депозитом.От Администратора: В каком отделении и когда ваш "друг" открывал вклад? Подождем ответ банка.От klb3317: В отделении "Крылатское".

Открывала вклад в декабре 2014 на 3 месяца под 20 процентов. На прошлой неделе в воскресенье все получила вместе с процентами в кассе. Даже не нужен договор, который я где-то потеряла, только паспорт. Заняло все 5-7 минут. Приятно, что работают в выходные. Не смотря на то, что народу было мало, работали все 3 оператора, плюс на входе вежливая девушка, спросила, какой вопрос, и сама выдала талон. На время размещения вклада каждый месяц приходили смс о начислении процентов, что очень удобно. Банку твердая пятерка!

В 03.09.2014 года мной был открыт ВКЛАД «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» с условиями ТП Расчетный через систему онлайн банкинга МКБ. Вклад был открыт на срок 370 дней под 9,5% с датой окончания срока 08.09.2015. В условиях прописано "Количество возможных изменений Тарифного плана: 1". Сейчас в банке есть более выгодные предложения по вкладам, я пыталась изменить ТП через МКБ онлайн, но, увы, запрос был отклонен. На днях обратилась в отделение, хотела сменить ТП вклада на более выгодный, но история повторилась.. Якобы ТП Расчетный смене не подлежит. Как же пункт договора? Согласно моему договору почти семимесячной давности, возможность смены ТП есть. Кстати, она прописана и в свежих договорах на вклады с ТП Расчетный. А буквально полчаса назад вошла в МКБ онлайн и обнаружила снятые 50 руб за смс-информирование с дебетовой карты, на которой оно было отключено. Кстати, смс о снятии не было! Я четко и своевременно контролирую свои финансы. СМС-информирование подключено лишь к кредитной карте, более нигде. Тут же написала в службу поддержки с требованием вернуть сумму за навязанную услугу. Вот ответ от "капитана Очевидность". "Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки МКБ Онлайн. Отключение оповещения с помощью смс-информирования теперь доступно на странице банковских карт, в меню, справа от нужной карты. Для выполнения данной операции в МКБ-Онлайн, необходимо использовать код с карты одноразовых кодов. Для получения карты нужно обратиться в любое отделение банка. С уважением, Служба технической поддержки МКБ Онлайн." Что это, некомпетентность или намеренная политика банка? Хочу получить ответы и разрешить ситуацию. В противном случае буду писать досудебную претензию.

В 03.09.2014 года мной был открыт ВКЛАД «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» с условиями ТП Расчетный через систему онлайн банкинга МКБ. Вклад был открыт на срок 370 дней под 9,5% с датой окончания срока 08.09.2015.В условиях прописано "Количество возможных изменений Тарифного плана: 1". Сейчас в банке есть более выгодные предложения по вкладам, я пыталась изменить ТП через МКБ онлайн, но, увы, запрос был отклонен. На днях обратилась в отделение, хотела сменить ТП вклада на более выгодный, но история повторилась.. Якобы ТП Расчетный смене не подлежит.Как же пункт договора? Согласно моему договору почти семимесячной давности, возможность смены ТП есть. Кстати, она прописана и в свежих договорах на вклады с ТП Расчетный. А буквально полчаса назад вошла в МКБ онлайн и обнаружила снятые 50 руб за смс-информирование с дебетовой карты, на которой оно было отключено. Кстати, смс о снятии не было! Я четко и своевременно контролирую свои финансы. СМС-информирование подключено лишь к кредитной карте, более нигде. Тут же написала в службу поддержки с требованием вернуть сумму за навязанную услугу. Вот ответ от "капитана Очевидность". "Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки МКБ Онлайн. Отключение оповещения с помощью смс-информирования теперь доступно на странице банковских карт, в меню, справа от нужной карты. Для выполнения данной операции в МКБ-Онлайн, необходимо использовать код с карты одноразовых кодов. Для получения карты нужно обратиться в любое отделение банка. С уважением, Служба технической поддержки МКБ Онлайн." Что это, некомпетентность или намеренная политика банка? Хочу получить ответы и разрешить ситуацию. В противном случае буду писать досудебную претензию.

Добрый день! Меня зовут Мария. Хочу "достучаться" до руководства Банка хотя бы на данном сайте. 25 марта 2015 года я пришла в ДО "Мытищинское" написать заявление на частично-досрочное погашение кредита. Условия Банка таковы - я должна обеспечить мой счет за 10 дней до даты списания. По договору моя дата списания - 06/04/2015, что я и делала 3 года до этого добросовестно. Когда я пришла в отделение, на рабочем месте сидело 2 молодых людей и как я поняла ведущий менеджер Ел-ва Ю.С. До меня у нее произошел конфликт с предыдущим клиентом (он кинул в нее золотую карту, суть проблемы я не поняла). Менеджер после данного инцидента, спокойно встала и ушла, видимо попить чаю. В очереди я сидела одна. Через 15 минут она явилась и вызвала меня к себе. Еще в тот день я хотела написать жалобу прямо в отделении, но так как торопилась, увы. О чем пожалела позднее. С менеджером мы договорились, что как обычно, написав заявление, средства спишутся 06/04/2015. Она это подтвердила, распечатала заявление, я его подписала. Затем сделала еще операцию по закрытию моей карты. На этом мы разошлись. Затем мне на почту пришел странный график, что вся сумма списана. На число я не посмотрела, подумала, что Банк пересчитал все и уведомил меня. В субботу, 28/03/2015 мне пришло сообщение, что я не соблюдаю договор, и не положила средства на счет. Тут я была в шоке, как так. Зайдя в МКБ он-лайн я увидела, что средств нет. И затем позвонив в Банк, мне сказали, что я должна оплатить какой-то штраф и положить на счет ежемесячный платеж. С данным условием я не согласна, то есть положить еще ежемесячный платеж, хорошо, но штраф не ПО СВОЕЙ ВИНЕ Я ПЛАТИТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ! Так как я являюсь бывшим сотрудником банка, я знаю, что такие вопросы решаются без присутствия клиента. Я настаиваю, чтобы убрали данный штраф. Этот вопрос принципиален, вы можете просмотреть всю историю моего кредита, у меня не было ни одной просрочки, ни моратория! На данный момент я проживаю не в Мытищах, и разбираться с этим вопросом не поеду, по той простой причине, что нахожусь в положении. И ехать до этого отделения мне час. Я не собираюсь сидеть дополнительно 2 часа в очереди из -за невнимательности сотрудника. Уважаемое руководство Банка, прошу решить данный вопрос как можно скорее, так как вопрос в моей честности и порядочности. Жду ответа, заранее спасибо!

Приглашение обосновали тем, что я являюсь одним из лучших клиентов и это с реально карманной суммой на вкладе, что даже чуть не засмеялся в трубку. Подскажите, пожалуйста, какие условия предлагает сейчас МКБ по увеличению процента по вкладам и почему об этом нет информации на сайте. Заранее спасибо за ответ!

Я был клиентом МКБ с начала 2013 года. Банк привлек высокими процентными ставками по вкладам, затем ещё и высоким (возможно самым высоким на рынке) процентом на ежедневный остаток по карте. При этом требовалось только не нарушать неснижаемый остаток 10 000 руб. Квалификация сотрудников была не такая высокая, как у некоторых государственных банков. Например, когда мне потребовалось сделать перевод на 300 000 руб., сотрудник принял у меня деньги и я ему сообщил, что сделаю перевод через сам с помощью интернет-банка, он не предложил мне увеличить лимиты на перевод (были 30 000 руб.). В результате пришлось ещё раз идти в отделение и стоять в очереди. Тем не менее доходность инструментов банка и распространенность терминалов/банкоматов перекрывала недостатки. Банк начал портиться летом 2014 года. В начале июня SMS о транзакциях стали платными. С августа стала меняться система доходов на остатки по картам. Банк умудрился 2 месяца неправильно рассчитать мне проценты на остаток. Что я считаю категорически недопустимым для любого банка, ведь это его "хлеб". Претензия рассматривалась почти 40 дней, в результате через 1,5 месяца мне доначислили доход без какой-либо материальной компенсации (ограничились формальными извинениями). Примерно с лета 2014 банк стал позволять себе "хитрости" в рекламе. Если до этого если писали "10%", то это означало честные 10% на весь срок вклада. То теперь большие числа в рекламе далеко не всегда означают реальный доход по вкладу. Например, сейчас весь город пестрит рекламой 17% годовых, а в реальности эта ставка действует только вторую половину срока, а средняя ставка около 13,5%. Несмотря на то, что среднее время ожидания в очереди (доп. офис "Арбатский") было более 30 мин, офис где я обслуживался закрыли в октябре. Очень жаль, что испортился когда-то очень удобный и выгодный для вкладчиков банк.

После окончания действия вклада деньги упали на счет до востребования, с которого невозможно через интернет открыть новый вклад, надо ехать в офис. Это печально. Кстати, не очень понятно, почему длинна отзыва должна быть 300 символов - вроде и короче можно проблему описать. И техподдержка у этого банка долго отвечает - 2 раза перекинули на другого оператора, в 3-й раз гудки пошли - типа звони опять и крути все по новой.

26.02 пытался снять деньги в банкомате банка-партнера (Юникредит). Деньги (10 т.р.) банкомат не выдал, как и чек, при этом деньги с дебетовой карты МКБ были списаны.В течение 3-х дней деньги на карту не вернулись. Написал в интернет-банке заявление на опротестование. По телефону сказали, что будут рассматривать 45! дней.До сегодняшнего дня (30.03) никакой активности от банка нет, никто не звонил, заявление и его статус в интернет-банке не видно, денег на счету нет.

25.02.2015 в банкомате МКБ, расположенном по адресу г. Москва, ул. 2-ая Машиностроения, д. 6, попытался снять наличные с карты банка-партнера (Альфа-Банк) в размере 24 500 руб.Банкомат в результате сбоя выбросил (в прямом смысле) 4500 руб., следующая 5000 купюра зажевалась, и в итоге все оставшиеся 4 купюры по 5000 застряли в отсеке выдачи и почти сразу же были втянуты обратно в банкомат. Ещё несколько минут банкомат кряхтел, видимо пряча мои деньги в укромное место, и выдал мне чек, в котором указано "Выдано 24 500 руб.".Далее при попытке снятия денег каждый раз выдавалось сообщение, что услуга недоступна (т.е. вариант что мои деньги получил следующий кто снимал деньги - отпадает).Сотрудник МКБ по телефону заверил, что все деньги мне вернут, скорее всего в течение суток, а если нет - то в течение месяца. На мой вопрос, не получится ли так, что при инкассации застрявшие деньги кто-нибудь просто присвоит себе, меня заверили, что такое исключено, и вся сумма будет возвращена.В течение суток естественно ничего не вернулось, и была подана претензия о несогласии с транзакцией, которая рассматривалась ровно месяц (зачем рассматривать быстрее, если можно подержать у себя деньги без процентов?). По результатам рассмотрения претензии банк решил вернуть 15 000 руб., обосновав тем, что в логах банкомата есть запись только на эту сумму (логично, если учесть, что одна купюра зажевалась и застряла). Оспорить данное решение невозможно. В итоге ещё через 5 дней получил перевод от МКБ, в примечании к которому написано "20 000.00 RUR", но сумма перевода 15 000 руб.Понятно, что шансов вернуть свои деньги у меня нет, т.к. их давно уже кто-то присвоил, но может мой отзыв поможет избежать подобных проблем другим. Вывод - при снятии наличных через банкомат, записывайте весь процесс на видео, иначе есть шанс потерять часть денег.

Пришел в МКБ, чтобы положить деньги на счет клиента этого банка, сняли с меня комиссию за эту услугу - 1,75 % от суммы. И все потому, что не было подписано доп. соглашение к договору хозяина этого счета на предоставление этих услуг бесплатно! О чем, естественно, клиент услышал от меня впервые. Там, где везде положить деньги на счет бесплатно по умолчанию, МКБ нашел причину заработать на несведующих клиентах.

Добило меня окончательно такая ситуация: возврат денег по такс фри на карту (евро). В Германии мне сделали возврат такс фри на карту 176 евро,по приходу денег они смс не шлют как другие банки,поэтому я недели через 2 зашел в МКБ-онлайн и увидел приход 143 евро,возникли вопросы,написал заявление на расмотрение, прождал 2,5 месяца получил ответ: Банк мои евро конвертировал в рубли,потом на эти рубли купил доллары,затем их по кросс курсу (своему) конвертировал в евро и зачислил мне на карту,в итоге 143 евро Банк написал: "Дополнительно сообщаем, что в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания п. 6.19 курс конвертации, действующий на момент обработки Операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении, возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Клиента" И "В ответ на Ваше обращение от 27.03.2015 сообщаем следующее. В официальном ответе Банка исх. №40-01-04/618 от 26.02.2015 на Ваше обращение от 01.02.2015, направленном Банком в Дополнительный офис «Отделение «Академическое» и полученном Вами, подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу. Официальный ответ Банка исх. №40-01-04/618 от 26.02.2015 является полным и достаточным, Банк придерживается позиции, изложенной в нем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Кстати жена также получила возврат такс-фри в другом банке в полном объеме. Закрыл 2 вклада и через 2 месяца закрою последний,Больше с таким банком связываться не намерен!

Вот не понятно, зачем при открытии депозита (не пополняемого ), Ваш банк навязывает дебетовую карту? Подумал, и решил, что еще одна карта мне не нужна, и открыл депозит в другом банке. Работник банка мне объяснила, что это положено по договору, хотя я и просил ее не выдавать мне эту карту.Раньше уже сталкивался с такими навязываемыми картами (даже кредитными при открытии депозита, где логика), но обычно, когда настаивал, карту эту убирали, а тут получилось как получилось. Хотя объективно Банк не плохой.