21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

После закрытия кредитной карты столкнулся с неприятными последствиями. У карты закончился в июле 2013 года срок действия, поэтому я заехал в офис и закрыл ее. При этом был произведен расчет задолженности, которая и была погашена. В сентябре я получил сообщение о том, что за мной числиться просроченная задолженность, на которую начали начисляться проценты. Причину возникновения задолженности никто объяснить в банке не может, ни по телефону, ни в офисе. Я погасил задолженность и оформил претензию. Сообщения о том, что задолженность остается, продолжают поступать.Общение с отелом задолженностей требует очень много времени, при этом они не могут объяснить причину ее возникновения (отдельная история - повисеть на телефоне минут 20, после чего услышать гудки). В офисе могут только делать предположения о ситуации. Интересный факт, после обращения в офис в личном кабинете возникла исчезнувшая при закрытии карта. Компетенция специалистов всех уровней в банке низкая, процессинг хромает как только может. Для серьезных отношений банк не пригоден.Администратор: Укажите адрес отделения в котором Вы обслуживаетесь.and_and: Отделение Строгино, Москва, Строгинский бул., д. 1.

Я брала кредиты в разных банках, сумма страховки всегда входит в ежемесячный платёж, поэтому я согласилась. Во время подписания документов спросила сотрудницу, будет ли включена страховка в ежемесячный платёж, она подтвердила это. Когда мне вместо 88000 выдали 77000, я очень удивилась. Оказывается, эти 11000 они забрали, и теперь я буду платить проценты не на 77000, а на 88000, и ещё они будут высчитают эти 11000, которые я у них тоже взяла якобы в кредит, чтобы оплатить страховой полис. Это просто верх наглости и мошенничество! Говорили бы сразу, что за кредит помимо процентов они берут ещё и 12%. Если не вернуть деньги за этот полис Альфастрахования, пошлю все документы на сайт президента РФ. Слов нет. Только что позвонили из АльфаСтрахования. Специалист Царькова Т.В. сказала, что расторгнуть договор страхования можно, но деньги не вернут. И это не зависит от срока кредита, от даты погашения и т.д. Я спросила: "Получается, что это взятка, откат банку в размере 12% от суммы кредита?" Она ответила : "Получается, что так". Разговор записан. Отправляю всё на сайт президента РФ.

заполнил информацию в обратной связи на сайте банка – не отвечают. по телефону техподдержки банка – не отвечают, по большинству остальных телефонов посылают на другие телефоны.
Естественно теперь мнение об этом банке не самое лучшее. с Уважением, Алексей.

Здравствуйте, у меня вопрос. Я являюсь клиентом банка мкб и Ваш банк полностью устраивает меня своим обслуживанием, но я неоднократно подавал заявку на рефинансирование, где прилагал необходимые документы и все равно получал отказ, прошу вас объяснить что не так или этот продукт банка не работает? Спасибо.

Долго размышлял - стоит ли сформулировать своё отношение открыто. И решил, что стоит. Хотя бы для общей пользы. А дело в том, что недавно любимый Банк неожиданно меня "порадовал" и заставил испытать редкое унижение. Да, именно так. Банк, клиентом которого я являюсь с 2005 года, активно пользуюсь сервисом, история моя безупречна, и полагаю, принес банку уже немало денег. Более того, всегда "рекламировал" МКБ своим знакомым, потому что сам считал МКБ любимым банком. "Звоночки", правда, уже начали раздаваться в последние пару лет, но не такие.2-го августа, выехав за покупками, получил СМС о том, что моя кредитная карта (валидная до августа 14 года) блокирована и кредит более не доступен. Звонок в банк это подтвердил. Дескать, вышел срок договора. Я нашел договор и убедился, что это так. НО! Всё же. Почему ни почтового уведомления, ни СМС, ни звонка, ни какого-нибудь уведомления предварительно... просто заблокировали и всё. Я уж не говорю, что Банк мог предложить своему клиенту пролонгировать договор. Нет… Зачем? Проще заблокировать - да еще насовсем! Без возможности разблокировки.И теперь ничего сделать нельзя. И надо встать в общую очередь, чтобы кредитный отдел ЗАНОВО решал, достоин ли я вообще кредита... так объяснил мальчик по телефону. Большего унижения я давно не испытывал. Хорошо еще, что не успел совершить (попытаться совершить) покупку, которую планировал. Вот уже месяц размышляю, стоит ли обращаться за кредиткой вновь? Ведь даже, чтобы снять остаток собственных средств, теперь необходимо найти время, приехать в офис и написать заявление... да уж - с клиентоориентацией в МКБ проблема. Или пройти историю заново с другим банком, (я клиент еще 3-х крупных банков) в надежде, что удастся избежать унижений? Такие вот грустные мысли.

Особенно хотел бы выразить благодарность менеджеру –операционисту Мелянюк Игорю.Обратился с вопросом перевода денежных средств по реквизитам в оплату за квартиру (сумма не маленькая), менеджер пояснил все тонкости , предложил скидку 20% за что я благодарен,т.к каждая копейка сейчас на счету! всё быстро , уважительно , без лишних вопросов и нервотрепки!настоящий профи своего дела. Р.S. взял визитку)).

Здравствуйте! У меня закончился срок пользования картой и с меня потребовали выплатить оставшуюся сумму задолженности 9 785,04. А проценты, которые мне на эту сумму начислили, почему-то составили, 450 рублей (точную сумму не помню). Хотя, по моим расчётам, основываясь на кредитные ставки, должно было быть примерно 160. Это что, ошибка?Прошлый платёж у меня был 31 июля, и я внёс 18 000 руб., включая проценты по кредиту. Менеджеры в Королёвском отделении не смогли дать внятный ответ, сказали, что так у них считает компьютер. А почему проценты столь высоки, не смогли мне дать удовлетворительный ответ. Кроме того, для того чтобы погасить этот долг мне пришлось порядка часа простоять в очереди в маленьком, душном помещении, даже стульев не хватает и люди часами стоят.

Но было слишком много требований к квартире, и я решила от ипотеки отказаться и взять обычный потребительский на 1000000 рублей. Когда подавала заявление, мне все рассчитали, все было нормально, мне сказали, что сейчас акция, проценты снижены, обещали 15 процентов. Каково же было мое удивление, когда буквально через два часа мне позвонили и сказали, что мне одобрили кредит на 325000 тысяч, да на 15 лет, да под 27 процентов. Это выглядит как месть за то, что я отказалась от ипотеки. Это не кредит, а насмешка. Уж лучше бы вообще отказали. И при этом, когда я попыталась что–то сказать в ответ, вообще бросили трубку. 325000 тысяч на 15 лет под 27 процентов... комментарии излишни.

Пришла СМСка о том, что мне по дебетовой карте одобрен кредитный лимит. Так же в инернет-банке появилась надпись:Вам предварительно одобрен кредитный лимит по банковской карте Visa ххххххxxxxxx в размере до хх pyб. Получите кредит по карте прямо сейчас, без визита в отделение!И кнопка "Активировать кредитный лимит".Все супер, классно, дали кредит, хотя я ничего не просил. Супер, конечно! Но вот на каких условиях? Не стоит ли, прежде чем жать кнопки, ознакомиться с условиями предоставления кредита. По-моему, стоит, только нигде нет ссылки на эти условия.Ок, ладно, думаю, звоню в банк. Вот пообщался с 4мя людьми из разных отделов - никто не в курсе, где узнать условия по кредиту. Специалист по МКБ-Онлайн сказал: "Что в МКБ-Онлайн - нигде, нужно звонить.". В итоге, перевели на 5го специалиста - вот уже минут 10 жду ответа (кстати не дождался, снова звоню). Пока ждал, написал сюда сообщение. В общем, за маркетинг - 5, а за информационную поддержку и колл-центр 3. В итоге - справедливые 4 балла. (скорее жму отправить, пока оценка ну упала до кола, поговорил с 5м - результат тот же).

Пришла СМСка о том, что мне по дебетовой карте одобрен кредитный лимит. Так же в инернет-банке появилась надпись:Вам предварительно одобрен кредитный лимит по банковской карте Visa ххххххxxxxxx в размере до хх pyб. Получите кредит по карте прямо сейчас, без визита в отделение!И кнопка "Активировать кредитный лимит".Все супер, классно, дали кредит, хотя я ничего не просил. Супер, конечно! Но вот на каких условиях? Не стоит ли, прежде чем жать кнопки, ознакомиться с условиями предоставления кредита. По-моему, стоит, только нигде нет ссылки на эти условия.Ок, ладно, думаю, звоню в банк. Вот пообщался с 4мя людьми из разных отделов - никто не в курсе, где узнать условия по кредиту. Специалист по МКБ-Онлайн сказал: "Что в МКБ-Онлайн - нигде, нужно звонить.". В итоге, перевели на 5го специалиста - вот уже минут 10 жду ответа (кстати не дождался, снова звоню). Пока ждал, написал сюда сообщение. В общем, за маркетинг - 5, а за информационную поддержку и колл-центр 3. В итоге - справедливые 4 балла. (скорее жму отправить, пока оценка ну упала до кола, поговорил с 5м - результат тот же).

Добрый день. Короткая история, которая может быть поможет банку сделать выводы для улучшения работы.Открыл в банке депозит с ежемесячным перечислением процентов на карт-счет. В июле 2013 срок действия карты закончился (немного раньше по предложению банка оформил 2-ю карту). Был неприятно удивлен, когда в августе не смог через интернет-банк перевести с карт-счета 1-й карты на 2-ю очередные проценты по депозиту.А дальше начался откровенный футбол. Звонок в поддержку. Сообщили, что нужно обратиться в офис. Пришел в офис. Сообщили, что не могут выдать с карт-счета с истекшим сроком карты в течение 45 дней. В таком случае не понятно, зачем зачисляли проценты на карт-счет? Написал из личного кабинета в службу поддержки. Получил очередное предложение пойти в офис.Сейчас решил поделиться на этом ресурсеДепозит закрыл сегодня.

Мы захотели – и нам должны дать! Никто не обязан давать нам деньги!
В прошлом году оформила в этом банке кредитную карту, решение приняли за 1 день, приехала получила на 50 тыс.руб. В этом году нужен был кредит наличными 500 тыс.руб. Предоставила все документы, на следующий день одобрили, правда на 100 тыс. руб. меньше,но и то неплохо! Дали кредит на 15 лет, хотя просила на 5! Но ведь его можно досрочно погасить за 5, а не за 15 лет!Банк подстраховывается, чтобы клиент мог оплатить, ведь после вычета из суммы основного дохода (2НДФЛ) всех расходов, в том числе на другие кредиты, сумма на жизнь должна остаться не менее (по Москве и МО) 20 тыс.руб! Вот банк и считает так, чтобы эта сумма вышла! А если вы уверены, что погасите всю сумму за 5 лет, то и гасите за 5 а не за 15!
В Кузьминском отделении ул. Зеленодольская 36, очень вежливые сотрудники, быстро приняли заявку, всё объяснили. Менеджеры, которые перезванивали тоже очень вежливые и спокойные! Все сотрудники полностью компетентные!
Поймите, нам никто не обязан давать деньги, особенно просто так и за мизерный процент! Если вам не дали кредит, значит были на то причины!

Сначала нам все нравилось и мы были всем довольны. Проблемы начались после попытки досрочно погасить часть ипотеки (Около 100 т.р.) В этот же день карту украли и сняли с нее 105 000 рублей. (И это со стороннего банкомата подобрав код преступники сняли 13 раз по 8 000 рублей), все это подтверждает что система безопасности у банка отвратительная (У того же ВТБ при попытке снять со стороннего банкомата 3 раза подряд сумму денег карточка блокируется). Попытка заблокировать карту не удалась так как сотрудник банка поставил при блокировке карты на ожидание (В течении 15 минут ожидали пока снимут деньги) Деньги нам вернуть банк отказался. Следом 1 раз просрочили на день внесение денег, нам выставили штраф 5000 за 1 день просрочки (Сумма ипотеки 3 200 000 платим по 50 000 в месяц). Потом банк вдруг неожиданно решил ввести комиссию за пользование кассой. (Это вообще бред, Я пришел отдавать им деньги а они еще с меня за это деньги берут). Недавно мы внесли платеж досрочного погашения, но вовремя у них не сработала автаматика и не пересчитала сумму выплаты (все это связано с %) До кредитного менеджера мы не смогли дозвониться за целый день. А в 5 часов вечера сказали звоните завтра. В итоге зачет средств был произведен на день позже, а этот день мы будем уплачивать по полной. Решайте сами, но по возможности мы рефинансируем ипотеку и к банку МКБ больше никогда не обратимся.

Добрый день!Являюсь Клиентом банка уже несколько лет по разным продуктам. Хотелось бы обратить внимание вот на какой вопрос. МКБ как-то прислал мне предложение на оформления кредита по сниженной процентной ставке, так как прежний кредит я выплатил успешно. Всё ОК, приезжаю в отделение Банка, и мне ОПЯТЬ дают заполнять большую анкету на получения кредита. А, теперь ВНИМАНИЕ, вопрос, почему нельзя распечатать уже ранее заполненную анкету из БД Банка и мне просто дать её на подпись? О преимуществах данного способа даже говорить ничего не буду и так всё понятно. Вам тут и увеличение количества оборота Клиентов и тд и тп

В пятницу 23.08.2013 года оставляла в отделении банка на Октябрьском поле заявку на получения кредита наличными. Я являюсь постоянным клиентом банка, брала там кредит, ни по одному продукту не было просрочек, всегда плачу вовремя, даже сумму стараюсь больше положить. Просидела в очереди 2,5 часа пока кто-то из администраторов не заметил, что я очень давно сижу и жду. Милая девушка приняла документы, все типа проверила, отправила меня домой, уверив, что со мной свяжутся. Примерно через 30 минут мне позвонили из банка, все та же милая девушка, слезно просила приехать и поставить подпись на последней странице, т.к. она пропустила. Я развернулась и поехала обратно, что бы поставить недостающую подпись. Приехала в отделение, где выяснилось, что в анкете на последней странице не хватает моей подписи, так паспорт не отксерен. Я со спокойной душой все подписала, и отправилась домой. Девушка меня заверила, что в субботу или в воскресенье мне позвонят и вообще она думает, что все будет нормально. В итоге прошла суббота, прошло воскресенье, прошел понедельник, во вторник я не выдержала и решила позвонить сама, долго не могла дозвониться, в общем, мне сказали, что мне отказали. Я спросила, когда было принято решение... девушка замялась и сказала ну где-то в понедельник около 16.00. Так что это получается, с понедельника не было времени позвонить... Сдается мне, что моя анкета так и не поступила на рассмотрение или ее просто не захотели рассматривать, а просто отмазались. Мы обращаемся в банк, потому что нам срочно нужны деньги... А при таком отношении... Я очень разочаровалась, и почему-то было обидно. Я хочу вас предостеречь от обращения в это отделение, лучше проедите несколько станций и обратитесь в отделение "Строгинское" так качество работы там гораздо выше. В следующий раз не буду лениться...

Мне хочеться выразить свою благодарность всему коллективу банка на профсоюзной дом 5⁄9 Отделение Академическое

Потенциальные и реальные КЛИЕНТЫ МКБ, обратите внимание на мою ситуацию и, если собираетесь взять у них крупный кредит, ПОДУМАЙТЕ 200 РАЗ! К сожалению, экономическая ситуация в нашей стране преподносит сюрпризы. Риски потерять стабильную сейчас зарплату есть у всех. Знайте, МКБ вас никогда не поддержит, какие бы шаги для исправления ситуации со своей стороны вы не предпринимали!СИТУАЦИЯ:В июне 2012 был взят кредит 3 млн в банке МКБ, до января 2013 платила в срок, дальше нет, т.к. утратила доход (работала на 2-х работах, одна из компаний разорилась и не выплатила зарплату за 3 мес, на другой доход из процентов состоял и упал в разы).ТРИ раза я обращалась в банк с письменным заявлением о реструктуризации кредита, есть копия заявления с печатью банка и датой (январь 2013), по предыдущим не взяла копию, стормозила... Первый раз мне отказали в "кредитных каникулах" на основании того, что у меня ЕЩЕ нет просрочки (по телефону, письменно ничего не прислали). Второй раз отказали на основании того, что у меня УЖЕ есть просрочка (3 дня).С января месяца я платежей не делала (съемная квартира съедает 30 тыс в Москве, и пришлось проходить серьезное лечение, которое только в сентябре заканчивается). Далее я всю весну и лето звонила в банк с просьбой о встрече с кредитным инспектором, который, по словам сотрудников банка, мне назначен, но который не мог со мной общаться, потому что "в офисе ремонт, мы переезжаем, не подключены телефоны". Наконец, 1 августа 2013 мне позвонил юрист банка, который после описания ситуации попросил прийти в любое отделение и написать заявление о расторжении договора и фиксации суммы долга, после чего можно будет разговаривать о новом графике платежей. 4 августа я написала заявление с просьбой о расторжении кредитного договора и фиксации суммы долга, а также написала, что от задолженности не отказываюсь и обязуюсь оплатить долг полностью и прошу составить новый график платежей. Копия этого заявления и отметка банка на нем также есть.Сегодня из банка позвонил мужчина, представился юристом, угрожал ст.177 и лишением свободы до 2-х лет, а также угрожал прислать приставов "уже сегодня" по адресу постоянной регистрации (прописки) описывать имущество моей матери, с которой я не живу уже 10 лет, и имущество которой (весьма скудное) мне никаким образом не принадлежит.... Мне выставляют 1% в день от общей суммы долга и уже накрутили 900 000р. процентов и штрафов. Требуют сейчас погасить 1 млн за три дня "а дальше мы, ВОЗМОЖНО, рассмотрим ваше заявление на реструктуризацию".... НЕ ВЕРЮ!Я НЕ ПОНИМАЮ МКБ-БАНК!!! Я же не сижу без дела, я нашла работу, я честно принесла 2-НДФЛ, я МОГУ платить 1/3 ежемесячного платежа каждый месяц - зарплата полностью белая. Живу в Москве, без регистрации, квартиру снимаю. Собственности нет и не было - ни квартиры, ни машины. Поручителей по кредиту также не было. Занять мне не у кого такую сумму для отдачи. ЕСЛИ БЫ мне в первый, или во второй раз одобрили кредитные каникулы на полгода, этой ситуации бы вообще не возникло, и я была бы сейчас полностью в графике платежей, а банк получил бы доп.проценты! Да и сейчас есть варианты гасить 1/3, а в следующем году выйти на нормальный платеж. НО вместо разумных путей поиска решения меня кошмарят и запугивают, говорят какие-то не соответствующие закону вещи...Юристы рекомендуют довести дело до суда. Практика судебных решений: фиксация суммы долга, график погашения, взыскание не более 50% от зарплаты в счет погашения долга ежемесячно... Те же 20 тыщ рублей... + оплата мной судебных издержек. Только платить я их буду много-много лет, с учетом моего долга.... Все нормальные банки идут навстречу клиентам в тяжелых ситуациях и предлагают реструктуризацию, одобряют кредитные каникулы или отсрочки временные дают. ПРЕДСТАВИТЕЛИ МКБ, ответьте мне хотя бы здесь, почему у МКБ не так?

Я была застрахована от несчастного случая. Обратилась в банк на Земляном валу, 23 г .Москва, чтобы вернуть частично страховую премию, меня менеджер отправил в Альфа Страхование на Шаболовку 31.Приехав туда ,меня не приняли и отправили обратно в банк.сказав при этом, что зря ездити, что ничего не получите.Так для чего мы страхуемся, да еще вталкивают дополнительно страховку Хоть потоп. Зачем обманывать людей, что если досрочно погашаете, вам выплатят страховку?

Несколько лет назад стал клиентом этого банка. Недавно мне позвонили с предложением кредита на спец. условиях (низкая ставка). Прекрасно знаю, что в 99% случаев слова расходятся с действительностью. Тем не менее решил подать заявку, чтобы в случае одобрения закрыть кредит с более худшими условиями. И понеслось .1. Первой посещение офиса на Цветном бульваре окончилось неудачно - как оказалось была какая-то техническая проблема и ничего не работало (система, банкоматы, терминалы). Со слов посетителей люди ждали около часа, поэтому развернулся и ушел.2. Через несколько дней зашел опять, в этот раз ждать пришлось недолго. Сюрприз первый - обязательная страховка о коей естественно в предложении ни слова. Причем ответить на вопрос, вернут ли мне ее часть и какую в случае досрочного погашения кредита ответить мне никто толком не смог.3. Еще дня через три (были выходные) приходит смс - ваша заявка одобрена, звоните/приходите. Позвонил по справочному телефону - сказали одобрили всю сумму, про % ничего не сказали. Через несколько дней позвонили уже мне - одобрили не всю сумму, про условия также тишина. Но раз одобрили, решил сходить и узнать подробности. 4. Снова посетил офис на Цветном. Резюме - сумма меньше (но это ладно), обязательная страховка и % ставка 23,5% (сильно отличается от первоначальных обещаний). Вежливо отказываюсь и ухожу.5. Через несколько дней звонок: "Вам одобрили кредит, когда придете забирать?". Вежливо сообщаю, что уже отказался от него, т.к. такие условия мне не интересны.6. Еще через несколько дней звонок с той же темой. Почти вежливо повторяю свой ответ из п.5 и прошу мне больше на эту тему не звонить.7. Проходит еще примерно неделя. Звонок: "Бла, бла, т.к. вы наш клиент предлагаем спецкредит с низкой ставкой". Специально переспрашиваю какой банк и получив ответ "Московский Кредитный Банк". Вежливо высказываю сотруднику, что я думаю об их замечательной организации и прошу больше на эту тему не звонить.8. Пока новых звонков не было .Полагаю, что мой случай не единичный.Администратор: Укажите дату, когда Вы первый раз посетили офис на Цветном бульваре.kbvgjgj: Уважаемый модератор.Я не фиксирую даты малозначительных событий в уме или в ежедневнике. А посещение офиса МКБ к значительным точно не относится. Если сотрудникам банка интересно, они могут поднять мою заявку и отнять от ее даты один-два дня. По косвенным признакам это было 22 или 23 июля. Для более точного выяснения даты мне нужно поднимать архив звонков/смс и т.п. Могу точно сказать, что самый последний звонок с очередным предложением кредита был 18.08.13 в 18.41, а последнее смс - 27.08.13 (оно пока сохранено в памяти телефона).Спасибо.

Был заинтересован сильной рекламой МКБ. Заполнили заявку с Банки ру (2 процента), позвонил оператор, договорились приехать сегодня, а в выходные нас обрадовали, что еще скидка 2 процента... Вооружившись большими обещанными скидками и максимальным комплектом документов (справка о доходах с работы в свободной форме, паспорт, права, копии трудовой заверенные работодателем, документы о собственности автомобиля) ринулись в банк. Итак: 1. Естественно, никакой записи на определенное время не было, хотя оператор по телефону записал на определенное время (да мы и не рассчитывали). 2. При пустом отделении прождали заветного номера на мониторе (эл. очередь) 40 минут (хорошо был выходной и уже особо никуда не торопились). 3. Про скидки выходного дня (2 процента) и скидки по супер коду с Банки ру, оператор ответила, что это все ерунда, все равно решает все кредитный отдел, а они это особо в расчет не берут. Можно сказать, что девочка молода и неопытна, но я ей почему-то поверил, да и попросил указать все-таки мое желание на обещанные скидки. Только вот она говорит, что могу пометку сделать в примечание... 4. Внимание было уделено только паспорту, все остальные документы изучены оператором не были. 5. Берите страховку, процент будет ниже! Хорошо! Тогда увеличьте в заявке желаемую сумму кредита, чтобы на страховку хватило!.. Простите, кто это придумал? Проценты по кредиту мне со стоимости страховки тоже платить? После такого предложения от страхования отказался. Чем-то напомнило - "Казнить нельзя помиловать"... На этом мы и закончили оформление заявки на кредит, в течении 3-х дней пообещали дать ответ. Что-то подсказывает мне, что не признают меня в клиентах данного банка. Впечатление было такое, что для одобрения требовался только паспорт и согласие о страховании. Банк не панацея, нужен кредит на смену автомобиля и стараемся подать как можно больше заявок, но данный подход напомнил мне работу темных автосалонов, но ни в коем случае банка.