22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вот не понятно, зачем при открытии депозита (не пополняемого ), Ваш банк навязывает дебетовую карту? Подумал, и решил, что еще одна карта мне не нужна, и открыл депозит в другом банке. Работник банка мне объяснила, что это положено по договору, хотя я и просил ее не выдавать мне эту карту.Раньше уже сталкивался с такими навязываемыми картами (даже кредитными при открытии депозита, где логика), но обычно, когда настаивал, карту эту убирали, а тут получилось как получилось. Хотя объективно Банк не плохой.

Обратились в МКБ за кредитом. Отсидели в очереди около двух часов, перед нами было всего 2 человека. Получали кредит, сотрудник - Юс-ва Светлана, указывая на сумму в 1,5 раза больше заявленной, сказала, что в кредит включена страховка, без которой выдача кредита невозможна! На многочисленные требования отказаться от страховки, она ответила что отказаться можно только от одной страховки, без второй она кредит не выдаст. После подписания вложила все документы в файл и попрощалась с нами. Когда стали подробно изучать документы выяснилось, что подключены 4 (четыре) вида разных страховок: на имущество, международный полис, страхование карты и жизни заемщика. Мы обратились к высшему руководству банка для решения проблемы и в страховую компанию. Выяснилось, что все виды страховок добровольные и в течение 10 дней можно отказаться от всех, кроме одной, которая обошлась нам дороже всех остальных. Вернувшись в банк сотрудник - Юс-а Светлана продолжала твердить, что они обязательны и она не примет заявление на отказ от страховок. На просьбу позвать директора, она сослалась что та скажет тоже самое. Директор также отказалась поставить штамп о принятии заявления. Более того на просьбу сообщить ФИО девушки, которая нас обслуживала, она ответила отказом. Пришлось потребовать, и только через некоторое время она все-таки назвала, После чего мы потребовали жалобную книгу, на что нам руководитель сказала что ее у них НЕТ, и предложила нам чистый лист бумаги. Такую же историю мы наблюдали, когда подавали заявку. Женщине, требовавшей жалобную книгу, руководитель также отказала в предоставлении и выдала чистый лист бумаги. Т.е. руководитель подразделения, не умеющая деликатно разговаривать, ссылается на какие-то нелепые доводы, отказывается принимать заявление, покрывает своих сотрудников (мы не уверенны, что молодую девушку с крашенными белыми волосами зовут Юс-вой Светланой - бейджик у нее был закрыт платком), и отказывается предоставлять жалобную книгу! Для возврата страховой премии по трем страховкам, нам придется отпрашиваться с работы, ехать на другой конец Москвы, чтобы приняли заявление в офисе СК. А по полису "Деньги на здоровье" мы требуем чтобы страховую премию в сумме 7500 рублей нам вернула девушка, которая выдавала кредит! Обращаясь к высшему руководству МКБ: "Уделите время, посетите Ваше отделение на Строгинском бульваре, проверьте работу всех сотрудников данного подразделения, а особенно руководителя и наличие жалобной книги!"

С выбором банка ошибся. При потребительском кредитовании требуется страховка заёмщика - это нормально. НО пытаются впарить страховку "Деньги на здоровье" от АльфаСтрахование для всех родственников, детей, братьев, сестёр, мам, пап, по максимальному тарифу. Сумма страховки возрастает в 6 раз, с 5000 (только заёмщик) до 30000 (+3 родственника). Это не банк - это надоедливый страховой агент от АльфаСтрахование.

Пользовался услугами банка несколько лет, но случилась незадача - ошибочно через интернет закрыл не тот депозит, из-за чего потерял проценты за 10 месяцев. Сразу по горячим следам связаться с поддержкой не удалось, около 2 часов потратил на звонки - переключают, играет музыка, "ждите не более 2 минут". В итоге через 15 минут перезваниваю снова, на этом закончились сутки. Думал, что банк приличный, утром все решу, но написав письмо через обратную связь и обратившись в отделение "Мичуринское" везде получил отказ в отмене операции. Объясняют - сам подтвердил операцию по этому, "что с воза упало, то пропало", хотя по анализу имеющихся депозитов понятно, что собирался закрывать тот, который закончился, но говорят "у нас программа такая - ничего не можем сделать". Отсюда вывод, что банком управляют программисты, а не директор. Доводы, что если я закрою все счета - упущенная прибыль для банка будет больше сиюминутной выгоды, на них не действует, похоже "властям на местах" не интересны доходы банка. Я боюсь представить, что если сделать ошибочный платеж, то наверное с деньгами тоже можно распрощаться, программисты не позволят вернуть. Ранее в октябре 2014 был случай когда я у них заказал новую карту, а потом у предыдущей закончился срок и что бы воспользоваться деньгами оставшимися на старой карте нужно было ждать 45 дней непонятно для чего, но в тогда через три недели "разборок" деньги все же вернули, несмотря на программистов, видимо угроза судом подействовала. В общем рвут крохи с клиентов, даже в ущерб своему бизнесу. Сейчас подбираю другой банк более лояльный к клиентам :) Оценку 2 ставлю с учетом прошлых "заслуг" - несколько лет работал с банком нормально, но теперь он явно отвернулся от клиентов или очень плохи дела.

Пользовался услугами банка несколько лет, но случилась незадача - ошибочно через интернет закрыл не тот депозит, из-за чего потерял проценты за 10 месяцев. Сразу по горячим следам связаться с поддержкой не удалось, около 2 часов потратил на звонки - переключают, играет музыка, "ждите не более 2 минут". В итоге через 15 минут перезваниваю снова, на этом закончились сутки. Думал, что банк приличный, утром все решу, но написав письмо через обратную связь и обратившись в отделение "Мичуринское" везде получил отказ в отмене операции. Объясняют - сам подтвердил операцию по этому, "что с воза упало, то пропало", хотя по анализу имеющихся депозитов понятно, что собирался закрывать тот, который закончился, но говорят "у нас программа такая - ничего не можем сделать". Отсюда вывод, что банком управляют программисты, а не директор.Доводы, что если я закрою все счета - упущенная прибыль для банка будет больше сиюминутной выгоды, на них не действует, похоже "властям на местах" не интересны доходы банка. Я боюсь представить, что если сделать ошибочный платеж, то наверное с деньгами тоже можно распрощаться, программисты не позволят вернуть. Ранее в октябре 2014 был случай когда я у них заказал новую карту, а потом у предыдущей закончился срок и что бы воспользоваться деньгами оставшимися на старой карте нужно было ждать 45 дней непонятно для чего, но в тогда через три недели "разборок" деньги все же вернули, несмотря на программистов, видимо угроза судом подействовала.В общем рвут крохи с клиентов, даже в ущерб своему бизнесу.Сейчас подбираю другой банк более лояльный к клиентам Оценку 2 ставлю с учетом прошлых "заслуг" - несколько лет работал с банком нормально, но теперь он явно отвернулся от клиентов или очень плохи дела.

Хочу выразить благодарность банку, за то, что он спас меня от значительной потери денег из-за моей ошибки при пользовании Мобильным Банком (МБ). Дело было так. Мне требовалось снять в банкомате сумму частичного снятия со вклада в долларах США. Привычными действиями в МБ я перевел с долларового вклада на карту деньги, но вот беда: карта случайно выбралась рублевая, когда подтверждал, тоже не заметил :o Надо отметить, что в МБ это действительно сложно: надо либо помнить остаток на картах, либо последние 4 цифры номера, либо смотреть поле "курс конверсии" при подтверждении (а он серым цветом). В общем, за несколько тысяч долларов прилетело мне на карту несколько сотен рублей по курсу 53.605 :o Я аж проматерился, коллеги предложили отменить транзакцию по телефону. Честно говоря, не имел ни малейшей надежды, что это возможно - операция подтверждена моей ЭЦП, так что сам дурак. Но на всякий случай решил позвонить. Теперь кусочек негатива: позвонил по телефону 495 777-4-888 время ожидания оператора "более 4 минут"(с), в 14 дня(!) Через пару минут музыки и саморекламы опять "более 4 минут" и можно нажать 0, чтобы перезвонили "в течение 10 минут". "0" нажал, никто до сих пор не перезвонил :| Спустя полчаса позвонил по бесплатному для нас номеру телефона 8-800 - ответили через 2 минуты (неуж-то банк не захотел за свои деньги держать меня на линии полчаса :D ). Первый оператор переключила на тех поддержку, техподдержка "послала" написать в "Обратную связь" в интернет банке. (прям бабка за дедкой, дедка за репкой..) Далее торжественная фуга: Написал в обратную связь в ИБ, ответили почти сразу с просьбой уточнить параметры ошибочной операции. Через 15 минут пришло сообщение "операция отменена по просьбе клиента", рубли превратились назад в доллары на вкладе. Так что МКБ таки превзошел мои ожидания, за что и благодарность, я уж подсчитывал операционные убытки. ТКС в подобной ситуации, кстати, повел себя "по свински"(в черный вторник решил моментальные пополнения (рубли через Связной на долларовый вклад) провести "по правилам", в срок до 1 раб. дня, еще до факта зачисления денег на долларовый счет попросил их рублями кинуть на рублевую карту, рассматривали неделю, ответ отрицательный) NB: 1) В Моб банке добавьте валюту карты, пожалуйста. Хоть 3 буковки. 2) Наладьте работу телефонной поддержки. Это не единственный случай, когда одни ссылаются на других, а другие на третьих. 3) В Онлайн банке (на ПК) неудобный чат с техподдержкой - это не чат, а форма отправки моего вопроса отдельно, ответа ТП отдельно. Теперь снова о плюсах и минусах, как в моей недавней оценке на "2": ПЛЮСЫ - удобная филиальная сеть - еще более удобная терминальная и банкоматная сеть (спасибо и партнеру Альфе) - полнофункциональный ИБ - вежливые, довольно приятные операционисты. Навязывание услуг есть, но не в наихудшем виде. МИНУСЫ - филиалы маленькие, особенно старые офисы. Нет отдельной очереди на быстрые операции, кассы зачастую работают очень медленно с отдельной "живой" очередью достигающей размеров более очереди к операционисту(наблюдал и на Таганке и в Севастопольской). Под "быстрыми операциями" я имел ввиду: выписывание приходного или расходного кассового ордера, восстановление доступа в Интернет-банк, получение карты кодов для интернет банка, иные операции, которые невозможно сделать в интернет банк, занимающие не более 5 минут времени. Подавляющее количество времени уходит на консультацию, которая 50% очереди не нужна! - ИБ недружелюбный и нелогичный. Например, найти свежесозданный шаблон нереально. - как показал практика, у банка плохо с принятием решений и с ИТ. Проблема налогов была известна с конца декабря - начала января, о проблемах с дистанционным закрытием пользователи сообщали за неделю до окончания 20% вкладов - ничего не сделано. Проблема проявила себя на 95 день с 17 декабря, в воскресенье, проблему решали "руками", создавая неудобства клиентам (2 поездки в офис). В понедельник уже шквал закрытий, всё посыпалось, никто не принес извинения, не предложил моральную компенсацию, способа обойти проблему (например, выдавать деньги без окончательных проводок по вкладам или убрать сверку сальдо с балансом при разнице до 100 рублей).

Отделение Братеевское, Москва. Вы когда-нибудь были в сарае? Стало быть представляете о чем речь! Микро офис, грязный, примитивный, непродуманный. Стоит толпа, на вскидку, человек 20-30, работают 3 окна, потому что их всего три! Работает строго мужской пол! Вау! Директор этого филиала тонко намекает... Так вот, давка народа со всеми вытекающими, все злые, стульев на всех не хватает, оно и не удивительно. Техника старая, менеджеры - ну так скажем не первой свежести - в спортивном костюме, я смотрелся и чище и лучше. Часа два я стол, чтобы падать заявку на кредит - скажу честно, это было первый и последний раз в моей жизни. Кстати еле вытерпел. Попал к менеджерам, перегородок нет, народ стоит вокруг и все на свете слышит. О конфиденциальности речи не идет! На любителя. Дал мне менеджер анкету на четыре страницы, вставайте и заполняйте! Нужно признать что все пункты со страховками я вычеркнул, дополнительно нашел пункт и вычеркнул про получение рекламы от банка. Прождал еще минут 30. Ура! Свершилось! Сажусь к менеджеру, тот считает мне кредит! 400000 на 36 мес. Платеж 18000 руб. в месяц Вуаля 18000*36=648000 руб. Переплата 248000 руб. с процентной ставкой 24%. Ха-ха, говорю, такого не может быть, по моим данным платеж с 25,5%, а это больше чем Вы мне предложили. Примерно 15500 руб. в мес., в итоге переплата примерно 158000 руб. +/- это так пример. В итоге, менеджер с перекошенным лицом - говорит мне до свидания, решение 3 рабочих дня. Ну и я ему напоминаю, что страховки брать не намерен, документы до подписания буду все проверять досконально и если что в последний момент с моей стороны будет пресловутый отказ! Вывод, первое мнение что данная организация - шараш монтаж! Посмотрим как все обернется, если честно, то и кредит уже брать не хочется. Что скажете дамы и господа? Ваше мнение?

Сделал карту МКБ, чтоб иметь возможность подключиться к системе Handy bank. Второй день этого сделать не могу. Обращение в банк ничего не дало. Знал бы заранее, никогда бы не связался с МКБ. А деньги за карту 700 рублей уже не вернут. Теперь всем буду характеризовать МКБ, как нежелательный к сотрудничеству.

Сделал карту МКБ, чтоб иметь возможность подключиться к системе Handy bank. Второй день этого сделать не могу. Обращение в банк ничего не дало. Знал бы заранее, никогда бы не связался с МКБ. А деньги за карту 700 рублей уже не вернут. Теперь всем буду характеризовать МКБ, как нежелательный к сотрудничеству.

Пополнить и снять вклад можно в любом отделение ОАО МКБ (нет привязки к адресу заключения договора на вклад). В ОАО МКБ высокие проценты по вкладам, если сравнивать с другими Банками. Часто при открытии вклада дарят подарки (мелочь, но приятная). Я бы посоветовала гражданам не впадать в панику) Что касается вкладов, то не забывайте, что вклады в размере 1 400 000 руб. застрахованы и хранить такие деньги дома не целесообразно. Также знаю о том, что ОАО МКБ предпринял антикризисные меры и в 2008 - 2009 и в 2014. Про 2014 написано на сайте Банка. Желаю Банку удачи) Есть конечно и отрицательные стороны: - Действительно бывают очереди (Честно говоря не знаю как в других Банках); - Все таки заключать, пополнять и снимать деньги со вкладов хотелось бы так, чтобы об этом не знали все клиенты Банка, которые находятся в офисе. Ну этот минус наверно относится к офисам типа open space.

Выяснилось, что сотрудники банка не умеют считать налоги по доходу на депозиты. Они ошиблись уже в первый раз 17.01.15 при подсчете налогов, о чем я догадалась в тот же день, и обратилась через сайт МКБ 18.01.15 [TID#106754]. Вероятно, что жаловалась не я одна, потому что банк все пересчитал и вернул клиентам ошибочно списанные суммы 10.02.15. Но это еще не все! Я обратилась в отделение банка Кузьминское 15.02.15 с заявлением (№1-2460227661 от 17.02.15), что я налоговый нерезидент и с подтверждающими документами (копии страниц паспорта с отметками о пересечении границы РФ). А до этого я почти 2 месяца ждала от них ответа на вопрос: какие документы нужно предоставить по этому вопросу. Однако и после этого 17.02.15, 17.03.15 и 22.03.15 они вычитали из моих доходов налоги по ставке 35%, как для налоговых резидентов. Они только прислали мне смс 10.03.15 о том, срок моего заявления от 15.02.15 продляется. И снова из-за ошибок сотрудников банка в подсчете налогов я смогла закрыть депозиты в Интернет-банке только на третий день! И наконец 26.03.15 они прислали мне ответ на мое письменное обращение в отделении 15.02.15, о том, что сотрудница отделения Кузьминское сделала нечитаемые копии страниц моих паспортов, и с просьбой прислать новое обращение с копиями страниц паспорта! Интересно, что такое они рассматривали почти 6 недель, если у них даже не было хорошо различимых копий страниц паспорта?! Ведь это основной и единственный документ, подтверждающий мое заявление! Полный непрофессионализм!

Хотел снять наличные 24.03 с расчетного вклада, заказав их 23-го через МКБ-онлайн, но операционист не увидела моей заявки в системе, поэтому мне предложили забрать только часть суммы. Что примечательно, примерно через час после оформления заявки на указанный в ней контактный номер позвонила представитель инвестиционной компании, которая не смогла внятно объяснить откуда у нее мои контактные данные. Но это, конечно, просто совпадение :) Оценка 3, а не 1 за былые заслуги. Общение с МКБ началось в 2009, когда открыл вклад "пенсионный" на 5 лет, потом еще и зарплатную карту получил. По сравнению со сбербанком - красота! Высокие проценты по вкладам, персонал вежливый и квалифицированный, офисы удобные, отсутствие очередей, низкие и прозрачные тарифы на обслуживание, функциональный интернет-банк, качественная линия поддержки, т.е. твердая 5! В какой-то момент появились очереди в офисах и для борьбы с ними были изменены тарифы, дабы народ как можно больше операций проводил онлайн, к тому же можно купить пакет услуг, который эти тарифы делает более привлекательными. Но все сложнее дозвониться на линию поддержки, а если и повезло, то пошлют в офис, в очереди. 4 с минусом. Грянуло очередное увеличение тарифов, которые вступили в силу до окончания срока действия оплаченных пакетов услуг. Не красиво взять деньги за предоставление конкретных льгот, а потом изменить эти льготы. 3 балла. И не за тарифную политику банка, а за отношение к клиентам.

Хотел снять наличные 24.03 с расчетного вклада, заказав их 23-го через МКБ-онлайн, но операционист не увидела моей заявки в системе, поэтому мне предложили забрать только часть суммы. Что примечательно, примерно через час после оформления заявки на указанный в ней контактный номер позвонила представитель инвестиционной компании, которая не смогла внятно объяснить откуда у нее мои контактные данные. Но это, конечно, просто совпадение Оценка 3, а не 1 за былые заслуги.Общение с МКБ началось в 2009, когда открыл вклад "пенсионный" на 5 лет, потом еще и зарплатную карту получил. По сравнению со сбербанком - красота! Высокие проценты по вкладам, персонал вежливый и квалифицированный, офисы удобные, отсутствие очередей, низкие и прозрачные тарифы на обслуживание, функциональный интернет-банк, качественная линия поддержки, т.е. твердая 5!В какой-то момент появились очереди в офисах и для борьбы с ними были изменены тарифы, дабы народ как можно больше операций проводил онлайн, к тому же можно купить пакет услуг, который эти тарифы делает более привлекательными. Но все сложнее дозвониться на линию поддержки, а если и повезло, то пошлют в офис, в очереди. 4 с минусом.Грянуло очередное увеличение тарифов, которые вступили в силу до окончания срока действия оплаченных пакетов услуг. Не красиво взять деньги за предоставление конкретных льгот, а потом изменить эти льготы. 3 балла. И не за тарифную политику банка, а за отношение к клиентам.

Обращаюсь к участникам портала. Как можно противостоять банку в отношении обеспечительного платежа?Как и у многих клиентов, в кредитном договоре есть пункт, кот. обязывает меня внести на карту банка сумму ежемесячного платежа за 15 дней до ее списания. Например, дата списания 10 марта, но на карту деньги я должен класть до 24 февраля.В результате сумма 50 000 руб. 15 дней находится на карточном счете, и все эти дни МКБ бесплатно пользуется этой суммой до даты списания на легальных основаниях, а если не внесешь, то штраф 10%, т.е. 5,000 руб. Вот такая система бесплатного фондирования.Договор подписан мной, но я уверен, что при такой практике мои права ущемлены. Потому что я бесплатно кредитую МКБ. Я выступаю кредитором МКБ до даты погашения моего долга, и за это получаю убыток в виде упущенной выгоды, которую мог получить, если бы разместил эти деньги по ставке рефинансирования ЦБ РФ.Итак, куда обратиться со своими доводами? Есть ли у меня единомышленники?Спасибо

Под бредовым предлогом типа письмо о закрытии отправлено на согласование в головной офис, система висит и проч. Деньги не возвращают.пенсионеркам говорят:"приходите позже, приходите завтра." Я сразу сказала, что если не получу вклад немедленно, звоню на все новостные каналы о том, что банк не возвращает средства и на горячую линию в ЦБ. Вклад вернули, как выяснилось позже без процентов. Их просто"забыли"присоединить . На след день новый заход. Уже за процентами. Управляющая просто ХАМКА. Спасибо Сотруднику операционного зала. Проценты были выплачены. Настроение отвратное, больше в МКБ ни ногой. Похоже в банке проблемы. И в рекламе врут про 17% годовых на весь год. эффективная ставка 13,5%. Непорядочно, господа банкиры!

В декабре 2014 в пик "кризиса" и скачков курсов валют я сделал валютный платеж 08.дек.2014 (внутренний курс 71 руб), который банк МКБ списал 22.дек.2014 уже по курсу 76 руб. за евро. В отделении "Проспект Мира" 24 декабря мне пришлось написать заявление с просьбой разобраться в ситуации. Сейчас, по истечении 3-х месяцев, удалось выяснить (пока по телефону), что банк считает все транзакции своевременно проведенными и корректными. За время пока МКБ "разбирался" каким-то образом у моего продавца оказалась заблокирована именно та сумма, о которой идет речь в заявлении. Продавец в свою очередь уменьшил мой баланс в своей системе на эту сумму.Попытка прояснить ситуацию через директора отделения на Проспекте Мира ничего не дала. Меня пригласили посетить их гостеприимный офис на проспекте Мира и написать новое заявление.

Уважаемые коллеги! К сожалению, приходится обращаться к Вам с жалобой, хотя все так хорошо начиналось. Клиентом МКБ являюсь с начала 2014 г. В конце декабря прошлого года, когда закончился договор по вкладу, я решил положить денежные средства в отделение МКБ около м. «Багратионовская»; народу в отделение было очень много и получилось так, что вклад мне оформила руководитель или директор отделения Зв-ва Марина Геннадьевна, при заключении договора вклада я предъявил паспорт, который у меня на руках до настоящего времени, я его не терял, обмену он тоже не подлежит. Расстались с М.Г – по-доброму, обещал порекомендовать Банк знакомым. 23 марта т. г. заканчивался срок вклада; накануне, в пятницу, я пришел в отделение и заказал сумму на понедельник, 23 марта. Но в понедельник начался «кошмар»; придя в отделение утром, предъявив паспорт, меня отправили «погулять», т.к. на проверку ? моего паспорта потребуется время – около часа. А с какой стати? Ведь идентификация клиентов производится, согласно документам Банка России, когда клиент приходит заключать договор? Как выяснилось теперь уже, мой паспорт в декабре не проверяли, т.к., если бы проверяли, то должен остаться «след» (банки распечатывают страницу с сайта ФМС о подлинности паспорта и приобщают ее в досье клиента). А теперь, почему-то ? по данным ФМС, мой паспорт оказался недействительным и мне, якобы, выдан новый паспорт. Это – как гром среди ясного дня – я ничего об этом не знаю и свой паспорт предъявляю везде, где требуется. Короче, вклад мне – не отдают. Я попросил М.Г. отдать мне вклад по заграничному паспорту, ответ она мне не дала, хотя в федеральном законе 115-ФЗ, в Положении Банка России № 262 и даже в инструкции № 138-И «О порядке представления резидентами и нерезидентами уполномоченным банкам документов…» четко сказано, что загранпаспорт для граждан РФ является документом, удостоверяющим личность, и принимается организациями, осуществляющими операции с денежными средствами, это же сказано и в информационном письме Росфинмониторинга от 18.03.2009 N 2. После звонка жены в Банк М.Г., наконец–то, перезвонила и сообщила, что по загранпаспорту она деньги не даст, и, что был клиент с такой же ситуацией, он съездил в ФМС, привез справку, подтверждающую подлинность паспорта, и она выдала деньги. Я, не долго думая, в рабочее время, сегодня утром поехал в ФМС, предварительно упросив сотрудников ФМС о выдаче справки, т.к., по-хорошему, она выдается только в течение 3-4 дней (это по ситуации, произошедшей по их вине, но это другая история). Получив справку, звоню М.Г., она говорит: «Приезжайте, только часть суммы будет выдана через банкомат» - да, шут с ним, только бы побыстрее все получить и уйти поскорее из этой «конторы непрофессионалов, где «руководитель» ? отделения сама не может решить ни одного вопроса, а постоянно названивает кому-то». Да, я слышал, такие случаи с нашей замечательной ФМС происходят давно, но в банках все решается на уровне руководства, если реальный человек, взрослый, ну «сбойнуло у них». Приехал, а деньги мне опять не выдают, справка – это ерунда, ФМСники не успели поправить еще на сайте, тоже, видимо, не спешат, теперь будем ждать Службу безопасности банка (даже смешно, что в таком «крутом» банке больше безопасников нет!). И так, просидев 2 часа, М.Г. мне сообщила, что будет ждать подтверждение сведений о моем паспорте на сайте ФМС. Зачем надо было меня звать и обещать? Зачем «гонять» за этой справкой? Я, между прочим, не мальчик, военный в отставке, отслуживший почти 40 лет в одной из главных городских организаций Москвы, и должен в рабочее время «носиться» по городу и выполнять прихоти какой-то «незнайки». Такого хамского отношения ко мне не было ни в одном Банке, извините, но по-другому не могу назвать все, что произошло. По отношению к клиентам и профессиональности сотрудников этот Банк не должен входить в список «лучших»; сам буду обходить его стороной и никому не посоветую туда обращаться. Копия направлена в ГУ ЦБ РФ по ЦФО.

*Про оформление кредита, страховку навязывают всем и практически везде! Однако, почитав документ о страховке "внимательно почитав", думаю что там найдется пункт о добровольном страховании и отказе от него, банк навязать ее не сможет, так как это навязывание услуг и клиент не осознав, не узнав достоверную информацию по данному продукту имеет право его не подписывать! Действия менеджера тут понятны - это его процент з/п от каждой сделки, но как мне кажется можно затребовать официальный документ со стороны банка, где будет прописано "в кредите может быть отказано на основании отказа от страховки" - но что-то мне подсказывает что такого документа в банке просто нет! Могут навязать более высокие проценты! Вопрос какие? В целом по Москве, считаю адекватными процентами все то что не превышает 30% годовых. Пример это Сбербанк, ВТБ24 и т.д. То есть на любом этапе при выдаче кредита я могу от него отказаться в связи с неадекватными условиями. Посудите сами, брать 300000 руб. со страховкой в 100000 руб. это бред. Человек сам себя загоняет в кабалу. Даже в критичной ситуации, банков море, знаете как говорят "тот кто ищет, тот всегда найдет". Что понравилось! Услуга автоплатежа с любого банка, я к примеру зарплатник в Сбербанке. Онлайн банк - удобный с виду, хуже чем Сбербанк, но лучше чем Альфа. По кредиткам. Процент за снятие наличных 0. Это правда? Пока все банки наглеют, неужто здесь идут на встречу людям! При подаче онлайн заявки, понравилось что мне сразу позвонили, назначили встречу. Качественно проконсультировали и выслушали мои доводы! Удивительно. Вывод. Схожу на разведку в Братеевское отделение Москвы, потом обязательно расскажу на тему процентов и страховки. Спасибо за внимание. Можете пожелать мне удачи!

Рекламируют по всем каналам 17 процентный вклад, а по сути вводят в заблуждение, т.к., 17 процентов это только на второе полугодие, а на первое только 10. Так что среднее 13 ниже рыночного. Некрасиво. Сейчас побегут декабрьские снимать, я снял. Очередь как-то уменьшилась до 15 минут. Выдали быстро без проблем 23 марта.

23.03.2015 года в 20.50 я попыталась снять денежные средства в размере 25 000 рублей с зарплатной карточки МКБ через банкомат, расположенный по адресу: Московская область, г.Люберцы, Октябрьский проспект, д.409а, в ТЦ "Солнечный". После 4 минут ожидания завершения операции по снятию денежных средств, банкомат вернул карточку, а деньги так и не выдал. Незамедлительно я позвонила на горячую линию банка МКБ по телефону: 8(495)7974211, где оператор "Марина" сообщила, что деньги на расчётный счёт должны вернуться в течение 24 часов, посоветовав также обратиться в представительство банка МКБ, заверив меня, что после подачи заявления денежные средства будут возвращены в течение 4 дней. Охрана магазина сообщила, что данный банкомат ломается ежедневно, не выдавая клиентам либо банковские карты, либо денежные средства.Однако объявления о том, что банкомат неисправен, на нём не было.24.03.2015 я обратилась в офис банка МКБ, расположенного по адресу: Проспект мира, д.76, стр.1 с заявлением на возврат денежных средств, неправомерно списанных с моего расчётного счёта и не выданных, где мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 2 недели, и, возможно, мне вернут списанные денежные средства через месяц.На что жить клиентам банка МКБ, если регулярно банкоматы не выдают денежные средства, списывая их с расчётного счёта, при чём пострадавшему клиенту нужно доказывать и самому пытаться вернуть незаконно списанные денежные средства.