22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

23.01.15 у меня подошел текущий период под 20% годовых по вкладу и пролонгировался под 11,35%. Я принял решение закрыть вклад и переложить деньги на другой мой вклад под 17,5%. Система выдала ошибку (добавил номер и текст ошибки в комментариях). Сайт почему-то не дает добавить в текст отзыва.Предвосхищая ответ Банка об общем сбое, и понимая сколько я теряю за каждый день - прошу по устранению сбоя компенсировать мне за каждый потерянный день 17,5% на счет. Я все понимаю, но если бы я был заемщиком, Банк так же бы начислил мне пеню за каждый день!

Сегодня заканчивал свое сотрудничество с этим банком. Понятно, что сбой, очереди... Ждать начала обслуживания пришлось 50 мин. Но 1 не за это - всяко бывает, я из тех кто спокойно относится к реальным сбоям. -2 балла - работа электронной очереди. Берешь талончик - там написано: "Перед вами 1 человек". И это при полном зале народу. Господа "программисты"! Мне не интересны ваши математические выкрутасы. Мне интересно сколько передо мной народу, а если вам хочется приложить руки - посчитайте время ожидания исходя из ситуации за последние пару часов. -5 баллов - знание законов сотрудниками. Для уточнения - я никогда не имел ваших карточных продуктов. Я не смог, как ни пытался, убедить вашего сотрудника Павла Александровича, что расчетный счет закрывается "сразу", а не через 45 дней. Поскольку он "специалист, работающий тут три года" это непростительно. Передайте ему, пожалуйста: [Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 859] 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. 4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Инструкция Банка России от 30 мая 2014 г. N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов" Глава 1. Общие положения 1.3 ... Основанием закрытия счета является прекращение договора счета соответствующего вида в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соглашением сторон. Закрытие счета осуществляется внесением записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. В случае закрытия одного из счетов, открытых в рамках одного договора, заключенного между банком и клиентом, запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем получения банком заявления клиента о закрытии счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Так-же он заявил, что и через 45 дней я не смогу получить документ, подтверждающий, что счета закрыты и банк не имеет ко мне никаких претензий - таких не предусмотрено. Хотя предположил, что может что-то персонально для меня они смогут придумать. +3 балла - общение сотрудников. Очень дружелюбно, вежливо, с извинениями за задержку и т.п. при полном зале в накаленной сбоем ситуации.

Как и многие вкладчики, не смогла получить свои деньги сегодня. Предлагая такую линейку %, банк должен был предвидеть, что люди после 3-х месяцев деньги будут забирать или перекладывать. Слишком большой разрыв в предлагаемых %. Была 4 в очереди. Потратила час, вклад не закрыли, объяснив это техническими проблемами. Операционистка Евгения обещала перезвонить в течении дня, как только проблема решится. И действительно перезвонила. Обрадовалась. Приехала второй раз в офис. Но опять только потеря времени. Вклад не закрыли, деньги не вернули. Это уже не проблемы, а издевательство. ИМХО. Особенно умиляет фраза: - Мы не отказываемся вам вклад отдать, но не можем... (договор № Р39019590). Дозвониться в отделение невозможно. Просто сбрасывают звонок.

Я обратилась в Московский кредитный Банк отделение «Королевское» 01 февраля 2015 г. с претензией в письменной форме (с прикрепленными к заявлению чеками о подтверждении моих телефонных номеров в собственности), о том, что на мои контактные телефоны поступают звонки и смс оповещениями, до 30-40 раз в сутки каждый день. Что является противозаконным. В этих оповещениях и звонках хотят пообщаться с некой гражданкой (...). Я не являюсь этим человеком и не являюсь ее поручителем. На рассмотрение претензии отвели до 1 месяца, т.е. месяц уже прошел, даже почти два, а звонки и смс оповещения от банка не прекращаются. Звонила много раз в банк, где только завтраками кормят, что уберут мои номера из базы. И что же? А воз и нынче там..! Мало того, звонят уже коллектора, грубят, хамят, и требуют от меня все и сразу! Где справедливость? И как избавиться от этих звонков?

21.03.15 получил СМС о том, что могу придти в отделение и забрать готовую дебетовую карту.После прихода в отделение после ожидания в 50 минут принял менеджер. И не смог найти информацию о моей карте по коду из СМС ("для получения карты предъявите код XXXX"). Минут через 20 я нашел им другое письмо в котором был код заявки и после этого еще минут 20 не могли разобраться как ее найти.Заказывал карту трансаэро специально под большую покупку, но так и не дождавшись выдачи карты плюнул и решил, что обойдусь и без карты и без "миль".

Сегодня пытался получить деньги со вклада в ДО Жулебино (талон ZV003 10:06:46 ид54788) с 10:06 до ~12:50. Деньги не выдали, т.к. не смогли закрыть вклад. Звонил по телефону банка 7774888. В ~12:20 ответила Юлия и сказала, что ничего точно о проблеме не знает, и связь оборвалась. Позвонил еще раз по этому телефону. Ответила Елена. Сказала, что во всем виноваты программисты. Попросил соединить с руководством, но комментарий руководства получить не удалось. Похоже, это тотальная проблема МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, я имею в виду отсутствие руководства. На сайте МКБ также нет информации об этой безобразной ситуации.

Приехал 23.03.15 в ДО Люблинский (находился за 100 км от офиса) в 9-30, был первым, предварительно заказав за неделю денежные средства. Операционист сказала, что невозможно закрыть вклад, ждите! Ждал 4 часа, постоянно отвечали, что ошибка и ждите, в итоге сказали ехать домой, т.к. ошибка неизвестно, когда разрешится, время на момент ухода из офиса было 13-00. Беспредел! Жаловался директору отделения, в свою очередь она также говорит ошибка. Посоветовали в интернет-банке закрыть, но там тоже не закрывается вклад. Огорчен работой банка, больше НИКОГДА не буду сотрудничать с ним. Это же и посоветовал всем знакомым.

Вклад не возвращают!... С меня - деньги, потерянное время, нервы, мои траты на дорогу и тел. разговоры, упущенная выгода, в конце концов... от банка - "По техническим причинам закрытие вклада в настоящий момент невозможно. Обратитесь в Отделение Банка", я обратился - тишина! В общем - один неприятный осадок... в этот банк больше ни ногой!

Неоднократные попытки закрыть закончившийся сегодня вклад раз за разом завершаются неудачей - "по техническим причинам". Дозвониться в отделение Мичуринское - дело всегда проблематичное. На сей раз в конечном итоге попал на сотрудника, который не смог ответить ни на один вопрос по существу и лишь отправил в службу техподдержки. Звонок в Службу техподдержки тоже ничего не прояснил: оператор заученно заявил, что "идет обновление" системы и что именно мой тип вклада не может быть закрыт. Видимо, не хочет банк, чтобы у него закрывали вклады.

1. Я пополнял 09.01.2015 свой вклад в МКБ через терминал этого же банка, и в процессе пополнения в терминале застряла купюра 5000 руб. Я здесь уже читал отзывы о прохожих случаях, так вот: деньги мне вернули 05.03.2015 ([U]через 55 дней[/U]). В течение этого срока пришлось обращаться в ЦБ РФ (письменное обращение), в полицию (по поводу предполагаемого мошенничества со стороны банка), много раз обращаться в банк по телефону и письменно (подавал письменные заявления в отделение МКБ). Видимо, помогло обращение в полицию. Создалось впечатление, что банк намеренно [B]задерживает выплаты денег клиентам[/B]. 2. Открыл вклад в МКБ 18.12.2014 на срок 95 дней. 23.03.2015 - окончание срока вклада и можно получить свои деньги. Оказывается, нельзя закрыть вклад в системе интернет-банкинга "МКБ-онлайн" по "техническим причинам"! То есть предлагается идти в отделение банка. Техническая поддержка по телефону не отвечает, 2 раза ждал по 5 минут и это надоело. Прочитал уже отзывы о той же проблеме. Вновь убеждаюсь, что[B] банк ведёт себя, по крайней мере, несолидно[/B]. Свои деньги со вклада я так или иначе заберу, но вряд ли буду сотрудничать с МКБ в дальнейшем.

1. Я пополнял 09.01.2015 свой вклад в МКБ через терминал этого же банка, и в процессе пополнения в терминале застряла купюра 5000 руб. Я здесь уже читал отзывы о прохожих случаях, так вот: деньги мне вернули 05.03.2015 (через 55 дней). В течение этого срока пришлось обращаться в ЦБ РФ (письменное обращение), в полицию (по поводу предполагаемого мошенничества со стороны банка), много раз обращаться в банк по телефону и письменно (подавал письменные заявления в отделение МКБ). Видимо, помогло обращение в полицию. Создалось впечатление, что банк намеренно задерживает выплаты денег клиентам.2. Открыл вклад в МКБ 18.12.2014 на срок 95 дней. 23.03.2015 - окончание срока вклада и можно получить свои деньги. Оказывается, нельзя закрыть вклад в системе интернет-банкинга "МКБ-онлайн" по "техническим причинам"! То есть предлагается идти в отделение банка. Техническая поддержка по телефону не отвечает, 2 раза ждал по 5 минут и это надоело. Прочитал уже отзывы о той же проблеме. Вновь убеждаюсь, что банк ведёт себя, по крайней мере, несолидно. Свои деньги со вклада я так или иначе заберу, но вряд ли буду сотрудничать с МКБ в дальнейшем.

Хотел закрыть вклад Тарифный план расчетный 20 процентов в интернет банке. Банк ссылается на технические проблемы и не дает его закрывать удаленно. При этом такой же вклад, но под 9,5 процентов дает закрыть без всяких проблем, но с потерей процентов. Что за обман? У банка начались проблемы? Теперь можно смело бежать в офисы и стоят в часовых очередях?

У меня сегодня заканчивались вклады, открытые 18.12.2014 в интернет-банке. Невозможно закрыть вклад в МКБ-онлайн! Эту функцию администрация банка намеренно ОТКЛЮЧИЛА! При попытке сделать это, выдается след. сообщение: [i]По техническим причинам закрытие вклада в настоящий момент невозможно. Обратитесь в Отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.[/i] Деньги я заказали заранее в ДО АЭРОПОРТ. Но в отделении не смогли закрыть мой вклад! У них возникает та же ошибка! Очевидно, что на эту на эту выпал пик возврата вкладов под 20%, поэтому банк любым полулегальным способом пытается отсрочить возврат денег кредитору. Мое доверие к МКБ окончательно подорвано. Рекомендую всем клиентам-вкладчикам голосовать "ногами". Это единственный способ изменить ситуацию.

29.12.2014 мной был погашен кредит по кредитной карте *3023 (срок действия кредитного договора до 31.12.2014). Погашение осуществлялось через терминал, установленный в Одинцовском отделении МКБ. Терминал принимал платежи по 40 тыс. руб. При этом один из платежей банкоматом был принят, но на кредитную карту не зачислен. Таким образом, в банкомат была внесена полная сумма в погашение кредита (166 тыс. руб.), а на карту зачислена без 40 тыс. руб. (126 тыс. руб.).В этот же день, 29.12.2014 г., мной было написано два заявления: первое, с просьбой зачислить 40 тыс. руб. на карту, и второе о том, чтобы не производили начисление штрафов и просрочек в связи с тем, что несвоевременное закрытие кредита вызвано техническими сбоями в работе банкомата.40 тыс. руб. поступили на счет в конце января, т.е. первое заявление было рассмотрено, соответственно, как я полагала, и второе тоже. Однако, в марте начались звонки из Банка о том, что у меня имеется просрочка по кредиту в размере 2,7 тыс. руб. Звонки поступают многократно каждый день. На мои комментарии, что видимо не рассмотрено второе заявление и просьбу его все-таки рассмотреть, мне сообщают, что я должна внести 2,7 тыс. руб. и закрыть кредит.10.03.2015 обращалась в Одинцовское отделение МКБ и попыталась решить вопрос с сотрудником отделения. Сотрудник подтвердил, что сумма задолженности есть просрочка и штрафы, начисленные в связи с тем, что вовремя не погашен кредит и не рассмотрено второе заявление. Сняли копии с моих заявлений от 29.12.2014 г., обещали ускорить рассмотрение и связаться со мной.12.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161062]).12.03.2015 было опубликована жалоба на сайте arb.ru19.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161658]).20.03.2015 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте МКБ (ID обращения с сайта - [161712]).По состоянию на 23.03.2015 г. проблема не решена.Многократные звонки с требованием погасить задолженность по просрочке продолжают поступать каждый день по 5-7 раз, что вносит ощутимый дискомфорт. Сотрудники банка по работе с просроченной задолженностью говорят, что они не знают, что мне там наговорили в отделении (таким образом ставя под сомнение не только компетентность сотрудников Одинцовского отделения, но и свою) и какие заявления я писала, что они видят задолженность и ее необходимо погасить!

Считаю, что банк намеренно препятствует закрытию вкладу, т.к. они изначально неверно сделали вклады под 20% только на 3 месяца. Огромный отток вкладов через 3 месяца был очевиден с самого начала. Мало того, что был косяк с начислением налога, теперь ещё и поведение банка в связи с закрытием вкладом. Прошу разобраться в ситуации.

Доброго времени суток, у меня как и у всех отсутствует возможность забрать деньги с онлайн вклада в банке МКБ. Кроме того хочу ответить то, что с другими онлайн вкладами такой проблемы нет их можно закрыть и все что угодно сделать, а именно с этим вкладом проблема пишет технические проблемы! Когда устранят технические проблемы?

В общем все банально, открыл я 17 декабря в ИБ вклад ТП накопительный с капитализацией. На 95 дней. Сегодня день окончания срока вклада. % капнули. Вклад закрыть не могу, система пишет, что есть какая-то техническая ошибка. И приглашает прогуляться в отделение. Перед походом в отделение хочу заранее поинтересоваться, а правда, что надо теперь иметь с собой второй документ с фото? Если да, то почему это требование возникло внезапно? Фото какого размера и типа должно быть? Я на коне устроит? Заметьте, я на банк даже зла не держу, ясное дело свое я возьму. Но мне банк стал безразличен. А это еще хуже. Потому, что всегда хуже когда становится все равно! Надеюсь отзыв прочтут многие и сделают правильный вывод - вы можете планировать делать со своими деньгами все что вам вздумается, если они не в МКБ! Так как этот банк сам правит ваш график. И если вы не планировали вообще появляться в этом банке, у вас теперь нет выхода. Хотите ваши деньги назад? Идите в отделение. 8) Риторическое: Мне вот что непонятно, как может банк косячить чуть ли не еженедельно и при этом получать всяческие награды? Вот недавно ИБ признан самым чудесным. Боюсь представить, что будет дальше :).

В общем все банально, открыл я 17 декабря в ИБ вклад ТП накопительный с капитализацией. На 95 дней. Сегодня день окончания срока вклада. % капнули. Вклад закрыть не могу, система пишет, что есть какая-то техническая ошибка. И приглашает прогуляться в отделение.Перед походом в отделение хочу заранее поинтересоваться, а правда, что надо теперь иметь с собой второй документ с фото? Если да, то почему это требование возникло внезапно? Фото какого размера и типа должно быть? Я на коне устроит?Заметьте, я на банк даже зла не держу, ясное дело свое я возьму. Но мне банк стал безразличен. А это еще хуже. Потому, что всегда хуже когда становится все равно!Надеюсь отзыв прочтут многие и сделают правильный вывод - вы можете планировать делать со своими деньгами все что вам вздумается, если они не в МКБ! Так как этот банк сам правит ваш график. И если вы не планировали вообще появляться в этом банке, у вас теперь нет выхода. Хотите ваши деньги назад? Идите в отделение. Риторическое:Мне вот что непонятно, как может банк косячить чуть ли не еженедельно и при этом получать всяческие награды? Вот недавно ИБ признан самым чудесным. Боюсь представить, что будет дальше .

У меня и у жены сегодня заканчивались вклады, открытые 17.12.2014 в интернет-банке. Закрыть вклад в МКБ-онлайн, как обычно - не удалось, эта функция не работает: [QUOTE]По техническим причинам закрытие вклада в настоящий момент невозможно. Обратитесь в Отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.[/QUOTE] Деньги мы заказали заранее на Цветном, центральный офис, чтобы наверняка. Сначала зашли в отделение Рижское, посетителей нет, но смогли закрыть только мой рублевый вклад (менее 500 т.). Скинуть деньги на карту почему-то у операционистки не получалось - ОК, пусть на текущий счет, я потом перекинул с текущего на карточный счет и снял тут же в банкомате. У жены ничего не вышло (сумма более 500 т). Сперва потребовали второй документ с фотографией (это не проблема), потом сказали, что закрыть вклад не получится, это очень долго и много возиться, надо связываться с другими офисами, затребовать все документы по клиенту (представляю, сколько там документов за 5 лет), займет от 40 минут до часа или больше (типа, и охота вам столько времени ждать?). Наше отделение Менделеевское, куда были приписаны документы к вкладам, его закрыли в декабре, и перепривязали нас к офису на Цветном. ОК, поехали туда, там и наличность заказана. История повторилась, закрыть вклад не могут, надо кучу запросов документов, хорошо если за час, а то и все полтора. Да, еще дали компьютер попробовать закрыть вклад в МКБ-онлайн самостоятельно (тогда документы типа не нужны), открыли текущий счет чтобы на него скинуть деньги. Но чуда не произошло, МКБ-онлайн отказался закрывать вклад (см. начало отзыва). Так и ушли, ограничившись съемом денег через карту с расчетного вклада до неснижаемого остатка. А основная сумма оказалось недоступной в день закрытия вклада. Считаю это издевательством над клиентами.

Заказал заранее деньги, пришел в 11 утра в банк. Работают 3 операциониста (одна - по вкладам, одна по кредитам, вторая по вкладам, но была занята разргебанием предыдущего вкладчика, предположительно - ему повезло - операционист не поняла инструкции техпода и выдала ему деньги с "ошибочного" вклада). Раньше работало 4 и дежурная по залу, утром в воскресенье народу нет, а что ж будет в будни? Операционист попыталась закрыть вклад, пришла даже СМС о начислении %% за последние 5 дней, но ошибка. Написала в ТехПод - в течении 20 минут не было ответа, по обоюдному согласию я пошел "гулять". Погулял 3 часа, захожу - извините, но не сможем выдать деньги, мы вам позвоним как только так сразу. Попросил дать бланк претензии - в ответ - мы сейчас всё с вами уладим, позвонила в ТехПод - ответ оттуда неутешителен - 2 человека работают, не успевают, ждите, позвоним. Бумагу я таки не написал, о чем жалею. Для статистики по вкладу не было возврата налога, т. к. сумма поначалу была 1000. За сию ситуацию банку 1: нарушен закон - банк обязан выдать деньги по первому требованию вкладчика. На технические причины, не доехавшего инкассатора, проблемы с ликвидностью (а кто знает, что там реально у МКБ) мне плевать. Общее впечатление от банка - "4-": ИБ нормальный, хотя неудобный в плане найти что и где нажать (например, шаблоны я долго не мог найти, нашлись в "настройках"). Офисы на 3-ку - всё же мелковаты (Севастопольское, Кантемировское, Коломенское), невозможно выписать приходник без очереди, бывали очереди в сами кассы. Из плюсов - вежливые операционисты, быстрое обслуживание (не считая сегодняшнего инцидента и стояния в очереди за бабулями, которым подолгу объясняют про вклады, карты, пакеты,...). Еще в офисе на Севастопольской порвал о торчащую деталь банкомата, к которой должны быть приделаны шторки, куртку.