22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Попытался сегодня закрыть вклад через МКБ Онлайн. Получил сообщение "По техническим причинам закрытие вклада в настоящий момент невозможно. Обратитесь в Отделение Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства". Ну раз технические проблемы в МКБ Онлайн, то решил съездить в отделение, как и было рекомендовано. В отделение съездил зря, увы. Сотрудники отделения тоже увидели сообщение о невозможности закрыть вклад. Пришлось уехать ни с чем. 1 ставлю не за технические проблемы, а за неверное информирование в МКБ Онлайн. "Обратитесь в Отделение Банка" было написано в МКБ Онлайн. Обратился, потерял время, результат нулевой.

Являюсь клиентом банка порядка полутора лет. До сего момента почти все нравилось (кроме не очень адекватных тарифов на исходящий межбанк). Однако текущие события подорвали доверие.1. В конце декабря открыл в ИБ вклады по тарифу "Все включено" на 95 дней под 20%. Заканчиваются вклады сегодня, 22.03. При попытке закрытия операция в ИБ отклоняется. Наличие технических проблем исключаю полностью, ибо другие вклады система закрыть позволяет (с потерей процентов). Также вчера система позволяла закрыть и один из вкладов до 22.03 (тоже с потерей процентов, разумеется), а сегодня - никак. Предположение одно - неуклюжая попытка удержать средства. Кстати, банк недавно какую-то премию получил за удобство работы со вкладами в ИБ. 2. Пару недель назад банк прислал СМС с предложением КК с указанием типа карты, КЛ и процентной ставки. Предложение меня заинтересовало, сходил в офис 14.03, заполнил анкету. Сотрудница заверила, что СМС о решении придет через день, и через 5 дней изготовят карту в случае положительного ответа. СМС жду уже более недели. К юридической стороне у меня нет претензий - банк имеет право в одностороннем порядке и т.д. и т.п. Вопрос скорее морально-этического плана. Сообщать о принятом решении предполагают правила делового оборота. Ну, и зачем клиенту делать предложения, от которых банк может впоследствии отказаться? В итоге, потерял полдня своего выходного и испортил настроение. Банк этого добивался?3. Ну и до кучи. Банк носит гордое звание "Банк года", а предусмотреть онлайн-заявку на кредитные продукты не удосужился. Ручное заполнение анкеты в 4 стр. мелкого шрифта "на коленке" вызывает по меньшей мере удивление.Данные для ответа по существу в закрытой части отзыва.

Являюсь клиентом банка порядка полутора лет. До сего момента почти все нравилось (кроме не очень адекватных тарифов на исходящий межбанк). Однако текущие события подорвали доверие. 1. В конце декабря открыл в ИБ вклады по тарифу "Все включено" на 95 дней под 20%. Заканчиваются вклады сегодня, 22.03. При попытке закрытия операция в ИБ отклоняется. Наличие технических проблем исключаю полностью, ибо другие вклады система закрыть позволяет (с потерей процентов). Также вчера система позволяла закрыть и один из вкладов до 22.03 (тоже с потерей процентов, разумеется), а сегодня - никак. Предположение одно - неуклюжая попытка удержать средства. Кстати, банк недавно какую-то премию получил за удобство работы со вкладами в ИБ. :D 2. Пару недель назад банк прислал СМС с предложением КК с указанием типа карты, КЛ и процентной ставки. Предложение меня заинтересовало, сходил в офис 14.03, заполнил анкету. Сотрудница заверила, что СМС о решении придет через день, и через 5 дней изготовят карту в случае положительного ответа. СМС жду уже более недели. К юридической стороне у меня нет претензий - банк имеет право в одностороннем порядке и т.д. и т.п. Вопрос скорее морально-этического плана. Сообщать о принятом решении предполагают правила делового оборота. Ну, и зачем клиенту делать предложения, от которых банк может впоследствии отказаться? В итоге, потерял полдня своего выходного и испортил настроение. Банк этого добивался? 3. Ну и до кучи. Банк носит гордое звание "Банк года", а предусмотреть онлайн-заявку на кредитные продукты не удосужился. Ручное заполнение анкеты в 4 стр. мелкого шрифта "на коленке" вызывает по меньшей мере удивление. Данные для ответа по существу в закрытой части отзыва.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Сегодня в отделении Кузьминки пополняли валютные вклады с супругой. Традиционно в кассу была очередь. Когда подошло наше время и мы протянули деньги и документы в кассу, нас выставили из помещения со словами: "Надо обслужить валютно-обменные операции". Вкладчики - это лица второго сорта? Не нужны наши деньги? Предвижу шаблонный ответ представителя банка, собственно он мне и не нужен. То, что случилось сегодня - это последняя капля. Когда впервые обратился в МКБ несколько лет назад - практически все нравилось, может быть, кроме вечной толкотни в отделениям. В последние полтора года банк превратился из того, которого рекомендуют знакомым, в тот, из которого надо просто уходить: 1) Условия по картам стали никакие на фоне конкурентов, карты стали платными для вкладчиков, ввели плату за смс информирование. МКБ бонус - неконкурентноспособна. 2) В кризис банк себя вообще повел по-хамски, конвертацию валютных операций по картам сделали ЦБ+15%, при этом курсы операций по картам убрали с основной страницы сайта и спрятали в дальний угол МКБ онлайн. Типа пользуйтесь. Ну как это назвать? 3) Перестаньте уже вводить людей в заблуждение своей рекламой вклада Сберегательный с процентной ставкой 17%. Реальная доходность этого вклада 13,5%. Может с точки зрения законодательства вы ничего и не нарушаете, но с человеческой точки зрения это неприемлемо для людей, которые не очень вникают в тонкости. Подобное отношение к клиентам не красит вас. 4) Ну и наконец банальное хамское отношение, описанное выше. Будем голосовать рублем. Уже пользуемся картами другого банка. По мере прекращения действия высоких кризисных ставок по вкладам выведем и вклады. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Доброго времени суток! В феврале 2015 года я имела "счастье" получить потребительский кредит в МКБ. При оформлении кредита очень милая девушка-операционист сказала мне, что обязательным условием получения кредита является оформление комплексной программы страхования (которая включает в себя, как оказалось, страхование жизни, здоровья, риска потери работы и страхование имущества). Когда я спросила, что будет с оплатой за страховку в случае досрочного полного погашения кредита, мне ответили, что страховая компания вернет мне деньги, кроме страховки имущества. При этом даже срок возврата назвали - 1 - 1,5 месяца. Через месяц я кредит погасила полностью. В отделении мне сказали, что сразу после погашения кредита я могу писать заявление в страховую компанию на возврат. Когда дело дошло до этого момента, оказалось, что никто в отделении толком не знает, что в этом случае делать. При этом мне сказали, что так как банк работает со страховой компанией в качестве агента, то и обращаться мне надо в страховую компанию. А страховая компания "Росгосстрах" меня "послала". Читайте договор! Там написано, как водится, мелким шрифтом, что страховая премия не подлежит возврату, выкупная сумма на протяжении всего срока действия договора страхования равна нулю! Прощайте, 110 тыс. рублей! Давайте все дружно посмеемся! :D

С 2012 года являюсь клиентом МКБ. На протяжении всего периода пользования кредитными продуктами мною своевременно вносились платежи. В июне 2014 года мною было подано соответствующее заявление об отсрочке оплаты кредита и реструктуризации долга в Дополнительный офис «ВДНХ» ОАО «Московского кредитного банка» по адресу: г.Москва, Проспект мира, д.182. Во избежание начисления пеней, штрафов и отражения ситуации на кредитной истории, заявление подано в связи с ухудшением моего финансового положения – выходом в отпуск без содержания на 3 месяца, связанного с финансовыми трудностями в Компании по основному месту работы. На дату обращения с заявлением, мною в отделении МКБ получена выписка по лицевому счету об отсутствии просроченной задолженности. При подаче заявления сотрудниками банка были разъяснены условия предоставления реструктуризации, а также сроки рассмотрения Банком указали 30 календарных дней. С момента подачи заявления, а именно 27.06.2014 г. и в течение 30 календарных дней, я неоднократно обращалась в Дополнительный офис «ВДНХ» ОАО «Московского кредитного банка» о решении. Ответ не был получен, сроки рассмотрения затянулись, я вышла на просрочку с 27.07.2014, стали поступать звонки от сотрудников МКБ о погашении задолженности. Я снова обратилась в отделение с просьбой связаться с сотрудником и отделом, где мое заявление находиться на рассмотрении и выяснить результат рассмотрения. В конце августа 2014 года мне позвонил сотрудник с отделения на ВДНХ и сообщил, что мне одобрена реструктуризация – полная отсрочка на 2 (два) месяца, с условием, что я должна оплатить задолженность, которая образовалась на период рассмотрения заявления о реструктуризации (т.е. свыше 45 дней). Я обратилась снова с заявлением в отделение на ВДНХ с вопросом почему стандартные сроки рассмотрения заявления вместо 30 дней увеличились на срок более 45 дней. Почему не уложились в сроки. Кредитные менеджеры, которые находятся в отделении, у которых нет полномочий или квалификации, кроме как прием заполненных анкет на кредиты от населения, я попросила связаться с начальником отделения на ВДНХ, оказалось, что начальника отделения нет, ни кто ни за что не отвечает, информации никакой нет. Проанализировав ситуацию, поняв, что с такой низкой квалификацией сотрудников отделения вопрос не решить и бесполезно, обратилась в розничный центр на Цветном бульваре. Попросила пригласить на беседу старших менеджеров, которые что-либо понимают в банковской сфере. Старшие менеджеры предложили как вариант провести рефинансирование задолженности, так как все сроки уже прошли по реструктуризации. Я согласилась на рефинансирование, сказали по времени ждать 2 недели, прошло 2 недели - ответ не получен, пришлось звонить снова, мне пояснили, что у вас просрочки в нашем банке МКБ, в итоге в рефинансировании отказали. Таким образом, специально протянули время до ноября 2014 года, начислили штрафы и пени до тела займа и в одностороннем порядке решили расторгнуть договор без каких-либо пояснений. После этого в декабре 2014 года я снова приехала в банк разрешить ситуацию, которая зашла уже далеко, попала на прием, попросила связаться с сотрудниками кто занимается моим кредитным делом… естественно сотрудников нет, все через Колцентр Банка…..По неоднократным моим обращениям, вместо разрешения ситуации, которая возникла на пустом месте из-за халатности сотрудников Банка, менеджер на Цветном бульваре предложила поиграть в «акцию по списанию задолженности», после чего я сказала «В конце до концов мы в банке или в цирке….».Начиная с 27.06.2014 по 20.03.2015 ни на одно мое заявление и претензии не получен ни один ответ из Банка, все входящие регистрационные номера писем имеются. Просила предоставить информацию о сотрудниках кто занимался конкретно по вопросам реструктуризации, на что мне ответили, что эти сотрудники уже не работают в банке. Эти сотрудники занимались также распространением на визитках московского кредитного банка на оборотной стороне моих данных (ФИО, ТЕЛЕФОН), что мне потом звонили люди и спрашивали им одобрен кредит или нет. По этому поводу было также подана претензия в сентябре 2014, ответ к сожалению не получен.Прошу провести мониторинг по сложившейся ситуации, содействие в получении нарочно ответов на все заявления, запросы и претензии со стороны Банка и проведении служебного расследования сотрудников, которые занимались реструктуризацией, приемом заявлений, претензий, рефинансированием, распространением персональных данных на визитках банка, передачи информации третьим лицам, в том числе брокерам (примером может служить Столичный центр кредитования), коллекторам. В противном случае вынуждена буду обратиться с письменным обращением в приемную к Управляющему Московского кредитного банка. Спасибо.

Уважаемые заемщики! Ко всем, кто так или иначе взял кредит в данном "замечательном" и "первом" московском кредитном банке. Многие из вас столкнулись с хамством и фактически вымогательством. Начинаются не только угрозы, но и хамство, моральное унижение при задержке вами выплаты задолженности кредита. Все дело в системе.По какой причине на ваши заявления не реагируют сотрудники банка очень легко объяснить - у многих заемщиков в стоимость кредита включена страховка, на тот случай, если с вами что-то случиться. Если вы долго не возвращаете деньги (потеряли работу, сложности с перечислением, задержка выплаты заработной платы), начинается запугивание, банк надеется вернуть свои деньги, если с Вами не дай Бог что случится (нервный срыв, сердечный приступ), данный банк получит за Вас страховую сумму выплаты. Все дело в обыкновенной страховке и бумажках. Будьте спокойны, не реагируйте и берегите себя, свое здоровье - это главное.Все записи хамских разговоров обязательно будут высланы на Банки.ру. Много информации собрано об их работе и деятельности.

где банкомат произвел операцию выдав чек, но денежные средства не пришли на счет позвонив в техническую поддержку. Было сказано что обратитесь в свой банк .Обратился в свой банк составили претензию два дня на рассмотрение прошла неделя претензию результата нет звоню говорят-ждите месяц а там еще посмотрим.Есть чек было сказано что да операция проводилась но деньги вернуть не можем очень сложная работа по не проведенным операциям.

Закончились вклады, решила снять часть, заказала через Личный кабинет часть суммы, ввела телефон для СМС-оповещения, E-mail - все пункты там заполнила. И - молчок. А при заполнении заявки было написано: "Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что для заказа денежных средств Вам не обязательно посещать отделение Банка — заказать необходимую Вам сумму вы можете в нашей системе «МКБ Онлайн» с помощью услуги «Онлайн - заказ наличных денежных средств». И далее: "Минимальный срок получения заказанных денежных средств — на второй рабочий день при оформлении заказа до 18.00 (заказы, оформленные после 18.00, можно получить на третий рабочий день)." Я жду 3 рабочих дня, четыре. Через неделю звоню. Звонок 2 раза срывается после того, как дождалась оператора и сказала, по какому вопросу звоню. ОК, на третий раз сразу сказала, что третий обрыв - это будет перебор. Спрашиваю, когда могу получить свои деньги? Оказывается, не завтра точно, т.к. заказ через сайт не считается, надо позвонить, проговорить вслух суммы, которые заказываю (на рабочем месте это замечательно, да!) и тогда завтра-послезавтра могу получить. Скажите, а зачем вообще тогда в ЛК нужен этот пункт о запросе денег, если он просто игнорируется? О какой тайне вклада может идти речь, если я сообщаю это вслух в телефон? Почему срываются звонки? Почему закрыли филиал на Новослободской, он не идеален, вечно работало 2 сотрудника из трёх или четырёх возможных, но это было удобнее, чем ездить куда-то. Зато теперь приходится ездить на Цветной, ждать в очереди ещё больше, и пр. По сумме неприятностей, которые я получила за последние 2 месяца общения с Вашим банком, от закрытия ближайших филиалов до откровенного хамства сотрудников, я и мои родственники уходим от вас после 10 лет сотрудничества.

Закончились вклады, решила снять часть, заказала через Личный кабинет часть суммы, ввела телефон для СМС-оповещения, E-mail - все пункты там заполнила. И - молчок.А при заполнении заявки было написано: "Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание, что для заказа денежных средств Вам не обязательно посещать отделение Банка — заказать необходимую Вам сумму вы можете в нашей системе «МКБ Онлайн» с помощью услуги «Онлайн - заказ наличных денежных средств». И далее:"Минимальный срок получения заказанных денежных средств — на второй рабочий день при оформлении заказа до 18.00 (заказы, оформленные после 18.00, можно получить на третий рабочий день)."Я жду 3 рабочих дня, четыре. Через неделю звоню. Звонок 2 раза срывается после того, как дождалась оператора и сказала, по какому вопросу звоню. ОК, на третий раз сразу сказала, что третий обрыв - это будет перебор. Спрашиваю, когда могу получить свои деньги? Оказывается, не завтра точно, т.к. заказ через сайт не считается, надо позвонить, проговорить вслух суммы, которые заказываю (на рабочем месте это замечательно, да!) и тогда завтра-послезавтра могу получить.Скажите, а зачем вообще тогда в ЛК нужен этот пункт о запросе денег, если он просто игнорируется? О какой тайне вклада может идти речь, если я сообщаю это вслух в телефон?Почему срываются звонки? Почему закрыли филиал на Новослободской, он не идеален, вечно работало 2 сотрудника из трёх или четырёх возможных, но это было удобнее, чем ездить куда-то. Зато теперь приходится ездить на Цветной, ждать в очереди ещё больше, и пр.По сумме неприятностей, которые я получила за последние 2 месяца общения с Вашим банком, от закрытия ближайших филиалов до откровенного хамства сотрудников, я и мои родственники уходим от вас после 10 лет сотрудничества.

16 марта пополнила карту ВПБ через терминал банка-партнера МКБ. После пополнения на экране терминала появилось сообщение, что возможно платеж не был проведен с рекомендацией обратиться в службу поддержки. Сразу позвонила по номеру из квитанции, оператор сказала, что видит проводку, и деньги скоро придут. 19 марта деньги так и не поступили, я позвонила еще раз (в 21:49), оператор ответил, что платеж действительно задержался и нужно перезвонить на следующий день после 9 утра, чтобы меня перевели на отдел, где вручную перепроведут платеж (я специально уточнила, оператор сказал, что это можно будет сделать по телефону). 20 марта третий оператор ответил, что по телефону этот вопрос решить никак нельзя и можно только обратиться в банк и ждать возврата денег от 14 до 30 дней. В отделении банка процесс подачи заявления занял 40 минут и непонятно, когда я наконец увижу деньги. Номер терминала 32263 Номер обращения 1-2611261835

13.03.2015 года. мне нужно было внести деньги по кредитной карте через банкомат (естественно). Потому что через кассу в банке при внесении платежа с меня возьмут дополнительные деньги. Банкомат, находящийся по адресу ул.800-летия д.14 мою карту не вернул, платеж не прошел :o Я позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Попросили подождать перезагрузки банкомата. Подождал, ничего не вышло, банкомат завис совсем. Мне сказали, что приедет инкассация через полтора-два часа и Вашу карту поищет, если она там окажется, Вам её вернут в отделении банка, где вам её выдавали и посоветовали заблокировать карту на всякий случай. Поскольку ждать у банкомата два часа я не мог, я дал разрешение на блокировку. Конечно волновался, а вдруг банкомат очухается, выкинет карту и её кто-нибудь присвоит. Но все оказалось не так страшно. Через час мне позвонил мастер и попросил подойти к банкомату через полчаса. При мне он вскрыл банкомат и вернул карту. Я подписал заявление о передаче карты, написанное от руки. :) Сказал, что банкомат старый, и такое с ним случается, а менять его не хотят. Через два дня поехал в банк, подписал какие-то бумаги на разблокировку и там же внёс наконец деньги. :D Еще через два дня у меня сняли с карты за разблокировку 650 руб. Теперь вопрос к банку: Это я виноват? Я потерял карту? Может не так сделал что-то? Это ваш банкомат и Вы должны отвечать за его работу. Может банкомат специально так настроен, чтобы иметь дополнительный доход? ;) Или просто за ваши ошибки, недоработки, любые случаи должен расплачиваться ваш клиент? Конечно, вы скажете, что в договоре за разблокировку взимается ... и тд. Вы подстраховались, молодцы. А было всё так хорошо. Теперь головная боль. Каким банкоматом пользоваться? Может при таком же случае не забирать её, просто гасить кредит. Нервы, время и деньги целее будут.

Теперь для меня МКБ в одной группе с Русским Стандартом в категории "совок ". По мнению банка - все клиенты идиоты, а я один умный. Срочно меняю банк..

Вот и у меня с банком получилась непонятная совершенно для меня ситуация. 30 апреля 2015 года. Подходит к концу срок действия кредитной карты. Обратившись в отделение банка мне сказали, что перевыпуска не предусмотрено и нужно собирать пакет документов, для получения карты. Что для меня не понятно, к чему все эти проблемы для клиентов! Лично я пользуюсь своей кредитной картой 2 года, пользуюсь постоянно (и наличные снимаю,и оплачиваю покупки) ни разу не было просрочки по карте и банком я была довольна.В итоге собрала документы, неделю от банка никаких вестей, когда я сама уже позвонила, мне ответили, что в выпуске мне отказано (конечно, без указания причины).Я, конечно, обращусь в другой банк, но просто как мне казалось за клиентов с положительной историей нужно "держаться", а не создавать дополнительных трудностей!

м.Савеловская, ул.Сущевский вал, 3 и 3 стр1 регулярно не работают банкоматы. Надпись что нет связи с банком. Деньги внести не реально. Когда все-таки можно застать работающими, нет чеков. Работают/не работают 50 на 50. Набрал в тех.центр. Очередную заявку приняли. Сроки решения сказали 2-3 рабочих дня. Но для клиента ситуацию не решили, не посоветовали в принципе куда идти, где можно воспользоваться услугами банка. Отделение Менделеевское закрыли, хотя в информации на сайте числилось. Хороший банк, но обслуживаться стало не реально, вынужденно приходится прекращать обслуживание как физлицу так и юрлицу. Жаль.

Хочу выразить благодарность менеджеру С-вой Регине. Я пенсионер, первый раз в этом банке, сын посоветовал. 14 марта оформлял вклад, менеджер доступно и подробно объяснила, что к чему. Посоветовала оформить дополнительную услугу, 1200 рублей, о чём не жалею. Понимаю, что это её работа, но работу можно делать по разному. Ещё раз моя благодарность. К сожалению, не все в этом офисе доброжелательно относятся к клиентам банка. Но это можно пережить.

банк не проинформировал о том,что если я не получу новую карту до 31 января 2015 года,то мне придется внести всю сумму лимита по карте одномоментно и в кратчайшие сроки, о том что надо прийти написать какое то заявление на перевыпуск карты и тд ни слова, в феврале приходит Смс уведомление, внесите всю сумму лимита, я позвонила в банк и сказала, что нет финансовой возможности погасить весь лимит, внесла платеж по карте 10.000 р и понеслось бесконечные звонки с угрозами и требованием вернуть весь лимит, выдвигают сроки внесите завтра, максимум до послезавтра иначе... Пришла в отделение банка южнобутовское с документами с 2-ндфл, написала заявление на рефинанс 7 дней ждите, прошло 7 дней пошла сама, говорят, что не могут до меня дозвониться, почему то 10 звонков в день с угрозами я принимаю , а позвонить и сказать, что пришел технический отказ не смогли . 19.03.15 повторно отправили мое заявление на рассмотрение с предоставлением залога рассмотреть обещали в 3х дневный срок. А по карте так и названивают с угрозами, на мобильный, на работу, 10 раз это минимум в день. Во общем это конечно кошмар из добросовестного заемщика сделали преступника. Одна просьба разобраться в сложившейся ситуации, не по вине заемщика.

Являюсь заемщиком ОАО «МКБ» (далее банк) по договору ипотечного кредитования. 07.03.15г. в Дополнительном офисе "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" (м.Октябрьское поле) мною было оформлено заявление о предоставлении справки о сумме уплаченных процентов за 2014г., необходимой для оформления налоговых вычетов в налоговой инспекции. За услугу по выдаче данной справки мною было уплачено согласно тарифам банка 600 рублей. До настоящего времени банк справку мне не предоставил, а сотрудники банка не предоставили при обращениях непосредственно в офис (м.Октябрьское поле) и по телефону, никакой конкретной информации по срокам ее получения. На основе вышеизложенного считаю, что банк не выполняет обязательство по предоставлению предоплаченной услуги либо предоставляет услугу некачественно. Возможно ли здесь узнать сроки предоставления банком вышеозначенной справки?

Попал в неприятною ситуацию, перевел деньги с карты в адрес так называемого Брокера компании Oxnardts в октябре месяце. Которые обещали их приумножить, а по факту просто попытались украсть их. Спасибо, что помогли вернуть денежные средства от мошенников. По результатам проведенной претензионной работы деньги были возвращены в марте месяце. С удовольствием ставлю отметку 5 баллов. Спасибо сотрудникам, которые провели данную работу.

Пользуюсь следующими услугами: 1.Вклады (открываю, закрываю, переоформляю все в личном кабинете, очень удобный сервис); 3. Переводила деньги в счет оплаты паев ПИФов; 2. Банковские карты, дебитовые (обычную, платиновую, золотую) и кредитную с льготным периодом, так же оформляла дополнительную карту сыну к своей дебитовой. То же никаких проблем не испытывала, а если они и были, то решались быстро, как, например, когда я открывая вклад не заметила, что деньги перевожу с кредитной карты, а не со своего вклада и за эту операцию. автоматически была снята комиссия. Увидев это я обратно на карту перекинула деньги и написала обращение в банк, банк разобрался и вернул мне в течение месяца снятую автоматически комиссию. В Сбербанке я такого та же во сне не могу представить. Личный кабинет настолько удобный, что я ОЧЕНЬ редко прихожу в офис для проведения каких-либо операций, ну разве что для оформления доверенности и вот обращение писала на счет возвращения списанной комиссии. Единственно не очень мне понравилась услуга с дополнительной картой для сына: я не видела ни в личном кабинете, ни в смс сообщениях операции, которые проходили по дополнительной карте, оформленной сыну к моему счету, он мог в своем личном кабинете видеть свои операции, а я нет. Это мне показалось не удобным и я отказалась пока от доп.карты. Так что есть еще над чем поработать и довести до совершенства! СПАСИБО Банку и сотрудникам!