22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

13.03.2015 пришел в отделение Банка, дождался своей очереди и только потом узнал, что прежде чем открыть вклад на жену по доверенности надо подождать 5(!) дней, а только после этого снова прийти и на тех условиях, которые будут предложены, открыть вклад. По сути, это нарушение публичной оферты по открытию вклада на существующих условиях и создание неудобств клиентам. Зачем? Хоть бы предупреждали на своем сайте, что 5 дней будут проверять!Откройте вклад, а потом проверяйте доверенность сколько хотите и если окажется, что документ поддельный, то можно передать дела в МВД, но зачем всем подряд создавать неудобства?Мы с женой являемся клиентами МКБ уже более 5 лет. Используя on-line сервис этого Банка, оформленный на супругу, мы оплачивали ЖКУ и интернет. Для удобства мы сделали регулярный платеж провайдеру. Но последний раз платеж не прошел, а Банк даже не удосужился разобраться и провести его вручную. После моего звонка сотрудник затруднился объяснить - почему платеж не проведен Банком. Чтобы не лишится интернета, мы отказались от услуги автоплатежа этого Банка.Когда-то этот банк был очень удобным и полезным, чего нельзя сказать о нем сейчас. Скорее всего, мы поищем более надежный банк для вкладов и оплаты.От Администратора: Укажите дату, когда Ваш платеж не прошел. Так же просьба немного подробнее описать данную ситуацию.От bvv: Дата создания 10.02.2015 09:02:27Дата исп. Банком 10.02.2015 Наименование операции Детализация платежной операцииОплата услугСчёт плательщика: 40817810300000128322Получатель платежа: Билайн Интернет - пополнение лицевого счета (ОАО "ВымпелКом")Комиссия за проведение операции: не взималасьСумма платежа 500,00 руб. Статус операция не исполнена

9 марта 2015 года пытался пополнить на 200 рублей карту ОРС (последние 4 цифры 6608) в терминале МКБ №32520. Платеж не прошёл! (Впервые на мою память в каком-либо вообще терминале). Терминал выдал чек, в котором написано "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку". После первого звонка в тех поддержку терминалов мне сообщили, что необходимо на адрес info@mkb.ru выслать скан чека, а также указать номер телефона или номер кошелька киви, на которые будут возвращены деньги, либо обратиться в отделение банка с паспортом. Ни коим другим образом, якобы, получить их обратно нельзя. Окей, МКБ. Отправил письмо, с копией чека и номером телефона, баланс которого нужно пополнить. Через некоторое время получаю смс, что необходимо обратиться в офис с паспортом. Деньги не вернули. Повторный звонок в тех поддержку ничего не решил, посоветовали ещё раз отправить email, c указанием паспортных данных, копией паспорта, и номером кошелька киви. Отправил. Ничего. Третий звонок в техподдержку обескуражил, несмотря ни на что, единственным вариантом получения назад денег является посещение офиса банка. Банк не смущает, что в моем районе Московской области нету офисов банка. Банк накосячил, а деньги не отдает! Парадокс, для внесения денег в терминал ему не требуются паспортные данные, а чтобы вернуть деньги, нужно обязательно лично явиться в офис! Хорошо, что сумма не большая. МКБ, не порть репутацию в моих глазах, отдай кровные!

9 марта 2015 года пытался пополнить на 200 рублей карту ОРС (последние 4 цифры 660 в терминале МКБ №32520. Платеж не прошёл! (Впервые на мою память в каком-либо вообще терминале). Терминал выдал чек, в котором написано "Возможно перевод не был проведен. Обратитесь в техподдержку".После первого звонка в тех поддержку терминалов мне сообщили, что необходимо на адрес info@mkb.ru выслать скан чека, а также указать номер телефона или номер кошелька киви, на которые будут возвращены деньги, либо обратиться в отделение банка с паспортом. Ни коим другим образом, якобы, получить их обратно нельзя.Окей, МКБ. Отправил письмо, с копией чека и номером телефона, баланс которого нужно пополнить. Через некоторое время получаю смс, что необходимо обратиться в офис с паспортом. Деньги не вернули.Повторный звонок в тех поддержку ничего не решил, посоветовали ещё раз отправить email, c указанием паспортных данных, копией паспорта, и номером кошелька киви. Отправил. Ничего. Третий звонок в техподдержку обескуражил, несмотря ни на что, единственным вариантом получения назад денег является посещение офиса банка.Банк не смущает, что в моем районе Московской области нету офисов банка. Банк накосячил, а деньги не отдает! Парадокс, для внесения денег в терминал ему не требуются паспортные данные, а чтобы вернуть деньги, нужно обязательно лично явиться в офис!Хорошо, что сумма не большая.МКБ, не порть репутацию в моих глазах, отдай кровные!

Обратился в отделение в Балашихе для получение кредита. На что сотрудница Галина, сказала, что она не может отправить заявку, пока я не оформлю дебетовую карту и не оплачу ее 1200. Я оплатил эту карту и оставил заявку на получение кредита, сотрудник сказал, что со мной свяжутся, прошло уже 6 дней, а толку нет. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали, что вам пришел отказ. БРАВО!!! Итог: отдал деньги типа за карту, а на самом деле оплатил какую-то страховку, пришел отказ не кто не оповестил, хотя обещали

Обратился в отделение в Балашихе для получение кредита. На что сотрудница Галина, сказала, что она не может отправить заявку, пока я не оформлю дебетовую карту и не оплачу ее 1200. Я оплатил эту карту и оставил заявку на получение кредита, сотрудник сказал, что со мной свяжутся, прошло уже 6 дней, а толку нет. Позвонил сам на горячую линию, мне сказали, что вам пришел отказ. БРАВО!!! Итог: отдал деньги типа за карту, а на самом деле оплатил какую-то страховку, пришел отказ не кто не оповестил, хотя обещали

Я являюсь клиентом банка МКБ Жулебино, не раз обращался в это отделение и сначала случайно, а потом целенаправленно стал консультироваться у специалиста Виктории. Приятно, когда тебя внимательно выслушивают, грамотно, понятно и терпеливо объясняют, всегда с улыбкой встречают и провожают. Я консультировался в разных отделениях, но кредит оформил только в Жулебинском отделении МКБ. Очень удобное месторасположение (я добираюсь из области), в самом банке всегда чисто и аккуратно, доброжелательные сотрудники уже при входе помогают взять нужный талон, ответят на интересующие вопросы. С удовольствием рекомендуем своим друзьям и знакомым это отделение.

Добрый день.Много лет ваш клиент. С банком были и плохие дни, когда МКБ списывал деньги просто так (позже вернули, извинились) и много хороших.Сегодня я в офисе на ВДНХ получал новую дебетовую карту в замен закончившейся. И мне во время процедуры оформления сказали, что Я ДОЛЖЕН купить пакет и застраховать карты и что-то еще от кражи и прочего. Я немного ошалел! Что это за новости такие? Я уточнил - ДОЛЖЕН ЛИ Я это точно купить? Мне сказали - ДА! Естественно я отказался, мне не интересна организация, которая за меня решает такие вещи. Но... случилось чудо, мне сказали - хорошо, мы выдадим карту, но она может быть ограниченна в суммах и заблокирована при подозрительных проводках...Ребята, что это?Что происходит с хорошим банком?

Являюсь клиентом банка МКБ с 2008 года. Успешно закрыл в нем 2 автокредита, один из которых досрочно. Также на данный момент пользуюсь их кредитами. Планирую на следующей неделе подать заявку на рефинансирование действующих кредитов и кредитных карт на сумму в 1 млн рублей на срок в 10 лет.Отзыв пишу сугубо положительный, не зависимо от решения по рефинансированию, т.к. Банк не раз доказывал заинтересованность как в клиенте и снижал ставки по кредитам после успешного погашения прошлых. Лучше платить в один банк и гасить равномерно, чем распыляться на кучу кредиток. Единственный банк, который позволяет рефинансировать в т.ч. кредитные карты и единственный банк с такими сроками погашения. Спасибо.

Являюсь клиентом банка МКБ с 2008 года. Успешно закрыл в нем 2 автокредита, один из которых досрочно. Также на данный момент пользуюсь их кредитами. Планирую на следующей неделе подать заявку на рефинансирование действующих кредитов и кредитных карт на сумму в 1 млн рублей на срок в 10 лет.Отзыв пишу сугубо положительный, не зависимо от решения по рефинансированию, т.к. Банк не раз доказывал заинтересованность как в клиенте и снижал ставки по кредитам после успешного погашения прошлых. Лучше платить в один банк и гасить равномерно, чем распыляться на кучу кредиток. Единственный банк, который позволяет рефинансировать в т.ч. кредитные карты и единственный банк с такими сроками погашения. Спасибо.

03.03.2015 было осуществлен звонок на сотовый с 18:00 до 20:00. Представитель МКБ начал говорить о просроченном платеже. Я принял к сведению и сказал о том, что внесу оплату и доплачу остаток до 20 числа текущего месяца, чтобы закрыть карту. На это сотрудник начал говорить о взаимоотношениях ЦБ и МКБ, мол, МКБ штрафует ЦБ и, соответственно, мне нужно срочно погасить просроченный платеж(800руб.). Я не мог физически этого сделать и не стал объяснять причин. На что мне было сказано - Вам что, сложно оплатить эти 800 рублей?! Далее со мной разговаривали на повышенных тонах и считали должным, чтобы я оправдывался. В конце разговора сказали-ставлю отказ-повесили трубку.11.03.2015 очередной звонок с номера 8(499)271-48-69 с 11:30 до 12:00. представитель МКБ рассказал мне об остатке долга и я начал спрашивать о закрытии счета. После моего повторного вопроса о том, почему по внесению остаточного долга и в каком пункте договора написано, что надо ждать месяц дабы закрыть счет. Представитель Московского Кредитного Банка после моего вопроса вскрикнул - Вы русский язык не понимаете?! Мои попытки успокоить и деликатно поставить его на место не удалось. Молодой человек продолжал кричать и нарушать субординацию. Да и какого переходят на личность во время разговора, не понимаю. Меня не должно вообще волновать, кроме информации о моем пропущенном платеже. Я осознаю нарушения договора по срокам выплат, но это мне платить штрафы за просрочки, зачем тыкать клиентам. Опять же лично я не скрывался и каждый раз говорил о том, что до 20 числа оплачу, какого именно числа не знал. Но спрашивается, почему по 3-5 раз в день названивать и вести хамский диалог с клиентом, который не скрывается, но задерживает с выплатами и платит штрафы по просроченным платежам. Смысл бестолковых звонков? Я понимаю, если это злостные должники. Корпоративная этика, отношение к людям отдела по изъятию задолженностей не достойна. Банку надо делать градацию клиентов. Первый и последний раз пользовался услугами банка Московский Кредитный Банк.

Добрый день, я вносила денежные средства на ипотечную карту №5321. В терминале №40717 в 14-31, внесла три денежные купюры номиналом в 5тыс руб. В момент внесения третей купюры терминал завис, распечатал чек на 10 000 руб., а третью купюру не вернул и не зачислил на мою карту. В этот же день написала заявление в Варшавском отделении чтобы мне вернули денежные средства. В заявлении все описала приложила чеки, выслала фотографии терминала, где видно, что терминал завис. В момент, когда терминал завис, позвонила в тех поддержку, где мне объяснили, что нужно написать заявление, и что денежные средства в течение 30-ти дней вернут.Прошло почти два месяца, на мои звонки в банк мне дают неоднозначные ответы что еще ведется расследование, нужно дополнительное время, то говорят, что принято положительное решение, но зачисления так и нет. Разъясните, пожалуйста, ситуацию и когда будет возврат денежных средств.

Привожу свою история про то, как я брал ипотеку в этом банке. Намеренно без всяких оценок. За две с половиной недели до нового года, подали заявку на рассмотрение ипотеки, тогда банк давал под паспорт и 30% взноса под 14%. В агентстве недвижимости говорили, что обычно банк рассматривает за неделю. Намеренно или нет затянули, одобрение пришло сразу после нового года уже на 19%. Для сделки нужно было открыть карту для ипотечного счета, через которую потом вносить взносы. Пошел и открыл в отделении на Войковской. В день сделки звонит кредитный менеджер из банка, говорит карта не открыта, приезжайте к нам на Цветной, там быстро откроют. Приехал, действительно открыли... за 40 минут напряженной работы операционистки. Кредитный менеджер К-лова отдельная история. Единственное, в чем она преуспела это во вранье, почему в кредитном договоре куча ошибок, почему она вышла через час после назначенного времени. В самом конце она заявила, что заявление-анкету на кредит я должен переписать вручную. Спрашивается, а что я целый час ждал? В итоге на сделку в агентство я уже не успел и пришлось тратить время в субботу, чтобы съездить в агентство. Приехал из агентства, стал через онлайн банк переводить свою часть взноса за квартиру. И тут сюрприз ограничение на переводы в онлайн банке, по телефону говорят идите в отделение и никак этот вопрос по телефону решить нельзя. Никак вообще. А я с ребенком 1.5 месяца, жену отпустил уже погулять. Погрузил в коляску и по сугробам (в снегопаде банк, конечно, не виноват). Пришел весь в мыле в отделение на Сходненской, сердобольная старушка пропустила в перед, спасибо доброй женщине. Проблему почему не переводятся деньги операционистка решала почти час. Оказалось, что за перевод на свои же счета в пользу юрлиц банк берет комиссию, а на счете был первоначальный взнос под расчет. Взяли полторы тысячи, всякие нехорошие люди отдыхают и завистливо курят в сторонке. Деньги с собой оказались, доложил на счет, взнос ушел. Прошло больше месяца, ДУ зарегистрировали и пришло время получить кредит. Ставки банка за это время уменьшились на 6 пунктов. Когда я сказал об этом кредитному консультанту Х-вой, она врала как могла, чтобы я от нее отстал, в основном про то, что нужно переделывать кредитный договор, ДУ и всё перерегистрировать. А потом тут же через 2 минуты подсунула мне доп соглашение, из-за того, что срок кредита уменьшился за 2 месяца, пока ДУ регистрировался + прочие формальности, и ежемесячная сумма чуть возросла. Ну да, я подписал раньше 19%, но и банк при одобрении повел себя нечестно. Но что же я про честность, тут же деньги. Пройдет немного времени, рефинансирую кредит в другом банке. Оформлял я кредит 10 марта. Сегодня захожу в банк онлайн и вижу, что с моего счета, на котором просто лежали деньги списали 4-мя транзакциями непонятные суммы денег. Позвонил по телефону, сказали, что 10 опять же марта, мне подключили услугу онлайн 1200р в год. Мало того, что я об этом не просил, сам не делал и никаких бумаг на это не подписывал, так и списали 1920 рублей. И опять по телефону ничего не говорят, нужно идти в отделение. А вы там были в этом отделении на Сходненской? Даже если там 1 человек перед вами, там можно провести только час в очереди, и потом еще неизвестно сколько с вами будут разбираться. А эти несчастные операционисты... Я не знаю, сколько у них длится рабочий день, но к вечеру они уже никакие. Посмотрим... потом напишу, чем всё закончилось.

Привожу свою история про то, как я брал ипотеку в этом банке. Намеренно без всяких оценок. За две с половиной недели до нового года, подали заявку на рассмотрение ипотеки, тогда банк давал под паспорт и 30% взноса под 14%. В агентстве недвижимости говорили, что обычно банк рассматривает за неделю. Намеренно или нет затянули, одобрение пришло сразу после нового года уже на 19%. Для сделки нужно было открыть карту для ипотечного счета, через которую потом вносить взносы. Пошел и открыл в отделении на Войковской.В день сделки звонит кредитный менеджер из банка, говорит карта не открыта, приезжайте к нам на Цветной, там быстро откроют. Приехал, действительно открыли... за 40 минут напряженной работы операционистки. Кредитный менеджер К-лова отдельная история. Единственное, в чем она преуспела это во вранье, почему в кредитном договоре куча ошибок, почему она вышла через час после назначенного времени. В самом конце она заявила, что заявление-анкету на кредит я должен переписать вручную. Спрашивается, а что я целый час ждал? В итоге на сделку в агентство я уже не успел и пришлось тратить время в субботу, чтобы съездить в агентство.Приехал из агентства, стал через онлайн банк переводить свою часть взноса за квартиру. И тут сюрприз ограничение на переводы в онлайн банке, по телефону говорят идите в отделение и никак этот вопрос по телефону решить нельзя. Никак вообще. А я с ребенком 1.5 месяца, жену отпустил уже погулять. Погрузил в коляску и по сугробам (в снегопаде банк, конечно, не виноват). Пришел весь в мыле в отделение на Сходненской, сердобольная старушка пропустила в перед, спасибо доброй женщине. Проблему почему не переводятся деньги операционистка решала почти час. Оказалось, что за перевод на свои же счета в пользу юрлиц банк берет комиссию, а на счете был первоначальный взнос под расчет. Взяли полторы тысячи, всякие нехорошие люди отдыхают и завистливо курят в сторонке. Деньги с собой оказались, доложил на счет, взнос ушел.Прошло больше месяца, ДУ зарегистрировали и пришло время получить кредит. Ставки банка за это время уменьшились на 6 пунктов. Когда я сказал об этом кредитному консультанту Х-вой, она врала как могла, чтобы я от нее отстал, в основном про то, что нужно переделывать кредитный договор, ДУ и всё перерегистрировать. А потом тут же через 2 минуты подсунула мне доп соглашение, из-за того, что срок кредита уменьшился за 2 месяца, пока ДУ регистрировался + прочие формальности, и ежемесячная сумма чуть возросла. Ну да, я подписал раньше 19%, но и банк при одобрении повел себя нечестно. Но что же я про честность, тут же деньги. Пройдет немного времени, рефинансирую кредит в другом банке. Оформлял я кредит 10 марта. Сегодня захожу в банк онлайн и вижу, что с моего счета, на котором просто лежали деньги списали 4-мя транзакциями непонятные суммы денег. Позвонил по телефону, сказали, что 10 опять же марта, мне подключили услугу онлайн 1200р в год. Мало того, что я об этом не просил, сам не делал и никаких бумаг на это не подписывал, так и списали 1920 рублей. И опять по телефону ничего не говорят, нужно идти в отделение. А вы там были в этом отделении на Сходненской? Даже если там 1 человек перед вами, там можно провести только час в очереди, и потом еще неизвестно сколько с вами будут разбираться. А эти несчастные операционисты... Я не знаю, сколько у них длится рабочий день, но к вечеру они уже никакие. Посмотрим... потом напишу, чем всё закончилось.

Добрый день! Более трех месяцев подряд каждый день в будни и праздники, по несколько раз в день мне на домашний телефон звонит Московский кредитный банк (МКБ) и заявляет, что необходимо срочно погасить задолженность по кредиту (ссылаясь на то, что заемщик (....) указала этот номер телефона), причем в последнее время сообщения приобрели угрожающий и даже издевательский характер. Хочу отметить, что я никогда не брала кредитов, никаким образом не связана с упоминаемым заемщиком и ничем не обязана данному Банку. Многочисленные обращения в Банк по телефону, по эл.почте и лично с письмом на имя Ч-ря В.А. (Председатель Правления) 20.01.2015 с требованием исключить мой номер телефона из обзвона, не принесли результатов, МКБ продолжает звонить по несколько раз ежедневно. Таким образом, Банк в отношении заемщика просто бездействует, подтверждая свою незаинтересованность в возврате средств. Вывод напрашивается сам собой: при заеме средств Банк не проверяет контактный номер, указанный заемщиком на принадлежность данному заемщику, следовательно заемщик может указать любой номер, вплоть до номера Председателя Правления Банка. Просьба прекратить это безобразие и исключить мой номер из базы обзвона. Кстати, специалисты Банка ошибочно полагают, что они не нарушают закон № 152-ФЗ «О персональных данных», я своего согласия на использование телефонного номера не давала... С уважением, Елена.

Добрый день! Более трех месяцев подряд каждый день в будни и праздники, по несколько раз в день мне на домашний телефон звонит Московский кредитный банк (МКБ) и заявляет, что необходимо срочно погасить задолженность по кредиту (ссылаясь на то, что заемщик (....) указала этот номер телефона), причем в последнее время сообщения приобрели угрожающий и даже издевательский характер. Хочу отметить, что я никогда не брала кредитов, никаким образом не связана с упоминаемым заемщиком и ничем не обязана данному Банку. Многочисленные обращения в Банк по телефону, по эл.почте и лично с письмом на имя Ч-ря В.А. (Председатель Правления) 20.01.2015 с требованием исключить мой номер телефона из обзвона, не принесли результатов, МКБ продолжает звонить по несколько раз ежедневно. Таким образом, Банк в отношении заемщика просто бездействует, подтверждая свою незаинтересованность в возврате средств. Вывод напрашивается сам собой: при заеме средств Банк не проверяет контактный номер, указанный заемщиком на принадлежность данному заемщику, следовательно заемщик может указать любой номер, вплоть до номера Председателя Правления Банка. Просьба прекратить это безобразие и исключить мой номер из базы обзвона. Кстати, специалисты Банка ошибочно полагают, что они не нарушают закон № 152-ФЗ «О персональных данных», я своего согласия на использование телефонного номера не давала... С уважением, Елена.

Интернет-банк достаточно удобный, просто внимательно стоит его изучить и привыкнуть к нему. Читала кучу негативных отзывов о досрочном погашении и потере процентов, и хочется спросить: "ребята, вам голова только чтобы кушать?". Читайте внимательно условия по вкладу, там все написано! Если сомневаетесь, позвоните в банк и уточните. Все эти отзывы выглядят, как перекладывание проблемы с больной головы на здоровую и очень обидно за не самый плохой банк! Хочу пожелать развития и успехов МКБ! Отдельное спасибо хочу выразить коллективу филиала возле м. речной вокзал.

Уже около года являюсь активный клиентом банка. Хотел бы немного рассказать плюсах и минусах, надеясь, что плюсы помогут кому-нибудь определиться с банком, а на минусы обратит внимание сам банк и попробует решить свои уже скопившиеся проблемы. И так сначала о плюсах: Огромный выбор вкладов и их удобство, хоть и не без подводных камней. Имею порядка 14 вкладов на разные суммы. Самый популярный и основной вклад банка "Все включено". Замечательный, продуманный вклад. 1 раз за время существования вклада: можно изменить его условия. К примеру, вы открыли вклад "Все включено - Накопительный с капитализацией процентов", открыли его на год, так 1 раз в течение года вы можете изменить тариф и снять капитализацию процентов, либо изменить условия вклада и получить возможность частичного снятия, без потери уже накопленных процентов. Мало в каких банках есть такая система. Но и в этом банке, есть нюансы, которые следует учитывать: так изменение тарифа идет по имеющимся процентным ставкам. Т.е. если вы открывали вклад на 20% с капитализацией, а сейчас хотите снимать проценты, то вклад будет переоформлен по тарифам, которые действует у банка на текущий момент, т.е. порядка 14%. Но вы не потеряете все накопленные проценты. У меня была и обратная ситуация, когда вклад был открыт на 1 год под 10, а при переоформлении процентная ставка поднималась до 12% (еще до ноября месяца). Есть замечательный тарифный план "Все включено - расчетный". Тут не следует обращать на название "Все включено", т.к. перейти с этого тарифного плана на другие нельзя, притом по первой этого не знали даже операторы. Зато у вклада есть огромное преимущество, это частичное снятие наличный средств. Один из самых удобных вкладов, который меня не раз выручал. Делаете небольшой первый взнос, а максимальная сумма вклада умножается на 20. Так открывал вклады на 10 000, и затем пополнял до 200-т, при возникновении непредвиденных ситуаций можно снять все деньги, за вычетом минимальной суммы, т.е. первого платежа. Дебетовые карты, с начислением процентов на остаток! Считаю такие возможности банка наряду с высокой процентной ставкой одним из главных его преимуществ. Второе преимущество, что можно пополнять свои вклады через терминалы, коих по Москве огромное множество. Достаточной функциональный мобильный банк и интернет банк, за детализации и выписки никаких поборов не берется, хотя некоторые банки до сих пор их совершают (Банк Москвы к примеру). Смена пин-кода и прочее тоже никогда никаких проблем не вызывала и является бесплатной. Раньше ко вкладам выдавали бесплатные карты, очень удобно. За вклад более 500т.р. выдавалась золотая карта с бесплатный обслуживанием. Наверное, именно благодаря таким факторам МКБ и стал моим основным банком (Так состою на обслуживании в еще 5 банках) Из минусов: Дизайн сайта, удобство сайта, его функционал. Дизайн интернет банка и его функционал. Мобильной приложение! Я не могу сказать, что испытываю недостаток функций, но они не являются удобными и интуитивными. Над этим стоит поработать банку, посмотреть на конкурентов. Взять к примеру интернет банк "Тинькофф", у него было замечательное продуманное приложение (до последней версии, где приложение потеряло интуитивность). Множество функций, все наглядные, понятно как и что. Удобный, функциональный и интуитивный дизайн интернет банка. Приложение же МКБ давно и на порядок устарело, хотя и выполняет тот самый минимум функций, который в принципе необходим, но это не значит что мне не приходиться ходить к компьютеру (которого у меня дома даже нет) - что бы выполнить ряд операций. Мобильной версии так вообще здесь нет - и это большой минус, сделать что-то с планшета - это убийство. Второй спорный минус, тут скорее некий проигрыш конкурентам. Так, МКБ имеет очень хорошие дебетовые карточки с начислением процентов на остаток. Но у этих карточек ряд недостатков перед конкурентами. Первое - пластик очень плохого качества, карта стирается... При активном использовании цифры уже бывает сложно разглядеть. Второе, при оплате товаров за границей нашей Родины - совершенно не выгодный курс обмена валюты. Он очень высокий, вы как бы покупаете доллары по курсу обменника, в том же Альфа-Банке - приближенно биржевой курс, который бывает выгодней в разы, а сейчас и на несколько рублей! У того же Тинькофф банка при покупке за рубежом - курс слабо отличается от ЦБ, а при учете реально денежного cashback'a вообще как в ЦБ, а порой и выгодней. Далее это так называемый cashback карточек. Сейчас на рынке он уже проигрывает многим: 0.7р. за каждые 100р. по классической карте и 1р. за каждые 100р. Это все делается выдается баллами и иногда это раздражает, потому что вывод баллов через определенные категории - очень многим людям просто не удобен. У того же Тинькофф - это реальные рубли, притом 1% от суммы покупки на все! и 5% на категории товаров каждые 3 месяца. У Банка Москвы, это по категориям от 1% до 5% (притом с кредитный средств), и аж на 5 категорий обычно. У МКБ тоже есть пакет категорий, автомобилиста, заемщика и прочее, но мало того, что за подключение пакета надо заплатить 500р. Ежедневный остаток в течении месяца не должен быть менее определенной суммы, оборот денег в категории должен быть не ниже определенной суммы. Слишком много ограничений, притом что процент по карте, тоже уже не самый высокий и даже не средний на рынке: от 3.5% до 10.5% (При определенной трате в месяц, минимальной остатке и подключенном пакете услуг). У ТКС, к примеру, это 14%, при совершении хотя бы одной расчетной операции с карты. Следующее - это не такая обширная сеть и очень странное членство в системе "ОРС". Снятие наличных без комиссии возможно всего лишь через несколько банков. Притом что МКБ стал членом "ОРС", но только на пополнение карточек в системе "ОРС". Это вообще было для меня удивительно. Неужели так сложно или "жадно" расширить свою сеть банкоматов и дать людям возможность снимать без комиссии в банкоматах сети "ОРС". Огромнейший минус за это! Вот как-то так пока выходит. Надеюсь банк прислушается к некоторым доводам и станет еще лучше.

Уже около года являюсь активный клиентом банка.Хотел бы немного рассказать плюсах и минусах, надеясь, что плюсы помогут кому-нибудь определиться с банком, а на минусы обратит внимание сам банк и попробует решить свои уже скопившиеся проблемы.И так сначала о плюсах:Огромный выбор вкладов и их удобство, хоть и не без подводных камней. Имею порядка 14 вкладов на разные суммы. Самый популярный и основной вклад банка "Все включено". Замечательный, продуманный вклад. 1 раз за время существования вклада: можно изменить его условия. К примеру, вы открыли вклад "Все включено - Накопительный с капитализацией процентов", открыли его на год, так 1 раз в течение года вы можете изменить тариф и снять капитализацию процентов, либо изменить условия вклада и получить возможность частичного снятия, без потери уже накопленных процентов.Мало в каких банках есть такая система. Но и в этом банке, есть нюансы, которые следует учитывать: так изменение тарифа идет по имеющимся процентным ставкам. Т.е. если вы открывали вклад на 20% с капитализацией, а сейчас хотите снимать проценты, то вклад будет переоформлен по тарифам, которые действует у банка на текущий момент, т.е. порядка 14%. Но вы не потеряете все накопленные проценты.У меня была и обратная ситуация, когда вклад был открыт на 1 год под 10, а при переоформлении процентная ставка поднималась до 12% (еще до ноября месяца). Есть замечательный тарифный план "Все включено - расчетный". Тут не следует обращать на название "Все включено", т.к. перейти с этого тарифного плана на другие нельзя, притом по первой этого не знали даже операторы. Зато у вклада есть огромное преимущество, это частичное снятие наличный средств. Один из самых удобных вкладов, который меня не раз выручал. Делаете небольшой первый взнос, а максимальная сумма вклада умножается на 20. Так открывал вклады на 10 000, и затем пополнял до 200-т, при возникновении непредвиденных ситуаций можно снять все деньги, за вычетом минимальной суммы, т.е. первого платежа.Дебетовые карты, с начислением процентов на остаток!Считаю такие возможности банка наряду с высокой процентной ставкой одним из главных его преимуществ.Второе преимущество, что можно пополнять свои вклады через терминалы, коих по Москве огромное множество. Достаточной функциональный мобильный банк и интернет банк, за детализации и выписки никаких поборов не берется, хотя некоторые банки до сих пор их совершают (Банк Москвы к примеру). Смена пин-кода и прочее тоже никогда никаких проблем не вызывала и является бесплатной. Раньше ко вкладам выдавали бесплатные карты, очень удобно. За вклад более 500т.р. выдавалась золотая карта с бесплатный обслуживанием. Наверное, именно благодаря таким факторам МКБ и стал моим основным банком (Так состою на обслуживании в еще 5 банках)Из минусов: Дизайн сайта, удобство сайта, его функционал. Дизайн интернет банка и его функционал. Мобильной приложение! Я не могу сказать, что испытываю недостаток функций, но они не являются удобными и интуитивными. Над этим стоит поработать банку, посмотреть на конкурентов. Взять к примеру интернет банк "Тинькофф", у него было замечательное продуманное приложение (до последней версии, где приложение потеряло интуитивность).Множество функций, все наглядные, понятно как и что. Удобный, функциональный и интуитивный дизайн интернет банка. Приложение же МКБ давно и на порядок устарело, хотя и выполняет тот самый минимум функций, который в принципе необходим, но это не значит что мне не приходиться ходить к компьютеру (которого у меня дома даже нет) - что бы выполнить ряд операций. Мобильной версии так вообще здесь нет - и это большой минус, сделать что-то с планшета - это убийство.Второй спорный минус, тут скорее некий проигрыш конкурентам. Так, МКБ имеет очень хорошие дебетовые карточки с начислением процентов на остаток. Но у этих карточек ряд недостатков перед конкурентами. Первое - пластик очень плохого качества, карта стирается... При активном использовании цифры уже бывает сложно разглядеть. Второе, при оплате товаров за границей нашей Родины - совершенно не выгодный курс обмена валюты. Он очень высокий, вы как бы покупаете доллары по курсу обменника, в том же Альфа-Банке - приближенно биржевой курс, который бывает выгодней в разы, а сейчас и на несколько рублей! У того же Тинькофф банка при покупке за рубежом - курс слабо отличается от ЦБ, а при учете реально денежного cashback'a вообще как в ЦБ, а порой и выгодней.Далее это так называемый cashback карточек. Сейчас на рынке он уже проигрывает многим: 0.7р. за каждые 100р. по классической карте и 1р. за каждые 100р. Это все делается выдается баллами и иногда это раздражает, потому что вывод баллов через определенные категории - очень многим людям просто не удобен. У того же Тинькофф - это реальные рубли, притом 1% от суммы покупки на все! и 5% на категории товаров каждые 3 месяца. У Банка Москвы, это по категориям от 1% до 5% (притом с кредитный средств), и аж на 5 категорий обычно. У МКБ тоже есть пакет категорий, автомобилиста, заемщика и прочее, но мало того, что за подключение пакета надо заплатить 500р. Ежедневный остаток в течении месяца не должен быть менее определенной суммы, оборот денег в категории должен быть не ниже определенной суммы. Слишком много ограничений, притом что процент по карте, тоже уже не самый высокий и даже не средний на рынке: от 3.5% до 10.5% (При определенной трате в месяц, минимальной остатке и подключенном пакете услуг). У ТКС, к примеру, это 14%, при совершении хотя бы одной расчетной операции с карты.Следующее - это не такая обширная сеть и очень странное членство в системе "ОРС". Снятие наличных без комиссии возможно всего лишь через несколько банков. Притом что МКБ стал членом "ОРС", но только на пополнение карточек в системе "ОРС". Это вообще было для меня удивительно. Неужели так сложно или "жадно" расширить свою сеть банкоматов и дать людям возможность снимать без комиссии в банкоматах сети "ОРС". Огромнейший минус за это!Вот как-то так пока выходит. Надеюсь банк прислушается к некоторым доводам и станет еще лучше.

Пользовалась картой МКБ, снимала деньги и в России и заграницей без проблем. Но вдруг заблокировали карту по непонятной причине заграницей. Связываюсь через интернет, выяснить причину блокировки, банк говорит, что может предоставить информацию только по телефону. Дозвониться из Индонезии в банк не получается. Банк также не может со мной связаться по телефону. Другие виды связи в 21-веке банк не предоставляет. Как выйти из этой ситуации?

Всем привет! С декабря прошлого года, после повышения процентных ставок и резкого снижения курса рубля мне пришлось побывать в разных отделениях разных банках (Сбербанк, Промсвязьбанк, Траст, Хоум Кредит, Транскапиталбанк) примерно столько же раз, сколько я в «обычном» режиме бываю в течение полутора лет. За этот период я существенно обогатил свой опыт общения с менеджерами банков, стандартами обслуживания и людьми, случайно оказавшимися со мной в одной очереди :) В Королёвском отделении МКБ я так же был несколько раз. Были операции по открытию и закрытию вкладов, пополнение и снятие, а так же операции по оплате договоров, последняя из которых была 2-го марта. В качестве дополнительного плюса хочу отметить, что у МКБ одна из самых низких комиссий по оплате по договору в другой банк. Специально узнавал и обзванивал несколько знакомых банков в городе. А с подключенным у меня пакетом «Почетный клиент» комиссия за перевод ещё ниже :) Резюмируя и сравнивая, стандарты обслуживания, скорость проведения операции (разными менеджерами), комфортность ожидания и иные факторы в МКБ и других банках за последние несколько месяцев уверенно ставлю Королёвскому отделению МКБ 5 баллов. За качество работы выражаю благодарность всем менеджерам Королёвского отделения МКБ и лично руководителю отделения Ольге. Желаю не останавливаться на достигнутом и высоко держать планку отделения банка в целом! Успехов! :) P.S. Несколько огорчают последние негативные отзывы об МКБ. Верю, что обратная связь от клиентов может и должна быть и положительной тоже!