21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Решил я намедни попробовать стать клиентом Московского Кредитного Банка. А что? Отделений у него много, банкоматов - тоже изрядно. Приходят на почту новости с banki.ru - так почти все время по ссылкам заставки их рекламные завлекательные всплывают с предложениями. То кредиты, то кредитные карты... И рейтинг банка, вроде, приличный... Думаю: дай, гляну их сайт повнимательнее. Посмотрел. Действительно, сайт приятный, информации много, предложения интересные... Кредитки особенно заинтересовали: тарифы в открытом доступе, обслуживание карт бесплатное, процент невысокий, никаких документов вроде бы (?) особенных не нужно... Анкета на сайте, правда, совсем маленькая. Насторожило немного. Ну да ладно, выбрал карточку, заполнил анкету, указал желаемый лимит по карте 30 000 рублей и доход - 25 000, официальный, без экстремизма. Отправил.А дело было 05.07.13, в пятницу вечером. Почти сразу получил отклик. Основное содержание: "Вы заполнили кредитную заявку на сайте Московского Кредитного Банка. Номер Вашей заявки: 1437810. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для подробной консультации по интересующему Вас кредитному продукту. Так же Вы можете самостоятельно обратиться в отделение Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Вы значительно сократите время визита в банк, если заранее заполните анкету на кредит."Вроде, обычное уведомление, надо немного подождать, перезвонят, наверное... Только, упс, думаю себе, что-то не так... А, так я ж только что, вроде, анкету заполнил?.. Смотрю, а к письму файлик прикреплен PDF-формата... Интересно, думаю, посмотрим... Открываю, а там еще одна анкета, раз в пять объемнее, мелким шрифтом. Еще интереснее... Честно хочу заполнить, распечатываю в стандартном виде эти три страницы и понимаю, что БЕЗ ЛУПЫ Я В НЕЙ ПОЧТИ НИЧЕГО РАЗОБРАТЬ НЕ МОГУ!!! (зрение уже не то, но очков пока не ношу). Ого, думаю, придется в офисе разбираться, наверное. Но делаю попытку прочитать с экрана. И понимаю, что анкета вызывает, простите, кучу вопросов. Безусловно, банк имеет право задавать, наверное, любые, но на некоторые я без консультанта просто, ей-Богу, не знаю как правильно отвечать. А некоторые вопросы вызывают откровенное недоумение.Ну, например:- ИНН организации - зачем он нужен? Средний работник его знать не знает, да и выяснить его для сотрудников банка не проблема при минимальных усилиях;- телефон руководителя - чтобы Генеральному директору корпорации позвонить с вопросом про сотрудника, который на 30 000 решил кредитку оформить?;- вся подноготная по доходам и расходам - простите, но даже в Сбербанке уже как-то не модно стало с такими вопросами приставать. Отдельно интересно, как это банк собирается проверять;- раздел, внимание, Кредитная история клиента. Такого раздела в анкетах не видел вовсе никогда, даже в Сбербанке (являюсь довольно давним клиентом четырех банков, три из которых достаточно известны). Хотят, чтобы клиент указал и банк-кредитор, и сумму кредита, и сумму ежемесячного платежа, и дату получения, и дату погашения - указано супермелким шрифтом, вообще не разглядеть: "фактическая/плановая, если кредит не погашен". То есть нужно указать-то не только те кредиты, которые есть, но и те, которые были?! Так я за 10 крайних лет брал и гасил их не однажды и не помню уже эти сроки, елы-палы! А еще самое интересное: Бюро кредитных историй, господа, Вам зачем, а? Чтобы у клиентов это все выспрашивать? Или Бюро само по себе, а сервис - сам по себе?;- и по кредиткам - тоже все кредитные лимиты, даты получения (? вообще непонятно, как эти даты вспомнить) и сроки действия. Спасибо, хоть номера указать не просят. Две графы под кредитки. Хм, а у меня их больше, чем две... И что ж мне делать, убогому? Короче, понял я, что без консультанта точно не разберусь. Да и энтузиазма как-то поубавилось маленько. Решил, что буду ждать звонка. И в тот лирический вечер так никто и не позвонил... Но самое прикольное было потом. На следующий день была суббота, 06.07.13. Как-то мне не спалось... Проснулся еще девяти утра не было и пошел, ммм... скажем так, умываться. Выхожу, прошу извинения за подробности, из ванной, а жена говорит: звонил кто-то на мобильник. Смотрю: номер незнакомый, время 09:17. Имею привычку перезванивать, перезваниваю, думая, кто это, интересно, такой ранний?.. Попадаю в Московский Кредитный Банк. На автоинформатора, который просит меня набрать добавочный номер (?). Ну, с автоматами я разговаривать как-то избегаю, а ответит в сервисной службе все равно тот, кому звонок попадет. Так что настойчивость проявлять я не стал, тем более особо-то не проснувшись, рассудив, что заинтересованные в клиентах люди перезвонят еще попозже. И НИКТО БОЛЬШЕ НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. То есть, если клиент в субботу, в 09:17, трубу не схватил, сразу, то тем для него хуже, его проблемы. Есть, конечно, банки, которые любят SMS-напоминалки присылать по выходным в 8 утра, бывает... Господа, клиенту не хуже, а лучше. Его деньги остались целее - раз и он избежал Вашего интересного обслуживания - два. Клиенты нужны Вам. Никакой оценки не ставлю, ибо обслуживания я счастливо избежал. Заявку (см. номер выше) просьба аннулировать, если она там еще где-то жива.

Странный подход к постоянным клиентам в МКБ. Имею безупречную кредитную историю в различных банках. В МКБ имею вклады, в том числе карточные продукты. Банк в очередной раз прислал мне предложение о предварительном одобрении кредита на 600 000 рублей. и кредитную карту с лимитом 120 000. Как раз думаю под строительство дома в деревне для мамы. В МКБ самое удобное для меня обслуживание из всех банков. Подал заявку в Мытищинском офисе, даже на страховку согласился, хотя у меня своя страховка в виде вкладов в этом же банке. уверенность, что одобрят была на 100%. Но был сильно удивлен, когда в кредите было отказано. Непонятно, зачем тогда предлагать кредит, все мои денежные потоки по счетам видны. Доход мне позволяет взять даже ипотеку. По каким параметрам банк определяет платёжеспособность клиентов, мне непонятно. Буду надеяться, что в будущем наши деловые отношения с любимым МКБ будут приносить только положительные эмоции от продуктов банка. Очень жаль, что вынужден буду обращаться в другой банк или беспокоить друзей.С уважением,Ваш клиент.

Здравствуйте! Я 23 мая 2013 года в 19 часов 33 мин. по адресу Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 4, через терминал ОАО Московский кредитный банк № 10193 осуществила платеж по кредиту в "Альфа–банк". В виду того, что я по не внимательности неправильно указала номер счета получателя, сумма к оплате в размере 8500 рублей в ОАО Альфа–банк не поступила. 31 мая 2013 г. я обратилась в офис отделения Зеленоградского ОАО Московский кредитный банк по адресу г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1522, с целью подачи заявления о перечислении денежных средств (8500 рублей) на счет номер, которого мне продиктовал работник банка. В конце июня от ОАО Московский кредитный банк поступило sms– уведомление о перечислении вышеуказанной суммы на мой счёт, однако 15 июля 2013 при обращении по вышеуказанному адресу, для снятия денежных средств, работник банка мне пояснил, что деньги на мой счёт не поступали, документальное подтверждение дать отказалась. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, и вернуть деньги!

Деньги терминал забрал, чек выдал, но на мой счёт в Альфа–банке деньги так и не поступили.

На письменную претензию в МКБ через две с лишним недели отреагировали просто – "ничего не знаем, деньги перевели, ищите их сами" (ответ я выбивал сам, раз 7 позвонив в колл–центр – они даже на претензию сами ответить не потрудились!). Ни реквизитов платежа, ни каких–то других подробностей не сообщают, просто "перевели". Пару раз оператор колл–центра пытался рассказывать про Рапиду, но один звонок туда – и выясняется, что между МКБ и Альфой деньги через Рапиду вообще не ходят.

В Альфа–банк деньги так и не поступили. В отличие от МКБ, там с первого же звонка оператор принял запрос, уточнил все возможные данные, а на следующий день сам перезвонил и рассказал, что приходившие к ним деньги в тот же день отправились обратно в МКБ.

Стоит ли говорить, что и после этого в колл–центре МКБ посылают искать деньги где–нибудь, ещё, кроме как у них? На претензию через сайт МКБ ответа так и не было (к ней отношение явно было таким же, как и к письменной претензии, принятой в отделении банка.)

Спасибо чеку терминала и копии письменной претензии – я уже направил жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. А сюда пишу для того, чтобы все знали – если у МКБ возникнут проблемы, если вдруг ваши деньги куда–то пропадут, вам придётся самим их искать.

10 июня в Москве пытался провести платёж в пользу Альфа-банка через терминал Московского Кредитного Банка. Деньги терминал забрал, чек выдал, но на мой счёт в Альфа-банке деньги так и не поступили.На письменную претензию в МКБ через две с лишним недели отреагировали просто - "ничего не знаем, деньги перевели, ищите их сами" (ответ я выбивал сам, раз 7 позвонив в колл-центр - они даже на претензию сами ответить не потрудились!). Ни реквизитов платежа, ни каких-то других подробностей не сообщают, просто "перевели". Пару раз оператор колл-центра пытался рассказывать про Рапиду, но один звонок туда - и выясняется, что между МКБ и Альфой деньги через Рапиду вообще не ходят.В Альфа-банк деньги так и не поступили. В отличие от МКБ, там с первого же звонка оператор принял запрос, уточнил все возможные данные, а на следующий день сам перезвонил и рассказал, что приходившие к ним деньги в тот же день отправились обратно в МКБ. Стоит ли говорить, что и после этого в колл-центре МКБ посылают искать деньги где-нибудь, ещё, кроме как у них? На претензию через сайт МКБ ответа так и не было (к ней отношение явно было таким же, как и к письменной претензии, принятой в отделении банка.)Спасибо чеку терминала и копии письменной претензии - я уже направил жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор. А сюда пишу для того, чтобы все знали - если у МКБ возникнут проблемы, если вдруг ваши деньги куда-то пропадут, вам придётся самим их искать. И это не просто плохой клиентский сервис, а по сути, ещё и воровство.

ул. Земляной Вал, д.23, стр.1 Сотрудники офиса банка по вышеуказанному адресу заполнили со мной заявку, направили её в обработку, после чего я получила положительное решение по кредиту. Условия кредитования не объяснили, про ДСЖ и речи не было. В анкете меня заставили указать сумму кредита, меньше той, что мне было необходимо, обосновав это тем, что у меня нет кредитной истории, и мне не выдадут больше 450 000 вместо 500, и тем, что нужно указать именно. Так и никак иначе.Сегодня я пришла подписывать кредитный договор, в котором черным по белому сказано, что сумма кредита 500 т. рублей, в условиях кредитования ни слова не сказано, что я обязана оформить страхование жизни, но сотрудники банка не стали подписывать договор со мной, когда я отказалась оплачивать страховку в размере 55 000 рублей! Мало того, что суммы, предполагавшейся к выдаче, мне не хватает на мои цели, так еще и на сумму страховки начисляется процентная ставка.Вопрос - чем думают ваши специалисты, впаривая совершенно бессовестным образом ДСЖ, и кредитные карты (которую мне также сказали обязательно получить, о которой на этапе оформления заявки не было речи). Почему они высказывают подобные вещи в лицо клиентам, не являясь ни аналитиками по данным заявкам, ни органами, регламентирующими деятельность их банка - можно подумать, ваши клиенты лишены разума и живут в аквариумах.Прошу довести информацию до руководства. Дата несостоявшегося подписания 15.07.2013, к сожалению, не запомнила имя менеджера, оформлявшей данную анкету - кажется Юля. По кредиту в тот же день получила одобрение в другом банке, где по настоящему лояльно относятся к клиентам.

Очередной раз сталкиваюсь с ТП. Интеллекта им не прибавилось. Из 3х переводов, которые я делал через online.mkb.ru, все три заканчивались тем, что время сессии подходило к концу, а кнопка "продлить" хоть и увеличивала таймер, но только визуально по факту выход из системы получался по истечении первых 15 минут. Так 3 раза в браузерах Opera 11(или 12) затем в Chrome 27.Диалог получился примерно такой (сокращённо):Я: [описание проблемы в деталях]ТП: Позвоните по тел. ---- и опишите проблемуЯ: Кто кого обслуживает, вы позвоните и передайте.ТП: Уточните номерЯ: [номер телефона]Далее звонок на мой номер с просьбой описать проблему. Описал, переключили на специалиста. Специалистом оказалась некая Анастасия (А – в диалоге ), диалог сам по себе получился интересным, очень кратко:Я: [описание проблемы]А: Представьтесь, пожалуйста.Я: [представился]А: У вас обычный компьютер?Я: А бывает необычный?А: Ну мобильные устройства.А: Каким браузером пользуетесь.Я: Chrome 27, но то же повторялось и с Оперой 11 (12) версии.А: Наш сайт совместим не со всеми браузерами.Я: Т.е. с хромом он несовместим, с оперой тоже?А: [старательно уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]Я: Пробовал из оперы и хрома с большим промежутком времени.А: Firefox и Explorer работают (простим девушке причисление файлового менеджера к браузерам, т.к. ясно, что речь об IE).А: Воспользуйтесь другим браузером.Я: Т.е. утверждаете что Хром и Опера несовместимы? Так напишите об этом на online.mkb.ru.А: [еще старательнее уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]А: Вы можете оставить отзыв в личном кабинетеДальнейшее общение было лишено смысла, потому что мне, по сути, предложили пройти еще один круг в надежде, что я наткнусь на кого-нибудь еще, и кто-то еще куда-то пошлее,т и в итоге это просто надоест.Обычно я записываю свои диалоги по мобильному телефону, в этот раз диктофон не работал, а жаль, прикрепил бы ссылку на разговор.

Взял обычный потребительский кредит. То что мне навязали страховку не уведомив и не спросив меня, об этом отдельная история.Существует досрочное погашение. Чтоб каждый месяц списывали сумму больше основного рассчитанного на месяц долга им нужно написать заявление, об этом они тоже с самого начала не говорят.Каждый месяц я вносил средства больше положенного за месяц, всегда списывалось нормально. Сегодня не списалось, в колл-центре оператор сказала следующее: "внесены изменения по досрочному погашению и теперь нужно писать новое заявление, чтобы опять средства списывались сверх ежемесячного платежа". Конечно, никто ранее меня не уведомлял об этом. В итоге, деньги не списались, кредит мною не закрыт, растянулся ещё на месяц, соответственно, заплатить нужно будет немного больше.Хочу добавить разве что операторы все всё хорошо объясняют, очень уважительно всегда. Но сам банк постоянно придумывает (и не сообщает) какие-то нюансы, которые на нас отражаются финансово.От администратора: Уточните, пожалуйста, каким способом вносился спорный платеж. Была ли у Вас возможность при его внесении проконсультироваться с сотрудником банка? Могли бы подробнее рассказать, как, когда и где оформляли кредит, как были подключены страховки?call.Andrey: Я оплачивал каждый месяц одним способом. Переводил средства через МКБ онлайн. С этим проблем не было.Последний платёж, то есть 15-го числа июля 2013 снялся частично, а именно: основной платёж на данный месяц списался, а всё что сверху - нет. Заявление на досрочное постоянное погашение я писал в ноябре 2012 года (если мне не изменяет память 26-го числа, сразу после получения ЗП).Я позвонил в колл-центр, оператор на это сказала что введены новые правила списания досрочных оплат и что мне нужно заново его написать. В итоге 16-го июля всё наконец списалось, то есть претензий получается и нет, но оператор мне дал неверную информацию.Кредит оформлял в отделении Ленинский, помоему в сентябре 2012 года. Меня поставили перед фактом что я обязан буду оплатить ещё сумму страховки, около 400р(не помню точной суммы) * 22 месяца, (и не важно даже, что я его погасил досрочно, а не за 22 месяца)

24.05.2013 в отделении МКБ написала заявление о том, что бы ошибочно перечисленные деньги перевели на мой счет открытый в этом банке в этот же день. На сегодняшний день (15.07.2013) деньги на счет не поступили. Каждую неделю звоню в службу поддержки платежных терминалов МКБ и меня каждый раз уверяют, что на этой неделе деньги будут перечислены!

На сайте оставил заявку на получение кредита. Пришла анкета, оказалось, что нужно ее заполнить и принести в банк. Банк привлек тем, что уже брал кредит в этом банке и для получения кредита необходим только паспорт, как написано на официальном сайте банка!12 июля пришел в отделение Алтуфьево, получил талон в электронную очередь, судя по талону передо мной был один человек, обслуживание было очень медленным на одного клиента менеджер тратил 30-40 мин. Я потратил один час, решил вернуться на следующий день.13 июля в субботу, клиентов оказалось не меньше, а вот кол-во менеджеров уменьшилось. Талончик снова показал, что в очереди передо мной один человек. В итоге я прождал 1,5 часа. Заходили какие-то люди без очереди. Менеджеры приглашали клиентов из зала так же без очереди. На вопрос, когда подойдет моя очередь, предложили сесть к первому освободившемуся менеджеру. Зачем тогда установили электронную очередь? Анкета у меня была уже заполнена, и менеджер попросил предоставить документы подтверждающие доход. На возмущение, что на сайте есть информация, что кредит предоставляется только по паспорту, сообщил, что иные документы все равно нужны. В подаче заявки на кредит отказали! Отношение к клиенту негативное в этом банке! Телефон службы контроля качества банка недоступен!

Сегодня посетил отделение банка "Петровско-Разумовское". Специально выбрал выходной день в расчете на меньшее количество посетителей. Однако клиенты в офисе были, и я даже хотел уйти. Но, поразмыслив, решил все-таки остаться. И правильно сделал.Операционистки работали быстро. Оформил вклад и доверенность даже за меньшее время, чем рассчитывал. Менеджер, обслуживающая меня - Злочевская Марина - была очень вежлива и предупредительна. Разумеется, и вежливость и предупредительность являются составляющими профессии банковского служащего. Но все мы знаем, как на деле бывает в жизни. Я рад, что мне не пришлось разочароваться.

Пользуюсь услугами банка давно. Перешёл из другого банка учитывая более привлекательные условия вкладов. В целом доволен работой данного банка. Даже думал поставить "пятёрку" банку, но всё-таки пока четвёрку. Ибо нет предела совершенству. В основном пользуюсь услугами отделения Таганское к которому пока нет никаких претензий, особенно после их переезда на "Таганку" (может мне так везёт).Но вот существует еще отделение в Жуковском (оно обслуживает в том числе и город где живу). Так вот впечатление такое, что там совершенно другой банк функционирует. То терминалы "пятихатки" не принимают, то в банкомате денег нет. То непонятные комиссии стали в этих терминалах брать стали. Правда это знаю со слов так как сам пользуюсь их системой он-лайн и проблем не имею.Так вот опять о хорошем. Пришлось на сайт банка обратиться по электронной почте о "сервисе" Жуковского отделения в г. Воскресенске. Не знаю уж с моей жалобой это связано или руководство само обратило внимание, но через пару дней терминал "перепрошили" и проблемы с приёмом пятитысячных купюр отпали (надеюсь насовсем). А вот терминал для выдачи купюр вообще из магазина убрали. (Наверное, посчитали, что так проще решить проблему с своевременным заполнением деньгами и чековой лентой банкомата). Поэтому думаю банку стоит более внимательно следить за своими филиалами. А в целом повторюсь впечатление о банке положительное. Надеюсь.

Неужели срок разблокировки карты более 3–х недель? Как мне оплачивать кредит не понятно! Позвонила в контактный центр, мне сказали что у ВАС в системе указана моя девичья фамилия! как такое могло произойти? В договоре указана измененная фамилия! Неужели ВЫ думаете. что я знаю как у ВАС в системе я записана? ТРЕБУЮ разблокировать мне карту СЕЙЧАС!

Доброго времени суток!Являюсь клиентом данного кредитного учреждения. Оформление кредита вопросов не вызвало, денег дают быстро, и не задавая лишних вопросов. Процентная ставка не самая дешевая по рынку, но в целом терпимо. На первый взгляд. Теперь про нюансы:В договоре есть две даты, это дата собственно списания ежемесячного платежа, и дата, когда заемщик обязан обеспечить на счете сумму, достаточную для списания. Сделать это необходимо за 10 календарных дней до даты списания. Если вовремя не внести обеспечительный платеж, не зависимо от того, всей ли суммы не хватает, либо ее части, банк удерживает штраф в размере 10% от всей суммы ежемесячного платежа, указанной в договоре. Штраф удерживается в полном объеме (от всей суммы платежа) даже если на счете не хватает ста рублей. Списание, напомню, еще только через 10 дней. Штраф не начисляется в % за каждый день, это же не пени за просрочку... Штраф начисляется уже на следующий день (вся сумма), базой к начислению является ПОЛНАЯ СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. То есть ежемесячный платеж*10% = сумма штрафа. Такой вот штраф за не в полном объеме внесенный обеспечительный платеж... Иными словами, дорого получается пользоваться услугами этого банка.Не уверен, законно ли удерживать такую драконовскую комиссию, когда по факту даже просрочки еще пока нет. Но денег уже нести нужно, так сказать, заранее. Пользоваться уcлугами данного банка нужно с осторожностью, внимательно за всем следить.//З.Ы.: Дозвониться до контакт-центра не реально, а если все же удается, вразумительного ответа получить нет ни какой возможности. Мне пришлось топать в доп. офис, чтобы разобраться, в чем дело.

Через сайт банки.ру подал заявление по акции в МКБ. Перезвонили, спросили куда удобно подъехать, договорился на субботу. Приехал в отделение в Мытищи на Новомытищинском пр-те (кстати, приехал позже, чем надо было, опоздал) взял талончик. Перед мной было 8-9 человек, минут через 10 загорелся мой № вроде окошко было №-2 или 4, если не ошибаюсь, имя девушки Мария. Задала стандартные вопросы, дала заявление на заполнение, сказала: как заполните, подойдете. Не спеша заполнил. Сдал заявление, где необходимо было дописать - девушка показала, написал, сдал. Сотруднице ставлю пятерку по пятибалльной, в общем, в Мытищах отделение мне понравилось. Из документов с собой был паспорт и страховое свидетельство. В понедельник на работе мне сказали, что из банка звонили спрашивали. Пришел домой вечером не удержался, позвонил в банк, оператор сказал кредит одобрили буквально недавно, так как стоит вечернее оповещение. Спросил, когда удобно мне будет подъехать. Сказал, что в субботу задал оператору кучу вопросов со всеми, вопросами он справился, на пятерку все разъяснил. Здесь в отзывах где-то прочитал, что кто-то кричал, обманывают, обещали ставку 18%, а дают под 23%. Внимательно читайте: пишут от 18% - это не значит, что такая ставка будет. В Ренессанс обратились вам там льготный кредит дадут под 42% годовых. В МКБ мне дали под 23% без всяких там 2НДФЛ меня вполне устраивает. Кредит дали на срок не тот который я просил хотел на год дали на 4 с другой стороны гаси досрочно проблем нет не каких, плюс дали карточку на 100 тыс.Отзыв написал не для того что бы хвалить банк я обо всех банках с которыми сталкивался пишу отзывы может кому то сгодится ситуации разные бывают в жизни. Пока мне все понравилось. СПАСИБО.P.S. 14.07.2013 № кредитного договора 5**09/13 от 13.07.2013 г.В субботу приехал в банк (13.07.2013г.) в Мытищи на Новомытищинском пр-те талончик получил в 12-49 передо мной было 3 или 4 (хотя в талончики значилось перед вами 2 человека) на получение. Заметил, что на каждого клиента уходило от 25 до 45 мин в зависимости от того сколько клиент задавал вопросов. Сидел я напротив окошка №1 могу поточнее рассказать о работе сотрудников банка.Менеджер Сергей отвечал на все вопросы достойно спокойно без вся кого раздражения парочка муж с женой в возрасте очень долго его обо всем их интересующим расспрашивали (уходя сказали ему большое спасибо). Перед тем как подошла моя очередь ко мне подошла девушка Татьяна спросила, могу ли я вам чем-нибудь по мочь и по какому вопросу я приехал в банк. Я сказал по поводу получения кредита. Спросила, делали мне ксерокопию паспорта, я ответил нет. Взяла паспорт и пошла делать ксерокопию. Пока ждал свою очередь, слопал три конфеты бон-пари, которые лежат в офисе для клиентов. Захотел пить. В банке нету кулера для клиентов - это минус. Специально у Татьяны спросил, нет ли у них кулера. Молча куда-то ушла. Через минуту принесла мне воды. Большое спасибо ей.У меня было подписание двух договоров один на карту другой на кредит. Вся процедура моя заняла где-то 15 мин. в 14-47 я получил деньги в кассе. Считаю, что два часа потраченные мною это нармальное время для получения кредита. Надо учитывать, что в субботу в банках всегда много народу. Повторюсь, что пока банком я доволен. 1 персонал хороший. 2 минимум документов. 3 кредит быстро одобрили. Заявку я подавал через банки ру . Если что-то измениться, я обязательно напишу. СПАСИБО МКБ.

Достаточно давно являюсь клиентом МКБ, неоднократно пользовался услугами, кредитными программами, в целом всё устраивало: и скорость принятия решений, и отношение в офисах обслуживания, пока не получил СМС из банка через месяц после покупки автомобиля и дальнейшее разбирательство в одном из филиалов банка.Решился на покупку нового автомобиля, пришел вносить предоплату и увидел в автосалоне операционную кассу МКБ. Решение взять машину в более дорогой комплектации пришло моментально, а недостающую сумму доплатить кредитной картой МКБ. Обратился к кассиру с вопросом: могу ли я часть суммы за автомобиль заплатить кредитной картой и сколько это будет стоить? Девушка начала куда-то звонить и после разговора с таинственным собеседником ответила, что если карта нашего банка, то проценты и комиссии удержаны не будут. Через некоторое время, продав свой старый автомобиль, и чтоб не мотаться по городу с достаточно крупной суммой денег, зашел в ближайшее отделение МКБ и положил денежки на свою карту, предварительно уточнив, могу ли я в автосалоне в операционной кассе МКБ расплатиться данной кредиткой, и сколько это будет стоить? Ответ был однозначный: конечно, в любой опер кассе МКБ вы можете расплатиться картой без комиссий и процентов. На следующий день, расплатившись в автосалоне за автомобиль, уехал. Позже, получив зарплату, добросовестно отнес в банк для погашения части долга и ровно через месяц получил смс из банка о своей задолженности. Честно говоря, был сильно удивлен сумме долга, которая после первого моего платежа в 30 т.руб осталась практически такой же.Обратился в банк за разъяснениями: как такое может быть? А оказалось всё банально просто; Превышение платежного лимита и штраф за превышение платежного лимита. Но позвольте, лимит карты 150т.руб ровно столько я и оплатил за машину картой, а остальные деньги, которые были на карте - это мои, и где превышение лимита? А оказывается, они удержали 3 процента за выдачу наличных в ПВН. Как вообще такое может быть, если наличные в руках не держал, я просто оплатил машину в автосалоне в операционной кассе МКБ с использованием кредитной карты?В банке полное равнодушие, всё в пределах договора, читайте внимательно.Кстати, в Памятке клиента есть пункт 8, где сказано, что за снятие собственных наличных денежных средств комиссия не взимается. Вот и думайте, как доверять такому банку, который под видом операционной кассы проводит операции через ПВН, не информируя об этом клиента.

В этом отзыве лирика. Господа, желающие "быстро, четко и по сути", пожалуйста, не тратьте своё время.Очереди, сварливые пенсионеры, привыкшие к пренебрежительному отношению к себе, "уставшие" сотрудники, делающие им одолжения и спешащие на перерыв-обед-домой - типичная картина будней Сбербанка. Символа всей банковской системы в РФ. Коммерческие банки стараются быть прогрессивнее. Сколько полезных внедрений... Какое отношение к клиенту! "Господин! ПрисядьТЕ, пожалуйста!"... А что на выхлопе?Я уже пару лет клиент МКБ (физик), при этом сам работаю на рынке решений для банков, поэтому немного знаю кухню изнутри. Что вижу? Попытку давать качественный сервис, бодрую рекламу. Но все начисто портит человеческий фактор. Молодые специалисты по работе с клиентами впадают в ступор от любого не шаблонного вопроса или задачи, по которым они не получили инструктаж. Спецы ЦОО стараются, но все равно буксуют. Некоторые операции внутри банка запутаны даже для самих специалистов, которые с ними должны работать. В общем, то здесь, то там - нелепые нестыковки и, как результат, моё потерянное время.Если полгода назад я потратил два часа на то, чтобы пополнить депозит через кассу банка, торча в хаотичной очереди, то сегодня, придя в офис, увидел, хм, новацию - систему электронной очереди. Но, тем не менее, одна несложная операция (перевести депозит с карты, с истекшим сроком действия на новый счет) заняла у специалистов банка и отняла у меня почти два часа. Ну да ладно. Хорошо хоть не хамили прямо, как в Сбере. Выходил из банка с мыслью: куда переходить обслуживаться. Но ведь, черт возьми, куда не перейди, во всех российских банках будет всё +/- одинаково.Интересна взвешенная реакция на данный комментарий специалистов МКБ, мониторящих отзывы. Слова будут по шаблону, или, что-нибудь, что заставит меня удивленно приподнять бровь?Дочитали? Теперь "быстро, четко и по сути", всем остальным (клиентам): Банк нормальный, сервис местами не отлажен, но в целом неплох, с человеческим фактором пока косяк.От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком офисе идет речь?sbj: описанные мной косяки могут могут бывать совершенно в любом офисе. Раз на раз не приходится. + большая текучка кадров. Часто попадаешь на очень молодую девушку, только-только посаженную на место (хорошо видно по тому, как она ориентируется в системе). Так что стафф менеджмент нужен глобальный.

Всем привет!С банком есть положительный опыт, а так же сегодня получил отрицательный - в каждой бочке меда есть ложка дегтя. История такая - я являлся лояльным клиентом банка, просрочек у меня не было, по кредитам платил в срок. Досрочно закрыл два кредита и на половину оплатил третий. После этого пришло СМС с предложением о кредите, была обозначена сумма, которая была нам необходима. Пришел, подал заявку, мне одобрили и сегодня (09.07.13) пошел на радостях получать кредит. И... все бы хорошо, но сотрудники банка умолчали о том, что сумма, выдаваемая на руки, будет меньше, потому что включена страховка и страховка выплачивается из суммы кредита. Об этом я узнал, когда сделка была завершена. Я в целом оптимист и надеюсь, что банк пойдет мне навстречу и либо закроет кредит без потерь для меня, либо уберет страховку и выдаст мне ее сумму. И это будет простым недоразумением или недопониманием. Надеюсь на лояльное отношение к клиентам со стороны банка, такое какое было. В общем, господа - будьте внимательны при кредитовании и спрашивайте сумму, которую Вы получите на руки!От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь. Была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?

могу ли я отказаться от нее? и навязали еще какое то альфа страхование

Ситуация в сбербанке сподвигла написать меня этот отзыв. Все познается в сравнении. Хочу написать благодарность моим любимым сотрудникам ДО "Севастопольское", а именно Крапивиной Ирине, Ярмолюк Маргарите, Климову Алексею, и замечательному консультанту Алене. В данный офис попала случайно нужно было сделать перевод, мной занималась как раз таки Ирина, параллельно Ирина рассказала про ставки по вкладам и подарочной карте голд, при открытии на определенных условиях. Так же Ирина предложила страхование квартиры, программа меня заинтересовала, т.к. как раз закончила ремонт, узнав о смешной стоимости оформила. Это было мое первое обращение в банк.Далее на открытии вклада, попала к Алексею, очень информационно подкованный сотрудник, рассказал про карту метро, оформила и в правду очень удобно, метро пользуюсь редко, а тут всегда можно воспользоваться картой.На получение опять попала к Ирине, была приятно удивлена, ЧТО МЕНЯ ОБСЛУЖИВАЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛЕНИЯ, и такая вежливая и очень внимательная, узнала, что собираюсь за границу, и предложила обезопасить карту, очень нужная услуга, к сожалению, не все банки подключают ее к своим картам.Хочу отметить плюсы данного банка:- развитая сеть банкоматов;- удобный интернет банк;- надежность пластика;- внимание сотрудников;- интересные акции и бонусы.Хочу пожелать удачи команде ДО "Севастопольское", скоро приду открывать еще один вклад.