22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день!Не являюсь клиентом банка, но мне названивают коллекторы несколько раз в день. При этом для начала "диалога" я еще должен несколько минут подождать, как будто я являюсь инициатором звонка.08.03.2015 после того, как я сообщил, что разговор записываю и ставлю отзыв на banki.ru специалист по взысканию задолженности просто повесил трубку.09.03.2015 специалист К-ва (с ее слов) сообщила, что то, что они мне звонят, это мои проблемы. Также на мое сообщение, что с таким ко мне отношением я никогда не стану клиентом МКБ, получил саркастические комментарии вроде "Это для нас будет потеря потерь". Диалог проходил в неуважительном ко мне тоне.На мою просьбу исключить мой номер отвечают отказом.На просьбу мне не звонить, говорят, что я должен написать на сайте МКБ, но я не намерен высылать скан своего паспорта, как это указано в форме. Прошу исключить мой номер из базы.

Подключил в 14 году карту с системе ХэндиБанка, подключение происходило долго, недели две, пришло смс с подтверждением о подключении. Думал все ок. Когда хотел воспользоваться, оказалось, что должно было придти смс с временным паролем, которое не пришло. Позвонив в ХэндиБанк выяснил, что можно восстановить, но это должны сделать сотрудники МКБ. В техподдержке мкб-онлайн сказали, что не могут это сделать и надо отключиться от системы и заново подключить. Данную процедуру отключения система мкб-онлайн не проводит, пишет, что возникла какая-то ошибка и нужно связаться с техподдержкой. Связавшись, попросили написать письмо через обратную связь и описать проблему. Все что просили, я сделал 2 марта. 4 марта общался с менеджером, хотел узнать как продвигается решение, менеджер уверила, что за день у нее будет ответ и она мне отзвонит. Сегодня 9 марта, ни письменного ответа, не звонка нету. Сегодня позвонил снова в техподдержку мкб-онлайн, менеджер Анастасия уточнила по моему вопросу и сообщила, что по моему вопросу работают. На вопрос, сколько мне ждать еще, ответила: еще, может, несколько дней. Что это за такая проблема, которая решается по две недели?

Скажите, возможна ли отсрочка по выплате кредита в Вашем банке на несколько месяцев?

В начале 2014-го года отец открыл счет в банке. При открытии ясно указал, что в дальнейшем потребуется открыть валютный вклад, поэтому попросил заранее предоставить такую возможность. Отец живет в регионе. Приехав домой он зашел в онлайн-банк и выяснилось, что открыть вклад самостоятельно он оказывается не может. Для этого необходимо лично явиться в московский офис для создания какого-то технического (транзитного) счета. Мне пришлось ехать к нему в регион и получать доверенность на открытие и закрытие вкладов (доверенность на все виды операций) от его имени. Приехав в офис в Строгино эту доверенность проверяли 5 дней, после чего все-таки открыли валютный вклад 12 апреля 2014. Спустя год мне потребовалось закрыть вклад. Предварительно позвонил в поддержку. В поддержке мне сообщили, что т.к. у меня есть доверенность и банк ее уже проверил, то я могу без проблем в любое время в любом отделении закрыть вклад. Через месяц после разговора я поехал в ближайшее отделение - в Беляево (07 марта 2015). В отделении операционистки мне сказали, что доверенности у них нет оказывается нет и закрыть вклад они не могут. Они написали в Строгино. Им ответили, что доверенность они проверяли только на открытие вклада. Теперь мне все в один голос заявляют что я должен заново приехать в то же отделение, где открывал вклад (в Строгино) и заново предоставить ту же самую доверенность, банк будет ее снова проверять 5 дней уже на возможность закрытия счетов, и только после этого вероятно мне смогут закрыть вклад. При этом, я еще должен заранее позвонить в банк и сообщить о том, какую сумму я хочу снять. Т.е. приехав в Беляево они все равно не смогли бы выдать средства. Отсюда вопросы. 1. Почему я должен повторно давать вам доверенность на проверку. Ведь она у вас есть и вы ее проверяли. Текст доверенности с годами не изменился, вы можете легко найти ее в своем документообороте. 2. Почему я должен быть привязан только к одному отделению? Почему я могу закрыть вклад только в том отделении, где я его открывал? Насколько я знаю, у других банков такой проблемы нет. У вас нет каких-либо элементарных средств общения друг с другом? 3. Почему в вашей поддержке мне сказали, что я без проблем смогу закрыть вклад, а по факту, когда срочно потребовалось его закрыть - выясняется куча проблем. Ваши слова - "Закрыть вклад нельзя, т.к. у нас нет доверенности, хотя у нас она есть и мы ее уже проверяли, и вообще у нас нет в кассе денег, приезжайте послезавтра". Надеюсь получить комментарий Банка здесь, т.к. в поддержке мне не могут ответить вразумительно.

Был клиентом этого банка несколько лет назад - по вкладам. Обслуживался в отделении на Коломенской. Проблема была всегда одна и та же. Тягомотные очереди, очень маленькое помещение, некомпетенция сотрудников, что только усугубляло ситуацию. Сейчас, 4 года спустя, решил опять открыть вклад в этом банке. В чудеса я не верю, а этот банк предлагает на сегодняшний день одни из самых выгодных ставок и условий по вкладам. Есть возможность пролонгации, есть возможность снятия вклада без потери процентов (речь идет о вкладе "Расчетный"). Кроме того, банк предлагает достаточно высокую процентную ставку из представленных на рынке. Все это опять склонило меня в пользу МКБ. В этот раз решил открыть вклад в офисе на Темирязевской. Что же я вижу? Просторный офис, спокойная атмосфера, доброжелательный персонал. Наша очередь из 8 человек закончилась за 25 минут - это, я считаю, показательно в смысле качественного и оперативного обслуживания. Все места сидячие. По два банкомата, и по два терминала, что также помогает избегать очередей и сутолоки. Из четырех кабинок работали хорошо 3. По сравнению с тем, что я видел раньше - большой прогресс. Дальше - на сайте рядом с адресом отделения теперь появилась информация по загруженности по дням и по часам, что мне лично очень помогло, т.д. я не попал в час-пик. Самый приятный момент - возможно мне просто повезло, - это уважительное отношение к клиентам со стороны самого персонала. Я думаю, это благодаря грамотному руководству со стороны директора данного офиса. Меня обслуживал ст.менеджер - П-хин Евгений. Отдельно про него. Четко, быстро, без суеты. Очень подробная информация по всем видам вкладов, ставкам. Видимо, человек не пожалел времени на детальное изучение продуктов банка, в котором работает. Профессионализм на очень высоком уровне. Советы по тому, как более выгодно продлить, каким лучше сделать неснижаемый остаток на карте и т.д. Кроме того, Евгений также предложил мне бесплатную в обслуживании карту NonPersonified с чипом и пакет услуг на годовое обслуживание, который позволяет пользоваться многими платными услугами банка со значительной скидкой, а также повышало процент вклада на 0,25 в год. Впечатления приятные. Буду продолжать иметь дела с данным банком.

Был клиентом этого банка несколько лет назад - по вкладам. Обслуживался в отделении на Коломенской. Проблема была всегда одна и та же. Тягомотные очереди, очень маленькое помещение, некомпетенция сотрудников, что только усугубляло ситуацию. Сейчас, 4 года спустя, решил опять открыть вклад в этом банке. В чудеса я не верю, а этот банк предлагает на сегодняшний день одни из самых выгодных ставок и условий по вкладам. Есть возможность пролонгации, есть возможность снятия вклада без потери процентов (речь идет о вкладе "Расчетный"). Кроме того, банк предлагает достаточно высокую процентную ставку из представленных на рынке. Все это опять склонило меня в пользу МКБ. В этот раз решил открыть вклад в офисе на Темирязевской. Что же я вижу? Просторный офис, спокойная атмосфера, доброжелательный персонал. Наша очередь из 8 человек закончилась за 25 минут - это, я считаю, показательно в смысле качественного и оперативного обслуживания. Все места сидячие. По два банкомата, и по два терминала, что также помогает избегать очередей и сутолоки. Из четырех кабинок работали хорошо 3. По сравнению с тем, что я видел раньше - большой прогресс. Дальше - на сайте рядом с адресом отделения теперь появилась информация по загруженности по дням и по часам, что мне лично очень помогло, т.д. я не попал в час-пик. Самый приятный момент - возможно мне просто повезло, - это уважительное отношение к клиентам со стороны самого персонала. Я думаю, это благодаря грамотному руководству со стороны директора данного офиса. Меня обслуживал ст.менеджер - П-хин Евгений. Отдельно про него. Четко, быстро, без суеты. Очень подробная информация по всем видам вкладов, ставкам. Видимо, человек не пожалел времени на детальное изучение продуктов банка, в котором работает. Профессионализм на очень высоком уровне. Советы по тому, как более выгодно продлить, каким лучше сделать неснижаемый остаток на карте и т.д. Кроме того, Евгений также предложил мне бесплатную в обслуживании карту NonPersonified с чипом и пакет услуг на годовое обслуживание, который позволяет пользоваться многими платными услугами банка со значительной скидкой, а также повышало процент вклада на 0,25 в год. Впечатления приятные. Буду продолжать иметь дела с данным банком.

владевший ранее этим номером некто Легай В. В. набрал кредитов во многих банках и - простил их кредиторам. История заурядная, если бы полгода спустя на мой телефон не стали звонить разгневанные банкиры... Первым, естественно, был Сбер. Правда, со третьей-четвертой попытки до них что-то дошло, и звонки прекратились. Потом было еще четыре банка из первой сотни. Там люди оказались более адекватными. Совсем недавно на горизонте появился МКБ (Московский кредитный банк). Команда троллей, поставила, видимо, своей целью получить долги за всех своих предшественников. Успехов Вам, ребята, только я здесь при чем? Однако истина звонящих не интересовала и они строгим голосом раз за разом пытались выведать у меня некий секрет. Сначала - раз-другой за день. Потом - чаще. Потом - во внеурочное время, в выходные...И все это - в разных вариантах, включая откровенное хамство. Для тех, чьи умственные способности требуют постоянного повторения, сделаю исключение в последний раз: никакого Легая В.В. не знал, не видел. как ранее не знал и знать не хочу (и слышать тоже) ваше, мягко говоря, кредитное учреждение. Надеюсь, эту мою просьбу сотрудники названного банка постараются услышать, осмыслить и реализовать с первого раза. Без малейшего уважения к вашей шарашке и вашей "работе" абонент номера +7-ХХХ-ХХХ-73-53

В разделе http://mkb.ru/facility/private_person/cards/services/card_profit.php указаны правила начисления процентов для тех, у кого подключен "Пакет услуг". В двух словах - после подключения пакета остаток по картам и оборот считаются по всем картам для расчета процентной ставки на остаток собственных средств.Цитаты с сайта:- Проценты на остаток начисляются по ВСЕМ картам в ЛЮБОЙ валюте.- Для расчета значения процентной ставки суммируются все средства, размещенные на банковских картах клиента и потраченные им во время расчетного периода. Чем больше Вы совершаете покупок по картам и сохраняете средства на счетах Ваших карт, тем больше доход.- Минимальный остаток в месяц по всем картам одного клиента- Сумма покупок в месяц по всем картам одного клиентаПосле получения странных (низких) процентов по валютной карте и посещения отделения, оказалось что расчет осуществляется по всем картам, но в пределах ОДНОЙ валюты. То есть по рублям - отдельно, по евро - отдельно и так далее.Ни на сайте, ни в схеме начисления процентов об этом ни слова.Продолжение.При посещении отделения банка, оказалось? что операционист не в состоянии сообщить, по какому проценту был начислен доход на остаток собственных средств на карте за предыдущий месяц. То есть сумма начисления известна, процент исходя из которого она была получена - нет.С учетом того, что процент плавающий и зависит от объема покупок за месяц и минимального остатка, ситуация не смешная - в мкб онлайн процента нет, в отделении его тоже сообщить не могут.

Являюсь клиентом с 2012 года. До этого считал МКБ приличным банком, но сейчас мое мнения изменилось. Всегда во время оплачивал, никаких задержек, пока у одной из кредитных карт не завершился срок действия (2 года). Из банка начали поступать звонки и смс, о том, что нужно подъехать в офис и продлить/перевыпустить карту. Хорошо, собрался, проехал 700 км. туда и обратно (тогда я находился во Владимире все лето) в Московский офис на м. Алтуфьево, где я подавал первоначально заявку. В банке отрешенно выслушали мою проблему и предложили сначала погасить эту карту, а потом выпустить ее по новой. Мне на тот момент ее не чем было гасить и я попросить перевыпустить карту. Для этого мне пришлось, уже в 20-й раз заполнять многостраничную просьбу-заявление о выдаче кредитной карты. Взяли заявление, через три рабочих дня тишина, через пять тоже нет ни звонков ни смс. Ок, позвонил сам, долго искали мою заявку, в итоге сказали, что она на рассмотрении. Через 2 или 3 недели мне сообщили об отказе. Никто мне не звонил, ничего не спрашивал, почему я подаю заявку, никому никакого дела нет. К этому я уже привык, в банках такое "поточное" отношение уже давно внесено в Стандарт общения. Технически получилось так. Карта MC Gold 01.08.2014 перестала существовать, но в системе она осталась. Банк, почему-то, решил продлить (без моего участия), кредитный договор. Только этот псевдо-кредитный счет, оказался не таким уж и кредитным. Фактически он работал как кредитная карта, но без возможности оплаты чего-либо. Итого в цифрах что получаем. Если до этого мин. платеж по карте составлял 17 тыс. рублей (10% от задолженности) из этой суммы 2800 рублей проценты за месяц. Т.е. можно было пополнить карту на 17 тыс и 14 из них тратить. Карта не погашается, но проценты выплачиваются каждый месяц. Но с 1 августа нужно было вносить мин. платеж 10% от полной стоимости без возможности оплаты чего-либо. Фактически счет-карта погашалась, а проценты так же начислялись, как на обычную карту, которой физически нет уже 8 месяцев. С деньгами было очень тяжело, у меня двое маленьких детей, квартиру мы арендуем... но старался выплачивать этот огромный, неподъемный платеж, в итоге с декабря такой возможности уже не было и вносить на счет было уже нечего. Банк начал начислять чрезмерно высокий процент неустойки на просроченную задолженность и проценты в размере 1% в день, это и есть 365% годовых...2 марта этот счет-карту заблокировали, выставив к оплате всю задолженность по карте + проценты + чрезмерные штрафы. Такой суммы у меня нет и взять ее не откуда. Я начал звонить в банк в Call-центр. Милые и не очень люди выслушали меня и мою историю, перекидывая с одного номера на другой. В итоге за 40 минут мне не сказали фактически нечего, ноль информации, пытаясь мне зачем-то рассказать как можно оплатить (о чем я не просил), как это делается через кассу, по счету и т.д. Зачем мне эта информация? Я говорю что у меня НЕТ ТАКОЙ СУММЫ.Робот из МКБ сообщил по телефону, что банк подает в суд и предложил перезвонить по телефону 4957410809, что я сегодня и сделал (07.03.2015). Где мне ответила измученная и ни в чем не заинтересованная девушка. С трудом выслушав мой голос сообщила о общей задолженности. На вопрос "какие есть другие варианты, т.к. всю сумму я не внесу", спросила есть и еще вопросы и попрощалась. В отделе по работе с кредитными картами тоже самое - ничего не решают и ничего предложить не смогли.В итоге, только появляется возможность выплачивать, банк блокирует такую возможность, блокируя счет и подавая в суд. Вносит огромные платежи и штрафы, ничего не предлагает и от переговоров отказывается, т.е. всеми способами препятствует возможности выплачивать долг по карте. При этом, хочу сообщить, что от долга не отказывался и не отказываюсь, буду оплачивать в любом случае, но частями.

Добрый день пополнял steam кошелек через терминал 38929 на сумму 350 рублей, терминал просил указать Steam ID, я ввел свой Steam ID (summertimesadness), но денег так и не получил, теперь я начинаю подозревать, что необходимо было ввести свой Steam Login (мой логин ozzila2 прошу зачислить деньги на мой steam счет!P.S. Квитанция имеется.

Прочитал отзыв месяца "Тихо! идет..." и не смог удержаться от написания своей истории общения с МКБ. При всем уважении к таланту автора отзыва к эпистолярному жанру, я на звание отзыв месяца не претендую, но полагаю, что и автор до Ильфа и Петрова не дотягивает, хотя сочинение занятное, особенно его гениальная находка с унитазом.Возможно, будет не так весело, как у вышеуказанного автора, но везде есть не только негатив. Если дочитаете до конца, будет happy end.Но впрочем отзыв не о нем, а о моем личном опыте работы с банком. Наше знакомство состоялось весной 2013 году, когда я насмотревшись довольно массовой рекламы данного банка и к этому времени набрав много мелких (до 300 тыс.руб) кредитов в других банках, решил объединить их в один, то есть воспользоваться рекламируемой в то время услугой рефинансирования. Обратился я в отделение в районе м.Новослободское, которое сейчас по моему закрыто. Сотрудники действовали по инструкции банка, я объяснил ситуацию, написал заявление, приложил документы и стал ждать решения. Ждал дней 10 и ... получил отказ. Посоветовали обратится повторно через месяц. За это время, моя жена обратилась в то же отделение и с зарплатой работника детского сада рефинансировала кредит взятый в ВТБ 24 на 1,5 млн. руб., решение приняли за 3 дня.Я имея стабильный доход (зарплата, пенсия по выслуге лет в армии), свой стабильный малый бизнес (прачечная самообслуживания), базу отдыха в Подмосковье (на ремонт которой и набрал кредитов) обратился в данное отделение снова и снова отказ. Сумма та же, что и у жены. Пока я ждал решения, рассказал о данной программе своим друзьям и трое из них, в разных отделениях, без проблем рефинансировались.Я уже больше из спортивного интереса (что же так не везет) обратился в Розничный центр на Цветном бульваре. Принимал меня главный менеджер Светлана с Грузинской фамилией (извиняюсь фамилию не помню, которая уже не работает). Я рассказал ей свою печальную историю, показал документы, написал заявление, все как обычно и стал ждать решения.Ждал недели две, созванивался, привозил доп. документы, Светлана как и все действовала по инструкции, говорила, что все документы в порядке, вот вот, решают, думают, ждем и т.д. и т.п., я как в бородатом анекдоте "унитаз приносил, ж... показывал, но туалетной бумаги мне так и не дали" (унитаз упомянул, может на отзыв месяца потянет ) результат как нетрудно догадаться был тот же - отказ. Алгоритм принятия решений о выдачи кредитов в данном банке для меня остался загадкой.Прошел год, я решил свои проблемы, погасил старые и взял новые кредиты, опять в начале сезона для базы. В одну реку два раза не войдешь, но МКБ манил, рекламой и выгодными условиями и я решил попробовать. Весной 2014 года я снова обратился в отделение на Цветном бульваре. Зная что в моем случае просто подать заявление не пройдет, я сразу обратился к главному менеджеру отделения. Видимо, в этот день мне сильно везло и очередь подошла не просто к главному менеджеру, который действует по инструкции, менеджеру, который в состоянии думать и отстаивать интересы не только банка, но и клиента, причем с пользой для обоих сторон. Этот главный менеджер - Салынкина Евгения Викторовна.Я в очередной раз рассказал свою историю, упомянув как и в прошлый раз, что являюсь клиентом различных банков с 2008 года, брал много кредитов, которые закрывал в основном досрочно и за все время, нигде не было ни одной просрочки. Евгения Викторовна меня выслушала, сказала какие документы необходимы и что мой вопрос печален, но не безнадежен. Я привез документы, заполнил анкету, все по делу и без суеты. Ждал дней 10 и ... опять отказ.Евгения Викторовна перезвонила мне и сообщила о решении банка, я уже сильно не удивился принятому решению, но удивился реакции Евгении Викторовны. Она сказала, что хотя и принято такое решение, она с ним не согласна и поставит перед руководством вопрос о его пересмотре. Я честно говоря не ожидал такого поворота, так как знал, что банки живут по инструкции и думать своей головой, даже главным менеджерам в них не принято или противопоказано. Но видимо исключения бывают везде и Евгения Викторовна проявив профессионализм и настойчивость, через несколько дней сообщила мне, что банк одобрил реструктуризацию.Это еще не happy end.Я как и всегда без опозданий погашал кредит, но в конце 2014 года произошло, то что произошло в стране и я снова обратился в МКБ с просьбой и теперь к СВОЕМУ менеджеру. Евгения Викторовна предложила отсрочку платежа на 3 месяца, что меня вполне устроило. Решение банк принял положительное.Я начал свой отзыв с упоминания отзыва другого автора, который мягко говоря был не в восторге от работы МКБ. Кроме того, в его отзыве было предложение поощрить сотрудника, который решил его проблему тройным окладом за счет тех кто её решить не смог. Мысль интересная, но в моем случае полагаю и банку и клиентам было бы полезней, если такие специалисты как Евгения Викторовна передавали свой опыт и контролировали работу тех кто путается в инструкциях и не думает головой. Хорошо, что такой кадровый резерв есть внутри банка и если специалиста заметят и дадут идти по кадровой лестнице, есть вероятность, что клиентов банка не будут гонять как меня 2 года, а сразу увидят проблему и найдут пути её решения. Возможно негативных отзывов связанных с непрофессионализмом работников банка, в котором будет работать такой специалист, будет гораздо меньше а благодарных клиент, которые еще придут в СВОЙ банк к СВОЕМУ менеджеру гораздо больше.Вот теперь happy end. В преддверии Женского дня, хочется поздравить всех сотрудниц МКБ с праздником ВЕСНЫ, пожелать профессионализма, а СВОЕМУ менеджеру Евгении Викторовне карьерного роста. И всем СЧАСТЬЯ.С уважением работник военной прокуратуры на пенсии, подполковник юстиции в отставке,ныне предприниматель.Удовкин Владимир Александрович

Прочитал отзыв месяца "Тихо! идет..." и не смог удержаться от написания своей истории общения с МКБ. При всем уважении к таланту автора отзыва к эпистолярному жанру, я на звание отзыв месяца не претендую, но полагаю, что и автор до Ильфа и Петрова не дотягивает, хотя сочинение занятное, особенно его гениальная находка с унитазом. Возможно, будет не так весело, как у вышеуказанного автора, но везде есть не только негатив. Если дочитаете до конца, будет happy end. Но впрочем отзыв не о нем, а о моем личном опыте работы с банком. Наше знакомство состоялось весной 2013 году, когда я насмотревшись довольно массовой рекламы данного банка и к этому времени набрав много мелких (до 300 тыс.руб) кредитов в других банках, решил объединить их в один, то есть воспользоваться рекламируемой в то время услугой рефинансирования. Обратился я в отделение в районе м.Новослободское, которое сейчас по моему закрыто. Сотрудники действовали по инструкции банка, я объяснил ситуацию, написал заявление, приложил документы и стал ждать решения. Ждал дней 10 и ... получил отказ. Посоветовали обратится повторно через месяц. За это время, моя жена обратилась в то же отделение и с зарплатой работника детского сада рефинансировала кредит взятый в ВТБ 24 на 1,5 млн. руб., решение приняли за 3 дня. Я имея стабильный доход (зарплата, пенсия по выслуге лет в армии), свой стабильный малый бизнес (прачечная самообслуживания), базу отдыха в Подмосковье (на ремонт которой и набрал кредитов) обратился в данное отделение снова и снова отказ. Сумма та же, что и у жены. Пока я ждал решения, рассказал о данной программе своим друзьям и трое из них, в разных отделениях, без проблем рефинансировались. Я уже больше из спортивного интереса (что же так не везет) обратился в Розничный центр на Цветном бульваре. Принимал меня главный менеджер Светлана с Грузинской фамилией (извиняюсь фамилию не помню, которая уже не работает). Я рассказал ей свою печальную историю, показал документы, написал заявление, все как обычно и стал ждать решения. Ждал недели две, созванивался, привозил доп. документы, Светлана как и все действовала по инструкции, говорила, что все документы в порядке, вот вот, решают, думают, ждем и т.д. и т.п., я как в бородатом анекдоте "унитаз приносил, ж... показывал, но туалетной бумаги мне так и не дали" (унитаз упомянул, может на отзыв месяца потянет ;) ) результат как нетрудно догадаться был тот же - отказ. Алгоритм принятия решений о выдачи кредитов в данном банке для меня остался загадкой. Прошел год, я решил свои проблемы, погасил старые и взял новые кредиты, опять в начале сезона для базы. В одну реку два раза не войдешь, но МКБ манил, рекламой и выгодными условиями и я решил попробовать. Весной 2014 года я снова обратился в отделение на Цветном бульваре. Зная что в моем случае просто подать заявление не пройдет, я сразу обратился к главному менеджеру отделения. Видимо, в этот день мне сильно везло и очередь подошла не просто к главному менеджеру, который действует по инструкции, менеджеру, который в состоянии думать и отстаивать интересы не только банка, но и клиента, причем с пользой для обоих сторон. Этот главный менеджер - Салынкина Евгения Викторовна. Я в очередной раз рассказал свою историю, упомянув как и в прошлый раз, что являюсь клиентом различных банков с 2008 года, брал много кредитов, которые закрывал в основном досрочно и за все время, нигде не было ни одной просрочки. Евгения Викторовна меня выслушала, сказала какие документы необходимы и что мой вопрос печален, но не безнадежен. Я привез документы, заполнил анкету, все по делу и без суеты. Ждал дней 10 и ... опять отказ. Евгения Викторовна перезвонила мне и сообщила о решении банка, я уже сильно не удивился принятому решению, но удивился реакции Евгении Викторовны. Она сказала, что хотя и принято такое решение, она с ним не согласна и поставит перед руководством вопрос о его пересмотре. Я честно говоря не ожидал такого поворота, так как знал, что банки живут по инструкции и думать своей головой, даже главным менеджерам в них не принято или противопоказано. Но видимо исключения бывают везде и Евгения Викторовна проявив профессионализм и настойчивость, через несколько дней сообщила мне, что банк одобрил реструктуризацию. Это еще не happy end. Я как и всегда без опозданий погашал кредит, но в конце 2014 года произошло, то что произошло в стране и я снова обратился в МКБ с просьбой и теперь к СВОЕМУ менеджеру. Евгения Викторовна предложила отсрочку платежа на 3 месяца, что меня вполне устроило. Решение банк принял положительное. Я начал свой отзыв с упоминания отзыва другого автора, который мягко говоря был не в восторге от работы МКБ. Кроме того, в его отзыве было предложение поощрить сотрудника, который решил его проблему тройным окладом за счет тех кто её решить не смог. Мысль интересная, но в моем случае полагаю и банку и клиентам было бы полезней, если такие специалисты как Евгения Викторовна передавали свой опыт и контролировали работу тех кто путается в инструкциях и не думает головой. Хорошо, что такой кадровый резерв есть внутри банка и если специалиста заметят и дадут идти по кадровой лестнице, есть вероятность, что клиентов банка не будут гонять как меня 2 года, а сразу увидят проблему и найдут пути её решения. Возможно негативных отзывов связанных с непрофессионализмом работников банка, в котором будет работать такой специалист, будет гораздо меньше а благодарных клиент, которые еще придут в СВОЙ банк к СВОЕМУ менеджеру гораздо больше. Вот теперь happy end. В преддверии Женского дня, хочется поздравить всех сотрудниц МКБ с праздником ВЕСНЫ, пожелать профессионализма, а СВОЕМУ менеджеру Евгении Викторовне карьерного роста. И всем СЧАСТЬЯ. С уважением работник военной прокуратуры на пенсии, подполковник юстиции в отставке, ныне предприниматель. Удовкин Владимир Александрович

Оплатил 04.03.2015 в платежном терминале МКБ достаточно крупную сумму. Терминал №13837 выдал чек, в котором написано, что операция не исполнена, а деньги забрал. Написал заявление в отделении банка Братеево на перевод суммы на мой счёт. Деньги обещали перевести как можно быстро, но их нет до сих пор! На каком основании банк присвоил мои деньги? Подскажите, куда жаловаться? Или всё-таки представители банка сделают свою работу и вернут мои средства?!

Не могу воспользоваться бонусными баллами, при этом есть транзакция (покупка авиабилетов). Как определить перед покупкой, попадет ли покупка в категорию "Путешествия" по мнению банка или нет?Согласно правилам:Для компенсации Бонусных баллов необходимо:1. Совершить оплату товаров/услуг, относящихся к категории "Путешествия" (Авиабилеты,

Добрый день! Подала заявку на потребительский кредит 26.02.2015. Через несколько дней тишины со стороны банка, 03.03.2015 я позвонила по телефону 8-800-00-4-888 и уточнила у девушки статус заявки, на что девушка сказала что она на рассмотрении. Спустя еще 2 дня тишины со стороны банка (телефон у меня всегда включен и в зоне доступа) я 05.03.2015 позвонила еще раз на тот же номер, на что мне девушка ответила у вас отказ. Мне никто не звонил, не писал! Не понимаю как так можно работать, люди ждут! Отношение банка к работе безобразное! Я читала отзывы и нашла не один подобный отзыв, банк никогда не звонит и тянет время! Не советую работать с этим банком! Судя по отзывам на разных сайтах больше 50% отзывы отрицательные! Вообще ощущение, что положительные отзывы пишут сами сотрудники! Читала отзывы не на одном сайте. Руководству давно пора задуматься о работе своих сотрудников!

Рекламировать чудо-вклад "Сберегательный+, 18%" (ныне 17%) банку позволяют некоторые маркетинговые манипуляции с цифрами, рассчитанные на людей, у которых была 3 с минусом по математике в школе. Суть вклада состоит в том, что положив деньги на год, первые полгода проценты капают из расчета 11%(!) и только вторую половину срока вы получаете доход в 17%, проведя нехитрые математические расчеты любой школьник вам скажет, что за год вы получите доход в виде средней цифры, которая составляет 14%. Наглости данному предложению прибавляет тот факт, что в банке и так есть вклады на меньшие сроки под 14% и даже под 14,25%. Фактически вам подсовывают худший продукт в более красивой обертке. ps. И пользуясь случаем хочу задать вопрос сотрудникам банка. Зачем звонить и назначать встречу на определенное время, если по приходу в банк все равно нужно брать талон электронной очереди и ждать полчаса как и все? Крайне разочарован банком.

Вообще, если бы не одно обстоятельство, о котором речь пойдёт ниже, то поставил бы 4-ку, а может быть и 5-ку. Банк реально один из самых лояльных. Мне нужна была некая сумма, чтобы добавить её к имеющимся уже у меня накопления на покупку машины. У меня была не очень хорошая кредитная история, но это было несколько лет назад, и сейчас я уже достаточно давно весьма неплохо зарабатываю и зарплата "белая". Но не смотря на это, все банки, кроме МКБ мне отказали в "потребе". Процент, конечно, один из самых высоких - 26% (брал 28.11.2014, когда ещё у банков были нормальные проценты), но тем не менее, факт остаётся фактом - кредит дали. А теперь о неприятном. И так, начну по порядку. Моим менеджером, который оформляла мне все бумаги, была О-сян Анна К-вна. Вот, что изначально было обговорено. Сумма кредита, которую я получу на руки, будет порядка 270-ти тысяч, и примерно 30 тысяч - это за страхование жизни и здоровья! Акцентирую на этом внимание, что речь больше ни о каких суммах устно от работника банка не заходила! В общем я, весь такой радостный из-за того, что мне всё-таки хоть кто-то дал кредит, и что будет возможность поправить свою кредитную историю, стал подписывать огромную кучу всевозможных бумажек. И, если честно, не особо вчитывался в то, что я подписываю. (Признаю, конечно в этом есть и моя вина, что меня так развели). Так вот. После подписания всех бумажек мне выдали кредитку, которая нужна будет для того, чтобы с неё погашать долг по кредиту. Анна по б/н списала сумму за страхование жизни и здоровья из суммы моего кредита и дальше с кучей бумажек проводила меня в кассу, чтобы мне уже выдали деньги наличными. В кассе я получил, как мне и говорили, порядка 270-ти тысяч. Дальше перед уходом Анна мне стала выдавать целую кипу документов, вложенных в файлик, в числе которых были два красных картонных конвертика, похожих на конверты с симками от МТС. Указала на их обратной стороне номер телефона и сказала, чтобы я в течение месяца позвонил и активировал страховку. И причём так настойчиво. Что меня и насторожило. Перед выходом я решил всё-таки взглянуть, что это были за конверты. Там было написано что-то вроде страхование имущества и жилья "Хоть потоп". Я тут же подумал. что как-то странно. Подошёл к снова к Анне, она сказала, что это всё входит в систему страхования. Ну ладно, подумал и поехал домой. Когда приехал, решил всё-таки разобраться, как говорится, что к чему, и стал смотреть ту кучу документов, что мне дали. Тут я выяснил, что общая сумма кредита составляет 336 134 рубля. Из этой суммы 36 134 рубля было переведено за полис Росгосстраха по страхованию жизни и здоровья. Далее у меня два расходника из кассы на 1200 (сумма была сразу положена на карточку за обслуживание) и 298 800, хотя на руках у меня всего лишь 274 815 рублей! Думаю, странно, где же ещё 23 985 рублей. И тут, ещё немного покопавшись, я понимаю, что... барабанная дробь... Я СТАЛ "СЧАСТЛИВЫМ" ОБЛАДАТЕЛЕМ 4-Х ПРОДУКТОВ АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ :ura: 2 полиса страхования имущества "Хоть потоп" (по 6 000 рублей каждый), полис Альфа-тур (5 485 рублей) и полис страхования держателей банковских карт (6 500 рублей). А теперь ещё раз повторюсь. Об этих продуктах мне не было сказано НИ ОДНОГО СЛОВА! Единственное, в какой-то момент нашего разговора Анна, выдавай мне кредитку, сказала, что она застрахована. И ВСЁ!!! Подумал: да, классно ребята работают. Мне один мой знакомый рассказывал, что когда работал продавцов в М-Видео, им платили бонусы за то, если они смогут продать вместе с электроникой ещё и доп. гарантию чисто от магазина. Так вот... что делали парни. Очень много людей брали товары в кредит. И они, просто не спрашивая, добавляли доп. гарантию в сумму кредита. Редко кто это замечал потом и возвращался с претензиями, и ещё реже, кто замечал это сразу. Так вот, думаю, здесь такая же ситуация. Там начальство не знало о их проделках и им давали люлей, когда узнавали. Здесь, полагаю, на уровне локального начальства все в курсе таких схем. Ну в общем, я попытался вернуть эти почти 24-ти тысячи, так как не один из данных страховых продуктов мне, извините, на хрен не нужны. Позвонил в альфа страхование, сказали, приезжайте в офис на Мясницкую. Спустя пару дней я туда заехал перед работой. Девушка мне сказала, что таких, как я, которым подсунули разную страховку в банках к ним приезжают по 3-4 человека в день. И сказала, что деньги смогут вернуть только за "Хоть потоп" 12 000, а за другие 2 полиса не смогут, так как они автоматически активировались сразу при их приобретении, и что эти деньги я могу попытаться потребовать только уже у МКБ, что я и попробовал сделать. Не буду тут описывать, какими забавными доводами оперировала та же самая Анна... В общем, предложили написать претензию. Я её написал. И в итоге чуда не произошло, и банк отказался мне возвращать 6 500 и 5 485. И так. Я понимаю, что самому банку по фиг на такие отзывы и на такое поведение сотрудников. У них всё равно всегда будет куча клиентов, какие бы отзывы и оценки не были на этом сайте. Этот, так сказать, опус я обращаю к ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ сего банка. НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК и просто будьте повнимательнее прежде, чем что либо подписывать, проверяйте досконально КАЖДУЮ бумажку, не смотря на известность и авторитетность банка и кажущуюся искренность и дружелюбность её сотрудников.

Уважаемый МКБ. Напоминаю ВАМ, что в конце марте заканчивается период вкладов ТЕХ САМЫХ МАССОВЫХ - сроком на 3 месяца. Мы - многие вложились к Вам по 20 проц. годовых - за что ВАМ отдельное спасибо. ОДНАКО - сейчас ставки по вкладам 11 или 13.4 "грубо" - УВЫ если вы не подумаете о НАС - мы сами подумаем где выгодней. ОБРАТИТЕ внимание, что топ 30-предлагает 14-15 по вкладам на 91-180.Жаль будет покидать ВАС - никаких проблем с выплатами проц. - у меня как у многих с капитализацией ежемес. не испытывал. Жаль будет и карту терять видимо бесплатную... но что поделать - ВСЕ ищут где лучше.ЭТО не ультиматум - но ставки менее 14 проц. МАЛО кого устроят. ВЫ ощутите отток - потом поднимете не опоздайте. Сейчас тысячи вкладчиков ждут конца месяца - и будут выбирать - "КУДА".Думайте - сроки конец месяца - с уважением... Ждемс.

День добрый. Вот и я пообщался с этим банком. Заполнил заявку на сайте, получил ответ. Затем был звонок, уточняющие вопросы и предложение посетить данное отделение. Пришел. Взял талончик - жду. Сначала прошли все кто был в зале до меня (ну тут понятно), далее стали проходить те кто пришел уже после. В итоге 1 час 30 минут тупого ожидания на стульчике. Последней каплей было феерическое зрелище. Сижу жду, у окошек - никого из клиентов, и ребята даже не шевелятся. Посидел минут 10 и пошел, плюнув в сердцах. Как итог - 1 час 30 минут выкинуты из жизни. Может для кого-то не критично, но я и не в "Колхоз-банк" приходил. Удачи в привлечении новых клиентов.

3 февраля 2015 года с моей карты была снята сумма равная -293,62 USD = -22 500,22 pyб., курс цб на тот день составлял 69,6640, получается, что меня рассчитали по курсу 76 руб. за доллар США, прошу объяснить причину данного расчета.