21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый вечер. Столкнулась с проблемой, которую по сей момент не знаю, как решать. Производила оплату штрафов ГИБДД через систему мкб онлайн, все довольно просто и понятно, я с легкой душой распечатала квитанции и забыла про них... Дело было аж в начале декабря месяца, но мне посчастливилось узнать, что мои "оплаченные" штрафы по сию пору висят как неоплаченные! Я схватила все свои бумажки, что выдал мне банк, и побежала доказывать, что я не должник. На что мне ответили якобы вина не ГИБДД, а банка Я подумала, мало ли что с реквизитами, может, ошиблась, но нет, все верно до буковки! В банке мне сказали, что стоп-стоп банк все сделал по правилам, разбирайтесь сами.В итоге деньги ушли куда-то, штрафы по прежнему висят, никто толком пояснить не может, что делать в данной ситуации? Огромная просьба подсказать, как быть в данной ситуации?

Столкнулись с жутким непрофессионализмом со стороны сотрудников ДО Мытищинское. На просьбу принять заявление об автоматическом зачислении процентов по вкладу не на текущий счёт, а на картсчёт, специалист по обслуживанию клиентов Надежда (фамилию не помню, начинается на Б) изначально сказала, что принять она его может только до 18-ти часов (на часах на тот момент было начало 8-го) и попросила приехать написать заявление ещё раз. Не имея возможности приехать ради заполнения заявления, я настоял, чтобы приняли у меня его в тот же день, согласившись, что проведут его только следующим рабочим днём. Все операции делала крайне медлительно. Плюс попросила подождать, пока она выдаст кредитную карту другой клиентке вместо того, чтобы сразу решить все вопросы со мной, а уже потом заниматься другими клиентами. В итоге статус заявления узнать невозможно - сотрудник не работает до пятницы всю неделю, кроме него никто подсказать не может, в системе информации по моему заявлению так же нет.От безысходности позвонил в ДО Таганское-1, нашёл девочку, через которую делал карту к своему вкладу (Волкова Дарья), та меня вспомнила и пообещала обслужить без очереди. Итог - за 5 минут оформила заявление (причём форма заявления у неё и в Мытищах кардинально отличались - в Мытищах мне дали колхозного вида бумагу в едином экземпляре, на Таганке - нормального вида бланк в двух экземплярах, мой и Банка), обслужила без очереди, была мила и учтива.Бюрократия же заключается в том, что чтобы оформить вклад с банковской картой мне пришлось 4 раза посещать офис. В любимом Авангарде такого безобразия нет Итог: ДО Мытищинский - оценка 3 (спасибо за кружку, которую буквально выбил для своей девушки, с которой мы одновременно открыли наши вклады и которой потом же забыли дать карту переменных кодов), ДО Таганское-1 - оценка 5 (спасибо Олесе, открывшей мне счёт и Даше, принявшей у меня два заявления).

по крайней мере в Москве!

Хотел высказать свое недовольство касательно кредитования физических лиц в МКБ. Взял кредит в банке, карточку кредитную выдали не сразу... А когда получил карту получил "приятное" удивление, пин-код от карты был неверным. Написал заявление о смене пин-кода, заплатил в кассе 150 руб., чтобы ПОГАСИТЬ КРЕДИТ! Пока ждал новый пин-код мне пришлось снова заплатить 150 р. в кассу, чтобы погасить следующий платеж. Через несколько дней мне дали новый пин-код и этот код снова был неверным! Я повторно написал заявление + заявление на возврат денег! Мне вернули всего лишь 150 руб. Почему я должен платить комиссию банку из-за того, что банк выдает неверные пин-коды?Так вот, мало того, что вы неправильно выдаете пин-коды, так вы еще с клиентов сдираете 150 руб. За что? Чтобы погасить кредит?! В графике гашения и так есть проценты и немаленькие прошу заметить! Так зачем вы сверх этого еще и комиссию берете! И это еще не все! Меня возмутил еще один момент: чтобы заказать справку об отсутствии задолженности мне пришлось заплатить 200 руб. Погасил кредит досрочно! Потеряли клиента! Потеряли доходы! Еще и свои друзьям скажу, чтобы не брали в этом банке кредит!Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы оформляли карту. А как сотрудники отделения объясняют то, что Вам приходит неверный пин-код?Заемщик):: М. Перово на Владимирской улице. Сотрудники просили написать заявление на смену пин-кода.

12.03.2013 в отделении, расположенном по адресу г. Москва, Ул. Маршала Соколовского, д. 1 мной было написано заявление на частично досрочное погашение по автокредиту на сумму 40 000 р. Принято заявление сотрудником Рад-на О.В. В дату списания денежных средств (5.04.2013) на балансе карты, согласно данным интернет банка располагалась сумма достаточная для частично досрочного погашения в размере 52 700 р. Вместо положенных 40 000 р. + ежемесячный платеж (порядка 12 300 р.) со счета была списана сумма в размере 40 000 р., т.е. после даты списания остаток по счету составил 12 700 р.Я обратилась в отделение для получения разъяснений - на основании чего сумма не была списана полностью. Стоит отметить, что при подписании документов я всегда проверяю суммы и условия. К сожалению, ввиду форс-мажорных обстоятельств мой экземпляр заявления не был сохранен. Ответственности за это я с себя не снимаю и понимаю, что, если бы документ не был утерян, то этот вопрос был бы решен быстрее. Так или иначе, второй экземпляр должен храниться в банке.11.04.2013 мной в том же отделении было написано заявление о предоставлении копии данного заявления. 19.04.2013 мне поступил звонок от Константина (супервизор данного офиса). Константин сообщил, что копия заявления поступила. Сумма досрочного погашения, согласно документу составляла 27 710 р. 22.03.2013 я обратилась все в то же отделение для получения копии. Каково же было мое удивление, когда напротив своей фамилии я увидела совершенно другую подпись. Т.е. На коком-то из этих этапов документ был переделан и подделана моя подпись. Я сама работаю в банковской сфере и такой беспредел наблюдаю первый раз.Итого - документы подделаны, денежные средства списаны не в полном объеме.Я настоятельно прошу разобраться с данной ситуацией. В противном случае, следующее мое обращение с приложенной копией и чужой подписью в ней будет в Роспотребнадзор.

работают внимательные и высококвалифицированные сотрудники, всегда ответят грамотно на заданые клиентом вопросы....Знают свое дело!!!Спасибо огромное за то что есть такие сотрудники с которыми приятно иметь дело

Долго к этому шёл и все-таки решил, что пора уже обзавестись кредитной картой. Выбор банков был невелик, решил остановиться на МКБ: положительные отзывы от знакомых, близость отделения к дому и естественно, по моему мнению - хорошие условия по карте. "Заполните on-line заявку, и через несколько дней карта будет изготовлена и доставлена в выбранное вами отделение." - с их сайта.28 марта 2013 года я подал заявку на карту с инд. дизайном (№1315082). Через 15 минут перезвонили, договорились встретиться 01.04 в отделении "Одинцовское". Встретились, отдал анкету, пакет документов - сказали ждать (3-5 дней).10 апреля 2013 года пришла смс (10 дней!): одобрили, приходите получайте. Пришёл - карты нет (сказали ещё 3-5 дней), второй раз пришёл - карты нет.Вот уже 20 апреля, а воз и ныне там.

Все произошедшее, описанное ниже, произошло в Москве, в пятницу 19 апреля 2013 года. Когда рабочий день близился к своему логическому завершению, но еще не закончился. А у неспокойного клиента появилось желание расширить список услуг предоставляемых банком.Внезапно. Совершенно внезапно наткнулся на предложение уважаемого банка по открытию премиальной карты Visa Infinite http://vip.mkb.ru/infinite/ В целом понравилось. Но возникло пару вопросов. Казалось бы что сложного? Позвони да спроси. Так я и сделал. В качестве отступления: VISA Infinite является не только произведением искусства, к услугам владельцев карт сервис самого высокого уровняСервис высокого уровня оценить мне не удалось, по причине фразы, которая прозвучала после набора телефона (Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00) - номер временно не обслуживается... Думаю ну ладно, визапремиум это не МКБ, звякну по телефону в верхнем углу экрана (+7-499-968-6400). Дозвонился. По предложенному меню выбрал П2 обслуживание карт. Связь оборвалась... прям я так и сдался?! Угу, щяЗ! Блуждая по ссылкам, захожу в контакты офиса по VIP, не побоюсь этого слова, обслуживанию. Набираю первый попавшийся телефон +7 (495) 777-4-888 (контактный центр) некоего офиса на Цветном, трубку взял гражданин Артур. Моя просьба, видимо, чем-то не устроила Артура, и он включил мне какие то винтажные напевы иностранного производства Терпения моего хватило на 3 минуты, после чего я вынужден был прекратить прослушивание аудио композиций и написать этот отзыв. P.S. Мне стало искренне жаль vip клиентов МКБ, неужели они каждый раз испытывают такие трудности при возникновении каких либо вопросов? А к банку у меня два вопроса: неоказание услуги по премиальному продукту вызвано пятницей? Или пятницей, помноженной на буйное поведение природы?От администратора: Указанный Вами телефон: (495) 968-64-00, на сайте www.visapremium.ru не найден... Можете предоставить прямую ссылку на страницу? На сайте размещен единый контактный телефон 8-800-700-79-76, так же при выборе банка МКБ: 8-800-100-4-888 и 8(495)777-4-888. Вы звонили по этим номерам?Gurin.s.a: Телефон (495) 968-64-00 указан на сайте http://vip.mkb.ru/infinite/вот что указано:Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ruТелефон: (495) 968-64-00E-mail: VIP@mkb.ruАдрес Банка: Москва, Цветной бульвар, д.32, стр. 1.Я посчитал этот телефон относящийся к сайту Визапремимум... Хотя какая разница? Он ведь не работал Я звонил по всем возможным номерам банка МКБ Я же написал про Артура. В Визапремиум, получается, не звонил... Но это уже мелочи, так как банк предлагает услугу. Я в банк и обратился...

Все произошедшее, описанное ниже, произошло в Москве, в пятницу 19 апреля 2013 года. Когда рабочий день близился к своему логическому завершению, но еще не закончился. А у неспокойного клиента появилось желание расширить список услуг предоставляемых банком.Внезапно. Совершенно внезапно наткнулся на предложение уважаемого банка по открытию премиальной карты Visa Infinite http://vip.mkb.ru/infinite/ В целом понравилось. Но возникло пару вопросов. Казалось бы что сложного? Позвони да спроси. Так я и сделал. В качестве отступления: VISA Infinite является не только произведением искусства, к услугам владельцев карт сервис самого высокого уровняСервис высокого уровня оценить мне не удалось, по причине фразы, которая прозвучала после набора телефона (Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00) - номер временно не обслуживается... Думаю ну ладно, визапремиум это не МКБ, звякну по телефону в верхнем углу экрана (+7-499-968-6400). Дозвонился. По предложенному меню выбрал П2 обслуживание карт. Связь оборвалась... прям я так и сдался?! Угу, щяЗ! Блуждая по ссылкам, захожу в контакты офиса по VIP, не побоюсь этого слова, обслуживанию. Набираю первый попавшийся телефон +7 (495) 777-4-888 (контактный центр) некоего офиса на Цветном, трубку взял гражданин Артур. Моя просьба, видимо, чем-то не устроила Артура, и он включил мне какие то винтажные напевы иностранного производства Терпения моего хватило на 3 минуты, после чего я вынужден был прекратить прослушивание аудио композиций и написать этот отзыв. P.S. Мне стало искренне жаль vip клиентов МКБ, неужели они каждый раз испытывают такие трудности при возникновении каких либо вопросов? А к банку у меня два вопроса: неоказание услуги по премиальному продукту вызвано пятницей? Или пятницей, помноженной на буйное поведение природы?От администратора: Указанный Вами телефон: (495) 968-64-00, на сайте www.visapremium.ru не найден... Можете предоставить прямую ссылку на страницу? На сайте размещен единый контактный телефон 8-800-700-79-76, так же при выборе банка МКБ: 8-800-100-4-888 и 8(495)777-4-888. Вы звонили по этим номерам?Gurin.s.a: Телефон (495) 968-64-00 указан на сайте http://vip.mkb.ru/infinite/вот что указано:Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ruТелефон: (495) 968-64-00E-mail: VIP@mkb.ruАдрес Банка: Москва, Цветной бульвар, д.32, стр. 1.Я посчитал этот телефон относящийся к сайту Визапремимум... Хотя какая разница? Он ведь не работал Я звонил по всем возможным номерам банка МКБ Я же написал про Артура. В Визапремиум, получается, не звонил... Но это уже мелочи, так как банк предлагает услугу. Я в банк и обратился...

Вроде было все хорошо...Сегодня приходит СМС о списании с карты, потом еще... Карта дебетовая с нулевым остатком - вроде волноваться нечего, но там еще и кредитка, что немного печальнее. Лезу в МКБ-онлайн - операций вроде нет, но и МКБ-онлайн отваливается, номера банка, естественно, не отвечают А СМС-ки все идут... и несть им конца. От греха подальше блокирую все карты. К чести банка, карты заблокировались в течение 3-х минут и уже через 15 минут новость о глюке появилась на сайте. Но осадочек от этих 30 минут остался. Староват я уже стал для таких первоапрельских шуток.Кредитку закрою, тем более, что и срок подходит, да и от других банков предложения есть. Плюс мне в банке так и не объяснили, почему карты МКБ не работают в кассах РЖД и ЦППК? Газпромбанковские работают, даже Сберовские - только в путь... а у сотрудников МКБ отмазка - в РЖД, мол, терминалы китайские... Оценку не ставлю, но банку постепенно буду говорить "до свидания!"

Теперь не очень уважаемые сотрудники МКБ!Как вы прокомментируете сегодняшний технический сбой с 12:00 до 12:55 ч.? Поясню для всех - в МКБ сегодня заглючило систему и клиентам посыпались СМС с оповещениями о совершенных ранее операциях. Как-либо идентифицировать, что это старые операции, а не несанкционированное снятие/платеж по СМС сообщению невозможно. В данное время не были доступны телефоны службы клиентской поддержки банка, кое-как, либо не работал МКБ-Онлайн. Блокировка карт по СМС также не срабатывала. Все вышенаписанное готов подтвердить - СМС-ки и скриншоты есть.Вы вообще понимаете, что пожилого человека, например, приступ сердечный хватить может от таких Ваших "сбоев"?

Знакомство с МКБ.Не так давно у меня появилась маааленькая цель, на достижение которой нужна немаленькая сумма. Знал я об этом давно, поэтому кредитную историю начал строить в 18 лет – соответственно, опыт в общении с банками, знание банковских продуктов и услуг у меня есть. Есть с чем сравнивать Я, как клиент банка, позиционирую себя бесценным, любимым и лучшим клиентом, уверен банк со мной согласится Я плачу МКБ деньги, а не другому банку, а значит, банк должен оправдывать надежды и оказывать превосходные услуги и обслуживание... К сожалению, пошло всё не так, но очень хочу, чтоб всё встало на пути своя... Произошло следующее:Получил первую смс от банка 12.04. в 16:30 с требованием внести платеж 15.04. и всё бы хорошо, если бы 12.04 была не пятница, а 15.04. не понедельник... Ну да ладно про глупую логику напоминания (за 1 день) я промолчу. Отправил денежку с карты другого банка в теч. 10 минут. Беда в переживаниях, что мой платеж не поступит за 1 рабочий день, и я не выполню условия... Я очень ценю своё время и мне сложно (или просто не хочется) найти время для похода в отделение - я люблю дистанционное обслуживание... Но смс нет и нет...Опыт работы с банками дал понять, что если бы платеж не поступил, я бы уже десяток смс получил - на этом банк не скупится, а раз не тревожат, значит всё ок. Звоню разбираться, почему не пришло смс. Как везде начинается стандартная история - сотрудники перебирают все возможные причины (в чем косяк), но точно проблема не в банке, и он всё делает правильно. А меня раздражает, когда без аргументов, мне чудо-клиенту, втюхивают, что неправ клиент и иначе никак... Девушка перебрала все варианты, почему не пришла смс - выключен телефон, вне зоны действия... ещё куча всего и в конце "может, вы её не подключили", т.е. до этого момента были гадания на гуще, и у сотрудника нет возможности проверить факт подключения услуги - ругаться хочется!Как все знают, сложно подключить то, что не предлагают, особенно, когда речь идет о новом продукте. Попросил зафиксировать претензию, что ребятам из отделения напомнили, как важно не забывать предлагать необходимые бесплатные услуги. Необходимые потому, что будь смс (стоимостью пару копеек) я не занял бы внимание двух сотрудников на десятки минут...Претензию оформили, звонит "старший менеджер", девочка решила проявить все навыки, полученные на линии и на тренингах, сразу дала понять, что речь пойдет не о выяснении корня проблемы и её решения, а об убеждении меня, что банк свят, а я слеп... Я прослушал возможные причины "не прихода" смс второй раз, на мой вопрос - почему не предложили подключить, мне предложили пройтись в отделение, где подписывал договор и выяснить, подключили её или нет и если нет спросить почему... Я выпал... меня реально поставило в ступор это предложение и общение в целом... Пришлось напомнить девушке, зачем она собственно мне позвонила, что она должна сделать и почему.Двойка не банку, а ей, конкретно этой сотруднице, пожалуйста, объясните ей, что с адекватными претензионными клиентами так нельзя общаться. Она не была заинтересована в решении проблемы и не пыталась дать мне понять, что это недоразумение и банк сделает все, что бы я получал удовольствие от работы с банком. Надеюсь, глупые просьбы - предоставить параметры звонка - время, дату, имя, пол, телефон с которого звонил, не поступят и банк проявит клиентоориентированность в этом моменте.Я с нетерпением жду момента, когда буду писать отзывы с оценкой 5 и расхваливать банк, ведь он помогает достигать целей

[B]Доброго времени суток![/B] Не часто я занимаюсь тем, что пишу отзывы, но произошедшее заставило меня вспомнить даже о таком сервисе, как банки.ру. Вот что со мной произошло. Мною куплен был автомобиль в кредит, через банк МКБ. Соответственно, там открыта карта для зачисления ежемесячных платежей. Платеж должен быть зачислен каждый месяц, не позднее 23:59 15 числа. (опоздание на одну минуту карается штрафом в 10% от платежа). Плательщик из меня не самый безответственный. Всего один раз не успела оплатить сама и один раз (15 марта 2013) из-за неработающего банкомата. [I]Может их намеренно выключают в последний день даты внесения? Не знаю. Сотрудник "Владимир" сказал, что отправленный на профилактику банкомат, не оправдание для не оплаченного кредита.[/I]) 15 марта 2013 года, оплатив кредит, забыла карточку в банкомате. Вернувшись к банкомату, подумав, что ее кто-то утащил, - я, действуя по инструкции, которую в смс присылает банк - блокирую ее путем отправки смс. Следом за этим звоню к службу поддержки, сообщаю о данном инциденте и спрашиваю: "Деньги зачислили?". В ответ: "Да, деньги пришли. карточку мог забрать банкомат, приезжайте завтра в отделение банка". ([I]Не все так плохо - подумала я[/I]). В банк приехала 17 или 18 марта, отстояла очередь и начался процесс. Дали заявление на разблокировку карты. Заполнение заявления не самое главное, а самое важное вот что: [B]- Карточку мы блокировали по смс, сами. - Хорошо, тогда ставьте галочку вот тут".[/B] И я по инструкции и доверяя сотруднику банка ставлю в нужном месте галочку и подпись. [B]Сотрудник: Карта разблокирована и через 10 минут будет работать.[/B] Ура! Все прошло без инцидентов, беру карту, еду домой. Наступает месяц апрель. 15 числа я еду оплачивать кредит. ([I][B]При заключении договора банк дает на выбор даты списания: 5,10,15 (не помню точно какие, но я выбрала 15 и не просто так) Более того! 15 - не дата списания, а их требование для зачисления денег на счет, а дата списания 25. За что штраф? не успели провернуть мои деньги и заработать?[/B]![/I]). И снова обычная история, первый банкомат на нижних лихоборах - не работает, второй на алтуфьевском шоссе 80, не работает. Время 23:30 и ситуация становится критической. Звоню в клиентскую службу и прошу помощи. Сотрудник узнает адрес банкомата и что-то делает удаленно ([I]банкомат оживает, приятное удивление от таких возможностей[/I]). Вставляю карту - операция не возможна. Сотрудник посмотрев базу сообщает, что карта заблокирована. Я возмущена, рассказываю о том, что уже писала заявление на разблокировку. Он ничем не может помочь, отправляет в отделение по стандартной схеме, писать заявление по второму разу, а штраф начислят. Прошу его зафиксировать факт о том, что я приехала во время, пыталась заплатить и не моя вина в том, что не было возможности. На следующий день еду в банк, пишу заявление-претензию. Ставлю галочку в графе завления о том, что ответ хочу получить по телефону и письменно (на электронный адрес). Говорят, что рассмотрят в течении [U]45 дней[/U]. Ждем. На следующий день после написания заявления раздается звонок, некий сотрудник "Владимир" начинает разговор. Приветствие, формальности и сотрудник выдает новость, примерно следующего содержания: [U]Виноваты во всем Вы сами! Карту не разблокировали по Вашей вине, ибо причина блокировки карты не совпадает с причиной указанной в заявлении на разблокирование карты.[/U] (А я вообще просто отправила смс со словом "all", никаких причин там не указывается. Откуда мне знать внутренние обозначения и их важность? В ответном смс банк прислал следующее: "Использование карты ХХХХ приостановлено. Для возобновления работы обратитесь в любое отделение банка"). [B]Я ему говорю: -А что же Ваш сотрудник мне об этом не сказал? На что получаю ответ: -Вы подписали заявление? значит согласились! - Откуда я могу знать Ваши внутренние термины, причины? значит Ваш сотрудник дал мне заведомо ложную информацию? - Вы подписали, Вы виноваты.[/B] - Хорошо, а почему никто не сообщил о том, что причина неверная и карта не разблокирована? У вас на это был целый месяц (очень похоже на умышленное умалчивание). - Приношу от лица компании Вам извинения. - Что толку от Ваших извинений? Принесите их тем, что не начисляйте штраф. [B](Их ошибки караются извинениями, а наши штрафами - здорово!). [/B]Сотрудник повторял как попугай одно и тоже, и ничего толкового. Устав от этой чуши я с ним попрощалась, сообщив, что встретимся в суде. 18 апреля. Звоню в банк по единому номеру, прошу соединить с этим "Владимиром" по причине того, что [B]письменный ответ мне никто не предоставил[/B]. Жду несколько минут и слышу от оператора: "[B]Владимир занят, говорить с Вами не может, перезвоните через полчаса"[/B]. Ахренеть... Спрашиваю: - [B]А не мог бы Ваш сотрудник перезвонить мне, когда освободиться? -Нет, у нас нет функции входящих звонков.[/B] ([I]Другими словами звоните, тратьте время на лабиринт по меню для соединения с оператором и еще ждите пока они соединят вас с нужным сотрудником[/I]). Ну тут терпение кончилось и я зашел на банки.ру. Дальше - судить Вам. Если требуется - могу выслать копии бланка претензии и второго заявления на разблокировку.

В октябре 2012 года в отделении Петровско-Разумовское мне выдали потребительский кредит под достаточно высокий процент 27% (без учета страховой суммы), естественно, что через семь регулярных платежей (в апреле 2013 года) я решила воспользоваться предложением перекредитации на более выгодных для себя условиях и попросила банк рассмотреть вариант получения мною большей суммы, чем первоначальный кредит с целью перекрыть действующий и оставить некоторую сумму на ремонт квартиры.Заявку оба раза принимала очень отзывчивая девочка Айжана - все внимательно заполнила, выслушала все мои пожелания и заявка ушла к вездесущим аналитикам! Вот с ними сложнее - будут названивать по нескольку раз в компанию и в бухгалтерию, и руководству, и в отдел, на рабочее место... короче инфа, что вы берете кредит разлетится по фирме на крыльях сороки . Вместе с тем в этом отделении работает директор Юлия, которая очень настойчиво лоббирует интересы постоянных и добропорядочных клиентов перед руководством банка и это правильно, ведь доверие к кредитной организации или есть или его сразу нет.В результате кредит я получила под 20% (без учета страховки), погасила сразу предыдущий и получила небольшую разницу наличными. Спасибо огромное этим молодым леди за настойчивость и отзывчивость.

В ноябре 2012 г. взял кредит наличными в МКБ на 7 лет и гашу до сих пор. Обслуживаюсь всегда в отделении "Б.Полянка".Со временем возникла необходимость в больших средствах, но в связи с серьезной кредитной нагрузкой на мои доходы получить нужную сумму стало затруднительно: в Юникредитбанке, НОМОС-Банке, Промсвязьбанке, Джии Мани банке я получил отказы по этой причине. А выбор банков у меня небольшой по причине отсутствия временной регистрации в г. Москва.Неожиданно для меня (я не делал заявку) несколько недель назад от МКБ пришло сообщение о предодобренном кредите на нужную мне сумму.Через два дня после предоставления комплекта документов звонком из МКБ мне сообщили, что кредит одобрен! Без страховки. В этот же день (12.04.13) кредитный договор был оформлен! Условия кредитования мне понятны, т.к. несколько лет кредитуюсь...Обслуживанием в отделении "Б.Полянка" доволен: быстрое и вежливое обслуживание. В дополнение к этому по акции была оформлена заявка на кредитную карту Visa Platinum с дебетовым приложением.Сегодня я ее получил. Без "Альфа-страхования" не обошлось. Это первая в моей жизни "статусная" карта! Выпуск и обслуживание бесплатное, но карта сроком действия 2 года. Собираюсь активно ею пользоваться! Выражаю благодарность Банку за своевременно предоставленную финансовую помощь! Комментарии относительно политики процентных ставок опущу, поскольку банковская политика на сайте не обсуждается.С уважением.

Сумма нужна 60000. Навязали страховку Альфастрахование квартиры 790 рублей мол банк будет лоялен к выдаче кредита Квартира и так была застрахована Ранее кредиты не брала. Сумму на выдачу с какой то страховой премией на выходе 658255. Позвонили 15 задали кое какие вопросы мне, позвонили мужу.....ждите. 16.04 повонила сама получила отказ. Причину не называют. Страховку 790руб. сказали оставь себе или подари кому нибудь. Я коренная Москвичка , что за отношение ? Подумайте 10 раз, ,прежде чем обратиться в этот банк.

Добрый день. Решил и я взять кредитную карту в МКБ. Заполнил заявку через интернет. Приехал через пару дней в отделение на Ленинском, 45 заполнить анкету. Ещё через пару дней позвонили и сказали, что одобрили. Приезжаю, менеджер Д.В. Константинов оформляет бумажки и молча подсовывает одну за другой мне на подпись. Я говорю ему, мол, рассказали бы про кредитный продукт поподробнее, а то я читал про него тока на сайте... Он мне начинает говорить всё то же самое, что я уже знаю и приговаривая: "Подписывайте, подписывайте, щас я вам всё расскажу". Подписав бумаги, он отправляет меня в кассу для оплаты комиссии 450 р. После даёт мне на подпись заявление на предоставление банковского обслуживания с незаполненными графами "Тарифы", сказав, что это то же самое, что я уже подписывал. Собирает всё в файлик и говорит: "До свидания". В итоге: на руках у меня два(!) заявления на предоставление банк. обслуживания, таблица "Полная стоимость кредита", приложение к таблице, две памятки. ВСЁ. Ни кредитного договора, ни тарифов по кредитной карте. Без понятия по поводу страхования, которое в банке вроде впаривают всем подряд. Такое впечатление, что сотрудник половину документов просто не выдал мне на руки. Прошу разъяснить ситуацию.

Выражаю благодарность ведущему менеджеру Королевского отделения Прониной Наталье за доброжелательную, грамотную и, самое главное, ПОЛНУЮ консультацию по вопросам закрытия вклада и карточным счетам, привязанным ко вкладу. Пришли с претензией, но не оставили. Благодаря Наталье, избежали лишних проблем с закрытием вклада и лишнего визита в отделение. Побольше бы таких сотрудников!

13.04.2013 (суббота -2% должно быть по акции) подал заявление-анкету в Московский Розничный центр МКБ на Цветном бульв., д. 32 на потребительский кредит (не целевой кредит без залога) 200 000 руб.Про необоснованное длительное заполнение заявления-анкеты прямо в зале обслуживания, а не дома уже писалось. От себя добавлю, что из-за такого заполнения налепил много исправлений и невольно указал неточную информацию. На это сотрудник банка (Александр, 27 стол) сказал, что точность не важна (?). Были и другие странности, например, указание в анкете цели кредита на не целевой кредит, но не это главное.Главное - вопрос страховки. Читал бы заранее отзывы, насторожился бы. А тут вляпался. Когда всё было заполнено и справка о доходах и доп. документы поданы, Александр говорит: "Пишите сумму кредита - 212 000 руб." (?) "Это обязательно, за страховку жизни и здоровья заёмщика, так во всех банках, вы ж понимаете...".Также было сказано про некий "10-идневный срок обеспеченности счёта списания средств", который непременно нужно указать, а потом, разумеется, обязательно соблюдать. Вообще, не понял, что это такое, но явно какая-то засада. По тексту заявления я не нашёл ничего про страховку. Она мне не нужна, если она добровольная, и 212 000 мне не надо, а надо 200 000. Сотрудник Александр говорил о 18% годовых в моём случае. Как теперь переписать заявление и понять, навязали мне страховку или нет, какой на самом деле процент по кредиту? Судя по отзывам и разговору с сотрудником банка, страховка точно присутствует, и с процентом будет сюрприз, но не пойму в каком виде?Общее впечатление о банке и работниках положительное, ПОКА...

Аналогичная предыдущим история: получал в отделении "Кузьминки" кредитку взамен закончившейся. Нужно было получить поскорее, поэтому в первый день больничного, когда спала температура, по пути из поликлиники - в банк. Мне сказали, что теперь обслуживание идет пакетом со страховкой и стоит 1240 рублей. Документов на подпись много: мелькнуло сомнение, но подумал - вроде все правильно. Дома открываю документы: страховка всего на один год, да её можно и не брать, оказывается, было (нужно внимательно почитать форум banki.ru перед визитом в конкретный банк). В банке о добровольности страховки мне не сообщили. Итого, имеем:- чипованная карточка на 2 года, и так запароленная для покупок в интернете через телефон с бесплатным смс-информированием. Считаю, что защиты более чем достаточно (2 года пользования подобной картой это показали).- ненужная страховка при фантастически возможных ситуациях за "кусачую" цену. Т.е. фактически, первый год обслуживания карты со страхованием мне обошелся в 1015(!) рублей.Так что у банка есть 2 варианта: аннулировать страховку или получать антирекламу как для банка так и для страховой компании от меня, по-крайней мере в течение 2 лет, и в дальнейшем отказ от сотрудничества. Я понимаю желание руководства банка продать побольше страховок и продавливание этой задачи через менеджеров, рвение менеджеров выполнить задачи. Считаю этот случай поворотной точкой в моих отношениях с банком.