22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В первые 5 раз я им вежливо ответил, что не знаю ее. Потом перестал брать трубку. Но звонки продолжаются, сегодня 5 раз звонили утром, когда я еще спал. Операторы не представляются, разговаривают вызывающе, жаль нет возможности поговорить с ними лично. Написал жалобу в интернет приемную ЦБ.

Сегодняшним неранним утром, а именно - в 10:20 с номера (499) 271-48-69 раздался звонок. Узнав в сочетании цифр номер Московского кредитного банка, я снял трубку, ожидая услышать новую и наверняка обнадеживающую информацию по моему заявлению о реструктуризации, которое вот уже больше месяца "дает сок" в неизвестном мне подразделении - при этом из банка иногда звонят, уточняют детали... В общем, нормальное, рабочее взаимодействие.В трубке икнули.- Слушаю вас, - подбодрил я невидимого собеседника.- Вы этот... как его... Тараканов Борис... ик... Игоревич? - голосом грузчика дяди Гриши из соседнего овощного магазина осведомился телефон.- Да, это я.- О, хорошо! А вы ща где... находитесь? - язык звонящего откровенно заплетался.Я уже было подумал сообщить как есть, мол сижу на унитазе за известным занятием и вот заодно с вами разговариваю - без отрыва от производства, так сказать. Но в последний момент передумал и осведомился:- А что?- А ничего. Меня зовут... ик... Павел Андреевич (он сказал "ПалДреич"), я вам звоню от председателя правления Московского кредитного банка...- От Владимира Александровича Чубаря? - удивился я.Ответа не последовало, но мне показалось, что на том конце провода кивнули.- Так. Вы ща хде?- В каком смысле? - уточнил я.- Не, ну вы дурачка-то мне тут не включайте! Вы сейчас на рабочем месте?- М-м-м... В некотором роде. Во всяком случае, процесс идет... А вы с какой целью интересуетесь?Я проникался все большим интересом к нашей содержательной беседе. Любой представитель писательской братии, любой журналист или прозаик меня поймет - на том конце провода вырисовывался готовый, рельефный персонаж, уместный в любой форме сюжетной прозы! В рассказе, повести, в романе в конце концов. Хватай его тепленьким и записывай, фиксируй, пока не ускользнул!- А я вам ща хурьера пришлю (он так и сказал - ху-рье-ра! Нет, это была явная писательская удача), он вам доходчиво объяснит, что долги отдавать надо.- Вообще-то я с банком взаимодействую по заявлению...- Вы на работе или хде? - перебил меня представитель банка.- Нет, в гостях, - соврал я.- А, понимаю - секрет! И долго вы там еще собираетесь... гостеваться?("Воспою! - с восторгом подумал я. - Непременно воспою!")- Да пока не надоест...- Слыш-те! Вы че ваще о себе думаете, Тараканов Борис Игоревич, ху...ху-у... дожественный руководитель и главный дирижер, член президиума... - Постепенно до меня дошло, что мне старательно зачитывают сведения с моего же интернет-сайта. Внимательно выслушав его содержание, я осторожно поинтересовался:- Простите пожалуйста, вы... пьяны?По краю сознания прошла мысль, что меня разыгрывают друзья, но нет - ведь номер МКБшный... Так что персонаж, по всей видимости, реальный, а значит - продолжаем разговор!- Я? Не... А вы вот трубки швыряете, вам не дозвониться ни на один номер... Я попытался припомнить, когда это я швырял трубки при звонках из МКБ, но так ничего и не придумал - были случаи, когда железный дядя в телефоне торжественно, как с трибуны, объявлял, что: "Сейчас с вами будут говорить из Московского Кредитного Банка...", включал музыку, которая развлекала меня минут пять, после чего связь прерывалась. Но чтобы сам? Нет, не припомню... Регулярно и с удовольствием общаюсь как с колл-центром, так и со своим любимым филиалом на Войковской - в общем, ни от кого не бегаю, просто незачем.- И вам вообще сократили сроки этого... как его... развр.. ик... возврата. Во. Было шестьдесят, а стало тридцать. О как.("Воспою!!")- Кто сократил?- А пр.. прд... Ик. Икаю что-то... Председатель правления.- Владимир Александрович?В трубке сладострастно зевнули.- Да, но вот мое заявление...- Какое еще заявление! Вам отказано.- Правда? У меня несколько иные сведения... Пожалуйста, дату и номер отказа. Я записываю.На том конце добросовестно задумались.- Дату... - ПалДреич явно озадачился. - Какую еще дату. Ну, дату. А я... а я вам не обязан ничего говорить.Потом он честно попытался вернуться к скрипту, но явно запамятовал, на каком месте прервался. Становилось скучно. Я вежливо попрощался и повесил трубку. Сразу раздался звонок на городской телефон. В трубке уже знакомо икнули, на этом связь прервалась. Сама.Поразмыслив, я набрал номер колл-центра и поинтересовался судьбой моего заявления.- Ваши документы в работе, - доброжелательно сообщила девушка-оператор. - Отказ? Нет, пока никаких отказов не вижу, видимо решение еще не принято. Я попрошу, чтобы вам перезвонили из вашего филиала.Минут через десять действительно перезвонили, подтвердили, что над моей ситуацией пока работают (понятное дело - много нас сейчас таких), что никаких решений еще не приятно и что со мной непременно свяжутся. На мой подробный рассказ о занятном диалоге с ПалДреичем никаких комментариев не нашлось - подозреваю, что весь филиал принялся дружно и синхронно разводить руками на манер ансамбля Моисеева.Вот такая история. День явно задался... С уважением,Борис Тараканов.Продолжение от 01.03.15. Акуна Матата.Уважаемое руководство!Назовите, пожалуйста, места, где ваш интеллигентный банк набирает сотрудников, достойных не только уже упомянутого мною литературного воспевания, но и настоящей экранизации. Широкий экран, 3D, долби-сурраунд!С удовольствием представляю одну из них. Назвалась сотрудницей "Судебно-исковой службы МКБ" (интересно, служба именно с именно таким названием у вас действительно имеется?) Екатериной Александровной. Фамилию не назвала - не исключено, что из скромности. Позвонила сегодня а 13:47 с номера (499) 271-48-** и вела беседу с использованием таких понятий, как "мошенничество...", "у вас мозгов хватило...", у вас вообще мозги есть?", "ну мало ли что у вас в заявлении написано... ну мало ли, что у вас копии есть... ну мало ли, что у вас вообще заявление приняли...". С именем Прокуратуры на устах, захлебываясь от волнообразно наступающих на неё приступов некрасивой женской истерики в традициях провинциального ТЮЗа, она апеллировала к несуществующим статьям закона, к отсутствующим пунктам Договора, к не принятым до сих пор внутрибанковским нормативам... А после прямого и откровенного указания на её полную и очевидную (видимо, для всех, кроме непосредственных работодателей) профессиональную непригодность, принялась визгливо угрожать разве что только не казнями египетскими и карами небесными. Приведу часть диалога:- Так вы... вы... вы... будете это. Платить?- Конечно буду.- Ага! Тогда я фиксирую отказ от оплаты!- С какой стати? Я такого не говорил - это ваша самодеятельность. Я ожидаю решения о реструктуризации и в филиале мне уже сообщили, что Банк готов пойти мне навстречу, подобрав взаимно удобные условия...- Нет говорили! Говорили!! Говорили! - она театрально всхлипнула и, судя по звуку, утерлась рукавом.Браво, Екатерина Александровна! Мысленно я поставил вам "пять-четыре". Всё-таки не хватало артистизма...Обещала перезвонить через неделю. Надеюсь, перед этим она хотя бы бегло почитает инструкции Банка, ознакомится с информацией из других подразделений и, надеюсь, за полчасика до звонка выпьет валерьяночки. А то больно уж резкий контраст с интеллигентными, образованными и очаровательными сотрудницами моего любимого филиала "Войковский", всегда готовыми войти в положение, максимально помочь и грамотно проконсультировать.От души благодарю МКБ за сюжет для нового рассказа и за нового яркого литературного прототипа - и то, и другое использую непременно.Очень жду решения моего вопроса в добрых традициях этого замечательного банка. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,Ваш Борис Тараканов.Продолжение 04.03.15. От смешного до великого - один Банк?Сегодня днем раздался звонок мобильного телефона. Когда, взглянув на экран, я увидел до боли знакомый номер Московского Кредитного Банка, сразу представил себе голос тщетно косящего под Левитана железного дядечки («От Советского информбюро. Сейчас с вами будет говорить сотрудник отдела просроченной задолженности ...»), то решил... погадать. А что, надо же как-то развлекать себя в этих скучных и, по большей части, не интересных и совершенно бесполезных переговорах с часто безграмотными и не воспитанными собеседниками, которые колотя пяткой в грудь, выдают себя за сотрудников МКБ, якобы обладающих полномочиями казнить-миловать.Интересно, сказал я сам себе, на кого мне повезет именно сегодня? На описанного мною в отзыве «Тихо! Идёт ...»", или на ту, которую я воспел в рассказе «"Акуна Матата" в телефонном разрешении»? Обоих моих персонажей объединяет патологическая ненависть к клиентам МКБ, немотивированная агрессия уже после первых двух тактов беседы и подозрительно заплетающийся язык.На самом деле, как любой автор, я очень люблю своих героев, даже если в очередном сочинении роль им отведена не самая положительная. А уж к их прототипам я питаю совершенно естественную нежную благодарность – дорогие, что бы мы, писатели, без вас делали! Ибо придумать вас невозможно – вас можно только описать с натуры. Причем, с вами же предоставленными деталями, речевыми оборотами, интонациями... Не даром ведь сказано, что жизнь – это черновик литературы.Итак, нажимая зеленую кнопку ответа, пытаюсь угадать моего персонажа на том конце воображаемого провода. На кого же мне сегодня повезет, и кто сделает мой день? Небезосновательно полагаю, что оба они представились, так сказать, творческими псевдонимами, но ведь рельефности образов это вовсе не отменяет, согласитесь.Трубка совершенно неожиданно сообщила упругим баритоном: «Борис Игоревич, добрый день! Меня зовут Алексей Евгеньевич, я звоню вам из Московского Кредитного Банка по поводу ваших обращений на портале банки.ру».Манера говорить, одухотворенный способ подачи в общем-то стандартного текста и ощутимая энергия простого человеческого участия в голосе уже сами по себе были ошеломляющей новостью после регулярных «Ну чё, платить будем или коллекторов прислать?... А вы нас милицией не пугайте, такой смелый».Признаюсь честно, я оторопел. Стараясь придать своему голосу эманацию ответной благожелательности, я дал Алексею Евгеньевичу комментарии по поводу вышеупомянутых публикаций, ответил на уточняющие вопросы и с удовольствием выслушал «...искренние извинения по поводу некорректного, возмутительного поведения некоторых наших сотрудников. Я обещаю вам со всей ответственностью, что ничего подобного больше не повторится, мы обязательно проведем соответствующую работу». Извинения я, безусловно, принял (а вы не приняли бы?), размяк и, чтобы как-то среагировать на столь нестандартную ситуацию, в качестве ноу-хау посоветовал убирать от некоторых сотрудников спиртное во время рабочего дня. Алексей Евгеньевич со мной совершенно согласился, на том мы и порешили.Однако чудеса на этом не закончились. Следующим вопросом моего нового собеседника было – каким образом я планирую выходить из создавшейся ситуации и готов ли выслушать несколько профессиональных предложений, чтобы было из чего выбрать. Я молча кивнул. Мне нужны были именно профессиональные предложения. Алексей Евгеньевич покашлял, прочищая горло, и беседа полилась.В её ходе мне было предложено на выбор сразу несколько, прямо скажем, финансово не слишком обременительных схем. Все озвученные затраты не превышали пределов санитарных норм, а образующиеся в результате этих погашений кредитные каникулы («Вам нужно подъехать в один из филиалов и подписать соглашение» вполне дадут мне несколько месяцев форы, в том числе для запуска полноценных финансово возвратных проектов с участием хора и симфонического оркестра...Форма и обстоятельства этого разговора будили во мне смутное чувство нереальности происходящего. Особенно когда Алексеем Евгеньевичем было озвучено предложение Банка в случае выполнения временнЫх рамок внесения платежей («Можно частями...» простить мне накопившиеся штрафы. На лицо была готовность Банка помочь своему должнику выйти из этой неудобной категории и продолжить сотрудничество!Алексей Евгеньевич подробно объяснял мне подробности каждой схемы, буквально разжевывал. Я с ученическим подобострастием угукал, а сам пытался представить себе моего собеседника. Судя по голосу, человек довольно молодой, со здоровыми и ненавязчивыми карьерными амбициями, искренне заботящийся об имидже и репутации своего банка... За пятнадцать минут нашей беседы он выполнил на "отлично" работу сразу трех сотрудников Московского Кредитного Банка – свою собственную и двух ранее упомянутых. И если Банк все еще принимает от клиентов идеи и предложения, то я с удовольствием озвучиваю своё – пожалуйста, утройте Алексею Евгеньевичу его зарплату! Предвижу встречный вопрос: «А из каких шишей?» Ну, полагаю, что работодатели люди взрослые, так что минимум два источника этого ресурса вполне очевидны не только для меня и читателей моих последних отзывов.Алексей Евгеньевич, сегодня вы совершили два очень добрых дела - сделали моей день и помогли найти новые пути решения проблемы. Дай Вам Бог Здоровья, Удачи и Карьеры на любимой (я в этом не сомневаюсь!) Работе.Даже если «Алексей Евгеньевич» - это тоже всего лишь творческий псевдоним...

Взял потреб, подключил рекуррентный платеж (автосписание ежемесячных платежей с карты другого банка), чтоб не заморачиваться больше с оплатой кредита, т.к. на другой карте всегда положительный баланс с лихвой перекрывающий ежемесячный взносы. И забыл про него, т.к. как мне сказали менеджеры "все остальное будет автоматически". При январском платеже произошла проблема - в декабре 23 числа нормально списали сумму для ежемесячного платежа. Платеж был назначен на 5 января. Так же эта карта МКБ у меня была привязана к другому сервису где примерно в 10ых числах автоматчески списывают небольшую сумму (около 700 руб). В итоге 11го числа сервис списывает 700 руб с карты МКБ. 12го января (первый рабочий день) скрипт списывающий средства с карты "не видит" нужной суммы и начисляет штрафа аж на 1600 руб (10% от ежемесячного взноса) и дополнительно комиссию за просрочку 700 руб в размере 47 коп. 12го же мне звонит менеджер интересуется когда я внесу задолженность. Я в недоумении отвечаю "я не в курсе, смс не приходят, есть рекуррентный платеж, денег достаточно, до свидания". 13го же числа рекуррентый забирает недостаточные 700 руб с комиссией в 47 коп и вносит их в оплату кредита. Когда я узнал о размере штрафа - сказать что я офигел - это ничего не сказать. 1600 руб штрафа за просрочку в 700 руб на сутки при подключенном рекуррентом платеже который должен сам забирать недостающие суммы с другой карты?! МКБ, вы в своем уме? а если б у меня рубля не хватило - так же штраф в 1600? При том что по документам такая ситуация обговаривается "мягко" словами "банк может списать 10% от ежемесячного платежа в качестве штрафа". При оформлении кредита я даже и предположить не мог что у меня при всех рассказанных мне плюшках и достаточных средствах на другой карте для покрытия всех расходов может возникнуть такая ситуация. Далее сотрудники отделения уверили меня, что эту сумму нужно будет внести в конце срока с последним платежом, но она списалась рекуррентом и списалась как штраф в ближайшую оплату. Итог - мои планы о том, чтоб взять кредит, платить за него банку автоматически, не трогать ни свои нервы ни время сотрудников превратились в пару ежемесячных походов в офис банка с вопросами "а почему так", "а за что списали", а так же (еще в декабре) приходилось разворачиваться когда видел очередь человек в 20, т.к. личное время дороже.

Взял потреб, подключил рекуррентный платеж (автосписание ежемесячных платежей с карты другого банка), чтоб не заморачиваться больше с оплатой кредита, т.к. на другой карте всегда положительный баланс с лихвой перекрывающий ежемесячный взносы. И забыл про него, т.к. как мне сказали менеджеры "все остальное будет автоматически".При январском платеже произошла проблема - в декабре 23 числа нормально списали сумму для ежемесячного платежа. Платеж был назначен на 5 января. Так же эта карта МКБ у меня была привязана к другому сервису где примерно в 10ых числах автоматчески списывают небольшую сумму (около 700 руб). В итоге 11го числа сервис списывает 700 руб с карты МКБ. 12го января (первый рабочий день) скрипт списывающий средства с карты "не видит" нужной суммы и начисляет штрафа аж на 1600 руб (10% от ежемесячного взноса) и дополнительно комиссию за просрочку 700 руб в размере 47 коп. 12го же мне звонит менеджер интересуется когда я внесу задолженность. Я в недоумении отвечаю "я не в курсе, смс не приходят, есть рекуррентный платеж, денег достаточно, до свидания". 13го же числа рекуррентый забирает недостаточные 700 руб с комиссией в 47 коп и вносит их в оплату кредита. Когда я узнал о размере штрафа - сказать что я офигел - это ничего не сказать. 1600 руб штрафа за просрочку в 700 руб на сутки при подключенном рекуррентом платеже который должен сам забирать недостающие суммы с другой карты?! МКБ, вы в своем уме? а если б у меня рубля не хватило - так же штраф в 1600? При том что по документам такая ситуация обговаривается "мягко" словами "банк может списать 10% от ежемесячного платежа в качестве штрафа". При оформлении кредита я даже и предположить не мог что у меня при всех рассказанных мне плюшках и достаточных средствах на другой карте для покрытия всех расходов может возникнуть такая ситуация.Далее сотрудники отделения уверили меня, что эту сумму нужно будет внести в конце срока с последним платежом, но она списалась рекуррентом и списалась как штраф в ближайшую оплату. Итог - мои планы о том, чтоб взять кредит, платить за него банку автоматически, не трогать ни свои нервы ни время сотрудников превратились в пару ежемесячных походов в офис банка с вопросами "а почему так", "а за что списали", а так же (еще в декабре) приходилось разворачиваться когда видел очередь человек в 20, т.к. личное время дороже.

Обратился в офис в районе отрадное (ул. Хачатуряна, д. 20) 13.02.2015 с заявкой на получение кредита. Пришлось, конечно, немного подождать, но к сервису никаких претензий нет. Заполнил заявку, сфотографировали, заявку приняли, сказали, что в течение трех (впрочем как и указано на сайте) рабочих дней моя заявка будет рассмотрена и со мной обязательно свяжутся. Что имеем в сухом остатке, сегодня уже 20.02.15 с момента подачи заявки прошла без нескольких часов неделя, рабочих дней по сути 4, пошел пятый. В связи с вышеизложенным и в совокупности с ранее написанными на сайте отзывами, хочу обратиться к МКБ: не нужно тогда ставить себе такие сроки рассмотрения, если не всегда справляетесь. Прошу так же разобраться и с моей заявкой.

Хочу выразить благодарность!Являюсь клиентом банка уже несколько лет, обслуживаюсь ТОЛЬКО на Цветном Бульваре у гл. менеджера Салынкиной Евгении. Хотелось бы сказать данному сотруднику огромное спасибо! Несколько лет назад взял кредит оплачивал все хорошо, не допускал ни единой просрочки, но так случилось - сократили с работы. В очередной раз позвонил Евгении, объяснил ситуацию, как всегда получил грамотную и четкую консультацию. Назначили встречу для написания заявление на отсрочку платежа на 3 месяца. Приехал в офис как всегда, Евгения доброжелательна встретила с улыбкой! Заполнение заявление заняло буквально несколько минут! Через несколько дней, звонок от Евгении с хорошими новостями, сообщила, что все хорошо, заявление рассмотрели приняли положительное решение! Договорились с ней о встрече на 26 февраля на подписание документов!Хотелось бы сказать еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО Евгении за терпение, доброжелательность и профессионализм. Успехов ей в карьере и процветания!

Являюсь клиентом банка достаточно продолжительное время. В основном использовал предложения по вкладам для "заначки" на черный день. Считаю данный банк достаточно прогрессивным и удобным в плане отношения к клиентам, включая систему Интернет-Банк, и многим советую (кто интересуется куда положить денег и тд).Но вот последний факт меня как-то обезкуражил. Начал задумываться. В ноябре месяце закрыл свой вклад и забрал все деньги, все я думаю помнят то время - переложился и очень удачно в валюту. В январе открыл вклад заново на 1000 рублей дабы зафиксировать ставку на длительный срок и в дальнейшем думаю пополню его до планируемой суммы.В начале где-то февраля сдал определенную сумму валюты и пришел пополнить вклад. Теперь главное - девочка операционист в полголоса предложила мне отдать деньги прямо ей (с выпиской приходника и тд) минуя кассу! Я конечно отказался, но смутил сам факт, сумма не маленькая - 300 и хвостиком К. Передо мной женщина также пополняла вклад у данного операциониста и судя по всему поддалась на маневр операциониста, т.к. сразу пошла на выход (без похода в кассу).Вопрос к руководству. Как Вы можете прокомментировать данный факт? И нормально ли это? Если честно, за 14 лет работы с банками такое встречаю первый раз.

Около двух лет у меня был открыт депозитный счет в МКБ. Привлекали большие ставки и удобство пользованием банк клиентом. Но за последние 3 месяца я столько потеряла времени и нервов с ним, что хочет забыть МКБ как страшный сон! Все мы помним ситуацию в декабре, когда вкладчикам отказывались выдавать валютные депозиты. Как только мы написали официальную претензию, деньги были у нас уже на следующий день! А многие клиенты так и ждали, судя по отзывам здесь, так и ждали обещанное призрачное число, когда в банке "вдруг появится" валюта! Происходил обман чистой воды клиентов банка! [B]МКБ всячески пытался удержать валюту, прибегая к неправомерным методам![/B] Следующая ситуация так благополучно не закончилась, к сожалению :( Банк, по неведомым никому причинам, решили поставить лимит 10 тыс (что такое 10 тыс?), без объяснения причин, на мою депозитную карту, где лежит мой вклад! И я оказалась в такой ситуации, что не имею возможности снять необходимую сумму на долгожданную крупную покупку! Так что огромное спасибо этому банку, что пришлось пересмотреть все свои планы и набегаться по отделения, потеряв свое время! А я в отличии от сотрудников банка (особенно отделения Таганское) работаю и не имею всегда возможность бегать в банк и разбираться! [B]Теперь вот еще приходится думать, как же мне снять свой депозит и уйти побыстрее в другой банк! Никогда больше не буду сотрудничать с таким беспредельным банком![/B] Конечно же, в первую очередь обязательно доеду в отделение и напишу официальную претензию, и если банк и после этого откажется отдать депозит, то будем обязательно обращаться в следующие инстанции, это уже дело принципа! Иначе этот беспредел и дальше будет продолжаться. Ну и о мелочах напоследок... 1) терминалы ОЧЕНЬ часто зависают и удерживают карты. 2) в отделении Таганское-1 отвратительные сотрудники (сравниваю с другими отделениями) - часто (к сожалению, приходится в последнее время их именно часто лицезреть) хотят в рабочее время в растянутых свитерах и джинсах, без бэйджиков (сама бывший сотрудник др банка и у нас никто себе такого не позволял), и вот после этого сотрудники по телефону меня спрашивают: "А с кем вы общались?", как я могу сказать, с кем я общалась, если нет на них не висят бэйджики, и я уже молчу о форме! Во-вторых, на каждый мой вопрос я слышала "Я уточню информацию и перезвоню вам в ближайшее время", МНЕ НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!! Видимо это стиль работы именно этого отделения, с другими таких проблем не возникало, даже в таких неприятных ситуациях, которых я оказывалась в последнее время, из отделения Перово и на Авиамоторной я уходила со спокойной душой и довольная обслуживанием, а главное там мне все грамотно и четко объясняли, отвечали на все вопросы и вообще проявляли свою компетенцию! В общем, очень надеюсь на благополучный исход - забрать свои деньги и никогда больше не слышать про МКБ!!

Вчера, положил 270 рублей на Qiwi кошелек 270 рублей в 21:30, они не приходят уже в течение 10 часов, можно это как-нибудь решить? Ранее деньги всегда приходили моментально и в срок, не знаю почему сейчас так получилось. Надеюсь на скорейшее разрешение этой проблемы, поскольку у вас всегда качественный сервис.

Добрый день.Я страсть как не люблю обсуждать свои финансовые проблемы, тем более выносить их на публику, но, особенности клиентской поддержки банка МКБ, похоже, другого выхода не оставляют. Горячая линия отправляет в отделения, а в отделениях говорят:- Хорошо, что Вы пришли, но заявление принять не можем, факт прихода и попытку решения проблемы фиксировать нигде не будем. Зачем тогда ходить - не понятно. Что ж, попробуем достучаться через этот ресурс, хуже в любом случае не будет...Текста будет много, чтобы детально описать ситуацию, раз уж приходится "полоскать белье", постараюсь делать это не занудно. Проблема моя не редкая, особенно в нынешней экономической ситуации, а именно - я временно, в силу объективных обстоятельств, не в состоянии выполнять свои обязательства по кредитам Банка. Я наивно полагал, что для добросовестных заемщиков у Банка на этот случай предусмотрены и отработаны какие-то варианты цивилизованного взаимодействия, кроме десятков ежедневных телефонных звонков с добрыми (пока) советами "перезанять, чтобы переотдать", "обратиться за поддержкой к друзьям и родственникам". Сегодня я в этом стал сомневаться.Предыстория: клиент Банка с 2010 года, 2 кредита возвращены досрочно без просрочек, 3-й (текущий) кредит оформлен по специальному, предварительно одобренному предложению банка. В качестве поощрения от Банка также имеется платиновая кредитная Виза с бесплатным обслуживанием на 2 года. До этого месяца (февраля) долг по карте также обслуживался в штатном режиме. В общем, я смело могу себя назвать если не идеальным заемщиком, то очень, очень добросовестным.Итак, в 2012 году мне срочно понадобились деньги в огромном для меня количестве. Не буду уточнять зачем, но, поверьте, не на пятый телевизор, и не на отдых на Мальдивах. Да и не имеет это особого значения, если уж "кредит на любые цели".Брать такую сумму (порядка 700 тыс.) в кредит было, признаюсь, страшновато. Но, предложение от МКБ имелось, условия декларировались лучше среднерыночных. Я взвесил все за и против, тщательно сопоставил доходы с расходами и принял решение оформить кредит. Повторюсь, это было на грани моих финансовых возможностей, но не за гранью. Кое в чем пришлось ужаться, но ежемесячный платеж в 15 с лишним тысяч рублей в течение полутора лет регулярно и без задержек поступал в купюроприемники красивых красных терминалов.Для любителей напомнить о том, что "надо было думать, прежде чем подписывать договор" и прочих поборников высшей финансовой справедливости с их логичными аргументами, сообщаю - думал. Думал много и старательно. Но даром предвиденья меня Господь обделил (иначе я бы кредитовал Банк, а не Банк меня), поэтому представить через полтора года доллар по 65, цены на все, умноженные на 2 - я, увы, не мог.А еще я не мог представить, что в Государственном бюджетном учреждении, где я работаю все эти годы, на фоне девальвации и подорожания всего и вся - будет урезаться зарплата, сокращаться внутреннее совместительство (что давало примерно +50% к доходу), и что по состоянию на 18 февраля не будет выплачена заработная плата за январь. И что никто не знает когда именно она будет выплачена. И в каком объеме - тоже никто не знает. Знают только, что меньше, чем обычно, а и было-то не много. Видимо, все бюджетные деньги пошли на поддержку Банков (среди которых, кстати, и МКБ). Нас поддержать, увы, забыли.Я понимаю, что это вопросы и не к Банку тоже, я, поверьте, не жалуюсь - это просто констатация фактов, легко подтверждаемых документально. Я не прошу простить мне долги. Я прекрасно осознаю, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих, что мне придется что-то предпринимать, искать 3-ю (4-ю и т.д.) работу к своим двум пока имеющимся. Я признаю долг и готов его отдавать. Но эти вопросы не решаются за 1-2 недели, в текущих условиях, боюсь, что даже и не за 1-2 месяца. Мне нужно время. Какое-то разумное время.Всласть наобщавшись с бойкими телефонными дозвонщиками, у которых на все один ответ - "займи", поняв, что зарплаты все-таки не будет в ближайшие дни точно, а месяц перевалил за вторую половину, что единственная просрочка рискует превратиться в цепь (на шее) - сегодня я отправился в отделение Банка на Курской, чтобы написать заявление на реструктуризацию кредита, рефинансирование... не знаю на что... Отправился с проблемой, которую предлагал Банку цивилизованно решить. Документы о сокращении с должности (совместительство) - тоже прихватил. Свеженькие, от 12 февраля.Мне действительно предложили реструктуризацию. Сотрудник долго вводил данные, что-то несусветно-космическое озвучивал, потом признавал ошибку, вводил другие данные... Не могу сказать, что вопиющая некомпетентность, нет, но... некоторый сумбур и неуверенность в действиях определенно прослеживались.Именно поэтому я не могу быть на 100% уверен, что озвученные им предложения соответствуют действительности, но если он-таки в итоге насчитал правильно, то я, мягко говоря, не понимаю в чем суть такой реструктуризации.Итак: у меня платеж сейчас 15 600 (округляю рубли) по кредиту и долг 150 тыс. по кредитной карте. Итого, общий мой долг (с учетом всех процентов по кредиту на все годы выплаты вперед + карта) составляет около 800 тысяч рублей. Мне было предложено объединить кредит и долг по карте в новый кредит, взять его на 15 лет и выплачивать в месяц "всего 13 800"!Бинго! Заемщик в тяжелом материальном положении, у него проблемы с работой, у него урезали зарплату! У него нет денег платить 15 600! Так давайте легким движением руки 5,5 оставшихся лет превратим в 15, а долг в 800 тыс. - в 2,5 млн. без копеек.На мой вопрос, каким образом практически без изменения минимального платежа (согласитесь 15 600 и 13 800 - не принципиальная разница) и при увеличении срока кредита почти ВТРОЕ получается такая арифметика - мне ответили, что "ну нужно ж было 150 тысяч долга карты куда-то вписать!". То есть все еще круче, если вычесть из 2,5 миллионов к выплате сумму кредита на сегодняшний день, то 150 тысяч с карты превращаются в без малого 2 миллиона! Спасибо, Банк, но я откажусь. Это слишком щедрое предложение, не потяну.Я сказал, что меня вполне бы устроили некие кредитные каникулы на несколько месяцев, максимум до полугода, с какими-нибудь минимальными суммами к погашению на этот период и с соответствующей пролонгацией срока кредита потом. За пол года я бы решил свои проблемы с доходами в новых реалиях и был бы готов все и дальше платить безупречно как было. На что мне ответили, что это, теоретически, возможно, но прежде чем писать такое заявление, я обязан погасить все текущие платежи и просрочки, вернуться в график и тогда уже писать такое заявление.Извините, но тут опять отсутствует логика напрочь. То есть у меня сейчас, именно сейчас нет возможности обслужить долги за февраль, я иду с этим в Банк, а там говорят, что мне, может быть, помогут, но для этого я должен вернуть все за февраль (и уже не просто долги, а с просроченными процентами и штрафами, а они в МКБ не символические), потом оплатить все за март (который фактически уже наступил) и только тогда пытаться решать проблему.Объясните мне, недалекому, вот если бы у меня была возможность все оплатить и вернуться в график, мне зачем была бы нужна реструктуризация? Причины со следствием никто не перепутал?У меня к тому моменту, честно, зародились сомнения в компетенции данного сотрудника, тем более, что его тон сильно поменялся с любезного на "да Банк вообще ничего не хочет - это Вам надо". Поэтому я попросил, тем не менее, принять у меня заявление на реструктуризацию с решением не им на месте, а в установленном порядке, с письменным ответом... на что, к своему удивлению, я получил глухой отказ.Со слов сотрудника, заявление можно писать только при выходе в нормальный график. И никак иначе. И что мой этот приход и попытка решения проблемы нигде фиксироваться не будет. Его предложения окончательные и обжалованию не подлежат.Я всегда считал, что заявление можно писать куда угодно, с любыми просьбами и пожеланиями, и что его обязаны принимать. Как на него отвечать и реагировать - это следующий вопрос. Но принимать-то обязаны! Какие-то просто инновации в делопроизводстве. Это что было?Прошу Банк ответить мне на следующие вопросы:1. Был ли правомерен отказ сотрудника принимать заявление? Если нет, когда, кому и как его можно подать?2. Были ли озвученные условия реструктуризации верными, единственно возможными и, если да, то как, в понимании Банка, такие условия вообще способны решить проблему просрочки платежей и невозврата долгов? Это ведь уже даже не кабала, это откровенная попытка загнать в угол. Это НЕ реально. Да это просто глупость какая-то - предлагать платить практически столько же, но на много лет дольше...3. При оформлении кредита мне была навязана страховка от "потери работы, дохода" и т.д., стоимостью более 100 тысяч рублей. Эта страховка мне изначально не подходила, так как обусловливала компенсацию только при работе по бессрочному трудовому договору. У меня же (и Банк был в курсе, так как копия трудового договора предоставлялась в заявке на кредит) на работе все договора - срочные и каждые 1-2 года пролонгируются. Я позвонил в Банк как только дочитался на 4-й странице микрошрифта об этом "незначительном ньюансике", указал сотруднику, что мне не нужна безумно дорогая страховка, которая ни в каком случае мне не поможет. На это мне сказали, что без нее нельзя, отказаться никак и что единственный способ - вернуть кредит, который уже был несколько часов как выдан, причем уже с процентами. Тогда я это с обидой, с непониманием, с разочарованием, но проглотил. Сегодня Ваш сотрудник сказал, что от страховки можно отказаться, пересчитать срок ее действия и вернуть деньги за неиспользованную часть. Я был шокирован. Где правда? Если страховку можно было вернуть изначально, кто и как будет отвечать за то, что я просто выбросил больше 100 тысяч рублей на ветер, потому что мне была предоставлена заведомо ложная информация? Прошу прокомментировать, как это соотносится с понятием "репутация". Если страховку действительно можно было вернуть - это называется "навязыванием услуг", "недобросовестным информированием"... хочется сказать сильно грубее, но пока воздержусь из последних сил.4. Все еще жду предложений Банка по лояльному и цивилизованному решению моей проблемы, опираясь на многолетнее сотрудничество и безупречную кредитную историю.В заключение хочу добавить, что проблемы решаются тогда, когда обе стороны хотят их решить. Не считаю деятельность Банка благотворительностью (учитывая суммы получаемых банком процентов, комиссий, страховок, опять же...), это - взаимовыгодное сотрудничество, поэтому стилистику высказываний в духе "Ваши проблемы", "Банк вообще ничего не хочет", "Вам сделали предложение, если оно Вам не подходит - до свиданья" и т.д. - не приемлю.Это наши общие проблемы и я предлагаю их совместно решать.Отзыв без оценки, пока надеюсь, что все случившееся - просто недоработка конкретного сотрудника, который вполне может чего-то не знать.Предлагаю договариваться, уважаемый Банк.Если принципиальная позиция Банка состоит в том, чтобы из-за единственной просрочки за 5 лет превращать десятки тысяч долга в миллионы, при этом делать вид, что это - помощь заемщику, то, увы, придется решать эти проблемы тоже цивилизованно, но по-другому. Я бы, может, и хотел отдать вам миллионы, но у меня их нет. Иначе б и кредит не брал...Тогда мне не останется ничего другого, как тоже, по примеру сотрудников Вашего колл-центра, повздыхать, посочувствовать, и высказаться в духе, что Банк не верно оценил свои кредитные риски, выдавая кредит человеку без собственности, без поручительства и залога, под справку о зарплате из Гос. учреждения. В этом плане я тоже абсолютно чист: все справки настоящие, вся информация в кредитных заявках всегда соответствовала действительности. Новый закон в июле тоже нужно будет на ком-то тестировать. Надеюсь, что до этого не дойдет, но если что - я готов.

Добрый день.Я страсть как не люблю обсуждать свои финансовые проблемы, тем более выносить их на публику, но, особенности клиентской поддержки банка МКБ, похоже, другого выхода не оставляют. Горячая линия отправляет в отделения, а в отделениях говорят:- Хорошо, что Вы пришли, но заявление принять не можем, факт прихода и попытку решения проблемы фиксировать нигде не будем. Зачем тогда ходить - не понятно. Что ж, попробуем достучаться через этот ресурс, хуже в любом случае не будет...Текста будет много, чтобы детально описать ситуацию, раз уж приходится "полоскать белье", постараюсь делать это не занудно. Проблема моя не редкая, особенно в нынешней экономической ситуации, а именно - я временно, в силу объективных обстоятельств, не в состоянии выполнять свои обязательства по кредитам Банка. Я наивно полагал, что для добросовестных заемщиков у Банка на этот случай предусмотрены и отработаны какие-то варианты цивилизованного взаимодействия, кроме десятков ежедневных телефонных звонков с добрыми (пока) советами "перезанять, чтобы переотдать", "обратиться за поддержкой к друзьям и родственникам". Сегодня я в этом стал сомневаться.Предыстория: клиент Банка с 2010 года, 2 кредита возвращены досрочно без просрочек, 3-й (текущий) кредит оформлен по специальному, предварительно одобренному предложению банка. В качестве поощрения от Банка также имеется платиновая кредитная Виза с бесплатным обслуживанием на 2 года. До этого месяца (февраля) долг по карте также обслуживался в штатном режиме. В общем, я смело могу себя назвать если не идеальным заемщиком, то очень, очень добросовестным.Итак, в 2012 году мне срочно понадобились деньги в огромном для меня количестве. Не буду уточнять зачем, но, поверьте, не на пятый телевизор, и не на отдых на Мальдивах. Да и не имеет это особого значения, если уж "кредит на любые цели".Брать такую сумму (порядка 700 тыс.) в кредит было, признаюсь, страшновато. Но, предложение от МКБ имелось, условия декларировались лучше среднерыночных. Я взвесил все за и против, тщательно сопоставил доходы с расходами и принял решение оформить кредит. Повторюсь, это было на грани моих финансовых возможностей, но не за гранью. Кое в чем пришлось ужаться, но ежемесячный платеж в 15 с лишним тысяч рублей в течение полутора лет регулярно и без задержек поступал в купюроприемники красивых красных терминалов.Для любителей напомнить о том, что "надо было думать, прежде чем подписывать договор" и прочих поборников высшей финансовой справедливости с их логичными аргументами, сообщаю - думал. Думал много и старательно. Но даром предвиденья меня Господь обделил (иначе я бы кредитовал Банк, а не Банк меня), поэтому представить через полтора года доллар по 65, цены на все, умноженные на 2 - я, увы, не мог.А еще я не мог представить, что в Государственном бюджетном учреждении, где я работаю все эти годы, на фоне девальвации и подорожания всего и вся - будет урезаться зарплата, сокращаться внутреннее совместительство (что давало примерно +50% к доходу), и что по состоянию на 18 февраля не будет выплачена заработная плата за январь. И что никто не знает когда именно она будет выплачена. И в каком объеме - тоже никто не знает. Знают только, что меньше, чем обычно, а и было-то не много. Видимо, все бюджетные деньги пошли на поддержку Банков (среди которых, кстати, и МКБ). Нас поддержать, увы, забыли.Я понимаю, что это вопросы и не к Банку тоже, я, поверьте, не жалуюсь - это просто констатация фактов, легко подтверждаемых документально. Я не прошу простить мне долги. Я прекрасно осознаю, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих, что мне придется что-то предпринимать, искать 3-ю (4-ю и т.д.) работу к своим двум пока имеющимся. Я признаю долг и готов его отдавать. Но эти вопросы не решаются за 1-2 недели, в текущих условиях, боюсь, что даже и не за 1-2 месяца. Мне нужно время. Какое-то разумное время.Всласть наобщавшись с бойкими телефонными дозвонщиками, у которых на все один ответ - "займи", поняв, что зарплаты все-таки не будет в ближайшие дни точно, а месяц перевалил за вторую половину, что единственная просрочка рискует превратиться в цепь (на шее) - сегодня я отправился в отделение Банка на Курской, чтобы написать заявление на реструктуризацию кредита, рефинансирование... не знаю на что... Отправился с проблемой, которую предлагал Банку цивилизованно решить. Документы о сокращении с должности (совместительство) - тоже прихватил. Свеженькие, от 12 февраля.Мне действительно предложили реструктуризацию. Сотрудник долго вводил данные, что-то несусветно-космическое озвучивал, потом признавал ошибку, вводил другие данные... Не могу сказать, что вопиющая некомпетентность, нет, но... некоторый сумбур и неуверенность в действиях определенно прослеживались.Именно поэтому я не могу быть на 100% уверен, что озвученные им предложения соответствуют действительности, но если он-таки в итоге насчитал правильно, то я, мягко говоря, не понимаю в чем суть такой реструктуризации.Итак: у меня платеж сейчас 15 600 (округляю рубли) по кредиту и долг 150 тыс. по кредитной карте. Итого, общий мой долг (с учетом всех процентов по кредиту на все годы выплаты вперед + карта) составляет около 800 тысяч рублей. Мне было предложено объединить кредит и долг по карте в новый кредит, взять его на 15 лет и выплачивать в месяц "всего 13 800"!Бинго! Заемщик в тяжелом материальном положении, у него проблемы с работой, у него урезали зарплату! У него нет денег платить 15 600! Так давайте легким движением руки 5,5 оставшихся лет превратим в 15, а долг в 800 тыс. - в 2,5 млн. без копеек.На мой вопрос, каким образом практически без изменения минимального платежа (согласитесь 15 600 и 13 800 - не принципиальная разница) и при увеличении срока кредита почти ВТРОЕ получается такая арифметика - мне ответили, что "ну нужно ж было 150 тысяч долга карты куда-то вписать!". То есть все еще круче, если вычесть из 2,5 миллионов к выплате сумму кредита на сегодняшний день, то 150 тысяч с карты превращаются в без малого 2 миллиона! Спасибо, Банк, но я откажусь. Это слишком щедрое предложение, не потяну.Я сказал, что меня вполне бы устроили некие кредитные каникулы на несколько месяцев, максимум до полугода, с какими-нибудь минимальными суммами к погашению на этот период и с соответствующей пролонгацией срока кредита потом. За пол года я бы решил свои проблемы с доходами в новых реалиях и был бы готов все и дальше платить безупречно как было. На что мне ответили, что это, теоретически, возможно, но прежде чем писать такое заявление, я обязан погасить все текущие платежи и просрочки, вернуться в график и тогда уже писать такое заявление.Извините, но тут опять отсутствует логика напрочь. То есть у меня сейчас, именно сейчас нет возможности обслужить долги за февраль, я иду с этим в Банк, а там говорят, что мне, может быть, помогут, но для этого я должен вернуть все за февраль (и уже не просто долги, а с просроченными процентами и штрафами, а они в МКБ не символические), потом оплатить все за март (который фактически уже наступил) и только тогда пытаться решать проблему.Объясните мне, недалекому, вот если бы у меня была возможность все оплатить и вернуться в график, мне зачем была бы нужна реструктуризация? Причины со следствием никто не перепутал?У меня к тому моменту, честно, зародились сомнения в компетенции данного сотрудника, тем более, что его тон сильно поменялся с любезного на "да Банк вообще ничего не хочет - это Вам надо". Поэтому я попросил, тем не менее, принять у меня заявление на реструктуризацию с решением не им на месте, а в установленном порядке, с письменным ответом... на что, к своему удивлению, я получил глухой отказ.Со слов сотрудника, заявление можно писать только при выходе в нормальный график. И никак иначе. И что мой этот приход и попытка решения проблемы нигде фиксироваться не будет. Его предложения окончательные и обжалованию не подлежат.Я всегда считал, что заявление можно писать куда угодно, с любыми просьбами и пожеланиями, и что его обязаны принимать. Как на него отвечать и реагировать - это следующий вопрос. Но принимать-то обязаны! Какие-то просто инновации в делопроизводстве. Это что было?Прошу Банк ответить мне на следующие вопросы:1. Был ли правомерен отказ сотрудника принимать заявление? Если нет, когда, кому и как его можно подать?2. Были ли озвученные условия реструктуризации верными, единственно возможными и, если да, то как, в понимании Банка, такие условия вообще способны решить проблему просрочки платежей и невозврата долгов? Это ведь уже даже не кабала, это откровенная попытка загнать в угол. Это НЕ реально. Да это просто глупость какая-то - предлагать платить практически столько же, но на много лет дольше...3. При оформлении кредита мне была навязана страховка от "потери работы, дохода" и т.д., стоимостью более 100 тысяч рублей. Эта страховка мне изначально не подходила, так как обусловливала компенсацию только при работе по бессрочному трудовому договору. У меня же (и Банк был в курсе, так как копия трудового договора предоставлялась в заявке на кредит) на работе все договора - срочные и каждые 1-2 года пролонгируются. Я позвонил в Банк как только дочитался на 4-й странице микрошрифта об этом "незначительном ньюансике", указал сотруднику, что мне не нужна безумно дорогая страховка, которая ни в каком случае мне не поможет. На это мне сказали, что без нее нельзя, отказаться никак и что единственный способ - вернуть кредит, который уже был несколько часов как выдан, причем уже с процентами. Тогда я это с обидой, с непониманием, с разочарованием, но проглотил. Сегодня Ваш сотрудник сказал, что от страховки можно отказаться, пересчитать срок ее действия и вернуть деньги за неиспользованную часть. Я был шокирован. Где правда? Если страховку можно было вернуть изначально, кто и как будет отвечать за то, что я просто выбросил больше 100 тысяч рублей на ветер, потому что мне была предоставлена заведомо ложная информация? Прошу прокомментировать, как это соотносится с понятием "репутация". Если страховку действительно можно было вернуть - это называется "навязыванием услуг", "недобросовестным информированием"... хочется сказать сильно грубее, но пока воздержусь из последних сил.4. Все еще жду предложений Банка по лояльному и цивилизованному решению моей проблемы, опираясь на многолетнее сотрудничество и безупречную кредитную историю.В заключение хочу добавить, что проблемы решаются тогда, когда обе стороны хотят их решить. Не считаю деятельность Банка благотворительностью (учитывая суммы получаемых банком процентов, комиссий, страховок, опять же...), это - взаимовыгодное сотрудничество, поэтому стилистику высказываний в духе "Ваши проблемы", "Банк вообще ничего не хочет", "Вам сделали предложение, если оно Вам не подходит - до свиданья" и т.д. - не приемлю.Это наши общие проблемы и я предлагаю их совместно решать.Отзыв без оценки, пока надеюсь, что все случившееся - просто недоработка конкретного сотрудника, который вполне может чего-то не знать.Предлагаю договариваться, уважаемый Банк.Если принципиальная позиция Банка состоит в том, чтобы из-за единственной просрочки за 5 лет превращать десятки тысяч долга в миллионы, при этом делать вид, что это - помощь заемщику, то, увы, придется решать эти проблемы тоже цивилизованно, но по-другому. Я бы, может, и хотел отдать вам миллионы, но у меня их нет. Иначе б и кредит не брал...Тогда мне не останется ничего другого, как тоже, по примеру сотрудников Вашего колл-центра, повздыхать, посочувствовать, и высказаться в духе, что Банк не верно оценил свои кредитные риски, выдавая кредит человеку без собственности, без поручительства и залога, под справку о зарплате из Гос. учреждения. В этом плане я тоже абсолютно чист: все справки настоящие, вся информация в кредитных заявках всегда соответствовала действительности. Новый закон в июле тоже нужно будет на ком-то тестировать. Надеюсь, что до этого не дойдет, но если что - я готов.

Добрый день.Я страсть как не люблю обсуждать свои финансовые проблемы, тем более выносить их на публику, но, особенности клиентской поддержки банка МКБ, похоже, другого выхода не оставляют. Горячая линия отправляет в отделения, а в отделениях говорят:- Хорошо, что Вы пришли, но заявление принять не можем, факт прихода и попытку решения проблемы фиксировать нигде не будем. Зачем тогда ходить - не понятно. Что ж, попробуем достучаться через этот ресурс, хуже в любом случае не будет...Текста будет много, чтобы детально описать ситуацию, раз уж приходится "полоскать белье", постараюсь делать это не занудно. Проблема моя не редкая, особенно в нынешней экономической ситуации, а именно - я временно, в силу объективных обстоятельств, не в состоянии выполнять свои обязательства по кредитам Банка. Я наивно полагал, что для добросовестных заемщиков у Банка на этот случай предусмотрены и отработаны какие-то варианты цивилизованного взаимодействия, кроме десятков ежедневных телефонных звонков с добрыми (пока) советами "перезанять, чтобы переотдать", "обратиться за поддержкой к друзьям и родственникам". Сегодня я в этом стал сомневаться.Предыстория: клиент Банка с 2010 года, 2 кредита возвращены досрочно без просрочек, 3-й (текущий) кредит оформлен по специальному, предварительно одобренному предложению банка. В качестве поощрения от Банка также имеется платиновая кредитная Виза с бесплатным обслуживанием на 2 года. До этого месяца (февраля) долг по карте также обслуживался в штатном режиме. В общем, я смело могу себя назвать если не идеальным заемщиком, то очень, очень добросовестным.Итак, в 2012 году мне срочно понадобились деньги в огромном для меня количестве. Не буду уточнять зачем, но, поверьте, не на пятый телевизор, и не на отдых на Мальдивах. Да и не имеет это особого значения, если уж "кредит на любые цели".Брать такую сумму (порядка 700 тыс.) в кредит было, признаюсь, страшновато. Но, предложение от МКБ имелось, условия декларировались лучше среднерыночных. Я взвесил все за и против, тщательно сопоставил доходы с расходами и принял решение оформить кредит. Повторюсь, это было на грани моих финансовых возможностей, но не за гранью. Кое в чем пришлось ужаться, но ежемесячный платеж в 15 с лишним тысяч рублей в течение полутора лет регулярно и без задержек поступал в купюроприемники красивых красных терминалов.Для любителей напомнить о том, что "надо было думать, прежде чем подписывать договор" и прочих поборников высшей финансовой справедливости с их логичными аргументами, сообщаю - думал. Думал много и старательно. Но даром предвиденья меня Господь обделил (иначе я бы кредитовал Банк, а не Банк меня), поэтому представить через полтора года доллар по 65, цены на все, умноженные на 2 - я, увы, не мог.А еще я не мог представить, что в Государственном бюджетном учреждении, где я работаю все эти годы, на фоне девальвации и подорожания всего и вся - будет урезаться зарплата, сокращаться внутреннее совместительство (что давало примерно +50% к доходу), и что по состоянию на 18 февраля не будет выплачена заработная плата за январь. И что никто не знает когда именно она будет выплачена. И в каком объеме - тоже никто не знает. Знают только, что меньше, чем обычно, а и было-то не много. Видимо, все бюджетные деньги пошли на поддержку Банков (среди которых, кстати, и МКБ). Нас поддержать, увы, забыли.Я понимаю, что это вопросы и не к Банку тоже, я, поверьте, не жалуюсь - это просто констатация фактов, легко подтверждаемых документально. Я не прошу простить мне долги. Я прекрасно осознаю, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих, что мне придется что-то предпринимать, искать 3-ю (4-ю и т.д.) работу к своим двум пока имеющимся. Я признаю долг и готов его отдавать. Но эти вопросы не решаются за 1-2 недели, в текущих условиях, боюсь, что даже и не за 1-2 месяца. Мне нужно время. Какое-то разумное время.Всласть наобщавшись с бойкими телефонными дозвонщиками, у которых на все один ответ - "займи", поняв, что зарплаты все-таки не будет в ближайшие дни точно, а месяц перевалил за вторую половину, что единственная просрочка рискует превратиться в цепь (на шее) - сегодня я отправился в отделение Банка на Курской, чтобы написать заявление на реструктуризацию кредита, рефинансирование... не знаю на что... Отправился с проблемой, которую предлагал Банку цивилизованно решить. Документы о сокращении с должности (совместительство) - тоже прихватил. Свеженькие, от 12 февраля.Мне действительно предложили реструктуризацию. Сотрудник долго вводил данные, что-то несусветно-космическое озвучивал, потом признавал ошибку, вводил другие данные... Не могу сказать, что вопиющая некомпетентность, нет, но... некоторый сумбур и неуверенность в действиях определенно прослеживались.Именно поэтому я не могу быть на 100% уверен, что озвученные им предложения соответствуют действительности, но если он-таки в итоге насчитал правильно, то я, мягко говоря, не понимаю в чем суть такой реструктуризации.Итак: у меня платеж сейчас 15 600 (округляю рубли) по кредиту и долг 150 тыс. по кредитной карте. Итого, общий мой долг (с учетом всех процентов по кредиту на все годы выплаты вперед + карта) составляет около 800 тысяч рублей. Мне было предложено объединить кредит и долг по карте в новый кредит, взять его на 15 лет и выплачивать в месяц "всего 13 800"!Бинго! Заемщик в тяжелом материальном положении, у него проблемы с работой, у него урезали зарплату! У него нет денег платить 15 600! Так давайте легким движением руки 5,5 оставшихся лет превратим в 15, а долг в 800 тыс. - в 2,5 млн. без копеек.На мой вопрос, каким образом практически без изменения минимального платежа (согласитесь 15 600 и 13 800 - не принципиальная разница) и при увеличении срока кредита почти ВТРОЕ получается такая арифметика - мне ответили, что "ну нужно ж было 150 тысяч долга карты куда-то вписать!". То есть все еще круче, если вычесть из 2,5 миллионов к выплате сумму кредита на сегодняшний день, то 150 тысяч с карты превращаются в без малого 2 миллиона! Спасибо, Банк, но я откажусь. Это слишком щедрое предложение, не потяну.Я сказал, что меня вполне бы устроили некие кредитные каникулы на несколько месяцев, максимум до полугода, с какими-нибудь минимальными суммами к погашению на этот период и с соответствующей пролонгацией срока кредита потом. За пол года я бы решил свои проблемы с доходами в новых реалиях и был бы готов все и дальше платить безупречно как было. На что мне ответили, что это, теоретически, возможно, но прежде чем писать такое заявление, я обязан погасить все текущие платежи и просрочки, вернуться в график и тогда уже писать такое заявление.Извините, но тут опять отсутствует логика напрочь. То есть у меня сейчас, именно сейчас нет возможности обслужить долги за февраль, я иду с этим в Банк, а там говорят, что мне, может быть, помогут, но для этого я должен вернуть все за февраль (и уже не просто долги, а с просроченными процентами и штрафами, а они в МКБ не символические), потом оплатить все за март (который фактически уже наступил) и только тогда пытаться решать проблему.Объясните мне, недалекому, вот если бы у меня была возможность все оплатить и вернуться в график, мне зачем была бы нужна реструктуризация? Причины со следствием никто не перепутал?У меня к тому моменту, честно, зародились сомнения в компетенции данного сотрудника, тем более, что его тон сильно поменялся с любезного на "да Банк вообще ничего не хочет - это Вам надо". Поэтому я попросил, тем не менее, принять у меня заявление на реструктуризацию с решением не им на месте, а в установленном порядке, с письменным ответом... на что, к своему удивлению, я получил глухой отказ.Со слов сотрудника, заявление можно писать только при выходе в нормальный график. И никак иначе. И что мой этот приход и попытка решения проблемы нигде фиксироваться не будет. Его предложения окончательные и обжалованию не подлежат.Я всегда считал, что заявление можно писать куда угодно, с любыми просьбами и пожеланиями, и что его обязаны принимать. Как на него отвечать и реагировать - это следующий вопрос. Но принимать-то обязаны! Какие-то просто инновации в делопроизводстве. Это что было?Прошу Банк ответить мне на следующие вопросы:1. Был ли правомерен отказ сотрудника принимать заявление? Если нет, когда, кому и как его можно подать?2. Были ли озвученные условия реструктуризации верными, единственно возможными и, если да, то как, в понимании Банка, такие условия вообще способны решить проблему просрочки платежей и невозврата долгов? Это ведь уже даже не кабала, это откровенная попытка загнать в угол. Это НЕ реально. Да это просто глупость какая-то - предлагать платить практически столько же, но на много лет дольше...3. При оформлении кредита мне была навязана страховка от "потери работы, дохода" и т.д., стоимостью более 100 тысяч рублей. Эта страховка мне изначально не подходила, так как обусловливала компенсацию только при работе по бессрочному трудовому договору. У меня же (и Банк был в курсе, так как копия трудового договора предоставлялась в заявке на кредит) на работе все договора - срочные и каждые 1-2 года пролонгируются. Я позвонил в Банк как только дочитался на 4-й странице микрошрифта об этом "незначительном ньюансике", указал сотруднику, что мне не нужна безумно дорогая страховка, которая ни в каком случае мне не поможет. На это мне сказали, что без нее нельзя, отказаться никак и что единственный способ - вернуть кредит, который уже был несколько часов как выдан, причем уже с процентами. Тогда я это с обидой, с непониманием, с разочарованием, но проглотил. Сегодня Ваш сотрудник сказал, что от страховки можно отказаться, пересчитать срок ее действия и вернуть деньги за неиспользованную часть. Я был шокирован. Где правда? Если страховку можно было вернуть изначально, кто и как будет отвечать за то, что я просто выбросил больше 100 тысяч рублей на ветер, потому что мне была предоставлена заведомо ложная информация? Прошу прокомментировать, как это соотносится с понятием "репутация". Если страховку действительно можно было вернуть - это называется "навязыванием услуг", "недобросовестным информированием"... хочется сказать сильно грубее, но пока воздержусь из последних сил.4. Все еще жду предложений Банка по лояльному и цивилизованному решению моей проблемы, опираясь на многолетнее сотрудничество и безупречную кредитную историю.В заключение хочу добавить, что проблемы решаются тогда, когда обе стороны хотят их решить. Не считаю деятельность Банка благотворительностью (учитывая суммы получаемых банком процентов, комиссий, страховок, опять же...), это - взаимовыгодное сотрудничество, поэтому стилистику высказываний в духе "Ваши проблемы", "Банк вообще ничего не хочет", "Вам сделали предложение, если оно Вам не подходит - до свиданья" и т.д. - не приемлю.Это наши общие проблемы и я предлагаю их совместно решать.Отзыв без оценки, пока надеюсь, что все случившееся - просто недоработка конкретного сотрудника, который вполне может чего-то не знать.Предлагаю договариваться, уважаемый Банк.Если принципиальная позиция Банка состоит в том, чтобы из-за единственной просрочки за 5 лет превращать десятки тысяч долга в миллионы, при этом делать вид, что это - помощь заемщику, то, увы, придется решать эти проблемы тоже цивилизованно, но по-другому. Я бы, может, и хотел отдать вам миллионы, но у меня их нет. Иначе б и кредит не брал...Тогда мне не останется ничего другого, как тоже, по примеру сотрудников Вашего колл-центра, повздыхать, посочувствовать, и высказаться в духе, что Банк не верно оценил свои кредитные риски, выдавая кредит человеку без собственности, без поручительства и залога, под справку о зарплате из Гос. учреждения. В этом плане я тоже абсолютно чист: все справки настоящие, вся информация в кредитных заявках всегда соответствовала действительности. Новый закон в июле тоже нужно будет на ком-то тестировать. Надеюсь, что до этого не дойдет, но если что - я готов.

Моя история такая: 17 и 18 января с моих депозитных счетов неправомерно был удержан НДФЛ. Причем я узнал об этом случайно, когда начал считать суммы начисленных процентов, понял, что суммы меньше. Только 28.01.2015 г. Директор отделения,где обслуживаюсь в текстовом сообщении, в ответ на мои сообщения, известила, что с моих депозитов был удержан НДФЛ, со ставки превышающей 13,25% из-за технических трудностей Банка. Хотя в конце 2014 года, Президент увеличил порог налогооблагаемой базы до 18,25%. Банк не считает необходимым, через своих сотрудников, извещать клиентов заблаговременно о подобного рода событиях и трудностях, которые возникают у Банка. Если бы я не отслеживал суммы процентов, не известно еще, признал бы Банк эту операцию, как ошибочную или нет. По ощущениям - нет. Я ВИП-клиент банка, звонил нескольким сотрудникам, чтобы понять из-за чего списаны средства, попросил предоставить детализацию по счетам. Но не тут то было. То пришлите официальный запрос, то еще какие-то отписки. Потом прислали перепечатанные выдержки из НК РФ, а не то,что просил... Возникает вопрос: почему сотрудники под разными предлогами отказываются предоставлять информацию по моим счетам и саботируют мои просьбы? Все это наводит на мысли, что в банке не все хорошо и порядочно. В декабре 2014 г. я хотел перевестись на обслуживание в другое отделение ОАО «МКБ» к другому Директору отделения. По причине того, что обслуживание в том в котором обслуживаюсь, меня не устраивало из-за ситуаций с Директором ДО, которые я уже описывал ранее. Это мое решение и желание было заблокировано, а Региональный Директор Гр-на М.Г. пролоббировала решение, по которому я снова остался обслуживаться в прежнем отделении. Все это напоминает какую-то нечестную и "подковерную возню". Если Банк, в лице его Директоров принимает решения за клиента, где и кем он должен обслуживаться, то на мой взгляд, эти самые Директора должны создать и обеспечить такие условия обслуживания и сотрудничества, чтобы не возникало вопросов, претензий и нареканий к работе! Только недавно, а именно 12.02.2015 меня известили, что в моем отделении поменялся Директор. Я просил и ее предоставить интересующую меня информацию, но так же безрезультатно. Более того, не могу даже дозвониться до нее, так как указанный Директор не поднимает трубки и игнорирует мои звонки. Еще раз повторюсь, это такое обслуживание ВИП-клиента Банка... Либо Банк не понимает, как должно обслуживать клиентов, всех, в том числе и обычных, либо я уже ничего не понимаю... Я откровенно возмущен таким отношением указанных должностных лиц, считаю их действия недопустимыми, неправомерными, а также порочащими деловую репутацию Банка. Являясь ВИП-клиентом Банка, я не получаю надлежащего обслуживания и отношения. Буду прекращать сотрудничать с этим Банком.

21 ноября 2014 (в пятницу) я получал в отделении "Менделеевское" нецелевой потребительский кредит по предварительно одобренной заявке. Как всегда в МКБ, процедура сопровождалась различными неприятными сюрпризами: сначала выяснилось, что мне включили в расчет кредита дополнительную страховку, и якобы исключить её из заявки невозможно (вопрос удалось решить, позвонив менеджеру, оформлявшему кредитную заявку), а потом выяснилось, что указанный в качестве дополнительного контактного телефона номер жены прописали в анкете как основной телефон и подписали его на смс-спам от банка про всякие предварительно одобренные кредиты и прочую ересь. Причем, отказаться подписать данное согласие на обработку персональных данных со слов сотрудника отделения было никак нельзя. НО! Там, где предстояло расписаться в графе о согласии на обработку персональных данных, было (в строгом соответствии с Законом) указано, что Банк обязуется немедленно прекратить доставку рекламы на указанный номер, в том числе по устному заявлению клиента. Я подписал согласие и тут же в строгом соответствии с указанным заявил, что более рекламные смс на этот номер я получать не готов, НО! отказалось, что единственный на все отделение сотрудник, обладающий полномочиями отписать клиента от спама, уже ушел и будет только в понедельник. За выходные на номер жены пришло несколько рекламных смс, что, несомненно, пошатнуло согласие в семье, из отделения Банка в понедельник так никто и не позвонил по данному вопросу (хотя обещали). Отчаявшись решить все иначе, я позвонил по телефону, указанному в отделении как номер руководителя отдела контроля качества +790315258**, однако поговорить с ней не удалось - невнятно мычащая девушка заявила, что я позвонил на общую линию их отдела, что начальник со мной говорить не будет, а на прямой вопрос "нарушил ли Банк собственные правила в отношении меня? Да или Нет?" только молчала в трубку, не в силах признать очевидное. Никакого внятного ответа на претензию я не получил, руководство управления контроля качества со мной не связывалось. С учетом всех ответов Банка к другим отзывам в стиле "Согласно пункту 24.20 мы можем решать ваш вопрос 60 дней и мы БУДЕМ решать ваш вопрос 60 дней, хотя вы и просили решить скорее" и с учетом моих предыдущих отзывов Банку без оценки - оценка этого отзыва 1 и никак более.

Услугами МКБ пользовалась впервые. Подала онлайн заявку на сайте на потребительский кредит. В онлайн заявке меня все устроило, но после посещения банка оказалось, наоборот. В кредитном калькуляторе на сайте рассчитали суммы платежей, указали переплату, понятное дело, что это приблизительные расчеты, т.к. процентная ставка может измениться, НО сотрудница в моем расчете указала обязательное страхование! Хотя на сайте ничего об этом не сказано. Получается главная их задача: зазвать клиента в банк? Помимо процентной ставки, я еще ОБЯЗАНА выплатить страховку! Взяв кредит в 80 тысяч рублей, я должна буду заплатить 120 тысяч рублей с копейками. Получается, я переплачиваю сверх еще 50% от суммы, которую беру. Я считаю такое предложение не выгодным. Почему бы сразу не предупредить об обязательной страховке за бешеную стоимость, причем она превышает даже стоимость страховки по ипотечному кредиту в других банках, хотя риски более существенные. Прошу рассмотреть заявку без страховки, соответственно, получаю отказ. Знаю о премировании сотрудников за навязывание страховки, но всегда есть возможность оформить кредит без таковой. Все же после расчета я оставила заявку. Буквально через полчаса после моего ухода, мне позвонила сотрудница, которая заполняла мои бумаги, сказав о том, что в кредите мне отказали. Вопрос: как же так быстро успели рассмотреть мою заявку субботним вечером?! Очень бы хотелось воспользоваться услугами банка, но после того как узнаешь многие моменты, которые не указывают на сайте, желание воспользоваться ими пропадает! Получилась трата времени и моего и банка!

Добрый день. Суть моей жалобы состоит в том, что 12.02.2015 мной через сайт вашего банка была подана заявка на предоставление мне необеспеченного потребительского кредита наличными. Чуть позже со мной связался сотрудник банка для уточнения персональных данных, а также дальнейшего оформления заявки.13.02.2015 со мной также связался сотрудник для назначения встречи в отделение банка для предоставления мной комплекта необходимых документов. Отдельное внимание хочу обратить на то, что при уточнении персональных данных и составления заявки сотрудник call-центра обратил внимание на то, что я могу воспользоваться услугой страхования жизни, однако подчеркнул, что это не является обязательным условиям для предоставления мне займа. Я отказался от данной услуги.Однако, при посещении 14.02.2015 отделения банка, с целью предоставления документов, сотрудник отделения переоформил мою изначальную заявку и самостоятельно включил в нее услуги по страхованию жизни. При перепроверке мной анкеты я возразил пунктам предоставления мне услуги по страхованию жизни, и сообщил сотруднику, что я отказываюсь от данной услуги. На что сотрудник ответил мне, что в настоящий момент услуга страхования является обязательной и на других условиях банк не может предоставить мне займ. Когда же я сослался на слова сотрудника call-центра, который сказал мне, что страхование не является обязательной, сотрудник отделения обвинил сотрудника call-центра в некомпетентности, и что он владеет неверной информацией. Таким образом, если верить сотруднику отделения, банк нарушает два федеральных закона, а именно Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 2 статьи 16, который запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. А также часть 10 статьи 7 Закона о потребительском кредите (займе), что, если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заёмщиком договора страхования (в настоящий момент это автокредит и ипотека), кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита) условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования.В связи с этим, прошу или подтвердить Вас факт наличия обязательных условий страхования при получении потребительского кредита наличными в вашем банке или же провести служебное расследование в отношении сотрудников отделения в том, что они, используя свое служебное положение, преднамеренно предоставляют неверную информацию об услугах клиентам, наверняка преследуя свою выгоду (бонусы или прочие поощрения), к тому же данная информация противоречит ныне действующим Федеральным законам, а также подвергнуть виновных дисциплинарным наказанием.С уважением, М-нов А.В.

Добрый день. Суть моей жалобы состоит в том, что 12.02.2015 мной через сайт вашего банка была подана заявка на предоставление мне необеспеченного потребительского кредита наличными. Чуть позже со мной связался сотрудник банка для уточнения персональных данных, а также дальнейшего оформления заявки.13.02.2015 со мной также связался сотрудник для назначения встречи в отделение банка для предоставления мной комплекта необходимых документов. Отдельное внимание хочу обратить на то, что при уточнении персональных данных и составления заявки сотрудник call-центра обратил внимание на то, что я могу воспользоваться услугой страхования жизни, однако подчеркнул, что это не является обязательным условиям для предоставления мне займа. Я отказался от данной услуги.Однако, при посещении 14.02.2015 отделения банка, с целью предоставления документов, сотрудник отделения переоформил мою изначальную заявку и самостоятельно включил в нее услуги по страхованию жизни. При перепроверке мной анкеты я возразил пунктам предоставления мне услуги по страхованию жизни, и сообщил сотруднику, что я отказываюсь от данной услуги. На что сотрудник ответил мне, что в настоящий момент услуга страхования является обязательной и на других условиях банк не может предоставить мне займ. Когда же я сослался на слова сотрудника call-центра, который сказал мне, что страхование не является обязательной, сотрудник отделения обвинил сотрудника call-центра в некомпетентности, и что он владеет неверной информацией. Таким образом, если верить сотруднику отделения, банк нарушает два федеральных закона, а именно Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункт 2 статьи 16, который запрещает обусловливать предоставление одних услуг обязательным предоставлением других услуг. А также часть 10 статьи 7 Закона о потребительском кредите (займе), что, если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заёмщиком договора страхования (в настоящий момент это автокредит и ипотека), кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита) условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования.В связи с этим, прошу или подтвердить Вас факт наличия обязательных условий страхования при получении потребительского кредита наличными в вашем банке или же провести служебное расследование в отношении сотрудников отделения в том, что они, используя свое служебное положение, преднамеренно предоставляют неверную информацию об услугах клиентам, наверняка преследуя свою выгоду (бонусы или прочие поощрения), к тому же данная информация противоречит ныне действующим Федеральным законам, а также подвергнуть виновных дисциплинарным наказанием.С уважением, М-нов А.В.

Ситуация такая. Мой отец полтора года назад взял кредит в МКБ (С его слов 250 тыс. на 5 лет). Сумма в договоре стоит около 278 тыс с копейками. Я спросила, делал ли он страховку, он сказал, что не помнит (голова у него плохо варила уже тогда). В договоре о страховке ни слова. Договора страхования тоже нет (был ли неизвестно). Есть только памятка, что при наступлении инвалидности 1 и 2 группы или смерти обратиться "СК "РГС-Жизнь", предоставить такие-то документы. Без печатей и подписей. На данный момент отец вышел на пенсию, развалился окончательно, уволился с работы. 2/3 пенсии уходит на погашение кредита. Я пока помочь ему очень затрудняюсь. Стоит вопрос оформления отцу инвалидности. Кто-нибудь сталкивался в этим РГС-Жизнь? На каких основаниях они страховку делают (сколько будут возмещать при инвалидности или смерти) и что делать если нет документов кроме этой памятки. В банк я обращалась, мне инфы не дают, отправляют к отцу. А он уже двух слов связать не может и вообще плохо понимает, о чем речь.

Ощущение от посещения Мытищинского офиса МКБ - просто издевательство. Предварительно заполнив заявку on-line на сайте банка, я получил 2 смс-ки о том, что меня ждут в Мытищинском отделении 8 февраля в 15-00. Еще звонила девушка, которая подтвердила, что я предварительно прошел в кандидаты на кредит, и меня ждут в этом отделении с паспортом и вторым документом. Испытывая проблемы со здоровьем, я 8 февраля с утра позвонил на горячую линию банка и удостоверился, что меня ждут, и ждут с 2-мя документами - я специально попросил точно ответить, т.к. ходить трудно, и не хотелось бы несколько раз ходить. Большую часть жизни я прожил в совке, поэтому вместо 2-х взял с собой 4 документа, пришел во время, подсел к оператору и хотел было представиться, но девушка сказала, что надо сначала выяснить несколько вопросов - среди них не имя, не фамилия и место работы, а какую сумму мне нужно в кредит. Я ответил, что все это аккуратно заполнено мной на сайте, и поэтому я и попал сюда. Девушка без эмоций ответила, что то, что я заполнял свои данные на сайте, не имеет к ней никакого отношения, всю процедуру надо проходить заново. Попросил бланк заявления, что бы заполнить. "Нет, сначала скажите, где работаете". Итак, оказалось, что нужна масса бумаг с работы, а поскольку я ИП, то: копию ИНН, копию Свидетельства, выписку из ЕГРИП не позднее 10 дней, выписку с расчетного счета за последние 6 мес,на мой вопрос - а если нету счета в банке:? - вполне ожидаемое в духе совка - принесите справку, что нету счета... Я же звонил перед выходом из дома, спрашивал, просил точно сказать, что брать с собой? Мне сказали, что я звонил в Москву, а они в Мытищах, и у них свои правила. Я снова звонить на горячую линию - что за издевательства? Зачем собирали с меня на сайте все данные, куда их дели, почему так разнятся требования? В тот ли банк я попал? Никакого внятного ответа, кроме совета писать заявление начальнику Мытищинского же отделения. Самое странное, что когда я пришел домой, мне позвонили из банка и спросили, почему я их не посетил в назначенное время, но Я ТОЧНО БЫЛ В ОТДЕЛЕНИИ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА по адресу, указанному в смс-ках! Теперь собираюсь писать в прокуратуру на незаконный сбор личных данных и в Центробанк на странные филиалы, которые открещиваются от своих банков - может это вообще левая лавка? Подскажите, ни у кого нет опыта таких обращений?

Ощущение от посещения Мытищинского офиса МКБ - просто издевательство. Предварительно заполнив заявку on-line на сайте банка, я получил 2 смс-ки о том, что меня ждут в Мытищинском отделении 8 февраля в 15-00. Еще звонила девушка, которая подтвердила, что я предварительно прошел в кандидаты на кредит, и меня ждут в этом отделении с паспортом и вторым документом. Испытывая проблемы со здоровьем, я 8 февраля с утра позвонил на горячую линию банка и удостоверился, что меня ждут, и ждут с 2-мя документами - я специально попросил точно ответить, т.к. ходить трудно, и не хотелось бы несколько раз ходить. Большую часть жизни я прожил в совке, поэтому вместо 2-х взял с собой 4 документа, пришел во время, подсел к оператору и хотел было представиться, но девушка сказала, что надо сначала выяснить несколько вопросов - среди них не имя, не фамилия и место работы, а какую сумму мне нужно в кредит. Я ответил, что все это аккуратно заполнено мной на сайте, и поэтому я и попал сюда. Девушка без эмоций ответила, что то, что я заполнял свои данные на сайте, не имеет к ней никакого отношения, всю процедуру надо проходить заново. Попросил бланк заявления, что бы заполнить. "Нет, сначала скажите, где работаете". Итак, оказалось, что нужна масса бумаг с работы, а поскольку я ИП, то: копию ИНН, копию Свидетельства, выписку из ЕГРИП не позднее 10 дней, выписку с расчетного счета за последние 6 мес,на мой вопрос - а если нету счета в банке - вполне ожидаемое в духе совка - принесите справку, что нету счета... Я же звонил перед выходом из дома, спрашивал, просил точно сказать, что брать с собой? Мне сказали, что я звонил в Москву, а они в Мытищах, и у них свои правила.Я снова звонить на горячую линию - что за издевательства? Зачем собирали с меня на сайте все данные, куда их дели, почему так разнятся требования? В тот ли банк я попал? Никакого внятного ответа, кроме совета писать заявление начальнику Мытищинского же отделения. Самое странное, что когда я пришел домой, мне позвонили из банка и спросили, почему я их не посетил в назначенное время, но Я ТОЧНО БЫЛ В ОТДЕЛЕНИИ МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА по адресу, указанному в смс-ках!Теперь собираюсь писать в прокуратуру на незаконный сбор личных данных и в Центробанк на странные филиалы, которые открещиваются от своих банков - может это вообще левая лавка? Подскажите, ни у кого нет опыта таких обращений?