22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Есть у этого банка типа поощрительной фишки - покупаешь что-то карточкой - начисляются баллы (http://mkb.ru/facility/private_person/cards/mkb_bonus/ - тут подробнее). Ну вот какие-то баллы раньше можно было в реальные рубли переводить. С трудом, конечно, но можно было. В последние пару месяцев "компенсировал баллы" (формулировка МКБ), они попадают на карту в виде живых рублей, а через день исчезают под кодовым названием "проценты, полученные по договору". При этом все проценты за пользование картой за месяц были полностью уплачены....

Негативный опыт подключения эквайринга через МКБ:затянутый срок подключения, общение только через электронную почту формальными отписками, установленный терминал не функционирует, тех.поддержка не отвечает, высокие тарифы на эквайринг.Подробности.К сожалению, у нашего банка нет своего эквайринга - работают с МКБ. После открытия счета все необходимые документы передали в МКБ. Предупредили, что установить терминал желательно до выходных, т.к. основной поток клиентов с картами у нас сейчас в пятницу-воскресенье.Соответственно, ожидали подключение к 30 января 2015. В процессе ожидания выяснилось, что МКБ поднял тарифы на обслуживание эквайринга. Сюрприз неприятный, но решили, что важнее быстрее подключить эквайринг, т.к. из-за отсутствия эквайринга мы ежедневно теряли клиентов.Прошло полторы недели – 03.02.2015 пришло сообщение по электронной почте от системы автоматических рассылок МКБ. "Напоминаем Вам, что установка и снятие оборудования производится по актам приема/передачи оборудования. Для соблюдения этого правила, просим Вас предоставить подписанные с Вашей стороны акты к приезду нашего специалиста. Необходимые документы Вы сможете найти во вложении письма."В Акте не заполнены поля по оборудованию, различаются должности уполномоченного лица от банка: в тексте Акта он Заместитель Начальника отдела эквайринга Управления Процессинга банковских карт Дирекции розничных продуктов и технологий Я-н Иван Г-вич, в разделе подписантов - Начальник отдела эквайринга Я-н И.Г. Аналогично «оформлены» все присылаемые банком Акты. Грамотная юридическая работа налицо. Никаких телефонных звонков, дополнительных пояснений по почте. Оказалось, отдел эквайринга МКБ предполагает, что его клиенты обладают неким «шестым» чувством и сами определят настоящий порядок своих действий.Я не телепат и обратился к нашему куратору за комментариями. Наш куратор из нашего основного банка выяснила, что, оказывается, надо было подписать присланный банком «Акт» и скан переслать в банк – только тогда они оформят заявку на выезд специалиста. В итоге специалист явился 04.02.2015 без какого-либо предупреждения и согласования, терминал установил, оставил материалы, но, т.к. наших уполномоченных людей на тот момент не было в торговой точке (ну не сидит наш Генеральный директор в торговой точке, в ожидании случайного приезда банковского специалиста), заставил подписать Акты об установке терминала кассира. Подписанные нашим Генеральным директором Акты-«пустышки», о которых я сказал ранее, не понадобились.После ухода банковского техника терминал полностью заблокировал нам локальную сеть и выход в интернет со всех компьютеров, соответственно, перестали работать бухгалтерские системы, почта и т.п. Сам терминал при этом работал. После его физического отключения от локальной сети (выдернули кабель из роутера), всё мгновенно заработало. У меня есть опыт общения с терминалами нескольких банков, но такое поведение терминала не встречал. При обращении в техподдержку банка им понадобился ID-номер терминала – без него отказывались общаться.05.02.2015 я сам приехал на торговую точку, чтобы проверить настройки – терминал также полностью блокировал всю сеть предприятия. Техподдержка по телефонам не отвечала – «ждите ответа, с Вами свяжутся в течение одной минуты» - и так дольше 5 минут. Продвинутый сервис.Опять же через нашего куратора удалось передать свои претензии банку – снова по почте прислали Акты по замене оборудования: опять пустые, опять Яшин И.Г. не определился со своей должностью.06.02.2015 приехал техник. Добросовестно пытался проверить терминал, «поймать» причину сбоя, но уехал ни с чем. Видимо, исправного терминала на замену у банка не было, поэтому остались мы снова с этим терминалом.Поскольку клиентов с картами было много, чтобы их у не упустить, пришлось работать в режиме «авария»: выполняешь всю работу по оформлению продажи в бухгалтерской системе, потом завершаешь всю работу с программами, которым нужна сеть, включаешь терминал и проводишь оплату, потом отключаешь терминал от сети, снова запускаешь все рабочие программы, которым нужен доступ к серверу.Всё очень эффективно, производительно, удобно, как и должно быть у замечательного банка с высокоэффективной клиентоориентированной системой эквайринга.Сегодня 07.02.2015 получил по электронной почте три отчета от МКБ о проделанной работе – подключены терминал, пин-пад, выполнена замена терминала. По факту – подключение было 03.02.2015, терминал заменен не был.Продолжение «будем посмотреть» - будет ли МКБ хотя бы пытаться настроить свою работу, или у него настолько много клиентов, что они ему не нужны. Худо еще, что своим неделанием банк портит репутацию не только себе (видимо, для МКБ это не важно), но и банкам-партнерам, которые поставляют ему клиентов.

После того, как ажотаж спал, в банке рассмотрели два моих обращения, по которым дали два противоположных ответа и ни одного письменного ответа.обращался с просьбой прояснить, является ли обещанное мне бесплатное СМС по карте, именно по моей карте, бесплатным или уже платным? В последнем обращении попросил дать письменный ответ, чтобы в случае последующих недоразумений можно было что-то показать, но нет.Сначала мне говорили, что СМС бесплатное, потом платное, потом опять бесплатно, опять платное и опять - бесплатное.Как мне получить письменный ответ, что СМС по выданной мне карте бесплатное, как и было обещано, чтобы я мог его подключить и пользоваться?Данные в разделе "дополнительно".

После того, как ажотаж спал, в банке рассмотрели два моих обращения, по которым дали два противоположных ответа и ни одного письменного ответа.обращался с просьбой прояснить, является ли обещанное мне бесплатное СМС по карте, именно по моей карте, бесплатным или уже платным? В последнем обращении попросил дать письменный ответ, чтобы в случае последующих недоразумений можно было что-то показать, но нет.Сначала мне говорили, что СМС бесплатное, потом платное, потом опять бесплатно, опять платное и опять - бесплатное.Как мне получить письменный ответ, что СМС по выданной мне карте бесплатное, как и было обещано, чтобы я мог его подключить и пользоваться?Данные в разделе "дополнительно".

19 декабря 2014 года я открыл в МКБ вклад по ТП «Расчетный» Р96229115, номер депозитного счёта. 19 января 2015 года произошло начисление процентов в размере 2450 руб. 15 коп.По моим расчетам, сумма начисленных процентов была занижена. Скорее всего, уменьшение моего дохода связано с тем, что ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" не учёл изменения, введённые Федеральным законом от 29.12.2014 N 462-ФЗ "О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса РФ". Закон предполагает освобождение от обложения налогом на доходы физических лиц доходов в виде процентов по рублевым вкладам граждан в банках, в пределах ставки 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 процентных пунктов) в период с 15.12.2014 по 31.12.2015. Судя по форуму, эта ошибка с занижением дохода затронула всех вкладчиков МКБ. Но хуже другое. Ошибки и проблемы бывают у всех. К примеру, в другим банке все начисления исправили без особой суеты со стороны вкладчиков. В то время как МКБ показал полное пренебрежение правами и временем своих клиентов – вот это ужасно. МКБ сам совершил нарушение законодательства РФ. По идее, банк обязан и сам его исправить, тем более, что законодательная база для этого имеется. Но МКБ требует от вкладчика совершить массу телодвижений.Я написал в банк письменную жалобу и отнес жалобу в ДО на метро Алтуфьево. В жалобе я просил прошу проверить начисление дохода по моему депозиту и начисление налога в период с 19 декабря 2014 года по 19 января 2015 года. В случае обнаружения ошибки просил доначислить незаконно удержанные денежные средства.Во-первых, оказалось сложно передать письмо. Сотрудники банка не желали принять мой опус. В разговоре с управляющей, она потребовала написать жалобу на бланке банка. Я не счел нужным тратить время попусту, так как дома напечатал жалобу, полностью удовлетворяющую требованиям законодательства РФ, благо, имею такой опыт. Закон РФ не требует от вкладчика общаться с банком на бланках банка. Зато Закон требует дать письменный ответ по существу в оговоренные сроки и в установленном порядке.Мне пришлось полчаса объяснять управляющей ДО требования законодательства РФ и даже включить диктофон на запись, чтобы зафиксировать отказ в получении жалобы. Это помогло – жалобу я впихнул, получил отметку о получении на втором экземпляре. Я в шоке – обычно так грубо нарушают закон дикие продавцы на диких рынках.Ответа от банка я пока не получил, ни письменного, ни устного. Хорошо, я не спешу – пусть у меня появится железный повод подать жалобы в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор за формальное нарушение банком законодательства РФ. Благо, подать жалобы несложно – текст жалобы у меня уже почти есть, а направить жалобы можно через интернет.На будущее я понял, что работать с МКБ не имеет смысла. Банк крайне пренебрежительно относится к правам и интересам своих клиентов, нарушает законодательство РФ и не желает сам их исправлять. Создается впечатление, что банк МКБ специально заставляет клиентов посещать свои офисы, чтобы часть людей плюнула на доход и не оспаривала бы занижение выплат. С миру по нитке – МКБ доход!

Видимо, чтобы отбить высокие процентные ставки по депозитам. Вот несколько примеров комиссий, которых нет ни в одном другом нормальном банке: 1. Комиссия 0,5% просто за зачисление безналичных средств на свой текущий счет! Т.е. ты перевел деньги из другого банка на текущий счет в МКБ, и МКБ (непонятно с чего) возьмет с этого комиссию 0,5%! 2. Сейчас многие банки позволяют переводить средства с карты на карту. При этом комиссию обычно берет банк, который осуществляет этот перевод. МКБ же умнее всех, он берет комиссию (1,75%!) в любом случае. Даже когда я делал перевод через другой банк. 3. Для осуществления переводов через интернет-банк без комиссий я оплатил в МКБ пакет услуг на год. Потом посреди года МКБ вдруг меняет тарифы, и не смотря на оплаченный за весь год пакет, с меня стали брать комиссию за переводы. Если бы я знал, что МКБ можно поменять условия по оплаченным пакетам, я бы вообще не стал связываться с годовым пакетом услуг.

Добрый день Уважаемые участники банки.ру и представители МКБ!3 недели назад подавал заявку на реструктуризацию 2х кредитов, т.к. урезали з/п что и было объяснено сотрудниками бухгалтерии, банк получил всевозможную информацию, в том числе из КИ, где явно видно, что по кредиту стороннего банка просрочка более месяца, в МКБ просрочек не было на момент подачи и рассмотрения заявления, были приложены требуемые документы (Справка по форме банка и копия трудовой книжки, копии паспорта). Банк сделал прозвон домой, на работу, лично мне (2 раза) и отказал! Ввиду того, что банк требует комиссию в размере 9.000 рублей за реструктуризацию и при реструктуризации более 2х кредитов делает 20% скидку, получается 7.200 за кредит. Я готов был оплатить данную комиссию, но банк по непонятным причинам отказал, в ближайшее время я просто не смогу физически оплатить кредит ввиду сложной ситуации в стране и в целом по состоянию цен в вышеуказанной, в банке присутствуют 3 вида реструктуризации: полная, частичная, и уплата %, мне бы подошли бы первые 2, т.к. ввиду аннуитетных платежей, первые 2 года идут проценты которые и составляют 90% часть месячного платежа. Я начитался отзывов банка по поводу, что "реструктуризация является правом банка" это все понятно, но банк получает за это комиссию (за исключением экспресс реструктуризации, которую банк выборочно предлагает своим клиентам)", но можно же пойти на уступки, в данной ситуации банк не теряет ничего я не понимаю, почему такая хищническая напасть? Я спокойно плачу почти 2 года без просрочек, в жизни бывают всякие ситуации. К сожалению, подать следующую заявку можно не ранее чем через 3 месяца, я боюсь даже представить какие будут % просрочки за это время, на данный момент просрочек нет. Вынужден попробовать написать свой отзыв (пока без оценки) на портале банки.ру и услышать ответа представителя, хотя это вряд ли что-то решит, но я пытаюсь понять, зачем загонять людей в еще большие долги, прошу помощи в решении ситуации, т.к. не вижу причин для отказа. Спасибо за внимание.

Доброго времени суток! 12.01.2015 при попытке пополнить карту банка МКБ № 542033******1230 с помощью терминала МКБ № 46044, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 109 (ТЦ "Виктория"), произошла следующая ситуация: мною поочерёдно в купюроприемник были внесены 2 банкноты номиналом по 100 рублей. Затем вставил в купюроприёмник банкноты номиналом 500 рублей. После чего на экране терминала появилось сообщение, что по техническим причинам терминал временно не работает. Темнил вернул карту и чек, в котором было указано, что карта пополнена на 200 рублей! 500 рублей терминал "зажал". Обратился по телефону в службу технической поддержки, где двушка-оператор пояснила мне, что это произошло из-за того, что купюроприёмник зажевал 500 руб. и посоветовала мне написать заявление. В тот же день я написал заявление в офисе банка по адресу: г, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 47A. Сотрудница банка сказала мне, что моё обращение будет рассмотрено в течении 3-14 дней, но до сих пор на данный момент никакого ответа на моё обращение мною не получено, возврат денег не осуществлён! Прошу вернуть "зажёванные" теминалом Вашего банка 500 рублей на счёт, указанный в моём заявлении, поданного мною в офисе банка.

Доброго времени суток! 1 февраля 2015 года оставил Онлайн-заявку на кредит наличными, мне перезвонили через 20 мин и предложили посетить Отделение банка (Алтуфьевское ш., 80) для заполнения анкеты. Пришел в отделение, заполнил анкету, сфотографировали и подали заявку, менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки не более 3-х ДНЕЙ. Про ставку и страхование жизни говорить не буду, это долго и печально... Единственное в чем вопрос, сегодня уже 4-ый день, но ни звонка, ни смс-оповещения от Банка не было. Позвонил в банк, меня соединили с отделением на Алтуфьево, рассказал ситуацию, сказали что свяжутся через час. И снова тишина... Почему нарушается регламент банка? Просьба разобраться в данной ситуации и наказать виновных!!! Результат заявки уже не важен...

Предисловие. Являясь клиентом банка МКБ более 10 лет всегда находил позитивные моменты и рекомендовал банк всем окружающим. Мирясь с нераспространённостью банкоматов, радовался, как ребенок, когда Банк начал размещать терминалы по приему денежных средств в магазинах 5-ка и прочих торговых заведениях, и счастью моему не было предела, когда МКБ начало сотрудничать с Альфой. История. 16.01.2015 года было зачислено на счет МКБ-карты через банкомат Альфабанка путем внесения наличных (удобный сервис не правда ли) некая сумма денег, о зачислении которой я получил смс оповещение (удобный сервис). 02.02.2015 я получил смс оповещение о покупке на крупную (ну может только для меня) сумму с МКБ Авторизацией. После звонка в поддержку карточных продуктов (ожидание не менее 10 минут в среднем, это минус) меня «успокоили», что это сбой в Альфабанке, что у меня были зачисления на данную сумму 16.01.2015 (спасибо, что напомнили) и, получив мое подтверждение, что да Я зачислял именно эту сумму и банкомат у меня принял деньги именно на эту саму, меня обрадовали, сообщив, что деньги скоро вернуться. Каково же было мое удивление, когда 05.02.2015 в интернет банке я обнаружил Сторнирующие проводки к б/о №572781729 и 572834354 от 16.01.2015 на осн. С/з ОС ПБК ДТиСРБ (простите за мой французский)... В службе поддержки меня «успокоили», что все верно, деньги Вам… ВЕРНУЛИ и даже назвали мой баланс, на мое недоумение, как так вернули, когда на счету денег ровно столько, сколько ДО «возврата», мне посоветовали поехать в любое отделение и написать заявление. Я не понимаю, как так может получиться, что деньги с моего счета списывают без моего заявления/ведома, не звонят с попыткой разобраться, не предупреждают, а они изчезают? И что мне теперь делать? Как я ДОЛЖЕН доказывать, что деньги я зачислил на счет? Теперь любая операция по зачислению может быть отменена? Полный бардак и беспорядок. Финал. Вот так вот наверное и заканчивается дружба между клиентом и Банком, но ничего, у Вас таких как я думаю еще много. И клиенты, которые только хранят деньги Банку не интересны.

Предисловие.Являясь клиентом банка МКБ более 10 лет всегда находил позитивные моменты и рекомендовал банк всем окружающим. Мирясь с нераспространённостью банкоматов, радовался, как ребенок, когда Банк начал размещать терминалы по приему денежных средств в магазинах 5-ка и прочих торговых заведениях, и счастью моему не было предела, когда МКБ начало сотрудничать с Альфой.История.16.01.2015 года было зачислено на счет МКБ-карты через банкомат Альфабанка путем внесения наличных (удобный сервис не правда ли) некая сумма денег, о зачислении которой я получил смс оповещение (удобный сервис).02.02.2015 я получил смс оповещение о покупке на крупную (ну может только для меня) сумму с МКБ Авторизацией. После звонка в поддержку карточных продуктов (ожидание не менее 10 минут в среднем, это минус) меня «успокоили», что это сбой в Альфабанке, что у меня были зачисления на данную сумму 16.01.2015 (спасибо, что напомнили) и, получив мое подтверждение, что да Я зачислял именно эту сумму и банкомат у меня принял деньги именно на эту саму, меня обрадовали, сообщив, что деньги скоро вернуться. Каково же было мое удивление, когда 05.02.2015 в интернет банке я обнаружил Сторнирующие проводки к б/о №572781729 и 572834354 от 16.01.2015 на осн. С/з ОС ПБК ДТиСРБ (простите за мой французский)... В службе поддержки меня «успокоили», что все верно, деньги Вам… ВЕРНУЛИ и даже назвали мой баланс, на мое недоумение, как так вернули, когда на счету денег ровно столько, сколько ДО «возврата», мне посоветовали поехать в любое отделение и написать заявление.Я не понимаю, как так может получиться, что деньги с моего счета списывают без моего заявления/ведома, не звонят с попыткой разобраться, не предупреждают, а они изчезают? И что мне теперь делать? Как я ДОЛЖЕН доказывать, что деньги я зачислил на счет? Теперь любая операция по зачислению может быть отменена? Полный бардак и беспорядок.Финал.Вот так вот наверное и заканчивается дружба между клиентом и Банком, но ничего, у Вас таких как я думаю еще много. И клиенты, которые только хранят деньги Банку не интересны.

Что же за беда такая, кто начинает дружить со структурами Альфа-банка сразу бизнес портится...Рублевая депозитная карта, на прошлой прошлую и текущую недели расплачивался в Германии. Сегодня появилась возможность проверить списание и был поражен курсом конвертации. Позвонил в колл-центр, какой курс списания - ЦБ+15%!Спрашиваю на каком основании применяется такой курс, из каких документов мной подписанных следуют эти правила. Вы обязаны смотреть информацию на сайте! Опять вопрос, эта обязанность каким документом определен, в ответ - вы вообще-то должны не реже, чем раз в две недели проверять свой счет. Ну ладно, опять без ссылки на документ, что я обязан, хорошо сегодня проверил, две недели не прошло, я не согласен - верните деньги. Ответ, ну не знаю - напишите в личном кабинете о своем несогласии.При сегодняшнем курсе в 76 руб за евро, банк списывает по 87 руб.! Видимо деньги собирает под набранные депозиты в 20%. Хм, придется в суд шагать, время тратить... :-(Администратор: Вами была оформлена официальная претензия по несогласию с транзакциями? Если да, то когда и каким способом? dmsm: Доброго дня. Нет пока не направлял жалобу в МКБ, и из предыдущего опыта это бессмысленно. Пока не знаю куда подать жалобу. А МКБ продолжает "зажигать" списывая деньги за несовершенные операции, например, в магазине по ошибке чек пробили товар, далее магазин деньги вернул сделав возвратную операцию. Так МКБ при "оалате" списал евро по курсу 87 (при этом на сайте указан был курс безналичной конвертации около 80, а при возврате от магазина банк указал курс 67/ 02.02.2015 03.02.2015 DE\\DUESSELDORF\\ANSONS HERRENHAUS\\201Категория: Не выбрана -9,95 EUR -866,69 pyб и возврат ошибочной операции 06.02.2015 07.02.2015 DE\\DUESSELDORF\\ANSONS HERRENHAUS\\201Категория: Не выбрана 9,95 EUR 669,28 pyб.

Что же за беда такая, кто начинает дружить со структурами Альфа-банка сразу бизнес портится...Рублевая депозитная карта, на прошлой прошлую и текущую недели расплачивался в Германии. Сегодня появилась возможность проверить списание и был поражен курсом конвертации. Позвонил в колл-центр, какой курс списания - ЦБ+15%!Спрашиваю на каком основании применяется такой курс, из каких документов мной подписанных следуют эти правила. Вы обязаны смотреть информацию на сайте! Опять вопрос, эта обязанность каким документом определен, в ответ - вы вообще-то должны не реже, чем раз в две недели проверять свой счет. Ну ладно, опять без ссылки на документ, что я обязан, хорошо сегодня проверил, две недели не прошло, я не согласен - верните деньги. Ответ, ну не знаю - напишите в личном кабинете о своем несогласии.При сегодняшнем курсе в 76 руб за евро, банк списывает по 87 руб.! Видимо деньги собирает под набранные депозиты в 20%. Хм, придется в суд шагать, время тратить... :-(Администратор: Вами была оформлена официальная претензия по несогласию с транзакциями? Если да, то когда и каким способом? dmsm: Доброго дня. Нет пока не направлял жалобу в МКБ, и из предыдущего опыта это бессмысленно. Пока не знаю куда подать жалобу. А МКБ продолжает "зажигать" списывая деньги за несовершенные операции, например, в магазине по ошибке чек пробили товар, далее магазин деньги вернул сделав возвратную операцию. Так МКБ при "оалате" списал евро по курсу 87 (при этом на сайте указан был курс безналичной конвертации около 80, а при возврате от магазина банк указал курс 67/ 02.02.2015 03.02.2015 DE\\DUESSELDORF\\ANSONS HERRENHAUS\\201Категория: Не выбрана -9,95 EUR -866,69 pyб и возврат ошибочной операции 06.02.2015 07.02.2015 DE\\DUESSELDORF\\ANSONS HERRENHAUS\\201Категория: Не выбрана 9,95 EUR 669,28 pyб.

Хотел заказать в этом банке кредитную карту, но до сих пор банк не принял даже анкету, потому что сотрудники ни в офисе, ни в колл-центре не знают процедуру как оформить заявку, а в колл-центре не знают даже разницу между дебетовой и кредитной картой, уходят в режим ожидания и дожидаются завершения вызова. Просто печаль...и позор для банка. Опишу все, как было. Пришел 26 января в офис в г.Москве на Академической проконсультироваться по этой услуги. Сел к сотруднику банка, спросил про ставку, мне ответили. Потом попросил написать пример расчета задолженности, если, например, льготный период до 25фев, а 26янв было израсходовано 100 000 руб, и 10фев внесено 30 000 руб, на 1 марта задолженность по карте 70 000руб., какая же будет начислена сумма на остаток задолженности 1 марта? И тут началось, сотрудник удивился вопросу и стал пытаться объяснять про ставку, а не делать расчет. В итоге, поняв, что от запроса уйти не удается, стал обращаться к коллегам рядом, но они расчет тоже не сделали. Неужели таких допускают к работе, которые не знают, как в банке происходят начисления и как эти начисления считаются. Потом подошел еще один сотрудник, или старший, или из руководства, отвел к себе, сказав, что расчет сделаем, но сначала он открыл материалы на компьютере, и только через минут 10 ожидания объяснил, хотелось бы конечно удостовериться в расчете, так как компетенция вызывает много вопросов. Находясь в банке, увидел рекламу про индивидуальный дизайн, спросил. Мне сказали, что для получения карты с сначала нужно заказать карту через сайт, загрузив изображение, а потом придти уже в офис. Дали распечатанную анкету, сказали заполнить и приходить. 28 января зашел на сайт, нашел раздел для заказа кредитной карты, разместил изображение, выбрал карту, заполнил форму с данными ФИО, номером телефона, эл.почты и все. Мне на почту пришло сообщение с номером заявки: 2296795, и что со мной свяжется сотрудник банка или же можно, не дожидаясь, распечатать и заполнить анкету и пойти в офис. Заполнил анкету, написал номер заявки и пришел 30 января в тот же офис, прождал в очереди полчаса и в итоге мне сказали, что анкету мою не примут, и кредитные карты не выдают. Просто печаль... а не банк. Стал звонить в колл-центр по данной ситуации, узнавать действительно ли в офисе на Академической карты не выдают. В колл-центре сообщили, что карты там выдают. Чтобы не ходить по кругу, поинтересовался, как дальше правильно по процедуре банка оформить кредитную карту с дизайном. Но на этот вопрос ответ не получил. Звонил несколько раз, сотрудники не понимали, что спрашиваю, постоянно переключали, ставили на удержание, дожидаясь, что завершу вызов, что и приходилось делать, так как ожидания были по несколько минут. Никто так и не объяснил и не дал ответ, что делать дальше, про нумерацию заявок по картам, заказанным с дизайном, как-будто первый раз слышат. Может поэтому и в офисе не приняли, потому что тоже не знают, что с этим дальше делать. А последний звонок вчера вечером с тем же вопросом "как дальше правильно по процедуре банка оформить кредитную карту с дизайном" и заставил написать этот отзыв, когда сотрудник делал тоже самое, что и другие, уходя в ожидания несколько раз и дожидаясь, что завершу вызов. Но в этот раз решил вызов не завершать. При этом сотрудник вернулся в разговор и сообщил новую версию, что в письме должна была быть ссылка на активацию, что нужно перейти по ней и ждать выпуска карты. Конечно, ссылки никакой в письме не было. Да и это утверждение просто бред, как банк, получив от меня только ФИО и номер телефона, мог уже выпускать кредитную карту, это пытался объяснить сотруднику, и знаете, что он сказал? Сотрудник банка сказал: "Вы же дебетовую карту оформляете?" Просто печаль... и позор для банка. В итоге сотрудник ушел на очередное ожидание, и на 17-ой минуте сам повесил трубку. Просто печаль... в очередной раз. И при этом за все время никто даже не перезвонил с предложением проконсультировать и оформить карту. А потом говорят кризис у банков будет, так как не будет, если сотрудники ничего не знают, да и клиенты им не нужны. Банки еще должны индивидуальные условия давать на услуги, за то, что мы выявляем их критичные ошибки, тратим свое время, нервы и еще сообщаем об этом.

Хотел заказать в этом банке кредитную карту, но до сих пор банк не принял даже анкету, потому что сотрудники ни в офисе, ни в колл-центре не знают процедуру как оформить заявку, а в колл-центре не знают даже разницу между дебетовой и кредитной картой, уходят в режим ожидания и дожидаются завершения вызова. Просто печаль...и позор для банка.Опишу все, как было. Пришел 26 января в офис в г.Москве на Академической проконсультироваться по этой услуги. Сел к сотруднику банка, спросил про ставку, мне ответили. Потом попросил написать пример расчета задолженности, если, например, льготный период до 25фев, а 26янв было израсходовано 100 000 руб, и 10фев внесено 30 000 руб, на 1 марта задолженность по карте 70 000руб., какая же будет начислена сумма на остаток задолженности 1 марта?И тут началось, сотрудник удивился вопросу и стал пытаться объяснять про ставку, а не делать расчет. В итоге, поняв, что от запроса уйти не удается, стал обращаться к коллегам рядом, но они расчет тоже не сделали. Неужели таких допускают к работе, которые не знают, как в банке происходят начисления и как эти начисления считаются.Потом подошел еще один сотрудник, или старший, или из руководства, отвел к себе, сказав, что расчет сделаем, но сначала он открыл материалы на компьютере, и только через минут 10 ожидания объяснил, хотелось бы конечно удостовериться в расчете, так как компетенция вызывает много вопросов.Находясь в банке, увидел рекламу про индивидуальный дизайн, спросил. Мне сказали, что для получения карты с сначала нужно заказать карту через сайт, загрузив изображение, а потом придти уже в офис. Дали распечатанную анкету, сказали заполнить и приходить.28 января зашел на сайт, нашел раздел для заказа кредитной карты, разместил изображение, выбрал карту, заполнил форму с данными ФИО, номером телефона, эл.почты и все. Мне на почту пришло сообщение с номером заявки: 2296795, и что со мной свяжется сотрудник банка или же можно, не дожидаясь, распечатать и заполнить анкету и пойти в офис.Заполнил анкету, написал номер заявки и пришел 30 января в тот же офис, прождал в очереди полчаса и в итоге мне сказали, что анкету мою не примут, и кредитные карты не выдают. Просто печаль... а не банк.Стал звонить в колл-центр по данной ситуации, узнавать действительно ли в офисе на Академической карты не выдают. В колл-центре сообщили, что карты там выдают. Чтобы не ходить по кругу, поинтересовался, как дальше правильно по процедуре банка оформить кредитную карту с дизайном. Но на этот вопрос ответ не получил. Звонил несколько раз, сотрудники не понимали, что спрашиваю, постоянно переключали, ставили на удержание, дожидаясь, что завершу вызов, что и приходилось делать, так как ожидания были по несколько минут. Никто так и не объяснил и не дал ответ, что делать дальше, про нумерацию заявок по картам, заказанным с дизайном, как-будто первый раз слышат. Может поэтому и в офисе не приняли, потому что тоже не знают, что с этим дальше делать.А последний звонок вчера вечером с тем же вопросом "как дальше правильно по процедуре банка оформить кредитную карту с дизайном" и заставил написать этот отзыв, когда сотрудник делал тоже самое, что и другие, уходя в ожидания несколько раз и дожидаясь, что завершу вызов. Но в этот раз решил вызов не завершать. При этом сотрудник вернулся в разговор и сообщил новую версию, что в письме должна была быть ссылка на активацию, что нужно перейти по ней и ждать выпуска карты. Конечно, ссылки никакой в письме не было.Да и это утверждение просто бред, как банк, получив от меня только ФИО и номер телефона, мог уже выпускать кредитную карту, это пытался объяснить сотруднику, и знаете, что он сказал? Сотрудник банка сказал: "Вы же дебетовую карту оформляете?" Просто печаль... и позор для банка.В итоге сотрудник ушел на очередное ожидание, и на 17-ой минуте сам повесил трубку. Просто печаль... в очередной раз. И при этом за все время никто даже не перезвонил с предложением проконсультировать и оформить карту. А потом говорят кризис у банков будет, так как не будет, если сотрудники ничего не знают, да и клиенты им не нужны. Банки еще должны индивидуальные условия давать на услуги, за то, что мы выявляем их критичные ошибки, тратим свое время, нервы и еще сообщаем об этом.

МКБ - отличный банк, вот почему.Причина 1.Завел себе кредитную карту с кредитным лимитом 200 000 руб. В среднем держу её в состоянии "100 000 руб. заёмных средств использовано". И параллельно держу вклад "ТП Расчётный" тоже в среднем на 100 000 руб. Всегда погашаю задолженность по карте в грейс-период. В итоге, фактически не размещая в банке собственных средств, имею проценты около 1 500 руб. в месяц. Конечно, это стандартная опция и для некоторых других банков, но именно в МКБ с его удобным интернет-банком такое запросто проворачивается.Причина 2.Через терминалы МКБ можно платить такие удивительные платежи, которые вообще мало где можно платить. Например, коммунальные платежи МосОблЕИРЦ - либо в терминале МКБ, да еще и кредиткой без комиссии, либо с бабушками в очереди в Сбербанке. А пополнять через МКБ-терминал любую карту ОРС - вообще отличная возможность. Никаких комиссий за межбанковский перевод не надо. Снял наличные, закинул в терминал на карту другого банка, и тут же приходят. Носить по банкам ничего не надо.Причина 3.В наше непростое время именно в МКБ-онлайне проще всего "фиксить" вклады под хорошую ставку. Когда в других банках стояли в декабре очереди, в МКБ - 3 клика и вклад открыл. Нафиксил себе штук 5 вкладов на разные сроки на будущее.И еще пожелание к банку.Если бы тот же огромный набор операторов услуг, что присутствует в терминалах МКБ, имелся бы еще и в интернет-банке МКБ-онлайн, было бы еще лучше. Все-таки перечень операторов в МКБ-онлайне существенно более узкий и в нём имеются компании, прекратившие свое существование в 2012-2014 годах, например, Химэнергосбыт, от которого даже сайта уже пару лет как не осталось. Надо его заменить на тех замечательных операторов услуг, что есть в терминалах. Думаю, договора с ними у МКБ уже заключены, так что дело техники.

МКБ - отличный банк, вот почему.Причина 1.Завел себе кредитную карту с кредитным лимитом 200 000 руб. В среднем держу её в состоянии "100 000 руб. заёмных средств использовано". И параллельно держу вклад "ТП Расчётный" тоже в среднем на 100 000 руб. Всегда погашаю задолженность по карте в грейс-период. В итоге, фактически не размещая в банке собственных средств, имею проценты около 1 500 руб. в месяц. Конечно, это стандартная опция и для некоторых других банков, но именно в МКБ с его удобным интернет-банком такое запросто проворачивается.Причина 2.Через терминалы МКБ можно платить такие удивительные платежи, которые вообще мало где можно платить. Например, коммунальные платежи МосОблЕИРЦ - либо в терминале МКБ, да еще и кредиткой без комиссии, либо с бабушками в очереди в Сбербанке. А пополнять через МКБ-терминал любую карту ОРС - вообще отличная возможность. Никаких комиссий за межбанковский перевод не надо. Снял наличные, закинул в терминал на карту другого банка, и тут же приходят. Носить по банкам ничего не надо.Причина 3.В наше непростое время именно в МКБ-онлайне проще всего "фиксить" вклады под хорошую ставку. Когда в других банках стояли в декабре очереди, в МКБ - 3 клика и вклад открыл. Нафиксил себе штук 5 вкладов на разные сроки на будущее.И еще пожелание к банку.Если бы тот же огромный набор операторов услуг, что присутствует в терминалах МКБ, имелся бы еще и в интернет-банке МКБ-онлайн, было бы еще лучше. Все-таки перечень операторов в МКБ-онлайне существенно более узкий и в нём имеются компании, прекратившие свое существование в 2012-2014 годах, например, Химэнергосбыт, от которого даже сайта уже пару лет как не осталось. Надо его заменить на тех замечательных операторов услуг, что есть в терминалах. Думаю, договора с ними у МКБ уже заключены, так что дело техники.

Вчера был в офисе на Ленинском пр., 82/2. Одним из вопросов был заказ валюты "на вынос". Сумма небольшая, но банк сразу не дает. При заказе предъявил доверенность, т.к. вклад открыт на имя жены. Сотрудник Кирилл изучил бумаги, сказал, что можно приходить завтра. Сегодня пришел, чтобы получить заказанные деньги. Другой сотрудник, изучив документы, "порадовал", что деньги получить нельзя, т.к. доверенность дана на другой вклад, который был закрыт/переоткрыт в ИБ.Подводим итог: я уже 2 раза посетил офис. Теперь в офис должна идти жена, чтобы оформить новую доверенность + повторно заказать деньги. Потом опять пойду я. Четыре посещения офиса, чтобы совершить простейшую операцию. Если бы это был первый или второй случай редкой безграмотности персонала банка, то не стал бы писать этот отзыв. Создается впечатление, что банк совсем перестал заниматься обучением своих сотрудников.А клиентам остается только петь когда-то популярную песенку на стихи М.Ножкина, музыка Д.Тухманова.

28 декабря 2014 г. я обратился в Ваш банк по поводу списания с банковской дебетовой карты лишних сверх суммы транзакций 250 евро. 27 января получил ответ на целой странице, который оказался формальной отпиской, т. как не содержал ни одного ответа на мои вопросы и предъявленные претензии: 1 - комиссия 22% процентов от суммы оказанных услуг - это в порядке вещей. 2 - искажено содержание транзакций. 3 - нет ответа, почему карта безобразно работала в Вьетнаме и др. странах. 4 - почему ответственный представитель банка по телефону сообщил мне, что банкоматы в центральном учреждении города Нячанг были старого типа? и только работали на регулярное списывание по 2 и по 5 евро за каждую вынужденную проверку баланса. 5 - почему я не мог воспользоваться другой долларовой картой и мне ответили, что карта была заблокирована из-за трижды неправильно введенного пин кода, что является ложью. То же самое с двумя самопроизвольными сменами кодового слова!?Резюме: МКБ это не лучший банк года. Даже начисленные бонусные балы за транзакции нельзя использовать, т.к. по мнению банка их просто не было. Списывать деньги можно, а транзакций по карте не было? Так же банк забыл про обещанную акцию - 500 рублей за любую покупку на 1000 рублей. С глубочайшим разочарованием Л-ский В. И.Продолжение.27 января с.г. я получил отзыв на свое обращение от 28 декабря 2014 г. (Списано более чем 250 евро..). В отзыве банка (и в телефонном звонке до этого дня) не было ответа по существу заданных вопросов.1 - Долларовая карта не работала, т.к. трижды неправильно был введен пин-код, это ложь. 2 - Евро карта не принималась банкоматом, т.к. он был устаревшей конструкции, это ложь. 29 евро были списаны за вынужденные постоянные проверки баланса, т.к. карта срабатывала только на 4-ую попытку - это нормально. 2 - За две суммы вьетнамских донгов по 2020000,00 17.12.2014 г. было снято по 75.84 евро, а 18.12.2014 г. за сумму в 2054000,00 в том же месте снято 94,09 евро - это нормально. 3 - За две покупки в торговом центре на 4770000,00 и 22800000,00 донгов списано 221,40 и 1058,25 евро - это нормально. 4 - Комиссия банка вместе с их посредниками в 20% - это вообще не обсуждается. 5 - Ничтожные ежемесячные проценты держателю банковских карт взамен декларированных и не выплата вообще по ограбленной евро карте за январь 2015 г. - это закономерно и многое прочее... Я вынужден буду забрать все свои средства и забыть о существовании Вашего банка- лучшего банка года. Л-ский В.И.

Подала заявку на кредит в ДО Варшавское 28.01.2015.Все документы, справки, копии трудовой, всё было с собой. Говорят, что с таким пакетом документов, заявку рассмотрят в течение двух дней. Прошло семь дней! И не говорят да или нет. Звонила в банк, говорят, что на рассмотрении. Сколько ещё ждать? Я бы уже в другом банке взяла кредит! А ещё просят друзьям советовать этот банк! Михайлова Г. Л. [b]От Администратора: [/b] При подаче заявки на кредит сотрудники вас предупреждали, что время рассмотрения может быть увеличено? [b]От Galinamihaylova: [/b] Ни кто не предупреждал! А наоборот, сказали, что максимум два дня!