21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Оформление быстрое и качественное. Открыл банке вклад, очень понравилось, что все сделали оперативно и бесплатно еще выдали банковскую карту для пополнения вклада через терминалы, что являться очень большим плюсом, так как не надо стоять в очередях в кассу, а пополнить в любом терминале банка, которых много по Москве. Порадовало еще, что смс информирование по карте было бесплатное. Теперь перейдем к минусам обратился с девушкой в отделение возле метро Перово, чтобы тоже ей открыли вклад.И тут начались непонятность сотрудница банка сообщила, что ко вкладу карта будет выдана в том случае если оплатить обязательную страховку, а за бесплатно карта не выдается. Я поинтересовался у сотрудницы, почему тогда мне выдали карту без всяких страховок и я ничего не платил за карту? На то она ответила, что это было раньше и правила в банке изменились, чтобы получить карту надо оплатить, а потом банк уже и выдаст карту. А оплачивать вклад нужно тока в отделении (что не очень удобно, когда можно через терминал). Ну изменились правила так изменились, я с девушкой ушел из отделения. Вечером решили позвонить в Call центр банка там сказали, что страховка не являться обязательной и что карта выдается бесплатно. Хочется выразить огромное спасибо Call центру банка за правильное и четкое и быстрое консультировании по продуктам банка (работают на 5+).В итоге пришлось во второй раз идти в банк за картой и снова та же ситуация сотрудник банка утверждает, что карта выдается со страховкой, до тех пор пока ему не сообщили, что мы звонили в Call центр и нам сказали, что она бесплатна. В итоге все-таки удалось оформить карту. Но при этом пришлось несколько раз посещать отделение и тратить время, что не очень приятно... Просьба разобраться в данной ситуации ведь сотрудники офиса навязывают страховку и делают вклады банка не очень удобными минусами, ведь по карте банка удобно пополнить вклад через терминал и не стоять очереди в отделений экономя свое время и время работников банка и других клиентов не создавать большие очереди .

Добрый день!Подала заявку на потребительский кредит с целью погашения кредита в др.банке в среду 13.03.2013. Сказали, что заявка рассматривается от 3 до 5 дней. Сегодня 6-й день - ответа нет... Позвонила в отделение на Мичуринском проспекте, где подавала заявку, сказали, что заявка еще на рассмотрении. Хотелось бы узнать, сколько максимальный срок рассмотрения заявок по кредиту и сколько еще ждать?Заранее благодарю за ответ.

Являюсь "счастливым" обладателем нескольких депозитов в МКБ. Для того, чтобы совершить простейшую операцию по вкладу приходится в отделении постоять полчаса-час в очереди (это в самое свободное время), затем попытаться объяснить людям, работающим там первый день, что ты хочешь. А там все такие, раз в месяц состав лиц полностью меняется. Какую-то более сложную операцию можно вообще только с помощью управляющего выполнить.Сегодня же был просто полный цирк с телефонной службой поддержки. У меня был простой вопрос - курс продажи евро на рубли, при выполнении операции через клиент-банк. Разговор с поддержкой занял 45 минут!Причем за это время - первые 15 минут я объяснял девушке, что не может такого быть, чтобы они меняли евро на рубли по курсу 40.40 - выше, чем ЦБ. Девушка настаивала, при этом раз в пять минут на 4 минуты отключаясь для совещания с коллегами. Вроде удалось объяснить, назвали мне тот курс, который указан на сайте банка, 39.60.Я, всё-таки учитывая предыдущий опыт, решил поменять небольшую сумму чтобы проверить на собственном опыте (нормально, да?). Курс оказался другой 39.21. Позвонил ещё раз ещё на 25 минут из них 20 ожидание в перерыве между моими вопросами. Таки теперь сказали, что 39.60 это курс в обменных пунктах, а в клиент-банке обмен по 39.21. Хорошо, всего лишь чуть меньше часа моего времени и тестовые 100 евро и мы это выяснили, Аллилуйя!Ну и остается вопрос - как так может быть, чтобы курс обмена безналичного между своими счетами был хуже курса обмена наличного в отделении? По моему богатому банковскому опыту такого быть не может.И это единичный пример. Любая самая примитивнейшая операция сопровождается подобной клоунадой и некомпетентностью. Коллеги - частные вкладчики, искренне вам советую, если вы ищите банк для депозита, даже не смотрите в сторону МКБ, не ведитесь на приличные проценты, нервы и время дороже!Спасибо за внимание.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение, какие при этом возникали проблемы в обслуживании?

Являюсь "счастливым" обладателем нескольких депозитов в МКБ. Для того, чтобы совершить простейшую операцию по вкладу приходится в отделении постоять полчаса-час в очереди (это в самое свободное время), затем попытаться объяснить людям, работающим там первый день, что ты хочешь. А там все такие, раз в месяц состав лиц полностью меняется. Какую-то более сложную операцию можно вообще только с помощью управляющего выполнить.Сегодня же был просто полный цирк с телефонной службой поддержки. У меня был простой вопрос - курс продажи евро на рубли, при выполнении операции через клиент-банк. Разговор с поддержкой занял 45 минут!Причем за это время - первые 15 минут я объяснял девушке, что не может такого быть, чтобы они меняли евро на рубли по курсу 40.40 - выше, чем ЦБ. Девушка настаивала, при этом раз в пять минут на 4 минуты отключаясь для совещания с коллегами. Вроде удалось объяснить, назвали мне тот курс, который указан на сайте банка, 39.60.Я, всё-таки учитывая предыдущий опыт, решил поменять небольшую сумму чтобы проверить на собственном опыте (нормально, да?). Курс оказался другой 39.21. Позвонил ещё раз ещё на 25 минут из них 20 ожидание в перерыве между моими вопросами. Таки теперь сказали, что 39.60 это курс в обменных пунктах, а в клиент-банке обмен по 39.21. Хорошо, всего лишь чуть меньше часа моего времени и тестовые 100 евро и мы это выяснили, Аллилуйя!Ну и остается вопрос - как так может быть, чтобы курс обмена безналичного между своими счетами был хуже курса обмена наличного в отделении? По моему богатому банковскому опыту такого быть не может.И это единичный пример. Любая самая примитивнейшая операция сопровождается подобной клоунадой и некомпетентностью. Коллеги - частные вкладчики, искренне вам советую, если вы ищите банк для депозита, даже не смотрите в сторону МКБ, не ведитесь на приличные проценты, нервы и время дороже!Спасибо за внимание.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты визитов в отделение, какие при этом возникали проблемы в обслуживании?

Молодцы.

10.03.2013 связался с отделением банка в котором подовал заявку, для того чтобы узнать решение ! сотрудники банка ответили что мое заявление находиться еще на рассмотрении! Сегодня 15.03.2013. ответа до сих пор нет ...
Хоть и говорили что рассмотрение в течении 2 – 3 дней
Cитуация следующяя: стоит ли мне ждать ответа (ведь неизвестно будет ли он одобрен ) или всетки идти в другой банк!
С уважением Алексей !

Сегодня примерно в 12.00 мы с мужем пришли в депозитарий МКБ в Луковом переулке, где у нас арендована ячейка. Мы планировали взять деньги на оплату кредита. Нам было заявлено, что в ячейку попасть невозможно, т.к. у них сломалась дверь?! Когда мы стали объяснять ситуацию, что нам нужны наши деньги, чтобы оплатить кредит в другом банке и мы попадаем на просрочку, тогда начались какие-то движения и стали пытаться вызвать специалиста. Дверь, как выяснилось, сломалась накануне и ничего не было предпринято, кроме как отменили сделки, чтобы не пользоваться депозитарием. Мы очень нервничали и стали подозревать, что дело не в двери вовсе, специалиста вызвали и он обещал приехать в 17.00! Надо сказать, что руководитель отделения Алексей оказался человеком отзывчивым, он принимал участие.Мы были вынуждены уехать и звонили в банк, специалист приехал, но дверь вскрыл только в 20 с хвостиком. Алексей любезно согласился нас дождаться, но мы уже все равно попали на просрочку до понедельника и ночью не стали забирать деньги.Мы никогда раньше не слышали, что такое может быть. Мы пишем этот отзыв, чтобы вышестоящее руководство и акционеры были в курсе, что творится в банке. Начальник хозяйственной части преступно халатен, а руководитель отделения, не имеет полномочий решать эту ситуацию, каждая из служб заявила нам, что она просто исполнитель и ни за что не отвечает. Напомню, что дверь сломалась в четверг, накануне пятницы, в выходные депозитарий не работает, мы лично попали на три дня просрочки, а кто-то хотел уехать за рубеж и не мог взять деньги. На что надеялся начальник хозяйственной части непонятно, ему все равно. Сам факт, что люди доверили деньги банку и не могут иметь к ним доступ не делают чести банку и сильно бьют по его репутации. Нам показалось, что если бы мы не приехали, вопрос бы начали решать в понедельник в лучшем случае.

Сегодня все утро пытаюсь узнать инф. по автокредиту. Сначала обратился в офис, где мне его выдали, на Октябрьском поле. Сотрудник Дмитрий (хочу сказать - лучший сотрудник, с которым я за утро поговорил) внимательно меня выслушал, предложил варианты решения вопроса, которые, к сожалению, меня не устроили, затем сообщил, что мне перезвонят. Перезвонил мне где-то в 11:10 Сергей, который разговаривал со мной не слушая, твердя по шаблону одно и то же. Сергей также мне сообщил, что с моим вопросом я могу обратиться к вышестоящему руководству или в отдел автокредитования. Попытки дозвонится до отдела автокредитования не увенчались успехом. Я позвонил по номеру 7774888 и так как времени ожидать у меня не было, выбирал трижды пункт меню блокировки карты. Дважды ответила Дарья и дважды перевела меня на отдел автокредитования, где меня успешно сбросили. Затем был Андрей, который перевел меня туда же, не слушая меня, хотя я пытался до него донести информацию, что сейчас меня опять сбросят. В итоге я надеюсь получить ответ тут. У меня имеется Автокредит в МКБ на идеальнейших условиях, которые меня полностью устраивают, но у меня знакомые продают такой же автомобиль, просто в лучшем состоянии и более богатой комплектацией. Я хотел уточнить, могу ли я поменять залоговое имущество. То есть так как финансовой возможности полностью погасить кредит сейчас у меня нет, я бы хотел предоставить другое залоговое имущество, а именно другой автомобиль. Несмотря на то, что покупка будет у частного лица, я могу предоставить документы о его тех. состоянии. Автомобиль обслуживался у офф дилера. Я просто хочу, что бы банк хотя бы рассмотрел этот вопрос, а не слали меня перезвонить по нескольким телефонам где мне ответят по шаблону. Оценить пока ни чего не могу, просто обидно, что шлют куда подальше. Дмитрий - единственный сотрудник, который попытался что-то сделать, побольше бы таких. P.S. Сегодня получил письмо от banki.ru на свой email, там мне предлагают оформить нецелевой кредит от 18% - 2% скидка. Так вот, в офисе мне сообщили, что 18% - это минимум.

Пока отзыв с оценкой 3, если подтвердится, то будет единица.Вступление.Услугами банка пользовался с 2009 по 2013 и все/почти все устраивало. Услугами банка перестал пользоваться в январе 2013. И вот в марте 2013 МКБ напомнил о себе.Описание.Сегодня 12.03.2013 в 14:16 был звонок с номера +7-495-980-54-30. Девушка сказала, что является представителем банка МКБ и объяснила причину звонка. Оказывается, при закрытии в январе 2013 вклада в банке были неверно рассчитаны проценты, в итоге я теперь должен банку (сумма называлась около 50 р.). И чтобы погасить задолженность необходимо лично прийти и написать заявление.Вопросы к банку:1. Действительно ли имеет место долг за мной перед банком МКБ?2. Почему этот долг не отображается в МКБ онлайн?3. Почему его нельзя погасить через МКБ онлайн?4. Почему при развитой системе оповещения не было информации о задолженности через email и sms ? Хотя сообщения менее важного содержания приходили.5. Учитывая, что ошибка произошла по вине банка (ошибка в работе ПО или человеческий фактор), то почему все минусы по решению ошибки принимает на себя клиент (необходимо тратить время, что добраться в банк и оплатить задолженность) ?6. Можно ли получить в отделении банка справку, что МКБ не имеет ко мне каких-либо претензий, чтобы в будущем избежать подобных "ошибок"?

Уважаемый Банк! Прощу вас дайте мне объяснение, почему 26 февраля мне пришел отказать на выдачу кредитной карты, если ваш же отдел рассмотрения заявок утвердил справку, которую я вам 21 февраля предоставила, 21 февраля в 20:52 отдел рассмотрения заявок утвердил справку, мне по обещали, что меня 22 февраля вытащат из архива и вернуть в систему, 24 февраля мне пришла смс о том, что моя кредитная карта находиться в отделение банка Видное, был произведен звонок из этого отделение. 25 февраля, я пришла вечером в 19:45 в отделение, но мне отказали в выдаче кредитной карты, т.к. управляющая сказала, что нельзя вытащить из архива клиента, что нужно сделать повторно заявку я сделала повторно заявку.26 февраля в 10:33 мне позвонил молодой человек он, к сожалению, не представился, и сказал, что мне было отказано в кредитной карте. С этим у меня Вопрос, Почему Отказано? Если мне сначала говорят, что да, да приходите мы отдадим вам карточку, я прихожу, а мне говорят ой, а мы не можем вам отдать карточку. Хочу всё-таки узнать, Почему отказали если условие банка было выполнено. Кожина О.М.

Оказалось так, что из-за какой-то ошибки системы, пароли для доступа в МКБ-Онлайн длиннее X символов были обрезаны до X символов. Особой проблемы в этом нет, но это наводит на подозрение, что в базе пользователей МКБ-Онлайн пароли хранятся в открытом виде, а не в виде хешей. Если это так, то даже с учетом дополнительных средств безопасности вроде таблицы ключей - это все равно потенциальное уязвимое место безопасности/конфиденциальности.Обращаюсь к ответственным за безопасность системы: пожалуйста, прокомментируйте ситуацию.

Добрый день.У меня в МКБ три кредита и на приличную сумму. Почему навязывается страховка? Это услуга добровольная, а не принудительная... Если клиент отказывается от страховки, то увеличивается %... Что касается обслуживания, если даже приходишь в офис по записи, то ждешь 1.5 часа, пока примут, специалисты работают очень медленно, толком не объясняют ничего, спорят при клиентах, чья очередь обслуживать. Хотя до отделения "Алтуфьевский" идти 5 мин, я туда не обращусь больше, оплачиваю через другое отделение, где персонал более доброжелателен и профессионален...Если вы мотивируете своих специалистов, то это должно быть не в ущерб клиенту. Почему мне навязывают страховку и при этом рассказывают, что у них планы, мне нет до этого дела... Третий кредит тоже мне дали с % ставкой 27, учитывая, что 7 лет непрерывного стажа, и идеальная кредитная история!В данный момент, я вижу один плюс - очень быстро одобрили кредит с минимальными документами. Огорчает % ставка...Пока ставлю оценку - 3.

Стал смотреть отзывы и заметил, что публикуются в основном отрицательные. Положительные эмоции, к сожалению, почему–то не способствуют написанию отзывов.
Я являюсь клиентом МКБ с августа 2010 года. За это время у меня там было открыто 8 срочных вкладов (2 из них действующие); 2 дебетовые карты (уже один раз перевыпущены после истечения срока действия); недавно предложили золотую кредитную карту (с чипом) и я на неё согласился, сейчас ею активно пользуюсь.
Мне очень нравится банк и прекращать с ним сотрудничество я не собираюсь. Регулярно бываю в отделениях Мытищинском, Курском, Войковском. В других отделениях реже. Со мной всегда были вежливы и корректны, не хамили, старались решить мой вопрос и шли навстречу. Возможно, потому, что я был вежлив, старался чётко формулировать свои вопросы и просьбы; знал, чего я хочу от банка и от его сотрудников.
Что касается прямых обязанностей сотрудников, они выполняются, и это естественно. Тем не менее, мне неоднократно шли навстречу: (1) когда в отделении вдруг пропала связь с интернет (и перестали работать АБС, банкомат, терминал), сотрудница банка попросила у меня номер мобильного телефона, чтобы сообщить, когда связь восстановится; (2) когда была относительно длинная очередь, а мне надо было внести на счёт довольно большую сумму, кассир (возможно, даже в нарушение инструкций, пошла мне навстречу) поменяла пачку 1–тыс.купюр на 5–тыс.купюры, чтобы мне было удобнее "кормить" терминал, который принимает по 1 купюре (банкомата с cash–in не было); (3) кассир не хамила и не ворчала, когда ей пришлось ВРУЧНУЮ пересчитывать пакет мелочи в сотни монет от 1коп. до 50коп. (потому что куда эту мелочь нести, кроме банка?), etc.
Также всегда приятно общаться со службой поддержки банка, поддержки пластиковых карт и мкб–онлайн. Мне не отказывали в помощи даже когда я звонил по бесплатному номеру и говорил: нахожусь примерно на такой улице, подскажите, где ближайший терминал⁄банкомат. Подсказывали и помогали.
Ещё хочу заметить, что в банке хорошо работает обратная связь: отправлял несколько предложений, опечаток, ошибок в адресе. Потом обнаруживал, что опечатки исправлены, адрес указан корректный, предложения по улучшению МКБ–Онлайн выполнены, ошибки исправлены. Единственное, что хотелось бы: получать от банка в ответ e–mail на адрес, который указываю при обращении. Что–то вроде: спасибо за указание ошибки такой–то и такой–то. Исправлено. Или предложенная идея реализована, можете увидеть там–то и там–то. Спасибо за идею. После этого я сказал бы, что обратная связь работает отлично.
Я человек дотошный, во всём пытаюсь разобраться – сотрудники банка всегда готовы помочь мне.
Резюмируя, хочу сказать: будьте вежливы и корректны, не хамите и не кричите, внимательно выслушайте собеседника и попытайтесь вместе разобраться в ситуации, а не требуйте сразу его начальника – и тогда общение будет доставлять удовольствие, просьбы будут выполняться быстро, и вам наверняка пойдут навстречу. Я искренне верю, что неадекватных людей, которые на вежливую просьбу⁄вопрос начинают кричать и хамить СРАЗУ, исчезающе малое количество.

Я открыл вклад в этом банке.28.01.2013 у меня возникли проблемы при пользовании онлайн сервисом МКБ-Онлайн. 29.01.2013 я написал заявление в отделении на Менделеевской. Заявление приняла Д.Д. Сел-ва. До сих пор я не получил обратную связь по своему обращению. У меня нет времени звонить в банк или приезжать в отделение. Я просто буду писать по любому поводу плохие отзывы и ставить плохие оценки.От админа: Какие сроки обработки заявления Вам обещали?Antiapple34: Обещали 1 месяц, который прошел 29 февраля.

Шесть лет назад, я взяла автокредит на три года. При обращении в банк, девушка-менеджер подробно рассказала мне об условиях договора, мне все понравилось, кредит одобрили, сотрудник банка сам связался с салоном, собрал все документы, перечислили деньги. Я только машину забрала и не могла нарадоваться, какой чудесный банк. Об оплате всегда присылали СМС-уведомление, тогда это была редкость. И поэтому в прошлом году, когда я собралась покупать новый автомобиль, я даже не рассматривала другие банки, а сразу пошла в МКБ. Но, как говорится - теперича, не то, что давеча! Девушка- менеджер мне сказала, что если я хочу получить кредит, то я должна согласиться вносить платежи за 10 дней до срока, и сроком на 7 лет, а если не соглашусь, то откажут в кредите. Ну хорошо, мне не принципиально, все равно планировала погасить досрочно и я в заявлении дала свое согласие. Кредит одобрили, приезжаю в банк, мне говорят, что мне самой нужно привезти все документы из салона. Хорошо, еду привожу, выясняется, что не хватает какой-то справки, еду опять, привожу - теперь на другой справке плохо видно печать... и так четыре раза! По пробкам из Балашихи в Москву. В этом состоянии я подписала все документы, в полной уверенности, что как в первом случае мне рассказали все условия договора. Сама я его не читала, потому что мне его на руки никто не давал, только на подпись. Банком договор подписан не был, так как не хватало еще какой-то справки из салона, которую должны были прислать по факсу. Когда я отвозила ПТС в отделение банка, я спросила, когда мне дадут мой экземпляр договора? Мне ответили - скоро. До сих пор у меня его нет. Через некоторое время мне предложили оформить кредитную карту. Оформила. И тут я просрочила платеж, и выясняется, что штраф за просрочку платежа на 1 день составляет 3500 руб. Я обратилась в банк, мне отвечают - Вы подписали договор, а там все это написано, но Вы не волнуйтесь этот штраф не обязательно платить сразу, а когда вам будет удобно, главное до конца кредита выплатить. Ну хорошо, я кладу деньги на карточку для погашения кредита, но с карты сняли сначала штраф и так как не хватило 17 копеек!!! на оплату по кредиту начислили еще 3500 руб. штрафа. А с кредиткой вообще прикол, та же девушка-менеджер выдавая карту объяснила, что главное до определенного срока внести на карту деньги и никаких процентов тебе. Но оказывается, она забыла сказать, что за снятие средств начисляется 3%. Я сняла 55000 и во время их положила обратно - в итоге начислили 1650 проценты за снятие и 2700 руб. не известно за что, видимо тоже штраф. А при последнем посещении банка, мне сказали, что мой экземпляр договора мне отдали! Хоть бы ПТС не потеряли. Выводы делайте сами господа! От администратора: Уточните, пожалуйста, кто и когда Вас консультировал, что штраф не обязательно оплачивать в дату следующего платежа? Сотрудники разъяснили Вам условия льготного периода: какие операции подпадают под него, а какие - нет?avtobam: После внесения очередного платежа по кредиту, который я просрочила на 1 день, я получила СМС-уведомление, что я не доплатила 3500 руб. На следующий день я приехала в банк выяснить, откуда такая задолженность. В банке (Балашихинское отделение) девушка из отдела кредитования объяснила мне, что это штраф, который я должна погасить до конца срока кредита, пени и проценты на сумму штрафа не начисляются. На счету оставалось 800 руб. Сумма платежа составляет 30017 руб. На следующий месяц я вношу 30000 руб. на счет, в полной уверенности, что 800 руб еще на счете, но получаю вновь уведомление о том что не хватило 17 руб и вновь штраф 3500. О том что сняли 800 руб. в счет штрафа вообще не было никаких уведомлений.Больше мне никто ничего не разъяснял. Разобраться самой нет возможности, так как у меня нет договора на руках.

Шесть лет назад, я взяла автокредит на три года. При обращении в банк, девушка-менеджер подробно рассказала мне об условиях договора, мне все понравилось, кредит одобрили, сотрудник банка сам связался с салоном, собрал все документы, перечислили деньги. Я только машину забрала и не могла нарадоваться, какой чудесный банк. Об оплате всегда присылали СМС-уведомление, тогда это была редкость. И поэтому в прошлом году, когда я собралась покупать новый автомобиль, я даже не рассматривала другие банки, а сразу пошла в МКБ. Но, как говорится - теперича, не то, что давеча! Девушка- менеджер мне сказала, что если я хочу получить кредит, то я должна согласиться вносить платежи за 10 дней до срока, и сроком на 7 лет, а если не соглашусь, то откажут в кредите. Ну хорошо, мне не принципиально, все равно планировала погасить досрочно и я в заявлении дала свое согласие. Кредит одобрили, приезжаю в банк, мне говорят, что мне самой нужно привезти все документы из салона. Хорошо, еду привожу, выясняется, что не хватает какой-то справки, еду опять, привожу - теперь на другой справке плохо видно печать... и так четыре раза! По пробкам из Балашихи в Москву. В этом состоянии я подписала все документы, в полной уверенности, что как в первом случае мне рассказали все условия договора. Сама я его не читала, потому что мне его на руки никто не давал, только на подпись. Банком договор подписан не был, так как не хватало еще какой-то справки из салона, которую должны были прислать по факсу. Когда я отвозила ПТС в отделение банка, я спросила, когда мне дадут мой экземпляр договора? Мне ответили - скоро. До сих пор у меня его нет. Через некоторое время мне предложили оформить кредитную карту. Оформила. И тут я просрочила платеж, и выясняется, что штраф за просрочку платежа на 1 день составляет 3500 руб. Я обратилась в банк, мне отвечают - Вы подписали договор, а там все это написано, но Вы не волнуйтесь этот штраф не обязательно платить сразу, а когда вам будет удобно, главное до конца кредита выплатить. Ну хорошо, я кладу деньги на карточку для погашения кредита, но с карты сняли сначала штраф и так как не хватило 17 копеек!!! на оплату по кредиту начислили еще 3500 руб. штрафа. А с кредиткой вообще прикол, та же девушка-менеджер выдавая карту объяснила, что главное до определенного срока внести на карту деньги и никаких процентов тебе. Но оказывается, она забыла сказать, что за снятие средств начисляется 3%. Я сняла 55000 и во время их положила обратно - в итоге начислили 1650 проценты за снятие и 2700 руб. не известно за что, видимо тоже штраф. А при последнем посещении банка, мне сказали, что мой экземпляр договора мне отдали! :o Хоть бы ПТС не потеряли. Выводы делайте сами господа! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, кто и когда Вас консультировал, что штраф не обязательно оплачивать в дату следующего платежа? Сотрудники разъяснили Вам условия льготного периода: какие операции подпадают под него, а какие - нет? [b]avtobam: [/b] После внесения очередного платежа по кредиту, который я просрочила на 1 день, я получила СМС-уведомление, что я не доплатила 3500 руб. На следующий день я приехала в банк выяснить, откуда такая задолженность. В банке (Балашихинское отделение) девушка из отдела кредитования объяснила мне, что это штраф, который я должна погасить до конца срока кредита, пени и проценты на сумму штрафа не начисляются. На счету оставалось 800 руб. Сумма платежа составляет 30017 руб. На следующий месяц я вношу 30000 руб. на счет, в полной уверенности, что 800 руб еще на счете, но получаю вновь уведомление о том что не хватило 17 руб и вновь штраф 3500. О том что сняли 800 руб. в счет штрафа вообще не было никаких уведомлений. Больше мне никто ничего не разъяснял. Разобраться самой нет возможности, так как у меня нет договора на руках.

У меня есть кредит в этом банке, плачу с декабря 2010 года. Выбрал банк по причине малого процента по кредиту. Плюсов у банка наверное не осталось, пытаются заработать деньги даже на воздухе, а из минусов это пожалуй все - маркетинг (ожидания не совпадают с реалиями), условия (нужно почему вносить деньги за 10 дней до платежа), персонал (не совсем компетентный). До 2013 года платить через кассу было без комиссии, с 2013 года без предупреждения ввели комиссию с комментариями, что мы можем менять условия обслуживания. Я подумал, что это очень непорядочно с их стороны, и решил воспользоваться карточкой, которую они мне когда-то навязали. В общем, за ненадобностью я потерял пин-код от карты. Пришлось за 150 руб. пере выпустить пин-код, перевыпустили в середине января и пин-код не верный пишет банкомат. Обратился к специалиста в отделении Речной вокзал, они сказали, что я неправильный пин-код ввожу. Я еще раз перевыпустил пинкод, и после прямо перед сотрудниками продемонстрировал, что новая карта с новым пинкодом также не авторизуется. На что мне сообщили, что перезвонят как решат проблему, прошло уже 2 недели, и никто не звонит. Я потратил 300 рублей на пере выпуск и 150 рублей комиссии за кассовое обслуживание. Очень хотелось бы чтоб банк вернул мне все мои деньги за комиссию по перевыпуску пина и комиссию за кассовое обслуживание в связи со своей неподготовленности.

1) Заявка 4 дня лежала в отделении, спустя неделю позвонил менеджер (Михаил, отделение на Ленинградке) и сказал, что оказывается на анкете где–то не стоит подпись и мне пришлось мчаться в отделение в субботний день, потому что менеджеры даже анкету не могут проверить нормально!
2) Кредитная история у меня отличная, буквально несколько недель назад был выплачен на 3 года раньше автокредит в 750 000 рублей, но МКБ получив все необходимые документы и справки, где был подтвержден мой доход и мужа (созаемщика) в размере, которого хватит, чтобы покрыть 10 таких кредитов, в итоге спустя неделю отказал.

Я очень рада, что именно другой банк дал одобрение и я с удовольствием буду выплачивать им хорошие проценты! А вы и дальше теряйте порядочных клиентов и плодите некомпетентных сотрудников.

Жаль просто потраченного времени!

И на вашем месте я бы перестала гонять по радио дорогостоящую рекламу с вашими якобы выгодными предложениями, стыдно! И не шлите мне пожалуйста смс с предложением дать 1500000 рублей, это же просто смешно.

УЖАСНЫЙ БАНК! Подавали заявку на автокредит. 1) Заявка неделю лежала в отделении, спустя неделю позвонил менеджер (Михаил, отделение на Ленинградке) и сказал, что оказывается на анкете где-то не стоит подпись и мне пришлось мчаться в отделение в субботний день, потому что менеджеры даже анкету не могут проверить нормально! 2) Кредитная история у меня отличная, буквально несколько недель назад был выплачен досрочно автокредит в 750 000 рублей, но этот банк взяв справки, где был подтвержден белый доход семьи в размере почти 200 000 рублей, кучу других документов по своим очень интересным соображениям в кредите отказал! Я очень рада, что именно другой банк дал одобрение за 1 день! и я с удовольствием буду выплачивать им хорошие проценты! А вы и дальше теряйте порядочных клиентов и плодите некомпетентных сотрудников. Жаль просто потраченного времени! И на вашем месте я бы перестала гонять по радио дорогостоящую рекламу с вашими якобы выгодными предложениями, стыдно! Господа, прислушайтесь к огромному количеству отрицательных отзывов на данном сайте про МКБ, это все истинная правда! Поверьте, есть в стране много добросовестных банков, уважающих и ценящих добросовестных клиентов! [b]Администратор: [/b] В каком отделении и когда Вы подавали заявку? [b]YISOL: [/b] Отделение Ленинградский проспект. 2 марта 2013 года.

Затем вопросы стали приобретать все более странный оттенок – на какой маршрутке я езжу на работу, ее номер, до какой станции метро она идет, на какой станции метро я выхожу, как добираюсь дальше. Я спрашиваю, точно ли он сотрудник банка и как его зовут. Наконец –то отвечает. Это некий Антон. Фамилия начинается на "а". Затем следуют вопросы типа сколько этажей в моем дом, панельный он или кирпичный и на каком этаже я живу. На мои вопросы зачем это –говорит что для сверки информации. Какой?! Таких вопросов в анкете не было! С чем их сверять?! С какой целью? И как я могу быть уверенной, что это действительно сотрудник банка?