22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

На самом деле, сам по себе банк очень даже неплохой, и у каждого банка есть свои отделы, которые занимаются, так сказать, профессиональным хамством...31 января у меня оставался последний день по выплате суммы кредита. Мало того, что нет даже простых отделений банка, это ладно. Явное отсутствие сотрудничества со Сбербанком так же дало о себе знать. Полдня потратил на жалкую попытку положить денежные средства.Поступил звонок... Сотрудник МКБ опять позвонил предупредить, что последний день, и надо вложить. Кое-как, через родных, удалось перевести денежные средства... Решил позвонить в офис и описать ситуацию и дать данные о переводе, чтобы избежать лишний трудностей. 3 звонка в кредитный отдел закончились обычным сбрасыванием трубки... Но все же уже было по спокойней, так как денежные средства ушли, и чек на руках и все.На следующий день звонок того самого "хамского" отдела поставил просто в ступор, когда на предложение предоставить всю информацию по оплате я получил ответ "Это не наши проблемы! Сами звоните и разбирайтесь!". Я решил еще раз попытаться прозвониться в кредитный отдел, чтобы продиктовать данные. Только на этот раз запросил звонок с сайта.Ура! Прозвонились... Но и тут меня обломали... Но парень адекватный, все объяснил. И все же не особо понятно, почему я не могу предоставить данные по платежу. Разговор с "хамкой" был частично записан с помощью телефона.Всегда все платил вовремя, ну вот сложилось так, что в последний день пришлось помучиться. Однако отношение сотрудников просто вымораживает. И конечно, по фиг им на все. С кого же деньги грести, если не с людей.

На самом деле, сам по себе банк очень даже неплохой, и у каждого банка есть свои отделы, которые занимаются, так сказать, профессиональным хамством...31 января у меня оставался последний день по выплате суммы кредита. Мало того, что нет даже простых отделений банка, это ладно. Явное отсутствие сотрудничества со Сбербанком так же дало о себе знать. Полдня потратил на жалкую попытку положить денежные средства.Поступил звонок... Сотрудник МКБ опять позвонил предупредить, что последний день, и надо вложить. Кое-как, через родных, удалось перевести денежные средства... Решил позвонить в офис и описать ситуацию и дать данные о переводе, чтобы избежать лишний трудностей. 3 звонка в кредитный отдел закончились обычным сбрасыванием трубки... Но все же уже было по спокойней, так как денежные средства ушли, и чек на руках и все.На следующий день звонок того самого "хамского" отдела поставил просто в ступор, когда на предложение предоставить всю информацию по оплате я получил ответ "Это не наши проблемы! Сами звоните и разбирайтесь!". Я решил еще раз попытаться прозвониться в кредитный отдел, чтобы продиктовать данные. Только на этот раз запросил звонок с сайта.Ура! Прозвонились... Но и тут меня обломали... Но парень адекватный, все объяснил. И все же не особо понятно, почему я не могу предоставить данные по платежу. Разговор с "хамкой" был частично записан с помощью телефона.Всегда все платил вовремя, ну вот сложилось так, что в последний день пришлось помучиться. Однако отношение сотрудников просто вымораживает. И конечно, по фиг им на все. С кого же деньги грести, если не с людей.

Как многие могли видеть по телевизору, на баннерах, сайтах и других источников информации - у данного банка есть процентная ставка по вкладу в 20% - не верьте 31.01.15 пришел в банк, конкретно ради этого вклада (увидел эту рекламу и на телевизоре, который висел у них в офисе), попытался открыть данный вклад... на что мне ответили,что эта ставка суммируется со ставкой 17% и берется среднее значение... ну как вам ?100% замануха и обман.Обслуживание клиентов и подход, конечно, на 5, но обман со ставками на 1.

который почему-то дал наш домашний номер, об этом человеке мы никогда не слышали и уж тем более не видели его. Но, видимо, наши доводы на работников банка не действуют и звонки продолжаются до сих пор. У нас маленький ребенок, а звонят и ночью и рано утром, мало того теперь еще и с угрозами. Я взяла распечатку звонков и если это не прекратится, то отношу заявление в прокуратуру.

15.01.2015 в отделении "Алтуфьевское" я обратился к сотруднику банка - Хв-ковой Юлии Николаевне с просьбой предоставить мне копию моего кредитного договора 105645 от 30.11.2013 года. На что мне данный сотрудник пояснила, что эта услуга платная, стоит 900 рублей и копию договора я получу не раньше 10 рабочих дней. После чего выписала на мое имя соответствующую квитанцию и мною была оплачена услуга (приходный кассовый ордер 00737) по предоставлению копии моего кредитного договора 105645/13 от 30.11.2013 года. По истечении двух недель и предварительному звонку в отделение мне было сообщено, что копия готова.29.01.2015 года я явился в отделение Алтуфьевское и мне была вручена только копия Заявления от 30.11.2013 на предоставление комплексного банковского обслуживания, которое у меня и так было в наличии. Предоставить копию договора сотрудники банка отказались, мотивируя это тем, что подписанного мною договора просто нет. По данному факту была тут же составлена письменная претензия в банк. Ведь фактически это мошенничество, деньги заплачены, а услуга не предоставлена, хотя в приходном кассовом ордере указано, что данная комиссия взимается за предоставлении копии ИМЕННО договора, а НЕ заявления! Это абсолютно разные документы, а сотрудник банка видимо об этом не знает, а если знает, то сознательно вводит клиента в заблуждение и тем самым получает выгоду!В связи с этим прошу вернуть мне уплаченные 900 (девятьсот) рублей, т.к. заказанная услуга не была предоставлена. В случае отказа, оставляю за собой право обратиться в органы МВД, Роспотребнадзор и суд для решения данного вопроса.

Добрый день!При консультации в офисе не удалось получить исчерпывающей информации об условиях открытия вклада, а по части ответов есть сомнения в их корректности. Прошу уточнить следующую информацию по вкладам1) Даете ли вы копию доверенности на право подписание договора вклада?2) Какие документы подписываются при открытие вклада (договор, заявление на открытие счета, заявление на присоединение в КБО и т.д.)?3) Что значит п.1.8 в договоре вклада - "При решении вопросов осуществления безналичных расчетов, не урегулированных Договором, Стороны руководствуются ... банковскими правилами и обычаями делового оборота, применяемыми в банковской практике"? Как могут договорные отношения регулироваться обычаями, тем более, что обычаи могут быть у всех разные?

В конце прошлого года под ажиотаж хотел открыть вклад на 95 дней под 20% годовых. Выбрал удобное отделение - на Ленинградском проспекте. Конечно, тьма народа Но операционисты работали толково и шустро. Часика через полтора подошла и моя очередь. Начали оформлять мне вклад. Дал документы, сказал, чего хочу и стал ждать. Жду-жду, а тут мне сотрудник и говорит, что вклад мне не откроет. По техническим причинам. Попытался связаться с технарями, которые могли решить проблему, но время было - вечер пятницы, не получилось. А я смотрю - все вокруг открывают вклады, все довольны. Решил, что принёс в банк слишком маленькую сумму и поэтому не интересен как клиент. Обидно, я ведь собирался его через пару дней пополнить нормально. Обещали позвонить в понедельник и открыть вклад без очереди. Но я уж понедельника ждать не стал, передал все деньги родственнику на следующий день, он нормально открыл вклад в этом же отделении. В целом хороший банк с хорошим обслуживанием и условиями. А технические сбои бывают у всех.P.S. Что ещё из хорошего - не забыли позвонить, как и обещали. Правда, не в понедельник, а во вторник.

Решил унести маленько долларов из банкомата - при наборе суммы обоих железяках офиса у м.ВДНХ, был "обрадован" надписью, что данная операция не может быть выполнена. В офисе сказали, что валюту в банкоматы более не загружают. На сайте ограничений на валютные операций нет. В декабре 2014-го собрался за границу и попытался снять валюту перед поездкой. Сумма была не самая большая (около полусотни евро). В банкомате евро не оказалось (их там теперь нет даже в меню выбора валюты), в офисе (возле м.ВДНХ) тоже не оказалось, позвонил в поддержку и лишь после получаса выяснения отношений с дамой заученно произносившей "валюту заказывают на через неделю" был направлен в центральный офис. Еще до кризиса 2014-го года банк пытался маленько обмануть клиента завлекательными процентами вкладов (оные были скрыты звездочками и прописаны далеко не в самом начале договора)... На днях (конец января 2015-го) произошло автоматическое переоформление депозита на новый срок. "Покурив" условия вкладов, решил перевести деньги на вклад с более выгодными условиями. Два операционных дня служба поддержки не могла справиться со сбоем. Решил вывести деньги из этого банка. Если нет валютных кассет, то зачем пользователю предлагать снять валюту? Складывается впечатление, что банк идущий по тропе обмана своих клиентов не достоин гордой вывески "лучшего банка".

Решил унести маленько долларов из банкомата - при наборе суммы обоих железяках офиса у м.ВДНХ, был "обрадован" надписью, что данная операция не может быть выполнена. В офисе сказали, что валюту в банкоматы более не загружают. На сайте ограничений на валютные операций нет.В декабре 2014-го собрался за границу и попытался снять валюту перед поездкой. Сумма была не самая большая (около полусотни евро). В банкомате евро не оказалось (их там теперь нет даже в меню выбора валюты), в офисе (возле м.ВДНХ) тоже не оказалось, позвонил в поддержку и лишь после получаса выяснения отношений с дамой заученно произносившей "валюту заказывают на через неделю" был направлен в центральный офис.Еще до кризиса 2014-го года банк пытался маленько обмануть клиента завлекательными процентами вкладов (оные были скрыты звездочками и прописаны далеко не в самом начале договора)...На днях (конец января 2015-го) произошло автоматическое переоформление депозита на новый срок. "Покурив" условия вкладов, решил перевести деньги на вклад с более выгодными условиями. Два операционных дня служба поддержки не могла справиться со сбоем. Решил вывести деньги из этого банка.Если нет валютных кассет, то зачем пользователю предлагать снять валюту? Складывается впечатление, что банк идущий по тропе обмана своих клиентов не достоин гордой вывески "лучшего банка".

У меня есть кредитная карта VISA GLD, 31 января последний срок оплаты платежа. Начиная с 25 января от банка поступают телефонные звонки и смс о том, что я должен этот платеж внести. По 2 звонка в день! Робот и человек, я считаю - это лишней тратой времени у клиентов и, собственно, средств банка на оплату работников коллекшн. У меня никогда не было просрочек по кредитным продуктам, и как мне кажется банку стоит уделять больше внимания своим просроченным долгам.

При открытии нового вклада он-лайн у меня зависла большая сумма денег, с карты списались, а на счет вклада не зачислились. Профессионально разобраться и оперативно решить данную проблему помогла старший менеджер отделения "Бирюлевское" Кристина. Приятно общаться с такими сотрудниками. Спасибо большое.

в последнее время поражает работа ваших менеджеров, которые не способны предоставить нужную информацию. Думается. что это связано частично с кризисом, когда вы не способны привлекать к себе ценных и грамотных сотрудников. На этом фоне особенно хочется отметить работу вашего сотрудника К. ТАТЬЯНУ! После долгих поисков достоверной информации по своим кредитам я, наконец то связалась с менеджером, который смог мне грамотно все изьяснить. Я желаю Вашему банку выстоять в это сложное для всех время и не терять таких специалистов как Татьяна

Доброго времени суток! Являюсь владельцем кредитной карты банка с приличным лимитом. Пользуюсь картой активно и никаких проблем не было. Хочу отметить отдельно, что за время пользования картой, просрочек не допускалось. Тем не менее, со вчерашнего дня начали поступать звонки на мобильный и ДОМАШНИЙ ГОРОДСКОЙ номера, с информированием о приближении даты платежа (д.п.до 30/31 числа каждого месяца). В течение последних 24 часов поступило 5 звонков (4 от автоматизированной системы и 1 раз звонил сотрудник) и это не считая смс информирования и эл.почты. Причём звонки осуществляются в разное время, в том числе около 10 часов вечера! По какому праву вы беспокоить мою семью и будите маленького ребёнка?! Хочу обратиться к банку: Адекватные клиенты в курсе даты платежа или по крайней мере, понимают с первого раза! Вы так и будете терроризировать звонками благонадежных клиентов?! Тем более, по какому праву данное информирование производится по городскому телефону автоматизированной службой, учитывая, что убедиться, что трубку взял именно клиент, невозможно (учитывая, что мобильный телефон всегда доступен, связаться с клиентом не составляет труда и просрочка отсутствует). Вам не кажется, что имеет место некое нарушение банковской тайны? Я вам не давала право информировать третьих лиц о моем фин.состоянии. Даже просто о наличие каких либо кредитных продуктов. После ТАКОЙ НАЗОЙЛИВОЙ заботы, возникает одно желание - погасить задолженность и закрыть карту.

Сотрудники МКБ не знают правил валютного контроля и по этой причине не отвечают на обращения клиентов на сайте банка, связанные с этим вопросом. В прошлом году сортрудники клиентской поддержки банка мне дали неправильный ответ на мой вопрос от 04.02.14 на сайте МКБ «Какие документы потредуются от моей мамы, чтобы положить евро на мой счет в вашем банке». Мне ответили, что для этого необходимо оформить доверенность. Я обратилась с запросом в ЦБ, и ответственный сотрудник ЦБ, подтвердив мою правоту, сообщила мне, что близкий родственние может сделать это без доверенности». Я оставила обращение 146859 на сайте МКБ 06.03.14 прикрепив письмо от ЦБ РФ. На это обращение я до сих пор не получила ответа. Я оставила второе обращение 148469 «почему мне не отвечают?», которое тоже осталось без ответа. Я резидент РФ с московской пропиской, но более 300 дней в году временно проживаю в другой стране. По этой причине при размещении депозита должен браться налог исходя из ставки 30%, а не 35%. Я сообщала в июле 2014 г. во время визита в отделение банка, что сейчас живу в другой стране и хотела оставить информацию об этом с моим адресом. Но сотрудники сказали, что это – не обязательно (кто же знал тогда, что курс рубля и ставки по депозитам так взлетят!). Я снова оставила обращение на сайте банка 17.12.14 (TID#102560), о том «какие документы я могу предоставить для подтверждения, что временно живу за границей более 180 дн. в году...», мне ответили, что «информацию передана в соответствующее подразделение, по результатам рассмотрения мне сообщат...» Естественно, ответа нет. Одна надежда на banki.ru.

Добрый день. Я в шоке, за сегодняшний день я побывала в банке 2 раза на Цветном бульваре. 16.01.15 заказала справку о выплате по ипотеке уплаченных мною % за 2014 год для налоговой, сегодня - 28.01.15 пришла в банк сама без звонка сотрудников (которые должны связаться были со мной по мере готовности справки), справку забрала. Придя на работу я обнаружила ошибки в справке в 3 месяцах - % задвоены, и получается, что я в банк оплатила большую сумму. Пол беды если бы я не давала эту справку в налоговую, т.к. к ней прилагается выписка, в которой видно, что суммы оплаченные мною на 40 000 руб. меньше, чем на самом деле уплачено. Получается, что я возмещаю имущественный вычет из бюджета и обманываю его, благодаря банку, на 5 000 руб. А я ведь заплатила за справку 750 руб. Как данную справку проверял исполнитель - Св-нкова К.С., а плюс еще и подписал начальник отдела расчетов по кредитам П-кина Т.М. большой вопрос! После звонка в колл-центр, я поехала обратно, правда исправили быстро - спросив в каком месяце я нашла ошибку и сославшись на сбой в программе. :D Также по условиям ипотечного страхования я должна оплатить страховку, которая рассчитывается по остатку задолженности. 3 года подряд мне страховая на эл.почту присылала счет на оплату страховки. А сегодня менеджер мне сказал, что мне надо заказать справку за 750 руб. по остатку задолженности и я сама передаю ее страх.компании. Так как сроки у меня поджимают (если не уплачу % по ипотеке существенно поднимется), справку я заказала. Но придя домой и открыв эл.почту увидела счет от страховой. Значит все-таки банк сам передает страх. компании данные по остатку долга. И я зря оплатила 750 руб. за справку которая мне не нужна. Что мне делать, чтоб мне вернули деньги, мне надоело тратить свое время на бегатню в банк. В 2009 году я считала данный банк лучшим, на сегодня я в шоке - от незнания своей работы персонала. Попусту сдирания денег с клиента. Не хочется к Вам идти! А придется, жаба душит за 750 руб. подаренные банку.

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) 4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах. Баранникова О.

За год пользования потребительским кредитом муж в последний месяц из-за праздников новогодних просрочил ежемесячный платеж. На следующий месяц за неделю до платежа нас атаковали звонки "автоответчика" из МКБ на мобильный телефон о СКОРОМ наступлении срока оплаты и на городской телефон в том числе! Мне лично это мешает, мужу тоже.НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Это в договоре прописано?Это за то что клиент платит за услугу пользования кредитным продуктом нам такой сервис обеспечили?

Для Вас, что не существует понятия банковская тайна! Если данное безобразие не прекратиться я буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры!. Баранникова О. Н.

довожу до Вашего сведения,что в связи с тяжелым финансовым положением смогу осуществить платёж и оплатить штраф за просрочку ежемесячного платежа,только в конце февраля сразу за два платежа(январь и февраль).Более того, кредит будет ровно в половину погашен так же в конце февраля! Так же информирую,что я самостоятельно не уклоняясь сообщила об этом в отдел просроченной задолженности. Повторно прошу Вас передать информацию отделу по просроченной задолженности, возможно я не по русски говорю,может письменно у меня получиться лучше. Звонки поступают по 10 раз на день!

Добрый вечер! Согласно действующего законодательства для получения вычета по оплаченным по ипотеке % я должна предоставить в Налоговую справку об оплаченных % за соответствующий период. Обратилась в МКБ за справкой и была удивлена и разочарована тем, что за справку я должна оплатить комиссию ни много не мало - 750 руб. Уважаемые работники МКБ, имейте совесть, данные справки Банки должны выдавать бесплатно. Об этом написано в Информационном письме Президиума ВАС №146 от 13.09.11г. в пункте 14. Многие Банки, например Сбербанк, выдает такие справки бесплатно. Мне нужна справка установленная законодательством, которую согласно тому же законодательству Банк должен выдавать бесплатно, навязывать мне Ваши доп. услуги не нужно. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и выдать мне бесплатно справку за периоды: 2012, 2013, 2014 год. Обращалась в МКБ по "обратной связи" там есть все мои контакты. Надеюсь, что конфликт будет исчерпан и МКБ прекратит нарушать законодательство.