22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Как и все вкладчики, открывшие счета с 17 декабря 2014 г., недосчитался процентов. 17 января получил СМС с процентами, сверил с расчетами - не сходится. Опытным путем было вычислено, что банк некорректно применил 462-ФЗ от 29.12.2014. Было два звонка в банк: 17 января - банк ничего не знает о произошедшем, отправляет в офис. 20 января - банк знает о системной проблеме, но все равно отправляет в офис. Оценка банку именно за то, что никак не реагирует на проблему, посылает всех клиентов в офисы. Соответственно тот, кто не сверяет получаемые проценты даже не узнает о проблеме. Данные по договорам в скрытой информации. Продолжение от 23.01.15 Прошла неделя: 1. Банк так и не уведомил клиентов о данной ситуации. 2. Сегодня, а именно 23 января, были начислены проценты по второму вкладу. За целую неделю банк не соизволил исправить данную ошибку в своих расчетах. Это значит, что тысячи вкладчиков каждый день прибавляются в общую массу обсчитанных.

Все вклады, открытые 17 декабря 2014 г. и позже по ставке 20% должны подпадать под закон № 462-ФЗ.Мне и, видимо, всем клиентам МКБ, открывшим такие вклады, были неправильно рассчитаны %% за первый месяц. Как ни странно, ошибка оказалась не в пользу клиентов. В связи с тем, что мой предыдущий отзыв с просьбой к банку дать официальный ответ по спорной ситуации был удален без объяснения причин , прошу данный отзыв рассматривать как официальную претензию на неправильное начисление процентов. Проверка на fin-plus.ru подтверждает, что расчет %% банком произведен неправильно.Кроме этого, ошибка банка может вызвать и дополнительные разборки граждан с Налоговой службой. И тут уж мало никому не покажется. Налоговики очень любят «цепляться» как раз к маленьким суммам.Учитывая большое количество вкладчиков по депозиту 20%/3 мес., повторно прошу банк дать официальное разъяснение по сложившейся ситуации. Если банк считает, что ошибки не произошло – опубликуйте свою точку зрения на сайте банка и/или на сайте banki.ru. Если произошла ошибка, то официально признайте ее и сделайте автоматический перерасчет всем клиентам. Об упущенной выгоде я даже вспоминать боюсь.Попытки банка урегулировать ненормальную ситуацию в «ручном» режиме с отдельными вкладчиками в надежде, что основная масса вкладчиков об этом не узнает, не будут украшать банк.Оставляю свой отзыв/претензию без оценки. Надеюсь на победу здравого смысла.

Прошу проверить начисленные % по договору вклада № Р39019590 от 18.12.2014. Видимо это массовая ошибка. Плохо, что через ИБ данные претензии не принимают к рассмотрению. Хотя по вкладу Расчетный, который я открыла в ИБ 19.12.2014 % начислены верно. Для идентификации последние цифры моего номера телефона 8 *** *** - 25-60.

В конце декабря, как мы знаем, повысились ставки по вкладам. В том, числе и в МКБ, но не значительно. Поэтому, хотя я и являюсь клиентом банка около 5 лет, мне пришлось свой вклад забрать. Обращалась 28 декабря в офис на Курской. Моё решение забрать деньги было непоколебимым, и я уже заказала сумму заранее. Каково же мое удивление, когда операционист, который не мог даже моего имени запомнить, пробовал меня переубеждать и говорить, что другой банк плохой .Цитаты: "Ну да, этому банку как раз нужны деньги" "Подумайте о его надежности" ... ну и так далее. Конечно, это мелочи, и видимо отделению важно сколько прибыли оно принесет, но, пожалуйста, ДЕРЖИТЕ ЛИЦО. Клиент сам разберется, куда ему класть деньги - Росбанк, Русский стандарт, Хоум кредеит или что-то другое.Работа с клиентом - это навык, который вам окупится в дальнейшем, не гонитесь за дешевой славой, хотя вас и признали "Хорошим банком". Просто попытайтесь это звание сохранить на долго.С уважением, Алёна.

Добрый день!Вклад P55274609 открыт в МКБ восемнадцатого декабря.Сегодня получил смс с выплаченными процентами.Вооружившись калькулятором, посчитал что: с восемнадцатого декабря по двадцать девятое декабря налог посчитан с превышения 13.25%с тридцатого декабря по восемнадцатое января - налог посчитан с превышения 18,25%.Однако в Законе четко фигурирует, что с даты 15 декабря нужно вычитать налог с превышения 18,25%. Прошу выплатить недостающие проценты! ______________________________________________________________________________________________Абзацем пятым пункта 27 статьи 217 Кодекса, введенным Федеральным законом от 29.12.2014 № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74.1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», установлено, что в отношении доходов в виде процентов, получаемых налогоплательщиками по вкладам в банках, находящихся на территории Российской Федерации, в период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015 года, при расчете предельных сумм, установленных абзацами вторым и четвертым указанного пункта, ставка рефинансирования Центрального банка Российской Федерации увеличивается на десять процентных пунктов.

Сегодня (18.01.2015 г.) банк неверно начислил проценты по вкладу со ставкой 20%, открытому 18.12.2014 г. Недоплата составила ощутимую сумму.Никак не ожидал такого от "Лучшего банка России" 2014 года.Расчет налога с учетом подписанного 29 декабря 2014 года Президентом России закона № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», должен производиться с доходов, превышающих ставку 18,25% годовых, и полученных начиная с 15 декабря 2014 г. Данное условие МКБ не выполнил?! В период вплоть до 29 декабря банк удержал налог с доходов по старой ставке 13,25%!Данная ошибка имеет массовый характер.В связи с данной ошибкой банка ждём от Представителя банка разъяснений, вернёт ли банк в ближайшие дни ошибочно удержанные суммы налогов всем вкладчикам сам, или тысячам вкладчиков придётся посетить отделения банка для подачи Заявлений-претензий, создавая там в очередной раз очереди?Отзыв - без оценки. Но если банк самостоятельно не возвратит излишне удержанные суммы налогов, будет выставлена соответствующая оценка работы банка.

Добрый день уважаемый Банк! Прошу разъяснить как вы рассчитали налоги на вклад открытый 18.12.2014 с доходностью 20%.Какова налогооблагаемая база? С учётом поправки в НК должна быть 20%-18,25%=1,75%. Без учёта, по старой схеме 20%-13,25%=6,75%. Сумма, начисленная в моём случае не соответствует ни старой, ни новой схеме.Спасибо.

Программа расчёта процентов неверно рассчитала проценты по моему вкладу ХХХХХ.29 декабря 2014 года президент России Владимир Путин подписал закон № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», освобождающий от налогообложения (НДФЛ) доходы физических лиц в виде процентов по рублевым вкладам, размещенным по ставке до 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 п.п.). Закон был принят Госдумой 23 декабря и одобрен Советом Федерации 25 декабря. Действие льготы распространяется на период с 15 декабря 2014 года по 31 декабря 2015-го.Вклад открыт 17.12.2014. Однако проценты за 2014 год рассчитали исходя из старой нормы льгот в 13,25%.Прошу пересчитать проценты по моему вкладу в соответствии с законом № 462-ФЗ.Информация направлена через МКБОЛ в Службу поддержки.

Сегодня (17.12.2015) банк не верно начислил проценты по вкладу со ставкой 20%, открытому 17.12.2014. Обманул на 237 руб. Не думала, что за этим банком нужен глаз да глаз. Завтра пойду ругаться в отделение. Будьте бдительны!

По моему вкладу №Р71240560 ваш банк неправильно рассчитал проценты за период с 17 декабря 2014г. по 17 января 2015г. По моим расчетам мне не доплатили около 390 рублей.Судя по выписке со вклада, взятой в отделении (с отображением начисленных %) ошибка связана с неправильным начислением налога на доход по вкладу. За часть дней налог рассчитан еще по старому с превышения ставки 13,25% и при том что с 15 декабря 2014г. налогом облагается доход по вкладам по ставке превышающей 18,25%. Напоминаю что 29 декабря 2014 года Президент России Владимир Путин подписал закон № 462-ФЗ «О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации», освобождающий от налогообложения (НДФЛ) доходы физических лиц в виде процентов по рублевым вкладам, размещенным по ставке до 18,25% годовых (ставка рефинансирования ЦБ РФ + 10 п.п.).

Банк направил письмо продавцу о том, что деньги для передачи продавцу будут перечислены на счет покупателя в начале января 2015 года. На сегодняшний день работники банка заявляют, что выдача всех кредитов остановлена и они не знают, когда деньги перечислят на счет покупателя для передачи их продавцу. МКБ без объяснений нарушает свои обязательства по договору ипотеки.

Как я жалею, что связался с этим банком. Взял кредит на 200.000, но уже при подписании договора меня ввели в заблуждения, что я должен оплатить страховку на кредит и сумма кредита входит в кредитный договор (общая сумма была около 217.000). В итоге оказалось, что меня дезинформировали, и я оплатил совсем другую страховку, + так же и по страхованию по кредиту. В итоге получил на руки 170.000 всего!Вернуть деньги за обман не удалось, сам виноват, что все в торопях пытался сделать. Но все же этот банк будет вытягивать с вас все что получиться.

Договор на ипотеку подписан банком, покупателем и продавцом. Первоначальный взнос перечислен продавцу покупателем. Оформлена государственная регистрация права на недвижимость на покупателя и предоставлена в МКБ. Банк уже месяц не перечисляет деньги покупателю для передачи их продавцу, тем самым нарушая обязательства по договору.От Администратора: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях. Так же укажите в каком отделении Вы обслуживаетесь.

17 декабря 2014 г. я хотела пополнить свою дебетовую карту через банкомат, находящийся в офисе отделения "Таганское-1". Внесла всю сумму, после чего банкомат надолго "задумался", а потом вывел надпись о технической ошибке, а чуть позже о том, что транзакция была прервана по моему желанию. Я осталась без чека и без денег. Прождав в очереди около 2 ч, наконец, попала к менеджеру. Вместе с ней мы еще раз проверили, поступили ли деньги на счет. Оказалось, что нет. Написала претензию, сделали ее копию, приняли и поставили печати, сказав, что срок рассмотрения претензий в целом составляет 30 дней, а по таким вопросам - обычно 14 дней. В претензии указывала, чтобы меня проинформировали по телефону о рассмотрении моей претензии.Сегодня, 15 января 2015 г., поинтересовалась в службе клиентской поддержки судьбой своей претензии и была очень и очень НЕПРИЯТНО УДИВЛЕНА, узнав, что мою претензию соответствующие специалисты от указанного отделения так и не получили! Хорошо хоть копия у меня на руках осталась. А в отделении, в свою очередь, говорят, что тогда была не их смена, что очень напоминает детский сад и желание уйти от ответственности. В связи с этим мне было предложено вновь поехать в отделение банка и написать претензию заново. Не ожидала такого халатного отношения к своим обязанностям со стороны сотрудников! Очень неприятно снова сидеть в очереди и при этом не иметь гарантий, что мое новое заявление не постигнет та же участь. Обязательно напишу дополнительную претензию о работе сотрудников указанного отделения, а также приложу требование неустойки согласно закону о защите прав потребителей, поскольку моя претензия не была (и я так понимаю, уже и не будет) рассмотрена в срок, заявленный банком (т.е. в течение 30 дней).

14.01.2015 и 15.01.2015 попытался воспользоваться услугами онлайн банка. Выяснилось, что новый вклад нельзя открыть. Вклад Все включено через онлайн недоступен для оформления. В центре поддержки клиентов сказали, что проблема возможно в браузере (при выборе в системе онлайн продукты/открыть вклад выбор тарифов заблокирован - не отображается). Для чистоты эксперимента попробовал ту же операцию с 5 различными браузерами (опера, гугл хром, яндекс, эксплорел, и др.) эффект тот же. При этом другие вклады открыть можно - с менее выгодными условия. Данная ситуация явно создана банком преднамеренно с целью введения клиентов в заблуждение.

14.01.2015 и 15.01.2015 попытался воспользоваться услугами онлайн банка.Выяснилось, что новый вклад нельзя открыть. Вклад Все включено через онлайн недоступен для оформления. В центре поддержки клиентов сказали, что проблема возможно в браузере (при выборе в системе онлайн продукты/открыть вклад выбор тарифов заблокирован - не отображается).Для чистоты эксперимента попробовал ту же операцию с 5 различными браузерами (опера, гугл хром, яндекс, эксплорел, и др.) эффект тот же.При этом другие вклады открыть можно - с менее выгодными условия.Данная ситуация явно создана банком преднамеренно с целью введения клиентов в заблуждение.

Добрый день. Летом подключил Онлайн. Уже полгода отлично работает система. Могу делать все:переводить деньги, открывать и пополнять вклады, платить ЖКХ и т.д. Всегда перед глазами карты, вклады. Видно где сколько. Положил деньги на карту раз в месяц-и сиди только клавишами щелкай. Удобно.Хотелось бы узнать, если у меня открыт пополняемый вклад в системе Онлайн,могу ли я его пополнить в отделении банка, а не в системе (крупная сумма).Заранее благодарен.Продолжение.Кстати.Хочу еще написать про кредит. Сейчас наступают не сладкие времена и кредит (на покупку квартиры) может понадобится. В 2013 году подвернулся отличный гараж. Денег не хватало (налички), а досрочно забирать вклад-прощай %. Подал заявку на кредит-через 3 дня получил деньги - купил гараж.Через 4 месяца получил% по вкладу и полностью погасил кредит. Переплата оказалась минимальная. Зато гараж теперь на всю жизнь. Как сейчас обстоят дела с долгосрочным кредитом на длительный срок? С уважением Александр.

Добрый день. Летом подключил Онлайн. Уже полгода отлично работает система. Могу делать все:переводить деньги, открывать и пополнять вклады, платить ЖКХ и т.д. Всегда перед глазами карты, вклады. Видно где сколько. Положил деньги на карту раз в месяц-и сиди только клавишами щелкай. Удобно.Хотелось бы узнать, если у меня открыт пополняемый вклад в системе Онлайн,могу ли я его пополнить в отделении банка, а не в системе (крупная сумма).Заранее благодарен.Продолжение.Кстати.Хочу еще написать про кредит. Сейчас наступают не сладкие времена и кредит (на покупку квартиры) может понадобится. В 2013 году подвернулся отличный гараж. Денег не хватало (налички), а досрочно забирать вклад-прощай %. Подал заявку на кредит-через 3 дня получил деньги - купил гараж.Через 4 месяца получил% по вкладу и полностью погасил кредит. Переплата оказалась минимальная. Зато гараж теперь на всю жизнь. Как сейчас обстоят дела с долгосрочным кредитом на длительный срок? С уважением Александр.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о некомпетентности и халатном отношении сотрудников ОАО «Московский кредитный банк», а именно отдела по работе с закладными! В 2010г. я оформила ипотечный кредит в ОАО «МКБ». К середине 2014г. я досрочно исполнила свои обязательства перед банком, но за месяц до моего последнего взноса мой кредит был продан без уведомления. Уведомление я получила в банке 3-4 недели спустя, когда пришла в отделение на Цветном бульваре писать заявление о досрочном погашении кредита (!). Сотрудники банка меня заверили, что никаких проблем эта продажа не вызовет, что это обычная практика и не стоит беспокоиться. Новым владельцем закладной стала «дочерняя» структура банка. На тот момент я не подозревала, чем все может для меня обернуться. После погашения кредита, я получила в Банке документы: закладную, доверенность и справку о том, что мои обязательства по кредитному договору выполнены полностью, - которые подала в регистрационную палату г. Железнодорожный с целью снятия обременения по ипотеке и получения нового свидетельства о праве собственности. Кто когда-либо с этим сталкивался, знает, что процедура подачи/получения документов очень затянута: по живой очереди туда не попасть, а запись на подачу документов идет на месяц-два вперед. Через неделю после подачи документов в рег.палату я узнала, что снятие обременения по ипотеке невозможно и регистрация приостановлена на месяц, при этом уведомление с причинами приостановки готовили 3 недели вместо 5 рабочих дней, но это уже не к банку. После получения уведомления, я направила его в Банк с заявлением об устранении всех нарушений, упомянутых в уведомлении регистрационной палаты. Необходимо было исправить текст доверенности, в которой регистрационная палата обнаружила многочисленные нарушения (см. ниже), и предоставить дополнительные документы, т.к. в связи с продажей ипотеки в тексте доверенности помимо старого владельца закладной (ОАО «МКБ») упомянуты еще 2 юридических лица: новый владелец закладной и его управляющая компания, связь между которыми необходимо было подтвердить документально. В доверенности наименования юридических лиц указаны сокращенно, отсутствует место нахождения управляющей компании, отсутствуют ИНН и ОГРН нового владельца закладной и управляющей компании, что не предоставляет возможности их идентификации и направления соответствующих запросов в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц в соответствии с положениями пункта 2 статьи 16 Закона о регистрации. Через пару дней со мной связалась сотрудница (если не ошибаюсь, начальник) отдела по работе с закладными и сообщила, что доверенность переделывать не будут, что я должна сообщить в рег. палату, что по такой доверенности уже проходила регистрация в сентябре 2014 г. у какого-то человека и проблем не было. Я пояснила, что такая информация не является основанием для погашения записи об ипотеке, и регистратор лично не принимает документы и не выслушивает какие-либо комментарии, я запросила подтверждающие документы, но мне ответили, что к моему вопросу вернутся через 2 недели, т.к. эта сотрудница уходит в отпуск. (!) Я просила передать мое дело коллегам, т.к. регистрация приостановлена на месяц, однако, моя просьба была проигнорирована. (!) Через 3 недели я получила от банка 2 информационных письма и копии некоторых документов, однако, доверенность не была исправлена и далеко не все документы были предоставлены. Весь пакет я, конечно же, подала в регистрационную палату, но получила отказ в регистрации по тем же причинам, которые были указаны в уведомлении о приостановке регистрации. В декабре 2014 г. я подала очередную претензию в банк с уведомлением регистрационной палаты об отказе в регистрации, однако, никакой обратной связи на сегодняшний день не получено. (!) В общей сложности из-за халатности банковских сотрудников я несколько месяцев обиваю пороги банка, регистрационной палаты, чтобы получить, наконец, свидетельство о праве собственности на квартиру, за которую я рассчиталась полгода назад! Я обращалась в адвокатскую контору, где получила подтверждение тому, что действия регистрационной палаты правомочны, доверенность составлена банком с многочисленными нарушениями. На сегодняшний день я не вижу никаких вариантов кроме как решения своего вопроса в судебном порядке. Это, безусловно, отнимет много времени, тем не менее, я буду ходатайствовать о полном возмещении банком всех издержек, которые я понесла и еще понесу в ходе судебных разбирательств, а также о компенсации морального ущерба. Я добросовестно исполняла все свои обязательства перед банком в течение 4-х лет и считаю, что по исполнению мною моих обязательств банк обязан выполнить свои в полном объеме: а именно, представить все документы, которые требуются для снятия обременения по ипотеке в установленном Законом порядке!

Являюсь клиентом Вашего банка уже более 6 лет. Чаще всего сотрудники банка давали подробную и понятную информацию. Однако, 10.01.2015г я обратилась в Электростальское отделение вашего банка с конкретным вопросом, но не получила ясного ответа.Я открыла 2 вклада через он-лайн банк следующим образом:1. Закрыла существующий вклад-деньги отправила на счет "до востребования" - с этого счета отправила деньги на новый открытый вклад.2. Небольшую денежную сумму перечислила из другого банка на счет "до востребования" - с этого счета отправила деньги на второй новый вклад.Меня волновал вопрос: каким документом подтверждается перечисление денег со счета "до востребования" на вновь открыты вклады. Сотрудница К-ва Л.А. начала нервничать сразу. Сначала она не хотела заверять мне договора на он-лайн вклады. Некоторое время назад моему супругу другой сотрудник без проблем поставил на каждом листе договора печать и штамп "копия верна", ФИО и подпись менеджера. Однако, К-ва Л.А. отказалась сделать так, заверив договоры только на последнем листе.Далее, она сообщила, что ничего не видит из того, что делает клиент в он-лайн банке, что она видит только те операции, которые проводит лично. Мне кажется, это не может быть правдой. Я не специалист в банковском деле, но думаю, что любое движение средств по счетам клиента банк видит и имеет какие-либо документы, подтверждающие эти движения. К-ва Л.А. нервничала от моих подробных расспросов и сказал, что если я такая недоверчивая, то мне нужно либо открывать вклад непосредственно в банке, либо хранить деньги в обычной банке... возмущенно спрашивала зачем вообще мне это надо?! Это было неприятно. Я всего лишь хотела получить от сотрудника внятное объяснение. Не получив объяснений, я отошла и некоторое время думала как быть. Потом я вновь обратилась к сотруднице и спросила могу ли я получить какой либо документ, подтверждающий движение средств по счету "до востребования", как скорее всего именно там я увижу откуда деньги пришли и куда они ушли. Сердито хмурясь и сетуя на мое непонимание, К-ва Л.А. распечатала мне выписку по счету "до востребования". Однако, она была в таком формате, что видно только поступление и расход, но куда и откуда не понятно. К-ва Л.А. сказала, что больше ничего она дать не может, сказала зайти в он-лайн банк и посмотреть самой движение по счету. На этом наше общение было окончено. У меня создалось впечатление, что сотрудница стремилась отделаться от меня как можно скорее, хотя в банке было всего 2 человека и спешить было некуда. Ответа на свой вопрос я так и не получила, хотя сполна получила возмущённых взглядов и личных рассуждений сотрудницы о том где и как мне хранить мои деньги. Разве это не было обязанностью сотрудника - объяснить? Но видимо невозможно объяснить то, чего не понимаешь сам. В интернет-банке я самостоятельно нашла детальное движение по счету "до востребования", в котором видна вся та информация, которая меня интересовала.В связи с этим у меня вопросы к представителю банка:1. Действительно ли сотрудники банка не видят движения средств, которые осуществляет клиент посредством он-лайн банка?2. Могла ли сотрудница банка выдать мне документ, показывающий движение средств по счету "до востребования", в котором я увижу откуда деньги пришли и куда они ушли?3. И если да, то могу ли получить такой документ, повторно обратившись в отделение банка?4. И каким образом заверяются договоры на вклады, открытые через интернет-банк?Не ставлю пока оценку, т.к. никогда не было особых претензий к банку и из-за единичной неприятной ситуации не хочется менять свое мнение о банке в целом.