22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь клиентом Вашего банка уже более 6 лет. Чаще всего сотрудники банка давали подробную и понятную информацию. Однако, 10.01.2015г я обратилась в Электростальское отделение вашего банка с конкретным вопросом, но не получила ясного ответа.Я открыла 2 вклада через он-лайн банк следующим образом:1. Закрыла существующий вклад-деньги отправила на счет "до востребования" - с этого счета отправила деньги на новый открытый вклад.2. Небольшую денежную сумму перечислила из другого банка на счет "до востребования" - с этого счета отправила деньги на второй новый вклад.Меня волновал вопрос: каким документом подтверждается перечисление денег со счета "до востребования" на вновь открыты вклады. Сотрудница К-ва Л.А. начала нервничать сразу. Сначала она не хотела заверять мне договора на он-лайн вклады. Некоторое время назад моему супругу другой сотрудник без проблем поставил на каждом листе договора печать и штамп "копия верна", ФИО и подпись менеджера. Однако, К-ва Л.А. отказалась сделать так, заверив договоры только на последнем листе.Далее, она сообщила, что ничего не видит из того, что делает клиент в он-лайн банке, что она видит только те операции, которые проводит лично. Мне кажется, это не может быть правдой. Я не специалист в банковском деле, но думаю, что любое движение средств по счетам клиента банк видит и имеет какие-либо документы, подтверждающие эти движения. К-ва Л.А. нервничала от моих подробных расспросов и сказал, что если я такая недоверчивая, то мне нужно либо открывать вклад непосредственно в банке, либо хранить деньги в обычной банке... возмущенно спрашивала зачем вообще мне это надо?! Это было неприятно. Я всего лишь хотела получить от сотрудника внятное объяснение. Не получив объяснений, я отошла и некоторое время думала как быть. Потом я вновь обратилась к сотруднице и спросила могу ли я получить какой либо документ, подтверждающий движение средств по счету "до востребования", как скорее всего именно там я увижу откуда деньги пришли и куда они ушли. Сердито хмурясь и сетуя на мое непонимание, К-ва Л.А. распечатала мне выписку по счету "до востребования". Однако, она была в таком формате, что видно только поступление и расход, но куда и откуда не понятно. К-ва Л.А. сказала, что больше ничего она дать не может, сказала зайти в он-лайн банк и посмотреть самой движение по счету. На этом наше общение было окончено. У меня создалось впечатление, что сотрудница стремилась отделаться от меня как можно скорее, хотя в банке было всего 2 человека и спешить было некуда. Ответа на свой вопрос я так и не получила, хотя сполна получила возмущённых взглядов и личных рассуждений сотрудницы о том где и как мне хранить мои деньги. Разве это не было обязанностью сотрудника - объяснить? Но видимо невозможно объяснить то, чего не понимаешь сам. В интернет-банке я самостоятельно нашла детальное движение по счету "до востребования", в котором видна вся та информация, которая меня интересовала.В связи с этим у меня вопросы к представителю банка:1. Действительно ли сотрудники банка не видят движения средств, которые осуществляет клиент посредством он-лайн банка?2. Могла ли сотрудница банка выдать мне документ, показывающий движение средств по счету "до востребования", в котором я увижу откуда деньги пришли и куда они ушли?3. И если да, то могу ли получить такой документ, повторно обратившись в отделение банка?4. И каким образом заверяются договоры на вклады, открытые через интернет-банк?Не ставлю пока оценку, т.к. никогда не было особых претензий к банку и из-за единичной неприятной ситуации не хочется менять свое мнение о банке в целом.

Являюсь клиентом банка с 2008. Все началось с ипотеки, которая была получена в этом банке - спасибо. Далее начал активно пользоваться услугами банка: вклады, дебетовая карта, онлайн банк. Все было отлично: высокие проценты по вкладам, бесплатная карта, бесплатный онлайн банк, бесплатные смс уведомления, хороший курс при покупке валюты.Но вот наступил 2014 год, и видно что-то поменялось в руководстве банка, и банк начал портится и вводить разные комиссии и платежи. Теперь по порядку, что изменилось в этом году, и почему я забираю все вклады (свои и своих родственников) из МКБ:1. Изменились условия пакетов услуг в МКБ онлайн + подорожание. Ранее покупал пакет услуг для того, что межбанкинг был бесплатным. Но мало того, что они изменили условия, так они их поменяли еще тем, что покупал пакет только ради межбанкинга, а деньги за уплаченные месяца не вернуть.2. Введение оплаты за СМС уведомления.3. Введение комиссии 1.5% за card2card при выводе денег с МКБ в другой банк (через интернет сервис другого банка, который и так берет на себя комиссию). Т.е. МКБ забирает 1.5% моих заработанных денег, которые я им налом принес в их терминалы.4. Введение комиссии 1.5% за поступление денег на собственные счета безналом. Ранее я переводил всю свою ЗП на счет карты МКБ. Но теперь МКБ нагло ворует мои заработанные деньги.5. В прошлом месяце за оформление дебетовой карты ко вкладу взяли 600 руб., а ранее было бесплатно.

Являюсь клиентом банка с 2008. Все началось с ипотеки, которая была получена в этом банке - спасибо. Далее начал активно пользоваться услугами банка: вклады, дебетовая карта, онлайн банк. Все было отлично: высокие проценты по вкладам, бесплатная карта, бесплатный онлайн банк, бесплатные смс уведомления, хороший курс при покупке валюты.Но вот наступил 2014 год, и видно что-то поменялось в руководстве банка, и банк начал портится и вводить разные комиссии и платежи. Теперь по порядку, что изменилось в этом году, и почему я забираю все вклады (свои и своих родственников) из МКБ:1. Изменились условия пакетов услуг в МКБ онлайн + подорожание. Ранее покупал пакет услуг для того, что межбанкинг был бесплатным. Но мало того, что они изменили условия, так они их поменяли еще тем, что покупал пакет только ради межбанкинга, а деньги за уплаченные месяца не вернуть.2. Введение оплаты за СМС уведомления.3. Введение комиссии 1.5% за card2card при выводе денег с МКБ в другой банк (через интернет сервис другого банка, который и так берет на себя комиссию). Т.е. МКБ забирает 1.5% моих заработанных денег, которые я им налом принес в их терминалы.4. Введение комиссии 1.5% за поступление денег на собственные счета безналом. Ранее я переводил всю свою ЗП на счет карты МКБ. Но теперь МКБ нагло ворует мои заработанные деньги.5. В прошлом месяце за оформление дебетовой карты ко вкладу взяли 600 руб., а ранее было бесплатно.

Добрый день!С 2012 года я являюсь клиентом (МКБ) Московского Кредитного Банка.В июне 2012 года брала потребительский кредит на сумму 300 000 руб. сроком 5 лет., успешно закрыла кредитный договор в 2014 года досрочно, без каких либо просрочек. В ноябре 2014 года я вновь обратилась в МКБ за очередной суммой, банк долго не думая одобрил мне 1 500 000 руб. на 7 лет с ежемесячным платежом в 35 000 руб. в месяц.18 ноября 2014 года, я заключила кредитный договор с условием внесения средств за 10 дней до списания.По условиям КД (кредитного договора) первый платеж должен быть внесен и списан со счета 9 декабря 2014 года, т.е. через 2 недели после заключения КД. 7 декабря 2014 года я внесла всю необходимую сумму на счет, деньги списались. Со временем подходила дата второго платежа 29 декабря 2014 года, с датой списания в 9 января 2015 года. Вот с этого МОМЕНТА И НАЧАЛАСЬ со мной тяжелая ситуация, связанная с ЧДП (частично досрочное погашение кредита)! Я являюсь кредитоспособным и добросовестным заемщиком уже 10 лет, кредиты брала разные начиная от «стиралок» и заканчивая автокредитами. Кредитная история более чем в 10 банках, принцип и условия ЧДП мне знакомы, все аналогично во всех банках (в первую очередь списывается ЕП, а потом все остальное в ЧДП).Итак, 26 декабря 2014 года, я заблаговременно пришла отделение МКБ ДО «Лениграский» для внесения второго платежа по кредиту. В этот раз у меня была сумма больше чем ЕП (ежемесячный платеж) в размере 70 000 руб. Думаю внесу ЕП с учетом ЧДП для уменьшения последующего ЕП по кредиту.Мной было разъяснено специалисту банка К-вой Е.О. о том, что я намерена внести 70 000 руб. с учетом ЕП и ЧДП в текущую дату платежа. Больше денег для оплаты ЕП у меня нет, и я рассчитывала внести следующую сумму в следующую дату очередного платежа т.е. 29 января 2015 года.Специалистом банка было составлено заявление, где она попросила его только подписать, о том, что я вношу 70 000 руб. После подписания заявления, я внесла все деньги через терминал, и отправилась спокойно готовиться к новогодним праздникам.С 5 января 2015 года начались звонки с МКБ, с просьбой разместить на счету недостающую сумму ЕП, на мои объяснения, что я уже внесла свой очередной платеж с учетом ЧДП 26 декабря 2014 года, мне сказали, что все деньги списались как ЧДП БЕЗ УЧЕТА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, И МНЕ СНОВА НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ ПОЛНУЮ СУММУ РАВНУЮ ЕП.В этот момент я испытала ШОК, т.к. я объяснила специалисту К-вой Е.О., что у меня всего 70 000 руб. из которых я хочу внести ПЛАТЕЖ, а ОСТАЛЬНУЮ СУММУ пустить на ЧДП. Во всех Банках действует такая система, сначала списывается ЕП, а потом все остальное идет на ЧДП (соответственно, на основании заявления заёмщика).6 января 2015 года, мне вновь звонят из МКБ, на что я еду в ДО «Ленинградский» для прояснения ситуации, т.к. суммы в размере 33 315 руб. (сумма после ЧДП снизилась на 2 тыс.руб.) у меня априори НЕТ. В ДО кроме 3 специалистов никого не оказалось, отстоя в очереди 1.5 часа меня пригласил специалист Георгий, который кроме как написать заявление с описанием ситуации ничего не предложил, он объяснил, что мое заявление будет рассматриваться 3 недели и будет принято решение о пересчете моей ранее внесенной суммы с отменой всех штрафов и пени. Естественно, 9 января 2015 года с моего счета ничего не спишется из-за отсутствия денежных средств. Меня эта ситуация сильно расстроила. Почему я, добросовестный заемщик, который не только вносит своевременно деньги на счет, но делая это за 2 недели до списания, по вине сотрудника банка, который на момент приема клиентов находиться в своих мыслях, должна оказаться в рядах НЕПЛАТЕЛЬЩИКОВ и ПРОСРОЧНИКОВ?Больше всего меня убило другое: 9 января 2014 года в 11-55 в очередной раз мне звонит сотрудник МКБ и не представившись в некорректной форме сказала, что это моя вина, что все деньги списались со счета, НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ, ЧТО ПОДПИСЫВАЕШЬ, и ее не волнует, чем закончиться история с моим обращением в банк, т.к. МНЕ ВСЕ РАВНО ОТКАЖУТ в заявлении, и я должна в любом случае внести КРУПНУЮ СУММУ ЕП на счет в указанную дату, после не дослушав мои комментарии ОНА НЕ ПОПРОЩАВШИСЬ БРОСИЛА ТРУБКУ.Я нахожусь в стрессовом состоянии не знаю, как мне быть, чувствую моя история только будет набирать обороты. Почему банк берет на себя ответственность втаптывать в грязь добросовесных заемщиков делая виновными нелепых ситуаций клиента? Почему несчастные клиенты должны отстаивать за собственной правдой в очереди, отвечать на неадыкватные звонки специалистов? И просто страдать из-за невнимательности обычного кредитного специалиста?Я не намерена мириться и тихо ждать что будет, я добросовестно исполняю условия договора БАНКА и не готова по вине сотрудников находиться в некомфортной для себя среде, испытывая стресс. Я призываю других клиентов не рассчитывайте на компетентность сотрудников банка, прошу Вас 100 раз все переспрашивайте и перепроверяйте за ними, или Вы окажетесь в такой же сложной ситуации как я. Моя история еще не закончилась, и я готова обращаться в вышестоящие инстанции включая председателя правления МКБ.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, меня в нем все устраивает, кроме одного! Мне постоянно на дню раз по 5 звонят сотрудники банка, которые даже не считают нужным представиться и напоминают, что через две недели мне надо будет осуществить ежемесячный платеж по кредитному договору. Учитывая, что у меня подключено смс уведомления, помимо этого звонят моему контактному лицу, это очень раздражает и меня и моего контактного лица! У меня складывается ощущение, что я злостный неплательщик, это очень неприятно! На просьбу мне не звонить, мне ответили хамским отказом!

Написал до этого отзыв об одном из продуктов банка, а именно кредитных картах. Имеется у меня кредитка с лимитом в 500 тр, очень удобная штука, пользуюсь не жалею. Пролетело три года, подходит срок действия карты. Решил пролонгировать... оказалось, что нельзя это сделать. Только вдумайтесь, нельзя пролонгировать КРЕДИТНУЮ карту... ХМ, вызывает лишь улыбку и недоумение. В связи с этим был опубликован мой первый отзыв, на что собственно получен следующий ответ, цитирую: Пролонгация лимита задолженности по кредитной карте условиями Договора не предусмотрена и является правом, а не обязанностью Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы можете оформить Заявление-анкету на получение кредитной карты в любом дополнительном офисе Банка, предоставив необходимые документы. Будем рады видеть Вас в любом удобном для Вас отделении Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Собственно если такие условия у банка, ну что ж подумал я, раз меня рады будут видеть в любом офисе банка, я решил не откладывать в долгий ящик и собрался в офис на цветном бульваре 32\1, где как мне написали выше будут рады с надеждой на дальнейшее сотрудничество. Вот между делом нашел пару часиков и решил посетить офис банка.Дело было 8 января.... На всякий случай ниже привожу график работы банка, с официального сайта МКБ. С 1 по 4 января 2015 г., а также 7 января 2015 г. — выходные дни во всех отделениях МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА. 5 и 6 января, а также с 8 по 11 января 2015 г. отделения Банка по обслуживанию частных клиентов работают в стандартном режиме с 10:00 до 21:00. Вроде как прохожу и время рабочее, ну думаю, пробок нет, да и парковка бесплатная, собрался и поехал. Добрался достаточно быстро. И вот я уже сижу и жду своей очереди. Тыц и меня вызывают. Объясняю ситуацию сотруднику банка и слышу в ответ. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТКРЫТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а я ведь и не поленился даже распечатал анкету, дабы сэкономить время и нервы. А почему спрашиваю я, вроде все в порядке и работаю и в собственности две квартиры машины и дача... :) По нашим правилам вы не можете подать на кредитную карту. Я ему объясняю, что, мол, так мол и так меня вроде ждут в любом отделении, вроде как надеясь на дальнейшее сотрудничество, а тут от ворот поворот. Слышу коронную фразу, что вам писали на сайте банки.ру не имеет никакого отношения к суровой действительности и вы должны дождаться закрытия этой карты и только после этого оформлять следующую карту. А если я ждать не хочу и хочу иметь две карты. НЕТ, У НАС ТАКОГО НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. И вообще, все то, что вам ответили на сайте банки.ру идите с ними сами разбирайтесь, а у нас по кредиткам не работает сейчас никто до 12 января! Как же так, но ведь у вас на сайте написан четкий график работы, на что я с ухмылкой услышал, типа на заборе то же много что написано. Это образно, но суть именно такая. В итоге потраченное время жалко. Уважаемые сотрудники контроля качества, если вы не компетентны давать ответы, то лучше промолчать, если меня ввел в заблуждение сотрудник банка, то почему он там работает. В итоге, дайте четкий ответ, могу ли я рассчитывать на новую карту и если да, то каков алгоритм для подачи заявления. Кстати, у меня даже не приняли заявление на карту, заполненное и распечатанное, видимо клиенты не так ценны стали банку. Жаль, а когда то я был зарплатником у вас, все нравилось. Портит время хорошие банки. Убедительная просьба, если соберетесь отвечать, то напишите точный алгоритм моих действий, либо скажите, что не можете мне помочь, так будет честнее. С уважением, Лозицкий Александр А.

Безобразие, 2-й день не могу открыть вклад в интернет банке! Происходит зависание на выборе счета/вклада. Пробовал несколько раз, все на одном этапе! Проверьте в чем дело! У меня нет времени, постоянно заходить и проверять. По факту теряю каждый день проценты.

Подскажите, какой лимит снятия средств с карты Visa Classic / MasterCard Standard и серии Голд в день и месяц? Правильно ли я понимаю, что в ИБ с вклада Расчетный можно перевести деньги на карту и потом снять в банкомате или провести обратную операцию?"При открытии вклада на сумму более 500 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) — Visa Gold / MasterCard Gold" - А если потом пополнить до 500 тыс. можно ли претендовать на эту карту? Ранее в этом банке был валютный вклад, превышающий 500 т.р. в эквиваленте, закрыт -можно ли постфактум просить о выпуске карты? Оформление карты возможно в любом отделении по Москве или по месту открытия вклада?

Привожу обращение в МКБ Банк от 04.01.15, т.к. почему-то официальное обращение непосредственно в банк (ID обращения с сайта — [156833]) пока не принесло никакого результата. :( Вклад № Р73143290 от 04.01.13. К моему сожалению, сегодня (04.01.15) мне не перечислили проценты по вкладу. Т.к. ни на оф. сайте МКБ Банка, ни в МКБ Онлайн я не нашел доп. информации на эту тему, то был вынужден звонить в call-центр. Первый раз звонил примерно в 16.00 с номера 8498601****, затем в 16.13 с моб. номера 8903208****. Оба раза разговаривал с Маргаритой. По итогам общения с вышеуказанной сотрудницей банка, у меня сформировались следующие претензии изложенные в вопросах: 1. Почему меня никто не предупредил о том, что выплаты процентов будут перенесены на первый общий рабочий день 12 января 2015 года? Любым доступным и оперативным способом. По моему скромному мнению, в наш век высоких информационных технологий, таких способов с десяток! 2. Почему сотрудница call-центра не в состоянии внятно объяснить (и подкрепить слова фактами), что и почему так происходит? Примеры моих вопросов ей: В прошлому году 4 января 2014 года мне были выплачены проценты, а сейчас почему нет? Разве 4 января прошлого года не было общероссийским выходным днем? Где можно ознакомится с каким-то письмом руководства о том, что проценты будут перечислены 12 января 2015 года? 3. Почему МКБ Банк настойчиво заставляет меня сомневаться в своей репутации и нервничать во время праздничных дней? Вам кажется или вы уверены, что у вас много денег и много клиентов... это очень опасное заблуждение, уверю вас. Особенно в период разрастающегося кризиса. [b]От администратора: [/b] Укажите, когда Вы звонили на горячую линию. [b]От Andy_1975: [/b] Да, Вы правы. Я забыл указать дату звонка на горячую линию. Извиняюсь. Звонил оба раза 4 января 2015 года.

Являюсь клиентом банка и вся наша семья обслуживается в МКБ, пользуемся всей линейкой продуктов банка. Было всякое - и хорошее и плохое, но никогда до этого я не подумала, что возникнет случай, по которому мне придется оставлять негативный отзыв на "Банки.ру". 31 декабря - суматоха, это крайний день внесения ежемесячного платежа по моей кредитной карте. В отделения банка я не успеваю, приходится пользоваться услугами кошелька-терминала QIWI. Первая попытка пополнения карты была неудачной, но со второй попытки в 19-50 мне приходят долгожданная смска в виде "MKB: 31-DEC-14 popolnenie". Со спокойной душой иду отмечать праздник... Утром 4 января раздается звонок, мужчина в грубой форме требует погасить просроченную задолженность в сумме 2640 руб., представляется сотрудником отдела взыскания, на мои слова о том, что 31 числа я вовремя все погасила, даже больше, чем нужно, имеется смска о пополнении счета-он не реагирует. Началось разбирательство в колл- центре банка, которое в общей сложности заняло 2,5 часа. В итоге, что я выяснила: 1) 31.12.2014 поступила сумма на мою карту. 2) 02.01.2015 эта же сумма списана куда-то на третью сторону. На мой вопрос, что значит списана? Девушка твердит, что она не знает и не видит по системе, нужно ждать 12.01 и писать заявление о несогласии с операцией и соответствующий отдел начнет проверку. По ее словам, что возможно QIWI-система, через которую я пополняла свою карту и списала сумму обратно. Но скорее всего, произошла какая-то техническая ошибка. По вышеизложенному хочу добавить, что карта моя находится в заблокированном состоянии, по причине неверновведеного пин кода, я никак не могла доехать до отделения, чтобы ее перевыпустить, да и не нужна мне эта карточка, погашаю задолженность по своему номеру счета, и проблем у меня не возникало. Значит списать по номеру карты 3-я сторона никак деньги не может, карта заблокирована и транзакция просто не пройдет... значит увели деньги со счета... это вопрос уже к Вашей безопасности, уважаемый МКБ. 3) Девушка из колл-центра назвала мне сумму, которую мне необходимо сейчас внести-но она даже меньше моего ежемесячного платежа. Как такое может быть? Там и штраф-просрочка, "не внесенный ежемесячный платеж". Значит банку все-таки поступал мой платеж? 4) Спасибо банку за замечательные каникулы, а "будильник в виде звонка от коллектора" просто потрясающее начало утра. Посему такие вопросы: Где мои деньги? Они поступили на счет, имеется СМС-сообщение от Вас или каналы ДБО уже не являются подтверждением проведения платежей? У меня имеется платежка c печатью от QIWI, о том, что платеж проведен и по уже поступившим на счет клиентов банка деньгам, эта платежная система даже технически не может списать назад средства. После завершения расследования, прошу "почистить мою кредитную историю" и убрать информацию из БКИ. Честно, после этого, хочется прекратить все отношения, а то "вдруг" на депозитных счетах мои членов семьи тоже "кто-то спишет деньги" и банк не сможет мне ответить на вопрос - Где найти виноватых?

Сегодня у меня с карты списали 4500 рублей за "активацию карточного продукта". И все бы хорошо, да только эту карту мне вручили год назад, как "бесплатный подарок" крупному вкладчику. Если бы знал, что она стоит хоть 1 руб., и то отказался бы. Наверное, где-то на 8-й странице папки из 20 листов, которую мне выдали с картой, про это и написано, но менеджер при выдаче ничего про это не сказал.Впрочем, в течении 3-х последних месяцев МКБ вообще не одной операции корректно и этично не сделал.Буду конкретен:1) Закрывал вклад - предложили "только Вам, как крупному вкладчику, предложение от Регионального Директора" продлить вклад с повышенным процентом. На следующий день этот "повышенный процент" давали всем! Зачем обманывать?2) Система заказа денег через МКБ-онлайн не работает, банк гонял меня за моими деньгами полдня по Москве. Отключите эту функцию, раз она не работает, почитайте, сколько жалоб на это!3) Открывал вклад онлайн, проверил условия - на Банки.ру и на сайте МКБ ставка 10%. Закрыл предыдущие вклады с потерей процентов, начинаю открывать новый - ставка уже 8%. Господа, понимаю, что это ваше право, но ведь надо наоборот делать - вначале на сайте ставки изменить, а потом в МБК-онлайн!4) Включение ежемесячной комиссии за МБК-онлайн по умолчанию без согласия клиента. Возмутился, залез в МБК-онлайн, отключил. Разве нельзя хоть предупреждающее СМС послать за день?5) 4500 руб за "бесплатную" карту - браво! Опять, заранее предупредить нельзя, чтобы я мог эту карту аннулировать или оставить, но не чувствовал себя обманутым.6) Сам не сталкивался с кредитами, но в отделениях видел много раз реакцию людей, которые пришли по рекламе "кредит по 15%" и узнают про реальные ставки, стоимость страховки и т.п.Думаю, что такая бизнес-модель не принесет хороших результатов в долгосрочной перспективе. Людям обычно не нравится, когда им врут. Останетесь только с люмпенизированной публикой, которая все это 1) -6) будет терпеть, за неимением альтернативы...Наймите консультанта, который вам укажет на критичные с точки зрения важности для клиентов операции, исправьте бизнес-процессы и коммуникации, чтобы все было без вранья. Можете прямо меня и пригласить! Заодно и private banking ваш модернизируете, а то там знают только один инструмент - вклад!

Когда "дело" дошло до офиса банка, то озвучили новость: под 20% уже не принимаем, максимум, что можем предложить - на 190 дней под 17,61%. На сайте - 20% всё висят. Не люблю, когда мне лгут в мелочах, и хоть клиент МКБ уже лет пять, через полгода хорошо подумаю, куда нести денежки. И ещё: обслужили достаточно быстро, но помещение маленькое (соседний винный магазин и то большей площади), стоять душно, спрашивают пароль - ты его во всеуслышанье озвучиваешь... "Нету романтизьма"... А клерков, по правде говоря, просто жаль - работают как лошади, клиент ушёл - клиент пришёл, и ещё человек 6 у стенки топчутся... 5 лет назад этого не было. Набрали клиентскую базу - извольте, имхо, расширяться.

Попали в банк случайно несколько лет назад - вынесли сбережения из зарплатного банка, занесли в соседний МКБ. Качество обслуживания понравилось, но, как говорится, свежо предание.На Цветном заказали премиальную карту - сделали обычную, просили отключить смс - не отключили, просили привязать карту кодов - не привязали, деньги по акции приведи друга не начислили.Раньше выданную карту кодов могли привязать по телефону, теперь техподдержка в лице Анны Б-ной заявила, что они этим не занимаются.Оффтопик. Хочу поблагодарить администрацию banki.ru за народный рейтинг банков. Могу сказать, что он вполне соответствует нашему опыту общения с банками.

Открывала неделю назад вклад в Одинцово, по адресу улица Бирюзова, 15. Электронная очередь показала, что впереди меня 3 человека. Время ожидания составило 1 час 45 минут. Через три дня пришла получать готовую дебетовую карту, Брала два талончика (для себя и для мамы). С удивлением увидела, что на выдачу карты и открытие вклада - одна очередь (а заявлена дифференцированная!). Впереди было 4 человека. Через 1 час 10 минут ожидания обратилась к начальнице филиала, что все-таки получение карты не должно отнимать столько времени. К консенсусу мы не пришли. На телевидении сейчас идет массированная реклама, в которой говорится, что Московский кредитный банк лучший с точки зрения банки.ру. Следовательно, такое отношение к клиенту поддерживается? P.S. Табло с очередью в филиале функционирует не нормально. Как в первый, так и во второй приход оно каждые пять минут самопроизвольно начинает пикать. Все посетители вздрагивают.

Открывала неделю назад вклад в Одинцово, по адресу улица Бирюзова, 15. Электронная очередь показала, что впереди меня 3 человека. Время ожидания составило 1 час 45 минут.Через три дня пришла получать готовую дебетовую карту, Брала два талончика (для себя и для мамы). С удивлением увидела, что на выдачу карты и открытие вклада - одна очередь (а заявлена дифференцированная!). Впереди было 4 человека. Через 1 час 10 минут ожидания обратилась к начальнице филиала, что все-таки получение карты не должно отнимать столько времени. К консенсусу мы не пришли.На телевидении сейчас идет массированная реклама, в которой говорится, что Московский кредитный банк лучший с точки зрения банки.ру. Следовательно, такое отношение к клиенту поддерживается?P.S. Табло с очередью в филиале функционирует не нормально. Как в первый, так и во второй приход оно каждые пять минут самопроизвольно начинает пикать. Все посетители вздрагивают.

Хотелось бы узнать, почему с декабря этого года опять уменьшили время работы бизнес-центра "Ленинский проспект" до 17-00 в будни, до 16-00 в пятницу, а субботу и воскресенье вообще сделали выходными днями? Такой хороший, просторный офис, а из-за времени работы в него порой не попасть… Хорошо, что еще из-за известных всем событий ответственные сотрудники офиса работали до последнего клиента, те, кто успел записаться в электронной очереди до 17-00. Особая благодарность ведущему менеджеру Наталье Соловьевой за оперативное обслуживание и компетентность в работе!

Здравствуйте! Хотел бы вернуться к своему предыдущему отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7516698/ И коль скоро там было "без оценки", то тут сразу поставлю оценку 5. Несмотря на единственный оставленный в прошлом отзыве скептический комментарий - я весьма надеялся, что Банк будет соответствовать высоким стандартам, о которых, в частности, говорит и владелец - г-н Авд-в. И Банк нисколько не умалил моих ожиданий в рассмотрении вышеуказанного вопроса. Всё решилось положительно. Спасибо. Тем не менее, в связи с этой "вкладной" темой возникли две дополнительные комиссии, по возврату которых, хотелось бы опять же надеяться, Банк примет также положительное решение.

Открыл у них на днях вклад. При открытии из документов мне дали договор и ПКО. Придя домой обнаружил СМС с CVV2 кодом карты Visa Virtual открытой к этому вкладу. В договоре же на открытие вклада никаких реквизитов карты нет. Из открытых источников узнал, что оказывается, помимо непосредственно договора на вклад операционист обычно выдает еще распечатку с реквизитами карты, распечатку с реквизитами интернет банка и инструкцию, как всем этим пользоваться. Ничего этого я не получил. Хотелось бы узнать почему и куда все эти данные делись, если мне их не отдали? И не находятся ли в данный момент эти бумажки, например, дома у кого нибудь из сотрудников МКБ? И не планирует ли кто нибудь с их помощью решить свои проблемы в кризис за счет моего вклада?

Открыл у них на днях вклад. При открытии из документов мне дали договор и ПКО. Придя домой обнаружил СМС с CVV2 кодом карты Visa Virtual открытой к этому вкладу. В договоре же на открытие вклада никаких реквизитов карты нет. Из открытых источников узнал, что оказывается, помимо непосредственно договора на вклад операционист обычно выдает еще распечатку с реквизитами карты, распечатку с реквизитами интернет банка и инструкцию, как всем этим пользоваться. Ничего этого я не получил.Хотелось бы узнать почему и куда все эти данные делись, если мне их не отдали? И не находятся ли в данный момент эти бумажки, например, дома у кого нибудь из сотрудников МКБ? И не планирует ли кто нибудь с их помощью решить свои проблемы в кризис за счет моего вклада?

Сегодня, 30.12.2014 в 8 часов решил переоформить вклад через онлайн-банк. После того, как старый вклад закрылся, выяснилось, что новый вклад нельзя открыть по ставкам, которые опубликованы на сайте банка (20% в рублях, 8% в долларах на 3 месяца). Ставки в онлайн-банке - ниже (17,5% и 5% соответственно). Причем, если в онлайн-банке нажать на "подробные условия вклада", то выдаются старые, высокие ставки. После звонка в колл-центр выяснилось, что ставки поменялись в полночь, а сайт еще не обновился "потому что наши отделения ведь еще не открылись". Уважаемый банк, что значит "отделения не открылись", если онлайн-банк функционирует круглосуточно? Вы заставляете клиента принимать решение по управлению вкладами на основе заведомо недостоверных данных. Может быть, я бы не стал закрывать предыдущий вклад, если бы обладал актуальной информацией по действующим ставкам?