21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Отделение Подольское. Еще а декабре месяце, при погашении очередного платежа, сотрудник сообщила мне, что с января 2013 года за прием наличных (оплата кредита) через кассу отделения будет взыматься комиссия. Видимо справедливое решение. Но, придя в отделение уже в январе, кроме двух приходников (один на сумму платежа, другой на 150 рублей – комиссия), мне дали еще одну бумагу, которая называлась "Заявление" и в которой, я , практически настоятельно прошу взять с меня эти деньги. Зачем? Других законных способов отъема денег у населения нет? Это ведь ваше решение брать деньги за обслуживание, а судя по заявлению, каждый клиент, приходя к вам в отделения просит их взять, типа, вы и так можете работать, обслуживаю меня, ан нет, у клиента лишние деньги, дай заплачу банку за обслуживание. Хочу сказать, что не против платить эту комиссию, но так оформите ее, как "комиссия за обслуживание" по внутреннему приказу банка или другому официальному документу.

По плану нужно оплатить было конечную сумму 5200, на карте кредитной лежало около 1000. Девочка в офисе в Алтуфьево сообщила, что нужно внести сумму за вычетом той, что лежит на карте, т.е. 4200, так и сделал (причем, теперь взимают комиссию 150). Пришла смска о том, что у меня задолженность по кредиту и нужно оплатить. В итоге договор не закрывают, а пени капают, такое уже было, когда девочки менеджеры сказали так сделать, только уже в отделении на Цветном. Люди – головной боли с этим банком больше, чем можно представить.От администратора: Когда Вас консультировали в офисе в Алтуфьево?koposow: меня консультировали 17.01.13г.

Около 3 мес. нет входа в МКБ Мобайл, пишет неправильный логин/ пароль. В МКБ Онлайн по той же паре логин/пароль вхожу легко. Много раз переустанавливала мобильное приложение, не помогает. По телефону техподдержки несколько раз говорили писать из личного кабинета, что я и делала. Нет ответа. Просто игнорируют. И так 3 месяца. Служба техподдержки по этому вопросу недоступна. В Google Play в отзывах об этом приложении МКБ у кого-то из пользователей указана та же проблема - неправильный логин/пароль.

Начну сразу с короткой оценки банка (а так же своей оценки). Плюсы:- Получил автокредит;- Получил кредитную карту;- Удовлетворительное обслуживание в ДО на Кантемировской;- За всё время пользования услугами банка никогда не было проблем с банкоматами.Минусы:- Одобрили на меньший срок автокредит и под бОльший процент;- Казус с рассмотрением заявки на автокредит (расписан ниже);- Рассматривали заявку на автокредит - 5-6 рабочих дней;- О решении по какому-либо продукту не сообщали, при том, что менеджеры четко говорят, что как будет решение - мы позвоним. А на деле - приходиться самому звонить;- 3-5 раз отказывали в потребительском кредите клиенту банка.В итоге ставлю банку 4, но не твердую.Начну рассказ о том, как началось сотрудничество с банком. Решил взять в кредит автомобиль. Был выбор - оформить на себя (не большой стаж на последнем месте работы, меньший подтвержденный доход), либо на близкого родственника (более 3 лет на последнем месте работы, 80к+ подтвержденная зп). Подали одновременно, и в разных отделениях заявки, что бы сравнить.Рассмотрение заявки заняло около 5 рабочий дней (мою), родственника - 9 дней. Я понимаю, что банку нужно зарабатывать, и что это нормальный (в моих понятиях) ход, но обида клиенту осталась. Так же хочу заметить, что родственнику одобрили кредит только после того, как я уже оформил кредит, и при оформлении, методом небольшого давления, понизили срок кредита (на год), и увеличили процент (на 1.5%).После этого было подано 3-5 заявок на потребительский, и 1 заявка на кредитную карту. По потребительским всегда приходил отказ (хотя, всегда "добровольно" подавал заявку со страхованием). Кредитку одобрили за 1 день. Пользуюсь услугами до сих пор, но в будущем планирую закрыть кредитную карту до срока действия карты, погасить автокредит, и скорее всего, не буду больше пользоваться услугами данного банка.

Начну сразу с короткой оценки банка (а так же своей оценки). Плюсы:- Получил автокредит;- Получил кредитную карту;- Удовлетворительное обслуживание в ДО на Кантемировской;- За всё время пользования услугами банка никогда не было проблем с банкоматами.Минусы:- Одобрили на меньший срок автокредит и под бОльший процент;- Казус с рассмотрением заявки на автокредит (расписан ниже);- Рассматривали заявку на автокредит - 5-6 рабочих дней;- О решении по какому-либо продукту не сообщали, при том, что менеджеры четко говорят, что как будет решение - мы позвоним. А на деле - приходиться самому звонить;- 3-5 раз отказывали в потребительском кредите клиенту банка.В итоге ставлю банку 4, но не твердую.Начну рассказ о том, как началось сотрудничество с банком. Решил взять в кредит автомобиль. Был выбор - оформить на себя (не большой стаж на последнем месте работы, меньший подтвержденный доход), либо на близкого родственника (более 3 лет на последнем месте работы, 80к+ подтвержденная зп). Подали одновременно, и в разных отделениях заявки, что бы сравнить.Рассмотрение заявки заняло около 5 рабочий дней (мою), родственника - 9 дней. Я понимаю, что банку нужно зарабатывать, и что это нормальный (в моих понятиях) ход, но обида клиенту осталась. Так же хочу заметить, что родственнику одобрили кредит только после того, как я уже оформил кредит, и при оформлении, методом небольшого давления, понизили срок кредита (на год), и увеличили процент (на 1.5%).После этого было подано 3-5 заявок на потребительский, и 1 заявка на кредитную карту. По потребительским всегда приходил отказ (хотя, всегда "добровольно" подавал заявку со страхованием). Кредитку одобрили за 1 день. Пользуюсь услугами до сих пор, но в будущем планирую закрыть кредитную карту до срока действия карты, погасить автокредит, и скорее всего, не буду больше пользоваться услугами данного банка.

Всем доброго времени суток. Решил я взять потребительский кредит в Банке МКБ отделение Мичуринское. Приехал в отделение банка 10.01.2013 заполнил анкету. Сотрудник банка сказал, в течение 2-3 дней мы вам позвоним и сообщим о решении банка. В анкете оставил два телефона свой и брата на тот момент, если по одному из номеров не дозвонятся. Прошло 5 дней, никто не соизволил позвонить, решил позвонить сам в отделение банка Мичуринское трубку так никто и не взял. На 6-ой день стал звонить на номер, который расположен на сайте. О чудо, дозвонился. Стал общаться с молодым человеком, попросил узнать о решении банка. Он покопошился у себя в компьютере и, о чудо, я узнал об отрицательном решении банка. Спрашиваю у него, почему не позвонили, он мне отвечает, мы вам сообщили по электронной почте и звонили, но дозвониться не смогли. И так я проверял почту и 2 телефона были включены, и почему же я не узнал о решении? Да просто потом что, видимо, начхать, если решение отрицательное, а я ждал и мог за это время обратиться в другой банк. Почему ждал? Просто у меня там зарплатная программа и проценты меня устраивали. И дело не в том, что мне отказали в кредите. Не дал один банк - даст другой, а дело в отношении банка к клиенту. P.S. Брал кредит в других банках и без зарплатного проекта было всё нормально.

Сейчас, сторонние банки, по обращению, интересуются данной информацией и некоторые, по причине отсутствия данных в БКИ отказывают в предоставлении кредита. То, что данные в БКР отсутствуют (имею ввиду свой конкретный случай) информация уточнялась(

банк выдает все документы на руки: полную стоимость кредита, кредитный договор, график платежей, о чем может идти речь?!? по поводу страхования, все банки предлагают эту услугу, при чем с не процент одобрения выше, а процентная ставка выше!!!!! люди, будьте умнее, перед тем как брать на себя такое обязательство, как кредит(который банк дает, кстати, на своих условиях, так как это деньги банка), подумайте, оцените все банки, примите решение. ведь проше всего обвинять потом кого–то в том, что вы не прочли договор, в том, что вы что–то не спросили или не поняли!!!!! ну будьте хоть чуть–чуть умнее!!!

СМС о недостаточности средств (9 рублей) для проведения ежемесячного платежа поступило через 3 дня после истечения срока ожидаемого платежа. В результате полученное СМС уведомило о величине штрафа в размере 3 с лишним тысяч рублей. Вызывает недоумение такая запаздывающая система уведомлений. По моему опыту общения с одним из крупных банков подобные уведомления приходят до момента истечения срока платежа с тем, чтобы клиент мог успеть погасить задолженность. После сегодняшнего общения с представителем банка и внесения штрафа, очевидно, что это политика банка. Иными словами, банк абсолютно не заинтересован в своевременном выполнении обязательств заемщика, а заинтересован в штрафах. Поскольку у меня первый подобный случай за более чем 10-ти летний опыт кредитования, то опасаюсь, также, что этот случай сможет испортить мою кредитную историю. Мое мнение, что таким запоздалым уведомлением, по сути не помогающим заемщику своевременно выполнить свои обязательства банк показывает истинное отношение к своим клиентам. Буду стараться закрыть кредит быстрее и не иметь с ними ничего общего.

Все заполнила, оказалось что страховка жизни обязательна и в итоге насчитали мне 317т.р.!Впарили мне страховку квартиры. В общем в течении 3х дней ждите сказали, позвоним в любом случае.Вот уже вторая неделя пошла, а они все "звонят").Хорошо что мне и кредит этот не понадобился, вышла из положения другим способом, но обидно что внимания никакого!P.S.%ставку насчитали 31!!!

На самом деле мой отзыв состоит из двух частей:Первая касается работы офиса "Петровско-Разумовское": качественно, быстро, без нареканий.Обслуживал меня некий молодой человек, кавказской внешности: воспитанный, приятный, предупредительный. Когда не смог дозвониться до офиса (это, к сожалению, свойственно этому банку) этот молодой человек сам перезвонил (заканчивался вклад) и помог мне сделать все, что мне было нужно. В общем, претензий нет, парню - премию... А вот вторая касается работы отделения "Ленинградский проспект"... Тут все нездорово...Заблаговременно попытался связаться с данным отделением и заказать сумму вклада к снятию (там было намного удобнее)... Не дозвонился ни до кого. Причем, после 5 или 6 звонков, трубку пару раз все-таки кто-то поднимал, обещал, точнее обещала переключить на специалиста... а потом через пару минут пустого висения на линии меня просто скидывало.Наконец мне повезло и мне сам перезвонил тот самый менеджер из другого отделения (туда как-то тоже было не дозвониться, но там хотя бы честно извинялись - все заняты). Попросил у него заказать деньги, отправить по мне все документы. Спустя какое-то время перезвонил молодой человек и попросил не приезжать за деньгами до обеда. Ок, говорю, приеду к 4 вечера мне удобно.26 ноября, к 4 вечера приезжаю... и более 1,5 часов жду. Чего? Поначалу мне не объясняют. Занимается мной некая особа (не помню как звали), на бейджике которой написано, что она не рядовой сотрудник. Наконец, после 40 минут потения с зимнем я подхожу к стойке и интересуюсь: все ли с моим вкладом в порядке? Да, отвечают мне, мы информацию по Вам запрашиваем... Так, отвечаю я, Вам вчера заранее по мне все прислали! Не видим, говорит... спустя еще 10-15 минут и несколько созвонов с Петровским отделением они все-таки у себя нашли присланные накануне документы и стали делать... я не знаю что еще, но в итоге я прождал более 1,5 часов (без проблем сработала только касса)... А у меня, простите, эти деньги надо было платить по суду. И отделение банка, куда я все это платил работало в тот день до 6 и хоть находится оно в 3 минутах пешком - я опоздал. Естественно, жутко перенервничал и из-за опоздания, и из-за того, что пришлось после половину суток таскать с собой деньги...Хочу спросить: что вообще, что такое было? На мое отношение к банку в целом это не очень сильно повлияло, но на наказание виновного в такой "расторопности" мне бы хотелось рассчитывать.С уважением...

Не обязательно ставить большие проценты, чтобы заработать. Это я понял по печальному опыту с МКБ! Дело обстояло так: супруга имела честь взять ипотеку в этом прекрасном заведении. Для погашения очередного платежа мы (я и супруга) явились в центральный офис, что на Цветном бульваре. Милая девушка при входе любезно препроводила нас до чудо-аппарата, который принимает с нас, простых грешных, платежи. Далее нам стали объяснять, как пользоваться этим чудом техники. После того как мы вставили карту и ввели пин-код, аппарат потребовал с нас денежные купюры. Мы, недолго думая, вставили в него 4 пятитысячные купюры и 3 тысячные, после чего произошли непонятные манипуляции с купюрами. Аппарат выплюнул обратно 5000 руб., а на счет зачислил всего лишь 8000 руб.! То есть волшебным образом испарились 2 пятитысячные купюры! Девушка посоветовала нам сразу же написать претензию по этому поводу, что мы СРАЗУ же ТАМ ЖЕ и сделали!Произошло все это 12 октября 2012 года! Обещали разобраться в течение 3 недель! По истечении 4 недель мы позвонили в банк, чтобы выяснить на каком этапе рассмотрение, нам сказали перезвонить на следующей неделе… После полутора месяцев ожидания ответа и звонков в банк, на другом конце провода девушка отвечает, что заявление было потеряно, но вот уже его нашли и вот уже скоро… Наступает кульминационный момент! 29 декабря 2012 года звонок из банка - можете приехать за ответом, он вас ждет! Сегодня, 6 января 2013 года, мы с супругой выбрали время, чтобы приехать из Подмосковья в центр Москвы и потратить на это полдня! Приехав на Цветной бульвар, мы получили долгожданный ответ: «…В результате анализа журнальной ленты банкомата установлено, что Вами 12.10.12 с использованием банкомата № 946 были внесены на Карту денежные средства в размере 8000 руб. четырьмя купюрами: 3 купюры достоинством 1000 руб. и одна купюра достоинством 5000 руб…… ДРУГИЕ КУПЮРЫ ВАМИ НЕ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ. По итогам инкассации дополнительного ручного осмотра банкомата излишки денежных средств не выявлены. На основании проведенного расследования Банк принял решение об отказе в зачислении на Ваш счет денежных средств в размере 10000 руб. НАДЕЕМСЯ НА ПОНИМАНИЕ И ДАЛЬНЕЙШЕЕ СОТРУДНИЧЕСТВО.»Вот такой опыт мы получили...

Мы с мужем являемся клиентами МКБ. У нас там несколько вкладов, дебетовые карты, а вот кредитных карт никогда не было, хотя мужу в банке предлагали. И вот в декабре появилась надобность в кредитке, т.к. в начале января мы должны были брать машину на прокат за границей, а дебетовые карты там не принимают. В середине декабря муж написал заявку в наш Преображенский отдел, на следующий день его уже пригласили в банк написать заявление. Все нужные процедуры были сделаны, мужу сказали приходить через 5 дней. Когда он пришел, выяснилось, что заполненные им бумаги где-то потерялись. Пришлось заполнять все снова, ждать 5 суток, а на горизонте замаячили новогодние праздники... Позвонив в назначенный срок, муж услышал в ответ, что ничего еще не готово, даже узнать, есть ли одобрение, тоже не удалось. "Позвоните нам 4-го января, может все получится".4-го числа, когда муж позвонил в банк, у него поинтересовались, а есть ли одобрение, чего нам известно не было - никто до этого не удосужился сообщить. В очередной раз попросили перезвонить - теперь уже 5-го января. Конечно, и в этот день карта не была готова. Да, одобрение есть, но карту не привезли, сообщила нам девушка Евгения из Преображенского отдела. Почему? Как долго ждать? "Я ничего не знаю, почему вы меня спрашиваете? Сейчас новогодние праздники, чего вы хотите?" (вот так бы я отвечала на вопрос, почему я вовремя кредит не оплатила?) "Приезжайте в банк и говорите с тем менеджером, который занимался вашей заявкой".Мы приехали в банк, а в отделе по работе с клиентами нас ждала та самая Евгения. Естественно, требовать что-то от нее было бесполезно. "Я не виновата, звоните-езжайте в центральный отдел, пишите претензию, ничего не знаю.." И т.д, и т.п. Чувствовали себя неловко, если честно. Пришли тут, отвлекаем людей, навязываемся... Никаких объяснение, извинений, чего то еще в этом роде. Ну не получается у вас оформлять карты в декабре, так не делайте этого, честно предупреждайте клиентов.Карту, скорее всего, дадут уже после всех праздников. Правда, от того, ради чего мы ее заводили, придется отказаться. Ну, ладно, пригодится в будущем. Никто не виноват, скорее всего, если только пресловутые новогодние празднички. Так что, с Новым годом и Рождеством...

Пока без оценки.Пользовался кредитной картой банка МКБ. В декабре 2012 (19.12.2012) закрыл карту с полным погашением. 26 декабря получаю смс от банка МКБ: МКБ информирует об очередном успешном погашении платежа по карте.Вопрос к банку: зачем информировать клиента об успешном погашении по закрытой неделю назад карте? Это или неадекватное поведение системы информирования или мне в дальнейшем также будут приходить смс об "успешном погашении" по этой закрытой карте?

Ситуация в следующем – банк потерял деньги, то есть – вдруг начал заявлять, что денег от нас не поступала за последние 2 месяца, а это почти 120 тыс. Пишем заявление – проверяют почти месяц – денег не находят, потому что , как позже выясняется ничего не проверяли, потому что утеряли заявление! Пишем заново – ждем ответа! Проверяют две недели и говорят – езжайте в офис на ВДНХ, потому как там обычно это делается!
При всем этом – начисляют пени и проценты за просрочку! А также звонят – автоматический набор – с 7 утра до 23 вечера.
Ждем рассмотрения жалобы и подаем в суд. Думаю, поимеем больше, чем взяли. Но если честно – просто противно!
Я не говорю про то, что им оплатить нужно раньше срока, чем указано в кредите! Что мы устали биться с какими–то штрафами, которые берутся оттого, что у них вводятся новые правила, о которых клиентов не уведомляют!!!
Обязательное страхование, которое обязательно, но не спасет тебя в случае болезни! Банк крайне негативный и крайне неквалифицированный! Очень не понравился – и потому будем судиться до копейки! Неуважение к клиентам и безответственность – отличная совокупность качеств! Ищите лучше – в других банках условия проще, отношение лучше и что немаловажно – проценты меньше.
P.S. – была немало удивлена, когда сотрудник банка сообщил, что процент 26% – это мало – обычно 36 назначают!
Для сравнения – сотрудничаю с Альфа–банк (нет нареканий!), Промсвязьбанк, Сбербанк (есть нарекания), но там– даже для новых клиентов 26 процентов – МАКСИМУМ!!!

И ЕЩЕ – ЭТО ВАЖНО!!!
МКБ, как и ВТБ – разрешает досрочное погашение кредита только в случае, когда вы приезжаете в офис и пишете заявление, которое находится у оператора, но никак нельзя его взять, подписать и отправить по факсу, сканером или как–то еще!!
Для сравнения – Альфа–банку требуется звонок клиента (который как и в других банках записывается!!!!), чтобы снять большую сумму, чем оговорено по договору! Так что – –делайте выводы!

Всем здравствуйте!19.12.2012 получил от банка по смс одобренное решение о выдаче кредита (никаких заявок не подавал). До этого являлся клиентом банка более года, всегда аккуратно погашал платежи по кредиту. Причем новое решение было выдано на сумму почти вдвое большую, чем ранее взятый кредит. Данным предложением решил воспользоваться. Оказалось достаточно только прийти с паспортом и заполнить анкету, что я и сделал с утра 26.12. Уже вечером мне позвонили и предложили подъехать за деньгами.Итого, утром показал паспорт, заполнил анкету (на всё 15 минут), вечером расписался в бумагах и получил деньги (еще 15 мин) - и все это под достаточно вменяемый процент (хотя, конечно, хотелось бы пониже . Сервисом, лояльностью к клиенту и оперативностью (что самое главное) приятно удивлен. Оценка - твердая 5.PS у меня хорошая кредитная история во многих банках, но ни один за все время настолько лояльно не отнесся, везде спрашивали массу документов, заявки рассматривали по несколько дней.

Если у Вас есть лишние деньги то Вам как раз в Московский кредитный банк! Во-первых, комиссия за выдачу кредита (для справки: во многих банках ее отменили, федеральный закон), во-вторых, деньги для осуществления платежа по ипотеке надо положить за 15 дней до даты платежа (надо же МКБ заработать на нас по полной, хоть бы проценты за 15 дней начисляли - дармоеды), иначе влезете в "кабалу" с огромным процентом по ипотеке!И самое главное: закрыв глаза на все вышеперечисленное, подал заявку на ипотеку в данном банке, так как мой застройщик сотрудничает только с МКБ. На следующий день после подачи заявки мне звонит специалист, который обрабатывал мою заявку и сообщает, что моих доходов не хватает для того, чтобы получить кредит. Расчет:1) мне необходимо было 3 074 000 руб.2) платеж на 20 лет - 36 014 руб. в месяц.3) мой среднемесячный чистый доход - 81 543 руб.4) висит кредитная карта с лимитом 200 000 руб, задолженности нет - не пользуюсь.5) кредитная история положительная - брал несколько кредитов, гасил досрочно.Считаем макс. платеж: 81 543*0,5 (0,5 - средний коэффициент применяемый банками) = 40 771,50 руб.При всем при этом банк мне может дать только 2 300 000 руб. при условии закрытия кредитной карты! Говорят, доходов не хватает! При таких же условиях получил одобрение в трех других банках. Так что делайте выводы и не теряете свое время и деньги!

Завязка сей невероятной драмы произошла зимой 2011-2012 гг., когда радостный юношеский голос радостно сообщил мне по телефону, что, как постоянный клиент Московского кредитного банка, я имею право получить золотую кредитную карту Master card с лимитом 60 тысяч рублей на льготных условиях, а именно - совершенно бесплатно. С того момента, как я впервые услышала этот голос, я оказалось вовлеченной в череду самых разнообразных приключений, итогом которых явилось то, что ... в декабре 2012 года кредитки этой у меня до сих пор нет. Итак, акт первый. Начало 2012 года. Банк. Вечер. За столом юноша-менеджер и усталый, приползший после работы клиент.- Добрый день, я такая-то и такая-то, мне звонили из Вашего банка, предложили кредитную карту Gold бесплатно.- Да, совершенно верно. Вам нужно будет собрать пакет документов: привезти справку о доходах, заявление, паспорт, проч. - Ваш менеджер по телефону сказала, что я имею право на карточку как клиент банка. О справке ничего сказано не было. Почему во время телефонного разговора меня не предупредили об этом?- Ничего не знаю, не знаю, кто с Вами говорил, везите справку. - Хорошо, до свидания. Я отказываюсь от этой карты. Акт второй. День следующий. Телефонный разговор с сотрудником банка.- Здравствуйте, я такой-то. Когда вы подъедете, чтобы оформить карту?- Добрый день. Ваш менеджер потребовал справку о доходах. Из-за 60 тысяч я не готова ехать ее брать. Меня не устраивают условия. - Нет, что вы, что вы, он ошибся! Не нужно справки! Приезжайте, дадим без нее. Акт третий. Некоторое время спустя. Банк, Вечер, те же (уставший клиент и молодой менеджер).- Здравствуйте, я такая-то такая-то, приехала оформить кредитную карту по приглашению Вашего банка. - Добрый вечер. Извините, акция закончилась ВЧЕРА. Кредитная карта будет стоить 3000 рублей. - Почему мне не сообщили об этом?- Не знаю, не знаю, кто с Вами говорил, платите 3000. - До свиданья. Я отказываюсь от этой карты. Акт четвертый. Несколько дней спустя. Телефонный разговор с сотрудником банка. - Здравствуйте! Когда вы приедете, чтобы оформить льготную кредитную карту на 60 тысяч рублей!- Добрый день. Я была несколько дней назад. Мне сообщили, что акция закончилась. - Нет! Она продолжается! Приезжайте! Мы Вам ее дадим бесплатно! Акт пятый. Несколько дней спустя. Банк. Вечер. Клиент, у которого есть полтора часа до встречи. - Добрый вечер, я приехала оформить карту по льготной программе. - Да, берите талончик, ждите. 10 минут, 20 минут, полчаса, час, полтора... Клиент убегает. Акт шестой. Тот же вечер, там же, те же. Взмыленный вернувшийся клиент, менеджер банка.- Добрый день. Я пришла - -------(стандартный текст) - Да-да, давайте оформим документы.10 минут, 20 минут, подвисла программа, 30 минут, 40 минут. УРА! Документы оформлены, папка собрана и подшито, дело рассмотрено, лимит установлен и обжалованию не подлежит. Акт седьмой. Через несколько месяцев. Банк Вечер. Те же.- Добрый вечер, я приехала забрать карту.- Ваша карта аннулирована, вы приехали поздно.- Хорошо, до свиданья. Акт восьмой. Через несколько дней. Телефонный разговор с сотрудником банка.- Добрый вечер! Мы возобновили акцию! Мы дадим вам карту! Приезжайте! (Акты 9 и 10 - оформление и получение новой карты пропускаю как не существенные и не влияющие на ход событий моменты). Акт одиннадцатый. Весна. Май 2012. Интернет-магазин. Попытка совершить покупку. "Ваша карта заблокирована. Обратитесь в Ваш банк". Акт двенадцатый. Разговор с сотрудником банка, тот же день.- Добрый вечер! Моя карта заблокирована. По какой причине это произошло?- Здравствуйте! При оформлении карты менеджер забыл нажать в программе кнопочку! Чтобы он ее нажал, вам надо с паспортом приехать в то отделение, где вы ее оформляли. - А сам он нажать не может?- Нет, только в присутствии вас и паспорта. Далее следует перерыв примерно в полгода, поскольку рутинные и скучные дела отвлекли Клиента от этого захватывающего приключения. Акт тринадцатый. Ноябрь 2012 года. Отделение банка. Случайно оказавшийся там клиент, решивший по случаю задать вопрос (любопытно же!) Новый менеджер. - Добрый вечер! Моя карта заблокирована. Как можно ее разблокировать? - Нет, она в программе активна. Обратитесь в ваше отделение. - Вы бы не могли узнать, что произошло, по телефону?- Да, конечно. КУЛЬМИНАЦИЯ ПЬЕСЫ. МКБ выпустил НОВУЮ КАРТУ, просто так, вот сам захотел. Старая оказалась заблокирована (клиент ни сном, ни духом). Новую получить уже тоже нельзя, поскольку клиент ее УЖЕ не забрал, а банк ее УЖЕ ликвидировал. Акт четырнадцатый. На следующий день. Телефонный разговор с сотрудником банка. - Добрый вечер, я руководитель отделения на Луковом переулке, где вы получали карту. Мы решим вашу проблему! Вы для нас важный клиент! Сегодня, правда, пятница, мы уже ничего сделать не можем. Но вот в понедельник я перезвоню Вам лично! ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ... а развязки этой прекрасно разыгранной пьесы я не дождалась. Руководитель отделения ушел в прекрасное далеко, как, наверное, и полагается персонажу хорошей пьесы. ЭПИЛОГ. Если вы хотите приключений - идите за кредиткой в МКБ. Если хотите кредитку - идите в какой-нибудь другой банк.

Оценку поставить не могу, потому как вопрос до сих пор не решен.Ситуация: гасила остаток средств по ипотеке, операционист сказала, что я должна доплатить еще порядка 10 тысяч, "проценты выходного дня под закрытие", объяснила, что это за проценты и что в моем ипотечном договоре они прописаны. У меня с собой лишних денег не было, не заплатила. Дома перечитала свой ипотечный договор, не нашла такого пункта, позвонила в банк. С отделом расчетов не соединяют, только через оператора можно общаться. Оператор сама с ними связалась, подтвердила, что в моем договоре не прописано, платить я не должна, должна писать претензию в банк, будет рассмотрена. Вот, собственно и все. Претензия написана 28 ноября, прошел почти месяц, от банка ни слуху, ни духу. Кредит должен был закрыться по графику 10-го декабря, я должна была получить документы и оформить новое право собственности. По итогу документов нет, кредит не закрыт, от банка информации ноль.

Дорогие друзья! 21.12.2012 г., в чудесный морозный день, приходящийся (как вдумчивый читатель правильно обратил внимание) именно на конец света, Ваш покорный слуга решил посетить сей чудный банк, а именно его отделение "Митино" для решения весьма будничной проблемы - перевыпуска дебетовой банковской карты, срок действия которой заканчивается 12/12 (далее по тексту - старая карта). Зайдя в небольшой офис, я, подождав минут пять, был приглашен к милейшему сотруднику банка и не простому, а к ведущему менеджеру с чудеснейшим и сладковатым на слух именем Юлия (Ю.Н.Ко-на). Девушка весьма приятной наружности внимательно выслушала меня и пояснила, что решение моего первого вопроса старо как мир: я пишу заявление и мне перевыпускают карту, за которой я прихожу дня через два-три. К сожалению, я не обладал достаточным количеством времени для повторного визита в банк, поэтому принял решение открыть вклад на минимальную сумму, к которому выдают неэмбоссированную (понятие широкое, но в данном случае это карта без указании имени и фамилии) карту, после чего перевести деньги со старой карты на вновь выданную карту к вкладу и просто забыть про старую карту, которая тихо умрет с нулевым остатком в ночь на Новый год...Шум принтера, скрежет пера, щелчки печатью, опять срежет пера, ожидание кассира 15 минут (технический перерыв в кассе - а Вы что думали?! - деньги тоже устают), опять щелчок печатью, скупая подпись кассира, и дело сделано: вклад открыт, на старой карте нулевой остаток, все деньги переведены на новую карту. Улыбка Юлии и вручение небольшого сувенира, как вкладчику: кружки с рекламой банка...С чувством выполненного долга выхожу из банка и вдруг... понимаю, что я лишился процентов, которые начислялись на остаток денежных средств, а это порядка 1500 руб... Дело в том, что если на карте неснижаемый остаток в течение месяца равен или превышает 10 000 руб., то на остаток денежных средств на карете начисляется проценты. Разумеется, о возможности потерять данные проценты меня сладкоголосая Юлия не предупредила...Возвращаюсь в банк с надеждой исправить ситуацию. Обрисовываю картину Юлии и интересуюсь, может быть, стоит вернуть деньги на старую карту, и тогда проценты не пропадут? Но нет, Юля сожалеет, поясняя, что ниже 10 000 рублей нельзя опускаться даже "на пять минут", поэтому мои проценты сгорели, как сгорели крылья той маленькой птички, которая полетела прямо на Солнце.А кружечка-то дорого тебе обошлась, господин хороший!.. - именно с такими мыслями я покинул банк и поехал домой. Прибыв домой, я решил заглянуть на сайт МКБ-онлайн. Набрав логин и пароль, в личном кабинете я увидел новую карту и... нулевой остаток на ней. А при внимательном рассмотрении убедился, что статус данной карты... "не выдана". Святые небеса! Были денежки и нет! Повертев в руках «невыданную» карту, звоню в службу поддержки банковских карт. Отвечает молодой человек. И понеслась...- Назовите первые и последние 4 цифры Вашей банковской карты! А Вы фамилию не меняли? Нет? Странно! Назовите полный номер карты... Хм, не могу Вас найти! Назовите Ваши паспортные данные! Так, так, угу... У Вас карта к вкладу? Вы знаете, а она еще не активирована!- А когда её активируют?- В течение суток!- Помилуйте, но денежки-то нужны уже сейчас!- От лица банка я приношу Вам извинения, это ошибка менеджера...Все бы ничего, да вот только принесенные извинения от лица банка не принимают для оплаты кассиры в магазинах, терминалы, операторы сотовой связи и даже продавщицы старой закалки в сельпо, которых еще так много на бескрайних просторах нашей родины, ведь жизнь за МКАД не заканчивается...Обратите внимание, что никто даже не попытался ускорить процедуру активации карты в системе, точнее в "Системе", ведь именно так она называется на сайте банка, видимо в силу своей величественности и ужасности, что заставляет сотрудников банка произносить ее название с придыханием и именовать ее только с большой буквы.Обладая некоторой пытливостью ума, я решил порыть документы на сайте банка и нашел «Тарифы ОАО «Московский Кредитный банк» на выпуск и обслуживание банковских карт». Откуда при внимательном изучении я узнаю, что «остаток собственных денежных средств на банковском счете определяется на начало операционного дня…» Т.е. в течение дня у Вас сумма на карте может опуститься ниже 10 000 рублей, но важно, чтобы на начало следующего операционного дня она вновь вернулась на отметку в 10 000 руб. Звонок в банк с вопросом: «назовите время начала операционного дня для операций по банковским картам» - ставит двух операторов в ступор. Слушаю музыку два раза по минут пять, после чего мне сообщают, что это время 0 часов 00 минут…Вы, наверное, уже устали? Но наша новогодняя сказка потихоньку подходит к концу, а пока я наливаю крепкий черный чай в ту самую кружку за 1500 руб. и моя душа наполняется сладкими воспоминаниями о чудесном офисе «Митино» и сладкоголосой Юлии, давайте составим краткое резюме:1. Если бы Юлия была более компетентной, то она не рассказывала бы сказку про «пять минут» и сгоревшие проценты, а посоветовала бы вернуть деньги на старую банковскую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.;2. Если бы новая карта была бы активирована сразу (или до 0 час. 00 мин. следующего дня), то я бы самостоятельно имел возможность вернуть деньги обратно на старую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.3. Если бы юноша в службе поддержки не приносил ничего не значащие в России извинения от лица банка, а попытался активировать новую карту сам или путем совершения иных необходимых действий (звонок менеджеру и т.п.), то я бы самостоятельно имел возможность вернуть деньги обратно на старую карту, и тем самым не нарушить условия начисления процентов, и не потерять 1500 руб.В свою очередь, предлагаю администрации МКБ объявить Юлии благодарность и поощрить денежной премией, ведь из-за таких «высококвалифицированных» работников банк неизменно увеличивает свое благосостояние, а это, как известно, цель любого бизнеса. Надеюсь, читатель понимает, что банк, работая для нас, в первую очередь заботится о себе, ведь за окном все еще простирается Россия, друзья мои.Доброго Вам Нового года!