21 726 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

ул. Земляной Вал, д.23, стр.1 Сотрудники офиса банка по вышеуказанному адресу заполнили со мной заявку, направили её в обработку, после чего я получила положительное решение по кредиту. Условия кредитования не объяснили, про ДСЖ и речи не было. В анкете меня заставили указать сумму кредита, меньше той, что мне было необходимо, обосновав это тем, что у меня нет кредитной истории, и мне не выдадут больше 450 000 вместо 500, и тем, что нужно указать именно. Так и никак иначе.Сегодня я пришла подписывать кредитный договор, в котором черным по белому сказано, что сумма кредита 500 т. рублей, в условиях кредитования ни слова не сказано, что я обязана оформить страхование жизни, но сотрудники банка не стали подписывать договор со мной, когда я отказалась оплачивать страховку в размере 55 000 рублей! Мало того, что суммы, предполагавшейся к выдаче, мне не хватает на мои цели, так еще и на сумму страховки начисляется процентная ставка.Вопрос - чем думают ваши специалисты, впаривая совершенно бессовестным образом ДСЖ, и кредитные карты (которую мне также сказали обязательно получить, о которой на этапе оформления заявки не было речи). Почему они высказывают подобные вещи в лицо клиентам, не являясь ни аналитиками по данным заявкам, ни органами, регламентирующими деятельность их банка - можно подумать, ваши клиенты лишены разума и живут в аквариумах.Прошу довести информацию до руководства. Дата несостоявшегося подписания 15.07.2013, к сожалению, не запомнила имя менеджера, оформлявшей данную анкету - кажется Юля. По кредиту в тот же день получила одобрение в другом банке, где по настоящему лояльно относятся к клиентам.

Очередной раз сталкиваюсь с ТП. Интеллекта им не прибавилось. Из 3х переводов, которые я делал через online.mkb.ru, все три заканчивались тем, что время сессии подходило к концу, а кнопка "продлить" хоть и увеличивала таймер, но только визуально по факту выход из системы получался по истечении первых 15 минут. Так 3 раза в браузерах Opera 11(или 12) затем в Chrome 27.Диалог получился примерно такой (сокращённо):Я: [описание проблемы в деталях]ТП: Позвоните по тел. ---- и опишите проблемуЯ: Кто кого обслуживает, вы позвоните и передайте.ТП: Уточните номерЯ: [номер телефона]Далее звонок на мой номер с просьбой описать проблему. Описал, переключили на специалиста. Специалистом оказалась некая Анастасия (А – в диалоге ), диалог сам по себе получился интересным, очень кратко:Я: [описание проблемы]А: Представьтесь, пожалуйста.Я: [представился]А: У вас обычный компьютер?Я: А бывает необычный?А: Ну мобильные устройства.А: Каким браузером пользуетесь.Я: Chrome 27, но то же повторялось и с Оперой 11 (12) версии.А: Наш сайт совместим не со всеми браузерами.Я: Т.е. с хромом он несовместим, с оперой тоже?А: [старательно уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]Я: Пробовал из оперы и хрома с большим промежутком времени.А: Firefox и Explorer работают (простим девушке причисление файлового менеджера к браузерам, т.к. ясно, что речь об IE).А: Воспользуйтесь другим браузером.Я: Т.е. утверждаете что Хром и Опера несовместимы? Так напишите об этом на online.mkb.ru.А: [еще старательнее уходит от ответа, ссылаясь на постоянные доработки сайта]А: Вы можете оставить отзыв в личном кабинетеДальнейшее общение было лишено смысла, потому что мне, по сути, предложили пройти еще один круг в надежде, что я наткнусь на кого-нибудь еще, и кто-то еще куда-то пошлее,т и в итоге это просто надоест.Обычно я записываю свои диалоги по мобильному телефону, в этот раз диктофон не работал, а жаль, прикрепил бы ссылку на разговор.

Взял обычный потребительский кредит. То что мне навязали страховку не уведомив и не спросив меня, об этом отдельная история.Существует досрочное погашение. Чтоб каждый месяц списывали сумму больше основного рассчитанного на месяц долга им нужно написать заявление, об этом они тоже с самого начала не говорят.Каждый месяц я вносил средства больше положенного за месяц, всегда списывалось нормально. Сегодня не списалось, в колл-центре оператор сказала следующее: "внесены изменения по досрочному погашению и теперь нужно писать новое заявление, чтобы опять средства списывались сверх ежемесячного платежа". Конечно, никто ранее меня не уведомлял об этом. В итоге, деньги не списались, кредит мною не закрыт, растянулся ещё на месяц, соответственно, заплатить нужно будет немного больше.Хочу добавить разве что операторы все всё хорошо объясняют, очень уважительно всегда. Но сам банк постоянно придумывает (и не сообщает) какие-то нюансы, которые на нас отражаются финансово.От администратора: Уточните, пожалуйста, каким способом вносился спорный платеж. Была ли у Вас возможность при его внесении проконсультироваться с сотрудником банка? Могли бы подробнее рассказать, как, когда и где оформляли кредит, как были подключены страховки?call.Andrey: Я оплачивал каждый месяц одним способом. Переводил средства через МКБ онлайн. С этим проблем не было.Последний платёж, то есть 15-го числа июля 2013 снялся частично, а именно: основной платёж на данный месяц списался, а всё что сверху - нет. Заявление на досрочное постоянное погашение я писал в ноябре 2012 года (если мне не изменяет память 26-го числа, сразу после получения ЗП).Я позвонил в колл-центр, оператор на это сказала что введены новые правила списания досрочных оплат и что мне нужно заново его написать. В итоге 16-го июля всё наконец списалось, то есть претензий получается и нет, но оператор мне дал неверную информацию.Кредит оформлял в отделении Ленинский, помоему в сентябре 2012 года. Меня поставили перед фактом что я обязан буду оплатить ещё сумму страховки, около 400р(не помню точной суммы) * 22 месяца, (и не важно даже, что я его погасил досрочно, а не за 22 месяца)

24.05.2013 в отделении МКБ написала заявление о том, что бы ошибочно перечисленные деньги перевели на мой счет открытый в этом банке в этот же день. На сегодняшний день (15.07.2013) деньги на счет не поступили. Каждую неделю звоню в службу поддержки платежных терминалов МКБ и меня каждый раз уверяют, что на этой неделе деньги будут перечислены!

На сайте оставил заявку на получение кредита. Пришла анкета, оказалось, что нужно ее заполнить и принести в банк. Банк привлек тем, что уже брал кредит в этом банке и для получения кредита необходим только паспорт, как написано на официальном сайте банка!12 июля пришел в отделение Алтуфьево, получил талон в электронную очередь, судя по талону передо мной был один человек, обслуживание было очень медленным на одного клиента менеджер тратил 30-40 мин. Я потратил один час, решил вернуться на следующий день.13 июля в субботу, клиентов оказалось не меньше, а вот кол-во менеджеров уменьшилось. Талончик снова показал, что в очереди передо мной один человек. В итоге я прождал 1,5 часа. Заходили какие-то люди без очереди. Менеджеры приглашали клиентов из зала так же без очереди. На вопрос, когда подойдет моя очередь, предложили сесть к первому освободившемуся менеджеру. Зачем тогда установили электронную очередь? Анкета у меня была уже заполнена, и менеджер попросил предоставить документы подтверждающие доход. На возмущение, что на сайте есть информация, что кредит предоставляется только по паспорту, сообщил, что иные документы все равно нужны. В подаче заявки на кредит отказали! Отношение к клиенту негативное в этом банке! Телефон службы контроля качества банка недоступен!

Сегодня посетил отделение банка "Петровско-Разумовское". Специально выбрал выходной день в расчете на меньшее количество посетителей. Однако клиенты в офисе были, и я даже хотел уйти. Но, поразмыслив, решил все-таки остаться. И правильно сделал.Операционистки работали быстро. Оформил вклад и доверенность даже за меньшее время, чем рассчитывал. Менеджер, обслуживающая меня - Злочевская Марина - была очень вежлива и предупредительна. Разумеется, и вежливость и предупредительность являются составляющими профессии банковского служащего. Но все мы знаем, как на деле бывает в жизни. Я рад, что мне не пришлось разочароваться.

Пользуюсь услугами банка давно. Перешёл из другого банка учитывая более привлекательные условия вкладов. В целом доволен работой данного банка. Даже думал поставить "пятёрку" банку, но всё-таки пока четвёрку. Ибо нет предела совершенству. В основном пользуюсь услугами отделения Таганское к которому пока нет никаких претензий, особенно после их переезда на "Таганку" (может мне так везёт).Но вот существует еще отделение в Жуковском (оно обслуживает в том числе и город где живу). Так вот впечатление такое, что там совершенно другой банк функционирует. То терминалы "пятихатки" не принимают, то в банкомате денег нет. То непонятные комиссии стали в этих терминалах брать стали. Правда это знаю со слов так как сам пользуюсь их системой он-лайн и проблем не имею.Так вот опять о хорошем. Пришлось на сайт банка обратиться по электронной почте о "сервисе" Жуковского отделения в г. Воскресенске. Не знаю уж с моей жалобой это связано или руководство само обратило внимание, но через пару дней терминал "перепрошили" и проблемы с приёмом пятитысячных купюр отпали (надеюсь насовсем). А вот терминал для выдачи купюр вообще из магазина убрали. (Наверное, посчитали, что так проще решить проблему с своевременным заполнением деньгами и чековой лентой банкомата). Поэтому думаю банку стоит более внимательно следить за своими филиалами. А в целом повторюсь впечатление о банке положительное. Надеюсь.

Неужели срок разблокировки карты более 3–х недель? Как мне оплачивать кредит не понятно! Позвонила в контактный центр, мне сказали что у ВАС в системе указана моя девичья фамилия! как такое могло произойти? В договоре указана измененная фамилия! Неужели ВЫ думаете. что я знаю как у ВАС в системе я записана? ТРЕБУЮ разблокировать мне карту СЕЙЧАС!

Доброго времени суток!Являюсь клиентом данного кредитного учреждения. Оформление кредита вопросов не вызвало, денег дают быстро, и не задавая лишних вопросов. Процентная ставка не самая дешевая по рынку, но в целом терпимо. На первый взгляд. Теперь про нюансы:В договоре есть две даты, это дата собственно списания ежемесячного платежа, и дата, когда заемщик обязан обеспечить на счете сумму, достаточную для списания. Сделать это необходимо за 10 календарных дней до даты списания. Если вовремя не внести обеспечительный платеж, не зависимо от того, всей ли суммы не хватает, либо ее части, банк удерживает штраф в размере 10% от всей суммы ежемесячного платежа, указанной в договоре. Штраф удерживается в полном объеме (от всей суммы платежа) даже если на счете не хватает ста рублей. Списание, напомню, еще только через 10 дней. Штраф не начисляется в % за каждый день, это же не пени за просрочку... Штраф начисляется уже на следующий день (вся сумма), базой к начислению является ПОЛНАЯ СУММА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. То есть ежемесячный платеж*10% = сумма штрафа. Такой вот штраф за не в полном объеме внесенный обеспечительный платеж... Иными словами, дорого получается пользоваться услугами этого банка.Не уверен, законно ли удерживать такую драконовскую комиссию, когда по факту даже просрочки еще пока нет. Но денег уже нести нужно, так сказать, заранее. Пользоваться уcлугами данного банка нужно с осторожностью, внимательно за всем следить.//З.Ы.: Дозвониться до контакт-центра не реально, а если все же удается, вразумительного ответа получить нет ни какой возможности. Мне пришлось топать в доп. офис, чтобы разобраться, в чем дело.

Через сайт банки.ру подал заявление по акции в МКБ. Перезвонили, спросили куда удобно подъехать, договорился на субботу. Приехал в отделение в Мытищи на Новомытищинском пр-те (кстати, приехал позже, чем надо было, опоздал) взял талончик. Перед мной было 8-9 человек, минут через 10 загорелся мой № вроде окошко было №-2 или 4, если не ошибаюсь, имя девушки Мария. Задала стандартные вопросы, дала заявление на заполнение, сказала: как заполните, подойдете. Не спеша заполнил. Сдал заявление, где необходимо было дописать - девушка показала, написал, сдал. Сотруднице ставлю пятерку по пятибалльной, в общем, в Мытищах отделение мне понравилось. Из документов с собой был паспорт и страховое свидетельство. В понедельник на работе мне сказали, что из банка звонили спрашивали. Пришел домой вечером не удержался, позвонил в банк, оператор сказал кредит одобрили буквально недавно, так как стоит вечернее оповещение. Спросил, когда удобно мне будет подъехать. Сказал, что в субботу задал оператору кучу вопросов со всеми, вопросами он справился, на пятерку все разъяснил. Здесь в отзывах где-то прочитал, что кто-то кричал, обманывают, обещали ставку 18%, а дают под 23%. Внимательно читайте: пишут от 18% - это не значит, что такая ставка будет. В Ренессанс обратились вам там льготный кредит дадут под 42% годовых. В МКБ мне дали под 23% без всяких там 2НДФЛ меня вполне устраивает. Кредит дали на срок не тот который я просил хотел на год дали на 4 с другой стороны гаси досрочно проблем нет не каких, плюс дали карточку на 100 тыс.Отзыв написал не для того что бы хвалить банк я обо всех банках с которыми сталкивался пишу отзывы может кому то сгодится ситуации разные бывают в жизни. Пока мне все понравилось. СПАСИБО.P.S. 14.07.2013 № кредитного договора 5**09/13 от 13.07.2013 г.В субботу приехал в банк (13.07.2013г.) в Мытищи на Новомытищинском пр-те талончик получил в 12-49 передо мной было 3 или 4 (хотя в талончики значилось перед вами 2 человека) на получение. Заметил, что на каждого клиента уходило от 25 до 45 мин в зависимости от того сколько клиент задавал вопросов. Сидел я напротив окошка №1 могу поточнее рассказать о работе сотрудников банка.Менеджер Сергей отвечал на все вопросы достойно спокойно без вся кого раздражения парочка муж с женой в возрасте очень долго его обо всем их интересующим расспрашивали (уходя сказали ему большое спасибо). Перед тем как подошла моя очередь ко мне подошла девушка Татьяна спросила, могу ли я вам чем-нибудь по мочь и по какому вопросу я приехал в банк. Я сказал по поводу получения кредита. Спросила, делали мне ксерокопию паспорта, я ответил нет. Взяла паспорт и пошла делать ксерокопию. Пока ждал свою очередь, слопал три конфеты бон-пари, которые лежат в офисе для клиентов. Захотел пить. В банке нету кулера для клиентов - это минус. Специально у Татьяны спросил, нет ли у них кулера. Молча куда-то ушла. Через минуту принесла мне воды. Большое спасибо ей.У меня было подписание двух договоров один на карту другой на кредит. Вся процедура моя заняла где-то 15 мин. в 14-47 я получил деньги в кассе. Считаю, что два часа потраченные мною это нармальное время для получения кредита. Надо учитывать, что в субботу в банках всегда много народу. Повторюсь, что пока банком я доволен. 1 персонал хороший. 2 минимум документов. 3 кредит быстро одобрили. Заявку я подавал через банки ру . Если что-то измениться, я обязательно напишу. СПАСИБО МКБ.

Достаточно давно являюсь клиентом МКБ, неоднократно пользовался услугами, кредитными программами, в целом всё устраивало: и скорость принятия решений, и отношение в офисах обслуживания, пока не получил СМС из банка через месяц после покупки автомобиля и дальнейшее разбирательство в одном из филиалов банка.Решился на покупку нового автомобиля, пришел вносить предоплату и увидел в автосалоне операционную кассу МКБ. Решение взять машину в более дорогой комплектации пришло моментально, а недостающую сумму доплатить кредитной картой МКБ. Обратился к кассиру с вопросом: могу ли я часть суммы за автомобиль заплатить кредитной картой и сколько это будет стоить? Девушка начала куда-то звонить и после разговора с таинственным собеседником ответила, что если карта нашего банка, то проценты и комиссии удержаны не будут. Через некоторое время, продав свой старый автомобиль, и чтоб не мотаться по городу с достаточно крупной суммой денег, зашел в ближайшее отделение МКБ и положил денежки на свою карту, предварительно уточнив, могу ли я в автосалоне в операционной кассе МКБ расплатиться данной кредиткой, и сколько это будет стоить? Ответ был однозначный: конечно, в любой опер кассе МКБ вы можете расплатиться картой без комиссий и процентов. На следующий день, расплатившись в автосалоне за автомобиль, уехал. Позже, получив зарплату, добросовестно отнес в банк для погашения части долга и ровно через месяц получил смс из банка о своей задолженности. Честно говоря, был сильно удивлен сумме долга, которая после первого моего платежа в 30 т.руб осталась практически такой же.Обратился в банк за разъяснениями: как такое может быть? А оказалось всё банально просто; Превышение платежного лимита и штраф за превышение платежного лимита. Но позвольте, лимит карты 150т.руб ровно столько я и оплатил за машину картой, а остальные деньги, которые были на карте - это мои, и где превышение лимита? А оказывается, они удержали 3 процента за выдачу наличных в ПВН. Как вообще такое может быть, если наличные в руках не держал, я просто оплатил машину в автосалоне в операционной кассе МКБ с использованием кредитной карты?В банке полное равнодушие, всё в пределах договора, читайте внимательно.Кстати, в Памятке клиента есть пункт 8, где сказано, что за снятие собственных наличных денежных средств комиссия не взимается. Вот и думайте, как доверять такому банку, который под видом операционной кассы проводит операции через ПВН, не информируя об этом клиента.

В этом отзыве лирика. Господа, желающие "быстро, четко и по сути", пожалуйста, не тратьте своё время.Очереди, сварливые пенсионеры, привыкшие к пренебрежительному отношению к себе, "уставшие" сотрудники, делающие им одолжения и спешащие на перерыв-обед-домой - типичная картина будней Сбербанка. Символа всей банковской системы в РФ. Коммерческие банки стараются быть прогрессивнее. Сколько полезных внедрений... Какое отношение к клиенту! "Господин! ПрисядьТЕ, пожалуйста!"... А что на выхлопе?Я уже пару лет клиент МКБ (физик), при этом сам работаю на рынке решений для банков, поэтому немного знаю кухню изнутри. Что вижу? Попытку давать качественный сервис, бодрую рекламу. Но все начисто портит человеческий фактор. Молодые специалисты по работе с клиентами впадают в ступор от любого не шаблонного вопроса или задачи, по которым они не получили инструктаж. Спецы ЦОО стараются, но все равно буксуют. Некоторые операции внутри банка запутаны даже для самих специалистов, которые с ними должны работать. В общем, то здесь, то там - нелепые нестыковки и, как результат, моё потерянное время.Если полгода назад я потратил два часа на то, чтобы пополнить депозит через кассу банка, торча в хаотичной очереди, то сегодня, придя в офис, увидел, хм, новацию - систему электронной очереди. Но, тем не менее, одна несложная операция (перевести депозит с карты, с истекшим сроком действия на новый счет) заняла у специалистов банка и отняла у меня почти два часа. Ну да ладно. Хорошо хоть не хамили прямо, как в Сбере. Выходил из банка с мыслью: куда переходить обслуживаться. Но ведь, черт возьми, куда не перейди, во всех российских банках будет всё +/- одинаково.Интересна взвешенная реакция на данный комментарий специалистов МКБ, мониторящих отзывы. Слова будут по шаблону, или, что-нибудь, что заставит меня удивленно приподнять бровь?Дочитали? Теперь "быстро, четко и по сути", всем остальным (клиентам): Банк нормальный, сервис местами не отлажен, но в целом неплох, с человеческим фактором пока косяк.От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком офисе идет речь?sbj: описанные мной косяки могут могут бывать совершенно в любом офисе. Раз на раз не приходится. + большая текучка кадров. Часто попадаешь на очень молодую девушку, только-только посаженную на место (хорошо видно по тому, как она ориентируется в системе). Так что стафф менеджмент нужен глобальный.

Всем привет!С банком есть положительный опыт, а так же сегодня получил отрицательный - в каждой бочке меда есть ложка дегтя. История такая - я являлся лояльным клиентом банка, просрочек у меня не было, по кредитам платил в срок. Досрочно закрыл два кредита и на половину оплатил третий. После этого пришло СМС с предложением о кредите, была обозначена сумма, которая была нам необходима. Пришел, подал заявку, мне одобрили и сегодня (09.07.13) пошел на радостях получать кредит. И... все бы хорошо, но сотрудники банка умолчали о том, что сумма, выдаваемая на руки, будет меньше, потому что включена страховка и страховка выплачивается из суммы кредита. Об этом я узнал, когда сделка была завершена. Я в целом оптимист и надеюсь, что банк пойдет мне навстречу и либо закроет кредит без потерь для меня, либо уберет страховку и выдаст мне ее сумму. И это будет простым недоразумением или недопониманием. Надеюсь на лояльное отношение к клиентам со стороны банка, такое какое было. В общем, господа - будьте внимательны при кредитовании и спрашивайте сумму, которую Вы получите на руки!От администратора: Уточните, пожалуйста, о каком отделении идет речь. Была ли у вас возможность ознакомиться с документами перед их подписанием?

могу ли я отказаться от нее? и навязали еще какое то альфа страхование

Ситуация в сбербанке сподвигла написать меня этот отзыв. Все познается в сравнении. Хочу написать благодарность моим любимым сотрудникам ДО "Севастопольское", а именно Крапивиной Ирине, Ярмолюк Маргарите, Климову Алексею, и замечательному консультанту Алене. В данный офис попала случайно нужно было сделать перевод, мной занималась как раз таки Ирина, параллельно Ирина рассказала про ставки по вкладам и подарочной карте голд, при открытии на определенных условиях. Так же Ирина предложила страхование квартиры, программа меня заинтересовала, т.к. как раз закончила ремонт, узнав о смешной стоимости оформила. Это было мое первое обращение в банк.Далее на открытии вклада, попала к Алексею, очень информационно подкованный сотрудник, рассказал про карту метро, оформила и в правду очень удобно, метро пользуюсь редко, а тут всегда можно воспользоваться картой.На получение опять попала к Ирине, была приятно удивлена, ЧТО МЕНЯ ОБСЛУЖИВАЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛЕНИЯ, и такая вежливая и очень внимательная, узнала, что собираюсь за границу, и предложила обезопасить карту, очень нужная услуга, к сожалению, не все банки подключают ее к своим картам.Хочу отметить плюсы данного банка:- развитая сеть банкоматов;- удобный интернет банк;- надежность пластика;- внимание сотрудников;- интересные акции и бонусы.Хочу пожелать удачи команде ДО "Севастопольское", скоро приду открывать еще один вклад.

На прошлой неделе подала заявку на потребительский кредит через сайт банки.ру с обещанной низкой ставкой по кредиту. Я конечно, понимаю, что это не реальная ставка, но до такой степени? В предложении было 18Ю да оно и сейчас висит на сайте. Заполнила форму, получила от банки.ру пароль на скидку. На след. день позвонил МЧ, пригласил в банк, сегодня сходила. Удивило, конечно, что процент мне не озвучили: сказал, что не видит точный процент и для подтверждения льготного процента надо подать документы (паспорт, справку и копию трудовой книжки).В отделении сегодня выяснилось, что мне предложили вместо 18 даже не 20, а 23! А то, что указано на сайте, это процент для сотрудников компаний на спец. предложении. Зачем озвучивать это на сайте, врать, рассылать какие-то пароли и, главное, тратить на это как наше время, так и время менеджеров банка, которые вынуждены извиняться и пытаться объяснять что-то? Что за антимаркетинговая политика и зачем банки.ру в этом участвуют, непонятно.

Я пять лет плачу ипотеку другому банку и соответственно у меня есть страховка от ресо гарантия, каждый год по 10000, она пригодна и для МКБ? Ждал неделю ответа от МКБ и получил одобрение и от другого банка тоже сегодня,вот думаю кто же обманет,на собеседовании говорят одно а званишь после одобрения оказываются не те проценты и сумма кредита.И правда ли что при погашении снимаются доп.средства и оплата через кассу 150руб? также как распечатка платежей 500руб. Спасибо заранее за ответ.

Да, была погрешность, делала заявку на карту метро, но карты так и не появилось, хотя параллельно здесь же я делала еще дебетовую – она же была готова(офис на Каховской).
Об офисе на Войковской – только положительные отзывы. Единственный недочет, когда из–за неправильно введенного пароля карту заблокировали ( мне деньги нужны были срочно – подписывали договор), мне девушка пообещала разблокировать карту в течении 3 минут,и я побежала на встречу, сняв деньги с кредитки,причем заявление на разблокировку я писала. На следующий день я позвонила узнать почему карта еще не разблокирована... Заявления моего не было, девушку сказали, что уволили, через 3 дня разблокировали карту , заставив приехать в офис. Я видела потом "уволенную" девушку несколько раз в этом банке. Выяснять не стала, смысла нет.

В остальном – все отлично. И кредит брала – 23 %, и вклад открывала. Все ок, деньги без задержек, обслуживание отличное.

Выплачиваю кредит потребительский ежемесячно, без штрафов в банке МКБ. Внесла частично досрочно сумму за кредит, сотрудник банка оформил заявку неправильно и по его вине сейчас мне начислены штрафы. Позвонив в банк мне сообщили, что менеджер не знал, что у них поменялась система. Но проблема в том, что это не моя проблема!Сотрудник банка в отделение Люблино на Судакова мне по телефону сообщила (жаль не попросила представиться и она не сказала свое имя) и стала мне угрожать, что если я не внесу эту сумму, то у меня будет плохая кредитная история. Так вот меня не надо пугать! По вине сотрудника банка, которые не правильно мне оформил документы, я вынужденна выплатить штраф. НЕ СОЛИДНО.

Хочу поделиться вот какой проблемой:Подал заявку на потребительский кредит, достаточно небольшая сумма 900 000 руб. более 2-х недель назад. Мне достаточно оперативно перезвонила девушка, уточнила интересующие ее моменты: зачем, для чего кредит, про место работы и т.д. это было 22 июня. 24 июня ко мне в офис приехал сотрудник банка, убедился, что место работы существует, так же задал мне ряд вопросов и сказал, чтобы я ждал решения по моей заявке. 26 июня, не дождавшись звонка из банка, я решил позвонить сам, мне сказали что моя кредитная заявка на стадии вынесения решения и вот-вот я получу ответ.С тех пор с регулярностью раз в 2 дня я звонил в офис банка и получал все тот же ответ. Не выдержав и не понимая, почему так долго рассматривается заявка, 02 июля позвонил по телефону поддержки клиентов, указанному на сайте банка. И искренне надеялся, что если обратился через центральный офис мне оперативно помогут, но УВЫ. При мне девушка связалась с офисом, в который я подал заявку, затем мне сказали, что отправят некий запрос в службу андеррайтинга для скорейшего решения сложившейся ситуации. И... как говориться воз и ныне там. Каждый день звоню в офис банка, меня даже уже узнают по фамилии, но ответ один и тот же: "Ваша заявка в стадии принятия решения".Вопрос, о чем аналитики банка так напряженно думают с 26 июня по сегодняшний день? Хотелось бы, чтобы решение было принято. Конечно, про 5 заявленных дней я уже и не говорю, но хотя бы за 2 недели, правда и они прошли...Особенно забавно в данной ситуации, что у меня хорошая кредитная история в разных банках, в том числе и в МКБ! Включая ипотечный кредит в МКБ. И до того как сложилась эта ситуация я был просто отличного мнения о банке, все вопросы по рассмотрению, выдаче кредита и т.д. решались крайне оперативно, просрочек мною так же не допускалось, поэтому особенно не понятно, чем же я заслужил подобное отношение в этот раз? При этом к сотрудникам отделения, в которое я подавал заявку, у меня никаких претензий нет.