22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня, 30.12.2014 в 8 часов решил переоформить вклад через онлайн-банк. После того, как старый вклад закрылся, выяснилось, что новый вклад нельзя открыть по ставкам, которые опубликованы на сайте банка (20% в рублях, 8% в долларах на 3 месяца). Ставки в онлайн-банке - ниже (17,5% и 5% соответственно). Причем, если в онлайн-банке нажать на "подробные условия вклада", то выдаются старые, высокие ставки. После звонка в колл-центр выяснилось, что ставки поменялись в полночь, а сайт еще не обновился "потому что наши отделения ведь еще не открылись".Уважаемый банк, что значит "отделения не открылись", если онлайн-банк функционирует круглосуточно? Вы заставляете клиента принимать решение по управлению вкладами на основе заведомо недостоверных данных. Может быть, я бы не стал закрывать предыдущий вклад, если бы обладал актуальной информацией по действующим ставкам?

Радует, что в текущее непростое время банк продолжает работать по принципу "До последнего клиента" и сотрудники в отделении готовы работать после окончания рабочего дня, чтобы обслужить всех клиентов.Мне нужны были средства в валюте. Заказал средства по телефону, за два дня. В обозначенный день пришел в отделение "Алтуфьево" около 8 вечера (отделение работает до 21-00), народу в отделении было много. В 21-00 дверь в отделение была закрыта, но сотрудники продолжили работу и я, пусть и проведя в очереди 2 с лишним часа, смог получить свои деньги. Я первый раз выхожу из банка после 10 вечера и рад был приятно удивиться.Кто считает, что в этом нет ничего особенного - сходите для интереса в ветку отзывов банка "Траст", где народ по нескольку раз заказывает деньги, отстаивает многочасовые очереди, а потом уходит не солоно хлебавши, т.к. "денег нет". При этом все отделения работают ровно до 9.Спасибо руководству банка за организацию такого принципа работы отделений банка. Когда на рынке кризис доверия, именно такие действия могут помочь справиться с ним.От администратора: Помимо данного случае можете еще припомнить пример качественного обслуживания в отделении?

Пожалуйста, дайте ответ правомерно ли было действия ведущего менеджера Ос-ва И.А. (Офис на ВДНХ) при переоформление договора. Я обратился в отделение банка по поводу смены тарифного плана по договору Р18257315 от 22.11.14 "Все включено" тарифный план накопительный или переоформить договор на аналогичный по ставке 20% на срок существующий в настоящее время. Мне было сказано, что данная операция возможна только при закрытии существующего договора с потерей процентов. Что было им сделано и был открыт договор "ВИП - накопительный" на 123 дней с существующей процентной ставкой. Для меня пенсионера потеря набежавших по старому договору % существенная потеря. Л-льский В.И.

Решил сегодня (28.12.2014) открыть вклад "Накопительный+" в отделении "Отрадное", попал к ведущему менеджеру П-кину И.Н. Во-первых, вышеуказанный сотрудник банка, не знает, какие документы нужно запрашивать у граждан других государств для оформления вклада. Увидев мой белорусский паспорт, он спросил у меня визу или вид на жительство. Я пояснил, что виза белорусам не нужна, а вида на жительство у меня нет. Тогда он спросил, на каком основании я нахожусь на территории России. Я ответил, что на основании ст. 2 Соглашения от 24 января 2006 года между Россией и Беларусью об обеспечении равных прав граждан на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства на территориях государств - участников Союзного государства граждане Беларуси независимо от места пребывания (проживания) имеют право свободно въезжать, выезжать, пребывать, следовать транзитом, передвигаться и выбирать место жительства на территории России, по действительному паспорту гражданина Беларуси, без миграционной карты. Тогда он спросил, есть ли у меня регистрация, на что я ответил, что она вложена в паспорт, но отметил, что регистрация - это не виза, не вид на жительство и не миграционная карта. Во-вторых, вышеуказанный сотрудник банка абсолютно не знает собственных банковских продуктов. После разрешения вопроса с моей регистрацией он уточнил, какой вклад я хочу открыть. На мой ответ о том, что это вклад "Накопительный+", он уточнил, на какой срок я хочу открыть этот вклад. Я удивился вопросу, поскольку согласно условиям вклада, размещённым на сайте банка (http://mkb.ru/facility/private_person/deposit/?storage_plus) срок вклада всегда одинаковый - 1140 дней, а отличаются лишь процентные ставки для каждого из периодов. Но сотрудник настаивал, что если я хочу разместить денежные средства под максимальную ставку 20 %, то срок вклада будет соответственно 95 дней. Я удивился повторно, но согласился на оформление. Однако после предоставления мне для подписания всех документов я оказался прав - срок действия вклада был 1140 дней с различными процентными ставками по периодам. На мой закономерный вопрос, почему же тогда он вводил меня в заблуждение относительно срока вклада сотрудник лишь смотрел мне в глаза и молчал. Ни извинений за допущенную ошибку, ни обещаний исправиться в будущем и не путать следующих клиентов от него не последовало. В-третьих, вышеуказанный сотрудник банка заполнял документы с многократно повторяющими ошибками. Несмотря на то, что изначально вместе с паспортом ему был передан и документ о моей действующей регистрации, при подписании пакета документов я обнаружил в них указание о своей регистрации 3-летней давности. Логично, что я попросил его исправить это расхождение. Однако он сказал, что исправил сведения о моей регистрации у себя в банковской программе и что в документах это не важно, поэтому предложил мне подписать их как есть. Естественно, я возразил более настойчиво, после чего ему с недовольным видом пришлось переделывать пакет документов, после чего исправленный вариант он мне молча и небрежно швырнул для подписания. Но, к сожалению для него, в них снова была обнаружена ошибка и снова в сведениях о регистрации - вместо стр. 2 было указано стр. 1. На мою повторную просьбу всё же подготовить достоверные документы он ответил, что его программа не даёт ему ввести стр. 2. На это я ответил, что это вообще меня как клиента не должно касаться, я хочу увидеть в договоре именно те сведения о своей регистрации, которые указаны в предоставленном мной документе, а не какие-то компромиссные варианты, внешне их напоминающие, и предложил ему обратиться к компетентным специалистам банка, службе техподдержки и т. д. Однако чудесным образом сотруднику банка удалось внести во все документы правильное указание о стр. 2 в течение буквально 2 минут безо всяких обращений к другим сотрудникам или специалистам и звонкам кому-либо.

потом пришла служба поддержки никак не могли выяснить почему банкомат съел карту предложили оформить новую простояв в очереди еще полчаса банкомат каким-то образом выдал карту. никто из сотрудников ничего толком объяснить не могут, в общем впечатление о банке плохое.

при проверке баланса карты в банкомате банка партнера оказывается списывается комиссия в размере 60 рублей о чем узнаешь только при следующей операции.отвратительный банк и отвратительное обслуживание.

Добрый день! Выражаю благодарность за работу старшему менеджеру С-вегину Максиму Михайловичу. Вчера (27 декабря 14 г.) пришла в банк открыть вклад. Была большая очередь к операционистам, несмотря на то, что терминал по выдаче талонов заверял в обратном. Которая двигалась только благодаря Максиму Михайловичу. Спасибо ему за его оперативность и отзывчивость! :)

Пришли переоформить карту в отделение "Можайское", просили сделать взамен платной бесплатную ко вкладу, операционист сделал как ему захотелось, просто перевыпустил платную. Заказали в отделение "Люблинское", когда пришли забрать уточнили, точно ли она бесплатная, нам подтвердили, после чего сняли деньги за обслуживание. Написали по этому поводу претензию в письменном виде, операционист сказал 30 календарных дней на рассмотрение, после звонка им на 30-ый день оказалось 30 рабочих дней, и даже 30 рабочих банку не хватило, хуже того обещали созвониться, заставили идти в отделение за бумажкой с ответом. Теперь про саму бумажку, по-другому это не назвать, в ней они описали процесс получения платной карты на полтора листа и мы мол проверили всё у нас хорошо, операционист вам всё рассказал описал, видимо это его фантазии, а все проблемы ваши. Рекламу в конце впихнули, приходите оформите бесплатную карту, видимо держат за умственно отсталых. Даже проверить, где выдали карту не смогли, написали там же в можайском. Банк не заинтересован идти на контакт и клиенты его не интересуют. [b]Администратор: [/b] Укажите дату переоформления Вами карты. [b]ijichi : [/b] 29.10 Подали заявление в "Можайском". 02.11 в "Люблинском" забрали.

Смотрим страничку сайта банка с предложениями по вкладам http://mkb.ru/facility/private_person/deposit/deposit_allincluded/?type=23 Минимальная сумма для открытия вклада - 100 долл. США А потом идем в mkb online и пытаемся открыть вклад "всё включено - расчётный" в долларах США. Минимальная сумма для открытия вклада - уже 400! :D Когда за процентами пойду, этак выяснится в последствии, что я ещё и должен буду банку по каким-нибудь неясным из оферты банка комиссиям :D. НЕЗАЧЁТ PS Два очка ставлю за самоотверженный труд операционистов в отделении Бабушкинское. Особенно некто Гн-н С.А., что оформлял мне документы (высокой молодой человек в очках) - вообще стахановец каптруда (успевал оформлять раза в полтора больше других, я его работу два с половиной часа наблюдал)!

23.12.2014 г. решила стать клиентом банка, открыть вклад, интернет-банк, отделение "Люблинское". Порадовала электронная очередь, очень облегчила четырехчасовое ожидание. Операционист оформил вклад, ИБ, дал памятку держателя виртуальной карты. Дома просматривая сайт обнаружила, что мне не дали логин и карту с кодами. На следующий день пришли на телефон смс-ки с паролем для активации и кодом безопасности, но в ИБ без логина не пустили. Пришлось опять ехать в офис (25.12.2014), четырехчасовая очередь на месте, подошла к освободившейся операционистке, объяснила, что при оформлении мне забыли выдать логин, карту, попросила решить проблему, т.к. это ошибка их сотрудника, а значит и Банка. На это мне ответили, что все вопросы решаются в порядке общей очереди, берите талон, на вас надо время тратить, и вызвала очередного клиента. Вот такое отношение, после такого игнорирования что-то объяснять, требовать, а тем более сидеть в очереди, как мне было предложено, не было ни желания, ни сил - ушла, - остался очень неприятный осадок и негатив от посещения Банка.

27 декабря 2014 года в 19:30 приехал в отделение банка МКБ на ст. м. Беляево, чтобы пополнить ранее открытый вклад. Меня встретила сотрудница банка Ч-рова Ольга, которой я объяснил, что мне очень нужно сегодня пополнить вклад и это вряд ли займет долгое время, тем более отделение работает до 21:00. На что она настойчиво стала доказывать мне, что я сегодня не успею этого сделать, очень много клиентов которых за полтора часа не успеют обслужить. Путем продолжительных разговоров я уговорил ее выдать мне талон на очередь (№254). После этого со стороны операционного отдела послышались недовольные выкрики в сторону Ольги, мол ты что делаешь, мы же тебя просили никому больше не пробивать талоны. Я больше никому ничего не стал доказывать, тем более Ольга уже щебетала с каким-то мужчиной, ухмыляясь надо мной, что я просто так проведу полтора часа в очереди. Мое самое большое удивление было, когда на табло появился номер 257, после 234... Я подошел к операционисту поинтересоваться как такое могло произойти, ведь Ч-рова Ольга уверяла меня, что клиенты обслуживаются строго по возрастанию номеров на талоне. Получил объяснение, что мой талон еще находится в очереди, а этот номер обслуживается вперед из-за того, что операция по нему какая-то особенная. Дальше пошел 258 номер... После этого в первом окне приняли клиентов, номер которых уже давно прошел. Складывалось впечатление, что сотрудники банка намеренно меня игнорировали! В итоге операционистка с фамилией Б-нко все-таки решила потратить на меня свои драгоценные 5 минут, распечатав на принтере приходный кассовый ордер. За что ей отдельное спасибо! ! Обращаюсь к руководству "Московского кредитного банка" дополнительного офиса на ст м. Беляево с просьбой, навести порядок в своем отделении! Хочется верить, что это единственное отделение с таким отношением к клиентам. В период кризиса банкам необходимо показывать насколько высок их уровень обслуживания, ведь это один из важных факторов доверия клиентов! До этого обслуживался в отделении на Каховской. Очень доброжелательный коллектив, операционисты работают быстро и слажено. Благодаря им я был уверен, что банк ценит своих вкладчиков!

В ДО Таганское очень медленное и неторопливое обслуживание. Пришел в выходной день 27.12.14, забрать денежн. сред-ва. Очередь была небольшая человек 10-15. Работало почему-то 2-3 сотрудника при 8 рабочих окнах. Но и они работали ну ооочень медленно. В итоге потратил на простейшую операцию более часа 18:55 - 20:00. Вклад еще не забрал, пишу из отделения банка. Так же не ясна ситуация с талончиками - с "количеством человек в очереди перед вами". Который стандартно пишет всем 2 человека И человеку взявшему талончик передо мной и после меня. При этом обращение было по одной и той же операции - закрытие вклада. Зачем дезинформировать клиентов?!От Администратора: Сколько времени в итоге вы провели в отделении и удалось ли осуществить запланированную операцию? Рассерженный вкладчик 09.01.2015 23:29 Операцию завершить удалось, проведенное в отделении время - 1 час 15 минут.

Открывал сегодня вклад в Алтуфьевском отделении. Несмотря на большие очереди посещением офиса и самой процедурой открытия вклада остался доволен. Офис современный и удобный, правда довольно небольшой. Операционистом была Пинчукова Мария. От неё получил исчерпывающую информацию по вкладу, который хотел открыть, и другим предложениям банка. За что ей спасибо.

Отправил я 15 декабря, онлайн заявку (плюс скан паспорта) на кредит, перезвонила девушка, уточнила, некоторые данные и сказала ждите, кредитный специалист свяжется с вами, как будет известно решение банка! Никто не позвонил. Я пару раз позвонил в банк, один оператор, сказал, что: "вас не слышно, перезвоните", второй сказал, что все ок (одобрение), идите в любой банк получайте кредит... 27 декабря поехал я в центральный офис, мне сказали нужно заново заполнять заявку, а онлайн, как я понял, это просто замануха в банк. Вообще, когда будет известно решение неизвестно и ставки у них сейчас неизвестны, мол, сбои какие-то, но мы-то знает, что в стране происходит... Одни говорят одно, другие другое... клоуны кругом... Выводы делайте сами.

Добрый день! Являлась клиентом банка МКБ, к сожалению, не заметила срок действия "пластика" и в очередной раз придя оплачивать ежемесячный платеж не смогла этого сделать - карта заблокирована. Банк тут же выставил мне финальный счет - без возможности реструктуризации долга. Я внесла сумму ежемесячного платежа и оформила заявление на рефинансирование - на тот момент просрочки и пеней ни каких не было. Мне сказали, что рассмотрение в районе месяца, спустя указанный срок я узнала, что мое заявление не было передано на рассмотрение - оно было утеряно. Сотрудниками службы взыскания было преложено подъехать в центральный офис на Цветном бульваре. Я последовала этому совету, оформила снова заявление (на тот момент была еще раз внесена сумма ежемесячного платежа). В рефинансирование мне, к сожалению, было отказано - на сколько я понимаю из за текущей просрочки. В другие банки так же обращаться бесполезно - текущая просрочка, тем более в крупном размере. Все это время я общалась с сотрудниками службы взыскания - не всегда вежливыми, но об этом в следующий раз. Я ни когда не отказывалась оплачивать свой долг перед банком - т.к. это мое обязательство, но не могла сделать это единовременным платежом. 24.12.2014 года в 12:09 мне поступил звонок от сотрудника банка МКБ - представился Сергеем, он предложил поучаствовать в акции - "Прощение процентов" (не могу точно указать название акции), я согласилась подъехать и оплатить сегодня же указанную им сумму. Приехав в отделение Маршала Бирюзова, я взяла талон и отстояла очередь к сотруднику. По дойдя к нему я сказала что хочу погасить задолженность по акции. Сотрудник очень удивился и сказал что такой акции нет. Минут 10 ушло на то, что бы выяснить что такая акция все таки есть. Менеджер связалась с контактными лицами по данной акции и ей сказали что я в ней не участвую. Сотрудник мне предложил перезвонить по №, с которого мне звонили, и уточнить условия. Дозваниваться мне пришлось в районе получаса до сотрудника службы взыскания. Он услышав мой вопрос, попросил подождать на линии, "провисев" 10 минут на линии звонок скинули. Я перезваниваю еще раз - 20 мин и сотрудник службы взыскания берет трубку и говорит что информацию по моему вопросу передали ответственным сотрудникам, они перезвонят в течение пары минут, я попросила соединить с ними - мне отказали. Прождала в районе 10-15 минут, не дождавшись звонка снова обратилась к менеджеру в отделении - она сказала, что те сотрудники уже закончили свой рабочий день, и помочь они не чем не могут. В итоге я пробыла в отделении 3 часа так и не решив свой вопрос. Огромная просьба к сотрудникам банка пояснить - по какой причине в двух отделах банка совершенно разная информация? Прошу рассмотреть данную претензию. Прошу рассмотреть мое участие в ранее озвученной акции. Готова внести озвученную сумму в звонке сегодня же.

Являюсь клиентом банка уже не один год и до 26.11.2014 все было отлично. Всем своим знакомым и друзьям рекомендовал МКБ. И вот 26.11.14 с моей дебетовой карты похитили 97398 рублей. Ночью стали приходить СМС. Я сразу - же обратилась в тех. поддержку МКБ и карту заблокировал, но пока у меня спрашивали мои данные средств на карте остались копейки.26.11.2014г в 10 утра я уже была в отделении Кантемировское и написала заявление о несогласие с транзакцией N- ФРД002535. Сегодня уже 27 декабря, а банк все молчит, вернее обещает - сначала сказали 2 недели, потом месяц, а вчера, что будет ответ 31 декабря. Причем банк ни разу со мной не связался. Такое отношение к клиентам просто возмущает!Прошу руководство банка, наконец, обратить внимание на мою проблему! Разобраться и вернуть деньги на счет.Жду ответа от банка с нетерпением.

В июле 2014 года открыл вклад "Все включено" тарифный план накопительный с капитализацией через систему мкб онлайн на 185 дней. После открытия вклада распечатал договор вклада через мкб онлайн с электронным штампом этой системы. Захотел сменить тарифный план на расчетный и сегодня случайно обнаружил, что текст договора вклада изменился. Теперь в системе мкб онлайн есть электронный договор с другим текстом. В моем распечатанном договоре п.1.6.1. ВКЛАДЧИК в течение действия договора, может изменить Тарифный план, путем подачи заявления на смену Тарифного плана (далее - Заявление) по установленной БАНКОМ форме. Количество смен Тарифных планов зависит от срока размещения денежных средств. При смене тарифного плана не подлежат изменению следующие параметры: валюта, срок, условия пролонгации и условия досрочного расторжения. Существует ограничения по количеству изменений в течение срока: при размещении на срок 95 дней - 1 раз, 185 и 370 дней - 2 раза. Изменение тарифного плана производится на следующий день за днем получения БАНКОМ соответствующего письменного заявления от ВКЛАДЧИКА. Т.е. по условиям договора, когда я оформлял вклад, мне полагалось две смены тарифного плана (у меня вклад на 185 дней) и смена тарифного плана на следующий день после подачи заявления. В новом договоре, который я обнаружил сегодня в личном кабинете мкб онлайн, п.1.6.1. больше нет, теперь все это прописано в п.1.6. И написано там следующее: 1.6. БАНК открывает счет вклада и проводит операции в соответствии с условиями выбранного ВКЛАДЧИКОМ тарифного плана (далее – Тарифный план), указанного в разделе 2 Договора. ВКЛАДЧИК в течение действия Договора вправе изменить Тарифный план путем подачи в БАНК заявления об изменении Тарифного плана (далее – Заявление). Перечень доступных для выбора ВКЛАДЧИКОМ Тарифных планов публикуется БАНКОМ на сайте (www.mkb.ru) и на информационных стендах в дополнительных офисах БАНКА (далее – Отделения). При изменении Тарифного плана не подлежат изменению следующие условия вклада: валюта вклада, срок вклада, условия пролонгации вклада и условия досрочного расторжения Договора. Количество возможных изменений Тарифного плана в течение срока вклада указано в разделе 2 Договора. Тарифный план считается измененным с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА. При изменении Тарифного плана применяется ставка, действующая на дату подачи Заявления. В случае подачи Заявления в дату начисления процентов Тарифный план считается измененным в дату подачи Заявления. Заявление является неотъемлемой частью Договора. Подать Заявление можно следующими способами: – в Отделении на бумажном носителе по форме, установленной БАНКОМ; – с использованием электронной системы «МКБ Онлайн» (далее – Система) при наличии у ВКЛАДЧИКА доступа к Системе и при наличии программно-технической возможности указанной Системы; – с использованием терминала самообслуживания БАНКА (далее – Терминал) при наличии у ВКЛАДЧИКА действующей платежной банковской карты, эмитированной БАНКОМ, при наличии программно-технической возможности Терминала. Подача ВКЛАДЧИКОМ Заявления, осуществленная с использованием Системы или Терминала, признается Сторонами равной по юридической силе подаче ВКЛАДЧИКОМ Заявления на бумажном носителе через Отделение. В случае изменения ВКЛАДЧИКОМ Тарифного плана условия вклада, изложенные в разделе 2 Договора, считаются измененными с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА, либо с даты начисления процентов в случае получения БАНКОМ Заявления в указанную дату без оформления Сторонами отдельного дополнительного соглашения к Договору. В разделе 2, который теперь упоминается в кол-ве изменений ТП, появилась строчка Количество возможных изменений тарифного плана: 1. В старом договоре такой строчки не было. Получается, что банк мне урезал, кол-во изменений тарифного плана с 2 на 1, и тарифный план теперь меняется не на следующий день после получения банком заявления, а с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА. Так и это еще не все. Я через мкб онлайн подал заявку на изменение тарифного плана 22.12.2014 г. Заявка исполнена, в ней написано, что дата начала действия нового ТП 27.12.2014 г. (это день начисления процентов по моему вкладу). Захожу в мкб онлайн, сейчас 27.12.2014 время 01:58, тарифный план как был накопительным так и остался. Уважаемы МКБ, новый день начинается с 00:00 часов, если у вас не так, то вы тогда указывайте не только дату, но и время, когда сменится тарифный план. У всей моей семьи оформлены вклады в вашем банке, получается, что у всех поменялся договор, у всех 27.12.2014 не сменился тариф. Вроде не плохой банк, по крайней мере был, не хотелось бы расставаться, но чувствую придется, а то вы так и процентную ставку по вкладу в одностороннем порядке измените.

В июле 2014 года открыл вклад "Все включено" тарифный план накопительный с капитализацией через систему мкб онлайн на 185 дней. После открытия вклада распечатал договор вклада через мкб онлайн с электронным штампом этой системы. Захотел сменить тарифный план на расчетный и сегодня случайно обнаружил, что текст договора вклада изменился. Теперь в системе мкб онлайн есть электронный договор с другим текстом. В моем распечатанном договоре п.1.6.1. ВКЛАДЧИК в течение действия договора, может изменить Тарифный план, путем подачи заявления на смену Тарифного плана (далее - Заявление) по установленной БАНКОМ форме. Количество смен Тарифных планов зависит от срока размещения денежных средств. При смене тарифного плана не подлежат изменению следующие параметры: валюта, срок, условия пролонгации и условия досрочного расторжения. Существует ограничения по количеству изменений в течение срока: при размещении на срок 95 дней - 1 раз, 185 и 370 дней - 2 раза. Изменение тарифного плана производится на следующий день за днем получения БАНКОМ соответствующего письменного заявления от ВКЛАДЧИКА.Т.е. по условиям договора, когда я оформлял вклад, мне полагалось две смены тарифного плана (у меня вклад на 185 дней) и смена тарифного плана на следующий день после подачи заявления. В новом договоре, который я обнаружил сегодня в личном кабинете мкб онлайн, п.1.6.1. больше нет, теперь все это прописано в п.1.6. И написано там следующее:1.6. БАНК открывает счет вклада и проводит операции в соответствии с условиями выбранного ВКЛАДЧИКОМ тарифного плана (далее – Тарифный план), указанного в разделе 2 Договора.ВКЛАДЧИК в течение действия Договора вправе изменить Тарифный план путем подачи в БАНК заявления об изменении Тарифного плана (далее – Заявление). Перечень доступных для выбора ВКЛАДЧИКОМ Тарифных планов публикуется БАНКОМ на сайте (www.mkb.ru) и на информационных стендах в дополнительных офисах БАНКА (далее – Отделения).При изменении Тарифного плана не подлежат изменению следующие условия вклада: валюта вклада, срок вклада, условия пролонгации вклада и условия досрочного расторжения Договора. Количество возможных изменений Тарифного плана в течение срока вклада указано в разделе 2 Договора. Тарифный план считается измененным с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА. При изменении Тарифного плана применяется ставка, действующая на дату подачи Заявления. В случае подачи Заявления в дату начисления процентов Тарифный план считается измененным в дату подачи Заявления. Заявление является неотъемлемой частью Договора.Подать Заявление можно следующими способами: – в Отделении на бумажном носителе по форме, установленной БАНКОМ; – с использованием электронной системы «МКБ Онлайн» (далее – Система) при наличии у ВКЛАДЧИКА доступа к Системе и при наличии программно-технической возможности указанной Системы; – с использованием терминала самообслуживания БАНКА (далее – Терминал) при наличии у ВКЛАДЧИКА действующей платежной банковской карты, эмитированной БАНКОМ, при наличии программно-технической возможности Терминала. Подача ВКЛАДЧИКОМ Заявления, осуществленная с использованием Системы или Терминала, признается Сторонами равной по юридической силе подаче ВКЛАДЧИКОМ Заявления на бумажном носителе через Отделение.В случае изменения ВКЛАДЧИКОМ Тарифного плана условия вклада, изложенные в разделе 2 Договора, считаются измененными с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА, либо с даты начисления процентов в случае получения БАНКОМ Заявления в указанную дату без оформления Сторонами отдельного дополнительного соглашения к Договору. В разделе 2, который теперь упоминается в кол-ве изменений ТП, появилась строчка Количество возможных изменений тарифного плана: 1. В старом договоре такой строчки не было. Получается, что банк мне урезал, кол-во изменений тарифного плана с 2 на 1, и тарифный план теперь меняется не на следующий день после получения банком заявления, а с ближайшей даты начисления процентов, следующей за днем получения БАНКОМ Заявления от ВКЛАДЧИКА.Так и это еще не все. Я через мкб онлайн подал заявку на изменение тарифного плана 22.12.2014 г. Заявка исполнена, в ней написано, что дата начала действия нового ТП 27.12.2014 г. (это день начисления процентов по моему вкладу). Захожу в мкб онлайн, сейчас 27.12.2014 время 01:58, тарифный план как был накопительным так и остался. Уважаемы МКБ, новый день начинается с 00:00 часов, если у вас не так, то вы тогда указывайте не только дату, но и время, когда сменится тарифный план. У всей моей семьи оформлены вклады в вашем банке, получается, что у всех поменялся договор, у всех 27.12.2014 не сменился тариф. Вроде не плохой банк, по крайней мере был, не хотелось бы расставаться, но чувствую придется, а то вы так и процентную ставку по вкладу в одностороннем порядке измените.

Довольно длительное время являюсь клиентом Банка.До последнего времени была только кредитная карта, теперь добавился еще и вклад. Т.к. хотелось открыть вклад побыстрее (а в отделениях сейчас очереди будь здоров), то сделал это (открыл вклад) через Терминал банка.Одновременно с этим осуществил перевод средств из другого банка, но т.к. вклада на момент осуществления перевода еще не было - то средства переводил на Текущий счет.Банк, увы в полном соответствии со своими тарифами удержал комиссию 0,5%.Хотя средства, по факту, на Текущем пролежали всего несколько часов и были тем же днём переведены на счет вклада.Соответствующее заявление в отделении написал, но хотелось бы еще раз попросить Представителя банка уделить вопросу доп. внимание и посодействовать возврату комиссии.

Добрый день. Может быть я что-то неправильно понял, читая фразы "В течение всего срока действия договора вкладчик может однократно перейти с одного тарифного плана на другой. При изменении тарифного плана процентная ставка, установленная по вкладу, снижается на 0,25%." и "При смене тарифного плана неснижаемый остаток равен 40% суммы на дату изменения, но не менее 2 тысяч рублей, 200 долларов и евро", но что-то не даёт поменять ТП Расчетный на ТП Накопительный, хотя очень рассчитывал на такую возможность и мечтал о смене ТП:Но всё равно банку - лучи добра, отличный банк, красивые офисы, удобные терминалы, через которые можно пополнять и прочие карты ОСР. Замечательно всё. Но разъяснения о смене ТП хотелось бы получить.