22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банк утверждает, что ошибочно выдал 2 (два) лишних евро при закрытии вклада. Теперь требует их вернуть, угрожает засудить за неосновательно полученное обогащение.Во-первых, вы реально направите вопрос по такой сумме в суд, израсходовав на него гораздо большую сумму, плюс время кучи своих сотрудников? Ваш банк вот так эффективно тратит деньги вкладчиков и акционеров? Ок, заставьте над вопросом о 130 рублях потрудиться ещё и сотрудников судебной системы. А, забыл, предварительно ещё пусть и коллекторы потрудятся (интересно, какую часть этой суммы возьмут за услуги).Во-вторых, я посоветую человеку не платить, так как вы, как ошиблись с подсчётами в тот раз (если вообще ошиблись, или если ошиблись именно на два евро, а не на какую-то другую сумму), так можете ошибаться и сейчас. Если всё-таки решите пойти в суд (потратить ещё денег вкладчиков и акционеров) и ему докажете, что сейчас не ошибаетесь, то платить надо вообще без вопросов. Но не ранее.В-третьих, я посоветую человеку фиксировать все расходы, связанные с необходимостью исправить вашу ошибку (например, транспортные) и отсудить у вас их компенсацию. Точно получится больше 130 рублей.Ну и в-четвёртых - блин, ну не позорьтесь, закройте этот, мягко выражаясь, мелочный вопрос. Это же ваша ошибка. Учитесь на них. Тем более так дёшево.

Хотел открыть вклад через МКБ онлайн - не получилось, потому что не подключено смс подтверждение, и карты с паролями нет. Специалисты по телефону ответили, что необходимо обратиться в отделение. Следовательно на сайте представлена неверная информация о возможности открытия вкладов через мкб онлайн (для моей ситуации). Почему нельзя по телефону подключить смс подтверждение? Разочарован. После такого фокуса ни о каком дистанционном обслуживании не может быть и речи.

Хотел открыть вклад через МКБ онлайн - не получилось, потому что не подключено смс подтверждение, и карты с паролями нет. Специалисты по телефону ответили, что необходимо обратиться в отделение. Следовательно на сайте представлена неверная информация о возможности открытия вкладов через мкб онлайн (для моей ситуации). Почему нельзя по телефону подключить смс подтверждение? Разочарован. После такого фокуса ни о каком дистанционном обслуживании не может быть и речи.

Открыл счёт чуть меньше года назад и дебетовую карту к нему. Коллега очень уж расхваливал начисление процентов на остаток. Закинул немного денег и месяца 3 пользовался. Потом перестал. Через полгода банк вдруг стал списывать по 50 рублей за смс-информирование. Вроде копейки, но обидело на фоне того, что даже сити перестал брать за это деньги.Потом тот самый коллега, что советовал банк, поделился расстройством: он оформил абонемент на безлимитные безнальные перечисления в течение года, а МКБ его отменил и поднял тарифы на перечисления. В общем, ощущение шарашкиной конторы сформировалось давно.Сегодня ехал мимо отделения банка - решил зайти отказаться от карты. Молодой человек взял карту (кстати, в других банках при этом карту обычно разрезают на глазах у клиента и показывают ему) и дал подписать заявление об отказе от использования карты. На вопрос "а остаток?" (там оставалось-то рублей 700) радостно ответил, что они их вернуть не могут. Вернее могут, конечно, но не сейчас, а через 45 дней по паспорту в отделении банка. Спрашиваю: "То есть надо было сначала снять, а потом сказать, что отказаться от карты хочу?" В ответ без тени сомнения врёт: "Нет, всё равно бы не получилось. У вас карта заблокирована была. Вы наверное сами её заблокировали".В общем-то всё понятно: нормальный человек на подобную сумму забьет. Банкам тяжело сейчас, вот и пытаются мелочь из кармана тырить. Но как-то уж совсем несолидно.От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались? Работал ли в отделении банкомат на выдачу наличных, в котором вы могли предварительно снять наличные с карты?

1. Тщательно обзвонить все близлежащие отделения МКБ и начинать разговор с фразы: "Добрый день, а конфеты даете?".2. Требуйте управляющего или как мин. зама отделения или филиала, дабы подтвердили информацию.3. Запишите их имена и фамилии.4. А теперь в дорогу. Берите с собой всех: грудных детей, стариков пенсионеров - чем больше, тем лучше.5. Перед открытием вклада скажите сразу: "Не подпишу пока конфеты не покажете".6. Откройте вклады на всех членов семьи по 100.000 тыщ на каждого. Помните - за КАЖДОГО вам положена коробка.7. Не дают - пишите на сайте, пишите жалобы ЦБ и т.д.8. Кричите, что "уйду в Сбербанк на низкие проценты", раз тут ОБМАН и съели сами.И последнее: если вы жлоб, ВЫ обязательно скажите мне спасибо... за советы. А если нет, то вот ВАМ рецепт Вашего счастья.Ингредиенты:Сливочное масло – 100 гр.Сгущенка – 80 гр.Ванильный сахар – 1 чайная ложкаКокосовая стружка – 200 гр.Приготовление конфет. Берем сливочное масло. Кладем его в отдельную посуду, растапливаем немного при комнатной температуре. Разминаем масло вилкой. Добавляем к маслу сгущенку. Хорошенько взбиваем массу. Добавляем к полученной массе ванильный сахар. Перемешиваем ингредиенты. Добавляем кокосовую стружку – берем 300 гр. кокосовой стружки. Отправляем смесь в холодильник до загустения.Когда масса хорошо затвердеет, достаем ее из холодильника. Сформировываем из массы шарики. Обваливаем конфетные шарики в кокосовой стружке. Конфеты Рафаэлло готовы к употреблению. Приятного аппетита.

За ноябрь месяц неправильно были начислены мили Трансаэро. Пришел в банк, менеджер признала, что банк неправ, составили претензию, и все. Ответа нет. Хотя уже прошло около трех недель. Прошу разобраться как можно быстрее. И доначислить мили. А вообще обслуживание ужасное. Менеджеры ничего сами не знают. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и с кем из сотрудников банка вы консультировались по этому вопросу и вам не смогли помочь? Когда была составлена претензия? [b]Astapov![/b] Претензия была составлена 13 декабря 2014 и принята Е.Д.Г-вой отделение Москва Таганское-1

Обращался 20.12.2014. Ажиотаж был лютейший! Новые ставки по вкладам = толпы народу. Несмотря на это, банк работает в нормальном режиме, электронная очередь работает как швейцарские часы, а работники отделения вежливы с каждым клиентом. Одновременно, с женой были в банке, по рейтингу рядом с МКБ, но! это небо и земля как в положительную сторону отличается МКБ от конкурентов! С нами работал Мальцев Иван. Вообще профессионал! Лучше него специалистов мало в каких банках можно встретить. Несмотря на большой объем задач, которые мы запланировали, выполнили все, причем пришлось на полчаса задержаться сверх рабочего времени. Иван исключительно осведомлен в перечне банковских продуктов и услуг, что позволяло ему давать ответы на мои саамы каверзные вопросы как то "а если….", " а вдруг…" и т.п. Совместно выработали оптимальный пакет услуг, рассчитав целесообразность применения того или иного их набора для удовлетворения персональных потребностей по схеме "клиент-банк". Никаких лишних платных бесполезных опций или "подводных камней". Это не каждый работник клиентского отдела будет выслушивать твои ожидания от банка, предлагая ту или иную схему по рациональному вложению денег. Главное – профессионально. Ценный кадр Мальцев ;) Желаю банку "творческих узбеков" ;) и финансового благополучия в непростом новом 2015 году. Уверен, грамотная политика банка в сочетании со столь профессиональными кадрами достойно завершат новый финансовый год! А коллективу здоровья, удачи и карьерного роста! Руководству – не стесняйтесь премировать ценных работников! ;) С уважением Иван Канищев.

Разочарована банком. Очередное списание кредита банком должно состоятся 19 декабря. Я спокойна, сумма на счету, достаточная для списания именно кредита. Однако 18 декабря в 22.37 приходит смс о том, что списано 49 евро (заметьте с рублевого счета, эквивалентного 4 559,35).Утром звоню банк, узнаю, что деньги не списаны, а только заблокированы. Связываюсь с компанией, которая объясняет, что произошел сбой в системе, деньги не списаны, и вернуться обратно, напишите заявление в банк.Чтоб не просрочить кредит, я пополнила все таки свой счет заново. Написала заявление в тот же день. Деньги мне подтвердили, что заблокированы и по заявлению, будут возвращены в полном объеме. Позвоните во вторник.Во вторник, естественно, целый день были уточнения и выяснения. И о чудо в среду ночью, проверяю баланс и мне вернули... внимание: целых 2927 рублей.Я, конечно, все понимаю, но почему за чьи-то ошибки расплачиваюсь я? Вынуждена писать жалобу в прокуратуру и ЦБ. Банк банально подставляет своих клиентов под просрочку, это раз. Банк снимает деньги в валюте, по неведомому курсу и возвращает по такому же. Однако не понятно, почему я должна страдать из-за этого?Будьте внимательны. Не советую.

каждый день до 21часа без выходных,отличные проценты по депозитам. Прекрасный коллектив квалифицированные менеджеров-- они всегда помогут принять вкладчику гибкое правильное решение в связи с меняющейся финансовой обстановкой. Особенно хочется отметить А. Зенкова и Л. Даутову в ДО Преображенское.

Сегодня получила наличку и решила наведаться опять таки с грудничком в отделение МКБ на Кузьминках. Во-первых, ужас какое неудобное отделение - пандуса для коляски нет, во-вторых, вошел и спускайся опять-таки по узкой лестнице вниз. Охранников или спешаших помочь спустить коляску сотрудников не было замечено. Только очередь из пенсионеров. Я пришла в 12.11 и взяла талон на открытие вклада, ждала долго :) Кабинки в Мкб чисто номинальные. Поэтому слышно было и как дедушка метался закрывать ли ему вклад до мая под 9 с чем-то %% и терять все начисленные проценты или ждать пока закончится. Или как пришел молодой человек получать деньги по чекам, тихо озвучил это операционисту и она уже громко крикнула на весь зал, мол, юрлицо по чекам, деньги заказаны. Жесть :) На месте молодого человека я бы отказалась получать деньги. Как же тайна обслуживания? В общем, я открыла на 3 месяца, написала кодовое слово и на всякий случай сумму вклада, уже вожделея заветные рафаэлки. Но старший менеджер была задумчива раза 2 переспрашивала кодовое слово и сумму, а я сидела в первом окне и в спину мне дышали нервные посетители. В итоге вклад открыли на сумму в 2 раза меньше, пришлось ещё дополнительно подписывать документы на пополнение. И в итоге вклад открыли, а подарка нет. Типа они уже закончились. Как это? С 15 декабря началась и уже закончилась? В акции на сайте следующий текст: "C 15 декабря 2014 года МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК вручает подарки. Подарок вручается вкладчику при открытии вклада на сумму от 100 000 рублей (эквивалент в иностранной валюте). В подарок – конфеты Раффаэлло. Подарки вручаются во всех офисах МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА." Прошу купить дополнительно мне конфеты и сообщить, когда они будут в моем отделении. А так то я из дома могу вклад открыть.

Добрый день. Несколько лет являлся клиентом банка по кредитованию, претензий к качеству обслуживания со стороны сотрудников банка не имеется. Платил исправно. К сожалению, в течение последнего года кредитования не всегда успевал вносить взносы по кредиту за 10 дней до их списания (ремонт, фин. проблемы на работе у супруги, а в дальнейшем рождение 2-ого ребенка), в связи с чем, банк начислял штрафные санкции и неустойки. В ноябре подошел последний плановый платеж по кредиту в районе 7.000, однако меня ждал сюрприз - плюс неустойки по всему договору = итог 15 000р. Такой суммой единовременно не располагал. Было множество звонков от банка, в результате через месяц получил звонок от "автоматической системы" о том, что банк готов пойти на мне на встречу. Связался с сотрудником отдела по просроченной задолженности (кстати хитрец, сначала говорил про оплату всей суммы, но после нашей длительной дискуссии о досудебном урегулировании, ст. 333 ГК РФ и т.д.) был предложен вариант оплаты основного взноса + %, а банк рассмотрит вопрос списания штрафных санкций. Вариантом я воспользовался, деньги внес в размере платежа, проценты списаны, кредит закрыт. Банку и сотрудникам спасибо за человеческий подход к клиенту!

Вчера открывал вклад в Одинцово на Бирюзова. Приехал под вечер. По электронной очереди оказался третьим, хотя народу в офисе прилично. Оформление началось часа через два. Я понимаю, что сейчас ажиотаж по вкладам. Мне интересно, понимает ли это управление банка. Оперстойка на восемь мест. Работают два! Кассовый узел на три рабочих места - работает одно! Я специально шел в этот банк, дабы не ходить в банки, ютящиеся в полуподвальных помещениях с одним операционистом и одним кассиром, у которых очередь начинается с улицы. Неужели руководство не понимает, что несмотря на весь марафет в виде елки, большого холла и электронной очереди, МКБ с двумя операционистами и одним кассиром ничем не отличается (по обслуживанию) от среднестатистического банка восьмой-девятой сотни или даже тысячи? На мой вопрос: - Раз уж я уже стал вкладчиком банка и завтра хочу открыть еще один вклад, могу ли я рассчитывать хотя бы на какие-нибудь льготы (типа не стоять завтра в очереди)? Мне ответили что-то вроде: "Не, нельзя, вас буратин много, а я одна. А бабло надо собрать со всех, пока вы по другим банкам не разбежались." Короче, мне не понравилось. Легким утешением для МКБ может служить то, что в остальных банках сейчас тоже самое. Правда эти другие банки не кричат, что они "самые, самые" И главное: ГДЕ МОИ РАФАЭЛКИ???

Мной 23.12.2014 г. через интернет-банк другого банка были направлены денежные средства (23.12.2014 г. - платежное поручение исполнено) на свой счет вклада в МКБ.Однако уже третий день МКБ не зачисляет полученные деньги на мой счет - не выполняет требования ст. 849 ГК РФ "банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа".Я дважды обратился в МКБ через форму обратной связи и получил один ответ по телефону, в котором представитель банка ссылался на некий пятидневный срок для зачисления денежных средств, не указывая каких либо иных причин задержки. Ответом банка я не удовлетворен, считаю его незаконным, и требую немедленно зачислить денежные средства и компенсировать проценты по счету вклада.

Здравствуйте. Имею кредитную карту в Вашем банке. Срок действия до марта 2015. В декабре вынужден был снять крупную сумму денег и не заметил, что срок действия карты только до марта 2015. Позвонил в банк с вопросом, можно ли продлить срок действия карты? На что был получен ответ, что о продлении карты вы узнаете за две недели до окончания срока. Зная российскую действительность, могу предположить, что никто мне не позвонит и не предложит продление. Дабы не бегать в последние две недели в поисках денег, очень хотелось бы получить информацию, гораздо раньше, что бы у меня была возможность подготовить необходимое количество ден знаков. Очень прошу дать комментарии банка, а при возможности готов подъехать на продление карты, уж очень удобная штука. С уважением, Лозицкий Александр А.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ДО "Ленинградский проспект", сотрудник который занимался моим обслуживанием Иванов Иван. Сегодня после работы мне необходимо было заехать в банк решить некоторые вопросы, хочу отметить, что к живому общению с банком я прибегаю очень редко, только в том случае, когда невозможно решить вопрос через интернет или ТЦ. Приехав в банк в 19-50 к своему сожалению увидел достаточно большую очередь и всего лишь только половину работающих окон, и понял что придется достаточно долго ждать. Прошел час и клиентов оповестили о том, что банк в 21-00 закрывается, в очереди оставалось около 10 клиентов. Вспоминаю предыдущее общение с МКБ, именно в этом офисе, я приготовился к худшему, что мои вопросы не будут решены, и что мне придется как то решать их самостоятельно, а мне через несколько часов, ночью, необходимо выезжать в командировку. Но оказывается банк, его сотрудники, умеет поворачиваться к клиенту лицом, в 21-13 меня принял Иван, уже в свое нерабочее время, и помог мне с решением моих вопросов по закрытию карты, восстановлению пин-кода по другой карте, и небольшой консультации по тарифам банка. Все остальные клиенты которые были в отделении тоже скорее всего решили свои вопросы, и дверь перед нами никто не закрыл. Большое спасибо, с наступающим Новым годом!

когда очередь должна была дойти до меня перескачили и приняли следующего клиента, я подошла к консультанту и спрашиваю в чем причина, на что она мне ответила :" смыла нет вам ждать все равно щас кредиты не выдаем" я просто в шоке! Я по моему по русски сначала сказала что я по поводу кредита! Я не пойму ваши консультанты чем слушают?

Добрый день!Сегодня 2014.12.24 решил открыть вклад "Накопительный+" в отделении Отрадное. Раньше с банком дело имел и особых нареканий не было. Пришел, взял талончик. Оказалось, что передо мной всего 3 человека, время на часах было 11.59. Терпеливо стал дожидаться 4 работающих окошка предвещало, что мой черед придет очень быстро, но не тут-то было. Одно постоянно не работало, одно было только под кредитные задачи, но ладно бы, ничего страшного, но как 3 человека передо мной могли тянуться 1.5 часа?!В итоге меня приняли только в 13.19, спустя 1.20!! За 5-10 минут прошло обслуживание, что в целом в пределах нормы. Но тут выяснилось, что кассир оказывается ушел на обед (в других банках, с кем приходилось иметь дело, никогда не сталкивался с перерывом на обед, только в этом, причем и в других отделениях тоже). На окне кассы красовалась надпись технический перерыв с 13.00 до 14.45! И с 13.30 я в числе других "счастливчиков", коих накопилось уже 5 человек ждали появления сытого кассира. Слава богу, прибыл он раньше, чем было заявлено в объявлении, через 20 минут, т.е. в 13.52. В итоге простейшая операция по открытию вклада (с полностью имеющимися по клиенту данными) заняла в банке 2 часа! Видимо это для МКБ норма. Вердикт - тайминг - кол, обслуживание 4, общее впечатление - 2! Понимаю в стране кризис, но о своем клиенте надо думать и стараться работать на качество. Хотелось уйти и не доводить дело до финала, но было жаль потраченных 2х часов жизни. Но для себя решил твердо, буду впредь обходить стороной.

Здравствуйте. При закрытии вклада в МКБ и одновременно открытии нового, путём внутрибанковского перевода, жена получила на руки платёжное поручение банка. В платёжном поручении в графе "плательщик" указан банковский счёт жены, с которого и был совершён перевод денежных средств, этот счёт соответствует счёту закрытого вклада. А вот в графе "получатель" указан счёт, который не соответствует ни банковскому счёту, ни счёту вклада, указанному в новом договоре банковского вклада моей жены. Как я понимаю, в платёжном поручении банка в графе "получатель" должен быть указан банковский счёт жены, прописанный в договоре вклада. Иначе мне не понятно, на какой счёт ушли деньги.В отделении банка говорят, что это всё бухгалтерские документы и для меня никакого значения не имеют. Я же считаю, что именно такие вещи для меня очень даже имеют значение и что при возникновении спорных ситуаций жена должна иметь на руках документ (платёжное поручение или приходно-кассовый ордер), подтверждающий поступление денежных средств на банковский счёт, указанный в договоре банковского вклада. В отделении такой документ предоставить отказались, аргументируя это тем, что такие документы банком не предусмотрены и для подтверждения мне будет достаточно лишь банковской выписки по вкладу. Считаю, что в таком солидном банке, коим является МКБ, такие недоразумения просто недопустимы. Прошу как-то прокомментировать данную ситуацию. Спасибо.От Администратора: Укажите, пожалуйста, название вклада, открытого Вашей супругой.

Мои же деньги и должна ждать неделю.

Посетил отделение "Парк Победы" сегодня - пришел пораньше к открытию. Ну что сказать- молодцы :) справляются - под руководством молодого человека, видимо заведующий. Подавляющее большинство переоформляет и открывает вклады из 10... и только 1 мужик закрывал. Решил раз народу немного, добавить ко вкладу - обычно банкомат, но раз так споро обслуживают, то спокойно обслужился и через кассу. НАРОД, ВАС хочу спросить, кто мутил воду и кричал, ГДЕ МОЯ валюта - что затихли то... ДАЮТ ЕЕ. ВАМ ток панику сеять, а потом отписаться влом, да :evil: поставив пальчиками нервными 1 балл и 17-19 декабря кто там вопил... пропадаю я... где мои баксы и евро... Справился наш банк. Молодцы и паники нет в отделениях. Заехал в Багратионовское отделение - очередь 4 человека... сидят себе на стульчиках :)