22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Вклад закрыт 24.12.14 (досрочно). Ближайшая дата получения денег по вкладу только 29.12.14. БЕЗОБРАЗИЕ!!!! мои же деньги и получить не могу! Делайте выводы!

Взял кредит в данном банке 3-й раз. Два раза не было никаких претензий. Но после получения третьего - ощущение, что меня, прямо ограбили. После того, как пришли кредитные деньги на карту в размере 540 тысяч (я брал 500 тысяч) менеджер сказала, что необходимо снять 40 тысяч и оплатить ими страховку (от страховки жизни и здоровья, и от потери работы я не оказывался), которая не вошла в общую стоимость кредита (640 тысяч рублей). Выписав квитанций на 40 тысяч отвела меня в кассу банка, где я их и оплатил. После этого начала мне говорить о бесплатных услугах которые мне предоставляются, а именно: страхование дама (аж двух домов...), вылета за границу (я отдыхаю исключительно в России), денежных средств на карте, и еще какие-то... То-что за все эти услуги я и платил в кассе банка, к сожалению, я узнал только дома, перебирая договора и квитанции. Как вернуть деньги за бесплатные услуги...

Погасила полностью через 2 месяца. Написала заявление вернуть оставшуюся часть страховок (52 тыс.). Не вернули ни рубля.

Доброе время суток, искал себе Platinum карту Трансаэро, МКБ стал одним из банков участвующих в программе. Порадовала низкая стоимость годового обслуживания по отношению к другим банкам, первый год 3 000 далее 6 000. И сразу минус, нельзя заказать доп карту, это очень странно во всех банках можно, а тут нет, это странное решение банка.Радует бесплатное снятие в О «Росгосстрах Банк», «Альфа Банк», ЗАО «ЮниКредитБанк», а вот комиссии в банкоматах других банков оставляют желать лучшего. Решение в итоге было не подключаться к услугам банка, т.к. нужно 2 карты, а допки в банке нет.

Уважаемое руководство банка МКБ! Спасибо за честную и ответственную работу со своими клиентами. Обратилась в отделение (Курское) 22.12.2014 с просьбой закрыть валютный вклад, досрочно. Сотрудники отделения сработали на отлично. 23.12.2014 получила полностью всю сумму. Никаких проволочек и суеты. Обязательно вернусь в Ваш банк. И всем рекомендую отличную команду МКБ! Удачи в Новом Году!

Добрый день, 23 сентября 2014 взял в Московском банке кредит на рефинансирование, планировалось взять 380 000 р. Прихожу в отделение банка, отстоял 40 мин очередь и мое время подошло. Менеджер приятная девушка, блонди, сказала, что кредит одобрен и протягивает мне подписать Договор, но сумма договора 510 000 руб. :D я уточняю, откуда выросла такая, на что девушка ответила это страховка, причем 2 Альфа и согаз. Я говорю, ну ладно, так как в кредитах не силен, наверное так надо, потом уточняю, если при досрочном закрытие Договора сумма страховки вернется, она говорит да, но не вся, в конце по завершению сделки, менеджер протянул 3 пустых полюса Альфы на страхование квартиры и сказала, что это Вам в подарок, я думаю отлично. 15 декабря 2014г. положил все деньги, написал заявление на погашение и возврат страховки, ну думаю ща вернется тыс 90 и все ок. А не, хрен там, недавно пришли 10 000р. все на этом. Банк наживается как может, Страховка по Согазу договору мне обошлась 81 000руб., на 5 лет, из них должно вернуться около 73 000 р., вернули 10 тыс, а остальные, если присмотреться к пункту 12 договора страхования - это 61 тыс, не возвращаются. КЛАСС! Плюс страховку, которую якобы сказали, что бесплатно дают, по чекам я проверил, я и ее оплатил. Уважаемые будущие клиенты этого банка, смотрите досконально весь договор, не берите ни когда эту страховку, она не нужна, будьте бдительны, идите лучше в другие банки.

Зашел в отделение "Коломенское" открыть вклад и карты, а также получить доступ в ИБ, чтобы дальше уже работать с банком удаленно. Я иностранный гражданин с видом на жительство (далее ВНЖ) в РФ. Бывают проблемы, конечно, при оформлении в банках, но во основном всегда как-то решаются. В этом банке так не вышло. В первый раз я попал к сотруднику, который, что удивительно, знал, что иностранные граждане с ВНЖ - резиденты. Он меня попытался правильно завести в систему банка, т.е. по паспорту и ВНЖ, как дополнительный документ. Но у него возникла проблема с "программой", которая не давала завести иностранца, как резидента. Он предложил куда-то написать, чтобы, как я понял, завели в систему вручную. Снял все копии, и сказал, что позвонит, когда заведут. Он позвонил на следующий день, и я зашел в отделение оформляться дальше. К сожалению, он в этот время не работал, и я попал к одной из сотрудниц. Печатают мне договора и что я вижу? А в договорах какая-то путаница, например, в разделе Гражданство: Российская Федерация, а в разделе тип документа - Иностранный паспорт. Сотрудница меня начинает убеждать зачем-то, что я гражданин РФ :), т.к. у меня ВНЖ. В анкете к ИБ вообще бред, почти все поля пустые, в разделе документ подтверждающий право проживания в РФ - иностранный паспорт, хотя должен быть ВНЖ. В общем, подписал, но деньги нести расхотелось в банк. Дальше - больше, забираю карту. В заявление на выдачу в графе документ удостоверяющий личность - ВНЖ. Тоже самое при открытии вклада в ИБ. Спрашиваю: как так? Сотрудница отвечает, что по-другому нельзя. "Мы можем вас оформить на паспорт, но тогда вы будете как нерезидент". По сути предлагаются выбор из двух незаконных вариантов: 1) оформить как нерезидента, хотя я резидент 2) оформить по ВНЖ, но ВНЖ не является документом удостоверяющим личность. Ликбез для банка. ФЗ от 25.07.2002 N 115-ФЗ, статья 10, п.1: удостоверение личности у ИГ - паспорт! ВНЖ - только у лиц без гражданства. ВНЖ у ИГ - это бумажка со штампом регистрации, которая даже не ламинируется. В большинстве банков на ВНЖ кассиры даже не смотрят, у вас же смотрят и даже не требуют паспорт. ФЗ от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" ст. 1, пункт 6б, ИГ с ВНЖ - резиденты с точки зрения валютного контроля. Ну еще есть НК РФ ст. 207 про налоговых резидентов. Почему нельзя было в вашей суперпрограмме предусмотреть эту простую ситуацию не понимаю. Зачем вообще давать сотруднику выбор "резидент/нерезидент". Ведь граждане РФ тоже могут быть нерезидентами, если постоянно проживают за пределами РФ. Ведь делается все просто: выбираем документ иностранный паспорт, выбираем второй документ - ВНЖ => резидент. За понимание ситуации и желание помочь со стороны сотрудника, с которым я общался в первый раз +1 балл. Остальные ничего не поняли, а кассир вообще не знает, что ВНЖ - не документ удостоверяющий личность, хотя обязан знать.

Зашел в отделение "Коломенское" открыть вклад и карты, а также получить доступ в ИБ, чтобы дальше уже работать с банком удаленно. Я иностранный гражданин с видом на жительство (далее ВНЖ) в РФ. Бывают проблемы, конечно, при оформлении в банках, но во основном всегда как-то решаются. В этом банке так не вышло.В первый раз я попал к сотруднику, который, что удивительно, знал, что иностранные граждане с ВНЖ - резиденты. Он меня попытался правильно завести в систему банка, т.е. по паспорту и ВНЖ, как дополнительный документ. Но у него возникла проблема с "программой", которая не давала завести иностранца, как резидента. Он предложил куда-то написать, чтобы, как я понял, завели в систему вручную. Снял все копии, и сказал, что позвонит, когда заведут. Он позвонил на следующий день, и я зашел в отделение оформляться дальше. К сожалению, он в этот время не работал, и я попал к одной из сотрудниц. Печатают мне договора и что я вижу? А в договорах какая-то путаница, например, в разделе Гражданство: Российская Федерация, а в разделе тип документа - Иностранный паспорт. Сотрудница меня начинает убеждать зачем-то, что я гражданин РФ , т.к. у меня ВНЖ. В анкете к ИБ вообще бред, почти все поля пустые, в разделе документ подтверждающий право проживания в РФ - иностранный паспорт, хотя должен быть ВНЖ. В общем, подписал, но деньги нести расхотелось в банк. Дальше - больше, забираю карту. В заявление на выдачу в графе документ удостоверяющий личность - ВНЖ. Тоже самое при открытии вклада в ИБ. Спрашиваю: как так? Сотрудница отвечает, что по-другому нельзя. "Мы можем вас оформить на паспорт, но тогда вы будете как нерезидент". По сути предлагаются выбор из двух незаконных вариантов: 1) оформить как нерезидента, хотя я резидент 2) оформить по ВНЖ, но ВНЖ не является документом удостоверяющим личность.Ликбез для банка.ФЗ от 25.07.2002 N 115-ФЗ, статья 10, п.1: удостоверение личности у ИГ - паспорт! ВНЖ - только у лиц без гражданства. ВНЖ у ИГ - это бумажка со штампом регистрации, которая даже не ламинируется. В большинстве банков на ВНЖ кассиры даже не смотрят, у вас же смотрят и даже не требуют паспорт.ФЗ от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" ст. 1, пункт 6б, ИГ с ВНЖ - резиденты с точки зрения валютного контроля.Ну еще есть НК РФ ст. 207 про налоговых резидентов.Почему нельзя было в вашей суперпрограмме предусмотреть эту простую ситуацию не понимаю. Зачем вообще давать сотруднику выбор "резидент/нерезидент". Ведь граждане РФ тоже могут быть нерезидентами, если постоянно проживают за пределами РФ. Ведь делается все просто: выбираем документ иностранный паспорт, выбираем второй документ - ВНЖ => резидент. За понимание ситуации и желание помочь со стороны сотрудника, с которым я общался в первый раз +1 балл. Остальные ничего не поняли, а кассир вообще не знает, что ВНЖ - не документ удостоверяющий личность, хотя обязан знать.

До последнего не хотел писать, с банком сотрудничаю много лет, но тут терпение не выдержало. 19.12. закрывал вклад онлайн, открывал новый. Произошла двойная авторизация, ушел в овердрафт с заморозкой крупной суммы на счету. Банк сразу же признал ошибку, но отменить авторизацию не может уже который день, ссылаясь на неких программистов, до которых они не могут дозвониться, могут только писать. Писал и в обратную связь 3 раза и в отдел контроля качества... остаётся написать в онлайн приемную ЦБ или ещё куда нибудь. Господа, верните мои деньги которые вы держите 5-й день!

В свете последних событий купился на рекламу и решил хранить свои денежные средства в данном заведении. Естественно, смотрел и все рейтинги. 23.12.2014 в 17.05 прихожу в отделение на Тимирязевской в ожидании огромной очереди, мое удивление - народа не очень много, я встал в электронную очередь, минут через двадцать уже меня обслуживал старший менеджер. Впечатления: 1) Сотрудники не могут внятно ответить ни на один вопрос, а именно: - мне нужно срочно пополнить счет через терминал банка или сделать перевод (что менее желательно), для этого нужна карта. "Безымянные" карты у них закончились, карту стандартную нужно ожидать 5 дней... - карту с паролями для и-банка мне почему-то не выдали - пароль для мкб-онлайн на телефон мне не пришёл, хотя сообщение о зачислении 1000 рублей пришло - пытался вечером 22.12 обратиться в круглосуточную службу поддержки - прождав на линии два раза по 20 минут бросил это дело, дозвонился утром 23.12 и сотрудник сказал, что не может мне помочь, отправил меня в отделение при этом сказав, что лучше дождаться карты. На мое возражение, что так с клиентами не работают, и что в сбере вопросы решаются гораздо оперативнее, а в и-банке вообще за секунды и карты можно пополнять по номеру... И вообще, мне уже проще расторгнуть с вами договор - мне ответили - это ваше право. Класс! Вот такое отношение к новым клиентам, боюсь себе представить отношение к уже постоянным клиентам банка. 2) В отделении общаются постоянно между собой, обсуждая банк "Траст", кто сколько принял новых вкладов сегодня, а не переоформил старых вкладчиков. 3) В отделении одна касса (!), с табличкой перерыв по техническим причинам с 17.30 до 18.00... - Пришлось ждать кассира минут 15, просто клиенты уже подняли шум и тогда она соизволила появиться. 4) Все делают вид, что они ооочень устали, ну не привыкли граждане работать в режиме очереди... 5) Уже даже и не знаю, стоит продолжать сотрудничать с данным банком... , деньги как я понял они тоже выдают неохотно...

С банком познакомился недавно. Итак, образовалась некая сумма, которая по политическим соображениям не должна была попасть ни в один из имеющихся банков. Поскольку я не специалист на рынке банковских услуг, выбирал куда ее отнести достаточно тупо: 1. Отделение банка должно распологаться в Зеленограде. 2. Процентные ставки. 3. Наличие интернет-банка. 4. Наличие карты к вкладу(желательно бесплатно). 5. Количество банкоматов.. 6. ну и, естественно, всякие рейтинги :) Получился "Московский Кредитный Банк" Первые впечатления: Открытие вклада, выпуск карты, обслуживание в офисе банка - твердая пятерка по сравнению с предыдущим опытом. Интернет - банк не понравилось отсутствие присутствия кода подтверждения перед входом. Если стырят логин с паролем вся информация будет как минимум прочитана - четыре с плюсом Проводки по банку, занесение денег через карту, сервис "кард то кард", перевод по счетам, вынос денег теми - же способами - пятерка без вопросов Операции с банкоматами и терминалами(мудрая система: внести можно только через терминал, а снять только через банкомат) поставил бы 4 но выручил "Альфа-Банк" через его терминалы карты обсуждаемого банка обслуживаются с условной коммисией - пятерка пока. "Черный вторник" 17.12.2014 День первый 18.12. Учитывая подъем ставок я решил перетащить часть свободных средств из других банков в МКБ. Провел ряд разных операций как-то: 1. Закрытие имеющегося вклада с потерей процентов. 2. Открытие нового вклада. 3. Перенос денег через сервис "кард то кард". 4. Загрузка денег через терминал и банкомат "Альфа банка". 5. ну и многочисленные переводы внутри по своим счетам. Итого получилось за полдня более двадцати операций... Результат не порадовал - часть средств не дошла до вклада, а на карточном счете образовался минус (треть от всех средств загруженных в Банк) День второй 19.12 Подумал - операциям нужно время для завершения и оставил вопрос сутки вылеживаться. По истечении суток ситуация осталась ровно такой-же. Попытался по выписке из МКБ-Онлайн понять чего и куда уходило - приходило - не вышло (возможно я не специалист). Позвонил в службу поддержки. Про время ожидания здесь уже много написано - не буду повторяться. Но вот когда, наконец, дождался был снова несказанно удивлен. Оказывается, что у них есть: 1. служба поддержки Банка; 2. служба поддержки карт; 3. служба поддержки МКБ-Онлайн; 4. и еще какие-то инженеры которые принимают заявки и решают технические проблемы без указания сроков их решения и при этом работают в пятницу до 16-45 (короткий день), а суббота и воскресенье у них выходной. Короче, поставили "вкруг" гоняли между службами часа полтора. Только на пятом сотруднике у меня возникло наконец понимание что и сколько откуда ушло и куда не пришло. Возникло ли такое-же понимание у сотрудников я сомневаюсь, или это политика общения с клиентами. Выяснилось - произошел технический сбой, зависли (точнее задвоились) две проводки между своими счетами. На мой недоуменный вопрос, а что делать? Ответ: пишите заявление. Написал, звоню, спрашиваю получили - да, спрашиваю ну и? - передали инженерам, но они уже ушли и будут только в понедельник... Я пытаюсь вспомнить, может я выпил крепко или покурил чего - вроде нет в трезвом уме и добром здравии. Звоню вторично. Девушка Анна отнеслась к моей проблеме с пониманием, объяснила, что сбои носят массовый характер и для ускорения процесса необходимо написать обращение на сайте, а для пущей убедительности еще придти в офис и подать письменную жалобу. День третий 20.12 Утром, особенно ни на что не надеясь решил набрать телефон поддержки. Не услышал ничего нового и напоследок погрозил милицией, прокуратурой, следственным комитетом и гаагским судом. Распечатал на сайте заявление, заполнил, приколол выписку из МКБ-Онлайн и "смазал лыжи". Завтра 21.12 пойду в отделение. Вечером в районе 18-00 на всякий случай зашел в МКБ-Онлайн и обнаружил полный порядок в проводках и освобожденные средства на карточном счете. Случился аншлаг в стране и это, конечно, не вина Банка, но: - организация работы службы поддержки вызывает удивление. - "дуракоустойчивость" системы никакая. - естественно, потерянные проценты мне никто не вернет. - ну и извинений по поводу сложившейся ситуации не-было да я их уже не жду. По последнему пункту совсем весело - прочитав последние 8 страниц этого рейтинга уже выучил наизусть: "Уважаемый Клиент! Ваш отзыв принят к рассмотрению. Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу потребуется определенное время. Информация будет предоставлена Вам в оперативном порядке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества" Вот за это твердый, уверенный и вечный кол! Полное ощущения мартына умеющего нажимать две кнопки "скопировать" и "вставить". Что имеем в итоге: Любовь с первого взгляда и горькое послевкусие. Понимание, уважаемый Банк конечно есть, также есть надежда на АСВ - что вернет в случае-чего хоть что-нибудь. Не берусь утверждать, но по косвенным признакам все те минусы которые описаны в данном рейтинге (не только моя ситуация) являются установками руководства и общей стратегией поведения Вашей организации, а вовсе не "молдаванством" отдельных сотрудников Вашего Банка. Продолжаю осознанно рисковать...

С банком познакомился недавно.Итак, образовалась некая сумма, которая по политическим соображениям не должна была попасть ни в один из имеющихся банков. Поскольку я не специалист на рынке банковских услуг, выбирал куда ее отнести достаточно тупо:1. Отделение банка должно распологаться в Зеленограде.2. Процентные ставки.3. Наличие интернет-банка.4. Наличие карты к вкладу(желательно бесплатно).5. Количество банкоматов..6. ну и, естественно, всякие рейтинги Получился "Московский Кредитный Банк"Первые впечатления:Открытие вклада, выпуск карты, обслуживание в офисе банка - твердая пятерка по сравнению с предыдущим опытом.Интернет - банк не понравилось отсутствие присутствия кода подтверждения перед входом. Если стырят логин с паролем вся информация будет как минимум прочитана- четыре с плюсомПроводки по банку, занесение денег через карту, сервис "кард то кард", перевод по счетам, вынос денег теми - же способами- пятерка без вопросовОперации с банкоматами и терминалами(мудрая система: внести можно только через терминал, а снять только через банкомат)поставил бы 4 но выручил "Альфа-Банк" через его терминалы карты обсуждаемого банка обслуживаются с условной коммисией- пятерка пока."Черный вторник" 17.12.2014День первый 18.12.Учитывая подъем ставок я решил перетащить часть свободных средств из других банков в МКБ. Провел ряд разных операций как-то:1. Закрытие имеющегося вклада с потерей процентов.2. Открытие нового вклада.3. Перенос денег через сервис "кард то кард".4. Загрузка денег через терминал и банкомат "Альфа банка".5. ну и многочисленные переводы внутри по своим счетам.Итого получилось за полдня более двадцати операций...Результат не порадовал - часть средств не дошла до вклада, а на карточном счете образовался минус (треть от всех средств загруженных в Банк)День второй 19.12Подумал - операциям нужно время для завершения и оставил вопрос сутки вылеживаться.По истечении суток ситуация осталась ровно такой-же. Попытался по выписке из МКБ-Онлайн понять чего и куда уходило - приходило - не вышло (возможно я не специалист). Позвонил в службу поддержки. Про время ожидания здесь уже много написано - не буду повторяться. Но вот когда, наконец, дождался был снова несказанно удивлен. Оказывается, что у них есть:1. служба поддержки Банка;2. служба поддержки карт;3. служба поддержки МКБ-Онлайн;4. и еще какие-то инженеры которые принимают заявки и решают технические проблемы без указания сроков их решения и при этом работают в пятницу до 16-45 (короткий день), а суббота и воскресенье у них выходной.Короче, поставили "вкруг" гоняли между службами часа полтора. Только на пятом сотруднике у меня возникло наконец понимание что и сколько откуда ушло и куда не пришло. Возникло ли такое-же понимание у сотрудников я сомневаюсь, или это политика общения с клиентами. Выяснилось - произошел технический сбой, зависли (точнее задвоились) две проводки между своими счетами.На мой недоуменный вопрос, а что делать? Ответ: пишите заявление. Написал, звоню, спрашиваю получили - да, спрашиваю ну и? - передали инженерам, но они уже ушли и будут только в понедельник... Я пытаюсь вспомнить, может я выпил крепко или покурил чего - вроде нет в трезвом уме и добром здравии.Звоню вторично. Девушка Анна отнеслась к моей проблеме с пониманием, объяснила, что сбои носят массовый характер и для ускорения процесса необходимо написать обращение на сайте, а для пущей убедительности еще придти в офис и подать письменную жалобу.День третий 20.12Утром, особенно ни на что не надеясь решил набрать телефон поддержки. Не услышал ничего нового и напоследок погрозил милицией, прокуратурой, следственным комитетом и гаагским судом. Распечатал на сайте заявление, заполнил, приколол выписку из МКБ-Онлайн и "смазал лыжи". Завтра 21.12 пойду в отделение.Вечером в районе 18-00 на всякий случай зашел в МКБ-Онлайн и обнаружил полный порядок в проводках и освобожденные средства на карточном счете.Случился аншлаг в стране и это, конечно, не вина Банка, но:- организация работы службы поддержки вызывает удивление.- "дуракоустойчивость" системы никакая.- естественно, потерянные проценты мне никто не вернет.- ну и извинений по поводу сложившейся ситуации не-было да я их уже не жду.По последнему пункту совсем весело - прочитав последние 8 страниц этого рейтинга уже выучил наизусть:"Уважаемый Клиент! Ваш отзыв принят к рассмотрению. Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу потребуется определенное время. Информация будет предоставлена Вам в оперативном порядке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества"Вот за это твердый, уверенный и вечный кол! Полное ощущения мартына умеющего нажимать две кнопки "скопировать" и "вставить".Что имеем в итоге: Любовь с первого взгляда и горькое послевкусие.Понимание, уважаемый Банк конечно есть, также есть надежда на АСВ - что вернет в случае-чего хоть что-нибудь. Не берусь утверждать, но по косвенным признакам все те минусы которые описаны в данном рейтинге (не только моя ситуация)являются установками руководства и общей стратегией поведения Вашей организации, а вовсе не "молдаванством" отдельных сотрудников Вашего Банка.Продолжаю осознанно рисковать...

Сказали ждать до 25/12/2014. Заявку на выдачу наличных аннулировали (о чем я узнала только в день выдачи в отделении). Жду 25.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжении многих лет. Взял ипотеку, благополучно ее выплачивал, но решил продать квартиру. Написал соответствующее заявление на резрешение 29.11.2014 в отделении "Бабушкинское", сегодня 22.12.2014, звоню, а мне говорят, что заявление даже не зарегистрировано, что его вообще нет канцелярии. Захожу в отеделение, мне говорят, что все отправили... Это чего такое? :) Вы-то хоть не расстраивайте!

Опять обман Потерял целый день Очереди Безобразие Прошу разъяснений

Захожу,переспрашиваю курс у работника банка,заявляет,что не успевают менять на сайте.После мониторинга конкурентов,оказывается,что курс МКБ не самый низкий,решаю всё же обменять,возвращаюсь (через 5 минут),И ТОЛЬКО ОТ КАССИРА узнаю,что с валютой они вообще НЕ РАБОТАЮТ!?

18.12.2014 в Отделение "Курское" мне отказались выдать предварительно заказанные средства с моих валютных дебетовых карт, заявив, что это будет возможно сделать только 24.12.2014 в связи с отсутствием в кассе долларов и евро. В качестве возможного варианта предложили выдать мне мои средства в долларах и евро конвертировав их в рубли по своему курсу покупки у населения или перевести их в другой банк за мой счет. Т.е. банк фактически отказался выполнить свои обязательства по договору и к тому же решил на мне еще и заработать. На встречное предложение конвертировать мои средства в долларах и евро в рубли по курсу их продажи банком населению, чтобы я купил доллары и евро в другом банке или взять на себя все расходы по переводу денежных средств в другой банк, сотрудница банка ответила отказом. Только после настойчивых требований у сотрудника, представившегося управляющим отделением, мне удалось получить свои средства в долларах и евро. Т.е. налицо обман, валюта в кассах есть, ее просто не хотят отдавать клиентам банка.Не верьте заявлениям сотрудников МКБ об отсутствии валюты, настойчиво требуйте свои средства.От Администратора: В итоге, получили ли вы средства в валюте?

17.12.2014 в отделении на Октябрьском поле (Маршала Соколовского) мне, как и многим вкладчикам, сообщили о возможности выдачи долларов с валютного вклада только 24.12.2014.Я не стала терпеть такое безобразие, 18.12.2014, выстояв 2,5 часа в очереди, попросила проставить на моем заявлении о выдачи моих денежных средств отметку Банка для того, чтобы с ней можно было пойти в суд и по ст.395 ГК РФ истребовать проценты, и по Закону о защите прав потребителей неустойку и компенсацию морального вреда. Как только я потребовала заявление со штампом Банка, деньги мне выдали сразу!Как выяснилось, валюты в кассе Банке было много, но не выдавали ее так, как пытались продавать по сверхзавышенному курсу (тогда был курс продажи 80 руб.!). Боритесь за свои права! Удачи всем!

Открывала сегодня вклад в отделении "Шуваловский". Банк выбрала, т.к. раньше в нем обслуживалась и банк предложил хорошую ставку по валюте на 3 месяца (на больший срок в нынешней ситуации самой страшно класть :) В очереди стояло человек 20, может быть 30, на открытие/переоформление вклада было 4 человека, работало 4 операциониста и 3 девочки на информационной стойке. Меня приняли через 1 час, в нынешней ситуации, при таком наплыве клиентов, считаю, что это очень не плохо (знаю по другим банкам, где люди стоят по 5 часов). Само открытие вклада с внесением денег - 10-15 минут. Все сотрудники очень вежливые, внимательные. Ощущения от обслуживания очень хорошие.

Покупал авиабилеты 5 ноября с помощью дебетовой карты МКБ за рубли.Пришла смс-ка, покупка, деньги списаны. Совершенно случайно, в конце месяца узнал, что карта ушла в минус. А именно из-за курсовой разницы, хотя и покупал за рубли досписали разницу без уведомления меня. Детализировано расписывать ситуацию даже нет смысла. Важно другое, - мои действия и ответная реакция банка.Посетил отделение. Пообщался с директором. Написал заявление для разбирательства. Прошло 2 недели - тишина. Позвонил сегодня в колл-центр, переключали до тех пор пока не сбросили. Написал через сайт онлайн, заказал обратный звонок. Бесполезно. Видимо придется писать заявление в органы на мошенничество.