21 716 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Сначала, так и не дождавшись звонка из банка, я пришла в отделение "Преображенское" лично, где мне подтвердили, что карту мне одобрили, но я якобы сама от неё отказалась!! Я сказала, что не отказывалась и попросила разобраться в ситуации. После этого ещё несколько раз приходила в отделение, но ситуация так и оставалась непонятной. В начале этой недели опять я пришла в отделение, менеджер заверил что всё улажено и в течение двух–трёх дней максимум карта будет у меня и мне обязательно позвонят. Вчера, в очередной раз не дождавшись звонка посетила филиал, где мне сказали что карта должна быть.... но её нет! Сегодня позвонила девушка из банка, сказала что карта есть, приходите, я сразу пришла, КАРТЫ НЕТ! Это возмутительно! Почему я должна столько ждать и бегать туда–сюда?!?!? Не хотите – не давайте, только скажите сразу и прямо, что мол НЕ ДАДИМ, я тогда пойду и без проблем получу её в любом другом банке!

ни денег, ни чека

КАК это сделать? Какую причину указать?

Хочется отметить блестящую работу МКБ банка, а именно отделения Преображенская площадь :). В сентябре 2012 года загорелся покупкой автомобиля, обратился в банк, одобрили за один день, пригласили на сделку, думал процедура затянется на целый день, но на мое удивление все прошло довольно быстро и качественно. Сотрудница банка Д-ва Евгения профессионально и грамотно выполнила свою работу, что повлияло на скорость в получении кредита. В декабре мне предложили оформить кредитную карту бесплатно, чему я был рад, впереди Новогодние праздники дополнительные средства пригодятся. На данный момент я продолжаю обслуживаться в отделении Преображенская площадь, за все время работы с банком сложились только благоприятные впечатления, все сотрудники доброжелательны, грамотны и профессиональны. Больше всего меня порадовало, что МКБ один из немногих банков, работающих с клиентами из регионов! В общем, ставлю за работу 5 баллов и знаю, что нет нужды бежать куда-то, если есть МКБ!

Банк может на это ответить? Ситуация такая.. в банке пишется заявление этак на 400 тысяч, сотрудники настаивают на страховании и того 445 тысяч получается, под 21% и отправляется запрос..
Ну хорошо что хоть 3 дня только рассматривали запрос, и пришла смс мол одобрили.. думаешь – прекрасно!
Ан нет! Звонишь и узнаешь что Банк с радостью предоставит Вам кредит на 315 тысяч под 27% так еще + страховочку .. итого 350! Ах да.. вместо 60 месяцев 180 дают..
Вопрос такой: Зачем человек пишет сумму, что ему нужна, если банк ее понизит порядка на 30% да еще и % прибавит к обещанному? Почему не Милион рублей под 15 лет ? Зачем человеку которому нужно 400 брать 300?

и это обязательное условие банка! уважаемые сотрудники если не умеете предлагать ,рассказать о плюсах даже просто красиво поднести а не ставить перед фактом то может у вас что нибудь и получилось бы!я понимаю мотивация планы!работаю в Евросети так же предлагаем дополнительные услуги ,повторюсь предлагаю говорю про выгоду а не впаривою!

Банк установил мне лимит на снятие наличных в офисе банка при личном присутствии с паспортом. И теперь с упрямством лучших племенных баранов доказывают мне, что я сам виноват и что в офисе мне отказали в выдаче денег со счета карты абсолютно правомерно. А как же? Заявление на лимит писали? Писал. Ну, вот вам денег и не дадим, неважно что вы просили другой лимит, денег не дадим ВСЁ РАВНО. Лимит просили, мы лимит установили, а какой абсолютно неважно.

Сегодня я и моя девушка решили внести деньги по автокредиту. Приехали в офис Банка по адресу: улица Преображенская, 2 Корпус 1, Москва. Она попыталась внести 14 000 рублей через банкомат. Устройство повело себя неадекватно: сначала затянул все деньги и в купюроприемнике выдал 2 000 рублей и какие-то нули на экране, а затем и их проглотил не выдав ни чека, не зачислив деньги на счет. Специалист Банка в первую очередь вместо того, что бы оказать помощь, стала рассказывать о том, что нам одобрили кредит в банке и т.п. (нас очень волнует, что нам там одобрили, когда у нас деньги сожрали...), и только затем уже предложила заполнить претензию, а так же внести ещё 14 000 на счет с целью предотвращения штрафов со стороны Банка по кредиту (ведь претензию будут обрабатывать где-то 10 дней). Уважаемый Банк, прошу Вас разобраться в этой ситуации и вернуть "проглоченные" деньги.

Что касается самого банка, то создается впечатление, что банк не нацелен на долгосрочную работу с перспективными клиентами. А именно, на вопрос менеджеру, в рамках данного кредитного договора снизить процент до уровня, официально предложенного другим банком, был получен ответ, что в рамках данного кредитного договора это невозможно и что необходимо сначала погасить кредит по данному договору, а уже потом банк может рассмотреть другие условия предоставления кредита. Вопрос к руководству: что мешает заключить дополнительное соглашение по изменению процентной ставки в рамках данного договора? На мой взгляд, основным бизнесом банка является получение процентов с заемщиков в долгосрочной перспективе, а не заниматься своим не профильным бизнесом, по «отжиманию» денег клиентов на страховой премии, хотя могу ошибаться?Что касается персонала банка, то персонал любыми правдами и неправдами, видимо мотивированный процентами или чем-то другим, пытается выдать кредиты, вводя в заблуждение клиентов, поэтому, прежде чем иметь дело с данным банком, рекомендую всем внимательно изучить документы, а не слушать заверения менеджеров, а именно:1. Было предложено взять кредит по акции для корпоративных клиентов со ставкой 15% годовых, при этом на момент оформление сделки процентная ставка выросла до 19% годовых (согласился, т.к. могла сорваться сделка).2. На вопрос менеджеру, обязательна ли страховка, был получен ответ, что страховка обязательна, при этом официальный ответ от клиентской службы банка (после погашения кредита) был, что страхование не является обязательным условием предоставления кредита.Вывод:Со своей стороны я погасил все кредиты в данном банке и в ближайшее время закрою все счета, а так же всем своим знакомым порекомендую не пользоваться услугами данного банка. Если менеджмент банка считает, что может привязать клиента определенными нюансами кредитного договора, то это ошибка (посчитайте недополученную прибыль по данному договору).

Являюсь клиентом МКБ с июня 2011 года.За это время открыл несколько вкладов и карт. Также пользуюсь периодически кредитной картой, но мало, т.к. кредитный лимит там мал, а чтоб его увеличить, понятно, что надо предоставить пакет документов и тут банк прав, хотя ОАО "Сбербанк России" мне предоставил кредитную карту с более большим лимитом без предоставлении документов, но тут у каждого банка своя политика к клиенту и это его право. Бывало возникали проблемы с возвратом денежных средств по карте из-за неполучения товаров и услуг в ТСП, банк ни разу не отворачивался и помогал решать проблемы, что судя по другим отзывам в постах других банков не всегда бывает так. Приятно, что МКБ клиентоориентирован на мой взгляд, а никак в нашей стране многие декларируют, но по факту ведут совсем другую политику. Банк имеет большие плюсы по сравнению с другими банками и, например, с Альфа-Банк, ВТБ24 (одними из крупнейших в России) по количеству терминалов и банкоматов в Москве, уступая только лидеру рынка ОАО "Сбербанк России", но у последнего это исторически сложилось, а МКБ это выстроил сам за последние несколько лет и за это большая благодарность руководству и сотрудникам МКБ за это от меня, как клиента. Так же я считаю плюсом и то, что офисов банка в Москве тоже много.Меня МКБ за эти годы не терроризирует смс и сообщениями на электронную почту о продуктах банка, понимая я думая, что если мне будет нужно, я позвоню в службу банка и разузнаю информацию, что для меня доказало, что сообщения клиентов в колл-центр в банке изучают. Что бы не помешало и хотелось бы, чтоб в банке это появилось. Мобильный банк с возможностью оплаты услуг отправкой смс и, конечно, полноценно приложения на андройде. Сейчас есть только смс-информирование и кстати оно бесплатно, что большой плюс, но при совершении операций в интернет банке со списанием денег с карт смски приходят, но без остатка на счёте карты, что с дебетовой карты при оплате в ТСП и нехватке средств может создать проблемы и неприятный момент, а нормальные полноценные информационные смски приходят как раз при оплате в ТСП. СМС-ки приходят чётко, быстро и всегда за что также благодарю МКБ. В сбербанке такое происходит не всегда. В Альфе я не подключал мобильный банк, т.к. за него отдельно платить надо, а картам там у меня не платёжная и нет смысла платить за того, чтоб получать максимум 10-ть смс в месяц по операциям не особо важным.Рекомендовал бы МКБ ввести возможность к текущему счету при желании клиента выпускать карту, как в Альфа-Банк. Так же прошу не останавливать развитие интернет-банк и мобильное к нему приложение. Пока там не налажена система оплаты услуг ЖКХ, а хотелось бы, чтоб как в сбербанке была возможность проверки задолженности по ЖКУ и т.п.С вводом электронной очереди в отделениях я стал тратить больше времени, чтобы решить свои вопросы, хотя хожу в отделение не часто. Раньше было быстрее. В отделении работают или по крайне мере мне являлись квалифицированные работники. Девушки-операционисты красивы, но не улыбчивы, по крайне мере в ДО "Севастопольское", но в оправдание скажу, что это скорее из-за того, что я бываю в отделении вечерами, а усталость даёт о себе знать.Я всегда рекомендую своим знакомым МКБ, т.к. считаю, что банк достоин рекомендаций. Большими плюсами вижу, что кредитная карта одновременно может являться и дебетовой, если не использовать кредитный лимит банка да ещё и держать более 10 т.р. и желательно тратить минимум тоже 10 т.р. банк каждый месяц с момента выпуска карты начисляются проценты. Также есть дисконтная программа по картам банка, но, например, в ДО "Севастопольское" я буклетов по ней нет, к сожалению, разбирают, наверное? =)Поблагодарить хотел бы отдельно Голомашевич Юлию В. из ДО "Севастопольское" с блокировкой карты, т.к. в этом была необходимость и открытие текущего счёта в рублях, а ещё она красивая девушка, что поднимает настроение, а также её коллегу Елизавету, брюнетку, которая всегда готова помочь и когда помогла выяснить и разъяснить списание по выписке с карты. Она тоже красавица. Кадровую политику МКБ одобряю, т.к. благодаря ей в банке работают красивые и профессиональные работники и сужу я не только по ДО "Севастопольское", но и по центральному офису "Луков переулок" и ДО "Таганское-1". МКБ заботиться о безопасности клиентов и недавно ввёл возможность в интернет-банке указать страну, в которую поеду, чтобы банк знал, что транзакции от туда не вызвали сомнений у Службы безопасности, а приехав можно будет эту функцию отключить. Кстати, к вкладам банк выдаёт бесплатно полноценные чиповые карты с бесплатным годовым обслуживанием и получается открыв вклад даже небольшую сумму от 1000 рублей получаешь больше плюсов, но не хватает только ко-брендинговых карт, например МКБ-Аэрофлот, МКБ-Транасэро, МКБ-МТС, МКБ-мегафон-бонус и т.п., но наверное они не выгодны МКБ и повлияли бы на начисление на остаток я думаю? Это не существенно, лишь пожелание.Я являюсь клиентом нескольких банков и есть с чем сравнить сервисы МКБ, есть что улучшать и выше я описал некоторые вещи-пожелания, но выбирая из нескольких, выбираю МКБ. Из-за небольших минусов, поэтому и ставлю такую оценку, какую поставил. Сподвигло меня написать этот пост в надежде, что админы его зачтут, и это прибавит положительную оценку для рейтинга банка. МКБ этого заслуживает. Спасибо МКБ от меня лично. Удачи и успехов руководству и сотрудникам МКБ! С наступающим Днём Победы в Великой Отечественной Войне.

20.04.2013 года мой сын, Горбунов Михаил Александрович, подал заявку на получение кредита посредством сайта "banki.ru". В тот же день он отправился в Жуковское отделение МКБ подавать документы на кредит. Документы приняли и сказали ждать результата проверки. 21.04.2013г. заявка была одобрена (является давно клиентом банка), о чем ему сообщили по телефону, но по приходу в банк за оформлением кредита ему сказали принести повторно выписку из трудовой книжки (далее - ТК) с заверенными страницами со стороны работодателя, хотя изначально на каждой странице ТК уже были поставлены подпись руководителя и печать организации. Сын решил не спорить и через неделю - 27.04.2013 года принес повторно выписку из ТК, где также были на каждой странице поставлены подпись руководителя и печать организации, а в конце сделана запись, что "работает по настоящее время" и поставлена дата составления документа. Вновь пришлось ждать проверки документов... После чего 28.04.2013 года сказали, что заявка снова одобрена, но нужна новая выписка из ТК – оказывается, надо было поставить еще число составления документа НА КАЖДОЙ СТРАНИЦЕ. Следует заметить, что неделей ранее сыну не было сказано про данное требование ни слова. Поскольку сын расценил такое обращение не иначе как издевательство - ПО ТРИ РАЗА приносить в банк один и тот же документ только по причине того, что банк не удосужился как следует объяснить ИЗНАЧАЛЬНО все требования к документу, то сын решил отказаться от получения кредита и забрал документы. В результате, на следующий день, ему пришло СМС из МКБ, что его исключили из списка клиентов банка. Получается, мало того, что по вине банка сын не получил кредит, когда это было необходимо, а еще вдобавок его наказали, исключив из списка клиентов?! Хотелось бы услышать или увидеть комментарии по поводу данной ситуации, произошедшей в банке МКБ.

В общем-то, я являюсь давней клиенткой МКБ. 1) Моё недовольство банком началось с того, что ввели платный ИБ, и я попала на 150 с чем-то рублей 2) затем, в апреле'13 я попала к очень медленной операционистке П-вой в ЦО Банка по адресу "107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1", которая проводила одну простую операцию целый час, но само собой, если 15 минут искать квадратные скобки на клавиатуре 3) наконец, другим днём в апреле'13 я попала к чудесному операционисту - ведущему менеджеру Беляеву, который аналогично чудесным образом оформил мне два вклада здесь всё чудесно, без нареканий, он - молодец. 4) Но только я не поняла, почему мне не презентовали никаких подарочков, как обычно, за открытие вклада днем в отделении банка (ведь при открытии онлайн %-ставки даже выгоднее)? - например, накануне днём я видела как дарили кружку за открытие вклада другому клиенту.Хочется, чтобы: 1. Банк вернул бесплатный ИБ (межбанк); 2. улучшил качество обслуживания в своём ЦО, т.к. при отсутствии клиентской очереди, самообслуживание очень медленное и требует лучшей скорости и знания "постоянно меняющихся условий" по услугам - путём просвещения операционистов;3. вернул подарки за открытие вклада в офисе банка.

Два месяца назад закрыл две карты (рублевую и евро) в этом банке, до сих пор приходят уведомления о каких-то задолженностях. Хотя менеджер два раза смотрел в систему и убедительно говорил, что обе карты закрыты. Получается, система автоматического оповещения сбоит. Менеджеры некомпетентны по многим вопросам. Плохой банк. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда писали заявления на закрытие карт и счетов. Когда еще обращались за консультацией и сотрудники не смогли помочь? [b]openid.mail.ru/mail/xgoblin: [/b] Вчера, 5 мая, написал еще две претензии в доп. офисе Отделение Варшавское. Просьба разобраться.

Вот сейчас сижу в отделении Измайловском. С момента как я подошел к оператору, прошло 50 минут. 50 минут - это не считая ожидания. Операция простая - внести деньги на счет юрлица (временная фин помощь) и сделать платеж по счету (за аренду офиса). Ранее эта операция занимала 10 минут, но сотрудник, который занимался юрлицами (Марина Ковалева) больше тут не работает. Соответственно 4 девушки, совместно совещаясь, решают мою простейшую задачу. Тем временем, копится очередь. И мы еще не закончили, кстати, хоть бы в час уложиться!К сожалению, счет юрлица в МКБ придется закрыть. А если кто не в курсе, то открытие счета для юрлица - это порядка 10 тыс. рублей. Так что мой "любимый" банк опять становится причиной убытков и геморроя. Депозиты пока не трогаю, но как закончатся, конечно, сменю банк, все равно уже на проценты и территориальное удобство. Нервы и время это никак не компенсирует.Ребята, у вас системные проблемы! Откуда такая текучка кадров? Почему каждый месяц новые лица? Банк вообще планирует оставаться на рынке или его банкротят прямо сейчас?P.S. Да, еще один момент. К девушке, которая меня обслуживала, никаких претензий нет, она была безукоризненно вежлива и реально пыталась помочь. Весь вопрос к организации процесса.А вчера пришел, получил талончик электронной очереди. На нем написано, что ждать 0 минут и в очереди 0 человек передо мной. Хотя сидит человек 10. Подождал минут 15 и ушел. Зашел через час. Сидят все те же лица. Просто жесть!P.P.S. 24.03.2013 в 12 дня в воскресенье. Прихожу в отделение Измайловское, операция положить денег на счет. Очередь из двух человек, но ждать два часа.Делал, запрос через сайт с вопросов элементарным - ответ Статус вопроса: Ответ предоставлен. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному вопросу Вам необходимо обратиться в Службу технической поддержки системы "МКБ Онлайн".И так при каждом контакте с МКБ. Все через гимор, не было ни разу, чтобы на четкий вопрос был четкий и быстрый ответ. Или что бы быстро какую-то операцию выполнили. Но как я уже говорил, приходится терпеть из-за территориальной удобности и приличным условиям по депозитам. Не в Сбер же идти.

Добрый день. Хочу предупредить всех о махинациях банка МКБ совместно с оценочной компанией. Мне одобрили ипотеку в данном банке, я подобрала квартиру и Дина (наш менеджер в МКБ) посоветовала мне эту фирму. Мы вызвали представителя. Пришел молодой парень, нафотографировал - затем через несколько дней я получила отчет и была в диком шоке - такое ощущение, что отчет писал не профессионал, а школьник. Перекрытия не железо-бетонные - а кирпичные, износ дома 60% - соответственно банк на основе отчета отказал. Стали разбираться, т.к. потратили уже около 20 тыс. на сборы всяких справок, которые требует именно этот банк, и которые для другого банка вообще не пригодились. В оценочной компании извинились, сказали, что работник первый день работает, и они все исправят. Женщина сказала, как бы между прочим, что она каждый день в банк МКБ носит кипу отчетов и такого никогда не было. Переделали отчет - оставив кирпичные перекрытия и написав износ 30%. Банк отказал уже без мотивации. Потеряли кучу времени и денег. Быстро соориентировавшись пошли в ВТБ 24 - там за неделю все оформили - с нас не взяли ни за экспертизу, ни за оформление документов, не требовали никаких лишних бумаг, которые не понятно где можно достать. Сейчас, благодаря ВТБ 24 мы стали обладателями квартиры и вспоминаем как страшный сон тот день, когда мы додумались обратиться в МБК. Таких шарлатанов еще поискать надо. Не пытайтесь взять у них ипотеку - почитайте отзывы прежде - они многих так разводят. Потеряете время и деньги и останетесь ни с чем. Идите лучше в акредитованные банки, которые дорожат своими клиентами.

День добрый! Моя супруга Фирсова Яна Алексеевна обратилась в отделение на Полянке в Москве в субботу за кредитом, кредит буквально на следующий день одобрен, за оперативность спасибо, очень быстро. Но возникло 2 вопроса:1. Я прочитал про скидку на процент при обращении в выходные (про это ничего сказано не было), действовало ли это в ее случае?2. Ставка получилась не самой маленькой и главное было сказано, что в случае отказа от страховки ставка будет увеличена ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это правда? Если менеджер, извините, просто "впарил" страховку и обманул то это заслуживает как минимум выговора имхо. Если же это правда и отсутствие страховки действительно автоматически повышает процент, то хотелось бы получить прямой ответ от вас на это, а не стандартную отписку, что публикуется на сайте про "есть разные продукты... страховка не обязательна" и прочее. Повышает ли она процент или нет-вот что хотелось бы узнать.И можно ли данном этапе в случае одобренного кредитка от данной страховки отказаться?

Непонятно что делать дальше , ждать ответа или уходить в другой банк... Ведь рассчитывать на нормальное обслуживание уже трудно.

1. Месяц назад подавал заявку на кредит по акции с banki.ru. Через несколько дней позвонили и сказали, что одобрили меньшую сумму по бОльшей ставке - я отказался. НО через еще несколько дней позвонили и спросили когда я приду за деньгами.2. Вчера (26.04.2013) мне пришла смс с персональным предложением персонального кредита на сумму 800 000 на 7 лет под 15% годовых или кредитная карта с лимитом 170 000 под 20%. В итоге, кредит только со страховкой, о которой в смс ни слова, но это еще ладно, т.к. это было очевидно, что такую ставку без страховки не дадут, а при попытке оформить кредитную карту выяснилось, что никакого предложения нет и это все технический сбой.От администратора: Уточните, пожалуйста, кто и когда Вам сообщил про сбой?pr0ff: Про сбой сообщила сотрудница Арбатского отделения г. Москвы, которая была за 5 окном 27.04.2013 в 13:50, когда не смогла меня найти. Как ее звать не помню.

1. Месяц назад подавал заявку на кредит по акции с banki.ru. Через несколько дней позвонили и сказали, что одобрили меньшую сумму по бОльшей ставке - я отказался. НО через еще несколько дней позвонили и спросили когда я приду за деньгами.2. Вчера (26.04.2013) мне пришла смс с персональным предложением персонального кредита на сумму 800 000 на 7 лет под 15% годовых или кредитная карта с лимитом 170 000 под 20%. В итоге, кредит только со страховкой, о которой в смс ни слова, но это еще ладно, т.к. это было очевидно, что такую ставку без страховки не дадут, а при попытке оформить кредитную карту выяснилось, что никакого предложения нет и это все технический сбой.От администратора: Уточните, пожалуйста, кто и когда Вам сообщил про сбой?pr0ff: Про сбой сообщила сотрудница Арбатского отделения г. Москвы, которая была за 5 окном 27.04.2013 в 13:50, когда не смогла меня найти. Как ее звать не помню.

Открыла вклад по договору в офисе на Мичуринском. Пришло время получать, заказала сумму в офис на Борисовских прудах 16 корп.3. Приехав туда и предъявив свой паспорт подверглась унижениям и пофигизму со стороны менеджеров, которые ссылаясь на технические проблемы так и не произвели выплаты. Уехала поздним вечером через 3 часа ни с чем , без извинений и с полным равнодушием со стороны клерков. Письмо в колл–центр – никаких реакций и проверок. РЕШЕНИЕ–СУД. Делайте выводы сами!!!