21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.29.06.2012 взяла потребительский кредит в МКБ, т.к. проходила акция для сотрудников компании, размер кредита 380 000 рублей. Сотрудники банка охотно приняли заявку, рассказали об условиях выплаты и другую информацию, как мне казалось на тот момент, информация была исчерпывающая, как же я ошибалась...Вчера решила узнать у сотрудников банка об условиях досрочного погашения. Оказалось, что сумма, которую я должна банку – 442 875 рублей 3 копейки. На возникшие вопросы по данной сумме сотрудница банка ответить не смогла, разъяснить ситуацию смогли только в колл-центре банка. Меня подключили к программе страхования! Причем, об этой страховке меня никто не предупредил, и не переспросил, нужна ли она мне во время оформления. Получается, меня просто обманули на сумму более 62 тысяч рублей, так как при возможности в первый месяц закрыть взятую мной сумму в размере 380 тысяч, я останусь должна еще 62... За навязанную услугу, о которой мне даже не сказали.Оставляю негативный отзыв за работу банка за то, что не предупреждают клиентов о таких условиях. А все выясняется уже после подписания договора. И хочу задать вопрос представителю банка: посоветуйте, как поступить в этой ситуации, ведь ваши сотрудники меня просто обманули.С уважением, Яковлева Елизавета.От администратора: Как Вы узнали об акции для сотрудников? Изучали ли предварительно ее условия на сайте?

Добрый день.29.06.2012 взяла потребительский кредит в МКБ, т.к. проходила акция для сотрудников компании, размер кредита 380 000 рублей. Сотрудники банка охотно приняли заявку, рассказали об условиях выплаты и другую информацию, как мне казалось на тот момент, информация была исчерпывающая, как же я ошибалась...Вчера решила узнать у сотрудников банка об условиях досрочного погашения. Оказалось, что сумма, которую я должна банку – 442 875 рублей 3 копейки. На возникшие вопросы по данной сумме сотрудница банка ответить не смогла, разъяснить ситуацию смогли только в колл-центре банка. Меня подключили к программе страхования! Причем, об этой страховке меня никто не предупредил, и не переспросил, нужна ли она мне во время оформления. Получается, меня просто обманули на сумму более 62 тысяч рублей, так как при возможности в первый месяц закрыть взятую мной сумму в размере 380 тысяч, я останусь должна еще 62... За навязанную услугу, о которой мне даже не сказали.Оставляю негативный отзыв за работу банка за то, что не предупреждают клиентов о таких условиях. А все выясняется уже после подписания договора. И хочу задать вопрос представителю банка: посоветуйте, как поступить в этой ситуации, ведь ваши сотрудники меня просто обманули.С уважением, Яковлева Елизавета.От администратора: Как Вы узнали об акции для сотрудников? Изучали ли предварительно ее условия на сайте?

Из всех банков, где я обслуживался, МКБ на мой субъективный взгляд, наилучший по качеству подготовки персонала. Причем за три года я заметил , что люди меняются, но качество обслуживания при этом не падает.Единственная просьба к менеджменту банка: увеличить количество сотрудников в отделении у метро Тимирязевская. В последние полгода очередь в вечерние часы и в выходные стала сильно напрягать, некоторые ваши потенциальные клиенты просто разворачиваются и уходят. На те операции, которые раньше занимали не более 5-10 минут, что меня очень радовало, теперь уходит около часа.От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь? В каких ситуациях сотрудники банка проявили свои лучшие профессиональные качества?alex-s: 5 или 6 раз уже открывал вклады, понравилась качественная консультация, вежливое обращение и скорость обслуживания клиентов.

Закрывали и открывали вклад "Расчётный" в отд. на Севастопольской вместе с моим сыном (17 лет).- очередь - 30 мин.- обслуживание (моего сына) - 110 минут- подарок при открытии вклада - даже не упомянули, после вопроса сказали - подарков нет, будут...Если вы хотите, чтобы количество клиентов (вкладчиков) увеличивалось, пересмотрите работу Вашего банка. Объясните сотрудникам, кто имеет право открывать вклады, как закрыть уже имеющийся вклад для тех, кому исполнилось 14 лет, но ещё не 18 лет. Так объясните, чтобы эта процедура не вызывала кучу вопросов и не требовала звонков - посоветоваться у ваших сотрудников. А у моего сына отвращение и нет желания обращаться в банки вообще.

Являлся клиентом Московского кредитного банка с 2006 года. Через автосалон получал и успешно досрочно погасил автокредит. Далее на протяжении 7–ми лет имел вклады в банке на различные суммы. Когда в июне 2012г. мне понадобился кредит, то решил обратиться за ним в МКБ. Поверил рекламе в 10% по потребительским кредитам на льготных условиях для постоянных клиентов. Но ставка оказалась 19% и уже в течение 3–х часов после подачи заявки на кредит мне по эл. почте пришел отказ. Объяснить причину отказа никто не смог.
Теперь о банке самое отрицательное впечатление. Придется закрыть сои вклады и рекомендовать это сделать родственникам. Низкий процент – рекламный ход. КРЕДИТ НЕ ДАЮТ!

Я являюсь клиентом банка eже около года, решила взять автомобиль в кредит, история кредитная хорошая, всегда все вовремя оплачено, в связи с авто кредитованием было принято решение несколько кредитов досрочно погасить. Итак в воскресение 24 июня написала заявку в отделение банка, сегодня 29.06.2012 никакого ответа у меня нет, звонить в отделение уже нет желания, сотрудники не уважительно относятся к клиентам, разговаривают раздражительно я объяснила свою ситуацию, что с 01.07.2012 цена на автомобиль будет повышена на 70 000 т.р. уже 5 рабочий день прошел и никак мне не дадут ответ.

никаких проблем не возникало ни разу. заранее звонят, напоминают, что пора заказать деньги. короче я довольна банком.

Думаю опять обратиться в этот Банк за кредитом. Так и должен работать хороший банк!

Деньги были нужны срочно и поэтому мы искали банк НЕ С МЕНЬШИМИ ПРОЦЕНТАМИ ПО ПОГАШЕНИЮ , а чтобы возни меньше было. Предоставили 2 паспорта и справку о зарплате с места работы ( 80 тысяч рублей). Это мы думали , что дополнительные сведения даем , чтоб знали какие мы сознательные... В загранпаспорте отиетки за последнее время : Париж Финдяндия , Швеция . Кипр..... Ну , думаем , там же не дураки сидят , понимают , что люди честные , серьезные не будут уклоняться от уплаты , ведь иначе за грвницу не пустят......ВСЕ ЭТО ГЛУПОСТИ И НЕ ИМЕЕТ НИКАКОГО ЗНАЧЕНИЯ И СТАТУСА, Спросили имеет ли молодая семья иждивенцев.... Нет . иждивенцев . Красиво говорили с работниками банка...... НО ЭТО НЕ ИМЕЛО НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ВЫДАЧЕ КРЕДИТА!. Мы предоставили свою продукцию ( издательская деятельность ) свыше 4 000 ссылок в интернете.... Мы платежноспособные , законопослушные , мы еще молоды ( 25 – 32 года) Ну и кчему весь этот "ОГОРОД ГОРОДИТЬ "? На основании вышеизложенного у меня создалось убеждение , что Банк не желает давать кредиты , а просто собирает копии наших паспортов . Зачем ? ЗАЧЕМ обманывать людей ? Я предлагаю Банку сменить информацию о предоставлении кредита с недостоверной на честную...... Деньги не проблема !!!!!! Их можно заработать , одолжить у друзей ( мы сейчас так и сделали ) но зачем же заставлять людей напрасно тратить свое время..?

Не стал бы писАть, поскольку считаю такую работу нормой. Но пришел со своей очень старой мамой переоформить ее вклады в офис Лефортово, она очень удивилась отличию от известного банка, которыми пользуются пенсионеры. Получили все разъяснения, документы оформили оперативно, правильно. Спасибо Ольге Лукьяновой, Айне. Клиент банка 5 лет, упомянул бы еще двух квалифицированных специалистов, с которыми приятно и понятно решать вопросы - Ангелина Афанасьева и Евгений Васин. Спасибо!

Вчера в автосалоне заполнил анкету и «менеджер кредитного отдела» отправила заявку в несколько банков. Первым одобрил МКБ. Сначала позвонил мне молодой человек и среди прочих вопросов спросил готов ли я поменять свой паспорт ПОТОМ в случае получения кредита. У меня в паспорте ребёнок накалякал... Было это 3 года назад. И раньше это не мешало мне быть клиентом других банков, а таких банков не меньше пяти. Я сказал, что и сам давно собирался это сделать и в ближайшее время обязательно поменяю.Потом прислали СМС с текстом типа, что вам одобрено, подробности по телефону такому-то. Звоню по указанному номеру и спрашиваю о подробностях. Мне говорят, что все подробности я должен узнать в автосалоне. Звоню туда. Кредитный менеджер говорит, чтобы я привёз первый взнос. Через пару часов деньги были в кассе автосалона. Спрашиваю - что дальше? Она говорит, что в ближайшее время со мной свяжется специалист из МКБ и договорится со мной о времени и месте подписания кредитного договора. Но ни в этот день, ни к середине следующего дня со мной никто не связался. Стоит отметить, что за это время мне одобрили кредит ещё несколько банков, но я естественно отказался. Звоню сам в банк. Мне говорят «приезжайте», оформление займёт 1 час, и привезите 6000 рублей за это оформление. Приезжаю на Цветной Бульвар. После 10-ти минутного ожидания с талончиком в руках мне сразу говорят, что процедура минимум на 2 часа! Но, это цветочки. Через полчаса выясняется, что мой паспорт всё-таки им не нравится и его нужно сначала поменять. Как так? Мне уже оформили КАСКО со вчерашнего дня. Машина стоит в зале автосалона. Паспорт они видели вчера в отсканированном виде. Их представитель в автосалоне, к которому они меня отправили за подробностями, вовсе и не их. Анкета не та. И ещё куча вопросов, на которые они отвечают «а кто вам такое сказал»... И что мне теперь делать? Менять паспорт минимум 2 недели…

Добрый день, не являясь клиентом данного банка, хотел бы отметить качественную и профессиональную работу сотрудников отделения Можайское, а также поделиться своими приятными впечатлениями о данном финучреждении. Будучи вместе со своим другом, который является клиентом данного банка и в тот день - 20.06.2012 (гасил досрочно кредит и подавал заявление на новый потреб.) Я наблюдал следующее:1. Конфетки...Сразу отмечаю конфетки Бон-Пари для клиентов, очень приятно, давно не видел подобного (может еще в Райффайзене, когда-то давно у них в отделениях стояли конфеты).2. Ожидание ... В очереди мы были 5-е или шестые - на первый взгляд показалось, что народу много, а сотрудников мало, но очередь двигалась. Директор отделения, по нашей просьбе, распечатала нам анкету, дабы нам потратить свое время с пользой - заполнить анкету до момента нашего обращения к операционистам (в ожидании своей очереди мы расположились на стульях у кабинета с табличкой "Директор"). И хочется отметить еще тот редкий факт, что как только "директор" вышла из кабинета, сразу увидев клиентов, то есть нас, поздоровалась, огромный плюс, приятно. 3. Общение с операционистом.Заполнив анкетку, присели к Хакимовой М. Имя не запомнил, уж простите Просьба к руководству объявить благодарность, на все наши вопросы мы получили исчерпывающие ответы, получив высокопрофессиональное обслуживание. Удивились поднятым со вчерашнего дня ставкам по кредиту наличными (с 16 до 24%), но здесь, видимо, кризис подступает. Еще хочется отметить тот факт, что операционист - в данном случае Хакимова М., проводила любезно нас для совершения приходной операции в кассу.Итог - не смотря на достаточно большую очередь, обслуживание и впечатление от банка - заслуживают самой высокой оценки! Браво!

Много всего могу сказать об этом банке, выберу наиболее важные для себя лично пункты. Обслуживаюсь в отделении Тверское. Полтора года назад, когда я заводил Метро-карточку (собственно, она и была причиной выбора банка), мне все очень понравилось в отделении - без очередей, вежливо, профессионально, плюс бесплатные конфетки "Бон Пари" на входе. За это время там слегка поменялась или расширилась команда, сотрудницы стали не такие шустрые, но в целом все на высоком уровне.Плюсы банка:1. Хорошее обслуживание в отделениях. Бывает и лучше, конечно, но в большинстве банков - хуже. В небольшом тверском отделении, хоть и нет электронной очереди, все регулируется отдельным менеджером на входе - "вы по какому вопросу? так, по этому вопросу присаживайтесь вот сюда".2. Более чем приличный интернет-банк МКБ-онлайн с бесплатными переводами. Полтора года использования - ни одной проблемы. Все зачисления - мгновенные, карта переменных кодов выдается в отделении за секунды.3. Реально низкие и, что еще важнее, прозрачные тарифы на банковские услуги. 450 рублей в год за дебетовую визу классик с бесплатным смс-оповещениям (о ВСЕХ типах операций) и бесплатным банк-клиентом - это одно из лучших предложений на рынке. Плюс - я ни разу не встретил никакого "левого" списания, ни одной непонятно_за_что комиссии.4. Дебетовая карта Метро - немногие банки ее выпускают. Крайне удобный продукт для тех, кто этим самым метро пользуется.5. Приличные депозиты (в течение года пользовался вкладом "Расчетный").6. Очень оперативное зачисление внешних переводов. В моменты, когда деньги нужны, и ты отсчитываешь минуты до зарплаты, это становится очень и очень важным. Из отзывов моих коллег, Сбер зачисляет строго на следующий рабочий день (неприятно, если выплата приходится на пятницу), а Русский стандарт - так и вовсе через день.Есть и свои минусы, объективные и субъективные:1. Прогрессирующие очереди в колл-центре: минимум 5-7 минут ожидания на линии (раньше было 1-2).2. Отсутствие бесплатного 8800-номера для колл-центра. Мелочь, но реально неприятно - стационарным телефоном я крайне редко пользуюсь, висеть на городской линии с сотового - деньги (причем см. п. 1 - время ожидания немалое, потому и заплатить за звонок придется нормально). Вообще это какая-то алогичность и атавизм, сейчас даже у намного более сомнительных контор есть бесплатные номера.3. Банк не даром зовется Московским: за пределами Москвы и МО вы не найдете и офиса, ни представительства, ни банкомата. Это очень специфично для банка таких размеров. Хорошо хоть есть банкоматы партнерского "Юникредита", это в каком-то плане вытаскивает ситуацию.4. Банк не выпускает чипованных карт (надеюсь, что пока). За границей, к примеру, в Бельгии и Швеции у вас высокие шансы наткнуться на проблемы с использованием карт без чипа (вопрос о безопасности тут не поднимаю, отдельная тема), проверено на собственном опыте.5. Невыгодные курсы обмена валюты. Однако они, возможно, призваны компенсировать низкие тарифы.Однако в целом пункты плюсы перекрывают минусы с лихвой и банк достоин того, чтобы с ним сотрудничать. Могу сказать, что за 8 лет это первый банк, где я дольше года и где еще ни разу не возникло желание плюнуть кому-нибудь в мордуЕдинственная печаль, связанная с этим банком - несмотря на мою вполне высокую белую зарплату, отказались мне выдать Единую кредитную карту. Однако зла я за это не держу и держать не могу, т.к. правила игры известны)Банку желаю процветания и побольше конфеток "бон пари" в отделениях.

Много всего могу сказать об этом банке, выберу наиболее важные для себя лично пункты. Обслуживаюсь в отделении Тверское. Полтора года назад, когда я заводил Метро-карточку (собственно, она и была причиной выбора банка), мне все очень понравилось в отделении - без очередей, вежливо, профессионально, плюс бесплатные конфетки "Бон Пари" на входе. За это время там слегка поменялась или расширилась команда, сотрудницы стали не такие шустрые, но в целом все на высоком уровне.Плюсы банка:1. Хорошее обслуживание в отделениях. Бывает и лучше, конечно, но в большинстве банков - хуже. В небольшом тверском отделении, хоть и нет электронной очереди, все регулируется отдельным менеджером на входе - "вы по какому вопросу? так, по этому вопросу присаживайтесь вот сюда".2. Более чем приличный интернет-банк МКБ-онлайн с бесплатными переводами. Полтора года использования - ни одной проблемы. Все зачисления - мгновенные, карта переменных кодов выдается в отделении за секунды.3. Реально низкие и, что еще важнее, прозрачные тарифы на банковские услуги. 450 рублей в год за дебетовую визу классик с бесплатным смс-оповещениям (о ВСЕХ типах операций) и бесплатным банк-клиентом - это одно из лучших предложений на рынке. Плюс - я ни разу не встретил никакого "левого" списания, ни одной непонятно_за_что комиссии.4. Дебетовая карта Метро - немногие банки ее выпускают. Крайне удобный продукт для тех, кто этим самым метро пользуется.5. Приличные депозиты (в течение года пользовался вкладом "Расчетный").6. Очень оперативное зачисление внешних переводов. В моменты, когда деньги нужны, и ты отсчитываешь минуты до зарплаты, это становится очень и очень важным. Из отзывов моих коллег, Сбер зачисляет строго на следующий рабочий день (неприятно, если выплата приходится на пятницу), а Русский стандарт - так и вовсе через день.Есть и свои минусы, объективные и субъективные:1. Прогрессирующие очереди в колл-центре: минимум 5-7 минут ожидания на линии (раньше было 1-2).2. Отсутствие бесплатного 8800-номера для колл-центра. Мелочь, но реально неприятно - стационарным телефоном я крайне редко пользуюсь, висеть на городской линии с сотового - деньги (причем см. п. 1 - время ожидания немалое, потому и заплатить за звонок придется нормально). Вообще это какая-то алогичность и атавизм, сейчас даже у намного более сомнительных контор есть бесплатные номера.3. Банк не даром зовется Московским: за пределами Москвы и МО вы не найдете и офиса, ни представительства, ни банкомата. Это очень специфично для банка таких размеров. Хорошо хоть есть банкоматы партнерского "Юникредита", это в каком-то плане вытаскивает ситуацию.4. Банк не выпускает чипованных карт (надеюсь, что пока). За границей, к примеру, в Бельгии и Швеции у вас высокие шансы наткнуться на проблемы с использованием карт без чипа (вопрос о безопасности тут не поднимаю, отдельная тема), проверено на собственном опыте.5. Невыгодные курсы обмена валюты. Однако они, возможно, призваны компенсировать низкие тарифы.Однако в целом пункты плюсы перекрывают минусы с лихвой и банк достоин того, чтобы с ним сотрудничать. Могу сказать, что за 8 лет это первый банк, где я дольше года и где еще ни разу не возникло желание плюнуть кому-нибудь в мордуЕдинственная печаль, связанная с этим банком - несмотря на мою вполне высокую белую зарплату, отказались мне выдать Единую кредитную карту. Однако зла я за это не держу и держать не могу, т.к. правила игры известны)Банку желаю процветания и побольше конфеток "бон пари" в отделениях.

Держу в этом банке вклады. Однажды к вкладу в нагрузку выпустили дебетовую карту, весной этого года ее срок действия закончился. 2 июня я пришел в банк, в отделение на Новослободской ул. чтобы пополнить счет через терминал и пополнить вклад через интернет-банк. Поскольку срок действия карты закончился, это сделать не удалось. Мгновенного выпуска неименной карты мне не предложили, не знаю, есть ли такая услуга. Предложили открыть текущий счет и положить деньги через кассу на него. Так я и сделал. Насчет карты сказали, что надо ждать 10 рабочих дней (если я правильно запомнил)! ОК, заполнили заявку со 2-го раза (оператор опечаталась, когда вписывала дату). Предлагали бесплатно золотую мастеркард - я отказался, это ни к чему, сделайте простейшую и все.Проходил мимо 13.06 - зашел, никаких следов не нашли. До сих пор (сегодня уже 16 июня) карты нет, звонил им по телефону. И нет уверенности, что будет. Предложили прийти в офис еще раз. А что делать - придется идти, и на этот раз запишу фамилию оператора, кто принимал заявку.На всякий случай, в более клиентоориентированных банках выдают неименную карту "не отходя от кассы", а именную делают за 5 рабочих дней. Если вы придумали, что ко вкладу нужна карта и это вам выгодно, ну ёлки-палки, не делайте из этого проблему для клиентов!Другой эпизод был зимой: попросил положить деньги через кассу на карточный счет. А их взяли и запулили не на него, а на пополняемый вклад - это не то, что мне было нужно.

Начну издалека.Декабрь 2011. Зима. Дело шло к Новому Году - холодно, слякотно, темнеет рано да и вообще... Не люблю я её, зиму эту. А тут еще и любимый работодатель решил, что ну его, не стоит давать мне новогоднюю премию (я, впрочем не в обиде - 3 месяца работы всего, не заслужил). А тут еще и девушка решила съездить в Пермь к моим друзьям на выходные без меня. В общем, настроение - в минус. И тут теплая мысль - а не сделать ли себе на Новый Год подарок. Большой подарок. В коробке с будущим подарком были запланированы - последний iPhone, MacBook Air, новую зеркалку с парочкой объективов ну и всякие чехлы-сумки в комплекте. В сумме запрос превысил 150 000, а в голове-то уже стучит - НАДО БРАТЬ.А я, ну не привык себе отказывать...Ситуация была решена просто - попыткой взять потреб кредит в Сбере. Там и % неплохие, и условия приличные, да и отделение - рядом с домом. Сладкие мечты разбились о суровую реальность - 2-НДФЛ за последние полгода (я еще столько не наработал) и последующий отказ. Но наши не сдаются!Проанализировав предложения различных Банков и сравнив их с внутренним субьективным мнением о том или ином Банке, понял - к тем, чьими услугами я когда-либо пользовался, обращаться не хочу. А тут МКБ - и предложение интересное, и заявочку на сайте оставить можно. Что и было сделано.По заявке с сайте предложили подъехать в отделение для заполнения полновесной анкеты.Менеджер, которая принимала заявку (имя не помню, отделение - Октябрьское поле, ул Маршала Бирюзова) была очень внимательной, помогла с заполнением, ответила на кучу вопросов, большая часть которых - с глубоким пониманием во что я ввязываюсь (сам работаю в банковской сфере). Блиц-опрос девушкой был пройден успешно. На следующий день перезванивают из кредитного отдела - куча вопросов и тог - мы Вам одобряем только 100 000. Тут я конечно приуныл, но решил не сдаваться.- Вы знаете, я уже настроился на все покупки... давайте не будем у меня ноутбук из подарка отбирать? - Нам нужно время подумать. Давайте завтра, в том же отделении?- Ок.На следующий день уже новый менеджер подписывал со мной кредитный договор на желаемую мной сумму.Несколько раз здесь читал, что кому-то и страховку навязывают - я сразу от нее отказался и никто даже не пытался мне ее предложить - железобетонная уверенность в отсутствии необходимости страховать себя, ненаглядного, видимо выручила. Что %% ставка в таком случае будет несколько выше, был предупрежден - ДА НЕ ВОПРОС!Условие об обеспечении суммы платежа за 10 дней до даты списания тоже было мне предложено и мной сознательно выбрано - при таком условии %% ставка снижается. Менеджер доступно объяснил мне все пункты договора, в том числе и про полную стоимость кредита.Также приятным дополнением был выпуск бесплатной карты к расчетному счету - очень удобно пополнять по ней через сеть терминалов (живу в Подмосковье - у меня в районе 2 банкомата МКБ и 1 терминал - удобно, что ни говори. Я, конечно, хотел бы не стремненькую визу электрон Non-personal, а хотя бы MC Standart, но дареному коню... Все назначение карты - оперативно производить пополнения через терминал. С этим карта справляется на ура.Сразу же подключил Интернет Банк и тут начинается полный восторг.Не скажу что МКБ-онлайн удобен - достаточно громоздок (Интернет Банк ТКС внешне мне симпатичней, а функционал по сути стандартен и мало различается - внутрибанк, межбанк, платежи контрагентам, открытия вкладов - тут нового не придумаешь). Но бесплатность межбанковских переводов позволяет простить если не все - то очень многое. Увеличил лимит до 100 000, депозиты открыл в другом банке (условия послаще), но все переводы через ИБ проходят без сучка без задоринки - больше дня ни разу не ждал. Но сегодня был просто удивительный случай.Сижу работаю. Время 3 часа дня. Бах - смска. Зарплата пришла. Дай, думаю, за следующий месяц сразу переведу платеж по кредиту безналом - в конце месяца уеду надолго в отпуск, чтобы потом голова не болела хотя бы за это. Перевожу с зарплатной карты (другого Банка) деньги и спокойный работаю. Каково же было мое удивление вечером зайти в ИБ МКБ и увидеть сумму уже на счете в МКБ!За оперативность в переводах, бесперебойную работу сервисов, грамотных и вежливых специалистов и айфон в кармане - вам эта заслуженная пятерка.Спасибо.

Начну издалека.Декабрь 2011. Зима. Дело шло к Новому Году - холодно, слякотно, темнеет рано да и вообще... Не люблю я её, зиму эту. А тут еще и любимый работодатель решил, что ну его, не стоит давать мне новогоднюю премию (я, впрочем не в обиде - 3 месяца работы всего, не заслужил). А тут еще и девушка решила съездить в Пермь к моим друзьям на выходные без меня. В общем, настроение - в минус. И тут теплая мысль - а не сделать ли себе на Новый Год подарок. Большой подарок. В коробке с будущим подарком были запланированы - последний iPhone, MacBook Air, новую зеркалку с парочкой объективов ну и всякие чехлы-сумки в комплекте. В сумме запрос превысил 150 000, а в голове-то уже стучит - НАДО БРАТЬ.А я, ну не привык себе отказывать...Ситуация была решена просто - попыткой взять потреб кредит в Сбере. Там и % неплохие, и условия приличные, да и отделение - рядом с домом. Сладкие мечты разбились о суровую реальность - 2-НДФЛ за последние полгода (я еще столько не наработал) и последующий отказ. Но наши не сдаются!Проанализировав предложения различных Банков и сравнив их с внутренним субьективным мнением о том или ином Банке, понял - к тем, чьими услугами я когда-либо пользовался, обращаться не хочу. А тут МКБ - и предложение интересное, и заявочку на сайте оставить можно. Что и было сделано.По заявке с сайте предложили подъехать в отделение для заполнения полновесной анкеты.Менеджер, которая принимала заявку (имя не помню, отделение - Октябрьское поле, ул Маршала Бирюзова) была очень внимательной, помогла с заполнением, ответила на кучу вопросов, большая часть которых - с глубоким пониманием во что я ввязываюсь (сам работаю в банковской сфере). Блиц-опрос девушкой был пройден успешно. На следующий день перезванивают из кредитного отдела - куча вопросов и тог - мы Вам одобряем только 100 000. Тут я конечно приуныл, но решил не сдаваться.- Вы знаете, я уже настроился на все покупки... давайте не будем у меня ноутбук из подарка отбирать? - Нам нужно время подумать. Давайте завтра, в том же отделении?- Ок.На следующий день уже новый менеджер подписывал со мной кредитный договор на желаемую мной сумму.Несколько раз здесь читал, что кому-то и страховку навязывают - я сразу от нее отказался и никто даже не пытался мне ее предложить - железобетонная уверенность в отсутствии необходимости страховать себя, ненаглядного, видимо выручила. Что %% ставка в таком случае будет несколько выше, был предупрежден - ДА НЕ ВОПРОС!Условие об обеспечении суммы платежа за 10 дней до даты списания тоже было мне предложено и мной сознательно выбрано - при таком условии %% ставка снижается. Менеджер доступно объяснил мне все пункты договора, в том числе и про полную стоимость кредита.Также приятным дополнением был выпуск бесплатной карты к расчетному счету - очень удобно пополнять по ней через сеть терминалов (живу в Подмосковье - у меня в районе 2 банкомата МКБ и 1 терминал - удобно, что ни говори. Я, конечно, хотел бы не стремненькую визу электрон Non-personal, а хотя бы MC Standart, но дареному коню... Все назначение карты - оперативно производить пополнения через терминал. С этим карта справляется на ура.Сразу же подключил Интернет Банк и тут начинается полный восторг.Не скажу что МКБ-онлайн удобен - достаточно громоздок (Интернет Банк ТКС внешне мне симпатичней, а функционал по сути стандартен и мало различается - внутрибанк, межбанк, платежи контрагентам, открытия вкладов - тут нового не придумаешь). Но бесплатность межбанковских переводов позволяет простить если не все - то очень многое. Увеличил лимит до 100 000, депозиты открыл в другом банке (условия послаще), но все переводы через ИБ проходят без сучка без задоринки - больше дня ни разу не ждал. Но сегодня был просто удивительный случай.Сижу работаю. Время 3 часа дня. Бах - смска. Зарплата пришла. Дай, думаю, за следующий месяц сразу переведу платеж по кредиту безналом - в конце месяца уеду надолго в отпуск, чтобы потом голова не болела хотя бы за это. Перевожу с зарплатной карты (другого Банка) деньги и спокойный работаю. Каково же было мое удивление вечером зайти в ИБ МКБ и увидеть сумму уже на счете в МКБ!За оперативность в переводах, бесперебойную работу сервисов, грамотных и вежливых специалистов и айфон в кармане - вам эта заслуженная пятерка.Спасибо.

Сегодня обратились в одно из отделений вашего банка за нецелевым потребительским кредитом (максимальная ставка на сайте за кредит в рублях равна 29%) при оформлении заявки выяснилось, что кредитная ставка для нас будет равна 31% - сотрудница сказала, что у вас "буквально вчера выросли проценты по кредитным ставкам".31% - это больше, чем указано на сайте на 2%. При этом она сказала, что эта процентная ставка окончательная и уже не изменится при рассмотрении нашей заявки, тогда как в КЦ говорили, что процент для каждого индивидуален.Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации, почему нам сразу поставили потолок по кредиту и увеличили его на 2%?С Уважением, Александр.

потом продлевал в 2009 автоматом а в 2011 МКБ попросил заехать и написать заявление о перевыпуске лучше б я время не тратил тогда, получил ту же карту МастерКард с тем же хорошим лимитом и сроком действия до 07⁄2013 о том же сообщает и клиент банк карта до 07⁄2013 все работает как часы. На праздниках день России звонит мне паренек из МКБ я перезвонил в кард центр ОБА мне заявили ВСЕ ВЫПЛАТЫ БАНКУ ДО 31⁄07⁄2012 Я ОБЫВАТЕЛЬ НА КАТЕ НАПИСАНО ДО 07⁄2013 – В КЛИЕНТ БАНКЕ НЕТ НИКАКОГО КРЕДИТА ТОЛЬКО КАРТА СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ 07⁄2013 – И СООТВЕТСТВЕННО ИСЧИСЛЯЮЩАЯ ПО ЭТОЙ ДАТЕ ПРОЦЕНТ И МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ В МЕСЯЦ – НИКАКИХ БУМАГ НИ ПРИ ПЕРВОМ ПЕРЕВЫПУСКЕ НИ ПРИ ВТОРОМ МНЕ НЕ ДАВАЛОСЬ – ПРОСТО БЫЛА ВЫДАНА КАРТА. ЧТО ЗА БРЕД?

Господа! Помогите разобраться с глупостью Вашего уважаемого кредитного отдела... Конечно может я не прав - как скажете - Номер счета: 40817840********9307 с кредитной картой MasterCard №5***8959. В прошлом 2011 году настал срок 3 раз менять кредитную карту - у Вас теперь надо посещать офис. Я как обычный обыватель посетил офис и написал заявление на перевыпуск карты. Карта была получена сроком действия до 07/13, судя по надписи на ней. Выдали карту, взяли подпись - ничего не сказали. И ровно через год, когда понадобились Ваши услуги, все услуги были предоставлены в лучшем виде. Ваша уважаемая система клиент-банка начала считать все правильно и показывать, сколько надо денег внести для полного погашения или минимальную сумму + процент. Все бы хорошо, но на праздниках (день Росии) звонит от вас веселый паренек и заявляет, что кредитный договор закрывается 31/07 и мне необходимо всю сумму задолженности погасить до этого числа... Весело, правда?! На карте 07/13 в клиент-банке МКБ то же! Все высчитывается также из размера задолженности... Вообще-то с точки зрения обывателя, я по-моему прав - ваш продукт - кредитная карта с определенным лимитом. Ваш продукт - клиент банк, который говорит мне, что все нормально и требует только минимального платежа. И еще ваш продукт – какой-то паренек, пытавшийся мне дозвониться с 09/06 по 11/06 и дозвонившись (у нас с Вами 11 часов разница) представившись от имени МКБ потребовал вернуть все назад или взять кредит и с него погасить... Бред - я ему все объяснил, что буду действовать в соответствии с вашим продуктом - надпись на карте, и вашим продуктом – клиент-банк МКБ. А вот они как раз показывают мне, что все нормально, плати себе минималку плюс проценты (правда то же бред: внес денег, с них тут же снялись проценты и какой-то штраф. ТАК СКОЛЬКО ПЛАТИТЬ ТО - недоработка Ваших инженеров).Будучи в Москве на 3 дня 05/06.12 посетил ваше отделение на Вавилова. Спросил девушек, сколько я должен заплатить в июне с учетом 2-х записей о процентах и штрафе - они заверили, что только 1099$ - внес 535$ (18000р) часть июньского платежа, вторую внесу в 20-х числах - только сколько - система кривая!!! Но к первому вопросу, пожалуйста, вернитесь! Жду ответа. Никогда не было ни просрочек, ни невыплаты!!! Да и еще - нахожусь на длительный срок в США и прошу общаться по электронной почте в конфиге! С уважением Олег Г.