21 639 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Дали карточку с кодами–––забыли подключить услугу доступа!

Досрочно закрыли с супругой кредиты и кредитные карты. Заказали справки о том, что у нас нет перед банком задолженности. Про справки о закрытии кредитных карт (об отсутствии задолженности по ним, при том, что карты забрали у нас и порезали) долго ничего не могли вразумительного сказать (мы таких справок не даем и т.д., хотя в других банках данные справки составляются при тебе и бесплатно), но после консультации операциониста с зав. отделением выяснилось, что все таки есть такие справки (об отсутствии задолженности) и стоит такая 500 р. .... Немного повозмущавшись о стоимости таковой (еще раз скажу, в ряде других - она бесплатна и предоставляется сразу же) мы заказали справку о закрытии кредита и кредитной карты.Срок предоставления данной услуги - до 5 рабочих дней. Так вот прошло уже 7 рабочих дней, а результата "0". Моему возмущению нет предела! Мыло того, что услуга платная, так еще и не предоставляют ее в срок! Наверно мы их заказали не просто так, от нечего делать и деньги некуда потратить, а для дела, в котором каждый день на счет!Прошу провести разбирательство по данному факту, т.к. предстоит заказать еще справки и не хотелось бы повторения данной истории!Все действо проходит с обращением в ДО Багратионовское.Администратор Укажите дату, когда Вы заказывали справку.

11.02.2013 получил выписку от МКБ за поездки в январе по транспортной карте. Удивился, что поездок было всего 20, а сняли со счёта 1 264,50 руб. (в среднем 63,2 руб. за поездку). Долгов не допускаю, счёт всегда в плюсе... В тот же день написал в саппорт банка по электронной почте, попросил разобраться.Реакцию так и не получил. В ночь на 13.02.2013 обратился к банку через форму обратной связи на официальном сайте. Заодно на сайте заполнил отдельную форму по качеству обслуживания... Утром откликнулись: перезвонили, но интересовались только качеством обслуживания. Сказал всё, как есть. Днём (13.02.2013 12:1 по ситуации со стоимостью проезда всё же откликнулись - прислали в электронном письме свою позицию.Суть ответа свелась к следующему: если сделать отельную выписку (они её сделали) за весь период декабря и января, её сумма совпадает с суммами отдельных выписок за декабрь и январь, высланных мне ранее. Это должно было подтвердить верность расчётов банка...Гениальность подхода сначала повергла меня в состояние прострации. Затем решил опуститься до уровня математики 3-го класса и показать очевидное: если суммировать (сложение) снятые деньги за 2 месяца и поделить (деление) их на общее количество поездок, средняя стоимость составит 26.47 руб., что всё равно выше максимальной стоимости одного проезда в метрополитене (25 руб.).Дважды писал о своём несогласии с подходом банка и расчётами 14.02.2013 (утром и вечером). Однако, никакого ответа так и не получил. Даже оповещения, что мои письма приняты и рассматриваются... Похоже, это у банка такой подход отстаивать свою точку зрения.Меня он не устраивает.P.S. от 28.02.2013 Своевременно написал в банк, ответа не получил. Обратился через форму обратной связи на сайте банка - отреагировали, но дали формальный ответ, не разобравшись в сути. При этом прислали свои расчёты, где за январь так же фигурируют эти 20 поездок. На мои дальнейшие обращения по электронной почте отвечать перестали (ожидаю ответа с 14 февраля 2013 г.). Обратился через сайт banki.ru. К сожалению, получил тот же формальный ответ, что и по электронной почте, без разбора сути вопроса.Вчера проходил мимо отделения банка МКБ на просп. Андропова, 38, зашёл и попросил менеджера разобраться в ситуации. Он сделал выписку для разбора, и оказалось, что на данный момент в системе фигурирует намного больше поездок, чем в выписке... В общем, там и разбирать уже нечего.Меня не устраивает:- что банк не смог признать ошибочность своей первой выписки;- использует формальные отписки, вместо того, чтобы разобраться в сути вопросов;- игнорирует обращения своего клиента, заставляет искать пути на получение реакции;- меня вынудили "бегать за банком", когда должно быть совсем наоборот.Если бы я не зашёл в отделение банка сам, вопрос так и повис бы в воздухе.

НО операциониска даже не смогла сказать точную сумму необходимую для погашения кредита, рассчитали примерно и я округлил сумму в большую сторону и внес. Взял кредит в ноябре 2012, пришел гасить в декабре. Во первых: деньги внес, но сказали, что необходимо ждать дату списания по договору (заплатил лишние 6 000 за пользование кредитом). Во вторых: сразу заблокировал карту, чтобы нельзя было с неё снять в период ожидания списания средств (защита от мошенников) и через месяц после списание средств хотел закрыть счет и забрать остаток денег, НО сказали, чтобы я подождал 45 дней (т.е. банк будет пользоваться бесплатно моими деньгами). В третьих: хорошо, подождал 45 дней и пришел забрать свои деньги, НО нет – деньги не отдают!!!! Говорят, что вы заблокировали карту, но не закрыли её и теперь Вы можете её закрыть и ещё через 45 дней забрать свои деньги!!! Вывод: банк НЕЗАКОННО удерживает и пользуется моими денежными средствами. Сотрудники банка не подсказывают, что нужно сделать, чтобы забрать свои деньги – хотя это было возможно!!! Не пользуйтесь этим банком, обходите его стороной, если не хотите быть обманутыми. P.S. не известно, что ещё "выплывет" дальше, но на всякий случай взял справки об исполнении своих обязательств перед банком и закрыл НАВСЕГДА все счета.

Второй раз уже пишу отзыв о работе сотрудников банка МКБ, а также об условиях обслуживания.Во-первых: Хочется сказать отдельное спасибо Протасовой Оксане (Главный специалист Отдела сопровождения Управление сопровождения банковских карт). Человек с которым не только приятно общаться, но и работать. В нашей фирме заключены договора Эквайринга на три терминала в магазинах. Оксана (так и не знаю до сих пор её отчества) всегда благожелательна, общаясь с ней даже в случаях конфликтов с покупателями, подсказывает как поступать, что необходимо сделать. Я понимаю, что это её работа, но как часто сталкиваешься с людьми, которые долго работая не черствеют от однообразия ошибок, и постоянно рассказывают одно и тоже? У нас в принципе нет текучки продавцов, но в особо загруженные периоды нанимаем временный персонал, который нет-нет да наворотит на пустом месте. Так что, Спасибо вам Оксана за терпение в работе с нами . Во-вторых. Отделение "Братеевское". Живу неподалеку - поэтому обратилась в это отделение для открытия дебетовой карты. Мне понравилось спокойная атмосфера в этом маленьком "домашнем" отделении. В выходные конечно людей меньше чем в будний день, особенно после работы. Все так боятся подойти к терминалу и оплатить тот же самый кредит через терминал. Там всегда есть кто-то из помощников, кто подскажет как правильно работать с терминалом, "куда нажать" чтобы не ошибиться. После уже правда в онлайн-системе оформила вклад, успела до Нового года. положить удобный вклад под повышенный процент. Условия консультаций в отделении меня устраивают. Я всегда могу обратиться не на горячую линию банка, а позвонить непосредственно в отделение и мне расскажут все и о продуктах и порядке выполнения действий.После такого общения, отец решил взять кредит в отделении и покончить наши страшные разбирательства с Алтайэнергобанком.Очень надеюсь, что этот банк не разочарует меня и в дальнейшем. Поскольку хочется видеть "финансового" партнера на долговременной основе. И доверять этому партнеру свои средства без трясучки в коленках.

21 октября 2012 г. мною был подписан кредитный договор на сумму 600 000 руб. (договор так же включал страхование).22 октября 2012 г. написала заявление о возврате денежных средств в размере 350 000 руб. 22 октября 2012 г. так же написала заявление о перерасчете суммы страховой премии, т.к. денежными средствами в размере 350 000 руб. я не воспользовалась ни дня. С Договором страхования меня не ознакомили. Пообещали, что в течении трех дней будет рассмотрено и удовлетворено!26 ноября 2012 г. мною было написано заявление, повторно, о возврате суммы страховой премии. ОТВЕТ НЕ ПОСТУПИЛ до сих пор! Устно я обращалась еще три раза, последний раз 8 февраля 2013 года.Договор заключен в отделении Вашего банка "Тверская! Исп от банка: Куз-на Ксения. Прошу рассмотреть мои заявления и произвести соответствующие перерасчеты!

Банк хороший плохого ничего не могу сказать, единственное, что произошла запутанная история с Видновским отделением. Я в январе подавала заявку на кредитную карту. Нет мне не отказали, мне наоборот одобрили, проблема не в этом. Проблема в том, что менеджеры, которые работают в этом отделение, не могли толком мне объяснить какая справка им нужна, а дело вот чем, у меня есть 2 действующих кредита, одна карточка на сумму 31 тыс. другая на 24 тыс.Так вот, здесь самое интересное начинается, мне банк поставил условие предоставить справку о том, что у меня нет задолженности по платежам, я предоставила, но они сказали, что эта не та справка, и что им нужна справка о том, что у меня закрыта карточка на сумму 31 тыс, и что им нужна справка о том, что я перед этим банком не имею обязательств, я переспросила 10 раз, нужна справка о том, что у меня нет задолженности по платежам. Сначала сказали нет, что им нужна справка о том, что карточка полностью погашена, потом сказали, что да, что нужна справка о том, что я не имею просрочек по минимальному платежу.В итоге спустя месяц банк 13.02.2013 пришел к выводу, что им всё-таки нужна справка о том, что у меня нет просрочек по минимальному платежу, из-за того, что Видновском отделение вашего банка сидят непрофессиональные менеджеры, которые не могли толком объяснить, какая точно нужна справка. Мне пришлось сделать перевыпуск карточки, с тем же лимитом, который мне банк выдал.С уважением, Кожина Ольга.

Добрый день! Все–таки в очередной раз убеждаюсь, что "рядовые" сотрудники– это лицо Компании, от которых зависит очень многое. Некоторое время назад, узнал о возможности открытия вклада под 12%, съездил в банк открыл счет, для дальнейшего его пополнения и соответственно открытия вклада через МКБ онлайн. Все ок, счет открыли за 5 секунд, домой приехал, сервис (МКБ Онлайн) работает как часы. Пришло время перевода денег и открытия вклада, но т.к. с такой процентной ставкой было два вклада, решил позвонить на 777 4888, уточнить условия, для принятия окончательного решения. Давно знаю этот банк, и вопросов, что касается сервиса, у меня не возникало. Но как же я удивился, услышав в трубке, открытую безразличность к клиенту, ни о какой помощи в выборе услуг и говорить не стоит. Но так как я хотел открыть вклад именно в этот день, я вежливо попросил все–таки разъяснить нюансы, на что услышал зачитанный не внятным голосом и по бумаге текст, из которого я естественно элементарно больше половины не услышал, девушке похоже уж очень не хотелось разговаривать, и ей было плевать "принесу я в банк деньги или нет". Ввиду отсутствия желания общаться, девушка уточнила где я живу и сказала (не предложила, а именно сказала) сейчас я вас переключу на ваше отделение, я не успел слова сказать как услышал гудки..Думаю ну и хорошо в моем "Измайловском отделении" всегда все вопросы снимают, вежливо и быстро. Но когда музыка перестала играть я услышал "Отделение Багратионовское, добрый день!" В этот день так и не удалось мне открыть вклад, т.к. ни времени, ни желания общаться у меня уже у самого не было. Скажу, с банком знаком давно и могу сказать только положительное, понимаю что конкретная ситуация, случилась из–за плохо настроения конкретного сотрудника, но сейчас когда появилось время для открытия вклада, я обнаружил что ставки снизились, и теперь я опять буду тратить время, чтобы думать где и как открывать вклад. Хотя на все это можно было потратить 5 минут и все были бы счастливы. В целом оценку банку ставлю хорошую, но конкретная моя ситуация, не позволяет мне за обслуживание поставить выше чем 2. Хотя повторюсь, в целом и банк и ЛЮДИ работающие в нем мне очень симпатичны, жаль что не удалось сотрудничать...

Неужели так все плохо у Московского Кредитного Банка.

Я был клиентом банка с 2009 года (зарплатная карта, кредитная карта GOLD). Обслуживался в отделении Ленинский проспект г. Москва. (очень хорошее отделение). В 2 февраля 2013 (суббота) нужно было выпустить новую кредитную карту в евро Visa Standart, т.к. MasterCard Gold закончилась. Предоставил справку 2НДФЛ и др. документы, заполнил документы. Кредитный лимит запросил 70% от ежемесячной зп.2 февраля мне перезвонили, спросили почему указан странный рабочий телефон и по нему никто не отвечает в субботу (выходной день). 08 февраля сам позвонил в банк, и узнал что в карте мне отказано, конечно, без объяснения причин. Во время высокой банковской конкуренции - эта ситуация странная, а мне как клиенту не приятная. Непрофессиональный подход к бизнесу.Бывший клиент.

Я тоже брала потребительский кредит в Московском кредитном банке в мае 2011 года. Подала заявку на 1 000 000 рублей, позвонили, сказали, что кредит одобрен, приезжайте в банк, назначили время. Во время подачи заявки и во время телефонного звонка ни одного слова о страховке жизни и здоровья! Зато когда подъехала в Банк сразу стали подписывать все бумаги - договор, график и... заявление о добровольном страховании! Когда я сказала, что не могу позволить себе сейчас страховку за 145 000 руб., потому что денег нет вообще. Кроме того, я планирую отдать за полтора года, а не за семь лет (просто на 1,5 года такую сумму бы не выдали) и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ ничего не говорилось о какой-то страховке - операционист ответила, что отказаться от страховки нельзя, потому что банк одобрил такую сумму при условии страховки! А деньги вносить наличными за страховку не надо, потому что страховка включена в сумму кредита! Вот так я взяла в МКБ кредит не на 1 000 000 руб., а на 1 145 000 руб.! Отказаться не было возможности - на кону стояла квартира! При этом не взяли ни одной справки о доходах! НИКАКОЙ!!! "От балды" (извините за мой французский! написали сумму дохода с моих слов, причем я при этом сказала, что подтвердить эту сумму письменными документами я не смогу, но операционист сказала, что ничего страшного Не надо подтверждать! Я сначала очень удивилась... но после того, как мне "впарили" страховку, я всё поняла.Проценты по кредиту, соответственно, насчитали на всю сумму кредита – 1 145 000 руб. Срок кредита - 7 лет, под 22% (в с учетом ставки ЦБ получилось 24%). Проценты получились 980 000 руб. Слава Богу, получилось выплатить досрочно, как и планировали. А то бы погрязли во всем этом! Простая арифметика показывает, что берешь 1.000.000 рублей, возвращаешь 2.125.000 руб. (1.000.0000 на руки + 145.000 страховка + 980.000 руб. проценты). Не доверяйте МКБ! Моё абсолютно положительное впечатление от Банка за полтора года выплат сменилось на абсолютно негативное!Добило напоследок то, что за справку об отсутствии задолженности по кредиту, после его полного досрочного погашения, Банк потребовал 200 руб. По ходу, ни закон о защите прав потребителей, ни Гражданский кодекс в перечень читаемых книг сотрудников и руководителей данного банка не входят. Отделение "Алтуфьево" качество обслуживания за полтора года снизошло с 5 на 1 (раньше не было таких очередей, да и операционисты могли объяснить больше чем те, которые работают сейчас)! В очереди можно прождать часа два, только для того, чтобы выписать счет на оплату, прислали СМС-ку, что нужно забрать кредитную карту, от которой я сразу отказалась И вообще, стали "бегать" по залу девочки, которые постоянно допытываются, что человеку надо и по какому поводу он пришел, а что-либо пояснить и чем-то помочь не могут. Отсылают к операционисту. Зачем тогда создавать видимость работы?Читала многие отзывы - полностью согласна! Не один раз такие ситуации наблюдала, пока сидела в очереди. Раньше всем советовала этот банк, но ТЕПЕРЬ - НИ ЗА ЧТО! ОТГОВАРИВАЮ, как только кто-то упоминает о нём! Оценка "два" только за то, что в своё время всё-таки выдали кредит!Администратор: Обращаем Ваше внимание, что тарифная и кредитная политика банка в НР не оценивается. Могли бы уточнить, когда при визитах в отделение Вы столкнулись с длительным ожиданием в очереди. По каким вопросам обращались к специалистам и получили ли необходимую консультацию?elena038: Ожидания в очереди стали постоянными, начиная приблизительно с мая-июня 2012 года. В очереди простаивала по 1,5-2 часа. Жалко, что я выбросила чеки от аппарата электронной очереди, так вот прямо в них указывалось, что "перед Вами 3 человека, ожидание составит примерно 112 минут"... Даты обращения по чекам оплаты: 14.11.12, 08.11.12 г., 19.10.12, 22.09.12 г. 20.08.12 г. и так далее. Два раза было такое (не помню точных дат, но один раз было лето, второй раз осенью), что приехав в Банк не смогла оплатить досрочно, поскольку у них не работала система. Следовательно, приходилось выбирать время для повторного визита и опять сидеть в очереди.Что касается вопроса: "По каким вопросам обращались к специалистами и получили ли необходимую консультацию?" - отвечаю, да, обращалась к тем самым девочкам, которые, извините, "суетятся" в зале, приставая к клиентам к расспросами типа: что? где? когда? Обратилась с просьбой рассказать условия автокредитования, так меня сразу отослали к операционисту. И так было с моими коллегами по очереди...Еще раз повторюсь, начиная с мая 2011 года и приблизительно где-то до весны-лета 2012 года качество обслуживания было намного выше... Раньше можно было оплатить за 20-30 минут (выписка счета +оплата по кассе). Сейчас отпрашиваешься с работы минимум на 2 часа.

Оплатила 250р.на счет телефона поступило–235р. Хотя на чеке написано 0%Позвонив по тел. на чеке мне ответили:с сегодняшнего дня берем 6% .Тогда надо сначало убрать рекламу%,а мы пенсионеры будем решать: платить или нет, 06.02.2013г.

Сегодня пришла и "получила" чек на 150 руб за обслуживание... Как то все подленько и сподтишка...НЕ СОЛИДНО и НЕПОРЯДОЧНО все это!!!!

Доброго всем времени суток!Я являюсь клиентом банка МКБ с 2003 года. В мае 2012 года я получил в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит (Кредитный Договор № 61366/12 от 16.05.2012г) хочется сказать спасибо всем сотрудникам офиса на Цветном Бульваре, очень отзывчивые и внимательные люди!Но в октябре у меня изменилась финансовая ситуация, предприятие, где я работаю, закрыли на реконструкцию, производства и продаж фактически нет и бонусы к зарплате я больше не получаю. Для осуществления ежемесячного платежа по кредиту зарплаты, конечно, не хватает. В октябре я написал в банк заявление на кредитные каникулы, предоставив все необходимые документы, в т.ч. справку с работы о проведении строительно-реконструкционных работ и уменьшении зарплаты до 08.2013. Ни звонков, ни писем о решении банка я так и не получил! В декабре я повторно подал заявление и опять полная тишина!И только приехав в отделение на Цветной Бульвар, я узнал, что мне отказано в предоставлении кредитных каникул. При этом с кем-то обсудить причину отказа, возможные варианты решения моей ситуации невозможно!Получается так, что при получении кредита меня консультировало море людей, а при наступлении проблемы с выплатой по кредиту - никого! Хотя и на сайте МКБ и в отделениях банка, говорится о кредитных каникулах на случай форс-мажора!Надеюсь, что это письмо не останется без внимания и кто-нибудь прояснит ситуацию и объяснит, что делать!

Добрый день! У меня уже оформлен кредит в Вашем банке (сумма не большая, всего 100000 на 3 года, и при ежемесячной выплате кредита это не ощутимо для кошелька)))!) Вопрос: могу ли я оформить еще один кредит в Вашем банке? (Мне предложили замечательную путевку на отдых, просто грех не воспользоваться данным случаем! Не люблю занимать деньги у друзей и знакомых!

Сегодня закончился срок моего вклада в банке. Через систему МКБ on-line могу видеть информацию об окончании срока вклада и о сумме начисленных процентов. Так же пришло СМС на телефон, уведомляющее о конце срока вклада. Но вот проблема возникла - закрыть вклад через систему МКБ on-line невозможно. Ошибка следующего содержания:"ORA-20000: Ошибка закрытия вклада! По договору Р53127553 сегодня уже должны быть начислены плановые проценты! Ошибка при начислении процентов ORA-0000: normal, successful completion"В службе поддержки сообщили, что я смогу пользоваться своими денежными средствами только после какой-то банковской синхронизации. Итак, как я вижу, получается несанкционированная задержка моих денежных средств в банке.Как прокомментируют это событие сотрудники банка?! Прошу учесть, что я рассчитывала сегодня получить эти денежные средства согласно окончанию срока договора!

Добрый день!Являюсь держателем дебетовой зарплатной карты без овердрафта. С 07.09.12 в системе МКБ-Онлайн появилась фраза "Превышение платежного лимита / лимита задолженности по карте" при положительном балансе. При этом никаких смс-уведомлений не приходило. С тех пор с моего счета стали списываться различные суммы под данным предлогом + к ним добавилась фраза "Штрафная неустойка за превышение платежного лимита / лимита задолженности по карте", по которой также происходят списания средств.01.11.12 подал заявление о решении проблемы в отделение "Алтуфьево", на котором был указан срок рассмотрения - 3 месяца. В течение этого срока ко мне из сотрудников банка никто не обращался, кроме случая, когда я напомнил сотрудникам банка по эл. почте Servicequality@mkb.ru о своем заявлении - мне позвонил некомпетентный в моем вопросе сотрудник и произнес дежурную фразу, что "ваше заявление на рассмотрении, сроки неизвестны".Вчера 31.01.13 при поступлении заработной платы, в смс уведомлении появилась фраза: "поступление х руб, баланс х-2000 руб". То есть теперь деньги списываются напрямую.Администратор На данный момент рассмотрение вашей претензии завершилось?

В последнее время очень радует квалификация сотрудников контакт-центра. Если раньше они давали только общую информацию по продуктам с сайта и направляли в отделения и прочие отделы, то теперь сами решают проблемы, с которыми не справляются отделения! Хотя раньше было наоборот!В моей ситуации в банк поступили возвращенные денежные средства по операции по карте. Карточный счет давно закрыт, соответственно деньги просто так болтаются в банке, и получить я их не могу. В отделении мне сказали, что деньги не поступали, счет пустой, хотя я уточнила, что счет закрыт. Мне предложили ждать и объяснили, что ситуация типичная, деньги придут и деньги всегда зачисляют на закрытый счет, а потом клиенты снимают их в кассе. Странно! Жду месяц, денег нет. Звоню в ТСП, прошу выслать код транзакции возврата по карте, мне говорят все ок, месяц назад перевели средства. Звоню в контакт-центр банка, и специалист Ольга после уточнения информации предлагает выслать на e-mail банка реквизиты моего действующего счета в банке, т.к. на закрытый счет невозможно зачислить, хотя средства уже месяц как поступили в банк. Спасибо Ольге за помощь! Хотя деньги пока я и не получила, ситуация как-то начала решаться. Интересно, сколько бы мне еще пришлось ждать, если бы я продолжала ходить в отделение? Вечность???

Взяли кредит в этом банке,выплачиваем ежемесячно указанную сумму,но мужа уволили с работы,сумма большая,а работу найти пока не удается,что делать незнаем,подскажи как нам быть,возможно ли на время заморозить кредит примерно на полгода и меняются ли условия договора?

У нас на работе многие кредитуются в этом банке, а также мы страхуем клиентов нашей фирмы от этого Банка. Я тоже решил и затем очень пожалел об этом. Лучше бы я взял кредит, как всегда, в Сбере. В декабре прошлого года заполнил анкету на работе и её отослали для одобрения. Через некоторое время поступил звонок: "Ваш кредит одобрен под 19% без страховки" (я так хотел, как и многие на работе). Просили взять 2НДФЛ и выписку из труд. книжки. Я ещё долго раздумывал. И вот 16.01.я посетил банк для предметного разговора. Очень милая девушка сказала, что нужен только паспорт, т.к. я являюсь корпоративным клиентом. Ничего не проверив, может я вообще не работаю (зачем тогда я брал все справки?), взяла мое заявление, написанное на работе, исправив только дату, и сказала, что мне позвонят.17.01.действительно позвонили и предложили прийти и оформить кредит.18.01. явился для оформления кредита, происходило это долго, в зимней одежде довольно жарко в офисе в течении 1,5 часов. От страхования жизни и здоровья я отказался и подписал, что отказываюсь (есть графа "согласен - не согласен"), т.к. рассчитываю погасить кредит досрочно, а деньги за страховку они не возвращают. И чтоб совсем не огорчать девушку, согласился застраховать квартиру и даже на карту, хотя я живу рядом и буду платить в самом отделении (банкоматам не верю). Получив деньги в кассе, я не стал скрупулезно рассматривать пакет документов и только придя домой, а затем после разъяснений на работе я понял, что в договор всё-таки включили страховку. Связался со страховой, из разговора я узнал, что страховка (в случае чего) будет признана недействительной и вообще она не имеет силы. Предложила мне написать претензию на возврат денег в полном объёме и сообщить им номер регистрации заявления. Я написал претензию, принёс и вот здесь начались уговоры и запугивания.29.01. молодой человек в отделении сообщил мне, что денег мне не видать, "таких случаев ещё не было", а судиться с Банком бессмысленно. Попросил написать заявление ещё раз на ИХ бланке, номера регистрации не дал. Сказал, что не практикуют и к заведующему тоже нельзя обратиться (не положено). После часа выяснения отношений стал меня уговаривать (мало ли что с вами может случиться, а денег вы не вернёте уже, если бы в тот же день написать, да и то вряд ли деньги уже ушли и Вам пересчитают кредит уже под 27%) всё же подписать другое заявление, т.е. дать согласие. И мне пришлось его дать, что делать? Я уже устал от всего этого и попал на страховку + на % к ней. Обещал позвонить на следующий день и сообщить, что моя страховка (будь она неладна) в силе или нет, но пока не позвонил. Я напомнил ему про кредитную карту, которую мне обещали, он направил меня к другому окошку. Прождав ещё полчаса, ушёл без карты.На следующий день позвонили спросили когда я приду за картой. Не приду. У нас на работе народ в шоке и я тоже. Почему-то уверен, что мои приключения с вашим Банком на этом не закончатся. Мы тоже стараемся навязать клиентам страховку, но не обманываем их. Если бы мне сразу сказали, что без страховки будет гораздо больший процент, то я бы пошёл в другой Банк. Клиенту всегда нужно чётко понимать, за что и сколько он переплачивает, и почему. Чтобы он видел не только выгоду Банка, но и не переплачивать незапланированные суммы, без которых можно и обойтись. Важно уважать решение и волю клиента!