22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

говорил, что ни я ни кто из прописанных или проживающих в квартире клиентами банка не являемся и у нас нету ни каких кредитов. Попросили принести выписку из домовой кники в любое отделение - принес в багратионовское отделение выписку и написал заявление. В итоге спустя полторы недели стали звонить 7! раз в день, причем 1-2 раза звонит оператор, а вечером звонят с угрозами и требованием перезвонить по тел 8(495)741-0809 Поэтому: НЕ НАДО ХОДИТЬ НИ В КАКОЕ ИХ ОТДЕЛЕНИЕ! это ни чем не помогает а только ухудшит ситуацию. идем сразу на сайт генпрокуратуры. И пишем заявление в прокуратуру, тематику я указал банковское законодательство. Текст заявления: Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим обстоятельствам: Я являюсь владельцем собственности, прописан и проживаю по адресу: Москва, ул. ****** д.***, домашний телефон 8-499-*********. С середины ноября на этот номер телефона стали приходить звонки из московского кредитного банка по поводу кредита. Я сразу перезвонил в банк и сообщил, что клиентом их банка ни я ни кто прописанный по этому адресу не является. Но звонки не прекращались, в среднем звонили 2 раза в день - утром в 10 часов и вечером, примерно в 20:00. Я еще раз позвонил в банк и описал им всю ситуацию, меня попросили принести выписку из домовой книги в любое отделение. Полторы недели назад я получил выписку из домовой книги(есть в приложении) и отнес в отделение "Багратионовское" по адресу г. Москва, ул. Сеславинская, д. 16, корп. 1. Где написал заявление, у меня его приняли, сделали ксерокс выписки и паспорта. Обещали что через неделю звонки прекратятся. НО! Прошла неделя и мне теперь звонят из московского кредитного банка 7 раз в день! Я не преувеличиваю. Причем 1 или 2 раза звонит оператор, которому я каждый день всю ситуацию объясняю. Последние дни вечером идут звонки с угрозами и требованием перезвонить по телефону (495)741-0809 У меня ребенку 3 месяца, эти звонки доставляют всей моей семье огромные неудобства. Прошу оградить меня от противоправных действий этого банка. В приложение прикрепляем сканы выписки и паспорта 1й страницы и прописки и жмем кнопку отправить. И все, дальше это проблеммы банка а не ваши. ПС: Если кто найдет электронную приемную роспотребнадзора, поделитесь ссылкой ПСС: номер моего обращения 514356 Без всякого уважения, Юрий

Присоединяюсь к двум крайним отзывам.Хотел бы понять что происходит?! Согласно определению из википедии https://ru.wikipedia.org/wiki/%C4%E5%F4%EE%EB%F2"Технический дефолт возникает вопреки воле эмитента (заёмщика) из-за отсутствия возможностей для оплаты, в дальнейшем прецедент подлежит урегулированию в соответствии с соглашением сторон [1]. Технический дефолт — это ситуация, когда заёмщик не выполняет условия договора займа, но физически он этот договор может выполнить в будущем."Заказали деньги с валютного вклада, все подтвердили на завтра (18.12.2014), вечером звонок с рассказом о том, что много заказов, сложности с валютой и т.п. предлагаем перенести на 24.12.2014. Какие варианты урегулирования?Писать жалобу в ЦБ РФ?

Заказал вчера (16.12.14) закрытие валютного вклада и снятие денег. Отправил для этих целей жену. Специально спросила (и оператор мне подтвердил по телефону), что приходить сегодня (16.12.14) и закрывать счет не надо. Деньги заказаны и будут завтра (17.12.14) после 18:00, в любом случае, их можно будет забрать 18.12.14. Сейчас звонок жене, долларов нет, "у нас будет конвертация 22-ого декабря". И вообще все очень расплывчато. И дальше - "В любом момент можете взять рублями". Согласно п. 2 ст. 837 ГК РФ я, как вкладчик, могу забрать деньги в валюте вклада в любой момент. Ок, не вопрос, я согласился подождать 2 дня. Но дальше не намерен. Мне кажется, есть только 2 опции - или банк выдает мне деньги, или не выдает - то есть, таким образом, не отвечает по своим обязательствам со всеми вытекающими выводами. Не так ли?

Заказал 17.12 по телефону в ДО "Крылатское" сумму для снятия по вкладу, получил от сотрудника подтверждение, что заказ принят и сумма, может быть получена мною 18.12 в рабочее время отделения с 10 до 21 часа. Под эту информацию согласовал проведение сделки, но в 20-40 получил звонок от сотрудника банка по имени Леонид, что заказанную сумму 18.12 получить не смогу, только 24.12 либо в рублях! Либо переводом на счет в другом банке. Время понятно какое, но если сотрудник банка(ДО) уполномочен сообщать клиенту информацию, то за это кто-то должен нести ответственность.

16.12.14 был в отделении в Зеленограде в 15 мкр. За 10 минут до закрытия банка подошла очередь. Операция - открытие вклада + короткая консультация по продуктам. Уж было, думаю, не возьмутся обслужить, скажут не успеют и т.д. Стою размышляю скандалить или нет, готовлюсь так сказать. А тут опа! Сотрудник Максим (инициал точно М.) вызывает, спокойно без дерганья, отвечает на все вопросы, открывает вклад, подключает смс. Без суеты, без перекошенного лица мол мне пора домой. А нормально профессионально обслужил. За это 5 баллов всему банку. Из-за паники в банках последнее время многое довелось посмотреть, как правило выгоняют клиентов и ни минуты не перерабатывают, от чего зачастую теряют клиентов. Брюс ваще положил на своих и устроил очереди по 6 часов. :) В МКБ первый раз и то спонтанно из-за отзыва лицензии классного 2Т банка. Очень было приятно получить спокойное обслуживание. Теперь ваш лояльный клиент.

05 апреля 2013г. мне была выдана кредитная карта **** 5627. Карта была активирована и я ей пользовался. Последние движения по карте были в августе 2014г.Недавно возникла необходимость воспользоваться картой, однако ни банкомат, ни терминал операции по карте не проводит, даже не возможно получить баланс, пишет: "Ваш перевод не проведен, попробуйте позже, не забудьте взять карту, операция отклонена", кем отклонена, если карта активна? Грешным делом подумал, что неправильный пин-код ввожу, однако операция по смене пин-кода прошла успешно, но на этом все, остальные операции так и не проходят.26 ноября в 14:58 был сделан звонок на горячую линию, итог разговора: "карта активна, никаких проблем по ней не видим, ничем помочь не можем, обратитесь в отделение".09 декабря в 19:50 подошел в отделение МКБ по адресу: ул. Преображенская, д. 2, корп. 1., милая девушка, к сожалению не спросил как зовут повторила то же самое, что и по тел. горячей линии, ничем помочь не может кроме как написать в техническую службу поддержки, но они работают до 18:00, поэтому приходите на следующий день. Опять сидеть в электронной очереди не хотелось, девушка любезно предложила мне перезвонить в следующую свою смену 12 декабря, видимо забыла. Так мне и не ясно, то ли есть у меня кредитная карта, то ли нет. Разберитесь пожалуйста.От Администратора: Как с августа месяца вы следили за состоянием своего счета? Оплачивались ли вами ежемесячные платежи? Подождем ответ банка.

В настоящий момент ни одной открытой карты и ни одного открытого вклада в банке не имею. Итак, получил сегодня 14.12.2014 смс следующего содержания: Уважаемый клиент! (тут я расплылся в улыбке, помнят, щас с новым годом поздравят). ОАО Московский Кредитный Банк информирует (щаззз, поздравят, хорошо, что еще не доводит до вашего сведения), что Вам необходимо погасить задолженность ( поздравили :o ) по счету ****9129 в размере 30 рублей. Для погашения обращайтесь в ближайший офис Банка (так и написали Банка с большой буквы). Я конечно полез в ИБ, доступ к которому у меня остался и стал искать среди закрытых счетов тот, что оканчивается на 9129. Такого счета там нет! Позвонил в колл-центр. Дозвонился быстро. Молодой человек после небольшой паузы сообщил, что задолженность возникла по дебетовой карте Visa Метро, которую я собственноручно закрыл 29 октября 2011 года, о чем на руках у меня имеется соответствующее уведомление. Далее молодой человек сообщил, что он не может сказать никогда возникла задолженность, ни в результате чего. Он просто видит ее на закрытой карте и мне надо подойти в отделение, чтобы разобраться с этим вопросом и написать заявление о несогласии. Молодой человек не виноват, у него такая должность, и ему еще будут звонить разъяренные клиенты, дай бог ему терпения. Судя по этому отзыву проблема массовая - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7444469/ А вопросы у меня к банку такие: 1) Вы так по мне соскучились, что хотите заманить меня в свое отделение? Лучше бы предложили бесплатную дебетовку с повышенным начислением процентов на остаток, так я бы сам пришел. 2) Вы так не любите своих сотрудников в отделениях, что решили натравить на них разъяренную толпу нынешних и бывших клиентов? 3) А что с кредитной историей? Если банк из-за своего косяка изгадит мне кредитную историю я буду крайне разъярен. А пока что банк получает заслуженный кол за столь волшебный предновогодний эпик фэйл. [b]От администратора: [/b] "На руках у меня имеется соответствующее уведомление" - какое именно уведомление? [b]От mitac: [/b] Бумажка в треть листа а4 что банк у меня принял заявление 26 октября 2011 года.

Полное безобразие.Мне пришла СМС с таким текстом.Уважаемый Клиент! ОАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК информирует, что вам необходимо погасить задолженость (орфография сохранена) по счету: 4081781...530 в размере 30 рублей. Для погашения обращайтесь в ближайший офис Банка.Как нормальный человек начинаю перебирать в памяти всё, что меня связывает, и связывало с этим, мягко сказать, банком. В 2013 году у меня действительно была карта 4***1628 EXPRESS CARD VISA обслуживанием МКБ я был не доволен и написав заявление в банке закрыл счет и закрыл карточку, чтобы никогда ей больше не пользоваться (отделение где-то на Русаковке, м. Сокольники). Обращаю внимание, что сделал я это 17 августа 2013 года, т.е. почти ПОЛТОРА ГОДА НАЗАД.И тут сегодня, 14 декабря 2014 г. мне приходит СМС с информацией о задолженности по этой закрытой ещё в 2013 году карте.Первое что делаю - захожу в МКБ-онлайн. Вижу, что всё в норме, все счета закрыты, все карты закрыты, все операции датированы 2013 годом. Даже при желании перевести в МКБ эти пресловутые 30 рублей - сделать это нельзя, т.к. нет открытых счетов.Ну ладно, думаю, позвоню в МКБ по телефону, который на сайте.Звоню.Жду на телефоне, минуты 3... это не в счет, сейчас, к сожалению, такое в каждом банке...1-й оператор: я объяснил всё, подробно рассказал, ответил на вопросы оператора типа ФИО и даты рождения. Ответ: ждите, я переключу следующему сотруднику, т.к. я не знаю, что делать в этом случае.2-й оператор: опять объясняю всё с начала, отвечаю на вопросы про ФИО, дату рождения и кодовое слово... Ответ: ждите, я переключу, т.к. не знаю чем вам можно помочь.3-й оператор: на повышенных тонах объясняю все, что объяснял 1-му и 2-му оператору. Далее оператор берет паузу в минут 10 и я слушаю музыку в трубке. Ответ: ничем не можем вам помочь, задолженность есть, несмотря на то, что карта закрыта в 2013 году и на оплату у вас 1 день.Я говорю, что карта закрывалась - задолженности не было, что прошло уже почти 1.5 года, с учетом полного 2014 года... как же такое вообще возможно? Даже если я попрошу жену перечислить на счет 30 рублей, так счетов-то открытых нет у меня, в МКБ-онлайне все счета закрыты в 2013 г. Ответ: ничем помочь не можем, извините.Вот такой банк МКБ. Закрыл карту и счёт в 2013 г., а под конец 2014 года я должен 30 рублей банку, причем должен как-то перечислить деньги на закрытую карту и закрытый счет. Во вложении прикладываю принскрин из МКБ-онлайна, что все карты и счета закрыты в 2013 г.Или должен опять потратить свой день и сходить ножками в то отделение банка, в котором я закрывал счет. Вот такой вот у нас Интернет-банкинг, типа самый продвинутый.А вечер воскресенья испорчен СМС-кой и почти часовым висением на телефоне.Полное безобразие и никто ничего не может помочь, объяснить. Везде получается, что я же сам и крайний... полное безобразие. Карта не кредитная, дебетовая, закрыта в 2013 году, долгов не было, счет закрыт. Полное безобразие.Не связывайтесь с МКБ. Никто не поможет, все посылают от одного к другому и не решают проблему. Всё за счет клиента. Наверное в честь кризиса - решили пособирать со старых клиентов дополнительные деньги.От администратора: У Вас есть копия заявления о закрытии карты?От vniko7: Заявление почти двух летней давности конечно найти не удалось, но могу представить принскрин официального МКБ-онлайна. Нужно?

Добрый день! Хотела стать вашим клиентом - да вот теперь навряд-ли... Началось всё с того, что я оставила он-лайн заявку на оформление потребительского кредита - мне перезвонил сотрудник - озвучил проценты и ежемесячные выплаты (уточнил у меня кое-какую информацию-ну это понятно) - спросил всё-ли меня устраивает, и если всё устраивает, то я могу приехать в офис и заполнить анкету... скажу сразу - у нас в городе офиса нет и надо ехать в другой город - а это значительная трата денег и времени...Я приехала-заполнила-оказалось, что оформление страховки является обязательным условием (по телефону об этом не было сказано ни слова) - страховка составляет ни много не мало - треть суммы, которую я беру в кредит и соответственно выплаты по процентам возрастают в разы! Но это как-бы ладно-можно пережить...Через какое-то время мне перезвонили и сказали, что моя заявка одобрена - что действительна она месяц и что я могу подъехать в любое время за кредитом... прошло пару недель - всё это время я получала смс и мне звонили, напоминая, что у меня одобрена заявка и что я могу получить деньги!Вот у меня выдался свободный день и я поехала в банк-отстояла очередь и каково-же было моё удивление, когда сотрудник банка сказал, что моя уже одобренная заявка снова находится на рассмотрении, но уже не под 19% как было заявлено изначально, а под 23%! то - есть получается банк самостоятельно не оповестив меня начал менять условия уже одобренной заявки, отказав мне в выдаче кредита по одобренным условиям! Я молчу про потраченный впустую день,деньги и нервы!

Имели неосторожность оформить карту Метро в данном банке. 10 апреля 2014 отказались от данных карт. Пришли в отделение и написали заявления об уничтожении. При этом задали менеджеру вопрос о наличии задолженности по карте. Он ответил, что по карте задолженности нет. 12.12.2014 моему мужу позвонили из банка и сообщили, что банком составлено заявление в суд о взыскании задолженности по закрытой карте, т.е. с момента закрытия прошло 8 месяцев на момент закрытия задолженности никакой не было, в интернет банке задолженность по данной карте не отображалась, в течении 8-ми месяцев банк никак не информировал своего клиента об имеющейся задолженности, а в декабре решили сразу обратиться в суд? Кроме того 01.12.2014 муж сдавал еще одну карту в отделении на Таганской. Карту уничтожили при нем, а вот заявления об уничтожении ему не дали, а дали лишь копию заявления о блокировке карты. Т.е физически карта уничтожена, а в банке она считается просто заблокированной и сейчас у нас есть опасения, что через полгода нам снова позвонят и попросят оплатить комиссию по карте и это будет не 60 рублей, а 2500, так как карта "золотая". 12.12.2014 узнав об иске к мужу я решила раз и навсегда отказаться от всех продуктов банка и сдала последнюю карту, на счете у меня осталась 1 копейка и менеджер не предупредил меня о том, что после закрытия счета мне надо идти в банк и забирать ее, чтобы мне не начислялась комиссия. В МКБ, возможно, считают, что клиенты телепаты и сами должны обо всем догадываться? И еще отдельная Беда "Лучшего банка"- программа ДФО. 12.12.2014 в 18:00 мы пришли в отделение на Курской, чтобы узнать страшную тайну имеющихся у нас задолженностей, но просидели в отделении 2 часа: 30 сидели в очереди (в зале работало всего 2 менеджера) и полтора часа менеджер пытался сформировать нам выписки по картам и так и не смог, потому что "зависла программа". И нас попросили подойти в другой день. При этом нет никаких гарантий, что в следующий наш визит программа будет работать. [b]От администратора: [/b] Укажите дату и адрес отделения в котором Вы закрывали карту. [b]От администратора: [/b] Первую карту закрывал муж 10.04.2014 в отделении на Таганской. вторую 01.12.2014 в отделении на Таганской. Я закрывала карту в отделении на преображенской 12.12.2014.

Посетили с мужем МКБ с целью закрытия вклада и открытия нового. Когда делали вклад в прошлом году менеджер все разъяснил, посчитал и убедил нас остановить выбор, именно, на этом банке. В этот раз мы попали к ведущему менеджеру С-ной Т.В., которая не только не захотела проконсультировать нас по возможным вкладам, но и всем своим видом выражала полную незаинтересованность и презрение. Ладно, сами выбрали вклад, стали читать договор, просто уже не хотелось искать другой банк. Менеджер хмыкает, типа слишком долго читаем и говорит своей коллеге, что достали ее эти мелкие вкладчики, будто сглазили ее. Чтобы было понятно сумма вклада получилась около 200 тысяч рублей, безусловно для банка это небольшие деньги, но для нас это ДЕНЬГИ. Минимальная сумма вклада 1000 руб. Но дело не в этом, т.е. получается нас так отвратительно обслужили и испортили настроение, только потому, что сотрудники банка ориентированы на более крупных клиентов. Видимо, это позиция банка, раз ведущий менеджер так ведет себя со вкладчиками.

Добрый день, я являюсь вашим клиентом уже почти год (есть депозит, выплатила кредит), решила на днях обратиться в отделение на Рижской за кредитом. Что меня очень поразило! ДСЖ означает ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни! Но девушка, которая принимала заявку открыто заявила мне, что сейчас без страховки нельзя, иначе будет отказ. Причем добавила, что руководитель отделения может это подтвердить. Я ее спросила, смогу ли я отменить страховку после решения по кредиту?! На что мне было сказано, что нет, тогда нужно будет заново подавать заявление на кредит без страховки, но будет сразу отказ!В итоге девушка сказала мне выбрать именно компанию Росгосстрах, хотя там было несколько компаний. Я спросила, почему именно ее, ответ был таков, что по кредитам только эта компания страхует.Очень бы хотелось получить разъяснения от МКБ по данной ситуации и работы офиса на Рижской в целом. Так ли это на самом деле? И действительно ли, что я могла выбрать только Росгосстрах?Ирина

Добрый день, я являюсь вашим клиентом уже почти год (есть депозит, выплатила кредит), решила на днях обратиться в отделение на Рижской за кредитом. Что меня очень поразило! ДСЖ означает ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни! Но девушка, которая принимала заявку открыто заявила мне, что сейчас без страховки нельзя, иначе будет отказ. Причем добавила, что руководитель отделения может это подтвердить. Я ее спросила, смогу ли я отменить страховку после решения по кредиту?! На что мне было сказано, что нет, тогда нужно будет заново подавать заявление на кредит без страховки, но будет сразу отказ! В итоге девушка сказала мне выбрать именно компанию Росгосстрах, хотя там было несколько компаний. Я спросила, почему именно ее, ответ был таков, что по кредитам только эта компания страхует. Очень бы хотелось получить разъяснения от МКБ по данной ситуации и работы офиса на Рижской в целом. Так ли это на самом деле? И действительно ли, что я могла выбрать только Росгосстрах? Ирина

Являюсь клиентом банка примерно четыре года. До настоящего момента все очень устраивало: процентные ставки по вкладам, обслуживание, приветливость сотрудников. Работаю с одним филиалом (бизнес центр на ленинском).Но последнее время обратил внимание, что начались проблемы с сайтом. В течении последней недели (примерно с четвертого декабря) сайт банка очень часто не отвечает. Отображают заглушку. При этом личный кабинет открывается, переводы проходят. Много раз звонил в поддержку – ссылаются на обновления информации на сайте и изменение функционала. Сам работаю с сайтам и мне такие объяснения кажутся очень натянутыми. Несколько попросил кого-либо из старших дать развернутый ответ, но информацию не дают и когда все наладится не знают.Что делать? Пора валить? Боюсь, так как сумма вклада более 700К, а за год закрыто уже порядка 90 банков.

В 2013г. взяла 200т.р. аналогично вернула досрочно, все манипуляции проведены аналогично. При этом продолжаю получать выписки по счету и названивать в банк, где операторы утверждают, что счет закрыт - а выписка ошибочно направлена. И закрыт именно счет, а не только карта. В октябре приходит СМС по самому первому кредиту, где банк информирует меня о штрафе за неиспользование карты. Я бегу в банк, обращаюсь к операционисту, который говорит, что на моей карте (которой 2,5 года у меня нет) лежат 2 рубля и счет не закрыт. Я снимаю 2 рубля и закрываю счет, прошу выдать мне подтверждение, что счет закрыт - но оказывается, что услуга эта платная, стоимость 300 рублей. По второй карте оказывается счет тоже не закрыт, но почему-то сразу его закрыть не могут, а только через 45 дней. Вся эта беготня и вранье сотрудников банка меня выматывает. Правомерно ли требование банка в оплате документального подтверждения закрытия всех моих кредитов и счетов? Написала аналогичный вопрос в роспотребнадзор и центробанк. Если банк будет продолжать препятствовать закрытию счетов буду вынуждена обратиться в суд и официально в центробанк, т.к. я после всех стояний в очередях и разбирательств больше не хочу являться клиентом этого банка.

Я уже несколько лет являюсь клиентам МКБ и держу там несколько вкладов. С сожалением отмечаю, как и многие другие, что банк постепенно деградирует и скатывается до уровня дешевого ломбарда. А жаль. В субботу 06.12.14 получил СМС от МКБ: «Ваша карта MASTERCARD *3078 поступила в Розничный центр Цветной бульвар». Я карт никаких не заказывал, но в личном кабинете появилась некая дебетовая карта MASTERCARD BLACK EDITION (!) со сроком использования 6 лет (!). Никаких комментариев в личном кабинете я не увидел и никто больше комментариев не давал. Что, думаю, сложно добавить абзац текста с разъяснениями по новой карте в личный кабинет? Ладно, в понедельник звоню сам в колл-центр. 10 мин. ожидания и вот уже некий Андрей по телефону вещает мне о какой-то акции и расписывает преимущества использования сей наикрутейшей карты (мне эти преимущества достаточно эфимерны, так как я не больше 2-3 раз в год выезжаю за рубеж). Я напрягаюсь и спрашиваю про годовую стоимость обслуживания, он говорит 50 тыс. руб. в год, но первый период она бесплатна. Я говорю, что мне за такие деньги преимущества не уперлись и прошу аннулировать карту. Но он говорит, что [B]бесплатен весь период действия карты, т.е. 6 лет[/B], а вот ее перевыпуск после окончания текущего срока действия возможно будет платным. То, что бесплатен весь период в 6 лет я уточнил раза три, поэтому тут не может быть ошибки восприятия информации. И я, старый дурак, купился. Поехал во вторник на Цветной бульвар, где естественно мне сказали, что бесплатен только первый год использования карты, а дальше по 50 тыс. руб. в год. Что тут скажешь? Я по лицам сотрудников вижу, что им совершенно наплевать, сколько клиент затратил впустую своего времени, остался ли он доволен банком или нет. В который раз поражаюсь недальновидностью менеджмента – зачем плодить такой персонал и издеваться на своими клиентами? Правда, зачем? То рекламными звонками задалбывают, то вот такие дешевые разводки. Достаточно полчаса почитать отзывы, чтобы понять, что бОльшая часть всех проблем заключается в некомпетентности персонала (особенно колл-центра) и небрежности их работы (в части проверки перс. данных). И ответы банка на данном сайте – сплошные отписки. В общем, думаю не продлевать с МКБ договоры вкладов. P.S. Карта так и висит в личном кабинете. Операционистка на Цветном сказала, что не в состоянии ничего сделать.

Я уже несколько лет являюсь клиентам МКБ и держу там несколько вкладов.С сожалением отмечаю, как и многие другие, что банк постепенно деградирует и скатывается до уровня дешевого ломбарда. А жаль.В субботу 06.12.14 получил СМС от МКБ: «Ваша карта MASTERCARD *3078 поступила в Розничный центр Цветной бульвар». Я карт никаких не заказывал, но в личном кабинете появилась некая дебетовая карта MASTERCARD BLACK EDITION (!) со сроком использования 6 лет (!). Никаких комментариев в личном кабинете я не увидел и никто больше комментариев не давал. Что, думаю, сложно добавить абзац текста с разъяснениями по новой карте в личный кабинет?Ладно, в понедельник звоню сам в колл-центр. 10 мин. ожидания и вот уже некий Андрей по телефону вещает мне о какой-то акции и расписывает преимущества использования сей наикрутейшей карты (мне эти преимущества достаточно эфимерны, так как я не больше 2-3 раз в год выезжаю за рубеж). Я напрягаюсь и спрашиваю про годовую стоимость обслуживания, он говорит 50 тыс. руб. в год, но первый период она бесплатна. Я говорю, что мне за такие деньги преимущества не уперлись и прошу аннулировать карту. Но он говорит, что бесплатен весь период действия карты, т.е. 6 лет, а вот ее перевыпуск после окончания текущего срока действия возможно будет платным. То, что бесплатен весь период в 6 лет я уточнил раза три, поэтому тут не может быть ошибки восприятия информации.И я, старый дурак, купился. Поехал во вторник на Цветной бульвар, где естественно мне сказали, что бесплатен только первый год использования карты, а дальше по 50 тыс. руб. в год.Что тут скажешь? Я по лицам сотрудников вижу, что им совершенно наплевать, сколько клиент затратил впустую своего времени, остался ли он доволен банком или нет. В который раз поражаюсь недальновидностью менеджмента – зачем плодить такой персонал и издеваться на своими клиентами? Правда, зачем? То рекламными звонками задалбывают, то вот такие дешевые разводки. Достаточно полчаса почитать отзывы, чтобы понять, что бОльшая часть всех проблем заключается в некомпетентности персонала (особенно колл-центра) и небрежности их работы (в части проверки перс. данных). И ответы банка на данном сайте – сплошные отписки. В общем, думаю не продлевать с МКБ договоры вкладов.P.S. Карта так и висит в личном кабинете. Операционистка на Цветном сказала, что не в состоянии ничего сделать.

Номер телефона был вам предоставлен месяц назад! мои мужем-э.в. князевым и вы после написанного им заявления в отделении на таганской обещали во всем разобраться и при этом палец о палец не ударили!! Продолжая угрожать мне, моему мужу и НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ РЕБЕНКУ!! Только ВЧЕРА вы обьявили о том, что мы должны предоставить вам договор на номер с мгтс и при это продолжаете звонить!! Почему мы должны ездить, отправлять, заявлять, а вы что сделали, чтобы решить ВАШУ проблему? Чего вы хотите добиться? в облпотребсоюз мы уже написали, в прокуратуру записались на прием, можно и просто номер поменять, но таких как вы надо наказывать!!

Оказывается у вас ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ тарифы на счета с услугой Online Bank. Но об этом я узнал поздно, изложу по порядку.Я увидел рекламу банка, её сейчас очень много, офис недалеко от дома находится. Решил сходить. Сделать вклад, открыть счет. Поговорил с сотрудником, сделал небольшой вклад, спросил, есть ли онлайн банк, предоставляется ли к нему доступ бесплатно для вкладчиков, выдается ли карта, делаются ли счета. Сказал, что хочу открыть вклад в интернет-банке, посмотрев на предложения. Сотрудник сказал, что все есть, все бесплатно. УРА! Я оформил документы, пошел домой. Перевел сумму на рс из другого банка в МКБ и стал ждать. Деньги пришли, но не все! БАНК ВЗЯЛ С МЕНЯ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД НА МОЙ СЧЕТ! Я В ШОКЕ, ибо встретил это впервые!!!1. Меня не предупредили, тарифы по счету я посмотрел уже после.2. Зачем комиссия на перевод денег в банк? МКБ, вы считаете, что клиенту удобнее вносить средства в онлайн-банк, приходя в кассу?3. Зачем вам ОНЛАЙН-банк, если в надо идти в кассу?4. Вам не нужны клиенты использующие онлайн-банк или деньги на расчетных счетах клиентов?Я составил претензию на возврат комиссии и уже отнес её в банк. Мне сказали, что она будет рассмотрена в течение 30 дней. Если вы откажете в возврате комиссии, я закрою счет, вклад, не буду забирать карту и буду всем рассказывать о ваших интересных тарифах. Рассказывал уже несколько раз, люди говорят, что не пойдут к вам. Очень рассчитываю на вашу клиентоориентированность.PS Думал, что Сбер по комиссиям никому не победить, но нет вам это под силу! Комиссии за ввод и вывод средств - это сильно!3 - за то, что не осветили особенности тарифов.От администратора: При обсуждении открытия вклада в интернет-банке вы обсуждали с сотрудником способы внесения средств?

Оказывается у вас ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ тарифы на счета с услугой Online Bank. Но об этом я узнал поздно, изложу по порядку.Я увидел рекламу банка, её сейчас очень много, офис недалеко от дома находится. Решил сходить. Сделать вклад, открыть счет. Поговорил с сотрудником, сделал небольшой вклад, спросил, есть ли онлайн банк, предоставляется ли к нему доступ бесплатно для вкладчиков, выдается ли карта, делаются ли счета. Сказал, что хочу открыть вклад в интернет-банке, посмотрев на предложения. Сотрудник сказал, что все есть, все бесплатно. УРА! Я оформил документы, пошел домой. Перевел сумму на рс из другого банка в МКБ и стал ждать. Деньги пришли, но не все! БАНК ВЗЯЛ С МЕНЯ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД НА МОЙ СЧЕТ! Я В ШОКЕ, ибо встретил это впервые!!!1. Меня не предупредили, тарифы по счету я посмотрел уже после.2. Зачем комиссия на перевод денег в банк? МКБ, вы считаете, что клиенту удобнее вносить средства в онлайн-банк, приходя в кассу?3. Зачем вам ОНЛАЙН-банк, если в надо идти в кассу?4. Вам не нужны клиенты использующие онлайн-банк или деньги на расчетных счетах клиентов?Я составил претензию на возврат комиссии и уже отнес её в банк. Мне сказали, что она будет рассмотрена в течение 30 дней. Если вы откажете в возврате комиссии, я закрою счет, вклад, не буду забирать карту и буду всем рассказывать о ваших интересных тарифах. Рассказывал уже несколько раз, люди говорят, что не пойдут к вам. Очень рассчитываю на вашу клиентоориентированность.PS Думал, что Сбер по комиссиям никому не победить, но нет вам это под силу! Комиссии за ввод и вывод средств - это сильно!3 - за то, что не осветили особенности тарифов.От администратора: При обсуждении открытия вклада в интернет-банке вы обсуждали с сотрудником способы внесения средств?