22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Несколько лет у меня на руках была кредитная карта банка, которой я изредка пользовалась и исправно ее погашала. И все бы было хорошо, если бы в одно прекрасное утро мне не позвонили и не сказали, что срок действия моей карты заканчивается и мне нужно прийти и получить новую карту, что это бесплатно и чистая формальность. В отделении "Луков переулок" менеджер сказала, что по телефону мне дали неверную информацию и что перевыпуск карты платный. Я пояснила сотруднику, что в этом случае я хочу закрыть счет по карте. Также несколько раз пояснила, что я не обладаю лишним временем и прошу ее сделать так, что бы осуществить эту процедуру за один раз. Но, на мое несчастье, на моем счете оставалось 280 рублей и 81 копейка собственных средств. Девушка меня отправила к банкомату, потому что не обладала информацией, что получить эту сумму в банкомате невозможно. Потеряв еще около получаса своего времени меня отправили в кассу снять там эти средства без комиссии. И о чудо, после еще получасового ожидания кассир сказала, что сотрудник дал мне неверную информацию и комиссия все же есть. Когда прошел час, а мой вопрос еще не был решен, я попросила пригласить руководителя, на что из соседнего угла, девушка в цветастом платье процедила через плечо, что это она и есть. На вопрос по какой причине сотрудники ее офиса не владеют информацией - она предложила мне заполнить бланк претензии и удалилась. Время шло и я предложила сотруднику, что возможно можно перечислить средства на счет мобильного телефона и снова пошла к банкомату. Мне дали на подпись два листа заявления без каких либо пояснений. И далее ВНИМАНИЕ! - так как на моем счете все же осталась 81 копейка, счет мой не закроется и что бы он закрылся мне нужно еще раз прийти в банк! Позже оказалось, что способ закрыть счет за один раз существует и как сказала девушка, она просто не догадалась. ПРОСТО НЕ ДОГАДАЛАСЬ, что клиенту скорее всего не захочется тратить 3 часа своей жизни на банк МКБ из-за 81 копейки! Я позвонила по телефону для того, что бы оставить претензию, сотрудник сказал, что зарегистрирует ее и со мной свяжутся, но это к сожалению, опять оказалось неправдой и со мной никто не связался. Но и это был не конец. Мне пришла смс, что я должна банку 280 рублей и счет мой не может быть закрыт. По телефону сказали, что сумма 280 списалась дважды и предложили прийти в отделение и написать по этому поводу заявление. То есть один раз прийти из-за того, что сотрудник не догадался и второй раз из-за неисправности систем. Вот и встает вопрос, почему клиент должен страдать из-за того, что банк не может отладить свои технические системы и грамотно обучить работать персонал? Сейчас банки находятся в среде жесткой конкуренции, учат своих сотрудников механически улыбаться, звонят нам в выходные, предлагая свои услуги, дают рекламу, но ПОЧЕМУ, ПОЧЕМУ никто не хочет научить сотрудников просто знать свою работу и ценить чужое время? [b]Администратор: [/b] Укажите дату посещения Вами отделения на Луковом переулке.

Доброго времени суток, помогите пожалуйста разобраться в такой ситуации. Я являюсь клиентом МКБ почти полтора года, до нынешнего времени исправно каждый месяц выплачивал платеж по кредиту в сумме 14 000, но у меня сложилась такая ситуация, что у меня уволили жену с работы и у нас несовершеннолетний ребенок, и выплачивать по такой сумме я больше не могу. Обратившись в отделение "Коломенское" 8.11.2014 я спросил у специалиста, как мне поступить, ведь кредит я не отказываюсь платить... Мне предложили рефинансировать оставшуюся сумму кредита и увеличить срок выплаты платежей, сумму ежемесячного платежа мне снизили до 10 000 меня бы такая сумма устроила бы, но подав заявку через несколько дней мне пришел отказ. Отсрочивать платеж на полгода меня это не устраивает. Помогите, пожалуйста, разобраться, для меня это жизненно важно!

Являюсь клиентом МКБ более 3-х лет (кредит + депозит).Небольшая предыстория:Год назад, успешно избавившись от кредита в МКБ, решил я открыть депозитный вклад. Одни из критериев была привязка карты VISA GOLD к счету. Оператор в банке мне подтвердил, что карту мне выдадут (это было нужно, чтобы положить сверху на вклад около 900 т. рублей за год), и перешли к оформлению депозита. Спустя час работы, когда все документы были подписаны, и мне сказали идти вносить деньги на счет выяснилось:- карту мне не дадут, так как это отдельная услуга;- привязать её к депозитному счету нельзя;Я, конечно, "немного" расстроился но подумал, что нельзя упрекать в небольшом вранье старшего менеджера и ушел ровно на год (естественно, ничего не добавляя сверху вклада) из банка, исправно получая свои мизерные проценты по депозиту МКБ.Теперь сегодняшний день:С конца сентября любимый МКБ (а этот банк и правда мне импонирует, хотя бы смешной рекламой с котиком в отделениях) начал меня заспамливать СМСками о предодобренном кредите, мол, только приди с паспортом всё дадим. 9 ноября в силу обстоятельств я решил почему бы нет, тем более денежные средства нужны были срочно, я обратился в Московский Кредитный Банк. По телефону мне назначили встречу 10 числа, куда я принес не только паспорт, но и на всякий случай копию трудовой. Я успешно заполнил анкету и отправился ждать домой. 12 числа я задумался над тем, что для предодобренного кредита для постоянного клиента с депозитным счетом мой добрый МКБ слишком как-то неуверенно мне помогает со средствами. Я оставил заявку на сайте об обратном звонке, где в теле уточнил, что интересует статус рассмотрения (слава богу, я оставил эту онлайн заявку, но об этом дальше). Спустя 8 часов со мной никто не связался, я сам позвонил в МКБ, где милая девушка оператор мне пояснила, что моя заявка пока в статусе рассмотрения. Предчувствуя нехорошее, я оперативно обратился в другие три банка: - в Ситибанке, который про меня вообще никогда не слышал, удобная онлайн форма, по результату которой мне по телефону одобрили кредит спустя час (как говорится приходи и бери).- в Сбербанке онлайн формы нет, после работы подал заявку в отделении (посмотрим насколько они быстрее отработают).- Ренесанс (где я был клиентом) готов выдать мне кредит завтра, только надо принести документы (тоже спустя час одобрили).- ОТП меня напугал, всё взаимодействие только в отделении (сродни Сбербанку, но от ОТП не ожидал).Возвращаясь домой, я принял звонок от МКБ, где мне оператор сообщил, что звонит по поводу моей онлайн заявки на сайте. Касательно рассмотрения моего кредита оказалась совсем другая ситуация (вообще не такая, как мне сказали днем по телефону, когда я сам позвонил). При заполнении в отделении мой оператор ошибся где то, и заявка вернулась к нему с рассмотрения для уточнения информации. Оператор, естественно, (я же везунчик) не работал сегодня, никто кроме него не может дозаполнить мою анкету. В общем ждите, завтра опять анкету отправят на рассмотрение. Меня это достаточно позабавило, когда я начал задумываться над тем, как построен бизнес-процесс в моем любимом МКБ. Буду держать в курсе ситуации, сейчас обратился ещё в несколько банков, интересно составить статистику. Особенно если неповоротливая махина "банк друзей Сбер" окажется быстрее МКБ (меня они уверили, что завтра утром дадут ответ). Подробнее потом уже подумал надо написать целый обзор в блоге и на Facebook. Как минимум занятно почитать, вдруг кому поможет при принятии решения о получении кредита быстрого в банках Москвы....

Хочу оставить претензию на препятствие досрочному закрытию потребительского кредит. Кредит был оформлен 05.09.12 года. 24.03.2014 года я обратилась в ДО «Братеевский» с целью досрочного полного погашения кредита, а также погашения кредита по кредитной карте и закрытия договора по кредитной карте. При консультации у менеджера, я уточнила сумму для досрочного погашения потребительского кредита до ближайшей даты платежа по графику, сумму для полного погашения задолженности по договору о карте, подала заявление о досрочном закрытии договора потребительского кредита, а также закрытии договора по карте, а также разметила сумму для полного погашения потребительского кредита и договора о карте. У менеджера ДО «Братеевский» после выполнения данных действий, я получила консультацию о том, что необходимо обратиться после 21.04.14 для уточнения, что кредит закрыт, а также для оформления заявления на возврат страховки. 05.09.14 при повторном обращении в ДО «Братеевский» для написания заявления о возврате страховой сумму, сотрудники банка сообщили мне, что потребительский кредит не закрыт, а также, что мое заявление было написано, но при этом было утеряно и не зафиксировано в программном обеспечении банка. При этом, договор о карте был расторгнут и задолженность по карте погашена. В тот же день, 05.09.14 я подала заявление-претензию в банк с просьбой разораться в сложившейся ситуации и принять меры по устранению данной проблемы. 05.11.14 я получила письменный ответ на свою претензию, в котором банк подтверждает, что 25.03.14 мной действительно была размещена на счете сумма, достаточная для досрочного полного погашения потребительского кредита до ближайшей даты платежа по графику, но в виду «особенностей программного обеспечения» договор не был закрыт. Также в письменном ответе мне сообщалось, что от меня не принято заявление о досрочном погашении кредита. Прошу банк рассмотреть данную ситуацию, а также проанализировать: 1. по какой причине было утеряно и не зарегистрировано моё заявление о досрочном погашении кредита? 2. в связи с чем сотрудники банка безответственно относятся к выполнению своих функциональных обязанностей? Дополнительно, прошу банк принять меры по закрытию. К работе относятся не серьёзно, крайне не клиентоориентировано. Теряют заявления.

Хочу оставить претензию на препятствие досрочному закрытию потребительского кредит.Кредит был оформлен 05.09.12 года. 24.03.2014 года я обратилась в ДО «Братеевский» с целью досрочного полного погашения кредита, а также погашения кредита по кредитной карте и закрытия договора по кредитной карте. При консультации у менеджера, я уточнила сумму для досрочного погашения потребительского кредита до ближайшей даты платежа по графику, сумму для полного погашения задолженности по договору о карте, подала заявление о досрочном закрытии договора потребительского кредита, а также закрытии договора по карте, а также разметила сумму для полного погашения потребительского кредита и договора о карте.У менеджера ДО «Братеевский» после выполнения данных действий, я получила консультацию о том, что необходимо обратиться после 21.04.14 для уточнения, что кредит закрыт, а также для оформления заявления на возврат страховки.05.09.14 при повторном обращении в ДО «Братеевский» для написания заявления о возврате страховой сумму, сотрудники банка сообщили мне, что потребительский кредит не закрыт, а также, что мое заявление было написано, но при этом было утеряно и не зафиксировано в программном обеспечении банка. При этом, договор о карте был расторгнут и задолженность по карте погашена. В тот же день, 05.09.14 я подала заявление-претензию в банк с просьбой разораться в сложившейся ситуации и принять меры по устранению данной проблемы.05.11.14 я получила письменный ответ на свою претензию, в котором банк подтверждает, что 25.03.14 мной действительно была размещена на счете сумма, достаточная для досрочного полного погашения потребительского кредита до ближайшей даты платежа по графику, но в виду «особенностей программного обеспечения» договор не был закрыт. Также в письменном ответе мне сообщалось, что от меня не принято заявление о досрочном погашении кредита.Прошу банк рассмотреть данную ситуацию, а также проанализировать:1. по какой причине было утеряно и не зарегистрировано моё заявление о досрочном погашении кредита?2. в связи с чем сотрудники банка безответственно относятся к выполнению своих функциональных обязанностей?Дополнительно, прошу банк принять меры по закрытию. К работе относятся не серьёзно, крайне не клиентоориентировано. Теряют заявления.

Сегодня при открытии вклада в вашем банке (отделение Мичуринский проспект) мне зачем-то создали виртуальную карту, которая мне не нужна. Пояснили это тем, что эта карта обязательно нужна, если закончатся сроки пролонгации вклада, тогда деньги переведутся на эту карту. На вопрос можно ли отказаться от этой виртуальной карты, мне ответили что нельзя, это условие открытия вклада. Раньше при открытии вкладов с таким не сталкивался.Объясните мне тогда пожалуйста, зачем при открытии вклада принудительно открывать эту виртуальную карту? Мне никакие карты вашего банка не нужны. Все что мне нужно это обычный счет для открытия вклада. В чем такая необходимость принудительно навязывать эту карту? Ни в одном банке с подобными картами не встречался. Могу ли я открыть вклад без виртуальной карты?

Добрый вечер!Являюсь давним клиентом вашего Банка, но с таким обслуживанием встретилась впервые. В августе 2014 года подошел срок окончания кредитной карты. Позвонили из Банка спросили нужен ли мне перевыпуск. Я отказалась, т.к. ставка стала выше на 2 %. В итоге карту перевыпустили. Уже как 2 месяца она лежит в ДО "На преображенской площади". Я позвонила в офис объяснила ситуацию, главный специалист по имени Динара сказала, что для закрытия необходимо подъехать в офис и написать заявление о закрытии, но что я должна закрывать если я не заказывала карту и никаких документов не подписывала. Срок окончания кредитного договора истек.Прошу Вас лояльно отнестись к данной ситуации. Мне эта карта не нужна и времени ездить по банкам у меня нет! Прошу вас удалить карту. Не хотелось бы иметь негативные воспоминания о вашем Банке. Во многих офисах работают очень хорошие и готовые помочь люди, что не смогу сказать о ДО "Преображенская площадь". Что получение, что и закрытие оставляет негативный осадок.Оценку пока не ставлю. Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка МКБ, поскольку нравятся процентные ставки по вкладам, а также удобное расположение и время работы офисов и терминалов. Впечатление испорчено сегодня по следующей причине. Недавно заметил наклейку ОРС на терминале МКБ, расположенном по адресу г. Москва, ул. Наметкина, д. 10а, стр. 1, чему был очень рад. Вскоре после этого мне понадобилось проверить баланс карты МКБ. Ближайшим банкоматом оказался банкомат Газпромбанка (который также входит в ОРС). После этой операции поразился тому, что за это банком МКБ была списана комиссия в размере 60 рублей, что противоречит условиям подключения банка к ОРС. В контактном центре вразумительного ответа я не получил - только дали рекомендацию обратиться в отделение банка (что, к сожалению, придется, видимо, сделать в ближайшее время). Сложилось впечатление, что контакт-центр не в курсе, что такое ОРС. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались с данным вопросом в колл-центр банка и по какому телефону. [b]От tolyan777x: [/b] В колл-центр банка обращался в тот же день 10.11.2014 по телефону, указанному на сайте МКБ: +7 (495) 777-4-888

9 июля 2014 года получил три смски следующего содержания, вместо * - реальные цифры:MKB09 июля 2014 16:52МКБ-Онлайн: Пароль для активации сервиса ******. Регистр букв важен.MKB09 июля 2014 16:56Уважаемый клиент! Информируем Вас, что 09.07.2014 доверенность к договору банковского вклада P******** оформлена. ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ген.лиц. №1978MKB09 июля 2014 16:58Уважаемый клиент! Информируем Вас, что 09.07.2014 договор банковского вклада P******** открыт на сумму ******, ** руб. ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ген.лиц. №1978Так как я НЕ являюсь клиентом этого банка, решил, что просто операторы ошиблись и больше таких сообщений мне приходить не будет. Но не тут-то было С тех пор, по девятым числам, мне стали приходить сообщения следующего характера:MKB09 августа 2014 10:00OAO ‘’Moskovskii Kreditnyi Bank‘’ informiruet Vas: 09.08.2014 po vkladu P******** nachisleny % v summe ****, ** RUR.Девятого сентября, после очередной смски я позвонил по номеру +7 495 777-4-888 и рассказал проблему. Мне сказали, что надо идти в ближайшее отделение и разбираться там. Ок, в обеденный перерыв я зашел в офис Билайн, сделал копию договора - что номер телефона - действительно мой, и поехал в отделение "Курское" (105064, г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 23, стр. 1). Там объяснил все молодому человеку, написал заявление в свободной форме, отдал билайновский договор. Сотрудник так же сделал копию моего паспорта. И сказал, что ошибочные смс больше не будут мне приходить. Отлично, чо.Но девятого октября, смс снова пришла . Замечательно... звоню снова +7 495 777-4-888 - объясняю девушке проблему, говорю, что мое заявление есть уже в отделении, девушка обещает разобраться и типа, больше ничего приходить не будет. Ага, конечно. Вот сегодня снова пришло письмо счастья, о процентах на "не-моём" вкладе .Огромная просьба к представителям банка, разобраться в данной проблеме.

Хотелось бы отметить, как в данном банке относятся к потенциальным клиентам. Сегодня, 08.11.2014, заехал в отделение банка, у метро Бабушкинская, хотел открыть вклад. В данном отделение посетителей вроде бы обслуживают посредством электронной очереди. Однако, как оказалось, это не для всех. Получив талон из терминала я увидел на информационном табло, что мой номер следующий на обслуживание. Стал ждать когда освобождаться специалист. Ждать пришлось минут 40. Однако, когда специалист освободился, к нему пригласили посетителей, которые пришли много позже меня. При этом данные посетители не оформляли электронный талон. На мой вопрос «почему эти люди прошли без очереди?», мне ответили: «что это клиенты банка и их ждут со вчерашнего дня». Ждать ещё столько же, после такого обращения не было ни какого желания. Т.е. получается, если ты клиент банка, тебе всегда рады, а если ты только решил стать их клиентом, то сначала надо это «заслужить», посидев в очереди часа полтора. Что ж, отнесу свои деньги в другой банк, видно данному банку они не очень-то нужны.

Вчера хотел настрочить много букв. Сегодня уже желания нет. Ситуация вкратце. Заказываю через интернет-банк 5 ноября сумму в размере 10 тыс. долларов США, с датой выдачи на 6 ноября в отделение "Люблинское". Скрин: http://s008.radikal.ru/i303/1411/01/7b79ce23c7cb.jpg Приезжаю 6 ноября в 16.30 в данное отделение и узнаю от кассира, что деньги она мне не выдаст, моего заказа она не видит, и вообще деньги я не заказывал, вообщем стандартная ситуация "ты дурак, а мы все умные". Подхожу к сотруднику что сидит за столом, слышу то же самое, заказа нет, деньги не выдадут - заказывайте на завтра. Написал претензию в отделении. Настойчиво требую разобраться в данной ситуации и проинформировать меня. И это еще бы ничего. Но человек, которому я должен был отдать эти деньги, прилетел утром 6 ноября, а вечером уже должен был улетать. Но из-за сотрудника/ов, которые заказанные 10 тыс. долларов "слили", по всей, видимости, кому-то "из своих". Я вынужден был оплатить товарищу гостинцу на сутки, человеку пришлось менять билет, корректировать свои планы... Как после того, как мне не выдали заранее заказанные, несчастные, 10 тыс. баксов, могу у вас хранить в банке суммы на один-два порядка выше? Хорошо что мне хватило ума вывести большую часть в другой банк. п.с. у меня такое ощущение, что с ростом, банк становится похожим на гос. банк с вытекающим совком, два года назад я такого сказать не мог, и это видно по-моим старым отзывам.

06.11.14 г. 18-20 я пришла оформить "золотую" карту с кредитным лимитом в офис Коломенский. Отстояв в очереди минут 30, из троих операционистов, работало с клиентами двое, получила ответ в недовольно-раздраженной форме - идите и заполняйте заявку на кредит, банк рассмотрит и может быть выдаст карту - на стойке лежали заявки - это 5-7 листов, скрепленных скрепкой, которые нужно заполнить стоя. А потом, по кругу: талон, очередь и т.д. Почему, назначая встречу в офисе, меня не попросили заранее оформить заявку? Почему о встрече никто не знал? И о каком кредите идет речь? Лимит карты в 3-4 раза меньше моего вклада? Руководителя офиса не было на месте уже 18-44. Почему пакет документов не мог оформить банк - у меня там и вклады и карта есть? Ну, а раздражение на грани с хамством? Кто мне клиенту компенсирует время?

Добрый день!При открытии онлайн вклада по адресу: Преображенская, 2 корп. 1 не дали договор на вклад, сказали, что не надо (З-в А.В.). Это правильно? Как получить договор на онлайн вклад?Когда я попросила договор, менеджер странно посмотрел, сказав, что он типовой и никакой роли не играет. Может кто подскажет как выглядит договор на онлайн вклад или он действительно не нужен? А как потом доказать, что ты являлся клиентом этого банка? Спасибо.

Обслуживаюсь в МКБ несколько лет. Недавно (год назад) перебрался в другое отделение Бабушкинское (оно мне более удобно территориально). Хочется отметить хорошую работу сотрудников отделения. Год назад было хуже. А сейчас пришел - не нарадуюсь. 1) Сотрудники знают продукты банка. 2) Вежливо, четко работают, знают сколько времени какая операция займет. 3) Вообще приятно общаться. Раньше (год назад) считал это отделение худшим (я обслуживался в четырех и сравниваю с ними), а сейчас очень даже хорошо. (Понравилась работа Екатерины Черкасовой). Вообще положительные отзывы писать у нас не принято. Пишу только потому, что радует прогресс. А, еще, некоторое время назад обнаружил, что в интернет банке исчезла опция закрытия вклада. Собственно в отделение я пошел только из-за этого. Чем мне нравится этот банк, так это тем что все можно делать через интернет. И много банкоматов, где всегда есть наличка (и более-менее крупная). Минус - комиссии за платежи. Ввиду жадности я из-за их наличия и периодической хитрой смены тарифов, стараюсь все делать через кеш. П.С. Хорошо бы и дальше все примерно в таком же ключе продолжалось (плавный спокойный рост и улучшение). [b]От Администратора[/b] Приведите пример качественного обслуживания в отделении. [b]evg_123[/b] Я не понимаю что такое пример качественного обслуживания. Про что именно Вы спрашиваете. Регулярно сталкиваюсь с банками (разными) и примерно вижу ситуацию в целом по отрасли с кадрами. (Не в этом банке, а вообще) В частности большую текучку и то что с ней связано. Раз в полгода, квартал, год и т.д. персонал меняется, что-то они могут, что-то нет, что-то знают, что-то нет. Плюсом, который я увидел, было то что год назад они (это отделение) не знали некоторые операции, сколько времени они занимают, как их делать. Ну и по сравнению с прошлым годом стали более приветливы и собраны в целом. Т.е. я вижу улучшение. Собственно и все. Если речь о том что это норма (знать продукт и хорошо работать) и наградой служит сама работа, пост, ответственность которую работнику доверили, то тут я согласен. Так и должно быть. Не везде пока это есть, но тот кто к этому идет - молодец.

Приветствую, являюсь вашим вкладчиком на протяжении нескольких лет и на днях получаю письмо из налоговой о получении мною дохода в МКБ банке в 2011 году и сумме налога не удержанной налоговым агентом и предложением явиться в налоговую с налоговой декларацией по налогу на доходы физ лиц за 2011 год. Никогда никакие декларации не подавал, да и не требовалось, машину-квартиру приходят квитки - оплачиваю. Захожу в личный кабинет налогоплательщика - смотрю.2011 ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" 7734202860 5000руб 21.03.2012 350руб2011 ОАО МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК 7734202860 5000руб 27.01.2012 350рубТо есть получается, я по вкладу в 2011 году получил в МКБ доход два раза по 5000руб и с них не заплатил в налоговую по 350р? А разве не сам банк должен это делать? Или я что-то не понимаю? Разъясните пожалуйста. Все вклады в Д/0 Преображенка.Спасибо.

30 октября закрывался вклад в другом банке, где предложенный процент был несколько ниже, чем в других банках. Решил открыть вклад в банке МКБ, а денежную сумму перевести банковским переводом. Еще до прихода в офис банка МКБ из рекламы я узнал, что если открыть вклад в мобильном банке или терминале, то процент будет немного выше. Так я решил и сделать. Однако, не являясь ранее клиентом банка, доступа, как и возможности зарегистрироваться в системе МКБ Онлайн, у меня не было. Зная все это, я направился в офис, где я выяснил, что вклад, который я хотел бы открыть на максимальный процент, является непополняемым. В качестве варианта, девушка операционист предложила мне открыть простой счет в банке, создать доступ к системе МКБ Онлайн, осуществить перевод на счет и дальше в системе МКБ Онлайн выбрать любой понравившийся вклад. Такой вариант показался мне очень удобным и получив все бумаги я отправился в прежний банк закрывать свой вклад. Неприятный сюрприз ждал меня на следующий день - 31 октября, когда ближе к вечеру я решил зайти в МКБ Онлайн, чтобы посмотреть пришел ли мой перевод. Оказалось, что пришла сумма меньше. Понятно, что первым делом я подумал на прежний банк, однако, в переводе точно значилась сумма перевода, и отдельно была прописана комиссия. Т.е. в МКБ ушла целая сумма, на платежке и в этом не осталось никаких сомнений. Далее поиск в интернете показал, что в такой ситуации я оказался не один, и банк действительно ВЗЫМАЕТ 0,5% от поступившей на счет суммы, если это не счет вклада и о чем меня НИКТО не уведомил при открытии счета. Самое интересное началось в отделении банка, где после 40-50 минут ожидания в небольшой очереди, никто из сотрудников не мог мне объяснить происхождение комиссии, обвиняя мой прежний банк. После, практически, безуспешного доказательства им перевода всей суммы, девушка должностью постарше стала утверждать, что комиссия будет и должна составлять 1,5% и предложила написать претензию! Также сказали, что комиссия (факта существования которой они сами и не знают, не говоря о ее размере) была прописана в 5-и страничном договоре и вменяли мне в вину, что я его не прочитал. Просмотрев уже дома договор о предоставлении комплексного банковского обслуживания никакой комиссии я там тоже не нашел. Очень расстроен таким положением дел и отношением к клиенту в самом начале «общения» с банком. Резюмируя, делаю вывод, что банк ищет все некрасивые пути заработка денег, и совсем не беспокоится о клиентах и компетентности персонала.

Являюсь клиентом банка с 2012 года (брал кредит, а затем пользовался "подаренной" кредитной картой с бесплатным обслуживанием). Огромный плюс: большое количество банковских терминалов по всей Москве - удобно вносить деньги на карту. Второй плюс: никаких комиссий за выдачу справок о состоянии счета (для посольства), в отличие от некоторых других банков (например, Банк Москвы, Промсвязьбанк, Сбербанк). По работе отделения на Новом Арбате (где оформлял кредит) - никаких вопросов, все четко и без лишних проблем. Последние два года обслуживался в зеленоградском отделении, которое близко от дома. В прошлом году всё было хорошо, отделение расширили, стало больше сотрудников, сократилось время ожидания в очереди. Но - то ли сократили штат, то ли по иной причине - в последнее время всё стало как-то странно. Сначала была не то что проблема, а, скорее, недоразумение с закрытием кредитной карты. Срок действия был указан как 04/14. На карте оставалась небольшая сумма сверх кредитного лимита, и я позвонил уточнить, до какого числа мне нужно будет ее снять - до 31 марта или же до 30 апреля (наверное, для кого-то это глупый вопрос, но я же клиент - имею право тупить). Получил ответ, что до конца апреля карта действительна. По факту оказалось, что все-таки до конца марта - пришлось ехать в отделение, писать заявление на возврат средств и ждать почти месяц. Но - это мелочи. Гораздо забавнее получилась история с программой "удержания клиентов" (так мне ее назвали сотрудники банка). 8 октября мне позвонили из московского отделения (797-42-22, не помню точно, какой это офис) и предложили оформить (снова) подарочную кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Согласился, приехал в зеленоградский офис, написал заявление (на всякий случай оговорюсь, что ЧЕТКО назвал сотруднику по имени Николай причину визита - оформление БЕСПЛАТНОЙ кредитной карты). Дальше, как обычно, был отправлен домой - дожидаться звонка о готовности карты. Буквально в тот же день Николай мне отзвонился, чтобы огорчить - к сожалению, мое заявление на кредит отклонено. Честно говоря, посмеялся, но все-таки спросил у него - не считает ли он странным, что банк отказал мне в выдаче карты, которую сам же и предложил? После некоторой паузы Николай сообщил, что произошла ошибка, и на самом деле отказали не мне, а кому-то другому, мое же заявление пока еще на рассмотрении. Прошло почти две недели. Вчера, наконец, дождался звонка, что моя карта готова. Несколько удивило, что в разговоре прозвучала фраза "ваша ПЛАТИНОВАЯ карта", но я решил, что банку виднее, какая там карта у меня готова. Да и потом, вспоминая предыдущий разговор - может, еще и не моя карта-то готова, а чья-то еще. Сегодня (4.11) приехал за своей картой. Карт оказалось аж две - одна, действительно, платиновая, а другая впридачу - Priority Pass. Правда, они почему-то были не бесплатные, а очень даже платные. Стали разбираться (к сожалению, Николая не было в офисе, так что отдуваться пришлось его коллегам). Вроде как выяснили, что да, вот такой аттракцион невиданной щедрости - мне дарят платиновую карту. На мой вопрос, за какие заслуги, получил ответ - "по программе удержания всегда платиновую карту дарят". Странно, думаю, в прошлый раз обычная была... Ну ладно, надо брать, что дают. Подписал все бумажки, последней из которых оказалась... правильно, квитанция на оплату 3000 рублей за выпуск карты (хотя сначала звучала цифра 4500). Спрашиваю - так всё-таки платить надо? Девушка, чье имя, к сожалению, не рассмотрел, заверила меня, что нет, не надо, а квитанция является формальностью. И.. отправила меня в кассу :) ...где кассир резонно поинтересовалась, собираюсь ли я передать ей три тысячи рублей (очень логичный вопрос, если вдуматься - иначе зачем я пришел в кассу?). В общем, довольно нелепая ситуация продолжилась серией звонков - судя по тональности, кому-то из вышестоящих сотрудников - а закончилась тем, что карта все же оказалась платной. Вопрос, как вообще произошло, что мне выпустили именно эту карту, остался неотвеченным (специально посмотрел в своем заявлении на выпуск - ну, мало ли, вдруг я совсем потерял связь с реальностью - но нет, галочки напротив Platinum там не стояло...). Итог: два бесполезных визита в офис, потеряно полтора часа времени (или три недели, если считать от даты заявления), теперь жду "правильную" карту. Парадокс заключается в том, что инициатива вроде как исходила от МКБ, то есть не то что бы я сильно нуждался в какой-либо карте. Предложили - я согласился. Зачем весь этот геморрой самому банку? Понятно, что надо удержать клиента, во всех банках есть что-то подобное. Но, как бы это ни звучало забавно, в данном случае программа удержания сработала ровно наоборот - до этого момента я был вполне лояльным клиентом, у которого не возникало практически никаких проблем. А теперь я пребываю в некотором недоумении по поводу всего происходящего, потому что выглядит это всё несколько нелепо, если не сказать хуже. Поэтому очень искренне желаю МКБ уделить больше внимания обучению сотрудников не только вежливости (с этим нет проблем), но и внимательности, что ли. Было бы жалко расставаться с неплохим (особенно на фоне остальных) банком.

Планировал взять потребительский кредит в этом банке 800 т.р. на авто... но, почитав все отзывы, призадумался, стоит ли мне это делать... я в 2007 столкнулся с ситуацией по банку Ренессанс. По определённой жизненной ситуации не проплатил 1 платеж по графику, причем меня сотрудники банка уверили, что до 3-х месяцев в моём случае это приемлемо, если я планирую проплатить штрафы и все просроченные платежи до окончания 3-х месячного периода. Так не прошло и суток как мне начали напедаливать сотрудники банка и на повышенных тонах требовать войти в график. Создаётся впечатление, что на исходящих звонках сидят необразованные базарные неадекваты, а на входящих добренькие девочки которые почти готовы внести за тебя очередной платёж :dНо как в последствии оказалось, что это было только начало :d приблизительно через месяц после первой просрочки, часов в 7 утра раздался ужасный грохот в двери моей квартиры... с той стороны какие-то 2 крупно габаритных мужичеллы с отполированными головами требовали впустить их в квартиру... мол, я им денег должен кучу... ...в процессе их монолога я догнал, что это какое-то коллекторское агентство и им уже продали мой так называемый долг... то есть выходит, что банк ввёл меня в заблуждение и не стал выдерживать этот 3-х месячный период?В итоге история закончилась таким образом: вооружившись охотничьим ружьём я открыл дверь на цепочке, которую они мне мгновенно сорвали, но замерзли на месте при виде двухстволки :d ... в общем, эти дядьки свалили.У меня наладились мои финансовые дела, я проплатил обещанные платежи и комиссии и вошел в график, загасил кредит. Приблизительно по той же схеме, что указаны здесь в отзывах (тоже непонятные начисления, недоброжелательное отношение, несвоевременное проведение платежей, космические штрафные санкции и не желание идти на встречу своим клиентам в случае сложной ситуации) ...но самое интересное, что мне до сих пор пишут письма и из разных колекторских агентство, что я мой долг перед Ренессансом продан им (и сумма исчисляется уже порядка 4-х миллионов руб).Если в этом банке такая же политика, то по-моему, его лучше обходить стороной... Лучше заплатить сбербанку какую-то комиссию, но спать спокойно.

Тем не менее банк вернуть деньги отказался. Деньги хранил в этом банке много лет. Никому не советую этот банк! Когда данная история закончилась, я решил забрать все деньги со вкладов и больше не иметь с этим банком никаких дел. Пришел, ждал очереди полчаса, а мне в итоге сказали "у нас программа не работает, не можем выписать Вам расходник. Эта проблема сегодня по всему банку. Человек перед Вами час ждал". Забрать деньги удалось только на следующий день. Отделение Курское. Еще и время потерял. PS Да, и еще: у банка очень агрессивная реклама. Вам будут регулярно звонить менеджеры и предлагать оформить кредит по выгодным условиям и т.д. Более того, мне однажды пришла смс следующего содержания: "на Ваше имя выпущена карта, которая находится в отделении Курское. Приезжайте". Я решил зайти в отделение, благо мимо проходил, прихожу показываю смс, а мне говорят, что это была реклама :)) PPS Ну раз уж это отзыв... думаю, можно добавить что-то позитивное. Отделения у МКБ цивильные, аккуратные. Сотрудники разговаривают вежливо. Клиенты (по крайней мере на м.Курской и м.Октябрьское поле) имеют возможность сидеть, когда ждут учереди. Но техническая часть... особенно МКБ-онлайн - это что-то...

по условиям акции по переводу денежных средств с карты на карту, с любой карты ВИЗА на любую карту ВИЗА можно перевести денежные средства бесплатно с 30 октября 2014г. 02.11.2014г. я перевел денежные средства со своей кредитной карты ВИЗА МКБ на карту ВИЗА другого банка. При этом в интернет-банке никакой информации о комиссии не было ("комиссия за данную операцию не взимается" было написано там, скриншоты сделаны!). Переведя деньги, комиссии в выписке операций также не отображались. Однако позже. зайдя в интернет-банк мною обнаружены списание стандартных комиссий в 3.9%. Я с МКБ сотрудничал только лишь потому, что еще помнил великолепное обслуживание в 2008г. Сейчас клиентов просто "кидают" там. Очень разочарован этим банком.