22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь вкладчиком с весьма долгой историей, как в МКБ, так и в других банках.Воспользовалась услугами МКБ он-лайн, открыв удаленно вклад. Средства на вклад перечислила из стороннего банка (именно на вклад, а не текущий счет, вклад предварительно открыла внеся сумму через кассу банка). Вклад закрылся вчера, точнее пролонгировался. Я приняла решение, что мне нужен в дальнейшем иной тип вклада (не накопительный, а расходный), поэтому пролонгированный вклад закрыла и перечислила деньги на текущий счет и вот тут! Банк решил взять комиссию. Спасибо, съедено 1995 руб из процентов (как говорится, хоть не в минус).Отдельно стоит отметить службы поддержки МКБ онлайн. Во-первых, иногда занято (О_о, это служба поддержки, без многоканального телефона).Во-вторых, специалист не в состоянии сказать, что за комиссия (так как я выполняла операции строго между своими счетами). В-третьих, меня переключили на службу поддержки пластиковых карт (смею заметить, что на данный момент у меня нет! карты МКБ), причем при переключении просто положили трубку. В-четвертых, я сама позвонила в поддержку по картам и ждала ответа оператора, но что автомат мило по-англ мне заметил, что мой вызов не может быть исполнен и отрубил мой звонок. При звонке на общий номер с сайта банка - посоветовали обратиться в отделение.За сервис по поддержке твердый кол.Просьба вернуть комиссию на счет списания, потому как извините, но в отделениях очереди не хуже, чем самом известном и зеленом народном Банке. Поверьте, очереди - это не то, к чему стоит стремиться в плане оказания услуг. Боюсь, что МКБ онлайн я не готова пользоваться в дальнейшем - это сырой продукт и тестировать его на клиентах абсолютно непрофессионально.Удачи.

Являюсь вкладчиком с весьма долгой историей, как в МКБ, так и в других банках. Воспользовалась услугами МКБ он-лайн, открыв удаленно вклад. Средства на вклад перечислила из стороннего банка (именно на вклад, а не текущий счет, вклад предварительно открыла внеся сумму через кассу банка). Вклад закрылся вчера, точнее пролонгировался. Я приняла решение, что мне нужен в дальнейшем иной тип вклада (не накопительный, а расходный), поэтому пролонгированный вклад закрыла и перечислила деньги на текущий счет и вот тут! Банк решил взять комиссию. Спасибо, съедено 1995 руб из процентов (как говорится, хоть не в минус). Отдельно стоит отметить службы поддержки МКБ онлайн. Во-первых, иногда занято (О_о, это служба поддержки, без многоканального телефона). Во-вторых, специалист не в состоянии сказать, что за комиссия (так как я выполняла операции строго между своими счетами). В-третьих, меня переключили на службу поддержки пластиковых карт (смею заметить, что на данный момент у меня нет! карты МКБ), причем при переключении просто положили трубку. В-четвертых, я сама позвонила в поддержку по картам и ждала ответа оператора, но что автомат мило по-англ мне заметил, что мой вызов не может быть исполнен и отрубил мой звонок. При звонке на общий номер с сайта банка - посоветовали обратиться в отделение. За сервис по поддержке твердый кол. Просьба вернуть комиссию на счет списания, потому как извините, но в отделениях очереди не хуже, чем самом известном и зеленом народном Банке. Поверьте, очереди - это не то, к чему стоит стремиться в плане оказания услуг. Боюсь, что МКБ онлайн я не готова пользоваться в дальнейшем - это сырой продукт и тестировать его на клиентах абсолютно непрофессионально. Удачи.

Деньги стали утекать. Риски банка все заложены в проценты обслуживания клиентов . Денег не стало хватать? Второй момент:приходит много предложений от других банков взять кредит,получить карту и т.д.В этом банке у меня открыт счет. Но Этот банк ни разу мне ничего не предложил.

1) Банк рекламирует ставку по вкладу 13%. Эффективная ставка оказывается значительно ниже. А именно, вклад предлагается под 9.5% годовых и только остаток периода 13%. При этом детали раскрываются ТОЛЬКО в отделении банком (мне было об этом сказано даже шепотом). Таким образом, в полной мере справедливо утверждение в отношении недобросовестной рекламы: "вводит людей в заблуждение относительно рекламируемого товара; содержит некорректные сравнения с конкурентами."2) Реклама (регулярно прокручивающийся видео-ролик в отделении) банка содержит с моей точки зрения в чистом виде плагиат. Активно эксплуатируется известная тема "Simon's Cat"...[Ссылка удалена Администратором]В итоге депозит открыл, но на данный момент активно думаю о смене банка для своих сбережений.

Уважаемый Банк! Мы с моей супругой столкнулись с очень неприятной ситуацией связанной с решением вопросов по просроченным потребительским кредитам в Вашем банке! В 2011-2012 гг. нами были взяты потребительские кредиты (кредитные договора №№ 13845/12, 31638/11, 38225/11, 33485/12). Суммы я не указываю, т.к. эту информацию Вы сможете проверить по указанным договорам. В течение года (2013-2014) у нас по указанным договорам есть длительная просрочка (причину мы сообщали), сейчас появилась финансовая возможность оплатить основной долг по кредиту. С нами связались, якобы "сотрудники" Банка, как потом выяснилось ООО "Долговой центр МКБ", пригласили в Ваш офис на проспекте Мира для обсуждения нашей задолженности. Мы с супругой приехали на встречу 22.11.2014, где нам предложили расчет по задолженностям в которых предлагалось уплатить неустойки, пени и штрафы за просроченную задолженность, плюс просроченные проценты и основную часть долга, путем длительных переговоров, мы договорились, что уплачиваем просроченную часть долга и проценты по кредиту, а дальше обсуждаем неустойки и штрафы. В результате, нами были оплачены оговоренные суммы 22.11.2014, 25.11.2014 на мобильный телефон супруги и мой телефон позвонили сотрудники Вашего отдела мониторинга и предложили особые условия погашения задолженности перед банком, т.н. "Дисконт", т.е. с нас снимают все неустойки и штрафы и мы уплачиваем сумму основного долга. После нашего вопроса о договоренности с их коллегами о других условиях, нам пообещали перезвонить. В результате, через некоторое время нам перезвонили сотрудники Долгового центра и сообщили, что данное предложение "было ошибкой" и никаких "Дисконтов" нам никто предоставлять не будет. Уважаемый Банк, мною в Ваш адрес был отправлен факс, завтра будет отправлено письмо с предложением о решении данного вопроса путем реструктуризации кредитных договоров. Я очень рассчитываю на скорейшее решение данного вопроса, т.к мы с супругой заинтересованы в погашении нашей задолженности перед банком, но ситуация описанная выше, ставит нас в "тупик". (Одни сотрудники предлагают оплатить всю задолженность с неустойками и штрафами, другие предлагают списать все штрафные санкции). P.S Последний разговор (25.11.14) состоялся с "начальником" Долгового центра, который на мой отказ от предложения его сотрудников сообщил, что тогда они передают наши дела в суд, где у них все "схвачено" и что ему будет интересно посмотреть на нашу веселую жизнь после решения суда.

Снял средства с кредитной карты МКБ, т.к. не поспела ЗП для оплаты потреб. кредита. В полной уверенности подошел к терминалу для оплаты, терминал подумал решил потерять связь с сервером. Пробовал 2 раза в двух терминалах потеряна связь. В лучших традициях клиента осуществлял платеж за 2 дня до крайней даты платежа. Остался один день, попробовал опять внести средства в терминале ул. Профсоюзная д. 61А, неудача, ул. Красного Маяка д. 1 Вл А, неудача, вернулся домой пришлось сделать перевод через МКБ онлайн, комиссия за перевод 600 р. Чудесно, думаю раз не по своей вине пришлось делать перевод, банк пойдет на встречу и вернет мои 600 р. Звоню в тех. поддержку и говорю оператору Алексею, "не по моей вине" на что слышу, а по чьей? Объяснил ситуацию и простые правила жизни, что если бы работали 2 терминала, то тогда я не воспользовался бы переводом и не потратил дополнительные 600 р., на что оператор ссылается на договор обслуживания, где четко прописана комиссия за перевод. Повторяю еще раз, что ЕСЛИ БЫ РАБОТАЛИ ТЕРМИНАЛЫ, ТО ТОГДА тут оператор меня прерывает и начинает рассказывать технические моменты, что зависит от связи и вообще с терминалами все в порядке и не знает на что я жалуюсь. Итог: 1. Тех. поддержка банка - её нет, ни составить запрос на возврат, оператор настоятельно рекомендует обратится в отделение. На себя жалобу тоже составлять не захотел. 2. Имитация терминалов - они как бы есть, но их как бы нет. Так же в 2013 году в сентябре воспользовался тогда еще работавшим нормально терминалом, вставил свою кредитную карту которая была одна, выбрал кредитный счет, внес средства спал спокойно, звонок после крайней даты платежа - привет просрочка. Грубый оператор ясно дал понять средства на счет не поступили, на вопрос а где они? Был ответ, что на другом счете. Естественно вопрос как они туда попали? Внесение не на тот счет. Чудесно говорю, раз так средства в Вашем банке, переведите со счета на счет. Не могут, ничего тех поддержка не может, зачем они нужны? не понятно, что они там делают? Почему там сидят люди не заинтересованные в помощи клиентам? Итог: 1 просрочка, звонки с интервалом 45 минут на домашний мобильный телефоны с 10 - 21 вечера три дня подряд. О терминалах свыше я промолчу. Вперед МКБ к свершениям!

Клиентом банка являюсь относительно недавно, с мая месяца 2014 года. Обслуживаюсь в отделении на ул. 1812 г., уже беру 2-й кредит, также пользуюсь кредитной картой. И по уровню с которым меня обслуживали и обслуживают по настоящее время, не могу не оставить свой отзыв о сотрудницах в лице банка, которые оставили и продолжают оставлять только самые теплые и позитивные эмоции.Отдельно хочу поблагодарить сотрудниц Е. П-ль, А. Г-ву, А. С-ну. Очень надеюсь на долгосрочные отношения с вашим банком.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

Клиентом банка являюсь относительно недавно, с мая месяца 2014 года. Обслуживаюсь в отделении на ул. 1812 г., уже беру 2-й кредит, также пользуюсь кредитной картой. И по уровню с которым меня обслуживали и обслуживают по настоящее время, не могу не оставить свой отзыв о сотрудницах в лице банка, которые оставили и продолжают оставлять только самые теплые и позитивные эмоции.Отдельно хочу поблагодарить сотрудниц Е. П-ль, А. Г-ву, А. С-ну. Очень надеюсь на долгосрочные отношения с вашим банком.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

Добрый день. Я являюсь клиентом ОАО Московский Кредитный Банк с 2008 года. Имею несколько закрытых кредитов, а также действующий кредит и карту в данном Банке. Проблем с погашением не было. 20.11.2014 обратилась в отделение Измайловское для подачи заявки на кредит. В отделении было не много клиентов, но пришлось просидеть более 2-х часов, чтобы меня приняли, многие клиенты ушли не дождавшись своей очереди. Когда я была приглашена менеджером в свободное окно, первое, что сделали, так это стали рассчитывать мне сумму кредита с учетом страховки. Я отказалась от страховки, после чего у меня отказались принимать заявку, ссылаясь на то, что мне откажут. Почему мне будет отказано, менеджер не смогла объяснить, но намекала на то, что страхование обязательно. Через некоторое время она сказала, что не может принять заявку без страховки без согласования с директором, которая будет завтра. Через несколько минут другой менеджер сказала, что все нормально и взяла у меня документы, но сразу стало понятно, что я решения по кредиту положительного не дождусь. Обещали решение на следующий день. В итоге, так понимаю, заявку даже не отправили на рассмотрение. Сегодня уже 5 день, мне не поступило ни SMS-уведомления, ни звонка. Очень неприятная ситуация. Если перед менеджерами отделения, директорами стоят планы по оформлению страховок по кредиту, то это должно быть хотя бы не так навязано и не в ущерб репутации Банка. Очень надеюсь, что решения дождусь и мне не будет отказано лишь за то, что я отказываюсь от страхования (на что имею полное право согласно действующему законодательству).

Была проблема при оформлении вклада онлайн, позвонила сразу в службу техподдержки, аннулировать операцию отказались, на следующий день написала в службу, ответили, что аннулировать можно было вчера, все объяснила, ответ пришел такой, будто пишет робот, который даже не вникает в текст. Мне 70 лет, дальше что-то выяснять с равнодушными людьми не хочу, нет на это здоровья.Администратор: Укажите по какому номеру Вы звонили в тех. поддержку.nata2020: Я звонила по номеру 84959881444 в 20-54 18 ноября.

На днях продал свой автомобиль за круглую сумму и решил отнести деньги на вклад в Московский Кредитный Банк на Андропова 38 (М.Коломенская) и был шокирован абсолютно всем! У входа ступеньки обломаны, захожу в помещение и там есть электронная очередь, т.е. талон получить можно, а вот табло не работает, на нем только рабочий стол компьютера красуется. Народу в помещение очень много, душно. Жду своей очереди и смотрю на часы, там время 11.20 и только моя очередь подошла в 13.40 и мне уже стало дурно.Сажусь к девушке операционисту за стол и она начинает что-то "мямлить" мало понятное (операционист В-ва). Она спрашивает какой вклад я хочу открывать, я говорю ей, что хочу у нее это узнать, какой вклад более выгодный, а она говорит, что разницы нет. Спрашивает сумму, я отвечаю и она восхищенно восклицает - "мммм много денег" и что на меня начинают смотреть все люди вокруг. Начинаю дальше задавать вопросы по банковским продуктам и в частности по вкладам и понимаю, что сотрудник практически не знает какие есть банковские продукты в банке.В итоге понял, что я там открывать вклад не буду и пошел в банк, где работают квалифицированные специалисты. А руководству банка рекомендую предложить сотрудникам отделения Коломенское пройти аттестацию по финансам и по продуктам банка, а особенно операционистку В-ву, которая испортила ваш имидж в по крайней мере в моих глазах точно, а возможно и не только в моих. p.s Честно говоря, был другого мнения об этом банке, друзья и коллеги по работе говорили только самое хорошее про МКБ, но на самом деле был очень разочарован и пришлось пойти в другой банк, а мог бы стать вашем клиентом, если бы сервис был другим.С Уважением и пониманием, Н-ков Дмитрий.Администратор: Укажите дату Вашего посещения отделения.

Дело в том, что когда нам пришло подтверждение по кредиту, то там было написано про то, что мы должны купить страховку, в ином случае % ставка по кредиту вырастит на 2-3%, я узнала в аккредитованных банком страховых, что эта услуга стоит примерно 7 тыс. руб. в год.... мы конечно на это согласились.... когда приехали на подписание кредитного договора, то менеджер сообщила нам о том, что страховку в первый год надо купить у них и эта сумма 70 000 руб. !!! при том в кредитном договоре не написано ни слово , про то . что мы должны купить ее у банка... на вопрос почему мы должны это делать менеджер ничего толком не ответила... мы подпсиали договор, отдали на регистрацию ДДУ.... т после его регистрации мы назначили дату сделки с банком, и тут нас ждал сюрприз. Оказывается, что если мы хотим купить страховку в др. месте мы должны были сообщить до подписания кредитного договора, а теперь чтобы поменять страховую компанию, нам надо расторгнуть ДДУ ( за оформление которого мы кстати тоже заплатили 70 тыс. руб., да и цена на квартиру выросла).... и заключить новый кредитный договор....на что мы конечно не пошли..... вывод: когда их спрашиваешь, то они отвиливают и ничего не объясняют, а когда оказалось, что мы могли купить страховку в другой компании, они говорят, что да да, давайте оформлять другой договор.. понятно, что никто на это не пойдет. Кстати, в договоре вообще нет ни одной строчки о том, что мы должны купить страховку у них... единственнная их уловка, это на первом листе в правом верхнем углу есть квадратик, в котором написано : Полная стоимсоть кредита 15,795 .... и эта цивра получилась путем сложения нашей 13% ставки по кредиту и этих 70 000 руб. за страховку.. вот как товарищи... не ведиесь на их рассказы, что выхода нет....! он есть, но просто они об этом молчат...!

так как я являюсь зарплатным клиентом, банк сделал мне предложение по выдаче потребительского кредита с процентной годовой ставкой 17,9 05 ноября 2014г я написал заявление об одобрении мне потребительского кредита. 06 ноября банк, положительно рассмотрев мое заявление пригласил уже за деньгами, скорость порадовала, огорчение было позже дома при прочтении договора кредита, оказалось, что сумма кредита составила 364439 руб, а не 300000, которые мне выдали. 09 ноября обратился в банк за разъяснениями, оказалось, сумма в 64439 набежала за страхование не только жизни и смерти, на которые я был согласен, так как в банке мне сказали, что получение кредита возможно только в той форме, в которой предложено банком с включенными в договор условиями о заключении договора страхования, но и страхование финансовых, имущественных и даже при выезде за границу рисков, хотя в устном разговоре я обозначил, что не нуждаюсь в страховании этих рисков, так как за границу не езжу и даже не имею загранпаспорта, еще было выпущено 2 дополнительных карты, комиссии по которым составили 4500 руб, итого на сумму 64439. Я написал заявление на расторжение договоров страхования, частично заявление на расторжение приняли через банк, в принятии другого заявление отказали, ссылаясь на то, что банк выступает лишь посредником и надо ехать лично в страховую компанию и расторгать там. Я отказался от получения выпущенных не понятно для чего карт, сказали, что деньги в сумме 4500 вернут, только приходите в будние дни (было воскресенье), тоже непонятно режим работы банка "ежедневно". Одним словом создавали максимально неудобные условия возврата хотя малой части денег из 64439, по условиям договора большая часть этих денег не вернется, так как это были разовые платежи за присоединение к договорам страхования В итоге вместо заявленных 17,9% ставка приблизилась к отметке 30%. Будьте внимательны при подписании бумаг, так как даже ваш устный отказ не дает гарантии, что кредитный менеджер в общей куче не всем понятных бумаг не подсунет вам лишний договор страхования для подписи, что создает для вас довольно обременительные финансовые издержки, потом скажет, надо было читать что подписывали. Вывод: банк не заинтересован в обозримом будущем на сотрудничество с вами, не соблюдает принцип соразмерности, в силу которой заемщик как сторона экономически слабая в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, такой банк нельзя назвать надежным меня спасибо, научили на будущее.

Открыл вклад через МКБ-онлайн со своего текущего счёта, а через несколько дней обнаружил, что счёт открыт с моей кредитной карты . Деньги вернули как за ошибочно открытый вклад, но комиссию в сумме 3880 руб. не вернули даже после письменного заявления. Неприятно, когда тебя держат за полного идиота.Как вообще возможно сделать доступной операцию открытия вклада с доходностью 10,0% с кредитки со ставкой 19,0%. Мягко сказать алогичная операция. Например в Сбербанке такая операция в принципе системой не пропускается. Интересный банк, который считает, что клиент в принципе может открывать вклад с кредитки имея средства на текущем счёте.Как только мне сообщили, что комиссию не вернут я незамедлительно закрыл все карточки и счета и навсегда расстался с банком "сомнительных операций".Я всё-таки не теряю надежды, что справедливость восторжествует.От Администратора: Укажите дату, когда Вы открывали вклад.От a.maksim72: Я закрыл все вклады и соответственно онлайн сервис. Примерно открывал 30 октября 2014 года. Закрывал всё в Балашихинском отделение.

18 Сентября 2014 года приходил в отделение МКБ на Преображенской Площади, чтобы узнать сколько внести денег для закрытия кредитной карты, внести их и написать заявление на закрытие карты (5432 11xx xxxx 4938). Сотрудник сделал мне расчёт суммы необходимой для закрытия карты, я её сразу же внёс через кассу. Тогда же написал и отдал заявление о закрытии карты. 5 ноября 2014 пришёл получить справку об остутсвии задолженностей и закрытии счетов в банке. Справку выдать отказались сославшись на присутствие задолженности (?). Выяснить, что это за задолженность и объянить толком не смогли - написал заявление. Обещали, что соответсвующая банковская служба его рассмотрит, и это будет сделано в ускоренном порядке. Сейчас идёт уже третья неделя с момента его подачи. Никаких результатов нету. Мне звонят по 5-7 раз в день требуют погасить задолженность на городской и мобильный, начинаю общаться, говорю, что написал заявление в отделении, прошу перестать звонить, говорят, что сами не могут - отправляют меня физически в отделение банка. В отделении банка говорят, что со звонками сделать ничего не могут и надо писать заявление, которое я и так уже написал без какого либо результата. Прошу принять меры, перестать звонить и предоставить мне справку о прекращении договорных отношений с банком МКБ. P.S. Коммуникация между вашими отделами - это полностью ваша проблема. Но как понять, что был "косяк" с вашей стороны, а звоните вы по этому поводу мне. И принять решение насчёт отмены звонков никто у вас не может, так как это вне зоны их компетенций. А звонят мне и физически тратят моё время? Как то это совсем не клиентооринетированно... P.S. только что общался с замечательной девушкой Стеллой из отдела по работе с просроченной задолженностью (+7 495 777-4-888). Дата и время звонка - 17 ноября 2014 года, 16:50. Девушка ведёт себя как робот, отвечает неадекватно. Отказалась полностью представиться и соединить с руководителем, как и сделать какие-либо действия по отмене звонков. Рассказав, что надо ждать окончания расследования в течении 30 (!) дней, и что всё это время мне будут звонить. И что это никакого не волнует, что я со своей стороны все обязательства перед банком выполнил

Через некоторое время взял еще одну сумму в МКБ (рефинансировался в др. банк) к сожалению не получилось взять по выгодной ставке (на тот момент уже уволился) получилось два кредита, две разные даты списания и даты обеспечения (да, да в мкб практикуется внесение платежа за 10 дней до даты списания) по второму кредиту была включена страховка, через некоторое время пришел в банк возвращать страховку и требовать перерасчета, с горем пополам, и не без моей помощи как бывшего сотрудника -мы написали заявление. Итог- деньги вернули! (еще сотрудник отделения активно меня убеждала что военный билет (по которому я хотел написать заявление) это не документ удостоверяющий личность, но это другая история) По двум кредитам платил исправно без просрочек более года! В жизни как и у любого человека наступают финансовые сложности (в моем случае болезнь близкого родственника, и рождение ребенка) Пришел в банк с просьбой отсрочки платежа! В Банке заявили эта услуга стоит 6 000 р!!! Господа, я пришел за отсрочкой, а не отдать вам еще 6 000!!! После пребывания в минутном ступоре, пришла идея рефинансироваться в мкб тем самым увеличить срок и уменьшить ежемесячный платеж! (ставка еще ниже чем прежде т.к. я уже давно клиент банка) Заполнил анкету, подали заявку на рассмотрение, тут началось веселье- мне стал звонить раз 5 сотрудник банка я так полагаю андерайтер задавать смешные вопросы (то что я указывал в анкете: номера телефонов, даты рождения контактных лиц, адреса проживания и работы) вы скажите это его обязанности! Да! Но в этой анкете, и в двух предыдущих НИЧЕГО не изменилось!!! ни работа, ни место жительства и т.д. Я объяснил что мне не нужны наличные, мне нужно увеличить срок кредита, уменьшится платеж, и что бы дата платежа была одна (один кредит одна дата все логично) деньги можно просто по без налу перевести и закрыть два предыдущих счета! Все банально и просто! Он поразмышлял ииии эпичный конец... мне отказали... Хочется спросить у уже неуважаемого банка кто у вас работает, и о чем думает когда рассматривает заявки заемщиков? Отказ банка как- плевок в лицо! Банку не интересна финансовая ситуация вашей семьи, Банку не интересно чем вы будете платить, как и на что будете жить дальше! Главное отдай аннуитет! Итог -Банк подталкивает клиента к просрочкам! Просить пересмотреть заявку, думаю глупо! Кто я им? Убогий должник... Спасибо за внимание! Появятся вопросы оставлю контакты!

Вот и пришло время написать отзыв о дорогом (во всех смыслах) Банке! Попытаюсь кратно, и по существу выложить информацию и суть претензии: Взял кредит в МКБ, будучи действующим сотрудником банка, конечно, взял по минимальной ставке без фин. защит и доп услуг. Все было прекрасно, был доволен, и платеж устраивал, и сроки, и ставки! Через некоторое время взял еще одну сумму в МКБ, рефинансировался в др. банк. К сожалению, не получилось взять по выгодной ставке, на тот момент уже уволился. Получилось два кредита, две разные даты списания и даты обеспечения (да, да в мкб практикуется внесение платежа за 10 дней до даты списания) по второму кредиту была включена страховка. Через некоторое время пришел в банк возвращать страховку и требовать перерасчета, с горем пополам, и не без моей помощи как бывшего сотрудника -мы написали заявление. Итог: деньги вернули! Еще сотрудник отделения активно меня убеждала, что военный билет, по которому я хотел написать заявление, это не документ удостоверяющий личность, но это другая история.По двум кредитам платил исправно без просрочек более года! В жизни как и у любого человека наступают финансовые сложности, в моем случае - болезнь близкого родственника, и рождение ребенка. Пришел в банк с просьбой отсрочки платежа! В Банке заявили эта услуга стоит 6 000 р! Господа, я пришел за отсрочкой, а не отдать вам еще 6 000! После пребывания в минутном ступоре, пришла идея рефинансироваться в мкб, тем самым увеличить срок и уменьшить ежемесячный платеж! Ставка еще ниже, чем прежде, т.к. я уже давно клиент банка. Заполнил анкету, подали заявку на рассмотрение, тут началось веселье - мне стал звонить раз 5 сотрудник банка, я так полагаю, андерайтер, задавать смешные вопросы - то что я указывал в анкете: номера телефонов, даты рождения контактных лиц, адреса проживания и работы. Вы скажете, что это его обязанности! Да! Но в этой анкете, и в двух предыдущих НИЧЕГО не изменилось: ни работа, ни место жительства и т.д. Я объяснил, что мне не нужны наличные, мне нужно увеличить срок кредита, уменьшится платеж, и что бы дата платежа была одна (один кредит одна дата все логично) деньги можно просто по безналу перевести и закрыть два предыдущих счета! Все банально и просто! Он поразмышлял ииии эпичный конец... мне отказали... Хочется спросить у уже неуважаемого банка: кто у вас работает, и о чем думает когда рассматривает заявки заемщиков? Отказ банка как - плевок в лицо! Банку не интересна финансовая ситуация вашей семьи, Банку не интересно, чем вы будете платить, как и на что будете жить дальше! Главное отдай аннуитет! Итог -Банк подталкивает клиента к просрочкам! Просить пересмотреть заявку, думаю глупо! Кто я им? Убогий должник... Спасибо за внимание! Появятся вопросы - оставлю контакты!

Вот и пришло время написать отзыв о дорогом (во всех смыслах) Банке! Попытаюсь кратно, и по существу выложить информацию и суть претензии: Взял кредит в МКБ, будучи действующим сотрудником банка, конечно, взял по минимальной ставке без фин. защит и доп услуг. Все было прекрасно, был доволен, и платеж устраивал, и сроки, и ставки! Через некоторое время взял еще одну сумму в МКБ, рефинансировался в др. банк. К сожалению, не получилось взять по выгодной ставке, на тот момент уже уволился. Получилось два кредита, две разные даты списания и даты обеспечения (да, да в мкб практикуется внесение платежа за 10 дней до даты списания) по второму кредиту была включена страховка. Через некоторое время пришел в банк возвращать страховку и требовать перерасчета, с горем пополам, и не без моей помощи как бывшего сотрудника -мы написали заявление. Итог: деньги вернули! Еще сотрудник отделения активно меня убеждала, что военный билет, по которому я хотел написать заявление, это не документ удостоверяющий личность, но это другая история.По двум кредитам платил исправно без просрочек более года! В жизни как и у любого человека наступают финансовые сложности, в моем случае - болезнь близкого родственника, и рождение ребенка. Пришел в банк с просьбой отсрочки платежа! В Банке заявили эта услуга стоит 6 000 р! Господа, я пришел за отсрочкой, а не отдать вам еще 6 000! После пребывания в минутном ступоре, пришла идея рефинансироваться в мкб, тем самым увеличить срок и уменьшить ежемесячный платеж! Ставка еще ниже, чем прежде, т.к. я уже давно клиент банка. Заполнил анкету, подали заявку на рассмотрение, тут началось веселье - мне стал звонить раз 5 сотрудник банка, я так полагаю, андерайтер, задавать смешные вопросы - то что я указывал в анкете: номера телефонов, даты рождения контактных лиц, адреса проживания и работы. Вы скажете, что это его обязанности! Да! Но в этой анкете, и в двух предыдущих НИЧЕГО не изменилось: ни работа, ни место жительства и т.д. Я объяснил, что мне не нужны наличные, мне нужно увеличить срок кредита, уменьшится платеж, и что бы дата платежа была одна (один кредит одна дата все логично) деньги можно просто по безналу перевести и закрыть два предыдущих счета! Все банально и просто! Он поразмышлял ииии эпичный конец... мне отказали... Хочется спросить у уже неуважаемого банка: кто у вас работает, и о чем думает когда рассматривает заявки заемщиков? Отказ банка как - плевок в лицо! Банку не интересна финансовая ситуация вашей семьи, Банку не интересно, чем вы будете платить, как и на что будете жить дальше! Главное отдай аннуитет! Итог -Банк подталкивает клиента к просрочкам! Просить пересмотреть заявку, думаю глупо! Кто я им? Убогий должник... Спасибо за внимание! Появятся вопросы - оставлю контакты!

Хороший банк, но совершенно некомпетентные сотрудники. Специально звонила узнать: нужно ли мне приходить лично и писать заявление на перевыпуск карты. Мне ответили «обязательно» и почти сразу приходит смс, что карта перевыпущена и никакого заявления не понадобилось. Даже при получении.Когда я позвонила спросить – почему на сайте отображается 2 карты, одна из которых «не выдана», мол, не перевыпустили ли мне карту. Мне ответили: это Ваша старая карта, которая давно не действительна, не обращайте внимания. Через несколько часов мне пришло смс, что мне перевыпустили карту и я могу её забрать. И на сайте появилась после этого надпись: «действующая».Не знают, чем КЛАССИК отличается от ЭЛЕКТРОН. На мой вопрос об этом сказали: «ну, вы сможете делать покупки через интернет». Я: «я и так могла». Сотрудник банка: «Да?!. Эээ… Ну почитайте на сайте VIZA, там точно есть ответ, это же их карта».Не знают, почему мне без предупреждения заменили электрон на классик и на мой вопрос о возможных списаниях или изменениях ответили «НИКАКИХ». На следующий день у меня списали 650р.Получается, что сотрудникам нельзя верить. А как тогда работать с этим банком? Как можно работать с людьми, которые дают неверную информацию даже на прямой вопрос (не говорю уже о том, чтобы они сами предупреждали о важном).2 из 3 телефонов поддержки держателей карт не отвечают, даже круглосуточный.Не могу найти тарифы и правила обслуживания банковских карт. В отделении мне их не дали («ничего такого нет»), на сайте при заказе дебетовой карты можно поставить галочку, что ознакомлен с ними, но нельзя ознакомиться – нет ссылки.Вчера оставила в форме запроса свои вопросы по карте, указав, предпочтительный способ связи – E-MAIL. Сегодня мне позвонили на МОБИЛЬНЫЙ. Учитывая, что за последнее время кроме того, что ухудшилось обслуживание, ещё сделали платным смс-информирование, ввели высокую комиссию за переводы в другие банки, сейчас ещё эта ерунда с картами, сплошные сюрпризы - как на пороховой бочке. Похоже, что придётся искать другой банк. Жаль. В своё время выбрала МКБ именно на этом сайте. Когда начала с ними работать - понравилось, привела друга. Теперь друг ушёл, так как платит кредиты и ему невыгодны эти комиссии. Видимо и мне пора. Очень-очень жаль. Не хочется заново затевать процесс выбора и знакомства с новым банком. Но с банком, где трудно достучаться до кого-либо, а достучавшись, не быть уверенным, что тебе сказали правду, это просто страшно.PS: сегодня с трудом выяснила, что мне вообще полагается бесплатная карта к счёту, открытому в этом банке. А мне перевыпустили платную, да ещё дико дорогую без моей просьбы. Буду писать претензию. Очень надеюсь, что мне вернут мои кровные.

На телефон пришло сообщение с информацией о каком-то кредитном договоре, который якобы просрочен и просьбой срочно связаться с отделом просроченных задолженностей. В противном случае информация будет передана в коллекторское агентство для взыскания задолженности. Позвонив, по указанному номеру (495) 741-08-09 ждал ответа 8 минут. Во время звучания неприятной музыки сообщалось что-то вроде: "возьмите кредит в надежном банке". Перезвонил вечером и сразу же дозвонился. На мой вопрос о содержании смс у меня спросили мой номер телефона и (вообще) без промедления ответили, что сообщение о задолженности отправлено ошибочно, причем мои имя и фамилию вообще не спросили. Вывод: ... реклама..., которая в большой степени раздражает, т.к. кредит может оформить мошенник, используя личные данные другого лица.