21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. 05.05.12 вносил наличные деньги в размере 6000 рублей через терминал №10318. Деньги вносил для пополнения вклада. Терминал выдал квитанцию "Остаток от перевода меньше минимальной суммы, необходимой для проведения перевод. " В этот же день написал заявление в Севастопольском отделение. В банке заявили, что данные заявления рассматриваются от 10 рабочих дней. Хочу получить информацию от банка, когда я смогу получить свои деньги?

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку.Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег.На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю.Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений.Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк.Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились.Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?..Спасибо.

Добрый день. До недавнего времени являлся клиентом банка, начну по порядку.Переехали в Москву около года (живу гражданским браком), устроился в компанию, на должность менеджера, и сразу решили с девушкой взять кредит наличными, сумма небольшая, 50 000 тыс. на 2 года, хотели планшетники купить. Вопроса где взять у меня не возникло, так как я знал, что МКБ и наша организация являются корпоративными клиентами, а соответственно ставки по кредиту ниже. Звонить не стал, сразу пошел в ближайшее отделение, "Тимирязевское". Пришел, очереди не было, девушка все культурно объяснила, рассказала, показала... Заявку оставил, через 2 дня одобрили, снова пришел забрал карту, тут же её обналичил, купил то, что хотел, все понравилось. В течении полугода выплачивал, все нормально без просрочек. Параллельно копили на авто, и когда было около 200 тыс., решил погасить кредит досрочно и взять новый на 550 тыс. на покупку авто с салона. Прихожу в отделение, так как живу недалеко от Речного вокзала, пришел в соответствующее отделение на "Речном", очередь была немаленькая, потратил около полутора часа на ожидание, заполнил анкету. Кстати, девушка была та же, что принимала анкету в отделении "Тимирязевское"... Уточнил, что если одобрят кредит на 550 тыс. на 5 лет, то пред. кредит сразу погашу, со своих денег.На след. день (+ за оперативность) позвонили из банка, уточнили кое-какую информацию и сказали - в ближайшее время сообщат о решении. Я почему-то был уверен, что кредит мне одобрят... кредитная история без просрочек, зп хорошая... и действительно, одобрили, пришла смс от банка, что по вашей заявке принято положительное решение, но есть одно НО... Об этом "но" я расскажу чуть позже. Прибегаю в банк, очередь часа на 2, терпеливо жду, пишу заявление о досрочном погашении кредита, подсчитали, сумма 42 000, очередь в кассу на мин 20. Оплатил, 28 мая кредит закроют. Выхожу, снова жду, чтобы уже взять долгожданный кредит, около 40 мин. приходит моя очередь, и... девушка говорит - вам одобрили только 158 тыс! В тот момент у меня не было слов... была обида не за то, что я не смогу купить авто, а за ТО, что мне раньше не сообщили о сумме, которую одобрили! Это можно было сделать, хотя бы бы по СМС?.. Я уж не говорю про менеджера, которая могла мне сообщить одобренную банком сумму до досрочного погашения пред. кредита! Если бы сразу знал, я бы не стал гасить полностью предыдущий. Честно сказать, просто было обидно, что кому-то дают, а кому-то... Само собой, я не стал брать эти 158 тыс., на них новое авто не купишь, а еще называются корпоративные клиенты... Имею на руках дебетовую карту Сбербанка, думал перевести все свои накопления в МКБ, до этого момента меня все устраивало... теперь даже не знаю.Подводя черту, скажу: на самом деле банк хороший, и ставки по кредитам для корпоративных клиентов очень даже приемлемые, удобный сервис МКБ Онлайн, качественное обслуживание... но на мой взгляд вам нужно учитывать доход обоих лиц, даже если они живут гражданским браком, и высылать информацию по смс о сумме одобренного кредита, чтобы не было таких вот недоразумений.Хочу поставить 3, но... понимаю, что МКБ отличный банк.Хочу задать еще пару вопросов. Когда я снова могу подать заявку на получение кредита? Так как кое какие обстоятельства, которые могли повлиять на одобрение кредита в полном объеме, изменились.Могу ли я через ваш Банк сделать запрос в НБКИ о получении своей кредитной истории? Может банк, где я брал пред. кредиты, внес неверные данные?..Спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом банка МКБ, имею зарплатную карту и внушительный вклад. Подал заявление на предоставление ипотечного кредита с полным комплектом документов 12 или 13 февраля, точно не помню. Банк одобрил сумму (дата одобрения стоит 18 февраля 2012 года), хотя по факту я ответ от банка получил только 26-27 февраля. Только спустя какое-то время заметил, что в самом ответе дата стоит не 26, а 18 февраля. Т.е. вместо 3-5 дней рассмотрения банк рассматривал 2 недели, но в ответе указал, что рассматривал 5 дней. В документе было сказано, что решение банка действует 3 месяца. Мне назначили менеджера - Крив-ва Дина. И отделение, в котором будет проходить сделка, не Видновское (где я подавал документы), а почему-то Лефортовское. Отправив пакет документов по квартире ей, через обещанных на рассмотрение юристам 3 дня получил ответ, что не хватает некоторых документов. Я собрал их и предоставил конечный пакет. 28.04.2012 г. получил ответ, что не хватает справки - согласие супруги на отчуждение, но я её присылал ранее! Отправил её еще раз 2 мая. 2 же мая Дина ответила, что не хватает заявления о том, что я не замужем, и попросила прислать письмо-согласие из страховой компании, отметив, что эти документы нужны будут только к самой сделке купли-продажи, также сказала, что отправила документы юристам, сказав, что рассмотрение займет дня 3, но можно позвонить 4 мая утром. Тут сразу возник вопрос, почему документы не были отправлены 28 апреля? (Не потому ли, что она потеряла справку-отчуждения?) Звоню 4 мая - от юристов ответа нет, просьба перезвонить 5 мая утром. Звоню 5 мая утром - нет ответа, перезвоните часа в 4. В 4 часа позвонил Дине мой риелтор и узнал, что ответа нет и скорее всего не будет. И вообще, что на 14-15 число сделки можете не рассчитывать! Первоначально Дине очень много раз было озвучено, что решение банка у меня до 18 мая, она и сама мне писала об этом. Видимо предупреждая, что сроки поджимают. До 15 мая у всех лиц в цепочке (а она состоит из 3 квартир!) заключены авансовые договоры. Таким образом, получается, что из-за того, что Дина несвоевременно отправила документы на рассмотрение юристам, не уведомив меня об этом, даты сделки сдвигаются и появляется огромный риск развалить всю цепочку в сделке. Позвонил в службу поддержки, изложил девушке ситуацию, она зафиксировала обращение, но поможет ли это не сорвать сделку? :cry: Пытался сам дозвониться в банк по номерам (495) 777 4 888 и 8 (800) 100-4-888. Дозвонился по второму с 5 раза. Пытался также позвонить самой Дине, но она выключила телефон. Именно выключила, т.к. если сотрудник занят, то так и говорится в голосовом сообщении, а Дина была недоступна в сети. Попросил соединить меня со стационарным её телефоном - не отвечает. Попросил соединить с другим специалистом по ипотеке, получил ответ, что Дина единственная и сейчас недоступна. И тогда уже я попросил соединить меня с кем-то, чтобы оставить претензию. Все звонки 5 мая осуществлялись в период 16:45 - 17:33. Прошу представителей банка ответить, почему отправленные мной документы 28 апреля не были рассмотрены юристами 5 мая? Официальный срок рассмотрения 3-5 дней. Очень прошу содействия в данной ситуации, т.к. на кону сделка с тремя квартирами с уже внесенными авансами.

Пользуюсь услугами банка более года, несколько раз открывал вклады, на данный момент открыт вклад и пользуюсь (хотя и очень редко) дебетовой картой, выпущенной ко вкладу бесплатно.Открытие и закрытие вкладов всегда занимало не более 15 минут (без учёта очереди, которой либо нет, либо она небольшая), отличный результат.Была одна неприятная ситуация. Надо было закрыть досрочно вклад. Деньги были заказаны заранее по телефону, но в отделении сотрудник сообщил, что моего заказа нет - пришлось опять заказывать и приезжать за деньгами ещё раз. За это, к моему сожалению, банку -1 балл.Хотел взять потреб кредит, довольно большую сумму, к сожалению, был получен отказ, но здесь не может быть претензий к банку.А вообще банк очень нравится, почти всегда приветливые сотрудники, которые грамотно консультируют и быстро обслуживают! Спасибо!

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*!Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал…Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ.Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая .. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс!27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день.Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне!Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях!Александр

Доброго времени суток, Уважаемые "жители" и гости *Банков.ру*!Думал оставить отзыв без оценки, но потом передумал…Вот небольшая, совсем маленькая, история про обслуживание и отношение в МКБ.Заемщиком МКБ я являюсь с 24.11.2011 года. Понадобился кэш и по совету друга обратился сюда. Заявку подал в ДО Тимирязевское. Пока ожидал своей очереди, девушка-консультант предложила отведать конфет, правда без чая .. но всё равно приятно. Далее заполнил анкеты, ответил на ряд вопросов и пошёл домой. Решение должно было появиться в течение 3-х раб дней, но уже на следующий день мне позвонили и порадовали хорошей новостью. Так я стал клиентом МКБ. Строгий и понятный ИБ. Хорошее объяснение условий сотрудником, низкая %% ставка и ничего лишнего - высший класс!27.04.2012 возникла непредвиденная необходимость в деньгах, и я без колебаний решил обратиться в МКБ. Оставил вопрос через "обратную связь", закрыл ноут, но отойти далеко не успел - поступил звонок... от сотрудника МКБ. Девушка Мария с приятным голосом сказала, что поскольку я являюсь "положительным" клиентом МКБ, мне готовы предложить сниженную ставку и записали на приём (да-да, как к врачу) на 16:00 в ДО Менделеевское прям в этот же день.Пришел в 15:55. Клиентов было порядка 5 человек, но все сотрудники как по сигналу поздоровались... "ого"... неожиданно приятно! Хотя я вроде так бесшумно зашел Меня пригласили к кредитному инспектору по имени Анастасия, которая так же предельно быстро и чётко объяснила все условия. В промежутках пояснений, она успевала "пробовать продавать" доп.услуги Банка-Молодец - так и надо! Упомянула, что мне готовы КК с определенным лимитом выдать даже без рассмотрения - тоже круто! Дальше пару анкет, 5 вопросов и я свободен в ожидании нового решения. Тихо встал, собирался уйти, но, увы, мне это не удалось! Сотрудники точно по сигналу в один голос попрощались!.. Да что ж такое! как они это делают?! Может там датчики движения стоят? Шутки-шутками, но клиентоориентированность на высшем уровне!Спасибо Вам, Уважаемые сотрудники, за подобное отношение в обоих случаях!Александр

17.03.2012 подано заявление о несогласии с транзакцией N ФРД000478. При подаче заявления сотрудник отделения (ул.Судакова) сообщил, что срок рассмотрения - 1 месяц.19.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение пока не принято.23.04.2012 сотрудник контакт-центра сообщил, что решение принято, о нем требуется узнать у сотрудников отделения (ул. Судакова).Тогда же сотрудник отделения после консультации с членом отдела по расследованию претензий сообщил, что оно (решение) доведено до меня устно 19.03.2012 (интересно будет узнать, каким образом ему это удалось). Тогда же, уже другой сотрудник контакт-центра после консультаций, вероятно, с другим членом отдела по расследованию претензий, сообщил, что решение не принято и срок его рассмотрения 90 дней.Прошу ответственных сотрудников банка сообщить, в какие сроки будет рассмотрено моё заявление, когда и каким образом я смогу получить на него не устный ответ, чтобы, в случае необходимости предпринять дальнейшие действия.

В МКБ у нас кредитный договор с 2010 г. В прошлом году за 2010 г. в Одинцовском же отделении банка мы получили выписку по счету (бесплатно) и справку по кредиту, которая стоит 500 руб. В этом году снова обратились в отделение за документами по 2011 г. (примерно 13 апреля). В отделении было два сотрудника, выпиской по счету, как оказалось, занимается только один из них. Муж простоял в очереди к нему 40 минут. И оказалось (по словам специалиста), что выписку нужно заказывать через колл-центр! Справка нам не нужна была. Хотели получить именно выписку по счету, где видно, когда какие платежи мы делали. Позвонила я в колл-центр. Оператор ничего о выписке мне не смогла сказать, но проинформировала - пожалуйста, вы можете получить справку, она предоставляется в офисе по письменному заявлению, стоит 500 рублей, и делают ее 3-5 рабочих дней. Вздохнув обреченно, муж снова поехал в Одинцовское отделение, написал заявление на справку (22.04.2012), оплатил 500 рублей и специалист сказал, ждите 10 дней! Позвонила сегодня в колл-центр, оператор подтвердила, что справка делается до 5 рабочих дней! И рассказала, что вообще-то, мы можем подключиться бесплатно к он-лайн банку и самостоятельно распечатывать свои выписки! Почему специалисты в Одинцовском отделении банка настолько некомпетентны? Предоставляется некорректная информация, либо полезная информация умалчивается? Вообще, поведение ваших специалистов наводит только на мысль, насколько банк не клиентоориентирован.Для примера, в Ситибанке при обращении сделали справку на английском языке бесплатно!

В конце марта производил переводы через интернет-банк с карты МКБ. На следующий день карту заблокировали, перезвонила девушка, убедилась, что это я делаю переводы и сказала, что скоро карта будет разблокирована. И действительно карту разблокировали, но! она перестала принимать ПРАВИЛЬНЫЙ пин-код в банкомате. После долгих разборок со службой поддержки все же милая девушка мне сообщила, что произошел сбой ПО ВИНЕ банка, и мой пин-код обнулился до первоначального состояния (я поменял его на свой сразу после получения карты). Конечно, первый пин-код у меня не сохранился, на что девушка ответила, что мне будет БЕСПЛАТНО произведен перевыпуск пин-кода. Надо лишь обратиться в отделение с заявлением. Что я и сделал. Через неделю прихожу в отделение (Люберецкое) и мне сообщают, что бесплатно пин-код не будет перевыпущен. Надо заплатить 150р. Спрашиваю, на каком основании – отвечают, им так сообщили в отделе эмиссии. Плюнул, ушел. А теперь ответьте представители банка, почему я за ваши ошибки должен платить 150р? Деньги, конечно, не большие, но дело не в этом. В общем, кол вам за отношение к клиентам.

Добрый день!У меня потребительский кредит в МКБ. Начну сначала, когда при предварительном одобрении, милая девушка по телефону спросила удобный мне офис и назначила время в 14.00. В назначенное время, в обеденный перерыв я еду в ближайшее отделение, рассчитывая вовремя вернуться на работу. Очередь и на мои уверения, что мне назначено на определенный час лишь пожатие плечами. В итоге потрачено было 2 часа. После прохождения всех этапов и одобрения кредита, назначаю время для их получения и приезжаю в отделение на м. Измайловское. При получении уже в кассе выясняется, что за страховку с меня берут сразу за все 7 лет кредита, т.е.70 000 из одобренных 530 000. Ладно, сама лох, надо было сразу просить страховой договор при подаче заявки. Времени на подачу заявок в другие банки уже нет, на завтра у меня покупка недвижимости. Деньги получаю и своевременно вношу платеж каждый месяц. 8 марта случается неприятность: украли кошелек, в котором как раз находится карта МКБ. Карту блокирую и еду уже в офис на м. Курская написать заявление о выпуске новой. Через несколько дней звонит девушка и сообщает, что карта готова, можете приехать и забрать. Еду 20.03 с недоумением на двери отделения читаю, что офис переехал 19.03. Девушка, звонившая сообщить о готовности моей карты, любезно забыла мне об этом сообщить, да и на сайте объявление о переезде вывесили только 20.03. Посмотреть перед поездкой, мне в голову конечно не пришло, как и то, что сотрудник специально звонивший 20.03, об изменении адреса не сообщит. Чтобы дойти до нового местоположения отделения я потратила бы еще полчаса. У меня маленькая дочь и время для меня очень ценная вещь, с учетом еще и того, что заехала за картой я, отработав полный рабочий день. На след. день опять потратив около часу на очереди и некомпетентность сотрудников за стойкой, получаю наконец свою карту. Все вроде бы и хорошо, но звонит мне опять сотрудник МКБ, сообщая, что как добросовестному плательщику мне одобрена дебетовая карта с кредитным лимитом, вежливо спрашивает, не назначить ли мне время для подачи заявления. Помня о том, что такое "назначить время" по понятиям МКБ, вежливо отказываюсь. И вот сегодня, находясь в районе м.Курская, думаю, дай, зайду, дебетовая карта не помешает, может на ней буду копить. В этот раз за стойкой никого не оказалось, минут через пять прибежало взъерошенное чудо и все время, пока я озвучивала цель визита, собиралось все куда-то убежать. В конце-концов было предложено подождать 5-7 мин. Присаживаемся с подругой на диване, засекаю время. Через полчаса, после вопроса, когда уже меня пригласят, мне было предложено подождать еще 5-7 мин. И только через 45 мин я, наконец, попадаю к менеджеру. Наверное, уже сразу надо начинать спрашивать в гневном тоне, может и не ждала бы так долго... Хочу отметить, что сотрудники напоминают сонных мух, двигаются, как в замедленном кино.В общем, Уважаемые господа руководители МКБ! Пора бы вам наводить дисциплину и продумать режим обслуживания клиентов. Правда для этого надо научиться уважать своих клиентов и их время, с чем у вас видимо проблематично!

Добрый день!У меня потребительский кредит в МКБ. Начну сначала, когда при предварительном одобрении, милая девушка по телефону спросила удобный мне офис и назначила время в 14.00. В назначенное время, в обеденный перерыв я еду в ближайшее отделение, рассчитывая вовремя вернуться на работу. Очередь и на мои уверения, что мне назначено на определенный час лишь пожатие плечами. В итоге потрачено было 2 часа. После прохождения всех этапов и одобрения кредита, назначаю время для их получения и приезжаю в отделение на м. Измайловское. При получении уже в кассе выясняется, что за страховку с меня берут сразу за все 7 лет кредита, т.е.70 000 из одобренных 530 000. Ладно, сама лох, надо было сразу просить страховой договор при подаче заявки. Времени на подачу заявок в другие банки уже нет, на завтра у меня покупка недвижимости. Деньги получаю и своевременно вношу платеж каждый месяц. 8 марта случается неприятность: украли кошелек, в котором как раз находится карта МКБ. Карту блокирую и еду уже в офис на м. Курская написать заявление о выпуске новой. Через несколько дней звонит девушка и сообщает, что карта готова, можете приехать и забрать. Еду 20.03 с недоумением на двери отделения читаю, что офис переехал 19.03. Девушка, звонившая сообщить о готовности моей карты, любезно забыла мне об этом сообщить, да и на сайте объявление о переезде вывесили только 20.03. Посмотреть перед поездкой, мне в голову конечно не пришло, как и то, что сотрудник специально звонивший 20.03, об изменении адреса не сообщит. Чтобы дойти до нового местоположения отделения я потратила бы еще полчаса. У меня маленькая дочь и время для меня очень ценная вещь, с учетом еще и того, что заехала за картой я, отработав полный рабочий день. На след. день опять потратив около часу на очереди и некомпетентность сотрудников за стойкой, получаю наконец свою карту. Все вроде бы и хорошо, но звонит мне опять сотрудник МКБ, сообщая, что как добросовестному плательщику мне одобрена дебетовая карта с кредитным лимитом, вежливо спрашивает, не назначить ли мне время для подачи заявления. Помня о том, что такое "назначить время" по понятиям МКБ, вежливо отказываюсь. И вот сегодня, находясь в районе м.Курская, думаю, дай, зайду, дебетовая карта не помешает, может на ней буду копить. В этот раз за стойкой никого не оказалось, минут через пять прибежало взъерошенное чудо и все время, пока я озвучивала цель визита, собиралось все куда-то убежать. В конце-концов было предложено подождать 5-7 мин. Присаживаемся с подругой на диване, засекаю время. Через полчаса, после вопроса, когда уже меня пригласят, мне было предложено подождать еще 5-7 мин. И только через 45 мин я, наконец, попадаю к менеджеру. Наверное, уже сразу надо начинать спрашивать в гневном тоне, может и не ждала бы так долго... Хочу отметить, что сотрудники напоминают сонных мух, двигаются, как в замедленном кино.В общем, Уважаемые господа руководители МКБ! Пора бы вам наводить дисциплину и продумать режим обслуживания клиентов. Правда для этого надо научиться уважать своих клиентов и их время, с чем у вас видимо проблематично!

Протянув 1.5 месяца с ответом– отказ! Изначально 2 документа как в рекламе, но потом всё что только возможно: все свидетельства по фирме где работаю , на всё имущество, об образовании, переписывал анкету, предлогали и залоги и страховки – я соглашался всегда! В залог давал недвижимость в 10 раз превышающею сумму кредита! Кредитная история положительная из 5–ти банков. Зачем всё это?
Простой вывод:
1) работа банка сами понимаете без коментариев...
2) работают либо люди набранные по объявлению либо просто идиоты:)
3) хорошо что у меня есть варианты, но время потрачено зря...

Был в Московском Кредитном банке в Зеленограде, остался доволен. Пользуюсь в основном вкладами, но и по кредиту как-то пришлось интересовать. Обхождение приятное. На старости лет боялся связываться с какими либо другими банками, кроме сбербанка. Думал не разберусь, а тут решился. Не пожалел. Вежливо, спокойно, все объяснили, помогли подобрать вклад, и по кредитованию о возможностях своих узнал. Что приятно было - привычной раздражительности из сбербанка не ощутил. Одно неудобно - отделение маленькое, для ожидающих в зале всего два стула, больше там не помещается. И очень смущаюсь, когда сотрудники за меня бумажки на приход сами носят.

Был в Московском Кредитном банке в Зеленограде, остался доволен. Пользуюсь в основном вкладами, но и по кредиту как-то пришлось интересовать. Обхождение приятное. На старости лет боялся связываться с какими либо другими банками, кроме сбербанка. Думал не разберусь, а тут решился. Не пожалел. Вежливо, спокойно, все объяснили, помогли подобрать вклад, и по кредитованию о возможностях своих узнал. Что приятно было - привычной раздражительности из сбербанка не ощутил. Одно неудобно - отделение маленькое, для ожидающих в зале всего два стула, больше там не помещается. И очень смущаюсь, когда сотрудники за меня бумажки на приход сами носят.

Добрый день! Решил поделиться своей историей. Я обратился за экспресс-автокредитом в МКБ и еще один банк после получения отказа банка-партнера автосалона. Не знаю чем не подошел. И стаж длительный, и з/п позволяет выплачивать, и прежний кредит выплатил без проблем и задержек. Ну да ладно. Ответ из МКБ получил на следующий день после подачи заявления. Позвонила девушка, вежливо уточнила куда мне удобно подъехать, записала на удобное время. Когда я обратился в отделение "на Багратионовской" в оговоренное время, сотрудники меня уже ждали. Обслуживающий меня сотрудник, оказался стажером (кажется Дмитрий), по его словам автокредит оформлял впервые. Тем не менее не один мой вопрос не остался неотвеченным, какие-то ответы находили совместно, что-то уточнял у коллег, даже куда-то звонил. Оформление было несколько затянутым, продлилось до 21-30. Но все сотрудники находились на рабочих местах, не показывали не намека на недовольство на припозднившегося клиента. :) Закрылась только касса, но это понятно. Кстати, т.к. касса закрылась, я не смог оплатить комиссию банка за выдачу кредита. На что мне было предложено включить ее в первый взнос. На следующий день мне позвонили из отделения. Сказали, что нужно что-то дооформить, т.к. сотрудник-стажер не все документы заполнил. Узнали, когда мне будет удобно, также спросили время, чтобы я не ждал. Подъехал. :) Девушка Полина - это что-то! Я часто бываю в различных банках, видел всякое. Встречалось и хамство и холодная вежливость. Но такую искренность я еще не видел. Полина очень корректно извинилась за стажера, хотя я недовольства не высказал, и вообще отнесся с пониманием. Все когда-то учились, и все делали ошибки. Профессионально все рассказала, дала дополнительную информацию и по кредиту, и в общем об услугах банка. Если администрация банка прочитает отзыв, прошу отметить отделение в целом, и сотрудницу Полину особенно. :) Пару слов о кредите - учитывая то, что автокредит-экспресс ставка в 13% на мой взгляд неплохо. Но вот за что 6000 комиссия?.. единственный неприятный осадок. Но ни к отделению, ни к сотрудникам он не относиться. P.S. Спустя неделю после получения кредита мне позвонили из второго банка, куда я отправлял заявку на ЭКСПРЕСС-автокредит, с одобрением. :) Вот и экспресс.

Добрый день.Вот и у меня проблема с «Единой картой». Являюсь обладателем кредитной карты «MasterCard Gold», которая с недавнего времени стала Единой, т.е. совместила в себе функционал кредитной и дебетовой карты, и, как пишут, на сайте МКБ, она теперь позволяет выгодно использовать собственные средства. Впервые об этих достоинствах я узнал от сотрудницы отделения (менеджера зала), которая узнав, что я являюсь обладателем золотой кредитной карты, сообщила мне, что ею можно пользоваться также и как дебетовой, если я положу на нее собственные средства. Я ее еще раз переспросил, уверенна ли она в своем заявление, т.к. знал, что снятие средств с кредитной карты (даже собственных) может привести к удержанию комиссии. Она еще раз подтвердила, что это именно так. После этого я смело оставил свою дебетовую карту дома, чтобы освободить место в кошельке, раз моя «Единая карта» позволяла мне пользоваться ею теперь как дебетовой.10-го апреля 2012г. я, получив зарплату, принес ее положить на «Расчетный вклад» в отделение. Сумма состояла из нескольких пятитысячных купюр, которые упорно не принимаются терминалами банка, а то так бы я сразу мог положить деньги на счет вклада. Очередь в отделение в тот вечер оказалась большой и продвигалась крайне медленно, а рабочий день отделения приближался к окончанию. Поэтому, заняв очередь, я решил попытать счастье со своей «Единой картой» и положить деньги на нее через Cash-In банкомат, а уже придя домой, спокойно через «МКБ Онлайн» перекинуть МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги на нужный мне МОЙ «Расчетный вклад». Уточню, чтобы исключить вопросы, что на момент внесения собственных средств на карту через банкомат, никаких задолженностей у меня на ней не было. Каково же было мое удивление, когда я в системе «МКБ Онлайн» увидел, что за перевод МОИХ СОБСТВЕННЫХ средств с одного МОЕГО счета на другой МОЙ счет банк желает удержать комиссию 3%. Утро вечера мудренее, а все специалисты банка к тому времени, скорее всего, уже отдыхали, я решил оставить перевод до следующего дня. Днем (11.04.12г.) я позвонил в поддержку банка, чтобы прояснить вопрос, почему система «МКБ Онлайн» пытается удержать с меня комиссию за данную операцию. Мне не повезло, специалист, который мне попался, не очень разбирался в сути вопроса и все время консультировался, прося меня оставаться на линии, но после непродолжительных разговоров, подтвердил мое мнение, что комиссии быть не должно и после взятия она будет потом возращена. После этого я смело выполнил перевод в системе «МКБ Онлайн». На следующий день (12.04.12г.) я увидел, что комиссию с меня все же удержали, т.к. в выписке по кредитной карте появилась выдача кредита на сумму комиссии. Позвонив еще раз в поддержу (12.04.12г.) мне еще раз подтвердили, что комиссии быть не должно и мне надо заехать в отделение, чтобы заявление на возврат удержанной сумму. Заявление я написал в тот же день вечером. Обещали, что разберутся и предложили заехать в отделение для выяснения результата 16.04.12г. Когда я приехал 16-го в отделение, мне сообщили, что комиссия с меня удержана правильно в соответствии с тарифами системы «МКБ Онлайн», а именно п.2.3.1.3, в соответствии с которым удерживается комиссия 3% (мин. 90 руб.) при переводе на собственные счета со счетов банковских карт с установленным лимитом задолженности. Этот же ответ мне дали и на поддержке, куда я позвонил 17.04.12г., сказав, что в будущем это недоразумение с переводом собственных средств с «Единой карты» в тарифах будет исправлена.Перехожу к сути претензии. Считаю:- комиссия за перевод собственных средств с меня удержана не правомерно, просто тарифы на систему «МКБ Онлайн» (Действуют с 05.12.2011 по 31.07.2012) не согласованны с тарифами, запущенной 19.03.12г., «Единой карты»;- многие сотрудники банка оказались не компетентны по интересующим меня вопросам и откровенно ввели меня в заблуждение, они могли бы мне подсказать правильное решение, например, снять деньги в банкомате или, может быть, если это возможно, прийти в отделение и сделать перевод с помощью сотрудника.Прошу окончательно разобраться с данной ситуацией и вернуть комиссию, взятую за перевод собственных средств.

Год назад открыл вклад, никакой очереди, провел в банке не больше 15 минут, никакой дополнительной не нужной информации не впаривали. Пару раз его пополнил, сегодня вклад закончился, еще в пятницу заказал сумму - утром пришла смска, что вклад пролонгирован на новый срок, напомнили! Приехал в банк снимать деньги - опять все чётко, без очереди - закрыли, деньги отдали, никаких вопросов: А почему забираете деньги, а какая причина, какие мне задавали в Юниаструм (я там как ученик на экзамене сидел, чтобы свои деньги получить обратно) в МКБ не задавали. Очень доволен этим банком и отделением в Жуковском. Деньги снял и перекладываю в Хоум-кредит, потому что скоро понадобятся, пока еще не знаю когда, в Хоум Кредите можно снимать когда угодно под 10%, ставка не меняется, а вот в МКБ к сожалению, если досрочное расторжение - то там кажется под 6% и то деньги должны полгода пролежать, только из-за этого ухожу Но банк произвел приятное впечатление.

20.03.2012 г. я написал заявление в МКБ (отделение на ул. Маршала Соколовского, 1) о частичном досрочном погашении потребительского кредита. 12.04.2012 г. я внес крупную сумму в кассу банка для этой цели. Все оригиналы документов у меня имеются на руках. Однако 13.04.2012 банк отказал мне в частичном досрочном погашении кредита, внесенная сумма не была списана с моего счета в счет погашения кредита. При обращении в банк мне пояснили, что сумма будет списана только 16.04.2012, т.е. за 3 дня с меня будут взяты дополнительно проценты, как-будто бы я не погасил кредит 13-го, а только 16-го числа. В заявлении на частичное досрочное погашение кредита четко указано, что банку поручается списываться средства 13-го числа в счет досрочного погашения, а не в какое-либо другое, позднее число. Заявление на частичное досрочное погашение передано в банк 20.03.2012, т.е. более чем за 10 дней до даты списания (по условиям кредитного договора). Таким образом, МКБ нарушил мои права как потребителя, не исполняет своих обязательств по договору, пытается взыскать с меня дополнительные проценты за пользование кредитом. Обращаю внимание всех клиентов этого банка на данную вопиющую ситуацию и предостерегаю от работы с данным банком.Администратор: А когда состоялось обращение в банк?*Yan*: 16.04.2012 мне позвонили из банка по поводу моего отзыва и сообщили, что деньги списаны в счет погашения кредита 16.04, но проведены задним числом, т.е. 13.04.2012. Думаю, что мой отзыв этому посодействовал. Тем не менее я держу руку на пульсе, все время проверяю правильность начисленных процентов, даты списания и т.д. Предлагаю отзыв оставить без оценки, т.к. ситуация состоялась, но была исправлена.

Обратился в отделение "Крылатское" МКБ за потребительским кредитом по совету коллеги. С моем более чем 15-летним опытом общения с коммерческими банками был приятно удивлен подходу, с которым рассматривались мои потребности, возможности и кредитная история. Огромная помощь была оказана кредитным менеджером отделения, сложные вопросы решались при непосредственном участии директора отделения. Формально дополнительный офис работает до 21:00, в реальности сотрудники решают проблемы клиентов столько, сколько нужно, в том числе по телефону и электронной почте. Все вопросы решаются гибко, с учетом ситуации, клиент может выбрать удобную дату и удобный способ погашения кредита, работает интернет-банкинг. Планирую в текущем году сделать сотрудничество с банком еще более плотным и перевести в него основную часть своих финансовых дел.От админа: Когда (дата, время) посещали офис? Расскажите подробности: "сложные вопросы решались..."Kamill_A: Работа с офисом "Крылатское" шла с 30 марта по 12 апреля. Потребительский кредит требовалось согласовать при условии погашения текущих кредитов.