22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В 2013 и 2014 году в банке было открыто 3 вклада "Накопительный+ онлайн". Все вклады открывались после после посещения офисов банка и оформления дебетовых карт. Непосредственно в офисе банка уточнялась информация по вкладам, в частности во всех трех случаях операционисты уверяли, что вклад можно закрыть в любой момент без потери процентов, именно об этом нас и уверяет реклама банка и описание вклада на сайте: [IMG]http://i66.fastpic.ru/big/2014/1020/10/1ed871cf263b5dc45756b5c1b3c39f10.png[/IMG] Цитирую описание вклада: "Возможность досрочного расторжения с сохранением дохода." По факту обращения на досрочное закрытие одного из вкладов, был неприятно удивлен, что до истечения 380 дней, я получу лишь 0,1% вместо обещанных 11+%, пункт договора 4,3. При этом исправно приходили смс уведомлении о начислении процентов, в личном кабинете банка отображается так же сумма с учетом 11+% дохода. Таким образом вкладчик теряет свои проценты за каждый неполный период вклада (год+) и получает смешные 0,1% (которых даже нет в договоре и в описании вклада на сайте тоже). Классический развод с "мелким шрифтом" рассчитанный на плохо подкованную аудиторию с подменой понятия "период" (у большинства вкладов с капитализацией - это месяц) на срок более года. Сейчас рассматриваем возможность коллективного иска в суд и обращения в прокуратуру, по факту умышленного введения в заблуждение. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты открытия вкладов, когда сотрудниками была предоставлена информация, что "во всех трех случаях операционисты уверяли, что вклад можно закрыть в [b]любой момент[/b] без потери процентов"? [b]mr.Bogus: [/b] Точные даты посещения офисов назвать не могу, так в офисе получались дебетовые карты и подписка на онлайн банкинг. Первый вклад открыт в марте 2013, второй ноябре 2013, третий с большим интервалом после получения карты и в другом офисе банка. Заказ карты через сайт не работал и приходилось ходить по 2-3 раза к ним ногами.

Кредит удалось взять очень быстро, за 2 дня, НО вместе с ним банк впарил кучу страховок и ненужную мне карту VISA PLATINUM (, которая тоже стоит денег). Несколько месяцев после получения кредита из банка позвонили и предложили взять кредитную карту на 100 000 рублей. Я согласился. После одобрения заявки банком выяснилось, что банк решил выдать карту лимитом 30 000 рублей. Карту я эту брать не стал, так как за неё надо платить 3000 рублей в год, а кредитный лимит более чем в 3 раза меньше предложенного. Зачем сначала предлагать одно, а потом пытаться выдать другое? Видимо банк считает, что может обращаться с клиентом, как хочет. Итог: непорядочный банк.

17 сентября 2014 года я обратился в банк ОАО «Московский кредитный банк», офис «Отделение «Кантемировское» с заявлением на получение потребительского кредита, по условиям №464507\14 которого получил денежные средства в сумме 882 352, 94 рублей (восемьсот восемьдесят две тысячи триста пятьдесят два рубля девяносто четыре копейки). Согласно пункту 9 заявления на получение кредита на меня возложена обязанность заключения иного договора страхования жизни и здоровья, а также финансовых рисков (страхование от потери работы). В случае невыполнения обязанности по страхованию пунктом 4 предусмотрено повышение процентной ставки по кредиту, что нарушает мои права, как потребителя, и является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей». Суммы по полисам страховщика ООО «СК «Ренессанс Жизнь», навязанным мне в банке, составили 68 382,35 и 63 970,59 рублей соответственно, в общем размере 132 352,94 рубля были удержана из суммы кредита.Кроме того, менеджером банка Б-вой Еленой Игоревной, оформлявшей договор потребительского кредитования, было в ультимативной форме навязано приобретение полиса для выезжающих за рубеж от ОАО «Альфастрахование» за 10 912,69 рублей, четыре пакета страхования имущества по 6000 рублей на общую сумму 24 000 рублей, из которых на руки было получено только два пакета - обман! С меня также была взята плата в размере 6500 рублей за приобретение полиса страхования №03432\387\003503\4 от ОАО «Альфастрахование», которого я на руки не получал и что страховал неизвестно – объяснений не получил! Получение кредита в сумме 882 352, 94 рублей менеджером банка Б-вой Еленой Игоревной было обусловлено обязательным приобретением всех выше указанных страховых услуг. Кроме того, в кассе отделения банка с меня были взяты за непонятные услуги еще две суммы 4500 и 1200 рублей. Все указанные денежные средства за страховые и прочие услуги были внесены в кассу отделения банка путем обналичивания части кредита размером 50 000 рублей, без выдачи мне на руки указанной суммы, а вместо выдачи мне наличных денег были выданы готовые приходные кассовые ордеры на общую сумму 47 112,69 рублей.Включение в договор условия об уплате страховых премий за страхование жизни и здоровья в размере 63 970,59 руб. и за страхование от потери работы в размере 68 382,35 руб. нарушает мои права заемщика как потребителя. У меня, как заемщика, не было никакой возможности отказаться от оплаты страховых премий на сумму 132 352,94 рубля и пакетов услуг страхования и прочих услуг на сумму 47 112,69 рублей, в противном случае я не получил бы необходимые денежные средства. Нуждаясь в деньгах, как заемщик, я был вынужден дополнительно нести необоснованные расходы.Специально пересмотрел множество определений и решений суда по аналогичным ситуациям - все в пользу заемщиков.Согласно статье 9 ФЗ от «26» января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ от «07» февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Согласно статьям 168, 180 ГК РФ сделка, несоответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения. Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.В силу статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.По смыслу статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовым актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения.Порядок и условия заключения кредитного договора установлен главой 421 ГК РФ.Обязанности заемщика определены статьей 810 ГК РФ, из положений которой не следует обязанность заемщика страховать жизнь и здоровье.Последствия нарушения заемщиком договора займа предусмотрены статьей 811 ГК РФ.В соответствии с пунктом 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В соответствие с пунктом 1 статьи 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.Согласно ст. 11 ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховая премия (страховые взносы) уплачивается страхователем.Таким образом, действующим законодательством обязанность по уплате страховой премии лежит на страхователе (банке), а не на застрахованном лице. Соответственно, банк не имеет права перекладывать страхование своих рисков на потребителя финансовых услуг по кредитному договору.Кроме того, согласно ФЗ РФ 02 декабря 1990 г. «О банках и банковской деятельности» банк, как кредитная организация, имеет право осуществлять исключительно банковские операции. В соответствии со ст. 1 данного закона Банк - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять, в совокупности, следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.Согласно ст. 5 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитной организации запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.Обязанность по приему заявлений на страхование, расчет страховых премий, страховых сумм, страховых выплат, в силу ФЗ «Об организации страхового дела» и главы 48 ГК РФ, возложена исключительно на страховщика.Таким образом, возложение страхователем обязанности по оплате страхового платежа является незаконным и причиняет значительный экономический ущерб мне, как потребителю.Обязанность застраховать жизнь и здоровье не создает для меня, как потребителя какого-либо блага, полезного действия. Страхование жизни и здоровья заемщика (если такое и имело место) нужно только банку для обеспечения и защиты своих финансовых интересов. При отсутствии оказания услуги банком у потребителя не возникает встречное обязательство по ее оплате.В силу п. 2 статьи 16 Закона запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Таким образом, банк обусловил получение мной кредита необходимостью обязательного приобретения другой услуги - страхования жизни и здоровья, что запрещается положениями пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.В случае отказа от удовлетворения моих требований пойду для защиты своих прав в суд.

Более года наблюдаю как МКБ катиться в низ по шкале качества обслуживания клиента. За длительный период были и прекрасные управляющие отделениям Ольховик Олеся - отд. на Арбате. Были и неудачные. Накопил депозит не малый, а мой офис на Арбате закрыли. Сегодня позвонил в офис на Цветном бульваре, который позиционирует себя как vip, а главное как офис с индивидуальным обслуживанием. Долго пытался объяснить, чего же я хочу и получить консультацию по переводу депозита с 7-мью нулями в этот офис обслуживания. А мне в ответ [b]перезвоните позже, я не на рабочем месте[/b] :o Вот так индивидуальное обслуживание :d. А я думал, банки сегодня заинтересованы в депозитах. Наивный я. Если кто-то из новых клиентов надумает начать диалог с этим банком - проверьте "на рабочем ли месте сам банк" ведь его сотруднике уже нет!

13.10.2014 обратился в Мкб с заявкой на кредит 50000 рублей чтобы погасить кредитную карту со ставко 24% годовых и страховкой 12% годовых. Вот что мне предложили: кредит под 37% годовых без страховки!! или под 16 процентов годовых с обязательной страховкой 25% годовых!!! Причем я озвучил под какие проценты у меня текущий кредит!! И мне с невозмутимым лицом сотрудник банка предлагает перекредитование с 36% на 37%. Хаха. подумал я просебя, какова невозмутимость сотрудника при озвучивании бреда.

Как и у многих соотечественников в наше время, у меня на руках есть несколько кредитных карт, которые оформлялись в разное время по всяческим "спецпредложениям только для Вас", потребительский кредит, который оформлялся по не менее выгодному спецпредложению, конечно, "исключительно только для меня".И, знаете, мне настолько осточертело бегать в три банка в разные дни, чтобы их погашать в разное время, что мысль о рефинансировании всех имеющихся у меня кредитов в один забредала в мою голову всё чаще и чаще. Проблема усугублялась еще и тем, что банк, в котором у моего работодателя зарплатный проект, не предусматривает ни оформление регулярных платежных поручений в другие банки, чтобы погашение кредита производилось автоматически на ежемесячной основе, ни какого бы то ни было Интернет-банкинга... Когда я однажды пришел в их офис и спросил: "В чем же Ваше преимущество среди столь высокой конкуренции в банковской сфере?", специалист, не колеблясь, выдал фразу, которую, я считаю, стоит записать в анналы истории этого банка: "Наше конкурентное преимущество - в отсутствии преимуществ". Ну да ладно, речь сейчас не об этой чудной кредитной организации.Словом, так надоело мне сайгачить по разным банкам после работы, боясь пропустить ежемесячный платеж, что я решил подать заявку в МКБ на рефинансирование всех кредитов, подавшись на рекламу.Для этого я обратился с заранее заполненным заявлением (люблю по максимуму сделать всё сам, что возможно, чтобы не отнимать ни свое, ни чужое время) в одно из столичных отделений "Курское", что на ул. Земляной Вал. Электронная очередь направила меня к Ольге Бондаревой, которая проконсультировала, приняла документы, сказала ждать в течение трех рабочих дней. Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается: имея опыт общения с банковской сферой, понимал, что под тремя рабочими днями могут пониматься недели и даже месяцы. Принялся ждать. Поэтому каково же было мое удивление, когда через один рабочий день мне позвонили и сказали, что заявка одобрена. Ольга позвонила, поинтересовалась, когда меня можно ожидать. Находясь в состоянии приятного удивления, я назначил дату и время встречи, с которыми Ольга согласилась.Итак, день оформления кредита... Хочу сразу сказать следующее. Если Вы решились на рефинансирование в МКБ, приготовьтесь к тому, что оформление кредита может занять 2-3 часа. И дело не в расторопности или неумении специалистов, дело в процедурах банка и работоспособности его программного обеспечения. Не буду всё расписывать, свидетелем чего я был, находясь в отделении всё время оформления моего кредита, но после подписания десятков бумаг, после битвы с неподдающимся и приказавшим долго жить программным обеспечением, я стал обладателем одного кредита с кредитной ставкой меньшей, нежели все имеющиеся у меня доселе. По окончании всей этой бумажно-бюрократической мороки Ольга выдала еще и свою визитку, чтобы в случае чего обращался. Надеюсь, повода для её беспокойства у меня не возникнет.Приятным для меня бонусом являлось то, что теперь даже с моим "беспреимущественным" зарплатным банком мне не придется искать терминалы МКБ дабы погасить свой долг. В МКБ могут делать списания с вашей зарплатной карты, согласно графику платежей.Вроде бы ничего сверхъестественного, правда? Но вкупе с профессионализмом и человечностью сотрудников от первых контактов с банком остались только положительные впечатления. Поэтому очень хочется поблагодарить за это отношение как Бондареву Ольгу, так и активно помогавшую ей Миранду Браневич. Вы действительно мастера своего дела!Самому банку пока оценку не ставлю, посмотрим, какие отношения будут с ним складываться в дальнейшем. Но, повторюсь, такие сотрудницы достойны самых высоких оценок. И моя благодарность касается, в первую очередь, обслуживавших меня специалистов.

Созвонился с МКБ приехал в отделение "проспект Мира"05.09.2014 написал заявление деньги не вернули объяснив что претензии по данному вопросу рассматриваются по правилам банка от 14 до 30 календарных дней.Заставили открыть счёт в МКБ куда якобы должны поступить пропавшие деньги.12.10 .2014 т.е через 37 календарных дней пришло смс уведомление об увеличении срока рассмотрения моей претензии.Оставлять этот факт без внимания не намерен т.к данная сумма составляет пятую часть моего месячного дохода и в случае продолжения затягивания решения вопроса буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с контрольным доносом и опубликовать жалобу на официальном сайте Банка России.

Добрый день! 9.10.2014 обратилась в ДО Жулебино за потребительским кредитом. Являюсь владельцем дебетовой карты МКБ, имею положительную кредитную историю в стороннем банке. Сотрудник банка (имя, к сожалению, не помню; молодой человек - блондин) навязывал мне страховку. От страховки я отказалась, и он сказал, что мне могут дать кредит только под очень высокий процент (37% годовых). Хотела взять 300 000 рублей на 7 лет. Он рассчитал мне так, что в месяц у меня выплата без страховки будет составлять более 13 000 рублей. Я всё равно согласилась и мы оформили заявку. Далее молодой человек сказал мне, что заявка отправлена и в течении 1-3 календарных дней мне позвонят и скажут о решении. Приехав домой, на сайте banki.ru я посчитала на кредитном калькуляторе 300 000 под 37% годовых на 84 месяца. Вышло: 10 033 рубля в месяц. Стало интересно, откуда сотрудник банка насчитал мне ещё более 3000 рулей за месяц, и выяснила, что высчитывал он не с 300 000 р., а с 400 000. Откуда ещё 100 000 появились? Что за мошенничество? Сегодня, 13.10.2014, уже 4-ый день, как "рассматривают" мою заявку. Решила позвонить по горячей линии и узнать решение. В итоге мне сказали, что моей заявки нет! Её не завели. Дали номер ДО Жулебино. Пыталась дозвониться и узнать в чём дело, но трубку там никто не берёт. Получается, что у МКБ стратегия: нет страховки - нет кредита? Завтра обращусь в другие банки. Думаю, там не будет таких безумных процентов, и надеюсь, что хоть там есть честные люди. С таким наплевательским отношением к клиенту сталкиваюсь впервые в жизни!

Мною была оформлена заявка на потребительский кредит в сумме 250 000 рублей. Получив одобрение, 10 октября 2014 года приехала в офис на Проспекте Мира для получения денег. Сотрудник ДО (М-на Анна Викторовна) утверждала, что необходимо оформить страховку и для получения кредита открыть карту, которая, по словам сотрудника, является бесплатной. Это с учетом того, что у меня оформлен ипотечный кредит в Вашем банке, и застрахован полный комплект (имущество, титул, личное). Страховка по потребительскому кредитованию должна входить в график выплат по кредиту, чего в моем графике и договоре нет! Позже выяснилось, что на карту мне было начислено 347 000 рублей, на мой вопрос, почему не 250 000, сотрудница сказала, что сейчас будет списание и сумма станет 250 000. В итоге ввела меня в заблуждение, не сказала, что мне одобрен кредит больше чем в 250 000 рублей и навязала мне страховки (имущества, страхование карты, личное, выезд за границу в общей сумме на 96 000 рублей). Считаю действия сотрудницы М-ной Анны Викторовны не правомерными.Требую принять меры в отношении М-ной Анны Викторовны и полного возврата денег за страховки в сумме 96 000 рублей, либо перерасчет моего графика платежей исходя из суммы в 250 000 рублей под 19-22% годовых, как указано в договоре. В случае невыполнения данных требований буду вынужденна обратиться в суд.

Мною была оформлена заявка на потребительский кредит в сумме 250 000 рублей. Получив одобрение, 10 октября 2014 года приехала в офис на Проспекте Мира для получения денег. Сотрудник ДО (М-на Анна Викторовна) утверждала, что необходимо оформить страховку и для получения кредита открыть карту, которая, по словам сотрудника, является бесплатной. Это с учетом того, что у меня оформлен ипотечный кредит в Вашем банке, и застрахован полный комплект (имущество, титул, личное). Страховка по потребительскому кредитованию должна входить в график выплат по кредиту, чего в моем графике и договоре нет! Позже выяснилось, что на карту мне было начислено 347 000 рублей, на мой вопрос, почему не 250 000, сотрудница сказала, что сейчас будет списание и сумма станет 250 000. В итоге ввела меня в заблуждение, не сказала, что мне одобрен кредит больше чем в 250 000 рублей и навязала мне страховки (имущества, страхование карты, личное, выезд за границу в общей сумме на 96 000 рублей). Считаю действия сотрудницы М-ной Анны Викторовны не правомерными.Требую принять меры в отношении М-ной Анны Викторовны и полного возврата денег за страховки в сумме 96 000 рублей, либо перерасчет моего графика платежей исходя из суммы в 250 000 рублей под 19-22% годовых, как указано в договоре. В случае невыполнения данных требований буду вынужденна обратиться в суд.

На работе было сокращение, и я попросила МКБ дать мне отсрочку на несколько месяцев в связи с потерей работы. На что они мне заявили что данная услуга стоит в банке 9000 рублей. Буду писать жалобу ЦБ и прокуратуру. Люди! Если Вам надоело спокойно жить вы хотите потерять здоровье и все свои сбережения-то вам именно В МКБ. Я думала, что хуже "Русского стандарта" банков нет - оказывается по сравнению с МКБ - он чудо как хорош. При малейший просрочке начинают названивать со всех телефонов, причем и посторонним людям тоже, с которыми связь уже давно не поддерживается, причем в любое время суток! Не связывайтесь с этим банком никогда! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, кода и в какое отделение вы обращались и кем была озвучена сумма в 9 000 р.? [b]649300: [/b] Отделение на Курской недалеко от Курского вокзала. Но вы тут так натурально удивляетесь, что творят ваши сотрудники в разных отделениях - насчет страховок и по поводу взиманий 9000 за рассмотрение заявок об отсрочках - что может кто-то понаивнее и поверит!

У меня в этом банке долларовый кредит. Учитывая, что курс доллара с момента получения мной кредита вырос почти на 40%, ровно на столько же выросла и сумма ежемесячного платежа по этому кредиту. Сегодня я зашел в Бабушкинское отделение, чтобы сделать реструктуризацию кредита с целью уменьшения суммы ежемесячного платежа в обмен на увеличение срока кредитования. Обслуживала меня оператор Гр-ва Виктория, талон РЕ-001, время 16:40...С вашего позволения не буду в красках описывать все происходившее, ибо настроения на это нет, опишу только суть. В реструктуризации кредита мне было отказано по причине того, что изменение курса доллара (даже на такую большую величину) не является достаточно серьезным основанием для реструктуризации: банк не виноват в том, что курс так изменился и повлиять на это не в силах. Вот если бы у меня снизился ежемесячный доход - это другое дело.Я попросил дать мне официальный отказ в реструктуризации кредита, на что мне было предложено написать заявление в главный офис, т.к. здесь они официальные отказы не дают. Я согласился, но, в таком случае, предложил написать заявление в главный офис не на предоставление официального отказа, а, все же, на реструктуризацию кредита, на что, опять же, получил отказ, ибо отказ в реструктуризации кредита я уже получил от Виктории.Ушел из отделения, позвонил в справочную службу банка 7774888, пожелал оставить жалобу на действия сотрудников и снова получил отказ: жалобы по телефону не принимаются. Мне было предложено пожаловаться начальнику отделения (которого в воскресенье вечером нет) или пойти на сайт банка и написать жалобу там. Ну да ладно. Но жалобу решил я написать не на сайте банка, а на сайте банки.ру.Уважаемый Банк, позвольте поинтересоваться о причинах такой позиции банка? Вы вообще осознаете, что вот еще один вполне качественный кредит рискует повиснуть как неблагонадежный и преобразоваться из нормальных отношений Банк-Клиент в судебные тяжбы?Так или иначе моя совесть перед банком чиста: я аккуратно гасил вот уже второй кредит в банке. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы я проинформировал банк об этом и о возможных рисках и предложил найти обоюдоприемлемый путь решения с тем, чтобы каждая из сторон имела возможность по-прежнему исполнять обязательства по Договору.Так же хочу заметить, что отзыв на этом портале имеет цель не публично пожаловаться на банк окружающему миру, но попыткой быть услышанным компетентными людьми, которые могут принимать решения.На вопрос, а почему же я не написал жалобу на сайте банка - отвечу просто: я уже ходил лично в отделение этого банка и, более того, позвонил в службу поддержки банка. Если уж там я не был услышан - то каковы шансы быть услышанным на сайте...По-прежнему надеюсь на адекватное ситуации урегулирование возникшей проблемы.Под катом оставил номер кредитного договора с тем, чтобы сотрудники банка могли однозначно меня идентифицировать и связаться со мной.

Добрый день! Посмотрев сплошь негативные отзывы решил вставить свои 5 копеек в пользу банка. Я держатель кредитной карты с индивидуальным дизайном, раннее имел порядка 4-5 карт других банков, в связи с этим хочу подвести небольшой итог за 5 месяцев дружбы с МКБ банком, привести все плюсы и минусы: Хочу сразу отметить что сотрудники на проспекте Мира, ведут себя очень грамотно, хамства замечено не было. Итак + 1) Хороший кредитный лимит. 2) Индивидуальный дизайн карты, так же можно задать свой ПИН код. 3) Низкий % по кредиту. 4) начисление % на собственные деньги (пока не пользовался, но все впереди). 5) Возможность выставления лимитов по карте в ИБ. 6) Срок действия карты - 6 лет. 7) Быстрый дозвон в колл-центр. Грамотные сотрудники. 8 ) Оплата по договору до первого числа, что очень удобно для меня. 9) Куча терминалов МКБ для пополнения счета, их сотни. 10) Оплата с карты проводится всегда, проблем с покупкой не было. Теперь из минусов: 1) на карте выбили имя MIHAIL, пропустили K первый раз такое вижу. 2) в ИБ виджет о сумме минимального платежа не обновляется если платеж уже внесен полностью или частично. 3) Он-лайн помощник в ИБ абсолютно не работает, в ночное время, днем не пробывал). 4) СМС информирование платное и не стабильное! 5) Кредитный лимит дается всего на 2 года! В связи с этим у меня вопрос к ПБ: мне не совсем понятно, в день Х этот лимит отнимут и мне придется вернуть всю сумму долга? или предложат новый лимит с другим %? Что дальше? В любом случае, количество + превышает количество - и самый большой + заключается в том, что банк выручил меня тогда, когда мне потребовалось.

Все началось с того, что мне пришло сообщение от банка о том, что я могу взять кредит наличными 440 тысяч рублей по ставке 20% годовых, при оформлении страховки. С данным сообщение я обратилась в отделение Кузьминское. При оформлении заявки сотруднику отделения Максиму я озвучила данное смс-сообщение. При подачи заявки обсуждалась страховка, но мое упущение в том, что я не уточнила какая именно. В этот день ничего больше не обсуждалось. Мне одобрили кредит на сумму 410 тысяч. Через несколько дней я пришла, все в тоже, отделение банка, чтобы подписать документы. Большим удивлением для меня стало то, что у меня оказывается уже две страховки (одна жизнь и здоровье, а вторая от потери работы). На это сотрудник Оксана мне ответила, что это комплекс и их нельзя разбивать. Ну думаю хорошо, все в жизни бывает. Но так как в заявке были допущены ошибки и на это требовалось время, я пошла домой. Вечером, когда ошибка была исправлена я вернулась в отделение. Уже со мной документы стала подписывать сотрудник Тамара. Подписав документы я узнаю, что у меня есть еще одна страховка на карту. Сотрудник поспешила мне разъяснить, что эта страховка ставится по-умолчанию всем клиентам банка, так как в банке очень большой процент неплательщиков. Простите, как страхование по карте может стоить 38 тысяч рублей, и тем более включаться по умолчанию? Ну ладно, стерпела. После снятия денежных средств я подхожу все к той же Тамаре, которая отдает мне мой пакет документов и впридачу страхование квартиры, которую я оказывается еще и купила. Я была в полной растерянности. Итоговая сумма, на которую меня застраховали была почти 122 тысячи рублей. При том, что я взяла 410. Как можно так поступать с людьми, которые берут деньги не на погулять? Я тоже работаю в продажах, но при продаже того или иного продукта я клиенту рассказываю выгоду от его приобретения. И если клиент желает этот продукт приобрести, то я продаю. Но по-умолчанию этого не делается. Здесь встает вопрос о профессионализме сотрудника Максима. Раз он не оговаривает страховые продукты клиенту, значит он не умеет их продавать? И легче по-умолчанию включить все страховые продукты разом.Так же мне было объявлено, что я не могу расторгнуть договор о страховании. Но данные страховые услуги мне не были проданы, они включились сотрудником банка по-умолчанию. Почему я должна страдать от того, что сотруднику Максиму трудно этот продукт продать? Я хочу расторжения договора о страховании карты и страхования квартиры. Данные страховки мне озвучены не были.

Банк МКБ, сегодня в очередной раз подтвердился ваш непрофессионализм! Я кладу деньги на киви через ваш банкомат, черт дернул, банкомат принял 500р и ноль на экране, то есть ни чека, ни денег на счету, и ваш сотрудник мне по телефону сообщает, что сломан купюроприемник! А почему он работает тогда, ваш банкомат... вы сегодня обокрали кучу народа в Москве на ул.Липецкая терминалом № 40062, и теперь я должна идти и выпрашивать возврат у вашего банка..? Писать заявление и в теч 14-30 дней ждать возврат, а мне так нужны были эти несчастные 500р на киви... вы не банк!

Здравствуйте, уважаемые посетители портала. Расскажу свою свою "веселую" историю, связанную с данным банком. В начале сентября решил завести кредитку. Остановил свой выбор на двух банках. МКБ был даже привлекательней по условиям. Ок, захожу на сайт, все изучил, в итоге оставил заявку (онлайн) на мастеркард стандарт (думал, для начала сотрудничества самое то: приглядеться, "принюхаться", попробовать сервис "на вкус"). В тот же день позвонила девушка с приятным голосом, все шикарно объяснила (надо отдать должное, "завлекалово" отлично развито на первый взгляд), договорились, что мне придет смс, и я подъеду в офис на октябрьское поле. Ждал, ждал, ждал... Смс не было и не было. Ок, не пошел, видимо, что-то поменялось в банке. Далее, в конце сентября, решил все же оформить себе в данном банке кредитку. Ну хочется и все тут. Пришел в отделение (плюнул на интернет-заявку) на Кантемировской, мол, хочу карту оформить, посадили, дали бумаги, помогли заполнить, паспорт отсканили, молодой парень ответил на интересующие вопросы, обратил внимание на то, что комиссию за выпуск карты (650р) нужно будет заплатить при получении карты... Ну ок, раз таковы условия, спасибо, что предупредил) Все, попрощались, паренек сказал ждать звонка или смс в течение 3-х дней (около того). Хорошо, жду. Спустя некоторое время звонок из Службы Безопасности, начали задавать странные вопросы (они действительно странные), ну да ладно, у каждого банка свои заморочки. Спустя где-то неделю (к слову, очень устал ждать) приходит смс с текстом примерного содержания: "Вам предварительно одобрили карту, подойдите в отделение". Подошел. Тот же парень, что заявку принимал, посмотрел по базе, говорит, нужен еще один документ. Тут у меня вопрос сразу... А почему сразу-то нельзя было второй документ запросить? Ну хорошо, нужен так нужен, вот вам второй документ. Отксерил мои права, сказал "все, карту вам 100% одобрят, выпустят и привезут, вам поступит смс в течение двух дней". Это был четверг. Во вторник следующей недели ни ответа, ни привета от банка. Звоню сам. Так и так, что там с заявкой, обещали два дня, время вышло, я обеспокоен. Ответ: "Карту одобрили, сейчас ее выпустят и где-то в четверг уже будет в отделении". Ну что ж, еще подождем. Прошла неделя. Снова тишина. Звоню снова сам. "Ну что там? Уже неделя прошла, что же такое?" Ответ безумно понравился: "Ой, карту выпустили, но почему - то не доставили. Ой ой ой. Я не знаю почему, это надо запрос отправлять, а давайте я тут разберусь и вам перезвоню в течение дня?" Согласился, что еще делать. Прошло 4 дня! Так и не позвонил мне тот "чудный" сотрудник. Я за это время уже успел в другом банке кредитку взять (заполнить заявку, забрать готовую, активировать, итд итп) и даже пользоваться начал, а тут... Промолчу. И вот, наконец-то приходит мне сегодня смс "ВАША КАРТА ДОСТАВЛЕНА В ОТДЕЛЕНИЕ, ЗАБЕРИТЕ" (это я своими словами, естественно). Тут самое интересное. Пришел я в отделение (напомню, это то отделение, что на Кантемировской), мол, карту хочу забрать. Сел, все вроде бы ничего. Спрашивают: "Вы знаете, что карта платная?" Знаю, говорю, знаю, меня предупреждали, 650р. Тут сотрудница мило улыбается и с улыбкой говорит "Нееееет, не 650, а 900". Как так? Тут меня уведомляют, что у меня карта с ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ДИЗАЙНОМ, а она стоит 900р. Но я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ карту с индивидуальным дизайном, я просил ОБЫЧНУЮ, СТАНДАРТНУЮ кредитную карту. Мне начинают как человеку недалекого ума объяснять, что индивидуальный дизайн - это карта с фоном, который я сам выбрал, отправил по интернету и тд и тп. Мои возражения, что я ЗНАЮ, что такое ИД (инд дизайн), но я НЕ ОТПРАВЛЯЛ НИЧЕГО, никаких картинок, никаких фотографий, сотрудники не слышали, начали буквально "вбивать" мысль, что Я оставил заявку в интернете, отправил картинку, совершенно не обращая внимания на мои слова о том, что заявка-то оставлена в отделении, на бумажном носителе, что я, простите, не идиот, я сам работаю в банке, не нужно из меня делать дурачка. (К слову, когда впервые оставлял заявку онлайн, там также было выбран мастеркард стандарт.) В итоге я уже начал нервничать, попросил хотя бы показать карту мою. Показали. Картинка как на рабочий стол компьютера, никакой оригинальности. Даже если бы я оставлял заявку на индивидуальный дизайн, я бы ну никаким образом не выбрал бы на карту данную картинку, которую, как меня уверяла особо бойкая сотрудница, я загрузил в интернет-заявке. Какой же бред. "Пободались" с этой сотрудницей, ее аргументы были весьма "убедительными": НУ НЕ Я ЖЕ ЗАГРУЗИЛА, НУ НЕ МЫ ЖЕ ЗАГРУЗИЛИ, НУ НЕ Я ЖЕ и так далее. Сказал им найти мою заявку, покопались, нашли. И тут у них удивление на лице. Действительно, говорит, мастеркард СТАНДАРТ, странно, странно... Лимит, надо сказать, совпал (хоть тут не подвели). Неплохой, кстати, лимит, да и не жалко мне этих 900р, но меня взбесило само отношение к клиенту, хоть и потенциальному. Заявку по сему попросил закрыть. В общем, ставлю "двойку" данному банку, за то, что долго, за то, что не делают то, что обещают (например, позвонить в течение дня), за то, наконец, что не удосужились банально "услышать" человека, хотя бы попытаться разобраться. Если у вас, господа, "косячит" система, я тут при чем? Поставить бы кол, но надо отдать должное: лимит хороший установили, отделение красивое, да и объяснения на стадии заполнения заявки были довольно понятными и подробными. Сомнительные плюсы, но все же, хоть что-то. Разочарован, надеялся на длительное сотрудничество.

Хотели с женой открыть Вклад в Банке, открыли первоначальный вклад, получили логин и пароль, зарегистрировались.После чего не смогли зайти на сайт (возможно допустили ошибку при вводе пароля). На сайте было написано, что восстановление возможно в офисе. Приехали в офис на Курской, куда заказали карточку, забрали карту, обратились к сотрудникам с просьбой о восстановлении пароля, на что получили ответ, что восстановление возможно только по телефону. Сейчас позвонив по телефону техподдержки мы получили информацию, что восстановление возможно только в офисе. Кто врет: молодые сотрудники, которые постоянно ржут и обсуждают свою личную жизнь, мимоходом отвлекаясь на клиента, или сотрудник тех.поддержки по телефону? Склоняемся к мысли, что зря связались с этим Банком.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда посещали отделение и когда звонили в службу поддержки?Владимир Лытарь: Офис в котором сотрудники сказали, что это невозможно: отделение на Курской, дата обращения 18 сентября 2014 с 19:00 до 20:00 Жена получила в этом отделении карточку. Звонок в поддержку, точно сейчас не вспомню на предыдущей неделе.

Хотели с женой открыть Вклад в Банке, открыли первоначальный вклад, получили логин и пароль, зарегистрировались. После чего не смогли зайти на сайт (возможно допустили ошибку при вводе пароля). На сайте было написано, что восстановление возможно в офисе. Приехали в офис на Курской, куда заказали карточку, забрали карту, обратились к сотрудникам с просьбой о восстановлении пароля, на что получили ответ, что восстановление возможно только по телефону. Сейчас позвонив по телефону техподдержки мы получили информацию, что восстановление возможно только в офисе. Кто врет: молодые сотрудники, которые постоянно ржут и обсуждают свою личную жизнь, мимоходом отвлекаясь на клиента, или сотрудник тех.поддержки по телефону? Склоняемся к мысли, что зря связались с этим Банком. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда посещали отделение и когда звонили в службу поддержки? [b]Владимир Лытарь: [/b] Офис в котором сотрудники сказали, что это невозможно: отделение на Курской, дата обращения 18 сентября 2014 с 19:00 до 20:00 Жена получила в этом отделении карточку. Звонок в поддержку, точно сейчас не вспомню на предыдущей неделе.

Пришла обратиться за получением кредита, мало того,что с меня взяли 720 рублей за рассмотрение моей заявки, так самое удивительное, что не одному указанному лицу в анкетных данных, они так и не позвонили и даже не удосужились набрать меня и уведомить об отказе.

Сегодня 10.10.2014 года в отделении банка на пр.Мира д.76,я подписала договор и получила кредит 517000 рублей. Ответьте пожалуйста, как же вы аналитики мне так посчитали, что вместо 84 месяца как мне обещали, я так и думала и не посмотрела , подписала при 23 проценте годовых и при обещанном на семь лет я подписала самолично договор на 145 месяцев при оплате ежемесячного платежа 10470 рублей. В итоге получается я банку должна 13.10 2026 года 1507680 рублей!!!МИЛЛИОН СВЕРХУ? Завтра же приду и верну деньги обратно, я ни копейки НЕ потратила , или переделайте на 7 лет. если не согласны , через юриста я представлю в Центробанк . Моя жизнь застрахована на полтора миллиона,и ни в каких банках у меня нет просрочек. как же быть , ответь те пожалуйста. Завтра сына женить, я в глубоком шоке..