21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня, в очередной раз зашел к себе в отделение банка. И был приятно поражен, что в банке много людей, радует, что банк имеет столько клиентов. Мне требовалось закрыть договор и решить несколько вопросов. Стал свидетелем такой ситуации, одна из работниц банка, сказала коллеге, что с утра ничего не ела, и столько народу, что даже нет времени отойти. Сам работаю в сфере обслуживание клиентов, и знаю каково, это не есть с утра и еще плюс отойти не можешь. Поразило меня следующее, что директор филиала Анна Курносова, сделала следующее, взяла всех клиентов свой подчиненной и отпустила ее есть. Это о многом говорит, что человек умеет в пиковые нагрузки делать верные решения, а так же не вызвать негатив у ожидающих клиентов. Не часто такое сегодня встретишь. Далее мне посчастливилось получить консультацию. 1. Четкая информация.2. Доходчиво разъяснила не которые моменты.3. Очень все доброжелательно.Что ж в очередной раз, убедился, что я в далеком 2007 верно выбрал банк. И по сей день мы с этим банком бок о бок идем по жизни. Одно пожелание, поставьте кулер с водой, порой в ожидании очереди бывает душно и хочется утолить жажду. Это не дорого, а комфорта кучу и клиентам в плюс.

Скажу сразу, что целью моего эссе является, скорее высказать благодарность Ивану Смирнову из отделения Севастопольское, чем поругать службу технической поддержки. Проблема решена полностью и МКБ для меня остаётся самым привлекательным банком. Но, как сказал персонаж отечественной комедии: «Война закончилась, но осадочек… остался…». Ну, так вот! Отменив комиссии за межбанковские переводы, МКБ создал, вообще, сказочные условия для своих клиентов. Раньше, по правде сказать, межбанк был дороговат. А тут такое – БЕСПЛАТНО. И решил я перетащить все текущие платежи… Коммуналка, газ… Красота… Тут сынишка приносит квитанцию из музыкальной школы. Я ему – «Не вопрос!!!». Лучше бы, я этого не говорил…. Сглазил… Ни как платёж в бюджет, ни как простой перевод в другой банк заплатить не получается. Пишу в техническую поддержку с описанием проблемы первое письмо и получаю ответ:«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Корреспондентский счет банка получателя не может состоять из 20 нолей. За дополнительной информацией по вопросу заполнения платежного документа необходимо связаться с отделением МКБ. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Я отвечаю что, понимаю, что корсчёт не может быть нулевым, но форма платежа в бюджет меня выносит со словами, что «платёж не является платежом в бюджет». Поэтому и пытаюсь использовать простой межбанк и в поле назначение платежа пробиваю БИК и ОКАТО. Время платежа поджимало, и я по старинке заплатил с комиссией через другой банк. ops: На следующий день приходит письмо поддержки.«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Поле "Корреспондентский счет банка получателя" теперь является не обязательным для заполнения. Повторите свою операцию и сообщите нам, пожалуйста, о результате. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Пришлось извиниться и сказать, что уже заплатил через другой банк, но в следующем месяце обязательно проверю. Прошёл месяц. Появляется квитанция за апрель. Думаю - «У меня всё схвачено!!!» Тыр, пыр, восемь дыр!!! Пишу опять в саппорт. Правда, ещё прошу представиться того, кто мне отвечает, вроде, не вежливо - вы про меня всё знаете, а я и не знаю, с кем говорю! В ответ приходит вот это:«Добрый день! Спасибо за обращение в службу технической поддержки системы МКБ Онлайн. Согласно письму от Центрального Банка счета, начинающиеся на 40703 (в Вашем случае указан счет получателя 40703810500461000987) являются закрытыми. Необходимо обратиться в организацию - получателю денежных средств за получением новых реквизитов. С уважением, техническая поддержка МКБ Онлайн.»Во как!!! Я понимаю, что ничего не понимаю и еду в офис. Иван Смирнов вник в суть проблемы! Не став меня задерживать, перезвонил минут через тридцать и проинформировал, что проблема, скорее всего, решена. Вечером я убедился в правоте его слов. Но мне никак не дает покоя фраза из последнего письма службы поддержки «Согласно письму от Центрального Банка счета, начинающиеся на 40703, являются закрытыми». Закрыты как «для служебного пользования» или «совершенно секретно»?Уважаемое руководство банка, разрешите вашим сотрудникам из службы поддержки представляться. Страна должна знать своих героев. В конце концов, это просто вежливо ответить человеку и взять ответственность за свои слова перед этим человеком.Ивану Смирнову твёрдую 5.Службе поддержки засуженные 2.

Заявку на автокредит оставлял в салоне 04/04/12. Банк отзвонился с вопросами только 06/04. Спросил сколько времени будет рассмотрение. Пояснил, что это важно, т.к. планируется командировка и лучше сразу знать реальные даты. Озвучили, что работают и в выходные, и ответ будет в субботу, край понедельник. В итоге решение было только 10. Причем мне банк об этом сообщил 11. Салон согласился оправить все доки в банк курьером. Осталось только подъехать в банк, подписать договор и показать паспорт. Полдня ушло у банка, чтобы подумать в какое время подъехать. А далее они вдруг решили, что подписание договора невозможно до того, как курьер из салона приедет. Попросил соединить с кем-то из руководителей. Переключили на Елену Кр-нко, которая заявила, что банк не может тратить время дважды. Вначале мне надо уделить время на подписание договора, а потом на проверку документов, переданных курьером. В общем, у МКБ главное не отнимать время у Кравченко, а клиент может поработать курьером. Ему же ведь деньги нужны. Интересно сколько времени у них займет проверка документов?

Вот и со мной произошла пренеприятнейшая история, описанная в отзывах:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3681900https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3483974&sphrase_id=323791219 марта деньги с закончившегося вклада были автоматически (системой МКБ) переведены на счет давным-давно истекшей карты. Как выяснилось, счета такого типа в МКБ работают по принципу "всех впускать, никого не выпускать". А это значит, что деньги зависли на счете намертво, и как утверждают сотрудники, в т.ч. и завотделением, никаким другим образом, кроме как лично в отделении их "освободить" из ловушки не удастся. Для меня главная проблема заключается в том, что я физически не могу присутствовать в банке, т.к. нахожусь в другой стране! (Изначально счета в МКБ как раз и открывались на такой случай, т.к. на те времена у них был довольно приличный интернет-банк). Таким образом, 1) я осталась без денег, которые мне отчаянно понадобятся в ближайшем будущем;2) банк не желает разрешить проблему, которую сам же и создал (и создает для своих клиентов регулярно). После двух недель мучений (моих, по дозвону и переговорам), конечно, же всесильная "программа" одержала верх, поскольку сотрудники ничего не могут (не хотят?) с ней сделать. При этом признали, что создать проблему без помощи клиента могут, а вот решить ее так же самостоятельно затрудняются. Для меня, честно говоря, это был шок, когда деньги свалились на карту, про которую я уже и думать забыла, особенно учитывая то, что у меня в банке до сих пор несколько карт, текущие счета. А когда выяснилось, что этот счет "зомби", полуживой, непонятно как функционирующий, и на который в интернет-банке посмотреть можно, но сделать с ним ничего нельзя... просто нет слов. Как можно не глядя переводить ВКЛАДЫ на такие счета? Другие банки переводят вклады на Текущие счета, соответственно такой проблемы и возникнуть не может!Абсолютно согласна с другим пострадавшим:"1. Возможно, в Вашей системе есть недоработки, которые не отражают статус счета. Но с другой стороны, если бы счет был открыт и имел статус, тогда почему бы его не видеть отдельно в списке счетов? 2. Банк непонятно зачем держит открытыми счета СКС, когда банковской карты уже давным-давно не существует. Это увеличивает риски совершения ошибок со стороны клиентов и снижает лояльность клиентов по отношению к банку. "Я все еще надеюсь на разрешение проблемы, ведь никаких реальных препятствий к этому нет, тем более что перевод был осуществлен не мной, а банком. И что другому человеку все-таки помогли, пусть и после обращения на Facebook... видимо, там обитает кто-то, кто в состоянии противостоять "программе" Что ж, оставим facebook про запас...Администратор: Уточните, пожалуйста, при заключении договора, какой механизм перечисления средств был прописан? Пролонгировался ли вклад и если да, то сколько раз? Когда Вы последний раз лично посещали отделение? Обращали ли внимание на то, что срок действия карты не совпадает со сроком окончания вклада? Задавались ли Вами прямые вопросы сотрудникам относительно перевода средств вклада после окончания срока действия карты? Предлагались ли сотрудниками альтернативные варианты решения вопроса?prune: Вклад годовой, непрологнируемый, последний раз я посещала отделение, когда его открывала. И, в общем, больше посещать его и не собиралась. Что конкретно написано в документах, я проверить не могу, поскольку не имею возможности возить за собой вагон макулатуры. Карта была открыта к другому вкладу, что там и к чему "привязали", я не знаю, это не было озвучено операционистом.Если под вопросом вы подразумеваете сложившуюся ситуацию, то напротив, мне было однозначно сказано (зав.отделением), что без личного присутствия ничем помочь не могут.Проблема в том, что банк (в отличие от клиента, заведомо зная свои внутренни правила и процедуры и то, что деньги со счетов заблокированных карт практически невозможно получить без танцев с бубном), переводит вклады на такие счета. Клиента при этом о порочном круге естесственно не информируют в момент оформления вклада (возможно, что и девочки сами-то не знают). Хотя чего проще - перевыпустили карту по звонку и деньги сразу же становятся доступными (раз уж счет без карты работает только на "впуск", что тоже очень странно), но нет, МКБ ПЕРЕвыпускает карты только по заявлению в офисе, хотя выпустить новую платную карту готов даже не видя клиента в глаза. Это все, мягко говоря, нелогично, так что каким образом подобные вопросы могут прийти в голову, если человек до этого не сталкивался с такими странностями? Клиента сознательно ставят в неудобное, а иногда безвыходное положения, вот и меня в итоге вынудили потратить деньги и нервы и таки приехать "поприсутствовать физически" в офисе. Надеюсь, хоть деньги отадут сразу в день обращения без ожидания непонятно чего.

Недавно возникла потребность в потребительском кредите (устроился на новую работу, до которой на машине 10 минут, а на общественном транспорте 50). Вот и понадобилась срочно добавить денег и купить машину (цель кредита). Являюсь с лета того года клиентом банка (пользуюсь кредитной картой, всегда погашал все в льготный период).Сумма кредита нужна была всего 270 000 (3 года), зп только официальная часть (белая) 51 000. В кредите отказали. Я так понимаю из-за того, что недавно перешел на новую работу, но почему бы сразу тогда не указать это в требованиях? Меня активно заверяли, что это условие не требуется.В общем, теперь собираю нужную сумму у родственников, раз банку деньги не нужны. Странно работают. Неприятно.

Захотел было я взять автокредит в этом банке, вроде ставка нормальная, срок рассмотрения заявки 1-2 дня, условия подходят. На сайте заполнил заявку, в ответ пришло смс о предварительном положительном решении и предложение прийти в отделение банка для оформления документов. И вот 3 или 4 марта, точнее уже не вспомню, отправился в отделение "Южнобутовское". Заполнил заявку, отдал операционисту, мне выдали визитку с номером телефона и предложили через 3-4 дня позвонить, узнать результат, если они сами не позвонят. И вот на календаре 4 апреля. За это время с интервалом в 1-2 недели звоню в банк и узнаю, что заявка находится "на рассмотрении". При этом две недели назад узнал от сотрудников, что заявка вернулась без рассмотрения из-за отсутствия фотографии, но мне обещали это исправить и снова отправить на рассмотрение, и через 2 дня сообщить решение. Естественно, ни кто мне ни разу не звонил. Позвонил сегодня я сам и теперь получил обещание, что сотрудник узнает, что происходи с заявкой и перезвонит мне. Судя по тому, что сейчас на часах уже 20:55 то ни кто уже не позвонит. Вся эта ситуация уже просто становится смешной, хотя мне очень интересно сколько еще месяцев потребуется банку для "рассмотрения" заявки. Вот и верь после этого в обещания рассмотреть заявку за 2 дня. Кстати, при заполнении заявки меня просили указать конкретный салон и чуть ли не конкретный автомобиль, интересно какой салон согласится держать машину месяц пока сотрудники банка что-то "рассматривают", ведь банк в результате может просто отказать.

Сегодня получила ответ от отдела КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ! Московского кредитного банка.За 9 месяцев мытарств с закрытием накопительного счета очередная отписка с полуправдой и явной ложью. Деньги сегодня наконец-то вернули, на что ушло еще 1,5 часа моей жизни. В ответе ни слова об ответственности и служебном расследовании, о мерах, принятых по этой вопиющей волоките! Бедные сотрудники офиса, вынужденные исправлять дефекты руководства и принимать на себя гнев клиентов. Извинения не приняты.

Небольшое замечание к работе службы СМС-оповещений банка.Пользуюсь кредиткой МКБ почти год, нареканий к своевременному оповещению не было. После каждой б/н оплаты (в торговой сети или в интернете) сразу приходит СМСка. Каждое погашение на терминале также немедленно отражается в сообщении. Обналичкой не пользовался, оценить не могу.А тут попал в такую ситуацию: произвел оплату в инет-магазине, там товара в наличии не оказалось, пообещали сделать возврат. Возврат прошел, деньги вернулись на карту, но этот факт я заметил только в ИБ, увидев изменение остатка. СМСки не было. Не то, чтобы меня это сильно напрягало (все-таки пополнение баланса - это не списание со счета), просто интересно понять логику: чем такая операция отличается от всех прочих? Изменение остатка произошло? Произошло. Возврат - достаточно редкий тип операции, нагрузку на процессинг особо не увеличивает. Так кто мешает оповестить клиента?

Небольшое замечание к работе службы СМС-оповещений банка.Пользуюсь кредиткой МКБ почти год, нареканий к своевременному оповещению не было. После каждой б/н оплаты (в торговой сети или в интернете) сразу приходит СМСка. Каждое погашение на терминале также немедленно отражается в сообщении. Обналичкой не пользовался, оценить не могу.А тут попал в такую ситуацию: произвел оплату в инет-магазине, там товара в наличии не оказалось, пообещали сделать возврат. Возврат прошел, деньги вернулись на карту, но этот факт я заметил только в ИБ, увидев изменение остатка. СМСки не было. Не то, чтобы меня это сильно напрягало (все-таки пополнение баланса - это не списание со счета), просто интересно понять логику: чем такая операция отличается от всех прочих? Изменение остатка произошло? Произошло. Возврат - достаточно редкий тип операции, нагрузку на процессинг особо не увеличивает. Так кто мешает оповестить клиента?

Был открыт в конце июня 2011г. в банке вклад Накопительный в центральном отделении. Пополнение осуществлял в различных дополнительных отделениях. С открытием вклада была выдана банковская карта. После окончания срока действия вклада, пришел забрать деньги в центральное отделение (21.03.2012) и выяснилось, что сумма процентов оказалась меньше по причине того, что пополнение вносилось на разные счета: на счет вклада и на счет карты. А на карточном счете процент меньше и не осуществляется капитализация. В договоре конкретные условия были прописаны. И сумма вклада была больше 500 тысяч. Так при закрытии вклада вообще хотели 470 тысяч отдать, т.е. меньше, чем внес. Хорошо платежи все с собой были. Потеря хоть и не большая, а осадок остался. Никаких извинений. Со счетом, скорее всего, ошиблись в отделении "Измайловское", не столь важно. Но думаю, что никаких вкладов в вашем банке не открою.

В последние дни очень недоволен работой сервиса МКБ Онлайн. Две ошибки системы за два дня! Первый раз при переводе средств с одного счета на другой деньги перевелись дважды, снялись единожды, второй раз ровно наоборот, снялись дважды - перевелись единожды. При этом никаких уведомлений о том, что средства дважды снимаются не приходят - при выполнении операции приходит 1 смс о том, что все успешно проведено. Непосредственно после перевода баланс был верный. На следующий день обнаружил, что ушел в минус, т.е. вторая операция по снятию провелась значительно позднее. Ситуацию возможно отследить только путем проверки счета самостоятельно. Сотрудники банка не видят в системе никаких проблем и просят прислать скриншоты из личного кабинета для проверки. После решения первой проблемы никакого подтверждения о решении вопроса мне не пришло. Хотелось бы более ответственного отношения к клиентам, и, если проблемы возникают, то владелец счета должен быть об этом проинформирован, во избежание конфликтных ситуаций.

Более пяти лет являюсь клиентом банка. Пользовалась карточками, открывала вклады. В марте этого года открыла вклад еще раз. Накопительный + онлайн. На сайте банка указано, что к нему можно бесплатно оформить банковскую карточку. Причем не указано, какую именно: дебетовую или кредитную. Хотела оформить кредитную, так как предстоит дальняя поездка с бронированием гостиниц, которые очень любят блокировать депозиты, и пользование кредитными средствами в этом случае совсем не помешало бы. Обратилась в отделение банка с этим вопросом, молодой человек долго щелкал клавишами и сообщил, что "не может найти меня в списке, спускаемом им сверху начальством, на получение бесплатных карт". На вопрос, что это за список и почему он должен формироваться начальством, хотя в условиях открытия вклада чётко прописана эта возможность, он ответить не смог. Как пообщаться с этим самым начальством, он тоже не ответил. В общем, я ушла из отделения в полном недоумении. Потому что единственная причина, которая приходит мне в голову, это то, что мне не хотели открывать именно кредитную карту (хотя тоже непонятно, почему, ведь наличие собственных денежных средств не предполагает того, что человек не может пользоваться кредитными?). Но ведь можно было бы так прямо и сообщить об этом. Я бы вполне пережила этот отказ. Резюме: по условиям вкладов банк не первый год является явно конкурентоспособным, но работники отделения уже не первый раз поражают меня своей некомпетентностью. Поэтому ставлю банку слабенькую троечку. И да... еще одно важное замечание: почему как минимум два свободных человека сидят за спинами работающих с клиентами сотрудников, когда в очереди томятся ожидающие клиенты? Когда полчаса ждешь своей очереди, выглядит это очень раздражающе.

Обслуживание по культуре поведения менеджеров порадовало. Очередей нет. Потратил на решение своего вопроса менее одной минуты. Что несомненно порадовало и огорчило одновременно, т.к. получил отказ в размещении своего депозита. Наверное, тут виноват не сам банк, а наш совковый менталитет. Дело в том, что я хотел разместить депозит в банке под 10,3% (вклад "Лояльный". Но, как оказалось, я не подхожу под условия вклада. Считаю странным, что человек, приносящий САМ СВОИ деньги в банк, получает отказ банка принимать деньги. И еще более странным - то, что сумму я принес немалую. Так что перед тем как разместить в этом банке свои деньги, для начала надо спросить - а возьмет ли банк их у вас. Чудны крестьянские дети, им перелагаешь деньги, а они упорно их не хотят брать...

Добрый день!
Хочу поделиться потрясающим впечатлением от отделения банка на Проспекте Мира, д. 182.
Оформила заявку на сайте и в этот же день со мной связалась менеджер Диана и назначила встречу на вечер. Подъехала с анкеткой и оформила запрос. Буквально через 2–3 дня предварительно одобрили кредит и запросили справки. В этот же день я всё подвезла и получила окончательное одобрение. Порадовали очень выгодные условия по кредиту и главное – никаких комиссий за выдачу денег!
Хочу выразить большую благодарность Диане и Кристине, за оперативную и профессиональную работу! Признаться честно, я ни в одном другом банке не видела такого трепетного отношения к клиенту. Действительно очень приятно, когда тебя встречают и провожают с улыбкой.
Да и вообще в целом я очень рада что обратилась в этот банк. Параллельно отправляла заявки в другие банки, но даже после телефонного разговора с менеджером туда просто не хотелось идти.
Что касается самого отделения – удобное расположение, очень чистенько и всегда радуют вкусные конфеты бон–пари!
Спасибо Вам!

Убедился в профессионализме сотрудников МКБ. Некоторое временя назад я пытался расплатиться кредиткой на уважаемой автозаправке. Криворукие или специально обученные кассиры вдвоем три раза прокатали мою кредитую карту, делали возвраты, и невразумительно лепетали о неисправности оборудования. В результате они мне подсунули 3 чека о возврате, из которых 2 оказались копиями, и 3 чека об оплате. Я, в конце концов, расплатился наличными, и дома обнаружил, что 3-го возврата не было. Обратился в МКБ, сдал все чеки, и там выяснилось, что в чеке об оплате наличными сумма пробита на 1 копейку меньше, чем в чеке с кредитки - по правилам, возврат не может быть сделан. В общем, потерял надежду вернуть деньги от этих мошенников с АЗС.Сегодня мне позвонили из МКБ и сказали, что деньги удалось вернуть. Спасибо сотрудникам МКБ - в такой непростой ситуации они решили проблему. Молодцы!

Стала клиентом МКБ пару-тройку месяцев назад, купила машину в кредит, кредит оформляла прямо в салоне, очень понравилось, как все прошло. Менеджер, несмотря на то, что совсем молодой специалист, провел все быстро, без каких-то осложнений, буквально за час. Причем при мне там случилась какая-то проблема с уже одобренной клиенткой, он по телефону сам везде звонил, решал, просил, в итоге проблема была решена. В данном случае порадовало именно участие рядового специалиста. Гашу кредит 3-ий раз уже в отделении на Новослободской. Захожу, ко мне буквально подлетают, все просто очень вежливо, может, конечно, мега-бонусы у них за это. Операция занимает 1 минуту, очередей нет... Можно погасить через банкомат, их куча везде, но я вечно забываю то сумму, то карту. :) Потому через девушек-операционисток погашаю. Сама являюсь сотрудником банка, потому на качество обслуживания обращаю особое внимание. Угораздило попасть тоже недавно в Хоум Кредит, все дела, с европейским намеком, но такой ужас - какие-то несчастные бабули на стульях сидят, ждут по часу очереди... Сбер 10 лет назад. А вот МКб прям порадовал. Мне еще долгенько платить кредит, надеюсь, так всегда и буит. :)

Пользуюсь услугами банка не очень давно, но в целом доволен, как условиями, так и качеством обслуживания. Но к сожалению, имеется одно недоразумение, разрешить которое пока никак не получается. Не могу понять, что из себя представляет СМС и E-mail информирование по вкладам?В МКБ-онлайн подключил информирование к имеющимся вкладам в полной уверенности, что все будет работать. Однако, при начислении процентов за очередной месяц и пополнении вклада со счета карты никакого информирования не происходило. Написал в службу поддержки в надежде получить ответ - в каких случаях должно приходить информирование и почему не приходит. Ответа не получил.Следующее пополнение вклада делал уже в офисе (около м. Кантемировская), тоже ничего не пришло. Сразу обратился к оператору, со своим вопросом, но единственное, что предложили сделать - отключить информирование и подключить его заново, что сразу и сделали, после чего обещали, что теперь все будет работать. Но к сожалению, после этого ничего не поменялось. Еще раз приезжал в офис, еще раз провели ту же самую процедуру и снова сказали, что все будет работать, но опять то же самое.Оценку пока никакую не ставлю, просто хочу выяснить, что банк подразумевает под "СМС и E-mail информированием по вкладам"? И что я должен сделать чтобы оно работало? Еще раз приезжать в офис для подключения/отключения услуги прошу не предлагать.

06.03.2012 пришел для оформления автокредита в Отделение "Таганское", в котором я обслуживался в течение последних 2-х лет, в районе 19-00, ведь он работал до 21-00, но оказалось, что он работает с 02.03.2012 до 18-00. Как бы ничего страшного, но я был в отделении 29.02.2012 и меня никто не предупредил о грядущих изменениях, и это тоже казалось бы пустяк, если бы при входе в отделение имелась информация о новом открывшемся отделении "Таганское-1", но его не было. Расстроившись пошел домой. 07.03.2012 пришел в новое (уже выяснил дома вечером вчерашнего дня) Отделение "Таганское-1" для оформления автокредита, собственно заполнил заявку и предоставил все необходимые документы. Специалист предупредил, что заявка будет рассматриваться 3 рабочих дня (хотя на сайте банка сообщается о 1-2 рабочих днях) и собственно в течение которых меня уведомят о принятом решении банка (кстати, он же мне сообщил, что всем клиентам отделения рассылались смс-сообщения, что старый офис переезжает, но я вот как-то не получил). Три дня, так три дня, ничего страшного, но (!) уже 14.03.2012, и звонка из банка я так и не получил. Как я понимаю, что мою заявку еще никто и не рассматривал... Вроде бы все мелочи, но вот что-то из-за этого пропадает желание обслуживаться у вас в банке.

Как водится в нашей стране, сначала все было вполне хорошо. Но со временем начали возникать удручающие проблемы. Сначала мне не смогли закрыть вклад, по причине сбоя в системе. Поскольку срочности не было, то расстройства особого не возникло. Однако, если бы мне деньги были необходимы срочно, то это могло бы нанести мне некоторый материальный и моральный ущерб. Но, в данном случае только потраченное время.Затем хотел оформить страховку для выезжающих за рубеж, которую предлагает банк владельцам пластиковых карт. Заранее уточнил всю процедуру и возможность в единой справочной службе. Однако, в отделении мне сообщили, что страховку они оформить не могут и уже месяц как отменили данную услугу. Тут же перезвонил в справочную службу, где мне опять сказали, что без проблем смогут ее оформит в любом отделении. В общем, опять масса потраченного времени и отрицательные эмоции. По мере окончания сроков буду закрывать все вклады и уходить в другой банк. Не хочу, чтобы следующая "ошибка" банка была для меня роковой.

Как водится в нашей стране, сначала все было вполне хорошо. Но со временем начали возникать удручающие проблемы.
Сначала мне не смогли закрыть вклад, по причине сбоя в системе. Поскольку срочности не было, то расстройства особого не возникло. Однако если бы мне деньги были необходимы срочно, то это могло бы нанести мне некоторый материальный и моральный ущерб. Но, в данном случае только потраченное время.
Затем хотел оформить страховку для выезжающих за рубеж, которую предлагает банк владельцам пластиковых карт. Заранее уточнил всю процедуру и возможность в единой справочной службе. Однако, в отделении мне сообщили, что страховку они оформить не могут и уже месяц как отменили данную услугу. Тут же перезвонил в справочную службу, где мне опять сказали, что без проблем смогут ее оформит в любом отделении. Вообщем, опять масса потраченного времени и отрицательные эмоции.
По мере окончания сроков буду закрывать все вклады и уходить в другой банк. Не хочу, чтобы следующая "ошибка" банка была для меня роковой.