22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Здравствуйте! Я понимаю, что люди охотно бегут на Банки.ру пожаловаться на проблемы, и почти не заходят, если у них всё в порядке, это конечно логично. Лично я пишу и когда недоволен банком, и когда доволен тоже стараюсь это отметить. Это же народный рейтинг банков, а не книга жалоб. У нас тут на проспекте банков-то немало, но действительно хороших не так уж и много. И вот один из них это МКБ, и я бы даже поставил его на первое место, среди тех в которых я обсуживаюсь. Вот что мне нравится, в первую очередь это конечно персонал. Вежливые, грамотные специалисты. Очень быстрое обслуживание, лучезарная улыбка, качественный и пожалуй один из лучших "интернет-банкинг", терминалы пополнения карт во всех кофе-хаусах и шоколадницах, снятие без процентов в нескольких банках-партнерах с широкой сетью офисов и банкоматов. Хорошие процентные ставки по депозитам как рублевым так и валютным. В общем, удобно всё, на самом деле - удобно. Я уже несколько лет клиент МКБ, отделение "Парк Победы". Недавно вышел срок по депозиту, накануне позвонили, спросили, что бы я хотел сделать дальше, забрать или продлить, пригласили в офис (хотя для удобства можно переоформить или открыть новый депозит и через интернет тоже). Но мне надо было получить новый пластик, так что я сходил в офис. Менеджер Екатерина Да-ова встретила с лучезарной улыбкой, быстро переоформила вклад под лучший процент, закрыла старые карты, выписала новые, через 2 дня пришел СМС что можно уже прийти забрать. Карты, кстати, в этом банке всегда выпускают с реактивной скоростью, мало таких шустро работающих банков, где персонал спокойный, доброжелательный, грамотный и главное очень быстро обслуживающий, где люди всегда есть, но очереди не возникает. Карту в этот раз дали новую золотую Visa payWave, да ещё и на 6 лет. Очень удобная система активации в интернет-банке и присвоения сразу желаемого ПИН-кода, а можно и в терминале МКБ сделать тоже самое. Вот так вот - отличный банк, я очень доволен обслуживанием, и рад что мне повезло и офис есть в доступной близости. Оцениваю работу банка как отличную.

В течение более 1,5 лет осуществляю оплату автокредита МКБ. В феврале 2014 закончилась страховка КАСКО и была, согласно требованиям банка, благополучно продлена. Обращаю внимание, что сотрудники СК "Согласие" прямо сказали, что предоставление скидки по страховке невозможно, ввиду "платежа" банку. Факт известный - регулятору данная проблема не интересна... Проехали. После оформления страховки на адрес ins@mkb.ru - был отправлен скан страхового полиса, оно и понятно, нужны основания предъявления требований к страховой. Никаких проблем, вопросов, требований и т.д. со стороны банка не поступало. Через более, чем 6 месяцев (!) банк начинает активно названивать и снова требовать отсканированную версию страхового свидетельства. Не было, не получали и т.д. После 3 (трех) отправок страхового полиса по указанному e-mail адресу (других вариантов сотрудники банка не предлагают), в мой адрес приходит SMS с угрозой (!) повышения ставки по кредиту и снова с отсылкой на факт "неполучения копии страхового полиса". Про хамское отношение к клиенту сотрудниками банка я даже говорить не буду. Резюмирую: 1. Банк является одним из "допущенных" в холдинг для предоставления потребительских кредитов сотрудникам. Поверьте, при первой возможности я постараюсь изменить данную ситуацию в пользу иной кредитной организации или как минимум в ущерб МКБ. 2. Клиент, который ни разу не просрочил сроки оплаты – ценный клиент в условиях роста просроченной задолженности, удержать клиента, в т.ч. как постоянного – одна из важнейших задач банка, в т.ч. и его сотрудников. В результате – банк для меня и моих коллег как минимум попадает "в черный список", как по кредитованию, так и по каким-либо иным формам коммерческого взаимодействия. В настоящем, требую: 1. Официальных извинений представителей банка за предоставленные неудобства. 2. Внутреннего расследования и увольнения лиц (в частности, К-лан Дарьи Владимировны), превысивших (по факту) должностные полномочия, в т.ч. в телефонных разговорах с клиентом. Юридические основания для реакции с моей стороны на данную ситуацию, в т.ч. необходимость обращения в регулирующие органы будет рассмотрена, после юридической экспертизы договора кредитования и действий банка ответственными сотрудниками компании. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Вы пишете, что кроме отправки копии страхового полиса на адрес ins@mkb.ru "других вариантов сотрудники банка не предлагают" - с кем и когда вы общались по этому поводу? [b]Kashchey: [/b] Вовремя одного из звонков мне предлагали подъехать в офис, напомню, это Цветной бульвар и исключительно в рабочее время, передать в какое-либо иное отделение или подразделение нельзя. Для этого я должен потратить около 2-х часов в каждую сторону, т.е. половину рабочего дня. Еще раз обращу внимание, что банк "проснулся" через полгода после начала действия страховки. Прекрасна, форма сотрудничества – переложить свои организационные проблемы или проколы в бизнес-процессов на клиента, прекрасна форма общения – что-либо требовать в ультимативной форме. Ребята как-то подзабылись, и все указанное выше и здесь - скорее напоминание, что они живут за счет клиентов, а не наоборот, а также предостережение к уважаемым читателям – обратите взор на кого-либо еще.

Добрый день! Между мной и ОАО "Московский Кредитный Банк" заключен договор Потребительского кредитования (Кредит наличными), предоставленный мне 26.07.2014. Я исправно выполняю свои обязательства. В промежутке между 03.10.2014 и 07.10.2014 мне поступило SMS - сообщение с информацией о положительном решении по моей кредитной заявке. Но, обращаю ваше внимание, заявку на Кредит в ОАО "Московский Кредитный Банк" я подавала только один раз и данное событие происходило в конце июля 2014 года. 07.10.2014 в 22:33 по московскому времени я связывалась с сотрудником справочно-информационной службы Банка по номеру +74957774888 о данном вопросе. Сотрудник Банка, ответивший на звонок, Елена, (фамилию и отчество сотрудник не назвал) сообщила мне, что скорее всего произошла ошибка системы и заверила меня в том, что я могу не волноваться. 09.10.2014 в 20:29 мне поступило второе SMS - сообщение с текстом: "ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" информирует Вас: Ваша карта VISA *8628 поступила в Отделение "Менделеевское". Вы можете получить ее по адресу 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 50\1, стр.2". Я сверила последние четыре цифры номера карты, которую мне выдали при оформлении Кредита и по которой я погашаю задолженность, цифры отличались. Соответственно у меня сложилось мнение о том, что без моей инициативы была подана заявка на выпуск кредитной карты, по заявке было принято положительное решение и карта поступила в офис. Я прошу понять мои переживания, страхи и опасения связанны с тем, что так же без моего ведома карта может оказаться в руках третьих лиц. 09.10.2014 в 20:31 я позвонила по номеру +74957774888 для выяснения обстоятельств по данной ситуации. На звонок ответила Ольга (фамилию и отчество сотрудник не назвал). Я подробно описала произошедшее. Ольга предложила мне связаться с сотрудниками офиса "Менделеевский" по номеру +74999726755 для получения информации по данному вопросу, так как сама не смогла предоставить мне подробный исчерпывающий ответ. Мною были осуществлено пять не результативных попыток связаться с офисом в промежутке времени с 20:40 по 20:44. Обращаю ваше внимание, офис работает до 21:00. В 20:44 я перезвонила по номеру +74957774888, на звонок ответила Галина, Галина по моей просьбе так же пыталась установить контакт с офисом, но не результативно. Соответственно мой вопрос не решился. Я прошу посодействовать в решении данного вопроса и выяснить: - правомерны ли действия сотрудников \ Банка в отношении выпуска на мое имя Кредитной карты без моей инициативы? - почему сотрудники не предоставили мне ответ в момент обращения? - могу ли я быть спокойна за сохранность моих персональных данных и за состояние моей кредитной истории. Учитывая статистику мошенничества, связанную с кредитными продуктами прошу отнестись к данному вопросу крайне серьезно.

Добрый день!Между мной и ОАО "Московский Кредитный Банк" заключен договор Потребительского кредитования (Кредит наличными), предоставленный мне 26.07.2014. Я исправно выполняю свои обязательства. В промежутке между 03.10.2014 и 07.10.2014 мне поступило SMS - сообщение с информацией о положительном решении по моей кредитной заявке. Но, обращаю ваше внимание, заявку на Кредит в ОАО "Московский Кредитный Банк" я подавала только один раз и данное событие происходило в конце июля 2014 года. 07.10.2014 в 22:33 по московскому времени я связывалась с сотрудником справочно-информационной службы Банка по номеру +74957774888 о данном вопросе. Сотрудник Банка, ответивший на звонок, Елена, (фамилию и отчество сотрудник не назвал) сообщила мне, что скорее всего произошла ошибка системы и заверила меня в том, что я могу не волноваться. 09.10.2014 в 20:29 мне поступило второе SMS - сообщение с текстом: "ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК" информирует Вас: Ваша карта VISA *8628 поступила в Отделение "Менделеевское". Вы можете получить ее по адресу 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 50\1, стр.2". Я сверила последние четыре цифры номера карты, которую мне выдали при оформлении Кредита и по которой я погашаю задолженность, цифры отличались. Соответственно у меня сложилось мнение о том, что без моей инициативы была подана заявка на выпуск кредитной карты, по заявке было принято положительное решение и карта поступила в офис. Я прошу понять мои переживания, страхи и опасения связанны с тем, что так же без моего ведома карта может оказаться в руках третьих лиц.09.10.2014 в 20:31 я позвонила по номеру +74957774888 для выяснения обстоятельств по данной ситуации. На звонок ответила Ольга (фамилию и отчество сотрудник не назвал). Я подробно описала произошедшее. Ольга предложила мне связаться с сотрудниками офиса "Менделеевский" по номеру +74999726755 для получения информации по данному вопросу, так как сама не смогла предоставить мне подробный исчерпывающий ответ. Мною были осуществлено пять не результативных попыток связаться с офисом в промежутке времени с 20:40 по 20:44. Обращаю ваше внимание, офис работает до 21:00. В 20:44 я перезвонила по номеру +74957774888, на звонок ответила Галина, Галина по моей просьбе так же пыталась установить контакт с офисом, но не результативно.Соответственно мой вопрос не решился. Я прошу посодействовать в решении данного вопроса и выяснить:- правомерны ли действия сотрудников \ Банка в отношении выпуска на мое имя Кредитной карты без моей инициативы?- почему сотрудники не предоставили мне ответ в момент обращения?- могу ли я быть спокойна за сохранность моих персональных данных и за состояние моей кредитной истории.Учитывая статистику мошенничества, связанную с кредитными продуктами прошу отнестись к данному вопросу крайне серьезно.

на вопрос как сделать так чтоб звонки прекратились мне отвечают чтоб я пришла в банк, я повторюсь, я нахожусь за 2000 км, мне Ваш банк готов оплатить проезд? я приеду....звонки поступают в 11 вечера по челябинскому времени, Ваши операторы все говорят что они разберутся, но за 2 недели так никто и не разобрался. Мы сверяли паспортные данные, они не сходятся, я просто однофамилица с вашей клиенткой...Как быть? у меня уже крик души, у меня маленький ребенок, вы его будете постоянно звонками в 11 вечера, а меня уже трясет от того что я тут не при чем, а меня просят вернуть какие то деньги. Почему ваш банк даже не пытается ничего выяснить?

Добрый вечер.Хочу выразить особую благодарность специалисту тех.поддержки МКБ-онлайн Руслану за корректную консультацию по вопросам подачи заявления на досрочное погашение по нецелевому кредиту в МКБ-онлайн. Ранее, 01.10.2014 мною было подано заявление на частично-досрочное погашение. Через 3 дня на семейном совете было решено внести на 3 тысячи больше. Руслан верно дал консультацию - поданное ранее заявление может быть автоматически аннулировано, если сформировать новой заявление на частично-досрочное погашение. За сутки до даты списания.Звонок в банк 02.10.14 в 21:07. Код клиента в ПО банка 280450

Здравствуйте!Уважаемые сотрудники банка, сегодня, 09.10.14 в 12:00 мне на мобильный телефон поступил звонок из Call-центра банка. Девушка проинформировала, что банк предварительно одобрил кредит и кредитную карту. Информацию получил, необходимо время подумать над полученным предложением.Но, почему, сразу после разговора мне приходит смс о том, что 20.10.14 в 10 часов утра - встреча в отделении банка. Почему сразу после разговора мне приходит смс о том, что 20.10.14 в 10 утра - встреча в банке. Как? Зачем? Я лишь принял информацию о возможности воспользоваться продуктами банка, взял время на подумать и ничего больше.Вопрос: зачем?! Я сказал что подумаю, а не то, что без раздумий хочу воспользоваться услугами банка. Да, ранее я сотрудничал с ОАО МКБ и впечатление от сотрудничества исключительно положительное.

Здравствуйте!Уважаемые сотрудники банка, сегодня, 09.10.14 в 12:00 мне на мобильный телефон поступил звонок из Call-центра банка. Девушка проинформировала, что банк предварительно одобрил кредит и кредитную карту. Информацию получил, необходимо время подумать над полученным предложением.Но, почему, сразу после разговора мне приходит смс о том, что 20.10.14 в 10 часов утра - встреча в отделении банка. Почему сразу после разговора мне приходит смс о том, что 20.10.14 в 10 утра - встреча в банке. Как? Зачем? Я лишь принял информацию о возможности воспользоваться продуктами банка, взял время на подумать и ничего больше.Вопрос: зачем?! Я сказал что подумаю, а не то, что без раздумий хочу воспользоваться услугами банка. Да, ранее я сотрудничал с ОАО МКБ и впечатление от сотрудничества исключительно положительное.

Менее года назад я писала отзыв о том, как от МКб мне пришла смс с предложением заключить КАСКО по выгодной цене для кредитного автомобиля. Мне подобрали компанию СК "Эстер" и я не подозревая ничего плохого заплатила деньги и заключила договор. Уже позже прочитав отзывы я пришла в ужас, что у них нет договора на ремонт машины с официальными дилерами. В итоге мною был написан плохой отзыв на МСК о рассылках. Мне ответила служба безопасности Банка, а потом позвонили. Убедили в том, что договор на подписании и ничего страшного нет. Попросили убрать отзыв, сославшись, что их лишат премии и т.д., оставили координаты, чтобы в случае чего я могла связаться. Увы, настал такой случай, но я не могу дозвониться, поэтому пишу здесь. Страховая компания направила меня в неофициальный сервис, потому что договоров с другими сервисами у них нет. Когда я спросила, а как же условия, где вы обязаны отправить меня к официалу, мне ответили, что договор я с ними заключала в 2013 г., а сейчас все договоры с официалами у них расторгнуты и да, они не соблюдают условия страхования. Получается сотрудники МКБ мне врали убеждая, что договора оформляются. В итоге благодаря МКБ, я вынуждена гарантийную машину (готова предоставить печати оф. тех.центров о прохождении ТО) ремонтировать в шараге. Не верьте МКБ не читайте от них смс, иначе будете горько сожалеть! [b]Администратор: [/b] Укажите дату ,когда Вы заключили договор со страховой и дату, когда она перестала работать с офицалами. [b]Елена Горбачева: [/b] Договор от 18.11.2013 г., срок страхования с 21.11.2013 г. по 20.11.2014 г., а 08.10.2014 г. мне выписали направление на ремонт в мульти-сервис, который не является диллером и заявили, что договора нет, не хотите ездите так, жалуйтесь кому хотите.

Возмутительное отношение сотрудников к клиентам!У меня просрочка по кредитной карте размером в 40 тысяч (общий кредит был около 80 - тот самый кредитный лимит, который каждый банк выдает по собственному желанию без согласования с клиентом). Срок карты истек, я просрочила в общей сложности на месяц в связи со сложной финансовой ситуацией. Несколько дней назад я пришла в отделение и отдала 20 тысяч, через пару дней еще перевела долг. Но на протяжении целого месяца мне ежедневно несколько раз в день (в 22.00, например) звонят и говорят о том, что я должна погасить долг. Причем это всегда в агрессивной форме и с переходом на личности ("кто вас воспитывал", "вы же девушка", "у вас что, денег нет?", "с чего это вы сами устанавливаете сроки погашения?"). Мне звонит сотрудник, который сообщает мне, что у меня задолженность, но не может даже сказать, сколько именно, я терпеливо объясняю, что я в курсе, что я знаю, какая у меня задолженности, раз в приходила в банк несколько раз, что погашу до конца месяца, но на следующий день все по новой - звонит новый сотрудник и начинает оскорблять. Я не говорю о бесконечных смс. Звоните раз в неделю хотя бы, делайте пометки, что сегодня этому клиенту уже звонили!Однажды я говорила с сотрудником, который даже не представился и упорно не хотел называть свое имя, в итоге я положила трубку, и она звонила мне 19! раз. Долг в 20 тысяч, который просрочен на месяц - это не та сумма, чтобы доводить клиента до истерики каждый день и говорить: "Так вы отказываетесь погашать долг?", когда я говорю, что погашу до конца месяца. Сотрудник банка мне заявляет: "Так можно целый год погашать". Что это за манера общения? Это невыносимо! Я говорю им: "Посмотрите, когда я вносила последний раз, и до этого, это было неделю назад, следовательно, я знаю и размер задолженности и стараюсь погасить задолженность", - но нет, сотруднику в голову не приходит посмотреть операции по счету до того, как он будет мне звонить. Мне на следующий день после внесения долга позвонили, я им ответила, что я вчера вносила, Они не в курсе, конечно.Мне приходит смс от банка, что я должна погасить до конца месяца - и я их же сотрудникам говорю, что у меня срок до конца месяца, в чем проблема? Они меня не слышат ВООБЩЕ! Это происходит каждый божий день. Я все понимаю, но я на грани нервного срыва. Сотрудники совершенно не понимают, что они общаются с живыми людьми, и что эти живые люди читают сообщения, помнят о своих долгах, знают о проценте, просто не имеют физической возможности погасить задолженность прямо сейчас. Такое впечатление, что они разговаривают сами с собой. 20 000 рублей- это не та сумма задолженности, чтобы сотрудник орал на клиента и оскорблял его. Месяц просрочки - это не конец света. Работа работой, но нельзя так относиться к людям.Мне очень нравился этот банк, я открывала там вклады, но теперь я никому не посоветую, потому что это чревато проблемами со здоровьем. У них даже уведомление о задолженности приходит латиницей - потрясающая забота о клиенте. Еще один момент: вечером в субботу они позвонили, сказали погасить долг, потом позвонили в воскресенье рано утром, чтобы убедиться, что я уже оплатила! Я живу в Подмосковье, здесь нет отделения МКБ, и чтобы оплатить, надо ехать в соседний город (потому что у меня закрыта карта), о чем я сказала сотруднику, так она ответила: "Еще никто не жаловался". Я действительно собиралась в Москву, чтобы оплатить (и съездила и оплатила), но не в 8 утра же ехать?Объективности ради отмечу, что в отделении на Земляном валу (куда я пришла вносить долг) работают прекрасные сотрудники, которые выяснили, что можно было и не ходить в отделение, нет проблем со счетом, рассчитали общую сумму и на мои жалобы о сотрудниках по работе с клиентами согласились с моим мнением, что там работают грубые люди, которые относятся к должникам как к преступникам и позволяют себе хамство.Если уж просрочка в 20 000 рублей является поводом для такого возмутительного общения с клиентом, я не знаю, что происходит с теми, у кого просрочка на бОльшую сумму. Это обычные деловые вопросы, которые рано или поздно решатся, зачем бессмысленными ежедневными звонками усугублять ситуацию?Примите меры, научите сотрудников общаться с людьми по-человечески.Администратор: Укажите с какого номера Вам поступали звонки.Клиент77: УПД 17.10.14. Звонки поступали и продолжают поступать с разных номеров. Сегодня звонил некий Андрей Владимирович с 8****517916 с уже привычными грубыми фразами вроде: "Что вы рисуетесь?", "Перестаньте разговаривать", "Я СКАЗАЛ!, я представитель банка, я решаю!", сравнивая постепенное пополнение счета мной с нищими, которые ходят по вагонам и милостыню собирают (!).К этому банку не советую приближаться на пушечный выстрел, уже отговорила нескольких знакомых от вкладов в такой банк, где унижают и оскорбляют клиентов.

Написала заявление на реструктуризацию кредита в МКБ 09 сентября. 17 сентября написала на почту quality@mkb.ru с просьбой рассмотреть мое заявление о реструктуризации как можно быстрее, так как в отделении Полянка мне сказали, что срок рассмотрения составляет 30 дней. На почту мне так и не ответили (07.10.), в конце сентября позвонила в банк, уточнить есть ли решение - мне ответили, что отказ. На вопрос - можно ли встретиться с управляющим моего отделения - предложили подъехать в отделение и записаться на прием. Когда я приехала в отделение - сотрудница мне сказала, что у них сейчас директора нет и предложила обратиться в любое другое отделение к управляющему, а то, что мои документы находятся на Полянке значения не имеет. После этого я перезвонила в банк, чтобы уточнить, как мне поступить - по телефону мне сказали, что к никакому управляющему записать не могут, и что я смогу написать повторное заявление на реструктуризацию только через месяц.У меня нет этих 30 дней, что бы ждать и повторно подавать заявление. Аренда кабинета оплачена до 10 октября. И все, я должна съезжать. А это значит - что я смогу работать только на выезд. На выезде можно обработать 2, максимум 3 клиентов! (для сравнения - в офисе можно принять до 10, в зависимости от услуги и времени процедуры). Банк упорно не желает рассматривать ситуацию, я пишу как есть. В этом году у меня сильно изменилась жизненная ситуация, открыла свое дело, развожусь с мужем и остаюсь одна с двумя детьми и огромной кредитной нагрузкой. Мне нужно немного времени, дополнительное финансирование и снижение платежа на 1 год. Без поддержки банка я не справлюсь. Если возможно еще раз рассмотреть мою ситуацию - ответьте пожалуйста на электронную почту и пришлите контактные данные сотрудника, с которым смогу связаться по этому вопросу. От банка я не скрываюсь, просто не могу отвечать 40 раз в день одно и тоже, что не могу оплатить пропущенный платежи, и во время работы с клиентом тоже нет возможности ответить. У меня огромная мотивация к работе: растить детей и выполнить свои обязательства по кредитному договору. Жду Вашего ответа.С уважением, Ирина

В мае закончилась кредитная карта. Позвонили сказали до 30 мая приехать получить новую. Опоздал на пару дней, приехал в офис на Ленинский 45, 2 июня. Новую мою карту мне показали, сказали, что я опоздал и разрезали ее при мне! (ст.менеджер Ко-ва Е.В.) предложив писать заявление на новую карту и ждать ответа от банка.Писать, ждать и ездить у меня нет времени и я написал заявление на закрытие разрезанной карты. Счет карты мне пообещали, что закроется автоматически. Неужели эти 2 дня просрочки сыграли решающую роль в отказе на выдачу уже выпущенной карты?Уже прошло 4 месяца, сама карта вроде бы закрыта, баланс 0 руб. Но работает интернет банк и счет кредитной карты активен. Вот интересно не начислят ли мне в конце года какую-нибудь комиссию.

Более ужасного банка я не встречала. Установлены лимиты на безнал. операции?! Что за лимит на пользованием моими деньгами?! Бешеная комиссия!Стала клиентом данного банка по неволи (зарплатный проект). При подключении пакета услуг Онлайн операционистка (отделение на Кантемировской) подключила услуги за 1200 руб. На сайте для корпоративных клиентов заявлено 720 руб. Чтобы решить данную проблему необходимо прийти в офис, в котором оформлялась данная услуга, написать заявление и ждать. Но факт, что мне изменят тариф очень маловероятен. А уж про возврат излишне уплаченных денежных средств можно забыть.Также эта операционистка выдала мне карту одноразовых кодов и забыла поставить галочку в программе. И чтобы мне ее активировать нужно снова прийти в отделение. Ни по телефону, ни по эл.почте это сделать невозможно!+ стали приходить смс с напоминанием о погашении обязательств. Кредитов в этом банке у меня нет и не было! Поручителем не являюсь! Выход: Снова необходимо писать заявление и приложить подтверждение от оператора, что номер принадлежит именно мне. Операционисты внесли мой номер телефона в другой кредитный договор!Люди не ходите в этот банк, цените Ваше время. В очереди сидишь по 30-40 минут, дозвониться очень сложно... да и смысла нет, отправляют в отделение.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату посещения отделение для подключения пакета услуг Онлайн. Вы озвучивали сотруднику при оформлении документов, что являетесь корпоративным клиентом? Кто сообщил вам о необходимости дополнительного визита в отделение для активации карты кодов?halena: Услугу подключала 12.08.2014. Девушка была проинформирована, что у меня зарплатный проект в вашем банке.По поводу активации карты кодов звонила по основному телефону, сначала ответила девушка и переключила на отдел, который занимается данным вопросом. Мою проблему пыталась решить девушка по имени Анна, которая и предложила снова прийти в банк для активации. На мои претензии об ошибке операционистки Кантемировского отделения, она "любезно" ответила: "Обращайтесь в другое отделение". Звонила я 07.10.14. Этот "любезный" стал последней каплей и поводом для негативного отзыва о МКБ.

Всех приветствую! Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Несколько раз брала кредит, то на ремонт в квартире, то не хватало небольшой суммы на автомобиль. Недавно присмотрела участок и пришла в свой любимый МКБ. Как обычно оставила заявку, в течении 2-х дней дали положительное решение. Обслуживаюсь в ДО Куркино (ул. Соловьиная Роща, 11) - специалист Ш-ва звонила, спешила, лишь бы успеть подписать кредитный договор, т.к. был конец месяца. Очень торопливо и небрежно подписала кредитный договор со мной. Далее мы попрощались. Через некоторое время я стала более детально просматривать график платежей и доп.листы, которые они мне всучила при подписании кредитного досье. Оказалось, что включено Страхование жизни. Естественно, при положительном решении и подписании ни слова про это не было сказано. Лист со страховой суммой не подписан мною в моих документах, он был глубоко спрятан в тонне макулатуры. Я написала заявление-претензию, что требую разорвать договор страхования. Лист, что претензию приняли у меня на руках. Прошел месяц- тишина от МКБ. Как долго это продлится - самой интересно. До конца октября подожду - далее пойду в суд. Теряют своих постоянных клиентов и думают, что нет на них управы. [b]Администратор: [/b] Укажите, где и когда Вы писали претензию. [b]vlasova208: [/b] Писала ровно там же, где мне оформляли кредит. ДО Куркино ( ул.Соловьиная Роща д.11). Лист, где указано, что претензия принята имеется (хотя отдавали с огромной неохотой).

Несмотря на информацию, которую сообщают менеджеры по работе с клиентами - сумма страховки по кредиту НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Решил открыть валютный депозит в МКБ, не нося пачки кеша в карманах, а сделав банковский перевод, благо у меня в другом интернет-банке SWIFT бесплатные. Так как в МКБ на расчетных счетах входящая комиссия 1% за SWIFT, в банке мне, не без моих подсказок, описали такую схему: открываю пустой расчетный счет в USD, перевожу свифтом 102 доллара, открываю в интернет-банке валютный депозит, на счет депозита перевожу все остальное, у депозита нет комиссии за входящие переводы. Так я в принципе и поступил. Но незадача - отправлял $120, а пришло $110, из которых дополнительно списался 1%, как и написано в расценках банка. Но куда же пропали $10? Вопрос сам по себе не такой важный, но меня очень интересовало - если переводить $10 000, не спишется ли косарь? Для выяснения этого обстоятельства я позвонил в службу поддержки, где девушка долго пускала пузыри, вовсе не зная какая комиссия берется за входящие свифты, а когда я ей объяснил, не смогла мне предложить ничего лучше, чем топать в отделение, потому что "без номера карты (а карту я не получал и не собираюсь) она посмотреть ничего не может".Итого, затея открыть депозит в МКБ за один визит в отделение близка к провалу...

Решил открыть валютный депозит в МКБ, не нося пачки кеша в карманах, а сделав банковский перевод, благо у меня в другом интернет-банке SWIFT бесплатные. Так как в МКБ на расчетных счетах входящая комиссия 1% за SWIFT, в банке мне, не без моих подсказок, описали такую схему: открываю пустой расчетный счет в USD, перевожу свифтом 102 доллара, открываю в интернет-банке валютный депозит, на счет депозита перевожу все остальное, у депозита нет комиссии за входящие переводы. Так я в принципе и поступил. Но незадача - отправлял $120, а пришло $110, из которых дополнительно списался 1%, как и написано в расценках банка. Но куда же пропали $10? Вопрос сам по себе не такой важный, но меня очень интересовало - если переводить $10 000, не спишется ли косарь? Для выяснения этого обстоятельства я позвонил в службу поддержки, где девушка долго пускала пузыри, вовсе не зная какая комиссия берется за входящие свифты, а когда я ей объяснил, не смогла мне предложить ничего лучше, чем топать в отделение, потому что "без номера карты (а карту я не получал и не собираюсь) она посмотреть ничего не может".Итого, затея открыть депозит в МКБ за один визит в отделение близка к провалу...

Ради этого отзыва даже восстановила свой аккаунт тут. 2 октября провела 25 минут в отделении Севастопольское (с 16.39, когда был выдан чек в электронную очередь, до 17.04, когда я вышла из банка с намерением вернуться туда лишь один раз и больше никогда). Простая операция - снять деньги с текущего счета через операциониста, т.к. карты банка у меня нет. Из трех операционистов в отделении, один все 25 минут принимал клиента, второй в течение 20 минут не спеша (именно не спеша!) заполнял документы. Работал, фактически, лишь один - да и тот за 25 минут принял лишь двоих. В очереди при этом находилось 3-4 человека. Даже в сбербанке, который многое время являлся "антиобразцом", обслуживают существенно расторопнее. Спустя 20 минут удалось попасть "на прием". Операционист оформил расходник на максимально возможную сумму снятия наличных без заказа - 100 000 рублей. И попросил расписаться в обоих экземплярах расходника там же, у него! То есть вы еще не знаете, где касса, а на расходном ордере уже стоит ваша подпись в получении денег. Я даже боюсь предположить, насколько это законно. Собственно, из-за чего писался весь этот опус. Уже после подписи расходника выяснилось, что в кассе нет денег от слова СОВСЕМ! На мой вопрос, что может быть я смогу снять меньшую сумму, операционист ответил, что нет, меньшую сумму тоже нельзя, т.к. денег нет совсем. На мою просьбу порвать расходник операционист ответила "я потом его в шредере уничтожу". Что значит - "потом"? Расходник, с уже поставленной подписью клиента? ха-ха Вопрос - как можно оставлять кассу банка без денег? Для чего тогда нужен банк в принципе? Чтобы принести туда свои денежки и больше никогда не увидеть? Для чего нужны кассиры, операционисты, менеджеры и руководитель отделения, если они не могут организовать работу так, чтобы в кассе поддерживался остаток? Или отсутствие наличных в кассе - это первый звоночек "начала конца"? Для чего нужна электронная очередь и 4 приемных окна, если приходится проводить в очереди по полчаса? Я даже не говорю о том, сколько мне пришлось потратить времени, чтобы добраться до другого банка, снять деньги там дабы рассчитаться с поставщиком. Завтра забираю свои деньги оттуда. Предварительно заказав. Мы с супругом являлись клиентами банка года, наверное, года с 2010, я хранила там свои сбережения, рекомендовала его своим знакомым. И это была последняя капля, после чего в банк я ни ногой, и рекомендовать не буду тем более. ps: это, кстати, единственный из известных мне банков, который берет комиссию за то, что вы пополняете свой текущий счет в МКБ безналичным переводом со своего же счета в другом банке.

диспетчер техподдержки сообщает это не мы Альфа-Банк блокирует, но почему-то за деньгами велела приходить и разбираться в МКБ. Конечно же я туда за ними не пойду и возможно терминал выставлен "правильно".. не та сумма, чтоб приходили.. Я больше чем уверен терминалы запрограммированы "умно" по масштабу Москвы набежит кругленькая сумма.

Итак, моя мать заключила договор с МКБ, сделала вклад и оформила полагающающуюся бесплатную карту (за что спасибо). В последствии возникла проблема с переводом с её карты на мою карту (в этом же банке). Мало того, что понадобилось подключать платный пакет "онлайн" за 125 р./мес. (ну, это тоже простимо), так еще была дезинформация по лимитам перевода. 1. Даже при подключенном пакете "онлайн" максимальная сумма перевода в сутки ограничена 100 тыс. рублей, даже если в онлайн интерфейсе у Вас светится 300 тыс. (лимит был повышен по заявлению в отделении банка). 2. При повторной попытке перевода пришлось потратить час на получение внятного объяснения сотрудника поддержки (после нескольких "отфутболиваний"), что лимиты онлайн банкинга вторичны, и основное значение имеют лимиты платежной системы, (в данном случае, Мастеркард), которая отсчитывает операции не "в сутки", а "сутки от последней операции", и сумма не совпадает с указанной в лимитах интерфейса "МКБ Онлайн", что доставило несколько неприятных неудобств. С уважением. [b]Администратор: [/b] Укажите дату происходящего во втором пункте. [b]silversurfer: [/b] Администратору: 3 октября.