21 491 отзыв о банке «Московский Кредитный Банк»

Обслуживание хорошее. Однажды уже имела возможность держать здесь вклад.Недавно обнаружила на сайте банка информацию о том, что с 1 февраля 2012 года МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК вручает подарки, и решила открыть новый вклад в ДО "Отделение Кантемировское". После заключения договора (19.02.2012) девочка-менеджер мило улыбнулась и ответила, что подарков нет, и когда завезут - не знает. Выдала записку со своей подписью и фразой "выдать подарок". Сказала звонить в отделение, уточнять наличие.И вот, прошло больше недели. Звонила, заходила - подарков нет и нет. Не люблю обман, и пришлось переоформить вклад, уменьшив его сумму в несколько раз. Жаль. Надеюсь, что ситуация все же исправится, подарок я получу, а там и продолжить сотрудничество с банком можно будет... вклад-то пополняемый.

Добрый день, хотела бы рассказать о ситуации с платежом по кредиту. В данном банке я оформляю уже второй кредит, первый был "авто" и был погашен досрочно (раньше на 1 год) после чего сразу взят второй, на этот раз наличными. Претензий со стороны банка, как и с моей, никогда не было. По текущему кредиту я плачу ежемесячно, обычно заранее и через операциониста. Несколько раз платила через банкомат с помощью пластиковой карты, которая была получена при оформлении кредита, но несколько месяцев назад попросила карту заблокировать, т.к. не смогла ее найти, да и платить через отделение мне удобнее: живу рядом, и, как я считала, надежнее. Вчера, 24.02.2012 мне поступил звонок, смс, и письмо от банка, что имеется задолженность за февраль. Я точно помню, что платила 28 января, как обычно, через операциониста, в том же отделении, где обычно, и проблем никогда не возникало. Меня попросили срочно приехать с чеком (ПКО) и разобраться. Когда я, потратив определенное время на дорогу домой, поиски чека, поездку в отделение, все же предъявила ПКО от 28 января с оплатой ежемесячного взноса по кредитному договору - мне было сказано, что оказывается, деньги были перечислены на текущий кредитный счет, а на тот счет, карту которого я не закрыла, когда полностью досрочно погасила автокредит. Т.е., по словам сотрудника отделения "Коптево", я заблокировала карту по текущему кредиту (что я действительно просила сделать, т.к. возможно ее потеряла), а не заблокировала карту по давно уже погашенному кредиту, именно поэтому деньги ушли туда. За просрочку на нынешний момент я должна банку около 5 000 руб., при этом сотрудники продолжают напоминать мне о задолженности, что меня не устраивает, т.к. я улетаю в командировку и очень не хотелось бы в роуминге получать эти звонки. По вышеописанной ситуации была составлена претензия в отделении "Коптево" 24.02.2012, а так же деньги с ошибочного счета того кредита, который был погашен, давно переведены на счет текущего кредита. По моей просьбе "старая " карта погашенного кредита так же заблокирована. Однако с помощью данного отзыва я посчитала нужным описать ситуацию более детально. Очень надеюсь, что данное недоразумение разрешится как можно скорее, банк отменит штрафные санкции и проценты и инцидент будет исчерпан.

История длинная. Все началось 29 января 2012г. Оплачивала ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат МКБ, банкомат принял деньги, но карту, почему-то не выдал. Звоню в службу обслуживания кредитных карт, сотрудник разъяснил, что такое случается, заблокировал карту, принял заявку на инкассацию и заверил, что мою кредитку инкассируют в конце недели. Через час перезвонила, на всякий случай, проверила: карта заблокирована, подтвердили, что в конце недели смогу получить. Конец месяца, мне платить за квартиру, а я как раз хотела снять деньги с карты, ждать до конца недели не вариант. Звоню опять в службу поддержки, спрашиваю, возможно, ли снятие наличных через кассу банка по заявлению, заверили, что возможно. Объяснили: "подъезжайте в ближайшее отделение, напишите заявление на разблокировку, потом на снятие наличных, и снова заблокируете карту". Прихожу в отделение на Петровско-Разумовской, девушка вежливо интересуется, чем мне помочь, объясняю цель визита, подчеркиваю, что снять деньги хочу со счета именно кредитной карты, девушка просит подождать пока придет другая сотрудница, т.к. она занята. Жду около 25 мин, (сотрудница обедала), вновь объясняю цель визита, заполняю заявление, отдаю, встречаю недоуменный взгляд: "А вы знаете, со счета кредитной карты не предусмотрено снятие наличных!" Спрашиваю, почему она единственный сотрудник в банке, который об этом знает? Почему дезинформировали в центре обслуживания? Почему не объяснили здесь, а заставили ждать? Слышу стандартный ответ: "за действие других сотрудников ответственности не несу". Ну ее тоже понять можно, что она еще скажет. Дождалась конца недели, звоню в службу обслуживания, узнать, прошла ли инкассация по моей карте, отвечают, что не было, и вообще инкассация занимает до трех недель - еще один сотрудник, который знает то, что не знают все остальные. Спрашиваю, почему два сотрудника подряд, заверили, что моя карточка будет инкассирована до конца недели? Ответ все тот же: "за действия других сотрудников не отвечаю". Блин думаю, что делать? Муж посоветовал: напиши заявление на перевыпуск карты - он до 5 дней, а инкассацию еще 2 недели ждать. Обратилась в отделение на Тимирязевской, вечером 06.02. В отделении было две девушки, подошла к той, что помладше, объяснила цель визита, она говорит: "это не ко мне, подойдите к менеджеру". Менеджер о чем-то увлеченно болтала по телефону, жутко возмутилась на свою коллегу, что ее отвлекают, и сказала, что б та сама приняла заявление. Наконец мне дали бланк, я все заполнила, и спросила "перевыпуск оплачивать наличными или вы с карты снимите?", девушка проверила счет, и ответила, что на счету достаточно средств наличными оплачивать не нужно. Подтвердила, что перевыпуск занимает максимум 5 дней. С учетом дня принятия заявления, т.е. крайний срок для выдачи карты 10.02, но, возможно, будет готова и раньше. Дальше - хуже. Начиная с 9 числа я звонила в отделение на Тимирязевской по два раза на день. Сотрудники записывали мой моб., обещали перезвонить с результатом, и пропадали. Время шло, прошел уже и 5, и 6, и 7, и 8, и 9 день, со дня написания заявления и я уже была в состоянии психоза. Больше всего убивало то, что никто не хотел разбираться. На вопрос, почему карта до сих пор не перевыпущена, я слышала либо "не знаю", либо "она еще просто до отделения не доехала", "а кто у вас заявление принимал?" и конечно коронная фраза о том, что "ответственность за действие других сотрудников не несем". На этом диалог заканчивался, и сотрудник молчал в трубку, и мне приходилось, клещами и наводящими вопросами вытягивать из сотрудников инфо о том, а что же мне делать? В конце концов, одна из девушек, которая ответила на мой звонок, и 20 раз записала мой номер, все же перезвонила, и сообщила, что мое заявление даже не принято в работу, а лежит уже вторую неделю в отделении, т.к. не оплачен перевыпуск карты, и что она не знает, почему сотрудник, который принимал заявление, не взял с меня 450 руб., сообщив, что они снимутся у меня со счета. И теперь, если я хочу перевыпустить карту, мне надо опять подъехать в отделение, оплатить и ждать еще 5 дней. Представляете мое состояние? Я была в полнейшем шоке. Тем более, что к техническому обслуживанию по карте у меня никогда не было претензий, все шло как по маслу, смс всегда вовремя, и вообще все было просто супер, пока не столкнулась с персоналам. Я рекомендовала ЭТУ карту и ЭТОТ банк всем, несмотря на то, что сама являюсь банковским работником, соответственно другого банка! Закончилось все тем, что муж вспомнил про заявление на инкассацию, и 15.02. я позвонила узнать инкассирована ли карта. Очень долго ждала ответа, и очень вежливая девушка, извинившись, сообщила, что карта только что поступила, и я смогу забрать ее в любом отделении через 2 дня. И вот 17.02 мне позвонили из отделения на Петровско-Разумовской и сообщили, что я, наконец, могу получить карту. Карту я забрала, но мнение о банке за время этой трехнедельной эпопеи сильно изменилось! Сталкиваться с подобным больше не хочется, буду менять банк.

1. Банк давно привлекал своей рекламой. Особенно пенсионным вкладом под 20% годовых на 5 лет.2. Очень понравилась политика банка по закрытию слишком высокопроцентных вкладов - предложение закрыть вклад досрочно, без потери процентов. Честно и, думаю, многих устроило.3. Офис банк появился около работы.4. История открытия и закрытия одного из вкладов.Понравился Влад Накопительный+. Решил открыть для пробы пару вкладов.Вклады анонсировались как 3-месячный, 6-месячный и годовой. В реальности все оказалось чуть сложнее. Открыл в конце лета два вклада условно годовой и условно трехмесячный. Честно говоря, только в момент заключения договора я осознал, что вклады с понижающейся процентной ставкой. Осознав, посчитал это не очень корректным ходом, и четко настроился закрыть тремхмесячный вклад после окончания первого же трехмесячного периода. Не сложилось, закрыл после второго.Но мне очень понравилось, что в конце каждого срока приходит сообщение по смс о начале нового срока с новой процентной ставкой! 5. Персонал очень вежливый и предупредительный. Не было никаких проблем ни при открытии, ни при закрытии вклада.6. Очень понравилось, что подпись о получении денег ставиться в присутствии кассира (очень во многих банках просят подписать все сразу).7. Летом давали подарки вкладчикам. Подарили мешочек конфет маска, правильный подарок, места не занимает. Я его неделю на работе ел.8. Не нравится политика банка по навязыванию к каждому вкладу карты. Хотя возможно я просто не осознал преимуществ.

8февраля в г.Химки попыталась снять через банкомат,расположенный на ул.Панфилова в магазине"Пятерочка"сумму в 3100руб.Правильно ввела все данные и в момент выдачи денег–ОН ЗАВИС...Минуты через 3 ко мне вернулась карта, но денег и чека я не получила......В Куркинском отделении банка(мкб)я написала заявление о несогласии с транзакцией.Меня уверили,что в течении10дней все будет рассмотрено и на мой счет вернут деньги.21февраля мне сообщили,что информация еще не проверена.."но у них все под контролем"и сообщат мне 24февраля.Меня просто отфутболили....Я мама одиночка и для меня даже эта не столь огромная сумма играет роль.И такой случай с банкоматом мкб банка не единичный.....Вот такое у них –отношение к нам....

Здравствуйте,открывали недавно два немаленьких вклада в МКБ. Уже не в первый раз. Т.к. вклады и проценты по ним интересные, да и обслуживанием, в принципе были довольны.А теперь конкретика.1) При открытии девушка просит написать сумму вклада на бумажке. Логично, ведь человек, бывает, не хочет афишировать сумму. Но! Далее, девушка, начала пояснять, что да как, проценты и называть громко, на весь зал сумму и проценты по ней через год. Мягко говоря, удивил такой её шаг. Поэтому попросите их так больше не делать. Со вторым вкладом мы её, конечно, пресекли в этом деле.2) Подарки ко вкладам - курам на смех. Лучше уж ничего не давайте. ~500 грамм шоколадных конфет, срок годности которых истекает через 2 месяца, в пакете, который по форме напоминаем подарочную упаковку с бутылкой алкоголя! Постыдились бы уж такое дарить. В прошлом году давали журналы (правда в будние дни), но это во всяком случае было полезнее и интереснее.Это конечно мелочи, но произвели на нас впечатление не очень хорошее. В остальном всё более-менее. Поэтому 4 балла.История произошла 19 февраля в отделении "Бирюлёвское".

Отделение Тимирязевское. Воскресенье 19.02 19.00. Не смог открыть вклад, кассир ушел ждите 15 минут. Терминал для внесения денежных средств не работает. Ждать не стал, ушел, остался неприятный осадок. Причем не первый раз задержки со внесением денежных средств в этом отделении, предыдущий раз ждал кассира минут 10.Уважаемое руководство, может наладите нормальную работу данного отделения? До этого обслуживался в отделении на Октябрьском Поле, там нареканий с работой не было.

Коллеги, Вам никогда не доводилось задуматься, зачем мы пишем разные кучи анкет, переписываем все коды статистики, все свои данные, и в то же время Банк берет себе копии этих документов? Так вот, меня осенило это в Банке МКБ на Луковом переулке. Столько документов запросили для смены директора (и 3 анкеты новых, и заявления различные, и письма-гарантии о том, что прошлый директор не имеет претензий к банку, и прочее и тп...), что пришлось их послать далеко и надолго... Но это еще не все. Звонит какая-то операционистка или спец. и ехидно-нахальным голосом требует у сотрудников ( на звонит на рабочий телефон нашей организации) г-на директора к телефону по фамилии... Это что за кумовство? Она так со всеми общается? Кстати, зовут ее Лариса Ф-ва... Когда юристы нашей компании решили их письмами замучить, то звонил их какой-то там зам.пред, который таким же голосом ехидным пытается сказать, что он птица высокого полета и всем он так не звонит. Он и не думает, что такие в очереди к нам на прием стоят и все просят перейти к ним на обслуживание... Ну да и ладно...Админ: Просьба указать название организации и кем Вы в ней трудитесь. Какого числа и во сколько звонила указанная сотрудница? Kostyazefz: OOO "Орион" я - Генеральный директор. Данная сотрудница звонила 10 февраля ( Ф-сова Л.), а так же ее руководитель, который, к сожалению, как и его сотрудница...оставляют желать лучшего.

В августе прошлого года был внесен уставной капитал на накопительный счет в Севастопольское отделение МКБ. С сентября прошлого года не можем их вернуть. На принятое и зарегистрированное заявление от 20 октября 2011 года до сих пор нет ответа. В ноябре 2011 писала о проблеме на этом портале, получила отписку в электронном виде. Официально никто не отвечает. Деньги не возвращают. Раз в месяц напоминаю о себе личным приходом - ничего не меняется.

Некоторое время уже собирался открыть счет в МКБ, для межбанковских переводов (как альтернатива Авангарду). 15.02.12 зашел в ближайшее отделение на Коломенской, сразу обнаружил, что ни банкомат, ни терминал не работают (из-за чего в дальнейшем образовалась огромная очередь).Собирался: открыть вклад (получить подарок по акции) + карту к вкладу + онлайн банк. В очереди стоял минут 20, хотя был вторым. Оформляли 45 минут, что очень долго. Подарок не дали, даже не сказали, что их нету, ничего про них не сказали.Для интереса позвонил на горячую линию с вопросом: "Почему врут в акции, что подарок к любому вкладу?", вкратце ответ был такой: "Не врем. Подарки дарим, только их не подвезли в данное отделение". Впечатление от посещения отделения угнетающее.

Попыталась сегодня открыть вклад в МКБ. Отделение Алтуфьевское, полчаса до закрытия банка, передо мной 2 человека, работают 2 клерка, еще 2 заняты своими делами. Думала, успею. Ан нет! В 21.15 (т.е. после 45 минут ожидания, когда в зал уже перестали пускать людей, но касса еще работала), подошла моя очередь. Услышав, что я хочу открыть вклад, молодой человек заявил, что это "слишком долго" и уткнулся в компьютер. На мой вопрос, а как он мне, собственно говоря, предлагает поступить после 45 минут ожидания, он предложил зайти завтра. Отлично налажена работа с клиентами, правда? На входе никто не встретил, не поинтересовался целью визита. Ладно бы сразу сказали, что "сегодня не успеете", это было бы понятно. Но потратить 45 минут чужого времени, а потом попросить "зайти завтра" - это вообще ни в какие ворота не лезет. Я ведь не к соседке на чай зашла, условия вклада есть на сайте, а со мной его фактически отказались заключить, потому что работнику банка показалось, что это будет "слишком долго". Если вам дорого время, ищите другой банк.

31.12.2011 г. я разместила свой отзыв о данном банке. Недавно я обнаружила, что банк снизошел ответить мне, очень за это конечно благодарна, но ответ банка вызывает у меня еще больше вопросов. Банк в своем ответе утверждает, что я якобы опоздала, явилась "позже назначенного времени". Хотелось бы узнать у банка на сколько я опоздала? Мне было назначено придти в 15. 00, в 15. 00 я и пришла в банк. Во сколько мне надо было придти в этот уважаемый банк, что бы не опоздать в 13. 00, а может быть в 7 утра для верности и сидеть ждать 15. 00?"В дату Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Коломенское» каждому вкладчику, оформившему договор срочного банковского вклада, в качестве подарка вручали шоколадные конфеты. Сожалеем, что предложенный сотрудником подарок не доставил Вам положительных эмоций". Кому и когда вручали эти конфеты? Мне вообще сотрудники банка ничего не сказали о подарках, когда спросила вашего ведущего менеджера Т-ву З.Э., которая оформляла мне вклад, об акции с подарками, мне был дан ясный ответ: "Подарков в нашем отделении, нет, нам их не привезли!" разумеете мне не то что ничего не подарили, даже не предложили это сделать. Как я могла получить положительные эмоции от ваших подарков, если их никто и не думал мне дарить.Уважаемый банк МКБ, если вы сомневаетесь в правдивости моих слов и считаете что я тут занимаюсь публичным враньем (получила от вас подарок и не признаюсь в этом, опоздала) так посмотрите видео запись. У вас в банке стоит не одна видео камера и на записе прекрасно будет видно, предлагали мне подарок или нет. Кроме того вы можете позвонить другим клиентам, которые оформляли вклад в этот день в данном офисе и спросить получил кто либо их них подарок за открытие вклада. При мне несколько человек открывали вклады и никому не было предложено подарков. Я понимаю репутация банка важный момент, но её надо улучшать хорошей работой, качественным обслуживанием клиентов и другими разумными вещами, а не враньем на публичных форумах. За подарок в ближайшие дни напишу, конфеты меня как раз устраивают, бухла в подарок мне не надо, я не пью алкоголь.

Решили с маман открыть переоформить вклад, который заканчивался в Открытии. Поскольку там ставки были слишком маленькие, выбор пал на МКБ (больше 10 процентов я не нашел нигде). Выбрали вклад, заодно насобирали немного евро (чтобы они не просто так лежали) - и решили открыть 2 вклада Накопительные на год под 10 процентов. Надо отметить, что сайт очень удобный и понятный. Все посмотрели быстро и без заморочек.Поскольку ВДНХ удобно - поехали туда. Оказывается, отделение находится там, где раньше был тату-салон. Поразил его объем внутренний (по сравнению с тем же Петровско-Разумовским) - просто огромное помещение, даже кожаный диван есть для клиентов!В отделение приехали в птц 11.02, около 19:30, людей не было практически. Супер!Бежим к менеджеру (не обращаем внимание на консультантов за стойкой, они на нас - тоже ).Девушка (Софья) очень приятная - поздоровалась, поинтересовалась что мы хотим. Поскольку мы все уже знали, приступили непосредственно к заключению договоров. Софья делала все не сказать чтобы неспеша, но основательно. Видно было, что проверяла все внимательно, что заносит в компьютер - поощряю (знаю как иной раз относятся к данным клиента). Распечатала документы, дала карты (сначала удивились - зачем?), но подоспевший на выручку Станислав понятно все рассказал, делая акцент на "чисто техническом вопросе". Ответ поняли - вопросов нет. Потом по секрету маман сказала, что ей очень понравились Стас и Софья, и что она будет к ним тока обращаться - крайне приятные люди. Молодцы, моей маман сложно угодить! Пошли в кассу - вносить деньги на карты. Кассир Наталья, очень приятная и улыбчивая девушка. Делала все быстро, четко и корректно. Никаких проблем, как во многих других банках, проблем в кассе не возникло.Вернулись обратно - подписали документы на МКБ Онлайн. Аргументом в его пользу было то, что можно переводить средства на вклад онлайн, предварительно пополнив карту - супер удобно (не спорю, в других банках тоже есть такие услуги, но тут все в совокупности - больше плюсов). Надо отметить, что у Софьи были какие-то сложности с ПО, потому что Стас ей что-то подсказывал, но делал это так не навязчиво и корректно, что даже у нас не возникло претензий. Молодец.В конце нам вручили подарок - конфеты. Жаль, конечно, что не 2 упаковки, ведь мы же два вклада открывали. Ну да ладно, тоже приятно.В общем, впечатления на 100% положительные. Выгодные условия, квалифицированный приятный персонал - что еще надо для хорошего Банка? Только хорошие клиенты. Мы будем такими.

До сегодняшнего утра мои впечатления от работы с банком были самые замечательные. Удобный интернет-банк, быстрое решение по кредиту, вклады с хорошими процентами, милые сотрудники... Но ложка дегтя не заставила себя ждать. Утром решила воспользоваться возможностью внешнего перевода со счета карты и... обнаружила, что баланс по ней глубоко отрицательный. Порылась в выписках онлайн системы и поняла, что косяк не в ней. Сумма, которая была снята наличными в отделении через кассу банка (!!!) задвоилась. Звонок в службу поддержки пластиковых карт завершился рекомендацией обратиться в общую справочную службу и попросить соединить с процессингом (не видят они карты, привязанные к нецелевому кредиту, вот, если б кредитка или дебетовка, то помогли бы... может быть... наверное...). В общей справочной выяснилось, что процессинг будет работать только с понедельника, выходные у них. В отделении сказали, что нужно явиться и заявление написать. Ребята, проснитесь! Это ваш косяк! Почему я должна тратить время на поход в отделение? Почему я должна ждать понедельника для того, чтобы воспользоваться картой? Вы активно продаете карту для путешествий. Не завидую я тому горе-путешественнику, который окажется в аналогичной ситуации и будет при этом растерянно хлопать глазами при попытке оплатить проживание в гостинице. Ему тоже порекомендуете в отделении заявление написать? Может, и переночевать на вокзале? Его ведь не поселят в отель... Если уж организовали свой процессинг, то работать он должен не только в будни, а круглосуточно! Не хотите высококвалифицированным спецам лишние деньги платить - обучайте службу поддержки и давайте им пароли, чтобы они могли снимать некорректные блокировки сумм. Хотя, для начала, было бы неплохо, чтобы эта служба могла полноценно весь пластик видеть.

Я взял ипотечный кредит на сумму 140$ на 15 лет, с учетом процентов и досрочных погашений за 5 лет выплатил 130$, осталось порядка 30$. Просрочек нет, ставка на 2007 год одна из самых низких – удобный интернет сервис, позволяющий совершать электронные платежи, как по кредиту, так и по другим сервисам. Был всем доволен. У Банка была акция – потребительский кредит 1М рублей под 10%. Выяснилось, что это касается только зарплатных клиентов, причем узнал я это только после приезда в офис (по телефону не говорят), менеджер сказала "многие приезжают и всем отказываем" – отказ занял 2 минуты, мне с высокой белой зп Ситибанка – предложили кредит только под 16%. Что огорчает. В чем лояльность? Кредитная история на ладони, мои возможности тоже. На данный момент – пытаюсь получить разрешение от МКБ на временную прописку в квартире жены и ребенка (предыдущее на 4 года подходит к концу). Прошло уже 2 недели. Копии документов сдал, теперь ищем их, постоянный "футбол" из отдела в отдел из отделения в отделение и каждому!!!! надо рассказать от начала до конца. Честно говоря устал. Лояльность падает все ниже и ниже. Раньше рекомендовал их – теперь молчу.

Являюсь клиентом банка более 3 лет. За это время удалось воспользоваться многими продуктами банка: от автокредита, до вкладов В основном провожу операции в отделении "Куркинское" и "Октябрьское поле". Первое рядом с домом, а второе - с работой. За время обслуживания были разные ситуации, как положительные, так и негативные. Написать отзыв заставил именно негатив, но мне понравилась обратная реакция банка на мои запросы. В январе закончился срок вклада, точнее как потом оказалось - период. Сразу хочу отметить, что по вкладу "Накопительный+" в договоре не написаны даты окончания периодов, а срок вклада - 3 года. На мой взгляд, это неудобно. Предварительно позвонил по телефону - уточнить точную дату закрытия вклада, на что сотрудники отделения "Куркинское" ответили отказом, ответили "не положено". Сначала негодовал, но после потом меня переключили на Руководителя отделения. Разговор длился порядка 10 минут, но в итоге сотрудник объяснил мне причины, по которым Банк не может сообщить конфиденциальную информацию по счетам клиента по телефону. В итоге, я назвал дату открытия договора, и получил от сотрудника дату окончания периода по вкладу. В итоге остался доволен результатом звонка. Так же хотел отметить преимущества сервиса МКБ-онлайн. Когда пришел в отделение переоформлять вклад, сотрудники предложили мне подключиться к системе. Честно говоря, раньше скептически относился к проведению операций через интернет, но сейчас познаю их преимущество. Кстати, когда увидел разницу в ставках по вкладам, открытым через интернет и в отделении в пользу первых, решил открыть вклад через онлайн-сервис.Здесь опять столкнулся с проблемой. Оказалось, что открыть вклад через онлайн можно только при наличии пластиковой карты. А срок действия моей уже истек. Позвонил в отделение "Куркинское", описал ситуацию, но менеджер не смог ответить на вопрос и переключил на директора. Директор быстро понял суть проблемы, принес извинения и попросил подойти в отделение для подписания заявления. В итоге в этот же день я обратился в отделение, заявление было уже готово - осталось только подписать. Большое спасибо руководителю отделения за проявленное внимание и сервис. С Банком приятно иметь дело!

Являюсь клиентом банка более 3 лет. За это время удалось воспользоваться многими продуктами банка: от автокредита, до вкладов В основном провожу операции в отделении "Куркинское" и "Октябрьское поле". Первое рядом с домом, а второе - с работой. За время обслуживания были разные ситуации, как положительные, так и негативные. Написать отзыв заставил именно негатив, но мне понравилась обратная реакция банка на мои запросы. В январе закончился срок вклада, точнее как потом оказалось - период. Сразу хочу отметить, что по вкладу "Накопительный+" в договоре не написаны даты окончания периодов, а срок вклада - 3 года. На мой взгляд, это неудобно. Предварительно позвонил по телефону - уточнить точную дату закрытия вклада, на что сотрудники отделения "Куркинское" ответили отказом, ответили "не положено". Сначала негодовал, но после потом меня переключили на Руководителя отделения. Разговор длился порядка 10 минут, но в итоге сотрудник объяснил мне причины, по которым Банк не может сообщить конфиденциальную информацию по счетам клиента по телефону. В итоге, я назвал дату открытия договора, и получил от сотрудника дату окончания периода по вкладу. В итоге остался доволен результатом звонка. Так же хотел отметить преимущества сервиса МКБ-онлайн. Когда пришел в отделение переоформлять вклад, сотрудники предложили мне подключиться к системе. Честно говоря, раньше скептически относился к проведению операций через интернет, но сейчас познаю их преимущество. Кстати, когда увидел разницу в ставках по вкладам, открытым через интернет и в отделении в пользу первых, решил открыть вклад через онлайн-сервис.Здесь опять столкнулся с проблемой. Оказалось, что открыть вклад через онлайн можно только при наличии пластиковой карты. А срок действия моей уже истек. Позвонил в отделение "Куркинское", описал ситуацию, но менеджер не смог ответить на вопрос и переключил на директора. Директор быстро понял суть проблемы, принес извинения и попросил подойти в отделение для подписания заявления. В итоге в этот же день я обратился в отделение, заявление было уже готово - осталось только подписать. Большое спасибо руководителю отделения за проявленное внимание и сервис. С Банком приятно иметь дело!

1 ноября 2011 г. с моей кред.карты МКБ была снята практически вся сумма. Дозвониться, чтобы заблокировать карту не могла минут 10-15, как раз хватило мошенникам времени, чтобы 4-мя операциями обнулить карту. Написала заявление в МКБ по факту мошенничества, написала заявление в полицию. В полиции процесс идет как обычно. С МКБ позвонили - отказали признать факт мошенничества, жду, письменного ответа - нет. Иду в банк пишу еще одно заявление, прилагаю копии документов из полиции и прошу наконец-то дать мне официальный ответ по моему делу. Через месяц звонят, говорят, что ответ пришлют в отделение банка по моему выбору и со мной свяжутся. Прошел еще месяц - тишина. Возникают вопросы:1. Почему Московский Кредитный Банк не хочет дать официальный ответ по моему делу на бумаге, только звонки по телефону, а это всего лишь слова, как ни странно;2. Почему Московский Кредитный Банк сам не подает заявление в полицию о розыске мошенников, это ведь их деньги украли с кредитной карты? По правилам именно так и должно быть.3. А не сам ли банк участвует в таких мошеннических операциях, начисляя, таким образом, нужные им проценты за пользование кред. картой?4. Или они ждут, когда клиент подаст на них в суд?У кого дело по факту мошенничества закрыто откликнитесь! Как успехи?

Двойка, только потому, что в свое время дали кредит. А так и на кол не тянет. Раньше обслуживание было лучше.Ситуация №1:25 декабря (день платежа по кредиту), СМС с суммой платежа не получил в декабре почему-то. Звоню в колл-центр, так-мол-так СМС не получил сумму к оплате не знаю точно, досрочно погашал, сколько сейчас платить не знаю, сообщите сумму платежа как обычно по СМС ее высылают (про себя думаю, может быть там вообще в плюсе еще лежит сумма и мне вообще платить не надо). Мне оператор говорит, что переключит на отделение, в котором обычно обслуживаюсь. Говорю давайте Куркино. В Куркино менеджер отказывается мне вообще что-то говорить, ссылаясь на какие-то внутренние правила и т.д. и т.п., я ему объясняю, что мне ехать 70 км только, чтобы узнать вообще не устраивает, и вообще первый раз встречаю банк который не может идентифицировать клиента удаленно и дать ему информацию о задолженности, на что он мне отвечает, что помочь ничем не может, что внутренние правила, закон о банковской тайне, всемирный заговор итд итп. Такого колл-центра я еще не встречал. При этом звоню 26 числа в тот же колл-центр ,меня переключают на отдел кредитов, который мне безо всякой банковской тайны и прочей мути говорит сумму задолженности. Ну не идиотизм ли?Ситуация №2:Приходишь в отделение (в моем случае Куркино), сидят 2-3 человека менеджеров, походишь к одному там клиент, к другому - он уходит на обед, к третьей подхожу, она говорит, что она начальник отделения и клиентов не обслуживает. При этом я хочу всего лишь заплатить кредит - это 2 минуты выписать квитанцию. Ситуация №3: То же отделение Куркино или Кунцево (там тоже был), приходишь - очередь, все ждут пока менеджеры обслужат тех, кому кредит надо получить (т.е. они сидят там формы заполняют), или объясняют бабулькам, как у них проценты начислюятся на вклад и т.д. и т.п. Я клиент, который всего лишь хочет внести денег на счет. Мне не нужно ничего уточнять, ничего подписывать, при этом я должен тратить время в очереди за всеми теми, кто по 15 минут минимум сидит у менеджера. В кассу сразу пройти нельзя, минуя менеджера. Пусть там 10 человек в очереди, убейся, но сиди и жди пока тебе квитанцию выпишет менеджер. Верх тупизма руководства банка.Один раз приехал в 20-40 в отделение, просидел в очереди до конца их рабочего дня и понял, что за кредит они сегодня у меня денег не примут (видите ли у них касса закрывается, а я в очереди не первый), а просрочка на день стоит там порядка 50 баксов. Я стал требовать у них бумагу, что отделение отказывается принять у меня очередной платеж по кредиту такого-то числа, ибо они не могут меня обслужить в разумные сроки. После этого требования касса быстро заработала и у меня приняли оплату. Это было в отделении в Крулатском.Ну резюмируя могу сказать, что по собственной воле (если бы ни когда-то взятый кредит) я бы в этот банк не совался.

Приехав в отделение на проспекте мира в жуткий мороз, отдать птс на кредитный автомобиль, обратилась к девушке в первом окошке, жаль не записала фамилию, девушка сказала подождать на диванчике, ну я и прождала 40 минут. Не вытерпев обратилась к девушке в окошке №6, она говорит вас должна была девушка проводить, которая за это время по текучке приняла 5 клиентов. После этого нехотя и с явным неуважением проводила-таки меня на 2-й этаж, я осталась дико возмущена таким пренебрежением к клиенту!