22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

МКБ по собственной инициативе выпустил кредитную карту, взамен той, что я использую (действует по 10/14). 06.09.2014 из отделения на Бирюзова, мне позвонила сотрудница банка и попросила забрать новую карту, которую я могу уже начинать использовать сейчас. Когда я сказал, что мне не нужна их карта, она пригрозила тем, что тогда я должен погасить всю задолженность до 30.09. После этого звонка я обратил внимание на то, что мне перестали приходить СМС оповещения о движении средств на моей кредитной карте. Сервис, кстати, мною оплаченный. Но, когда я пополнял эту свою кредитную карту, пришло СМС сообщение о том, что пополнена какая-то другая карта ***3605, которой у меня фактически нет. В МКБ онлайн, я нашел, что карта ***3605 еще не выдана мне. А карта, которой я пользуюсь, стала вдруг дополнительной. Некомпетентность персонала и постоянные неожиданные проблемы с сервисами банка вынуждают меня отказываться от продуктов МКБ. Очередная проблема, с которой я не могу справиться уже 3-ий день, являющаяся, по-видимому следствием сокращения числа опытного персонала, которое банк проводил в последние годы. Несанкционированные списания теперь не могут мною быть отслежены своевременно. Звонки на телефон службы поддержки держателей пластика не помогают, операторы настаивают на моем визите в офис банка. Неужели в МКБ не могут найти того, кто сделал эти изменения и попросить его восстановить то, что было? Я не хочу идти в ВАШ банк, помогать ВАМ исправлять ВАШИ ошибки! Восстановите сервис, за который я заплатил. Это всё, что я от вас требую. Кстати, ваш круглосуточный сервис службы поддержки держателей пластика не работал с 9:00 до 09:20 07.09.2014.

Добрый день! Просьба предоставить консультацию по счету моей кредитной карты (карта у меня одна, данные для идентификации представлены в информации для банка).В конце ИЮЛЯ 2014 г. у меня образовалась задолженность по карте в сумме немногим меньше 60 тысяч рублей (суммы уже были списаны со счета). Следовательно льготный период по этим операциям, по моим подсчетам, действовал до 25 августа. До 25 августа денежные средства мной НЕ вносились, то есть льготный период не был реализован. Средства в размере 6000 рублей были внесены мной только 29 августа (для оплаты минимального платежа), но после этого поступления списались только проценты в размере ста с лишним рублей, хотя поскольку льготный период не был реализован, сумма начисленных на задолженность с конца июля процентов должна была составить около тысячи рублей или более тысячи. Но списалось только немногим больше сотни.2 сентября я позвонил в Call-центр банка для уточнения полной суммы задолженности. Мне была названа сумма 55 318,19 руб., которая была переведена мной на счет в тот же день. За счет поступивших средств списался весь остаток основного долга в размере 54 145,7 руб., никакого списания процентов и на этот раз не произошло, и на счете остался остаток собственных средств в размере 1172,49 руб., находящийся там и по сей день. Специалист call-центра сообщил мне, что согласно данным в системе он видит, что указанные проценты (более тысячи) действительно списываться не будут, хотя и подтвердил, что задолженность была образована в конце июля. Также он рекомендовал еще раз проконсультироваться, но уже в отделении банка, сославшись на то, что там другое программное обеспечение. При этом подтвердил, что проценты списываются СРАЗУ после поступления по итогам закрытия операционного дня.Вопрос: все-таки будут ли с моего счета списываться еще какие-либо проценты или нет? Если проценты списываться не будут, то поскольку я планирую закрытие карты, я воспользуюсь находящимся на счете остатком собственных средств, после чего напишу заявление на закрытие. Спасибо.

Здравствуйте. Решил специально зарегистрироваться здесь, чтобы написать отзыв, ибо через 3 недели ожидания перевыпуска и постоянные скидывания этого с одного отдела на другой, мое терпение уже закончилось. Клиентом МКБ являюсь 2 года, пользуюсь visa classic с индивидуальным дизайном, обслуживаюсь в Митинском отделении, все устраивало до последнего времени. Опишу пошагово: - В сентябре заканчивалось время действия карты, я в начале августа позвонил, чтобы узнать, есть ли автоматический перевыпуск. Автоматического перевыпуска для карт с индивидуальным дизайном не оказалось, и мне предложили проехать в отделение и написать заявление на карту. - 19 августа я приезжаю в Митинское отделение, где девушка, после советования с коллегами, мне говорит, что т.к. карта с индивидуальным дизайном, то для того, чтобы перевыпустить ее и сохранить счет, достаточно зайти через МКБ онлайн и нажать там перевыпуск, а через заявление у них они могут только выпустить новую. - Примерно через день захожу в МКБ онлайн, где вижу только кнопку выпуска новой карты, без перевыпуска старой. Звоню в техподдержку, где мне удивленно говорят, что через МКБ онлайн нельзя перевыпустить карту, весь перевыпуск идет через заявление в отделении. - Примерно через неделю (25 августа)(много работы) во второй раз приезжаю в Митинское отделение, где другая девушка без проблем мне дает заявление на перевыпуск. Я говорю ей. что вопрос с временем перевыпуска мне принципиален, ибо средства на карту вывожу каждую неделю. И готов даже отказаться от индивидуального дизайна, лишь бы перевыпустили быстрее. Также обговариваем вариант - в случае отсутствия моей картинки у отдела эмиссии, они позвонят мне и я скину ее им на почту. Оформляю заявление. - Позавчера (3 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, готова ли моя карта и можно ли ее забирать. На что мне отвечают, что перевыпуск даже не начался, т.к. у них нет моей картинки(!). Прошло больше недели с момента подачи заявления, но мне никто не позвонил. И что ее я должен скинуть на info@mkb.ru с темой "группе персонализации", своими ФИО и самой картинкой. Также мне обещают перезвонить позднее и попытаться ускорить и так уже затянувшийся перевыпуск. Высылаю письмо с требуемыми данными. - Сегодня (5 сентября) звоню в поддержку, чтобы узнать, начался ли перевыпуск карты. На что мне девушка отвечает, что письмо они не получали (http://easycaptures.com/fs/uploaded/848/7717846341.jpg скриншот отправленного письма с датой) и так они карту не перевыпускают, а нужно ехать в Митинское отделение (в 3 раз!) и отдавать им "скриншот" картинки(!). На данном этапе мое терпение закончилось и ехать в 3 раз в Митинское отделение (30км от меня), чтобы проделать тот же самый шаг, что и в предыдущие разы нет никакого желания. Временно пользуюсь картой родственника, другого банка. Жду некоторое время для связи со мной представителя МКБ, для разрешения вопроса, или после ухожу в другой банк. Спасибо за внимание.

Уважаемые сотрудники Банка! Прошу Вас решить ситуацию, возникшую 30 августа 2014 года. В этот день в отделении на Мичуринском проспекте я написала заявление о частичном досрочном погашении кредита, внесла в этот же день деньги в банкомат. Банкомат принял деньги, но на карту они не поступили, в связи с чем мною было написано заявление о несогласии с транзакцией. Сотрудник Банка мне сказал, что запланированное погашение на 1 сентября не пройдет, что я должна подъехать в среду и переписать заявление. Я подъехала в четверг, на что сотрудница Банка мне сказала, что ничего она не решит, что я вообще должна была приехать в среду до 18, что никакое заявление новое на погашение мне писать не надо, что перерасчет % за потерянные дни не будет, и что вообще почему я не пользуюсь до сих пор интернет Банком, это же очень удобно и я все могу сделать там... Я конечно все понимаю, но: 1) вины моей в зачислении денежных ср-в нет; 2) добираться до офиса по пробкам и приезжать раньше 6 я не имею возможности; 3) почему я должна пользоваться интернет Банком, если я не хочу? Почему ваши сотрудники некомпетентны и не имеют гибкого подхода к решению ситуаций, возникших по вине Банка? Сама работаю в крупном Банке, где непозволительно так относиться к Клиентам. Разочарована.

Уважаемые сотрудники Банка! Прошу Вас решить ситуацию, возникшую 30 августа 2014 года. В этот день в отделении на Мичуринском проспекте я написала заявление о частичном досрочном погашении кредита, внесла в этот же день деньги в банкомат. Банкомат принял деньги, но на карту они не поступили, в связи с чем мною было написано заявление о несогласии с транзакцией. Сотрудник Банка мне сказал, что запланированное погашение на 1 сентября не пройдет, что я должна подъехать в среду и переписать заявление. Я подъехала в четверг, на что сотрудница Банка мне сказала, что ничего она не решит, что я вообще должна была приехать в среду до 18, что никакое заявление новое на погашение мне писать не надо, что перерасчет % за потерянные дни не будет, и что вообще почему я не пользуюсь до сих пор интернет Банком, это же очень удобно и я все могу сделать там...Я конечно все понимаю, но:1) вины моей в зачислении денежных ср-в нет; 2) добираться до офиса по пробкам и приезжать раньше 6 я не имею возможности;3) почему я должна пользоваться интернет Банком, если я не хочу? Почему ваши сотрудники некомпетентны и не имеют гибкого подхода к решению ситуаций, возникших по вине Банка? Сама работаю в крупном Банке, где непозволительно так относиться к Клиентам. Разочарована.

20 минут я провисела на телефоне, ожидая ответа "специалиста". В итоге положила трубку. Куда смотрит руководство? Почему, когда я вторично позвонила, то телефон руководства мне дать отказались, сказали, что у них его нет. Ваши сотрудники "поддержки" работают сами по себе? На любой вопрос - один ответ: "Я не могу ничего сказать/я не знаю/ я сейчас вас переключу". Я теряю свое рабочее время, вися на телефоне, я не получаю никакого ответа. Обучите, наконец, своих сотрудников! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, время обращения в службу поддержки. По какому вопросу вам потребовалась консультация? Подождем ответ банка. [b]Екатерина Большакова: [/b] Примерно за полчаса до написания отзыва. Проблема - не сходились суммы пришедшие по эквайрингу. Проблема решена в итоге, но не через тех. поддержку.

Добрый день! Сегодня обратился в доп офис Строгино с целью уточнения условий получения кредита наличными. Сотрудник банка по необходимым мне параметрам сделал расчет ставки и ежемесячного платежа. Ставка по кредиту составила 23%, после уточнения нюансов выяснилось, что данная ставка действует при условии оформления страхования жизни стоимостью 80 000 ! рублей, которая будет прибавлена к запрашиваемой сумме кредита. Я отметил, что страхование жизни мне не нужно, на что сотрудник сказал, что в случае отказа от страховки ставка возрастет до 33% годовых. Данное условие и возрастание процентной ставки мне не понятно, прошу ответить, так ли это на самом деле. Заранее спасибо.

Добрый день! Я давно являюсь клиентом МКБ, имеется нецелевой потребительский кредит - плачу 30 месяцев, ни единой просрочки, была кредитная карта, пользовалась активно, платежи вносились во время, срок действия карты истек, задолженность была полностью погашена, карта сдана в отделение на Преображенской площади. Там же после детальной консультации была подана заявка на новую карту, было это 20 августа 2014 г. Я сообщила менеджеру отделения про имеющуюся у меня кредитную нагрузку и поинтересовалась - 300 тыс.руб. - это реальный для одобрения лимит или может лучше запросить меньше. Сотрудник Банка сказала, что это не большой лимит, и что учитывая хорошую кредитную историю, скорее всего быстро будет одобрение. Озвучивались сроки - 3 дня рассмотрения, 3 дня на изготовление пластика. Прошло почти 3 недели - ответа нет. Я заходила в отделение МКБ в г. Мытищи по делам, и там заодно уточнила - почему так долго рассматривается и сколько еще ждать? Там очень неприветливая девушка сказала - "неизвестно сколько, вплоть до бесконечности". 02 сентября я увидела пропущенный звонок от Банка, позвонила сама - подумала может решение хотели сообщить, но мне сказали - "на рассмотрении". Ранее я считала МКБ одним из самых лучших и удобных банков, кредит и карту я получала очень быстро - у меня имеется очень хорошая кредитная история во многих банках. А сейчас почему-то так. Одобрять или нет карту - это право Банка, но должны быть какие-то сроки рассмотрения заявки, надо уважать время и планы клиентов.

В договоре прописано "Процентная ставка на новый срок вклада соответствует ставке, действующей в Банке для вклада «xxx» на дату пролонгации Договора. Сведения о действующих процентный ставках и тарифах размещаются банком во всех дополнительных офисах банка, а так же сообщаются вкладчику при обращении в контакт–центр банка". Однако не прописано в договоре применимы ли изменения по вкладам и процентной ставки к данному договору. В договоре указано, что ставка до востребования действует, если досрочно расторгнуть договор⁄снять деньги. Так вот когда прошли 3 года (1 срок вклада и 2 пролонгации). 
Я досрочно ничего не снимала, но 2ю пролонгацию мне целый год начисляли % по ставке до востребования, то есть 0.1%. Хотя в договоре об этом ни слова. Объясняют это тем что, когда второй раз пролонгировался договор, то вклада "ххх" не было. Был вклад "ууу" на тот момент, полностью идентичный моему, но с другим названием. И поэтому они решили сами (придумали изменения, которые не применимы к моему договору), что проценты будут до востребования. 
В моем договоре не указано, что вкладчик, самостоятельно получает информацию об изменениях процентных ставок и вкладов. А так же не указано каким способом вкладчик должен получать информацию. Так как данное условие не было оговорено в Договоре, Вкладчика, то есть меня должны были оповестить за 30 дней до вступления изменений. Этого банком сделано не было. Более того в 2013 году банк со мной не связывался. Буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Доброе время суток! Суть данного отзыва в следующем: Около полутора года назад я оформил кредитную карту МКБ. Всё было неплохо и достаточно понятно до некоторого времени. В июле текущего года я проводил отпуск в Испании на о. Майорка и увлёкшись беспечно проводимым временем немного превысил лимит (на 50 рублей и 90 копеек). Получив СМС о вышеуказанном "злодеянии" я внес 500 рублей при первой же возможности, а именно 5.07.214. Ну думал, что все хорошо и проблема решена. Но не тут то было! 31.07.2014 г. мне приходит "счастливое" СМС от банка следующего содержания: OAO "MKB" napominaet: summa prosrocennoi zdolzennosti po kreditu vkluchena v otcetnuiy zadolzhennost i sostavlyaet 0.20 RUR. Сразу после получения данного СМС я позвонил в банк (точнее "Алиллуя! Мне ответили после 12 минут ожидания и рекламы банка"). Милая девушка сообщила что: "задолженности нет и эти 20 копеек это проценты за сверх-лимит за те самые 50 р. 90 коп. и сумма включена в следующий минимальный платеж по карте и 500 р., которые я внес можно было не вносить и вообще не переживайте все ОКей!". Ну на этом я и успокоился. 04.08.2014 г. пришла стандартная СМС о том, что мне необходимо внести до 25.08.2014 г. всю сумму задолженности по карте либо минимальный платеж 6189,34 р. до 31.08.2014 г... Не имея возможности внести всю сумму я внес минимальный платеж 23.08.2014 г. в размере 6200 р. И вот 01.09.2014 г. я получаю СМС следующего содержания: "OAO "MKB" napominaet: summa prosrocennoi zdolzennosti po kreditu vkluchena v otcetnuiy zadolzhennost i sostavlyaet 0.40 RUR", т.е. я уже должен 40 копеек, после ВСЕХ внесений! Но я все-таки внес 20 р. 02.09.2014 г. 02.09.2014 мне поступил звонок от автоинформатора с напоминанием о "просроченном платеже" и пришло СМС информирующее меня о "просрочке"! Исходя из выше изложенной пред-истории прошу разъяснить: 1) Что за "просрочка" меня преследует? 2) Как "взбесившийся" (как я считаю) программный комплекс банка теперь отразится на моей кредитной истории и были ли переданные в БКИ с якобы имеющейся просрочкой? 3) Почему до Вас нереально дозвонится, то приходится ждать более 12 мин., то звонок просто сбрасывают? (Возможно я просто избалован сервисом ТКС банка, но хотелось бы, что бы МКБ хоть немного приблизился к сервису вышеуказанного банка). Спасибо! P.S. В этом месяце я закрою Вашу карту и расторгну договор, что бы не утруждать Вас отправкой СМС о "задолженности"! [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру и когда Вы не могли дозвониться до банка. [b]Алекссс: [/b] Ответ администратору портала: звонки осуществлялись 1, 2 и 3 сентября.

и даже в 11 часов вечера когда все спят.

Далее 2 месяца я пытаюсь узнать КОМУ продано и НА КАКИХ условиях. МКБ категорически отказывает в предоставлении какой–либо информации о договоре купли–продажи закладных, заключенного между Банком в качестве продавца закладной и новым владельцем закладной (ни копии договора, ни контактов для связи с новым владельцем закладных). Самое поразительное, это то что реквизиты нового владельца (ЗАО), указанные в уведомлении, не совпадают с официальными реквизитами, указанными самим ЗАО в документах. Иными словами: я плачу непонятно кому, непонятно за что и на каких условиях. ПОЗОР! Ваши нервы их совершенно не интересуют

При оформлении абонемента в фитнесс клубе "Физика" выдали карту МКБ. Услугами данного клуба давно не пользуюсь, картой тоже. Через пару месяцев приходит смс-оповещение о списании средств за смс обслуживание. Ага, пора карту закрыть. Зайти в ИБ не получилось, при регистрации не понравился номер карты. Звоню на бесплатную линию и мне сообщают, ожидайте ответа 4 минуты. Оператор ответила, хоть и с задержкой. Сказала, переведет звонок в соответствующий отдел, "ожидайте 1 минуту". Следующего оператора услышала только через 10 минут (округление в меньшую сторону)... Из плюсов: музыка меняется. [b]Администратор: [/b] Кроме длительности ожидания ответа оператора, имеются ли у вас другие претензии к банку? Смогли сотрудник ответить на ваши вопросы? [b]senocos: [/b] Администратор, оператор потом хорошо ответила на все вопросы, была вежлива. Однако, есть один недостаток, который выяснился потом. Когда попросила назвать ближайшее отделение к м. Сходненская, то ответ был дан м. Планерная. На деле это отделение находится в г. Химки. О таком факте было бы замечательно предупреждать заранее, т.к. доехать до м. Октябрьское поле ближе и удобнее, чем до г. Химки. Про удобство, конечно, неоднозначно, но упомянуть стоило. В остальном замечаний нет.

Добрый день, хотела бы оставить нелестный отзыв о работе сотрудников офиса "Арбат".В апреле 2013 г. мною был взят кредит в МКБ на сумму 1 407 000 (включая страховую премию к получению 1 200 000) до июня месяца оплачивала вовремя и в срок. Но начались проблемы с работой, заработок уменьшился в разы и 04.07.2014 я обратилась в банк в отделение "Арбат" по вопросу реструктуризации своей задолженности. Сотрудница банка мне сообщила, что для положительного решения необходимо не иметь просрочек: "вы сможете внести платеж? Тогда мы примем от Вас заявление". Я не знала на тот момент удастся ли мне найти 40 000 рублей для осуществления очередного платежа, о чем я и сказала, в связи с этим заявление у меня не приняли, т.к. "если будет просрочка - заявление бессмысленно писать". Но я все же "наскребла" необходимую сумму и 09.07.2014 обратилась также в отделение "Арбат" для написания заявления о реструктуризации. Сотрудница отделения мне сказала, что заявление на реструктуризацию принимается только при наличии трудовой книжки, т.е. в том случае, если я не работаю, но дело в том, что я работаю, просто заработная плата стала значительно ниже и я не способна на данный момент вносить платежи и мне нужно время, что бы найти дополнительную работу. На это мне было заявлено, что в таком случае мне нужно писать заявление в "свободной форме" с описанием своей ситуации, что я и седлала. На мой вопрос сколько рассматривается заявление, менеджер ответила "в течение 10 дней" - "вам позвонят". По прошествии 10 рабочих дней мне никто так и не перезвонил - я сама позвонила в отделение - и услышала, что заявления в свободной форме на реструктуризацию не рассматриваются, что нужно писать заявление по установленной форме с предоставлением трудовой или копии трудовой заверенной работодателем и справки 2НДФЛ. 29.07.2014 - я предоставила требуемый пакет документов, и написала заявление на реструктуризацию. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Я просила пойти мне навстречу и рассмотреть быстрее, т.к. дата платежа 06.08.14 - близко и данную сумму мне брать в общем-то не где, на что услышала заверения, что будет сделано все возможное, и предложение перезвонить 05.08.2014 для уточнения ситуации по моему вопросу. Естественно 05.08.2014 никакого решения по моему вопросу не было, но сотрудница отделения "Арбат" мне сообщила, что во-первых данные заявления рассматриваются В ТЕЧЕНИЕ 30 дней, и для принятия положительного решения мне необходимо внести очередной платеж...Я совершенно не планирую "ссориться" с банком и планирую закрыть кредит как и положено, но мне действительно необходимо время для того, что бы разрешить возникшие на сегодняшний день проблемы, и найти дополнительную работу. Поэтому в очередной раз заняв необходимую сумму я внесла очередной платеж. НО! заявление мною было написано 29.07.2014 - в срок до 29.08.2014 со мной со стороны МКБ никто не связывался. 29.08.2014 я перезвонила сама в отделение "Арбат" где писала заявление, в отделении мне ответили, что решения пока нет, записали мой номер и обещали выяснить ситуацию и перезвонить. Никто не перезвонил, кроме автоинформатора, что мне необходимо внести сумму 42000 до 08.09.2014.Сегодня, 01.09.2014 я снова перезвонила в отделение и сотрудница Людмила, снова сообщила, что решения нет, и почему до сих пор нет она не знает, т.к. "нам не сообщают". Я оставила свой номер телефона, просила уточнить информацию и перезвонить мне. Звонила я в 14.30, сейчас 17.10 и никаких звонков от банка нет.До этого я размещала крупные суммы на вкладах. За почти полтора года внесла в МКБ более 600 тысяч рублей, из которых только 200 - пошли в счет погашения основного долга, т.е. 400 тысяч - заработал банк, и что за эти деньги нельзя хотя бы давать достоверную и своевременную информацию? Почему менеджеры не в курсе какие документы нужны, и какие заявления нужно писать, почему они не в курсе о сроках рассмотрения заявлений? И в конце концов почему эти сроки не соблюдаются? И если есть какие-то проблемы с документами или еще с чем-то, что мешает принятию решения Банк не считает нужным связываться с клиентом?Из всей ситуации прихожу к печальному выводу, что банк намеренно саботирует процессы реструктуризации. И все это не более чем фикция, хотя меня неоднократно уверяли, что при отсутствии просрочек по платежам - банк 100% предоставляет услугу по реструктуризации задолженности. Очень печально, но была гораздо более высокого мнения о банке. Но, видимо, ему не интересно выполнение обязательств со стороны заемщика. Ну думаю, что когда наступит просрочка - позвонят очень быстро.С уважением.

мне открыли счет для перевода денег и сказали подойти через 15 дней...или через 30–точно можно забрать...пришел раз...второй ...пятый...выседел в небольшой очереди...мне начали нагло врать...мол деньги мы перевели на билайн...идите заберайте...а еще говорили нам жалобу писать не надо...это все билайн... и не дали жалобную книгу даже
вывод–даже с товарным чеком не могу защитить свои права да и дело не в деньгах...а в неуважительном отношении

Мои дальнейшие действия. Я так понял из других коментов, что это беда многих. Жду ответа

В апреле открыл дебетовую карту в "Можайском" отделении МКБ. При открытии мне сразу же навязали пакет услуг "Онлайн", сказали что я должен заплатить 950 рублей, но все межбанковские переводы в течение года будут бесплатны. Сегодня попытался перевести через МКБ Онлайн со своей карты на карту сбербанка 5000 рублей, система выдала комиссию 87,5 рублей. Оказалось, что МКБ в одностороннем порядке изменил уже оплаченную на год вперед услугу и теперь она даёт не бесплатные переводы, а 50% скидку. Нормально ли менять условия по уже оплаченным услугам? Кроме того, у коллеги на такой же карте с таким же пакетом услуг комиссия 25 рублей за перевод той же суммы. На сайте МКБ есть новость от сегодняшнего числа о том, что: "Теперь комиссия за операции между картами других Банков снижена с 1,75% до 1,5%, минимум — 30 рублей." При этом с меня, при поключенной услуге "онлайн", всё равно система пытается снять 1,75% При попытке уточнить вопрос по телефону всё как всегда: по номеру отделения мне сказали позвонить на общую линию, на общей линии мне сначала сказали позвонить в отделение, потом переключили на "технических специалистов", те, не ответив, бросили трубку. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату, когда оформлялась карта. О каких способах ее планируемого использования вы рассказали сотруднику? Были ли вам озвучена какая либо альтернатива подключению платного пакета? К части вашего отзыва по изменению банком условий предоставления услуги - сожалеем, но тарифная политика банка в НР не оценивается. [b]niateni: [/b] 6 апреля я подал онлайн заявку на дебетовую карту. 9 апреля пришёл её получать. Рассказал, что планирую использовать её, как повседневно-расчётную и в поездках за границу. Дословно, естественно уже не помню, но в итоге, при выдаче карты, мне сказали, что с меня 1600 рублей. Когда я спросил как же так, ведь на сайте за выдачу 650 рублей. Мне сказали, что 950 за пакет услуг онлайн, с которым все переводы в другие банки и конвертация в валюту будут без процентов. Я сказал, что я практически не использую переводы, зачем мне это, на что мне заявили, что в следующем году я могу не оплачивать эти 950 рублей и обслуживание будет стоить 650. О том, что я могу и в этом году их не оплачивать - скромно умолчали. Кроме того, при выдаче карты я сказал, что я активно использую интернет банкинг, мне выдали логин, но не выдали карту одноразовых кодов, без которой в интернет-банке нельзя ни подтвердить оплату, ни переключить на подтверждение по смс. Также мне не предложили завести кодовое слово. Не сказали, что карту необходимо активировать перед использованием в банкомате и искренне удивлялись, когда я на следующий день пришёл и сказал, что я почему-то не могу ей ничего оплатить. В общем, для того чтобы начать полноценно использовать карту, мне пришлось трижды приходить в отделение и несколько раз звонить в службу поддержки. Да, ещё, это сложно отнести к минусам с моей точки зрения как клиента, но вполне показатель работы банка: деньги за годовое обслуживание (650 рублей), с меня тоже так и не списали, по крайней мере в первый месяц использования, потом просто не следил. Я звонил в службу поддержки по этому поводу, приходил в отделение - все удивлялись: "Как же так, без этого карту вообще не могут выдать".

Добрый день. 13.08.2014 мною был оформлен потребительский кредит в отделении "Московского Кредитного Банка" по адресу Проспект Мира 182. При оформлении кредита я согласился на оформление полиса страхования, заранее уточнив, что при досрочном погашении сумму страховки за неиспользованный период можно получить обратно. Полис страхования был заключен в Альфа-Страхование и ВСК. 27.08.2014 я в полном объеме погасил кредит и попросил написать заявление на возврат страховой премии. Сотрудник банка ответил мне, что для заявления необходима справка о погашении (стоимость 300 рублей) и ее можно будет получить только на следующий день. 28.08.2014 я повторно обратился в отделение за справкой. Сотрудник банка (А.И. Б-ин) сказал, что она не готова и будет доступна только через 2-3 дня, сославшись на то, что в базе банка мой кредит еще не закрылся. Но возможно написать заявление на возврат в Альфа-Страхование (что я и сделал), т.к. они справку о закрытии не требуют. Со слов сотрудника период рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней. Для заявления в ВСК мне предложили придти в понедельник (01.09.2014). 01.09.2014 Я в очередной раз пришел в отделение банка для написания заявления в ВСК. Сотрудник банка (А.С. В-ва) сказала, что для ВСК страхования заявка о закрытии также не требуется и ждал я напрасно. Я написал заявления и был оповещен, что период рассмотрения заявки составляет 45 календарных дней. Кто именно (страховая или банк) устанавливает такие сроки и почему они перечат ранее заявленным в 10 рабочих дней В-ва А.С ответить не смогла: "У нас не было таких вопросов, я не знаю". Для прояснения ситуации я позвонил в справочную службу "Московского Кредитного Банка" по номеру +75957774888. (Звонок должен быть записан, совершен в 10:44, продолжительность 14 минут, из них около 10 минут ожидания ответа). Взявший трубку специалист также сообщил, что период рассмотрения заявки составляет 45 дней и рассматривается она банком, после чего поступает запрос в страховую. Так как информация расходится, прошу дать окончательный ответ: 1. Возвращается ли страховая премия и в каком объеме при досрочном погашении потребительского кредита в Вашем банке (желательно ответить касательно моего опыта)? 2. Каковы сроки рассмотрения заявления на возврат страховой премии? 3. Кто рассматривает данное заявление?

Сотрудники,сказали что от нее нельзя отказаться,но это же бред полный! Она же добровольная!

сколько этажей в здании моего офиса, какие ближайшие станции метро. Более тупых вопросов не ожидал – это зачем кто нибудь может объяснить?