22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Собственно, банк мне нравится: много отделений с человеческим режимом работы, куча банкоматов и уже трудно найти такое глухое место в столице, в котором не стоит терминал МКБ. Собственно, это и предопределило нашу с банком встречу года 3 назад - искал возможность открыть небольшой вклад и тут как раз офис МКБ. Правда, название "кредитный" насторожило, но, оказалось, что и со вкладами там все нормально... Потом получил в банке кредитную карту (хотя, 2 других банка отказали несмотря на белую з/п - "понаехал, понимаешь...").С картой, кстати, веселились с женой при оплате обедов во всяких "япошах" и "кофе-хаузах" в Питере... когда очередной (по-моему всего было 5!) официант прибегал с круглыми глазами и с выражением на лице "все у вас, москвичей не по-нашему, не по-столичному..." говорил, что карта, мол, не работает, наверное потому, что банк московский (не вру! )... Приходилось объяснять, что карта чипованная и несмотря на то, что "некошерная" (сиречь не питерская), прекрасно работает, потом подходить и показывать - как и куда ее надо вставлять.Потом подключил МКБ-онлайн, потом привел в банк жену - оформили ей дебетовку VISA для покупок во всяких Ашанах и "купи и накопи"; теперь у нее два раза в месяц ритуал - снятие налички в родном банкомате и запихивание ее в терминал МКБ.За праздник в парке Горького отдельное спасибо от сына и племянника банку и "фи" погоде. Из проблем при походах в отделения могу вспомнить очередь в "Лефортовском", жутко долгое время для закрытия вклада в "неродном" отделении - причем сотрудники сами заранее предупреждают, что операция занимает 20-30 минут (МКБ-Онлайн в помощь!) и какое-то маниакальное желание операционистов сделать копию паспорта при любом удобном случае. Ну почему нельзя ее сделать один раз и хранить где-то в вашей системе? Скоро вот пойду карту кодов новую получать - интересно, будут копию паспорта делать? Уже делаем ставки. Впрочем, это для меня не сильно критично: межбанком я пользуюсь в РСБ, т.ч. изменение тарифов для меня пока прошло стороной, погашение долгов по кредитке делаю через МКБ-онлайн, т.ч. в отделения хожу редко. К тому же, появляются новые плюшки, которые делают работу с банком более удобной.В заключении про ложку дегтя, тьфу... про службу поддержки, куда ж без нее...Возникли проблемы при открытии вклада через МКБ-онлайн (первый раз!).08.10.2012 20:47:20 я написал об этом в службу поддержки (тоже первый раз!)08.10.2012 20:58:22 в ответ было получено сообщение, краткая суть которого: "Вы можете позвонить нам по телефону... Проблема решена!". И тишина... А-у-у-у! Я оставил ВСЕ свои контактные данные и исчерпывающее описание ситуации! И как-то до меня пока не дойдет - каким это образом она решилась и в такие выдающиеся сроки... и так незаметно для меня! Магия! В общем, ругаться я не люблю, но тот факт, что служба поддержки в банке вроде и есть, но скорость ее работы опровергает теорию относительности, а результаты настолько положительны, что непонятны простому обывателю, теперь буду принимать как данность... В остальном банк меня пока устраивает. Оценка банку - "пока хорошо"!

но по истечении 2–х недель пришлось самой звонить, и услышать отказ в предоставлении кредита, причём меня же уверяли что отзвонились, но вот кому? странные....сотрудники?

Сегодня 12.10.2012 поехал в отделение на Алтуфьевском шоссе для оплаты потребительского кредита. В отделении уже была очередь. Просидев полтора часа, так и не дождавшись своего номера на электронном табло, я ушёл! Очередь двигалась очень медленно! Решите проблему очереди, т.к. последние полчаса моего присутствия она почти не двигалась, а я зашёл в надежде потратить всего ПАРУ МИНУТ!!! Пусть хоть ОДНО окно занимается приемом быстрых оплат... И ещё, на табло эл. очереди иногда появлялось "мифическое окно" №5. Что это за окно и где оно находится, если в зале есть только 4 окна, окно кассы и две двери служебного помещения? К сожалению, банк расстраивает ОЧЕНЬ СИЛЬНО своим сервисом... Из-за этого я опоздал по своим делам, т.к. всё надеялся, что загорится мой номер, но они загорались в случайном порядке, и было не понятно, когда наступит мой номер. Персонал долго что-то выясняет, решает, ищет... Подключайте в такие моменты дополнительных сотрудников...

Я клиент банка, брала потреб. кредит. 1-го октября обратилась в отделение в Москве на ул. Судакова для подачи заявления на досрочное погашение кредита. Мне отказали в обслуживании, сказав, что в этот день у них такие операции не могут быть проведены, в связи с тем, что у них составляются отчеты за прошлый месяц и программа не работает. Я спросила, а в другом отделении работает, на что последовал ответ, что вообще нигде не работает из-за этих отчетов. А теперь скажите мне, уважаемый Банк, почему эти проблемы отражаются на клиентах? Я живу в Московской области и специально выбрала выходной день, промоталась в Москву ради этого заявления, и тут на тебе, не работает у них ничего. Раз у вас такие проблемы, так почему же не закрыть все отделения в такие дни? Технические проблемы в нормальных банках решаются в течение нескольких часов, а не дней! И почему нельзя у меня взять письменное заявление и потом внести его в программу, раз такие проблемы? Решений уйма, только зачем же их искать, когда можно послать клиента куда подальше. Огромнейшее спасибо за отказ. Больше никогда не буду иметь дел с вашим Банком! Заявление я так и не подала, еще один месяц платить проценты...

Хочу поделиться далеко не удовлетворительным впечатлением от работы с этим банком. Наша организация довольно долго обслуживается в отделении "Лефортовское". До недавнего времени все было хорошо: выписки получали своевременно, по телефону могли получить необходимую информацию. Обслуживаться в данном банке было приятно. Но вдруг что-то произошло: периодически выписки стали задерживаться. Начальник операционного отдела Светлана по телефону просто хамит, разговаривает так, как будто я к ней домой без спроса пришла и прошу от нее что-то сверхъестественное! Я всего лишь спросила не может ли она мне помочь связаться с неким отделом, в ответ на это мне в довольно грубой форме г-жа Светлана ответила: "Какой вопрос? Что? Пишите вашему операционисту!". Я просто опешила от такого тона и даже забыла зачем позвонила. Если вы работаете с клиентами и удовлетворенность обслуживанием для вас в приоритете, не важно, средний или малый бизнес или VIP (а мы относимся к VIP-клиентам, что вдвойне обидно), то все должно быть на высшем уровне, чтобы нам хотелось с вами работать.

Украли мошенническим путем с кредитной карты 16000 рублей после получения смс с номера 8-951-2647459, без разбирательств получила отказ от А-вой Н.В. в просьбе разобраться и возместить, списать данную задолженность. При обращении в банк с просьбой о помощи 29.09.12 года в офис на Цветном бульваре и офис "Кантемировский" меня заверили, что с моей картой все в порядке, не переживайте, рекомендаций о блокировке карты мне даже не предложили, соединить со службой безопасности мне было отказано оператором колл-центра. Дозвониться до службы безопасности я так и не смогла, операторы не соединяли категорически, по ситуации поняла, что банки причастны или не хотят содействовать клиентам.02.10.12 у меня с карты было снято 16000 р., СМС о снятии денег не было, узнала я об этом 06.10.12.Клиенты вашего банка не защищены абсолютно, попадая в данные ситуации, и информация о клиентах банка утекает из банков, покрывая расходы нерадивых неплательщиков за счет честных клиентов. Заявление в УБЭП от 09.10.12г.Являюсь клиентом банка с 2010 года.Прошу разобраться и помочь мне в данной ситуации. Также прошу помочь связаться с президентом банка.Администратор: Какие действия Вы совершали сразу после получения смс от мошенников? Мошенники осуществили свое "черное дело" дважды, 29.09 и 02.10, или речь об одной и той же транзакции (сначала авторизация, потом - списание)? Рекомендаций по перевыпуску скомпрометированной карты тоже не было?021168: Сразу после получения смс я звонила в офис на Цветной бульвар и Кантемировский просила помощи,и совета что мне делать в такой ситуации, просила соединить со службой безопасности, называла телефон с которого была получена смс , сотрудник ответил что с картой все в порядке, служба безопасности не работает будет в будний день. Далее была еще одна смс с номера 900 -о блокировке карты. И 02.10.12 -16000 рублей я недосчиталась, хочу вашей помощи в содействия в прояснении этой ситуации, возможно были сбои технические в банкомате, посмотрите остатки по кассете из банкомата, какие остатки и все ли сходится по цифрам.

Банк их выдержал.получил полностью и в срок .Или мне повезло или банк такой в действительности хороший. Я не про все отделения, . но в отделении "Спект " обслуживали хорошо .учитывая.что я из знаю лет 6 наверно .Я не очень люблю хвалить. но отделение приличное и начальник у них с ангельский терпением

16 сентября заказал выпуск дебетовой карты "Метро". В соответствии с информацией на сайте и в письме, которое я получил, карту я должен был получить 26 сентября. Как я узнал позже по телефону, карту изготовили уже на следующий день, но никак не могут довести в отделение, которое я выбрал – Курское. Итак, прошло 20 дней (вместо обещанных 10), а карту я так и не получил. Уже пожалел, что решил заказать здесь карту.

В связи с утерей моей дебетовой карты, перевыпустила новую. Пришлось перерегистрировать ее в платежной системе Pay Pal. За такую операцию Pay Pal снимает 1,95 $ до подтверждения подлинности счета. В тот же день со счета был снят еще 1$. После первой же оплаты через систему моя банковская карта была заблокирована для расчетов через Интернет. После звонка в call center выяснилось, что из-за этого 1 $ и заблокировали.Оператор уточнила у меня, подтверждаю ли я этот расход? Я бы не подтвердила, так как понятия не имею, кто и за что снял этот 1$. Но банк предлагает два варианта решения проблемы:1. Я не подтверждаю эту операцию и моя карта блокируется. После чего мне следует обратиться в банк с заявлением о перевыпуске карты. Учитывая мои последние мытарства с перевыпуском карты (3 недели и минус 450 рублей), что-то как-то расхотелось выбирать этот вариант.2. Я подтверждаю операцию, 1$ списывается и все дальнейшие риски по использованию карты лежат на моей совести.А нельзя ли третий вариант придумать, как это делается в цивилизованных странах?3. Я не подтверждаю операцию и могу дальше пользоваться картой. При этом не теряю ни 1$ ни 450 рублей и 3 недели без доступа к денежным средствам. И без дальнейшего риска. Раз возник вопрос у банка относительно правомерности списания средств со счета - отлично! Меня проверили, уточнили правомерность и действуйте, исходя из полученной информации.

Здравствуйте, Недавно открыл для себя такой Банк как "Московский Кредитный Банк", ранее многое слышал о нем, но клиентом Банка не приходилось быть. Недавно потребовалось сделать вклад, и я был очень приятно удивлен хорошим предложением Банка в этой сфере, особенно если открывать вклад через онлайн Банк. Приехал в офис "Севастопольского" отделения, встретили меня весьма позитивно, небольшое ожидание в очереди и я получил полную информацию, что меня интересовала. В общем, поход в Банк оставил лишь приятные впечатления, обслуживание на самом высшем уровне, и очень интересные предложения продуктов Банка. За что хотелось бы сказать спасибо. Надеюсь и дальнейшее сотрудничество с Банком принесет лишь плодотворные и положительные впечатления. З.Ы.: Единственный минус, мелочь, но все равно небольшой осадок оставило: на сайте Банка информируется об акции для вкладчиков - каждому вкладчику "подарок", на мой вопрос в Банке "что за подарок, как его можно получить?" был получен ответ что да, такая акция есть, но подарки кончились. Собственно ожидаемый ответ и это мелочь, потому как я пришел делать вклад явно не из-за подарка, но просто если серьезный Банк пытается привлечь дополнительный клиентов какими-либо обещаниями, то он должен их исполнять. Иначе может сложиться неоднозначное мнение о самом Банке. Но как я сказал, это мелочь. В остальном, надеюсь будет все хорошо :)

Добрый день! Может ли кто-нибудь подсказать, если для получения потребительского кредита необходимы только паспорт и анкета, откажут ли в его выдаче, если на последнем месте работы я числюсь менее 3 месяцев? Наверняка многие сталкивались с ситуацией, когда деньги необходимы срочно. п.с. Кредитная история положительная, так же могу предоставить выписку с дебетовой банковской карты, на которую 3 года поступала з/п. Спасибо!

Я одинокий неработающий пенсионер, вынужден существовать на весьма скромную пенсию. Единственным дополнительным источником для меня является доход по вкладам, размещённым в МКБ. 15.09.12 сотрудница банка по телефону проинформировала меня о скором завершении срока действия одного из моих вкладов. При этом девушка интересовалась, каким образом я собираюсь поступить со своим вкладом и не нужно ли заказывать наличную сумму. Я ответил, что просто переоформлю средства на новый вклад. 17.09.12 утром я решил выполнить эту операцию в системе Банконлайн. Увидев, что один из вкладов имеет срок действия с 4.09.11 по 17.09.12, я решил, что это именно тот самый завершающийся вклад. Закрыв его для переоформления, я с ужасом обнаружил, что сумма закрытия оказалась значительно меньше ожидаемой. Произошла трагическая ошибка. Год назад мною было открыто два вклада, срок которых истекал с разницей в один день. И получилось так, что закрытым оказался не тот вклад, который уже завершился. Соответственно, все проценты, которые я получал по этому вкладу, были пересчитаны по ставке до востребования. Т.е. из суммы вклада были вычтены все проценты за год. А это составило сумму около 64 тыс. руб. Через час я приехал в отделение «Новокосинское» с просьбой помочь мне в этой ситуации. Милая сотрудница успокоила меня и предложила написать заявление с просьбой «откатить» ошибочно проведённую операцию. Она сказала, что программисты смогут сделать это. После этого 18.09.12 я написал ещё одно заявление на сайте банка, надеясь, что банк учтёт моё, весьма стеснённое, финансовое положение. Мне казалось, что если банк поможет пенсионеру, попавшему в сложное положение, то выиграют обе стороны. Я не потеряю существенную часть моего вклада и останусь благодарным лояльным клиентом. И банк, фактически не затратив ни копейки, сделает доброе дело, поступив благородно по отношению к пожилому человеку. Но действительность оказалась не такой прекрасной. Сегодня, 25.09.12 по телефону сотрудник банка объявил, что по моему вопросу банк принял отрицательное решение. Представьте себе пенсионера, выронившего на улице кошелёк. Идущий следом весьма обеспеченный господин подбирает его и вместо того, чтобы отдать находку владельцу, воспользовавшись ситуацией, ловко отправляет кошелёк в свой карман. А на попытки пенсионера воззвать к состраданию и вернуть деньги отвечает - «Что упало, то пропало. Всё по закону. Сам виноват. Нужно быть внимательнее». И это произошло не с каким-нибудь заштатным банком, который в данной метафоре выглядел бы обыкновенной уличной шпаной. Тут я бы не удивился. Ну, что поделаешь, шпана – она шпана и есть. Нет! Мы имеем дело с одним из столпов банковского бизнеса России, МКБ, входящим в первую двадцатку российских банков. А потом в разных PR проектах нам будут рассказывать о своей благотворительности, заботе о неимущих и учить нравственности. Верной дорогой идёте, господа банкиры! Если не гнушаетесь подбирать и присваивать обронённые кошельки пенсионеров. [B]Я понимаю, "деньги не пахнут".[/B] [B]Видимо, руководство банка исповедует известный принцип Фридриха Ницше «Падающего - подтолкни».[/B]

Сегодня получил кредит в этом банке. Хочу поделиться своими впечатлениями.Поскольку кредитная политика банка не рейтингуется, оценку не ставил.Преамбула. Возникла потребность взять небольшой кредит в 50 т.р на 10 месяцев (не хватило на покупку авто).Поскольку ранее были успешно погашенные кредиты в МКБ, и отделение рядом с домом, решил к ним обратиться. Тем более что 3 недели назад они меня обзванивали и предлагали уже "одобренные" программы, типа приди, покажи паспорт и получи (завсегдатаи банковского рынка знают, что это только повод).Сейчас в метро висит реклама - кредит только по паспорту.Немножко меда:- заявка была оформлена утром в субботу (22), кредит получен в 17:30 понедельника (24). Оперативно подтвердили кредит (уже в воскресение вечером, хотя по плану до 3-рабочих дней суббота и воскресение "не рабочие"). Да и что там подтверждать-то - смешная сумма (меньше месячного дохода) на смешные 10 месяцев; - оперативно оформили (15 минут). Спасибо;- ничего кроме паспорта не попросили (хотя готов был предоставить свидетельство ИНН, пенсионное, права, загранпаспорт);- отделение рядом с домом;- в Москве много терминалов, через которые можно пополнять карту (через которую погашается кредит).Бочка дегтя.- в 21 веке заявку оформляем на бумажечке вручную, после чего девочка с листочка вбивает данные в программу (ребята, сканер поставьте с распознавалкой, или дайте возможность анкету заполнить через интернет);- процентная ставка по кредиту 23% годовых (ребята я конечно все понимаю, но к постоянным клиентам в нашем клиентоориентированном мире принято быть поснисходительнее, я понимаю, что сумма смешная и проценты смешные). На сайте "устанавливается в индивидуальном порядке от 18% до 33%", индивидуальность судя по всему заключается в том что с платежеспособного клиента можно взять и поболее;- страховку предложили, при такой сумме и сроке абсолютно не нужная вещь, подозреваю, что процент 23% - "компенсация" за отказ от страховки; - к кредиту своя отдельная пластиковая карта, действующие карты не подходят. У меня еще с прошлого раза (кстати боле значительного и досрочно погашенного кредита) такая осталась действует до июня 2015 года, да еще и виза МКБ-шная есть, да еще 3 карты других банков, что мне эти карты солить что-ли?);- в вечернее время много народу в отделении, долго пытались меня на какое то время записать, в результате предложили в 18:00 (вот только "закавыка", с работы выезжаю не раньше 18:15, по такому "радостному" случаю пришлось уехать пораньше);- выбор даты погашения это песня. Вот даты выбирайте какие Вам удобно. Выбрал дату списания 27 (деньги на счет надо класть до 17-го). Казалось бы все здоров, зарплату дает 15-го, до 17-го пара дней есть. НО первый взнос, будьте любезны, положите до 27-го сентября. Класс! Взял 24-го 50 т.р, сразу до 27-го отдай первый взнос 5,4 т.р."терплю" МКБ только за то, что:- рядом с домом, - реально удобную метро-карточку- удобство погашения (была мысль взять "автокредит", но к счастью не понадобилось, а то еще комиссии им непонятно за что в 6 т.р. плати и ставка "от 14%").

Удобен для тех, у кого нет московской прописки и , как правило, большинство банков по этой причине отказывают в кредитовании. Я здесь перекредитовалась на сумму 150000 для погашения сбербанковского кредита всего за 12%. Единственное, долго пришлось ждать очереди в отделении, больше часа. А, вообщем, осталась довольна. Здесь же оформила кредитную карту, пользуюсь почти 2 года, да и проценты по вкладам высокие. А система МКБ Онлайн очень удобна и понятна.

Погасила кредит досрочно, как и обещали не взяли ни копейки за досрочное погашение. В день списания средств оперативно – за 5 минут выдали на руки ПТС. Вежливый персонал, Оперативная работа. Спасибо МКБ)

Зарплата, в целом, у меня неплохая ( в среднем 44000 руб.). Работаю на постоянной основе. Кроме того, сдаю в аренду жилье, то есть имеется дополнительный доход. Разведена. Имею дочь, 17 лет. Но, к сожалению, выплачиваю еще один кредит в размере 350000 рублей. Выплачиваю исправно, не имею ни одного штрафа. У меня хорошая кредитная история. Но понадобились деньги. Зашла в Перовское отделение банка. Простояла час в очереди, затем села в кресло к специалисту, прождала ее еще 15 минут. Потом она все–таки соизволила на меня обратить внимание. Сказала про желание взять кредит. Она стала задавать вопросы, в том числе про несовершеннолетних детей и кредиты. На все вопросы я ответила честно. Сказала, что есть 17–летняя дочь, что выплачиваю ежемесячно по 13000. Она ответила, что кредит мне предоставить не могут, так как одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка, имею доход в 44000 и выплачиваю ежемесячно 13000. Самое максимальное,что мне могут дать – это 25000, но таких сумм в МКБ не дают. И ради этого я простояла в очереди 1 час? На каком основании мне отказали в получении кредита? Я вполне платежеспособна и до сих претензий со стороны банков ко мне не было. И к тому же доводы, приведенные вашей сотрудницей, нарушают мои потребительские права. Больше к вам не обращусь и всем своим родным, близким, друзьям и знакомым рекомендовать вас как плохой банк. А вы, в свою очередь, потеряли замечательного клиента.

Добрый день! Первый раз в жизни решила взять кредит! Являясь клиентом МКБ (имеется вклад и дебетовая карта), думала, взять ипотечный кредит 2 млн. руб. (первоначальный взнос более 60%!) не составит особого труда, тем более банк сотрудничает к компанией, у которой я присмотрела себе квартирку. Но на самом деле выходит все намного сложнее и получится ли взять кредит вообще, большой вопрос. Итак, 8 сентября 2012 года приехала в Центр розничных продаж на Цветном бульваре с паспортом и заполнила заявку на ипотечный кредит по паспорту, обещая подвезти подтверждающие доход документы позднее, меня уверили, что я получу ответ уже через 3-5 дней. Но ответа не было и дозвониться в отделение было невозможно. Я собрала документы о доходе и 14 сентября опять отправилась на Цветной бульвар. Приветливая девушка Оля, взяв документы, сказала, что решения еще нет и надо подождать еще дня 3. 18 сентября названивала часа 2 по всем возможным телефонам, Ура, дозвонилась, но девушка на другом конце провода ответила (с удивлением, что я звоню), что моя заявка еще рассматривается, ведь я только 14 сентября документы привезла. А я-то наивная думала, что с 8-го рассматривают ее. Сегодня 20 сентября, дозвониться не могу, ответа нет.

В понедельник открывал вклад 20 лет МКБ в отделении "Парк Победы". Вклад был открыт успешно, а на прощанье мне вручили пакет с подарком. Я был приятно удивлен.Еще больше было мое удивление, когда я дома открыл пакет. В качестве подарка мне положили полупустую бутылку вина российского производства. Бутылка имеет заводскую упаковку и не имеет трещин. То есть, банк использует в качестве подарка бракованную продукцию. Конечно, дареному коню в зубы не смотрят, но такие подарки - перебор.Советую всем проверять, что Вам положили в пакет в качестве подарка в МКБ.

Обращение к банку! МКБ-Онлайн без комиссий призван был снизить нагрузку на офисы банка и увеличить число клиентов банка. С введением комиссий вы лишаетесь и того и другого. Одумайтесь, потерять клиентов, тем более лояльных, легче, чем их потом вернуть обратно.Если условия пересмотрены не будут, хотя бы для старых клиентов или тех, у кого есть вклады, то после окончания срока вкладов забираю все деньги и ухожу из МКБ в другой банк.

Оформил заявку - только время потратил, отказали в кредитовании, причем просил 1 млн, а не 3 млн. Кредитная история хорошая, но видимо банку такие клиенты не нужны. Раз 5 звонили и все выспрашивали, что и как, звонили на работу. В общем, отказали, другие банки ипотеку одобряют, а у этого банка нельзя даже потреб взять. Сомнения - выдают ли они вообще кредиты. Больше не обращусь никогда в этот банк.