22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

29 января 2025 года я посетил офис на Преображенской площади, по адресу Г. Москва, ул. Преображенская площадь д2 к1. Так как я обладатель айфона, мне нужно установить приложение с помощью сотрудников. На обслуживание приняла без очереди Оксана, все рассказала, все объяснила, приложение установили, вошли, все работает. офис нового формата очень красивый, сотрудники вежливые 

Были с мужем, Д-ВЫ, в Красногвардейском отделении вчера, 27.01.2025г. Во-первых, отделение так переоборудовано для клиентов, супер! Во-вторых, мы взаимодействовали с сотрудником - Ангелиной Г-ой. Это было очень результативно по эффективности и приятно в процессе. Очень грамотный сотрудник. У нас было много вопросов, быстрое решение, приветливая форма общения, все очень здорово! Распечатала нам договоры, которые мы составляли в инернете, составила на них доверенности, сделала выписки по интересующим нас вкладам, ответила на все наши вопросы, которые нас интересовали по работе по онлайну и по вкладам, картам, и все это с терпением и улыбкой. Я понимаю, мы - пенсионеры, и нам трудно быть в "седле", так же как и с нами трудно, т.к. технологии сейчас новые, быстро обновляются.... и нам уже невозможно за ними угнаться порой... И в этом ключе очень ценно, что есть такие сотрудники в МКБ банке как Ангелина, которые терпеливо, с улыбком и мега профессионализмом осуществляет для нас эту невозможность... Ангелина, спасибо Вам большое за терпение, Вашу доброжелательность, за Ваш профессиолизм! Совет банку - берегите и поощряйте таких своих сотрудников!!

Добрый день. Сегодня посетила впервые офис Московского кредитного банка в г Москва на станции метро ВДНХ. Осталась очень довольна высоким сервисом обслуживания клиентов и профессионализмом менеджера ( Кристины). Я Открывала счёт эскроу в банке, менеджер любезно рассказала мне про всё условия, предложила открыть Дебетовую карту, которой буду успешно пользоваться, помогла мне установить приложение. 

Спасибо за быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиенту и за понимание. 

Очень рада что стала клиентом МКБ 

В приложении банка , в разделе счета на оплату на главной странице приложения)не выгружаются штрафы гибдд ( при подписке на них по номеру стс более 10 лет), раньше штрафы выгружались в счетаж на оплату, сейчас, несмотря на льнотный период оплаты штрафа 2 недели, в мкб по прошествии недели нет автоматичкаерй выгрузки штрафа, о том, что есть штраф гибдд книент мкб даже не знает, спасибо официальному штрафу гибдд, гдр этот штраф висит более недели и другим банкам, где также информацмя выгружена. Мкб также ничего не делает ар этому поводу, на мои обращения в чат банка ( а я премиальнвй клиент банка), мне приходят отписки, что все у них работает, и им нечего выгружать, если в их источнике нет штрафа, хотя чепез прилодение по поиску, если вводить номер стс штраф находится, но тогда ЗАЧЕМ вы ваели подписку на штрафы по стс, если у вас это не работает и вы ДАЖЕ не хотите разобраться в техническрй проблеие и пишете бред, не решая проблему????. Интерсно, что это за источник, если на официаотном сайте гибдд он есть, и так каждыы раз. Сейчас на мре обращение нието не реагирует. Бане не хочет найти уязвимость в по и решить пооблему. Он предпочитает чтобы клиеоты банка не оплачивали штрафы гибдд, проосто не информируя клиннтов о наличии данного штрафа по подписке, чтобв потом люли платили в 2 раща больше и ещр судебным приставам

20 января обращалась в местное отделение Московского кредитного банка в городе Учалы. На обслуживание меня приняла Р-ва Лариса. Пришла оформить вклад, предложили дебетовую карту и открыть накопительный счёт. Все предложения меня устроили! Установила приложение в телефоне, пополнила карту, счёт, вклад. Выбрала подходящие категории кешбэка! Особенно понравилась категория транспорт. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым! 

Добрый день, посетил 27.01 отделение по адресу Лескова 3Г, в Алтуфьево. Остался под приятными впечатлениями от нового ремонт. Также, сотрудники помогли решить мой вопрос. Сотрудница отделения Ю. П-ва перенаправила меня и мне удалось совершить платеж без комиссии. Отличное обслуживание и приятная атмосфера!

Сегодня обратилась в Мытищи для получения карты.

По моему талону меня пригласил Александр за 4 окно, ожидание меньше минуты.

Александр рассказал мне все условия карты, рассказал про кешбек,переводы,снятие денег, жкх без комиссии и тд.

Буду обращаться в данный офис и советовать друзьям. Сотрудники все доброжелательны.

Спасибо.

Являюсь клиентом банка.

Обращался 30.12 в офис на пр. Энгельса 124 к 1 на счет вклада.

Был у гл. менеджера Екатерины.

Порадовало оперативность и доброжелательность Екатерины. Все быстро и доходчиво обьяснила и оформила вклад, вопросов по условиям не осталось. 

Так же приятно был удивлен новым интерьером офиса, современный и комфортный.

Пришла в отделение Новокосинское, взяла талон и попала к Владимиру, по поводу консультации по моему кредиту, все подробно рассказал, показал как делать досрочное погашение. Более подробно рассказал про кредитную карту даже то, что я не знала. Грамотно все расписал и показал. Как никогда довольна работой менеджера банка. Спасибо вашему банку и огромное спасибо Владимиру!

Я клиентка точно больше 7 лет, может дольше (где в личном кабине узнать сколько , как долго не нашла). Средства лежат для ремонта и копятся.

21 января 2025 в 18.30-40 (оформляют карту по 30 минут, это вторая карта) получила кредитную карту № ... и радостно сняла 50.000 руб для ремонта, а сегодня к великому сожалению увидела, что с меня оказывается списали 136 руб.26 коп. В чате банке объяснили, что «комиссия за снятие не взимается, НО начисляются проценты на эту операцию».

Сотрудница НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛАСЬ, что снятие наличных — это не бесплатно!!!!! Она утаила информацию.

Я бы снимать не стала!!!!

21 января пришло от банка смс: Получите 10% от покупок в супермаркетах, а также до 3 000 в выбранных категориях и до 30% кешбэк от партнеров с бесплатной картой. Оформить: https://mkb.ru/moscd Ваш МКБ

Зашел на лендинг, там крупно написано, карта бесплатная навсегда, только для вас. Завел заявку, после чего внизу лендинга увидел размещенвне условия акции в пдф, где написано что карта бесплатная если подать заявку и получить карту до 20 января, хотя смс с предложением пришла 21 января.

Позвонил в КЦ, ничего объяснить не смогли. Что это? Намеренный ввод в заблуждение или нарушение закона о рекламе? Вообщем жду карту с бесплатным вечным обслуживанием. Пока оценка 1

Добрый день,

Мной была подана заявка в приложении на отсрочку платежа, заявка № 1-1418484437185 от 15.01, которая была успешно одобрена и пришло смс оповещение о одобрении.

Условий в сообщении нет, в приложении тоже, решила написать в чат поддержки, чтобы мне рассказали условия.

КЦ - это что-то невероятное, если хотите, чтобы вас довели до белого коления - это к ним.

Написала запрос о условиях, мне говорят - "А вам еще не одобрили, ждите 14 рабочих дней" или в отделение банка с паспортом, мы тут не для консультаций созданы...

Прошу передать запрос в ответственное подразделение, чтобы со мной кто-то связался, т.к. отделений поблизости нет, закрыли всё, что можно, а ехать 5 часов в одну сторону, для консультации - желания нет. Да и в принципе пообщаться с компенентным специалистом.

Звонит девушка, рассказывает, договариваемся о дистанционном подписании, говорит, что мне позвонят на следующий день (16.01) и помогут оформить дополнительное соглашение. Жду 16.01, 17.01, на 18.01. и 19.01 в принципе не рассчитывала...

Не выдержала, написала 17.01 в чат, чтобы передали информацию в отдел и со мной связались.Со слов сотрудников КЦ все передали, но обратной связи я не получила.

Вчера (20.01) написала повторно о просьбе обратной связи, добилась этого как обычно не с первого раза, КЦ - это издевательство над людьми) И естественно мне никто не позвонил. Когда вы начнете работать? Когда со мной свяжутся? Почему не соблюдаются договоренности? Почему я должна каждый день писать в этот чат, где работают не компетентные специалисты и 40 минут объяснять элементарные вещи?

Добрый день! Обращалась 13 января, чтобы положить деньги на счёт. Менеджер была З-ва Е. Приятная женщина, все объяснила просто и доступно. Видно, что человек работает давно и знает свою работу хорошо. Обслуживанием я осталась довольна. В тот день не работал терминал электронной очереди, пришлось подождать приёма, но это не испортило впечатление. 

В декабре прошлого года получил от банка персональное предложение- предложили оформить дебетовую карту, потратить от 3000 рублей и получить вознаграждение 500 рублей. Оформил карту, потратил в декабре больше 3000 рублей и тишина! При обращении в чат мобильного предложения, создали обращение, рассмотрели его и сказали мне что я обманываю банк и никакого предложения от них мне не поступало! И вишенка на торте-КОМАНДА ЗАБОТЫ МКБ! Спасибо за заботу! Моя ошибка была в том, что не сохранил сообщение от банка. Нет, значит и не было ничего, логика КОМАНДЫ ЗАБОТЫ МКБ простая! 500 рублей невеликие деньги, переживу. Как написано в скриптах банка, сожалею, что так вышло, все понимаю, буду прощаться с банком... Да и банк, я думаю переживёт утрату.Не имей 500 друзей, а имей 500 рублей!

Обратилась сегодня 16.01.2025. очереди не было. в мкб Строгино. Сотрудник Т-ян А. помог с подключением приложение. Все быстро и оперативно. Также ответил на все интересующие вопросы. Не пришлось ждать, и все было на высшем уровне. Спасибо большое сотруднику за такую быструю и оперативную работу. Буду приходить и впредь сюда.

Хотел бы оставить пару теплых слов отделению банка МКБ в новых химках и сотруднику наталье

обратился в офис на юбилейном проспекте 51 в химках для получения зп карты. Меня обслуживала менеджер Наталья, очень вежливая и компетентная девушка. рассказала про все условия по карте, а именно стоимость обслуживания, смс-информирование, способы переводов без комиссии, снятие в банкоматах. также рекомендовала открыть накопительный счет с очень привлекательными условия, что мы и сделали

сам офис очень меня впечатлил, очень чистый, уютный и атмосфер офис, как дома

Сегодня обратилась в отделение МКБ в городе Одинцово для перевыпуска банковской карты и уточнения информации по возврату денежных средств. Попала к сотруднику Н-ну Тельману который показал, как это сделать в личном кабинете. помог вести переписку с организацией по вопросу возврата денег. Большое спасибо за помощь и качественное обслуживаник. ожидания в очереди не было, а обслуживание продлилось примерно 30 минут.

Являясь Премиум Клиентом Московского Кредитного Банка, я ежемесячно получаю персональные предложения в приложении банка. Одно из них - 20% кэшбэк на меню в ресторане " Старина Мюллер". Описание предложения вступало в противоречие с его названием. В описании говорится о скидке в 20% на меню при предъявлении карты МКБ. При посещении ресторана выяснилось, что скидка 20% предоставляется рестораном всем клиентам, независимо от способа оплаты. Информация об этом вывешена как на постерах в ресторане, так и на официальном сайте ресторана. Убедившись в противоречивости трактовки предложения банка, я обратилась в службу поддержки за разъяснением о начислении 20% кэшбэка по указанному выше предложению. Ответ специалиста банка был однозначным: " Кэшбэк выплачивается до конца следующего месяца после окончания персонального предложения. Баллы по предложению выплачиваются дополнительно к баллам в рамках основных условий программы." В моем случае выплата кэшбэка по акции должна была быть в конце октября 2024г. Не обнаружив её, я снова начала переписку с банком. Однако, далее банк начал менять свои показания. Стали заявлять, что скидка и кэшбэк - это одно и то же, а мои возражения о том, что скидку даёт сам ресторан без предъявления карты МКБ и при любом варианте оплаты всегда игнорировались. На моё предложение изменить формулировку акции и перенести её из категории кэшбэка в категорию скидки партнеров, чтобы не вводить в заблуждение клиентов, был дан отказ с формулировкой, что это невозможно технически до середины 2025г. Это же персональное предложение в изначальной формулировке предлагается мне каждый месяц, в том числе и в 2025 году. Прошу дать оценку правомочности отказа МКБ в начислении мне кэшбэка по указанной акции банка, изначально подтверждённой службой поддержки МКБ. Скрины переписки приложены ниже.