21 729 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

30.09.24 заказал дебетовую карту с доставкой день в день. Карту не привезли. Договорились о доставке 02.10.24. Приехал молодой человек выдал карту, собрал ПДН, уехал, уведомив, что завтра 03.10.24 придет смс о возможности использования картой. Смс не поступила в указанный срок. 05.10.24 обратившись в отделение на Коломенской выяснил, что МКБ ничего не знает о выданной карте. А курьеры, что их привозят не являются сотрудниками банка и часто не довозят данные в банк. Обратившись на горячую линию по телефону 88001004848 никакой адекватной информации о том кто приезжал и куда делись мои пдн не получил, кроме того, что курьеры не являются сотрудниками банка и МКБ за них не отвечает. Не советую оформлять карты курьерами непонятной службы, которые непонятно куда денут Ваши ПДН.  

Сегодня пришла смс от банка с предложением 20% по накопительному счету (ключевая+1%) на октябрь и ноябрь.

Решил поучаствовать и пополнил чуток счет.

В приложении ставку рисует 7%. На горячей линии говорят тоже о 7%. Если поприжать - говорят что рассылку видят и вроде как будет 20%. А в чате написали что уведомления я не получал и в акции не участвую и получу 7%. Подтвердить хоть как то по официальным каналам ставку счета отказываются. В чат написал 17-27, в 20-56 Юля сообщила что в акции я не участвую. Точная цитата "Не наблюдаю у вас уведомления. Так как его не было - в акции вы не участвуете."

И кому верить в банке? И верить ли вообще?

Оценка банку за работу поддержки на горячей линии и особенно в чате, акция не подготовлена, ни технически, ни информационно.

Сегодня четвертого октября обратилась в отделение банка в районе отрадное г.Москвы. Время, затраченное в очереди, составило тридцать минут. Попала на обслуживание к сотруднику Тельмана Н-на по вопросу переоформления вклада. Наше общение составило 20 минут. За это время я получила полный объем информации, которое мне было необходим, очень внимательное и грамотное обслуживание и большой профессионализм.

Помимо основного вопроса Тельман помог разобраться с бонусной программой и другими продуктами банка.

Чем дОльше сотрудничаю с МКБ, тем хуже становится обслуживание Клиентов-физиков.
На сегодня: невозможно решить Проблемы, созданные мне этим банком с оплатой одного агента - какая-то "засада" при платеже. Сообщал через Претензию со скришотом - БЕСПОЛЕЗНО.

Сотрудники МКБ не знакомы с ответственностью/наказанием за отсутствие ответа на Обращения в соответствии с Федеральным законом № 59 "Об обращении граждан ...."?

Добрый день, сегодня позвонили с МКБ для получения наследства я должна обратиться в любое отделение в будние дни с 10:00 до 17:00. Филиал в г. Наро-Фоминске закрыт, почему нельзя получить наследство в выходной день, когда есть возможность посетить филиал в другом городе, без отрыва от работы. Девушка, которая со мной разговаривала категорически отказала, звонок на горячую линию ничего не дал, так как время ожидания слишком большое.

Хочу обратить внимание всех держателей карт МКБ: банк НЕ УВЕДОМЛЯЕТ клиентов о факте ареста счета - ни пушем, ни смс - НИКАК от слова "совсем", поэтому вы можете быть просто не в курсе о заморозке счетов и в случае, если вам перевдут энную сумму на счет - вам тут же моментально и МОЛЧА ее заморозят, как и все последующие платежи, на счете будет просто НОЛЬ и всё. На попытки связаться с банком и что-то выяснить хоть что-то по ситуации в чате полный игнор, с большим трудом и ожиданием дозвонились на горячую линию, где сонный паренек подтвердил: "Ну, типа да, мы не информируем что счет арестован, ачетакова". Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиентам, это, мягко говоря, странно. Короче, подумайте, прежде чем открывать счета в МКБ, в один момент можете остаться с нулем.

Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку.

Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные.

Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно удивлен что кредитная карта стала без комиссии за обслуживание.

По времени оформление кредитки заняло не более 20 минут, что конечно же порадовало.

Благодарю Екатерину за быстрое обслуживание и грамотную консультацию. 

Впечатления от посещения офиса только положительные!

В последнее время очень раздражает этот банк тем, что буквально через день не работает мобильное приложение. В контактном центре ответ один Ой, у нас какой-то сбой, мы пытаемся разобраться, по времени сказать не могу. Может не стоит через день разбираться, а просто нанять на работу грамотных специалистов, которые доработают приложение! 

Покупаем квартиру. Эскроу счёт у застройщика к сожалению оказался в МКБ. И это худшее, что могло быть. Для открытия счета надо стать клиентом банка. А в нашем регионе, как и во всех соседних регионах отделений нет. А онлайн банк работать не умеет. Приложение постоянно зависает. Карту отправили курьером который уже неделю доехать не может. Какой то тупик. Банку наплевать. Оказывается при выборе квартиры нужно ещё обращать внимание на банк эскроу. МКБ теперь точно будем обходить стороной.

1. 20.08.2024 оформил на сайте МКБ заявку на получение кредитной карты "Можно больше". На зарегистрированный в МКБ номер телефона получил от МКБ СМС сообщение с кодом для подтверждения оформления заявки. 

22.08.2024 обратился в чате мобильного приложения с вопросом о статусе рассмотрения заявки. Получил ответ от представителя МКБ, что никакой заявки на выдачу мне креитной карты в информационных системах нет. Представитель МКБ запросил у меня скриншот с СМС кодом для потверждения оформления заявки и сообщил, что банку необходимо до 5 дней для разбора проблемы. Через 5 дней не произошло ни ничего, никаких ответов не было.

16.09.2024 оформил на сайте МКБ ПОВТОРНУЮ заявку на получение кредитной карты "Можно больше". На зарегистрированный в МКБ номер телефона получил от МКБ СМС сообщение с кодом для подтверждения оформления заявки. 

17.09.2024 обратился в чате мобильного приложения с вопросом о статусе рассмотрения ПОВТОРНОЙ заявки. Получил ответ от представителя МКБ, что никакой ПОВТОРНОЙ заявки на выдачу мне кредитной карты в информационных системах нет. Представитель МКБ вновь запросил у меня скриншот с СМС кодом для потверждения оформления заявки и сообщил, что банку необходимо до 5 дней для разбора проблемы.

По состоянию на 22.09.2024 никакой внятной информации о причинах таких ошибок в работе банковского ПО мне не предоставлено. Сроки, в которые МКБ "найдет" мои заявки и предоставит по ним ответ не известны. Номера заявок 21352059 и 21606000. Оформление двух указанных выше заявок делал по одной итой же реферальной ссылке в надежде на выполнение банком условий начисления вознаграждения за привлечение клиентов. Реферальная ссылка в дополнительной информации.

Пока вижу, что функциональность по оформлению заявок на получение кредитных карт на сайте МКБ не работает. Программа МКБ "Приведи друга" не работает.

Я стала клиентом МКБ банка после того, как получила в нем страховое возмещение после закрытия банка Советский. Через некоторое время офис банка во Пскове закрылся,но в банке сказали, что вы без проблем можете открывать вклады через личный кабинет, класть и снимать деньги через Альфа банк. Когда в июле 2024 закончился срок действия карты,в службе поддержки сказали, что без проблем бесплатно привезут новую карту курьером. С этого проблемы и начались. Сначала в службе поддержки спросили, а кто вам это сказал, а у меня был незакрытый вклад в расчете на новую карту. Затем карту курьер все-таки привез,сказал,ждите смс об активации, этого предложила подождать и служба поддержки . Через неделю смс так и не пришла, пришлось звонить в службу поддержки, оказалось, надо активировать через личный кабинет. Слава Богу, удалось активировать карту, закрыть вклад, перевести часть денег себе на финуслуги. При попытке перевести остальные деньги мужу карта заблокировалась. Позвонила в службу поддержки, карту разблокировали, сказали, что можно повторить перевод. После этого произошло что-то непонятное: при попытке входа в личный кабинет несколько раз выскочила какая-то техническая ошибка(код доступа был введен правильно),а потом выскочило сообщение,ваш аккаунт заблокирован, для разблокировки позвоните в контакт цент или обратитесь в отделение банка Позвонила в контакт центр, они сказали, что это сделано по инициативе банка и предложили съездить за 300 км в офис в Санкт-Петербург.Никакие другие способы подтверждения личности: кодовое слово, фото с паспортом не действуют. Я военный пенсионер,ветеран боевых действий, многодетная семья, четверо детей(трое школьников), мне это совершенно не подходит: тратить целый день и кучу денег на решение проблемы, которую совершенно непонятно почему создал мне банк. Они сказали,что это ваша проблема, вы решаете, работать с банком или нет, а они заботятся о сохранности моих денег, поэтому не дают возможности открывать вклад по удаленке. Если у них такое дистанционное обслуживание, сразу бы предупредили при закрытии офиса, забирайте деньги сразу, а то потом придется за ними ездить в другую область. Слава Богу, удалось снять с карты через банкомат оставшиеся деньги. При таком сервисе, когда вас без объяснения причин могут заблокировать, а потом предложат съездить за своими деньгами в другую область, никому не посоветую сотрудничать с этим банком.

21.09.2024г. я обратилась в call центр 8 800 100 48 88 для составления жалобы на невыплаченные 1000 рублей по акции "Пригласи друга". Сотрудник продержал 23 минуты, проморочил мне голову , перебивал меня , грубил и в результате никакого обращения не составил по невыплаченным 1000руб. по акции "Пригласи друга". Мной и моим другом выполнены все условия по данной акции. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. Также прошу прокоментировать поведение сотрудника call центра. 

Кэшбэк 500 баллов по акции «Пригласи друга» у МКБ банка это обман. 27.07.2024г. мной была оформлена дебетовая Москарта по тарифу выгодный по акции "Пригласи друга". 02.08.2024г. мной была активирована карта. 06.08.2024г. я подключилась к МКБ бонус. Мной выполнены все условия по данной акции, но банк не начислил обещанные 500 баллов. Бонусные баллы должны были быть начислены до 20.09.2024г. Банк обманул меня, при звонке в call центр банк отказал решать мой вопрос и начислять бонусные баллы. Мной была составлена жалоба -запрос на начисление баллов от 20.09.2024г. номео № 1-1096414193239, и принято к рассмотрению.

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к сотруднику Сергею. Сотрудник быстро и грамотно оформил мне кольцо и помог его активировать. В данное отделение обращаюсь не первый раз и постоянно обслуживание проходит на высоком уровнн. Спасибо.