Отправил заявку на семейную ипотеку 22.02.2022, банк обещал рассмотреть за 2-5 рабочих дней, но уже срок прошел никакого ответа нет. Сотрудница банка, который собирала документы, ушла в отпуск, никого вместо себя не оставила - при звонках в отделение никто не может назвать текущее ответственное лицо. Каждый день приходится узнавать статус, т.к. сделка уже на этой неделе должна быть (до 04.03), а ответа так и нет. Звоню на горячую линию - никто ничего не знает, пришел в офис - тоже никто ничего не знает. Каждый день только ответ - подождите 2 рабочих дня. Что это за сервис такой вообще? Если вы не выдаете ипотеку - так и скажите, зачем людям пудрить мозги!?

У меня был открыт новый вклад МКБ. Преимущество через Финуслуги. Однако после закрытия вклада деньги не поступили мне на счёт. При этом представитель банка сказал, что это вопрос не к банку, а к Финуслугам. Финуслуги не отвечают по телефону и сайт не работает уже два дня. Банк полностью снял с себя ответственность за им же предлагаемый вклад и никак не посодействовать в решении вопроса, даже не помогли связаться с Финуслугами. Теперь придётся писать обращение в ЦБ, а в текущих условиях не понятно когда его рассмотрят. Я в шоке от такого наплевательского отношения банка к клиенту, открывшему их вклад.

Что такое премиальное обслуживание для неизбалованного клиента? Это быстрое решение службой поддержки затруднений с которыми я столкнулся при каких либо переводах, платежах и пр. Это обслуживание без очереди и задержек когда клиент пришёл в отделение что-бы получить необходимое банковское обслуживание, которое невозможно осуществить онлайн. Ну и минимум посторонних ушей (а лучше их отсутствие) при общении с менеджерами в отделении банка. Вроде не так уж и много! Но за год премиального обслуживания работники банка умудрились поставить меня три неприятные ситуации, когда пришлось уходить "несолоно хлебавши"!Первый раз, когда я всё-таки решился получить премиальное обслуживание и выполнив все условия обозначенные банком пришёл по приглашению через СМС за банковской карточкой (которую банк неприлично долго выпускал (если не ошибаюсь, то две недели!!!)).  И что я получил!? Удивлённо-испуганные глаза кассирши, когда она не смогла найти мою карточку и извинения работника в зале "Ну так вышло, карточка в другом отделении. Приходите завтра, а лучше, когда мы вас уведомим". Да, время клиента они явно не ценят! Ну да ладно, с кем не бывает.Второй случай. В том году банк проводил акцию "Поездка в метро за 1 рубль".  И т.к я часто пользуюсь этим общественным транспортом, то воспользовался этим предложением. Со своей стороны банк выполнил все условия, но возникла одна шероховатость. В ноябре я оплатил проезд в метро, на следующий день привязал карту к долларовому счёту и спокойно улетел за границу. В дальнейшем, при проверке истории обнаружилось, что эта поездка была оплачена с долларового счёта (платёж прошёл на следующий день). Сумма не такая уж и громадная, но в качестве проверки лояльности банка к клиенту (премиальному), решил проверить, как он отнесётся к моей просьбе о перерасчёте этой суммы. Через онлайн была составлена заявка.  Ответ-отказ. Понял, сам дурак. Ну и сегодняшний (01 марта), третий случай. Во всех отделениях МКБ отсутствует приоритетное обслуживание. Сталкивался с этим не раз и поэтому старался делать всё дистанционно. Но когда надо, то приходилось посещать и терпеливо ждать в общей очереди. Был пару раз в "Новогиреево",  ну и в других тоже.  Сегодня захотел пополнить свой счёт, пришёл в отделение "Новогиреево", там толпа. Прикинул, часа на два. Банкомат пятитысячные и двухтысячные не принимает, да и крупную сумму не хочется через него зачислять, вдруг "подавится". Поехал в «Лефортовское». Там должен был быть персональный менеджер, но как я ошибался! В зале человек десять клиентов. Удалось затормозить пробегающего мимо работника, задал вопрос: "Как повидаться с ПМ?". Ответ: "Он в отпуске." , и попытка убежать. Вопрос в догонку: "И что мне делать?", неразборчивый ответ убегающего менеджера.  Вылавливаю девочку-менеджера,  озвучиваю хотелку: "Мне бы денежку на счёт положить!".  Ответ, берите талончик и ждите (в глазах читаю "часа полтора!"). Уточняю, для премиальных клиентов у вас есть какие-то послабления? Пожимает плечами. Тогда зовите Старшего менеджера (директора). Возвращается с мальчиком и сообщает, что он меня выслушает через полчаса! Прошу как-то решить это недоразумение и помочь. Желания не выразили и я попрощался. Не-е-е, такой "премиум" не нужен. Единственный плюс в этом обслуживании, то что можно дозвониться сразу на линию обслуживания клиентов. P.S. Оставил претензию по качеству сегодняшнего обслуживания.

Что такое премиальное обслуживание для неизбалованного клиента? Это быстрое решение службой поддержки затруднений с которыми я столкнулся при каких либо переводах, платежах и пр. Это обслуживание без очереди и задержек когда клиент пришёл в отделение что-бы получить необходимое банковское обслуживание, которое невозможно осуществить онлайн. Ну и минимум посторонних ушей (а лучше их отсутствие) при общении с менеджерами в отделении банка. Вроде не так уж и много! Но за год премиального обслуживания работники банка умудрились поставить меня три неприятные ситуации, когда пришлось уходить "несолоно хлебавши"!Первый раз, когда я всё-таки решился получить премиальное обслуживание и выполнив все условия обозначенные банком пришёл по приглашению через СМС за банковской карточкой (которую банк неприлично долго выпускал (если не ошибаюсь, то две недели!!!)).  И что я получил!? Удивлённо-испуганные глаза кассирши, когда она не смогла найти мою карточку и извинения работника в зале "Ну так вышло, карточка в другом отделении. Приходите завтра, а лучше, когда мы вас уведомим". Да, время клиента они явно не ценят! Ну да ладно, с кем не бывает.Второй случай. В том году банк проводил акцию "Поездка в метро за 1 рубль".  И т.к я часто пользуюсь этим общественным транспортом, то воспользовался этим предложением. Со своей стороны банк выполнил все условия, но возникла одна шероховатость. В ноябре я оплатил проезд в метро, на следующий день привязал карту к долларовому счёту и спокойно улетел за границу. В дальнейшем, при проверке истории обнаружилось, что эта поездка была оплачена с долларового счёта (платёж прошёл на следующий день). Сумма не такая уж и громадная, но в качестве проверки лояльности банка к клиенту (премиальному), решил проверить, как он отнесётся к моей просьбе о перерасчёте этой суммы. Через онлайн была составлена заявка.  Ответ-отказ. Понял, сам дурак. Ну и сегодняшний (01 марта), третий случай. Во всех отделениях МКБ отсутствует приоритетное обслуживание. Сталкивался с этим не раз и поэтому старался делать всё дистанционно. Но когда надо, то приходилось посещать и терпеливо ждать в общей очереди. Был пару раз в "Новогиреево",  ну и в других тоже.  Сегодня захотел пополнить свой счёт, пришёл в отделение "Новогиреево", там толпа. Прикинул, часа на два. Банкомат пятитысячные и двухтысячные не принимает, да и крупную сумму не хочется через него зачислять, вдруг "подавится". Поехал в «Лефортовское». Там должен был быть персональный менеджер, но как я ошибался! В зале человек десять клиентов. Удалось затормозить пробегающего мимо работника, задал вопрос: "Как повидаться с ПМ?". Ответ: "Он в отпуске." , и попытка убежать. Вопрос в догонку: "И что мне делать?", неразборчивый ответ убегающего менеджера.  Вылавливаю девочку-менеджера,  озвучиваю хотелку: "Мне бы денежку на счёт положить!".  Ответ, берите талончик и ждите (в глазах читаю "часа полтора!"). Уточняю, для премиальных клиентов у вас есть какие-то послабления? Пожимает плечами. Тогда зовите Старшего менеджера (директора). Возвращается с мальчиком и сообщает, что он меня выслушает через полчаса! Прошу как-то решить это недоразумение и помочь. Желания не выразили и я попрощался. Не-е-е, такой "премиум" не нужен. Единственный плюс в этом обслуживании, то что можно дозвониться сразу на линию обслуживания клиентов. P.S. Оставил претензию по качеству сегодняшнего обслуживания.

Сегодня посетили отделение г. Наро-Фоминска. Я была чрезвычайно приятно удивлена профессиональными действиями заведующей. Клиентов было очень много, но ей удавалось быстро разрешать возникающие ситуации. Как многие другие заведующие банков, она не отсиживалась в кабинете, а принимала активное участие, договаривалась, звонила, консультировала, успокаивала.  И все это вежливо, профессионально и позитивно. Не первый раз уже общаюсь с заведующей этим отделением, но сегодня это было выше всяких похвал. Бесспорно, одно из лучших отделений МКБ именно благодаря заведующей.

У меня карта Банка Кольцо Урала по зарплатному проекту. Данный банк был куплен МКБ и в декабре 2022 бонусный баланс по карте был заблокирован. Сообщалось, якобы после перехода в другой банк баллы будут восстановлены. Но теперь выясняется, что я должна заказать ещё одну карту МКБ (хотя моя карта продолжает работать), тратить по ней деньги в течение месяца и только в следующем периоде мне, возможно, что то компенсируют! Я тратила деньги и получала баллы на свою карту, и вернуть мне должны средства на старых условиях!

Ситуация с хронологией1) 5-50 утра  - без моего ведома списано 9749 рублей через некий ********.com, транзакция на проверке2) около 8-40 звоню в банк, говорю о ситуации, получаю инструкцию, что если обжаловать транзакцию не могу в моб приложении, то надо оспорить предыдущую и написать там о требуемой транзакции.....3) дважды оспариваю транзакцию4) 9-00 пишу в чат тех поддержки, ответ получаю в 13-45 "Вам знакома торговая точка?" больше сообщений не получал, ответил, что не знакома5) блокируют карту6) по условия бесплатного обслуживания (2 млн на счете) открываю новую цифровую карту - после открытия вижу, что 4 млн или списание - закрываю карту7) перевыпускаю старую физическую - пишет бесплатно8 ) в суппорте узнаю, что все таки 2 млн условие бесплатной карты и это глюк, опять создаю карту не активируя ....опять условие бесплатности 4 млн....закрываю карту в моб приложении. Информацию о транзакции обещают рассмотреть за 30 дней....9)пишу в суппорт ответа нет10) звоню в суппорт, спрашиваю что за бред с картами....говорят потому что старые не успели ещё закрыться, то с меня спишут за 3 карты разом...В общем банк из проверенного годами за раз скатился на дно. Карту нигде не публиковал, не терял, доступа никто не имел. планирую по окончанию вклада закрыть все счета и уйти в другие банки.для сравнения в Сбербанк1 всё как было, в ВТБ просто так подняли статус до приват банкинг, из других банков пришли всякие предложения по переходу к ним....МКБ - слил с моего счета на кипр 10к и потом ещё решил срубить 5-7к за перевыпуск карточек....

Ситуация с хронологией1) 5-50 утра  - без моего ведома списано 9749 рублей через некий ********.com, транзакция на проверке2) около 8-40 звоню в банк, говорю о ситуации, получаю инструкцию, что если обжаловать транзакцию не могу в моб приложении, то надо оспорить предыдущую и написать там о требуемой транзакции.....3) дважды оспариваю транзакцию4) 9-00 пишу в чат тех поддержки, ответ получаю в 13-45 "Вам знакома торговая точка?" больше сообщений не получал, ответил, что не знакома5) блокируют карту6) по условия бесплатного обслуживания (2 млн на счете) открываю новую цифровую карту - после открытия вижу, что 4 млн или списание - закрываю карту7) перевыпускаю старую физическую - пишет бесплатно8 ) в суппорте узнаю, что все таки 2 млн условие бесплатной карты и это глюк, опять создаю карту не активируя ....опять условие бесплатности 4 млн....закрываю карту в моб приложении. Информацию о транзакции обещают рассмотреть за 30 дней....9)пишу в суппорт ответа нет10) звоню в суппорт, спрашиваю что за бред с картами....говорят потому что старые не успели ещё закрыться, то с меня спишут за 3 карты разом...В общем банк из проверенного годами за раз скатился на дно. Карту нигде не публиковал, не терял, доступа никто не имел. планирую по окончанию вклада закрыть все счета и уйти в другие банки.для сравнения в Сбербанк1 всё как было, в ВТБ просто так подняли статус до приват банкинг, из других банков пришли всякие предложения по переходу к ним....МКБ - слил с моего счета на кипр 10к и потом ещё решил срубить 5-7к за перевыпуск карточек....

МКБ- Московский Кредитный банк. Сначала плюсы: 1) легче получить ипотеку 2) сразу отчисления идут больше на погашение основного долга,чем на % 3) хорошие ставки Все!!! На этом все! 10 декабря направили в два банка документы на ипотеку. При сроке рассмотрения три дня- честно ждали ответ до 16.12 предварительно позвонив в банк трижды. Одобрили. Коммуникации между сотрудниками МКБ в г.Одинцово Можайское ш.22 и застройщиком НЕТ! После решения по одобрению ипотеки и ВНЕСЕНИЯ 100 тыс аванса застройщику 20.12 ждали вызова на сделку АЖ ДО 8 февраля!!!! Ни один телефон не отвечал, Андрей Ж. на связь не выходил. При подписании первой части сделки была навязана страховая Югория, хотя в ней дороже на 20 тыс. Хотя нам предложили выбор, и мы выбрали другую страховую- почему-то все документы были на Югорию!!! Павел Сотник- единственный, с кем была связь! Ему спасибо. Спасибо Б. С. Борисычу ( на Маршала Бирюзова 17)- уже на втором этапе сделки-25.02 всё объяснил, помог с переводом, успокоил!

Обмани не выполнение своих обязательств банком МКБ перед клиентом сотрудничающим с МКБ более 10 лет. Уважаемые сотрудники ипотечного отдела МКБ, 03.12.2021г мы с супругой подали заявку на ипотечный кредит в отделении банка МКБ, вечером того же дня нам пришло положительное решение банка сроком на три месяца! Мы подобрали объект недвижимости, наняли риэлтора, внесли аванс и 10.02.2022 отослали все необходимые для проверки документы сотрудникам банка МКБ в том числе и оплаченный нами отчет об оценке. После положительной проверки договорились с менеджером банка на сделку на 24.02.2022г, но 22.02.2022гвечером нам позвонили из МКБ и не объясняя причин перенесли сделку на 25.02.2022г., так же 25.02.2022г позвонили из МКБ и перенесли сделку на 01.03.2022г. В 20 часов 45 мин из банка пришло сообщение на электронную почту об отмене сделки и пересмотре процентов! Мы требуем проведение сделки на ранеесогласованных условиях! У нас критическое положение, получить ипотеку на старых условиях наш единственный шанс!Так же несут финансовые и моральные потери продавцы выбранной нами недвижимости. Мы понимаем сложившуюся обстановку, но ГОСУДАРСТВО и банки дало нам гарантию. Уважаемый БАНК ВЫПОЛНИТЕ свои обязательства. Жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, направлены.

Я, М*****н В. Р. 28.02.2022 посетил офис в городе Домодедово, Каширское шоссе, дом 29. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, какие карты есть на сегодняшний день. Ранее была Москарта, но сейчас она закрыта, так как карта была платная. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса К-ой Алене. Менеджер рассказал про акцию, которая действует с 25.02.2022, что если оформлю и получу карту, то карта будет с бесплатным обслуживанием. Также помогла разобраться в личном кабинете МКБ онлайн, что есть система СБП, можно получать бонусы. Временем не располагал, закажу карту через личный кабинет. Ещё раз спасибо большое за быструю и понятную консультацию!

25.02.2022 я обратилась в офис МКБ в Луковом пер. 2 с просьбами 1) выдать справку о том, что мной куплены доллары и с просьбой 2) не открывать брокерский счёт / отозвать все персональные данные из МКБ Инвест (т.к. банк и брокер не может открыть брокерский счёт с 18.02.22, такой сервис мне не нужен). Сотрудник банка не смогла выдать справку о покупке долларов через мобильное приложение банка. Она обратилась в службу поддержки банка, обещала перезвонить мне, как только ей ответят. Не перезвонила. Видимо, ответ ей не поступил.Позже я обратилась в чат поддержки банка с просьбой выдать справку о покупке долларов. Мою просьбу должны были передать персональному менеджеру. Сказали, он поможет.28.02.22 я обратилась в другое отделение банка с теми же вопросами. Когда я находилась в банке, мне позвонила персональный менеджер. Передала трубку операционисту, которая и проконсультировала персонального менеджера, что и как. Справку о покупке долларов банк готов выдать только за отдельную плату, т.к. "для банка данная справка - нестандартная процедура, поскольку валюта была приобретена через мобильное приложение банка, а не в кассе". Стоимость справки - от 500 рублей и выше (точную стоимость не назвали).Справка о покупке валюты требуется для налоговой службы. Удивительно, что для банка стандартная справка для налоговой службы является чем-то нестандартным.Хочется, чтобы клиенты банка знали, на что они себя обрекают, делая обменные операции через мобильное приложение банка МКБ.Операционист отдельно пояснила, что при обмене валюты через кассу банка справку выдали бы бесплатно по стандартной форме.

Московский кредитный банк перестал переводить деньги по СПб. 28.02.22 все попытки не удались по всем сервисам. Дозвониться  не возможно ни куда. Один раз пробился по телефону, посоветовали перезагрузить приложение, не помогло. Наверное МКБ наложил санкции на ВТБ. В приложениях фраза , "что-то пошло не так".

Банк при открытии вклада, под повышенный процент, вынуждал своих вкладчиков, открыть инвестиционный вклад на ту же сумму. По мере открытия счета озвучивались или не озвучивались условия:1. Зачисление средст на инвестиционный счет - 0,75%2. Досрочное снятие средств 1 год - 2%Досрочное снятие средств 2 года - 1%3. Можно получить налоговый вычет, но не на всю сумму, а до 400т.р. итого 52т.р. если не снимать средства 3 года.ИТОГ: За ГОД "инвестиционной деятельности" управляющего который НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ, просто купив акции банка, Я ПОТЕРЯЛ 90 000Р.Никогда больше не доверю свои деньги этим обманщикам.После перерасчета налога на прибыль с вкладов в налоговой, подам жалобу в ЦБ РФ.

Добрый день. Хочется выразить благодарность отделу МКБ рядом с метро Отрадное и в особенности сотруднику МКБ З-ой Инне за высокий профессионализм и качественное обслуживание. Данным сотрудником нам были объяснены все особенности проведения сделки, а также оперативно составлена заявка на ипотеку, поскольку требовалось в сжатые сроки подготовить документы. Выражаем огромную благодарность.

Добрейший вечерочек! Сайт банка не работает, кол центр не отвечает. висим уже в течении полутора часов на линии голос все время повторяет время ожидания менее минуты потом менее 2 минут время к сожалению время ответа оператора составляет более 7, 10 минут. И так продолжается по кругу. Немедленно связаться!

Я долгое время являюсь клиентом Вашего банка. Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру Б-ой Ирине в отделение Кантемировское за высокий профессионализм , терпение , доброжелательное отношение. Менеджер помогла мне вернуть налоговый вычет с 3х моих договоров. Ранее я делала данную процедуру в налоговой , это было долго и мучительно . А сотрудник помогла всё оформить дистанционно . На таких таких сотрудников должны равняться коллеги!Здоровья и благополучия этому прекрасному человеку, а МКБ банку процветания . Надеюсь, что она будет отмечена и поощрена руководством.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса в г. Щёлково: директора О-ну Ирину и менеджера Я-ву Алёну. Обратился получить ипотеку в МКБ, помогали решать вопросы в процессе подготовки к сделке. Хочу поблагодарить за хорошее отношение к клиентам и помощь в решении вопросов по телефону. В итоге сделка прошла быстро и успешно.

Добрый день! Хочу выразить огромнейшую благодарность и восхищение работой клиентского менеджера филиала МКБ расположенного по адресу г.Москва улица Профсоюзная дом 5/9 К-ва Антона Ю-ча. За свою длительную жизнь я много раз общалась с работниками различных банков, но с таким профессиональным, внимательным , отзывчивым сотрудником как Антон, я встретилась впервые. Он всегда грамотно и оперативно решает все вопросы. Неважно когда ты к нему обратилась, при посещении банка или по телефону, готов ответить на все возникающие вопросы. Оказывает очень квалифицированную помощь с учетом пожеланий и потребностей клиента. Всегда порекомендует и предложит лучшие банковские продукты, которые подходят конкретно мне. Объясняет грамотно, доступно для понимания человека. Уходишь из банка всегда с хорошим настроение и полны удовлетворением. Хотелось бы, что бы руководство банка оценило и поощрило Антона Ю-ча. И конечно же хочу сказать большое спасибо администрации банка за качественный подбор сотрудников.

Нужно было срочно пополнить кредитную карту альфа банка и терминал Мкб был ближе всего, они являются их партнёрами, терминал 25.02.2022 просто скушал все деньги и завис, написав техническая ошибка, я пыталась позвонить тех. Службу они сказали ждите, а то что у меня начисляются проценты по кредиту никому конечно не интересно! Девушка со службы технической поддержки сказала обращаться в альфа банк,(альфа банк говорит все вопросы к мкб), написала обращение в банк тишина... Также написала на сайте мкб тоже тишина.... На следующий день опять звонила в мкб и опять ждите! Никогда больше не стану пользоваться данным терминалом, отвечают размыто ничего конкретно не говорят, ждите и ждите! Каждый день новые версии происходящего не реагируют на обращения, дозвониться 28.02.2022 невозможно просто, даже 1 балл не хочется ставить отвратительно просто! А проценты так и капают не по моей вине! Все разговоры с Поддержкой записывала каждый оператор говорит по разному, просто ужас!