В целях описания ситуации сообщаю- 18.12.21 я обратился в отделение МКБ по адресу- Москва ул. Преображенская, 2,к1 (далее "отделение МКБ") с целью реализации исполнительного листа. Уточнить статус заявления было невозможно ни в отделении банка, ни по номеру горячей линии и лишь посредством доп. заявления от 28.12.21 я выяснил, что в моём исп. листе обнаружена ошибка, о чем я оповещен 29.12.21, в нарушение сроков установленных ЦБ. В этот же момент я оповещен, что мой лист находится в отделение МКБ, который я могу получить нарочно в любое рабочее время. В итоге, потратив личное время- 30.12.21 при посещении отделения выяснилось, что исполнительный лист мне выдать не могут, о чём составлено дополнительное заявление в момент посещения офиса, с просьбой указать причину дезинформации и точные сроки выдачи листа, на который я получил формальную отписку- 20.01.22,где было указано, что исполнительный лист был отправлен почтой, без моего согласия, при этом не указаны никакие сроки и любая другая информация. На момент 6.02.22 в почтовом отделении моего исполнительного листа не появилось. Обращаю внимание, что срок доставки писем по городу Москва -несколько рабочих дней, а на данный момент прошло несколько недель. Если в этом банке хоть как-то решают проблемы клиентов помимо формальных отписок, прошу провести расследование по данному вопиющему факту некомпетентности, привлечь ответственных лиц к ответственнности и принять меры по скорейшему возвращению мне исполнительного листа и копии решения суда. Дополнительно хочу сообщить, что ответчик является аффилированным лицом с самим банком и выглядит это всё, как намеренное затягивание реализации документа, если же нет, то это степень некомпетентности финансовой организации, с которой я сталкиваюсь впервые. Довольно много поездил по стране и даже в самой отдалённой деревне, отделение любого другого банка исполняло свои функции на несколько степеней выше, недели один из ключевых офисов банка в столице нашей страны.

Добрый день!Оформил в октябре 2021 г. кредитную карту Можно больше.Льготный период истекал 31.01.2022.02.01.2022 г. мне поступило оповещение в приложении:"Имя Отчество, до 31/01/2022 внесите обязательный платёж 9239.57 р по карте *6742."В приложении в разделе Инфо по кредитной карте есть справка "Как работает кредитная карта?" В справке имеется пункт "Обязательный платеж":Оплачивайте обязательный платёж до указанной даты каждый месяц, чтобы пользоваться льготным периодом. Иначе льготный период закончится, и вам будут начислены проценты за все использованные кредитные средства с начала льготного периода.Если вы не внесли оплату вовремя, то всё равно можете оплатить обязательный платёж, чтобы не портить кредитную историю просроченным платежом.Всего в январе я внёс на карту денежные средства в размере 53 000 руб.:14.01: +10 00015.01: +5 00016.01: +10 00018.01: +5 00020.01: +5 00022.01: +10 00029.01: +5 00031.01: +1 00031.01: +2 00002.02.2022 г. мне поступило оповещение в приложении:"Имя Отчество, до 28/02/2022 внесите обязательный платёж 17772.29 р по карте *6742."04.02 я внёс на карту 5 000 руб. и сегодня банк взял с меня 1 078,95 руб. в счёт погашения процентов.При этом льготный период по карте в настоящее время отсутствует.Прошу объяснить, почему, несмотря на внесение необходимых средств до указанной даты, льготный период не был продлён и с меня была удержана комиссия?

Добрый день! Давно хотела оформить выгодную банковскую карту, где можно возвращать кешбек живыми деньгами. Прочитав много отзывов различных банков мой выбор был сделан в пользу Московского кредитного банка в городе Мытищи.  Сотрудник банка Б-ва Халида мне очень ясно и подробно разьяснила о выгоде именно этой карты. Спасибо огромное банку и лично Вашему сотруднику Б-ой Халиле за ее вежливое обращение к клиентам, быстрое обслуживание и подробную информацию о различных дополнительных сервисах. Огромная благодарность Вам!

Воруют деньги с карты, вводят в заблуждение клиентов, обманывают, тратят время людей в пустую,паразитируют внутри государства непринося пользы. Думаю что это не запрещённая террористическая организация, направленная на дестабилизацию обстановки в стране, путем ухудшения условий жизни её граждан.

Мкб-террористическая организация, которая не приносит пользу государству и народу, ворует деньги людей любыми путями вводя их в заблуждение, тем самым разоряет государство из нутри.

С начало одобряют потом посылают ничего хорошего 3дня не могу нигде взять денег. Один раз ошибёшься и все ты в чёрном списке, спасибо

Спасибо ведущему менеджеру К-ой Анастасии за грамотность и компетентность во время нашего посещения отделения банка. Она помогла нам разобраться при выборе вклада. Все проделала быстро. Было приятно! Спасибо Анастасии! Услугами этого банка я пользуюсь уже не первый год. Нравится стабильность работы банка и прозрачность при оформлении договоров. Всегда положительный настрой и теплое отношение к клиентам.

Сотрудники МКБ банка намеренно скрывают информацию о стоимости своей услуги, с целью введения в заблуждения своего клиента. Тарифы ПАО "МКБ" на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц мне доведены не были и в тихую, самовольно с банковской карты VISA 4432****25  ежемесячно взимали комиссию за ведение неактивного картсчета в сумме 150,00 (сто пятьдесят) рублей до нулевого баланса. В итоге с банковской карты было списано 1500 (тысяча пятисот) рублей, при этом существовал действующий договор банковского вклада. В ответ на претензию к банку о незаконном списании денежных средств указанная комиссия не была возвращена  на банковскую карту.  К сожалению, и здесь нас обманывают.

Ужасная работа банка, так же и сотрудников, на всех этапах не договоры, в офисе работают тупые. "курицы" которые не качественно обслуживают и объясняют. Я с грудным ребенком из-за таких сотрудников должна была мотаться зря. Везде где только можно будут оставленны претензии на ваш в ковычках банк. Уже желею что обратились в ваш к ковычках хороший банк.

МКБ не удивляет. Банк в праве увеличивать ваш кредитный лимит и так же его привести в 0 тогда когда ему это удобно. Что и произошло с моей кредиткой. Обслуживание кредитной карты стоит 499 р/год по опыту средненькая карта среди прочих. В общем интересно то что даже если с вас недавно взяли эти 499 рублей. Это произошло пару месяцев назад. Банк просто не продлевает вам кредитный лимит и ваша карта превращается в тыкву (дебетовку) с тем же обслуживанием. Но вам любезно предлагают оформить такую же карту….и внимание вопрос зачем. А за тем что когда вы сделаете равнозначную кредитку вы заплатите снова 499₽ хитро правда? А заплатите их потому что приветственный период на вас не распространятся он для новичков. С этим банком уже оч давно взаимодействую и он каждый раз бодрит новыми приколами, в кратце из пройденного: умалчивание полных условий обслуживания, попытки получить вменяемый вопрос как правильно пользоваться продуктом чтоб не влетать на комиссию вы не получите от сотрудника вычисляется опытным путём, изменение кредитных лимитов по картам в зависимости от желания банка или в плюс или в минус что стало ясно из последнего произошедшего (можете прийти написать заявление о возврате кредитного лимита до первоначального уровня в случае увеличения  НО  этого не произойдёт, потому что сотрудник в отделении сам не вкусе как это делать и полезет в базу знаний банка. начисление по бонусной программе хоть и написано в установленный срок но бывают просрочки, при наличии множества обращений в банк уговоров и переписок, банк ни разу не проявил лояльности в форме компенсаций или дополнительных плюшек от банка, всегда скрипт Нам очень жаль за ваш негативный опыт (у меня таких изменений накопилось уже нормально) В общем чему учит: терпению и формулированию четких вопросов на прокурорском уровне. Как банк для сложных продуктов более не рассматриваю. Максимум депозит. Всего хорошего сотрудникам. А кредитной организации пробивания очередного дна. Win-win не получается. P.S. Не начинайте с извинений это уже избито и они ни чего не стоят, хотите извиниться мой номер счета вы знаете.

Являюсь (пока ещё) зарплатным клиентом банка.Подавал заявку на кредит наличными (для рефинансирования другого кредита на более лучших условиях, как тогда считал) через получение онлайн, без посещения отделения- одобрили и озвучили по телефону ежемесячный платёж в 19703,68 рублей вместе со страховкой. Получить кредит через мкб онлайн ни через приложение ни через компьютерный сайт невозможно - нет кнопок и формы, просто висела информация, что одобрено. Чат с поддержкой ничего не дал - направили в отделение. При звонке из отделения, мне уже называют ежемесячный платёж в 22391 рубля со страховкой (что выше более чем на 13,6% от первоначально заявленного) и 22239 без страховки. Вопросы: 1) Почему у вас не работает онлайн выдача кредитов? Почему нужно непосредственно ехать в банк на оформление? В АльфаБанке такого нет и всё работает без посещений. 2) Почему вы вводите в заблуждение по процентной ставке и сумме ежемесячный платежей? На мой взгляд, это мошенничество. Или у вас цель только заманить в отделение и пытаться каким-то образом уговорить на невыгодные для заёмщика условия?

В 2020 году мы с мамой решили открыть на ее имя счет в отделении банка Московский. Менеджер долго уговаривал нас    выбрать именно инвестиционный вклад (ПИФы), уверяя, что проблем с обратным получением денег не будет.  Там  же в отделении банка мы оформили доверенность от мамы на мое имя.  Прошел год с небольшим, мы решили погасить часть паев.  Я позвонила в  колл-центр, уточнить детали погашения и возможность перевода денег на мой счет в банке МКБ. Сотрудник колл-центра подтвердил такую возможность (правда, сказал, что деньги после продажи паев будут зачисляться в течение аж 10 дней!!!).  Через личный кабинет я сделала погашение и мы стали ждать.  Несколько дней назад маме ночью (она живет на Дальнем Востоке) позвонили из банка и сказали, что реквизиты, указанные для зачисления устаревшие (хотя реквизиты были актуальные). Затем позвонили на следующий день, опять сообщили о невозможности перевода денег. Она объяснила ситуацию, мне было посоветовано прийти в отделение банка.  Я отпросилась с работы, взяла день за свой счет и приехала.  После ожиданий и выяснений в банке сообщили, что, оказывается, доверенность, которую мы сделали, сотрудница банка втихаря от нас оформила сроком только на 1 год, и сейчас она является просроченной.  Мне сказали, что мама должна пойти к нотариусу, сделать новую доверенность и выслать ее DHL (все делается чтобы развести человека на как можно большее количество денег и заставить потратить его как можно больше своего времени). Когда я спросила, что, может быть, маме сразу лучше купить билет на самолет и прилететь с Дальнего Востока в Москву, сотрудница абсолютно не поняла иронии и всерьез стала обсуждать эту тему.   Также мне было предложено  ставить деньги пока у них, что, якобы, продажа паев аннулируется, а деньги вернутся.   Сегодня я в очередной раз зашла в личный кабинет на сайте банка, чтобы отслеживать ПИФы.  Деньги от продажи ПИФов так нигде не отображены. Аннулировать продажу в личном кабинете нет возможности. Я снова позвонила в колл-центр, на что мне сказали, что продажа ПИФов носит безотзывный характер и деньги не могут быть вложены назад.   В общем,  вранье и обман на каждом шагу.  В итоге,  что мы имеем:  деньги куда-то ушли.  Потеряно огромное количество времени и нервов (наверное, придется еще неоднократно брать на работе отгулы за свой счет, чтобы решить проблему). Деньгами воспользоваться сейчас нет возможности. Даже если когда-то в будущем они и будут возвращены, то за это время они сильно обесценятся, т.к. на них не начисляются даже те мизерные банковские %, которые итак меньше инфляции.  Остерегайтесь "профессионалов" банка МКБ. Не повторяйте наших ошибок.

17 января 2022 года в банк была направлена до судебная претензия.  19 февраля банк прислал смс - ответ на ваше обращение 1-231322027623 от 17.01.22 направлен вам по почте России.  Сегодня 3 февраля, письма до сих пор нет.  Звонки от банка ежедневно продолжаются. Хотелось бы увидеть ваш ответ в письменном виде.

Был сегодня в отделении Отрадное, ведущий менеджер. С-ин Алексей С. сделал отличную работу. Проконсультировал, рассказал про действующие условия договора и в итоге переубедил не закрывать текущий вклад для сохранения процентной ставки. Выражаю благодарность данному сотруднику и в дальнейшем обязательно буду обращаться по вопросам финансовых операций.

Удивительно работают банки, ошибся и перевел деньги с paypal на свой ранее закрытый счет. И о чудо они переверилсь, в банке сказали что нужно уточнить реквизиты счета.  (хотя у меня вопрос как они перевелись если счет закрыть, почему нельзя было отказать в переводе неужели в 21м веке нет такой штуки как проверка валидности счета?И второй вопрос почему банк не может по своим каналам обраться в поддержку к paypal. На всякий случай предостерегу сотрудников МКБ, с их архаичным програмным обеспечением, в пейпал я уже обратился мне отказали. В то время когда уже даже в Сбере можно решить проблему, в МКБ еще не научились нормальному сервису.

Доброго времени суток!Решила взять кредит по кричащей рекламе со ставкой от 6% годовых. Никогда до этого отношений с этим банком не имела. Клиент я не зарплатный, поэтому на такую ставку и не рассчитывала, это понятно.Оставила заявку онлайн, заполнила все данные, позвонили из банка, проверили и попросили прийти в отделение с паспортом для дальнейшего решения. Я спросила у сотрудника, для чего мне тратить кучу времени и ехать в отделение - чтобы получить окончательное решение. Странно, зачем, если все большинство банков проводят проверку и говорят хотя бы решение по телефону - какая сумма и какой платеж. А здесь - приезжайте. Окей. замечу, что  всю информацию и паспортные данные с указанием места работы, должности и тп были указаны в заявке. По приезду в отделение выяснилось, что сначала у них не работала программа, далее сотрудник удивил информацией - ничего не знаю про вашу заявку, по телефону говорят только какое-то предварительное решение, которое даже не подается в БКИ. Получить ответ на вопросы - зачем тогда я оставляла заявку со всеми данными, если пришлось ЧАС сидеть в отделении, пока ваш сотрудник заново вносит  все мои данные; почему заявка не проходит проверку в БКИ, когда ее оставляешь онлайн; зачем вообще вводить клиентов в заблуждение, если по факту никаких проверок не происходит при заполнении онлайн заявки; для чего вообще мне было приезжать и тратить столько времени, если заявка даже не уходит в вашу же систему - я не получила. Итог: 3 часа с дорогой до офиса - потраченное время. Ну, и, конечно, условия, заявка была одобрена, но процент был больше, чем предлагают другие банки. Зачем так издеваться над клиентами, если можно все сказать и обсудить условия по телефону, 21 век на дворе, товарищи. Хотелось бы получить комментарии от банка по словам сотрудника, который мне звонил и сверял данные, я же задавала вопросы по теме условий.К сожалению, мои отношения с этим банком закончились, так и не успев начаться. Наверно, я избалована быть клиентом нескольких банков, которые находятся в топе народного рейтинга. Жалко только время

23.01.2022 около 18.45 мной было произведено внесение денежных средства на карту стороннего банка (МКБ) № 4.. 6627 (карт счет 4081.....84 ) в сумме 10000,00 через банкомат Альфа-Банка №  501712, расположенный по адресу МО, г. Щелково, ул.Пушкина 2А в маг-не "Фреш".Банкомат деньги принял, однако чек не выдал и средства зачислены на счет карты не были.Мной сразу была оформлена заявка в Альфа-Банке по которой 24.01.2022 получен ответ: "К сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса".По совету оператора контакт-центра МКБ 24.01.2022 я оформила через онлайн-кабинет "жалобу по транзакции", которой был присвоен № ATMS2022-4557, Она меня предупредила, что нужно сохранить этот номер (как я понимаю, он нигде не сохраняется), а срок рассмотрения составляет до 30 рабочих дней. Однако по состоянию на 02.02.2022 ответа от Банка не было.02.02.2022 я снова обратилась в контакт-центр МКБ, где мне сообщили, что эта заявка зарегистрирована не была (а откуда тогда мне пришел номер заявления?) и работа по ней, соответственно, не ведется! Мне сказали, что необходимо зарегистрировать новую заявку, теперь уже через связь с банком в онлайн-кабинете, что и было сделано (претензия №1-234092130425). И снова пошел отсчет 30 рабочих дней, а денег на счете так и нет...

Добрый день, 02.01.2022 я потратила 21,72 доллара на покупку билетов в музей, банк начислил мне бонус за эту покупку, то есть как и написано в условиях сконвертировал мою покупку в рубли- 80 баллов, за январь у меня накопилось 1800 баллов, что соответствует компенсации по программе бонусных баллов, захожу в отчет и что вы думаете я вижу, у вас нет суммы больше 1000 рублей потраченной по программе.... пардон 21,72 доллара, это почти 1800. Жду ответ от банка, почему я не могу потратить свои накопленные баллы, или вы решили забрать мои деньги??

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Московского кредитного банка:- Директор Щёлковского отделения Московского кредитного банка Ирина А. О-на;- менеджер Щёлковского отделения Московского кредитного банка Ольга Ш-ва. Спасибо Вам за Вашу отзывчивость и внимание при сопровождении всего процесса оказания услуги по оформлению рефинансирования… Спасибо за Ваше не равнодушие и качественную работу… Данные сотрудники настоящие профессионалы… всегда на связи… никогда не отказывают в консультации… даже если звонок осуществляешь в не рабочее время!

В период действия акции кэшбэк 10% при оплате ЖКХ пенсионной картой Мудрость я оплатил ЖКХ на сумму больше 10 тыс руб. Начислено было только 98 бонусов, что около 1%. Где обещанные 10%? И я далеко не один такой, судя по имеющимся тут отзывам. Задумана была очень актуальная акция для пенсионеров, но такая работа банка её испортила.