21 716 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Если хотите американские горки и настоящее европейское (кто понимает, тот понимает) качество банковского обслуживания, вам в МКБ. кому дорого время и деньги - вам не по адресу. 

3 сентября мной через контакт-центр была заказана премиальная карта с доставкой домой (на 5 сентября).4 сентября со мной должен был связаться специалист премиального отдела для уточнения деталей подключения. Ни звонков, ни смс не было. Забила, сама разберусь, не сахарная. 5 сентября мне совершили дозвон 2 гудками, после сбросили. Я перезвонила по номеру, но он оказался неактивным, не придала значения, постоянно набирают незнакомые номера. (спойлер, телефон оказался службы доставки, они делают прозвон с телефонов, по которым клиент не может связаться, повторно не перезванивают сами). после никаких звонков и смс. доставку без предупреждения передвинули на 8 (!) сентября. связалась с банком, но они свои же карты не доставляют и вы должны связываться со сторонней службой доставки. сомнительно, но окей. связалась, объяснила ситуацию. извинились и передвинули доставку на 6 сентября. ну, думаю, заживу. ошибки бывают у всех. но... доставили мне вместо карты премиальной обычную, а премиальную где-то прогуляли. банк переводит на курьеров, курьеры - обратно в банк. хотела дать шанс этому банку после 2 лет отсутствия у них, но поняла, что не зря ушла. сервис стал еще более дореволюционным 

Итог за 3 дня коммуникации: 

личного менеджера нет 

премиальной карты нет 

несколько часов изнурительных разговоров есть

ненужная стандартная карта есть (подключается, кстати, не автоматически, а в течение рабочего дня после доставки, тут тоже затерпите)

pps карту нашли спустя полдня звонков, ее не забрал курьер перед сменой, забрал обычную (откуда она вообще у них взялась? я ее не оформляла). видимо, очень хочется 99 рублей за обслуживание :3

как только закончится льготный период премиального пакета услуг, больше в этот банк ни ногой, если не будут предоставлены компенсации за потраченные часы разбирательств ошибок не по моей вине. семью тоже оттуда заберу, ведь их проблемы с банком решаю тоже я. благо, банков много, синий-В навсегда верный помощник без лишних проблем и несостыковок, спасибо ему 

Выражаю огромную благодарность Персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами банка МКБ Ирине С-ой (г.Москва, Мичуринский пр-т, д.7) за помощь в решении внезапно возникшей у меня проблемы. Суть проблемы в том, что при переводе средств с одного счета на другой с помощью МП мною в качестве источника перевода была указана кредитная карта (вместо накопительного счета). Такой перевод не является льготной операцией, ведет к вылету из грейса и уплате банку комиссии. Замечу, что в МКБ кредитная карта подставляется как источник платежа по умолчанию (вероятно, в расчете на невнимательность клиентов) и ее каждый приходится ее менять на правильный источник. К сожалению, в этот раз поменять забыл, обнаружил ошибку уже после совершения перевода. Тут же обратился к Ирине, которая очень оперативно меня проконсультировала, что надо сделать для отмены данной операции, помогла заполнить форму заявки на отмену. В итоге, операцию удалось отменить, льготный период сохранен, комиссия не удержана. Отмечу, что это не первый случай реальной помощи Ирине мне, как клиенту. Я очень доволен работой своего персонального менеждера (есть с чем сравнить в т.ч. в других банках). Прошу руководство по возможности поощрить Ирину. Самой же Ирине желаю всяческких успехов и карьерного роста.

Обслуживалась 6 сентября в МКБ банке , отделение Баррикадная, меня взял на обслуживание менеджер Артур С-ру .Пришла по вопросу открытия вклада, Артур очень грамотно и понятным языком рассказал мне о преимуществах вкладов и сразу же оформили, а также рассказал по защите карты от мошенничества и сразу оформили защиту. Рекомендую!

В МКБ открыл кредитную карту, чтобы воспользоваться услогой рефинансирования.
Со 2 сентября по текущий момент (5 сентября) не могу перевести деньги в другой банк.
Изначально сотрудники в чате и по телефону сообщили, что при переводе денег на платформе IOS возникает ошибка, но вы можете воспользоваться системой Android, там точно получится перевести деньги. По их совету 4 дня пробовал воспользоваться услугой через платформу Android (а также ios), но результат не увенчался успехом.
Сотрудники банка не заинтересованы в решении проблемы и не могут предложить никаких других инструментов.
Был удручён работой банка.
Зачем предлагать услуги, которые не работают?

Систематически удаляются сообщения из онлайн чата. Пишу вопрос, через некоторое время захожу в приложение банка посмотреть ответ, а мною написанного вопроса нет. Затем опять хочешь написать, пишит чат временно не доступен. Являюсь клиентом многих банков, но такое вижу впервые, неужели нельзя найти нормальных специалистов и платить им достойную зарплату, чтобы ваше приложение работало хорошо 

Пришел в отделение Московского кредитного банка на станции метро таганская. Быстро обслужил и помог сотрудник Н-ин Илья. Очень благодарен данному сотруднику за его помощь в переводе денежных средств по договору. Подсказали, показали и объяснили как перевести денежные средства без комиссии. Без данного сотрудника я бы точно не справился. Ставлю ему все 5 звезд

Сегодня в очередной раз пришла с отделение банка на Таганской и обратилась к Никитину Илье, который меня быстро соорентировал и помог мне разобраться войти в личный кабинет, обяснил как увеличить лимиты, объяснил грамотно и доступно все необходимые шаги для заполнения платежного поручения. Проверил по моей просьбе мои текст и реквизиты получателя. Я провела платеж, попросила распечатать платежку с подписью банка. Все прошло быстро грамотно и профессионально. Илья Никитин профессионал и очень внимательный и ответственный сотрудник. Если бы не он яды наверное сама не справилась, нервничала бы и запуталась 100%

Всегда было хорошее отношение к этому банку. До недавнего времени. 24.08 собирался пополнить карту другого банка через банкомат мкб. Банкомат испортился, деньги "съел" и завис. Я сразу позвонил, назвал номер банкомата, адрес, сумму. Сказали обращаться в банк, выпустивший карту. Я обратился, они составили заявление и отправили в мкб, сказали ждать. Сегодня 9й день.

Звоню в МКБ, они говорят что то вроде : " в таких случаях мы не даём никакую информацию и не можем ничего уточнить, обращайтесь в банк выпустивший карту". Но деньги то должен перечислить именно МКБ, а не банк выпустивший карту. Такое ощущение что у нас каменный век. Пополнение карты нужно было крайне срочно, и сумма была крайне важна. Из за этого сбоя сложились крайне негативные обстоятельства. Очень жаль что у банка такое отношение, не поверю никогда что нет возможности провести перевод хотя-бы в 3 дня, это ещё куда н шло. Но не 10 дней же... Причём 10 дней без ответа, и не понятно ещё сколько времени это займёт...

Примерно в середине Июля мне мой друг перевел 50 тысяч рублей, спустя 15 минут пришло сообщение от банка о том, что мой личный кабинет и карта заблокирована, потому что есть подозрения, что им пользуются 3 лица. До банка я дошел только 11 августа 2024 года, где я объяснил всю ситуацию. Обслуживался в отделении по адресу Санкт-Петербург, улица Новаторов, дом 8 у сотрудницы А-ян А. А. Сотрудница банка сказала о том, что мне необходимо предоставить выписку по счету Сбербанка моего друга. Поскольку друг уехал на пол года в плавание, предоставить выписку не представилось возможным, а деньги нужны были сейчас. Было принято решение закрыть счет. Арутюнян мне сообщила, что есть два варианта либо перевод день в день, но с комиссией 2 тысячи рублей, либо в течение 21 дня, но без каких либо комиссий. На мое возвражение о том, что счета закрываются в течение 7 дней в связи с положением ч5 ст859 ГК РФ, она ничего не пояснила и сказала, что ничего не знает и придерживается правил банка. Мною было принято решение на закртие счета в течение 21 дня без комиссий. Сегодня 2 сентября 2024 года, спустя 21 день мне пришел перевод в котором взята комиссия 2 тысячи рублей. Звонок на линию не дал никакой полезной информации, помимо того, что оператор сказал, что комиссия взята правомерно. Вот такой вот инетерсный банк. 

Мною будет написана жалоба в ЦБ на долгое закрытие счетов, незаконное дуреживание моих денежных средств в течение полутора месяцев, за неправомерную просьбу представить документы принадлежащие третьим лицам, а так же подан иск в суд.

Заказал дебетовую карту на их оф.сайте. Привёз не компетентный сотрудник, оформлял в машине около часа её. Попросил его отключить все платные услуги по дебетовой карте, в итоге никто их не отключил и не сообщил. После получения карты, курьер сказал, что мне придёт смс об активации карты. В итоге прошли сутки, никакого смс так и не поступило. Позвонил сам на горячую линию, сказали сейчас придёт или ещё звоните сами, в итоге ждал сутки, и также ничего не пришло. В итоге сам смог активировать карту, ориентируясь на подсказки в интернете. Имею у себя много разных дебетовых карт, разных банков, могу точно сказать, такое отношение впервые встретил. И это ещё не всё. Карту заказывал для хранения вкладов, в итоге совершил 1 покупку, в течение месяца, за это время ни одного СМС о покупках не поступало. В итоге проходит месяц и этот банк списывает у меня 129р. Пишу в чат мобильного приложения, почему, верните средства,т.к. ни одного СМС не получал. Ответ, возврат вам не сделаем,и начинают скидывать стандартные заготовки ответов, с отказом. Хотя я ранее просил отключить платные уведомления. Пишу им в чат, что оставлю негативный отзыв на Банки ру. На что они ничего не ответили, и по их ответам я понял, вы сами во всём виноваты. Более скотского и воровского отношения не встречал ни от одного банка в своей жизни. Не рекомендую с ними связываться, иначе впарят платные услуги, и после вы не сможете добиться правды

При переводе денег по СБП себе на карту в другом банке по своему номеру телефона, перевод приходит странным образом с номером телефона который с 2021 года мне не принадлежит о чём банк был осведомлён и в анкетных данных у меня другой номер. После обрашения в банк мне пришел ответ что приняли меры и всё исправили, ну при переводе с целью проверки опять же по моему номеру телефона в графе отправитель стоит номер мне не принадлежаший, у которого мало того новый хозяин - ко мне никакого отношения не имеюший.ВОПРОС К БАНКУ - КАК ЭТО ВСЁ ПОНИМАТЬ

Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и заблокировал карту, чтобы мошенники далее не списывали мои деньги. Так же сотрудник сделал заявку на перевыпуск карты. Благодарю менеджера за оперативность и желание помочь.

Добрый день. 29 августа 2024 года обратились семьей в ДО «Королевское» по вопросу оформления доверенностей и разблокировки МКБ-Онлайн. Очень порадовало, что офис наконец-то отрылся после ремонта и снова стал доступен для решения важных задач. Очаровало внимательное и доброжелательное отношение Директора Щ-ой Юлии к клиентам и маленьким посетителям, понравилась уютная обстановка в офисе, мягкие кресла, возможность выпить чай или кофе. Нас обслуживал ведущий менеджер К-ус Виктор, помог восстановить доступ в личный кабинет МКБ-онлайн, оформил доверенность на счет и на карту. Мы уже не первый раз попадаем на обслуживание к Виктору, он всегда обслуживает вежливо, быстро, качественно, грамотно. Большое спасибо!

Обратился в офис МКБ 31.08.2024 в 19:03, по вопросу дебетовой карты МКБ и мобильного банка, моя дебетовая карта была заблокирована. Сотрудник П-ов Антон проконсультировал о причинах блокировки и оперативно помог решить мой вопрос. Получилось разблокировать мобильный банк, карту решил закрыть , чтоб сделать новую . специалист ответил на все мои вопросы, обслуживание заняло не более 10 минут!

31.08 нужно было совершить оплату, но ни мобильное приложение, ни интернет банк не работали. Деньги на карте не храню, все на вкладе и накопительном счете и для того чтобы провести оплату картой я всегда перевожу с накопительного. А сегодня во время оплаты стоял и пытался сначала войти в приложение, потом в интернет банк. После этих попыток решил попробовать восстановить доступ и мне просто перестали приходить смс. Уже второй раз за лето остаюсь без денег по вине банка.