22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пришла в отделение Новые Химки для получения зарплатной карты , меня сразу приняла Наталья и уточнила где мне удобно будет обслуживаться . Пригласила к столу,задала пару вопросов,а так же установили личный кабинет и подключили МКБ бонус. Обслуживаниеи довольна , буду рекомендовать всем банк и приду снова

18 декабря 2024 года обратился в отделение Красногвардейское. 

Был приятно впечатлён офисом, обслуживание м персонала остался доволен.

Обслуживанием зппнималась Абдуллаева Жылдыз.

Получил полную консультацию по моим картам. Все вопросы были решены.

Банку процветания.

Хороших клиентов.

Всех с наступающим праздником.

В течение нескольких месяцев в личном кабинете не отбражаются мои счета и вклады. поддержка не может решить проблему. заставляет присылать скриншоты. ит отдел в банке не компетентен. поддержка не может ответить на элементарные вопросы. говорю им ясно и четко в чем трудность и как её решить. Проблема не техническая а организационная. они кроме требования скриншотов ничего не делают. верните мне доступ и возможность дистанционно распоряжаться своими денежными средствами. суммы на моих счетах, называемые поддержкой, меньше чем мои средства находившиеся в банке. вся переписка и скриншоты имеются.

В ноябре 2024 года решила я стать клиентом МКБ. 24.11.2024на официальном сайте оформила заявку на получение дебетовой карты, как положено, сообщив все свои данные, в т.ч., естественно , паспортные. Вскоре мне позвонила барышня, представившаяся сотрудником МКБ, уточнила мои ФИО, и дату рождения, сказала, что карта будет готова через 5 рабочих дней, об этом я получу СМС. ОК, ждем. С момента отправки моей заявки прошло уже раза четыре по 5 дней, а СМС нет и нет. Какой либо другой информации от банка тоже нет. Желание стать клиентом такого банка пропало совершенно. Несколько тревожит, что где-то болтаются мои паспортные данные, учитывая активность мошенников за последние годы.

Хотел открыть карту с последующим открытием вклада в МКБ, не получилось открыть в день обращения, т.к. закончились обычные карты в офисе. Предложили формить именную карту, но именая уже 10 день оформляется/изготавлявается и не могут выдать. И в приложении нельзя открыть электронную карту (чтобы смог ее пополнить по СБП и открыть вклад) - при попытке открытия сообщение "сегодня уже оформили карту". Поддержка в чате предлагает обратиться то через день, то в течении 5ти дней и т.д. ... Очень долго, карту так и невыдали, и электронную не оформить. Врятли еще обращусь в МКБ

Сегодня пришел в отделение банка МКБ, я пенсионер и мне нужно было оплатить коммунальные услуги, менеджер Мария мне помогла, быстро меня обслужила, через мое приложение осуществила оплату и распечатала платежки, спасибо за опративность, проконсультироваться про мой вклад так как были вопросы про проценты 

Я обратилась в отделение банка по вопросу оформления вклада, меня быстро принял менеджер за 2 окном , проконсультировала по интересующим меня вопросам, открыла вклад который мне подходит, озвучила условия для повышения %ставки, соответственно я пользуюсь картой для оплаты покупок, спасибо большое за обслуживание 

Получил летом 2024 г. от их сотрудницы предложение получить дебетовую карту по телефону (не оформлял её сам на сайте), на вопрос об условиях получения 10% бонусов на покупки в супермаркетах она назвала только 2 условия: 1) получение и активация карты 2) совершение покупок в течение 30 первых дней после активации. Это же условие повторно мне назвали под запись в последующих звонках их операторы 31 августа, 13 сентября, 18 октября, 4 ноября. В тех же разговорах под запись они мне подтвердили что я участник акции. Активацию произвёл 18 октября. Также были получены смс от банка (24 сентября и 28 октября) о том, что акционный период начнёт действовать с момента активации карты. При общении с их поддержкой по телефону они мне неоднократно подтверждали, что бонусы мне начислят до 20 декабря. Ни одного слова не звучало от сотрудников о дополнительных необходимых действиях, подключении чего-либо и т.п. Затем 03.12.2024 г. Ш-ва Д.С. присылает просто наглую, циничную отписку, что мол я что-то не выполнил и бонусы не начислят. Никому не рекомендую этот банк. Идут на любые грязные методы обмана, лишь бы впарить свою бесполезную карту.

Должны были привезти в субботу. Карты нету до сих пор, курьер позвонил один раз, в субботу, в 11.30. Я ему сказал,что буду дома до пяти вечера. До пяти вечера он не соизволил явиться, я снова перезвонил. Договорились,что приедет в понедельник, с 13.00 до 15.00. В понедельник он уже не только не приехал, но даже не дал о себе знать. Никак. Телефон на автоответчике, то есть больше курьер на звонки не отвечает.Доставка отдана на аутсорс, и все,что может горячая линия банка, дать телефоны доставщика. Там не отвечают тоже, причем по всем трем номерам, мне данным.

Большая благодарность Банку за работу и обслуживание на самом высоком уровне в лице Елены Кузубовой в отделении "Братиславское".

Обслуживался у Елены К. дважды - 10.12 и 14.12.2024 (талоны Д052 в 13:10 и Д064 в 14:10 соответственно) по вопросу перевыпуска дебетовой карты ранее выданной мне как новому вкладчику. Новые карты такого вида/типа/категории банк больше не выпускает, но продолжает перевыпуск раннее выпущенных карт (при возможности, т.е. при наличии "пластика"), у которых закончился срок действия, при этом есть несколько ньюнсов по условиям перевыпуска, условиям и тарифам обслуживания, и карта какой системы будет перевыпущена (МИР или как прежде MC или VISA).

Елена была приветлива и доброжелательна, клиентоориентирована, внимательно выслушала меня и сразу поняла ситуацию, на всякий случай проконсультировавшись с коллегой в офисе предложила оптимальные для меня варианты решения, также направила дополнительный письменный запрос на уточнение деталей в один из отделов банка (к специалистам), отпустила меня и сказала, что перезвонит мне сразу как только получит ответ. Всё очень профессионально и доброжелательно. Перезвонила мне уже через 20 минут, с положительными ответами. В результате, уже в субботу 14.12 из банка пришло смс о готовности карты, и я смог получить её в тот же день, опять же попав на обслуживание к Елене, операция по выдаче карты заняла всего пару минут.

Ожидая в очереди 10.12 и 14.12 видел как терпеливо обслуживает Елена и других клиентов, вникая в ситуацию и искренне желая помочь клиентам найти правильное для них решение, чтобы клиенты уходили из отделения довольными, общалась доброжелательно и профессионально.

Высокий профессионализм и клиентоориентированность, большое спасибо Елене!!!
Такие сотрудники должны занимать руководящие посты в отделах свзанных с обслуживанеим клиентов, желаю Елене быстрого карьерного роста!

Хочу сказать спасибо и выразить большую благодарность сотруднику МКБ Юлии Богомаз за консультацию и помощь в оформлении нецелевого потребительского кредита. Юлия большой профессионал своего дела, она помогала на всех этапах от момента подачи заявки на кредит, до момента его получения. Отдельная благодарность за то, что после отклонения первой предварительно одобренной заявки, Юлия помогла скорректировать её и в итоге кредит был одобрен и получен. Юлия всегла оставалась на связи и оперативно отвечала на все, возникающие вопросы. Рекомендую её как специалсита.

Обратилась 14.12.2024 в отделение Московского кредитного Банка в городе Балашиха за получением дебетовой карты. Обслуживала менеджер Янина . Очень вежливый , клиентоориентированный сотрудник. Пприятно иметь дело с таким внимательным сотрудником . Янина рассказала все условия по карте понятным доступным языком . Также рассказала о действующих ставках по вкладам . Я осталась довольна ! Рекомендую !!!

К сожалению, пришлось столкнуться с абсолютным равнодушием и нежелание сотрудников банка выполнять свою работу и помогать клиенту в решении проблем с картой.... Первый раз столкнулась с таким... Есть опыт обслуживания в Сбербанке, Т-Банке, Альфа банке и никогда подобного отношения там не видела.....Более чем 10 дней банк не может решит техническую проблему с привязкой счета к зарплатой карте...Сколько бы я не звонила на горячую линию и не объясняла, что я осталась без зарплаты из-за данного сбоя, и не просила мне помочь, никакого результата нет по сегодняшний день... 

• Я, Филимонова Галина Васильевна хочу выразить искреннюю благодарность за хорошее обслуживание сотрудникам МКБ ОТДЕЛЕНИЕ БАРРИКАДНОЕ: ГЛАВНОМУ МЕНЕДЖЕРУ БАЙМУРОДОВОЙ ТАМАНО АБДУРАШИДОВНЕ и МЕНЕДЖЕРУ ГОРЮНОВОЙ ИННЕ ВЛАДИМИРОВНЕ. 
• Проходила обслуживание в отделении Баррикадное 10.12.2024. С первых минут чувствуется хорошая аура в этом отделении: в офисе очень чисто, уютно; царит спокойная рабочая атмосфера. Очень доброжелательно, с улыбкой встретила меня главный менеджер Баймуродова Т. А.; вежливо выслушала мои вопросы, по которым я обращаюсь в банк; помогла мне правильно зарегистрироваться, предложила присесть, выбрав удобное для ожидания место. Когда подошла моя очередь, менеджер Горюнова И.В. вежливо пригласила меня к себе. Хочется отметить очень спокойное, доброжелательное и высокопрофессиональное обслуживание менеджера Горюновой И. В. Она четко и со знанием дела ответила на мои вопросы; в том числе, зарегистрировала и отправила на проверку мою нотариальную доверенность. И. В. сказала, что мне не надо больше беспокоиться и снова приезжать в офис за результатом проверки доверенности; она понимает, что я - пожилой человек, мне трудно снова приехать; поэтому, она сама мне позвонит на мой сотовый и сообщит результат проверки доверенности; что и было сделано Горюновой И. В. буквально на следующий день (11.12.2024). Такая забота о пожилых людях - приятна.
• ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ, чтобы руководство МКБ отметило добросовестную работу таких сотрудников, как главный менеджер Баймуродова Т. А. и менеджер Горюнова И. В.; так как они - "лицо" банка и своим прекрасным отношением к клиентам способствуют ПОВЫШЕНИЮ РЕЙТИНГА БАНКА МКБ. 

Добрый день. Крайне разочарован лояльностью банка. хотел воспользоваться 2 проходами в бизнес зал бесплатно. позвонил оператору все утоснил мне оператор сказал открываете вклад минимум на 2 млн и оформляете карту премиум и оплачиваете картой и все, в течении 7 дней деньги вернутся На карту. деньги конечно не вернулись. Оказывается нужно было активировать бальную систему, про которую оператор ничего не говорила (в банке аудиозаписи сохраняются можете прослушать). И почему бальная система автоматом не подключается как в других лояльных к клиентам банках. В МКБ открывал 3 вклада по 2 млн. (на это никто не обратил внимание) на встречу никто не пошел по обращению. Где лояльность, хотя основные условия выполнил. Вклад открыл(причем не в первый раз), карту оформил. Буду делать вклады в лояльные банки, которые не обманывают и идут навстречу клиентам 

Я была в отделении на Баррикадной 12.12.2024 года. Меня обслуживал старший менеджер Артур. 

Долго я не ждала. Взял на обслуживание старший менеджер Артур,. 

Пришла с вопросом на переоформление вклада. Менеджер рассказал все условия. Мы подобрали лучшие для меня условия по вкладку. 

Открыли вклад на месте. Менеджер рассказал про условия программы по защите дохода, оформили всё сразу

Осталась довольна обслуживанием менеджера. Рекомендую данное отделение банка. 

1 декабря оставила заявку на получение дебетовой карты (ранее клиентом МКБ не была и видимо уже не буду ..) мне перезвонили, мы заполнили анкету, уточнили адрес доставки (офиса в городе нет) все ок. далее со мной связывается оператор службы доставки для уточнение деталей. Важно отметить, что оператору я сообщила следующее - работаю как и многие с 8 до 17 по будням ( доставка по будням с 10 до 18) и поэтому получить карту смогу ТОЛЬКО в промежуток с 17 до 18. На работе получить нет возможности - режимный объект. Оператор это учел, но промежаток получение поставил с 14 до 18, но в заметках я еще раз попросила отметить данную информацию. Ок, на след день в 14.15 мне звонит курьер Артём. говорю что готова получить карту в 17. Курьер заявляет что "либо сейчас либо никогда" и "в 17 мне ехать в ту сторону вообще неудобно". еще раз озвучиваю что получить в другое время нет возможности и я все это сообщала оператору специально заранее и я жду карту. Курьер сказал что значит я ничего не дождусь и ехать в мое удобное время он не собирается, и вообще, не хотите не получайте, ему все равно. Я тут же перезвонила в службу доставки, оставила жалобу на курьера, меня спросили жду ли я карту, а я жду. Но в этот день карту мне никто не привез, со мной больше никто не связывался. вот такая история как я так и не стала клиентом МКБ.